Post on 26-Oct-2015
description
ANALISA EVERNOTE.COM
Apakah Anda orang yang produktif? Memiliki kesibukan tinggi dan sering mencatat
hal-hal penting di sekeliling Anda? Buku catatan merupakan salah satu hal paling penting
bagi orang yang produktif. Media tersebut hampir digunakan setiap hari, seperti mencatat
jurnal, membuat daftar belanja, dan sebagainya. Namun di era serba digital seperti sekarang
ini, pemanfaatan teknologi informasi membantu merevolusi kegunaan buku catatan di
kalangan masyarakat. Bentuk buku catatan tidak lagi berbentuk fisik melainkan digantikan
dengan peran perangkat mobile, seperti smartphone, tablet, dan komputer.
Evernote. Ya, aplikasi ini merupakan salah satu aplikasi buku catatan digital paling
populer yang beredar di pasar mobile saat ini. Evernote dapat melakukan semua hal yang
bisa dilakukan pada buku catatan. Karena "buku catatan" ini tidak berbentuk fisik, banyak
beberapa keunggulan canggih yang tidak bisa didapat dari buku catatan fisik.
Evernote.com merupakan suatu perusahaan online yang bergerak dalam bidang penyedia
software catatan digital yang akan memudahkan penggunanya untuk mengingat segala hal,
dimanapun dan kapanpun.
Industrial Context
Jika dilihat dari konteks industry (Industrial Context), Evernote merupakan
perusahaan yang bergerak dalam bidang industri perdagangan software(perangkat lunak),
lebih tepatnya lagi perdagangan software melalui media elektronik. Jenis industri ini biasanya
disebut e-business, e-business sering kali digunakan di beberapa tahun terakhir ini, ketika masuknya dunia
globalisasi yang memudahkan semua orang untuk berinteraksi dengan semua orang dibelahan dunia ini
hanya dengan melalui satu layar saja. Penerapan e-business ini menghilangkan penghalang besar yang
selama ini dihadapi oleh pasar tradisional, yakni waktu, jarak, lokasi fisik, serta biaya yang relative tinggi. E-
business sendiri merupakan definisi dari aktivitas yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung
dengan proses pertukaran barang dan/atau jasa dengan memanfaatkan internet sebagai media komunikasi
dan transaksi, dan salah satu aplikasi teknologi internet yang merambah dunia bisnis internal, melingkupi
sistem,pendidikan pelanggan, pengembangan produk, dan pengembangan usaha.
1
ANALISA EVERNOTE.COM
E-business sendiri berada dalam sebuah arena
yang dapat disebut Marketspace, dimana marketspace ini
merupakan sebuah arena yang digunakan sebagai tempat
bertemunya calon penjual dan calon pembeli secara bebas.
Mekanisme yang terjadi di marketspace merupakan
adopsi dari konsep “pasar bebas” dan “pasar
terbuka”, dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk
kearena tersebut dan bebas melakukan berbagai inisiatif
bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang
atau jasa. Seperti yang terjadi dalam situs evernote.com, semua orang dapat memanfaatkan pelayanan yang
disediakan oleh situs tersebut. Aplikasi yang disediakan disini bebas untuk di unduh oleh semua pengguna
internet baik mobile ataupun desktop tanpa ada batasan apapun. Pengguna bebas menggunakan aplikasi ini
untuk kepentingan apapun, pribadi, organisasi, bahkan bisnis. Disini pengguna dimanjakan dengan berbagai
macam fitur yang sangat mudah digunakan.
E-Business Market, E-Business Model, and Type of E-Business model
Dari beberapa jenis framework market, situs evernote.com ini
termasuk dalam jenis framework market B2E(Business to Employe).
Perlu untuk diketahui konsep dari B2E sendiri adalah awalnya hanya
untuk suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan untuk
karyawannya, dan hal itu memudahkan segala urusan karyawan seperti
mengambil cuti para karyawan tidak perlu menghadap
langsung kepada atasan atau bagian HRD(Human
Risource Departement) melainkan hanya
mengirimkan data atau mengisi form yang disediakan perusahaan. Namun saat ini B2E
digunakan juga dalam bisnis umum seperti Evernote ini, dimana mereka menyediakan
software yang akan memudahkan penggunanya untuk mengingat segala hal, dimanapun
dan kapanpun.
Jika dilihat dari aktivitas bisnisnya, evernote.com ini merupakan salah satu situs yang mengadopsi model e-
business yang meninjau pada kepuasan pelanggan. Model ini juga dikenal sebagai pembelian kolektif
yang menawarkan produk dan jasa dengan harga yang secara relative tidak tinggi namun juga relative tidak
2
ANALISA EVERNOTE.COM
murah. Hal ini hanya ditentukan oleh kepuasan pelanggan saja, dimana kita ketahui saat ini harga tidak
menjadi hal yang ‘’woooww” lagi jika itu menjadi kepuasan tersendiri untuk pelanggan. Hal ini sudah
banyak digunakan dibeberapa perusahaan online, dimana mereka memberikan secara gratis produk atau
jasa mereka untuk digunakan terlebih dahulu oleh pengguna lalu untuk meningkatkan mutu dan kualitas
produk perusahaan meminta untuk pelanggan melakukan pembayaran sebesar yang ditentukan
sebelumnya, dan kita ketahui juga tidak sedikit pelanggan yang meningkatkan produk tadi dari gratis
menjadi premium atau berbayar.
Sedangkan dari segi Tipe model E-Business yang tersedia, situs tersebut termasuk dalam model content
provider. Dikatakan model content provider karena situs ini juga menawarkan pelayanan pembentukan dan
distribusi data, informasi, serta knowledge yang bernilai tinggi pada calon pembeli berupa menu panduan
pembelian (Buying Guides) yang memberikan bantuan dalam memilih produk yang cocok bagi calon
pembeli.
Relationship between e-business model
Model bisnis merupakan cara atau mekanisme yang akan ditempuh oleh perusahaan dalam
memeperoleh pendapatan (revenue stream) dari usaha yang dilakukannya. Dalam mengimplementasikan
konsep e-business, kajian terhadap model bisnis yang ingin diadopsi perusahaan merupakan hal yang
kruasial. Karena begitu banyaknya kemungkinan-kemungkinan mekanisme pendapatan yang dapat dipilih
perusahaan, maka manajemen harus benar-benar memperhatikan beberapa hal sebagai berikut :
Model e-business yang dipilih harus sesuai dengan karakteristik dan kekuatan yang dimiliki oleh
perusahaan agar benar-benar handal dalam menerapkan mekanisme yang ada.
Seperti apapun model e-business yang dipilih, polanya akan sangat mudah ditiru oleh perusahaan
lain sehingga perusahaan harus yakin bahwa jika hal tersebut terjadi, perusahaan tetap menjadi yang
terunggul dalam menerapkannya (unsur competitive advantage).
Fokuskan pengembangan model e-business pada mekanisme perolehan pendapatan yang mungkin
ditawarkan oleh perusahaan kepadavpelanggannya.
Perusahaan harus mampu mengidentifikasikan kunci keberhasilan (critical success factors) dari
model e-business yang dipilih agar alokasi berbagai sumber daya yang dimiliki dapat dilakukan
secara efisien, dan efektif.
Pada situs evernote.com ini menggunakan model tipe e-business Content Provider dimana tipe model ini
memiliki spesifikasi, yakni sbb :
3
ANALISA EVERNOTE.COM
Tujuan strategis : Mengembangkan produk dan menyediakan konten informasi secara
digital melalui feedback dari pelanggan.
Sumber pendapatan :
1. Hasil download dari pelanggan.
2. Iuran atas konten atau halaman yang diakses konsumen.
3. Hasil download berbayar dari pelanggan.
4. Hasil upgrade produk dari gratis menjadi premium dari pelanggan.
Kompetensi utama :
1. Memiliki keunggulan dan keahlian pada bidangnya.
2. Memelihara hubungan dengan para pengguna baik itu pengguna yang menggunakan
aplikasi gratis ataupun dengan pelanggan pengguna aplikasi premium.
3. Memodularisasi, menyimpan, menggabungkan, dan menyebarkan konten dengan
harga yang pantas.
4. Menerima dan mempertimbangkan setiap feedback yang masuk dari pelanggan.
E-Business Infrastructure Technology (Include Security)
Kemajuan teknologi komunikasi dan jaringan, terutama internet, menyediakan infrastruktur yang
dibutuhkan untuk e-business. Arsitektur e-business merupakan framework konseptual dari infrasktruktur
dan aplikasi e-business yang diwujudkan dalam sebuah perencanaan struktur dan integrasi dari berbagai
sumber-sumber yang ada dalam sebuah organisasi. Dalam proses pengembangannya terdiri dari enam
langkah yaitu :
1. Pendefenisian visi dan tujuan, pendifenisian visi dan tujuan dari organisasi merupakan langkah awal
untuk mendapatkan gambaran umum dari organisasi tersebut. Pendefinisian arsitektur informasi,
pendifinisian informasi yang dibutuhkan merupakan langkah selanjutnya untuk mengetahui situasi
dan kondisi dalam rancangan pengembangan e-business.
2. Pendefinisian arsitektur data, aktifitas pada bagian ini seperti pengklasifikasian data yang dibutuhkan,
cara pengolahannya dan sasaran yang ingin diambil untuk pengembangan.
3. Pendefinisian arsitektur aplikasi, pendefinisian ini dimaksudkan untuk menentukan jenis aplikasi dan
batasan-batasan yang diinginkan baik dalam bidang keamanan, scalability dan realibility yang ada.
4. Pendefinisian arsitektur teknikal, pendefinisian dari arsitektur teknikal dimaksudkan untuk
menentukan jenis-jenis hardware dan software secara keseluruhan.
4
ANALISA EVERNOTE.COM
5. Pendefinisian arsitektur organisasi, dalam bagian ini ditentukan berbagai hal yang berhubungan
dengan sumber daya, baik berupa manusia, keuangan, serta waktu yang dipergunakan.
6. Pemilihan opsi pengembangan.
Infrastruktur teknologi e-business juga meliputi konsep jaringan dan sistem keamanan dari website itu
sendiri. Ada beberapa jaringan telekomunikasi dibanyak perusahaan dipergunakan untuk melakukan e-
business dan mengelolah operasi internal, yaitu :
o Local Area Network (LAN)
o Wide Area Network (WAN)
o Internet
Pada evernote.com ini sudah jelas bahwa sistus ini menggunakan infrastruktur internet dalam aktivitas
bisnisnya.
Secara alami, sistem keamanan e-business lebih beresiko dibandingkan bisnis tradisional, oleh
karena itu penting untuk melindungi sistem keamanan e-business dari resiko-resiko yang ada. Pelanggan,
pemasok, karyawan, dan pengguna lain banyak menggunakan sistem e-business tertentu setiap hari dan
mengharapkan rahasia perusahaan dari informasi yang ada.
Hacker adalah salah satu ancaman besar
bagi keamanan e-business. Beberapa hal
yang menjadi perhatian pada keamanan
sistem e-business adalah pribadi dan
rahasia, keabsahan data, dan integritas
data. Beberapa metode untuk melindungi
keamanan e-business dan menjaga
informasi tetap aman adalah menjaga
keamanan fisik serta penyimpanan data,
transmisi data, perangkat lunak anti-
virus, firewall , dan enkripsi . Situs yang besar seperti evernote.com ini tentu memiliki banyak data-data
penting yang merupakan rahasia dari perusahaan itu sendiri. Untuk menjaga kerahasiaan data tersebut, ada
beberapa pedoman keamanan umum termasuk daerah di keamanan fisik, penyimpanan data,transmisi data,
pengembangan aplikasi , dan sistem administrasi.
5
ANALISA EVERNOTE.COM
a. Keamanan fisik
Meskipun e-business dilakukan secara online, tetapi perlu
ada langkah-langkah menjaga keamanan fisik yang diambil
untuk melindungi bisnis secara keseluruhan, gedung tempat
server dan komputer harus dilindungi dan memiliki akses
terbatas pada karyawan dan orang lain.
b. Penyimpanan data
Menyimpan data dengan cara yang aman adalah sangat penting untuk semua bisnis, terutama untuk e-
business di mana sebagian besar data yang disimpan secara elektronik. Data yang bersifat rahasia tidak
boleh disimpan pada server e-business, melainkan harus memiliki server lain dan komputer lain.
c. Transmisi data dan Pengembangan aplikasi
Semua informasi penting yang akan dikirim harus dienkripsi. Pihak pebisnis dapat memilih untuk
menolak klien yang tidak dapat menerima tingkat enkripsi. Informasi rahasia dan sensitif sebaiknya juga
tidak pernah dikirim melalui e-mail. Keamanan pada sistem operasi dasar harus cepat ditingkatkan.
Tambahan dan pembaharuan perangkat lunak harus diterapkan secara berkala. Perubahan sistem
konfigurasi semua harus disimpan dalam daftar berkas dan segera diperbarui.
d. Sistem administrasi
Sistem administrator harus terus mengawasi kegiatan yang mencurigakan dalam bisnis dengan
memeriksa daftar berkas dan meneliti berulang-ulang kegagalan yang tercatat dalam berkas. Mereka juga
bisa memantau sistem e-business mereka dan mencari celah keamanan. Hal ini penting untuk menguji
apakah rencana keamanan sudah tepat dan bisa benar-benar bekerja.
Virtual Value Chain Process (Include E-Commerce and E-Marketing)
Berbeda dengan pasar pada dunia nyata, arena perdagangan di dunia maya diistilahkan
sebagai “market space”. Dalam menerapkan konsep market space tersebut digunakan suatu
strategi, yakni Creating value, dengan value dihasilkan oleh 3 komponen : content, context, dan
infrastructure. Selanjutnya dilakukan Virtual value chain, yakni memanfaatkan informasi dalam setiap
6
ANALISA EVERNOTE.COM
tahapan perubahan, yang membutuhkan pengumpulan, pengorganisasian, pemilihan, pengolahan dan
pendistribusian data dan informasi.
Brand
Merupakan pemberian nama, istilah atau simbol padaproduk untuk mengidentifikasikan keunikan
dari produk,mengkomunikasikan tujuan dan sasaran perusahaankepada masyarakat luas, melindungi
kekayaan intelektualperusahaan. Ada 3 tipe branding yang sering digunakanperusahaan-perusahaan online,
yakni :
1. Free-standing : Unik, mudah diingat dan
berkesan.
2. Associative : Mencerminkan hubungan kualitas
atau singkatan perusahaan.
3. Descriptive : Menggambarkan produk atau
layanan.
Dari ketiga tipe branding tersebut, situs evernote.com
termasuk pada tipe ketiga yakni descriptive. Dimana branding dari nama situs ini menggambarkan layanan
yang diberikan pada pelanggan yang mengunjungi situs ini, berupa layanan di bidang penyedia jasa layanan
software pencatatan atau note.
Online Advertising
Merupakan metode periklanan dengan menggunakan
internet dan World Wide Web (www) dengan tujuan
menyampaikan pesan pemasaran (promosi) untuk menarik
pelanggan. Iklan online meliputi beberapa teknik seperti :
iklan kontekstual pada halaman hasil mesin
pencari (search engine),
iklan banner (banner ads),
Rich Media Ads (periklanan dengan melibatkan
media interactiv digital seperti audio dan video streaming),
iklan jaringan sosial (social network advertising),
7
ANALISA EVERNOTE.COM
iklan online berdasarkan klasifikasi (online classified advertising),
jaringan periklanan (advertising networks) dan
e-mail marketing, bahkan e - mail spam.
Dari beberapa teknik yang ada, salah satu teknik online advertising yang digunakan situs evernote.com
ini adalah iklan jaringan social (social network advertising) dan juga iklan kontekstual pada halaman hasil
mesin pencarian (search engine). Jadi situs resmi evernote.com ini dapat langsung membagikan informasi
terbaru tentang produk mereka melalui situs jejaring social seperti facebook, twitter, blogger,
dll. Serta evernote.com juga bisa langsung muncul di halaman hasil mesin pencarian
(search engine) ketika orang mengetikan kata yang hampir menyerupai dan berkaitan
dengna fungsi dari web evernote.com sendiri.
Targeting online customer
Merupakan sebuah perencanaan yang ingin dicapaiperusahaan berkaitan dengan sasaran pasar
daripelanggan mereka masing-masing. Ada beberapa prinsipdalam menentukan target sasaran dari
pelanggan itusendiri, yakni :
Mass Marketing : satu marketing mix untuk seluruh segment pasar,
Multisegment Marketing : memilih dua segment pasar atau lebih.
Niche Marketing : pemasaran pada segment yang dipilih. Dilihat dari jenis produk yang
dipasarkan dan dijual di evernote.com sudah menunjukkan kalau situs tersebut menerapkan
prinsip Niche Marketing. Karena hanya satu kategori yang ditawarkan.
Micromarketing : indvidualized marketing yaitu pemasaran tunggal pada orang-orang
tertentu.
Customer relation management
Merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level
bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang
berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinakn untuk mempertahankan pelanggan dan
memberikan nilai tambah terus menerus pada pelanggan, selain juga memperoleh keuntungan yang
berkelanjutan. Ada beberapa perbedaan pendekatan CRM dengan paket piranti lunak dalam memfokuskan
aspek yang berbeda. Untuk penjualan biasa digunakan Sales Force Automation (SFA). SFA membantu
untuk otomatisasi aktivitas yang terkait dengan staf penjualan, seperti untuk penjadwalan menghubungi
pelanggan, pengiriman surat kertas maupun elektronik ke pelanggarn, menelusuri respon pelanggan,
8
ANALISA EVERNOTE.COM
membuat laporan, menilai tingkat penjualan, proses order penjualan otomatis. Seperti yang terlihat di situs
evernote.com, dalam situs tersebut terdapat bagian market yang merupakan sistem marketing dari
evernote.com sendiri, dimana dari sana kita akan mengetahui status dari pelanggan (biasa atau premium).
E-Business Advantage (Source Of Revenue and Benefit for supplier and customer)
Bagi pihak konsumen, menggunakan e-business dapat membuat waktu berbelanja menjadi
singkat. Tidak ada lagi berlama-lama mengelilingi pusat pertokoan untuk mencari barang yang diinginkan.
Selain itu, harga barang-barang yang dijual melalui e-business biasanya lebih murah dibandingkan dengan
harga di toko, karena jalur distribusi dari produsen barang kepihak penjual lebih singkat dibandingkan
dengan toko konvensional.
Online shopping menyediakan banyak kemudahan dan kelebihan jika dibandingkan dengan cara belanja
yang konvensional. Selain bisa menjadi lebih cepat, di internet telah tersedia hampir semua macam barang
yang biasanya dijual secara lengkap. Selain itu, biasanya informasi tentang barang jualan tersedia secara
lengkap, sehingga walaupun kita tidak membeli secara online, kita bisa mendapatkan banyak informasi
penting yang diperlukan untuk memilih suatu produk yang akan dibeli.
Di antara kelemahan e-business antara lain adalah rentan terhadap cybercrime, penipuan, dan yang
dibutuhkan hanya sebuah kepercayaan.
Source Of Revenue and Benefit for Supplier and Customer
Bagi perusahaan
Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan pasar global, sehingga perusahaan bisa menjangkau
lebih banyak pelanggan, dan menjalin relasi dengan mitra bisnis yang dinilai paling cocok.
Menekan biaya, menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan mengakses informasi berbasis
kertas (paper based information).
Memungkinkan perusahaan mewujudkan bisnis yang sangat terspesialisasi.
Menekan biaya persediaan dan overhead dengan cara memfasilitasi manajemen rantai nilai bertipe “pull”,
yang prosesnya berawal dari pesanan pelanggan dan menggunakan pemanufakturan just-intime
(JIT).
Memungkinkan perusahaan untuk menerapkan mass customization terhadap produk dan jasanya.
Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk/jasa.
9
ANALISA EVERNOTE.COM
Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis.
Manfaat-manfaat lainnya, seperti citra yang lebih baik, layanan pelanggan yang lebih bagus, proses yang lebih
sederhana, mitra bisnis yang baru, akses terhadap informasi yang lebih luas, dan fleksibilitas yang lebih
tinggi.
Fenomena jejaring (internetworking) memaksa perusahaan untuk bekerja sama dengan berbagai mitra bisnis
untuk dapat menawarkan produk atau jasa secara kompetitif, sehingga kontrol kualitas, harga, dan
kecepatan penciptaan sebuah produk atau jasa sangat ditentukan oleh faktor-faktor luar yang tidak berada di
dalam kontrol perusahaan.
Bagi pelanggan
Memungkinkan konsumen untuk mendapatkan produk kapan saja dan dimana saja.
Memungkinkan konsumen untuk dapat mengakses produk baik secara online maupun offline.
Konsumen dapat merasakan fasilitas yang hampir sama antara pelanggan biasa ataupun
pelanggan premium.
Akses yang mudah didapatkan.
10
ANALISA EVERNOTE.COM
11