i
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING
PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI
(Studi Kasus: Bagian Pemasaran dan Penjualan PT Pertamina TBBM
Boyolali)
Tugas Akhir
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Much Dian Saputra
NIM. F3214041
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
ABSTRAK
“PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING
PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI “.
MUCH DIAN SAPUTRA
F3214041
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui tentang penerapan
segmentasi, targeting, dan positioning pada PT Pertamina untuk produk barunya
Pertalite. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode analisis diskriptif yang
bertujuan mengolah data mentah menjadi data yang mudah dipahami dalam
bentuk informasi yang lebih ringkas. Sedangkan tekhnik pengumpulan data yang
digunakan yaitu observasi,wawancara dan studi pustaka.
Berdasarkan hasil penelitian, PT Pertamina menerapkan segmentasi
demografis, psikografis dan manfaat untuk produk Pertalite. Segmen tersebut
dipilih karena PT Pertamina membidik orang dengan gaya hidup yang sederhana
dengan pendapatan menengah kebawah sehingga manfaatnya sangat terasa
dibenak masyarakat. Dalam penerapan terget sendiri PT Pertamina di Terminal
BBM Boyolali untuk produk Pertalite adalah Differentiated Targeting Strategy
atau pemilihan target dari beberapa segmen. Sedangkan untuk positioning yang
dilakukan PT Pertamina yaitu dengan membuat tag-line “Mulailah Lembaran
Baru, Dengan Melaju Lebih Jauh Bersama Pertalite dari Pertamina “.
Dari hasil yang telah dikemukakan, penulis memberi saran yaitu : PT
Pertamina sebaiknya melakukan kerja sama dengan produsen kendaraan bermotor
untuk melakukan edukasi kepada konsumen terkait bahan bakar yang disarankan
untuk digunakan oleh kendaraan tersebut. Dikarenakan pengguna Pertalite
kebanyakan mahasiswa (anak muda) sehingga beberapa promosi dapat dilakukan
agar target penjualan dapat tercapai, misalnya : pemberian kupon dan hadiah bagi
pelanggan setia produk Pertalite, selain itu PT Pertamina dapat mengadakan test
drive dengan bahan bakar Pertalite untuk membuktikan bahwa produkPertalite
tidak kalah dengan bahan bakar lain yang memiliki angka oktan lebih tinggi.
Kata kunci : Segmentasi, target pasar dan positioning produk pertalite
iii
ABSTRACT
“APPLICATION OF SEGMENTING, TARGETING AND POSITIONING
PERTALITE PRODUCT ON PT PERTAMINA BOYOLALI “.
MUCH DIAN SAPUTRA
F3214041
This research is intended to know about the application of segmentation,
targeting, and positioning at PT Pertamina for new product of Pertalite. The
research method which used in this research is descriptive analysis method that
aims to process the raw data into the data that easily understood in the form of
more concise information. Whereas the data collection techniques used in this
research are observation interviews and literature study.
Based on results of the research, PT Pertamina apply the demographic
segmentation, psychographic and the benefit of Pertalite products. The segment
was chosen because PT Pertamina select the people in simple lifestyle with the
law income until the benefits are felt for society. The targeting application of PT
Pertamina in BBM Terminal of Boyolali for Pertalite product is differentiated
targeting strategy or target selection from several segments. Whereas, the
positioning which conducted by PT Pertamina is to create a tag line "Mulailah
Lembaran Baru, Dengan Melaju Lebih Jauh Bersama Pertalite dan Pertamina".
Based on the research, the authors provide the advice that are: PT
Pertamina should do coorporation with motor vehicle manufacture to educate
consumers related to pertalite is students university (young people) so some
promotions can be done so that the sales targets can be achieved, for example : the
provision of coupons, in addition PT Pertamina can conduct the test drives with
Pertalite fuel to prove that the product of pertalite no less with other fuels that
have higher octane numbers.
Keyword : segmentation, targeting, and positioning of product pertalite
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING
PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI
Surakarta, 06 Juni 2017
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Drs. Djoko Purwanto, M,BA
NIP. 195901161965031004
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING
PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juli 2017
Tim Penguji Tugas Akhir
Penguji Pembimbing
Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. Drs. Djoko Purwanto, M,BA
NIP.195610231986011001 NIP. 195901161965031004
Mengetahui Ketua Program Studi
D3 Manajemen Pemasaran
Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.
NIP.195610231986011001
SURAT PERNYATAAN
vi
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama : Much Dian Saputra
NIM. : F3214041
Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran
Judul Tugas Akhir (TA) : Penerapan Segmentasi, Targeting dan
Positioning produk Pertalite pada PT
Pertamina di Boyolali
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa tugas akhir yang saya buat
ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan
merupakan hasil jiplakan/ salinan dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan
ijazah dan pencabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya.
Surakarta, 06 Juni 2017
Mahasiswa,
Much Dian Saputra NIM. F3214041
vii
MOTTO
“Jika kamu bersungguh – sungguh, kesungguhan itu untuk kebaikanmu sendiri”
( QS : Al-Ankabut ayat 6 )
“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan”
( QS : Alam Nasyroh ayat 5 )
”Bangun mimpimu atau orang lain akan memperkeejakan kamu untuk
membangun mimpi mereka”
(Farrah Gray)
“Bersyukur itu tidak berhenti pada menerima apa adanya saja, tapi terutama
bekerja keras untuk mengadakan yang terbaik”
(Mario Teguh)
“Kesalahan adalah guru terbaik untuk menuju kesuksesan”
(Penulis)
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan karya ini kepada:
1. Ayah dan Ibu, yang selalu memberikan dukungan dalam bentuk
apapun.
2. Qoriza Ma’aliyah yang selalu mendoakan dan membantu dalam
penyusunan tugas akhir ini.
3. Teman-teman Manajemen Pemasaran 2014 yang selalu memberikan
keceriaan, dukungan dan bantuan dalam penyusunan tugas akhir ini.
4. Cita Devi yang selalu memberikan dukungan dan sabar dalam
membantu untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
5. Terima kasih untuk dorongan semangatnya bagi semua pihak yang
tidak bisa saya sebutkan satu-satu.
6. Almamaterku
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan berkat, rahmat, dan hidayahnya sehingga penulis dapat
menyelesaikan tugas akhir yang berjudul :
“ Penerapan Segmentasi, Targeting dan Positioning Produk Pertalite
pada PT Pertamina di wilayah Boyolali ”
Tugas akhir ini ditulis untuk memenuhi syarat mencapai gelar Ahli Madya
pada Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tugas akhir ini dapat penulis selesaikan berkat adanya bantuan
dan bimbingan serta kerjasama yang baik dari beberapa pihak. Oleh karena itu
pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaaan kepada:
Kepada yang terhormat :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P, selaku Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Drs. Djoko Purwanto, M,BA, selaku Pembimbing yang telah banyak
membantu dan bersedia meluangkan waktu demi tersusunnya Tugas
Akhir ini.
x
4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi yang telah membekali ilmu
pengetahuan dan pengalaman.
5. Teman seperjuangan selama magang dan dalam hal apapun, Haris,
Yoga, Mirza dan Juan.
6. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran, yang selalu menemani
melewati setiap fase selama masa perkuliahan.
7. Seluruh keluarga besar PT Pertamina Terminal BBM Boyolali atas
izin, arahan dan bimbingan dalam melaksanakan magang kerja.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari sempurna untuk itu
penulis mohon kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan diwaktu yang
akan datang. Besar harapan penulis semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
pembaca.
Surakarta, 06 Juli 2017
Penulis
Much Dian Saputra
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... v
SURAT PERNYATAAN................................................................................. vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah................................................................. 1
B. Rumusan Masalah........................................................................... 4
C. Tujuan …………............................................................................ 4
D. Manfaat ………….......................................................................... 5
E. Metode Penelitian........................................................................... 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pasar dan Pemasaran ……............................................ 8
B. Pengertian Strategi Pemasaran ........................................................ 9
xii
C. Pengembangan Strategi Pemasaran ................................................ 10
1. Segmentasi ................…………………………....................... 10
2. Targeting ..............….…………………………....................... 14
3. Positioning .........…..…………………………........................ 15
4. Marketing Mix ............................…..…………....................... 18
a. Product............................…………………....................... 18
b. Price................................................................................... 21
c. Place .................................................................................. 22
d. Promotion ........................................................................... 26
D. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 30
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Objek Magang Kerja ..................................................... 32
1. Tugas Terminal BBM Boyolali ................................................ 33
2. Visi dan Misi ............................................................................ 33
3. Struktur Organisasi Terminal Boyolali .................................... 34
B. Laporan Magang Kerja ................................................................... 37
1. Pengertian Magang Kerja .......................................................... 37
2. Tujuan Magang Kerja ................................................................ 38
3. Pelaksanaan Magang Kerja ....................................................... 38
4. Kegiatan Selama Magang Kerja ................................................ 39
C. Pembahasan..................................................................................... 40
1. Segmentasi ................................................................................ 41
2. Targeting .................................................................................... 46
xiii
3. Positioning ................................................................................. 47
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan...................................................................................... 51
B. Saran................................................................................................ 53
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel II.1 Segmentasi Utama bagi Pasar Konsumen ...................................... . 10
Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja ................................................................. 39
Tabel III.2 Spesifikasi Produk Pertalite ........................................................... 40
Tabel III.3 Segmentasi Produk Pertalite ............................................................ 41
Tabel III.4 Tingkat Pendapatan di Boyolali ...................................................... 42
Tabel III.5 Tingkat Usia ................................................................................... 42
Tabel III.6 Penjualan BBM di Terminal BBM Boyolali .................................. 43
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Bagan Proses Distribusi ............................................................ 25
Gambar II.2 Kerangka Pemikiran .................................................................. 30
Gambar III.1 Bagan Struktur Organisasi ........................................................ 34
Gambar III.2 Gambar segmentasi pertalite di Boyolali ............................... 43
Gambar III.3 Gambar Fishbone positioning produk pertalite .................. 47
Top Related