Distorsi Pesandalam Komunikasi Organisasi

Distorsi Pesan

Komunikator Komunikan……….. pesan ………..

Ketepatan komunikasi…. sama ….

Distorsi

…. berbeda ….

Faktor pengaruh

Persepsi

Personal

Lingkunganorganisasi

Organisasi

PersepsiBerkenaan denganpenerimaan danpenginterpretasianinformasi

Mengamati secara seleksiKonsisten > melihat vs percaya

Bahasa yang kurang tepatArti pesan > level isi & hubungan

Tidak konsisten > vebal & non verbal

Pesan meragukan

Memori Motivasi

Lingkungan Organisasi

Kedudukan dalamorganisasi

Hirarki dalam organiasiKeterbatasanberkomunikasi

Hubungan yang tidakpersonal

Sistem aturan dankebijaksanaan

Spesialis tugas

Ketidapedulian pimpinan Prestise Jaringan Komunikasi

Usaha mengurangi distorsi

Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi

Menciptakan prosedur untuk mengimbangi distorsi

Menghilangkan pengantara antara pembuat keputusan dengan pemberiinformasi

Mengembangkan pembuktian gangguan pesan

Down (Pace, 1989)

SumberMuhammad, Arni. 2009. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara