ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PT. MANDALA

MULTI FINANCE,Tbk BEKASI

Nama : Tedy HardyansyahNPM : 10209357Jurusan : ManajemenPembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM

Sejarah singkat PT. Mandala Multi Finance

Sejarah singkat PT. Mandala Multi FinanceAwal berdiriTahun 1983

1997

PT. Vidya CiptaLeasing Corporation

Mandala Multi Finance (tepatnya tanggal 31

Januari 1997 disahkanberdasarkan Keputusan

Menteri Keuangan RI No. 323/KMK017/1997)

Hanya bergerak di jasapembiayaan konsumenkhususnya pembiayaan

sepeda motor dengan merekJepang

Bergerak di bidang

Jasa Keuangan (sewa gunausaha, kartu kredit, anjakpiutang, dan pembiayaan

konsumen)

Bergerak

dibidang

DOKUMEN PRESENTASI

Struktur Organisasi PT. Mandala Multi Finance Cabang Bekasi

Bauran Pemasaran ( Marketing Mix ) PT. Mandala Multi FinancePT. Mandala Multi Finance dalam memasarkan produknya memiliki strategipemasaran yang berpedoman pada bauran pemasaran 7P, yaitu : Product(Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion ( Promosi), People(Orang), Process (proses) dan Physical evidence (bukti fisik). Dari variabelproduct, PT. Mandala Multi Finance melakukan strategi dengan caramemberikan potongan harga kepada nasabah yang tepat waktu, serta bungayang relatif rendah dan juga tenor atau lamanya pinjaman yang variatif. Dalamsegi price, PT. Mandala Multi Finance memberikan bunga yang relatif rendahbagi konsumen. Dalam varibel place ( tempat ), PT. Mandala Multi Financemelakukan strategi pemsaran dengan cara membuka cabang – cabangperusahaan di daerah yang strategis dan mudah dijangkau oleh kendaraanumum. Dalam segi promosi, yaitu melalui brosur, personal selling dan directmarketing. Dalam segi people, strategi yang dilakukan yaitu dengan adanyastandar prosedur perusahaan dan kerapihan serta jumlah karyawan yangmemadai

Dalam segi proses, strategi pemasaran yang dilakukan yaitu dengan memberikanpelyanan yang terbaik bagi pelanggan serta kenyamanan yang diberikan. Kemudianuntuk variabel bukti fisik, strategi yang dilakukan yaitu dengan cara menampilkanprofil perusahaan, tujuan perusahaan, serta bagaimana mendapatkan kepercayaan yangdiberikan oleh pelanggan agar mau menggunakan jasa PT. Mandala Multi Finance.

Data dan hasil kuisioner

Skor hasil kuisioner dengan menggunakan Skala Likert

Uji AnalisisSilang hasil analisis keputusan konsumen

Uji Hipotesis• Ho : bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan

jasa Mandala Multi Finance.• Ha : bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa

Mandala Multi Finance.• Nilai Kritis

Tingkat signifikan adalah statistik yang digunakan untuk menolak hipotesis nol (Ho)• Dalam uji hipotesis ini tingkat keyakinan (tingkat signifikansi) penulis sebesar 95%, ini

berarti :• α = 100% - 95% = 5% atau 0,05• Frekuensi Harapan (fe)• Fe = Pc x Pr x n• Dimana :

Pc = Proporsi kolomPr = Proporsi baris

Fe 11 = Pc x Pr x n = 16,67% x 56,9% x 3000 = 284,56Fe 12 = Pc x Pr x n = 16,67% x 39,8% x 3000 = 199,04Fe 13 = Pc x Pr x n = 16,67% x 3% x 3000 = 15,003Fe 14 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0,3% x 3000 = 1,5Fe 15 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0% x 3000 = 0

Fe 21 = Pc x Pr x n = 10% x 56,9% x 3000 = 170,07Fe 22 = Pc x Pr x n = 10% x 39,8% x 3000 = 119,4Fe 23 = Pc x Pr x n = 10% x 3% x 3000 = 9Fe 24 = Pc x Pr x n = 10% x 0,3% x 3000 = 0,9Fe 25 = Pc x Pr x n = 10% x 0% x 3000 = 0

Fe 31 = Pc x Pr x n = 10% x 56,9% x 3000 = 170,07Fe 32 = Pc x Pr x n = 10% x 39,8% x 3000 = 119,4Fe 33 = Pc x Pr x n = 10% x 3% x 3000 = 9Fe 34 = Pc x Pr x n = 10% x 0,3% x 3000 = 0,9Fe 35 = Pc x Pr x n = 10% x 0% x 3000 = 0

Fe 41 = Pc x Pr x n = 13,34% x 56,9% x 3000 = 227,72Fe 42 = Pc x Pr x n = 13,34% x 39,8% x 3000 = 159,28Fe 43 = Pc x Pr x n = 13,34% x 3% x 3000 = 12,006Fe 44 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0,3% x 3000 = 1,2Fe 45 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0% x 3000 = 0

Fe 51 = Pc x Pr x n = 13,34% x 56,9% x 3000 = 227,72Fe 52 = Pc x Pr x n = 13,34% x 39,8% x 3000 = 159,28Fe 53 = Pc x Pr x n = 13,34% x 3% x 3000 = 12,006Fe 54 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0,3% x 3000 = 1,2Fe 55 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0% x 3000 = 0

Fe 61 = Pc x Pr x n = 20% x 56,9% x 3000 = 341,4Fe 62 = Pc x Pr x n = 20% x 39,8% x 3000 = 238,8Fe 63 = Pc x Pr x n = 20% x 3% x 3000 = 18Fe 64 = Pc x Pr x n = 20% x 0,3% x 3000 = 1,8Fe 65 = Pc x Pr x n = 20% x 0% x 3000 = 0

Fe 71 = Pc x Pr x n = 16,67% x 56,9% x 3000 = 284,56Fe 72 = Pc x Pr x n = 16,67% x 39,8% x 3000 = 199,04Fe 73 = Pc x Pr x n = 16,67% x 3% x 3000 = 15,003Fe 74 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0,3% x 3000 = 1,5Fe 75 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0% x 3000 = 0

Nilai Chi Square ( )

Keputusan

Terima Ha, tolak Ho.Dengan menggunakan Chi Square dan tingkat signifikan α = 5% (0,05), Db = ( r-1 ) ( c-1 )

= ( 7-1 ) ( 5-1 ) = ( 6 ) ( 4 ) = 24. Nilai X2 tabel = ( α : db ) = 36,451Nilai Chi Square dari tabel untuk tingkat signifikan 5% atau 0,05 dengan Db = 24 adalah

36,415Maka hipotesis penelitian sebagai berikut :Ho = Bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan

jasa Mandala Multi Finance.Ha = Bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa

Mandala Multi Finance.

Atau dengan menentukan kriteria pengujian :Ho ditolak, apabila X hitung > X tabelHo diterima, apabila X hitung < X tabel

Hasil perhitungan Chi Square :- Dari perhitungan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa = 318,21 lebih besar dari =

( α ; db ) = ( 0,05 ; 24 ) = 36,415, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti bauranpemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa MandalaMulti Finance.

Nilai Indeks Kerja (NIK)

Tabel Nilai Indeks Kerja (NIK)

Adapun proses pengujian skala Likert yang dipakai adalah :NIK =Dimana :NIK = Nilai Indeks KerjaNilai Bobot = (Kategori penilaian x Bobot masing – masing)∑ Kategori penilaian = terdapat 5 kategori

Rangkuman Hasil Penelitian dengan NIK

Berdasarkan hasil survey dan dari hasil perhitungan Nilai Indeks Kerja dapat dikatakanbahwa bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen untukmenggunakan jasa Mandala Multi Finance. Hal ini dapat dilihat dari hasil surveyresponden yang dipengaruhi oleh tujuh varibel bauran pemasaran yaitu : Product(Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion (Promosi), People (Orang),Physical Evidence (Bukti Fisik), dan Process (Proses). Serta dari perhitungan penulisberdasarkan metode hipotesis uji Chi Square () dengan hasil (318,21) lebih besar dari(36,415) pada α = 0,05 ini berarti tolak Ho dan terima Ha yang artinya adalah bauranpemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa MandalaMulti Finance.