Download - Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Transcript
Page 1: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

BAB I

PENDAHULUAN

Perkembangan jaman yang semakin kompetitif di lingkungan persaingan bisnis sebagai akibat

kemajuan teknologi, telah mengubah cara berfikir masyarakat dalam memilih dan memberikan penilaian

terhadap suatu produk, khususnya di bidang pelayanan jasa kesehatan. Adanya perubahan cara pandang

penilaian tersebut menuntut organisasi untuk melakukan redifinisi, revitalisasi dan reposisi strategi bisnis

dengan tujuan memperoleh keunggulan bersaing. Untuk mencapai dan merealisasikan hal tersebut

organisasi harus dapat memanfaatkan sumber-sumber yang ada untuk digunakan dalam mencapai tujuan,

terutama yang berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan.

Rumah Sakit Mata “Dr. Yap” merupakan salah satu pusat pelayanan kesehatan mata yang selalu

mereson adanya perbaikan kualitas pelayanan, karena dengan kualitas yang prima maka pelanggan akan

percaya (terbentuk trust) dengan produk pelayanan yang ditawarkan. Untuk membentuk trust ini banyak

jalan yang dapat ditempuh, diantaranya dengan cara memuaskan pelanggan baik internal maupun

eksternal terhadap semua kebutuha yang diinginkan dalam proses pelayanan kesehatan. Seksi Hukum dan

Humas merupakan salah satu jajaran struktural yang mempunyai tugas pokok dan fungsi diantaranya

sebagai penghubung komunikasi antara pihak manjemen kepada publik sebagai sasaran ataupun

sebaliknya serta bertanggung jawab mengantispasi proses komunikasi tersebut dapat berjalan

sebagaimana mestinya dan tidak keluar dari jalur, lebih-lebih jalur hukum. Untuk itu dalam Bulan Januari

sampai dengan Desember 2012, ada beberapa kegiatan yang telah dilakukan oleh Seksi Hukum dan

Humas dalam upaya membentuk trust terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit Mata “Dr. Yap”,

diantaranya adanya pengelolaan dan pengolahan lembar kritik dan saran, mengikuti talkshow baik lewat

televisi maupun radio, menjalin kerjasama dengan beberapa pihak, membangun hubungan yang harmonis

dengan media massa, pembuatan spanduk, , pembuatan cenderamata dan kalender, mengikuti iklan

kemitraan, pemberian informasi pelayanan dengan leaflet, pemberian cenderamata pada momen tertentu

dan mendokumentasikan kegiatan yang ada di RS Mata “Dr. Yap” Yogyakarta.

BAB II

Page 2: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

DATA SUMBER DAYA BULAN JANUARI – JUNI 2013

SEKSI HUKUM DAN HUMASA. DATA SDM

DATA SDM PER AKHIR JUNI 2013No Nama Kedudukan Pendidika

nTgl Masuk Tgl Keluar Masa Kerja Status

1. Agus Pujianto Pjs. Ka. Seksi AKPER 14/02/2000 12,5 tahun Tetap2.3.

PENAMBAHAN SDM PER AKHIR JUNI 2013(Januari –Juli 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.3.

PENGURANGAN / ROTASI SDM AKHIR JUNI 2013(Januari –Juli 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Cesar Hutama Putra Orientasi Staf S1 HI 01/11/2012 01/03/2013 4 bulan Orientasi2.3.

DATA AKHIR SDM AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)

1. Agus Pujianto Pjs. Ka. Seksi AKPER 14/02/2000 10 tahun Tetap2.3.

Page 3: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

B. DATA SARANA DAN PRASARANA

1. Alat Habis Pakai Rutin ATK (Alat Tulis Kantor)

NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des’12)

TOTAL NILAI(Rp)

PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)

TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI

(Rp)1 Steriofoam 1x0.5 m buah 1 3.200 3.2002 Bolpoint Standart ST 009 batang 0

3 Flash Disk Hp 4 GB buah 1 82.400 82.4004 Kertas Buram rim 0 2 35.000 35.0005 Kertas HVS Folio 70 gr

SIDUrim 0 2 57.500 57.500

6 Kertas HVS Kuarto 70 gr SIDU

rim 0 2 51.500 51.500

7 Map Snelhecter kuning Folio

lembar 0 5 20.000 20.000

8 CD Kosong GT Pro Keping 0 10 19.500 19.5009 DVD Kosong GT Pro keping 0

10 Isi Staples kecil Great Wall

kotak 0 2 1.800 1.800

11 Isolasi Nach tanggung buah 0 3 2.400 2.4001415 Tinta Canon 811 Colour Buah 0 1 200.000 200.00016 Tinta Canon 810 Black buah 0 2 370.000 370.000

17 Sysbox Warna Bitu Muda buah 5 71.250 71.250

J U M L A H 1.012.300

Page 4: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

2. Alat Habis Pakai Cetakan

NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des’12)

TOTAL NILAI(Rp)

PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)

TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI

(Rp)1 Leaflet Informasi Pelayanan lembar 0 0 2000 1.580.000 1.580.0002 Leaflet LASIK lembar 743 705.850 1000 1.000.000 1.705.8503 Leaflet Bedah Plastik lembar 0 0 1000 584.000 584.000

4 Leaflet Astenophia lembar 540 324.000 1000 680.000 1.004.0005 Leaflet Premium/Perjanjian

(Baru)lembar 1000 80.000 80.000

6 Leaflet Cangkok Kornea lembar 133 ?? 1000 900.000 900.000

7 Roll Banner Alur Pendaftaran Pasien

buah 1 325.000 325.000

J U M L A H 6.178.850

3. Alat Medis Habis Pakai

NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des 2012)

TOTAL NILAI(Rp)

PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)

TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI

(Rp)

1. Tidak Ada2.3.4.

4. Alat Habis Pakai Rumah Tangga

Page 5: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

NO NAMA BARANG SATUAN SISA SEBELUMNYA (Per 31 Des 2012)

TOTAL NILAI(Rp)

PENAMBAHAN (Jan-Juni 2013)

TOTAL NILAI (Rp) SALDO TOTAL NILAI

(Rp)

1. Glade car reffil 70 gr buah 1 7.600 7.600

2. Gajah Toilet KM buah 1 6.500 6.5003. Pop up tisu kotak

kecilbuah 4 10.476 10.476

4. 24.576

5. Alat Inventaris Rumah TanggaDATA ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013

No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket

1. Meja Kerja 1 buah2. Kursi kerja 1 buah3 Kursi lipat merah 3 buah

4 Rak Buku kayu 1 buah

5

PENAMBAHAN ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari – Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.

KERUSAKAN ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari – Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

Page 6: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

1. Tidak ada2.

DATA AKHIR ALAT INVENTARIS RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI –Juni 2013)

1. Meja Kerja 12. Kursi Kerja 13 Kursi Lipat merah 34 Rak Buku Kayu 1

Page 7: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

7. Alat Inventaris Kantor

DATA ALAT INVENTARIS KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket1. Monitor LG Flat 17 “ buah 2009 Els Computer 800.000 1 Ruang Hukmas LG Flatron W 1642S Bagus2. CPU PC (Pinjam

Pendidikan)buah 1 Ruang Hukmas Bagus

3. Baner Roll Hak dan kewajiban

buah Sept 2009 Bedhe 1 OK Minor Bagus

4. 5. Baner Roll Kegiatan Rotary

buah Sept 2009 Yess Grafindo 180.000 1 Depan Hukmas Baik

6. 7. Telepon Panasonic Model No. KX-TS505MXW

unit 2009 1 Ruang Meja Hukmas Baik

8. 9. Printer Canon iP2770

buah 2012 ?? ?? 1 Ruang Meja Hukmas Baik

PENAMBAHAN ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Roll Baner Alur Pendaftran Pasien

buah 2013 325.000 1 Pendaftaran RM Baik

KERUSAKAN ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket1 VCD Advante DVK

1119Sunit ?? LASIK ?? 1 IPSP Rusak

DATA AKHIR ALAT INVENTARIS KANTOR AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)

Page 8: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

8. Alat Inventaris Kantor

DATA ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket

1. Tidak ada

PENAMBAHAN ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada

KERUSAKAN ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada

DATA AKHIR ALAT INVESTASI KANTOR PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)

1.

9. Alat Investasi Rumah Tangga

DATA ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket

1. Tidak ada2.

PENAMBAHAN ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER ALHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.

KERUSAKAN ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.

DATA AKHIR ALAT INVESTASI RUMAH TANGGA PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)

1. Tidak ada2.

Page 9: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

1.

10. Alat Investasi Medis

Page 10: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

DATA ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013No Nama Barang Satuan Tgl & Th. Beli Distributor Harga Jumlah Penempatan Spesifikasi (merk/type) Ket

1. Tidak ada2.

PENAMBAHAN ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2012(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.

KERUSAKAN ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(Januari –Juni 2013/tahun pembuatan laporan)

1. Tidak ada2.

DATA AKHIR ALAT INVESTASI MEDIS PER AKHIR JUNI TAHUN 2013(JANUARI – JUNI 2013)

1. Tidak ada2.

Page 11: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)
Page 12: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

C. REALISASI DANA

No Kegiatan Biaya satuanVolume

satuan Jumlah Dana Keluar Keterangan (kali)

1 Biaya Tolkshow DOKTER KITA Biaya Nara Sumber 300.000,00 5 orang 1.500.000,00 Biaya Kru Siaran Jogja TV 100.000,00 3 kali 300.000,00

Biaya Siaran Talkshow 2.500.000,00 1 kali 2.500.000,00

2 kali belum ada tagihan

2 Biaya Talkshow Kesehatan Mata Rakosa FM Biaya Naras Sumber 200.000,00 6 orang 1.200.000,00 Biaya Siaran Talkshow 250.000,00 6 kali 1.500.000,00

3 Biaya Kegiatan Sarasehan Glaukoma "week Glaucoma" 21 Maret 2013 762.000,00 1 kali 762.000,00

4Biaya Baksos Operasi Katarak Gratis Bank mandiri-RS Mata "Dr. Yap" Minggu 7 April 2013

Biaya sewa alat orgent 100.000,00 1 buah 100.000,00 Biaya honor pemain orgent tunggal 250.000,00 1 orang 250.000,00 Biaya wartawan meliput acara 50.000,00 3 orang 150.000,00 5 Biaya Iklan Bersama

Ucapan Selamat Gelar Doktor Causa Sri Sultan HB X di SKH Kedaulatan Rakyat, 23 April 2013 800.000,00 1 kali 800.000,00

Ucapan Mangayubagyo Tinggalan HB X Kaping 25 di SKH Tribun Jogja, 8 Juni 2013 250.000,00 1 kali 250.000,00

6 Biaya kegiatan Pameran Sekaten di alun-alun utara, 26-31 Desember 2012 730.800,00 1 kali 730.800,00

7 Biaya pemeliharaan Domain & hosting Website www.rsmyap.com tahun 2013 2.000.000,00 1 kali 2.000.000,00

8 Pembelian Bunga Ucapan HUT BNI Syariah ke-3 350.000,00 1 buah 350.000,00

No Kegiatan Biaya satuan Volume satuan Jumlah Dana Keluar Keterangan

Page 13: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

(kali)

9 Biaya Pameran Islamic Book Fair 2013 di GOR UNY 28 Juni-04 Juli 2013

Biaya sewa stand pameran 2.497.500,00 1 kapling 2.497.500,00 Honor petugas jaga pameran 1.115.000,00 1 tim 1.115.000,00 J U M L A H T O T A L 16.005.300,00

BAB III

DATA PENGEMBANGAN BULAN JANUARI – JUNI 2013

Page 14: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

A. SDM

No Peserta Topik Penyelenggara Tempat Biaya Tgl Penyelenggaraan Jml Jam Pelatihan (Jam)

1 Agus Pujianto Sosialisasi Pengisian SPT 2013 RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap" -

- 1

2 Agus Pujianto Pelatihan Mesin Lasik Technolas T217P oleh PT. Global Selaras Medika. RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap"

- - 1,5

TOTAL 2,5

B. PELAYANAN/KEGIATAN

No Pelayanan Kegiatan

Pelayanan Kegiatan 2013

Waktu Pelaksanaan

TerlaksanaTahun 2012

TerlaksanaJan-Jun’13

TargetPOA 2013

Keterangan

1 Talkshow Radio Rakosa FMJogja TVPameran

2x/bulan1x/2bulanInsidental

19 kali5 kali

0

6 kali3 kali0 kali

24 kali8 kali2 kali

Kesulitan mencari nara sumber (data terlampir)(data terlampir)

2 PKMRS Intra RSM “Dr. Yap”Ekstra RSM “Dr. Yap”

1x/bulan1x/bulan

12 kali-

10 kali5 kali

12 kali12 kali

Dilakukan dengan kerjasama Sie. Pendidikan & Unit kerja terkait (data terlampir)Sie. Hukmas tidak pernah mengirimkan permohonan PKMRS ke luar RSM “Dr. Yap”

3 Pembuatan souvenir plakat dan payung

Ada Ikut Panitia HUT RSMY ke-

90

1 kali 1 kali 1 kali Plakat 5 buah dan Payung 200 buah dalam rangka HUT RS Mata “Dr. Yap” ke-90

4 Website Penulisan berita kegiatan RSMenjawab komentar & konsultasiEvaluasi pengunjung website

Insidental

2x/mgg

1x/mgg

14 kali

2x/mgg

595.365 pengunjung

13 kali

1x/mgg

12 kali

2x/mgg

600.000 pengunjung

5 Survey Kepuasan

Di rawat inapDi rawat jalan

Mei dan OktJuni dan Des

0 kali1x/tahun

0 kali0 kali

2x/tahun2x/tahun Baru dilakukan Agustus 2013 kerjasama dengan Rawat Jalan

7 Revisi leaflet Ada revisi Insidentil 1 kali 1 kali 1 kali Leaflet Informasi Pelayanan meliputi penambahan jadwal dokter praktek (dr. Erin dan

Page 15: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

dr. Firman) kerjasama dengan Pelayanan Medis8 Konsultasi &

InformasiDi Ruang Humase-mail, Yahoo Messenger, Facebook, website, Telp, Twitter

Setiap hari Senin dan

Rabu jam 13.00 – 14.00 WIB

Setiap hari kerja, 24 jam

Ada penambahan fasilitas Twitter (@Rsmata_DrYap)

9 Pembuatan Leaflet baru

Ada 2 buah 1 buah 3 buah Leaflet Mencegah kebutaan Retinopati Diabetik dengan Pemeriksaan Laboratorium, kerjasama dengan Laboratorium dan Pelayanan Medis

10 Sarasehan Glaukoma

Ada Minggu ke-2 Maret dan WSD Okt

2 kali 1 kali 2 kali Pada 21 Maret 2013 kerjasama dengan Paguyuban Glaukoma Yogyakarta

11 Pameran Ada Insidental 4 kali 1 kali 5 kali Pameran IBF 2013 di GOR UNY 28 Juni-04 Juli 201312 Seminar Ada 1 kali 1 kali 1 kali Seminar Low Vision berbarengan dengan acara HUT RS Mata “Dr. Yap” ke-9013 Kerjasama

Baru Pelayanan Kesehatan

Ada 4 Instansi 3 Instansi 12 instansiPT Kanisius Yogyakarta, PT. Nayaka Era Husada (pelayanan kesehatan), Bank Indonesia Yogyakarta

14 Pemuatan berita di Media massa

Ada 1x/bulan 15 kali 11 kali 12 x/tahun Data terlampir (publikasi Kegiatan)

15 Iklan bersama di media massa

Ada Insidental 8 kali 3 kali 6 x/tahun Data terlampir (iklan bersama)

16 Penawaran kerjasama YanKes door to door

Ada 1x/bulan 0 5 kali 12 kali RS Panti Rapih, RS Bethesda, RS Lempuyangwangi, RS PKU Muhamadiyah YK, RS Sakinah Idaman

17 Pemutaran video talkshow di ruang tunggu rawat jalan

Tidak Ada Setiap hari jam 11.00-13.00

WIB

Setiap hari jam 11.00-13.00 WIB

0 kali Setiap hari jam 11.00-13.00 WIB

DVD rusak dan pindah ruangan hukmas sehingga tdk ada akses jaringan ke ruang tunggu sayap urata dan selatan

18 Pembuatan banner Pelayanan

Ada Insidental 3 buah 1 3 buah Alur Pendafatran Pasien

19 Membantu proses pendaftaran pasien

Ada Ada

20 Survey waktu Ada 1 kali 1 kali 1 kali 2 kali/tahun Dilakukan pada bulan mei 2013, pada 90 pasien, total waktu tunggu periksa 139 menit

Page 16: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

tunggu rawat jalan

21 Rekap Kritik saran

Ada 1x/mgg 1x/mgg 1x/2mgg 1x/mgg

C. SISTEMNo Pelayanan

SistemPelayanan Sistem 2012 Pelayanan 2013 Waktu Pelaksanaan Keterangan

1. Tidak ada 0

BAB IV

AKUNTABILITAS KINERJA BULAN JANUARI - DESEMBER 2011

A. DATA KINERJA DAN EVALUASI KINERJA

1. Pelatihan SDM

Page 17: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

No Peserta Topik Penyelenggara Tempat Biaya Tgl Penyelenggaraan Jml Jam Pelatihan (Jam)

1 Agus Pujianto Sosialisasi Pengisian SPT 2013 RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap" -

- 1

2 Agus Pujianto Pelatihan Mesin Lasik Technolas T217P oleh PT. Global Selaras Medika. RS Mata "Dr. Yap" RS Mata "Dr. Yap"

- - 1,5

TOTAL 2,5

2. Pembuatan Leaflet baru dan Revisi Update Leaflet Lama

Berkoordinasi dengan Seksi Pelayanan Medis, Instalasi Laboratorium, Seksi Hukum dan Humas pada tahun 2013 telah membuat 1 buah leaflet baru “dan melakukan revisi 1 leaflet lama untuk

penambahan dokter praktek baru (dr. Erin Arsianti, Sp.M dan dr. Firman Setya Wardhana, Sp.M)

Leaflet Baru : “Mencegah kebutaan Retinopati Diabetik dengan Pemeriksaan Laboratorium”

Revisi Leaflet : Informasi pelayanan

3. Sarasehan Glaukoma dan Seminar “Penanganan Low Vision Berdasar Tujuh Elemen Penglihatan Dan Magnifikasi Alat Bantu Optik”

Untuk tahun 2013, Seksi Hukum dan Humas bekerjasama dengan Panitia HUT RSMY ke-89 telah melakukan Seminar Penanganan Low Vision Berdasar Tujuh Elemen Penglihatan

Dan Magnifikasi Alat Bantu Optik” dan bekerjasama dengan PGY mengadakan Sarasehan Glaukoma 1 kali, yakni dalam rangka hari glaucoma dan WSD 2013 pada 21 Maret 2013.

4. Penyuluhan Kesehatan Masyarakat di Radio, Televisi

Lampiran Talkshow dan PKMRS 2013

5. Pers Rilis dan Jumpa Pers

Lampiran Publikasi Kegiatan RS Mata “Dr. Yap” 2013

6. Rekapitulasi Kritik dan saran

Rekapitulasi kritik dan saran telah dilakukan oleh Seksi Hukum dan Humas setiap 2 minggu dan disampaiakan dalam rapat koordinasi satuan unit kerja setiap 2 minggu. Adapun hasil rekapitulasi

untuk tahun 2013 ini menunjukkan bahwa untuk pelayanan dan fasilitas yang ada di RS yap ini sudah baik tetapi untuk waktu tunggu pelayanan di RS mata Dr. Yap dan ketidak ramahan petugas ini

masih banyak yang dikeluhkan.

Lampiran Evaluasi Kritik dan Saran

1. Survey Kepuasan pasien

Page 18: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Survey kepuasan pasien sampai dengan bulan juni 2013, Seksi Hukum dan Humas belum melakukan dan baru dilakukan pada bulan Agustus 2013 kerjasama dengan rawat jalan.

8. Survey Waktu Tunggu pasien periksa rawat jalan

Dari hasil survey yang dilakukan oleh Seksi Hukum dan Humas bekerjasama dengan instalasi rawat jalan, dan Anak Magang PKL di Hukmas pada Mei 2013.

Lampiran Laporan hasil Survey Waktu Tunggu Periksa Rawat Jalan 2013

9. Pengelolaan Kerjasama

Lampiran Evaluasi Kerjasama

10. Pameran RS Mata “Dr. Yap”

Selama bulan januari-Juni 2013, Seksi Hukum dan Humas hanya memngikuti 1 kali pameran, yakni Islamic Book Fair di GOR UNY tanggal 28 Juni-4 Juli 2013.

11. Jumlah Kunjungan pasien

Jumlah total kunjungan pasien rawat jalan tahun 2013 mengalami peningkatan baik untuk pasien baru 13.845, pasien lama 21.123. Untuk Pasien LASIK juga mengalami peningkatan dimana pasien baru

232 dan lama 1.337. (data dari Rekam Medis)

B. ANALISIS PENCAPAIAN

No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013

Tercapai sesuaiPOA 2013

Target Pencapaian Kerja POA (%)

Pencapaian Kerja(%)

Keterangan

1 Peningkatan SDM PelatihanMagang staff Hukmas di RS panti Rapih 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diriPelatihan staf Hukmas untuk manajemen komplain 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diriPelatihan staf Hukmas untuk jurnalistik 1 0 100 0 Satff Mengundurkan diri

2 Pemasaran Ucapan Iklan BersamaUcapan HUT FK UGM dan RS Sardjito 1 0 100 0 Tidak ada penawaranUcapan Mangayubagyo Jumenengan HB X 1 1 100 100Ucapan HUT SKH. Bernas 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Bethesda 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan karangan Bunga Milad BNI Syariah ke-3 1 1 100 100

Page 19: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Selamat dan Sukses HUT RS Mata "Dr. Yap" ke - 89

1 1 100 100

Ucapan bersama HUT RS Panti Rapih 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Grhasia 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT SKH Kedaulatan Rakyat 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Undaan 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT Jakarta Eye Center 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT RS Aini 1 0 100 0 Tak ada penawaranUcapan HUT Klinik Mata Nusantara 1 0 100 0 Tak ada penawaran

TalkshowRakosa FM 24 6 100 25.00Jogja TV 8 3 100 37.50

PameranSekaten 1 1 100 100Islamic Book Fair 1 1 100 100Museum 1 0 0 0 Renc 8-13 Sept 2013Solo Square 1 0 0 0 Tak ada penawaram

No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013

Tercapai sesuaiPOA 2013

Target Pencapaian Kerja POA (%)

Pencapaian Kerja(%)

Keterangan

Ambarukmo Plaza 1 0 0 0 Tak ada penawaranJogja Expo Center 1 0 0 0 Untuk stand yang di dalam

gedung belum dibuka, adanya di luar gedung JEC

3 Konsultasi Pelayanan Via WebsiteJumlah Pengunjung 600.000 791.136 100 131.85Penjawaban komentar masuk 300 423 100 141.00

Via BBM (PIN : 326AE889)Invate Pertanyaan masuk 400 657 100 164.25

Via WhatsApp (0274-9411620)Invate Pertanyaan Masuk 50 86 100 172.00

Via Facebook (Humas Rsmyap)Jumlah Pertemanan 700Jumlah Pertanyaan Masuk 203 203 100 100

Page 20: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Via Yahoo Messenger ([email protected])Jumlah Kontak 277Jumlah Pertanyaan 236 236 100 100

Datang langsung di ruang humas (yang tercatat) 96 96 100 100Via Twitter (@Rsmata_DrYap)

Jumlah Follower 237Jumlah pertanyaan 154 154 100 100

Via Telepon/SMS 0888028112554 Pembuatan Leaflet

BaruLeaflet Baru

Mencegah Kebutaan Ret. Diabetik dg Periksa Laboratorium

1 1 100 100

5 Revisi Leaflet Revisi LeafletInformasi Pelayanan 1 1 100 100Glaukoma 1 1 100 100 Masih prose dr. ErinPediatrik Oftalmologi 1 1 100 100 Masih proses dr. Mita

6 Pendokumentasian Kegiatan RS

Dalam bentuk CD dan DVD 20 kegiatan RS sudah terdokementasi

No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013

Tercapai sesuaiPOA 2013

Target Pencapaian Kerja POA (%)

Pencapaian Kerja(%)

Keterangan

7 Seminar dan sarasehan

Sarasehan Glaukoma 1 1 100 100

Seminar Retinopati Diabetik 1 0 0 0Seminar Bahaya MIRAS dan NAPZA bagi Sistem Penglihatan

1 0 0 0

8 Rekap Kritik Saran 1 1 100 100

9 Survey Kepuasaan Pasien

Rawat Jalan 2 0 100 0 Masih proses di RJ bulan Agustus 2013

Rawat Inap 1 0 100 010 Penambahan

Kerjasama YanKes Baru

IN Health 1 0 100 0

Bank BPD DIY 1 0 100 0Pemeriksaan RetCam ke 5 RS besar DIY 5 3 100 60 Panti rapih,

Page 21: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Lempuyangwangi (belum ada MoU), Betheda (MoU msh proses)

Jamkesda Sleman 1 1 100 10012 Penyuluhan PKMRS

di RS dan Luar RS12 15 100 125 Kerjasama dengan Seksi

Pendidikan dan unit kerja terkait

13 Survey Waktu Tunggu Periksa RJ

2 2 100 100 Bulan Mei dan Agustus 2013

14 Berita Kegiatan di Media Cetak dan Elektronik

12 11 100 91.66

15 Membantu proses pendaftaran pasien

16 CSR Deteksi Dini Penglihatan Anak SDPemeriksaan Warga Catur TunggalOperasi Katarak bank Mandiri

No Jenis Program Jenis Kegiatan / Pelayanan FrekuensiPOA 2013

Tercapai sesuaiPOA 2013

Target Pencapaian Kerja POA (%)

Pencapaian Kerja(%)

Keterangan

Pemeriksaan Abdi dalem KratonOperasi Katarak HUT RSMY ke-90

17 Relokasi Ruang Hukmas

Ruang Baru di bekas Ruang panel barat satpam

18 Penambahan Sarpras Hukmas

Pembuatan kotak kritik saran baru 9 0 100 0

Pembuatan Properti Pameran 1 0 100 0 Desain sdh pernah dibuat, dan dikoreksikan ke Direksi

4500 2548Prosentase Pencapaian Target Kinerja (%) 56.62 %

Page 22: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

BAB VI PENUTUP

A. Kesimpulan

Belum tercapainya target kinerja Seksi Hukum dan Humas sesuai POA 2013 sangat dipengaruhi oleh kompetensi dari tenaga yang ada.

B. Saran

Perlu dilakukan evaluasi kompetensi dari tenaga Seksi Hukum dan Humas pada saat ini, sehingga kedepannya Seksi Hukum dan Humas bisa bekerja secara optimal dan dapat memenuhi harapan dari rumah sakit.

Yogyakarta, September 2013Pj. Ka.Sie. Hukmas

Agus Pujianto

Page 23: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)
Page 24: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)
Page 25: Usulan Penyusunan Laporan Ter Up Date (Autosaved)

Lampiran II

LAPORAN KINERJA JANUARI – JUNI 2013

SIE HUKMAS

Rumah Sakit Mata “Dr. Yap”Jl. Teuku Cik Di Tiro No. 5 55223

Telp. (0274) 562054, 5447448, Fax. (0274) 517239