Download - Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

Transcript
Page 1: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Page 2: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS

TERHADAP KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA

KARYAWAN: SURVEI PADA KARYAWAN RED

COMMUNICATION INDONESIA

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. I. Kom)

Angela Alviani

13140110209

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2017

Page 3: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga

lain. Seluruh karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi

ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia

menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang

telah saya tempuh.

Tangerang, 12 April 2017

(Angela Alviani)

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 4: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

HALAMAN PENGESAHAN

SkiPsi dengan judul

"Pengaruh Program Employee Relations Tethadap I(epuasan dan MotivasiKerja Karyawan: Survei Pada Karyawan RED Communication Indonesiant

olehAneela Alviani

telah diujikan pada Jumat, 28 Apil 2017,

pukul 13.00 s.d. 14.30 dan dinyatakan lulus

dengan susunan penguji sebagai berikut'

Ketua Sidang

Dosen Pembirnbing

n"/\\X' 1\^r-\Y vv\v "

V\Asep Sutresna. M.A.

Disahkan oleh

Ketua Program Studi llmu Komunikasi

Penguji Ahli

IL-a.WU

Dr. Mochammad Kresna Noer. M.Si.

lrl

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 5: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

HALAMAN PERSEMBAHAN

_________________________________________________

This thesis dedicated to my beloved family and friends.

Yes, finally I did it!

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 6: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur peneliti ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena

berkat rahmat dan segala karunia-Nya, peneliti dapat menyelesaikan penyusunan

skripsi “Pengaruh Program Employee Relations Terhadap Kepuasan dan Motivasi

Kerja Karyawan: Survei pada Karyawan RED Communication Indonesia” dengan

baik.

Dalam menyusun hingga menyelesaikan penelitian skripsi ini, peneliti

memiliki banyak lika-liku dan berbagai hambatan. Namun, selalu mendapatkan

dukungan dari berbagai pihak yang tak pernah lelah memberikan semangat serta

motivasi kepada peneliti. Oleh karena itu, peneliti ingin menyampaikan rasa terima

kasih kepada pihak-pihak yang telah terlibat dan membantu serta memberikan

dukungan. Ucapan terima kasih ini peneliti sampaikan kepada:

1. Asep Sutresna, M.A. selaku dosen pembimbing skripsi yang selalu sabar

dan berkenan membimbing serta memberikan saran, kritik, dan

masukan dalam menyusun skripsi ini dari awal hingga akhir.

2. Dr. Mochammad Kresna Noer, M.Si selaku penguji ahli dan juga dosen

seminar proposal yang juga banyak memberikan saran dan masukan

dalam proses pembuatan skripsi.

3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi dan ketua sidang yang telah memberikan masukan untuk

menyempurnakan skripsi ini.

4. Keluarga tercinta; Papa (†), Mama, Koko, dan Oma yang tanpa lelah

selalu memberikan dukungan dan semangat melalui doa dalam

melakukan penyusunan skripsi.

5. Seluruh karyawan RED Communication Indonesia yang tidak dapat

peneliti sebutkan satu per satu, yang telah bersedia untuk membantu

peneliti dalam proses pengumpulan data.

6. Beethovania F. Turangan, Dea Andriani, dan Olive yang berjuang

bersama-sama dan selalu setia menemani, mendengarkan curahan hati

peneliti, serta memberikan dorongan semangat, dukungan moral, dan

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 7: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

segala bantuan selama masa perkuliahan hingga proses penyusunan

skripsi ini.

7. Devina Octaviani, Christopher Varian, Calvin Sugandi, dan Heksatha

Team (Jessica, Angel Aprillia, Clara Nathania, Nathania, dan Bastian

Prabususilo) yang telah berjuang bersama-sama dan menjadi

penyemangat serta mewarnai hari-hari peneliti selama masa

perkuliahan.

8. Teman-teman I’M KOM GEN VI yang telah menjadi keluarga serta

selalu memberikan dorongan semangat dan pengalaman berorganisasi

yang sangat bermanfaat bagi peneliti. Salam, #Restoration!

9. Agnes Tiona, Adelliana Imawan, Kristantinova, Irine Chandra, Aditya

Chandra, dan Julius Andika yang menghibur dan menjadi penyemangat

peneliti di luar hari-hari perkuliahan.

10. Seluruh pihak yang sudah terlibat dan tidak dapat peneliti sebutkan satu

per satu.

Peneliti mendapatkan banyak pengalaman dan pelajaran berharga yang

bermanfaat bagi perkembagan diri baik akademik maupun non-akademik. Peneliti

berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu dan

pengetahuan seluruh civitas akademika Universitas Multimedia Nusantara. Peneliti

juga menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih perlu

mendapatkan masukan saran dan kritik dari pihak-pihak yang terkait.

Tangerang, 12 April 2017

Angela Alviani

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 8: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

ABSTRAK

PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP

KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN: SURVEI PADA

KARYAWAN RED COMMUNICATION INDONESIA

Oleh: Angela Alviani

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan komunikasi internal dalam

membina hubungan antarkaryawan dan seluruh internal stakeholders yang terlibat

dalam kegiatan perusahaan. Tidak jarang masalah yang terjadi dalam perusahaan

adalah masalah ketenagakerjaan yang berasal dari hubungan antara atasan dan

bawahan yang belum terjalin dengan baik, sehingga berdampak pada kepuasan dan

motivasi kerja karyawan yang dapat mengakibatkan turnover.

Penelitian kuantitatif ini berfokus pada pengaruh program employee relations (X)

terhadap kepuasan (Z) dan motivasi kerja karyawan (Y) di RED Communication

Indonesia dengan mengambil seluruh populasi dari tiga divisi (account, designer,

social and content) yang memiliki tingkat turnover yang lebih tinggi dibanding

divisi lainnya. Penelitian ini bersifat ekplanatif yang bertujuan untuk melihat

adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh antara program employee relations

yang telah dilakukan dengan kepuasan dan motivasi kerja karyawan. Peneliti

menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 46 karyawan

untuk mendapatkan data.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan

antarvariabel. Dalam hasil uji sederhana, program employee relations

menyumbangkan 36.9% untuk motivasi kerja. Namun, apabila melalui kepuasan

kerja, pengaruhnya menjadi sebesar 77.5%. Hasil ini membuktikan bahwa untuk

mencapai motivasi karyawan, perusahaan harus dapat memenuhi kepuasan

karyawannya agar mereka menjadi termotivasi untuk bekerja lebih maksimal.

Kata Kunci: Employee Relations, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, RED

Communication Indonesia, turnover.

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 9: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

ABSTRACT

EFFECT OF EMPLOYEE RELATIONS PROGRAM ON EMPLOYEES’

SATISFACTION AND MOTIVATION: A CASE STUDY ON THE

EMPLOYEES OF RED COMMUNICATION INDONESIA

By: Angela Alviani

This research is motivated by the importance of internal communication roles in

building relationships between employees and all of the internal stakeholders

involved in the company's activities. Sometimes the problem which occurs in the

company is the issue of employment derived from the relationship between the

employer and the subordinates which has not been well-established, so that it affects

the employees’ satisfaction and motivation which can lead to turnover.

This quantitative research focuses on the influence of employee relations programs

(X) on the employees’ satisfaction (Z) and employees’ work motivation (Y) in RED

Communication Indonesia by taking the entire population consisting of three

divisions (account, designer, social and content) which have the higher turnover

than the other divisions. This research is explanative which aims to see whether

there is any influence and how big the influence is between the employee relations

program which has been done with employees’ satisfaction and motivation.

Researchers use survey method by distributing questionnaires to 46 employees to

obtain the data.

The results of this study indicate that there is a significant relationship between the

variables. In a simple test result, the employee relations program contributes 36.9%

to the work motivation. However, in the job satisfaction, the effect becomes 77.5%.

These results prove that in order to achieve employees’ motivation, companies must

be able to achieve employees’ satisfaction to motivate them in giving their best

performance.

Keywords: Employee Relations, Employee Satisfaction, Employee Motivation,

RED Communication Indonesia, turnover.

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 10: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

PERNYATAAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii

HALAMAN PERSEMBAHAN iv

KATA PENGANTAR v

ABSTRAK vii

ABSTRACT viii

DAFTAR ISI ix

DAFTAR TABEL xiii

DAFTAR GAMBAR xv

BAB I. PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang Masalah 1

1.2 Rumusan Masalah 9

1.3 Tujuan Penelitian 9

1.4 Kegunaan Penelitian 10

BAB II. KERANGKA TEORI 12

2.1 Kajian Pustaka 12

2.2 Kerangka Teori dan Konsep 17

2.2.1 Public Relations 17

2.2.2 Komunikasi Organisasi 19

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 11: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

2.2.3 Corporate Communication 24

2.2.4 Internal Relations 27

2.2.5 Employee Relations 29

2.2.6 Kepuasan Kerja 33

2.2.7 Motivasi Kerja 36

2.3 Hubungan Program Employee Relations dengan Kepuasan Kerja 40

2.4 Hubungan Program Employee Relations dengan Motivasi Kerja 41

2.5 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Motivasi Kerja 41

2.6 Hipotesis 42

2.7 Kerangka Pemikiran 44

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 46

3.1 Sifat Penelitian 46

3.2 Metode Penelitian 48

3.3 Populasi dan Sampel 48

3.3.1 Populasi 48

3.3.2 Sampel 49

3.4 Variabel 50

3.5 Operasionalisasi Variabel 52

3.6 Teknik Pengumpulan Data 55

3.7 Teknik Pengukuran Data 57

3.7.1 Uji Validitas 57

3.7.2 Uji Reliabilitas 62

3.7.3 Uji Normalitas 64

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 12: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

3.8 Teknik Analisis Data 65

3.8.1 Analisis Korelasi 65

3.8.2 Analisis Regresi 66

3.8.3 Analisis Jalur (Path Analysis) 67

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 69

4.1 Gambaran Perusahaan 69

4.1.1 Deskripsi Perusahaan 69

4.1.2 Klien dan Portofolio 71

4.1.3 Visi dan Misi RED Communication Indonesia 72

4.1.4 Logo Perusahaan 73

4.1.5 Struktur Perusahaan 74

4.1.6 Kegiatan Employee Relations 76

4.2 Hasil Penelitian 77

4.2.1 Data Responden 77

4.2.2 Variabel Program Employee Relations (X) 81

4.2.3 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan (Z) 86

4.2.4 Variabel Motivasi Kerja Karyawan (Y) 92

4.2.5 Uji Asumsi Klasik 96

4.2.5.1 Uji Normalitas 96

4.2.6 Analisis Data 101

4.2.6.1 Analisis Korelasi Antar Variabel 101

4.2.6.2 Analisis Regresi Antar Variabel 103

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 13: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

4.2.6.3 Analisis Jalur 110

4.3 Pembahasan 114

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 122

5.1 Kesimpulan 122

5.2 Saran 123

5.2.1 Saran Akademis 123

5.2.2 Saran Praktis 124

5.3 Keterbatasan Penelitian 125

DAFTAR PUSTAKA 126

LAMPIRAN

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 14: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Review Penelitian Sejenis Terdahulu 14

Tabel 2.2 Faktor yang memotivasi karyawan 38

Tabel 3.1 Tabel Operasionalisasi Variabel X (Program Employee Relations) 52

Tabel 3.2 Tabel Operasionalisasi Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 53

Tabel 3.3 Tabel Operasionalisasi Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 53

Tabel 3.4 Uji Validitas Variabel X (Program Employee Relations) 58

Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 59

Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 61

Tabel 3.7 Tabel Nilai Cronbach’s Alpha 62

Tabel 3.8 Uji Reliabilitas Variabel X (Program Employee Relations) 63

Tabel 3.9 Uji Reliabilitas Variabel Y (Motivasi Kerja Karyawan) 63

Tabel 3.10 Uji Reliabilitas Variabel Z (Kepuasan Kerja Karyawan) 64

Tabel 3.11 Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r 66

Tabel 4.1 Jawaban Responden untuk Program Employee Relations (X) 81

Tabel 4.2 Jawaban Responden untuk Kepuasan Kerja Karyawan (Z) 86

Tabel 4.3 Jawaban Responden untuk Motivasi Kerja Karyawan (Y) 92

Tabel 4.4 Tabel Uji Normalitas K-S Persamaan Regresi (1) 98

Tabel 4.5 Tabel Uji Normalitas K-S Persamaan Regresi (2) 100

Tabel 4.6 Analisis Korelasi Sederhana 101

Tabel 4.7 Tabel Rangkuman Koefisien Korelasi 103

Tabel 4.8 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel X dan Z 104

Tabel 4.9 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel X dan Z 105

Tabel 4.10 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel X dan Z 105

Tabel 4.11 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel X dan Y 106

Tabel 4.12 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel X dan Y 107

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 15: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

Tabel 4.13 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel X dan Y 107

Tabel 4.14 Tabel Model Summary Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 108

Tabel 4.15 Tabel ANOVA Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 108

Tabel 4.16 Tabel Koefisien Regresi Sederhana Variabel Z dan Y 109

Tabel 4.17 Tabel Rangkuman Persamaan Regresi 109

Tabel 4.18 Tabel Model Summary Persamaan 1 110

Tabel 4.19 Tabel Model Summary Persamaan 2 111

Tabel 4.20 Tabel ANOVA Persamaan 2 112

Tabel 4.21 Tabel Coeefficients Persamaan 2 113

Tabel 4.22 Tabel Pengaruh Analisis Jalur 114

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017

Page 16: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/2689/1/HALAMAN AWAL.pdf · Yes, finally I did it! Pengaruh ... seminar proposal yang juga banyak memberikan saran

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data turnover karyawan secara global 2

Gambar 3.1 Diagram Path Pengaruh Program Employee Relations terhadap

Kepuasan dan Motivasi Karyawan 67

Gambar 4.1 Klien-klien RED Communication Indonesia 72

Gambar 4.2 Logo RED Communication Indonesia 73

Gambar 4.3 Bagan Struktur Perusahaan RED Communication Indonesia 74

Gambar 4.4 Business Unit pada RED Communication Indonesia 75

Gambar 4.5 Jenis Kelamin Responden 77

Gambar 4.6 Grafik Usia Responden 78

Gambar 4.7 Grafik Lama Bekerja Responden 79

Gambar 4.8 Grafik Status Pernikahan 79

Gambar 4.9 Grafik Pendidikan Akhir 80

Gambar 4.10 Grafik Divisi 81

Gambar 4.11 Grafik Histogram Uji Normalitas Persamaan Regresi (1) 96

Gambar 4.12 P0Plot Uji Normalitas Persamaan Regresi (1) 97

Gambar 4.13 Grafik Histogram Uji Normalitas Persamaan Regresi (2) 99

Gambar 4.14 P-Plot Uji Normalitas Persamaan Regresi (2) 99

Gambar 4.15 Gambar Hasil Analisis Jalur 113

Pengaruh Program..., Angela Alviani, FIKOM, 2017