Post on 30-Jul-2015
ANGGOTA KELOMPOK
Hasyyati NK
(210110120031)
Ratu Destiani (210110120003)
Shahnaz Amirah (210110120025)
APA ITU AUDIT KOMUNIKASI KEHUMASAN ?
Secara morfologi => audit komunikasi yang berkaitan dengan humas atau hubungan masyarakat.
Secara konseptual => sebuah tinjauan dan studi tentang kebutuhan-kebutuhan komunikasi kehumasan dan praktek
komunikasi yang sekarang sedang berlangsung.
KAPAN AUDIT KEHUMASAN DILAKUKAN ?
Alasan pokok yang paling penting kapan melakukan sebuah audit komunikasi kehumasan adalah bila berniat melakukan re-evaluasi atas pencapaian tujuan dari sebuah program atau berbagai kegiatan dalam program tersebut
SAAT-SAAT LAIN AUDIT PERLU DILAKUKAN BILA ORGANISASI MENGALAMI PERUBAHAN PENTING
1. Bila perusahaan melakukan perubahan arah – penekanan produk/layanan jasa, masuk bursa (go public), melakukan merger atau akuisisi (acquisition)
2. Bila ada perubahan besar dalam dewan pimpinan -- manajemen puncak
3. Bila fungsi humas sedang dibangun atau mengalami restrukturisasi.
POKOK-POKOK TINJAUAN
Pengorganisasian komunikasi
Budaya Komunikasi Manajemen
Komunikasi-komunikasinya
sendiri
Umpan Balik
Budaya KomunikasiManajemen
Budaya komunikasi manajemen (managements communicativeness) pada dasarnya budaya komunikasi manajemen adalah keterbukaaan manajemen, terutama dalam pengambilan keputusan
Pengorganisasian komunikasi
Pengorganisasian komunikasi perlu diperhatikan karena setiap organisasi memiliki kebijakan, pertauran, prosedur, peralatan mekanik elektronik, dan sumber daya manusia.
Komunikasi-komunikasinya sendiri
A. “komunikasi objektif” berkaitan dengan fakta-fakta
yang menjadi perhatian segenap staff karyawan dan dapat
diperiksa kebenaran akuransinya.
B. “komunikasi subjektif” berkaitan dengan berbagai ide pemikiran,
peraturan, tanggapan terhadap kritikan, perencanaan, penjelasan tentang
kebijakan dan tindakan-tindakan tertentu.
Umpan balik
Umpan balik menjadi penting diperhatikan
sebagai petunjuk tentang bagaimana komunikasi
yang dilaksanakan oleh manajemen diterima oleh
masyarakat luas diluar organisasi.
TAHAP PROSEDUR PELAKSANAAN AUDIT
1. Menemukan apa yang ‘kita’ perkirakan2. Menemukan apa yang ‘mereka’ perkirakan3. Mengevaluasi segala perbedaan4. Membuat sejumlah rekomendasi
DALAM MEMPERSIAPKAN AUDIT JUGA PERLU MEMPERHATIKAN NARASUMBER. NARASUMBER YANG DIPILIH HARUS MEMPERTIMBANGKAN:
2. Siapa saja mereka (pejabat dalam variasi jenjang kepangkatan)
1. Jumlah
(berapa banyak
orang yang ingin
diwawancarai)
3. Tempat (di mana lokasi
wawancara harus dilakukan)
FORMAT LAPORAN
I. Pendahuluan memuat alasan-alasan dan metode yang digunakan dalam pelaksanaan audit
II. Hubungan masyarakat tinjauan sejarah Praktek pelaksanaan rekomendasiStruktur departemen rekomendasiIdentitas grafis
rekomendasiPameran dan program
rekomendasiHubungan komunitas lingkungan
rekomendasiHubungan dengan pemerintah
rekomendasiFungsi pertumbuhan dan pengembangan
rekomendasiAnggaran
rekomendasi
Daftar Pertanyaan Untuk Manajemen
1. Adakah dokumen tertulis yang menjadi landasan buat pandangan resmi
perusahaan tentang sesuatu hal tertentu ? Adakah sesuatu yang disebut “kredo
manajemen “ ?
2. Apakah manajemen berbicara dengan pejabat humas sebelum, selama atau
sesudah mengambil langkah-langkah penting yang mempunyai dampak pada
opini public ?
3. Apakah humas memperoleh mandat yang jelas dari manajemen tentang seluruh
ruang lingkup kewenangan dan tanggung jawabnya ?
Daftar Pertanyaan Untuk Para Pemegang Saham dan
1. Apakah para pemegang saham (share holder) menerima materi-materi
informasi, setidaknya bersama-sama dengan setiap pembagian dividen
(dividend mailing) ?
2. Apakah manajemen berusaha keras untuk menyiarkan sesuatu yang penting
setiap rapat tahunan ?
3. Apakah berita-berita pertumbuhan, seperti ekspansi pabrik, akuisi, dll juga
disampaikan pada para analisis sekuritas, disamping pada kalangan pers ?
Daftar Pertanyaan Untuk Komunikasi Karyawan
1. Apakah komunikasi karyawan juga digunakan kepentingan pembinaan
karyawan ?
2. 2. Apakah komunikasi karyawan juga digunakan kepentingan pembinaan
karyawan ?
3. Apakah perusahaan terbuka tentang masalah hubungan kekaryawanan
seperti perusahaan secara terbuka tentang peningkatan volume penjualan
berarti peningkatan gaji karyawan ?
Daftar Pertanyaan Untuk Konsultan Humas
1. Apakah konsultan humas memiliki nama baik dan reputasi dalam menangani
bidang kegiatan yang hendak diserahkan padanya ?
2. Apakah konsultan humas menunjukan standar professional ? seperti, apakah
anggota senior kantor konsultan itu menjadi anggota asosiasi profesi ?
3. Apakah kantor konsultan itu menjunjung kode etik masyarakat kehumasan ?