Post on 26-May-2015
DASAR KETRAMPILAN PR
Dinara m Julijanti
Dasar Ketrampilan PR
1. Komunikasi 2. Citra/Image 3. Hubungan Kerja
Komunikasi
Unsur-unsur Komunikasi terdiri dari 1. Pemberi pesan (Komunikator) 2. Pesan (message) 3. Penerima Pesan (Komunikan) 4. Media (channel) 5. Efek 6. Hambatan (noise)
Jenis komunikasi
1. KOMUNIKASI VERBAL Terdiri dari ketrampilan a. Vokal B. Kejelasan c. Intonasi
Lanjutan...
2. KOMUNIKASI NON VERBAL Terdiri dari : a. Bahasa wajah B. Bahasa tubuh c. Warna d. Sentuhan e. Bau-bauan
CITRA/IMAGE
Ada beberapa jenis citra/image: 1. Citra Bayangan (mirror image) 2. Citra yang Berlaku (Current image) 3. Citra yang diharapkan (Wish image) 4. Citra Perusahaan (Coorporate image) 5. Citra Majemuk (Multiple image) 6. Citra yang Baik dan Buruk
CITRA BAYANGAN
Adalah : citra yang dianut oleh orang mengenai pandangan luar terhadap organisasinya.
Citra ini melekat pada orang dalam atau anggotanya organisasi biasanya adalah pemimpinnya.
Melalui penelitian citra ini sering tidak tepat karena tidak sesuai dengan kenyataannya.
CITRA YANG BERLAKU
Citra yang berlaku (current images)adalah: Suatu citra atau pandangan yang melekat
pada pihak-pihak luar mengenai suatu organisasinya.
Citra ini cenderung negatif, apatis, bersifat memusuhi, dan penuh prasangka.
Citra ini amat ditentukan oleh banyak sedikitnya informasi yang mempercayainya.
Contoh: Citra Penjara / lembaga pemasyarakatan
CITRA YANG DIHARAPKAN
(wish image) adalah : Suatu citra yang diinginklan oleh pihak
manajemen Biasanya citra yang diharapkan lebih baik
atau lebih menyenangkan daripada citra yang ada.
Wish Citra ini dirumuskan dan diperjuangkan untuk sesuatu yang baru ketika khalayak belum memiliki informasi yang memadai.
CITRA PERUSAHAAN
Coorporate Image adalah… Citra dari suatu organisasi secara keseluruhan
bukan citra atas produknya atau pelayanannya.
Faktor-faktor dari citra perusahaan antara lain:
Sejarah atau riwayat hidup perusahaan, keberhasilan yang diraih, sukses ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi yang baik, kesediaan memikul tanggung jawab sosial, komitmen mengadakan riset, dll.
Lanjutan… Perusahaan yang memiliki reputasi yang baik
umumnya memiliki 6 hal : 1. Hubungan yang baik dengan pemuka agama/
masyarakat 2. Hubungan positif dengan pemerintah
setempat 3. Resiko krisis yang kecil 4. Rasa kebanggaan dalam organisasi 5. Saling pengertian antara khalayak internal
dan eksternal 6. Meningkatkan kesetiaan para staf
perusahaan.
CITRA MAJEMUK Multiple Image adalah… Setiap perusahaan atau organisasi pasti
memiliki banyak unit dan pegawai (anggota)
Secara sengaja atau tidak meraka memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan citra organisasinya.
Contoh : Uniform karyawan, jenis dan warna mobil
dinas, simbol-simbol tertentu yang menunjukkan identitas perusahaan.