1

Manajemen Pemasaran dan Komunikasi Bisnis Syari’ah

“ Lingkungan Pemasaran “

( Makalah )

Disusun guna memenuhi tugas Manajemen Pemasaran dan Komunikasi Bisnis Syari’ah

dari Dosen Pengampu Bapak Drs. M. Fajar Hidayanto, MM

Disusun oleh Kelompok 3 :

Bayu Nugroho ( 12423007 )

Nurul Wulandari Putri (12423030 )

Muhammad Nur Fadillah ( 12423056 )

Denny Setiawan ( 12423065 )

Henny Muharromah ( 12423085 )

Prodi Ekonomi Islam – Kelas B

Fakultas Ilmu Agama Islam

Universitas Islam Indonesia

2014

2

Kata Pengantar

Syukur selalu kami panjatkan kepada Allah SWT, karena atas anugerah yang Ia

berikan, salah satu diantaranya kami dapat menyelesaikan tugas mata kuliah Manajemen

Pemasaran dan Komunikasi Bisnis Syari’ah yang berjudul “ Lingkungan Pemasaran “

dengan sebaik-baiknya. Dalam kesempatan ini akan kami paparkan materi mengenai hal yang

sangat berkaitan dengan pemasaran yaitu lingkungan, dimana lingkungan adalah faktor

terdekat yang juga menjadi penentu berjalannya proses pemasaran. Pendekatan yang kami

gunakan di sini adalah teoritis, yang mana kami menjelaskan hal-hal yang berkaitan dengan

lingkungan pemasaran suatu badan usaha. Kami berharap dengan pemaparan yang kami

berikan melalui makalah ini dapat memberikan tambahan pengetahuan dan pemahaman

tentang lingkungan pemasaran pada pembaca sekalian.

Namun sebelumnya, ucapan terima kasih kami ucapkan pula kepada :

1. Bapak Drs. M. Fajar Hidayanto, MM, selaku Dosen Pengampu mata kuliah

Manajemen Pemasaran dan Komunikasi Bisnis Syari’ah yang telah membimbing dan

mencurahkan ilmunya kepada kami saat perkuliahan

2. Akademisi manajemen yang telah membagi ilmunya melalui buku-buku yang menjadi

refrensi penyusunan makalah ini

3. Rekan-rekan yang telah membantu melalui informasi refrensi buku lain untuk

penyususunan makalah ini.

Demikian sedikit untaian kata sebagai salam pembuka dari kami, tentu tiada gading

yang tak retak. Atas kesalahan yang mungkin ada dan bila ada yang kurang berkenan kami

mohon maaf dengan sepenuh hati, kritik dan saran kami tunggu sebagai evaluasi dan

penyempurnaan untuk kedepannnya. Semoga makalah ini bermanfaat bagi pembaca sekalian

yang dirahmati Allah SWT. Aamiin....

Yogyakarta

Rabu, 15 Oktober 2014

Kelompok 3

3

Pendahuluan

A. Latar Belakang

Lingkungan merupakan hal yang berkaitan erat dengan suatu aktivitas individu atau

kelompok, karena lingkungan berada dekat dengan aktivitas dan bila terjadi terjadi suatu hal

dengan keadaan lingkungan, maka akan berpengarug terhadap hasil aktivitas yang dilakukan.

Begitu juga dengan aktivitas pemasaran( marketing ), beberapa hal yang berkaitan dengan

aktivitas ini bila terjadi sesuatu dengan lingkungannya maka akan mempengaruhi hasil

pemasaran yang dilakukan.

Namun banyak dikalangan pemasar yang kurang memahami hal ini, entah dari segi

konsep atau faktor yang mempengaruhinya. Sering kita dengar usaha yang dijalankan tidak

berkembang atau bahkan gulung tikar karena tidak mampu membaca lingkungan pemasaran,

hal ini dapat disebabkan salah satunya oleh lingkungan pemasaran yang kurang dikuasai.

Akan tetapi, banyak juga usaha yang akhirnya sukses karena penggerak usaha tersebut dapat

memaksimalkan peluang dari lingkungan pemasaran yang dapat memajukan usahanya dengan

maksimal. Lingkungan pemasaran memiliki scope yang luas, karena hal ini berkaitan dengan

setiap keadaan yang terjadi dimanapun. Apa yang terjadi di suatu tempat atau keadaan

pemasaran, maka lingkungan itu akan mempengaruhi hasil sebuah pemasaran.

Berangkat dari hal ini, dalam pemaparan makalah ini akan disajikan pembahasan

mendalam mengenai apa itu lingkungan pemasaran, faktor apa saja yang mempengaruhi, apa

manfaat mempelajarinya dan hal apa yang dapat dijelaskan dari lingkungan pemasaran.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan sedikit penjelasan dari latar belakang di atas, dapat diklasifikasikan

rumusan masalah sebagai langkah awal menjelaskan tentang lingkungan pemasaran, yaitu :

1. Apa yang dimaksud dengan lingkungan pemasaran ?

2. Bagaimana analisis tentang konsep lingkungan pemasaran ?

3. Bagaimana mengoptimalkan peluang dalam lingkungan pemasaran ?

4. Bagaimana lingkungan pemasaran perspektif syari’ah ?

4

C. Tujuan

Setelah rumusan masalah diklasifikasikan, maka diharapkan dari pembahasan ini akan

mencapai tujuan yang dimaksud, yaitu :

1. Mengetahui arti dari lingkungan pemasaran

2. Mengerti tentang konsep lingkungan pemasaran melalui analisis

3. Dapat memaksimalkan potensi yang optimal di lingkungan pemasaran

4. Mengetahui bagaimana lingkungan pemasaran dalam kaca mata syari’ah

5

Pembahasan

A. Pengertian Lingkungan Pemasaran

Lingkungan menjadi unsur penting dalam sebuah proses pemasaran, karena

lingkungan juga menjadi faktor berpengaruh untuk memaksimalkan suatu aktivitas. Keadaan

suatu lingkungan juga menjadi tolak ukur dan pembanding dengan suatu keadaan lain untuk

disesuaikan dengan keadaan yang diharapkan, sehingga potensi yang ada dapat diserap dan

dimaksimalkan untuk mencapai tujuan tertentu.

Lingkungan adalah keadaan sekitar yang memiliki karakteristik, keunikan, perbedaan,

potensi, ancaman dan fungsi yang bermacam-macam dimana keadaan ini memberikan timbal

balik sesuai dengan apa yang terjadi, baik secara langsung dan tidak langsung.

Selanjutnya adalah pemasaran. Pada hakikatnya, pemasaran adalah kegiatan manusia

yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Dalam

studi pemasaran, konsep yang penting adalah kebutuhan, keinginan, permintaan, produk,

pertukaran, transaksi dan pasar. Pengertian pemasaran sangat banyak, dapat disebutkan

diantaranya :

a. Pemasaran menurut WY. Stanton

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem dengan tujuan untuk

menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan

jasa yang bisa menuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.

b. Pemasaran menurut Philip dan Duncan

Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan

untuk menempatkan barang yang bersifat nyata ke tangan konsumen.

c. Pemasaran menurut H. Nystrom

Pemasaran adalah suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke

konsumen1.

d. Pemasaran menurut Kotler

Pemasaran yaitu suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,

1 Oentoro, Deliyanti, MANAJEMEN PEMASARAN MODERN, ( Yogyakarta : LaksBang PRESSindo, 2012 ) Cet. Ke-2.

Hlm. 1

6

menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak

lain2.

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, pada intinya pemasaran adalah perpaduan

dari aktivitas yang saling berhubungan untuk mengetahui kebutuhan konsumen melalui

penciptaan, penawaran dan pertukaran produk barang atau jasa yang bernilai serta

mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan dan harga agar kebutuhan konsumen dapat

terpenuhi dengan baik pada keuntungan tertentu.

Lingkungan dan pemasaran merupakan hal yang berkaitan antara satu dengan lainnya,

keduanya terintegrasi melalui tujuan yang ditetapkan oleh suatu individu atau kelompok.

Sedangkan lingkungan pemasaran itu sendiri adalah pelaku-pelaku dan kekuatan-kekuatan

diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan suatu usaha ( perusahaan ) dalam

mencapai tujuannya, yaitu mengembangkan dan menjaga pertukaran yang menguntungkan

dengan pasar sasaran3. Macam kekuatan ini dibagi menjadi dua, yaitu kekuatan intern ( dapat

dikendalikan perusahaan ) dan kekuatan ekstern ( tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan ).

Lingkungan pemasaran dari suatu produk terdiri atas empat lapisan, yaitu :

Lingkungan Pasar

Merupakan tempat yang menjadi transaksi keseluruhan antara penjual dan pembeli.

Lingkungan Organisasi

Merupakan lingkungan yang terdekat dari suatu produk, seperti departemen, kantor,

divisi dan saluran-saluran perusahaan.

Lingkungan Makro

Merupakan tempat yang terdiri dari kekuatan-kekuatan dan lembaga-lembaga yang

mempunyai hubungan dan mempengaruhi transakasi antara perusahaan dan pasarnya.

Ada beberapa komponen yang ada dalam lingkungan ini, yaitu perekonomian,

teknologi, kebijakan pemerintah dan kebudayaan.

Lingkungan Ekstra

Merupakan lingkungan yang sulit diperhitungkan oleh perusahaan.

2Laksana, Fajar, MANAJEMEN PEMASARAN : Pendekatan Praktis, ( Yogyakarta : Graha Ilmu, 2008 ) Edisi Pertama, Cet.

Pertama, Hlm. 4

3Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia

Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 42

7

B. Analisis Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran selalu menimbulkan hasil yang berubah setiap waktu, maka

diperlukan langkah untuk menanalisis bagaimana keadaan yang ada, sehingga mampu

menghadapi ancaman dan memaksimalkan potensi. Untuk memahami lingkungan pemasaran,

dapat kita lihat pada gambar berikut ini :

Gambar 1.1 Pelaku dan Kekuatan Utama dalam Lingkungan Pemasaran4

Keterangan :

= Makro

= Mikro

4 Kotler, Philip, MANAJEMEN PEMASARAN : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, ( Jakarta :

Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 1993 ) Edisi ke-7, Vol. 1, Hlm. 175

Demografi / Kependudukan

Pesaing

Teknologi

Fisik /

Alam

Sosial

dan

Budaya

Perekonomian

Politik /

Hukum

Pemasok – Perusahaan – Perantara – Pelanggan

Publik

( Masyarakat )

8

B.1. Lingkungan Makro

Bagian ini terdiri dari enam kekuatan yang mempengaruhi pemasaran, seperti yang

ada pada gambar 1.1 di atas, yaitu :

Demografi atau Kependudukan

Unsur ini meliputi distribusi penduduk ( lokasi tempat tinggal ), usia, jenis kelamin,

suku, ras, agama, kebangsaan dan pendidikan. Populasi ini memiliki penggolongan

seperti kepadatan penduduk suatu tempat, pertumbuhan penduduk yang cepat,

kelahiran dan kematian penduduk, keselarasan gender, kondisi budaya sekitar,

religiusitas, pemerataan pendidikan, dll. Kekuatan yang ada dalam demografi ini

biasanya terjadi pada jangka pendek dan menengah, namun ada kalanya bisa jangka

panjang.

Teknologi

Merupakan salah satu faktor yang merubah gaya hidup manusia, dimana kemudahan

dapat ditemukan dengan teknologi yang maju. Dalam pemasaran teknologi

memperpendek daur hidup suatu produk, artinya dalam waktu sekejap produk yang

saat ini sedang menjadi tren atau kebutuhan dapat dengan segera tergantikan dengan

produk sejenis yang memiliki teknologi lebih maju. Contoh sederhananya produk :

Kaset pita – CD Player – MP3 Player. Perubahan teknologi saat ini lebih menjadi

sesuatu diluar jangkauan pemasaran yang dilakukan.

Sosial dan Budaya

Pada lingkup sosial, meliputi gaya hidup dan nilai-nilai sosial seseorang, seperti

konsumtif dan motivasi pembelian, dll. Lalu pada lingkup budaya, faktor ini sangat

dipengaruhi oleh keyakinan, moral, adat istiadat dan perilaku masyarakat lainnya,

yang mempengaruhi kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan. Lingkungan

kebudayaan bersifat meneruskan kebiasaan masa lalu yang cenderung dilakukan pada

masa mendatang. Maka perilaku budaya memiliki pengaruh luas terhadap perilaku

belanja konsumen.

Politik / Hukum

Peraturan dari pemerintah juga mempengaruhi perkembangan dunia usaha.

Pembuatannya sebagian besar dibuat berdasarkan aspek-aspek hukum dan kebijakan

umum yang gunanya menghilangkan tindakan monopoli dan melindungi konsumen.

Keadaan politik demikian, dalam hal ini juga akan mempengaruhi perkembangan

9

usaha. Misal harga BBM naik, beberapa industri mengambil keputusan-keputusan

untuk pemasaran produknya.

Perekonomian

Jumlah income dari individu atau kelompok akan berpengaruh pada pemasaran.

Pertumbuhan atau pengurangan pendapatan akan mengakibatkan pergeseran pada

permintaan barang atau jasa yang berbeda-beda. Selain itu, dipengaruhi pula inflasi

dan tingkat suku bunga. Perusahaan yang produknya sensitif dengan pendapatan dan

harga, harus dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat produk mereka agar

dapat bertahan dalam gejolak perekonomian.

Fisik / Alam

Adalah aktivitas yang mempengaruhi pemasaran dimana keadaan ini adalah faktor

makro yang paling besar kekuatannya. Alam adalah faktor yang memiliki karakteristik

yang tidak terduga. Contohnya bencana alam seperti banjir, gunung meletus, gempa

bumi, tsunami, badai, dll. Unsur ini masuk dalam risiko yang jika terjadi pasti akan

menimbulkan kerugian namun terjadinya tanpa disengaja. Kejadian yang meliputi

alam ini bisa menjadi penghambat proses pemasaran, karena memiliki kekuatan yang

di luar kemampuan manusia untuk mengatasinya. Adapun upaya mengurangi masalah

pada salah satu unsur lingkungan pemasaran makro ini, dengan cara-cara tertentu

seperti melakukan antisipasi, namun kekuatannya tidak bisa menghentikan kekuatan

utama dari alam.

B.2. Lingkungan Mikro

Dalam lingkungan ini terdapat beberapa pihak terkait, yakni :

Pemasok

Adalah perusahaan bisnis dan individu-individu yang menyediakan sumber daya yang

diperlukan oleh perusahaan dan para pesaing untuk memproduksi barang atau jasa5.

Bila sebuah perusahaan tidak bisa menyediakan bahan baku sendiri, biasanya

perusahaan menjalin kerja sama dengan pemasok. Biasanya awalnya jangka pendek,

namun bisa juga untuk jangka waktu yang lama. Kaitannya dengan waktu perjanjian

kerja sama, biasanya mengenai integritas. Jika pemasok menyediakan bahan baku

5 Kotler, Philip, MANAJEMEN PEMASARAN : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, ( Jakarta :

Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 1993 ) Edisi ke-7, Vol. 1, Hlm. 177

10

dengan lancar, terjangkau namun tetap saling menguntungkan, berkualitas dan

terjamin, maka ini akan menjadi kerja sama yang baik. Dalam keadaan ini kendali

masih bisa dipegang oleh perusahaan, namun jika terjadi wanprestasi yang sangat

tidak tertoleransi dari pemasok, maka keadaan ini menjadi ekstern bagi perusahaan

karena perusahaan tidak bisa mengendalikan hal tersebut. Opsi yang dipilih biasanya

pemutusan hubungan kerja dan menggati mitra sebagai pemasok.

Secara sederhana sistem tersebut terdiri dari INPUT, PROSES dan OUTPUT ( hasil ).

Jika OUTPUT adalah sebuah produk, maka kualitas dan mutunya tergantung INPUT

dan PROSES. Pemasok adalah INPUT, maka mutu produk akhir juga dipengaruhi

oleh pasokan ( INPUT ) yang dipasok oleh pemasok. Dengan demikian kemampuan

perusahaan dalam melayani pelanggan khususnya dalam produk juga dipengaruhi oleh

pemasok, sehingga pemasok termasuk dalam lingkungan pemasaran6.

Perusahaan

Yang dimaksud di sini adalah seperti bagian dari internal perusahaan seperti bagian

pemasaran, bagian keuangan, bagian operasional, R & D, SDM, dll. Cakupan kegiatan

yang dapat diterangkan adalah seperti penciptaan jenis produk, penentuan harga,

promosi, sewa tempat, adapun hal lain seperti arus keuangan, penelititan, dll. Namun

perlu digarisbawahi agar tidak salah dalam memahami unsur ini, lingkungan yang

dimaksud adalah moral dari pelaku yang ada dalam internal perusahaan di atas. Sistem

adalah sesuatu yang diciptakan perusahaan, namun moral atau watak yang yang

menjalankan sistem tersebut lah yang sering menjadi hambatan. Misalkan : seorang

karyawan tidak menjalankan tugas sesuai dengan kewajibannya, atau mengabaikan

perintah dari perusahaan. Hal inilah yang setidaknya bisa diminimalisir oleh

perusahaan, misal dengan memberikan bimbingan, dll.

Perantara Pemasaran

Dalam memasarkan produk sampai ke pembeli tingkat akhir, peran perantara biasanya

ada di dalamnya. Perantara pemasaran biasanya ikut mempromosikan, ikut menjual

dan mendistribusikan produk suatu perusahaan pada para pembeli. Faktor berpengaruh

seperti pelayanan di toko perantara tersebut menjadi satu dari sekian kendala yang ada

dalam lingkungan pemasaran, karena pelayanan juga berperan penting dalam

pemasaran. Selain pengecer seperti toko yang disebutkan di atas, perantara diisi pula

oleh grosir, agen, distributor, dll. Semua perantara yang terlibat dapat mempengaruhi

6 Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia

Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 46

11

kemampuan perusahaan, biasanya perusahaan mendistribusikan produknya sendiri.

Namun terkadang sangat sulit, ada beberapa syarat yang harus terpenuhi seperti yang

ada dalam manajemen distribusi. Secara khusus dengan adanya perantara maka akan

menciptakan kemudahan tempat, kemudahan jumlah dan kemudahan kepemilikan.

Dengan adanya perantara maka tugas pemasaran lebih efisien.

Pelanggan

Pelanggan merupakan lingkungan mikro bagi perusahaan sehingga perlu dipelajari,

supaya perusahaan paham dengan kebutuhan pelanggan. Sebab pada prinsipnya

keberhasilan perusahaan juga tergantung pada pelanggan yang merasa puasa jika

barang yang diinginkan oleh pelanggan dapat dipenuhi perusahaan. Ada lima kategori

pelanggan yang yang memiliki karakteristik berbeda-beda :

Pasar konsumen, yaitu individu dan rumah tangga yang membeli produk untuk

memenuhi kebutuhan personal

Pasar bisnis, yaitu organisasi komersial atau nirlaba yang membeli produk sebagai

input, modal atau pelengkap untuk proses produksi dan kegiatan operasional

lainnya

Pasar pedagang, yaitu semua pihak yang membeli produk untuk dijual kembali

dengan motif memperoleh keuntungan

Pasar pemerintah, adalah agen-agen atau kantor-kantor pemerintahan yang

memberi produk untuk mendukung pelayanan publik mereka atau untuk ditransfer

kepada pihak lain yang membutuhkan

Pasar internasional, yaitu pembeli dari negara lain, yang bisa berupa individu,

rumah tangga, kalangan pebisnis maupun pemerintah.

Publik ( Masyarakat )

Adalah semua pihak yang peduli dengan perusahaan dan pendapatannya dapat

mempengaruhi pencapaian sasaran perusahaan. Publik terdiri dari kalangan keuangan,

kalangan media, pemerintah, LSM ( misal Yayasan Lembaga Keuangan Indonesia ),

masyarakat umum, masyarakat lokal serta publik internal ( karyawan, manajer,

komisaris )7. Publik mempengaruhi perusahaan ini melalui opini. Maka untuk

mengelola opini publik, perusahaan biasanya memiliki bagian hubungan masyarakat

atau public relation. Tugasnya untuk mengembangkan opini positif perusahaan di

7 Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia

Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 48

12

muka umum dan menangkal opini negatif tentang perusahaan yang berkembang di

masyarakat.

Pesaing

Suatu perusahaan jarang sekali hanya berdiri sendiri dalam sebuah kegiatan usaha,

biasanya ada kompetitor atau pesaing yang berjalan bersama. Pesaing ini harus

diidentifikasi, dimoniror dan disiasati untuk memperoleh dan mempertahankan

loyalitas pelanggan. Pesaing adalah perusahaan yang memperebutkan pasar yang sama

atau yang produknya dapat saling menggantikan. Strategi juga dapat menjadi cara

untuk melawan pesaing, namun tidak ada strategi yang unggul, melainkan setiap

perusahaan harus mengenali potensi dan posisinya dalam dunia industri.

C. Mengoptimalkan Peluang Lingkungan Pemasaran

Untuk mengoptimalkan peluang pemasaran, perusahaan memerlukan berbagai cara

agar tujuan tersebut terealisasi, satu di antaranya adalah informasi. Informasi di sini

menyangkut potensi dan ancaman yang dapat dikelola oleh perusahaan. Contoh informasi

adalah data pesaing, koreksi internal perusahaan dan kekuatan lain di pasar. Semakin banyak

pemasar yang memaksimalkan informasi dan bukan hanya menganggap itu sekadar masukan,

maka hal itu menjadi bagian dari aset strategi penting dan alat pemasaran.

Sistem informasi dalam pemasaran atau SIP, terdiri dari orang, peralatan dan prosedur

untuk mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi

yang diperlukan secara tepat waktu dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran8. Sistem

informasi yang dirancang dengan baik berawal dari penggunanya dan berakhir untuk

penggunanya. Informasi yang lengkap dan akurat dapat membantu perusahaan dalam

pengambilan keputusan, di antaranya seperti menemukan pasar yang menguntungkan,

memilih produk atau jasa yang dapat dijual, menentukan perubahan dalam perilakukonsumen,

meningkatkan teknik-teknik pemasaran, merencanakan sasaran yang realistik dan meramalkan

untuk masa yang akan datang9.Tahapnya dapat dilihat seperti berikut :

8Diakses oleh pemakalah dari Google pada laman http://amrianidris.blogspot.com/2013/11/amriani-idris.html pada hari

Senin, 13 Oktober 2014 pukul 20:32:46 WIB 9Diakses oleh pemakalah dari Google pada lamanhttp://manajemen-keuangan-syari'ah-peluang-di-lingkungan-

pemasaran.html pada hari Minggu, 12 Oktober 2014 pukul 23:12:32 WIB

13

1. SIP menilai kebutuhan informasi

Tugas SIP adalah melayani manajer pemasaran perusahaan dan manajer lainnya, tetapi

juga memberikan informasi untuk mitra eksternal. Tugas ini bisa meliputi negosiasi

pada mitra kerja, partisipasi konsumen ( untuk eksternal ) dan mempelajari keadaan

sekitar, peluang pasar ( untuk internal )

2. SIP mengembangkan informasi

Pengembangannya dari database internal, kegiatan intelijen pemasaran dan riset

pemasaran. Database internal memberikan informasi tentang operasi dan departemen

perusahaan itu sendiri. Data semacam itu dapat diperoleh dengan cepat dan murah

tetapi sering kali harus disesuaikan dengan keputusan pemasaran. Aktivitas intelijen

pemasaran menyediakan informasi setiap hari tentangp erkembangan di lingkungan

pemasaran eksternal. Riset pasar terdiri dari kumpulan informasi yang relevan dengan

masalah pemasaran tertentu yang dihadapi oleh perusahaan

3. SIP mendistribusikan informasi

Penyebaran informasi yang dikumpulkan dari sumber-sumber ini untuk manajer yang

tepat dalam bentuk yang tepat dan padas aat yang tepat.

Cara lain untuk mengoptimalkan peluang di lingkungan pemasaran dapat

menggunakan cara-cara yang lazim digunakan perusahaan, di antaranya dengan :

Papan saran

Kelompok pengguna

Survei informal

Penggunaan kotak saran

Survei sampel

Fokus pada kelompok tertentu

Analisis keluhan

Daftar keinginan pelanggan

Analisis industri

Wakil penjualan

Catatan periklanan

Selidiki yang keluar10

10 Marketing Bank Syari’ah : Cara Jitu Meningkatkan Pertumbuhan Bank Syari’ah, ( Bogor : Ghalia Indonesia, 2010 ) Hal. 123-125

14

Sebenarnya dapat dilakukan secara sederhana, bisa dimulai dengan menganalisa hal-

hal yang menjadi hambatan pemasaran perusahaan. Apabila sudah diidentifikasi, maka akan

muncul alternatif atau opsi selanjutnya sebagai keputusan dalam pemasaran. Namun, akan

sangat baik hasilnya jika alternatif dari hasil koreksi pada hambatan tersebut digabungkan

dengan beberapa langkah dalam SIP tersebut karena keduanya bisa saling melengkapi.

D. Lingkungan Pemasaran dalam Perspektif Syari’ah

Sebuah lingkungan pemasaran adalah keadaan yang pasti dialami oleh suatu badan

usaha ( perusahaan ) dalam kegiatannya. Seperti yang sudah diuraikan di atas bahwa dalam

lingkungan pemasaran memiliki beberapa aspek yang membuktikan bahwa setiap unsunya

mmemiliki karakteristik sendiri-sendiri, sehingga pemecahan masalahnya pun berbeda-beda.

Mengenai perspektif syari’ah seperti yang disinggung di sini, lingkungan pemasaran

pun juga menjadi bahan yang dibahas dalam kegiatannya. Perspektif syari’ah di sini dapat

diterangkan secara sederhana melalui contoh mudah, misalkan ( 5 RASA ) adalah perusahaan

makanan yang berbasis syari’ah. Dalam aktivitas pemasaran produk, perusahaan 5 RASA

juga mengalami apa yang dialami perusahaan pada umumnya, seperti berinteraksi langsung

dengan lingkungan itu sendiri. Hal tersebut tidak dapat dihindari karena setiap produk yang

dibuat pasti memiliki tujuan untuk perusahaan, sehingga perusahaan 5 RASA juga

menghadapi lingkungan internal dan eksternal yang memiliki karakteristik seperti apa yang

sudah dijelaskan di atas. Maka pasti akan muncul pengendalian untuk kekuatan intern dan

ektern tersebut.

Jika ada masalah internal yang disebabkan kekuatan intern, maka peran manajemen

dan evaluasi akan berupaya untuk menyelesaikannya. Namun jika ada kekuatan ektern yang

menyebabkan masalah eksternal dan berdampak pada pemasaran perusahaan, biasanya riset

dan sistem informasi berperan pada situasi ini. Meskipun belum maksimal, namun setidaknya

mampu mempertahankan perusahaan pada posisi comfortable yang diharapkan.

Persoalan yang dihadapi perusahaan makanan 5 RASA namun di luar lingkungan

pemasaran di atas adalah mengenai hukum HALAL ( boleh ) dan HARAM ( tidak boleh ),

yang mana haram termasuk kaitannya dalam hal yang bathil. Usaha yang berbasis syari’ah

biasanya terbatas scope-nya olehhukum di atas. Jika perusahaan memutuskan untuk

melakukan pemasaran ( dimulai dari memproduksi sampai dengan menjual pada konsumen

15

terakhir ) dengan cara haram, maka sudah pasti akan di-stop sejak proses awal. Namun jika

perusahaan memutuskan untuk melakukan pemasaran dengan cara yang halal, maka dapat

melakukan proses selanjutnya sebagai tindakan lanjutan dalam pemasaran. Bila di kemudian

hari ditemukan proses yang haram ( bathil ), maka harus diganti dengan cara yang halal.

Proses ini sebenarnya erat kaitannya dengan tanggung jawab moral individu atau perusahaan.

Beberapa perintah untuk mengutamakan sesuatu yang halal adalah seperti ayat berikut :

Artinya : Oleh karena itu, makanlah (wahai orang-orang yang beriman) dari apa yang telah

dikurniakan Allah kepada kamu dari benda-benda yang halal lagi baik, dan bersyukurlah

akan nikmat Allah, jika benar kamu hanya menyembah-Nya semata-mata11.

Artinya : Wahai Rasul-rasul, makanlah dari benda-benda yang baik lagi halal dan

kerjakanlah amal-amal soleh, sesungguhnya Aku Maha Mengetahui akan apa yang kamu

kerjakan12.

11 QS. an-Nahl ayat 114

12 QS. al-Mu’minun ayat 51

16

Penutup

Kesimpulan

Dari pembahasan di atas dapat diambil inti sari lingkungan pemasaran yaitu inisiatif

keadaan dan berbagai kemampuan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan suatu

usaha dalam mencapai tujuannya, yaitu mengembangkan dan menjaga pertukaran yang

menguntungkan dengan pasar sasaran.

Lingkungan pemasaran sangat berkaitan dengan hasil yang akan dicapai, sehingga

analisa dan strategi sangat diperlukan untuk memasarkan produk perusahaan agar optimal,

meskipun, tidak semua faktor yang ada dalam lingkungan pemasaran itu dapat dimanajemen

secara keseluruhan. Tentang batasan-batasan dalam lingkungan pemasaran, hal tersebut harus

diolah, dan dari hasil olah data tersebut perusahaan akan mendapatkan informasi mengenai

lingkungan sekitar untuk memaksimalkan potensi sekitar dimana kita akan memasarkan

barang produksi. Mengenai aspek halal dan haram dalam perspektif syari’ah, perusahaan

perlu melakukan evaluasi olah data perusahaan agar tidak berbenturan dengan syari’ah

tersebut. Tujuannya supaya antara usaha dan norma yang berlaku dapat berjalan bersama.

17

Daftar Pustaka

Laksana, Fajar, 2008, MANAJEMEN PEMASARAN : Pendekatan Praktis,

Yogyakarta : Graha Ilmu

Sunyoto, Danang, 2012, DASAR-DASAR MANAJEMEN PEMASARAN : Konsep,

Strategi dan Kasus, Yogyakarta : CAPS

Simamora, Bilson, 2001, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif

dan Profitable, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama

Sumawihardja, Surachman, Suwandi Suparlan dan Sucherly, 1985, INTISARI

MANAJEMEN PEMASARAN, Bandung : Remadja Karya CV

Oentoro, Deliyanti, 2012, MANAJEMEN PEMASARAN MODERN, Yogyakarta :

LaksBang PRESSindo

Kotler, Philip, 1993, MANAJEMEN PEMASARAN : Analisis, Perencanaan,

Implementasi dan Pengendalian, Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia

Marketing Bank Syari’ah : Cara Jitu Meningkatkan Pertumbuhan Bank Syari’ah,

( Bogor : Ghalia Indonesia, 2010 )

http://amrianidris.blogspot.com/2013/11/amriani- idris.html

http://manajemen-keuangan-syari'ah-peluang-di- lingkungan-pemasaran.html