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Verso un nuovo Verso un nuovo

Paradigma nelParadigma nel

ManagementManagement

Baha’u’llah

• Nella seconda meta’ del secolo scorso uno straordinario Personaggio conosciuto con il titolo di Baha’u’llah rivelo’ i principi che sono alla base della fede Baha’i che e’ ispiratrice di questo programma .Baha’u’llah e’ considerato l’antesignano dell’unita mondiale.

Baha’u’llah

Oggi onoriamo la Sua memoria con questo

Programma sul

“ NUOVO PARADIGMA NEL MANAGMENT “

Siamo alle soglie di una trasformazione, vi sono forze stanno creando potenti motivazioni per

modificare questi comportamenti portando ad un drastico cambiamento nei valori e nelle consuetudini manageriali

IntroduzioneIntroduzione

Il paradosso convergenza o divergenza?Il paradosso convergenza o divergenza?

Nuovo emergente senso di responsabilità sociale

Perché essere onesti quando l’onestà non paga?

contro

• L’avanzamento delle telecomunicazioni ha reso più piccolo il mondo

• La coscienza collettiva è divenuta molto più sensibile ed esigente nel richiedere organizzazioni maggiormente socialmente responsabili:

Forze all’operaForze all’opera

“La globalizzazione è, e fermarla non è possibile - ma può essere almeno governata, indirizzata, finalizzata alla elevazione del benessere delle genti”

Il professor Amartya Sen, (premio Nobel economia) ha parlato a Palermo sul tema della globalizzazione dell'economia (27 Maggio 2001)

Forze all’opera Forze all’opera –– Coscienza / Fattore UmanoCoscienza / Fattore Umano

Financial Times /Price Waterhouse Coopers survey

A 750 amministratori delegati è stato chiesto qualefosse la più importante sfida per il mondo degli affarinell’anno 2000

La seconda è stata: aumentare dell’attenzione neiconfronti della responsabilità sociale

La prima è stata: trovare e riuscire ad assumere personale con le skill (capacità) necessarie all’azienda

Lavoriamo in uno stato di "white water" permanente (Veill).

Recenti studi indicano che, in ambienti instabili, le imprese orientate verso i valori e le risorse umane lavorano molto meglio di quelle che non hanno queste caratteristiche.

Forze all’opera Forze all’opera –– ambiente instabileambiente instabile

L'ambiente economico è sempre più instabile e turbolento.

• Per attrarre, motivare e trattenere persone in gamba, il lavoro deve avere uno scopo ed essere appagante

• Per catturare i cuori delle persone e assicurare il loro impegno, è necessario definire l’obiettivo e l’impostazione dell'impresa in funzione di premesse spirituali e trasmetterle in modo esauriente.

• le persone migliori e più brillanti sono attratte da lavori che favoriscono la crescita personale.

Forze all’opera Forze all’opera –– fattore umanofattore umano

Segni promettenti Segni promettenti –– da management a leadershipda management a leadership

Leadership: la capacità di mobilitare un’organizzazione e di spingerla a realizzare uno scopo prestabilito, creando nel contempo, altri leaders.I veri leaders dimostrano integrità, danno significato, generano fiducia, comunicano valori.

La leadership richiede la capacità di essere servitori, educatori e aiutanti. Come disse Lao Tse: "La migliore leadership si ha quando le persone dicono: ‘ce l'abbiamo fatta’".

Un buon leader è qualcuno che ha più fiducia nelle persone di quanta le persone ne abbiano in se stessi.

E’ qualcuno che ha sufficiente volontà, pazienza e insistenza per continuare a richiedere il loro contributo fino a quando la loro fiducia in se stessi riemerga (Margaret Wheatley)

Segni promettentiSegni promettenti

• maggior uso della consultazione nel processo decisionale

• concessione di maggior potere agli individui – Trasferimento dell’autorità di decidere e di prendere

iniziative a persone più vicine al cliente e al prodotto– sull’uso sempre maggiore di squadre interdisciplinari e

su gruppi di lavoro autogestiti

La partecipazione dei dipendenti alla proprietà e alla compartecipazione è in aumento.

Dipendenti ora possiedono l'equivalente di oltre 150 miliardi di dollari in azioni delle grandi società americane e controllano una media del 12% di mille fra le più grandi imprese statunitensi.(Joseph Blasi e Douglas Kruse - The New Owners)

Le stock options rappresentavano nel 2000, il 60% dei compensi dei dirigenti negli USA & UK

Segni promettenti Segni promettenti –– partecipazione dipendentipartecipazione dipendenti

Segni promettentiSegni promettenti

Stanno spuntando ovunque Associazioni di dirigenti interessati all'etica, alla responsabilità sociale, alla sostenibilità e all’uscire dalla corruzione

Esempi: World Business Academy, European Business Ethics Network, European Business Ethics Insititute, World Business Council for Sustainable Development, Business Association for World Social Summit (BUSCO), Caux Round Table, Social Venture Network, Business for Social Responsibility, Transparency International, EBBF.

Fra i valori fondamentali dell’EBBF vi sono norme etiche negli affari, la responsabilità sociale del mondo degli affari, la gestione delle risorse della terra, l’uguaglianza fra donne e uomini in tutte le attività, il bisogno di un nuovo paradigma di lavoro e un processo decisionale non antagonistico basato sulla consultazione.

Il paradosso: divergenza o convergenza ?

Un punto di vista EBBF

Concetti EBBF attinenti

Nuovo paradigma manageriale





AgendaAgenda

Prospettiva spirituale sul paradossoProspettiva spirituale sul paradosso

il declino dell'etica nel mondo degli affari è solo un aspetto della disgregazione sociale generale e della diminuita credibilità di istituzioni tradizionali come il governo, la religione e persino la famiglia

alcuni segni promettenti indicano che sta emergendo un nuovo ordine mondiale e che i dirigenti del mondo degli affari sono destinati a svolgere un ruolo vitale nella trasformazione della società.

contro

Prospettiva spirituale sul paradossoProspettiva spirituale sul paradosso

Tendenza verso la disgregazione

contro

Tendenza verso l’integrazione

Le stesse forze distruttive tendono a “demolire …. le barriere” ed accelerano la realizzazione “dello scopo ultimo”

dell’umanità.









AgendaAgenda

Concetti EBBF attinentiConcetti EBBF attinenti

Molti principi fondamentali scritti da Baha’u’llah riguardano direttamente i principali cambiamenti che stanno verificandosi nel

management.

Esempio: brainstorming direttamente derivato da questi insegnamenti di consultazione nel processo decisionale:

•Distacco dalle proprie idee•Costruire sulle idee degli altri

•Non criticare i commenti altrui

Concetti EBBF attinenti Concetti EBBF attinenti -- macroeconomiamacroeconomia

• applicazione principi spirituali,

• le condizioni materiali rispecchiano le condizioni spirituali,

• governo mondiale,

• lingua ausiliaria e sistema di pesi e misure universali,

• sistema monetario internazionale,

• controllo internazionale dello sfruttamento delle maggiori fonti di materie prime,

• libero commercio,

• interdipendenza del capitale e del lavoro

Concetti EBBF attinenti Concetti EBBF attinenti –– L’impresaL’impresa

• L’aspetto spirituale e quello materiale devono andare di pari passo.

• “I valori di un’azienda - ciò che essa rappresenta, quello in cui i suoi membri credono - sono decisivi per il suo successo nella competizione. In verità i valori guidano gli affari“ (Robert Haas, presidente della Levi Strauss).

• "I valori forniscono un linguaggio comune che permette di allineare la leadership di un’azienda ed i suoi dipendenti".

• “i principi spirituali come la giustizia, l’integrità, l’unità, il rispetto e il servizio sono la base del nuovo paradigma manageriale” (Dorothy Marcic)

Concetti EBBF attinenti Concetti EBBF attinenti –– L’impresaL’impresa

CONSULTAZIONE

" pervenire ad un consenso sulla verita' di una data situazione e alladecisione piu' saggia fra le opzioni possibili in un determinato momento. “"in questa atmosfera le idee non appartengono ad all'individuo che le hapensate nel corso della discussione , ma al gruppo nel suo insieme che puo' prenderle, scartarle o rivederle nel modo che sembra meglio servire allo scopo perseguito.

" La consultazione ha successo nei limiti in cui i patecipanti tuttisostengono la decisione presa , prescindendo dalle opinioni personali concui erano entrati nella discussione.

Nella consultazione il " gruppo di parte " non esiste e non possono esserecreate maggioranze precostituite .

• Eccellenza

• Partecipazione volontaria: “L’uomo raggiunge la perfezione per mezzo di buone azioni liberamente compiute”.

• La ricchezza non è materiale, ma spirituale.

Concetti EBBF attinenti Concetti EBBF attinenti –– L’individuoL’individuo

• Moderazione in ogni cosa

• Il lavoro come servizio: il lavoro svolto in spirito di servizio è un atto di preghiera.

• Il rinforzo positivo: il rinforzo positivo sta sostituendo il feedback negativo.

Concetti EBBF attinenti Concetti EBBF attinenti –– L’individuoL’individuo









AgendaAgenda

Un nuovo paradigma managerialeUn nuovo paradigma manageriale

La parola paradigma deriva dal greco paradeigma (modello).

"una costellazione di concetti, valori, percezioni e consuetudini condivise da una comunità, che costituisce una particolare visione della realtà che sta alla base del modo in cui la comunità stessa si organizza" (Thomas Kuhn, filosofo e storico)

Il Webster definisce un paradigma "Un insieme di ipotesi basilari che costituiscono una visione del mondo" e "esempio o modello".

"il nuovo paradigma implica un principio che è sempre stato presente, ma è rimasto sconosciuto. È una trasformazione della nostra consapevolezza". (Marylin Ferguson – The Acquarian Cospiracy)

…strategia

Vecchio Paradigma Nuovo Paradigma

•Profitto: principale strumento di misura•Grande è bello•Razionale•Accentrato•Obiettivi a breve termine•Focalizzazione nazionale

•Qualità e servizio dei clienti

•Semplicità•Flessibile, intuitiva•Decentrato•Obiettivi a medio e lungo termine •Focalizzazione globale

…strutture


•Gerarchia

•Verticale

•Piramidale

•Comunicazione per via gerarchica

•Orizzontale

•Rete

•Gruppi interdisciplinari

•Comunicazione libera

…sistemi


•Management Scientifico•Taylorismo•Contenuti: strumenti e tecniche•Informazione accentrata•“una giornata di paga per un’onesta giornata di lavoro”

•Potenziamento•Arricchimento del lavoro•Valori più grandi•Informazione decentrata•Partecipazione ai profitti•Comproprietà dei dipendenti

…valori condivisi


•Management•Comando e controllo•Modello militare•Competizione•Dominazione maschile

•Leadership•Valori e visione•Impegno•Collaborazione•Equilibrio femminile

…personale


•Le persone come costo•Orientato verso il compito•Contratto

•Le persone come capitale•Educazione e crescita continua•Orientato verso le persone•Patto

…stile


•Prendere decisioni individuali•Contenzioso per generare tensione•Separazione fra lavoro e arte•Lavoro svolto come strumento obbligatorio

•Consultazione•Gestione del contenzioso•Integrazione tra arte e lavoro•Lavoro fonte di realizzazione interiore e di felicita’