Download - Komunikasi pemasaran terpadu

Monday, April 10, 2023 1

KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

Dipresentasikan oleh :

Ayu Suci Lestari ( 111080058)Putri Famela Azhari (111081088)

Ika Chandra Wulandari (111081028)Sri Merdekawati (111080201)Fenni Paramitha (111081032)

Nilam Insyirah (111080272)Rizal Yosianto (111080086)Iqram Fardilah (111081122)Sandika Danisworo (111081124)


Komunikasi pemasaran terpadu adalah sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum.

Pengertian


Komunikasi Pemasaran Terpadu sering disebut dengan IMC (Integrated Marketing Communication) yang merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan brand value.

Pengertian


Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai IMC adalah untuk mempengaruhi masyarakat dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi, affeksi, dan konasi. Elemen promosi yang digunakan terbagi atas soft sell dan hard sell.

Soft sell berupa advertising, public relation, CSR, interactive marketing yang bertujuan untuk memengaruhi konsumen ke tingkat kognisi dan affeksi. Sedangkan, hardsell berupa personal selling, direct marketing, sales promotion untuk memengaruhi konsumen ke tingkat konasi.


Strategi

Target Market vs Target AudienceTarget market merupakan siapa yang mengonsumsi produk kita. Target audience merupakan siapa yang menjadi sasaran program komunikasi.

Message StrategyMeliputi konsep, penetrasi pesan (pendekatan dan daya tarik), serta eksekusi pesan.

Media StrategyKombinasi penggunaan media massa, interpersonal, dan interaktif.

Line ElementsMeliputi soft-sell dan hard-sell.

BudgetTop-down atau bottom-up.

Monday, A

pril 1

0, 2

02

3

6

Proses Perencanaan IMC

• Mengidentifikasi konsumen dan kemajuan.• Memperkirakan konsumen dan nilai kemajuan.• Merencanakan pesan komunikasi.• Memperkirakan aliran dana masuk dari konsumen.• Mengadakan evaluasi setelah membeli dan analisis masa depan

akan permintaan konsumen terhadap produk.

Monday, April 10, 2023

7

Proses Mengelola IMC

1. Review of marketing planDalam tahap ini, perencana mempersiapkan data internal (situasi organisasi dan atribut produk) dan eksternal (situasi makro,target market, dan competitor).

2. Analysis of promotional program situationDalam tahap ini, perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data,

menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya.3. Analysis of communication processDalam tahap ini, perencana menganalisa tanggapan penerima informasi, tahapan

dalam pengiriman informasi, dan saluran informasi yang digunakan.4. Budget determinationDalam tahap ini, perencana melakukan cara penyusunan anggaran, apakah

dengan top-down (modal sudah tersedia di awal) atau bottom-up (melihat berapa biaya yang dibutuhkan dalam penyusunan rencana dan bagaimana pengalokasiannya).


8

Proses Mengelola IMC

5. Develop IMC programPerencana mengembangkan program komunikasi pemasaran yang akan

ditempuh.6. Integrate and implement IMC strategiesPerencana menggunakan kombinasi strategi marketing mix, memproduksi iklan,

membeli media time danspace, serta melaksanakan desain yang telah ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh.

7. Monitor, evaluate, and control IMC programDalam tahap ini, mengevaluasi hasil kinerja apakah sudah efektif atau belum dan

melihat apakah taktik yang ditempuh sesuai dengan strategi yang diambil.


MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

1. Mengidentifikasi Audiens (sasaran)2. Menentukan Tujuan Komunikasi3. Merancang Pesan Pesan yang efektif4. Memilih Saluran Komunikasi5. Menentukan jumlah anggaran

komunikasi pemasaran

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

10

KO N S E P D A S A R P E N G E M B A N G A N B E R B A G A I P R O G R A M I M C

DIRECT MARKETING

Disaat perusahaan ingin berhubungan langsung dengan customer tanpa melalui retailer, maka digunakanlah direct-response marketing, seperti: close-loop, interactive, database-driven messaging system yang menggunakan banyak jenis media untuk menciptakan respon behavioral.Direct marketing merupakan salah satu fungsi IMC yang terdiri dari front-end dan back end operations. Front-end menyusun harapan-harapan dari konsumen yang mencakup the offer (yakni segala sesuatu yang nyata maupun tidak dijanjikan oleh perusahaan guna mencapai perilaku customer yang diinginkan perusahaan, misal: penawaran harga khusus, garansi, dll), the database (mendapatkan data customer-nya dan menggunakan data itu untuk penawaran selanjutnya) dan the response (memberikan respon yang baik terhadap customer, misal: dengan membuat toll-free-line untuk layanan customer) sedangkan back endberusaha mempertemukan harapan konsumen dengan produk, mencakup fulfillment (yakni membuat produk atau informasi yang diminta oleh konsumen cocok, efektif dan tepat waktu).

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

11


SALES PROMOTION

Sales promotion merupakan istilah singkat dari penawaran nilai tambah yang dirancang untuk menggerakkan dan mempercepat respons daricustomer. Contoh dari nilai tambah itu sendiri adalah “kesempatan untuk memenangkan hadiah”, potongan harga (seperti diskon 20 %, sale 50 % off, dsb.), produk ekstra (seperti “isi teh kotak 30% lebih banyak”), samplegratis dan premiums (misalnya beli rinso dapat piring cantik)Pada konsepnya, Sales promotion digunakan untuk memotivasi customeragar melakukan aksi dengan membeli produk yang dipicu dengan adanya penawaran produk dalam jangka waktu terbatas.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

12


RELATIONS/MPR.

PR dalam konsepsi IMC melakukan pekerjaan yang sangat luas dan beragam, tidak hanya bertugas men-track opini publik saja, tetapi juga bertugas me-manage corporate brand dan menjaga reputasinya.Lalu MPR merupakan salah satu fungsi PR yang digunakan sebagai media tanpa bayar untuk menyampaikan brand information guna mempengaruhi calon customer atau customer secara positif. MPR sendiri lebih fokus kepada customer atau calon customer dan melengkapi strategi marketing yang lain dengan 4 cara:(1) Meningkatkan kredibilitas brand message(2) Menyampaikan message sesuai targetnya berdasarkan aspek demografis,

psikografis, etnik atau khalayak secara regional(3) Mempengaruhi opinion leader atau trendsetter yang berpengaruh(4) Melibatkan customer dan stakeholder lainnya pada event spesial.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

13


PERSONAL SELLING

Personal Selling adalah komunikasi dua arah dimana seorang penjual menjelaskan fitur dari suatu brand untuk kepentingan pembeli. Dalam Personal Selling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap muka dan kegiatannya pada sekaramg ini terfokus pada pemecahan masalah dan penciptaan nilai bagi customer (lebih dikenal sebagai partnership) Dimensi dari partnership ini adalah, seorang sales person harus memahami customer-nya dengan baik.Personal selling sendiri merupakan bagian dari direct marketing, namun perbedaan dasarnya adalah dalam personal selling, perusahaan yang dijembatani salesperson berinteraksi secara tatap muka dengan customer.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

14


ADVERTISING

Advertising merupakan “Suatu bentuk dari presentasi non-personal dan promosi dari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis (berbayar) dan dilakukan oleh sponsor (perusahaan) yang teridentifikasi. Karakteristik dari iklan sendiri adalah bersifat non-personal, komunikasi satu arah, ada sponsor (khalayak yang peduli), dan bertujuan untuk mengubah sikap dan perilaku.Biasanya advertising itu dipakai ketika suatu perusahaan ingin mengubah customer dari unaware, menjadi aware terhadap suatu brand.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

15


PUBLICITY

Publicity sendiri merupakan salah satu jasa yang disediakan oleh Public Relations Firm maupun Advertising Agency. Publicity timbul untuk membantu menangkap perhatian publik dan membedakan tiap-tiap perusahaan tersebut dari perusahaan-perusahaan lain yang menjadi saingannya. Publicity dalam MPR berarti memeproleh penyebutan nama merek di media massa dalam cara-cara yang berbeda, waktu dan tempat sesering mungkin sehingga menjadi top-of mind awareness. Walaupun PR menawarkan kredibilitas yang lebih besar dalam membangun publicity, namun advertsing dapat menawarkan awareness dan kontrol yang lebih besar. Lalu untuk beberapa alasan, maka sejumlah perusahaan menyampaikan pesan PR mereka lewat advertising.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

16


EVENTS/SPONSORSHIP

Event marketing adalah situasi yang signifikan atau peristiwa promosional yang mempunyai fokus utama untuk menangkap perhatian dan melibatkan customer dalam event tersebut. Perusahaan dan organisasi-organisasinon-profit menggunakan events dengan beberapa alasan, yaitu: untuk melibatkan sasaran khalayak, untuk mengasosiasikan sebuah brand dengan aktivitas, gaya hidup atau orang-orang tertentu, untuk meraih sasaran khalayak yang sulit dijangkau, untuk meningkatkan brand awareness dan untuk menyediakan platform yang baik bagi brand publicity.Sponsorship adalah dukungan finansial kepada suatu organisasi, orang, atau aktivitas yang dipertukarkan dengan publisitas merek dan suatu hubungan. Sponsorship dapat membedakan sekaligus meningkatkan nilai suatu merek. Beberapa pedoman yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan dalam memilih sponsorship: target khalayak, penguatan citra merek, dapat diperpanjang, keterlibatan merek, biaya yang efektif dan sponsor lainnya.

Mon

day,

Apr

il 10

, 202

3

17


INTERACTIVE MARKETING

Interactive marketing disini lebih tertuju kepada bagaimana suatu perusahaan mampu atau tidak berkomunikasi dengan customer-nya atau mampu memberikan solusi yang baik, yang terkait dengan penggunaan produk. Dalam hal ini interactive marketing juga terkait dengan customer relationship management.


18

TERIMAKASIH