Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS
TERHADAP KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA
KARYAWAN: SURVEI PADA KARYAWAN RED
COMMUNICATION INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom)
Angela Alviani
13140110209
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2017
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya
sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga
lain. Seluruh karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi
ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik
dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia
menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang
telah saya tempuh.
Tangerang, 12 April 2017
(Angela Alviani)
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
HALAMAN PENGESAHAN
SkiPsi dengan judul
"Pengaruh Program Employee Relations Tethadap I(epuasan dan MotivasiKerja Karyawan: Survei Pada Karyawan RED Communication Indonesiant
olehAneela Alviani
telah diujikan pada Jumat, 28 Apil 2017,
pukul 13.00 s.d. 14.30 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut'
Ketua Sidang
Dosen Pembirnbing
n"/\\X' 1\^r-\Y vv\v "
V\Asep Sutresna. M.A.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi llmu Komunikasi
Penguji Ahli
IL-a.WU
Dr. Mochammad Kresna Noer. M.Si.
lrl
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
HALAMAN PERSEMBAHAN
_________________________________________________
This thesis dedicated to my beloved family and friends.
Yes, finally I did it!
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur peneliti ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
berkat rahmat dan segala karunia-Nya, peneliti dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi “Pengaruh Program Employee Relations Terhadap Kepuasan dan Motivasi
Kerja Karyawan: Survei pada Karyawan RED Communication Indonesia” dengan
baik.
Dalam menyusun hingga menyelesaikan penelitian skripsi ini, peneliti
memiliki banyak lika-liku dan berbagai hambatan. Namun, selalu mendapatkan
dukungan dari berbagai pihak yang tak pernah lelah memberikan semangat serta
motivasi kepada peneliti. Oleh karena itu, peneliti ingin menyampaikan rasa terima
kasih kepada pihak-pihak yang telah terlibat dan membantu serta memberikan
dukungan. Ucapan terima kasih ini peneliti sampaikan kepada:
1. Asep Sutresna, M.A. selaku dosen pembimbing skripsi yang selalu sabar
dan berkenan membimbing serta memberikan saran, kritik, dan
masukan dalam menyusun skripsi ini dari awal hingga akhir.
2. Dr. Mochammad Kresna Noer, M.Si selaku penguji ahli dan juga dosen
seminar proposal yang juga banyak memberikan saran dan masukan
dalam proses pembuatan skripsi.
3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi dan ketua sidang yang telah memberikan masukan untuk
menyempurnakan skripsi ini.
4. Keluarga tercinta; Papa (†), Mama, Koko, dan Oma yang tanpa lelah
selalu memberikan dukungan dan semangat melalui doa dalam
melakukan penyusunan skripsi.
5. Seluruh karyawan RED Communication Indonesia yang tidak dapat
peneliti sebutkan satu per satu, yang telah bersedia untuk membantu
peneliti dalam proses pengumpulan data.
6. Beethovania F. Turangan, Dea Andriani, dan Olive yang berjuang
bersama-sama dan selalu setia menemani, mendengarkan curahan hati
peneliti, serta memberikan dorongan semangat, dukungan moral, dan
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
segala bantuan selama masa perkuliahan hingga proses penyusunan
skripsi ini.
7. Devina Octaviani, Christopher Varian, Calvin Sugandi, dan Heksatha
Team (Jessica, Angel Aprillia, Clara Nathania, Nathania, dan Bastian
Prabususilo) yang telah berjuang bersama-sama dan menjadi
penyemangat serta mewarnai hari-hari peneliti selama masa
perkuliahan.
8. Teman-teman I’M KOM GEN VI yang telah menjadi keluarga serta
selalu memberikan dorongan semangat dan pengalaman berorganisasi
yang sangat bermanfaat bagi peneliti. Salam, #Restoration!
9. Agnes Tiona, Adelliana Imawan, Kristantinova, Irine Chandra, Aditya
Chandra, dan Julius Andika yang menghibur dan menjadi penyemangat
peneliti di luar hari-hari perkuliahan.
10. Seluruh pihak yang sudah terlibat dan tidak dapat peneliti sebutkan satu
per satu.
Peneliti mendapatkan banyak pengalaman dan pelajaran berharga yang
bermanfaat bagi perkembagan diri baik akademik maupun non-akademik. Peneliti
berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu dan
pengetahuan seluruh civitas akademika Universitas Multimedia Nusantara. Peneliti
juga menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih perlu
mendapatkan masukan saran dan kritik dari pihak-pihak yang terkait.
Tangerang, 12 April 2017
Angela Alviani
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
ABSTRAK
PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP
KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN: SURVEI PADA
KARYAWAN RED COMMUNICATION INDONESIA
Oleh: Angela Alviani
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan komunikasi internal dalam
membina hubungan antarkaryawan dan seluruh internal stakeholders yang terlibat
dalam kegiatan perusahaan. Tidak jarang masalah yang terjadi dalam perusahaan
adalah masalah ketenagakerjaan yang berasal dari hubungan antara atasan dan
bawahan yang belum terjalin dengan baik, sehingga berdampak pada kepuasan dan
motivasi kerja karyawan yang dapat mengakibatkan turnover.
Penelitian kuantitatif ini berfokus pada pengaruh program employee relations (X)
terhadap kepuasan (Z) dan motivasi kerja karyawan (Y) di RED Communication
Indonesia dengan mengambil seluruh populasi dari tiga divisi (account, designer,
social and content) yang memiliki tingkat turnover yang lebih tinggi dibanding
divisi lainnya. Penelitian ini bersifat ekplanatif yang bertujuan untuk melihat
adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh antara program employee relations
yang telah dilakukan dengan kepuasan dan motivasi kerja karyawan. Peneliti
menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 46 karyawan
untuk mendapatkan data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antarvariabel. Dalam hasil uji sederhana, program employee relations
menyumbangkan 36.9% untuk motivasi kerja. Namun, apabila melalui kepuasan
kerja, pengaruhnya menjadi sebesar 77.5%. Hasil ini membuktikan bahwa untuk
mencapai motivasi karyawan, perusahaan harus dapat memenuhi kepuasan
karyawannya agar mereka menjadi termotivasi untuk bekerja lebih maksimal.
Kata Kunci: Employee Relations, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, RED
Communication Indonesia, turnover.
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
ABSTRACT
EFFECT OF EMPLOYEE RELATIONS PROGRAM ON EMPLOYEES’
SATISFACTION AND MOTIVATION: A CASE STUDY ON THE
EMPLOYEES OF RED COMMUNICATION INDONESIA
By: Angela Alviani
This research is motivated by the importance of internal communication roles in
building relationships between employees and all of the internal stakeholders
involved in the company's activities. Sometimes the problem which occurs in the
company is the issue of employment derived from the relationship between the
employer and the subordinates which has not been well-established, so that it affects
the employees’ satisfaction and motivation which can lead to turnover.
This quantitative research focuses on the influence of employee relations programs
(X) on the employees’ satisfaction (Z) and employees’ work motivation (Y) in RED
Communication Indonesia by taking the entire population consisting of three
divisions (account, designer, social and content) which have the higher turnover
than the other divisions. This research is explanative which aims to see whether
there is any influence and how big the influence is between the employee relations
program which has been done with employees’ satisfaction and motivation.
Researchers use survey method by distributing questionnaires to 46 employees to
obtain the data.
The results of this study indicate that there is a significant relationship between the
variables. In a simple test result, the employee relations program contributes 36.9%
to the work motivation. However, in the job satisfaction, the effect becomes 77.5%.
These results prove that in order to achieve employees’ motivation, companies must
be able to achieve employees’ satisfaction to motivate them in giving their best
performance.
Keywords: Employee Relations, Employee Satisfaction, Employee Motivation,
RED Communication Indonesia, turnover.
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
PERNYATAAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii
HALAMAN PERSEMBAHAN iv
KATA PENGANTAR v
ABSTRAK vii
ABSTRACT viii
DAFTAR ISI ix
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xv
BAB I. PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang Masalah 1
1.2 Rumusan Masalah 9
1.3 Tujuan Penelitian 9
1.4 Kegunaan Penelitian 10
BAB II. KERANGKA TEORI 12
2.1 Kajian Pustaka 12
2.2 Kerangka Teori dan Konsep 17
2.2.1 Public Relations 17
2.2.2 Komunikasi Organisasi 19
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
2.2.3 Corporate Communication 24
2.2.4 Internal Relations 27
2.2.5 Employee Relations 29
2.2.6 Kepuasan Kerja 33
2.2.7 Motivasi Kerja 36
2.3 Hubungan Program Employee Relations dengan Kepuasan Kerja 40
2.4 Hubungan Program Employee Relations dengan Motivasi Kerja 41
2.5 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Motivasi Kerja 41
2.6 Hipotesis 42
2.7 Kerangka Pemikiran 44
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 46
3.1 Sifat Penelitian 46
3.2 Metode Penelitian 48
3.3 Populasi dan Sampel 48
3.3.1 Populasi 48
3.3.2 Sampel 49
3.4 Variabel 50
3.5 Operasionalisasi Variabel 52
3.6 Teknik Pengumpulan Data 55
3.7 Teknik Pengukuran Data 57
3.7.1 Uji Validitas 57
3.7.2 Uji Reliabilitas 62
3.7.3 Uji Normalitas 64
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
3.8 Teknik Analisis Data 65
3.8.1 Analisis Korelasi 65
3.8.2 Analisis Regresi 66
3.8.3 Analisis Jalur (Path Analysis) 67
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 69
4.1 Gambaran Perusahaan 69
4.1.1 Deskripsi Perusahaan 69
4.1.2 Klien dan Portofolio 71
4.1.3 Visi dan Misi RED Communication Indonesia 72
4.1.4 Logo Perusahaan 73
4.1.5 Struktur Perusahaan 74
4.1.6 Kegiatan Employee Relations 76
4.2 Hasil Penelitian 77
4.2.1 Data Responden 77
4.2.2 Variabel Program Employee Relations (X) 81
4.2.3 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan (Z) 86
4.2.4 Variabel Motivasi Kerja Karyawan (Y) 92
4.2.5 Uji Asumsi Klasik 96
4.2.5.1 Uji Normalitas 96
4.2.6 Analisis Data 101
4.2.6.1 Analisis Korelasi Antar Variabel 101
4.2.6.2 Analisis Regresi Antar Variabel 103
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
4.2.6.3 Analisis Jalur 110
4.3 Pembahasan 114
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 122
5.1 Kesimpulan 122
5.2 Saran 123
5.2.1 Saran Akademis 123
5.2.2 Saran Praktis 124
5.3 Keterbatasan Penelitian 125
DAFTAR PUSTAKA 126
LAMPIRAN
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Review Penelitian Sejenis Terdahulu 14
Tabel 2.2 Faktor yang memotivasi karyawan 38
Tabel 3.1 Tabel Operasionalisasi Variabel X (Program Employee Relations) 52
Tabel 3.2 Tabel Operasionalisasi Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 53
Tabel 3.3 Tabel Operasionalisasi Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 53
Tabel 3.4 Uji Validitas Variabel X (Program Employee Relations) 58
Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 59
Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 61
Tabel 3.7 Tabel Nilai Cronbach’s Alpha 62
Tabel 3.8 Uji Reliabilitas Variabel X (Program Employee Relations) 63
Tabel 3.9 Uji Reliabilitas Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 63
Tabel 3.10 Uji Reliabilitas Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 64
Tabel 3.11 Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r 66
Tabel 4.1 Jawaban Responden untuk Program Employee Relations (X) 81
Tabel 4.2 Jawaban Responden untuk Kepuasan Kerja Karyawan (Z) 86
Tabel 4.3 Jawaban Responden untuk Motivasi Kerja Karyawan (Y) 92
Tabel 4.4 Tabel Uji Normalitas K-S Persamaan Regresi (1) 98
Tabel 4.5 Tabel Uji Normalitas K-S Persamaan Regresi (2) 100
Tabel 4.6 Analisis Korelasi Sederhana 101
Tabel 4.7 Tabel Rangkuman Koefisien Korelasi 103
Tabel 4.8 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel X dan Z 104
Tabel 4.9 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel X dan Z 105
Tabel 4.10 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel X dan Z 105
Tabel 4.11 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel X dan Y 106
Tabel 4.12 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel X dan Y 107
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
Tabel 4.13 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel X dan Y 107
Tabel 4.14 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 108
Tabel 4.15 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 108
Tabel 4.16 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 109
Tabel 4.17 Tabel Rangkuman Persamaan Regresi 109
Tabel 4.18 Tabel Model Summary Persamaan 1 110
Tabel 4.19 Tabel Model Summary Persamaan 2 111
Tabel 4.20 Tabel ANOVA Persamaan 2 112
Tabel 4.21 Tabel Coeefficients Persamaan 2 113
Tabel 4.22 Tabel Pengaruh Analisis Jalur 114
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data turnover karyawan secara global 2
Gambar 3.1 Diagram Path Pengaruh Program Employee Relations terhadap
Kepuasan dan Motivasi Karyawan 67
Gambar 4.1 Klien-klien RED Communication Indonesia 72
Gambar 4.2 Logo RED Communication Indonesia 73
Gambar 4.3 Bagan Struktur Perusahaan RED Communication Indonesia 74
Gambar 4.4 Business Unit pada RED Communication Indonesia 75
Gambar 4.5 Jenis Kelamin Responden 77
Gambar 4.6 Grafik Usia Responden 78
Gambar 4.7 Grafik Lama Bekerja Responden 79
Gambar 4.8 Grafik Status Pernikahan 79
Gambar 4.9 Grafik Pendidikan Akhir 80
Gambar 4.10 Grafik Divisi 81
Gambar 4.11 Grafik Histogram Uji Normalitas Persamaan Regresi (1) 96
Gambar 4.12 P0Plot Uji Normalitas Persamaan Regresi (1) 97
Gambar 4.13 Grafik Histogram Uji Normalitas Persamaan Regresi (2) 99
Gambar 4.14 P-Plot Uji Normalitas Persamaan Regresi (2) 99
Gambar 4.15 Gambar Hasil Analisis Jalur 113
Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017
Top Related