BAB 11SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

manajemen

Teknologi

Organisasi

SistemInformasi

Solusi Bisnis

Tantangan-tantangan BisnisMengembangkanPerencanaan Stockbarang

Perangkat lunakUntuk membuatPerencanaan danPerkiraan pasar

• Toko-toko retail• Perencana• Pembeli• Pelanggan

• Sistem inventory yang besar dan komplek• Perluasan Bisnis

• Memprediksi Permintaan• Mengalokasikan dan mengisi Kembali inventory toko

• Mengurangi biaya• Meningkatkan Penjualan

Tantangan-tantangan Menajemen

1. Pembangunan sistem Informasi yang dapat secara nyata memenuhi persyaratan informasi eksekutif

2. Menciptakan pelaporan dan proses pengambilan keputusan manajemen secara lebih baik

SPK, SPKK dan SPESistem Pendukung Keputusan (SPK) Decision Support System (DSS)

Definisi SPK• Pertama kali diungkapkan pada awal tahun 1970-an oleh Michael S. Scott Morton

dengan istilah Management Decision Sistem. • Sistem tersebut adalah suatu sistem yang berbasis komputer yang ditujukan untuk

membantu pengambil keputusan dengan memanfaatkan data dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan yang tidak terstruktur

• Sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik.

• Sistem yang berkemampuan mendukung analisis data ad hoc dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, berorientasi perencanaan masa depan dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa (Moore and Chang )

SIM• SIM adalah sistem informasi yang sudah

terkomputerisasi yang bekerja karena adanya interaksi antara manusia dan komputer

Karakteristik utama (Sprague et.al., 1993 )

• Sistem yang berbasis komputer;• Dipergunakan untuk membantu para pengambil

keputusan;• Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang

“mustahil” dilakukan dengan kalkulasi manual;• Melalui cara simulasi yang interaktif;• Data dan model analisis sebagai komponen

utama

Jenis-jenis SPK• SPK terkendali model

sistem berdiri sendiri primer yang menggunakan beberapa jenis model untuk menjalankan jenis analisis “bagaimana jika” dan jenis analisis lainnya

• SPK terkendali dataSistem yang mendukung pengambilan keputusan dengan memungkinkan para penggunanya untuk mengambil dan menganaisis informasi berharga yang sebelumnya terpendam dalam kumpulan database besar

Komponen-komponen SPK• Database SPK

Kumpulan data historis atau masa ini dari sejumlah aplikasi atau kelompok

• Perangkat Lunak SPKPerangkat lunak yang digunakan untuk analisis data, misalnya OLAP, peranti data mining, dll

• ModelSuatu representasi abstrak yang mengilustrasikan komponen-komponen atau ilistrasi suatu fenomena

Model-model yang paling banyak digunakan adalah model analisis sentivitas

GDMS

Contoh-contoh sistem pendukung keputusan

Organisasi Aplikasi SPK

General Accident Insurance Pola beli dan pendeteksi penyalahgunaan

Bank of America Profile Pelanggan

Frito-Lay Inc. Pemilihan harga, iklan dan promosi

Burlington Coast Factory Lokasi toko dan pencampuran inventory

KeyCorp Menargetkan pemasaran langsung kpd pelanggan

National Gypsum Perencanaan dan pemrediksian korporat

Southern Railway Penyambungan dan Rute rel Kereta api

Departemen pertahanan AS Analisis perjajian pertahanan

United Airlines Jadwal penerbangan dan prediksi permintaan penumpang

2. Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (SPKK ) Group Decission Support System (GDSS)

• sistem berdasarkan komputer interaktif yang memudahkan pemecahan atas masalah tak -terstruktur oleh beberapa (set) pembuat keputusan yang bekerja sama sebagai suatu kelompok

Komponen – komponen SPKK

1. Perangkat kerasfasilitas pertemuan itu sendiri

2. Orang-orang3. Prosedur

Komponen prosedur dapat memudahkan operasi dan membuat penggunaan teknologi oleh anggota kelompok menjadi efektif

4. Perangkat LunakKuesioner Elektronik, Peranti Brainstorming Elektronik, Pengorganisasian ide, peranti voting, dll

Sifat yang penting dari suatu GDSS sbb :

• GDSS adalah sistem yang dirancang secara khusus, bukan menyerupai konfigurasi dari komponen sistem yang sudah ada

• GDSS dirancang dengan tujuan untuk mendukung kelompok pembuat keputusan dalam melakukan pekerjaan mereka

• GDSS mudah dipelajari dan digunakan• GDSS bisa bersifat “spesifik” atau bisa bersifat

“umum”• GDSS berisi mekanisme built-in (yang sudah tersusun

di dalam sistem itu)

• Aktifitas dasar yang terjadi di kelompok manapun dan yang memerlukan dukungan yang berdasarkan komputer adalah: pemanggilan informasi, pembagian informasi, dan penggunaan informasi (Huber, 1984).

3. Sistem Pendukung Eksekutif (SPE) Executive Support System (ESS)

• Sistem Pendukung Eksekutif (SPE) memiliki kemampuan untuk menggali lebih dalam berpindah dari ringkasan ke ringkasan yang lebih rinci lagi.

• SPE berpotensi memberikan kepada para eksekutif puncak suatu kemampuan untuk menguji kinerja lainnya tanpa pengetahuan mereka sendiri.

• SPE membantu para eksekutif mengatur interaksi mereka dengan lingkungan eksternal dengan menyediakan grafik-grafik dan pendukung komunikasi ditempat-tempat yang bisa diakses seperti kantor

• SPE tergantung pada TPS (Transaction Processing Systems) dan SIM (Sistem Informasi Manajemen ), dan membantu pengguna mengatasi masalah keputusan tidak terstruktur yang bukan aplikasi khusus dengan menciptakan lingkungan yang kodusif untuk memikirkan masalah-masalah strategis.

• SPE mendukung kemampuan eksekutif untuk membuat lingkungan masuk akal

Peran SPE dalam organisasi

• SPE mempunyai kemampuan untuk menggali lebih dalam, berpindah dari satu keping data ringkasan ke rincian data yang lebih rinci lagi

Keuntungan SPE• Kemampuan untuk menganalisa,

memperbandingkan, dan menyoroti berbagai tren