Download - PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

Transcript
Page 1: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

i

PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU

ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO

YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Agung Santoso

NIM: 082214056

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2012

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 2: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 3: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

iii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 4: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

iv

Motto:

Hidup tidak semudah membalikan telapak tangan, kita harus selalu bekerja keras

dalam melakukan semua hal yang berguna bagi kehidupan kita dan selesaikan lah

masalah kehidupan dengan tanpa memunculkan masalah yang baru dalam

kehidupan kita.

(Penulis)

Jika kita memegang segelas air selama 1 menit tidak akan menjadi masalah.

Tetapi bila kita memegang segelas air dalam waktu 1 jam apalagi 1 hari tentu

akan menjadi masalah. Beratnya sebenarnya sama, tetapi semakin lama bebannya

akan semakin berat. Bukan berat beban yang membuat kita setres, tetapi lamanya

kita memikul beban.

(Penulis)

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Alm. Ayah, Ibu, Kakak dan Pacar

tercinta, atas curahan segala cinta dan

perhatiannya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 5: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

v

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 6: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

vi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 7: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan

rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli

Produk di Centro Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Dr. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Ibu Ike Janita Dewi, SE., M.B.A.,Ph.D., selaku dosen pembimbing II,

yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi

ini menjadi lebih sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.

6. Alm. Ayah, Ibu dan Kakakku tercinta yang selalu memberikan kasih

sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan dan memberikan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 8: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

viii

penghidupan yang layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku

orang yang kuat dan tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku

dewasa dalam menyingkapi hidup

7. My Girlfriend yang selama ini membantu dalam penulisan skripsi dan

juga dalam menemani tiap hari dalam menyusun skripsi ini. Saya

ucapkan terima kasih juga kepada semua orang yang membantu dalam

penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta,

Penulis

Agung Santoso

NIM: 082214056

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 9: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.................................v

HALAMAN KATA PENGANTAR...................................................................... vi

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................. viii

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................... xii

HALAMAN ABSTRAK...................................................................................... xiii

HALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................1

B. Rumusan Masalah......................................................................................3

C. Pembatasan Masalah..................................................................................3

D. Tujuan Penelitian .......................................................................................4

E. Manfaat Penelitian .....................................................................................4

BAB II KAJIAN PUSTAKA .................................................................................6

A. Landasan Teori...........................................................................................6

1. Pengertian Perilaku Konsumen...........................................................6

2. Faktor-faktor Pengaruh Perilaku Konsumen ....................................10

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 10: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

x

3. Pengertian Minat Beli .......................................................................17

4. Diskon...............................................................................................19

a. Pengertian Diskon......................................................................19

b. Jenis-jenis Diskon......................................................................20

B. Penelitian Sebelumnya.............................................................................22

C. Kerangka Konseptual...............................................................................23

D. Rumusan Hipotesis ..................................................................................23

BAB III METODE PENELITIAN .....................................................................28

A. Jenis Penelitian.........................................................................................28

B. Subjek dan Objek Penelitian....................................................................28

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................................28

D. Variabel Penelitian...................................................................................28

E. Definisi Operasioanal...............................................................................29

F. Populasi dan Sempel ................................................................................32

G. Teknik Pengambilan Sampel ...................................................................33

H. Teknik Pengumpulan Data.......................................................................33

I. Teknik Pengujian Instrumen....................................................................33

J. Teknik Analisis Data................................................................................35

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ................................39

BAB V ANALISIS DATA ...................................................................................47

A. Analisis Karakteristik Demografi Responden .........................................47

B. Pengujian Instrumen ................................................................................52

C. Uji Asumsi Regresi ..................................................................................55

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 11: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

xi

D. Pengaruh Program Diskon dan Kartu Anggota Terhadap Kepuasan

Konsumen ................................................................................................58

E. Pembahasan..............................................................................................63

BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN ..............66

A. Kesimpulan ..............................................................................................66

B. Saran ........................................................................................................67

DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................69

LAMPIRAN..........................................................................................................71

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 12: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...............................................48

V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.......................................49

V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro.....50

V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja di Centro .........51

V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran...................52

V.6 Uji Validitas ...............................................................................................53

V.7 Uji Reliabilitas............................................................................................55

V.8 Uji Normalitas ............................................................................................56

V.9 Uji Multikolinearitas ..................................................................................57

V.10 Uji Heteroskedastisitas ...............................................................................58

V.11 Pengaruh Program Diskon dan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli........59

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 13: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian.......................................................................71

Lampiran 2 Case Summaries .............................................................................74

Lampiran 3 Frequency Table .............................................................................82

Lampiran 4 Progam Diskon ...............................................................................84

Lampiran 5 Normalitas ......................................................................................87

Lampiran 6 Multicolinieritas .............................................................................88

Lampiran 7 Heteroskedastistitas ........................................................................89

Lampiran 8 Regression ......................................................................................90

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 14: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

xiv

ABSTRAK

PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU

ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO

YOGYAKARTA

Agung Santoso

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2012

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh program diskon dankepemilikan kartu anggota terhadap minat beli konsumen. Penelitian ini dilakukanpada konsumen Centro Yogyakarta. Metode pengumpulan data dalam penelitianini menggunakan metode survei. Jumlah responden yang di ambil dalampenelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalampenelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data dalampenelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakanprogram SPSS 15.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program diskon dankepemilikan kartu anggota berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen.Hasil analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa program diskon dankepemilikan kartu anggota berpengaruh sebesar 50,9% minat beli konsumen, dansisanya sebesar 49,1% minat beli konsumen dipengaruhi oleh variabel lain yangtidak termasuk dalam model penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 15: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

xv

ABSTRACT

EFFECT OF DISCOUNT AND MEMBERSHIP ON PURCHASE

INTENTION AT CENTRO DEPARTMENT YOGYAKARTA

Agung Santoso

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2012

This study aimed at investigatis the influence of discount and membership onintention buy. The research was conducted on consumers Centro Yogyakarta.Method of data collection in this study was survey using method. The number ofrespondents taken in this study were 100 respondents. Sampling technique in thisstudy was purposive sampling. Data analysis technique in this study used multiplelinear regression analysis ivestionnaive. The results showed that the discount andmembership significantly influence consumers intention to buy. The result of theanalysis of the coefficient of determination (R2) indicated that discount andmembership explained 50.9%, of consumers intention of purchase.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 16: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada masa sekarang tingkat konsumtif masyarakat sangat tinggi

dibanding dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini merupakan perubahan

perilaku konsumen mengalami perkembangan yang cukup pesat. Perubahan

ini terjadi karena suatu bentuk dari pemasaran yang dilakukan departement

store yang banyak melakukan diskon besar-besaran, sehingga konsumen

menjadi sangat konsumtif walaupun konsumen sebenarnya tidak

membutuhkan produk tersebut. Hal ini yang menjadi sasaran para pemilik

department store untuk menarik para konsumen untuk melakukan pembelian

secara besar-besaran pada waktu adanya promo diskon.

Dalam hal ini departement store harus benar-benar melakukan

pengamatan serta penelitian dalam melakukan pemasaran. Dengan

diadakannya program pemasaran dalam melakukan promo diskon,

departement store sudah dianggap berhasil dalam melakukan pengamatan dan

penelitian. Hal ini dikarenakan meningkatnya tingkat pembelian konsumen

dalam membeli barang diskon sangat meningkat serta terjadi secara besar-

besaran.

Salah satu departement store yang dikatakan berhasil dalam melakukan

penelitian serta pengamatan dalam pemasaran dan melakukan promo diskon.

Departement store tersebut juga aktif dalam menggunakan program diskon

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 17: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

2

untuk mengubah perilaku konsumen adalah Centro. Hal ini dibuktikan

dengan adanya kemudahan mendapatkan diskon setiap harinya tanpa adanya

promo diskon. Kemudahan mendapatkan diskon ini dapat diperoleh oleh

semua konsumen Centro dengan cara melakukan pembelanjaan minimal

sebesar Rp 300.000,- maka konsumen Centro dapat memperoleh kartu

anggota, kartu anggota ini digunakan waktu transaksi pembayaran maka para

konsumen akan mendapat potongan 30%.

Kartu anggota yang dikeluarkan oleh Centro ini sangat memberi

kemudahan para konsumen Centro untuk melakukan pembelian dan

mendapatkan diskon, sehingga membuat para konsumen Centro menjadi

sangat konsumtif. Dan dalam penelitian sementara, tingkat penjualan di

Centro mengalami kenaikan yang sangat signifikan pada saat adanya promo

diskon di bulan-bulan tertentu. Jadi, walaupun para konsumen Centro

sebenarnya tidak membutuhkan barang yang dijual tetapi mereka akan tetap

membeli barang yang dijual selama adanya diskon. Hal ini yang sangat

berbeda sekali dengan pengertian perilaku konsumen itu sendiri yang

mengatakan bahwa “proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan

dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta pengevaluasian

produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan” sehingga ini

menjadi topik yang dapat di angkat ke permukaan supaya para konsumen tau

apa sebenarnya perilaku konsumen itu.

Dengan adanya fenomena di atas maka penelitian bermaksud untuk

mencoba menganalisa variabel-variabel yang mempengaruhi perilaku

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 18: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

3

konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan

mengambil judul:

PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU

ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO

YOGYAKARTA

B. Rumusan Masalah

1. Apakah program diskon mempengaruhi minat beli produk?

2. Apakah kepemilikan kartu anggota mempengaruhi minat beli produk?

3. Apakah program diskon dan kartu anggota mempengaruhi minat beli

produk?

4. Apakah kepemilikan kartu anggota lebih mempengaruhi minat beli

daripada program diskon?

C. Pembatasan Masalah

Pembatasan masalah dilakukan untuk mempermudah peneliti dalam

mengumpulkan data serta menentukan responden untuk dijadikan sampel.

Beberapa faktor yang dilakukan oleh peneliti untuk membatasi ruang lingkup

penelitian, antara lain :

1. Dari segi responden peneliti memilih responden mahasisiwi, wanita

karier dan ibu-ibu rumah tangga yang memiliki kartu anggota centro.

2. Peneliti juga memilih responden mahasiswi, wanita karier dan ibu-ibu

rumah tangga yang tidak memiliki kartu anggota centro.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 19: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

4

3. Pengambilan sampel dilakukan pada waktu centro melakukan diskon dan

sedang tidak melakukan diskon.

D. Tujuan Penelitian

Peneliti melakukan penelitian ini dengan beberapa tujuan penelitian,

antara lain:

1. Untuk mengetahui pengaruh program diskon terhadap minat beli produk.

2. Untuk mengetahui pengaruh kepemilikan kartu anggota terhadap minat

beli produk.

3. Untuk mengetahui pengaruh program diskon dan kepemilikan kartu

anggota terhadap minat beli produk.

4. Untuk mengetahui kepemilikan kartu anggota lebih mempengaruhi minat

beli daripada program diskon.

E. Manfaat Penelitian

Manfaat dari dilakukannya penelitian ini adalah:

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat membantu pemilik perusahaan dalam

mengidentifikasi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan,

sehingga perusahaan lebih dini membaca atau menganalisa perilaku

konsumen dalam melakukan pembelian produk yang dijual.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 20: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

5

2. Bagi Masyarakat

Hasil penelitian ini diharapkan membantu masyarakat secara luas

agar mengetahui kebutuhannya terhadap barang yang akan dibeli serta

kepentingan barang tersebut bagi masyarakat itu sendiri.

3. Bagi Universitas Sanata Dharma

Diharapkan penelitian ini dapat membantu pihak-pihak akademis

sebagai tambahan literatur yang dapat membantu perkembangan ilmu

manajemen. Selain itu, penelitian juga diharapkan dapat bermanfaat

dalam menambah wawasan akademis tentang perilaku konsumen.

4. Bagi Peneliti

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan

pengetahuan tentang perilaku konsumen dalam mengambil keputusan

pembelian barang diskon. Peneliti juga dapat mengetahui pengaruh

diskon terhadap perubahan perilaku konsumen dalam mengambil

keputusan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 21: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

6

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

Pada penelitian ini akan dituliskan teori-teori, konsep dan anggapan dasar

untuk memecahkan masalah yang akan dipecahkan sesuai dengan penelitian

yang dilakukan.

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai tindak-tindakan individu

secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan

barang-barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan keputusan

yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (James F

Engel, 1988: 8).

Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai proses pengambilan

keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam

mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan

barang-barang atau jasa (David L Loudon,1984:6).

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan, proses dan hubungan

sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan

mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu

akibat dari pengalaman dengan produk, pelayanan dan sumber-sumber

lainnya (Gerald Zaltman, 1979: 6).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 22: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

7

Perilaku konsumen merupakan sebuah kajian yang menjadi disiplin

ilmu tersendiri, tapi tentu saja pendekatan-pendekatan ilmu tentang

perilaku konsumen tidak bisa berdiri sendiri tetapi sangat terkait dengan

disiplin ilmu lainnya, seperti ilmu pemasaran dan komunikasi. Dalam

mempelajari sebuah disiplin ilmu kita terlebih dahulu harus mengetahui

konsep dari ilmu tersebut (“Perilaku Konsumen” karangan Dra.

Ristiyanti Prasetijo dan Prof. John J.O.I. Ihalauw, Ph.D, Penerbit Andi,

Tahun terbit 2004).

Prilaku konsumen adalah prilaku yang konsumen tunjukkan dalam

mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa

yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka

(www.anneahira.com).

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen

untuk membuat keputusan pembelian. Terdapat tiga pendekatan utama

dalam meneliti perilaku konsumen, yaitu:

a. Pendekatan Interpretif

Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumen

dalam hal yang mendasarinya. Studi dilakukan dengan melalui

wawancara panjang dan focus group discussion untuk memahami

apa makna sebuah produk dan jasa bagi konsumen dan apa yang

dirasakan dan dialami konsumen ketika membeli dan

menggunakannya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 23: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

8

b. Pendekatan Tradisional

Pendekatan yang didasari pada teori atau metode dari ilmu

psikologi kognitif, sosial dan behaviorial serta dari ilmu sosiologi.

Pendekatan ini bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk

menjelaskan perilaku dan pembuatan keputusan konsumen.

c. Sains Marketing

Pendekatan ini didasari pada teori dan metode dari ilmu

ekonomi dan statistika. Pendekatan ini dilakukan dengan

mengembangkan dan menguji coba model matematika berdasarkan

hirarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow untuk

memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola

konsumen yang dikenal dengan sebutan moving rate analysis.

Roda analisis konsumen adalah kerangka kerja yang digunakan

marketer untuk meneliti, menganalisa dan memahami perilaku konsumen

agar dapat menciptakan strategi pemasaran yang lebih baik. Roda analisis

konsumen terdiri dari tiga elemen: afeksi dan kognisi, lingkungan dan

perilaku. Afeksi menunjukan pada perasaan konsumen terhadap suatu

stimuli atau kejadian. Sedangkan kognisi mengacu kepada pemikiran

konsumen.

Sesudah dan sebelum melakukan pembelian, seorang konsumen

akan melakukan sejumlah proses yang mendasari pengambilan

keputusan, yakni:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 24: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

9

1) Pengenalan Masalah (problem recognition)

Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas

permasalahan yang dihadapinya. Tanpa adanya pengenalan masalah

yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan

di beli.

2) Pencarian Informasi (information source)

Setelah memahami masalah yang ada konsumen akan

termotivasi untuk mencari informasi untuk menyelesaikan

permasalahan yang ada melalui pencarian informasi. Proses

pencarian informasi dapat berasal dari dalam memori (internal) dan

berdasarkan pengalaman orang lain (eksternal).

3) Mengevaluasi Alternatif (alternative evaluation)

Setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi

konsumen akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi

permasalahan yang dihadapi.

4) Keputusan pembelian (purchase decision)

Setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif strategis

yang ada, konsumen akan membuat keputusan pembelian.

Terkadang waktu yang dibutuhkan antara membuat keputusan

pembelian dengan menciptakan pembelian yang aktual tidak sama

dikarenakan adanya hal-hal lain yang perlu dipertimbangkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 25: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

10

5) Evaluasi Pasca pembelian (post-purchase evaluation)

Merupakan proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak

hanya berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian. Setelah

membeli produk tersebut konsumen akan melakukan evaluasi apakah

produk tersebut sesuai dengan harapannya.

Dalam hal ini, terjadi kepuasan dan ketidakpuasan konsumen (James F.

Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniard, 2003: 19).

2. Faktor-faktor Pengaruh Perilaku Konsumen

Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen

dalam mengambil keputusan pembelian adalah :

a. FaktorSosial

Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami

pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu

dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka.

1) Group

Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak

grup-grup kecil. Kelompok dimana orang tersebut berada yang

mempunyai pengaruh langsung disebut membership group.

Membership group terdiri dari dua, meliputi primary groups

(keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja) dan secondary

groups yang lebih formal dan memiliki interaksi rutin yang

sedikit (kelompok keagamaan, perkumpulan profesional dan

serikat dagang) (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 203-204).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 26: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

11

2) Family Influence

Keluarga memberikan pengaruh yang besar dalam perilaku

pembelian. Para pelaku pasar telah memeriksa peran dan

pengaruh suami, istri, dan anak dalam pembelian produk dan

servis yang berbeda. Anak-anak sebagai contoh, memberikan

pengaruh yang besar dalam keputusan yang melibatkan restoran

fast food (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 204).

3) Roles and Status

Seseorang memiliki beberapa kelompok seperti keluarga,

perkumpulan-perkumpulan, organisasi. Sebuah role terdiri dari

aktivitas yang diharapkan pada seseorang untuk dilakukan

sesuai dengan orang-orang di sekitarnya. Tiap peran membawa

sebuah status yang merefleksikan penghargaan umum yang

diberikan oleh masyarakat (Kotler, Amstrong, 2006: 135).

b. Faktor Personal

Perbedaan individu merupkan faktor internal (interpersonal)

yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku.

1) EconomicSituation

Keadaan ekonomi seseorang akan mempengaruhi pilihan

produk, contohnya rolex diposisikan konsumen kelas atas

sedangkan timex dimaksudkan untuk konsumen menengah.

Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 27: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

12

pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk

tertentu (Kotler, Amstrong, 2006: 137).

2) Lifestyle

Pola kehidupan seseorang yang diekspresikan dalam

aktivitas, ketertarikan, dan opini orang tersebut. Orang-orang

yang datang dari kebudayaan, kelas sosial, dan pekerjaan yang

sama mungkin saja mempunyai gaya hidup yang berbeda

(Kotler, Amstrong, 2006: 138).

3) Personality and Self Concept

Personality adalah karakteristik unik dari psikologi yang

memimpin kepada kestabilan dan respon terus menerus terhadap

lingkungan orang itu sendiri, contohnya orang yang percaya diri,

dominan, suka bersosialisasi, otonomi, defensif, mudah

beradaptasi, agresif (Kotler, Amstrong, 2006: 140). Tiap orang

memiliki gambaran diri yang kompleks dan perilaku seseorang

cenderung konsisten dengan konsep diri tersebut (Kotler,

Bowen, Makens, 2003: 212).

4) Age and Life Cycle Stage

Orang-orang merubah barang dan jasa yang di beli seiring

dengan siklus kehidupannya. Rasa makanan, baju-baju, perabot,

dan rekreasi seringkali berhubungan dengan umur, membeli

juga dibentuk oleh family life cycle. Faktor-faktor penting yang

berhubungan dengan umur sering diperhatikan oleh para pelaku

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 28: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

13

pasar. Ini mungkin dikarenakan oleh perbedaan yang besar

dalam umur antara orang-orang yang menentukan strategi

marketing dan orang-orang yang membeli produk atau servis

(Kotler, Bowen, Makens, 2003: 205-206).

5) Occupation

Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang

dibeli. Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan

siang dari catering yang datang ke tempat kerja. Bisnis

eksekutif, membeli makan siang dari full service restoran,

sedangkan pekerja kantor membawa makan siangnya dari rumah

atau membeli dari restoran cepat saji terdekat (Kotler, Bowen,

Makens, 2003: 207).

c. Faktor Psychological

1) Motivation

Kebutuhan yang mendesak untuk mengarahkan seseorang

untuk mencari kepuasan dari kebutuhan. Berdasarkan teori

Maslow, seseorang dikendalikan oleh suatu kebutuhan pada

suatu waktu. Kebutuhan manusia diatur menurut sebuah

hierarki, dari yang paling mendesak sampai paling tidak

mendesak (kebutuhan psikologikal, keamanan, sosial, harga diri,

pengaktualisasian diri). Ketika kebutuhan yang paling mendesak

itu sudah terpuaskan, kebutuhan tersebut berhenti menjadi

motivator dan orang tersebut akan kemudian mencoba untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 29: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

14

memuaskan kebutuhan paling penting berikutnya (Kotler,

Bowen, Makens, 2003: 214).

2) Perception

Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,

mengorganisasi dan menerjemahkan informasi untuk

membentuk sebuah gambaran yang berarti dari dunia. Orang

dapat membentuk berbagai macam persepsi yang berbeda dari

rangsangan yang sama (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 215).

3) Learning

Pembelajaran adalah suatu proses yang selalu berkembang

dan berubah sebagai hasil dari informasi terbaru yang diterima

(mungkin didapatkan dari membaca, diskusi, observasi,

berpikir) atau dari pengalaman sesungguhnya, baik informasi

terbaru yang diterima maupun pengalaman pribadi bertindak

sebagai feedback bagi individu dan menyediakan dasar bagi

perilaku masa depan dalam situasi yang sama (Schiffman,

Kanuk, 2004: 207).

4) Beliefs and Attitude

Beliefs adalah pemikiran deskriptif bahwa seseorang

mempercayai sesuatu.Beliefs dapat didasarkan pada

pengetahuan asli, opini, dan iman (Kotler, Amstrong, 2006:

144). Sedangkan attitudes adalah evaluasi, perasaan suka atau

tidak suka dan kecenderungan yang relatif konsisten dari

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 30: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

15

seseorang pada sebuah obyek atau ide (Kotler, Amstrong, 2006:

145).

d. Faktor Cultural

Nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang

dipelajari seseorang melalui keluarga dan lembaga penting lainnya

(Kotler, Amstrong, 2006: 129). Penentu paling dasar dari keinginan

dan perilaku seseorang. Culture, mengkompromikan nilai-nilai

dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari seseorang

secara terus-menerus dalam sebuah lingkungan (Kotler, Bowen,

Makens, 2003: 201-202).

1) Subculture

Sekelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan

persamaan pengalaman hidup dan keadaan, seperti kebangsaan,

agama, dan daerah (Kotler, Amstrong, 2006: 130). Meskipun

konsumen pada negara yang berbeda mempunyai suatu

kesamaan, nilai, sikap dan perilakunya seringkali berbeda secara

dramatis (Kotler, Bowen, Makens, 2003: 202).

2) Social Class

Pengelompokkan individu berdasarkan kesamaan nilai,

minat dan perilaku. Kelompok sosial tidak hanya ditentukan

oleh satu faktor saja misalnya pendapatan, tetapi ditentukan juga

oleh pekerjaan, pendidikan, kekayaan, dan lainnya (Kotler,

Amstrong, 2006: 132).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 31: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

16

3) Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian menurut Schiffman, Kanuk (2004:

547) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan

keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat

keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.

Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana

proses dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.

Bentuk proses pengambilan keputusan tersebut dapat

digolongkan sebagai berikut:

a) Fully Planned Purchase, baik produk dan merek sudah

dipilih sebelumnya. Biasanya terjadi ketika keterlibatan

dengan produk tinggi (barang otomotif) namun bisa juga

terjadi dengan keterlibatan pembelian yang rendah

(kebutuhan rumah tangga). Planned purchase dapat

dialihkan dengan taktik marketing misalnya pengurangan

harga, kupon atau aktivitas promosi lainnya.

b) Partially Planned Purchase, bermaksud untuk membeli

produk yang sudah ada tetapi pemilihan merek ditunda

sampai saat pembelajaran. Keputusan akhir dapat

dipengaruhi oleh discount harga, atau display produk.

c) Unplanned Purchase, baik produk dan merek dipilih di

tempat pembelian. Konsumen sering memanfaatkan katalog

dan produk pajangan sebagai pengganti daftar belanja.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 32: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

17

Dengan kata lain, sebuah pajangan dapat mengingatkan

sesorang akan kebutuhan dan memicu pembelian (Engel, F.

James, et.al , 2001: 127-128)

Terdapat 4 faktor internal yang relevan terhadap proses pembuatan

keputusan pembelian.

a. Motivasi (motivation)

Merupakan suatu dorongan yang ada dalam diri manusia untuk

mencapai tujuan tertentu.

b. Persepsi (perception)

Merupakan hasil pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau

kejadian yang diterimanya berdasarkan informasi dan

pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.

c. Pembentukan sikap (attitude formation)

Merupakan bentuk penilaian yang ada dalam diri seseorang

yang mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal.

d. Integrasi (integration)

Merupakan kesatuan antara sikap dan tindakan.Integrasi

merupakan respon atas sikap yang diambil. Perasaan suka akan

mendorong seseorang untuk membeli dan perasaan tidak suka akan

membulatkan tekad seseorang untuk tidak membeli produk tersebut.

3. Pengertian Minat Beli

Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli

suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 33: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

18

pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen

melakukan pembelian (Assael, 2001).

Mehta (1994: 66) mendefinisikan minat beli sebagai kecenderungan

konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang

berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat

kemungkinan konsumen melakukan pembelian.

Pengertian minat beli menurut Howard (1994) ( Durianto dan Liana,

2004: 44) adalah minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan

dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa

banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Dapat

dikatakan bahwa minat beli merupakan pernyataan mental dari konsumen

yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah produk dengan merek

tertentu. Hal ini sangat diperlukan oleh para pemasar untuk mengetahui

minat beli konsumen terhadap suatu produk, baik para pemasar maupun

ahli ekonomi menggunakan variabel minat untuk memprediksi perilaku

konsumen di masa yang akan datang.

Sedangkan definisi minat beli menurut Kinnear dan Taylor (1995)

(Thamrin, 2003: 142) adalah merupakan bagian dari komponen perilaku

konsumen dalam sikap mengkonsumsi, kecenderungan responden untuk

bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan.

(Rossiter dan Percy, 1998: 126) mengemukakan bahwa minat beli

merupakan instruksi diri konsumen untuk melakukan pembelian atas

suatu produk, melakukan perencanaan, mengambil tindakan-tindakan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 34: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

19

yang relevan seperti mengusulkan (pemrakarsa) merekomendasikan

(influencer), memilih dan akhirnya mengambil keputusan untuk

melakukan pembelian.

Menurut Schiffman dan Kanuk (1994) dalam Albari (2002)

menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri

individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan. Jika

seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap obyek tertentu,

maka dia akan terdorong untuk berperilaku menguasai produk tersebut.

Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba untuk

menghindari obyek yang bersangkutan. Implikasinya dalam pemasaran

adalah untuk kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli

produk atau merek yang ditawarkan pemasar atau tidak.

4. Diskon

a. Pengertian Diskon

Transaksi perdagangan selalu melibatkan dua pihak yaitu pihak

pembeli sebagai pihak penerima barang dan penjual sebagai pihak

yang menyerahkan barang. Sebelum transaksi terjadi kedua belah

pihak harus mencapai kesepakatan mengenai harga dari barang-

barang yang diperjualbelikan beserta syarat-syarat lainnya, termasuk

di dalamnya mengenai potongan penjualan. Potongan penjualan

merupakan salah satu cara yang digunakan perusahaan untuk

menarik minat pembeli untuk melakukan transaksi pembelian.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 35: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

20

Menurut Ismaya (2005:252): “Potongan penjualan adalah

potongan terhadap harga penjualan yang telah disetujui apabila

pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang lebih cepat dari

jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah potongan tunai

dipandang dari sudut penjual.”

Penjualan yang tercantum dalam laba rugi pada dasarnya adalah

penjualan kotor sebelum dikurangi potongan penjualan. Setelah

dikurangi dengan retur penjualan serta potongan penjualan maka

didapatkan nilai penjualan yang sebenarnya atau dalam hal ini adalah

penjualan bersih. Penjualan bersih inilah yang akan diakui sebagai

pendapatan yang akan mempengaruhi besar kecilnya penghasilan

perusahaan.

b. Jenis-Jenis Diskon

Dalam praktek dunia usaha saat ini, terdapat berbagai macam

potongan penjualan atau diskon yang digunakan oleh perusahaan

untuk menarik minat pelanggan dan merangsang adanya pembelian

dan pembayaran dengan segera. Seperti yang dikemukakan oleh

Kotler (2005 :162), potongan penjualan antara lain terdiri dari :

1) Diskon Tunai, yaitu penurunan harga bagi pembeli yang segera

membayar tagihan. Contoh yang lazim adalah, “2/10, neto 30”,

yang berarti bahwa pembayaran akan jatuh tempo dalam 30 hari

dan bahwa pembeli tersebut dapat mengurangkan 2 persen

dengan membayar tagihan tersebut dalam 10hari.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 36: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

21

2) Diskon Kuantitas, yaitu penurunan harga bagi orang yang

membeli dalam jumlah besar. Contoh yang lazim adalah “$10

per unit di bawah 100 unit; $9 per unit untuk 100 unit atau

lebih”. Diskon kuantitas harus ditawarkan sama untuk

pelanggan dan tidak boleh melebihi penghematan biaya yang

diperoleh penjual. Diskon tersebut dapat ditawarkan untuk

masing-masing pesanan yang dilakukan atau untuk jumlah unit

yang dipesan selama kurun waktu tertentu.

3) Diskon Fungsional, diskon (juga disebut diskon dagang),

ditawarkan produsen kepada anggota-anggota saluran

perdagangan jika mereka melakukan fungsi tertentu, seperti

menjual, menyimpan atau melakukan pencatatan. Produsen

harus menawarkan diskon fungsional yang sama dalam masing-

masing saluran.

4) Diskon Musim, yaitu penurunan harga untuk orang yang

membeli barang atau jasa di luar musim. Hotel, motel dan

perusahaan penerbangan menawarkan diskon musim pada masa-

masa penjualan yang lambat.

5) Potongan Harga, yaitu pembayaran ekstra yang dirancang untuk

memperoleh partisipasi penjual ulang (reseller) dalam program

khusus. Potongan harga tukar tambah (trade-in allowance)

diberikan kepada orang yang mengembalikan barang lama

ketika membeli barang yang baru. Potongan harga promosi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 37: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

22

(promotional allowances) memberikan kepada penyalur imbalan

karena berperan serta dalam program pengiklanan dan dukungan

penjualan.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Fiona Yamato, 2008. Pengaruh Bentuk Diskon Terhadap Ekspektasi

Harga dan Pilihan Merek, Studi kasus pada Alfa Supermarket.

Penelitian tersebut memiliki tujuan, yaitu (1) untuk mengetahui

bentuk promosi yang bisa mengurangi resiko terhadap konsumen yang

mengharapkan harga yang lebih rendah pasca promosi, (2) untuk

mengetahui dampak promosi pemberian harga diskon terhadap pilihan

merek konsumen selama program promosi.

Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa bentuk promosi

pemberian harga diskon bisa mengurangi resiko yang membuat

konsumen mengharapkan harga yang lebih besar ditulis dalam bentuk

percentage off dan bentuk promosi pemberian harga diskon

mempengaruhi pilihan konsumen selama periode promosi, apabila

promosi dengan diskon yang besar ditulis dalam bentuk cents off,

sedangkan promosi dengan diskon yang kecil ditulis dalam bentuk

percentage off.

2. Atika Rani Setiawan, 2008. Efek Diskon Harga dan Tingkat

Komplementaritas dalam Evaluasi Konsumen Terhadap Komponen yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 38: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

23

Dijual Secara Paket, Studi kasus pada arisan BW73, Kantor Amour

Corporation dan arisan keluarga.

Penelitian tersebut memiliki tujuan untuk menguji akibat dari diskon

harga dan tingkat komplementaritas komponen yang dijual secara paket

dan evaluasi konsumen.

Hasil dari penelitian inibahwa diskon harga paket yang di diskon

ketika di jual secara individu, diantaranya yaitu harga regular komponen

paket terasa mahal dan kualitas yang ada terasa rendah.

C. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual di bawah ini menunjukkan bahwa variabel

independen (program diskon dan kartu anggota) berpengaruh terhadap

variabel dependen (minat beli) secara simultan dan parsial.

D. Rumusan Hipotesis

1. Pengaruh Kepemilikan Kartu Anggota terhadap Minat Beli Produk

Kartu anggota didefinisikan sebagai suatu kartu keanggotaan dalam

sebuah organisasi baik dalam bentuk formal maupun tidak formal. Hal ini

Program Diskon

Minat Beli

Kepemilikan Kartu

Anggota

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 39: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

24

digunakan oleh semua organisasi untuk mengetahui jumlah anggota yang

di miliki oleh setiap organisasi. Dalam beberapa kepentingan kartu ini

dapat digunakan sebagai identitas anggota, sehingga setiap anggota yang

menunjukkan kartu tersebut mendapatkan prioritas khusus dari sebuah

organisasi (Kamus Bahasa Indonesia). Kartu ini juga dipergunakan oleh

seluruh tempat-tempat perbelanjaan yang memberikan kemudahan dalam

melakukan transaksi, sehingga para pemilik kartu anggota merasa

nyaman yang membuat para konsumen yang bersangkutan melakukan

transaksi di tempat tersebut terus menerus. Maka, dalam penelitian ini

dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:

H1 : Kepemilikan kartu anggota berpengaruh positif terhadap minat

beli produk.

2. Pengaruh Program Diskon terhadap Minat Beli Produk

Potongan penjualan adalah potongan terhadap harga penjualan yang

telah disetujui apabila pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang

lebih cepat dari jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah

potongan tunai dipandang dari sudut penjual (Ismaya, 2005:252).

Program diskon merupakan salah satu program yang sangat dinanti oleh

para konsumen, hal ini disebabkan karena barang yang di jual dengan

harga diskon adalah barang yang sama dengan barang yang di jual

dengan harga yang tidak di diskon. Salah satu keunggulan dari program

diskon bagi para konsumen adalah konsumen bisa mendapatkan barang

yang sama namun dengan harga yang lebih murah. Oleh sebab itu,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 40: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

25

program diskon di pusat-pusat perbelanjaan sangat dinanti-nantikan para

konsumen dan selalu menarik perhatian konsumen untuk membeli

produk-produk yang di jual. Sikap oportunis manusia juga membuat

kosumen akan lebih memilih produk diskon atau akan melakukan

transaksi pembelian apabila ada program diskon, sehingga program

diskon merupakan moment yang ditunggu-tunggu konsumen. Maka,

dalam penelitian ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai

berikut:

H2 : Program diskon berpengaruh positif terhadap minat beli

produk.

3. Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu Anggota

terhadap Minat Beli Produk

Kartu anggota didefinisikan sebagai suatu kartu keanggotaan dalam

sebuah organisasi baik dalam bentuk formal maupun tidak formal. Hal ini

digunakan oleh semua organisasi untuk mengetahui jumlah anggota yang

di miliki oleh setiap organisasi. Dalam beberapa kepentingan kartu ini

dapat digunakan sebagai identitas anggota, sehingga setiap anggota yang

menunjukkan kartu tersebut mendapatkan prioritas khusus dari sebuah

organisasi (Kamus Bahasa Indonesia).

Potongan penjualan adalah potongan terhadap harga penjualan yang

telah disetujui apabila pembayaran dilakukan dalam jangka waktu yang

lebih cepat dari jangka waktu kredit, potongan penjualan adalah

potongan tunai dipandang dari sudut penjual (Ismaya, 2005:252).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 41: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

26

Dalam hal ini pihak departemen setore melakukan dua pemasaran

yang dilakukan oleh pihak Centro merupakan salah satu cara dari pihak

Centro, dengan ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:

H3: Program diskon dan kartu anggota berpengaruh positif

terhadap minat beli produk.

4. Pengaruh Kepemilikan Kartu Anggota terhadap Minat Beli Produk

daripada Program Diskon

Dalam melakukan pemasaran, manajer melakukan berbagai

caraseperti memberikan kartu anggota kepada para konsumennya,

sehingga para konsumen dapat menikmati beberapa keuntungan yang

diberikan. Biasanya untuk mendapatkan kartu anggota, konsumen harus

melakukan transaksi pembelian terlebih dahulu dengan nominal tertentu.

Setelah itu, konsumen baru mendapatkan kartu anggota dan menikmati

berbagai keuntungan yang ditawarkan organisasi yang bersangkutan

kapanpun ia akan melakukan transaksi. Kepemilikan kartu member ini

banyak juga diminati karena berbagai keuntungan seperti point reward

dan mendapatkan harga khusus untuk barang-barang tertentu.

Beberapa cara lain yang dilakukan oleh para manajer adalah

memberikan program diskon kepada konsumen dengan waktu berkala,

dalam hal ini manajer melakukan program diskon dengan melihat tingkat

belanja para konsumen pada waktu-waktu tertentu dan melakukan

strategi yang pas untuk melakukan program diskon. Program diskon

memang diminati konsumen karena konsumen dapat membeli barang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 42: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

27

dengan harga yang lebih murah. Namun, program ini hanya dilakukan

pada waktu-waktu tertentu saja. Sedangkan untuk kartu anggota

konsumen tidak perlu menunggu waktu tertentu tersebut. Konsumen

yang memiliki kartu anggota dapat berbelanja dengan senang plus

mendapatkan keuntungan dari kepemilikan kartu anggota sesuai

ketentuan yang diberlakukan organisasi bersangkutan. Maka, dalam

penelitian ini dapat dirumuskan hipotesis sementara sebagai berikut:

H4 : Kepemilikan kartu anggota berpengaruh lebih besar terhadap

minat beli daripada program diskon.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 43: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

28

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode survei supaya data yang diperoleh

lebih banyak sehingga lebih akurat, sehingga hasil dari pengumpulan data

sesuai dengan yang diharapkan oleh peneliti.

B. Subjek dan Objek Penelitian

Subjek penelitian: para konsumen centro yang memiliki kartu anggota

centro serta para mahasiswi dan mahasiswi Atma Jaya Yogyakarta

yang sering berbelanja di centro Yogyakarta.

Objek penelitian: program diskon dan kepemilikan kartu anggota.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Waktu : Agustus 2012 – September 2012

Lokasi : Yogyakarta

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

Dalam penelitian ini, terdapat dua variabel yaitu variabel dependen

dan independen. Variabel dependennya adalah program diskon dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 44: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

29

kepemilikan kartu anggota sedangkan variabel independennya adalah

minat beli.

2. Definisi Variabel

Penelitian ini menggunakan pengukuran variabel berupa skala likert.

Skala likert merupakan metode yang mengukur sikap dengan

menyatakan setuju atau tidak setuju terhadap subjek, objek atau kejadian

tertentu. Skala likert biasanya menggunakan lima angka penilaian, yaitu:

(1) sangat setuju, (2) setuju, (3) tidak pasti atau netral, (4) tidak setuju

dan (5) sangat tidak setuju (Sugiyono, 2010).

E. Definisi Operasional

1. Program Diskon

Definisi program diskon adalah rancangan mengenai usaha yang

akan dijalankan untuk melakukan potongan harga. Secara umum,

program diskon diartikan sebagai potongan harga terhadap barang yang

di jual, sehingga konsumen dapat membeli barang tersebut dengan harga

yang ekonomis. Program diskon membantu para konsumen agar dapat

mengelola uangnya dengan baik, walaupun melakukan pembelian di

departement store. Program diskon itu sendiri memiliki berbagai macam

bentuk, antara lain :

a. Potongan tunai

Potongan tunai adalah suatu barang tertentu yang di jual dengan

harga di bawah harga normal barang tersebut. Potongan tunai ini

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 45: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

30

membantu para konsumen dalam melakukan pembelian dengan

jumlah yang banyak. Contohnya, t-shirt merk Cole yang harga

normalnya Rp 129.000,00 menjadi Rp 89.900,00.

b. Voucher belanja

Voucher belanja adalah voucher yang didapatkan dengan terlebih

dahulu melakukan transaksi pembelian dengan nominal tertentu dan

voucher tersebut dapat digunakan untuk mendapatkan potongan

tunai pada saat kita melakukan transaksi pembelian yang ke-2.

Biasanya, konsumen akan diberi batas waktu untuk melakukan

transaksi ke-2 tersebut. Voucher juga merupakan potongan harga

yang membuat konsumen menjadi senang dan merasa lebih hemat

dalam produk berikutnya. Contohnya saja, konsumen akan mendapat

voucher belanja sebesar Rp 30.000,00 dengan melakukan pembelian

sebesar Rp 300.000,00.

c. Potongan tidak langsung

Potongan tidak langsung adalah potongan yang berupa diskon.

Potongan diskon ini biasanya sebesar 10%-70%, hal ini merupakan

program yang diberikan oleh pihak perusahaan. Misalnya, t-shirt

merk Cole yang di diskon sebesar 20%.

Dari penjelasan di atas, kebanyakan para konsumen tidak

mengetahui bahwa voucher juga termasuk dalam program dikson. Hal ini

dikarenakan voucher dapat dilakukan tidak pada waktu program diskon

tersebut berlangsung. Program diskon sangat membantu para konsumen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 46: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

31

dalam medapatkan produk-produk yang bermerek serta mendapatkan

harga yang lebih murah dengan barang yang sama.

2. Kartu Anggota

Kartu yang dikeluarkan oleh sebuah organisasi yang digunakan

sebagai tanda pengenal sebagai salah satu anggota dari sebuah organisasi

tersebut. Kartu tersebut memberikan kemudahan dalam akses terhadap

organisasi yang mengeluarkan kartu tersebut. Dalam hal ini kartu

tersebut di anggap sangat bermanfaat oleh sebagian orang, hal itu

dikarenakan kartu anggota mempermudah pemiliknya dalam

mendapatkan sesuatu yang tidak di dapat oleh orang yang tidak memiliki

kartu anggota tersebut.

Kartu anggota yang di miliki oleh masing-masing organisasi

biasanya memiliki beberapa kelebihan dari berbagai sisi, baik dari sisi

harga yang lebih murah dari orang yang tidak memiliki kartu anggota

maupun dari sisi kemudahan dalam melakukan transaksi karena lebih di

perhatikan daripada orang yang tidak memiliki kartu anggota. Kartu

anggota juga memberikan poin bagi para konsumen yang melakukan

transaksi dan memiliki kartu anggota tersebut dan poin tersebut dapat di

tukarkan dengan beberapa hadiah menarik yang dapat di ambil atau di

tukarkan di bagian informasi.

3. Minat Beli

Perilaku konsumen dimana seorang konsumen tertarik dengan

adanya barang yang ia lihat walaupun barang tersebut tidak di butuhkan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 47: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

32

pada waktu dekat. Hal ini lah yang menjadi ukuran para pemilik tempat

perbelanjaan yang menjual produk-produk yang di butuhkan dalam

sehari-hari. Minat beli merupakan hal yang paling mendasar untuk

mempengaruhi orang untuk melakukan transaksi maupun melakukan

pembelian terhadap suatu barang yang di anggap itu sangat bagus atau

menyenangkan bagi orang yang melihatnya. Sebelum para konsumen

melakukan pembelian pasti para konsumen melakukan pengamatan

terlebih dahulu terhadap barang yang akan di beli, sehingga dari situ lah

muncul perasaan konsumen untuk membeli barang tersebut. Sehingga

dapat di ambil kesimpulan bahwa konsumen sebenarnya memiliki minat

beli yang cukup tinggi ketika mereka ingin melihat suatu barang dan

ingin melakukan transaksi.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah keseluruhan unit atau individu dalam ruang lingkup

seperti area, wilayah, lokasi dan kurun waktu yang akan diteliti sesuai

dengan tujuan penelitian (Sugiarto,2001 : 2).

Dalam penelitan ini populasinya adalah para pemilik kartu anggota

Centro di kota Yogyakarta.

2. Sampel

Sampel merupakan suatu himpunan bagian (sub-set) dari sebuah

populasi tertentu (I Gusti Ngurah Agung, 2003). Mengingat keterbatasan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 48: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

33

waktu dalam mengumpulkan data dan sampel maka diambil 100 sampel

dengan menggunakan kuesioner.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Metode penarikan ini dinamakan metode Sampling Purposive, yaitu

teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Dalam hal ini

pengambilan sampel data di Yogyakarta berdasarkan orang yang memiliki

kartu member Centro(Sugiyono, 2010: 122).

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner secara

personal. Karena peneliti dapat berhubungan langsung dengan responden dan

memberikan penjelasan seperlunya dan kuesioner dapat langsung

dikumpulkan setelah selesai dijawab oleh responden. Dan juga peneliti dapat

secara langsung berinteraksi dengan para pengunjung (konsumen), sehingga

apabila diperlukan informasi lebih dan diluar kuesioner dapat ditanyakan

langsung kepada pengunjung (konsumen).

I. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Validitas data penelitian ditentukan oleh proses pengukuran yang

akurat. Oleh karena itu, jika kata sinonim dari reliabilitas yang paling

tepat adalah konsistensi, maka esistensi dari validitas adalah akurasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 49: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

34

Suatu instrumen dikatakan valid jika instrument tersebut mengukur apa

yang seharusnya diukur. (Sugiyono, 2010: 352)

dengan keterangan :

rxy = koefisien korelasi

n = jumlah responden uji coba

X = skor tiap item

Y = skor seluruh item responden uji coba

Suatu variabel dikatakan valid jika nilai muatan koefisien

korelasinya > 0,3. Namun apabila koefisien korelasinya < 0,3 maka

variabel yang diukur dianggap tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Tahap uji reliabilitas dilakukan sehubungan dengan terpenuhinya uji

validitas pada tahap sebelumnya. Apabila nilai koefisien korelasi

semakin tinggi, maka hasil pengukuran variabel menjadi semakin

handal/reliable (Hadi, 1994: 47). Untuk keperluan pengujianreliabilitas

diperlukan metode Cronbach Alpha (α). Adapun rumus untuk

menentukan nilai Cronbach Alpha (α) adalah: (Sugiyono,2010: 365).

rn=

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 50: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

35

dengan keterangan:

K = mean kuadrat antara subyek

S = mean kuadrat kesalahan

= varians total

Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha > 0,6.

Namun apabila nilai Cronbach Alpha < 0,6 maka variabel yang diukur

dianggap tidak reliabel.

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Regresi Linier Berganda

Digunakan untuk meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya)

variabel dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen

sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya)

(Sugiono, 2010). Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah

program diskon dan kepemilikan kartu anggota berpengaruh terhadap

minat beli produk.

Persamaan umum regresi linier berganda dari keseluruhan variabel

adalah:

= + + +

Keterangan:

Y = minat beli

a = konstanta

b1 = koefisien regresi X1 terhadap Y

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 51: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

36

b2 = koefisien regresi X2 terhadap Y

X1= variabel bebas (program diskon)

X2= variabel bebas (kartu anggota)

e = erorr

Pada penelitian ini perlu dilakukan uji asumsi klasik karena

menggunakan analisis regresi linier berganda:

a. Uji Asumsi Klasik Normalitas (Jogiyanto, 2007)

Uji normalitas adalah uji yang digunakan untuk mengukur

apakah data kita memiliki distribusi normal sehingga bisa digunakan

dalam statistik parametrik. Model regresi yang baik adalah model

berdistribusi normal atau mendekati normal. Uji normalitas pada

penelitian ini mengunakan uji Kolmogorov Smirnov-Z (K-S). Dasar

pengambilan keputusan normalitas data adalah dengan melihat angka

probabilitas. Jika p> 0,05 maka data berdistribusi normal. Jika data

p< 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.

b. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas

Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model pengamatan

terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke

pengamatan lain. Suatu model regresi yang baik mensyaratkan

bahwa data dalam suatu faktor harus memiliki kesamaan variansi

(homokedastis). Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini

menggunakan uji Gletsjer. Suatu model regresi dikatakan bebas

heteroskedastisitas menurut uji Gletsjer jika masing-masing variabel

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 52: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

37

independen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai

absolut residual variabel dependen (Abs. Y) (Santoso, 2001).

c. Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas

Salah satu asumsi model regresi linier adalah adanya kolerasi

yang sempurna atau kolerasi tidak sempurna tetapi relatif sangat

tinggi pada variabel-variabel independen yang biasanya

dilambangkan dengan X1, X2, X3,…..Xn. Jika terdapat

multikolinearitas sempurna akan berakibat koefisien regresi tidak

dapat ditentukan serta standar deviasi menjadi tak terhingga. Suatu

model regresi yang baik mensyaratkan tidak terjadi (tidak terdapat)

hubungan yang kuat antar variabel independen. Suatu model regresi

dikatakan bebas multikolinieritasjika nilai VIF (Variance Inflation

Factor) kurang dari 10 dan Tolerance lebih dari 0,1 (Santoso, 2001).

2. Uji Signifikan Simultan (uji statistik F)

Untuk mengetahui apakah semua variabel independen secara

bersama-sama akan berpengaruh terhadap variabel dependen. Uji statistik

F ini dapat dilakukan dengan membandingkan nilai F hitung dan F table

dengan tingkat kepercayaan sebesar 95% atau taraf signifikan sebesar

5%.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 53: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

38

3. Uji Signifikan Parameter Individual (uji statistik t)

Untuk mengetahui apakah terjadi signifikansi satu variabel

independen terhadap variabel dependen. Uji statistik ini dapat dilakukan

dengan membandingkan nilai t hitung dan t table dengan tingkat kepercayaan

sebesar 95% atau taraf signifikansi sebesar 5%.

Kriteria uji hipotesis untuk hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 3

adalah sebagai berikut:

Ho diterima jika nilai sig t > 0,05, maka H0 diterima yang artinya

tidak ada pengaruh signifikan variabel independen terhadap

variabel dependen.

Ho ditolak jika nilai sig t < 0,05, maka H0 ditolak yang artinya ada

pengaruh yang signifikan variabel independen terhadap variabel

dependen.

Kriteria uji hipotesis untuk hipotesis 4 adalah sebgai berikut:

Ho diterima jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized

kepemilikan kartu anggota > program diskon, maka Ho diterima

yang artinya kepemilikan kartu anggota lebih besar pengaruhnya

terhadap minat beli.

Ho ditolak jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized

kepemilikan kartu anggota < program diskon, maka Ho ditolak

yang artinya kepemilikan kartu anggota tidak lebih besar

pengaruhnya terhadap minat beli.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 54: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

39

BAB IV

GAMBARAN UMUM CENTRO DEPARTEMEN STORE

A. Latar Belakang

Centro Department Store pertama kali lahir di dunia retail Indonesia,

tepatnya di Plaza Semanggi Jakarta pada bulan November 2003. The Plaza

Semanggi merupakan pilihan yang tepat, karena terletak di tengah kawasan

sentral bisnis yang strategis dan eksklusif. Setelah itu, Centro kembali

mendirikan gerai-gerai di berbagai kota besar di Indonesia yaitu: Centro

Discovery Shopping Mall Bali, Centro Margo City Depok, Centro Plaza

Ambarukmo Yogyakarta, Centro Mall of Indonesia Kelapa Gading, Centro

Galaxy Mall Surabaya dan Centro Summarecon Mall Serpong.

Sebagai Department Store, Centro selalu menyediakan segala kebutuhan

fashion dan lifestyle untuk masyarakat kalangan menengah dan menengah

atas. Terinspirasi dari gaya hidup yang modern dan dinamis. Centro pun

selalu bergerak mengikuti perkembangan trend untuk memenuhi aspirasi

masyarakat yang sering berbelanja, menginginkan beragam pilihan produk

dan trend yang berkualitas serta mencari pengalaman berbelanja yang

nyaman dan berbeda.

Untuk memenuhi kepuasan Customer Centro, Centro menghadirkan

koleksi fashion dan lifestyle untuk Ladies, Men, Kids, Shoes, Bags,

Accessoris dan Home Decor & Appliances dari berbagai brand internasional

ternama seperti: Guess, Elle, Hush Puppies, Levi’s, Lee Cooper, Animal

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 55: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

40

Planet dan masih banyak lagi. Tak hanya itu saja, brand nasional seperti:

Raden Sirait, Nikicio, Yongki Komaladi dan lainnya pun bisa ditemukan di

seluruh gerai Centro.

Centro juga memiliki berbagai program istimewa salah satunya

CentroFriend, sebuah program membership yang memberikan banyak

manfaat, seperti informasi paling update mengenai fashion dan lifestyle serta

promo yang sedang berlangsung di Centro. Selain itu, member CentroFriend

juga akan mendapatkan diskon tambahan untuk promo tertentu.

B. Manajemen Sumber Daya Manusia

Dengan perkembangan bisnis Perseroan yang semakin pesat sebagai

perusahaan ritel terkemuka, Perseroan memiliki visi strategis jangka panjang

dengan menyadari arti pentingnya Sumber Daya Manusia(SDM) sebagai aset

Perseroan yang berharga. Hal ini terlihat dari langkah-langkah yang diambil

secara berkesinambungan oleh Perseroan dalam pengembangan dan

pemberdayaan SDM dengan melakukan transformasi fungsi SDM dari fungsi

penunjang menjadi mitra strategis Perseroan untuk menciptakan nilai tambah

yang sejalan dengan strategi bisnis Perseroan. Penyelarasan kebutuhan SDM

dan Perseroan dengan perkembangan bisnis yang ada terus dilakukan untuk

mendorong kinerja Perseroan.

Untuk mendorong pertumbuhan Perseroan dan mengoptimalkan SDM

yang ada, Perseroan terus melakukan penataan organisasi yang efisien dan

efektif agar memudahkan proses penerjemahan visi, misi dan sasaran bisnis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 56: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

41

kepada seluruh pihak internal. Selain itu, Perseroan juga telah memetakan

potensi SDM dan mengalokasikan pada fungsi organisasi yang tepat (unit

bisnis maupun grup Perseroan) serta berupaya menyempurnakan pengelolaan

karir sebagai upaya untuk memperkuat organisasi secara keseluruhan.

Sementara itu sejalan dengan strategi bisnis, Perseroan berupaya

menyempurnakan penerapan sistem manajemen berbasis kompetensi

(competence based human resources management) yang mengatur tentang

kebijakan SDM, organisasi, rekrutmen dan seleksi, sistem penilaian kerja

(performance appraisal), pengembangan karir serta kompensasi, sehingga

menghasilkan SDM yang kompetitif, inovatif dan memiliki integritas yang

tinggi sesuai sasaran pencapaian bisnis Perseroan.

Program-program pelatihan dan pengembangan lanjutan

(advancedtraining and development) juga dilakukan mengingat pentingnya

pengkaderan pemimpin bagi masa depan Perseroan. Pembekalan kepada

calon pemimpin masa depan tersebut dilakukan secara berkesinambungan,

program pelatihan manajemen dirancang bukan sekedar untuk membekali

dengan keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk menjadi

pimpinan, namun juga menanamkan budaya Perseroan. Prioritas utama dari

strategi pengembangan human capital di Perseroan adalah memastikan bahwa

dalam setiap tahapan karir, para karyawan dilibatkan secara aktif dengan

usaha, tujuan dan nilai-nilai inti dari Perseroan. Program-program pelatihan

dan pengembangan lanjutan yang telah dilakukan antara lain : Basic

Supervisory Refreshment Training & Development Program,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 57: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

42

CareerDevelopment Program & Management Training, Certified

Professional Program, General Management Training, dan Training for

Trainers.

Untuk mendukung pemetaan kompetensi karyawan serta meningkatkan

efisiensi pelaksanaan bidang-bidang pengembangan SDM, Perseroan telah

mengaplikasikan penerapan Human Resources Information System (HRIS).

Dengan adanya HRIS, pihak manajemen Perseroan dapat memperoleh

informasi real time dan transparan mengenai data-data terkait SDM. Selain

itu, HRIS memungkinkan Perseroan dapat mengurangi waktu dan biaya yang

dikeluarkan apabila manajemen SDM dilakukan secara manual. Penerapan

HRIS di Perseroan telah dilakukan dalam hal penyimpanan data karyawan,

penilaian prestasi dan rekrutmen. Pengembangan HRIS yang sudah

diimplementasikan akan terus dilakukan dengan menambahkan modul yang

berkaitan dengan kegiatan SDM seperti modul absensi, kesehatan, perjalanan

dinas, cuti dan modul kontrol anggaran yang terintegrasi dengan transaksi

kegiatan SDM.

Hal penting lainnya dalam pengembangan dan pengelolaan humancapital

adalah mengenai Rewards yang merupakan penghargaan yang diberikan oleh

Perseroan kepada karyawan untuk menumbuhkan lingkungan kerja yang

menantang dimana karyawan akan termotivasi untuk tetap bergabung dan

terus memberikan kinerja terbaiknya bagi Perseroan. Oleh karena itu, strategi

rewards menjadi bagian dari strategi human capital dalam rangka

mendukung strategi bisnis Perseroan. Perseroan juga terus menjaga dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 58: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

43

memelihara hubungan baik antara karyawan dengan manajemen maupun

hubungan baik antar karyawan yang terbina baik melalui forum komunikasi

IKM – Manajemen (IKM- Management Communication Forum). Dimulai

pembentukannya ditahun 2003, IKM kini telah terbentuk di kantor pusat dan

seluruh cabang/gerai serta distribution center.

Ketua IKM dipilih secara periodik oleh karyawan unit kerja di mana

IKM beraktifitas. Kegiatan IKM difokuskan dalam 4 (empat) kegiatan utama,

yaitu : Sosial, Keagamaan, Olahraga dan Komunikasi. Kegiatan IKM

diharapkan mampu mempererat hubungan kekeluargaan, meningkatkan

produktivitas kerja, menegakkan tata tertib dan disiplin kerja. IKM

diharapkan mampu mengelola kegiatannya untuk kesejahteraan karyawan.

Melalui Lembaga Kerjasama (LKS) Bipartit, IKM turut berperan aktif

sebagai salah satu mitra membantu menyelesaikan berbagai hal terkait dengan

hubungan industrial atau untuk menindak lanjuti, mengkoordinasikan, serta

mengkonsultasikan berbagai hal terkait tersebut ke manajemen Perseroan

secara berjenjang. Perseroan mendukung penuh kegiatan-kegiatan IKM

dengan memberikan berbagai fasilitas dan anggaran.

Dalam membangun dan membina hubungan kerja yang dialogis,

Pimpinan Perseroan secara berkala melakukan kunjungan ke gerai-gerai,

bertatap muka dan berdialog langsung dengan para perwakilan karyawan

(IKM, LKS Bipartit, dan pengurus Koperasi). Kegiatan ini merupakan salah

satu bentuk kepedulian manajemen Perseroan, khususnya dalam membina

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 59: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

44

dan memelihara hubungan industrial yang berkualitas, yaitu yang harmonis,

berintegritas dan bermartabat.

C. Manajemen Pemasaran

Centro menggunakan cara pemasaran dengan sistem membership (kartu

anggota) dengan memiliki beberapa syarat:

1. Anda dapat mendaftar menjadi anggota Privilege Card dengan cara

mengisi formulir pendaftaran yang disertai struk belanja minimal Rp.

300.000,-

2. Keanggotaan berlaku selamanya sejak tanggal pendaftaran.

3. Pendaftar adalah WNI/WNA yang berdomisili di Indonesia.

4. Segala informasi yang tertera dalam formulir dapat digunakan untuk

tujuan komunikasi pemasaran oleh Centro.

5. Centro berhak untuk membatalkan keanggotaan bila:

Anggota tidak mentaati syarat dan ketentuan yang berlaku.

Anggota memberikan informasi palsu.

Tentang kartu Centro Friends:

a. Kartu Privilege Card adalah milik Centro Lifestyle Department

Store.

b. Kartu Privilege Card tidak dapat digunakan sebagai alat

pembayaran.

c. Anggota Privilege Card merupakan seorang individu. Kartu

Privilege Card tidak boleh dimiliki atas nama perusahaan dan hanya

boleh dimiliki atas nama satu orang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 60: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

45

d. Satu orang hanya boleh memiliki satu kartu.

e. Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pada kartu,

konsumen/pelanggan akan diberikan kartu pengganti dengan cara:

Mengisi formulir kartu hilang atau rusak.

Akan diberikan kartu pengganti dengan jumlah point yang

ditentukan sesuai data dan keputusan dari Centro Lifestyle

Department Store.

Setiap kartu yang hilang atau rusak dikenakan biaya Rp 50.000,-

Mengenai poin dan penukaran hadiah:

1) Anda mendapatkan 1 poin untuk setiap pembelanjaan sebesar

Rp 25.000,-

2) Poin merupakan hasil belanja dan tidak dapat dibeli atau

ditransfer.

3) Poin berlaku selama 2 tahun sejak poin yang anda dapat.

4) Apabila masa berlaku poin habis, maka poin anda secara

otomatis menjadi 0. Adapun point baru yang anda kumpulkan

setelahnya akan berlaku untuk 2 tahun berikutnya.

5) Kartu harus diperlihatkan setiap kali anda menambah poin atau

menukar poin.

6) Penukaran poin:

Kartu identitas harus ditunjukkan pada saat penukaran poin

bersamaan dengan Privilege Card.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 61: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

46

Anda dapat menukar poin sesuai dengan hadiah yang

tersedia pada waktu penukaran.

Tanda terima penukaran poin dan hadiah akan diberikan

setelah anda menukarkan hadiah.

Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin.

7) Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin.

8) Sistem perhitungan poin:

Penambahan poin: poin akan diakumulasikan 1 hari

setelah poin didapatkan.

Pengurangan poin: poin akan berkurang pada saat

transaksi penukaran poin dilakukan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 62: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

47

BAB V

ANALISIS DATA

Pada bab lima ini penulis akan melakukan analisis dan pembahasan hasil

penelitian yang telah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

pengaruh program diskon dan kepemilikan kartu anggota terhadap minat beli

konsumen Centro. Data penelitian dikumpulkan dari penyebaran kuesioner pada

100 konsumen Centro Yogyakarta. Ada beberapa langkah dalam proses analisis

data yang disajikan pada bab lima ini. Tahap yang pertama adalah analisis

karakteristik demografi responden. Bagian kedua adalah pengujian instrumen

yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas. Tahap yang ketiga adalah uji asumsi

regresi yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji

heteroskedastisitas. Tahap yang keempat pengujian hipotesis dengan

menggunakan analisis regresi. Untuk meminimalkan kesalahan yang mungkin

terjadi serta untuk mempermudah proses analisis data penulis menggunakan

bantuan komputer program SPSS versi 15. Hasil analisis yang telah dilakukan

adalah sebagai berikut:

A. Analisis Karakteristik Demografi Responden

Untuk mengetahui profil responden pada penelitian ini digunakan

analisis persentase. Hasil analisis persentase karakteristik demografi

responden adalah sebagai berikut: (Lampiran 3)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 63: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

48

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Karaktersitik Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < 20 tahun 19 19.0 19.0 19.0

20 - 35 tahun 43 43.0 43.0 62.0

36 - 50 tahun 35 35.0 35.0 97.0

> 50 tahun 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil analisis persentase pada karakteristik usia diketahui bahwa, mayoritas

responden penelitian ini (43%) berusia antara 25 sampai 35 tahun, 35% responden

berusia antara 36 sampai 50 tahun, 19% responden berusia kurang dari 20 tahun

dan 3% responden berusia lebih dari 50 tahun.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 64: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

49

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Karaktersitik Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Wiraswasta 7 7.0 7.0 7.0

Pelajar 26 26.0 26.0 33.0

Ibu Rumah Tangga 16 16.0 16.0 49.0

PNS 10 10.0 10.0 59.0

Pegawai Swasta 36 36.0 36.0 95.0

Pengajar 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil analisis persentase pada karakteristik pekerjaan diketahui bahwa,

mayoritas responden penelitian ini (36%) bekerja sebagai pegawai swasta,

26% responden bekerja sebagai pelajar, 16% responden bekerja sebagai ibu

rumah tangga, 10% responden bekerja sebagai pegawai negeri sipil, 7%

responden bekerja sebagai wiraswasta dan 5% responden bekerja sebagai

pengajar.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 65: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

50

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Kepentingan Datang ke Centro

Karaktersitik Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Belanja 16 16.0 16.0 16.0

Menemani teman 16 16.0 16.0 32.0

Mengisi waktu luang 21 21.0 21.0 53.0

Jalan-jalan 47 47.0 47.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil analisis persentase pada karakteristik kepentingan datang ke Centro

diketahui bahwa, mayoritas responden penelitian ini (47%) datang ke Centro

untuk jalan-jalan, 21% responden datang ke Centro untuk mengisi waktu

luang, 16% responden datang ke Centro untuk belanja dan 16% responden

datang ke Centro untuk menemani teman.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 66: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

51

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja ke Centro

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja ke Centro

Karaktersitik Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 kali 52 52.0 52.0 52.0

2 kali 22 22.0 22.0 74.0

3 kali 17 17.0 17.0 91.0

4 kali 6 6.0 6.0 97.0

> 4 kali 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil analisis persentase pada karakteristik frekuensi belanja diketahui

bahwa, mayoritas responden penelitian ini (52%) berbelanja sebanyak 1 kali

dalam 1 bulan, 22% responden berbelanja sebanyak 2 kali dalam 1 bulan,

17% responden berbelanja sebanyak 3 kali dalam 1 bulan, 6% responden

berbelanja sebanyak 4 kali dalam 1 bulan dan 3% responden berbelanja

sebanyak lebih dari 4 kali dalam 1 bulan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 67: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

52

5. Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-rata Pengeluaran

Karaktersitik Frequency PercentValid

Percent

Cumulative

Percent

Valid < Rp 1 juta 68 68.0 68.0 68.0

Rp 1 - 2 juta 26 26.0 26.0 94.0

> Rp 2 - 4 juta 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil analisis persentase pada karakteristik rata-rata pengeluaran

diketahui bahwa, mayoritas responden penelitian ini (68%) memiliki

pengeluaran rata-rata belanja sebesar kurang dari Rp 1.000.000, 26%

responden memiliki pengeluaran rata-rata belanja sebesar Rp 1.000.000

sampai Rp 2.000.000 dan 6% responden memiliki pengeluaran rata-rata

belanja lebih dari Rp 2.000.000 sampai Rp 4.000.000.

B. Pengujian Instrumen

Sebelum digunakan dalam analisis data, kuesioner yang digunakan dalam

penelitian ini diuji ketepatan dan keandalannya terlebih dahulu, hal ini

bertujuan agar terhindar dari kekeliruan dan ketidakpastian dalam

perhitungan. Pada tahap ini akan dilakukan uji validitas dan reliabilitas

terhadap kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 68: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

53

a. Uji Validitas

Validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat

validitas/kesahihan suatu alat ukur. Suatu instrumen dapat dianggap valid

jika mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti. Suatu

variabel dikatakan valid jika nilai muatan koefisien korelasinya > 0,3

(faktor loading). Namun apabila koefisien korelasinya < 0,3 maka

variabel yang diukur dianggap tidak valid. Ringkasan hasil uji validitas

yang dilakukan adalah sebagai berikut: (Lampiran 4)

Tabel V.6

Uji Validitas

Variabel Butir rhitung Keterangan

Program diskon 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

.566

.541

.597

.610

.583

.460

.380

.419

.472

.355

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Kartu anggota 1

2

.493

.558

Valid

Valid

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 69: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

54

3

4

5

6

7

8

9

10

.703

.637

.657

.615

.483

.591

.561

.537

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Minat beli 1

2

3

4

5

.503

.503

.640

.531

.572

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil uji validitas di atas pada semua butir pertanyaan dalam

penelitian ini menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan memiliki nilai

koefisien korelasinya > 0,3 (faktor loading), maka semua item

pertanyaan dalam penelitian ini dinyatakan valid atau sahih.

b. Uji Reliabilitas

Pengukuran reliabilitas pada prinsipnya menunjukkan sejauh mana

pengukuran dapat memberikan hasil yang relatif tidak berbeda bila dilakukan

pada subyek yang sama. Semakin tinggi tingkat keandalan suatu alat ukur,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 70: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

55

semakin stabil dan semakin dapat diandalkan alat ukur tersebut dalam

mengukur suatu gejala. Suatu instrumen dinyatakan valid jika nilai

Cronbach's Alpha> 0,6 (Hair et al., 1998). Ringkasan hasil uji reliabilitas

yang dilakukan adalah sebagai berikut: (Lampiran 4)

Tabel V.7

Uji Reliabilitas

VariabelKoef. Alpha

CronbachKeterangan

Program diskon 0,816 Reliabel

Kartu anggota 0,865 Reliabel

Minat beli 0,773 Reliabel

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa semua variabel dalam

penelitian memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach> 0,6, maka dapat

disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini adalah reliabel

atau handal.

C. Uji Asumsi Regresi

1. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang

digunakan dalam penelitian ini terdistribusi secara normal atau tidak.

Untuk membuktikan apakah data dalam penelitian ini terdistribusi

normal atau tidak digunakan uji One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 71: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

56

Suatu data dikatakan terdistribusi normal jika nilai probabilitas (p) uji

One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z> 0,05 dan sebaliknya jika nilai

probabilitas (p) uji One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z < 0,05 maka

data tersebut tidak terdistribusi secara normal. Hasil uji normalitas yang

telah dilakukan adalah sebagai berikut:(Lampiran 5)

Tabel V. 8

Hasil Uji Normalitas

Program diskonKartu

anggotaMinat beli

Kolmogorov-Smirnov

Z.987 1.292 1.143

Asymp. Sig. (2-tailed) .281 .071 .147

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil uji normalitas di atas diketahui bahwa nilai probabilitas (p)

semua variabel data penelitian ini memiliki nilai probabilitas (p) > 0,05

maka dapat disimpulkan bahwa semua data dalam penelitian ini

terdistribusi secara normal. Berdasarkan hal tersebut maka model analisis

data yang digunakan adalah statistik parametrik yaitu analisis regresi.

2. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinieritas dalam penelitian ini digunakan untuk

mengetahui apakah terdapat hubungan antar variabel independen. Suatu

model regresi yang baik mensyaratkan tidak terjadi (tidak terdapat)

hubungan yang kuat antar variabel independen. Suatu model regresi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 72: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

57

dikatakan bebas multikolinieritas jika nilai VIF (Variance Inflation

Factor) kurang dari 10 dan Tolerance lebih dari 0,1. Hasil uji

Multicolinieritas adalah sebagai berikut: (Lampiran 6)

Tabel V.9

Hasil Uji Multikolinearitas

Variabel

Collinearity

Statistics

Tolerance VIF

Program diskon .925 1.081

Kartu anggota .925 1.081

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil uji mulitkolinearitas di atas diketahui bahwa nilai VIF

(Variance Influence Factor) variabel program diskon dan kartu anggota

kurang dari 10 dan memiliki nilai Tolerance yang lebih dari 0,1 maka

dapat disimpulkan bahwa kedua variabel tersebut di atas tidak memiliki

hubungan yang kuat antar variabel independen atau dengan kata lain

tidak mengalami gangguan multikolineritas.

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui

apakah data memiliki kesamaan variansi atau tidak. Suatu model regresi yang

baik mensyaratkan bahwa data dalam suatu faktor harus memiliki kesamaan

variansi (homoskedastis). Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini

menggunakan uji Gletsjer. Suatu model regresi dikatakan bebas

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 73: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

58

heteroskedastisitas menurut uji Gletsjer jika masing-masing variabel

independen tidak mempunyai pengaruh yang signifikan yang diketahui dari

signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05 terhadap nilai absolut

residual variabel dependen. Hasil uji heteroskedastisitas yang telah dilakukan

adalah sebagai berikut: (Lampiran 7)

Tabel V.10

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Variabel

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficientst Sig.

BStd.

ErrorBeta

(Constant) .419 .287 1.460 .148

Program diskon -.034 .061 -.059 -.558 .578

Kartu anggota -.009 .061 -.015 -.145 .885

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Hasil uji heteroskedastisitas dapat diketahui semua variabel dalam

penelitian ini (program diskon dan kartu anggota) memiliki nilai

signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05, maka dapat

disimpulkan bahwa variabel program diskon dan kartu anggota bebas

dari gangguan heteroskedastisitas(homoskedastis).

D. Pengaruh Program Diskon Dan Kartu Anggota Terhadap Kepuasan

Konsumen

Untuk mengetahui apakah program diskon dan kartu anggota memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat beli digunakan analisis regresi linier

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 74: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

59

berganda. Hasil analisis regresi berganda yang sudah dilakukan adalah

sebagai berikut: (Lampiran 8)

Tabel V.11

Pengaruh Program Diskon Dan Kartu Anggota Terhadap Minat Beli

Variabel

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients t Sig.

BStd.

ErrorBeta

(Constant) -.308 .434 -.710 .479

Program diskon .602 .092 .481 6.570 .000

Kartu anggota .534 .093 .421 5.749 .000

F 52.410

Prob. 0,000

Adj. R Square 0,509

Dependent Variable: Minat beli

Sumber: Pengolahan data primer 2012

Berdasarkan hasil analisis regresi di atas dapat dibuat model persamaan

regresi sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2

Y = -0,308 + 0,602X1 + 0,534X2

Hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa semua variabel

penelitian (program diskon dan kartu anggota) memiliki nilai koefisien

regresi (beta) yang positif.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 75: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

60

1. Uji Secara Simultan (Uji F)

Untuk menguji apakah secara simultan program diskon dan kartu

anggota memiliki pengaruh terhadap minat beli digunakan uji F.

Ketentuan analisis regresi secara simultan atau uji F adalah sebagai

berikut:

Menerima Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05

yang artinya program diskon dan kartu anggota secara

simultan tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli.

Menolak Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05

yang artinya program diskon dan kartu anggota secara

simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat

beli.

Hasil uji regresi secara simultan (uji F) diperoleh nilai signifikansi

atau probabilitas/kesalahan (p) = 0,000. Berdasarkan ketentuan analisis

regresi secara simultan yaitu nilai signifikansi atau probabilitas/

kesalahan (p) 0,05 maka Ho ditolak. Hal ini berarti, program diskon

dan kartu anggota secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan

terhadap minat beli.

Kemampuan variasi program diskon dan kartu anggota secara

simultan menjelaskan variasi minat ditunjukkan oleh nilai Adjusted R

Square sebesar 0,509. Hal ini menunjukkan bahwa, program diskon dan

kartu anggota secara simultan mampu menjelaskan 50,9% minat beli,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 76: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

61

sedangkan sisanya sebesar 49,1% minat beli dijelaskan oleh variabel lain

yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.

2. Uji Secara Parsial (Uji t)

Untuk menguji apakah secara parsial program diskon dan kartu

anggota memiliki pengaruh terhadap minat beli digunakan uji t.

Ketentuan analisis regresi secara parsial untuk hipotesis 1 sampai 3

adalah sebagai berikut:

Menerima Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) > 0,05

yang artinya program diskon dan kartu anggota secara

parsial tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli.

Menolak Ho: jika signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05

yang artinya program diskon dan kartu anggota secara

parsial memiliki pengaruh terhadap minat.

Ketentuan analisis regresi untuk hipotesis 4 adalah sebagai berikut:

Menerima Ho: jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized

kepemilikan kartu anggota > program diskon yang

artinya kepemilikan kartu anggota lebih besar

pengaruhnya terhadap minat beli.

Menolak Ho: jika hasil dari regresi linier berganda (B) Standardized

kepemilikan kartu anggota ≤ program diskon yang artinya

kepemilikan kartu anggota tidak lebih besar pengaruhnya

terhadap minat beli.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 77: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

62

Hasil analisis regresi secara parsial pada masing-masing variabel

atau variabel adalah sebagai berikut:

a. Program diskon

Hasil uji regresi secara parsial diperoleh nilai signifikansi atau

probabilitas/kesalahan (p) = 0,000 dan koefisien regresi (b) sebesar

0,602. Berdasarkan ketentuan analisis regresi secara parsial di mana

nilai signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05 maka Ho

ditolak. Hal ini berarti variabel program diskon memiliki pengaruh

yang positif terhadap minat beli. Artinya semakin menarik atau baik

program diskon yang diberikan Centro secara nyata akan

meningkatkan minat beli konsumen atas produk-produk yang dijual

Centro.

b. Kartu anggota

Hasil uji regresi secara parsial diperoleh nilai signifikansi atau

probabilitas/kesalahan (p) = 0,000 dan koefisien regresi (b) sebesar

0,534. Berdasarkan ketentuan analisis regresi secara parsial di mana

nilai signifikansi atau probabilitas/kesalahan (p) 0,05 maka Ho

ditolak. Hal ini berarti variabel kartu anggota memiliki pengaruh

yang positif terhadap minat beli. Artinya semakin banyak manfaat

yang diperoleh konsumen atas kepemilikan kartu anggota secara

nyata akan meningkatkan minat beli konsumen atas produk-produk

yang dijual Centro.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 78: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

63

c. Program diskon dan kartu anggota

Hasil analisis regresi diketahui bahwa, program diskon (Adj. R

Square 0,509, b = 0,602) memiliki pengaruh yang lebih besar

terhadap minat beli dibandingkan kartu anggota (Adj. R Square

0,509, b = 0,534). Hal ini berarti variabel program diskon memiliki

pengaruh yang lebih besar terhadap minat beli. Artinya program

diskon yang dilakukan oleh Centro Departement Store lebih menarik

minat beli konsumen daripada kepemilikan kartu anggota.

E. Pembahasan

Perkembangan dunia bisnis yang dewasa ini menuntut pihak perusahaan

untuk mampu menciptakan konsumen yang loyal pada perusahaan. Salah satu

bentuk loyalitas konsumen pada produk atau jasa perusahaan ditunjukkan dari

minat beli konsumen yang tinggi pada produk atau jasa perusahaan. Ada

banyak strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan minat

beli konsumen.

Program diskon diyakini sebagai salah satu strategi pemasaran yang

mampu memberikan kontribusi besar pada minat beli konsumen. Dewasa ini

banyak konsumen membeli produk atau jasa perusahaan karena program

diskon distimuli oleh diskon yang besar. Konsumen memiliki ketertarikan

yang tinggi atas diskon yang diberikan perusahaan.

Program diskon biasanya diterapkan untuk semua konsumen. Namun

tidak jarang, diskon atau potongan harga hanya diberikan kepada konsumen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 79: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

64

yang menjadi anggota sebuah perusahaan. Dengan kepemilikan kartu

anggota, konsumen dapat memperoleh fasilitas, kemudahan dan program-

program penjualan yang menarik (diskon). Oleh sebab itu, banyak konsumen

yang bersedia menjadi anggota sebuah perusahaan untuk dapat menikmati

fasilitas yang diberikan tersebut.

Dapat diyakini bahwa program diskon dan keanggotaan seseorang

konsumen akan menstimuli (meningkatkan) pengambilan keputusan

pembelian konsumen. Konsumen akan semakin tinggi tingkat pembeliannya

karena program promosi penjualan tersebut.

Hasil penelitian ini memberikan bukti yang nyata bahwa program diskon

dan kartu anggota Centro secara signifikan mampu mempengaruhi 50,9%

minat beli konsumen pada produk-produk yang dijual Centro Department

Store. Secara parsial program diskon (beta 0,602; p 0,000) dan kartu anggota

(beta 0,534; p 0,000) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap

peningkatan minat beli konsumen. Hal ini menujukkan bahwa, semakin

menarik program diskon yang diberikan perusahaan, khususnya pada

konsumen yang menjadi anggota Centro Department Store secara nyata akan

meningkatkan minat beli konsumen. Khususnya program diskon yang

dilakukan oleh Centro Departemen Store secara nyata akan meningkatkan

minat beli konsumen.

Hasil analisis regresi diketahui bahwa program diskon (beta 0,602) lebih

besar pengaruhnya terhadap minat beli dibandingkan kartu anggota (beta

0,534). Hal ini dapat dipahami karena, konsumen lebih tertarik membeli

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 80: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

65

produk yang di jual Centro Department Store karena program diskon yang

diberikan memiliki nilai manfaat yang lebih besar dibandingkan potongan

dari fasilitas kartu anggota. Dalam even-even tertentu, pihak manajemen

Centro Departement Store memberikan potongan harga yang lebih besar

kepada konsumen. Kondisi inilah yang lebih menstimuli konsumen untuk

membeli produk-produk yang ditawarkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 81: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

66

BAB VI

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI PENELITIAN

Pada bab enam ini penulis akan mengambil kesimpulan serta merumuskan

saran bagi manajemen Centro dan peneliti selanjutnya sebagai berikut:

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diambil

kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil analisis karakteristik responden dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Mayoritas responden (43%) berusia antara 25 sampai 35 tahun.

b. Mayoritas responden (36%) bekerja sebagai pegawai swasta.

c. Mayoritas responden (47%) datang ke Centro untuk jalan-jalan.

d. Mayoritas responden (52%) berbelanja sebanyak 1 kali dalam 1

bulan.

e. Mayoritas responden (68%) memiliki pengeluaran rata-rata belanja

sebesar kurang dari Rp 1.000.000.

2. Hasil analisis pengaruh program diskon dan kartu anggota terhadap minat

beli dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Program diskon dan kartu anggota secara simultan memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.

b. Program diskon dan kartu anggota secara simultan mampu

menjelaskan 50,9% minat beli.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 82: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

67

c. Program diskon memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli.

Semakin menarik atau baik program diskon yang diberikan Centro

secara nyata akan meningkatkan minat beli konsumen atas produk-

produk yang di jual Centro.

d. Kartu anggota memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli.

Semakin banyak manfaat yang diperoleh konsumen atas kepemilikan

kartu anggota secara nyata akan meningkatkan minat beli konsumen

atas produk-produk yang di jual Centro.

e. Program diskon memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap minat

beli dibandingkan kartu anggota.

B. Saran

Hasil analisis regresi diketahui bahwa Program diskon dan kartu anggota

secara memiliki pengaruh yang positif adan signifikan terhadap minat beli.

Hal ini menunjukkan bahwa strategi pemberian diskon dan member (kartu

anggota) bagi pelanggan Centro memberikan stimulan positif dalam

meningkatkan minat beli konsumen. Mengacu hasil penelitian tersebut

penulis merumuskan saran bagi manajemen Centro dan peneliti lanjutan

sebagai berikut:

1. Pihak manajemen Centro sebaiknya melakukan program diskon secara

berkelanjutan. Ada suatu strategi yang diterapkan oleh bisnis ritel untuk

memberi diskon setiap hari kepada konsumen, dimana produk yang

diberi diskon tersebut berubah-ubah menyesuaikan trend atau kebutuhan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 83: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

68

konsumen akan suatu produk. Pihak manajemen Centro dapat

menerapkan strategi tersebut dengan tujuan agar mampu menciptakan

image kepada konsumen bahwa Centro merupakan bisnis ritel yang

menjual produk dengan harga murah (karena program diskon).

2. Kartu anggota merupakan salah satu fasilitas yang diberikan perusahaan

untuk memberikan manfaat lebih bagi para pelanggannya. Dengan

memberikan reward kepada pelanggan atas pembelian yang telah

dilakukan (seperti poin belanja yang dapat ditukarkan dengan

hadiah/voucher) tentunya akan menstimuli konsumen membeli lebih

banyak. Berdasarkan hal tersebut maka penting bagi manajemen Centro

untuk memberikan manfaat lebih atas penggunaan kartu anggota. Hal ini

dilakukan dengan tujuan agar konsumen merasa bahwa kepemilikan

kartu anggota memberikan manfaat yang besar hingga konsumen akan

lebih sering dan setia berbelanja di Centro.

3. Dalam penelitian ini memiliki beberapa kekurangan dalam pengumpulan

data serta cara pengambilan data penelitian. Dalam pengumpulan data

penelitian ini memiliki beberapa kelemahan dalam responden, sehingga

penelitian ini tidak dapat sesuai dengan apa yang diharapkan oleh

peneliti. Dalam hal cara pengumpulan data, penelitian ini menggunakan

metode survei.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 84: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

69

DAFTAR PUSTAKA

Thamrin. http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/manajemenpemasaran/

bab4_prosespengambilankeputusandanperilakukonsumen.pdf. 11 Maret

2012

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pengantar_ekonomi/Bab_2.pdf. 21

Maret 2012.

Durianto dan Liana. http://www.ubm.ac.id/manajemen/images/doc/journal/jurnal-

perilaku-konsumen-leli-deswindi.pdf. 12 Maret 3012

http://s3.amazonaws.com/ppt-download/keputusan-pembelian-090918085949-

phpapp01.pdf?response-content-

disposition=attachment&Signature=hrk15a27mkBUTPB2P1UJlzBTHd8%3

D&Expires=1315676469&AWSAccessKeyId=AKIAJLJT267DEGKZDHE

Q. 21 Maret 2012.

Ismaya. http://library.usu.ac.id/download/fe/manajemen-hamidah.pdf. 12 Februari

2012.

http://ahim.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/7251/Slide_BAB_IV.ppt. 10

Maret 2012.

http://blogs.unpad.ac.id/basithpatria/2011/09/12/prilaku-konsumen-2/. 12

September 2011.

http://anisa08.student.ipb.ac.id/2010/06/18/perilaku-konsumen/. 17 Februari 2012.

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen. 17 Februari 2012.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 85: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

70

Kotler, Bowen dan Makens. http://teddykw2.wordpress.com/2008/03/01/faktor-

faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen/. 10 Maret 2012.

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/06/faktor-faktor-yang-mempengaruhi.html

Zaltman, Gerald dan Melanie Wallendorf. 1979. Consumer behavior: basic

findings and management implications. Canada:Wiley.

Loudon, David L. dan Albert J. Della Bitta. 1984. Instructor's Manual to

Accompany "Consumer Behavior: Concepts and Applications." New

York:McGraw-Hill.

Engel, James F. 1988. How to Communicate The Gospel Effectivily. Achimota,

Ghana:Africa Christian Press.

Prasetijo, Ristiyanti dan Jhon J.O.I. Ilhalauw. 2004. Perilaku Konsumen.

Yogyakarta:Andi.

Assael, Henry. 2001. Consumer behavior and marketing action. Boston: Thomson

& Learning.

Kotler, Philip. 2005. According To Kotler: The World's Foremost Authority On

Marketing Answers Your Questions. New York:Amacom.

Kotler, Philip and Armstrong, Gary. 2006. Marketing–An Introduction, 8th edn.

Prentice Hall, Harlow, UK.

Engel, James F. et al. 2001. Consumer Behavior. Mason, OH: Thomson.

Schiffman, Leon G. and Kanuk, Leslie Lazar. 2004. Consumer Behavior, 8th edn.

New Jersey:Prentice Hall.

Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Gramedia.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 86: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

71

Kuesioner Pengaruh Program Diskon dan Kepemilikan Kartu

Anggota Terhadap Minat Beli

Studi Kasus di Centro Yogyakarta

Oleh : Agung Santoso

NIm : 082214056

Fakultas Ekonomi

Jurusan Manajemen

Universitas Sanata dharma

Yogyakarta

2012

Kuesioner ini digunakana untuk penelitian Tugas Akhir, untuk itu saya mohon

Ibu/Saudari sekalian berkenan untuk mengisinya dengan jujur. Sebelum dan

sesudahnya saya mengucapkan banyak terimakasih.

Berilah tanda pada pilihan anda!

1. Usia anda: a. <20thn b. 20-35thn

c. 36-50thn d. >50thn

2. Pekerjaan anda: a. Wiraswasta d. PNS

b. Pelajar e.Pegawai Swasta

c. Ibu Rumah tangga f. Pengajar

3. Anda datang ke Centro untuk:

a. Belanja c. Mengisi waktu luang

b. Menemani Teman d. Jalan-jalan

4. Dalam 1 bulan rata-rata berapa kali anda belanja di Centro:

a. 1x b. 2x c. 3x d. 4x e. >4x

5. Sekali blanja, rata-rata pengeluaran anda:

a. <1juta c. 3-4juta e. >6juta

b. 1-2juta d. 5-6juta

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 87: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

72

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 88: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

73

Minat Beli

NO KeteranganNilai

STS TS N S SS

1Saya akan mempromosikan Centro kepada

keluarga saya yang sedang berlibur ke Jogja.

2 Saya akan selalu setia menjadi konsumen Centro.

3Saya akan mengajak teman-teman saya untuk

berbelanja di Centro.

4Saya merasa puas dengan pelayanan dan produk-

produk yang dijualnya.

5Saya hanya akan membeli barang-barang yang

ada di Centro

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 89: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

74

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 90: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

75

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 91: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

76

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 92: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

77

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 93: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

78

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 94: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

79

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 95: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

80

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 96: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

81

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 97: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

82

Frequencies

Frequency Table

Usia

19 19.0 19.0 19.0

43 43.0 43.0 62.0

35 35.0 35.0 97.0

3 3.0 3.0 100.0

100 100.0 100.0

< 20 tahun

20 - 35 tahun

36 - 50 tahun

> 50 tahun

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Pekerjaan

7 7.0 7.0 7.0

26 26.0 26.0 33.0

16 16.0 16.0 49.0

10 10.0 10.0 59.0

36 36.0 36.0 95.0

5 5.0 5.0 100.0

100 100.0 100.0

Wiraswasta

Pelajar

Ibu Rumah Tangga

PNS

Pegawai Swasta

Pengajar

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Datang ke Centro untuk

16 16.0 16.0 16.0

16 16.0 16.0 32.0

21 21.0 21.0 53.0

47 47.0 47.0 100.0

100 100.0 100.0

Belanja

Menemani teman

Mengisi waktu luang

Jalan-jalan

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 98: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

83

Rata-rata belaja di Centro dalam satu bulan

52 52.0 52.0 52.0

22 22.0 22.0 74.0

17 17.0 17.0 91.0

6 6.0 6.0 97.0

3 3.0 3.0 100.0

100 100.0 100.0

1 kali

2 kali

3 kali

4 kali

> 4 kali

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Rata-rata pengeluaran belanja

68 68.0 68.0 68.0

26 26.0 26.0 94.0

6 6.0 6.0 100.0

100 100.0 100.0

< Rp 1 juta

Rp 1 - 2 juta

> Rp 2 - 4 juta

Total

Valid

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 99: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

84

Program diskon

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.816 10

Cronbach'sAlpha N of Items

Item-Total Statistics

34.57 12.510 .566 .792

34.74 12.417 .541 .795

34.79 12.632 .597 .789

34.72 13.113 .610 .791

34.75 12.270 .583 .790

34.71 13.117 .460 .804

34.67 13.819 .380 .811

34.78 13.608 .419 .808

34.65 13.220 .472 .803

34.75 13.745 .355 .814

PD.1

PD.2

PD.3

PD.4

PD.5

PD.6

PD.7

PD.8

PD.9

PD.10

Scale Mean ifItem Deleted

ScaleVariance if

Item Deleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

Cronbach'sAlpha if Item

Deleted

Scale Statistics

38.57 15.783 3.973 10

Mean Variance Std. Deviation N of Items

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 100: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

85

Kartu anggota

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.865 10

Cronbach'sAlpha N of Items

Item-Total Statistics

34.97 13.120 .493 .860

35.05 12.957 .558 .854

35.09 12.244 .703 .841

35.17 12.708 .637 .848

35.25 12.816 .657 .846

35.39 12.927 .615 .850

35.30 13.384 .483 .860

35.43 13.803 .591 .854

35.58 13.196 .561 .854

35.66 12.772 .537 .857

KA.1

KA.2

KA.3

KA.4

KA.5

KA.6

KA.7

KA.8

KA.9

KA.10

Scale Mean ifItem Deleted

ScaleVariance if

Item Deleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

Cronbach'sAlpha if Item

Deleted

Scale Statistics

39.21 15.804 3.975 10

Mean Variance Std. Deviation N of Items

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 101: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

86

Minat beli

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.773 5

Cronbach'sAlpha N of Items

Item-Total Statistics

16.22 4.214 .503 .746

16.25 3.907 .503 .751

16.36 3.930 .640 .700

16.58 4.387 .531 .739

16.75 3.947 .572 .723

MB.1

MB.2

MB.3

MB.4

MB.5

Scale Mean ifItem Deleted

ScaleVariance if

Item Deleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

Cronbach'sAlpha if Item

Deleted

Scale Statistics

20.54 6.029 2.455 5

Mean Variance Std. Deviation N of Items

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 102: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

87

Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

100 100 100

3.8610 3.9190 4.1080

.39258 .38683 .49107

.099 .129 .114

.072 .067 .088

-.099 -.129 -.114

.987 1.292 1.143

.285 .071 .147

N

Mean

Std. Deviation

Normal Parameters a,b

Absolute

Positive

Negative

Most ExtremeDifferences

Kolmogorov-Smirnov Z

Asymp. Sig. (2-tailed)

Programdiskon Kartu anggota Minat beli

Test distribution is Normal.a.

Calculated from data.b.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 103: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

88

Multicolinieritas

Coefficientsa

.925 1.081

.925 1.081

Program diskon

Kartu anggota

Model

1

Tolerance VIF

Collinearity Statistics

Dependent Variable: Minat belia.

Coefficient Correlationsa

1.000 -.274

-.274 1.000

.009 -.002

-.002 .008

Kartu anggota

Program diskon

Kartu anggota

Program diskon

Correlations

Covariances

Model

1

Kartu anggotaProgramdiskon

Dependent Variable: Minat belia.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 104: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

89

Heteroskedastistitas

Variables Entered/Removedb

Kartuanggota,Programdiskon

a

. Enter

Model

1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: AbsYb.

Model Summary

.065a .004 -.016 .22761

Model

1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.

ANOVAb

.021 2 .011 .204 .816a

5.025 97 .052

5.046 99

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.

Dependent Variable: AbsYb.

Coefficientsa

.419 .287 1.460 .148

-.034 .061 -.059 -.558 .578

-.009 .061 -.015 -.145 .885

(Constant)

Program diskon

Kartu anggota

Model

1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig.

Dependent Variable: AbsYa.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 105: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU … · konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul: PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN

90

Regression

Variables Entered/Removedb

Kartuanggota,Programdiskon

a

. Enter

Model

1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: Minat belib.

Model Summaryb

.721a .519 .509 .34394

Model

1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.

Dependent Variable: Minat belib.

ANOVAb

12.399 2 6.200 52.410 .000a

11.474 97 .118

23.874 99

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Kartu anggota, Program diskona.

Dependent Variable: Minat belib.

Coefficientsa

-.308 .434 -.710 .479

.602 .092 .481 6.570 .000

.534 .093 .421 5.749 .000

(Constant)

Program diskon

Kartu anggota

Model

1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig.

Dependent Variable: Minat belia.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI