Download - Melayani dalam Segala Situasi - Adira Insurance · Melayani dalam Segala Situasi RESILIENCE THROUGH EXCELLENT SERVICES Adira Insurance berkomitmen untuk melayani ... Kami bersyukur

32

Melayani dalam Segala SituasiRESILIENCE THROUGH EXCELLENT SERVICES

Adira Insurance berkomitmen untuk melayani pelanggannya dalam segala situasi, terlepas dari aspek internal maupun eksternal yang mempengaruhi Perusahaan. Seiring kami memberikan perlindungan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan dengan inovasi yang tak kenal kata selesai, kami terus meningkatkan kualitas proses internal, dengan menerapkan efisiensi proses, yang terutamanya adalah digitalisasi. Upaya-upaya ini, kami yakini, akan memperkuat kemampuan Perusahaan untuk beradaptasi dan memenangkan persaingan di dunia yang terus berubah, termasuk karena pengaruh disrupsi digital.

Adira Insurance is steadfastly committed to serving its customers in any circumstance, in the face of all internal and external changes that affect the Company. While we strive to provide protection and excellent service to customers by innovating relentlessly, we are also improving our internal process quality through efficiency measures, foremost of which is digitisation. These endeavours, we believe, will strengthen the Company’s capability to adapt and outcompete its peers in a world that is subject to constant change, not least from digital disruptions.

54

Daftar isiTable of Content

Sambutan Komisaris Utama

TENTANG ADIRA INSURANCE HUMAN CAPITAL & TECHNOLOGY TINJAUAN USAHA

ABOUT ADIRA INSURANCE BUSINESS OVERVIEW

6

18 70 8446

12Sambutan Direktur Utama

Statement from the President Commissioner

Statement from Chief Executive Officer

Sumber Daya Manusia

Pemanfaatan Teknologi

72

80

Human Resources

Technology Utilisation

Tata Kelola Perusahaan Yang Baik

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

86

128

Good Corporate Governance

Corporate Social Responsibility

Sekilas Adira Insurance

Profil Dewan Komisaris

Profil Dewan Pengawas Syariah

Profil Chief

Profil Kepala Divisi

20

22

24

26

28

34

Ikhtisar 2017

Adira Insurance in Brief

Board of Commissioners Profiles

Board of Sharia Supervisory Profiles

Chief Profiles

Division Head Profiles

2017 Highlights

Ikhtisar Keuangan

Portofolio Produk

Menjawab Kebutuhan Perlindungan Individual secara Terjangkau

Garda Terdepan dalam Perlindungan Bisnis Anda

Perluasan Pangsa Pasar & Jalur Interaksi dengan Pelanggan

48

50

52

60

66

Financial Highlights

Portfolio Product

Extending Protection Needs to Individuals

Strategic Partner for CorporateAssets Protection

Adira Insurance’s Business Interactions

TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

GOOD CORPORATE GOVERNANCE AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

135 146

144 149

Laporan Keuangan Alamat Outlet

Penghargaan Adira Insurance 2017

Tanggung Jawab Pelapor Tahunan

Financial Report Addresses

Awards for Adira Insurance in 2017

Responsibility for Annual Reporting

Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Annual Report Adira Insurance 2017

76

Sambutan Komisaris Utama

Sambutan Komisaris UtamaStatement from the President Commissioner

Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati,Respected Stakeholders,

Kami bersyukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kesempatan yang diberikan sehingga Adira Insurance berhasil melewati tantangan yang dihadapi di 2017 dengan baik.

We are grateful to God Almighty for the opportunity given so that Adira Insurance was able to successfully overcome the challenges it faced in 2017.

Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Statement from the President Commissioner

MANGGITARUNA

HABIR

KOMISARIS UTAMA

PRESIDENT COMMISSIONER

Annual Report Adira Insurance 2017

Perekonomian global menunjukkan tanda-tanda pemulihan, dengan semakin membaiknya laju pertumbuhan ekonomi di negara-negara maju seperti Amerika Serika, Tiongkok, dan Uni Eropa. Industri asuransi di Indonesia, yang sangat terkait dengan perekonomian, berharap pemulihan ekonomi global dapat mendorong ekonomi nasional. Kendati demikian, pertumbuhan ekonomi nasional tidak sesuai dengan ekspektasi.

The global economy showed signs of recovery, with improving economic growth in developed countries such as the United States, China and the European Union. The Indonesian insurance industry, which is closely related to the economy, expected that the global recovery would boost the national economy. However, the national economic growth did not expand as expected.

GLOBAL ECONOMIC AND INSURANCE INDUSTRY REVIEW

TINJAUAN EKONOMI GLOBAL DAN INDUSTRI ASURANSI

Kami menilai kinerja Adira Insurancesecara keseluruhan cukup baik. Di tengah kondisi ekonomi yang stagnan, Adira Insurance berhasil mempertahankan pangsa pasar yang ada, bahkan dapat meningkatkanpangsa pasar untuk produk asuransi properti.

We have assessed the performance of Adira Insurance in 2017 and we concluded that it was satisfactory. Amid a stagnating economy, Adira Insurance managed to maintain its existing market share, and even increase its market share for property insurance products.

Return on Assets reached 6.55%

98

Sambutan Komisaris Utama Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Statement from the President CommissionerAnnual Report Adira Insurance 2017

Beberapa faktor menjadi penyebab lambatnya pertumbuhan ekonomi pada semester satu tahun 2017. Pertama, kenaikan tarif dasar listrik (TDL) dalam tiga tahap bagi sebagian pengguna listrik yang tak lagi menerima subsidi dari pemerintah. Kedua, situasi politik nasional yang sedikit bergejolak akibat berbagai peristiwa politik terutama terkait pemilihan kepala daerah (pilkada). Ketiga, pergeseran pola belanja rumah tangga yang sebelumnya didorong oleh konsumsi menjadi berorientasi gaya hidup, yang menimbulkan pelemahan di sejumlah sektor. Dan yang keempat, banyak investor cenderung menahan belanja dan memilih untuk melihat perkembangan situasi perekonomian nasional sebelum melakukan pembelanjaan bernilai besar.

Meskipun situasi perekonomian pada kuartal ketiga mulai membaik, mencapai 5,06% seiring dengan situasi politik nasional yang semakin stabil, perbaikan kondisi ekonomi ini belum berhasil mengangkat kinerja industri asuransi di Indonesia secara umum. Total pendapatan premi bruto asuransi umum di tahun 2017 hanya tumbuh 2,62% dalam setahun, dari Rp53,3 triliun di 2016 menjadi Rp54,7 triliun.

Perolehan Gross Written Premium (GWP) Adira Insurance di tahun 2017 relatif flat dari 2016. Kendati demikian, di tengah situasi ekonomi yang kurang menguntungkan serta semakin ketatnya persaingan di pasar, kami bersyukur Adira Insurance masih sanggup mempertahankan pangsa pasarnya dan mencatatkan perolehan laba positif.

PENGAWASAN DEWAN KOMISARIS ATAS KINERJA PERUSAHAAN TAHUN 2017

Dewan Komisaris secara rutin dan teratur melakukan fungsi pengawasannya dengan melakukan pertemuan rutin bersama Direksi, untuk memantau kinerja Adira Insurance serta memberi arahan dan masukan kapanpun diperlukan. Komite-komite yang berada di bawah Dewan Komisaris, yaitu Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, dan Komite Nominasi dan Remunerasi, juga melakukan pertemuan secara berkala dan melakukan pengawasan di bidangnya masing-masing. Sejak tahun 2017, pemantauan risiko dilakukan lebih terarah dengan penerapan suatu Risk Appetite Statement (RAS) sebagai indikator dasar dari pemantauan risiko di Perusahaan. RAS merupakan kerangka pemantauan risiko secara menyeluruh dan mencakup pemantauan terhadap risiko underwriting, risiko strategi bisnis, risiko pasar, dan risiko operasional.

Untuk tahun 2017, kami menilai kinerja Adira Insurance secara keseluruhan cukup baik. Di tengah kondisi ekonomi yang stagnan, Adira Insurance berhasil mempertahankan pangsa pasar yang ada, bahkan dapat meningkatkan pangsa pasar untuk produk asuransi properti. Secara operasional, Adira Insurance terus mempertahankan kualitas operasi dan layanannya terhadap pelanggan, sesuai dengan nilai-nilai dasarnya.

Keberhasilan di sisi operasional tentunya akan senantiasa mendapatkan dukungan dari sisi kepatuhan, dengan berjalannya fungsi-fungsi compliance yang memastikan Perusahaan selalu mematuhi peraturan yang berlaku, khususnya di industri asuransi Indonesia. Dengan tingkat kepatuhan yang tinggi, Perusahaan dapat memastikan terkendalinya risiko sesuai profil risikonya.

Terkait kinerja finansialnya di tahun 2017, Adira Insurance mencatatkan pendapatan premi bruto (termasuk bisnis Syariah) sebesar Rp2,3 triliun, dengan pembayaran klaim sebesar Rp829 miliar, sehingga berhasil mendapatkan surplus underwriting sejumlah Rp513 miliar. Sementara itu, kinerja pendapatan dari hasil investasi (investment income) tercatat sebesar Rp287 miliar dengan biaya operasional sebesar Rp378 miliar. Adapun laba usaha setelah pajak menjadi Rp348 miliar. Ini semua berkat upaya keras seluruh manajemen dan karyawan.

Aset Adira Insurance per akhir tahun buku 2017 tercatat sebesar Rp5,7 triliun. Dengan demikian, rasio Return on Assets (ROA) mencapai 6,5%. Ekuitas Perusahaan meningkat menjadi Rp2 triliun sehingga rasio Return on Equity (ROE) mencapai 18,2%. Sedangkan rasio Modal Minimum Berbasis Risiko (MMBR) adalah 282%, jauh lebih tinggi dari nilai minimal 120% yang disyaratkan oleh Regulator.

Several factors led to the slow economic growth in the first half of 2017. Firstly, the increase in the base electricity tariff in three stages for certain electricity users who no longer receive government subsidies. Secondly, the national political situation was somewhat turbulent due to various events, especially concerning the regional head elections (Pilkada). Thirdly, the shift in household consumption, from previously consumption-driven into lifestyle-oriented, led to a lethargy across several sectors. In addition to this, many investors held back spending plans and preferred to closely observe the progress of the national economy prior to making any significant investment.

Although the economy began to improve in the third quarter, reaching a growth rate of 5.06% in line with a more stable national political situation, this failed to adequately boost the insurance industry’s performance in Indonesia as a whole. Total general insurance gross premium income in 2017 only grew by 2.62%, from Rp53.3 trillion in 2016 to Rp54.7 trillion.

Adira Insurance’s Gross Written Premium (GWP) in 2017 was flat in comparison to the previous year. Nevertheless, amid the unfavourable economic climate and the increasingly fierce competition, we remain grateful that Adira Insurance was still able to maintain its market share and record positive earnings.

SUPERVISION OF THE BOARD OF COMMISSIONERS TO THE COMPANY’S PERFORMANCE IN 2017

The Board of Commissioners consistently performs its supervisory functions by conducting regular meetings with the Board of Directors, in order to monitor Adira Insurance’s performance and to provide direction and input, whenever necessary. The Committees under the Board of Commissioners, namely the Audit Committee, Risk Monitoring Committee and the Nomination and Remuneration Committee, also hold regular meetings and conduct supervision in their respective areas. Since 2017, risk monitoring has been more focused on applying a Risk Appetite Statement (RAS) as a basic indicator of risk monitoring in the Company. RAS is a comprehensive risk monitoring framework and includes monitoring of underwriting risk, business strategy risk, market risk and operational risk.

We have assessed the performance of Adira Insurance in 2017 and we concluded that it was satisfactory. Amid a stagnating economy, Adira Insurance managed to maintain its existing market share, and even increase its market share for property insurance products. Operationally, Adira Insurance continues to maintain the quality of its operations and services to its customers, in keeping with its core values.

Success in our operational aspects will naturally be supported by our compliance. Thus, the Company’s compliance functions have ensured that the Company abides by all applicable regulations, especially those prevailing in the insurance industry in Indonesia. With a high level of compliance, the Company’s risks can be controlled in accordance with its risk profile.

In relation to its financial performance in 2017, Adira Insurance recorded gross premium income (including Sharia business) of Rp2.3 trillion, with total claims payments of Rp829 billion, resulting in a surplus underwriting result of Rp513 billion. Meanwhile, the Company’s investment income amounted to Rp287 billion with operational expenses of Rp378 billion. Operating profit after tax was recorded at Rp348 billion. This achievement was certainly possible owing to the hard work of the entire management and employees of the Company.

Adira Insurance’s assets as at the end of 2017 amounted to Rp5.7 trillion. Thus, its Return on Assets (ROA) ratio reached 6.5%. Meanwhile, the Company’s equity rose to Rp2 trillion, bringing the Return on Equity (ROE) ratio to 18.2%. The Company’s Risk-Based Capital ratio stood at 282%, much higher than the 120% threshold set by the Regulator.

Rasio Modal Minimum Berbasis Risiko (MMBR) adalah 282%, jauh lebih tinggi dari nilai minimal 120% yang disyaratkan oleh regulator.

The Company’s Risk-Based Capital Ratio stood at 282%, much higher than the 120% threshold set by the regulator.

Sambutan Komisaris Utama Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Statement from the President CommissionerAnnual Report Adira Insurance 2017

1110

MANGGI TARUNA HABIR

Atas nama Dewan Komisaris Adira Insurance,On behalf of the Board of Commissioners of Adira Insurance,

Komisaris UtamaPresident Commissioner

PROSPEK 2018

Ekonomi global diperkirakan akan melanjutkan tren positif yang telah berlangsung di akhir 2017, tercermin dari harga-harga komoditas yang terus bergerak naik. Di tingkat nasional, penyelenggaraan pilkada serentak pada tahun 2018 akan menjadi peristiwa politik nasional yang berdampak positif terhadap aktivitas ekonomi nasional, terutama dari sisi peningkatan konsumsi. Proyek infrastruktur yang digagas dan dilaksanakan pemerintah sejak 2015 juga akan meningkatkan kegiatan usaha, terutama di bidang logistik dan manufaktur. Ini akan membuat Indonesia semakin menarik baik bagi investor asing maupun lokal untuk menanamkan modalnya di sini, sehingga mendorong pertumbuhan di negara ini. Kami harapkan kondisi ekonomi yang membaik ini dapat mendorong pertumbuhan premi produk-produk Adira Insurance, terutama produk asuransi kendaraan bermotor.

Berlangsungnya transformasi digital pada berbagai lapisan masyarakat kami pandang sebagai prospek bisnis yang cukup potensial. Adira Insurance turut menerapkan digitalisasi dalam layanannya, seperti pada produk asuransi perjalanan yang diluncurkan pada tahun 2017 dan usaha digitalisasi akan terus dikembangkan. Selain itu, produk fintech yang semakin banyak tersedia juga menjadi peluang bisnis yang menjanjikan.

Dewan Komisaris, selain mengawasi jalannya Perusahaan juga turut memantau dan memberi arahan serta masukan agar Perusahaan dapat berjalan dengan baik dan lancar, serta faktor-faktor risikonya terus terkendali.

Di akhir tahun 2017, Bapak Indra Baruna mengundurkan diri dari jabatannya sebagai Direktur Utama dan dalam kesempatan ini, atas nama Dewan Komisaris, kami ingin menyampaikan terima kasih atas segala pencapaian dan kerja keras yang telah Beliau berikan, sehingga Adira

PROSPECTS IN 2018

The global economy is expected to continue the positive trend that began in late 2017, as reflected by steadily rising commodity prices. Meanwhile, domestically, the simultaneous regional elections scheduled for 2018 are set to become a national political event that will positively impact on economic activities, especially in terms of increased consumption. In addition, infrastructure projects initiated and implemented by the government since 2015 will facilitate business activities, especially in the areas of logistics and manufacturing. Such developments shall render Indonesia more attractive for both foreign and local investors, thereby encouraging further growth. We expect these improved economic conditions to bolster the gross premium income growth of Adira Insurance’s products, especially motor vehicle insurance.

We consider the ongoing digital transformation across various levels of society as imbued with a great potential for business. Adira Insurance is also digitising its services, such as its travel insurance product that was launched in 2017. Our digitalisation efforts will continue to be expanded in the future. In addition, fintech products that are now widely available also pose a promising business opportunity for us.

The Board of Commissioners, in addition to overseeing the operations of the Company, also monitors and provides direction and input to the Company so it can be managed smoothly and well, as its risk factors continue to be tightly controlled.

By end of 2017 Mr. Indra Baruna resigned from his position as Chief Executive Officer (CEO) and thus, on this occasion, on behalf of the Board of Commissioners, we would like to thank him for all his achievements and hard work, that resulted in Adira Insurance being now one of

Insurance dapat menjadi salah satu perusahaan asuransi umum yang cukup disegani di Indonesia. Kami doakan agar Beliau terus sukses dalam perjalanan kariernya ke depan. Sebagai pengganti Bapak Indra Baruna, Rapat Umum Pemegang Saham sekaligus menerima pengunduran diri Bapak Julian Noor dari jabatannya sebagai Komisaris Independen dan mengangkat Beliau sebagai Direktur Utama yang baru. Kami percaya Bapak Julian akan dapat membawa Adira Insurance melangkah ke tingkat yang lebih tinggi dan menghasilkan kinerja yang lebih baik lagi. Akhir kata, saya mewakili Dewan Komisaris mengucapkan terima kasih kepada seluruh Direksi, manajemen, dan karyawan Adira Insurance atas dedikasi dan segala jerih payah yang telah diberikan bagi Perusahaan. Terima kasih juga kami ucapkan kepada seluruh Pelanggan setia, Regulator, dan segenap Pemangku Kepentingan lainnya atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan. Saya yakin, pada tahun 2018 Adira Insurance dapat meraih hasil yang lebih baik sebagai asuransi pilihan di Indonesia.

the most widely respected general insurance companies in Indonesia. It is our sincere hope that he will achieve greater success in his future endeavours. To replace Mr. Indra Baruna, the General Meeting of Shareholders accepted the resignation of Mr. Julian Noor from his position as Independent Commissioner and subsequently appointed him as the Company’s new Chief Executive Officer (CEO). We believe that he is highly competent and will bring Adira Insurance to greater heights, delivering even stronger performances in the future. In conclusion, representing the Board of Commissioners I would like to extend my gratitude to the Directors, Managers and employees of Adira Insurance for their dedication and efforts carried out in the Company’s interests. We also would like to thank all our loyal Customers, Regulators, and other Stakeholders for their ongoing trust and support. I am certain that in 2018 Adira Insurance will achieve better results as the insurance company of choice in Indonesia.

1312

Sambutan Chief Executive Officer

Sambutan Chief Executive OfficerStatement from Chief Executive Officer

Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

JULIAN NOOR

Statement from Chief Executive OfficerAnnual Report Adira Insurance 2017

Yang terhormat para Pelanggan, Pemegang Saham, Regulator, Mitra Usaha, dan pemangku Kepentingan.

Total Active Insurance Polices 2017 : 8.3 Million

Distinguished Customers, Shareholders, Regulators, Business Partners, and Stakeholders.

Pertama-tama, saya mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan Pemegang Saham kepada saya untuk menduduki jabatan Direktur Utama Adira Insurance. Dengan kerja sama serta dukungan dari segenap karyawan dan jajaran manajemen, saya berharap kami dapat meraih pertumbuhan yang signifikan, menghasilkan nilai yang bermanfaat baik bagi seluruh Pelanggan, Pemegang Saham, dan masyarakat Indonesia.

First of all, I would like to express my gratitude for the mandate given to me by the Shareholders to hold the position of Chief Executive Officer (CEO) of Adira Insurance. With the strong cooperation and support from all employees and management, I hope we can achieve significant growth, resulting in the creation of value that is beneficial not only to all Customers and Shareholders, but also to the nation of Indonesia.

Tingkat pertumbuhan PDB ekonomi global pada tahun 2017 tercatat cukup menggembirakan dengan pertumbuhan ekonomi di negara-negara ekonomi terbesar dunia berhasil melampaui ekspektasi awal. Amerika Serikat

The global GDP growth rate in 2017 was quite encouraging with economic growth in the world’s largest economies surpassing initial expectations. The United States recorded economic growth of 2.3%, higher than in the

2017 ECONOMIC AND INSURANCE INDUSTRY SITUATION

SITUASI EKONOMI DAN INDUSTRI ASURANSI 2017

Per akhir tahun 2017, total aset Adira Insurance adalah Rp5,7 triliun, dengan jumlah modal sendiri sebesar Rp2 triliun.

As at the end of 2017, Adira Insurance’s total assets amounted to Rp5.7 trillion, with paid-up capital of Rp2 trillion.

DIREKTUR UTAMA..

CHIEF EXECUTIVE OFFICER..

Sambutan Chief Executive Officer Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Statement from Chief Executive OfficerAnnual Report Adira Insurance 2017

1514

mencatatkan pertumbuhan ekonomi sebesar 2,3%, lebih tinggi dibandingkan di tahun sebelumnya, sementara Tiongkok tumbuh di atas 6,5%, didukung oleh peningkatan permintaan global.

Meskipun begitu, ekonomi Indonesia belum sepenuhnya dapat memanfaatkan momentum pemulihan ekonomi global, sehingga PDB Indonesia pada tahun 2017 hanya tumbuh 5,07%, di bawah target awal pemerintah sebesar 5,2%. Berbagai peristiwa politik nasional di semester pertama tahun 2017 menyebabkan penundaan sejumlah ekspansi bisnis yang rencananya dilakukan oleh para pelaku usaha. Di samping itu, terjadi perubahan pada konsumsi rumah tangga di beberapa sektor, terutama akibat adanya pergeseran dari belanja untuk konsumsi menjadi untuk gaya hidup. Hal ini tercermin dari pertumbuhan ekonomi nasional yang relatif stagnan.

Pertumbuhan ekonomi yang lebih rendah daripada ekspektasi berdampak terhadap perkembangan beberapa sektor industri, salah satunya industri otomotif nasional. Penjualan kendaraan bermotor roda dua masih menunjukkan tren penurunan sejak 2015, dengan angka penjualan 5,8 juta unit di 2017, lebih rendah 0,8% dibandingkan penjualan tahun 2016. Penurunan dalam penjualan motor lebih disebabkan perubahan perilaku di masyarakat yang kini lebih mengandalkan sarana transportasi umum yang lebih baik, termasuk aplikasi transportasi online. Penjualan kendaraan roda empat berhasil mencapai 1,1 juta unit, meningkat sedikit dibandingkan tahun sebelumnya. Sejalan dengan itu, pendapatan premi asuransi kendaraan bermotor naik 4,5% dan asuransi kredit naik 10,8%.

Selama 2017, proyek-proyek pemerintah mendukung pertumbuhan industri asuransi rekayasa (engineering) yang industrinya bertumbuh 14,1%. Namun, hal ini belum mampu mendorong industri asuransi properti.

Industri asuransi umum yang berkorelasi positif dengan perekonomian nasional turut terkena imbas stagnasi pertumbuhan ekonomi nasional dan persaingan yang semakin ketat. Sehingga, di tahun 2017 premi asuransi umum hanya tumbuh 2,62% secara tahunan, dari Rp53,3 triliun pada tahun 2016 menjadi Rp54,7 triliun.

KINERJA PERUSAHAAN 2017

Terjadinya sejumlah pergeseran dalam perilaku berbelanja di masyarakat, terutama karena melemahnya penjualan sepeda motor, di tengah semakin ketatnya persaingan di industri asuransi umum, menyebabkan kinerja Perusahaan pada tahun 2017 di bawah target. Di sisi lain, pada tahun 2017 lalu Perusahaan juga melakukan konsolidasi internal, dengan menerapkan penyesuaian strategi untuk produk asuransi kesehatan. Namun, di luar asuransi kesehatan terutama produk-produk korporat komersial, Perusahaan mencatat pertumbuhan premi sebesar 3%. Oleh sebab

previous year, while China expanded by more than 6.5%, bolstered by improving global demand..

Nevertheless, the Indonesian economy was not fully capable of harnessing the global economic recovery momentum, and thus Indonesia’s GDP in 2017 only grew by 5.07%, below the government’s initial target of 5.2%. Certain political events that occurred in Indonesia in the first half of 2017 resulted in delays in a number of planned business expansions. In addition, there was a notable development in household consumption in certain sectors, mainly due to a shift in spending, from the purchase of consumer goods to the attainment of certain preferred lifestyles. This was reflected in the country’s stagnant economic growth rate.

This lower than expected growth impacted the development of several industrial sectors, including the national automotive industry. Motorcycle sales continued to slide, having changed course in 2015, recording a figure of 5.8 million units in 2017, 0.8% lower than in 2016. The decline in motorcycle sales was due to behavioural changes in the public, who now are more reliant on the much-improved public transport facilities, including the popular ride-hailing transportation facilities. Meanwhile, four-wheeler vehicles managed to record sales of 1.1 million units, slightly higher than in the previous year. This resulted in an increase in motor vehicle insurance’s gross premium income of 4.5%, while credit insurance grew by 10.8%.

Throughout 2017, government-backed projects also bolstered the growth of the engineering insurance industry, which expanded by 14.1%. Despite this, the property insurance industry was relatively stagnant.

The general insurance industry, in line with the national economy, was also affected by the stagnation of economic growth in the country and greater competition. Thus, in 2017, general insurance’s gross premium income only grew by 2.62%, from Rp53.3 trillion in 2016 to Rp54.7 trillion.

COMPANY PERFORMANCE IN 2017

The shifting in consumption behavior, mainly due to the weakening of motorcycle sales, amid increasingly tight competition in the general insurance industry, was the primary reason behind the Company’s lower-than-target performance in 2017. On the other hand, the Company also performed internal consolidation measures in 2017, as it adjusted its strategy for its health insurance business. However, excluding health insurance, in particular commercial corporate products, the Company recorded gross premium income growth of 3%. Therefore, total

itu, pendapatan premi total di penghujung tahun 2017 tak banyak berubah dari pendapatan tahun sebelumnya.

Kendati demikian, di tengah situasi yang penuh tantangan tersebut kami bersyukur dapat mempertahankan baik jumlah polis maupun berbagai indikator kinerja keuangan yang telah kami raih di tahun sebelumnya. Pada tahun 2017, pendapatan premi bruto (GWP) termasuk syariah adalah sebesar Rp2,3 triliun dan aset investasi sebesar Rp3,6 triliun. Selain itu, pendapatan underwriting tercatat sebesar Rp513 miliar dan pendapatan investasi Rp287 miliar.

Sepanjang tahun 2017, jumlah polis yang aktif sebesar 8,3 juta, gross claims yang dibayarkan adalah sebesar Rp1,1 triliun dengan beban operasional sebesar Rp378 miliar sehingga pencapaian laba bersih setelah pajak tahun 2017 adalah Rp348 miliar, menurun sebesar 19% dari tahun sebelumnya.

Selain itu, Perusahaan mempertahankan brand index dan customer satisfaction index serta menjaga tingkat profitabilitas dan solvabilitas (kecukupan modal berdasarkan risk-based capital) dengan combined ratio senilai 92%.

Per akhir tahun 2017, total aset Perusahaan adalah Rp5,7 triliun, dengan jumlah modal sendiri sebesar Rp2 triliun. Dengan demikian, rasio Return on Assets (ROA) adalah 6,5%, sedangkan rasio Return on Equity (ROE) mencapai 18,2%—ini menunjukkan postur profitabilitas yang kuat.

Sepanjang tahun 2017, kendati situasi bisnis semakin hari semakin menantang, kami menyadari pentingnya berinvestasi dalam sumber daya manusia kami, sebab

gross premium income by the end of 2017 was flat in comparison to the previous year’s figure.

Nevertheless, in the face of such challenging situations, we are grateful that we were able to maintain both the number of policies and various other financial performance indicators that we had recorded in the previous year. In 2017, our gross premium income, including Sharia, amounted to Rp2.3 trillion, while investment assets amounted to Rp3.6 trillion. In addition, underwriting income was recorded at Rp513 billion and investment income at Rp287 billion.

Throughout 2017, there were a total of 8.3 million active insurance policies, and total gross claims amounted to Rp1.1 trillion, with operating expenses of Rp378 billion. Thus, net income after tax in 2017 was Rp348 billion, a decline of 19% from the previous year.

In addition the Company was able to maintain its brand index and customer satisfaction index and maintained its profitability and solvency (risk-based capital adequacy ratio), with a combined ratio of 92%.

As at the end of 2017, the Company’s total assets amounted to Rp5.7 trillion, with a paid-up capital of Rp2 trillion. Thus, Return on Assets (ROA) reached 6.5%, while Return on Equity (ROE) stood at 18.2%--indicating that the Company remains strongly profitable.

Throughout 2017, despite the increasingly challenging trading conditions, we recognise the importance of investing in our human resources, as we believe Adira Insurance

Pendapatan premi bruto (GWP) termasuk syariah adalah sebesar Rp2,3 triliun dan aset investasi sebesar Rp3,6 triliun.

Our gross premium income, including Sharia, amounted to Rp2.3 trillion, while investment assets amounted to Rp3.6 trillion.

Sambutan Chief Executive Officer Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Statement from Chief Executive OfficerAnnual Report Adira Insurance 2017

1716

JULIAN NOOR

Atas nama seluruh jajaran Chief, Manajemen, dan Karyawan Adira Insurance,

On behalf of the Chiefs, Management, and Employees of Adira Insurance,

Direktur UtamaChief Executive Officer

Adira Insurance hanya dapat tumbuh bersama-sama dengan seluruh karyawannya, yang berdedikasi dan bekerja keras demi kemajuan Perusahaan. Oleh karena itu, sebagai bagian dari tanggung jawab kami, manajemen mendorong keterlibatan semua karyawan dalam program-program pelatihan dan pengembangan, baik dari segi profesional dan hard skills maupun manajerial dan soft skills. Manajemen terus mendukung kemajuan karier karyawan di Perusahaan, dan telah menerapkan kebijakan yang tepat untuk menumbuhkan mereka.

Selain itu, Perusahaan tetap berkomitmen tinggi dalam melakukan praktik-praktik tata kelola perusahaan yang baik, serta menjunjung tinggi prinsip kehati-hatian. Komitmen tersebut tak hanya tercantum dalam Kebijakan Perusahaan; kami pun menerapkan praktik dan prinsip tersebut dalam semua aktivitas kami.

PROSPEK 2018

Kami menyambut baik penerapan berbagai kebijakan Pemerintah untuk terus mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Pembangunan infrastruktur secara masif di seluruh Indonesia tentunya akan dapat memperlancar sistem logistik, sehingga mengakselerasi pertumbuhan ekonomi daerah. Penetapan target pertumbuhan ekonomi yang lebih tinggi untuk tahun 2018 juga menjadi cerminan optimisme Pemerintah bahwa ekonomi Indonesia akan mulai berkembang dengan pesat. Sejalan dengan itu, kami meyakini kinerja industri asuransi umum di tahun 2018 dapat lebih baik dibandingkan di tahun 2017.

Situasi pasar saat ini yang tercermin dari fenomena meningkatnya biaya akuisisi bersamaan dengan penurunan premi yang cukup tajam di banyak perusahaan asuransi, menghadirkan suatu tantangan yang harus kami atasi. Selain itu, perubahan perilaku masyarakat terutama di kalangan generasi milenial, yang lebih mengutamakan kepuasan hidup dari pengalaman alih-alih dari kepemilikan barang fisik, juga telah mendorong kami untuk merumuskan strategi bisnis yang lebih tepat sasaran di industri asuransi di era digital ini.

Disrupsi teknologi telah berdampak besar terhadap perubahan perilaku serta gaya hidup masyarakat, dan ini menghadirkan tantangan sekaligus kesempatan tersendiri bagi kami. Bagi Adira Insurance, digitalisasi industri asuransi tidaklah terhindarkan; mereka yang ingin bertahan harus dapat menyesuaikan diri dengan perubahan zaman. Untuk menghadapinya, Adira Insurance akan melakukan digitalisasi pada berbagai proses bisnisnya sehingga mampu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis. Selain itu, kami akan membentuk satuan tugas khusus untuk mengantisipasi dan merumuskan strategi bisnis yang terbaik dalam menghadapi digitalisasi industri yang terjadi.

Untuk menghadapi tahun 2018, kami telah mempersiapkan beberapa strategi prioritas untuk memaksimalkan kinerja, yaitu sebagai berikut:

1. Distribution Channel• Untuk group business mengoptimalkan 4 juta

pemegang polis di grup sebagai jalur distribusi, termasuk menjangkau dealer Adira Finance.

• Untuk non-group business: meningkatkan market share dengan optimalisasi brand dan service value.

2. DigitalTerus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan Pelanggan, mulai di sisi presale (seperti pencarian informasi produk dan jalur distribusi); sale (proses pembelian polis dan pembayaran); hingga aftersales (proses klaim dan interaksi dengan Pelanggan) serta menciptakan produk sesuai kebutuhan Pelanggan, seperti memanfaatkan teknologi berbasis telematika.

3. People and OrganisationMelakukan restrukturisasi organisasi dengan tujuan membangun sumber daya manusia yang analitis untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat. Ini akan dimulai dari tenaga penjual yang akan dibekali analisis profil pelanggan, analisis profil risiko di setiap produk, sampai dengan analisis cara kerja dan gaya hidup karyawan, misalnya dengan menjalankan inisiatif Working from Home.

4. Process Efficiency• Memanfaatkan teknologi untuk tujuan meningkatkan

produktivitas dan kualitas kerja. • Terus minimalisasi proses manual untuk

meningkatkan efisiensi sekaligus mengurangi human error.

Saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan dan jajaran manajemen Adira Insurance atas kontribusi dan kerja keras yang telah mereka berikan kepada Perusahaan. Terima kasih juga saya sampaikan kepada seluruh Pelanggan, Pemegang Saham, regulator, dan mitra kerja, atas kepercayaannya pada Adira Insurance. Semoga di tahun mendatang kami dapat memberikan pencapaian yang lebih baik lagi bagi semua pemangku kepentingan.

can only grow together with its dedicated workforce which has worked hard to ensure continued growth. Therefore, as part of our responsibility, the management continued to encourage the involvement of all employees in various training and development programmes, both to develop professionalism and hard skills as well as managerial and soft skills. The management gave its constant support for the advancement of employees’ career paths, and has implemented certain policies to help them grow and develop.

In addition, the Company remains strongly committed to good corporate governance practices, as well as to upholding the principle of prudence. These commitments are not only stated in the Company Policies; we also apply these practices and principles in all of our activities.

PROSPECTS IN 2018

We welcome the implementation of various policies pursued by the Government to continue to bolster the country’s economic growth. Massive infrastructure developments throughout Indonesia will surely bring great benefits to the logistics system, thereby accelerating economic growth in many regions. By setting higher economic growth targets for 2018, the Government has stated its optimism that the Indonesian economy will start to expand rapidly. In line with that, we believe that the performance of the general insurance industry in 2018 will be stronger than in 2017.

The current market situation which has seen rising acquisition costs together with a staggering decline in the profit margins of many insurance companies, pose a challenge we are determined to overcome. Furthermore, changes in people’s behaviour, especially among millennials who are now prioritising experiences rather than the ownership of physical goods, has also compelled us to devise more sharply-focused business strategies to thrive in the insurance industry in this digital age.

Disruptive technology has brought a major impact on this behavioural change and the shaping of people’s lifestyles, and this has presented challenges and opportunities for us at the same time. In our view, the digitisation of the insurance industry is inevitable; those determined to survive must be able to adapt and adjust to the changing times. To tactfully deal with this, Adira Insurance has rolled out plans to digitise its business processes to boost business productivity and efficiency. In addition, we are establishing a special task force to anticipate and formulate the best business strategy in the face of industry digitisation that is now taking place across the board.

To succeed in 2018, we have prepared several priority strategies to maximise performance, as detailed below:

1. Distribution Channels• For group business: to optimise the 4-million

strong group policyholders as distribution channels including reaching out to Adira Finance dealers.For non-group business: increase market share by optimizing brand and service value.

2. DigitalContinue to innovate to meet customers’ needs, starting from presale (such as product information queries and distribution channels); sales (policy buying process and payment); to aftersales (claims process and interaction with customers) and creating products suited to the customers’ requirements, such as using telematics-based technologies.

3. People and OrganisationImplement organisational restructuring with the goal of building an analytical workforce in order to successfully deal with the increasing competition. This will start from the sales force, who need to be equipped with tools for costumer profile analysis, risk profile analysis in each product, as well as analysis of work and life balance of employees, among others by implementing the Working from Home initiative.

4. ProcessEfficiency• Utilise technology for the purpose of improving

productivity and work quality.• Continue to minimise manual processes to improve

efficiency while reducing human errors.

In closing, I would like to express my gratitude to all employees and the management of Adira Insurance for their contribution and hard work for the Company. I also would like to thank all Customers, Shareholders, Regulators and Partners, for their constant trust in Adira Insurance. Hopefully in the coming years we will be able to achieve better results in the interests of all concerned.

1918

Tentang Adira Insurance Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 About Adira InsuranceAnnual Report Adira Insurance 2017

H O N E S T Y

TENTANG ADIRA INSURANCEA b o u t A d i r a I n s u r a n c e

Kami menghargai integritas dan menganut standar etika yang tinggi, memberikan laporan yang tepat dan lengkap, mendorong penyampaian berita meskipun berita kurang menggembirakan, dan memperbolehkan adanya perbedaan pendapat.

We admire integrity, adhere to high ethical standards, report promptly and encourage disclosing bad news and disagreement.

2120


&

Sekilas Adira InsuranceAdira Insurance in Brief

Adira Insurance (Perusahaan) merupakan unit usaha dari Danamon Group yang bergerak di bidang asuransi umum. Perusahaan yang didirikan sejak 24 Januari 2002 telah memiliki aset sebesar Rp 5,7 triliun serta modal sendiri Rp2 triliun sampai dengan akhir 2017.

Dengan mengusung visi untuk Menjadi Asuransi Pilihan di Indonesia, pada akhir 2017, Adira Insurance mengelola sekitar 8,3 juta unit pertanggungan yang terdiri dari berbagai macam produk. Produk-produk yang disediakan terdiri dari produk berbasis konvensional dan syariah. Produk yang diunggulkan adalah produk asuransi kendaraan bermotor yaitu asuransi mobil (Autocillin), asuransi sepeda motor (Motopro), dan asuransi perjalanan (Travellin). Adira Insurance juga menyediakan produk-produk asuransi, mulai dari properti, alat berat, kerangka kapal, hingga kecelakaan diri dan tanggung gugat.

Perusahaan mengandalkan cara pembelian polis asuransi yang sederhana, mudah, dan cepat, serta cara penanganan klaim asuransi yang ringkas dan sesuai kebutuhan pelanggan. Faktor-faktor inilah yang membedakan Adira Insurance dari perusahaan asuransi lainnya, serta menjadikannya sebagai salah satu perusahaan asuransi terdepan di Indonesia.

Adira Insurance (“the Company”) is a subsidiary of the Danamon Group that is engaged in general insurance business. It was established on 24 January 2002 and as at the end of 2017 had assets of Rp 5,7 trillion and capital of Rp 2 trillion.

Armed with a vision to become “The Insurer of Choice in Indonesia”, at the end of 2017 Adira Insurance managed a total of nearly 8,3 million active policies from a great range of products. Adira Insurance offers both conventional and sharia insurance. Adira Insurance’s top products are motor vehicle insurance for car insurance (Autocillin) and motorcycle insurance (Motopro) also travel insurance (Travellin). Furthermore, Adira Insurance also provides other insurance products, such as property, heavy equipment, marine hull, to personal accident and third party liability insurance.

The Company boasts its simple procedure offered to its customers, as they may purchase its insurance policies quickly and conveniently. Claims are also quickly resolved in line with the customers’ expectations. These factors are what differentiate Adira Insurance from other insurance companies, making it one of the most prominent and top-of-mind insurance companies inIndonesian.

Visi Vision

Misi Mission

Vision and Mission

Menjadi Perusahaan

Asuransi Pilihan di Indonesia

To be the Insurerof Choice

Secara efisien memberikan rasa nyaman dengan cara-cara yang belum pernah dirasakan sebelumnya.Efficiently deliver peace of mind in an unprecedented way.

Menyediakan ruang untuk tumbuh dan berkembang.Provide opportunities for growth and advancement.

Memberikan hasil terbaik melalui pengelolaan risikodengan prinsip kehati-hatian.Provide best returns with prudent risk management.

Berkontribusi dalam kesejahteraan bangsa.Prosper with the nation.

Untuk Karyawan | To Our Employees

Untuk Pemegang Saham | To Our Shareholders

Untuk Masyarakat | To The Community

Untuk Pelanggan | To Our Customers

Filosofi Pelayanan

Your Family’s Best friend

Nilai Perusahaan

Nilai Manfaat yang ditawarkan

Service Philosophy

Corporate Values

Value Proposition

Adira Insurance hadir sebagai teman bagi keluarga Pelanggan, terutama pada saat Pelanggan dan keluarga mengalami musibah.

Adira Insurance is constantly present as a family friend for Customers especially when they and their families have problems.

HERE

CARING SIMPLE RELIABLE

Kami menghargai integritas dan menganut standar etika yang tinggi, memberikan laporan yang tepat dan lengkap, mendorong penyampaian berita meskipun berita kurang menggembirakan, dan memperbolehkan adanya perbedaan pendapat.We admire integrity, adhere to high ethical standards, report promptly and encourage disclosing bad news and disagreement.

Kami terus menerus berupaya keras untuk meningkatkan kinerja agar dapat melampaui harapan yang tinggi dari setiap pihak yang berkepentingan dengan kami.We constantly strive to improve in order to exceed the highest expectations of our stakeholders.

Kami menghargai setiap orang, mengakui perbedaan dan keragaman yang ada, serta memperlakukan mereka dengan baik seperti kami ingin diperlakukan dengan baik pula.We respect all people, value their differences and deal with them in a way we would like to be dealt with.

Kami saling berbagi kegembiraan untuk menumbuhkan antusiasme kerja.We cheer each other on and bring enthusiasm to work.

H O N E S T Y

R E S P E C T

E X C E L L E N C E

E N T H U S I A S M

Memberikan pelayanan yang bersahabat serta selalu siap membantu dengan ramah dan sopan melalui sumber daya yang memiliki pengetahuan dan keterampilan yang baik.

Persyaratan yang mudah dan fleksibel serta proses yang cepat dengan akses yang mudah dihubungi sehingga dapat memberikan kenyamanan kepada Pelanggan.

Menjadi teman yang dapat diandalkan yang memberikan produk dan pelayanan secara meyakinkan serta tepat janji sehingga menjadi pilihan utama Pelanggan dalam menangani permasalahannya.

We deliver friendly services, always ready to assist through our gracious and courteous people.

We provide an easy and flexible service and prompt processing with easy access in the insurance business.

We deliver reliable, good quality service and product through our competent employees.

2322


Ikhtisar 20172017 Highlights

Premi Bruto (Termasuk Bisnis Syariah)

Pendapatan Investasi Bruto Jumlah Aset

Modal Minimum Berbasis Risiko

Gross Written Premiums (including Sharia Business)

Gross Investment Income Total Assets

Risk-Based Capital

2,349RpMiliarBillion

287 5,682Rp RpMiliarBillion

MiliarBillion

282%

Laba Bersih Setelah Pajak

EkuitasImbal Hasil atas Ekuitas

Imbal Hasil atas Aset

Net Profit After Tax

Equity Return on Equity

Return on Assets

348RpMiliarBillion

2,010 18Rp MiliarBillion

7%

%

2524


Profil Dewan KomisarisBoard of Commissioners Profiles

01 030224

Tentang Adira Insurance Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

Bergabung sebagai Komisaris Adira Insurance pada bulan Februari 2009 dan diangkat sebagai Komisaris Utama Adira Insurance sejak bulan Mei 2013. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris Independen di PT Bank Danamon Indonesia Tbk sejak 2005. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur di Standard and Poor’s (2002–2005), Direktur Utama di Pefindo (1998–2001), Direktur Riset di Bahana Sekuritas (1995–1998), dan di Citibank (1985–1990) dengan jabatan terakhir sebagai Vice President. Beliau juga merupakan Ketua Dewan Pengawas Yayasan Danamon Peduli sejak 2005.

Diangkat sebagai Komisaris Adira Insurance pada bulan Mei 2012. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris PT Adira Dinamika Multifinance Tbk. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur Utama PT Adira Dinamika Multifinance Tbk. (2012-2017), Direktur Utama Adira Insurance (2003-2012), Direktur Utama KPMG Siddharta Consulting Company (1999–2002), Direktur Utama PT Asuransi Astra Buana (1993–1999) dan berbagai kedudukan eksekutif di perusahaan Grup Astra lainnya (1982–1991).

Diangkat sebagai Komisaris Independen Adira Insurance pada bulan November 2017. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur Teknik di Adira Insurance (2002–2014), Komisaris PT Asuransi Dharma Bangsa (2001–2003), dan berbagai jabatan penting di PT Maskapai Asuransi Buana/Asuransi Astra Buana (1987–2000) dengan jabatan terakhir sebagai Technical Audit Manager.

He has been serving as Commissioner of Adira Insurance since February 2009 and was appointed the President Commissioner in May 2013. Currently, he also serves as Independent Commissioner of PT Bank Danamon Indonesia Tbk (since 2005). Previously he served as Director of Standard and Poor’s (2002–2005), President Director of Pefindo (1998–2001), Research Director at Bahana Securities (1995–1998) and was with Citibank (1985–1990) with his last position being Vice President. He has also been serving as Chairman of the Supervisory Board of Danamon Peduli Foundation since 2005.

He was appointed as Commissioner of Adira Insurance in May 2012. Currently, he also serves as the Commissioner of PT Adira DinamikaMultifinance Tbk. Previously, he served as the CEO of PT Adira Dinamika Multifinance Tbk. (2012-2017), CEO of Adira Insurance (2003-2012), President Director of KPMG Siddharta Consulting Company (1999–2002), President Director of PT Asuransi Astra Buana (1993–1999) and held various executive positions in other companies in the Astra conglomeration (1982–1991).

He was appointed as Independent Commissioner of Adira Insurance in November 2017. Previously, he served as Technical Director at Adira Insurance (2002–2014), Commissioner of PT Asuransi Dharma Bangsa (2001–2003), and in various key positions at PT Maskapai Asuransi Buana/Asuransi Astra Buana (1987–2000), with his final position as Techical Audit Manager.

25

About Adira InsuranceAnnual Report Adira Insurance 2017

01 02 03

MANGGI TARUNA HABIR PRATOMO WILLY SUWANDI DHARMA

KOMISARIS UTAMA

PRESIDENT COMMISSIONER

KOMISARIS INDEPENDEN

INDEPENDENT COMMISSIONER

KOMISARIS

COMMISSIONER

Profil Dewan Pengawas SyariahBoard of Sharia Supervisory Profiles

2726


Ditunjuk sebagai Ketua Dewan Pengawas Syariah dari Adira Insurance Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Guru Besar dan Dekan Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, dan Ketua Dewan Pengawas Syariah di Bank Permata Syariah. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan Beliau juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi seperti di Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, dan Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Dosen Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta dan pernah menjabat sebagai Kepala Bidang Investasi Perumahan Swadaya Kementerian Perumahan Rakyat (2008–2010). Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi, termasuk Dewan Syariah Nasional–Majelis Ulama Indonesia, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI dan Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Pusat.

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah sejak tahun 2004. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan pernah menduduki berbagai jabatan penting di beberapa institusi, termasuk sebagai Direktur Jenderal Bimas Islam dan Urusan Haji Departemen Agama, Staf Ahli Menteri Agama Bidang Kerukunan Hidup Antar Umat Beragama, Anggota MPR–RI periode 1999–2004, Anggota Badan Pekerja MPR–RI dan Anggota Komnas HAM (Komisi Nasional Hak Asasi Manusia).

He was appointed as the Chairman of the Sharia Supervisory Board of Adira Insurance Syariah in 2004. Currently, he also serves as Professor and Dean of Sharia and Law Faculty of the Syarif Hidayatullah Islamic State University Jakarta, and Chairman of the Sharia Supervisory Board of Bank Permata Syariah. He has extensive experience in the field of Sharia and currently holds several positions in various institutions, such as at Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, and Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

He was appointed as Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. Currently, he also serves as a lecturer in the Sharia Faculty of Islamic State University (UIN) Jakarta and once served as Head of Investment for Self Financing Housing of the Ministry of National Housing (2008–2010). He has extensive experience in the field of sharia and currently holds several positions in various institutions, including the National Sharia Board of the Indonesian Ulema Council, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI and Head Office of Masyarakat Ekonomi Syariah (MES).

He was appointed as Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. He has extensive experience in the field of Sharia and has held many important positions in various institutions, including Director General of Bimas Islam and Haj Affairs at the Ministry of Religion, Consultant to the Minister of Religion in the field of Religious Tolerance, Member of the People’s Consultative Assembly (MPR–RI) from 1999–2004, Member of Working Agency of MPR–RI and Member of Komnas HAM (National Commission on Human Rights).

PROF. DR. KH. M. AMIN SUMA, SH, MA, MM KETUA | CHAIRMAN

DR. H. RAHMAT HIDAYAT, SE, MT ANGGOTA | MEMBER

DRS. H. AMIDHAN ANGGOTA | MEMBER

01

02

03

01 0302

2928


01. JULIAN NOOR CHIEF EXECUTIVE OFFICER

02. RISMAULI SILABAN CHIEF UNDERWRITING OFFICER

03. DONNI GANDAMANA CHIEF OPERATING AND

INFORMATION TECHNOLOGY OFFICER

04. AURALUSIA RIMADIANA CHIEF SALES AND DISTRIBUTION OFFICER

05. WAYAN PARIAMA CHIEF MARKETING OFFICER–COMMERCIAL

AND CORPORATE BUSINESS

01

02

0305 04

Chiefs

06. MEILANI SETIAWAN CHIEF FINANCE AND STRATEGIC OFFICER

07. MERYATI BANDJARNAHOR CHIEF RISK OFFICER

08. HANANTA PRADITYA CHIEF HRD & GENERAL SERVICES OFFICER

09. DEDI NATHAN CHIEF MARKETING OFFICER – ACCIDENT

AND HEALTH BUSINESS

ChIEFS

06 0708

09

3130


JULIAN NOOR

CHIEF EXECUTIVE OFFICER

Diangkat sebagai Direktur Utama Adira Insurance pada bulan November 2017, setelah sebelumnya menjabat sebagai Komisaris Independen Adira Insurance hingga 2017. Sebelum bergabung dengan Adira Insurance, Beliau pernah menjabat sebagai Komisaris Independen PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 (2013–2015), Direktur Eksekutif di Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (2011–2017), dan Managing Director di PT Asuransi Himalaya Pelindung (2010–2011). Beliau juga pernah memangku berbagai posisi Wakil Direktur Utama dan jabatan eksekutif di PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967 (1994–2010). Beliau mulai berkarir pada industri asuransi sejak 1989 di PT Berdikari Insurance.

Menjabat sebagai Chief Operating and Information Technology Officer dan terdaftar sebagai Direktur Adira Insurance sejak tahun 2013. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan sistem teknologi yang mendukung operasional Perusahaan yang efisien dan efektif di semua fungsi organisasi, serta memastikan proses operasional sesuai dengan pelayanan yang dijanjikan bagi Pelanggan. Sejak bergabung dengan Adira Insurance pada tahun 2004, Beliau menjabat sebagai eksekutif di fungsi pemasaran. Sebelumnya, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di PT Astra Credit Company (1991–2003) dan PT Astra International (1990–1991).

He was appointed as Chief Executive Officer of Adira Insurance in November 2017, after having served as Independent Commissioner of Adira Insurance up to 2017. Prior to joining Adira Insurance, he served as Independent Commissioner at PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 (2014 –2015), Executive Director of the Indonesian Association of General Insurance (2011–2017), and Managing Director of PT Asuransi Himalaya Pelindung (2010–2011). He also served as Deputy Director and held various executive positions at PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967 (1994–2010). He has been in the insurance industry since 1989, working initially with PT Berdikari Insurance

He has been the Chief Operating and Information Technology Officer and registered as a Director of Adira Insurance since 2013. He is responsible for developing technological systems to support Adira Insurance’s business and for overseeing Adira Insurance’s operational aspects to make them aligned with the service level agreement between Adira Insurance and its Customers. He joined Adira Insurance in 2004 as marketing executive. Previously he worked in various executive positions at PT Astra Credit Company (1991–2003) and PT Astra International (1990–1991).

DONNI GANDAMANA

CHIEF OPERATING AND INFORMATION TECHNOLOGY OFFICER

Profil ChiefsChiefs Profiles

Menjabat sebagai Chief Marketing Officer (Accident and Health Business) sejak April 2016 dengan tanggung jawab khusus untuk lini produk accident and health; mulai dari pengembangan produk, standar pelayanan, sampai dengan strategi pemasaran dan penjualannya. Beliau terdaftar sebagai Direktur Adira Insurance sejak tahun 2013 dengan tanggung jawab di bidang Human Resources, Information Technology, dan Business Process. Sejak bergabung dengan Adira Insurance di tahun 2002, Beliau menjabat sebagai eksekutif di fungsi Human Resources. Sebelumnya, Beliau berada di jajaran manajemen di bidang Human Resources, baik di PT Asuransi Astra Buana maupun PT Kalbe Farma.

Menjabat sebagai Chief Marketing Officer–Commercial and Corporate Business dan terdaftar sebagai Direktur Adira Insurance sejak 2014. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pemasaran untuk segmentasi bisnis Commercial and Corporate Business. Sejak bergabung dengan Adira Insurance di tahun 2003, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di fungsi underwriting, claim, integrated risk management, dan pemasaran. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan ekesekutif di PT Asuransi Astra Buana sejak tahun 1995–2003.

He has been the Chief Marketing Officer (Accident and Health Business) since April 2016 with a specific responsibility for the Accident and Health Business segment, involving product development, service standards, as well as marketing and sales strategies. He has been a Director of Adira Insurance since 2013, and has served in various executive roles, such as in Human Resources, Information Technology, and Business Process. When he joined Adira Insurance in 2002, he occupied the executive role in the Human Resources function. Previously he worked as member of the management for Human Resources at both PT Asuransi Astra Buana and PT Kalbe Farma.

He has been the Chief Marketing Officer–Commercial and Corporate Business and registered as a Director of Adira Insurance since 2014. He is responsible for developing the marketing strategy for Commercial and Corporate Business. He has been with Adira Insurance since 2003 and has served in various executive roles, such as in underwriting, claims, integrated risk management, and marketing. Previously he worked in various executive positions at PT Asuransi Astra Buana (1995–2003).

DEDI NATHAN

CHIEF MARKETING OFFICER – ACCIDENT AND HEALTH BUSINESS

WAYAN PARIAMA

CHIEF MARKETING OFFICER–COMMERCIAL AND CORPORATE BUSINESS

3332


Menjabat sebagai Chief Sales and Distribution Officer sejak April 2016, sebelumnya sebagai Deputi Direktur Operasional sejak tahun 2011. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk mengembangkan jalur distribusi dan strategi penjualan secara nasional. Sejak bergabung dengan Adira Insurance di tahun 2002, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di fungsi pemasaran dan operasional. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Bank Dagang Nasional Indonesia sejak tahun 1990–1998.

Menjabat sebagai Chief Underwriting Officer sejak tahun 2012. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk membuat semua kebijakan terkait technical insurance, termasuk underwriting, klaim, dan re-asuransi, serta pengawasan implementasinya. Sejak bergabung dengan Adira Insurance di tahun 2011, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di fungsi underwriting, klaim, dan special project. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Asuransi Bintang Tbk sejak tahun 2007–2010 dan di PT Raksa Pratikara Jakarta sejak tahun 1993–2007.

Menjabat sebagai Chief Risk Officer sejak tahun 2015. Saat ini, Beliau bertanggung jawab atas risk management di Adira Insurance, seperti risiko legal dan compliance, risiko pasar, risiko strategis, dan risiko operasional, serta berkoordinasi dengan fungsi kontrol di masing-masing unit bisnis. Sejak bergabung dengan Adira Insurance di tahun 2013, Beliau menjabat sebagai eksekutif di fungsi audit internal. Sebelumnya, Beliau menjabat beberapa jabatan di beberapa posisi di PT Asuransi Allianz Utama sejak tahun 1997 - 2013.

She has been the Chief Sales and Distribution Officer since April 2016, and previously as Deputy Director of Operations, held since 2011. She is responsible for developing the marketing strategy and for supervising the overall activities of sales and distribution in Adira Insurance. She has been with Adira Insurance since 2002, having served in various marketing and operational roles as executive. Previously she worked in various executive positions at PT Bank Dagang Nasional Indonesia (1990–1998).

She has been the Chief Underwriting Officer since 2012. She is responsible for designing all policies related to technical insurance, including underwriting, claims, reinsurance, and the supervision of the policies’ implementation. She joined Adira Insurance in 2011 and has since occupied various executive roles in the functions of underwriting, claims, and special projects. Previously she worked in various executive positions at PT Asuransi Bintang Tbk from 2007–2010 and PT Raksa Pratikara Jakarta from 1993–2007.

She has been the Chief Risk Officer since 2015. She is responsible for supervising all risk management aspects at Adira Insurance, such as the legal and compliance risk, market risk, strategic risk, and operational risk, as well as coordinating with the control function at each business unit. Since joining in 2013, she executive roles in the internal audit function. Previously she worked in various positions at PT Asuransi Allianz Utama Indonesia from 1997 - 2013.

Profil ChiefsChiefs Profiles

AURALUSIA RIMADIANA

CHIEF SALES AND DISTRIBUTION OFFICER

RISMAULI SILABAN

CHIEF UNDERWRITING OFFICER

MERYATI BANDJARNAHOR

CHIEF RISK OFFICER

Menjabat sebagai Chief Finance and Strategic Officer sejak bergabung dengan Adira Insurance pada tahun 2015. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk pengelolaan keuangan perusahaan termasuk dana investasi, fungsi accounting dan corporate strategic planning. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Marsh Indonesia sejak 2005–2015, PT Schlumberger Oilfield Services Indonesia sejak 1998–2005, Arthur Andersen – Prasetio Utomo & Co. sejak 1996–1998, dan Coopers & Lybrand–Siddharta & Siddharta sejak 1993–1994.

Menjabat sebagai Chief HRD & General Services Officer sejak bergabung dengan Adira Insurance pada April 2017. Saat ini, Beliau bertanggung jawab untuk membuat perencanaan, pengelolaan, dan pemantauan aktivitas HR & General Services pada skala nasional untuk memastikan kesesuaiannya dengan prosedur dan kebijakan yang berlaku. Sebelumnya, Beliau menjabat Head of Human Capital & Administration – Executive Vice President di Trimegah Securities Tbk di tahun 2014–2017, Head of HR Consumer Bank – Senior Vice President di Standard Chartered Bank di tahun 2010–2014, dan HR Business Partner for Wholesale Bank & Support Function Business – Vice President di Bank Danamon Indonesia di tahun 2004–2010.

She has been the Chief Financial Officer since joining Adira Insurance in 2015. She is responsible for the company’s financial aspects, including investment funds, accounting function, and corporate strategic planning. Previously she worked in various executive positions at PT Marsh Indonesia from 2005–2015, PT Schlumberger Oilfield Services Indonesia from 1998–2005, Arthur Andersen – Prasetio Utomo & Co. from 1996–1998, and Coopers & Lybrand–Siddharta & Siddharta from 1993–1994.

He has been the Chief HRD & General Services Officer since joining Adira Insurance in April 2017. He is responsible for planning, managing, and monitoring HR & General Services activities on the national scale to ensure their alignment with the prevailing procedures and policies. Previously, he worked as Head of Human Capital & Administration – Executive Vice President at Trimegah Securities Tbk in 2014–2017, Head of HR Consumer Bank – Senior Vice President at Standard Chartered Bank in 2010–2014, and HR Business Partner for Wholesale Bank & Support Function Business – Vice President at Bank Danamon Indonesia in 2004–2010.

MEILANI SETIAWAN

CHIEF FINANCE AND STRATEGIC OFFICER

HANANTA PRADITYA

CHIEF HRD

& GENERAL

SERVICES OFFICER

3534


Profil Kepala DivisiDivision Head Profiles

Arif Cahyana Harmen Eka Widiastuty P. Andika PamungkasCommercial Business I Commercial Business II Accident and Health Insurance

Business DevelopmentAccident and Health Insurance Business

Commercial Business Directorate

Accident & Health Insurance Business

Directorate Memperoleh gelar Magister Pemasaran dari Universitas Islam Indonesia. Beliau bergabung dengan Perusahaan sejak tahun 2005.

Memperoleh gelar Sarjana Teknologi Pertanian dari Institut Pertanian Bogor. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Trisakti. Beliau bekerja di Adira Insurance sejak tahun 2016.

Memperoleh gelar Sarjana Teknologi Pertanian dari Universitas Gadjah Mada. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

He obtained a and a Master’s degree in Marketing from Indonesia Islamic University. He has been with Adira Insurance since 2005.

He obtained a Bachelor’s degree in Agricultural Technology from Bogor Institute of Agriculture. He has been with Adira Insurance since 2005.

She obtained a Bachelor’s degree in Economics from Trisakti University. She has been with Adira Insurance since 2016.

He obtained a Bachelor’s degree in Agricultural Engineering from Gadjah Mada University. He has been with Adira Insurance since 2005.

Arif Cahyana

Harmen

Eka Widiastuty

P. Andika Pamungkas

Commercial Business I

Commercial Business II

Accident and Health Insurance Business Development

Accident and Health Insurance Business

3736



Tomy Ferdiansah Bimo Kustoro Tanny Megah Lestari Jonathan David Nandana

Paulus Agus Sugih CahyanaConsumer Business

(Non-Group)Sharia Business Development

Digital & Alternative Distribution Channel

Consumer Business (Group)

Consumer BussinessDirectorate Memperoleh gelar

Sarjana Teknik Universitas Indonesia. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2003.

Memperoleh gelar Magister di bidang Pemasaran dari Prasetiya Mulia Business School. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Memperoleh gelar Magister di bidang Manajemen Pemasaran dari Universitas Tarumanegara. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

Memperoleh gelar Magister Manajemen di bidang Administrasi Niaga dan Teknologi dari Institut Teknologi Bandung. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Menyelesaikan studinya di bidang Pialang Asuransi di Royal Melbourne Institute of Technology, Australia. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

She obtained a Bachelor’s degree in Engineering from University of Indonesia. She has been with Adira Insurance since 2003.

He obtained a Master’s degree in Marketing from Prasetiya Mulia Business School. He has been with Adira Insurance since 2006.

He obtained a Master’s degree in Marketing Management from Tarumanegara University. He has been with Adira Insurance since 2004.

He obtained a Master of Management majoring in Business Administration and Technology from Bandung Institute of Technology. He has been with Adira Insurance since 2005.

He completed a study in Insurance Brokerage at the Royal Melbourne Institute of Technology, Australia. He has been with Adira Insurance since 2002.

Tanny Megah Lestari

Jonathan David Nandana

Paulus Agus Sugih Cahyana

Tomy Ferdiansah

Bimo Kustoro

Business Development

Digital & Alternative Distribution Channel

Consumer Business (Group)

Consumer Business (Non-Group)

Sharia

3938



Hardianto Wirawan Tieneke Syah Cenny Harianna Tambunan Tjandra IrawanCorporate Strategic Planning Audit Finance & Accounting Investment

Finance & Strategic Directorate

Audit Division

Memperoleh gelar Magister di bidang Sistem Informasi Manajemen dari Oklahoma City University, AS. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Tarumanagara, Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

He obtained a Master’s degree in Management Information Systems from Oklahoma City University, USA. He has been with Adira Insurance since 2003.

She obtained a Bachelor’s degree in Accounting from Tarumanegara University, Jakarta. She has been with Adira Insurance since 2002.

Hardianto Wirawan

Tieneke Syah

Corporate Strategic Planning

Audit

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Parahyangan. Beliau bekerja di Adira Insurance sejak 2016.

Memperoleh gelar Magister di bidang Administrasi Niaga dari Drexel University, Amerika Serikat. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2011.

She obtained a Bachelor’s degree in Economic from Parahyangan University. She has been with Adira Insurance since 2016.

He obtained a Master of Business Administration degree from Drexel University, USA. He has been with Adira Insurance since 2011.

Cenny Harianna Tambunan

Tjandra Irawan

Finance & Accounting

Investment

4140



Hermanto Darry Avianto Sutarno Liu Piaw PiawRegional III Regional I Sales & Distribution

SupportGeneral Services

Sales and Distribution Directorate

HRD & General Services Directorate

Lulus dari Akademi Asuransi Trisakti, Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Teknik Sipil dari Universitas Sebelas Maret. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Menamatkan pendidikan Asuransi Umum dari Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Manajemen dari Universitas Negeri Tanjung Pura. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Graduated from the Trisakti Insurance Academy, Jakarta. He has been with Adira Insurance since 2003.

He obtained a Bachelor’s degree in Civil Engineering from the University of Sebelas Maret. He has been with Adira Insurance since 2006.

He completed his education in General Insurance from Trisakti School of Insurance Management. He has been with Adira Insurance since 2006.

He obtained a Bachelor’s degree in Management from State University of Tanjung Pura. He has been with Adira Insurance since 2006.

Hermanto

Darry Avianto

Sutarno

Liu Piaw Piaw

Regional III

Regional I

Sales & Distribution Support

General Services

4342



Adri Permana Adrianus Suprastio Mariana Bedy KunadyOperation Centre Policy and Billing

Operation Service and Claim

Health Operation Information Technology

Operation & IT Directorate

Memperoleh gelar Master of Information Technology (Database System) dari Bond University, Australia. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Akademi Asuransi Trisakti. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

Memperoleh gelar Sarjana Komputer dari Universitas Bina Nusantara. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2005.

Memperoleh gelar Sarjana di bidang Teknik Informatika dari Insitut Teknologi Bandung. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2007.

Obtained his Master of Information Technology (Database System) from Bond University, Australia. He has been with Adira Insurance since 2005.

He obtained a Bachelor’s degree in Economics studies at the Trisakti Insurance Academy. He has been with Adira Insurance since 2002.

She obtained a Bachelor’s degree in Computer Science from Bina Nusantara University. She has been with Adira Insurance since 2005.

He obtained a Bachelor’s degree in Computer Engineering from Bandung Institute of Technology. He has been with Adira Insurance since 2007.

Adri Permana

Adrianus Suprastio

Mariana

Bedy Kunady

Operation Centre Policy and Billing

Operation Service and Claim

Health Operation

Information Technology

4544



Hardi Mudita Chandra S.

Fauzan Arfianto

Maria Indahwati Gunawan

Immanuel Cahyo Rahmanto

Susanto Halim

Broking Underwriting and Reinsurance

Commercial Underwriting

Technical Operation Claim Consumer Underwriting

Technical Directorate

Memperoleh gelar MBA dari University of Texas at Arlington, Amerika Serikat. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Universitas Indonesia. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2016.

Memperoleh gelar Magister di bidang Manajemen Pemasaran dari Universitas Prasetiya Mulya. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik, Universitas Indonesia. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2014.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Universitas Gadjah Mada. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2004.

She obtained a Master of Business Administration degree from the University of Texas at Arlington, USA. She has been with Adira Insurance since 2004.

He obtained a Bachelor’s degree in Engineering, University of Indonesia. He has been with Adira Insurance since 2016.

He obtained a Master’s degree in Marketing Management from Prasetiya Mulya University. He has been with Adira Insurance since 2006.

He obtained a Bachelor’s degree in Engineering, University of Indonesia. He has been with Adira Insurance since 2014.

He obtained a Bachelor’s degree in Civil Engineering from Gadjah Mada University. He has been with Adira Insurance since 2004.

Maria Indahwati Gunawan

Immanuel Cahyo Rahmanto

Susanto Halim

Hardi Mudita Chandra S.

Fauzan Arfianto

Technical Operation

Claim

Consumer Underwriting

Broking Underwriting and Reinsurance

Commercial Underwriting

4746

Tinjauan Usaha Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Business OverviewAnnual Report Adira Insurance 2017

E X C E L L E N C E

TINJAUAN USAHAB u s i n e s s O v e r v i e w

Kami terus menerus berupaya keras untuk meningkatkan kinerja agar dapat melampaui harapan yang tinggi dari setiap pihak yang berkepentingan dengan kami.

We constantly strive to improve in order to exceed the highest expectations of our stakeholders.

4948


Ikhtisar KeuanganFInancial Highlights

*Angka-angka pada seluruh tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris*Numerical notations in all tables and graphs are in English

dalam miliar Rupiah in billion Rupiah

2013 2014 2015 2016 2017

Premi Bruto (Termasuk Bisnis Syariah)

Premi Neto

Pendapatan Premi Neto

Beban Klaim

Underwriting Surplus

Pendapatan Investasi Bruto

Beban Usaha

Laba Setelah Pajak

Jumlah Aset

Jumlah Investasi

Jumlah Kewajiban & Cadangan Teknis

Ekuitas

Dana Tabarru

1,934

1,404

1,258

781

487

200

275

323

3,936

2,736

2,831

1,098

8

2,305

1,735

1,607

1,013

533

292

308

390

4,635

3,212

3,285

1,324

25

2,348

1,692

1,793

942

586

322

376

432

5,300

3,368

3,408

1,811

81

2,349

1,685

1,682

829

513

287

378

348

5,682

3,583

3,536

2,010

137

Gross Written Premiums (Including Sharia Business)

Net Written Premiums

Earned Premiums

Claim Expenses

Underwriting Surplus

Gross Investment Income

Operational Expenditures

Net Profit After Tax

Total Assets

Total Investments

Total Liabilities & Technical Reserves

Equity

Tabarru Fund

2,385

1,790

1,846

1,000

611

289

347

426

4,903

3,233

3,290

1,566

46

Persentase Premi Non Kendaraan BermotorPercentage of Premium for Non-Motor Vehicle

Persentase Premi Kendaraan BermotorPercentage of Premium for Motor Vehicle

2013

35%

42% 41%

43% 45%

65%

58% 59%

57% 55%

2014 2015

2016 2017

2017

Jumlah Klaim - x Claim Unit

02013 2014 2015 2016

20

40

60

80

100

120

140

160

180

113

149

127

94100

2017

2017

Produktivitas Karyawan - x Employee Productivity

02013 2014 2015 2016

1,500

1,700

1,900

2,100

2,300

2,500

2,700

2,900

3,100

1,7941,972

2,1142,165

2,800

2017

Jumlah Polis Aktif

Premi Bruto Non Kendaraan Bermotor

- x

- x

Number of Active Policy

Gross Written Premiums for Non Motor Vehicle

0

0

2013

2013

2014

2014

2015

2015

2016

2016

4,000

400

5,000

500

6,000

600

7,000

700

8,000

800

9,000

900

10,000

1,000

11,000

1,100

12,000

7,947

678

9,337

987

9,473

1,067

8,857

982

8,353

958

*dalam ribuan in thousand

*dalam jutaan in million

*dalam miliar rupiah in billion rupiah


2017

Jumlah Karyawan - x Total Employees

02013 2014 2015 2016

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

10781169 1128

1085839

2017

Premi Bruto Kendaraan Bermotor - x Gross Written Premiums for Motor Vehicle

02013 2014 2015 2016

500

800

1.100

1.130

1.160

1.190

1.220

1.250

1,2561,318 1,318 1,366 1,391


*Termasuk bisnis Syariah Including Sharia business

5150


Portofolio ProdukPortfolio Product

2017 2017

2017

Asuransi Properti Asuransi Alat Berat

Asuransi Rangka Kapal & Aneka

- x - x

- x

Property Insurance Heavy Equipment Insurance

Marine Hull & Miscellaneous Insurance

0 0

0

2013 2013

2013

2014 2014

2014

2015 2015

2015

2016 2016

2016

100 10

20

125 20

40

150 30

60

175 40

80

200 50

100

225 60

120

250 70

140

275 80

160

300 90

180

160

64

67

18753

69

244

37

86

235

31

94

236

29

123

* dalam jutaan rupiah in million rupiah

* dalam miliar rupiah in billion rupiah

* dalam miliar rupiah in billion rupiah




2017 2017

2017

Asuransi Kecelakaan dan Kesehatan Asuransi Rekayasa

Produk Asuransi Lainnya

- x - x

- x

General Accident and Health Insurance Engineering Insurance

Other Insurance Product

0 0

0

2013 2013

2013

2014 2014

2014

2015 2015

2015

2016 2016

2016

140 10

30

210 20

40

280 30

50

350 40

60

420 50

70

490 60

80

560 70

90

630 80

100

700 90

110

241

64

82

505

84

89

544 73

82

49157

73

42658

85

*Angka-angka pada seluruh tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris Numerical notations in all tables and graphs are in English

*Angka-angka pada seluruh tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris Numerical notations in all tables and graphs are in English



5352


Menjawab Kebutuhan Perlindungan Individual secara Terjangkau Providing Affordable Solutions for Your Individual Protection

Asuransi Kendaraan Bermotor M o t o r V e h i c l e I n s u r a n c e

Adira Insurance memberikan perlindungan komprehensif terhadap kendaraan bermotor Anda dari kerugian atau kerusakan akibat tabrakan, kecelakaan satu pihak, kebakaran, dan pencurian.

Produk unggulan Adira Insurance di segmen ini adalah Autocillin dan MotoPro.

Adira Insurance comprehensively protects your motor vehicles from loss or damage resulting from collision, own damage, fire and theft-related incidents.

Adira Insurance’s prominent products in this segment are Autocillin and MotoPro.

Hingga akhir 2017, kami telah memberikan perlindungan terhadap 2,8 juta unit mobil dan telah berpengalaman selama 16 tahun memenuhi kebutuhan pelanggan kami.

Autocillin memberikan perlindungan menyeluruh bagi para pelanggan dengan menyediakan fasilitas perlindungan tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga, kecelakaan diri termasuk biaya pengobatan akibat kecelakaan, kerusuhan, terorisme dan sabotase, banjir, serta gempa bumi. Selain itu, biaya rental mobil juga tersedia apabila mobil Anda rusak total, beserta berbagai fasilitas lainnya. Rasakan kenyamanan dalam berkendara dari asuransi mobil Autocillin, dengan fitur-fitur berikut:

By the end of 2017 Adira Insurance had insured more than 2.8 million cars and has more than 16 years of experience in fulfilling customers’ needs.

Autocillin provides total protection to all customers by providing third party legal liability protection, as well as personal accident including associated medical treatment costs, riot, terrorism and sabotage, flood and earthquake. In addition to the other facilities you’ll get, car rental expenses will also be covered in the event your car experiences a total loss. Enjoy the convenience of cruising with Autocillin car insurance with the following features:

Autocillin

AUTOCILLIN RESCUE

AUTOCILLIN MOBILE CLAIM APPLICATION

Jika Anda mengalami kecelakaan atau kerusakan mobil di tengah perjalanan, segera hubungi contact center 24 jam Adira Care 1500 456 dan tim rescue Autocillin siap membantu Anda. Tim rescue menyediakan layanan mobil derek dan ambulans, dan juga emergency road assistance seperti mogok karena aki, kehabisan bahan bakar, atau kunci tertinggal di dalam mobil.

Dengan menggunakan Autocillin Mobile Claim Application, proses pengajuan klaim kerusakan mobil menjadi jauh lebih mudah, hanya beberapa klik saja. Cukup unggah foto kerusakan mobil Anda dan tim kami akan segera membantu!

Autocillin – Klaimnya mudah, solusinya memuaskan.

Should you find yourself involved in an accident or experience a car breakdown, immediately call the 24-hour Adira contact centre 1500 456, and the Autocillin rescue team will be ready to assist you. The rescue team will provide car towing and ambulance services as well as emergency road assistance for certain eventualities, such as battery failure, no fuel, or keys inadvertently locked inside the car.

Using the Autocillin Mobile Claim Application, it is now only a few clicks away to claim for your damaged car. Simply upload the photos showing the damage to your car, and our team will immediately be dispatched to assist you.

Autocillin – Easy to submit claims, with excellent results.

5554


AUTOCILLIN GARAGE

OTHER AUTOCILLIN PRODUCTS

Adira Insurance menyediakan Autocillin Garage yang saat ini terdapat 5 lokasi yang tersebar di Jakarta, Surabaya, Makasar, dan Medan. Autocillin Garage ini merupakan bengkel rekanan eksklusif dengan kualitas terstandarisasi untuk memberikan jaminan pelayanan terbaik bagi para pelanggan mulai tampilan bengkel, kualitas perbaikan kendaraan hingga garansi sparepart original. Para pelanggan akan selalu mendapatkan pelayanan spesial dari Adira Insurance.

Selain itu terdapat lebih dari 160 bengkel rekanan Adira Insurance yang tersebar di seluruh Indonesia dengan standar pelayanan terbaik sesuai yang kami janjikan kepada pelanggan.

Autocillin juga menyediakan produk berbasis Syariah dengan nama Autocillin Syariah. Khusus mobil mewah, kami menghadirkan Autocillin Platinum yang memberikan fasilitas personal assistance untuk semua layanan asuransi mobil Anda.

Adira Insurance offers Autocillin Garages, now available at 5 locations in Jakarta, Surabaya, Makassar and Medan.

These Autocillin Garages are our exclusive partnering auto workshops, all with a standardised quality to ensure that the services they provide are of the very best, starting from workshop appearance to quality of repair and warranty of original spare parts. You will always receive the special Adira Insurance-standard of service.

In addition, there are now more than 160 other auto workshops in Indonesia that Adira have partnered with, that also have our excellent customer service standards.

Autocillin is also available in a Sharia version, called Autocillin Syariah. For luxury cars, we also offer Autocillin Platinum that provides personal assistance facility for all types of car insurance services.

Lindungi motor Anda melalui asuransi motor dari Motopro. Motopro memberi jaminan kehilangan dan kerusakan total termasuk pencurian dan kerusakan yang tidak disengaja yang melampaui 75% dari nilai unitnya. Anda juga dilindungi selama 24 jam penuh dengan jaminan kecelakaan diri di rumah, di tempat kerja, maupun di perjalanan.

Protect your motorcycle with our motorcycle insurance product, Motopro. Motopro provides total loss only protection including theft and any accidental damage that exceeds 75% of the value of the unit. You will also get 24-hour protection with personal accident coverage for accidents at home, workplace and on the road.

Motopro

AUTOCILLIN MOBILE SERVICE

Autocillin Mobile Service hadir untuk Anda para pelanggan yang memiliki jadwal yang padat. Dengan sebuah mobil VW Combi yang bersiaga di lokasi pusat keramaian, kami siap membantu Anda melakukan pelaporan klaim, survei klaim, survei penutupan, serta memperoleh informasi mengenai rate, dan lokasi bengkel rekanan.

Autocillin Mobile Service is now available for those whose schedules are very tight to submit claims, request for claims surveys, closing surveys, as well as obtain information on the rates and locations of Adira Insurance partnering auto workshops, simply by visiting our VW Combi situated in certain public places in your free time.

Asuransi Kecelakaan Diri dan KesehatanP e r s o n a l A c c i d e n t a n d H e a lt h I n s u r a n c e

Menyediakan perlindungan kecelakaan diri apabila pihak tertanggung meninggal atau cacat tetap akibat kecelakaan atau kerugian tak terduga lainnya. Tersedia juga jaminan pelayanan kesehatan personal berupa rawat inap serta rawat jalan sebagai manfaat dasar. Jaminan juga termasuk atas biaya-biaya medis, termasuk biaya persalinan.

This product provides protection to an insured person should he or she pass away or become permanently disabled as a result of accident or other unexpected events. There is also protection for personal health, in the form of inpatient and outpatient care as a basic benefit. The coverage applies to certain medical expenses, including maternity expenses.

TRAVELLIN

Travellin memberikan jaminan ketenangan bagi Anda saat bepergian. Dengan fitur “cashless”, Anda tidak perlu lagi merasa khawatir ketika membutuhkan layanan medis di luar negeri. Travellin memberikan perlindungan dasar berupa risiko kecelakaan diri dan memberikan jaminan tambahan berupa layanan medis ketika melakukan perjalanan, penundaan atau pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, kehilangan dokumen perjalanan, dan berbagai gangguan perjalanan lainnya.

Travellin juga menyediakan perlindungan berbasis syariah yang disebut Travellin Syariah. Produk ini cocok bagi Anda yang akan menunaikan ibadah umroh dan haji.

Travellin gives you peace of mind while on the road. With its “cashless” feature, you should no longer worry about having to seek medical treatment while travelling abroad. Travellin provides basic coverage for personal accident risks and provides additional protection in the form of medical care while travelling, and compensation for any travel delay or cancellation, loss of luggage, loss of travel documents and other travel inconveniences that you may experience.

Travellin also provides Sharia-type coverage, called Travellin Syariah. This is perfectly suited for your umroh and hajj pilgrimages.

5756


DENGUE FEVER & TYPHOID INSURANCE

DENTAL INSURANCE

HOSPITAL CASH PLAN BENEFIT

Demam berdarah dan tipus merupakan penyakit yang harus ditangani dengan segera. Jadi, lindungi diri Anda dan dan keluarga dengan asuransi demam berdarah dan tipus, yang akan memberikan santunan apabila Anda dirawat inap di rumah sakit atau klinik karena dua penyakit ini. Anda dapat fokus menjalani perawatan Anda tanpa perlu memikirkan biaya tak terduga.

Adira Insurance memberi perlindungan tambahan dalam bentuk perlindungan asuransi kecelakaan diri dan pengobatan gigi akibat kecelakaan, melalui kemitraannya dengan Royal Dentist Hospital dan J&J Dental Clinic.

Biaya perawatan melebihi batasan yang diberikan asuransi Anda? Jangan khawatir, produk ini memberikan santunan saat Anda di rawat inap di rumah sakit, mulai dari biaya kamar rumah sakit, tindakan gawat darurat, pembedahan, aneka perawatan, biaya ambulans, hingga santunan kontrol rawat inap. Anda dapat memilih antara perlindungan semua penyakit atau lima penyakit utama, yaitu demam berdarah, typhus, difteri, pneumonia, dan meningitis.

Tak perlu risau, karena berbentuk santunan Anda bisa melakukan double claim dengan polis asuransi lain. Kami akan memastikan kenyamanan dan memberikan manfaat bagi keluarga anda!

Dengue fever and typhoid are two diseases that require immediate attention. Wait no more; protect yourself and your family with the dengue fever and typhoid insurance, which will provide compensation should you be treated as an inpatient in a hospital or clinic due to these two diseases. Now you can focus on the medical treatment without having to worry about the unexpected expenses.

Adira Insurance provides additional protection against personal accident and dental procedures due to accidents in partnership with the Royal Dentist Hospital and J&J Dental Clinic.

Stop worrying whether the cost of hospital care will exceed the limit of your health insurance. With this product, you are granted a peace of mind with the compensation you will receive for your inpatient treatment, covering the cost of the hospital room, emergency services, surgery, various types of care, ambulance cost and outpatient care. For protection against diseases, you can choose whether to include all diseases or only five major ones, i.e. dengue fever, typhoid, diphtheria, pneumonia and meningitis.

As the insurance is in the form of a compensation, you can claim double from any other insurance policies you may have. We will ensure that you and your family get all the benefits without any inconvenience.

PROTEKU

Selain perlindungan diri, keselamatan keluarga tercinta merupakan hal yang tak kalah penting. Segera lindungi diri Anda dan keluarga dengan Asuransi Proteku. Proteku Basic merupakan pengembangan dari Asuransi Kecelakaan Diri yang memberi santunan apabila tempat tinggal terbakar atau kehilangan kendaraan. Di tahun 2017, Proteku diperluas menjadi Proteku Maxi yang memberikan santunan untuk pengusaha kecil.

After your own, the safety of your loved ones is of utmost concern. So, protect yourself and your family with Proteku Insurance. Proteku Basic is an extension of the Personal Accident Insurance product. It provides compensation for damage due to fire at home or vehicle loss. In 2017, Proteku was diversified into Proteku Maxi, which provides compensation for small business owners.

HOME INSURANCE

Rumah tinggal sebagai tempat bernaung Anda dan keluarga merupakan salah satu aset terpenting dalam hidup. Lindungi keluarga dari risiko-risiko yang mungkin terjadi, seperti pencurian atau kebongkaran, kebanjiran, terorisme, kerusuhan, vandalisme, kecelakaan diri, kerusakan akibat air, maupun bencana alam lainnya, dengan membeli paket asuransi rumah tinggal berikut perluasannya.

Your home is one of your most important assets in life for you and your family. So, protect your family from the risks that may occur, such as theft or burglary, flood, terrorism, civil uprising, vandalism, personal accident, water damages, as well as other natural disasters, by purchasing the Home insurance products along with its applicable riders.

Asuransi Kelas Bisnis PropertiB u s i n e s s P r o p e r t y I n s u r a n c e

Berbagai risiko seperti kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat, atau kerusakan akibat asap dapat mengancam aset-aset pribadi Anda dan juga keluarga.

Segera lindungi aset-aset Anda dengan membeli produk asuransi yang tepat dari Adira Insurance. Untuk memberikan perlindungan yang lebih menyeluruh, kami menyediakan perlindungan yang lebih luas terhadap risiko kerusuhan, pemogokan kerja, gempa bumi, letusan gunung berapi, badai, banjir, kerusakan akibat air lainnya, serta opsi Property All Risk.

Various risks such as from fire, lightning strike, explosion, aircraft and smoke may endanger your own and your family’s personal property.

You can now protect your assets by purchasing the right insurance products from Adira Insurance. To provide a more comprehensive protection against these risks, we have also extended our products’ coverage to include the risk of civil uprising, mass strike, earthquake, volcanic eruption, storm, flood, other water damages, as well as offering a Property All Risk option.

5958


ELECTRONICS & GADGETS INSURANCE

Jangan panik ketika barang-barang elektronik dan gadget Anda secara tiba-tiba mengalami kerusakan. Dengan asuransi ini, barang-barang elektronik dan gadget di rumah Anda dilindungi terhadap risiko kerusakan total akibat kebakaran, ledakan, petir, huru-hara, taifun, gelombang pasang, banjir, gempa bumi, letusan gunung berapi, atau kejadian kecelakaan yang terjadi secara tiba-tiba, bahkan kerusakan akibat terkena air dan terjatuh. Segera lindungi aset yang Anda miliki, berapapun nilainya!

Don’t panic when your electronic device or gadget suddenly breaks down. With this type of insurance, your electronics and gadgets at home will be fully protected from damage arising from fire, explosion, lightning strike, riot, typhoon, tidal wave, flood, earthquake, volcanic eruption or other unexpected accidents. Even damage resulting from water damage or accidental falls are also covered. Wait no more, your assets are valuable and they need the best protection you can obtain.

Asuransi AnekaM i s c e l l a n e o u s I n s u r a n c e s

Adira Insurance menyediakan berbagai jenis perlindungan asuransi kebutuhan rumah tangga seperti asuransi furniture dan elektronik yang dijual melalui rekan bisnis Adira Insurance.

Adira Insurance provides various household insurances such as furniture and electronic insurances marketed via Adira Insurance’s business partners.

FURNITURE INSURANCE

MOTOLITE

Berbagai risiko mengancam berbagai furniture Anda mulai dari kerusakan yang tidak dilindungi oleh garansi, sehingga menimbulkan biaya perbaikan yang tinggi. Asuransi ini memberikan perlindungan untuk furniture Anda dengan memberikan penggantian kerugian karena kebakaran, kerusakan akibat kecelakaan, kerusuhan, bencana alam, dan kerusakan karena air.

Satu lagi produk asuransi yang melindungi sepeda motor Anda dengan premi terjangkau. Motolite memberikan santunan perlindungan terbatas atas kerusakan dan kehilangan terhadap sepeda motor Anda, sekaligus pengendaranya, apabila terjadi kecelakaan.

Various risks exist that can cause damage to your furniture, be it in the form of events that are not covered by the product guarantee, resulting in a high repair cost. With this insurance product your furniture will be protected against all losses due to fire, accident, riot, natural disasters or water-related damage.

Here is an alternative and affordable motorcycle insurance product from Adira Insurance: Motolite. It provides compensation for damage and losses to your motorcycle as well as to you as the motorcycle rider in the event of an accident.

ADIRA CAREUntuk semua produk asuransi di atas, temukan informasi, simulasikan premi, dan miliki polisnya dengan mudah, melalui www.asuransiadira.com. Tersedia juga layanan Adira Care 1500 456 untuk memperoleh informasi lebih lanjut.

For any of the insurance products above, obtain the information, calculate the premium, and purchase the policy easily from www.asuransiadira.com. We at Adira Care 1500 456 service are also happy to answer your further inquiries.

6160


Garda Terdepan dalam Perlindungan Bisnis AndaAt the Forefront in Protecting Your Business

Pemetaan Industri dan Kebutuhan Jenis AsuransinyaMapping of Industries and Their Insurance Needs

PERTAMBANGANMINING

INDUSTRIINDUSTRY

PERKEBUNANPLANTATIONS

KONSTRUKSICONSTRUCTION

JASA SEWA KOMERSIALRENTAL & COMMERCIAL SERVICES

KEUANGANFINANCE

MANUFAKTURMANUFACTURING

TRANSPORTASITRANSPORTATION

PERDAGANGAN &JASA LAINNYATRADING & SERVICES

BISNIS KOMERSIALC O M M E R C I A L B U S I N E S S

Jenis Asuransi yang DibutuhkanType of Insurance Needed

Kendaraan Bermotor KomersialMotor Vehicle

Alat BeratHeavy Equipment

Kerangka Kapal Marine Hull

KebakaranFire

KargoCargo

RekayasaEngineering

KesehatanMedicillin

Trade Credit Insurance Trade Credit Insurance

6362


Asuransi Kendaraan Bermotor dan Alat Berat

Asuransi Kesehatan – Medicillin

Commercial Motor Vehicles and Heavy Equipment Insurance

Health Insurance – Medicillin

Asuransi kendaraan bermotor dan alat berat khususnya untuk penggunaan dinas dan komersial dari Adira Insurance memberikan jaminan perlindungan bagi risiko kerugian akibat kehilangan atau kecelakaan pada armada niaga Anda.

Asuransi kesehatan Medicillin menjamin fasilitas biaya kesehatan karyawan, yang mencakup biaya rawat jalan, rawat inap, biaya persalinan, biaya operasi, dan tindakan medis lainnya.

Adira Insurance’s commercial motor vehicles and heavy equipment insurance products are provided primarily for official and commercial uses. They provide protection against risk of losses arising from the theft or accidents occurring to your commercial vehicles.

Medicillin health insurance provides guaranteed coverage for employee medical expenses, which include outpatient and inpatient care, maternity expenses, operations/surgery, and other medical treatments.

Asuransi PropertiProperty Insurance

Keberlangsungan perusahaan Anda membutuhkan perlindungan yang menyeluruh. Asuransi properti Adira Insurance memberikan perlindungan bagi properti perusahaan Anda dari risiko akibat FLEXAS (kebakaran, petir, ledakan, kejatuhan pesawat, dan kerusakan akibat asap). Anda juga bisa mendapatkan perlindungan tambahan dari kerugian akibat pencurian, terorisme, pemogokan masal, dan gangguan ketenteraman umum lainnya, serta berbagai risiko bencana alam yang mengancam properti perusahaan Anda.

Adira Insurance menyediakan fasilitas risk engineer yang dapat memberikan rekomendasi terkait risk management, khususnya untuk perusahaan di industri pertambangan dan manufaktur. Risiko Anda dapat dimitigasi dengan lebih baik, dan lebih komprehensif.

Sementara bagi usaha kecil menengah yang membutuhkan perlindungan dapat menggunakan paket produk Arthacillin.

To ensure your business continuity, you need total protection. Adira Insurance’s Property insurance provides total protection to your property from the risks of fire, lightning, explosion, aircraft damage and smoke. You can also obtain additional coverage for losses arising from theft, terrorism, strikes and other social disturbances, along with the various risks of natural disasters that may happen to your business property.

Adira Insurance provide “risk engineer” features that provides recommendations on risk management, especially for businesses engaged in mining and manufacturing. Better manage and mitigate your risks with a greater, more comprehensive coverage, with this product.

Small and medium enterprises that require such protection for their property, meanwhile, should opt for Arthacillin.

ARTHACILLIN

Adira Insurance memberikan perlindungan tempat usaha secara menyeluruh bagi para pengusaha kecil dan menengah. Jaminan yang diberikan berupa pemberian santunan untuk kelangsungan usaha. Santunan perlindungan diri juga termasuk dalam paket yang menjamin Anda, pasangan Anda, karyawan, dan pelanggan.

Adira Insurance provides total protection for small and medium enterprises. The guarantee provided include compensation to ensure business continuity. The personal protection compensation is also included in the package that protects you, your spouse, your employees and your customers.

6564


Asuransi RekayasaEngineering Insurance

Pekerjaan konstruksi yang rawan kecelakaan membutuhkan perlindungan total—mulai dari saat pekerjaan berlangsung, uji coba, hingga masa pengawasan sebelum serah terima. Adira Insurance menawarkan Asuransi Rekayasa untuk memberikan perlindungan dari risiko kebakaran, pencurian, dan tanggung jawab hukum atas kerugian harta benda pihak ketiga ataupun cedera badan pihak ketiga (termasuk kematian dan kerusakan terhadap properti) yang diakibatkan secara langsung oleh pekerjaan yang dilakukan di lokasi konstruksi. Asuransi Rekayasa juga dapat memberikan perlindungan tambahan terhadap risiko banjir, gempa bumi, kerusuhan, dan huru-hara.

Construction works-in-progress are often prone to occupational accidents and thus require total protection—starting from the initial phase of construction to testing and commissioning prior to handover. Adira Insurance has an Engineering Insurance that provides protection for such property from the risks of fire, theft, and legal liability to third parties for injury including death and damage to property caused directly by the work taking place at the construction site. This Engineering Insurance also provides additional protection against the risks of flood, earthquake, riot and civil uprising.

Asuransi Kerangka Kapal

Asuransi Pengangkutan

Marine Hull Insurance

Cargo Insurance

Perusahaan pengangkutan yang memiliki aset utama berupa kapal kargo, kapal penumpang, dan tug boat perlu melindungi aset-asetnya dengan Asuransi Kerangka Kapal. Produk ini memberi Anda perlindungan finansial terhadap kecelakaan, tenggelam atau karam, cuaca buruk, kebakaran, ledakan, risiko general average, dan biaya penyelamatan kerangka kapal. Pelanggan juga dapat memberikan perlindungan yang lebih luas dengan protection and indemnity risks yang melindungi kapal dari benda tidak bergerak ataupun terapung, serta dari kerusakan akibat perang.

Asuransi Pengangkutan memberikan perlindungan atas proses logistik perusahaan Anda, dengan memberikan jaminan perlindungan terhadap kargo dari risiko kapal tenggelam, kerusakan akibat air laut, terbaliknya kendaraan atau alat angkut, kerusakan pesawat udara, risiko loading atau unloading kargo, risiko general average, dan berbagai risiko lainnya seperti perang.

Cargo companies whose main assets consist of cargo vessels, passenger vessels and tug boats, should protect their assets with Marine Hull Insurance. This product provides financial protection against the risks of accidents, sinking, adverse weather, fire, explosion, general average risks and also covers expenses for the salvage of marine hull. Customers can also purchase additional protection from this policy with the protection and indemnity risks rider, which will protect insured vessels against damage to fixed and floating objects or from war.

Adira Insurance’s Cargo Insurance product provides protection for your company’s logistics processes. Protection to your cargo applies against a range of risks, such as sinking, damage due to corrosion from sea water, vehicle collapse, aircraft damage, loading and unloading, general average risks and various other risks that also include war.

Trade Credit InsuranceTrade Credit Insurance

Pelanggan yang gagal melakukan pembayaran akibat ketidakmampuan membayar tagihan atau karena menolak untuk membayar merupakan risiko yang dapat mengganggu keberlangsungan proses bisnis Anda. Adira Insurance memberikan perlindungan atas risiko ini dengan menawarkan Trade Credit Insurance (TCI) yang memberikan proteksi atas Account Receivable perusahaan Anda. Dengan membeli TCI, kualitas aset perusahaan Anda akan menjadi lebih baik, berkat mitigasi counterparty dan credit risk terhadap risiko yang tidak terduga atau tidak diharapkan.

Your clients’ default or inability to pay debts or settle invoices may pose a significant risk of disruption to your day-to-day business processes. Adira Insurance, therefore, provides protection from this risk with Trade Credit Insurance (TCI), which protects your Account Receivables. Simply by purchasing TCI, your company’s asset quality will be substantially improved, as now the counterparty risk and credit risk that may arise unexpectedly and jeopardise your business can now be more readily managed.

6766


JALUR DISTRIBUSID I S T R I B U T I O N C H A N N E L S

GroupGroup

Sebagai bagian dari konglomerasi keuangan di bawah naungan PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BDI) dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (ADMF), Perusahaan dapat menawarkan produk-produk asuransi yang cakupannya luas kepada berbagai segmen pasar.

Produk-produk asuransi Perusahaan yang ditawarkan melalui jalur group ini mencakup produk perlindungan aset pembiayaan, baik melalui perusahaan pembiayaan maupun bank. Perusahaan juga dapat menyediakan jasa konsultasi manajemen risiko.

Strategi pemasaran melalui grup ini dilakukan dengan mekanisme pemanfaatan jumlah cabang di BDI dan ADMF, call center BDI dan ADMF, serta jumlah karyawan di masing-masing grup. Produk-produk yang ditawarkan merupakan cross-selling dan upselling dari aset pembiayaan baik dari customer lending maupun funding di Grup Danamon.

As part of the financial conglomeration led by PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BDI) and under PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (ADMF), the Company is able to offer insurance products that have a wide coverage to a vast range of market segments.

Through this group channel, the Company is currently offering protection for financing assets, both via finance companies as well as banks. The Company also offers risk management consultancy services to those who may require such services.

Marketing strategies conducted through this group channel leverage on numbers - the number of BDI and ADMF branches, BDI and ADMF call centres, and the number of employees in each group. Products offered include cross-selling and upselling of financing assets, for both customer lending and funding within the Danamon Group.

Perluasan Pangsa Pasar & Jalur Interaksi dengan PelangganMarket Expansion & Interaction with Customers Non-Group

Non-Group

AGEN PENJUAL / SALES AGENTSUntuk memberikan pelayanan bagi para Pelanggan yang perlu penjelasan dan konsultasi manfaat dari produk-produk asuransinya, Perusahaan memiliki cukup banyak agen asuransi yang telah lulus program sertifikasi keagenan dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI). Di tahun 2017, Perusahaan merekrut dan mensertifikasikan 578 agen.

To provide excellent service to Customers that require detailed explanation and consultation regarding the benefits of its various insurance products, the Company retains numerous insurance sales agents that have been AAUI-certified. In 2017, the Company recruited and certified a total of 578 agents.

PERUSAHAAN PEMBIAYAAN / MULTIFINANCE COMPANIES

BANK / BANKS

PERITEL LAINNYA / OTHER RETAILERS

Pembelian mobil akan semakin lengkap dengan perlindungan terbaik untuk kecelakaan, mogok, atau musibah lainnya.

Nikmati pelayanan simple khas Adira Insurance melalui 15 perusahaan rekanan, yang tersebar di lebih dari 35 kota di seluruh Indonesia.

Adira Insurance membantu pengelolaan risiko aset bank sebagai persyaratan utama dalam proses pengajuan pinjaman. Saat ini, kerja sama telah dijalin dengan 19 bank rekanan. Segera alihkan risiko Anda kepada perusahaan asuransi yang terpercaya. Selain itu, nasabah bank juga dapat melakukan konsultasi risiko dengan risk engineer kami untuk beberapa risiko tertentu.

Adira Insurance, bekerja sama dengan lebih dari 25 peritel elektronik dan furnitur di Indonesia, siap membantu melindungi barang-barang elektronik dan furnitur Anda dari risiko banjir, kebakaran, dan gangguan arus pendek.

Top off your car purchase with the best protection against traffic accidents, breakdowns, and other possible incidents.

Enjoy the characteristic simplicity of Adira Insurance via any of our 15 business partners, spread across 35 cities throughout Indonesia.

Adira Insurance assists in the risk management of banks’ assets, which is the primary requirement for the loan application process. Currently the Company has engaged with 19 partnering banks. Transfer your risks now to a reliable insurance company. Choose Adira Insurance. In addition bank customers can also consult our risk engineers regarding certain types of risk.

Adira Insurance is collaborating with more than 25 electronics and furniture retailers in Indonesia to offer protection for your electronic devices and furniture from the risks of flood, fire and short-circuit damage.

6968


Direct Corporate Lainnya

Basis Digital

Other Direct Corporate Channels

Digital Base

Adira Insurance mendapatkan kepercayaan dari berbagai korporasi di Indonesia untuk melindungi aset mereka, baik secara langsung maupun melalui broker asuransi. Salah satu nilai tambah yang ditawarkan Perusahaan adalah konsultasi mengenai risiko bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Adira Insurance has garnered the trust from various corporations in Indonesia to protect their assets, either directly or via insurance brokers. One of the added values offered by the Company is the embedded risk management consultation for those who require such a service.

DIRECT CUSTOMERUntuk menjangkau pelanggan potensial dan memfasilitasi komunikasi yang lebih praktis bagi pelanggan, Perusahaan mengelola dua situs web yang dapat digunakan untuk mendapatkan informasi, melakukan simulasi premi asuransi, hingga membeli polis asuransi.

Di www.asuransiadira.com, situs web resmi Adira Insurance, tersedia berbagai informasi terkait asuransi untuk korporasi dan untuk perorangan, sebagian di antaranya dapat disimulasi preminya. Proses pembelian polis di situs web ini dijamin aman dan mudah. Calon pelanggan dapat membeli berbagai jenis asuransi di situs web ini, di antaranya asuransi mobil, asuransi motor, dan asuransi mikro.

Di www.travellin.com, situs web resmi produk asuransi perjalanan Perusahaan yaitu Travellin, calon pelanggan dapat membaca lebih lanjut mengenai hal-hal yang ditawarkan produk ini, memilih ragam produk yang paling cocok bagi kebutuhan mereka (mulai dari asuransi perjalanan dengan cakupan domestik hingga internasional), dan melakukan pembayaran premi sekaligus langsung mencetak polis asuransi.

To reach out to prospective customers and provide a means for more practical interaction with customers, the Company manages two websites from where customers may obtain further information, perform simulations for any insurance product, and purchase insurance policies.

On www.adirainsurance.com, Adira Insurance’s official website, information is provided for the Company’s insurance products for both corporations and individuals, and for some of these certain simulations can be performed. Purchasing insurance policies has also been made easy through this website’s safe and simple procedures. Prospective customers may purchase insurance policies on this website, ranging from car insurance, motorcycle insurance and microinsurance.

On www.travellin.com, the Company’s official website for its travel insurance product, Travellin, prospective customers may obtain more information on the product, choose the type that suits them best (either with domestic or international coverage), and purchase the policy and pay the premium directly.

MARKETPLACE

AGGREGATOR

Untuk produk-produk seperti Motopro dan Asuransi Demam Berdarah dan Tipus, dapat dibeli semudah isi ulang pulsa Anda melalui situs Blibli.com dan Elevenia. Calon pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut produk asuransi Adira Insurance, serta mendapatkan promo yang atraktif, dengan cara pembayaran yang beragam.

Pada tahun 2017, untuk memperluas jalur distribusinya di segmen ini, Adira Insurance menjalin kemitraan dengan empat situs aggregator: Premiro.com, Futuready.com, Cermati.com, dan Asura.co.id.

Layaknya supermarket, situs aggregator khusus menjual produk-produk asuransi dari berbagai perusahaan, sehingga para calon pelanggan dapat membandingkan produk-produk yang ditawarkan berbagai perusahaan asuransi sekaligus.

Some of our products, such as Motopro and Dengue and Typhoid Insurance, can be purchased as easily as you would top up your phone, via two sites: Blibli.com and Elevenia. Prospective customers can also learn more about Adira Insurance’s range of products, enjoy attractive promotions on offer, and settle purchases using a variety of payment methods.

In 2017, to expand this distribution channel, Adira Insurance commenced its cooperation with four aggregator sites: Premiro.com, Futuready.com, Cermati.com and Asura.co.id.

Similar to a supermarket, certain aggregator sites specifically sell insurance products gathered from many different insurance companies. On these websites, prospective customers can make a comparison of various insurance products offered by different insurance companies at the same time.

7170

Human Capital & Technology Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Human Capital & TechnologyAnnual Report Adira Insurance 2017

R E S P E C T

HUMAN CAPITAL & TECHNOLOGYH u m a n C a p i t a l & T e c h n o l o g y

Kami menghargai setiap orang, mengakui perbedaan dan keragaman yang ada, serta memperlakukan mereka dengan baik seperti kami ingin diperlakukan dengan baik pula.

We respect all people, value their differences and deal with them in a way we would like to be dealt with.

7372


Adira Insurance menerapkan pengelolaan sumber daya manusia yang dibangun dengan orientasi pada pemberdayaan. Pada tahun 2017 Perusahaan berfokus pada tiga faktor ketenagakerjaan, yakni penerapan budaya organisasi, kemampuan profesional, dan kesejahteraan karyawan.

Semua upaya ini dilandaskan pada misi Perusahaan pada seluruh karyawan yaitu menyediakan ruang untuk tumbuh dan berkembang yang disertai dengan ciri khas karyawan Adira Insurance yang mengedepankan nilai-nilai Honesty, Excellence, Respect and Enthusiasm (HERE).

Adira Insurance implements a human resources management which is empowerment-oriented. In 2017 the Company focused on three employment-related factors namely corporate culture implementation, professional skills and employee welfare.

All of these efforts are in line with the Company’s mission to help all employees to grow and develop, along with its requirement that employees must uphold the values of Honesty, Excellence, Respect and Enthusiasm (HERE).

PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIAEMPOWERING HUMAN CAPITAL PENERAPAN BUDAYA ORGANISASI

CORPORATE CULTURE IMPLEMENTATION

Untuk memastikan keberlangsungan nilai-nilai HERE selama tahun 2017 dilakukan Corporate Culture Workshop sebanyak lima batch.

Survei Corporate Culture HERE dilakukan kepada seluruh karyawan dengan tujuan memahami pandangan karyawan terkait penerapan budaya organisasi HERE. Hasilnya kemudian digunakan untuk membuat Employee Engagement Programme di tahun-tahun mendatang.

Perusahaan memberlakukan Pedoman Etika dan Perilaku yang mengikat seluruh jajaran karyawan tak terkecuali, sebagai bagian dari penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

To ensure the sustainability of HERE’s values, the Corporate Culture Workshop programme was conducted in five batches in 2017.

A HERE Corporate Culture survey was conducted to all employees with the purpose of understanding their views of the HERE corporate culture. The results were then used to formulate the Employee Engagement Programme for the future.

The Company enforces a Code of Conduct and Ethics that binds all employees across all levels without exception, as part of the implementation of good corporate governance principles.

7574


KEMAMPUAN PROFESIONAL

PROFESSIONAL SKILLS

Peningkatan Produktivitas

Program AICI (Adira Insurance Continuous Improvement), merupakan mekanisme yang memfasilitasi setiap karyawan Adira Insurance untuk melakukan penyempurnaan secara berkelanjutan di area kerja mereka masing-masing. Perusahaan menerapkan program ini sejak tahun 2007 dengan metode standar Total Quality Management (TQM) yang berlaku internasional. Terdapat 2 kategori program AICI, yaitu Service Excellence Cycle (SEC) dan Suggestion System (SS).

SEC merupakan aktivitas kelompok yang beranggotakan tiga sampai sembilan orang, di mana anggota kelompok bertemu secara berkala untuk mendiskusikan perbaikan di masing-masing departemennya dengan menerapkan metode Eight Improvement Steps dan Seven QC Tools. Hasil-hasil dari program ini diperoleh dari 108 project SEC dari 9 Direktorat.

Sementara itu, mekanisme Suggestion System (SS) dikerjakan baik secara individu maupun oleh dua orang, dengan metode yang lebih sederhana yaitu Five Improvement Steps. Hasil dari program ini adalah 21 Project SS dari 9 Direktorat.

Productivity Improvement

AICI (Adira Insurance Continuous Improvement) programme is a mechanism that assists each and every employee to continually improve themselves in their respective work areas. The Company has implemented this programme since 2007 using the international Total Quality Management (TQM) standards method. The AICI programme has two categories, namely Service Excellence Cycle (SEC) and Suggestion System (SS).

SEC is a group activity with three to nine members, in which they meet periodically to discuss improvements in each department by applying the Eight Improvement Steps and Seven QC Tools methods. The results garnered from this programme came from 108 SEC projects from 9 Directorates.

Meanwhile, the Suggestion System (SS) mechanism is carried either individually or in pairs, with a simpler method called the Five Improvement Steps. This programme was carried out in 21 SS projects from 9 Directorates.

Pelatihan dan Diskusi Kelompok

Pada 2017, karyawan Adira Insurance mengikuti berbagai program pelatihan dan diskusi kelompok untuk meningkatkan kemampuan profesional mereka. Total sebanyak 109 program/judul pelatihan diberikan di tahun 2017, melalui 18 modul e-learning, 44 in-house, dan 47 public training.

Program-program pelatihan yang terlaksana di 2017 antara lain:

1. E-Learning melalui media intranet untuk modul New Employee Orientation Programme, Know Your Customer, Corporate Culture, Service Culture, Peraturan Perusahaan, Operational Risk, Good Corporate Governance, dan Product Knowledge Training, Pedoman Etika Berperilaku (Code of Conduct), Anti Fraud Awareness, Buku Panduan Karyawan Adira Insurance, IT Security Awareness, dan modul e-Learning lainnya.

2. In-House Training untuk modul-modul Corporate Culture Workshop, Interview Skill, Effective Professional Working Ethos, Effective Presentation Skill, The Seven Habits of Highly Effective People, Leadership Development Program for First Line Manager, Ms Excel 2010 Advance, Ms Access 2010 Basic – Intermediate, Product Knowledge, Legal Document, Early Warning System, Project Management, Business Analyst Body of Knowledge dan berbagai modul lainnya.

3. Public Training diantaranya 8 Etos Kerja Profesional, Pelatihan Ahli K3 Umum Sertifikasi Kemnaker RI, Administering Ms SQL Server Databases, Certification Risk Management Professional (CRMP), Digital and Social Media Marketing, Financial Statement Analyst, Strategic Business Analyst, Marketing Management, Innovative Thinking for Business, Report Writing Fraud Investigation, Pelatihan Marine Surveyor, Teknik Pengelolaan Klaim Kesehatan yang Prima, dan berbagai pelatihan lainnya.

Training and Group Discussions

In 2017, Adira Insurance employees attended various training programmes and group discussions to improve their professional skills. A total of 109 training programmes/titles were provided to employees. Training was conducted through 18 e-learning, 44 in-house, and 47 public training modules.

The training programmes implemented in 2017 included:

1. E-Learning via intranet media for the New Employee Orientation Programme, Know Your Customer, Corporate Culture, Service Culture, Company Regulations, Operational Risk, Good Corporate Governance and Product Knowledge Training, Code of Conduct, Fraud Awareness, Adira Insurance Employee Handbook, IT Security Awareness and other e-Learning modules.

2. In-House Training for Corporate Culture Workshop, Interview Skills, Effective Professional Working Ethos, Effective Presentation Skills, The Seven Habits of Highly Effective People, Leadership Development Programme for First Line Managers, Ms Excel 2010 Advance, Ms Access 2010 Basic – Intermediate, Product Knowledge, Legal Documents, Early Warning System, Project Management, Business Analyst Body of Knowledge and other modules.

3. Public Training, including 8 Professional Working Ethics, General OHSE Safety Expert Training Certification from the Ministry of Manpower of Indonesia, Administering Ms SQL Server Databases, Certification Risk Management Professional (CRMP), Digital and Social Media Marketing, Financial Statement Analyst, Strategic Business Analyst, Marketing Management, Innovative Thinking for Business, Report Writing, Fraud Investigation, Marine Surveyor Training, Excellent Health Claims Management Techniques and other modules.

7776


Pengembangan Kapabilitas

Adira Insurance menjalankan program pengembangan profesionalisme karyawan secara terencana dan terstruktur, dengan tujuan mengembangkan kapabilitas profesional mereka dan mencetak karyawan yang paling kompeten di industri asuransi di Indonesia, dengan standar yang tinggi.

Berbagai program yang dilakukan menyediakan kesempatan bagi lulusan perguruan tinggi yang baru bekerja di Perusahaan, melalui Officer Development Programme (ODP), Management Trainee (MT), dan Account Manager Development Programme (AMDP). Di tahun 2017 sebanyak 1 karyawan mengikuti ODP yang berlangsung selama enam bulan, dan sebanyak 2 karyawan berpartisipasi dalam program MT, yang berlangsung selama satu tahun penuh.

Capability Enhancement

Adira Insurance conducts a well-planned and structured employee professional development programme, with the purpose of developing professional capabilities and producing the most competent employees in the Indonesian insurance industry, all with the highest standards.

Some of the programmes conducted provide opportunities to recent college graduates to work in the Company, through the Officer Development Program (ODP), Management Trainee (MT), and Account Manager Development Programme (AMDP). In 2017, 1 employee participated in ODP, which lasted six months, and 2 employees participated in the MT programme which lasted a full year.

ProgramSertifikasiProfesi

Adira Insurance mendorong karyawannya untuk memperoleh sertifikasi dalam bidang-bidang yang berkaitan erat dengan tugas dan tanggung jawab kerja mereka. Setiap tahunnya, karyawan mengikuti sejumlah program sertifikasi, meliputi sertifikasi aktuaria dari Persatuan Aktuaris Indonesia, sertifikasi AAMAI yang terdiri dari Certificate in General Insurance (CGI), Ajun Ahli Asuransi Kerugian (AAAIK) , Ahli Asuransi Kerugian (AAIK) dan Uji Sertifikasi Pengelolaan Risiko Serta Akseptasi Lini Usaha Asuransi Umum, sertifikasi Risk Management yaitu CIA (Certified Internal Audit), CRMO, CRMP dan CRGP serta sertifikasi dari PAMJAKI yang terdiri dari Ajun Ahli Asuransi Kesehatan (A3K) dan Ahli Asuransi Kesehatan (A2K).

Hingga akhir 2017, Adira Insurance telah memiliki 69 karyawan bersertifikasi AAAIK, 10 karyawan bersertifikasi AAIK, 1 karyawan bersertifikasi CIA, 4 karyawan bersertifikasi CRGP, 2 karyawan bersertifikasi CRMP, 3 karyawan bersertifikasi CRMO, 10 karyawan bersertifikasi AAAK, dan 2 karyawan bersertifikasi AAK, 13 karyawan bersertifikasi Profesi Asuransi Luar Negeri, serta 10 karyawan yang memiliki sertifikasi Lini Bisnis Usaha Asuransi Umum.

ProfessionalCertificationPrograms

Adira Insurance encourages its employees to obtain certification in areas closely related to their duties and responsibilities. Each year, employees participate in a number of certification programmes, including actuarial certification of the Indonesian Actuary Association, AAMAI certification consisting of Certificate in General Insurance (CGI), AAAIK, AAIK, and Risk Management Certification Test and Acceptance of General Insurance Business Lines, Risk Management certification which consists of CIA (Certified Internal Audit), CRMO, CRMP and CRGP as well as PAMJAKI certification consisting of A3K and A2K.

By end of 2017, Adira Insurance had 69 AAAIK-certified employees, 10 AAIK-certified employees, 1 CIA-certified employee, 4 CRGP-certified employees, 2 CRMP-certified employees, 3 CRMO-certified employees, 10 AAAK-certified employees, 2 AAK-certified employees, 13 employees with foreign certifications, and 10 Business Lines of General Insurance Business-certified employees.

Selain program tersebut, Adira Insurance juga membuka jalur Actuary Development Programme, untuk mengembangkan karyawannya menjadi aktuaris (yang bergelar ASAI & FSAI) melalui metode tutorial internal dan juga eksternal. Di tahun 2017, ada sebanyak 11 karyawan yang diikutsertakan sebagai peserta dalam program ini.

Pada tahun 2017 Adira Insurance juga menerapkan Internal Recruitment Programme yang merupakan suatu program untuk pemenuhan kebutuhan suatu posisi di perusahaan dari internal karyawan, baik dengan cara mutasi maupun promosi, di mana lowongan posisi yang ada diinformasikan kepada seluruh karyawan secara terbuka. Tujuan dari program ini adalah untuk mengisi kekosongan suatu posisi dengan orang yang tepat dan sebagai sarana untuk mengembangkan karyawan.

In addition to this, Adira Insurance also offers the Actuary Development Programme, to develop actuaries (who hold ASAI & FSAI) through internal and external tutorial methods. In 2017, 11 employees participated in this programme.

In 2017 Adira Insurance also implemented an Internal Recruitment Programme, i.e. a programme to fulfill vacancies in the Company internally, either through transfer or promotion, whereby such vacancies are advised to all employees transparently. The purpose of this programme is to fill vacancies with the right people and as a means of employee development.

7978


Di samping program-program internal Perusahaan untuk mengembangkan kapasitas karyawannya, Adira Insurance juga memberikan beasiswa bagi karyawan dalam bentuk bantuan dana pendidikan selama enam semester. Ada sebanyak 3 (tiga) karyawan yang menerima beasiswa ini di tahun 2017.

Satu karyawan yang merupakan perwakilan Adira Insurance dalam program AAUI Young Manager Award 2017 juga berkesempatan mengikuti pendidikan General Course di Insurance School of Japan, di Tokyo, Jepang, sebagai hadiah karena telah meraih juara kedua dalam acara penghargaan ini.

Untuk terus memperkuat penerapan budaya pembelajaran dan berbagi pengalaman dan pengetahuan antara karyawan di Perusahaan, pada tahun 2017 kompetisi Knowledge Management diselenggarakan dalam suatu English Case Study Competition.

In addition to the Company’s internal programmes to develop its employees, Adira Insurance also provides scholarships in the form of educational funding assistance for six semesters. There were 3 employees who received this scholarship in 2017.

One employee who was Adira Insurance’s representative in the AAUI Young Manager Award 2017 programme also had the opportunity to attend a General Course at the Insurance School of Japan, in Tokyo, Japan, as a reward for having won second place in this programme.

To continue strengthening the implementation of learning culture as well as experience and knowledge sharing among employees, in 2017 a Knowledge Management competition was held in an English Case Study Competition.

PENJAMINAN KESEJAHTERAAN

ENSURING WELFARE

Koperasi Karyawan Adira Insurance (KOKAI)

Didirikan tahun 2012, KOKAI merupakan wadah peningkatan kesejahteraan karyawan di luar pembinaan formal oleh Perusahaan. KOKAI saat ini mengelola Rp4,121 miliar sebagai aset, dengan total anggota 529 orang. KOKAI menyampaikan fasilitas dari Adira Insurance, yang antara lain berupa program simpan pinjam, kepemilikan handphone melalui program cicilan, Adira Mart, dan Adira Food Hall.

Adira Club (A-Club)

A-Club merupakan wadah bagi para karyawan untuk menyalurkan bakat dan minat mereka. A-Club rutin menyelenggarakan berbagai kegiatan yang mendorong terciptanya kebersamaan di antara karyawan, antara lain kegiatan buka puasa bersama anak yatim, donor darah, Autocillin Motorist Club (klub motor), perayaan Natal, Pekan Olahraga dan Seni (Porseni) karyawan, klub fotografi, dan acara kerohanian.

Adira Insurance Employee Cooperative (KOKAI)

Established in 2012, KOKAI is a means of employee development outside the formal development measures conducted by the Company. KOKAI currently manages Rp4.121 billion in assets, with a membership of 529 people. KOKAI offers facilities from Adira Insurance including a savings and loan programme, mobile phone ownership through installments, Adira Mart and Adira Food Hall.

Adira Club (A-Club)

A-Club is a means for employees to channel their talents and interests. A-Club regularly organises activities that encourage unity among employees, such as breaking fast with orphans, blood donations, Autocillin Motorist Club (motorcycle club), Christmas celebration, Sports and Arts Week (Porseni) involving all employees, a photography club, and certain religious celebrations.

8180


Strategi penerapan teknologi informasi (TI) di Adira Insurance pada tahun 2017 difokuskan pada upaya-upaya untuk menjaga stabilitas sistem inti serta pemanfaatan teknologi secara optimal untuk efisiensi proses. Hal ini mengatasi kebutuhan tenaga kerja tambahan di Adira Insurance, melalui pengalihan beban kerja dari karyawan Perusahaan ke sistem TI-nya.

Adira Insurance’s information technology (IT) implementation strategy in 2017 was focused on initiatives to maintain the stability of its core system, as well as to optimally utilise various technologies to increase process efficiency. This mitigates the need for additional manpower within Adira Insurance, by partially transferring the work load from the Company’s human capital to its IT system.

PEMANFAATAN TEKNOLOGIHARNESSING TECHNOLOGY PEMBAHARUAN

NEW UPDATES

Sepanjang 2017, sistem inti di Adira Insurance cukup stabil, sementara langkah-langkah efisiensi proses yang dilakukan sepanjang tahun mulai menunjukkan dampak-dampak positif di akhir 2017. Ini terbukti dari turunnya jumlah kebutuhan tenaga kerja di Perusahaan tanpa menurunkan kualitas hasil pekerjaan atau meningkatkan beban kerja.

Fitur dan enhancement yang dipasang ke dalam sistem TI Perusahaan di tahun 2017 dijelaskan untuk setiap komponen dari sistem TI tersebut, di bawah ini.

Di tahun 2017 proyek Working at Home diinisiasikan oleh fungsi operasional dengan tujuan mengurangi kebutuhan ruang kerja di kantor, meningkatkan produktivitas karyawan, dan memberikan fleksibilitas waktu kerja. Pilot project dilaksanakan sejak bulan Februari sampai akhir tahun 2017, dengan jumlah peserta sebanyak 89 dari total 275 karyawan Direktorat Operation & IT.

Dalam mempersiapkan program ini peranan TI secara garis besar mencakup penyediaan alat kerja dan aplikasi yang memadai untuk dapat melakukan pekerjaan di mana saja, konektivitas data, keamanan jaringan, dan prosedur pengawasan.

Salah satunya implementasi Microsoft Office Mobile yang memungkinkan karyawan, khususnya bagian pemasaran dan operasional untuk bekerja di manapun mereka berada.

Throughout 2017, Adira Insurance’s core system’s stability was successfully maintained, while the process efficiency measures conducted throughout the year began to show positive effects by the end of 2017. This was reflected in a reduction in the Company’s headcount, without resulting in declining quality or increased workload.

The features and enhancements integrated into the Company’s IT system in 2017 are detailed below, for each category of IT system component.

A major IT project was initiated by the operational function, called the Working at Home pilot project, which aims to reduce office space and improve employee productivity, by allowing them the flexibility of work hours. Taking place from February until the end of 2017, the project involved 89 out of the 275 employees of the Operations & IT Directorate.

To prepare for this programme, the role of IT as a whole included providing adequate work tools and applications for participants to do their jobs wherever they are, given adequate data connectivity, network security and proper supervisory procedures.

One of the related efforts was the implementation of Microsoft Office Mobile which will enable employees, in particular those in marketing and operations, to work anywhere.

SISTEM INTI

CORE SYSTEM

Sistem inti di Adira Insurance saat ini menggunakan Care General Insurance System Solution (CGISS) (untuk asuransi umum), dan Care Health Insurance System Solution (CHISS) (untuk asuransi kesehatan). Pembaruan versi CGISS dan CHISS dilakukan setiap tiga bulan sekali oleh vendor, berikut dengan berbagai enhancement yang dipasang secara otomatis.

Pengembangan terhadap CGISS di tahun 2017 yang menunjang kegiatan opersional antara lain integrasi sistem inti dengan nomor identitas tunggal berupa Nomor Induk Kependudukan (NIK), fitur batch endorsement, fitur autoprint, dan sistem yang menunjang inisiatif paperless. Sedangkan yang berhubungan dengan produk antara lain penerapan data master untuk Asuransi Marine Cargo, implementasi suku bunga mengambang sesuai peraturan OJK yang baru dan produk-produk individual health. Selain itu pengembangan sistem yang berhubungan dengan manajemen keuangan termasuk implementasi journal memorial uploader.

Adira Insurance currently runs two core systems, namely Care General Insurance System Solution (CGISS) (for general insurance) and Care Health Insurance System Solution (CHISS) (for health insurance). Version upgrades to these were performed every three months by the vendor, along with other enhancements installed automatically.

Developments to the CGISS in 2017 included the implementation of a single identity number using the government’s NIK system, batch endorsement feature, autoprint feature and systems that support a paperless initiative. Updates related to products included implementation of master data for Marine Cargo insurance, implementation of a floating interest rate in line with the latest OJK regulations and individual health products. In addition, systems related to financial management were improved, including among others the implementation of a journal memorial uploader.

8382


SISTEM PENDUKUNG

NON-CORE SYSTEMS

Pembaruan terhadap sistem non-core atau sistem pendukung di Adira Insurance di tahun 2017 pada umumnya merupakan optimasi proses bisnis dan enhancement terhadap sistem yang ada. Enhancement yang meningkatkan customer experience secara digital antara lain penyempurnaan aplikasi Autocillin Mobile Claim (AMC), Medicillin, Travellin, dan juga pada situs web Perusahaan, yang menjadikannya lebih mudah dan sederhana.

Sementara sistem pendukung yang menunjang operasional antara lain pada sistem Budget & Procurement ditambahkan fitur pitching vendor secara online, dan beberapa aplikasi pendukung operasional internal lainnya (B2B wholesale, penghitungan open cargo yang dibuka, enhancement call center, dan CRM).

Untuk pengembangan Management Information System yang digunakan untuk kebutuhan analisis finansial dan portofolio produk, Perusahaan memiliki platform yang dibangun menggunakan IBM Cognos yang disebut SMART (Strategic Management Analysis and Reporting Tools). Pada tahun 2017, SMART dikembangkan penambahan analisis klaim rasio, yang dibutuhkan untuk mengukur kinerja masing-masing portofolio produk dan distribution channel.

Updates to Adira Insurance’s non-core or supporting systems in 2017 generally consisted of business process optimisation initiatives and enhancements to existing systems. Some key enhancements were made to the Autocillin Mobile Claim (AMC), Medicillin and Travellin applications, as well as to the Company’s website, which made it easier and simpler to use.

Updates were also made to supporting systems for operations, such as the Budget & Procurement system which added an online pitching vendor feature, along with other internal operational support applications (B2B wholesale, calculation of open cargo, enhancements to the call centre and CRM).

For developing the Management Information System used for financial and product portfolio analytical needs, the Company owns a platform built using IBM Cognos called SMART (Strategic Management Analysis and Reporting Tools). In 2017, SMART was enhanced with the addition of a claims ratio analysis, which is needed to measure the performance of each product portfolio and distribution channel.

INFRASTRUKTUR

MANAJEMEN RISIKO SISTEM INFORMASI

INFRASTRUCTURE

RISK MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

Pembaruan dan peningkatan kapasitas terhadap infrastruktur TI di Perusahaan terus dilakukan, untuk memastikan ketersediaan sistem tanpa terputus, kinerja yang mumpuni, dan keamanan data perusahaan.

Di tahun 2017, selain pembaruan terhadap infrastruktur TI yang rutin dilakukan, penambahan kemampuan server di Disaster Recovery Centre untuk dapat berfungsi sebagai back-up system untuk aplikasi-aplikasi online (seperti AMC dan situs web Travellin). Perusahaan juga mulai menguji coba metode komputasi awan sebagai alternatif dari metode on-premise yang saat ini dioperasikan di Perusahaan.

Di tahun 2017 Adira Insurance juga melakukan perubahan terhadap nama domainnya, yakni dari asuransi.adira.co.id (yang telah digunakan selama 15 tahun sejak Perusahaan berdiri) menjadi asuransiadira.com.

Adira Insurance memanfaatkan sistem TI-nya untuk juga memastikan terlaksananya proses analisis untuk manajemen risiko dan pengambilan keputusan secara lancar, cepat dan efektif.

Di tahun 2017, aspek IT security di Perusahaan telah ditingkatkan, sesuai dengan IT Security Roadmap yang telah dikembangkan Perusahaan. Langkah-langkah yang telah dilakukan adalah implementasi Data Leakage Protection (DLP) pada semua akun e-mail dan port USB di unit pengguna, patching sistem operasi di seluruh server, serta mensyaratkan pelaksanaan Vulnerability Assessment dan Penetration Test sebelum meluncurkan aplikasi-aplikasi yang akan digunakan pihak eksternal Adira Insurance.

Seluruh upaya tersebut diharapkan dapat semakin meningkatkan kinerja Perusahaan dan keberlanjutan usahanya.

Updates and capacity enhancement to the Company’s IT infrastructure are continuing, to ensure ongoing system availability, excellent performance and security of corporate data.

In 2017, in addition to the regular improvements and updates to the IT infrastructure, upgrades were also made to the server capacity at the Disaster Recovery Centre to act as a back-up system for online applications (such as AMC and Travellin website). The Company has also begun to explore the use of cloud computing services as an alternative to the on-premise systems it currently operates.

In 2017, Adira Insurance also changed its domain name, from asuransi.adira.co.id (which had been used for 15 years starting from the Company’s establishment) to asuransiadira.com.

Adira Insurance employs its existing IT systems to ensure a smooth and effective running of risk management processes, while also ensuring smooth, quick and effective decision-making.

In 2017, the Company improved its IT security in alignment with the IT Security Roadmap which it had previously formulated. The measures that were implemented among others were Data Leakage Protection (DLP) on all e-mail accounts and USB ports at users’ computers, patching of operating systems across all servers, as well as requiring the implementation of a Vulnerability Assessment and Penetration Test on all Adira Insurance’s applications prior to their use by external parties.

The abovementioned initiatives are expected to boost the Company’s performance and business continuity.

8584

Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Good Corporate GovernanceAnnual Report Adira Insurance 2017

E N T H U S I A S M

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAANTATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK &

G o o d C o r p o r a t e G o v e r n a n c e & C o r p o r a t e S o c i a l R e s p o n s i b i l i t y

Kami saling berbagi kegembiraan untuk menumbuhkan antusiasme kerja.

We cheer each other on and being enthusiasm to work.

8786


Bagi Perusahaan, penerapan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Corporate Governance (GCG) yang terdiri dari Transparency (Keterbukaan), Accountability (Akuntabilitas), Responsibility (Pertanggungjawaban), Independence (Kemandirian), dan Fairness (Kesetaraan dan Kewajaran) sejalan dengan budaya yang dikembangkan oleh Perusahaan, yakni HERE yang merupakan singkatan dari Honesty, Excellence, Respect dan Enthusiasm. Dengan demikian Perusahaan menyadari bahwa dengan ditanamkannya budaya Perusahaan, maka Perusahaan secara langsung juga telah melaksanakan prinsip-prinsip GCG.

The implementation of Good Corporate Governance (GCG) principles, consisting of Transparency, Accountability, Responsibility, Independence and Fairness, is in line with the Company’s corporate culture of HERE, which itself is an acronym for Honesty, Excellence, Respect and Enthusiasm. Thus the Company strongly believes that with the implementation of its corporate culture, it will automatically implement GCG principles as well.

Tata Kelola Perusahaan yang BaikGOOD CORPORATE GOVERNANCE

DASAR-DASAR PELAKSANAAN KEBIJAKAN TATA KELOLA PERUSAHAAN

KOMITMEN DAN TUJUAN PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN

FOUNDATIONS FOR GOOD CORPORATE GOVERNANCE POLICY IMPLEMENTATION

CORPORATE GOVERNANCE COMMITMENT AND PURPOSE

Pelaksanaan tata kelola Perusahaan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain: • Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor 73/

POJK.05/2016 tentang Tata Kelola Perusahaan yang Baik bagi Perusahaan Perasuransian,

• Surat Edaran (SE) OJK Nomor 15/SEOJK.05/2014 tentang Rencana Korporasi dan Rencana Bisnis Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi dan Perusahaan Reasuransi Syariah,

• SE OJK Nomor 16/SEOJK.05/2014 tentang Komite pada Dewan Komisaris Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi, dan Perusahaan Reasuransi Syariah, dan

• SE OJK Nomor 17/SEOJK.05/2014 tentang Laporan Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik bagi Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi, Perusahaan Reasuransi Syariah.

Sehubungan dengan masuknya Perusahaan ke dalam grup konglomerasi, maka Perusahaan memperhatikan pula ketentuan:• Peraturan OJK Nomor 18/POJK.03/2014 tentang

Penerapan Tata Kelola Terintegrasi bagi Konglomerasi Keuangan.

Perusahaan juga tunduk kepada berbagai peraturan yang mengatur mengenai Perseroan Terbatas, Pihak Utama Perusahaan, dan aturan lain terkait.

Perusahaan senantiasa berupaya untuk meningkatkan penerapan prinsip-prinsip GCG pada setiap aspek di dalam Perusahaan.

Perusahaan bertekad menyetarakan penerapan GCG sesuai dengan praktik-praktik terbaik yang berlaku secara internasional. Hal ini ditempuh Perusahaan dalam menghadapi tuntutan industri asuransi global, di mana Perusahaan menjalin kerja sama dengan berbagai perusahaan dan perusahaan reasuransi dari negara lain.

The implementation of corporate governance adheres to the following regulations, among others:• Financial Services Authority (OJK) Regulation No. 73/

POJK.05/2016 on Good Corporate Governance for Insurance Companies,

• OJK Circular No. 15/SEOJK.05/2014 on Corporate Planning and Business Planning of Insurance Companies, Sharia Insurance Companies, Reinsurance Companies and Sharia Insurance Companies,

• OJK Circular No. 16/SEOJK.05/2014 on Committees under the Board of Commissioners of Insurance Companies, Sharia Insurance Companies, Reinsurance Companies and Sharia Insurance Companies, and

• OJK Circular No. 17/SEOJK.05/2014 on Implementation of Good Corporate Governance for Insurance Companies, Sharia Insurance Companies, Reinsurance Companies and Sharia Insurance Companies.

In line with the Company being part of a conglomerate, Adira Insurance also abides by the following:• OJK Regulation No. 18/POJK.03/2014 on

Implementation of Integrated Governance for Financial Conglomerates.

Furthermore, the Company also abides by other regulations governing Public Companies, Main Parties of Companies and other relevant regulations.

The Company constantly strives to improve the implementation of GCG principles in all of its activities.

The Company intends to achieve a level of implementation that is aligned with international best practice. It pursues this in order to confront and overcome global challenges facing the insurance industry, whereby the Company maintains cooperation with various companies and reinsurance companies in foreign countries.

8988


KEBIJAKAN DAN ORGAN TATA KELOLA PERUSAHAAN

CORPORATE GOVERNANCE BODIES AND POLICIES

Kebijakan Tata Kelola Perusahaan

Perusahaan mendorong penerapan GCG melalui berbagai kebijakan, antara lain:

1. Pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik.Merupakan acuan penerapan GCG di dalam Perusahaan, yang di dalamnya termuat pula komitmen Perusahaan atas penerapan GCG, struktur GCG, praktik usaha yang sehat dan sudah mencakup pula kebijakan tata kelola terintegrasi sesuai POJK Nomor 18/POJK.03/2014 tentang Penerapan Tata Kelola Terintegrasi bagi Konglomerasi Keuangan, mengingat Perusahaan merupakan bagian dari konglomerasi usaha.

2. Pedoman Etika dan Perilaku (Code of Conduct).Merupakan tuntunan dan pedoman Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah (DPS), Direksi, karyawan Perusahaan dalam menjalankan aktivitas bisnis sehari-hari.

3. Pedoman Direksi dan Komisaris (Board Manual).Sebagai dasar tata tertib kerja bagi Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah.

4. Piagam Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, dan Komite Nominasi dan Remunerasi.Sebagai dasar pengaturan kerja Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, dan Komite Nominasi dan Remunerasi.

5. Pedoman Kerja Audit Internal.Sebagai dasar pengaturan kerja Audit Internal.

6. Kebijakan Benturan Kepentingan.Kebijakan yang mengatur perihal serta prosedur pengungkapan benturan kepentingan dalam rangka menjamin pengelolaan Perusahaan yang transparan, adil dan bertanggung jawab.

7. Kebijakan Larangan Pemberian Hadiah dan Suap.Kebijakan untuk mencegah terjadinya praktik pemberian/penerimaan hadiah dan suap yang berpotensi merugikan kepentingan Perusahaan serta bertentangan dengan etika bisnis yang sehat dan hukum yang berlaku.

8. Kebijakan Kepatuhan Hukum.Merupakan kebijakan untuk mengomunikasikan komitmen Perusahaan dalam mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, guna menjamin pengelolaan Perusahaan sesuai dengan prinsip-prinsip dan praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik dalam rangka warga korporasi yang bertanggung jawab.

Corporate Governance Policies

The Company encourages GCG implementation through variou policies, among others:

1. Good Corporate Governance Guideline.This is a reference for GCG implementation, which contains the Company’s commitment to GCG implementation, GCG structure, sound business practices, and also the integrated governance policies as stipulated by the OJK Regulation No. 18/POJK.03/2014 on Implementation of Integrated Governance for Financial Conglomerates.

2. Code of Conduct.This is a guideline for the Board of Commissioners, the Sharia Supervisory Board, the Board of Directors and all employees of the Company in conducting their daily activities.

3. Board Manual for the Board of Commissioners and the Board of Directors.This is a foundational groundwork for the work procedures of the Board of Directors, the Board of Commissioners and the Sharia Supervisory Board.

4. Charters of the Audit Committee, the Risk Monitoring Committee, and the Nomination and Remuneration Committee.This serves as a foundation for the work of the Audit Committee, the Risk Monitoring Committee, and the Nomination and Remuneration Committee

5. Internal Audit Charter.This serves as a foundation for the Internal Audit Unit.

6. Conflict of Interest Policy.This policy governs the aspects and procedures for ensuring the prevention of conflicts of interest in order to ensure a transparent, fair and responsible management.

7. Prohibition of Giving Gifts and Bribes Policy.This policy seeks to prevent the practice of giving/receiving gifts and bribes that have the potential of harming the Company’s interest and are in direct contravention of proper business ethics and the prevailing regulations.

8. Compliance Policy.This is a policy that governs the commitment to maintaining communication that is aligned with prevailing laws and regulations, in order to ensure that the management of the Company is in accordance with the principles and practices of GCG, as a manifestation of its being a responsible corporate citizen.

RUPSGeneral Meeting of Shareholders (GMS)

Organ Tata Kelola Perusahaan

Dewan KomisarisBoard of Commissioners (BOC)

Dewan Pengawas SyariahSharia Supervisory Board

DireksiBoard of Directors (BOD)

Komite Nominasi & RemunerasiNomination & Remuneration

Committee

Komite Pemantau

RisikoRisk

MonitoringCommittee

KomiteAuditAudit

Committee

KomiteManajemen

RisikoRisk

Management Committee

KomiteProdukProduct

Committee

KomiteServisService

Committee

ManajemenRisikoRisk

Management

Hukum & Kepatuhan

Legal & Compliance

CSRPengendalian

InternalInternal Control

KomiteAset dan LiabilitasAsset & Liability

Committee

KomiteAnti FraudAnti-Fraud Committee

KomiteHRHR

Committe

Rangkaian perangkat tersebut disusun secara komprehensif dan berperan sebagai acuan penerapan GCG pada setiap aspek operasional Perusahaan dan bagi seluruh jajaran karyawan Perusahaan, sehingga penerapannya akan lebih terarah.

These policies have been formulated in a comprehensive manner to function as a GCG implementation guideline for each operational aspect of the Company and also for all employees, to ensure a more focused implementation thereof.

9190


PENILAIAN PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN TAHUN 2017

STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN

ASSESSMENT OF CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION IN 2017

CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE

Perusahaan secara berkala melakukan penilaian sendiri (self assessment) atas pelaksanaan tata kelola perusahaan. Penilaian dilakukan setiap semester untuk posisi akhir bulan Juni dan Desember.

Hasil self assessment Perusahaan untuk posisi Desember 2017 adalah bahwa Perusahaan telah memiliki kebijakan tertulis terkait tata kelola perusahaan dan pelaksanaannya, yaitu:a. Perusahaan melaksanakan aktivitas usahanya sesuai

dengan etika bisnis dan memiliki pedoman perilaku yang berlaku.

b. Organ Perusahaan yang dimiliki telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku, kecuali untuk komposisi Komisaris Independen per Desember 2017.

c. Perusahaan menghormati hak-hak Pemegang Saham dan memastikan bahwa pemegang saham berkomitmen untuk selalu memenuhi ketentuan perundangan yang berlaku.

d. Perusahaan menghormati hak-hak dan kepentingan pemangku kepentingan (pemegang polis, pegawai, perusahaan asuransi dan reasuransi lain, perusahaan penunjang, masyarakat).

e. Perusahaan menjalankan Praktik Usaha yang Sehat.f. Perusahaan memastikan Pedoman Tata Kelola dikaji

secara berkala.

Berfungsinya secara efektif organ-organ Perusahaan, seperti Rapat Umum Pemegang Saham, Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, dan Direksi, adalah kunci awal terciptanya pelaksanaan GCG. Struktur dan kerangka kerja tata kelola Perusahaan telah dibuat sesuai Anggaran Dasar dan peraturan perundangan.

The Company regularly conducts self assessment of its corporate governance implementation. The assessment is conducted in each semester as at end of June and December.

The Company’s self assessment results for December 2017 shows that the Company had certain explicit policies related to corporate governance and the implementation thereof, i.e.:a. The Company conducts its business activities in

accordance with normal business ethics and code of conduct.

b. The Company’s functions in accordance with prevailing regulations, except regarding the composition of the BOC following the resignation of two independent commissioners in December 2017.

c. The Company respects the rights of shareholders and has made enquiries of shareholders that they also abide by the prevailing regulations.

d. The Company respects the rights and interests of all stakeholders (policyholders, employees, other insurance and reinsurance companies, supporting companies and the public).

e. The Company is run with Proper Business Practices.f. The Company ensures that its Governance Guidelines

are regularly reviewed.

The effective functioning of the Company’s governance bodies, such as the GMS, the BOC, the Sharia Supervisory Board and the BOD, is key to the establishment of sound GCG implementation. The Company’s governance structure and framework have been established in accordance with its Articles of Association and prevailing regulations.

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM

GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), baik RUPS Tahunan (RUPST) maupun RUPS Luar Biasa (RUPSLB), bertindak sebagai organ yang memiliki wewenang tertinggi dalam struktur tata kelola Perusahaan, dengan wewenang yang tidak dapat diberikan kepada Dewan Komisaris dan Direksi dalam batas-batas yang ditentukan dalam Undang-Undang Perseroan Terbatas dan/atau anggaran dasar Perusahaan. RUPST wajib diselenggarakan setahun sekali sedangkan RUPSLB dapat dilaksanakan setiap saat sesuai dengan kebutuhan.

Pelaksanaan RUPS oleh Perusahaan dilakukan dengan mengacu kepada Anggaran Dasar Perusahaan sesuai Akta Notaris No. 35 tanggal 28 November 2008 yang dibuat oleh Pahala Sutrisno Amijoyo Tampubolon, selaku Notaris di Jakarta Pusat, dan Pedoman Tata Kelola Perusahaan.

RUPS merupakan forum utama bagi para pemegang saham untuk menggunakan hak dan wewenangnya terhadap manajemen Perusahaan. Pemegang saham merupakan orang atau badan hukum yang namanya tercatat sebagai pemilik saham dalam daftar pemegang saham Perusahaan. Saham Perusahaan adalah saham atas nama yang totalnya berjumlah 100.000 lembar, dan memiliki hak dan kewenangan yang sama.

Kepemilikan saham Perusahaan per 31 Desember 2017 adalah sebagai berikut:

The General Meeting of Shareholders (GMS), takes place in the form of Annual GMS (AGMS) and Extraordinary GMS (EGMS), acts as a corporate governance body with the highest authority in the Company’s governance structure. Its authority cannot be delegated to the BOC or the BOD within the bounds set in the Limited Liability Company Law and/or the Company’s Articles of Association. The AGMS must be held once a year, while the EGMS can be held anytime as deemed necessary.

The Company’s GMS implementation refers to the Company’s Articles of Association as ratified by the Notarial Deed No. 35 dated 28 November 2008, drawn before Pahala Sutrisno Amijoyo Tampubolon, Notary in Central Jakarta and the Corporate Governance Guideline.

The GMS is the primary forum for all shareholders to exercise their rights and authority on the Company’s management. Shareholders are individual or institutional entities whose names are listed as the holders of the Company’s shares in the Company’s Shareholders List. The Company’s shares are registered shares totaling 100,000 shares, each with equal rights and authority.

The Company’s share ownership as at 31 December 2017 was as follows:

10%

Presentase Kepemilikan

Stake

90%

Jumlah Lembar SahamTotal Shares

PT Bank Danamon Indonesia Tbk 90,000

Willy Suwandi Dharma 10,000

Total 100,000

9392


Sebagai otoritas tertinggi dalam susunan tata kelola perusahaan, RUPS berhak memutuskan perubahan terhadap Anggaran Dasar dan Rumah Tangga Perusahaan, pengangkatan dan pemberhentian Komisaris dan Direksi Perusahaan, pelaporan kinerja tahunan Direksi, penetapan auditor serta pengambilan keputusan terkait aksi korporasi, benturan kepentingan dan keputusan-keputusan strategis lainnya yang diajukan oleh Direksi.

Pada tahun 2017 Perusahaan telah melaksanakan RUPST pada tanggal 31 Maret 2017. Sepanjang tahun 2017 Perusahaan menyelenggarakan tiga kali RUPSLB:1. Pada tanggal 30 Oktober 2017, dengan agenda

pengunduran diri Direktur Utama dan Komisaris Independen.

2. Pada tanggal 24 November 2017, dengan agenda pengangkatan Direktur Utama.

3. Pada tanggal 5 Desember 2017, dengan agenda perubahan Anggaran Dasar (Pasal 9; Pasal 11 ayat 1; Pasal 12; Pasal 13 ayat 1; Pasal 14 ayat 1; Pasal 15 dan Pasal 16 ayat 1) dan pengangkatan kembali susunan Dewan Komisaris dan Direksi.

As the highest authority within the Company’s governance structure, the GMS has the right to make amendments to the Articles of Association of the Company, appoint and dismiss Commissioners and Directors of the Company, evaluate the annual performance of the BOD, determine the auditor and make any decisions regarding corporate actions, conflicts of interest and other strategic decisions proposed by the BOD.

In 2017 the Company conducted its AGMS on 31 March 2017.

In 2017 the Company also conducted three EGMS, i.e.:

1. On 30 October 2017, with the agenda being the resignation of the CEO and Independent Commissioner.

2. On 24 November 2017, with the agenda being the appointment of the CEO.

3. On 5 December 2017, with the agendas being the amendment of the Articles of Association (Articles 9; 11 paragraph 1; 12; 13 paragraph 1; 14 paragraph 1; 15; and 16 paragraph 1) and the reappointment of the entire members of the BOC and the BOD.

DEWAN KOMISARIS

BOARD OF COMMISSIONERS

Dewan Komisaris adalah organ Perusahaan yang mempunyai tugas utama melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi terkait dengan kegiatan dan pengelolaan Perusahaan yang dijalankan Direksi. Hubungan kerja Dewan Komisaris dan Direksi adalah hubungan checks and balances dengan prinsip bahwa kedua organ mempunyai kedudukan yang setara dan diperlukan untuk mencapai tujuan Perusahaan.

Anggota Dewan Komisaris diangkat dan diberhentikan oleh RUPS dengan memperhatikan rekomendasi Komite Nominasi dan Remunerasi. Pengangkatan anggota Dewan Komisaris dianggap efektif setelah lulus Uji Kemampuan dan Kepatutan dari OJK. Informasi mengenai tugas dan tanggung jawab, wewenang, kriteria dan etika kerja Dewan Komisaris antara lain:

The Board of Commissioners (BOC) is a corporate governance body that has the main duty of supervising and advising the Board of Directors (hereinafter referred to as BOD) in relation to the activities and management of the Company by the BOD. The relationship between the BOC and the BOD is one of checks and balances, underpinned by the principle that both bodies are of equal footing and are required to achieve the Company’s goals.

Members of the BOC are appointed and dismissed by the GMS by taking into account the recommendation of the Nomination and Remuneration Committee. Appointment of the members of the BOC is considered effective after the said members have passed a fit and proper test by the Regulator. The duties, responsibilities, authorities, criteria and work ethics of the BOC and BOD are as follows:

Tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris sesuai Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan perundangan yang berlaku, antara lain mencakup:• Melakukan pengawasan atas kebijakan

pengurusan, jalannya kepengurusan manajemen dan memberikan nasihat serta rekomendasi kepada Direksi.

• Memberikan laporan tentang tugas pengawasan yang telah dilakukan selama tahun buku kepada RUPS.

• Memantau kinerja Perusahaan terhadap rencana strategis, rencana bisnis dan anggaran.

• Memantau adanya penyimpangan yang terjadi terhadap rencana yang sudah ditetapkan oleh Perusahaan.

• Mengawasi kebijakan strategi dan operasional Perusahaan, serta memberikan saran kepada Direksi.

Semua anggota Dewan Komisaris yang sedang menjabat saat ini tidak memiliki hubungan keluarga sampai dengan derajat kedua dan hubungan keuangan dengan sesama anggota Dewan Komisaris, Direksi maupun pemegang saham pengendali.

Informasi hubungan keuangan tersebut dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:

The BOC’s duties and responsibilities in accordance with the Company’s Articles of Association and the prevailing regulations include:• Supervising management policy including the day

to day management of the Company and providing advice and recommendations to the BOD.

• Submiting reports on the supervisory duty performed in the fiscal year to the GMS.

• Monitoring the Company’s performance against strategic plans, business plans and the budget.

• Detecting any discrepancies between actual performance and the plans set out by the Company.

• Supervising strategic and operational policy, and provide advice to the BOD.

No members of the currently presiding BOC have any close family relationships or any financial relationship with the other members of the BOC, the BOD or the controlling shareholders of the Company.

The following table details such financial relationships between the parties:

A. Tugas dan Tanggung Jawab Dewan Komisaris

B. Independensi Anggota Dewan Komisaris

A. BOC Duties and Responsibilities

B. BOC Independence

NamaName

Hubungan Keuangan denganFinancial Relationship with

Dewan Komisaris Lainnya

Other BOC Members

DireksiBOD Members

Dewan Pengawas Syariah

Sharia Supervisory Board

Pemegang SahamShareholders

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

Manggi Taruna Habir TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Willy Suwandi Dharma TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Suhandoko 1)

TjondromuljoTidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Julian Noor 2) TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

1) Yang bersangkutan mengundurkan diri efektif tanggal 30 Oktober 2017.Resigned on 30 October 2017.

2) Yang bersangkutan diberhentikan secara hormat dari jabatan Komisaris Independen efektif tanggal 30 Oktober 2017, untuk kemudian diangkat sebagai Direktur Utama yang berlaku efektif pada tanggal 17 November 2017.Respectfully terminated from the position of Independent Commissioner on 30 October 2017, to be subsequently appointed as CEO on 17 November 2017.

9594


Hubungan kekeluargaan dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Sesuai ketentuan POJK 73/POJK.05/2016, anggota Dewan Komisaris dilarang merangkap jabatan sebagai anggota dewan komisaris, anggota direksi, atau anggota DPS pada perusahaan asuransi umum lainnya. Sementara untuk Komisaris Independen, dilarang merangkap jabatan sebagai anggota komisaris independen pada perusahaan asuransi umum maupun perusahaan asuransi umum berbasis syariah lainnya. Seluruh anggota Dewan Komisaris Perusahaan baik Komisaris Non-Independen maupun Komisaris Independen tidak memiliki rangkap jabatan yang dilarang oleh ketentuan POJK tersebut.

Berikut informasi rangkap jabatan anggota Dewan Komisaris:



Family relationships are further detailed in the table below:

In line with the OJK Regulation No. 73/POJK.05/2016, members of the BOC are prohibited from assuming concurrent positions as a member of the BOC, member of the BOD, or member of the Sharia Supervisory Board of other non-life insurance companies. Independent Commissioners are additionally prohibited from assuming concurrent positions as independent commissioner in other non-life insurance or sharia non-life insurance companies. All members of the Company’s BOC, whether Non-Independent Commissioners or Independent Commissioners, do not have any concurrent positions prohibited by OJK Regulations.

The concurrent positions held by the BOC members are as follows:

NamaName

Hubungan Keluarga denganFamily Relationship with

Dewan Komisaris Lainnya

Other BOC Members

DireksiBOD Members




YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

Manggi Taruna Habir TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Willy Suwandi Dharma TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Suhandoko 1)

TjondromuljoTidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Julian Noor 2) TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Anggota Dewan Komisaris Perusahaan juga wajib menyampaikan informasi kepemilikan saham yang dimiliki. Di tahun 2017, tidak terdapat kepemilikan saham anggota Dewan Komisaris yang dapat mempengaruhi independensi Dewan Komisaris dalam melaksanakan tugasnya.

Berikut informasi kepemilikan saham anggota Dewan Komisaris:



The Company’s BOC members must also detail their shareholdings. In 2017, there were no shares owned by BOC members that might affect their independence as BOC members in executing their duties.

The shareholdings of the BOC members are as follows:

NamaName

Rangkap JabatanConcurrent Positions

JabatanPosition

PerusahaanCompany

PeriodePeriod

Manggi Taruna Habir

Komisaris IndependenIndependent Commissioner PT Bank Danamon Indonesia Tbk 2005 - sekarang

2005 - present

Ketua Dewan PengawasSupervisory Board Chairperson Yayasan Danamon Peduli 2006 - sekarang

2006 - present

Willy Suwandi Dharma KomisarisCommissioner PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk 17 Mei 2017 - sekarang

17 May 2017 - present

NamaName

JabatanPosition


Jumlah Nominal Saham

Nominal Amount of Shares

Persentase Kepemilikan

Percentage of ownership

KeteranganNote

Manggi Taruna Habir Komisaris UtamaPresident Commissioner N/A N/A N/A

Willy Suwandi Dharma KomisarisCommissioner

PT Asuransi Adira DinamikaIndonesia

Rp10.000.000.000,- 10%

Suhandoko 1)

Tjondromuljo

Komisaris IndependenIndependent

CommissionerN/A N/A N/A

Julian Noor 2)Komisaris Independen

Independent Commissioner

N/A N/A N/A

9796


Komposisi Dewan Komisaris adalah sebagai berikut:

Profil dari masing-masing Komisaris disajikan pada bagian Data Perusahaan dalam Laporan Tahunan ini.

The BOC composition is as follows:

The profile of each Commissioner is presented in the Corporate Data section in this Annual Report.

C. Komposisi Dewan Komisaris C. BOC Composition

NamaName

JabatanPosition

Tanggal Pengangkatan oleh

RUPSAppointment Date

by GMS

Masa JabatanTerm of Office

KewarganegaraanCitizenship

DomisiliDomicile

Manggi Taruna HabirKomisaris Utama

President Commissioner

• 22 Mei 201322 May 2013

• Diangkat kembali 31 Maret 2017Reappointed on 31 March 2017

Hingga 31 Desember

2019Up to 31

December 2019

Indonesia Indonesia

Willy Suwandi Dharma KomisarisCommissioner

• 7 Mei 20127 May 2012


Hingga 31 Desember

2019Up to 31

December 2019

Indonesia Indonesia

Suhandoko 1)

Tjondromuljo


Commissioner

• 22 September 2011


Hingga 30 Oktober 2017 1)

Up to 30 October 2017

Indonesia Indonesia

Julian Noor 2)


Commissioner

• 28 Mei 201528 May 2015


Hingga 30 Oktober 2017 2)

Up to 30 October 2017

Indonesia Indonesia

Pratomo 3)


Commissioner

8 Februari 20188 February 2018

Hingga 31 Desember

2019Up to 31

December 2019

Indonesia Indonesia



3) Diangkat melalui RUPS pada tanggal 30 Oktober 2017, namun tanggal pengangkatan secara efektif masih menunggu keputusan OJK atas hasil Uji Kemampuan dan Kepatutan.Appointed by GMS on 30 October 2017, but effective appointment date is pending OJK decision on the result of the Fit and Proper Test.

Sebagai bagian dari pelaksanaan tugas dan tanggung jawab pengawasan, Dewan Komisaris mengadakan rapat secara berkala dengan ketentuan:a. Rapat dilaksanakan sekurang-kurangnya 1 (satu)

kali dalam 1 (satu) bulan.b. Dari keseluruhan rapat, paling sedikit 4 (empat)

kali rapat diantaranya mengundang Direksi.c. Dari keseluruhan rapat, paling sedikit 1 (satu) kali

rapat diantaranya dilakukan dengan mengundang auditor eksternal.

d. Anggota Dewan Komisaris Perusahaan wajib menghadiri rapat Dewan Komisaris paling sedikit 80% dari jumlah rapat Dewan Komisaris dalam periode 1 (satu) tahun.

e. Rapat Dewan Komisaris wajib dihadiri oleh seluruh anggota Dewan Komisaris secara fisik paling sedikit 4 (empat) kali dalam 1 (satu) tahun.

Sepanjang tahun 2017 Dewan Komisaris melakukan rapat sebanyak 12 kali dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

As part of its duties and responsibilities, the BOC conducts regular meetings, with the provisions as follows:a. Meetings should be done at least once every

month.b. Of the total meetings, at least four must also be

attended by the BOD.c. Of the total meetings, at least one meeting must

also be attended by the external auditor.d. The members of the Company’s BOC must attend

BOC meetings at least 80% of the times the BOC meetings are held in the period of one year.

e. BOC meetings must be attended physically by all members of the BOC at least four times in one year.

In 2017 the BOC conducted twelve meetings with the members’ attendance as follows:

D. Rapat Dewan Komisaris dan Frekuensi Rapat D. BOC Meetings and Frequency

1) 1 kali partisipasi melalui conference call.Once via conference call.

2) Yang bersangkutan mengundurkan diri efektif tanggal 30 Oktober 2017.Resigned on 30 October 2017


NamaName

Jumlah RapatTotal Meetings

KehadiranAttendance Rate

Jumlah Kehadiran Rapat

secara FisikPhysical

Attendance at Meetings

Rapat BersamaJoint Meeting

DireksiBOD

Auditor Eksternal

External Auditor

Manggi Taruna Habir 12 100% 12 4 dari 44 out of 4

1 dari 11 out of 1

Willy Suwandi Dharma 12 100% 11 4 1) dari 4out of 4

1 dari 11 out of 1

Suhandoko 2)

Tjondromuljo 10 100% 10 4 dari 44 out of 4

1 dari 11 out of 1

Julian Noor 3) 10 100% 10 4 dari 44 out of 4

1 dari 11 out of 1

9998


Dewan Komisaris berhak menerima remunerasi yang besarannya berdasarkan rekomendasi yang diberikan oleh Komite Remunerasi dan diajukan ke RUPS.

Beberapa rekomendasi yang diberikan Dewan Pengawas Syariah sepanjang tahun 2017 antara lain:a. Perusahaan perlu memperbaiki kualitas guideline

yang telah dimiliki Perusahaan.b. Peningkatan kapasitas dan kapabilitas sumber

daya manusia, baik untuk proses penjualan maupun purna penjualan.

c. Peningkatan potensi pasar di segmen SME dan Consumer.

d. Perusahaan perlu mempertahankan kualitas pelayanan dan kapasitas perencanaan.

e. Perusahaan perlu mengoptimalkan penggunaan teknologi digital dalam proses operasional.

Sesuai dengan ketentuan POJK Nomor 4/POJK.05/2013 tentang Penilaian Kemampuan dan Kepatutan bagi Pihak Utama pada Perusahaan Perasuransian, Dana Pensiun, Perusahaan Pembiayaan, dan Perusahaan Penjaminan, setiap anggota Dewan Komisaris wajib meningkatkan kompetensinya melalui pelatihan, seminar, maupun pembuatan makalah atau karya tulis. Sepanjang tahun 2017, pelatihan yang diikuti oleh anggota Dewan Komisaris Perusahaan adalah sebagai berikut:

The BOC members are entitled to receive remuneration. The amount of remuneration is based on the recommendation of the Remuneration Committee proposed at the GMS.

The recommendations from the Sharia Supervisory Board in 2017 were, among others:a. That the Company had to improve the quality of its

guidelines.b. That the enhancement of human resources

capacity and capabilities was necessary for better sales and aftersales performance.

c. That the market penetration in the SME and Consumer segments be improved.

d. That the Company should maintain the quality of its service and planning capacity.

e. That the Company should optimize the use of digital technology in its operational processes.

In accordance with OJK Regulation No. 4/POJK.05/2013 on Fit and Proper Test for Key Personnel in Insurance Companies, Pension Funds, Finance Companies and Guarantors, each BOC member must improve their competence by participating in training, seminars and writing papers. In 2017, the training programmes in which the Company’s BOC members participated were:

E. Prosedur Penetapan Remunerasi Dewan Komisaris

F. Pelaksanaan Tugas dan Rekomendasi Dewan Komisaris

G. Pelatihan Dewan Komisaris

E. Procedures for Determining BOC Remuneration

F. Execution of BOC Duties and Recommendations

G. BOC Training

NamaName

JabatanPosition

KegiatanActivity

Manggi Taruna HabirKomisaris Utama

President Commissioner

Board Cyber Oversight Training

Willy Suwandi Dharma KomisarisCommissioner Training Certified Risk Governance Professional (CGRP)

Julian Noor 1)


Commissioner

The 4th International Conference On Global Insurance

Exploring Vast Opportunities Of Indonesia Digital Insurance & Fintech 23rd Indonesia Rendezvous 2017


PosisiPosition

NamaName

KetuaChairman Julian Noor 1)

AnggotaMembers

Manggi Taruna Habir

Suhandoko Tjondromuljo 2)

Pihak IndependenIndependent Party AA. Ngurah Adnyana Dipta

KOMITE-KOMITE DI BAWAH DEWAN KOMISARIS

COMMITTEES UNDER THE BOARD OF COMMISSIONERS

Untuk mendukung tugas pengawasan Dewan Komisaris, Perusahaan membentuk Komite Pemantau Risiko, Komite Audit, serta Komite Nominasi dan Remunerasi.

Komite Pemantau Risiko

Untuk mendukung fungsi pengawasan Dewan Komisaris, Perusahaan membentuk Komite Pemantau Risiko dengan tanggung jawab untuk mengawasi kerangka kerja dan kebijakan untuk mengelola risiko yang konsisten dengan risk appetite statement Perusahaan dan kebijakan mitigasi risiko.

Komite Pemantau Risiko memiliki Piagam yang mengatur tata kerja Komite Pemantau Risiko termasuk di dalamnya pelaksanaan tugas dan tanggung jawab, organisasi, keanggotaan, independensi, jangka waktu penugasan dan pelaksanaan rapat.

Sebanyak 75% anggota Komite merupakan Komisaris Independen dan Pihak Independen sebagai upaya untuk menjaga independensi dan objektivitas. Hal ini sesuai dengan SE OJK No. 16/SEOJK.05/2014.

Susunan keanggotaan Komite Pemantau Risiko adalah sebagai berikut:

To support the execution of duties of the BOC, the Company has established Risk Monitoring, Audit and Nomination and Remuneration Committees.

Risk Monitoring Committee

To support the supervisory function of the BOC, the Company established the Risk Monitoring Committee (RMC) with the duty to supervise the framework and policies for risk management, consistent with the Company’s risk appetite and its risk mitigation policy.

The RMC has a charter that governs the work of the RMC, including the execution of duties and responsibilities, organisation, membership, independence, term of office and meetings.

Seventy five percent of the RMC members are Independent Commissioners and Independent Parties, to ensure independence and objectivity of the RMC. This is in accordance with SE OJK No. 16 / SEOJK.05 / 2014.

The RMC composition is as follows:



101100


Rapat Komite Pemantau Risiko dilakukan sekurang-kurangnya 1 (satu) kali setiap bulan. Pada tahun 2017 rapat Komite telah dilaksanakan sebanyak 12 kali dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

Kegiatan penting yang dilakukan oleh Komite Pemantau Risiko sepanjang tahun 2017, antara lain:a. Risk Appetite Statement;b. Kebijakan perbaikan Combined Ratio untuk

beberapa lini bisnis;c. Risk Framework Initiatives;d. Program Anti-Money Laundering; dane. Peran Aktuaris dalam Enterprise Risk Management.

Komite Audit

Perusahaan membentuk Komite Audit dengan tanggung jawab utama mengawasi pengendalian internal Perusahaan dan penerapannya serta implementasi internal audit dan audit eksternal.

Sebanyak 75% anggota Komite merupakan Komisaris Independen dan Pihak Independen sebagai upaya untuk menjada independensi dan objektivitas. Hal ini sesuai dengan SE OJK No. 16/SEOJK.05/2014

Susunan keanggotaan Komite Audit adalah sebagai berikut:

RMC meetings are conducted at least once every month. In 2017 the RMC met 12 times, with the members’ attendance as follows:

Other important activities of the RMC in 2017 include:

a. Risk Appetite Statement;b. Policy for improving Combine Ratio for various

business lines;c. Risk Framework Initiatives;d. Anti-Money Laundering; ande. Actuary’s Role in Enterprise Risk Management.

Audit Committee

The Company established the Audit Committee with the main responsibility to supervise the Company’s internal control and the implementation thereof, as well as internal audit and external audit.

Seventy five percent of the Audit Committee members are Independent Commissioners and Independent Parties, to ensure independence and objectivity of the Audit Committee. This is in accordance with SE OJK No. 16 / SEOJK.05 / 2014.

The Audit Committee composition is as follows:

NamaName

KehadiranAttendance


Persentase KehadiranAttendance Rate

Julian Noor 1) 10 10 100%

Manggi Taruna Habir 12 12 100%

Suhandoko Tjondromuljo 2) 10 10 100%

AA. Ngurah Adnyana Dipta 12 12 100%





PosisiPosition

NamaName

KetuaChairman Suhandoko Tjondromuljo 1)

AnggotaMembers

Willy Suwandi Dharma

Julian Noor 2)

Pihak IndependenIndependent Party AA. Ngurah Adnyana Dipta

Rapat Komite Audit dilakukan sekurang-kurangnya 1 (satu) kali setiap bulan. Pada tahun 2017 rapat Komite telah dilaksanakan sebanyak 12 kali dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

Kegiatan penting yang dilakukan oleh Komite Audit sepanjang tahun 2017, antara lain:a. Audit Planning;b. Audit Rating; danc. Audit Interim.

Komite Nominasi dan Remunerasi

Komite Nominasi dan Remunerasi dibentuk untuk menyusun kriteria seleksi bagi Anggota Direksi, Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, dan pejabat eksekutif lainnya, mengkaji kelayakan sistem remunerasi bagi Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah Perusahaan, serta merekomendasikan penyesuaian yang diperlukan dengan mempertimbangkan keterkaitan antara tingkat remunerasi yang diterima dengan pencapaian target kinerja.

Susunan keanggotaan Komite Nominasi dan Remunerasi adalah sebagai berikut, sesuai dengan SE OJK No. 16/SEOJK.05/2014 diwajibkan memiliki Pihak Independen:

The Audit Committee meetings are conducted at least once every month. In 2017 the Audit Committee met 12 times, with the members’ attendance as follows:

Other important activities of the Audit Committee in 2017 include:a. Audit Planning;b. Audit Rating; andc. Interim Audit.

Nomination and Remuneration Committee

The Nomination and Remuneration Committee (NRC) was established to prepare the criteria for selecting members of the BOD, the BOC, the Sharia Supervisory Board and other executive officers, and to review the adequacy of the remuneration system for the BOD, the BOC and the Sharia Supervisory Board of the Company, as well as to recommend adjustments that are required by taking into account the correlation between remuneration and performance achievement.

The NRC composition is as follows, accordance with SE OJK No. 16 / SEOJK.05 / 2014 :

NamaName

KehadiranAttendance



Suhandoko Tjondromuljo 1) 10 10 100%

Willy Suwandi Dharma 12 12 100%

Julian Noor 2) 10 10 100%

AA. Ngurah Adnyana Dipta 12 12 100%



1) Pihak Independen baru bergabung secara resmi efektif mulai tanggal 29 November 2017.Independent Party joining effectively on 29 November 2017.

PosisiPosition

NamaName

KetuaChairman Willy Suwandi Dharma

AnggotaMembers Manggi Taruna Habir

Pihak IndependenIndependent Party Rina Ryana Sjoekri 1)

Pejabat Eksekutif PerusahaanExecutive Officer Hananta Praditya

103102


Rapat Komite Nominasi dan Remunerasi dilakukan paling sedikit 4 (empat) kali setiap tahun. Pada tahun 2017 telah dilakukan rapat sebanyak 4 kali dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

Kegiatan penting yang dilakukan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi sepanjang tahun 2017, antara lain:a. Nominasi Komisaris Independen;b. Remunerasi; danc. Nominasi Pihak Independen.

The NRC meetings are held at least four times in a year. In 2017, four meetings were held, with the attendance as follows:

The important activities performed by the NRC in 2017 were, among others:a. Nomination of an Independent Commissioner;b. Remuneration; andc. Nomination of Independent Parties.

NamaName

KehadiranAttendance



Willy Suwandi Dharma 4 4 100%

Manggi Taruna Habir, 4 4 100%

Rina Ryana Sjoekri 1) 1 1 100%

Hananta Praditya 4 4 100%

1) Pihak Independen baru bergabung secara resmi efektif mulai tanggal 29 November 2017.Independent Party joining effectively on 29 November 2017.

DIREKSI

BOARD OF DIRECTORS

Direksi merupakan organ perusahaan yang memimpin dan mengelola jalannya Perusahaan. Direksi merumuskan dan menetapkan berbagai kebijakan Perusahaan, mengawasi pelaksanaan kebijakan-kebijakan tersebut, serta senantiasa memastikan Perusahaan beraktivitas dalam koridor hukum dan peraturan yang berlaku.

A. Tugas dan Tanggung Jawab Direksi

Tugas dan tanggung jawab Direksi sesuai Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan perundangan yang berlaku, antara lain mencakup:• Mengelola Perusahaan untuk mencapai target yang

telah ditentukan.• Memastikan pelaksanaan tata kelola perusahaan.• Memastikan Perusahaan mampu menyeimbangkan

seluruh kepentingan stakeholder yang ada.• Mewakili Perusahaan untuk kepentingan di dalam

dan di luar Perusahaan.

Untuk mendukung kelancaran pelaksanaan tugas Direksi sehari-hari, secara internal dilakukan pembagian tugas dan tanggung jawab di antara para Direktur, di mana mereka mempunyai wewenang penuh atas Divisi/Satuan/Unit yang dipimpinnya, sepanjang tidak menyimpang dari Keputusan RUPS, Anggaran Dasar Perusahaan, atau perundang-undangan.

Direksi melakukan pengungkapan dalam rangka pelaksanaan tata kelola perusahaan, antara lain:• Kepemilikan saham baik pada Perusahaan maupun

pada perusahaan lain yang berkedudukan di dalam dan di luar negeri.

• Hubungan keuangan dan kekeluargaan dengan anggota Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, maupun anggota Direksi lainnya.

• Jabatan di perusahaan lain.

The Board of Directors (BOD) is a governance body that leads and manages the Company’s operations. The BOD formulates and determines various policies of the Company, supervises the implementation of these policies, and ensures at all times that the Company’s activities are compliant with prevailing regulations.

A. BOD Duties and Responsibilities

The BOD’s duties and responsibilities in accordance with the Company’s Articles of Association and the prevailing regulations are, among others:• Managing the Company to achieve the determined

targets.• Ensuring the implementation of corporate

governance.• Ensuring that the Company remains able to balance

all the stakeholders’ interests.• Representing the Company in all internal and

external activities of the Company.

To support the execution of its daily duties, the BOD internally distributes the duties and responsibilities among its members, whereby each member has full authority on the divisions/units that they lead, insofar as the actions are not in violation of the GMS Resolutions, the Company’s Articles of Association, or prevailing regulations.

The BOD discloses the following information as part of the good corporate governance:• Share ownership in the Company as well as in other

companies that are located in Indonesia as well as in other countries.

• Financial and family relationships with the BOC members, members of the Sharia Supervisory Board, and other BOD members.

• Positions held in other companies.

B. Keterbukaan Direksi B. BOD Transparency

KOMITE TATA KELOLA TERINTEGRASI

INTEGRATED GOVERNANCE COMMITTEE

Sebagai bagian dari grup konglomerasi PT Bank Danamon Indonesia Tbk, Perusahaan juga memperhatikan penerapan tata kelola dan manajemen risiko terintegrasi. Penerapan tata kelola dan manajemen risiko terintegrasi ini diawasi oleh Komite Tata Kelola Terintegrasi.

Komite ini bertanggung jawab kepada Dewan Komisaris PT Bank Danamon Indonesia Tbk yang merupakan entitas utama dalam konglomerasi keuangan Danamon Grup. Komite ini melakukan pengawasan atas penerapan tata kelola terintegrasi dalam Danamon Grup.

Tugas dan tanggung jawab Komite Tata Kelola Terintegrasi antara lain:a. Mengevaluasi pelaksanaan tata kelola terintegrasi

melalui penilaian kecukupan pengendalian internal dan pelaksanaan fungsi kepatuhan secara terintegrasi.

b. Memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris Entitas Utama dalam hal penyempurnaan kebijakan tata kelola terintegrasi bila diperlukan.

c. Mengkaji Piagam Komite Tata Kelola Terintegrasi secara berkala.

Perusahaan mengangkat salah seorang Komisaris Independen untuk duduk dalam keanggotaan Komite Tata Kelola Terintegrasi, yaitu Julian Noor. Dengan pengunduran diri Beliau sebagai Komisaris Independen, maka Beliau tidak lagi duduk dalam keanggotaan Komite Tata Kelola Terintegrasi.

As part of the PT Bank Danamon Indonesia Tbk conglomerate, the Company is also focused on the implementation of integrated corporate governance and risk management, which is under the supervision of the Integrated Governance Committee.

The Integrated Governance Committee is responsible to the BOC of PT Bank Danamon Indonesia Tbk, the parent entity in the Danamon Group financial conglomerate. This Committee performs supervision on the implementation of integrated corporate governance in Danamon Group

The duties and responsibilities of the Integrated Governance Committee are:a. Evaluate the implementation of integrated corporate

governance and adequacy of integrated internal control and compliance function.

b. Provide recommendation to the BOC of the Parent Entity regarding the enhancement of the integrated governance policy, if necessary.

c. Review the Integrated Governance Committee on a regular basis.

The Company appointed one of its Independent Commissioners, Julian Noor, as a member of the Integrated Governance Committee. With his resignation as the Independent Commissioner of the Company, he no longer sits in the Integrated Governance Committee.

105104


NamaName

JabatanPosition

Kepemilikan saham anggota yang mencapai 5% (lima persen) atau lebihShare ownership of members with a stake of 5% or more





KeteranganNote

Indonesia/Luar Negeri

Indonesia/Foreign

Indra Baruna 1)Direktur Utama

CEO N/A N/A N/A

Julian Noor 2)Direktur Utama

CEO N/A N/A N/A

Donni Gandamana DirekturDirector N/A N/A N/A

Dedi Nathan DirekturDirector N/A N/A N/A

Wayan Pariama DirekturDirector N/A N/A N/A

1) Pengunduran diri sebagai Direktur Utama efektif mulai tanggal 30 Oktober 2017.Resigned from CEO position on 30 October 2017.

2) Diangkat sebagai Direktur Utama efektif sejak 17 November 2017.Appointed as CEO on 17 November 2017.



Berikut merupakan informasi hubungan keuangan anggota Direksi:

The following table details the financial relationships of the BOD members:

NamaName


Dewan Direksi Lainnya

Other BOD Members

Dewan KomisarisBOC




YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

Indra Baruna 1)Tidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Julian Noor 2)Tidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Donni Gandamana TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Dedi Nathan TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Wayan Pariama TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Berikut informasi kepemilikan saham anggota Direksi: The BOD members’ share ownership is as follows:



Berikut merupakan informasi hubungan kekeluargaan anggota Direksi:

Tidak terdapat anggota Direksi Perusahaan yang memiliki rangkap jabatan sebagai Direksi, Dewan Komisaris atau Dewan Pengawas Syariah pada perusahaan lain.

The following table details the family relationships of the BOD members:

There were no members of the Company’s BOD that had concurrent positions as member of the BOD, BOC, or the Sharia Supervisory Board in other companies.

NamaName

Hubungan Kekeluargaan denganFamily Relationship with

Dewan Direksi Lainnya

Other BOD Members

Dewan KomisarisBOC




YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

Indra Baruna 1)Tidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Julian Noor 2)Tidak

NoTidak

NoTidak

NoTidak

No

Donni Gandamana TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Dedi Nathan TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Wayan Pariama TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

107106


Per tanggal 31 Desember 2017, susunan Direksi adalah sebagai berikut:

Profil dari masing-masing Direktur disajikan pada bagian Data Perusahaan dalam Laporan Tahunan ini.

As at 31 December 2017, the BOC composition was as follows:

The profile of each Director is presented in the Corporate Data section in this Annual Report.

C. Komposisi Direksi C. BOD Composition

NamaName

JabatanPosition



by GMS



DomisiliDomicile

Indra Baruna 1)Direktur Utama

CEO

• 7 Mei 20127 May 2013


30 Oktober 2017 1)

30 October 2017

Indonesia Indonesia

Donni Gandamana DirekturDirector

• 5 April 2013• Diangkat kembali

31 Maret 2017Reappointed on 31 March 2017

31 Desember 2019

31 December 2019

Indonesia Indonesia

Dedi Nathan DirekturDirector

• 5 April 2013• Diangkat kembali

31 Maret 2017Reappointed on 31 March 2017

31 Desember 2019

31 December 2019

Indonesia Indonesia

Wayan Pariama DirekturDirector

• 18 Juli 201418 July 2014


31 Desember 2019

31 December 2019

Indonesia Indonesia

Julian Noor 2)Direktur Utama

CEO 17 November 2017

31 Desember 2019

31 December 2019

Indonesia Indonesia

1) Yang bersangkutan mengundurkan diri efektif tanggal 30 Oktober 2017.

Resigned on 30 October 20172) Yang bersangkutan diberhentikan secara hormat dari jabatan Komisaris Independen efektif tanggal 30 Oktober

2017, untuk kemudian diangkat sebagai Direktur Utama yang berlaku efektif pada tanggal 17 November 2017.Respectfully terminated from the position of Independent Commissioner on 30 October 2017, to be subsequently appointed as CEO on 17 November 2017.

Direksi wajib menyampaikan laporan kepada Dewan Komisaris yang antara lain berisi perkembangan kinerja, strategi, kebijakan dan hal lain yang membutuhkan nasihat atau arahan Dewan Komisaris.

Sebagai bagian dari pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya, Direksi mengadakan rapat secara berkala dengan ketentuan rapat dilaksanakan sekurang-kurangnya 1 (satu) kali dalam 1 (satu) bulan.

Sepanjang tahun 2017 Direksi telah melakukan rapat sebanyak 12 (dua belas kali) dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

Atas jasanya kepada Perusahaan, Direksi berhak menerima remunerasi yang besarnya ditetapkan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi dengan mempertimbangkan kinerja Direksi. Indikator pengukuran kinerja Direksi dilakukan berdasarkan Balanced Scorecard yang meliputi unsur Financial, Customer, Business Process dan Learning and Growth.

Dalam rangka meningkatkan kompetensi Direksi, Perusahaan memberikan atau menyediakan pelatihan bagi Direksi sesuai dengan kebutuhan untuk pencapaian tujuan Perusahaan.

Pelatihan yang diikuti Direksi sepanjang tahun 2017 adalah:

The BOD are required to present a report to the BOC containing, among others, performance, strategy, policies and other issues that require the attention of the BOC or its advice.

As part of the implementation of its duties and responsibilities, the BOD conducts regular meetings at least once a month.

In 2017 the BOD conducted twelve meetings, with attendance as follows:

For its contributions to the Company, the BOD is entitled to receive remuneration, whose amount is determined by the NRC by considering the performance of the BOD. Indicators for measuring the BOD’s performance are based on the Balanced Scorecard, including the Financial, Customer, Business Process, and Learning and Growth aspects.

To enhance the competence of the BOD, the Company provides training aligned with the current needs to achieve the Company’s goals.

The BOD members participated in the following training in 2017:

D. Rapat Direksi dan Frekuensi Rapat

E. Remunerasi Direksi

F. Program Pelatihan Direksi

D. BOD Meetings and Frequency

E. BOD Remuneration

F. BOD Training

DireksiBOD

KehadiranAttendance



Indra Baruna 1) 10 10 100%

Donni Gandamana 12 12 100%

Dedi Nathan 11 12 92%

Wayan Pariama 11 12 92%

Julian Noor 2) 2 2 2) 100%



109108


NamaName

JabatanPosition

PelatihanTraining

Indra Baruna 1) Direktur UtamaCEO

The 4th International Conference On Global Insurance

Exploring Vast Opportunities Of Indonesia Digital Insurance & Fintech

Donni Gandamana DirekturDirector Training Certified Risk Governance Professional (CGRP)

Dedi Nathan DirekturDirector

Marketforce’s Annual Conference On Innovation In ASEAN Insurance

Training Certified Risk Governance Professional (CGRP)

Wayan Pariama DirekturDirector

Training Certified Risk Governance Professional (CGRP)

Marketforce’s Annual Conference On Innovation In ASEAN Insurance (As Speaker)

Insurance Workshop BBB 2017


RAPAT-RAPAT KOORDINASI DI PERUSAHAAN

COMPANY COORDINATION MEETINGS

Untuk memastikan bahwa Perusahaan telah dijalankan sesuai dengan amanat RUPS dan sejalan dengan penerapan GCG, Perusahaan menjalankan mekanisme Rapat Koordinasi yang harus dihadiri oleh Dewan Komisaris, Direksi, Kepala Divisi/Regional, dan Kepala Departemen/Area. Selain untuk menjalankan fungsi pengawasan dari Dewan Komisaris, rapat koordinasi juga ditujukan untuk mendapatkan informasi terkini, terkait perkembangan dan kemajuan yang telah dicapai Perusahaan. Rapat-rapat ini diselenggarakan secara rutin setiap bulan atau kapanpun diperlukan.

Rapat Perusahaan yang selanjutnya disebut Review, mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Business ReviewBusiness Review diselenggarakan setiap bulan untuk membahas pencapaian dan kemajuan yang diraih oleh setiap Divisi dan Departemen, terutama yang berkaitan dengan perihal usaha dan pemasaran pada lini bisnis Ritel, Corporate, Commercial, dan Health.

2. Technical ReviewTechnical Review diselenggarakan setiap bulan untuk untuk membahas pencapaian dan analisa portofolio produk, terutama yang berkaitan dengan performa klaim, pricing dan reinsurance.

3. Operation & IT ReviewOperation & IT Review dilakukan setiap bulan untuk membahas kemajuan dan pencapaian yang dipenuhi oleh setiap Divisi dan Departemen, terutama yang berkaitan dengan operasional pembuatan polis, penagihan, penanganan klaim, dan fungsi-fungsi Teknologi Informasi.

4. Support ReviewSupport Review diselenggarakan setiap bulan untuk menilai perkembangan dan kemajuan di setiap Divisi dan Departemen, terutama yang berkaitan dengan human resource dan general service.

5. Finance, Accounting, and Strategic ReviewFinance, Accounting, and Strategic Review dilakukan setiap bulan untuk menilai perkembangan dan kemajuan di setiap Divisi dan Departemen, terutama yang berhubungan dengan operasional dan kebijakan keuangan, pencatatan accounting, dan strategic initiative.

6. Sales and Distribution ReviewSales and Distribution Review dilakukan setiap triwulan, untuk menganalisis perkembangan dan pencapaian dari penjualan di setiap regional serta area.

To ensure that the Company has been run in line with the mandate of the GMS and with the GCG implementation, it has a Coordination Meeting mechanism, which must be attended by the BOC, the BOD, Division Heads, Department Heads and Regional Heads. In addition to executing the function of supervision of the BOC, these Coordination Meetings are also intended to obtain the most recent information in relation to the developments and progress within the Company. These meetings are conducted regularly every month, or at any time deemed necessary.

The Company’s Coordination Meetings, subsequently referred to as Reviews, cover the following:

1. Business ReviewThe Business Review is held every month to discuss the achievements and progress of each Division and Department, especially those related to business and marketing in retail business, Corporate, Commercial and Health Divisions and Departments.

2. Technical ReviewThe Technical Review is held every month to discuss the achievements and product portfolio analysis, especially those related to claim performance, pricing and reinsurance.

3. Operation & IT ReviewThe Operation & IT Review is held every month to discuss the achievements and progress of each Division and Department, especially those related to operational of policy order, billing, claims handling and IT functions.

4. Support ReviewThe Support Review is held every month to discuss the achievements and progress of each Division and Department, especially those related to human resource and general service.

5. Finance, Accounting, and Strategic ReviewThe Finance, Accounting, and Strategic Review is held every month to discuss the achievements and progress of each Division and Department, especially those related to operations and financial policies, accounting recording and strategic initiatives.

6. Sales and Distribution ReviewThe Sales and Distribution Review is held every three months to analyse the progress and achievements of sales in each region and area including segmentation.

111110


7. Company ReviewCompany Review dilakukan setiap bulan untuk mengukur keberhasilan seluruh perusahaan, dihadiri oleh semua Direksi dan Kepala Divisi dengan pembahasan utama montlhy performance company beserta key highlight dan penyelesaian masalah di di lini bisnis yang berbeda.

8. Audit ReviewAudit Review dilakukan setiap triwulan untuk mempertahankan sistem kendali internal yang memadai. Tujuannya adalah agar seluruh risiko yang berhubungan dengan usaha dan operasional Perusahaan dapat diidentifikasi, dievaluasi, dan diatasi secara benar.

9. Integrated Risk ReviewIntegrated Risk Review diselenggarakan setiap bulan bulan untuk membahas pencapaian dan kemajuan yang diraih oleh setiap Divisi dan Departemen, terutama yang berkaitan dengan kepatuhan dan hukum hingga rencana strategis.

10. Planning CyclePlanning Cycle diselenggarakan sebagai bagian penerapan PDCA Cycle di Perusahaan, bertujuan untuk membuat perencanaan Perusahaan, Divisi dan Departemen dari satu hingga tiga tahun ke depan.

7. Company ReviewThe Company Review is held every month to discuss the achievements of the Company, attended by all directors and division heads. The main discussion is regarding monthly performance and key highlights also include cross-function problem solving.

8. Audit ReviewThe Audit Review is held every three months to maintain an adequate internal control system. The purpose is that all risks related to the Company’s business and operations be identified, evaluated and properly mitigated.

9. Integrated Risk ReviewThe Integrated Risk Review is held every month to discuss the achievements and progress of each Division and Department, especially those related to compliance and law and strategic planning.

10. Planning CycleThe Planning Cycle is conducted as part of the Company’s PDCA Cycle implementation, and is intended to make the plans for the Company, each Division and Department, for the next one to three years.

KOMITE-KOMITE DI BAWAH DIREKSI

COMMITTEES UNDER THE BOARD OF DIRECTORS

Direksi membentuk berbagai komite untuk membantu kelancaran pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya di dalam Perusahaan. Komite-komite di bawah Direksi secara umum bertanggung jawab untuk memastikan pelaksanaan strategi serta melakukan pemantauan terhadap pencapaian sasaran, anggaran dan kebijakan Perusahaan.

Komite Pengarah dan Pengembangan Produk Asuransi

Komite Pengarah dan Pengembangan Produk Asuransi mempunyai tugas membantu Direksi untuk menyusun rencana pengembangan produk, melakukan evaluasi kesesuaian produk, dan menyetujui atau menolak rekomendasi aktuaris terkait produk asuransi.

Susunan keanggotaan Komite Pengarah dan Pengembangan Produk terdiri dari:

The BOD establishes various committees to ensure the proper execution of its duties and responsibilitites within the Company. The committees under the BOD are generally responsible for ensuring the implementation of strategy and for monitoring the achievement of its goals, budgets and policies.

Advisory Committee on Insurance Product Development

Advisory Committee on Insurance Product Development has the duty to assist the BOD in preparing product development plans, evaluating product suitability and approving or rejecting recommendations from the actuary regarding insurance products.

Advisory Committee on Insurance Product Development composition is as follows:

Rapat Komite dapat diselenggarakan paling sedikit satu kali dalam 3 (tiga) bulan atau lebih dalam hal:1. Terdapat usulan produk asuransi baru atau perubahan

atas produk asuransi yang telah ada;2. Terdapat ketentuan baru yang dikeluarkan oleh

regulator terkait dengan produk asuransi dan/atau pemasarannya;

3. Terdapat alasan sepanjang dianggap perlu oleh komite.

Selama tahun 2017 Komite Pengarah dan Pengembangan Produk Asuransi telah mengadakan 4 (empat) kali rapat, dengan beberapa keputusan penting antara lain sebagai berikut:1. Pengembangan tenaga ahli sesuai lini usaha

Perusahaan;2. Penyampaian Laporan Kinerja Produk;3. Perluasan ruang lingkup usaha Perusahaan; dan4. Product Program.

Komite Aset dan Liabilitas

Komite Aset dan Liabilitas bertugas untuk membantu Direksi dalam memformulasikan berbagai kebijakan dan strategi Aset dan Liabilitas yang dijalankan oleh Perusahaan dan melakukan pengkajian atas kebijakan tersebut.

Tugas dan tanggung jawab Komite Aset dan Liabilitas antara lain meliputi:1. Mengevaluasi kinerja aset dan liabilitas dan ketaatan

terhadap kebijakan dan strategi aset dan liabilitas secara berkala.

2. Memantau dan mengevaluasi tingkat dan risiko likuiditas perusahaan secara berkala.

3. Melakukan analisis terhadap risiko aset dan liabilitas yang antara lain meliputi risiko pasar, risiko likuiditas,

Committee meetings are held at least once every three months or more frequently, should there be:1. A new proposal for new insurance product or

amendment to any existing insurance product;2. Any new regulation from the regulator that is pertinent

to any particular insurance product and/or the marketing thereof;

3. A legitimate reason provided by the Committee.

In 2017 the Investment Product Development and Steering Committee conducted four meetings, with the following resolutions:

1. Development of experts in accordance with the Company’s businesses;

2. Submission of Product Performance Report;3. Expansion of the Company’s business scope; and4. Product Programme.

Asset and Liability Committee

The Asset and Liability Committee has the duty to assist the BOD in formulating various policies and strategies related to Asset and Liability to be implemented by the Company, and to review such policies.

The Asset and Liability Committee has the following duties and responsibilities:1. Evaluating the performance of assets and liabilities

and compliance with the asset and liability strategy on a regular basis.

2. Overseeing and evaluating the Company’s liquidity risk level on a regular basis.

3. Analysing asset and liability risks, which include market, liquidity and operational risk, and the

PosisiPosition

NamaName

KetuaChairperson

Direksi yang membawahkan fungsi pengembangan produk AsuransiDirector responsible for Insurance product development

Anggota TetapPermanent Members

• Company Expert• Company Actuary• Business Development Division Head• Consumer Underwriting Division Head• Commercial Underwriting Division Head• Risk Management Division Head• Technical Development Division Head

Anggota Ad HocAd Hoc Members

• Sharia Division Head• Sales & Distribution Regional Division Head• Accident & Health Insurance Business Development Division Head• Relevant Underwriter Head• Relevant Claims Head• Other Division Heads (as needed)

113112


risiko operasional, serta rencana penanggulangannya dalam hal terjadi peningkatan risiko aset dan liabilitas.

4. Membuat rencana pengelolaan aset dan liabilitas tahunan yang disetujui oleh Direksi.

5. Melaporkan kepada Dewan Komisaris berbagai risiko aset dan liabilitas yang dihadapi perusahaan dan penerapan manajemen risiko aset dan liabilitas melalui Direksi.

6. Melakukan evaluasi pertanggungjawaban pelaksanaan kebijakan aset dan liabilitas oleh Direksi sekurang-kurangnya secara triwulanan.

Susunan keanggotaan Komite Investasi adalah sebagai berikut:

Rapat Komite diselenggarakan sesuai kebutuhan Perusahaan, dengan tujuan untuk melakukan evaluasi ataupun perubahan atas kebijakan dan strategi aset dan liabilitas. Rapat juga dapat diselenggarakan apabila terjadi perubahan suku bunga, atau kondisi ekonomi yang dapat mempengaruhi kondisi portofolio aset dan liabilitas Perusahaan secara signifikan.

Sepanjang tahun 2017 Komite Aset dan Liabilitas telah menyelenggarakan rapat sebanyak 8 (delapan) kali dan telah menghasilkan beberapa keputusan penting, diantaranya:1. Persetujuan atas Kebijakan & Strategi Investasi;2. Kinerja Investasi; dan3. Instrumen Investasi.

HR Committee

HR Committee memastikan kebijakan dan proses pengelolaan SDM di Perusahaan telah dijalankan secara konsisten sesuai perencanaan strategis Perusahaan. HR Committee juga mengawasi hal-hal yang berkaitan dengan SDM, seperti struktur organisasi, kinerja tahunan, kompensasi dan kebijakan korporasi lainnya.

mitigation of these risks in the event of an increase in the level of asset and liability risk.

4. Preparing the annual asset and liability management plan to be approved by the BOD.

5. Reporting to the BOC various asset and liability risk elements faced by the Company and the implementation of asset and liability risk management via the BOD.

6. Evaluating the responsibility of the implementation of the asset and liability obligation by the BOD at least once every three months.

The committee composition is as follows:

Committee meetings are held at anytime as deemed necessary, to evaluate or to amend the policies and strategy related to assets and liabilities. Meetings can also be conducted in the event of any change in interest rate, or certain economic conditions that may significantly affect the Company’s asset and liability portfolio.

In 2017 the Asset and Liability Committee conducted eight meetings, with the following resolutions:

1. Approval of the Investment Policy & Strategy;2. Investment Performance; and3. Investment Instruments.

HR Committee

The HR Committee ensures that the HR management policies and practices are conducted consistently and in line with the Company’s strategic planning. The HR Committee also supervises issues related to HR, such as organisation structure, annual performance, compensation and other corporate policies.

PosisiPosition

NamaName

KetuaChairperson

Direktur UtamaCEO

Anggota EksekutifExecutive Members

• Chief Finance & Strategic Officer• Chief Underwriting Officer/Tenaga Ahli Perusahaan/Company Expert • Chief Risk Officer

UndanganMembers

• Investment Division Head• Finance and Accounting Division Head• Company Actuary• Other Division Heads (as needed)• Treasury and Capital Market Head PT Bank Danamon Indonesia Tbk• Chief Credit Officer PT Bank Danamon Indonesia Tbk• Market & Liquidity Risk Management PT Bank Danamon Indonesia Tbk

PosisiPosition

NamaName

KetuaChairperson Chief Human Resource & General Affair Officer

AnggotaMembers All Chiefs

Tugas dan tanggung jawab HR Committee adalah:• Bekerja sama dalam proses pembuatan dan

perumusan kebijakan terkait SDM Perusahaan;• Mendiskusikan isu karyawan yang terjadi serta

langkah-langkah perbaikan untuk mengatasinya; dan• Mengkomunikasikan kebijakan yang telah disetujui

bersama.

Susunan keanggotaan HR Committee adalah sebagai berikut:

Rapat Komite dilakukan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan. Sepanjang tahun 2017 HR Committee telah mengadakan rapat sebanyak 2 (dua) kali, dengan keputusan penting diantaranya:1. Persetujuan Peraturan Perusahaan; dan2. Penilaian Produktivitas karyawan.

Komite Anti-Fraud

Sebagai bagian dari upaya pencegahan terjadinya penyimpangan secara sengaja terhadap proses operasional Perusahaan yang berpotensi menyebabkan kerugian Perusahaan maka Perusahaan membentuk Komite Anti-Fraud yang memiliki tugas:a. Mencegah dan melindungi lingkungan internal dan

eksternal Perusahaan dari ancaman fraud.b. Mengkomunikasikan secara berkala terhadap bahaya

fraud dan menciptakan mekanisme pelaporan atas adanya indikasi peristiwa fraud.

c. Menciptakan sistem yang efektif untuk mendeteksi dan mengidentifikasi insiden fraud yang terjadi di lingkungan internal maupun eksternal Perusahaan.

d. Membentuk tim investigasi dan melakukan investigasi terhadap indikasi peristiwa fraud, serta mencari dan menginventariskan fakta-fakta hukum dan bukti-bukti hukum.

e. Menerapkan tindakan korektif dan tindakan disipliner atas hukuman pidana atau tindakan penegakan hukum lainnya yang sesuai untuk menyelesaikan kasus fraud.

f. Mengembangkan prosedur pengendalian internal untuk menghindari terjadinya insiden yang sama serta memastikan efektivitas pengendalian dalam area yang rentan terjadi peristiwa fraud.

The duties and responsibilities of the HR Committee are:• Coordinating the formulation of policies related to the

Company’s human resources;• Discussing issues arising among the employees and

the measures to rectify these issues;• Communicating policies that have been previously

agreed upon.

The HR Committee composition is as follows:

Committee meetings are held as deemed necessary by the Company. In 2017 the HR Committee conducted two meetings, with the important resolutions being:

1. Approval of the Company Regulations; and2. Evaluation of Employee Productivity.

Anti-Fraud Committee

As part of the efforts to prevent willful neglect or violation of the Company’s due operational processes that may result in losses borne by the Company, the Anti-Fraud Committee has been established, with the duties to:a. Prevent and protect the internal and external

environment of the Company from fraud threats.b. Communicate regularly the dangers of fraud and

create a mechanism for reporting any indication of fraud.

c. Create an effective system to detect and identify fraud that takes place in the internal and external environment of the Company.

d. Establish an investigation team and investigate any indication of fraud, as well as searching and listing the legal facts and legal evidence.

e. Implement corrective actions and disciplinary measures on verdict or other legal measures that are appropriate for resolving all fraud cases.

f. Develop an internal control procedure to prevent the same fraud incidents from taking place again as well as ensure that the control’s efficacy in the areas most vulnerable to fraud.

115114


PosisiPosition

NamaName

KetuaChairperson Chief Risk Officer

AnggotaMembers

• HRD & GA Division Head• Internal Audit Division Head• Corporate Legal Department Head• Risk Management Department Head• Compliance Department Head• Quality Assurance Department Head

PosisiPosition

NamaName

KoordinatorCoordinator

Kepala Divisi yang membawahkan fungsi servis.Division Head that supervises the service function.

Anggota TetapPermanent Members

• Kepala Divisi yang membawahkan fungsi bisnis.Division Head that supervises the business function.

• Kepala Divisi yang membawahkan fungsi klaim.Division Head that supervises the claims function.

Anggota Tidak TetapAd Hoc Members

Fungsi yang berkaitan langsung dengan pelayanan kepada pelanggan.Functions directly related to customer service.

Rapat Komite dilakukan sesuai dengan kebutuhan dan sepanjang tahun 2017 Komite Anti-Fraud telah mengadakan rapat sebanyak 3 (tiga) kali dengan beberapa keputusan penting diantaranya:1. Kebijakan Penutupan Akses untuk Karyawan yang

terindikasi fraud;2. Penetapan parameter untuk Laporan Fraud; dan3. Persetujuan atas Kebijakan Anti-Fraud.

Komite Servis

Komite Servis dibentuk oleh Perusahaan untuk mendukung terciptanya manajemen pelayanan yang efisien, efektif dan mampu mengadaptasi perkembangan dalam industri asuransi. Komite Servis memastikan standar pelayanan yang diberikan Perusahaan dapat terjaga kualitasnya. Selain itu, Komite Servis juga menangani hal-hal yang berkaitan dengan keluhan para pelanggan.

Tugas dan tanggung jawab Komite Servis antara lain:• Memberikan arahan proses pelayanan di dalam

Perusahaan;• Menentukan strategi pelayanan;• Pengawasan atas proses pelayanan di Perusahaan;

dan• Memberikan masukan atas permasalahan layanan

Perusahaan.

Susunan keanggotaan Komite Servis adalah sebagai berikut:

Committee meetings are held at any time as deemed necessary and in 2017 the Anti-Fraud Committee conducted three meetings, with a number of important resolutions on:1. Access Termination Policy for employees indicated to

have been involved in fraud;2. Determination of parameters of the Fraud Report; and3. Approval of the Anti-Fraud Policy.

Service Committee

The Service Committee was established to support the efficient and effective customer service management that is capable of adjusting to developments in the insurance industry. The Service Committee ensures that service standards are always maintained. In addition, the Service Committee also handles issues that are related to customer complaints.

The duties and responsibilities of the Service Committees, among others, are:• Providing direction for service processes within the

Company;• Determining service strategy;• Supervising service processes within the Company;

and• Providing input on issues related to the Company’s

service.

The Service Committee composition is as follows:

Susunan keanggotaan Komite Anti-Fraud adalah sebagai berikut:

The Anti-Fraud Committee composition is as follows:

PosisiPosition

NamaName

KetuaChairperson Chief Risk Officer

AnggotaMembers All Chiefs

Unit Pelaksana Koordinasi Manajemen RisikoRisk Management Coordination Execution Unit

Enterprise Risk Management Directorate

Unit Kerja RisikoRisk Work Unit

• Strategic Risk: Finance & Strategic Directorate• Operational Risk: Operation & IT Directorate• Reputation Risk: Business Directorate• Legal Risk: Enterprise Risk Management Directorate• Corporate Governance & Administrator Risk: Enterprise Risk Management Directorate• Insurance Risk: Technical Directorate• Assets, Liabilities and Funding Risk: Finance & Strategic Directorate

UndanganInvitees

• Related Division Heads• Internal Audit Division Head• Perwakilan/Representative of Integrated Risk PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Komite Manajemen Risiko

Komite bertugas untuk memberikan pendapat profesional yang independen kepada manajemen Perusahaan terhadap laporan atau hal-hal yang disampaikan oleh Manajemen Senior kepada Direksi, dan mengidentifikasi hal-hal yang memerlukan perhatian Dewan Komisaris, yang antara lain meliputi:• Melakukan evaluasi atas kesesuaian antara kebijakan

manajemen risiko dengan pelaksanaannya;• Melaporkan kepada Dewan Komisaris berbagai

risiko yang dihadapi Perusahaan dan penerapan manajemen risiko oleh Direksi;

• Mengevaluasi kebijakan manajemen risiko Perusahaan;

• Melakukan evaluasi pertanggungjawaban pelaksanaan kebijakan manajemen risiko oleh Direksi; dan

• Melakukan evaluasi terhadap bisnis Perusahaan dari sisi risiko, termasuk namun tidak terbatas pada peninjauan risiko strategis, operasional, reputasi, hukum, tata kelola perusahaan, asuransi, aset & liabilitas, kepengurusan, dan dukungan dana.

Susunan keanggotaan Komite Manajemen Risiko adalah sebagai berikut:

Rapat Komite dilakukan rutin setiap triwulan dan selama tahun 2017 Komite Manajemen Risiko telah mengadakan rapat sebanyak 2 (dua) kali, dengan beberapa keputusan penting diantaranya:1. Pengkajian mendalam atas produk tertentu, dan2. Identifikasi ruang lingkup kerja Aktuaris.

Risk Management Committee

The Committee has a duty to provide professional and independent opinions to management regarding reports or issues submitted by the Senior Management to the BOD, and to identify issues that require the attention of the BOC, which are, among others:

• Evaluating the alignment of the risk management policy with the implementation thereof;

• Reporting to the BOC various risks faced by the Company and the implementation of risk management by the BOD;

• Evaluating the Company’s risk management policy;• Evaluating the accountability of the implementation of

the risk management policy by the BOD; and• Evaluating the Company’s business in terms of

risk, including but not limited to the assessment of strategic risk, operational risk, reputation risk, legal risk, governance risk, insurance risk, asset and liability risk, management risk, and funding support risk.

The Risk Management Committee composition is as follows:

Committee meetings are held regularly every three months and in 2017 the Risk Management Committee conducted two meetings, with the following resolutions:

1. Thorough review of certain products, and2. Identification of the scope of work of the Actuary.

117116


DEWAN PENGAWAS SYARIAH

SHARIA SUPERVISORY BOARD

Dewan Pengawas Syariah (DPS) bertugas melakukan pengawasan terhadap aktivitas operasional Perusahaan, khususnya yang terkait dengan implementasi sistem dan produk syariah, serta kegiatan lain yang berbasis Syariah. Hal ini sesuai ketentuan yang diberlakukan oleh Dewan Syariah Nasional (DSN).

The Sharia Supervisory Board has a duty to supervise the Company’s operations especially those related to the implementation of sharia system and sharia products, as well as other sharia-based activities. This is in accordance with the provisions stipulated by the National Sharia Board (DSN).

DPS memiliki tugas dan tanggung jawab dalam Unit Syariah, antara lain:• Mengawasi operasional Unit Syariah Perusahaan

agar selalu sesuai ketentuan Syariah Islam.• Memberikan masukan dan persetujuan terkait

dengan operasional dan produk yang dikeluarkan oleh Unit Syariah Perusahaan.

• Menjembatani Unit Syariah Perusahaan dengan lembaga Islam terkait dengan operasional Unit Syariah Perusahaan misalnya Majelis Ulama Indonesia dan DSN.

• Memberikan informasi yang relevan yang terkait dengan operasional Unit Syariah Perusahaan dan mendiskusikannya untuk kepentingan perkembangan Unit Syariah Perusahaan.

The Sharia Supervisory Board has the following duties and responsibilities within the Sharia Business Unit:• Supervise the operations of the Sharia Business

Unit of the Company to be in line at all times with the Islamic Sharia Law.

• Provide input and approval related to the operations and products of the Company’s Sharia Business Unit.

• Liaise the Company’s Sharia Business Unit with relevant Islamic institutions in operation, among others the Indonesian Council of Ulemas and the DSN.

• Provide relevant information related to the operations of the Company’s Sharia Business Unit and discuss issues that are of interest for the development of the Company’s Sharia Business Unit.

A. Tugas dan tanggung Jawab DPS A. Sharia Supervisory Board Duties and Responsibilities

DPS melakukan pengungkapan dalam rangka pelaksanaan tata kelola perusahaan, antara lain:• Kepemilikan saham baik pada Perusahaan

maupun pada perusahaan lain yang berkedudukan di dalam dan di luar negeri.

• Hubungan keuangan dan kekeluargaan dengan anggota Dewan Komisaris, anggota Dewan Pengawas Syariah lainnya, maupun anggota Direksi.

• Jabatan di perusahaan lain.

Berikut informasi kepemilikan saham anggota DPS:

The Sharia Supervisory Board discloses the following information as part of the good corporate governance:• Share ownership in the Company as well as in

other companies that are located in Indonesia as well as in other countries.

• Financial and family relationships with the BOC members, other members of the Sharia Supervisory Board, and the BOD members.

• Positions held in other companies.

The Sharia Supervisory Board members’ share ownership is as follows:

B. Keterbukaan DPS B. Sharia Supervisory Board Transparency

Berikut merupakan informasi hubungan keuangan anggota DPS:

The following table details the financial relationships among the members of the Sharia Supervisory Board:

NamaName

JabatanPosition

Kepemilikan saham anggota yang mencapai 5% (lima persen) atau lebihShare ownership of members with a stake of 5% or more





KeteranganNote

Indonesia/Luar Negeri

Indonesia/Foreign

Prof. DR. Drs. KH. M. Amin Suma, SH., MA., MM

Ketua DPSChairman N/A N/A N/A

DR. H. Rahmat Hidayat, SE., MT

Anggota DPSMember N/A N/A N/A

Drs. H. Amidhan Anggota DPSMember N/A N/A N/A

NamaName


Direksi BOD

Dewan KomisarisBOC

Dewan Pengawas Syariah Lainnya

Other Sharia Supervisory Board

Members


YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo


TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo


TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Drs. H. Amidhan TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

119118


Berikut merupakan informasi hubungan kekeluargaan anggota DPS:

POJK Nomor 73/POJK.05/2016 mengatur mengenai rangkap jabatan pada posisi anggota DPS. Ketentuan tersebut sebagai berikut:• Anggota DPS dilarang merangkap jabatan

sebagai anggota Direksi atau anggota Dewan Komisaris pada Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi Syariah, dan Perusahaan Asuransi atau Perusahaan Reasuransi yang menyelenggarakan sebagian usahanya berdasarkan Prinsip Syariah yang sama, dan

• Angota DPS hanya dapat merangkap jabatan sebagai anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, atau anggota DPS paling banyak pada 4 (empat) lembaga jasa keuangan lainnya.

Berikut merupakan informasi rangkap jabatan anggota DPS:

The following table details the family relationships among the members of the Sharia Supervisory Board:

OJK Regulation No. 73/POJK.05/2016 governs the concurrent positions held by members of the Sharia Supervisory Board. The regulation stipulates that:• Members of the Sharia Supervisory Board shall

not assume any concurrent position as member of the BOD or BOC of any Sharia Insurance Companies, Sharia Reinsurance Companies and Insurance Companies or Reinsurance Companies that conduct part of their business based on the principle of sharia; and

• Members of the Sharia Supervisory Board may only assume concurrent positions as member of the BOD or BOC or Sharia Supervisory Board of no more than 4 other financial insitutions.

The complete concurrent positions of the Sharia Supervisory Board members are given below.

NamaName

Hubungan Kekeluargaan denganFamily Relationship with

Direksi BOD

Dewan KomisarisBOC

Dewan Pengawas Syariah Lainnya

Other Sharia Supervisory Board

Members


YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo

YaYes

TidakNo


TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo


TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

Drs. H. Amidhan TidakNo

TidakNo

TidakNo

TidakNo

NamaName


JabatanPosition

PerusahaanCompany

PeriodePeriod


DPS PT Asuransi Tokio Marine Insurance 2013 - sekarang2013 - present

DPS PT Proteksi Jaya Takaful 2009 - sekarang2009 - present

DPS PT Asuransi ACA Syariah 2013 - sekarang2013 - present


DPS PT Allianz 2013 - 2018

DPS PT IBF 2014 - 2019

DPS PT Mandiri Investama 2013 - 2017

Drs. H. Amidhan

DPS PT BTPN Syariah 2008 - sekarang2008 - present

DPS PT Asuransi Tokio Marine Insurance 2006 - sekarang2006 - present

DPS PT K-Link Nusantara (PLBS) 2013 - sekarang2013 - present

Pada akhir tahun 2017 komposisi keanggotaan DPS adalah sebagai berikut:

As at end of 2017 the composition of the Sharia Supervisory Board was as follows:

C. Komposisi DPS C. Sharia Supervisory Board Composition

NamaName

JabatanPosition



by GMS



DomisiliDomicile


KetuaChairman DPS

Diangkat kembali 31 Maret 2017Reappointed on 31 March 2017

31 Desember 201931 December 2019

Indonesia Indonesia

DR. H. Rahmat Hidayat, SE., MT DPS



Indonesia Indonesia

Drs. H. Amidhan DPS



Indonesia Indonesia

121120


DPS wajib menyelenggarakan rapat DPS secara berkala paling sedikit 6 (enam) kali dalam 1 (satu) tahun.

Sepanjang tahun 2017 DPS mengadakan 6 (enam) kali rapat, dengan persentase kehadiran sebagai berikut:

DPS berhak menerima remunerasi yang besarnya ditetapkan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi dengan mempertimbangkan kinerja DPS. Indikator pengukuran kinerja DPS dilakukan berdasarkan Balanced Scorecard yang meliputi unsur Financial, Customer, Business Process dan Learning and Growth.

Dalam rangka meningkatkan kompetensi DPS, Perusahaan memberikan atau menyediakan pelatihan bagi DPS sesuai dengan kebutuhan untuk pencapaian tujuan Perusahaan.

Pelatihan yang diikuti DPS sepanjang tahun 2017 adalah:

Beberapa keputusan penting yang dihasilkan oleh DPS antara lain:• Persetujuan atas Laporan Tata Kelola Perusahaan

yang Baik khususnya terkait aktivitas operasional DPS;

• Persetujuan strategi pemasaran Produk Asuransi Pembiayaan Syariah;

• Persetujuan keikutsertaan dalam sertifikasi profesi yang diadakan Asosiasi Asuransi Syariah;

• Pengembangan produk Asuransi Motor Mikro Syariah; dan

• Persetujuan pembagian underwriting Surplus Dana Tabarru’.

The Sharia Supervisory Board shall conduct a regular meeting at least six times in one year.

In 2017 the Sharia Supervisory Board conducted six meetings, with the members’ attendance as follows:

The Sharia Supervisory Board is entitled to receive remuneration, which is determined by the NRC by considering the performance of the Sharia Supervisory Board. Indicators for measuring Sharia Supervisory Board’s performance are based on the Balanced Scorecard, including the Financial, Customer, Business Process and Learning and Growth aspects.

To enhance the competence of the Sharia Supervisory Board, the Company provides training aligned with the current needs to achieve the Company’s goals.

The Sharia Supervisory Board participated in the following training in 2017:

Some of the important resolutions of the Sharia Supervisory Board include:• Approval of the Company’s Corporate Governance

Report, in particular on the Sharia Supervisory Board’s operational activities;

• Approval of the strategy for marketing Sharia Financing Insurance Product;

• Approval of participation in the professional certification conducted by the Sharia Insurance Association;

• Development of Sharia Micro Motorcycle Insurance; and

• Approval of the distribution of Tabarru’ Funds’ underwriting surplus.

D. Rapat DPS dan Frekuensi Rapat

E. Remunerasi DPS

F. Program Pelatihan DPS

D. Sharia Supervisory Board Meetings and Frequency

E. Sharia Supervisory Board Remuneration

F. Sharia Supervisory Board Training

NamaName

KehadiranAttendance



Prof. Dr. H. M. Amin Suma., MA., SH., MM, 6 6 100%

Drs. H. Amidhan 6 6 100%

H. Rahmat Hidayat, SE, MT 4 6 67%

NamaName

JabatanPosition

PelatihanTraining


KetuaChairman DPS

Workshop Pra Itjima’ Sanawi (Annual Meeting) untuk Peningkatan Kompetensi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Perasuransian, Penjaminan dan DPLK SyariahWorkshop Pra Itjima’ Sanawi (Annual Meeting) for Competence Enhancement for Sharia Supervisory Boards of Insurance Companies, Guarantors, and Sharia Financial Institution Pension Funds

Workshop Konsep Syariah (sebagai Pembicara)Sharia Concepts Workshop (as Speaker)

DR. H. Rahmat Hidayat, SE., MT DPS Sertifikasi Kompetensi Pengawas Syariah

Sharia Supervisor Competence Certification

Drs. H. Amidhan DPS

Workshop Pra Itjima’ Sanawi (Annual Meeting) untuk Peningkatan Kompetensi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Perasuransian, Penjaminan dan DPLK SyariahWorkshop Pra Itjima’ Sanawi (Annual Meeting) for Competence Enhancement for Sharia Supervisory Boards of Insurance Companies, Guarantors, and Sharia Financial Institution Pension Funds

Itjima’ Sanawi Dewan Pengawas SyariahItjima’ Sanawi (Annual Meeting) for Sharia Supervisory Boards

DIVISI INTERNAL AUDIT

INTERNAL AUDIT UNIT

Divisi Internal Audit dibentuk di Adira Insurance sebagai unit kerja yang bertanggung jawab untuk melaksanakan fungsi pengendalian internal dan pemastian bahwa proses-proses bisnis perusahaan telah sesuai dengan koridor bisnis yang diatur oleh peraturan perundang-undangan dan standar pelaporan keuangan yang relevan.

Cakupan kerja Divisi Internal Audit adalah perencanaan, pemeriksaan lapangan, pelaporan audit, dan pemantauan tindakan perbaikan yang telah dilakukan manajemen dan entitas yang diaudit.

Divisi Internal Audit bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama dan juga menyampaikan laporannya secara berkala kepada Komite Audit untuk selanjutnya disampaikan kepada Dewan Komisaris.

Per akhir 2017 Divisi Internal Audit dipimpin oleh Tieneke Syah, dan beranggotakan 8 (delapan) auditor internal yang memiliki kompetensi dalam pengendalian dan audit internal.

Pada tahun 2017, Divisi Internal Audit telah menjalankan program-program berikut:

1. Melakukan proses audit sesuai rencana audit yang telah disetujui Direktur Utama dan Komite Audit.

2. Mengomunikasikan kemajuan proses audit termasuk potensi risiko fraud dan isu lainnya kepada Komite Audit dan Direktur Utama setiap bulan.

3. Memberikan fungsi assurance dan menjadi konsultan bagi pihak manajemen.

4. Quality Assurance Improvement Program.

Internal Audit Division was established as a unit that shoulders the responsibility to conduct internal control and assurance functions on the business processes of the Company, so that they are always within the business corridor set by prevailing regulations and the relevant financial reporting standards.

Internal Audit Division’s scope of work includes audit planning, field audit, audit reporting, and monitoring of corrective actions that have been taken by the management and the audited entities.

Internal Audit Division is directly responsible to the CEO and also submits its reports on a regular basis to the Audit Committee, to be brought to the attention of the BOC.

As at end of 2017, Internal Audit Division was led by Tieneke Syah and had 8 (eight) internal auditors, all competent in internal control and audit.

In 2017, Internal Audit Division conducted the following activities:

1. Audit process as set out in the audit plan previously agreed upon by the CEO and the Audit Committee.

2. Communication of audit progress, including fraud risk potential and other issues, to the Audit Committee and the CEO every month.

3. Provision of assurance and consultancy functions to the management.

4. Quality Assurance Improvement Programme.

123122


Aktivitas tersebut dilakukan dengan memastikan bahwa semua aktivitas audit internal telah sesuai dengan International Professional Practices Framework (IPPF), IIA Standards, dan ekspektasi dari pemegang saham. Divisi Internal Audit juga memastikan kecukupan pengendalian atas setiap proses yang melekat pada entitas yang diaudit. Di tahun 2017, terdapat 11 divisi (termasuk seluruh departemen di bawahnya) dan 1 cabang yang diaudit oleh Divisi Internal Audit.

The activities have been performed by ensuring that all internal audit activities are aligned with the International Professional Practices Framework (IPPF), IIA Standards, and shareholders’ expectations. Internal Audit Division has further ensured that there is adequate control of all processes inherent in the audited entities. In 2017, Internal Audit Division audited a total of 11 divisions (including all the departments under them), and one Company branch.

FUNGSI KEPATUHAN

COMPLIANCE FUNCTION

Kepatuhan merupakan salah satu aspek yang diatur dalam POJK Nomor 73/POJK.05/2016. Perusahaan terus berupaya mewujudkan Budaya Kepatuhan dan memastikan terlaksananya fungsi kepatuhan. Fungsi kepatuhan dibentuk untuk memastikan kegiatan usaha yang dilakukan Perusahaan telah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku termasuk prinsip Syariah bagi Unit Usaha Syariah.

Compliance is one of the aspects regulated in the OJK Regulation No. 73/POJK.05/2016. The Company strives to foster the culture of compliance and ensure the implementation of the compliance function. The compliance function is established to ensure that all of the Company’s business activities are in line with prevailing regulations, including the principle of sharia for its Sharia Business Unit.

Fungsi Kepatuhan di dalam Perusahaan dikoordinasikan oleh Satuan Kerja Kepatuhan yaitu Compliance Department yang berada di dalam Direktorat Enterprise Risk Management. Garis koordinasi dan pertanggungjawaban dapat dilihat dalam diagram di bawah ini.

The compliance function within the Company is coordinated by the Compliance Unit, i.e. the Compliance Department under the Directorate of Enterprise Risk Management. The line of coordination and accountability hierarchy is presented in the below diagram.

A. Struktur Organisasi Fungsi Kepatuhan A. Compliance Unit’s Organization Structure

CEO

ChiefRiskOfficer

ComplianceDepartment Head

Anti Money Laundering Regulatory | Compliance

- x

• Menyusun dan menerapkan strategi untuk mendukung terciptanya budaya kepatuhan;

• Melakukan identifikasi, pengukuran, monitoring, dan pengendalian terhadap Risiko Kepatuhan;

• Menilai dan mengevaluasi kecukupan dan kesesuaian kebijakan internal dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

• Melakukan pengkajian atas kebijakan, ketentuan, maupun prosedur agar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

• Melakukan tugas-tugas lain sehubungan dengan Fungsi Kepatuhan termasuk diantaranya, pelaporan ke regulator, penghubung kepada pihak regulator dan asosiasi, dan sosialisasi hal-hal terkait Fungsi Kepatuhan.

Sepanjang tahun 2017, terdapat beberapa hal yang telah dilakukan oleh Fungsi Kepatuhan dalam rangka meningkatkan budaya kepatuhan. Kegiatan tersebut antara lain:

• Sosialisasi Peraturan BaruPada tahun 2017 telah dilakukan sosialisasi peraturan perundang-undangan sebanyak 34 kali. Sosialisasi dilakukan dengan berbagai media, baik melalui tatap muka maupun melalui surat elektronik. Sosialisasi dilakukan kepada manajemen dan unit terkait.

• Pemantauan KepatuhanFungsi Kepatuhan juga telah melakukan pemantauan kepatuhan kepada unit lain yang terkait perundang-undangan khususnya di bidang asuransi. Pemantauan kepatuhan dilakukan baik melalui proses penilaian sendiri (self assessment) maupun melalui observasi langsung.

• Pengelolaan Risiko KepatuhanPengelolaan risiko kepatuhan dilakukan melalui proses pengkajian kerja sama, aktivitas, atau rencana tertentu yang akan dilakukan Perusahaan. Fungsi Kepatuhan juga memonitor tingkat kesehatan keuangan Perusahaan sesuai dengan indikator yang ditentukan peraturan perundangan yang berlaku.

• Prepare and implement the strategy to foster a compliance culture;

• Identify, measure, monitor, and control compliance risk;

• Assess and evaluate the adequacy and suitability of internal policies vis-à-vis the prevailing regulations;

• Review policies, provisions, and procedures to be aligned with prevailing regulations;

• Perform other duties related to the compliance function, including reporting to regulators, acting as a liaison with the regulators and associations and disseminating information related to the compliance function.

Throughout 2017 the Compliance Unit accomplished the following in its aim to improve a compliance culture:

• Dissemination of New RegulationsIn 2017 as many as 34 regulations were disseminated. Such dissemination took place in various media, including direct meetings and through electronic mails. Dissemination was conducted on the Company’s management as well as all pertinent units.

• Supervision of ComplianceThe Compliance Unit performed supervision of compliance of other units in relation to the prevailing regulations especially in the insurance business. The supervision of compliance was performed through self assessment as well as direct observation.

• Management of Compliance RiskCompliance risk is managed through the review of agreements, activities, or certain plans to be done by the Company. The Compliance Unit also monitored the Company’s financial soundness level in accordance with the indicators stipulated by the prevailing regulations.

B. Tugas dan Tanggung Jawab Fungsi Kepatuhan

C. Pelaksanaan Program Kerja Fungsi Kepatuhan 2017

B. Compliance Unit’s Duties and Responsibilities

C. Compliance Unit’s Work Programs in 2017

125124


D. Kepatuhan terhadap Regulasi Utama D. Compliance with Main Regulations

Parameter PersyaratanRequirement

Posisi Perusahaan per Des 2017

Company Position as at December 2017

KeteranganNote

Tingkat Solvabilitas KonvensionalConventional Solvency Ratio 120% 282% Terpenuhi

Fulfilled

Tingkat Solvabilitas SyariahSharia Solvability Ratio 30% 332% Terpenuhi

Fulfilled

EkuitasEquity Rp100 miliar/billion Rp2.010 miliar/billion Terpenuhi

Fulfilled

Surat Berharga Negara (Konvensional)Government Bonds (Conventional) 20% 24,35% Terpenuhi

Fulfilled

Surat Berharga Negara (Syariah – Ujroh)Government Bonds (Sharia – Ujroh) 20% 39,99% Terpenuhi

Fulfilled

Surat Berharga Negara (Syariah – Tabarru’)Government Bonds (Sharia – Tabarru’) 20% 43,73% Terpenuhi

Fulfilled

Satuan Kerja Kepatuhan didukung oleh 4 orang staf (termasuk di dalamnya Kepala Satuan Kerja Kepatuhan), yang mayoritas memiliki masa kerja di sektor asuransi di atas 5 tahun. Beberapa materi pelatihan dan seminar yang telah diikuti staf Satuan Kerja Kepatuhan antara lain:• Sertifikasi Ajun Ahli Asuransi Indonesia Kerugian

(AAAIK);• Sertifikasi Ajun Ahli Asuransi Kesehatan (AAAK);• Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan

Teroris;• Manajemen Risiko;• 7 Habits;• Microsoft Excel tingkat Lanjut;• Business English;• Great Leader Development;• Strategic Business Simulation for Strategic

Thinking Competence Development.

The Compliance Unit had four staff (including the Head of Compliance Unit), and most of them have worked in the insurance sector for over five years. The variety of training and seminars that the Compliance Unit staff participated in were, among others:• AAAIK Certification;• AAAK Certification;• Anti-Money Laundering and Prevention of

Financing of Terrorism;• Risk Management;• 7 Habits;• Advanced Level of Microsoft Excel;• Business English;• Great Leader Development;• Strategic Business Simulation for Strategic

Thinking Competence Development.

E. Pengembangan Sumber Daya Manusia Satuan Kerja Kepatuhan

E. Competence Development of Compliance UnitStaff

Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)Sehubungan dengan terbitnya POJK 12/POJK.01/2017 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme di Sektor Jasa Keuangan, Perusahaan wajib memiliki pedoman penerapan program APU-PPT. Perusahaan telah memenuhi kewajiban penyampaian pedoman pada tahun 2017. Selain penyampaian pedoman, Perusahaan juga telah melakukan inisiatif lain dalam rangka penerapan program APU-PPT ini:• E-learning APU-PPT;• Penyampaian Laporan Transaksi Keuangan

Mencurigakan kepada PPATK;• Penyampaian informasi terkait APU-PPT kepada

Direksi dan Dewan Komisaris Perusahaan; dan• Penyampaian Laporan Rencana dan Realisasi

Pengkinian Data Nasabah.

Laundering and Prevention of Financing of Terrorism (APU-PPT)In accordance with the OJK Regulation No. 12/POJK.01/2017 on Implementation of Anti-Money Laundering and Prevention of Financing of Terrorism in the Financial Services Sector, the Company is obliged to possess a guideline for the implementation of the APU-PPT program. The Company has complied with this submission of guideline obligation in 2017. In addition to the submission of guideline, the Company also conducted other initiatives as regards the APU-PPT implementation, including:• E-learning of APU-PPT;• Submission of Suspicious Financial Transactions

Report to PPATK;• Submission of APU-PPT related information to the

BOD and BOC;• Submission of Report on Planning and Actual

Updating of Customer Data.

F. Penerapan Program Anti Pencucian F. Implementation of Anti-Money

AUDITOR EKSTERNAL

EXTERNAL AUDITOR

Perusahaan telah menunjuk Kantor Akuntan Publik Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Rekan (a member firm of PwC, setelah ini disebut PwC) sebagai Auditor Independen Perusahaan untuk tahun laporan keuangan Perusahaan yang berakhir 31 Desember 2017.

Tugas utama Auditor Independen adalah melaksanakan audit berdasarkan standar audit yang ditetapkan Institut Akuntan Publik Indonesia dan memberikan pendapat atas laporan keuangan yang telah diaudit tersebut.

Tahun 2017 adalah tahun pertama bagi PwC melakukan tugas audit di Perusahaan. PwC yang mewakili pelaksanaan jasa audit untuk tahun 2017 adalah Drs. M. Jusuf Wibisana, M.Ec., CPA.

Perusahaan tidak menggunakan PwC untuk jasa lainnya selain jasa untuk Audit Laporan Keuangan.

The Company appointed the Public Accounting Firm of Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Rekan (a member firm of PwC) (hereinafter referred to as PwC) as its Independent Auditor to audit its financial statements for the year ended 31 December 2017.

The main duty of the Independent Auditor is to conduct an audit based on the auditing standards set by the Indonesian Institute of Public Accountants and present their opinion on the audited financial statements.

2017 was the first year for PwC to audit the Company’s financial statements. The Public Accountant leading the audit service in 2017 was Drs. M. Jusuf Wibisana, M.Ec., CPA.

The Company did not receive any other service from PwC apart from their Audit of Financial Statements.

127126


MANAJEMEN RISIKO

PERMASALAHAN HUKUM DAN PERKARA PENTING YANG DIHADAPI PERUSAHAAN, ANGGOTA DIREKSI, DEWAN KOMISARIS, DAN/ATAU DEWAN PENGAWAS SYARIAH

RISK MANAGEMENT

LEGAL ISSUES AND MATERIAL LITIGATIONS FACED BY THE COMPANY, MEMBERS OF THE BOARD OF DIRECTORS, BOARD OF COMMISSIONERS, AND/OR SHARIA SUPERVISORY BOARD

Fungsi manajemen risiko di Perusahaan telah dijalankan secara disiplin, untuk memastikan bahwa setiap risiko yang berpotensi berpengaruh material terhadap bisnis Perusahaan telah diidentifikasi, dianalisis, dan dirumuskan langkah-langkah mitigasinya secara komprehensif dan efektif.

Pelaksanaan manajemen risiko mengacu pada prinsip kehati-hatian dan ketentuan-ketentuan dari OJK dan regulator lainnya.

Pelaksanaan manajemen risiko di Perusahaan didukung dengan Operational Risk Management System (ORMS), sistem berbasis web yang digunakan untuk mendukung pengelolaan risiko operasional dengan metode self assessment.

Sampai dengan tahun 2017, implementasi identifikasi dan pelaporan kejadian atau potensi risiko melalui ORMS telah dilakukan hampir di seluruh unit kerja Perusahaan.

Pencapaian-pencapaian penting Perusahaan terkait fungsi manajemen risiko di tahun 2017 adalah sebagai berikut:1. Penerapan Unit Pengendalian Internal sebagai fungsi

pemantauan pengendalian di sejumlah departemen.2. Pelaksanaan workshop anti-fraud di beberapa area

oleh Tim QA & Anti-Fraud untuk meningkatkan kesadaran tentang fraud dan penerapan strategi anti-fraud.

3. Partisipasi personel Enterprise Risk Management dalam sertifikasi profesi manajemen risiko yang diadakan LSPMR.

Proses PengadilanSepanjang tahun 2017 Perusahaan tidak menghadapi tuntutan hukum apapun atau menjalani proses pengadilan.

The Company’s risk management function has been implemented with great discipline, in order to ensure that each of the risks that have the potential to materially affect the Company’s business has been identified, analysed, and the mitigation measures have been formulated comprehensively and effectively.

The implementation of risk management refers to the principle of prudence and the provisions from OJK and other Authorities.

The Company’s implementation of risk management supported by the Operational Risk Management System (ORMS), a web-based system used to support operational risk management using self assessment.

By the end of 2017, implementation of identificating and reporting of any events or risk potential through ORMS has been conducted in every Company’s work unit.

The Company’s key achievements related to risk management function in 2017 were as follows:1. Implementation of Internal Control Unit to monitor

internal control in certain departments.2. Anti-fraud workshop conducted in certain areas by

the QA & Anti-Fraud Team to enhance employee awareness of fraud and implementation of anti-fraud strategy.

3. Participation of Enterprise Risk Management personnel in the risk management professional certification organized by LSPMR.

Legal ProceedingsIn 2017 the Company did not face any litigation nor was involved in any legal proceedings.

PEDOMAN ETIKA DAN PERILAKU

PENGHARGAAN DAN PENGAKUAN

TRANSAKSI YANG MENGANDUNG BENTURAN KEPENTINGAN

CODE OF CONDUCT

ACCOLADES AND RECOGNITION

TRANSACTIONS WITH CONFLICT OF INTEREST

Pedoman Etika dan Perilaku (Code of Conduct) merupakan bagian tak terpisahkan dari kebijakan dan Peraturan Perusahaan. Pedoman ini mengatur kepatutan dan kepantasan dalam bertindak di manapun, pada situasi apapun, serta terhadap siapapun, berdasarkan nilai dan pertimbangan moral yang menyangkut integritas, kesadaran diri, hati nurani, dan profesionalisme, dalam rangka menjaga kelangsungan usaha dan nama baik Perusahaan.

Pedoman Etika dan Perilaku mengatur hal-hal yang terkait dengan:• Hukum, standar, dan kebijakan;• Kepercayaan, akuntabilitas, dan transparansi;• Kesehatan dan keselamatan kerja;• Hubungan dan interaksi dengan sesama karyawan,

pelanggan, dan regulator;• Benturan kepentingan;• Anti-suap dan gratifikasi;• Privasi, kerahasiaan, dan perlindungan aset; • Tanggung jawab terhadap pemegang saham.

Pedoman Etika dan Perilaku bersifat mengikat terhadap seluruh anggota Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Direksi, dan karyawan, tanpa kecuali.

Perusahaan melakukan sosialisasi secara rutin terhadap Pedoman Etika dan Perilaku kepada seluruh karyawannya melalui berbagai program sosialisasi internal berupa pembagian buku Pedoman Etika dan Perilaku dan ditandangani oleh seluruh karyawan.

Penghargaan dan Pengakuan yang diterima oleh Perusahaan di tahun 2017 terdapat pada bagian Penghargaan dan Sertifikasi di Laporan Tahunan ini.

Tidak terdapat laporan mengenai adanya transaksi benturan kepentingan selama tahun 2017. Sesuai dengan kebijakan internal Perusahaan, apabila terjadi benturan kepentingan dalam suatu transaksi, anggota Direksi, Dewan Komisaris atau Dewan Pengawas Syariah yang bersangkutan harus abstain dari proses pengkajian maupun persetujuan transaksi tersebut.

The Code of Conduct is an inseparable part of the Company Regulations and policies. This Code of Conduct governs the aspects of propriety and correctness in taking action in any place, under any circumstances, and towards any party, based on the values and moral considerations on integrity, self awareness, conscience and professionalism, so that the business continuity of the Company can be maintained and its reputation preserved.

The Code of Conduct governs issues related to:• Laws, standards, and policies;• Trust, accountability, and transparency;• Occupational health and safety;• Relationships and interactions with other employees,

the customers, and the regulators;• Conflict of interest;• Anti-bribery and gratification;• Privacy, secrecy of information, and asset protection;• Responsibility towards the shareholders.

The Code of Conduct is applicable on each and every member of the BOC, the Sharia Supervisory Board, the BOD and all employees without exception.

The Company regularly disseminates information on this Code of Conduct to all its employees by conducting various internal dissemination programmes including the distribution of a Code of Conduct booklet which has to be signed by all staff.

The accolades and recognition received by the Company in 2017 are presented in the Awards and Certifications section in this Annual Report.

In 2017 there were no reports on any transaction with a conflict of interest taking place in the Company. In line with the Company’s internal policy, should a conflict of interest arise from any transaction, the Director, Commissioner or member of the Sharia Supervisory Board with the conflict of interest must abstain from reviewing or approving the transaction.

129128

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Corporate Social ResponsibilityAnnual Report Adira Insurance 2017

Sejak diinisiasi oleh Adira Insurance pada tahun 2010, kampanye “I Wanna Get Home Safely” (IWGHS) telah menghasilkan perubahan yang positif terhadap peningkatan kesadaran masyarakat tentang cara berperilaku yang aman dan selamat di jalan raya. Mulai dari tahun 2013, kampanye ini dilengkapi dengan penghargaan “Indonesia Road Safety Award” (IRSA). Dan pada tahun 2014, kampanye IWGHS diperkaya lagi dengan program “Safety Campaign Award (SCA)”.

Upon its initiation by Adira Insurance in 2010, the “I Wanna Get Home Safely” (IWGHS) campaign has achieved greatly improved awareness regarding public safety on the roads. Beginning in 2013, this campaign was expanded with the “Indonesia Road Safety Award” (IRSA). And again in 2014, the IWGHS campaign was extended further by the addition of the “Safety Campaign Award” (SCA).

KAMPANYE “I WANNA GET HOME SAFELY”“I WANNA GET HOME SAFELY” CAMPAIGN

INDONESIA ROAD SAFETY AWARD (IRSA)

Indonesia Road Safety Award (IRSA) merupakan penghargaan yang diberikan kepada pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia, yang telah menyelenggarakan program-program keselamatan jalan yang terpuji dan patut diteladani di wilayah masing-masing.

IRSA ditujukan bagi pemerintah kota dan kabupaten.Kepesertaan IRSA dilakukan dengan metode partisipatif dan rekomendasi.

Penilaian IRSA dilakukan menggunakan metodologi riset tertentu, diantaranya testimoni masyarakat dari survei kepuasan pengguna jalan dan observasi di lapangan. Penilaian IRSA mengacu pada lima pilar keselamatan jalan sesuai Rancangan Umum Nasional Keselamatan Jalan (RUNK). Kelima pilar tersebut adalah Manajemen Keselamatan Jalan, Jalan yang Berkeselamatan, Kendaraan yang Berkeselamatan, Perilaku Pengguna Jalan yang Berkeselamatan, serta Penanganan Pra- dan Pasca-Kecelakaan.

IRSA didukung oleh berbagai pihak yaitu Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional (PPN), Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas), Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR), Kementerian Perhubungan, Korlantas POLRI, Kementerian Kesehatan, World Health Organization (WHO), Global Road Safety Partnership Indonesia, Masyarakat Transportasi Indonesia dan para pegiat road safety lainnya.

Penghargaan IRSA diberikan pada lima kategori kepesertaan, yakni:

• Kota dengan tingkat kepadatan penduduk tinggi• Kota dengan tingkat kepadatan penduduk rendah• Kabupaten dengan tingkat kepadatan penduduk tinggi• Kabupaten dengan tingkat kepadatan penduduk rendah• Excellent City

Kategori kepesertaan IRSA 2017 dilengkapi dengan satu kategori yakni Excellent City. Kategori ini terdiri dari kota dan kabupaten yang telah meraih Juara Utama IRSA selama dua tahun berturut-turut. Penilaian kategori Excellent City dilengkapi dengan metodologi riset yang lebih detail seperti atribut penilaian yang lebih banyak dan cakupan observasi lapangan yang lebih luas.

Indonesia Road Safety Award (IRSA) is an award given to the governments of municipalities and regencies in Indonesia that have conducted excellent and admirable road safety programmes in their respective areas.

IRSA targets municipal and regency governments. To participate in IRSA, they may either register themselves or receive a recommendation.

The scoring methodology at IRSA is based on research, among others, on public testimonials obtained from satisfaction surveys by road users and field observations. IRSA’s grading refers to the five pillars of road safety in line with the Rancangan Umum Nasional Keselamatan Jalan (RUNK) which are: Safer Management, Safer Roads, Safer Vehicles, Safer Users as well as Pre- and Post-Crash Response.

IRSA is supported by various institutions, such as Ministry of National Development Planning, National Development Planning Agency (Bappenas), Ministry of Public Works and Housing, Ministry of Transportation, Korlantas POLRI, Ministry of Health, World Health Organisation (WHO), Global Road Safety Partnership Indonesia, Indonesian Transportation Society and other road safety activists.

IRSA is awarded in five distinct categories, namely:

• High-density municipalities• Low-density municipalities• High-density regencies• Low-density regencies• Excellent City

In 2017 IRSA’s award categories was added with the Excellent City category. This category gives awards to municipalities and regencies that were the IRSA Overall Winner two years in a row. The scoring methodology for Excellent City employs a more thorough research, such as more scoring attributes and greater scope of field observations.

131130


Finalis IRSA Tahun 2017

Total peserta IRSA tahun 2017 adalah 120 kota/ kabupaten, dengan 94 kota/kabupaten melalui partisipatif atau pendaftaran, dan 26 kota/kabupaten melalui metode rekomendasi berdasarkan data dan kriteria tertentu oleh para pakar keselamatan jalan.

Dari 120 peserta IRSA 2017 tersebut, berikut adalah daftar finalis IRSA 2017:

IRSA Finalists in 2017

IRSA 2017’s participants numbered at 120 municipalities or regencies, with 90 municipalities/regencies registering on their own, and 26 municipalities/regencies recommended by road safety experts on the basis of certain data and criteria.

Out of the 120 participants of IRSA 2017, below are the finalists:

Kota Jakarta Selatan

Kota Tangerang

Kota Bogor

Kota Tangerang Selatan

Kota Banjarmasin

Kota Semarang

Kota Padang

Kota Samarinda

Kota Bitung

Kota Metro

Kabupaten Pekalongan

Kabupaten Karawang

Kabupaten Sukabumi

Kabupaten Pacitan

Kabupaten Cianjur

Kabupaten Bangka

Kabupaten Tana Toraja

Kabupaten Tanah Datar

Kabupaten Banyuasin

Kabupaten Sintang

Kota Surabaya

Kota Balikpapan

Kabupaten Jepara

Kota dengan Tingkat Kepadatan Penduduk Tinggi

High-Density Municipalities

Kota dengan Tingkat Kepadatan Penduduk Rendah

Low-Density Municipalities

Kabupaten dengan Tingkat Kepadatan Penduduk Tinggi

High-Density Regencies

Kabupaten dengan Tingkat Kepadatan Penduduk Rendah

Low-Density Regencies

Excellent City IRSA

Dari para finalis tersebut, telah dipilih pemenang untuk setiap pilar di masing-masing kategori, sebagai berikut:

Pemenang IRSA 2017 IRSA 2017 Winners

Out of these finalists, the winners for each pillar in the different categories are as follows:

PilarPillar

Kota dengan Tingkat

Kepadatan Penduduk

TinggiHigh-Density Municipalitie

Kota dengan Tingkat

Kepadatan Penduduk

RendahLow-Density Municipalities

Kabupaten dengan Tingkat

Kepadatan Penduduk Tinggi

High-Density Regencies

Kabupaten dengan Tingkat

Kepadatan Penduduk Rendah

Low-Density Regencies

ExcellentCity

Pemenang UtamaOverall Winner

Pemenang Pilar 1 Manajemen Keselamatan JalanPillar 1 WinnerSafer Road Management

Pemenang Pilar 2 Jalan yang BerkeselamatanPillar 2 WinnerSafer Roads

Pemenang Pilar 3 Kendaraan yang BerkeselamatanPillar 3 WinnerSafer Vehicles

Pemenang Pilar 4 Perilaku Pengguna Jalan yang BerkeselamatanPillar 4 WinnerSafer Users

Pemenang Pilar 5 Penanganan Pra- dan Pasca-KecelakaanPillar 5 WinnerPre- and Post-Crash Response

Kota Tangerang

Kota Tangerang

Kota Tangerang

Kota Bogor

Kota Bogor

Kota Tangerang

Kota Semarang

Kota Semarang

Kota Semarang

Kota Semarang

Kota Samarinda

Kota Semarang


Kabupaten Pacitan





Kabupaten Bangka

Kabupaten Bangka

Kabupaten Sintang

Kabupaten Banyuasin

Kabupaten Bangka

Kabupaten Bangka

Kota Surabaya

Kota Balikpapan

Kota Surabaya

Kota Balikpapan

Kota Surabaya

Kabupaten Jepara

133132


Pemenang Kategori Khusus IRSA 2017IRSA 2017 Special Category Winners

Kota/Kabupaten dengan Program Inovasi Terbaik dalam Upaya Meningkatkan Tata Kelola Keselamatan JalanMunicipality/Regency with the Best Innovation Programmes for Improving Road Safety Governance

Kota/Kabupaten Terbaik pada Upaya Meningkatkan Jumlah Pengguna Angkutan UmumMunicipality/Regency with the Best Efforts for Increasing the Number of Public Transport Users

Kota/Kabupaten Terbaik pada Upaya Meningkatkan Kualitas Sarana Pejalan Kaki yang BerkeselamatanMunicipality/Regency with the Best Efforts for Improving the Quality for a Safer Environment for Pedestrians

Kota/Kabupaten Terbaik pada Upaya Menurunkan Rata-rata Angka Kecepatan KendaraanMunicipality/Regency with the Best Efforts for Lowering the Average Speed of Vehicles

Kota Semarang

Kota Semarang

Kota Bogor

Kota Surabaya

Kategori KhususSpecial Categories

Penerima PenghargaanAward Recipient

SAFETY CAMPAIGN AWARD (SCA)

Adira Insurance memberikan apresiasi yang tinggi bagi para pengendara sepeda motor (bikers) yang tergabung dalam komunitas motor, yang aktif dalam melaksanakan kampanye keselamatan jalan. Para bikers tersebut berkontribusi dalam mengangkat isu-isu seputar pentingnya keselamatan berkendaraan dengan menjadi contoh atau role model bagi komunitas lain dan masyarakat luas.

SCA 2017 didukung oleh Road Safety Association, Jarak Aman, Jasa Raharja, Kementerian Kesehatan, Kepolisian dan Global Devensive Driving Consulting.

Ajang ini dilakukan selama periode Juni - Desember 2017. Penghargaan diselenggarakan pada 16 Desember 2017 di Jakarta, dengan total 100 komunitas atau klub motor yang mendaftar dan kemudian disaring menjadi 10 finalis.

Para pemenang SCA 2017 adalah:

Juara I : Nmax Riders BekasiJuara II : Skill’s JakartaJuara III : Tiger Riders Club IndonesiaPenghargaan Khusus untuk Inovasi Kampanye Terbaik :SSFC Depok

Adira Insurance highly appreciates the bikers and motorists’ communities, who are actively involved in campaigning on road safety issues. These bikers have contributed to raising the issues of road safety by becoming role models for other communities and the wider public.

SCA 2017 was supported by Road Safety Association, Jarak Aman, Jasa Raharja, the Ministry of Health, the Police Force and Global Defensive Driving Consulting.

An event was held on June until December 2017. An awarding event was held on 16 December 2017 in Jakarta, with a total of 100 motorist clubs and communities registering, which were then reduced to 10 finalists.

The winners of SCA 2017 were as follows:

First Prize : Nmax Riders BekasiSecond Prize : Skill’s JakartaThird Prize : Tiger Riders Club IndonesiaSpecial Award for Best Innovation Campaign :SSFC Depok

EDUKASI DAN LITERASI KEUANGAN

FINANCIAL EDUCATION AND LITERACY

Dilandaskan pada semangat untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman di masyarakat tentang edukasi dan literasi keuangan termasuk pentingnya memiliki produk perlindungan seperti asuransi, Adira Insurance terus menjalankan kegiatan-kegiatan tanggung jawab sosial yang terfokus pada aspek edukasi dan literasi keuangan di masyarakat.

Adira Insurance meyakini bahwa kesadaran masyarakat Indonesia untuk produk dan layanan keuangan, cenderung secara umum masih rendah. Untuk itu, program-program edukasi dan literasi keuangan yang dilakukan pemerintah perlu didukung pelaku industri secara konsisten dan berjangka waktu panjang.

Di tahun 2017, kegiatan edukasi dan literasi keuangan yang diselenggarakan berupa acara-acara Coffee Break dan acara Sunmori (Sunday Morning Riding) yang diselingi dengan obrolan-obrolan seputar perencanaan keuangan, pengenalan produk dan layanan keuangan, khususnya asuransi. Program ini diselenggarakan di wilayah Jadetabek setiap bulannya selama periode 6 bulan. Target audiens edukasi dan literasi keuangan Adira Insurance 2017 adalah profesional yang terdiri dari rekan-rekan media dan komunitas motor.

Infused with the spirit to enhance public awareness and understanding related to financial education and literacy, including the importance of financial instruments that protect their interests, such as insurance products, Adira Insurance continues its corporate social responsibility activities that are focused on educating and improving public financial literacy.

Adira Insurance believes that the Indonesian people’s awareness of financial products and services is generally relatively low. Therefore, financial education and literacy programmes run by the government must be supported by related businesses in a consistent manner, with a long-term horizon.

In 2017, such financial education and literacy programmes included Coffee Break and Sunmori (Sunday Morning Riding) sessions, interspersed with informal discussions on, among others, financial planning, and introduction to financial products and services, in particular insurance products. The programme was held in the Greater Jakarta (Jadetabek) area every month for a period of 6 months. Adira Insurance’s financial education and literacy programmes’ targets in 2017 were mainly professionals in relevant mass media and motorists’ communities.

135134

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

PROGRAM SUMBANGAN SOSIAL

Program Perahu Guru Adira

Santunan anak Yatim dan Dhuafa di Masjid Maulana Hasanuddin

Bantuan Biaya Pendidikan Yayasan Madinatur Rahma

Perahu Guru Adira Program

Donation for Orphans and the Underprivileged at Maulana Hasanuddin Mosque

School Funding for Madinatur Rahma Foundation

SOCIAL ASSISTANCE PROGRAMS

Adira Insurance juga melakukan kegiatan sosial berupa pemberian donasi atau sumbangan sosial kepada pihak-pihak yang dirasakan sangat membutuhkan.

Kegiatan sosial yang diselenggarakan Adira Insurance di tahun 2017 meliputi:

Merupakan program kerja sama Adira Insurance dengan Rumah Wakaf untuk memberikan sarana fasilitas transportasi berupa perahu yang dapat digunakan oleh para guru di pedalaman Indonesia Timur, tepatnya di Desa Tribur, Kecamatan Alor Barat Daya, Kabupaten Alor, NTT.

Santunan tersebut sebagai bentuk kepedulian dan sumbangsih Adira Insurance terhadap lingkungan di sekitar kantor pusat.

Bantuan dana pendidikan tersebut dimaksudkan untuk mensubsidi biaya pendidikan murid dhuafa yang dibina oleh Yayasan Madinatur Rahma.

Adira Insurance conducts social activities in the form of donations to parties that it deems are in need of funding or assistance.

Adira Insurance’s social activities in 2017 included:

A collaboration between Adira Insurance and Rumah Wakaf to provide transportation means, i.e. boats, to be used by teachers working in the remote corners of Eastern Indonesia, i.e. in Tribur Village, Subdistrict of Southwest Alor, Alor Regency, NTT.

This donation demonstrated Adira Insurance’s care and contribution to those communities surrounding its head office.

This school funding is directed at subsidising the tuition fees of underprivileged students at Madinatur Rahma Foundation.

L A P O R A NK E U A N G A N

F i n a n c i a l R e p o r t

PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA

31 Desember / December 2017

137136

Laporan Keuangan Laporan Tahunan Adira Insurance 2017 Financial ReportAnnual Report Adira Insurance 2017

139138


141140


143142


145144

Penghargaan 2017 Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

Penghargaan 20172017 Awards

INDONESIA PRESTIGE BRAND AWARD 2017

Penghargaan KAKORLANTAS

Karim Award 2017

Insurance Award 2017

Warta Ekonomi

KAKORLANTAS

Karim Consulting Indonesia

Media Asuransi

27Jan 2017

23Mar 2017

12Jun 2017

07Jun 2017

a. The Highest TOP of Mind Brand kategori Asuransi Kendaraanb. Brand Used Most Often kategori Asuransi Kendaraanc. Brand Used Most Often kategori Asuransi Rumah dan Propertid. Brand Used Most Often kategori Asuransi Perjalanan

KAMSELTIBCARLANTAS - Program IRSA & SCA

Asuransi Umum Syariah Terbaik (Aset Rp700 Miliar - 1 Triliun)

Asuransi Umum Terbaik Pertama 2017 untuk Ekuitas Rp1,5 Triliun ke atas

a. The Highest TOP of Mind Brand, Vehicle Insurance categoryb. Brand Used Most Often, Vehicle Insurance categoryc. Brand Used Most Often, Home and Property Insurance

categoryd. Brand Used Most Often, Travel Insurance category

IRSA & SCA - Program of KAMSELTIBCARLANTAS

The Best Islamic General Insurance (Assets of Rp700 Billion - 1 Trillion)

1st Best General Insurance 2017 with Equity of Rp1.5 Trillion or Above

18th Insurance Award 2017Info Bank20

Jul 2017 a. Sangat Bagus atas Kinerja Keuangan Selama Tahun 2016b. Platinum Trophy 2017 ”Sangat Bagus” 2007-2016

a. Excellent Financial Performance for 2016b. Platinum Trophy 2017 “Excellent” 2007-2016

2017 AwardsAnnual Report Adira Insurance 2017

Best Syariah 2017

PR Award 2017

Infobank 6th Sharia Awards

Consumer Choice Award

Investor Daily

Warta Ekonomi

Info Bank

Warta Ekonomi

28Ags 2017

29Sep 2017

18Okt 2017

27Sep 2017

Asuransi Umum Syariah dengan Aset di Atas Rp100 Miliar

Perusahaan Terpopuler

Unit Syariah Perusahaan Asuransi Umum Kontribusi Bruto Rp100 Miliar ke Atas

a. Perusahaan Asuransi Umum Berkinerja Keuangan Terbaik, untuk kategori Aset antara Rp2,5-5 Triliun

b. 5 Besar Perusahaan Asuransi Pilihan Konsumen, kategori Asuransi Kendaraan

Sharia General Insurance with Assets of Above Rp100 Billion

The Most Popular Company

Sharia Unit of General Insurance Company with Gross Contribution of Rp100 Billion or More

a. Best Financial Performance General Insurance Company, for the category of Assets between Rp2.5-5 Trillion

b. TOP 5 Best Consumer Choice Insurance Company, Vehicle Insurance category

147146

Alamat OutletAddresses

Alamat Outlet Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

Operation CentreGraha AdiraSoepomo Nomor 141, Jakarta T. 021 - 8247 0166

Health MedicillinSoepomo Nomor 71 A-B Menteng Dalam,12870 JakartaT. 021 - 82470066

JL. MT Haryono Kav 42 Jakarta Selatan 12780T. 021 - 29667373F. 021 - 29667345 021 - 29667374

Jakarta - Landmark Jakarta - 3 Klinik MedicillinMenara Bank Danamon IndonesiaJl. Jend. Sudirman No. 1

Landmark Tower A 25th Floor Jakarta 12910

Menara Imperium Lantai LG 2 No. 11A Metropolitan Kuningan Super JL. HR Rasuna Said Kav 1 Guntur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12980

Jl. HR. Rasuna Said Kav. C.10 (Lantai 22) Kuningan, Jakarta 12940 T. 021 - 5790 2770

T. 0855 8901 908 / 0855 8901 909 T. 021 - 80645112 F. 021 - 5790 2771

Kantor Utama

Sumatera

- x

- x

Head Office

T. 061 - 415 3456, 0888 760 3459F. 061 - 453 3678, 061 - 4510 499

MedanGedung Bank Danamon IndonesiaJl. P. Diponegoro No. 35 Lt 9 Medan 20152

T. 0721 - 472 824, 487 227F. 0721 - 472 852

LampungBank Danamon Indonesia - Lt. 3A Jl. Pattimura No. 2-4, Teluk Betung Bandar Lampung 35223

T. 0741 - 33661 F. 0741 - 33662

JambiBank Danamon IndonesiaCabang Jambi. Jl. Dr. Sutomo No. 21

T. 0711 - 813599, 0711 - 813731, 0887 775 6720F. 0711 - 812831

PalembangJl. Residence H. Abdul Rozak Rt.02 Rw.01 Kel. Bukit Sangkal, Kec. Kalidoni, Palembang, Sumatera Selatan

T. 0761 - 789 1441F. 0761 - 839028

PekanbaruJl. Soekarno - Hatta, Kel. Delima Kec. Tampa, Kota Pekanbaru, Riau

T. 0778 - 473 520F. 0778 - 473 522

BatamBank Danamon Indonesia Komp Palm Spring Blok D No. 11-12 Batam Centre 29432 Batam

T. 0751 - 840 885F. 0751 - 840 277

PadangBank Danamon IndonesiaJl. Bundo Kanduang No. 23 Padang 25118

T. 0651 - 43290F. 0651 - 40290

Banda AcehGraha Adira Lt. 2 Jl. Dr. Mr Muhammad HasanBanda Aceh

AddressesAnnual Report Adira Insurance 2017

Jawa dan Bali - x

T. 021 - 453 2007, 0888 142 8001F. 021 - 4585 0581, 4585 0582

Jakarta - Kelapa GadingKomp. Rukan Artha Gading Niaga Blok. C no.2 Kel. Kelapa Gading Barat, Kec. Kelapa GadingJakarta Utara 14240

T. 021 - 537 6877, 0888 142 8010F. 021 - 531 60730

TangerangRuko Golden Boulevard Blok D No. 2 Bumi Serpong Damai, Tangerang Selatan

T. 0815 9308 523, 0815 9308 524 0815 9308 525

BekasiBank Danamon Indonesia - Lt. 3 Jl. Ir. H. Juanda No. 159 Bekasi Jawa Barat

T. 0251 - 8363 920, 8363 926, 0888 142 8015F. 0251 - 8363 928

Bogor Bank Danamon Indonesia - Lt. 4 Jl. Ir. H. Juanda No. 46 Bogor 16122

T. 021 - 739 2355, 0888 142 8004F. 021 - 739 2429

Jakarta - Pondok Indah Jl. Iskandar Muda No. F32A Pondok Indah,Jakarta Selatan 12240 T. 022 - 732 2975, 0888 2137 960

F. 022 - 732 2973

BandungJl. BKR No. 14 -14 A Bandung 40263

T. 0231 - 8802599, 0888 836 9070 F. 0231 - 8802598

CirebonADMF Cirebon Jl. Dr. Wahidin No 63, Sukapura, Kejaksaan Kota Cirebon

T. 0271- 620 006, 0888 6740 710F. 0271 - 621 612

SoloGraha Adira Lantai 4 Jl. Ir. Soekarno Blok JA No. 7 Solo Baru 57552

T. 0281 - 642 981, 0888 836 9076F. 0281 - 642 982

PurwokertoGraha Adira - Lt. 2 Ruko Satria Plaza Blok BC-3 Jl. Jend. Sudirman Purwokerto 53111

T. 0267 - 408 510, 0888 836 9077F. 0267 - 408 239

KarawangBank Danamon Indonesia - Lt.3 Jl. Tuparev Ruko Karawang Plaza No. 5-6, Karawang

T. 024 - 354 5151, 0888 655 1593F. 024 - 354 1919

Semarang Bank Danamon Indonesia - Lt. 9 Jl. Pemuda No. 175, Semarang 50132

T. 0274 - 8600060F. 0274 - 8600059

JogjakartaRuko Sumber Baru Square Blk IJl. Ring Road Utara, Sendangadi Mlati Sleman Yogyakarta

T. 031 - 8414666F. 031 - 8473412 ,031 - 8473418

SurabayaJl. Jemursari No. 78 . Surabaya

T. 0331 - 425 356F. 0331 - 425 972

JemberBank Danamon IndonesiaJl. Gajah Mada No. 84 Jember

T. 0361 - 465345F. 0361 - 464898

DenpasarJl. Teuku Umar Barat, No 170 FKel. Padangsambian Kelod, Kec. Denpasar BaratKota Denpasar, Bali

T. 0341 - 41 3456, 40 3998, 0888 3366 549F. 0341 - 40 3999

MalangJl. Letjend. Sutoyo 123A Malang 65141

149148

Kalimantan

Sulawesi dan Papua

- x

- x

Alamat OutletAddresses

Alamat Outlet Laporan Tahunan Adira Insurance 2017

T. 0511 - 4283723, 0888 988 2647F. 0511 - 4283724

BanjarmasinJl. Ahmad Yani KM. 9.8 Banjarmasin

F. 0542 - 7586 923 (O) 0542 - 7586 928 (M)

T. 0542 - 7586 922

BalikpapanRuko balikpapan Superblok (BSB)Blok A No. 11 Jl. Jend Sudirman, Balikpapan

T. 0561 - 767 555F. 0561 - 767 222

PontianakJl. Budi Karya No.12 Kel. Benua Melayu Darat, Kec. Pontianak Selatan, Kota Pontianak, Kalimantan Barat 78122 T. 0541 - 4110066

SamarindaRuko Alaya Junction Bukit AlayaJl. Bukit Alaya Utara LE-5Sungai Pinang Dalam, Samarinda, Kaltim 75119

T. 0411 - 8224000, 0888 429 5588F. 0411 - 8224004

MakassarKomp. Alauddin Plaza Ruko Boulevard Blok A No. 21-22 Jl. Sultan Alauddin Makassar

0431 - 888 11150431 - 200 2023 (M)0431 - 201 2024 (O)0888 988 26480888 459 1112 (M)0888 458 1115 (O)

T.

F. 0431 - 888 1260

ManadoRuko Megasmart IV,Jl. Pierre Tendean No. 8Kawasan Megamas Menado 95111

T. 0967 - 532 456, 521 124 0967 - 524 418F. 0967 - 521 123

PapuaJl. Adipura III Polimak I No. 57A Kel. Adipura, Kec. Jaya Pura Selatan, Kota Jayapura, Papua 99223

T. 0451 - 456 441F. 0451 - 456 440

PaluBank Danamon Indonesia - Lt. 2 Jl. Gajah Mada No. 127 Palu 94112

Tanggung Jawab Pelapor TahunanResponsibility for Annual Reporting

AddressesAnnual Report Adira Insurance 2017

Laporan Tahunan ini, berikut Laporan Keuangan dan informasi terkait lainnya, merupakan tanggung jawab Manajemen Perusahaan dan telah disetujui oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tanda tangannya masing-masing di bawah ini:

This Annual Report and the accompanying financial statements and related financial information are the responsibility of the management of the Company and have been approved by members of the Board of Commissioners and the Board of Directors whose signatures appear below:

JULIAN NOOR

DONNY GANDAMANA WAYAN PARIAMA DEDI NATHAN

Direktur Utama Chief Executive Officer

Direktur Director

Direktur Director

Direktur Director

MANGGI TARUNA HABIR Komisaris Utama President Commissioner

PRATOMO WILLY SUWANDI DHARMA

Komisaris Independen Independent commissioner

Komisaris Commissioner

Dewan Komisaris | Board of Commissioners

Dewan Direksi | Board of Directors

151150

1. Tanny Megah Lestari - Business Development Division Head2. Hardianto Wirawan - Corporate Strategic Planning Division Head3. Faridha Rahmaningsih - Corporate Social Responsibility & Corporate Communication Department Head4. Ambar Kusumaningrum - Public Relations Associate

Design by:AnnUAL REPORT 2017 TEAM