Post on 06-Jul-2018
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
1/11
Analisis Perilaku Konsumen
STUDI KASUS ASTRA HONDA MOTOR
Disusun Oleh Kelompok 6 :
1. Kartika Tunggal Dewi (1211011181
2. Apri!al Damara Putra (121101118"
". #ahmat $%war (121101118&
'. uhamma% )mami Ak*ar (12110111+,
-akultas $konomi %an isnis
/niersitas ampung
2016
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
2/11
Sejarah Astra Honda MotorPT Astra on%a otor (A merupakan pelopor in%ustri sepe%a
motor
Di )n%onesia. Di%irikan pa%a 11 3uni 1+,1 %engan nama awal PT
-e%eralotor. 4aat itu5 PT -e%eral otor hana merakit5 se%angkan
komponenna %iimpor %ari 3epang %alam *entuk 7KD (ompletelknok
%own.
Tipe sepe%a motor ang pertama kali %i pro%uksi on%a a%alahtipe
*isnis5 4 +0 9 *ermesin ' tak %engan kapasitas +0. 3umlahpro%uksi
pa%a tahun pertama selama satu tahun hana 1&00 unit5 namunmelonak
mena%i sekitar "0 ri*u pa%a tahun %an terus *erkem*ang hinggasaat
ini. 4epe%a motor terus *erkem*ang %an mena%i salah satumo%a
transportasi an%alan %i )n%onesia. ;una menunang ke*utuhan
sertakepuasan pelannggan sepe%a motor on%a5 saat ini PT Astra
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
3/11
Memilih Produk Sepeda
Motor Honda
1. Faktor Budaya
Dilihat %ari
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
4/11
3. Faktor Sosial
Keluarga merupakan unit pengam*ilan keputusan utama5 %enganpola peranan %engan
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
5/11
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
6/11
3enis=3enis otor on%a
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
7/11
Pembuat Keputusan Pembelian
Pem*uat keputusan pem*elian pa%a suatu pro%uk atau *arang aitukonsumen itu sen%iri *er%asarkan keputusan pem*elian ang*er*e%a
*e%a %ari tiap konsumen. 4eara garis *esar perilaku konsumen%alam
mem*uat keputusan pem*elian ter*agi mena%i 2 wuu%5 aitu :
Personal !onsumer : konsumen ini mem*eli atau menggunakan*arang atau asa untuk penggunaanna sen%iri.
Or"ani#ational !onsumer : konsumen ini mem*eli ataumenggunakan *arang atau asa untuk memenuhi ke*utuhan %anmenalankan organisasi terse*ut.
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
8/11
Tahapan Dalam Proses Pembelian
1. Pengenalan Kebutuhan
Proses pem*elian oleh konsumen %iawali seak pem*eli mengenali ke*utuhan atau
masalah. Ke*utuhan terse*ut %apat %itim*ulkan oleh rangsangan internal ataueksternal. #angsangan internal5 tera%i pa%a salah satu ke*utuhan umumseseorang (seperti lapar %an haus telah menapai am*ang *atas tertentu %anmulai mena%i pen%orong. 4e%angkan rangsangan eksternal5 salah satuna tera%ikarena seseorang menonton iklan atau melihat pro%uk *aru milik tetanggana.
Dalam tahapan pengenalan ke*utuhan kaitanna %alam stu%i kasus ini a%alahkonsumen mengenal sepe%a motor on%a melalui iklan atau melihat sepe%a motor
on%a ang %ikenakan orang lain5 ang selanutna konsumen merasakanrangsangan ang %itim*ulkan aki*at ke*utuhan konsumen ang ingin mem*elisepe%a motor on%a.
2. Pencarian Informasi
4etelah konsumen ang terangsang ke*utuhanna5 konsumen akan ter%orong
untuk menari in
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
9/11
3. !aluasi "lternatif
$aluasi umuna menerminkan keakinan %an sikap ang mempengaruhiperilaku pem*elian mereka. Keakinan (*elie
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
10/11
$.Perilaku Pasca#embelian
4etelah pem*elian %ilakukan5 konsumen akan selalu siagaterha%ap in
8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan
11/11
KesimpulanPerilaku konsumen a%alah proses %an aktiitas ketika seseorang
*erhu*ungan %engan penarian5 pemilihan5 pem*elian5 penggunaan5
serta pengealuasian pro%uk %an asa %emi memenuhi ke*utuhan %an
keinginan. Dalam stu%i kasus ini5 %apat %isimpulkan *ahwa para
konsumen su%ah %apat memperaai pro%uk sepe%a motor on%a
se*agai ken%araan ang konsumen pilih. al terse*ut %apat %ilihat
%ari%ata penualan ang menempatkan on%a se*agai sepe%a motor
nomor 1
%i )n%onesia. Konsumen telah melakukan analisis se*elum mem*uat
keputusan pem*elian sepe%a motor ang mereka *uat.