library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION:
PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER
(Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Meraih Gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh:
HAFIDH ARDIANSYAH
NIM. F0214053
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2019
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAK
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION: PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER
(Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)
Oleh:
Hafidh Ardiansyah NIM. F0214053
Penelitian ini bertujuanuntuk menguji dan membahas pengaruh leader-member exchange pada turnover intention dengan peran mediasi job satisfaction dan peran moderasi jenis kelamin terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention. Responden terdiri dari 150 karyawan pada berbagai di beberapa perusahan bisnisritel modern (Matahari, Grand Mall, Paragon, Solo Square, Luwes Grup) di Surakarta dengan jumlah sampel 150 karyawan yang ditentukan secara konvenien. Uji validitas berdasarkan analisis faktor dengan kriteria loading factor diatas 0,5 danuji reliabilitas berdasarkan kriteria Cronbach Alpha diatas 0,6 serta uji asumsi klasik: normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas dan autokorelasi semuanya terpenuhi kriteria yang ditentukan. Alat analisis menggunakan regresi berganda dengan variabel mediasi dan moderasi. Hasil analisis menunjukkan bahwaLMX berpengaruh positif signifikan pada job satisfaction dan berpengaruh negatif pada turnover intention serta job satisfaction bepengaruh negatif pada turnover intention. Sedangkan job satisfaction berperan sebagai variabel pemediasi parsial pada pengaruh LMX pada turnover intention, namun jenis kelamin hanya terbukti memoderasi pengaruh LMX pada turnover intentiondan tidak memoderasipada pengaruh LMX pada job satisfaction dan terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention. Hal ini berarti bahwa jenis kelamin yang berbedamempengaruhi secara berbeda pula terhadap pengaruh LMX pada turnover intention. Namun turnover intention tidak tergantung apakah dia karyawan laki-laki atau wanita. Pada pengaruh LMX pada job satisfaction dan terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention tidak terpengaruh apakah karyawan itu laki-laki atau wanita. Implikasi dan keeterbatasan hasil temuan penelitian ini menarik untuk didiskusikan dan dikembangkan pada kegiatan penelitian mendatang. Kata kunci: leader member exchange, job satisfaction, turnover intention, gender
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
EFFECT OF LEADER-MEMBER EXCHANGE TOWARDS TURNOVER INTENTION: MEDIATING ROLE OF JOB SATISFACTION
AND MODERATING ROLE OF GENDER (A Studyon Mall Employees in Surakarta)
By:
Hafidh Ardiansyah
NIM. F0214053
This study aims to examine and discuss the influence of leader member exchange on the intention to change work with the mediating role of job satisfaction and the role of gender moderation on the effect of job satisfaction on turnover intention. The respondents consisted of 150 employees at various modern retail business companies (Matahari, Grand Mall, Paragon, Solo Square, Luwes Group) in Surakarta with a sample of 150 conventionally determined employees. Test the validity based on factor analysis with the criteria for loading factors above 0.5 and reliability tests based on Cronbach Alpha criteria above 0.6 and the classic assumption test: normality, heteroscedasticity, multicollinearity and autocorrelation all fulfilled the specified criteria. The analysis tool uses multiple regression with mediation and moderation variables. The results of the analysis show that LMX has a significant positive effect on job satisfaction and has a negative effect on shifting employment intentions and job satisfaction has a negative effect on turnover intention.Job satisfaction acts as a partial mediating variable on LMX influence on turnover intention.Gender is only proven moderating the effect of LMX on the turnover intention and not moderating the influence of LMX on job satisfaction and on the effect of job satisfaction on the turnover intention. It is this that different sexes influence differently to the effect of LMXon the turnover intention. However, the turnover intention does not depend on whether he is a male or female employee. On the influence of LMX on job satisfaction and on the effect of job satisfaction on turnover intention, it is not affected whether the employee is male or female. The implications and limitations of the findings of this study are interesting to discuss and develop in future research activities. Keywords: leader member exchange, job satisfaction, turnover intention, gender
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul :
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION:
PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER
(Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)
Ditulis oleh Mahasiswa : Hafidh Ardiansyah (NIM F0214053)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh :
Surakarta, 18 Desember 2018
Dr. Muhammad Cholil, M.M.
NIP. 1952050820171001
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION:
PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER
(Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)
Atas Nama Mahasiswa : Hafidh Ardiansyah (NIM F0214053)
telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1
Manajemen.
Surakarta, 3 Januari 2019
Tim Penguji Skripsi
1. Dr. Susanto Tirtoprojo, M.M Sebagai Ketua (.......................)
NIP. 195711061985031001
2. Dr. Muhammad Cholil, M.M Sebagai Pembimbing (.......................)
NIP. 1952050820171001
3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si Sebagai Anggota (.......................)
NIP.195903301986012001
Disahkan Oleh
Kepala Program Studi S1 Manajemen
Reza Rahardian, SE, M.Si
NIP. 19740609 200012 1001
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret :
Nama : Hafidh Ardiansyah
NIM : F0214053
Program Studi : Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Leader-Member Exchange Pada Turnover
Intention: Peran Mediasi Job Satisfaction Dan Moderasi
Gender (Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-
benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan
gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar benarnya.
Surakarta, 18 Desember 2018
Hafidh Ardiansyah
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya
bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari
sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya
kepada Tuhanmulah engkau berharap.” (QS. Al-Insyirah: 6-8)
"Hai orang-orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu: "Berlapang-
lapanglah dalam majelis", maka lapangkanlah, niscaya Allah akan memberi
kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu, maka berdirilah,
niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan Allah Maha
Mengetahui apa yang kamu kerjakan." (QS. Al-Mujadilah: 11)
“Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu Sebagai
penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar” (Q.S. Al-
Baqarah: 153)
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kemampuannya
(Q.S. Al-Baqarah: 286)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
PERSEMBAHAN
Karya ini saya persembahkan kepada :
Allah S.W.T
Baginda Nabi Muhammad S.A.W.
Bapak H. Taufik Rochman, S.Sos, M.Si dan Ibu Hj. Lulik Indrayani
Keluarga Besar Bani Sabikin dan Yangti
Dr. Muhammad Cholil, M.M
Heru Agustanto, S.E., M.EK
Keluarga Besar KEI FEB UNS
Sahabat dan Teman Seperjuangan
Almamater Tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan segala rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH LEADER-MEMBER
EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION: PERAN MEDIASI JOB
SATISFACTION DAN MODERASI GENDER (Studi pada Karyawan Mall di
Surakarta)”. Skripsi ini disusun guna memenuhi syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak,
sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa
hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya bagi semua
pihak yang telah memberikan bantuan moril, materiil, maupun spiritual baik
secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga
selesai, terutama kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Dr. MuhammadCholil, M.M, selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah memberikan kritik dan saran maupun arahan yang sangat berguna
dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Heru Agustanto, S.E.,M.EK, selaku dosen pembimbing akademik yang
telah memberikan bimbingan serta pengarahan.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
5. Seluruh dosen-dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
memberikan ilmu serta pengetahuan yang berharga.
6. Seluruh jajaran pimpinan dan staff Universitas Sebelas Maret Surakarta yang
telah memberikan ijin untuk diadakan penelitian ini.
7. Seluruh partisipan karyawan mall di Surakarta meliputi Solo Square, Solo
Grand Mall, Solo Paragon, Matahari dan Luwes yang telah berpartisipasi dan
membantu dalam penelitian ini.
8. Kedua orang tua saya, Bapak H. Taufik Rochman, S.Sos, M.Si dan Ibu Hj.
Lulik Indrayani yang selalu memberikan dukungan baik material maupun
spiritual, mengajarkan penulis untuk menjadi orang yang kuat dan mandiri
dan selalu memberikan dorongan, doa, motivasi, serta inspirasinya untuk
penulis.
9. Adik saya, Syafira Indra Rahmani, A.Md.AK yang selalu menyemangati
penulis
10. Keluarga Besar Bani Sabikin yang telah memberikan motivasi serta teladan
bagi penulis.
11. Keluarga Besar Yangti yang telah memberikan motivasi serta teladan bagi
penulis.
12. Keluarga besar Kajian Ekonomi Islam (KEI) FEB UNS yang telah
memberikan banyak ilmu serta pengalaman yang sangat berharga.
13. Keluarga besar Badan Pers Mahasiswa (Bapema) FEB UNS yang telah
memberikan banyak ilmu serta pengalaman yang sangat berharga.
14. Keluarga besar KKN UNS periode 2017 Desa Jetis Lor dan Tokawi,
Kecamatan Nawangan Kabupaten Pacitan yang telah menjadi keluarga
penulis selama 45 hari dan mengajarkan banyak pengetahuan.
15. Keluarga besar Manajemen UNS 2014.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
16. Keluarga besar Karang Taruna Indonesia (KTI) Kelurahan Tipes Surakarta
yang menjadi pengantar penulis dalam berorganisasi di masyarakat dan
selalu aktif mengadakan kegiatan sosial.
17. Keluarga besar pengurus dan remaja Masjid Al-Ikhlas Dipotrunan, Tipes,
Surakarta yang selalu aktif dalam kegiatan memakmurkan masjid.
18. Rekan kerja Auditor Kantor Akuntan Publik (KAP) Ganung AB, yang telah
berbagi ilmu, pengetahuan, dan pengalaman yang berarti selama bekerja
bagi penulis.
19. Pengurus dan Volunteer sharEAT, yang telah memberikan arti indahnya
berbagi kepada sesama bagi penulis
20. Teman-teman dikala “suwung” geng Klemer-Klemer, geng Ayo Dolan Cah,
yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih sudah menemani masa-
masa “gabut” penulis.
21. Terimakasih juga kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyelesaian masa studi dan penulisan skripsi ini yang tidak dapat
disebutkan satu per satu.
Akhir kata penulis sangat menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh
dari kata sempurna. Segala bentuk kritikdan saran yang bersifat membangun dari
semua pihak, sangatpenulis harapkan. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagipenulis dan semua pihak di kemudian hari.
Surakarta, 18 Desember 2018
Penulis,
Hafidh Ardiansyah
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAK .................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v
SURAT PERNYATAAN ............................................................................... vi
MOTTO ....................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ......................................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................. xii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 8
2.1 Leader-Member Exchange ....................................................... 8
2.2 Job Satisfaction ........................................................................ 10
2.3 Turnover Intention .................................................................... 13
2.4 Pengembangan Hipotesis ....................................................... 15
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 20
3.1 Desain Penelitian .................................................................... 20
3.2 Populasi dan Sampel .............................................................. 20
3.3 Definisi Operasional ................................................................ 22
3.4 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 23
3.5 Metode Analisis Data ............................................................... 23
BAB IV HASIL PENELITIAN ....................................................................... 26
4.1 Deskripsi Karakteristik Responden ........................................... 26
4.2 Tanggapan Responden terhadap Item-item Pernyataan
Kuesioner ................................................................................. 29
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................... 32
4.4 Pengujian Asumsi Klasik .......................................................... 34
4.5 Pengujian Hipotesis .................................................................. 37
4.6 Pembahasan ........................................................................... 49
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 53
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 53
5.2 Saran ...................................................................................... 54
5.3 Keterbatasan Penelitian .......................................................... 54
5.4 Rekomendasi .......................................................................... 55
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 56
LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel III.1 Rincian Sampel Penelitian ....................................................... 21
Tabel IV.1 Distribusi Responden berdasarkan Jenis Kelamin .................... 26
Tabel IV.2 Distribusi Responden berdasarkan Usia .................................. 26
Tabel IV.3 Distribusi Responden berdasarkan Pendidikan ........................ 27
Tabel IV.4 Distribusi Responden berdasarkan Status Perkawinan ............ 28
Tabel IV.5 Distribusi Responden berdasarkan Masa Kerja ........................ 28
Tabel IV.6 Penilaian Responden untuk VariabelLeader-Member
Exchange ................................................................................. 29
Tabel IV.7 Penilaian Responden untuk VariabelJob Satisfaction ............... 30
Tabel IV.8 Penilaian Responden untuk VariabelTurnover Intention ........... 31
Tabel IV.9 Hasil Pengujian Validitas dengan Confirmatory Factor Analisis 33
Tabel IV.10 Hasil Pengujian Reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha ............. 34
Tabel IV.11 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Pertama ... 38
Tabel IV.12 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Kedua ...... 39
Tabel IV.13 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Ketiga ...... 39
Tabel IV.14 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Keempat . 41
Tabel IV.15 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Kelima ..... 43
Tabel IV.16 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Keenam .. 45
Tabel IV.17 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Ketujuh .... 47
Tabel IV.18 Rangkuman HasilPengujian Hipotesis ..................................... 49
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Model Penelitian:Pengaruh LMX terhadapTurnover Intention:
Peran Mediasi* Job Satisfaction dan Moderasi Gender** ....... 19
Gambar IV.1 Plot Uji Normalitas Residual ................................................... 35
Gambar IV.2 Plot Uji Heteroskedastisitas.................................................... 36
Gambar IV.3 Job Satisfaction Memediasi Pengaruh Leader-Member
Exchange terhadap Turnover Intention .................................. 41
Gambar IV.4 Grafik Hubungan antara Leader-Member Exchange dengan
Job Satisfaction Menurut Jenis Kelamin ................................. 44
Gambar IV.5 Grafik Hubungan antara Job Satisfaction dengan Turnover
Intention Menurut Jenis Kelamin ............................................ 46
Gambar IV.6 Grafik Hubungan antara Leader-Member Exchange dengan
Turnover Intention Menurut Jenis Kelamin ............................. 48
Top Related