Download - Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Transcript
Page 1: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

MENGELOLA KOMUNIKASI

PEMASARAN TERAPADU

Komunikasi pemasaran terpadu adalah suatu cara

untuk melihat keseluruhan proses pemasaran dari

sudut pandangan penerima

Page 2: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Bauran komunikasi pemasaran terdiri atas

lima cara komunikasi utama:

1. Periklanan

2. Promosi penjualan

3. Hubungan masyarakat dan publisitas

4. Penjualan pribadi

5. Pemasaran langsung

V

Page 3: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

PROSES KOMUNIKASIA

Pesa

nMedi

a

Gangguan

Pengkode

an

Penguraia

n Kode

Umpan

Balik

Tanggapa

n

PENGIRI

M

PENERIM

A

V

Page 4: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Dalam mengembangkan program komunikasi dan

promosi total yang efektif komunikator pemasaran

harus:

1. Mengidentifikasi audiens yang dituju

2. Menentukan tujuan komunikasi

3. Merancang pesan

4. Memilih saluran komunikasi

5. Menentukan anggaran promosi total

6. Membuat keputusan atas bauran promosi

7. Mengukur hasil promosi

8. Mengelola dan mengkoordinasikan proses

komunikasi pemasaran terpadu

MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIFB

V

Page 5: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Mengidentifikasi Audiens

Sasaran

Proses identifikasi harus dimulai dengan pikiran yang jelas

tentang audiens sasaran. Audiens tersebut merupakan calon

pembeli produk perusahaan, pemakai saat ini, penentu

keputusan, atau pihak yang mempengaruhi keputusan.

Audiens yang dituju tersebut akan sangat mempengaruhi

keputusan komunikator tentang apa yang akan dikatakan,

bagaimana mengatakannya, kapan mengatakannya, dimana

pesan tersebut akan disampaikan, dan kepada siapa pesan

tersebut akan disampaikan.

1

V

Page 6: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Menentukan Tujuan Komunikasi2

V

Setelah pasar sasaran dan persepsinya diidentifikasi,

komunikator pemasaran harus memutuskan tanggapan

yang diharapkan dari audiens. Pemasar mungkin

menginginkan tanggapan kognitif, pengaruh, atau

perilaku. Artinya, pemasar mungkin ingin memasukkan

sesuatu ke dalam pikiran konsumen, mengubah sikap

konsumen, atau mendorong konsumen untuk bertindak.

Page 7: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Merancang Pesan3

V

Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan dari

audiens, komunikator selanjutnya mengembangkan

pesan yang efektif. Idealnya, pesan itu harus menarik

perhatian (attention), mempertahankan ketertarikan

(interest), membangkitkan keinginan (desire), dan

menggerakkan tindakan (action).

Page 8: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

V

Memilih Saluran Komunikasi4

Komunikator harus memilih saluran komunikasi yang

efektif untuk menyampaikan pesan. Saluran ini terdiri

atas:

a. Saluran Komunikasi Personal. Saluran ini melibatkan

dua orang atau lebih yang berkomunikasi secara

langsung satu sama lain.

b. Saluran Komunikasi Nonpersonal. Saluran ini

mencakup media, atmosfer, dan acara-acara khusus.

Page 9: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

V

Menentukan Jumlah Anggaran Komunikasi

Pemasaran 5

Empat metode utama yang digunakan dalam menyusun

anggaran promosi yaitu:

a. Metode sesuai kemampuan

b. Metode persentase penjualan

c. Metode keseimbangan-persaingan

d. Metode tujuan dan tugas

Page 10: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Dalam memilih bauran promosi, pemasar harus

mempertimbangkan keunggulan dan biaya dari tiap

alat promosi. Pemasar harus mempertimbangkan

jenis pasar produk tempat mereka menjual, apakah

akan menggunakan strategi dorong atau tarik,

bagaimana kesiapan konsumen untuk melakukan

pembelian, tahap produk dalam daur hidup produk,

serta peringkat pasar perusahaan.

Menentukan Bauran Promosi6

V

Page 11: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Pengukuran efektifitas bauran komunikasi

pemasaran mencakup menanyakan kepada audiens

sasaran apakah mereka mengenal atau mengingat

pesan tersebut, berapa kali mereka melihatnya, hal-

hal apa yang mereka ingat, perasaan mereka

tentang pesan itu, serta sikap mereka yang

sebelumnya dan sekarang terhadap produk dan

perusahaan.

V

Page 12: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Mengukur Hasil Promosi7

V

Setelah menerapkan rencana promosi, komunikator harus

mengukur dampaknya pada audiens sasaran. Kegiatan itu

mencakup menanyakan pada audiens sasaran apakah mereka

mengenali atau mengingat pesan yang telah disampaikan,

berapa kali mereka melihatnya, hal-hal apa saja yang mereka

ingat, bagaimana perasaan mereka tentang pesan tersebut,

dan sikap mereka yang sebelumnya dan yang sekarang atas

produk dan perusahaan itu. Komunikator juga harus

mengumpulkan ukuran perilaku dari tanggapan audiens,

seperti berapa kali mereka membeli produk tersebut, apakah

mereka menyukainya, dan menceritakannya kepada orang lain.

Page 13: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

Menurut definisi American Association Of Advertising

Agencies (4 As) komunikasi pemasaran terpadu (IMC-

Integrated Marketing Communication) adalah:

Suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang

memikirkan nilai tambah dari suatu rencana komprehensif

yang mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin

komunikasi serta menggabungkan berbagai disiplin itu

untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh

komunikasi yang maksimum melalui integrasi menyeluruh

atas pesan-pesan yang berlainan.V

Mengelola dan Mengkoordinasikan

Komunikasi Pemasaran Terpadu8

Page 14: Mengelola komunikasi pemasaran terpadu

TERIMA

KASIH