BAB VMASALAHMasalah adalah kesenjangan antara keadaan yang diharapkan dengan keadaanyangsebenarnyayangmenimbulkanrasatidakpuasdanadanyakeinginanuntukmemecahkan.Berdasarkan data yang didapatkan dari kegiatan pengumpulan data Penilaian MutuRawat Inapdi PuskesmasPakis Aji pada16Desember!1"#$1Desember!1".%didapatkan data#data sebagai berikut&1. Penilaian mutu unit Rawat Inap Puskesmas Pakis Aji pada16 Desember !1"#$1Desember !1" berdasarkan pengumpulan data pada dimensireliabilitydidapatkan nilai rata#rata sebesar "%' masuk ke dalam tingkatan baik 2. Penilaian mutu unit Rawat Inap Puskesmas Pakis Aji pada16 Desember !1"#$1Desember !1"berdasarkan pengumpulan data pada dimensiresponsivenessdidapatkan nilai rata#rata sebesar"%$$ masuk ke dalam tingkatan baik3. Penilaian mutu unit Rawat Inap Puskesmas Pakis Aji pada16 Desember !1"#$1Desember !1" berdasarkan pengumpulan data pada dimensiassurancedidapatkan nilai rata#rata sebesar "%() masuk ke dalam tingkatan baik 4. Penilaian mutu unit Rawat Inap Puskesmas Pakis Aji pada16 Desember !1"#$1Desember !1" berdasarkan pengumpulan data pada dimensi empathy didapatkannilai rata#rata sebesar "%(6 masuk ke dalam tingkatan baik 5. Penilaian mutu unit Rawat Inap Puskesmas Pakis Aji pada16 Desember !1"#$1Desember !1" berdasarkan pengumpulan data pada dimensi tangible didapatkannilai rata#rata sebesar $%") masuk ke dalam tingkatan baik. 6. Dari (indikat*rpenilaianmutu.%masihadaindikat*ryangbelummemenuhikateg*ri baik dalam pengumpulan data% yaitu pada dimensi tangible.Dengan mempertimbangkan adanya indikat*r yang belum memenuhi kateg*ribaikyang ditemukan di lapangan maka didapatkan permasalahan yang akan1dipecahkan. Pemilihanpermasalahanyangakandipecahkandipilihmenggunakannilai rata#rata terkecil untuk menentukan pri*ritas masalah yang akan dipecahkan.Tabel 5.1 +ilai Rata , Rata Penilaian Dimensi MutuNo. Indikator Rata-rata1 A1 "%$) A $%)$$ A$ $%-1" A" "%6$( A( "%'6 B1 "%6$- B "%-1) B$ "%'' B" $%-(1! B( "%(11 .1$%'61 . "%'11$ .$ "%"1" ." "%6$1( .( "%'616 D1 "%6$1- D "%(1) D$ "%("1' D" "%(

! D("%)$1 /1 $% / "%("$ /$ (" /" 1%("( /( $%1$0umlah 1!6%1"Rata , rata "%(1umber & Data primer hasil kuesioner Penilaian Mutu Pelayanan Rawat napPuskesmas Pakis !"i Perio#e16 $esember 2%14&31 $esember 2%14Berdasarkan perhitungan di atas dapat diketahui bahwa rata , rata penilaianmutuPelayananRawat Inapdi Puskesmas Pakis Aji adalah"%(artinyamutuPelayananRawat Inapdi PuskesmasPakis Aji beradadikateg*ri baik. Meskipundemikian% masih ada indikat*r yang masih belum memenuhi kateg*ri baik% yaitu padaindikat*rdimensitangible% dimanadidapatkannilai 1%("padapenilaiandari segiPuskesmas memiliki br*sur 2 lea3let 2 p*ster yang mengin3*rmasikan mengenai carapencegahan dan pengendalian penyakit.$Permasalahan di atas bisa disebabkan *leh karena & # Rendahnya nilai rata , rata untuk indikat*r /" bisa disebabkan karena k*ndisiunit rawat inap yang masih baru dan sedang dalam tahap awal untuk berbenahdari segi 3isik maupun n*n3isik. 1ehingga masih sedikit ditemukan mediain3*rmasi yangmemuat masalahkesehatandi unit rawat inap. 1elainitujugadisebabkan karenaketidakterjangkauan pasienterhadap p*ster yangmengin3*rmasikan mengenai pencegahan dan pengendaliandiPuskesmasPakisAji. "