Download - UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

Transcript
Page 1: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   24

UNIT  9    

     

                   Kandungan:    Topik  1:   Pengenalan  Topik  2:     Konsep  tingkah  laku  prososial  Topik  3:     Pendekatan  teoritikal  Topik  4:     Campurtangan2ystander  dalam  situasi  memerlukan  pertolongan  Topik  5:     Ciri  individu  yang  bertingkah  laku  prososial  Topik  6:     Faktor  situasi  Topik  7:     Ciri  individu  yang  memerlukan  pertolongan  Topik  8:     Individu  yang  memerlukan  pertolongan  Topik  9:     Penutup                    

   Fokus   unit   ini   kepada   tingkah   laku   menolong.   Mengapa   terdapat   manusia  yang  memberikan  pertolongan  kepada  orang  lain,  sehingga  kadang  kala  sanggup  berkorban;  sementara   pada   pihak   lain   terdapat   manusia   yang   tidak   meberikan   bantuan   walaupun  kepada   saudaranya   sendiri   yang   sangat   memerlukan   pertolomgan?   Jawapan   kepada  persoalan  ini  tentunya  mengambil  kira  tentang  siapa  manusia  tersebut,  keadaan  atau  situasi  bagaimana   pertolongan   diperlukan,   ciri-­‐ciri   manusia   (mangsa)   yang   memerlukan  pertolongan,   dan   juga   siapa   dan   tindakan   mereka   yang   berada   pada   ketika   peristiwa  memerlukan  pertolongan  itu  berlaku.    

TINGKAH  LAKU  PROSOSIAL  

Objektif  unit:    Selepas  mempelajari  unit  ini  anda  akan  dapat:  1. Mendefinisikan   tingkah   laku   prososial   dan  membezakan   antara   pertolongan  

hedonistik  dengan  pertolongan  altruistik.  2. Meringkaskan  teori-­‐teori  yang  berkaitaan  dengan  laku  prososial  3. Menghuraikan   model   Latane   dan   Darley   berkaitan   dengan   tingkah   laku  

prososial  4. Membincangkan  ciri-­‐ciri  mereka  yang  memberi  dan  menerima  pertolongan  

Topik  1:    Pengenalan  

Page 2: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   25

         

    Tingkah   laku   prososial   merujuk   kepada   tindakan   menolong,   memberi   dan  mengambil   berat   yang   dilakukan   oleh   seseorang.   Menolong   orang   yang   sedang   diancam,  memberi   hadiah   kepada   teman,   dan   membantu   kawan   dalam   menyelesaikan   masalah  pelajaran,   tingkah   laku   kesukarelawanan,   kebajikan   dan   kerjasama   merupakan   beberapa  contoh   tingkah   laku   prososial.   Ia   biasanya   merujuk   kepada   tingkah   laku   yang   memberi  faedah   kepada  orang   lain   atau   yang  mempunyai   konsekuen  positif.   Tingkah   laku   ini   dapat  dibezakan  dengan   tingkah   laku  antisosial,   iaitu   tingkah   laku  yang  membawa    kesan  negatif  kepada  orang  lain.  Namun  demikian,  definisi  ini  perlu  dihalusi.  Definisi  ini  lebih  menekankan  kepada   kesan   daripada   tingkah   laku   itu,   iaitu  memberikan   konsekuean   positif   pada   orang  lain.   Bagaimana   pula   terdapat   seseorang   yang   secara   ikhlas   cuba   membantu   orang   lain  (contoh,  merawat   orang   cedera),   tetapi   bantuan   /   perbuatan   ini  membawa   kesan   negatif  pada  orang  tersebut  (semakin  mencederakan  orang  berkenaan).  Begitu  juga  ada  orang  cuba  membantu  orang  lain,  tetapi  bantuan  itu  sebenarnya  adalah  dalam  bentuk  merasuah  orang  berkenaan.  Dengan  demikian,  definisi  tingkah  laku  prososial  bukan  sahaja  melibatkan  kesan  positif   pada   orang   yang   dibantu,   tetapi   juga   niat   untuk   membantu   tersebut.   Dengan  demikian  dua  konsep  perlu  diteliti,  altruisme  dan  hedonisme.  Altruisme  merupakan  tingkah  tingkah   laku   prososial   yang  mempeduli   atau  mengambil   berat   kebajikan   orang   lain   tanpa  mengharapkan  apa-­‐apa  ganjaran  dan  balasan  daripada  tindakan  itu.  Tingkah  laku  menolong  ini   adalah   secara   ikhlas   dengan   tidak   terfikir   untuk   memperoleh   faedah   daripadanya.  Sementara   hedonisme   pula   merujuk   kepada   tingkah   laku   menolong   orang   lain   dengan  harapan  memperolehi  keuntungan  dan  ganjaran  daripada  pertolongan  tersebut              

  Mengapakah   manusia   bertingkah   prososial?   Beberapa   teori   cuba  memerangkannya.          a. Perspektif  Sosiobiologi  -­‐  Mengikut  perspektif  sosiobiologi,  tingkah  laku  prososial  adalah  

diwarisikan  melalui  proses  genetik,  khususnya  dalam  kalangan  haiwan.  Tujuannya  untuk  kelangsungan  spesis  haiwan  tersebut.  Misalnya,  sesetengah  haiwan  (serangga  kerengga  atau  lebah,  misalnya)  sanggup  mengorbankan  diri,  berjuang  demi  melindungi  sarangnya  yang    diserang.    

 b. Perspektif  Pembelajaran  Sosial  -­‐  Mengikut  perspektif  pembelajaran  sosial,  tingkah  laku  

prososial  adalah  dipelajari  (bukan  diwarisi  melalui  genetik)  melalui  proses  pembelajaran.  Dengan  demikian,  teori-­‐teori  pembelajaran  seperti  pelaziman  kelasik,  pelaziman  operan  dan  pemodelan  diguna  untuk  menerangkannya.   Contohnya,   kanak-­‐kanak  memperolehi  

Topik  2  :  Konsep  Tingkah  Laku  Prososial  

Topik  3  :  Pendekatan  Teoretikal  

Page 3: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   26

tingkah   laku   prososial   dengan   cara   belajar   secara   mengaitkan   dengan   perkara   lain  (contoh,   mengaitkan   dengan   wira     tertentu)   (pelaziman   kelasik);   menerima   ganjaran  akibat   bertingkah   laku   prososial   Atau   dihukum   kerana   tidak   bertingkah   laku   prososial  (pelaziman   operan);   dan   meniru   model-­‐model   yang   bertingkah   laku   prososial  (pemodelan).      

c. Perspektif   Norma   Sosial   -­‐   Perspektif   ini   menekankan   bahawa   tingkah   laku   prososial  merupakan  salah  satu  norma  (peraturan  hidup)  dalam  masyarakat,  yang  diamalkan  oleh  ahli   masyarakat.   Manusia   bertingkah   laku   prososial   adalah   untuk   diterima   oleh  masyarakat.    Tingkah  laku  prososial  adalah  diatur  oleh  beberapa  jenis  norma:  

 i. Norma   ketimbalbalikan   (Resiprositi)   –   Norma   ini   menyatakan   bahawa   manusia  

bertingkah   laku  prososial  kerana  untuk  mendapat  balasan  daripada  orang   lain,  atau  kerana   cuba   membalas   pertolongan   orang   lain.   Ini   ada   kaitan   dengan   prinsip  pertukaran   dalam  masyarakat.   Pertukaran   ekonomi   merupakan   bentuk   pertukaran  yang  telah  ditetap  terlebih  dahulu  apa  yang  ingin  ditukarkan  (misalnya  kita  nyatakan,  hari   ini   saya   tolong  awak,   lain  kali   awak  mesti   tolong   saya).  Pertukaran   sosial   pula,  tidak  ditetapkan   sama  ada  perlu  membalas  balik   pertolongan   yang  diterima,   tetapi  orang   yang   menerima   pertolongan   ini   mempunyai   (terasa)   tanggung   jawab   untuk  membalas  balik.    

ii. Norma   tanggungjawab   sosial   –   Norma   ini   menyatakan   bahawa   terdapat   orang  tertentu   lebih   bertanggung   jawab   untuk   memberikan   bantuan   berbanding   dengan  orang  lain.    Misalnya,  orang  kaya,  wakil  rakyat,  orang  pandai  lebih  diberikan  tanggung  jawab  sosial  untuk  membantu  mereka  yang  lemah.    Namun  ianya  bergantung  kepada  keadaan.   Adakah   orang   yang   lemah   itu   perlu   diberikan   pertolongan   sekiranya  kelemahan   ini   memang   atas   sebab   “dicari   sendiri”,   atau   kerana   malas   berusaha  menyelesaikan  masalah  sendiri?    

iii. Norma  kesamaan  dan  keadilan  dalam  pengagihan  –  Norma  ini  berkaitan  dengan  cara  memberikan   atau   mengagihkan   bantuan,   sama   ada   secara   sama   atau   secara   adil.  Dalam   keadaan   tertentu   bantuan   perlu   diberikan   secara   sama   rata,   berdasarkan  sumbangan   yang   sama;   namun   dalam   keadaan   tertentu  mungkin   diberikan   secara  adil,  mengikut   tempatnya   (pemain   utama  dapat   ganjaran   lebih   berbanding   pemain  simpanan;  pemberian  wang  daripada  abang  secara  berbeza   jumlahnya  berdasarkan  umur  adik-­‐adiknya).    

iv. Norma  sosial  dan  norma  peribadi  –  Kadang  kala  terdapat  pecanggahan  antara  norma  sosial   dengan   norma   peribadi   dalam   memberikan   bantuan.   Contohnya,   norma  peribadi   kita   menyatakan   kita   perlu   membantu   seorang   isteri   yang   didera   oleh  suaminya;  namun  mungkin   terdapat  norma  sosial  yang  menyatakan  bahawa   jangan  jaga   tepi  kain  orang.  Begitu   juga,  norma  peribadi  menyatakan  kita  harus  menerima  lebih   ganjaran   /   hadiah   sebab   ianya   hasil   usaha   kita,   namun   norma   sosial  menyatakan  kita  haruskan  bahagikan  ganjaran  secara  sama  rata.  

 

Page 4: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   27

       

  Bystander   adalah   merujuk   kepada   orang   yang   berada   di   tempat   kejadian.  Sekiranya  anda  berada  di   tempat   kejadian  di  mana   seseorang   itu  mengalami   kemalangan,  adakah   anda   akan   memerikan   pertolongan?   Apakah   faktor   yang   mendorong   bystander  memberikan  pertolongan?                

  Sebelum   memberikan   pertolongan   atau   tidak   seseorang   itu   akan   melalui  proses  kognitif  yang  akhirnya  sama  ada  memberikan  pertolongan  atau  tidak.  Model  Kognitif  Latane  dan  Darley,  melalui  hasil  kajian  mereka  telah  mencadangkan  bahawa  manusia  adalah  melalui   proses   pemikiran.   Model   ini   dianggap   sebagai   model   kognitif   kerana   sebelum  seseorang   itu   bertindak   sama   ada   untuk   menolong   atau   pun   tidak   beliau   akan   cuba  mentafsir  dirinya,  situasi  dan  juga  mereka  yang  memerlukan  pertolongan.  Latane  dan  Darley  (1970)  mencadangkan   proses   lima-­‐peringkat   yang  melibatkan   tafsiran   pada   peristiwa   dan  keputusan  untuk  bertindak.  Pada  setiap  peringkat,   sekira   jawapannya  "tidak"  maka  proses  tersebut  akan  terbantut  dan  tiada  pertolongan  diberikan.  Jika  jawapannya  adalah  "ya"  maka  terdapat  penerusan  ke  peringkat  selanjutnya  sehingga  tindakan  prososial  akhirnya  diambil.    i. Peringkat  pertama:  Menyedari  peristiwa  –  sama  ada  bystander  menyedari  peristiwa  

yang  memerlukan  pertolongan.  Jika  jawapannya  “Ya”,  beliau  akan  ke  peringkat  kedua;  jika  “Tidak”  proses  akan  terhenti.  

ii. Peringkat   kedua:  Mentafsir   peristiwa   sebagai   kecemasan   –   mentafsirkan   bahawa  peristiwa   tersebut  merupakan  perisitwa  kecemasan  yang  memerlukan  pertolongan.  Jika   jawapannya   “Ya”   maka   akan   terus   ke   peringkat   ke   tiga;   jika   “Tidak”   proses  terhenti.    

iii. Peringkat  ketiga  -­‐  mempunyai  tanggungawab  menolong  –  setelah  menyedari,  maka  adakah  individu  itu  mempunyai  tanggungjawab  untuk  menolong.  Jika  “Ya”  maka  akan  ke   peringkat   keempat;   jika   “Tidak”   proses   akan   terhenti.   Perasaan   tanggung   jawab  dipengaruhi  oleh    bilangan  orang  yang  menyaksikan  peristiwa;  sama  ada  orang-­‐orang  lain   yang   hadir   dipersepsi   lebih   berkecekapan   untuk   memberikan   pertolongan  tertentu;  dan  sama  ada  tanggungjawab  untuk  menolong  telah  diserahkan  kepadanya  secara  jelas  kepadanya.    

iv. Peringkat   keempat   –   mengetahui   cara   untuk   menolong   –   setelah   mempunyai  tanggung   jawab   untuk  menolong  maka   proses   seterusnya   ialah     sama   individu   itu  tahu   cara   untuk  menolong.   Jika   jawapannya   “Ya”  maka   akan   terus   ke   peringkat   ke  lima;  jika  jawapannya  “Tidak”  proses  akan  terhenti.  

v. Peringkat   kelima   memutuskan   untuk   menolong   –   setelah   mengetahui   bagaimana  cara   untuk   menolong,   maka   akhirnya   individu   itu   membuat   keputusan   untuk  menolong.  Namun  keputusan  untuk  menolong  ini  masih  dipengaruhi  oleh  beberapa  

Topik  4:  Campurtangan  Bystander  dalam  Situasi  Memerlukan  Pertolongan  

Sub  topik  4.1:  Model  Kognitif  Latane  dan  Darley  

Page 5: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   28

faktor,  misalnya  kos  dalam  memberi  dan  tidak  memberi  pertolongan.      

       

  Model   kedua   ini   dibentuk   oleh   Piliavin,   Gaertner,   dan   Clark   (1981).   la  merupakan   perkembangan   daripada   model   Latane   dan   Darley.   Tambahan   utama   yang  dilakukan  oleh  Piliavin  dan  rakan-­‐rakan  ke  dalam  model  mereka  ialah  bangkitan  bystander  semasa   terjadinya   sesuatu   kecemasan.   Mereka   mendakwa   bahawa   terdapat   emosi   yang  tinggi   dan   juga   komponen   kognitif   semasa   seseorang   itu   terlibat   dalam   tingkah   laku  prososial   ketika   dalam   kecemasan.   Dalam   model   ini   dikatakan   bahawa   bangkitan   emosi  memainkan   peranan   penting   dalam   mempengaruhi   tingkah   laku   prososial.   Namun  demikian,   bangkitan   emosi   tersebut   (seperti   rasa   kesian,   sedih   dan   seumpamanya)  dipengaruhi  oleh  keadaan  situasi  peristiwa  itu  berlaku,  ciri-­‐ciri  mangsa,  dan  juga  ciri-­‐ciri  diri  bystander   itu   sendiri.   Kita   mungkin   akan   berasa   sedih,   resah   dan   seumpamanya   apabila  melihat  seorang  kanak-­‐kanak  terbaring  dilanggar  motosikal,   lebih-­‐lebih  lagi  ketika  itu  tiada  orang  lain  yang  menolong  kanak-­‐kanak  tersebut.            

  Terdapat   individu   memberikan   pertolongan   walaupun   membahayakan  dirinya;   dan   ada   yang   tidak   berbuat   sedemikian   walaupun   untuk   keselamatan   ahli  keluarganya  terdekat.  Apakah  ciri  individu  yang  cenderung  bertingkah  laku  prososial?    a. Faktor   personaliti   pemberi   pertolongan   -­‐   Siapa   individu   itu   dari   segi   personalitinya  

adalah  mempengaruhi  sama  ada  beliau  mempunyai  kecenderungan  untuk  memberikan  pertolongan.   Misalnya,   individu   yang   mempunyai   keperluan   penerimaan   sosial   yang  tinggi  mempunyai  kencenderungan  untk  memberikan  bantuan.  Begitu  juga  mereka  yang  mempunyai   sifat   sebagai   pengasuh.  Mereka   yang   punyai   latihan   polis,   perubatan   dan  cara   menyelamatkan   nyawa   juga   lebih   cenderung.   Kajian   menunjukkan   individu   yang  cenderung   memberikan   pertolongan   adalah   berempat,i   mempercayai   kepada   dunia  ayang   adil,   bertanggung   jawab   sosial,   berlokus   kawalan   dalam,   dan   beregosentrisme  yang  rendah,  

 b. Mood  dan  Tingkah  Laku  Prososial  -­‐  Mood  dan  juga  emosi  sesaorang  boleh  

mempengaruhinya  sama  ada  untuk  memberikan  pertolongan  atau  tidak.  • Berasa  gembira.  Biasanya  mereka  yang  berasa  gembira  cenderung  untuk  bertingkah  

laku   prososial.       Dengan   demikian   dengan   menanamkan   mood   gembira   boleh  menambahkan   lagi   kecenderungan   seseorang   untuk   bertingkah   laku   prososial.  Tetapi,   ada   yang   tidak  memberikan   pertolongan   kerana   takut   dengan  memberikan  

Topik  5:  Ciri  Individu  Yang  Bertingkah  Laku  Prososial  

Sub  topik  4.2:  Model  Kebangkitan  Emosi  dan  Kos  Yang  Ditanggapi  

Page 6: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   29

pertolongan  akan  merosakkan  perasaan  gembiranya  itu.  • Berasa   tidak   gembira.   Kita   juga   boleh   mengandaikan   bahawa   seseorang   mungkin  

kurang  cenderung  memberikan  pertolongan  kepada  orang  lain  apabila  beliau  berasa  tidak   gembira   (misalnya   berasa   sedih,   susah   hati   atau   marah).   Namun,   ada   orang  bertingkah   laku   prososial   dengan   tujuan   untuk   menghilangkan   perasaan   tidak  gembira  yang  dialaminya.    

 c. Simpati  dan  Empati   -­‐  Simpati  adalah  perasaan  sedh  yang    ditunjukkan  oleh  seseorang  

kepada  orang  lain  (mangsa),  bertujuan  untuk  meringankan  kesedihan  yang  dirasai  oleh  orang   lain.  Empati  pula  merupakan  satu  bentuk  pengalaman  yang  perasaan  orang   lain  dirasakan  sebagai  perasaannya  sendiri.  Empati  boleh  menjadi  asas  kepada  simpati.  Dan  individu  yang  mudah  bersimpati  dan  berempati  adalah  cenderung  untuk  bertingkah  laku  prososial.      

 d. Perasaan  Bersalah  -­‐  Dalam  beberapa  kajian,  individu  yang  berasa  bersalah  kadang  kala  

bertingkah   laku   prososial   dengan   tujuan   untuk   mengurangkan   /   menghapuskan  perasaan  tersebut.  

         

  Sebagaimana  yang  telah  dijelaskan  faktor  situasi  penting  dalam  menentukan  sama   ada   seseorang   itu   akan   memberikan   pertolongan   atau   pun   tidak.   Perbincangan  seterusnya   ialah   faktor-­‐faktor   situasi   yang   termasuk   kehadiran   orang   lain   ketika   berlaku  kecemasan,  kondisi  persekitaran  dan  tekanan  masa.    a. Kehadiran   Orang   Lain   -­‐   Ada   individu   hanya   akan   memberikan   pertolongan   apabila  

terdapat  orang  lain  yang  hadir  sama;  namun  ada  pula  yang  kurang  cenderung  menolong  apabila  terdapat  orang  lain  yang  hadir  sama.      Latane  dan  Darley  (1970)  menamakan  ini  sebagai  kesan  bystander.  Kesan  bystander  dapat  diterangkan  seperti  di  bawah  ini.  i. Penyebaran   tanggungjawab   -­‐   Sekiranya   seorang   sahaja   hadir   ketika   sesuatu  

pertolongan   itu   diperlukan,   maka   keseluruhan   tanggungjawab   itu   jatuh   ke  tangannya;  dan   jika  orang   lain  hadir  sama  maka  tanggungjawab   itu   juga   jatuh  ke  tangan   orang   lain.   Dengan   demikian,   tanggungjawab   untuk  menolong   yang   ada  pada  dirinya  berkurangan.    

ii. Kesamaran   dalam   pentafsiran   ke   atas   situasi.   –   peristiwa   yang   memerlukan  pertolongan   kadangkala   jelas   dan   kadang   tidak.   Dengan   demikian   pemberi  pertolongan   yang   berpotensi   akan  melihat   tingkah   laku   orang   yang   hadir   ketika    itu   sama  ada  memberi  pertolongan  atau   tidak.  Tingkah   laku  orang   lain   itu  boleh  mempengaruhi  tingkah  lakunya  sama  ada  memberi  pertolongan,  atau  sebaliknya.  

 iii. Kebimbangan  penilaian  –  kadang  kala   individu   itu  memberikan  pertolongan  atau  

tidak   kerana   merasa   bimbang   dari   segi:   pertama,   sekiranya   tidak   memberikan  pertolongan   akan   dipandang   serong   (penolakan   sosial)   oleh   orang   lain;   kedua,  

Topik  6  :  Faktor  Situasi    

Page 7: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   30

tidak  memberikan  pertolongan  kerana  bimbang  pertolongan  yang  akan  diberikan  tidak  betulatau  ditolak,    

 b. Kondisi   Persekitaran   -­‐   Banyak   kajian   menunjukkan   bahawa   keadaan   persekitaran,  

seperti   cuaca  bermatahari   atau  hujan,   sejuk   atau  panas,   cerah   atau   gelap,   kebisingan  dan  di  desa  atau  di  bandar,  sedikit  sebanyak  mempengaruhi  tingkah  laku  prososial.    

 c. Tekanan  Masa  -­‐  Dalam  keadaan  tertentu  manusia  mungkin  dalam  keadaan  tergesa-­‐gesa  

sehingga   mereka   berasa   tidak   mempunyai   masa   untuk   menolong.     Mansia   adalah  makhluk   ekonomi   yang   mempertimbangkan   kos   dan   keuntungan   dalam  memberikan  pertolongan.      

   

       

  Sesuatu   pertolongan   yang   diberikan   juga   bergantung   kepada   mangsa   yang  memerlukan   pertolongan   itu.   Berdasarkan   hakikat   ini,   siapa   orang   yang   akan   kita   tolong  biasanya   bergantung   kepada   sama   ada   kita   suka   atau   benci   kepada   orang   tersebut,   dan  sejauh  mana  orang  tersebut  layak  menerima  pertolongan.    a. Daya   tarikan   -­‐   Biasanya   manusia   lebih   cenderung   memberikan   pertolongan   kepada  

mangsa   yang   dipersepsi   sebagai  menarik   berbanding   sekiranya  mangsa   kelihatan   tidak  menarik.    Kajian  menunjukkan,    seseorang  itu  akan  cenderung  menolong  mangsa,  apabila  mendapati   si-­‐mangsa   sama   kaum,   seagama,   sekursus,   senegari   dan   seumpamanya  dengannya.  Manusia   biasanya   berasa   lebih   bertanggungjawab  moral   untuk  membantu  mereka  yang  mempunyai  persamaan  dengannya  (ada  daya  tarikan).    

b. Atribusi   sosial   -­‐   Sebelum   individu   memberikan   pertolongan   kepada   mangsa   biasanya  beliau   akan   melakukan   atribusi   sosial,   iaitu   menentukan   sebab   tingkah   aku   (sebab  berlakunya  kemalangan,  misanya).  Sekiranya  sebab  kemalangan  itu  adalah  kerana  faktor  dalaman  (berasal  dari  mangsa  itu  sendiri)  maka  kecenderungan  untuk  menolong  adalah  rendah;   sebaliknya   jika   sebab   tingkah   laku   itu   berasal   daripada   faktor   luaran   (diluar  kawalan   mangsa)     maka   kecenderungan   untuk   membantu   adalah   tinggi.   (Lihat   teori  atribusi  sosial).  

Topik  7  :  Ciri  Individu  Yang  Memerlukan  Pertolongan  

Page 8: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   31

       

  Tidak  semua  manusia   ingin  mendapatkan  pertolongan  dalam  menyelesaikan  masalah   dan   kesakitan   yang   dihadapi.   Dengan   demikian   perlu   juga   disentuh   siapakah  individu  yang  yang  kedududkannya  sebagai  peneerima  pertolongan.        a. Mendapatkan   Pertolongan   -­‐   Manusia   yang   memerlukan   pertolongan   memilih   siapa  

orang  yang  ingin  diminta  peertolongan.  Dari  segi  faktor  daya  tarikan  fizikal,  hasil  kajian  menunjukkan  lelaki  cenderung  untuk  meminta  pertolongan  daripada  wanita  yang  kurang  menarik   kerana   tidak   mahu   merendahkan   harga   kendirinya.   Manusia   cenerungan  memina   bantuan   kepada   orang   lain   ketika   orang   lain   itu   bersendirian   (tidak   bersama  dengan  orang  lain)  kerana  adanya  perasaan  malu.      

 b. Reaksi  Terhadap  Pertolongan  yang  Diberikan  -­‐  Reaksi  seseorang  terhadap  pertolongan  

yang   telah   diterima   bergantung   pada   implikasi-­‐implikasi   sosial   dan   psikologikal   akibat  menerima   pertolongan   tersebut.   Orang   miskin   mungkin   tidak   mahu   menerima  pertolongan  daripada  orang  kaya  kerana  tidak  mahu  mengiktiraf  kewujudan  jarak  sosial  antara  mereka.   Begitu   juga,   manusia   tidak  mahu  menerima   bantuan   sekirnaya   beliau  merasa  tidak  mampu  membayar  balik  bantuan  (lihat  teori  pertukaran  sosial).  Sementara  itu  manusia   tidak  mahu  menerima  bantuan  kerana   tidak  mahu  kebebasannya  menjadi  terbatas   (terikat   kepada   pemberi   bantuan).   Terdapat   juga   mereka   yang   tidak   mahu  menerima  bantuan  kerana  boleh  menjatuhkan  harga  kendiri  (maruah).  

         

  Tingkah  laku  prososial  merupakan  tindakan  untuk  menolong  orang  lain  sama  ada  secara  ikhlas  dan  jujur  (altruisme)  atau  untuk  mendapatkan  ganjaran  (hedonisme).  Sama  ada   sesuatu   pertolongn   diberikan   atau   tidak   adalah   bergantung   kepada   banyak   faktor.  Faktor-­‐faktor   tersebut   adalah   datangnya   dari   mereka   yang   berpotensi   memberikn  pertolongan,   persekitaran,   dan   juga   diri   orang   memerlukan   pertolongan.   Sementara   itu,  untuk   memastikan   manusia   mampu   memberikan   pertolongan   maka   mereka   sewajarnya  mempunyai   pengetahuan,   kemahiran   dan   kemampuan   memberikan   pertolongan.   Dengan  demikian   kanak-­‐kanak   seharusnya   diajarkan   dengan   pengetahuaan   dan   kemahiran  sedemikian.  

Topik  9:  Penutup  

Topik  8  :  Individu  Yang  Memerlukan  Pertolongan  

Page 9: UNIT 9 TINGKAH LAKU PROSOSIAL KERJA edit (1)vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/skp3501_1551936004.pdf · SKP3501:PSIKOLOGI-SOSIAL-----Unit!9! 26 tingkah! laku! prososial! dengan! cara

SKP3501:PSIKOLOGI  SOSIAL                                                                                                                                                                                                                Unit  9   32

   

             

1. Definisikan  konsep  tingkah  laku  prososial  dan  bezakan  antara  pertolongan  altruisik  dengan  pertolongan  hedonistik.  

2. Huraikan  kekuatan  dan  kelemahan  penerangan  genetik  dalam  tingkah  laku  prososial  

3. Huraikan  teori  pembelajaran  sosial  dalam  tingah  laku  prososial.  

4. Jelaskan  ciriciri  utama  model  campurtangan  bystander,  dan  jelaskan  hubungan  antara  model  ini  dengan  konsep  penyebaran  tanggungjawab.  

5. Jelaskan  bagaimana  kesamaan,  gender,  dan  norma  keadilan  mempengaruhi  siapa  yang  akan  menerima  pertolongan.  

6. Jelaskan  apakan  pendekatan  yang  boleh  digunakan  untuk  meningkatkan  tongkah  laku  prososial.