berdasarkan buku:
Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran
penulis: Prof. Dr. Ujang Sumarwan, Ph.D.
2Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC
3Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC
DR. IR. LILIK NOOR YULIATI, MFSA
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
4
IR. RETNANINGSIH, MS
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
5
IR. MEGAWATI SIMANJUNTAK, MS
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
6
IR. IRNI RAHMAYANI JOHAN, MM
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
7
IR. MD DJAMALUDDIN, MSC
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
8
PROF DR IR UJANG SUMARWAN, MSC
9Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC
Prof Dr ir uJang SUMARWAN, MSc
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology
Graduate Program of Management and Business
Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia
Email: [email protected]
www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id
www.facebook.com/ujangsumarwan
http://twitter.com/ujang.sumarwan
www.skype.com/usumarwan
USA Telephone(leave message only):+1 347 6497173
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
10
File excel kirim ke [email protected]
087870191960
Nama Nrp dep fakultas email blog HP
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
11
MOTIVASI?
MOTIVASISchiffman dan Kanuk (2000)Motivation can be described as driving forcewithin individuals that impels them to action. This driving force is produced by state of tension, which exists as the result of an unfulfilledneed
Solomon (1999)Motivation refers to the processes that cause people to behave as they do. It occurs when a need is aroused that the consumer wishes to satisfy . Once a need has been activated, a state of tension exists that drives the consumer to attempt to reduce or eliminate the need.
Mowen dan Minor (1998)Motivation refers to an activated state within a person that leads to goal-directedbehavior. It consists of the drives, urges, wishes, or desires that initiate the sequence ofevents leading to a behavior.
Motivasi muncul karena adanya kebutuhan
yang dirasakan oleh konsumen.
Kebutuhan muncul karena konsumen
merasakan ketidaknyaman antara yang
seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya
dirasakan.
Model Motivasi Schiffman dan Kanuk
Kebutuhandan
keinginanyang tidakterpenuhi
Tekanan Dorongan PerilakuTujuan
memenuhikebutuhan
Belajar
ProsesKognitif
Tekanan berkurang
Kebutuhan yang dirasakan konsumen (felt need)
Faktor diri konsumen sendiri (fisiologis)
rasa lapar
rasa haus
Faktor luarkonsumen
aroma makanan
iklan
Kebutuhan yang dirasakan konsumen (felt need)
Primary Needs
Makanan
Rumah
Acquired Needs
Makanan lezat
Rumahmewah
FELT NEEDS
Utilitarian Needs
Expressive Needs
Perilaku berorientasi tujuan (goal-oriented behavior)
Seorang konsumen harus memiliki tujuan dan tindakan
untuk memenuhi
kebutuhannya
Tujuan (Goals)
Generic goals Specific product goals
Teori Kebutuhan (Maslow)
Kebutuhan fisiologis adalahkebutuhan dasar manusia, yaitu kebutuhan tubuh manusiauntuk mempertahankan hidup. Kebutuhan tersebut meliputiair, udara, rumah, pakaian, dan seks.
sumber gambar: www.rbird.com
Selamat fibero mengarahkan konsumen supayamenyadari kebutuhan fisiologis manusia, yaitukalsium, vitamin B, dan serat yang dibutuhkansupaya tubuh sehat.
Kebutuhan rasa aman adalahkebutuhan tingkat kedua setelahkebutuhan dasar. Ini merupakankebutuhan perlindungan bagifisik manusia.
Kebutuhan sosial, manusiamembutuhkan rasa cinta dariorang lain, rasa memiliki dandimiliki, serta diterima olehorang-orang sekelilingnya.
Kebutuhan ego adalahkebutuhan untuk berprestasisehingga mencapai derajatyang lebih tinggi dari yang lainnya.
Kebutuhan aktualisasi diri, yaituberhubungan dengan keinginan dariseorang individu untuk menjadikandirinya sebagai orang yang terbaiksesuai dengan potensi dankemampuan yang dimilikinya.
Teori Motivasi McClelland
McClellands Theory of Learned Needs
Needs for achievement
needs for power
needs for affiliation
Kebutuhan sukses adalahkeinginan manusia untukmencapai prestasi, reputasi, dan karir yang baik.Kebutuhan sukses memilikikesamaan dengankebutuhan ego dankebutuhan aktualisasi diridari teori Maslow.
Kebutuhan afiliasi adalah keinginan manusia untuk membina hubungan dengan sesamanya, mencari teman yang bisa menerimanya, ingin dimiliki oleh orang-orang sekelilingnya, dan ingin memiliki orang-orang yang bisa menerimanya. Kebutuhan afiliasi memiliki kesamaan dengan kebutuhan sosial dari teori Maslow.
Kebutuhan kekuasaan adalah keinginan seseorang untuk bisa mengontrol lingkungannya, termasuk mempengaruhi orang-orang di sekelilingnya. Kebutuhan sukses memiliki kesamaan dengan kebutuhan aktualisasi diri dari teori Maslow.
Dua aplikasi penting dari teori motivasi adalah segmentasi dan positioning
SEGMENTASIProduk atau jasa yang dipasarkan dapat diarahkan untuk target pasar berdasarkan tingkat kebutuhan
POSITIONING
Positioning adalah citra produk atau jasa yang ingin dilihat oleh konsumen
Prof Dr ir uJang SUMARWAN, MSc
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology
Graduate Program of Management and Business
Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia
Email: [email protected]
www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id
www.facebook.com/ujangsumarwan
http://twitter.com/ujang.sumarwan
www.skype.com/usumarwan
USA Telephone(leave message only):+1 347 6497173
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
37
Ujang Sumarwan, lahir di Jakarta 16 September 1960 dari pasanganAlmarhum Muhammad Salim dan Hj. N. Ratnasih. Ia memperoleh gelarSarjana Sosial Ekonomi Pertanian dengan konsentrasi Agribisnis dari InstitutPertanian Bogor pada tahun 1985 dan gelar Master of Science bidangHousehold Economics pada tahun 1990 dan gelar Doktor bidang PerilakuKonsumen pada tahun 1993 dari Iowa State University, Ames Iowa AmerikaSerikat. Ia diangkat menjadi Guru Besar Ilmu Perilaku Konsumen pada 1 Mei2005. Sejak tahun 1994 mengembangkan penelitian dalam bidang perilakukonsumsi pangan dan perilaku pembelian dan penggunan berbagai produkdan jasa, serta berbagai penelitian lain yang berkaitan dengan perilakukonsumen. Pada tahun 2003 menerbitkan buku teks yang berjudul PerilakuKonsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Buku tersebut telahdicetak ulang yang kedua pada tahun 2004, dan cetak ulang ketiga sertaedisi revisi kedua pada tahun 2011. Ia adalah Sekretaris Tim PenyuntingBuku Pemikiran Guru Besar Institut Pertanian Bogor: Persfektif Ilmu-ilmuPertanian dalam Pembangunan yang diterbitkan pada tahun 2008 olehDewan Guru Besar IPB dengan Penebar Swadaya dan IPB Press. Bukutersebut berisi kumpulan pemikiran yang ditulis oleh 104 Guru Besar IPB. Iaadalah salah seorang penulis dari buku Pemasaran Strategik: Strategi untukPertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Sahamyang diterbitkan Inti Prima tahun 2009. Ia juga salah satu penulis dari bukuPemasaran Strategik: Persfektif Value-Based Marketing dan PengukuranKinerja yang diterbitkan IPB Press tahun 2010, kemudian dicetak ulang yangkedua pada tahun 2011
38Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang
Sumarwan, MSC
Ia juga adalah salah seorang penulis dari Buku Seri 1 Riset Pemasaran danKonsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya
Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko. Ia adalah Kepala Bagian Ekonomi
Konsumen dan Perilaku Konsumen, Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen,
Fakultas Ekologi Manusia IPB. Saat ini Ia adalah salah seorang Staf Pengajar
bidang Perilaku Konsumen dan Pemasaran dan menjabat Asisten Direktur
Bidang Akademik dan Kemahasiswaan sejak Agustus 2008 di Program
Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB. Ia juga anggota Senat Akademik IPB
dan anggota Senat Akademik Fakultas Ekologi Manusia IPB serta anggota
Majelis Wali Amanat IPB Periode 2008- April 2012. Ia mengajar mata kuliah
Perilaku Konsumen di Program Sarjana, Magister dan Doktor di Institut Pertanian
Bogor, dan di Program Magister Manajemen Universitas Sumatra Utara. Ia juga
mengajar mata kuliah Manajemen Pemasaran, Metode Riset Bisnis, Riset Pasar,
dan Metode Penelitian Konsumen di IPB. Selain aktif mengajar, Ia juga aktif
menjadi pembimbing disertasi dari beberapa mahasiswa Program Doktor dan
pembimbing tesis dari mahasiswa Program Magister Institut Pertanian Bogor. Ia
telah meluluskan 11 mahasiswa doktor, dan lebih dari 100 mahasiswa magister. ia
juga menjadi pembicara seminar dan fasilitator dan instruktur pelatihan di
berbagai forum. Keluarga : Ia menikah dengan Dra. Hj. Deni Purnawati pada
tanggal 25 Oktober 1987 dan dikarunia dua putra : Hada Syaairillah lahir di
Bogor 14 Desember 1989 dan Abdurroziq Naufal lahir di Bogor 13 Juni 1998.
Saat ini ia tinggal di Desa Sukamaju Kecamatan Cibungbulang Kabupaten Bogor
(berlokasi sekitar 25 km arah Barat kota Bogor atau sekitar 10 km arah Barat
Kampus IPB Darmaga). Email : [email protected]
blog : www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id
39
Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
40Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
41Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan
42Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
43Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan
44Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
45Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
46Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC
Top Related