Download - KMK 129 Th 2008 - Standar Pelayanan Minimal RS

Transcript

KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIANOMOR : 129/Menkes/SK/II/2008 TENTANGSTANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIAMenimbang : a. bahwa dengan berlakunya Otonomi Daerah, maka kesehatan merupakan salah satu bidang pemerintah yang wajib dilaksanakan oleh Kabupaten/Kota. Hal ini berarti bahwa Pemerintah Kabupaten/Kota bertanggung jawab sepenuhnya dalam penyelenggaraan pembangunan kesehatan untuk meningkatkan derajad kesehatan masayarakat diwilayahnya;b. bahwa Rumah Sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada mayarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu Rumah Sakit dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat;c. dengan diterbitkannya Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 1457/Menkes/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota dan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal, maka perlu ditindaklanjuti dengan penyusunan standar pelayanan minimal Rumah Sakit yang wajib dimiliki oleh Rumah Sakit.d. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud huruf a, b, dan c di atas diperlukan Suatu Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit yang ditetapkan dnegan Keputusan Menteri Kesehatan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 23 tahun 1992 tentang Kesehatan (lembaran negara RI Tahun 1992 Nomor 100, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3495);2. Undang-Undang Nomor 17 tahun 2003 tentang Keuangan Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4286);3. Undang-Undang Nomor 1 tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2004 Nomor 5, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4355);4. Undang-Undang Nomor 15 tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2004 Nomor 66, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4400);5. Undang-Undang Nomor 33 tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara RI Tahun 2004 Nomor 126, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4438);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4502);7. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 140, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4578);8. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 150, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4585);9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 159b/Menkes/SK/Per/II/1988 tentang Rumah Sakit;10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 749a/Menkes/SK/Per/XII/1989 tentang Rekam Medis / Medical Report;11. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 1575/Menkes/SK/Per/I/2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Departemen Kesehatan Republik Indonesia.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

Kesatu : KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKITKedua : Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit sebagaimana tercantum dalam lampiran ini.Ketiga : Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit sebagaimana dimaksud pada Diktum Kedua agar digunakan sebagai pedoman bagi Rumah Sakit dalam menjamin pelaksanaan pelayanan kesehatan.Keempat : Setiap Rumah Sakit agar menyesuaikan dengan Standar Pelayanan Minimal ini dalam waktu 2 (dua) tahun sejak Keputusan ini ditetapkan.Kelima: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di: J a k a r t a Pada tanggal: 6 Februari 2008

MENTERI KESEHATAN RI,

DR. Dr. Siti Fadilah Supari, Sp.JP(K)

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANGSejalan dengan amanat Pasal 28 H, ayat ( l) perubahan Undang undang Dasar Negara Repubrik Indonesia Tahun 1945 telah ditegaskan bahwa setiap orang berhak memperoleh pelayanan kesehatan, kemudian dalam Pasal 34 ayat(3) dinyatakan negara bertanggungjawab atas penyediaan fasilitas pelayanan kesehatan fasilitas pelayanan umum yang layak.

Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas perayanan kesehatan perorangan merupakan bagian dari sumber daya kesehatan yang sangat diperlukan dalam mendukung penyelenggaraan upaya kesehatan. Penyelenggaran pelayanan kesehatan di rumah sakit mempunyai karakteristik dan organisasi yang sangat kompleks.

Berbagai jenis tenaga kesehatan dengan perangkat keilmuan yang beragam, berinteraksi satu sama lain. Ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran yang berkembang sangat pesat yang perlu diikuti oleh tenaga kesehatan dalam rangka pemberian pelayanan yang bermutu standar, membuat semakin kompleksnya permasalahan di rumah sakit. Pada hakekatnya rumah sakit berfungsi sebagai tempat penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan. Fungsi dimaksud memiliki makna tanggung jawab yang seyogyanya merupakan tanggung jawab pemerintah dalam meningkatkan taraf keejahteraan mesyarakat.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal BAB I ayat 6 menyatakan : Standar pelayanan Minimal yang selanjutnya disingkat SPM adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga negara secara minimal. Ayat 7. Indikator SPM adalah tolak ukur untuk prestasi kuantitatif dan kualitatif yang digunakan untuk menggambarkan besaran sasaran yang hendak dipenuh didalarn pencapaian suatu SPM tertentu berupa masukan, proses, hasil dan atau manfaat pelayanan.

Ayat 8. Pelayanan dasar adalah jenis pelayanan publik yang mendasar dan mutlak untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam kehidupan sosial ekonomi dan pemerintahan.

Dalam penjelasan pasal 39 ayat 2 PP RI No 58 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah menyebutkan bahwa yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal adalah tolak ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah.

B. MAKSUD DAN TUJUANStandar pelayanan minimal ini dimaksudkan agar tersedianya panduan bagi daerah dalam melaksanakan perencanaan pelaksanaan dan pengendalian serta pengawasan dan pertanggungjawaban penyelenggaraan standar pelayanan minimal rumah sakit. Standar pelayanan minimal ini bertujuan untuk menyamakan pemahaman tentang definisi operasional, indikator kinerja, ukuran atau satuan rujukan, target nasional untuk tahun 2007 sampai dengan tahun 2012, cara perhitungan / rumus / pembilangan penyebut / standar / satuan pencapaian kinerja dan sumber data.

C. PENGERTIANUmum:1. Standar Pelayanan Minimal:adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yangmerupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Juga merupakan spesifikasi teknis tentang tolak ukur pelayanan minimum yang diberikan oleh Badan Layanan Umum kepada masyarakat.

2. Rumah Sakit:adalah sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan meIiputi pelayanan promotif, preventif, kurative dan rehabilitatif yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.

Definisi Operasional:1. Jenis Pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit kepada masyarakat.2. Mutu Pelayanan adalah3. Dimensi Mutu adalah suatu pandangan dalam menentukan penilaian terhadap jenis dan mutu pelayanan dilihat dari akses, efektivitas, efisiensi, keselamatan dan keamanan kenyamanan, kesinambungan pelayanan kompetensi teknis dan hubungan antar manusia berdasarkan standa WHO.4. Kinerja adalah proses yang dilakukan dan hasil yang dicapai oleh suatu organisasi dalam menyediakan produk dalam bentuk jasa pelayanan atau barang kepada pelanggan.5. Indikator Kinerja adalah variabel yang dapat digunakan untuk mengevaluasi keadaan atau status dan memungkinkan dilakukan pengukuran terhadap perubahan yang terjadi dari waktu ke waktu atau tolak ukur prestasi kuantitatif / kualitatif yang digunakan untuk mengukur terjadinya perubahane terhadap besaran target atau standar yang telah ditetapkan sebelumnya.6. Standar adalah nilai tertentu yang telah ditetapkan berkaitan dengan sesuatu yang harus dicapai.7. Definisi operasional: dimaksudkan untuk menjelaskan pengertian dari indikator8. Frekuensi pengumpulan data adalah frekuensi pengambilan data dari sumber data untuk tiap indikator9. Periode analisis adalah rentang waktu pelaksanaan kajian terhadap indikator kinerja yang dikumpulkan10. Pembilang (numerator) adalah besaran sebagai nilai pembilang dalam rumus indikator kinerja11. Penyebut (denominator) adalah besaran sebagai nilai pembagi dalam rumus indikator kinerja12. Standar adalah ukuran pencapaian mutu/kinerja yang diharapkan bisa dicapai13. Sumber data adalah sumber bahan nyata/keterangan yang dapat dijadikan dasar kajian yang berhubungan langsung dengan persoalan

D. PRINSIP PENYUSUPAN DAN PENETAPAN SPMDi dalam menyusun SPM telah memperhatikan hal-hal sebagai berikut :1. Konsensus, berdasarkan kesepakatan bersama berbagai komponen atau sektor terkait dari unsur-unsur kesehatan dan departemen terkait yang secara rinci terlampir dalam daftar tim penyusun;2. Sederhana, SPM disusun dengan kalimat yang mudah dimengerti dan dipahami;3. Nyata, SPM disusun dengan memperhatikan dimensi ruang, waktu dan persyaratan atau prosedur teknis:4. Terukur, seluruh indikator dan standar di dalam SPM dapat diukur baik kualitatif ataupun kuantitatif;5. Terbuka, SPM dapat diakses oleh seluruh warga atau lapisan masyarakat:6. Terjangkau, SPM dapat dicapai dengan menggunakan sumber daya dan dana yang tersedia;7. Akuntabel, SPM dapat dipertanggung gugatkan kepada publik;8. Bertahap,SPMmengikutiperkembangankebutuhandankemampun keuangan, kelembagaan dan personil dalam pencapaian SPM

E. LANDASAN HUKUM1. Undang-Undang Nomor 23 tahun 1992, tentang Kesehatan,2. Undang-Undang Nomor l7 tahun 2003 tentang Keuangan Negara3. Undang-Undang Nomor I tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara4. Undang-Undang Nomor 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah,,5. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2000 tentang program PembangunanNasional tahun 2000 2005,6. Peraturan pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang Kewenanga Pemerintah dan Kewenangan Propinsi sebagai Daerah Otonom,7. Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2001 tentang pembinaan dan Pengawasan atas Penyelenggara Pemerintah Daerah,8. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 28 tahun 2003 tentang pedoman organisasi perangkat daerah (Lembaran Negara tahun 2001No. 14, tambahan lembaran negara No. 42621)9. Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2004 tentang Rencana Kerja Pemerintah.10. Peraturan Presiden No. 9 Tahun 2005 tentang Kedudukan, Tugas, Fungsi, Susunan organisasi dan Tata Kerja Kementrian Negara RI sebagaimana telah beberapa kali diiubah terakhir dengan Peraturan Presiden No. 62 Tahun 2005I I . Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum,12. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah,13. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal,14. Keputusan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 28 tahun 2004 tentang Akuntabilitas Pelayanan Publik,15. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 61 / Menkes/ SK /l/2004 tentang Pedoman Penyusunan Perencanaan Sumber Daya Manusia Kesehatan di Propinsi, Kabupaten/ Kota dan Rumah Sakit16. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 228 / MenKes/SK/ III/ 2002 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Minirnal Rumah Sakit Yang Wajib Dilaksanakan DaerahI7. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1575/ Menkes/ SK / II /2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Departemen Kesehatan.18. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 6 tahun 2007 tentang Petunjuk Teknis tentang penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan Minimal,

BAB II

SISTEMATIKA DOKUMEN STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT

Sistematika dokumen SPM disusun dalam bentuk :

Bab IPendahuluan yang terdiri dari;a. Latar Belakangb. Maksud dan tujuanc. Pengertian umum dan khususd. Landasan Hukum

Bab IISistematika Dokumen Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit

Bab IIIStandar Pelayanan Minimal Rumah Sakit terdiri dari:a. Jenis Pelayananb. SPM setiap jenis pelayanan, lndikator dan Standar

Penutup Lampiran

BAB III

STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT

Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit dalam pedoman ini meliputi jenis-jenis pelayanan indikator dan standar pencapaiain kinerja pelayanan rumah sakit.

A. Jenis jenis pelayanan rumah sakitJenis jenis pelayanan rumah sakit yang minimal wajib disediakan oleh rumah sakit meliputi :1. Pelayanan gawat darurat2. Pelayanan rawat jalan3. Pelayanan rawat inap4. Pelayanan bedah5. Pelayanan persalinan dan perinatologi6. Pelayanan intensif7. Pelayanan radiologi8. Pelayanan laboratorium patologi klinik9. Pelayanan rehabilitasi medik10. Pelayanan farmasi11. Pelayanan gizi12. Pelayanan transfusi darah13. Pelayanan keluarga miskin14. Pelayanan rekam medis15. Pengelolaan limbah16. Pelayanan administrasi manajemen17. Pelayanan ambulans/kereta jenazah18. Pelayanan pemulasaraan jenazah19. Pelayanan laundry20. Pelayanan pemeliharaan sarana rumah sakit21. Pencegah Pengendalian Infeksi

B. SPM setiap jenis pelayanan, Indikator dan StandarAdapun Standar Pelayanan minimal untuk setiap pelayanan, indicator dan standar dapat dilihat pada lampiran 1. Semnetara rinciannya dapat dilihat pada lampiran 2.

BAB IV

PERAN PUSAT, PROVINSI, DAN KABUPATENIKOTA

Peran Pusat, Provinsi dan Kabupaten/Kota dalam pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit adalah sebagai berikut :

I. Pengorganisasian:a. Gubernur/Bupati/Walikota bertanggungjawab dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit sesuai Standar Pelayanan Minimal yang dilaksanakan oleh Rumah Sakit Provinsi/Kabupaten/Kota

b. Penyelenggaraan pelayanan rumah sakit sesuai Standar Pelayanan Minimal sebagaimana dimaksud dalam butir a secara operasional dikoordinasikan oleh Dinas Kesehatan Provinsi/Kabupaten/Kota

2. Pelaksanaan dan Pembinaana. Rumah Sakit wajib menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal yang disusun dan disahkan oleh Kepala Daerah

b. Pemerintah Daerah wajib menyediakan sumber daya yang dibutuhkan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal

c. Pemerintah dan Pemerintah Provinsi memfasilitasi penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan minimal dan mekanisme kerjasama antar daerah kabupaten/kota

d. Fasilitasi dimaksud butir a dalam bentuk pemberian standar teknis,pedoman, bimbingan teknis, pelatihan, meliputi:1). PerhitungankebutuhanPelayananrumahsakitsesuaiStandar Pelayanan Minimal2). Penyusunan rencana kerja dan standar kinerja pencapaian target SPM 3). Penilaian pengukuran kinerja4). Penyusunan laporan kinerja dalam menyelenggarakan pemenuhan standar pelayanan minmal rumah sakit

3. Pengawasana. Gubernur/Bupati/walikota melaksanakan pengawasan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan minimal rumahsakit di daerah masing-masing

b. Gubernur/Bupati/Walikota menyampaikan laporan pencapaian kinerja pelayanan rumahsakit sesuai standar pelayanan minimal yang ditetapkan

BAB V PENUTUP

Standar pelayanan minimal rumah sakit pada hakekatnya merupakan jenis- jenis pelayanan rumah sakit yang wajib dilaksanakan oleh pemerintah/pemerintah provinsi/pemerintah kabupaten/kota dengan standar kinerja yang ditetapkan. Namun demikian mengingat kondisi masing-masing daerah yang terkait dengan sumber daya yang tidak merata maka diperlukan pentahapan dalam pelaksanaan SPM oleh masing-masing daerah sejak ditetapkan pada tahun 2007 sampai dengan tahun 2012, sesuai dengan kondisi/perkembangan kapasitas daerah. Mengingat SPM sebagai hak konstitusional maka seyogyanya SPM menjadi prioritas dalam perencanaan dan penganggaran daerah

Dengan disusunnya Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit diharapkan dapat membantu pelaksanaan penerapan Standar Pelayanan Minimal di rumah sakit. SPM ini dapat dijadikan acuan bagi pengelola rumah sakit dan unsur terkait dalam melaksanakan perencanaan, pembiayaan dan pelaksanaan setiap jenis pelayanan.

Hal-hal lain yang belum tercantum dalam Buku SPM ini akan ditetapkan kemudian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

LAMPIRAN 1

SPM setiap jenis pelayanan, Indikator dan Standar

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

1.Gawat Darurat1. Kemampuan menanganilife saving anak dan dewasa2. Jam buka Pelayanan Gawat Darurat

3. Pemberi pelayanan gawat darurat yang bersertifikat yang masih berlaku BLS/PPGD/GELS/ALS

4. Ketersediaan tim penanggulangan bencana

5. Waktu tanggap pelayanan Dokter di Gawat Darurat

6. Kepuasan Pelanggan

7. Kematian pasien< 24 Jam

8. Khusus untuk RS Jiwa pasien dapat ditenangkan dalam waktu 48 Jam

9. Tidak adanya pasien yang diharuskan membayar uang muka1. 100 %

2. 24 Jam

3. 100 %

4. Satu tim

5. lima menit terlayani,setelah pasien datang

6. 70 %

7. dua per seribu (pindah ke pelayanan rawat inap setelah 8 jam)

8. 100 %

9. 100%

2.Rawat jalan1. Dokter pemberi Pelayanandi Poliklinik Spesialis

2. Ketersediaan Pelayanan1. 100 % Dokter Spesialis

2.a. Klinik Anakb. Klimik Penyakit dalamc. Klinik Kebidanand. Klinik Bedah

3. Ketersediaan Pelayanan di RS Jiwa

4. Jam buka pelayanan

5. Waktu tunggu di rawat jalan

6. Kepuasan Pelanggan

7. a. Penegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskop TBb. Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di RS3.a. Anak Remajab. NAPZAc. Gangguan Psikotikd. Gangguane. Neurotikf. Mental Retardasig. MentalOrganikh. UsiaLanjut

4. 08.00 s/d 13.00Setiap hari kerja kecuali Jumat : 08.00 - 11.00

5. 60 menit

6. 90 %

7. a. 60 %

b. 60 %

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

3.Rawat Inap1. Pemberi pelayanan di Rawat Inap

2. Dokter penanggung jawab pasien rawat inap

3. Ketersediaan Pelayanan Rawat Inap

4. Jam Visite Dokter Spesialis

5. Kejadian infeksi pasca operasi

6. Kejadian Infeksi Nosokomial

7. Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kecacatan / kematian

8. Kematian pasien > 48 jam1. a. Dr. Spesialisb. Perawat minimal pendidikan D3

2. 100 %

3. a. Anakb. Penyakit Dalamc. Kebidand. Bedah

4. 08.00 s/d 14.0setiap hari kerja 5. 1,5 %

6. 1,5 %

7. 100 %

8. 0.24 %

9. Kejadian pulang paksa

10. Kepuasan pelanggan

11. Rawat Inap TBa. Penegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis TBb. Terlaksanana kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di Rumah Sakit

12. Ketersediaan pelayanan rawat inap di rumah sakit yang memberikan pelayanan jiwa

1 3. Tidak adanya kejadian kematian pasien gangguan jiwa karena bunuh diri

14. Kejadian re-admission pasien gangguan jiwa dalam waktu 1 bulan

15. Lama hari perawatan Pasien gangguan jiwa9. 5 %

10. 90 %

11.a. 60 %b. 60 %

12. NAPZA, Gangguan Psikotik, Gangguan Nerotik, dan Gangguan Mental Organik

13. 100 %

14. 100 %

15. 6 minggu

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

4.Bedah Sentral (Bedah saja)1. Waktu tunggu operasielektif

2. Kejadian Kematian di meja operasi

3. Tidak adanya kejadian operasi salah sisi

4. Tidak adanya kejadian opersi salah orang

5. Tidak adanya kejadian salah tindakan pada operasi

6. Tidak adanya kejadian tertinggalnya benda asing/lain pada tubuh pasien setelah operasi

7. Komplikasi anestesi karena overdosis, reaksi anestesi, dan salah penempatan anestesi endotracheal tube1. 2 hari

2. 1 %

3. 100 %

4. 100 %

5. 100 %

6. 100 %

7. 6 %

5.Persalinan, perinatologi (kecuali rumah sakit khusus di luar rumah sakit ibu dan anak) dan KB1. Kejadian kematian ibu karena persalinan

2. Pemberi pelayanan persalinan normal

3. Pemberi pelayanan persalinan dengan penyulit

4. Pemberi pelayanan persalinan dengan tindakan operasi

5. Kemampuan menanganiBBLR 1500 gr 2500 gr

6. Pertolongan persalinan melalui seksio cesaria

7. Keluarga Berencanaa. Presentase KB (vasektomi & tubektomi) yang dilakukan oleh tenaga Kompeten dr.Sp.Og, dr.Sp.B, dr.Sp.U, dr.umum terlatihb. Presentse peserta KB mantap yang mendapat konseling KB mantap bidan terlatih

8. Kepuasan Pelanggan1. a. Perdarahan 1 %b. Pre-eklampsia 30 %c. Sepsis 0,2 %

2. a. Dokter Sp.OGb. Dokter umum terlatih (Asuhan Persalinan Normal)c. Bidan

3. Tim PONEK yang terlatih

4. a. Dokter Sp.OGb. Dokter Sp.Ac. Dokter Sp.An 5. 100 %

6. 20 %

7. 100 %

8. 80 %

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

6.Intensif1. Rata rata pasien yangkembali ke perawatan intensif dengan kasus yang sama < 72 jam

2. Pemberi pelayanan Unit Intensif1. 3 %

2. a. Dokter Sp.Anestesi dan dokter spesialis sesuai dengan kasus yang ditanganib. 100 % Perawat minimal D3 dengan sertifikat Perawat mahir ICU /setara (D4)

7.Radiologi1. Waktu tunggu hasilpelayanan thorax foto

2. pelaksana ekspertisi

3. Kejadian kegagalan pelayanan Rontgen

4. Kepuasan pelanggan1. 3 jam

2. Dokter Sp.Rad

3. Kerusakan foto 2 %

4. 80 %

8.Lab. Patologi Klinik1. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium.

2. Pelaksana ekspertisi

3. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksa laboratorium

4. Kepuasan pelanggan1. 140 menitKimia darah & darah rutin

2. Dokter Sp.PK

3. 100 %

4. 80 %

9.Rehabilitasi Medik1. Kejadian Drop Out pasien terhadap pelayanan Rehabilitasi Medik yang di rencanakan

2. Tidak adanya kejadian kesalahan tindakan rehabilitasi medik

3. Kepuasan Pelanggan1. 50 %

2. 100 %

3. 80 %

10.Farmasi1. waktu tunggu pelayanana. Obat Jadib. Racikan

2. Tidak adanya Kejadian kesalahan pernberian obat

3. Kepuasan pelanggan

4. Penulisan resep sesuai formularium1. a. 30 menitb. 60 menit

2. 100 %

3. 80 %

4. 100 %

11.Gizi1. Ketepatan waktu pemberian makanan kepada pasien2. Sisa makanan yang tidak termakan oleh pasien

3. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diet1. 90 %

2. 20 %

3. 100 %

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

12.Transfusi Darah1. Kebutuhan darah bagi setiap pelayanan transfusi

2. Kejadian Reaksi transfusi1. 100 % terpenuhi

2. 0,01 %

13.Pelayanan GAKINPelayanan terhadap pasien GAKIN yang datang ke RS pada setiap unit pelayanan100 % terlayani

14.Rekam Medik1. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah selesai pelayanan

2. Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan informasi yang jelas

3. Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan rawat jalan

4. Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan rawat inap1. 100 %

2. 100 %

3. 10 menit

4. 15 menit

15.Pengelolaan Limbah1. Baku mutu limbah cair

2. Pengelolaan limbah padat infeksius sesuai dengan aturan1. a. BOD < 30 mg/lb. COD < 80 mg/lc. TSS < 30 mg/ld. PH 6-9

2. 100 %

16.Administrasi dan manajemen1. Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan direksi2. Kelengkapan laporan akuntabilitas kinerja3. Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat4. Ketepan Waktupengurusan gaji berkala5. Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam setahun6. Cost recovery

7. Ketepatan waktu penyusunan laporan keuangan8. Kecepatan waktu pemberian informasi tentang tagihan pasien rawat inap9. Ketepatan waktu pemberian imbalan (insentif) sesuaikesepakatan waktu1. 100 %

2. 100 %

3. 100 %

4. 100 %

5. 60 %

6. 40 %

7. 100 %

8. 2 jam

9. 100 %

NO.JENIS PELAYANANINDIKATORSTANDAR

17.Ambulance/Kereta Jenazah1. Waktu pelayanan ambulance/Kereta jenazah

2. Kecepatan memberikan pelayanan ambulance/Kereta jenazah di rumah sakit

3. Response time pelayanan ambulance oleh masyarakat yang membutuhkan1. 24 jam

2. 230menit

3. (?) Sesuai ketentuan daerah (?)

18.Pemulasaraan Jenazah1. Waktu tanggap (response time) pelayanan pemulasaraan jenazah 2 Jam

19.Pelayanan pemeliharaan sarana rumah sakit1. Kecepatan waktu menanggapi kerusakan alat

2. Ketepatan waktu pemeliharaan alat

3. Peralatan laboratorium dan alat ukur yang digunakan dalam pelayanan terkalibrasi tepat waktu sesuai dengan ketentuan kalibrasi 80 %

100 %

100 %

20.Pelayanan Laundry1. Tidak adanya kejadian linen yang hilang

2. Ketepatan waktu penyediaan linen untuk ruang rawat inap100 %

100 %

21.Pencegahan dan pengendalian infeksi (PPI)1. Ada anggota Tim PPI yang terlatih

2. Tersedia APD di setiap instalasi/ departemen

3. Kegiatan pencatatan dan pelaporan infeksi nosokomial / HAI (Health Care Associated Infection) di RS (min 1 parameter)Anggota Tim PPI yang terlatih 75 %

60 %

75 %

LAMPIRAN 2

URAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL

I. PELAYANAN GAWAT DARURAT.

1. Kemampuan menangani lifesaving anak dan dewasaJudulKemampuan menangani life saving di Gawat darurat

Dimensi MutuKeselamatan

TujuanTergambarnya kemampuan Rumah Sakit dalam memberikan Pelayanan Gawat Darurat

DefinisiOperasionalLife Saving adalah upaya penyelamatan jiwa manusia dengan urutan Airway, Breath,Circulation

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah kumulatif pasien yang mendapat pertolongan life saving di Gawat Darurat

DenominatorJumlah seluruh pasien yang membutuhkan penanganan life saving di Unit GawatDarurat

Sumber DataRekam Medik di Gawat Darurat

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat

2. Jam buka pelayanan gawat daruratJudulJam buka pelayanan Gawat darurat

Dimensi MutuKeterjangkauan

TujuanTersedianya Pelayanan Gawat Darurat 24 Jam di setiap Rumah Sakit

DefinisiOperasionalJam buka 24 jam adalah Gawat Darurat selalu siap memberikan pelayanan selama24 jam penuh.

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah kumulatif jam buka gawat darurat dalam satu bulan

DenominatorJumlah hari dalam satu bulan

Sumber DataLaporan Bulanan

Standar24 Jam

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat

3. Pemberi pelayanan kegawat daruratan yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALSJudulPemberi pelayanan kegawat daruratan yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS

Dimensi MutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya Pelayanan Gawat Darurat oleh tenaga kompeten dalam bidang ke gawat daruratan

DefinisiOperasionalTenaga kompeten pada gawat darurat adalah tenaga yang sudah memiliki sertifikatpelatihan BLS/PPGD/GELS/ALS

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah tenaga yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS

DenominatorJumlah tenaga yang memberikan pelayanan kegawat daruratan

Sumber DataKepegawaian

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Pendidikan dan Pelatihan Rumah Sakit

4. Ketersediaan tim penanggulanagan bencanaJudulKetersediaan tim penanggulanagan bencana

Dimensi MutuKeselamatan dan efektifitas

TujuanKesiagaan rumah sakit untuk memberikan pelayanan penanggulangan bencana

DefinisiOperasionalTim penanggulangan bencana adalah tim yang dibentuk di rumah sakit dengantujuan untuk penanggulangan akibat bencana yang mungkin terjadi sewaktu - waktu

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah Tim penanggulangan bencana yang ada di rumah sakit

DenominatorTidak ada

Sumber DataInstalasi gawat darurat

Standarsatu tim

Penanggung jawab Pengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat / Tim Mutu / Panitia Mutu

5. Waktu tanggap Pelayanan Dokter di Gawat DaruratJudulWaktu tanggap Pelayanan Dokter di Gawat Darurat

Dimensi MutuKeselamatan dan efektifitas

TujuanTerselenggaranya pelayanan yang cepat, responsif dan mampu menyelamatkanpasien gawat darurat

DefinisiOperasionalKecepatan pelayanan dokter di gawat darurat adalah Kecepatan pasien dilayanisejak pasien datang sampai mendapat pelayanan dokter (menit)

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah kumulatif waktu yang diperlukan sejakkedatanagan semua pasien yang di sampling secara acak sampai dilayani dokter

DenominatorJumlah seluruh pasien yang di sampling (minimal n = 50)

Sumber DataSample

Standar 5 menit terlayani setelah pasien datang

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat / Tim Mutu / Panitia Mutu

6. Kepuasan Pelanggan pada Gawat DaruratJudulKepuasan Pelanggan pada Gawat Darurat

Dimensi MutuKenyamanan

TujuanTerselenggaranya pelayanan gawat darurat yang mampu memberikan kepuasanpelanggan

DefinisiOperasionalKepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yangdi berikan

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien Gawat Darurat yang di survey

DenominatorJumlah seluruh pasien Gawat Darurat yang di survey (minimal n = 50)

Sumber DataSurvey

Standar 70 %

Penanggung jawab Pengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat / Tim Mutu / Panitia Mutu

7. Kematian Pasien 24 jam di Gawat DaruratJudulKematian Pasien 24 jam di Gawat Darurat

Dimensi MutuEfektifitas dan Keselamatan

TujuanTerselenggaranya pelayanan yang efektif dan mampu menyelamatkan pasien gawatdarurat

DefinisiOperasionalKematian 24 jam adalah kematian yang terjadi dalam periode 24 jam sejak pasiendatang

Frekuensi PengumpulanDataTiga bulan

Periode AnalisaTiga bulan

NumeratorJumlah pasien yang meninggal dalam periode 24 jam sejak pasien datang

DenominatorJumlah seluruh yang ditangani di Gawat Darurat

Sumber DataRekam Medik

Standar 2 perseribu

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat

8. Pasien jiwa yang dapat ditenangkan dalam waktu 48 jam (khusus untuk rumah sakit dengan pelayanan jiwa)JudulPasien jiwa yang dapat ditenangkan dalam waktu 48 jam

Dimensi MutuEfektifitas dan Keselamatan

TujuanTerselenggaranya pelayanan yang efektif dan mampu menenangkan danmenyelamatkan pasien jiwa dalam pelayanan gawat darurat kesehatan jiwa

DefinisiOperasionalPasien dapat ditenangkan adalah pasien dengan gangguan jiwa yang denganintervensi medis tidaklagi menunjukkan gejala dan tanda agresif yang dapat mencelakakan diri sendiri maupun orang lain sebagai akibat gangguan jiwa yang diderita.

FrekuensiPengumpulan DataTiga bulan

Periode AnalisaTiga bulan

NumeratorJumlah pasien gangguan jiwa yang dapat ditenangkan

DenominatorJumlah seluruh pasien gangguan jiwa yang menunjukkan gejala dan tanda agresifyang ditangani di Gawat Darurat

Sumber DataRekam Medik

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat

9. Tidak adanya keharusan untuk membayar uang mukaJudulTidak adanya keharusan untuk membayar uang muka

Dimensi MutuAkses dan Keselamatan

TujuanTerselenggaranya pelayanan yang mudah diakses dan mampu segera memberikanpertolongan pada pasien gawat darurat

DefinisiOperasionalUang muka adalah uang yang diserahkan kepada pihak rumah sakit sebagai jaminanterhadap pertolongan medis yang akan diberikan

FrekuensiPengumpulan DataTiga bulan

Periode AnalisaTiga bulan

NumeratorJumlah pasien gawat darurat yang tidak membayar uang muka

DenominatorJumlah seluruh pasien yang datang di Gawat Darurat

Sumber DataSurvei

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi Gawat Darurat

II. PELAYANAN RAWAT JALAN

1. Pemberi pelayanan di klinik spesialisJudulPemberi pelayanan di klinik spesialis

Dimensi MutuKompetensi tehnis

TujuanTersedianya pelayanan klinik oleh tenaga spesialis yang kompeten

Definisi OperasionalKlinik spesialis adalah klinik pelayanan rawat jalan di rumah sakit yang dilayani oleh dokter spesialis (untuk rumah sakit pendidikan dapat dilayani oleh dokter PPDSsesuai dengan special privilege yang diberikan)

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah hari buka klinik spesialis yang ditangani oleh dokter spesialis dalam waktusatu bulan

DenominatorJumlah seluruh hari buka klinik spesialis dalam waktu satu bulan

Sumber DataRegister rawat jalan poliklinik spesialis

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan

2. Ketersediaan pelayanan rawat jalanJudulKetersediaan pelayanan rawat jalan

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya jenis pelayanan rawat jalan spesialistik yang minimal harus ada dirumah sakit

DefinisiOperasionalPelayanan rawat jalan adalah pelayanan rawat jalan spesialistik yang dilaksanakan dirumah sakit. Ketersediaan pelayanan rawat jalan untuk rumah sakit khusus disesuaikan dengan spesifikasi dari rumah sakit tsb.

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJenis jenis pelayanan rawat jalan spesialistik yang ada (kualitatif)

DenominatorTidak ada

Sumber DataRegister rawat jalan

StandarMinimal kesehatan anak, penyakit dalam, kebidanan dan bedah

Penanggung jawab Pengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan

3. Ketersediaan pelayanan rawat jalan di rumah sakit jiwaJudulKetersediaan pelayanan rawat jalan di rumah sakit jiwa

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya jenis pelayanan rawat jalan yang minimal harus ada di rumah sakit jiwa

DefinisiOperasionalPelayanan rawat jalan adalah pelayanan rawat jalan spesialistik yang dilaksanakan dirumah sakit.

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJenis jenis pelayanan rawat jalan spesialistik yang ada (kualitatif)

DenominatorTidak ada

Sumber DataRegister rawat jalan

StandarMinimala. NAPZAb. Gangguan Psikotikc. Gangguan Neurotikd. Gangguan Organik

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan

4. Buka pelayanan sesuai ketentuanJudulBuka pelayanan sesuai ketentuan

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya jenis pelayanan rawat jalan spesialistik pada hari kerja di rumah sakit

DefinisiOperasionalJam buka pelayanan adalah jam dimulainya pelayanan rawat jalan oleh tenagaspesialis jam buka 08.00 s.d. 13.00 setiap hari kerja kecuali jumat

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah pelayanan rawat jalan spesialistik yang buka sesuai ketentuan dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh hari pelayanan rawat jalan spesialistik dalamsatu bulan

Sumber DataRegister rawat jalan

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan

5. Waktu tunggu di Rawat JalanJudulWaktu tunggu di Rawat Jalan

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya pelayanan rawat jalan spesialistik pada hari kerja di setiap rumah sakityang mudah dan cepat diakses oleh pasien

DefinisiOperasionalWaktu tunggu adalah waktu yang diperlukan mulai pasien mendaftar sampai dilayanioleh dokter spesialis

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu tunggu pasien rawat jalan yang disurvey

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat jalan yang disurvey

Sumber DataSurvey Pasien rawat jalan

Standar 60 menit

Penanggung jawab Pengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan/komite mutu/tim mutu

6. Kepuasan Pelanggan pada Rawat JalanJudulKepuasan Pelanggan pada Rawat Jalan

Dimensi MutuKenyamanan

TujuanTerselenggaranya pelayanan rawat jalan yang mampu memberikan kepuasanpelanggan

DefinisiOperasionalKepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yangdiberikan

FrekuensiPengumpulan DataSetiap bulan

Periode AnalisaTiga bulan sekali

NumeratorJumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien rawat jalan yang disurvey

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat jalan yang disurvey (minimal n = 50)

Sumber DataSurvey

Standar 90 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan /tim mutu/panitia mutu

7. Pasien rawat jalan tuberkulosis yang ditangani dengan strategi DOTSJudulPasien rawat jalan tuberkulosis yang ditangani dengan strategi DOTS

Dimensi MutuAkses, efisiensi

TujuanTerselenggaranya pelayanan rawat jalan bagi pasein tuberkulosis dengan strategiDOTS

DefinisiOperasionalPelayanan rawat jalan tuberkulosis dengan strategi DOTS adalah pelayanantuberculosis dengan 5 strategi penanggulangan tuberculosis nasional. Penegakan diagnosis dan follow up pengobatan pasien tuberculosis harus melalui pemeriksaan mikroskopis tuberculosis, pengobatan harus menggunakan paduan obat anti tuberculosis yang sesuai dengan standar penanggulanagn tuberculosis nasional, dan semua pasien yang tuberculosis yang diobati dievaluasi secara kohort sesuai dengan penanggulangan nasional

FrekuensiPengumpulan DataTiap tiga bulan

Periode AnalisaTiap tiga bulan

NumeratorJumlah semua pasien rawat jalan tuberculosis yang ditangani dengan strategi DOTS

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat jalan tuberculosis yang ditangani di rumah sakit dalam waktu tiga bulan

Sumber DataRegister rawat jalan, register TB 03 UPK

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat jalan

III. PELAYANAN RAWAT INAP

1. Pemberi pelayanan rawat inapJudulPemberi pelayanan rawat inap

Dimensi MutuKompetensi tehnis

TujuanTersedianya pelayanan rawat inap oleh tenaga yang kompeten

Definisi OperasionalPemberi pelayanan rawat inap adalah dokter dan tenaga perawat yang kompeten (minimal D3)

FrekuensiPengumpulan Data6 bulan

Periode Analisa6 bulan

NumeratorJumlah tenaga dokter dan perawat yang memberi pelayanan diruang rawat inap yangsesuai dengan ketentuan

DenominatorJumlah seluruh tenaga dokter dan perawat yang bertugas di rawat inap

Sumber DataKepegawaian

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap

2. Dokter penanggung jawab pasien rawat inapJudulDokter penanggung jawab pasien rawat inap

Dimensi MutuKompetensi tehnis, kesinambungan pelayanan

TujuanTersedianya pelayanan rawat inap yang terkoordinasi untuk menjaminkesinambungan pelayanan

Definisi OperasionalPenanggung jawab rawat inap adalah dokter yang mengkoordinasikan kegiatan pelayanan rawat inap sesuai kebutuhan pasien

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah pasien dalam satu bulan yang mempunyai dokter sebagai penanggung jawab

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat inap dalam satu bulan

Sumber DataRekam medik

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap

3. Ketersediaan pelayanan rawat inapJudulKetersediaan pelayanan rawat inap

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya jenis pelayanan rawat inap yang minimal harus ada di rumah sakit

DefinisiOperasionalPelayanan rawat inap adalah pelayanan rumah sakit yang diberikan tirah baringdirumah sakit. Untuk rumah sakit khusus disesuaikan dengan spesifikasi rumah sakit tsb.

Frekuensi PengumpulanData3 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJenis jenis pelayanan rawat inap spesialistik yang ada (kualitatif)

DenominatorTidak ada

Sumber DataRegister rawat inap

StandarMinimal kesehatan anak, penyakit dalam, kebidanan dan bedah (kecuali rumah sakitkhusus disesuaikan dengan spesifikasi rumah sakit tsb)

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap

4. Jam visite dokter spesialisJudulJam visite dokter spesialis

Dimensi MutuAkses, kesinambungan pelayanan

TujuanTergambarnya kepedulian tenaga medis terhadap ketepatan waktu pemberianpelayanan

DefinisiOperasionalVisite dokter spesialis adalah kunjungan dokter spesialis setiaphari kerja sesuaidengan ketentuan waktu kepada setiap pasien yang menjadi tanggungjawabnya, yang dilakukan antara jam 08.00 sampai dengan 14.00

FrekuensiPengumpulan Datatiap bulan

Periode AnalisaTiap tiga bulan

NumeratorJumlah visite dokter spesialis antara jam 08.00 sampai dengan 14.00 yang disurvey

DenominatorJumlah pelaksanaan visite dokter spesialis yang disurvey

Sumber DataSurvey

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap/Komite medik/Panitia mutu

5. Kejadian infeksi pasca operasiJudulKejadian infeksi pasca operasi

Dimensi MutuKeselamatan, kenyamanan

TujuanTergambarnya pelaksanaan operasi dan perawatan pasca operasi yang bersihsesuai standar

DefinisiOperasionalInfeksi pasca operasi adalah adanya infeksi nosokomial pada semua kategori lukasayatan operasi bersih yang dilaksanakan di rumah sakit yang ditandai oleh rasa panas (kalor), kemerahan (color), pengerasan (tumor) dan keluarnya nanah (pus) dalam waktu lebih dari 3 x 24 jam

FrekuensiPengumpulan Datatiap bulan

Periode Analisatiap bulan

NumeratorJumlah pasien yang mengalami infeksi pasca operasi dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh pasien yang dalam satu bulan

Sumber DataRekam medis

Standar 1,5 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKetua komite medik/komite mutu/tim mutu

6. Angka kejadian infeksi nosokomialJudulAngka kejadian infeksi nosokomial

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanMengetahui hasil pengendalian infeksi nosokomial rumah sakit

DefinisiOperasionalInfeksi nosokomial adalah infeksi yang dialamioleh pasien yang diperoleh selamadirawat di rumah sakit yang meliputi dekubitus, phlebitis, sepsis, dan infeksi luka operasi

FrekuensiPengumpulan Datatiap bulan

Periode Analisatiap tiga bulan

NumeratorJumlah pasien rawat inap yang terkena infeksi nosokomial dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien rawat inap dalam satu bulan

Sumber DataSurvei, laporan infeksi nosokomial

Standar 1,5 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala instalasi rawat inap/komite medik/panitia mutu

7. Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kecacatan/kematianJudulTidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kecacatan/kematian

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanTergambarnya pelayanan keperawatan yang aman bagi pasien

DefinisiOperasionalKejadian pasien jatuh adalah kejadian pasien jatuh selama dirawat baik akibat jatuhdari tempat tidur, di kamar mandi, dsb, yang berakibat kecacatan atau kematian

FrekuensiPengumpulan Datatiap bulan

Periode Analisatiap bulan

NumeratorJumlah pasien dirawat dalam bulan tersebut dikurangi jumlah pasien yang jatuh dan berakibat kecacatan atau kematian

DenominatorJumlah pasien dirawat dalam bulan tersebut

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala instalasi rawat inap

8. Kematian Pasien > 48 JamJudulKematian Pasien > 48 Jam

Dimensi MutuKeselamatan dan Efektifitas

TujuanTergambarnya pelayanan pasien rawat inap di rumah sakit yang aman dan efektif

DefinisiOperasionalKematian pasien > 48 jam adalah kematian yang terjadi sesudah periode 48 jamsetelah pasien rawat inap masuk rumah sakit

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa1 bulan

NumeratorJumlah kejadian kematian pasien rawat inap > 48 jam dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat inap dalam satu bulan

Sumber DataRekam Medis

Standar 0,24 % 2,4/1000 (internasional)(NDR 25/1000, Indonesia)

Penanggung jawabPengumpulan dataKetua komite mutu/tim mutu

9. Kejadian pulang paksaJudulKejadian pulang paksa

Dimensi MutuEfektifitas, kesinambungan pelayanan

TujuanTergambarnya penilain pasien terhadap efektifitas pelayanan rumah sakit

Definisi OperasionalPulang paksa adalah pulang atas permintaan pasien atau keluarga pasien sebelum diputuskan boleh pulang oleh dokter

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah pasien pulang paksa dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh pasien yang dirawat dalam satu bulan

Sumber DataRekam Medis

Standar 5 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKetua komite mutu/tim mutu

10. Kepuasan Pelanggan Rawat InapJudulKepuasan Pelanggan Rawat Inap

Dimensi MutuKenyamanan

TujuanTerselenggaranya persepsi pelanggan terhadap mutu pelayanan rawat inap

DefinisiOperasionalKepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayananrawat inap

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan pasien yang disurvey (dalam prosen)

DenominatorJumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50)

Sumber DataSurvei

Standar 90 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKetua komite mutu/tim mutu

11. Pasien rawat inap tuberkulosis yang ditangani dengan strategi DOTSJudulPasien rawat Inap tuberkulosis yang ditangani dengan strategi DOTS

Dimensi MutuAkses, efisiensi

TujuanTerselenggaranya pelayanan rawat Inap bagi pasein tuberkulosis dengan strategi DOTS

DefinisiOperasionalPelayanan rawat inap tuberkulosis dengan strategi DOTS adalah pelayanantuberculosis dengan 5 strategi penanggulangan tuberculosis nasional. Penegakan diagnosis dan follow up pengobatan pasien tuberculosis harus melalui pemeriksaan mikroskopis tuberculosis, pengobatan harus menggunakan paduan obat anti tuberculosis yang sesuai dengan standar penanggulanagn tuberculosis nasional, dan semua pasien yang tuberculosis yang diobati dievaluasi secara kohort sesuai dengan penanggulangan nasional

FrekuensiPengumpulan DataTiap tiga bulan

Periode AnalisaTiap tiga bulan

NumeratorJumlah semua pasien rawat inap tuberculosis yang ditangani dengan strategi DOTS

DenominatorJumlah seluruh pasien rawat inap tuberculosis yang ditangani di rumah sakit dalamwaktu tiga bulan

Sumber DataRegister rawat inap, register TB 03 UPK

Standar100 %

Penanggung jawabPengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap

12. Ketersediaan pelayanan rawat di rumah sakit yang memberikan pelayanan jiwaJudulKetersediaan pelayanan rawat di rumah sakit yang memberikan pelayanan jiwa

Dimensi MutuAkses

TujuanTersedianya jenis pelayanan rawat inap yang minimal harus ada di rumah sakit jiwa

DefinisiOperasionalPelayanan rawat inap adalah pelayanan rumah sakit jiwa yang diberikan kepadapasien tidak gaduh gelisah tetapi memerlukan penyembuhan aspek psiko patologis.

Frekuensi PengumpulanData3 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJenis jenis pelayanan rawat inap rumah sakit jiwa

DenominatorTidak ada

Sumber DataRegister rawat inap

StandarMinimala. NAPZAb. Gangguan Psikotikc. Gangguan Neurotikd. Gangguan Organik

Penanggung jawab Pengumpulan dataKepala Instalasi rawat inap

13. Tidak adanya Kematian Pasien gangguan jiwa karena bunuh diriJudulTidak adanya Kematian Pasien gangguan jiwa karena bunuh diri

Dimensi MutuKeselamatan

TujuanTergambarnya pelayanan pasien rawat inap di rumah sakit jiwa yang aman danefektif

DefinisiOperasionalKematian pasien jiwa karena bunuh diri adalah kematian yang terjadi pada pasiengangguan jiwa karena perawatan rawat inap yang tidak baik

Frekuensi PengumpulanData1 bulan

Periode Analisa1 bulan jumlah seluruh pasien yang dirawat dalam satu bulan

NumeratorJumlah seluruh pasien yang dirawat dalam satu bulan dikurangi jumlah kejadiankematian pasien gangguan jiwa bunuh diri dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluru pasien yang dirawat dalam satu bulan

Sumber DataRekam medis

Standar100 %

Penanggung jawabKomite medik/mutu

14. Kejadian (re-admision) pasien gangguan jiwa tidak kembali dalam perawatan dalam waktu 1 bulanJudulKejadian (re-admision) pasien gangguan jiwa tidak kembali dalam perawatandalam waktu 1 bulan

Dimensi MutuEfektifitas, Kompetensi tehnis

TujuanTergambarnya pelayanan pasien rawat inap di rumah sakit jiwa yang efektif

DefinisiOperasionalLamanya waktu pasien gangguan jiwa yang sudah dipulangkan tidak kembalikeperawatan di rumah sakit jiwa

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa6 bulan

NumeratorJumlah seluruh pasien gangguan yang dipulangkan dalam 1 bulan dikurangi jumlahkejadian pasien gangguan jiwa yang kembali dirawat dalam waktu 1 bulan

DenominatorJumlah seluru pasien yang gangguan jiwa yang dipulangkan dalam 1 bulan

Sumber DataRekam medis

Standar100 %

Penanggung jawabKomite medik/mutu

15. Lama hari perawatan pasien gangguan jiwaJudulLama hari perawatan pasien gangguan jiwa

Dimensi MutuEfektifitas, Kompetensi teknis

TujuanTergambarnya pelayanan pasien rawat inap di rumah sakit jiwa yang efektif

Definisi OperasionalLamanya waktu perawatan pasien gangguan jiwa di rumah sakit jiwa

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa6 bulan

NumeratorJumlah rerata perawtan pasien gangguan jiwa 6 minggu

DenominatorTidak ada

Sumber DataRekam medis

Standar 6 minggu

Penanggung jawabKomite medik/mutu

IV. BEDAH SENTRAL

1. Waktu tunggu operasi elektifJudulWaktu tunggu operasi elektif

Dimensi MutuEfektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

TujuanTergambarnya kecepatan penanganan antrian pelayanan bedah

Definisi OperasionalWaktu tunggu operasi elektif adalah tenggang waktu mulai dokter memutuskan untuk operasi yang terencana sampai dengan operasi mulai dilaksanakan

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan

Periode Analisa3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu tunggu operasi yang terencana dari seluruh pasien yangdioperasi dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam satu bulan

Sumber DataRekam medis

Standar 2 hari

Penanggung jawabKetua instalasi bedah sentral

2. Kejadian kematian dimeja operasiJudulKejadian kematian dimeja operasi

Dimensi MutuKeselamatan, efektifitas

TujuanTergambarnya efektifitas pelayanan bedah sentral dan anestesi dan kepedulianterhadap keselamatan pasien

DefinisiOperasionalKematian dimeja operasi adalah kematian yang terjadi di atas meja operasi padasaat operasi berlangsung yang diakibatkan oleh tindakan anastesi maupun tindakan pembedahan

FrekuensiPengumpulan DataTiap bulan dan sentinel event

Periode AnalisaTiap bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang meninggal dimeja operasi dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dilakukan tindakan pembedahan dalam satu bulan

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar 1 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

3. Tidak adanya kejadian operasi salah sisiJudulTidak adanya kejadian operasi salah sisi

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanTergambarnya kepedulian dan ketelitian instalasi bedah sentral terhadapkeselamatan pasien

DefinisiOperasionalKejadian operasi salah sisi adalah kejadian dimana pasien dioperasi pada sisi yangsalah, misalnya yang semestinya dioperasi pada sisi kanan, ternyata yang dilakukan operasi adalah pada sisi kiri atau sebaliknya

Frekuensi PengumpulanData1 bulan dan sentinel event

Periode Analisa1 bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan dikurangi jumlah pasien yangdioperasi salah sisi dalam waktu satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar 100 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

4. Tidak adanya kejadian operasi salah orangJudulTidak adanya kejadian operasi salah orang

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanTergambarnya kepedulian dan ketelitian instalasi bedah sentral terhadapkeselamatan pasien

DefinisiOperasionalKejadian operasi salah orang adalah kejadian dimana pasien dioperasi pada orangyang salah

Frekuensi PengumpulanData1 bulan dan sentinel event

Periode Analisa1 bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan dikurangi jumlah operasi salahorang dalam waktu satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar 100 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

5. Tidak adanya kejadian salah tindakan pada operasiJudulTidak adanya kejadian salah tindakan pada operasi

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanTergambarnya ketelitian dalam pelaksanaan operasi dan kesesuaiannya dengantindakan operasi rencana yang telah ditetapkan

Definisi OperasionalKejadian salah satu tindakan pada operasi adalah kejadian pasien mengalami tindakan operasi yang tidak sesuai dengan yang direncanakan

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan dan sentinel event

Periode Analisa1 bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan dikurangi jumlah pasien yangmengalami salah tindakan operasi dalam waktu satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar 100 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

6. Tidak adanya kejadian tertinggalnya benda asing pada tubuh pasien setelah operasiJudulTidak adanya kejadian tertinggalnya benda asing pada tubuh pasien setelahoperasi

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanKejadian tertinggalnya benda asing adalah kejadian dimana benda asing sepertikapas, gunting, peralatan operasi dalam tubuh pasien akibat tundakan suatupembedahan

DefinisiOperasionalKejadian salah satu tindakan pada operasi adalah kejadian pasien mengalamitindakan operasi yang tidak sesuai dengan yang direncanakan

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan dan sentinel event

Periode Analisa1 bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan dikurangi jumlah pasien yangmengalami tertinggalnya benda asing dalam tubuh akibat operasi dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam satu bulan

Sumber DataRekam medis, laporan keselamatan pasien

Standar 100 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

7. Komplikasi anastesi karena over dosis,reaksi anantesi dan salah penempatan endotracheal tubeJudulKomplikasi anastesi karena over dosis, reaksi anantesi dan salah penempatanendotracheal tube

Dimensi MutuKeselamatan pasien

TujuanTergambarkannya kecermatan tindakan anastesi dan monitoring pasien selama proses penundaan berlangsung

DefinisiOperasionalKomplikasi anastesi adalah kejadian yang tidak diharapkan sebagai akibat komplikasianastesi antara lain karena over dosis, reaksi anantesi dan salah penempatan endotracheal tube

FrekuensiPengumpulan Data1 bulan dan sentinel event

Periode Analisa1 bulan dan sentinel event

NumeratorJumlah pasien yang mengalami komplikasianastesi dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang dioperasi dalam waktu satu bulan

Sumber DataRekam medis

Standar 6 %

Penanggung jawabKepala instalasi bedah sentral/komite medis

V. PERSALINAN DAN PERINATOLOGI (KECUALI RUMAH SAKIT KHUSUS DI LUAR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK)

1. Kejadian kematian ibu karena persalinan

JudulKejadian kematian ibu karena persalinan

Dimensi mutuKeselamatan

TujuanMengetahui mutu pelayanan rumah sakit terhadap pelayanan persalinan.

Definisi operasionalKematian ibu melahirkan yang disebabkan karena perdarahan, pre eklamsia,eklampsia, partus lama dan sepsis.Perdarahan adalah perdarahan yang terjadi pada saat kehamilan semua skala persalinan dan nifas.Pre-eklampsia dan eklampsia mulai terjadi pada kehamilan trimester kedua, pre- eklampsia dan elampsia merupakan kumpulan dari dua dari tiga tanda, yaitu : Tekanan darah sistolik > 160 mmHg dan diastolik >110 mmHg Protein uria > 5 gr/24 jam 3+/4-pada pemeriksaan kualitati Oedem tungkaiEklampsia adalah tanda pre eklampsia yang disertai dengan kejang dan atau penurunan kesadaran.Sepsis adalah tanda-tanda sepsis yang terjadi akibat penanganan aborsi,persalinan dan nifas yang tidak ditangani dengan tepat oleh pasien atau penolong.Partus lama adalah..

Frekuensipengumpulan dataTiap bulan

Periode analisisTiap tiga bulan

NumeratorJumlah kematian pasien persalinan karena pendarahan, pre-eklampsia/eklampsia dan sepsis

DenominatorJumlah pasien-pasien persalinan dengan pendarahan, pre-eklampsia/eklampsiadan sepsis.

Sumber dataRekam medis rumah sakit

StandarPendarahan < 1% pre-eklampsia < 30%, sepsis < 0,2%

Penanggung jawabKomite medik

2. Pemberi pelayanan persalinan normalJudulPemberi pelayanan persalinan normal

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya pelayanan persalinan normal oleh tenaga yang kompeten

Definisi operasionalPemberi pelayanan persalinan normal adalah dokter Sp,OG, dokter umum terlatih(asuhan persalinan normal) dan bidan

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah tenaga dokter Sp.OG, dokter umum terlatih (asuhan persalinan normal)dan bidan yang memberikan pertolongan persalinan normal.

DenominatorJumlah seluruh tenaga yang memberi pertolongan persalinan normal.

Sumber dataKepegawaian

Standar100%

Penanggung jawabKomite mutu

3. Pemberi pelayanan persalinan dengan penyulitJudulPemberi pelayanan persalinan dengan penyulit

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya pelayanan persalinan normal oleh tenaga yang kompeten

Definisi operasionalPemberi pelayanan persalinan dengan penyulit adalah Tim PONEK yang terdiridari dokter Sp,OG, dengan dokter umum dan bidan (perawat yang terlatih).

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorTersedianya tim dokter Sp.OG, dokter umum, bidan dan perawat terlatih.

DenominatorTidak ada

Sumber dataKepegawaian dan rekam medis

StandarTersedia

Penanggung jawabKomite mutu

4. Pemberi pelayanan persalinan dengan tindakan operasiJudulPemberi pelayanan persalinan dengan tindakan operasi

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya pelayanan persalinan dengan tindakan operasi oleh tenaga yangkompeten

Definisi operasionalPemberi pelayanan persalinan dengan tindakan operasi adalah dokter Sp,OG,dokter spesialis anak, dokter spesialis anastesi

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah tenaga dokter Sp.OG, dokter spesialis anak, dokter spesialis anastesiyang memberikan pertolongan persalinan dengan tindakan operasi.

DenominatorJumlah seluruh tenaga yang melayani persalinan dengan tindakan operasi

Sumber dataKepegawaian

Standar100%

Penanggung jawabKomite mutu

5. Kemampuan menangani BBLR 1500 gr-2500 grJudulKemampuan menangani BBLR 1500 gr-2500 gr

Dimensi mutuEfektifitas dan keselamatan

TujuanTergambarnya kemampuan rumah sakit dalam menangani BBLR

Definisi operasionalBBLR adalah bayi yang lahir dengan berat badan 1500 gr-2500 gr

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah BBLR 1500 gr-2500 gr yang berhasil ditangani

DenominatorJumlah seluruh BBLR 1500 gr-2500 gr yang ditangani

Sumber dataRekam medis

Standar100%

Penanggung jawabKomite medik/Komite mutu

6. Pertolongan persalinan melalui seksio cesariaJudulPertolongan persalinan melalui seksio cesaria

Dimensi mutuEfektifitas, keselamatan dan efisiensi

TujuanTergambarnya pertolongan di rumah sakit yang sesuai dengan indikasi danefisien.

Definisi operasionalSeksio cesaria adalah tindakan persalinan melalui pembedahan abdominal baikelektif maupun emergensi.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah persalinan dengan seksio cesaria dalam 1 bulan

DenominatorJumlah seluruh persalinan dalam 1 bulan

Sumber dataRekam medis

Standar< 100%

Penanggung jawabKomite mutu

7. a. Keluarga BerencanaJudulKeluarga Berencana Mantap

Dimensi mutuKetersediaan pelayanan kontrasepsi mantap

TujuanMutu dan kesinambungan pelayanan

Definisi operasionalKeluarga berencana yang menggunakan metode operasi yang aman dansederhana pada alat reproduksi manusia dengan tujuan menghentikan fertilitas oleh tenaga yang kompeten

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJenis pelayanan KB mantap

DenominatorJumlah peserta KB

Sumber dataRekam medik dan laporan KB rumah sakit

Standar100%

Penanggung jawab pengumpulan dataDirektur Pelayanan Medik

7.b. Konseling KB MantapJudulKeluarga Berencana Mantap

Dimensi mutuKetersediaan kontrasepsi mantap

TujuanMutu dan kesinambungan pelayanan

Definisi operasionalProses konsultasi antara pasien dengan bidan terlatih untuk mendapatkan pilihanpelayanan KB mantap yang sesuai dengan pilihan status kesehatan pasien.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah konseling layanan KB mantap

DenominatorJumlah peserta KB mantap

Sumber dataLaporan unit layanan KB

Standar100%

Penanggung jawab pengumpulan dataDirektur Pelayanan Medik

8. Kepuasan PelangganJudulKepuasan Pelanggan

Dimensi mutuKenyamanan

TujuanTergambarnya persepsi pasien terhadap mutu pelayanan persalinan

Definisi operasionalKepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadappelayanan persalinan.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvei (dalam prosen)

DenominatorJumlah total pasien yang disurvei (n minial 50)

Sumber dataSurvei

Standar> 80%

Penanggung jawabKetua komite mutu/tim mutu

VI. PELAYANAN INTENSIF

1. Rata-rata pasien yang kembali ke perawatan intensif dengan kasus yang sama < 72 jamJudulRata-rata pasien yang kembali ke perawatan intensif dengan kasus yang sama < 72 jam

Dimensi mutuEfektifitas

TujuanTergambarnya keberhasilan perawatan intensif

Definisi operasionalPasien kembali keperawatan intensif dari ruang rawat inap dengan kasus yangsama dalam waktu < 72 jam

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah pasien yang kembali ke perawatan intensif dengan kasus yang sama < 72jam dalam 1 bulan.

DenominatorJumlah seluruh pasien yang dirawat di ruang intensif dalam 1 bulan.

Sumber dataRekam medis

Standar< 3%

Penanggung jawabKomite mudik/mutu

2. Pemberi pelayanan unit intensifJudulPemberi pelayanan unit intensif

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya pelayanan intensif tenaga yang kompeten

Definisi operasionalPemberi pelayanan intensif adalah dokter Sp.An dan dokter spesialis sesuaidengan kasus yang ditangani, perawat D3 dengan sertifikat perawat mahir ICU/setara

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah tenaga dokter Sp.An dan spesialis yang sesuai dengan kasus yangditangani, perawat D3 dengan sertifikat perawat mahir ICU/setara yang melayani pelayanan perawatan intensif

DenominatorJumlah seluruh tenaga dokter dan perawat yang melayani perawatan intensif

Sumber dataKepegawaian

Standar100%

Penanggung jawabKomite medik/mutu

VII. RADIOLOGI

1. Waktu tunggu hasil pelayanan thorax fotoJudulWaktu tunggu hasil pelayanan thorax foto

Dimensi mutuEfektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

TujuanTergambarnya kecepatan pelayanan radiologi

Definisi operasionalWaktu tunggu hasil pelayanan thorax foto adalah tenggang waktu mulai pasien di foto sampai dengan menerima hasil yang sudah diekspertisi

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu tunggu hasil pelayanan thorax foto dalam satu bulan.

DenominatorJumlah pasien yang difoto thorax dalam bulan tersebut.

Sumber datarekam medis

Standar< 3%

Penanggung jawabKepala instalasi radiologI

2. Pelaksana ekspertisi hasil pemeriksaanJudulPelaksana ekspertisi hasil pemeriksaan

Dimensi mutuKompetensi tehnis

TujuanPembacaan dan verifikasi hasil pemeriksaan rontgen dilakukan oleh tenaga ahliuntuk memastikan ketepatan diagnosis

Definisi operasionalPelaksana ekspertisi rontgen adalah dokter spesialis Radiologi yang mempunyaikewenangan untuk melakukan pembacaan foto rontgen/ hasil pemeriksaan radiologi. Bukti pembacaan dan verifikasi adalah dicantumkannya tanda tangan dokter spesialis radiologi pada lembar hasil pemeriksaan yang dikirimkan kepada dokter yang meminta.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah foto rontgen yang dibaca dan diverifikasi oleh dokter spesialis radiologidalam 1 bulan.

DenominatorJumlah seluruh pemeriksaan foto rontgen dalam 1 bulan.

Sumber dataRegister di Instalasi Radiologi

Standar100 %

Penanggung jawabKepala instalasi radiologI

3. Kejadian kegagalan pelayanan rontgenJudulKejadian kegagalan pelayanan rontgen

Dimensi mutuEfektifitas dan efisiensi

TujuanTergambarnya efektifitas dan efisiensi pelayanan rontgen

Definisi operasionalKegagalan pelayanan rontgen adalah kerusakan foto yang tidak dapat dibaca

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah foto rusak yang tidak dapat dibaca dalam 1 bulan

DenominatorJumlah seluruh pemeriksaan foto dalam 1 bulan

Sumber dataRegister radiology

Standar< 2 %

Penanggung jawabKepala instalasi Radiologi

4. Kepuasan pelangganJudulKepuasan pelanggan

Dimensi mutuKenyamanan

TujuanTergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan radiologi

Definisi operasionalKepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadappelayanan radiology

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah pasien yang disurvei yang menyatakan puas

DenominatorJumlah total pasien yang disurvei (n minial 50)

Sumber dataSurvei

Standar> 80 %

Penanggung jawabKetua komite mutu/tim mutu

VIII. LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK

1. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratoriumJudulWaktu tunggu hasil pelayanan laboratorium

Dimensi mutuEfektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

TujuanTergambarnya kecepatan pelayanan laboratorium

Definisi operasionalPemeriksaan laboratorium yang dimaksud adalah pelayanan pemeriksaan laboratorium rutin dan kimia darah. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratoriumuntuk pemeriksaan laboratorium adalah tenggang waktu mulai pasien diambil sample sampai dengan menerima hasil yang sudah diekspertisi.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium pasien yang disurveydalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang diperiksa di laboratorium yang disurvey dalam bulan tersebut.

Sumber dataSurvey

Standar< 140 menit (manual)

Penanggung jawabKepala Instalasi Laboratorium

2. Pelaksana ekspertisi hasil pemeriksaan laboratoriumJudulPelaksana ekspertisi hasil pemeriksaan laboratorium

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanPembacaan dan verifikasi hasil pemeriksaan laboratorium dilakukan oleh tenagaahli untuk memastikan ketepatan diagnosis.

Definisi operasionalPelaksana ekspertisi laboratorium adalah dokter spesialis patologi klinik yangmempunyai kewenangan untuk melakukan pembacaan hasil pemeriksaan laboratorium. Bukti dilakukan ekspertisi adalah adanya tandatangan pada lembar hasil pemeriksaan yang dikirimkan pada dokter yang meminta.

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah hasil lab. yang diverifikasi hasilnya oleh dokter spesialis patologi klinikdalam satu bulan.

DenominatorJumlah seluruh pemeriksaan laboratorium dalam satu bulan

Sumber dataRegister di instalasi laboratorium

Standar100%

Penanggung jawabKepala instalasi laboratorium

3. Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil pemeriksaan laboratoriumJudulTidak adanya kesalahan penyerahan hasil pemeriksaan laboratorium

Dimensi mutuKeselamatan

TujuanTergambarnya ketelitian pelayanan laboratorium

Definisi operasionalKesalahan penyerahan hasil laboratorium adalah penyerahan hasil laboratoriumpada salah orang.

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah seluruh pasien yang diperiksa laboratorium dalam satu bulan dikurangijumlah penyerahan hasil laboratorium salah orang dalam satu bulan

DenominatorJumlah pasien yang diperiksa di laboratorium dalam bulan tersebut

Sumber dataRekam medis

Standar100%

Penanggung jawabKepala Instalasi Laboratorium

4. Kepuasan pelangganJudulKepuasan pelanggan

Dimensi mutuKenyamanan

TujuanTergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan laboratorium

Definisi operasionalKepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadappelayanan laboratorium.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvei (dalam prosen)

DenominatorJumlah total pasien yang disurvei (n minial 50)

Sumber dataSurvei

Standar> 80 %

Penanggung jawabKepala Instalasi Laboratorium

IX. REHABILITASI MEDIK

1. Kejadian drop out pasien terhadap pelayanan rehabilitasi yang direncanakan.JudulKejadiandropoutpasienterhadappelayananrehabilitasiyang direncanakan.

Dimensi mutuKesinambungan pelayanan dan efektifitas

TujuanTergambarnya kesinambungan pelayanan rehabilitasi sesuai yang direncanakan

Definisi operasionalDrop out pasien terhadap pelayanan rehabilitasi yang direncanakan adalah pasientidak bersedia meneruskan program rehabilitasi yang direncanakan.

Frekuensipengumpulan data3 bulan

Periode analisis6 bulan

NumeratorJumlah seluruh pasien yang drop out dalam 3 bulan

DenominatorJumlah seluruh pasien yang di program rehabilitasi medik dalam 3 bulan

Sumber dataRekam medis

Standar< 50%

Penanggung jawabKepala Instalasi Rehabilitasi Medik

2. Tidak adanya kejadian kesalahan tindakan rehabilitasi medikJudulTidak adanya kejadian kesalahan tindakan rehabilitasi medik

Dimensi mutuKeselamatan dan kenyamanan

TujuanTergambarnya kejadian kesalahan klinis dalam rehabilitasi medik

Definisi operasionalKesalahan tindakan rehabilitasi medik adalah memberikan atau tidak memberikan tindakan rehabilitasi medik yang diperlukan yang tidak sesuai dengan rencanaasuhan dan/atau tidak sesuai dengan pedoman/standar pelayanan rehabilitasi medik.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah seluruh pasien yang deprogram rehabilitasi medik dalam 1 bulan dikurangijumlah pasien yang mengalami kesalahan tindakan rehabilitasi medik dalam 1 bulan.

DenominatorJumlah seluruh pasien yang deprogram rehabilitasi medik dalam 1 bulan

Sumber dataRekam medis

Standar100 %

Penanggung jawabKepala Instalasi Rehabilitas Medik

3. Kepuasan PelangganJudulKepuasan pelanggan

Dimensi mutuKenyamanan

TujuanTergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan rehabilitasi medik

Definisi operasionalKepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadappelayanan rehabilitas medik.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvei (dalamprosen)

DenominatorJumlah total pasien yang disurvei (n minial 50)

Sumber dataSurvei

Standar>80 %

Penanggung jawabKepala Instalasi Rehabilitas Medik

X. FARMASI

1.a. Waktu tunggu pelayanan obat jadiJudulWaktu tunggu pelayanan obat jadi

Dimensi mutuEfektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

TujuanTergambarnya kecepatan pelayanan farmasi

Definisi operasionalWaktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat jadi pasien yang disurvey dalamsatu bulan

DenominatorJumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut.

Sumber dataSurvey

Standar90%

Penanggung jawabKepala Instalasi Gizi/Kepala Instalasi Rawat Inap

2. Sisa makanan yang tidak termakan oleh pasienJudulSisa makanan yang tidak termakan oleh pasien

Dimensi mutuEfektifitas dan efisien

TujuanTergambarnya efektifitas dan efisiensi pelayanan instalasi gizi

Definisi operasionalSisa makanan adalah porsi makanan yang tersisa yang tidak dimakan oleh pasien (sesuai dengan pedoman asuhan gizi rumah sakit)

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kumulatif porsi sisa makanan dari pasien yang disurvey

DenominatorJumlah pasien yang disurvey dalam satu bulan

Sumber dataSurvey

Standar>20%

Penanggung jawabKepala Instalasi Gizi/Kepala Instalasi Rawat Inap

3. Tidak adanya kesalahan dalam pemberian dietJudulTidak adanya kesalahan dalam pemberian diet

Dimensi mutuKeamanan, efisien

TujuanTergambarnya kesalahan dan efisiensi pelayanan instalasi gizi

Definisi operasionalKesalahan dalam memberikan diet adalah kesalahan dalam memberikan jenisdiet.

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah pemberian makanan yang disurvey dikurangi jumlah pemberian makananyang salah diet.

DenominatorJumlah pasien yang disurvey dalam satu bulan

Sumber dataSurvey

Standar100%

Penanggung jawabKepala Instalasi Gizi/Kepala Instalasi Rawat Inap

XII. TRANSFUSI DARAH

1. Pemenuhan kebutuhan darah bagi setiap pelayanan transfusiJudulPemenuhan kebutuhan darah bagi setiap pelayanan transfusi

Dimensi mutuKeselamatan dan kesinambungan pelayanan

TujuanTergambarnya kemampuan bank darah rumah sakit dalam menyediakan kebutuhan darah.

Definisi operasionalCukup jelas

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah permintaan kebutuhan darah yang dapat dipenuhi dalam 1 bulan

DenominatorJumlah seluruh permintaan darah dalam 1 bulan

Sumber dataSurvey

Standar100%

Penanggung jawabYang bertanggung jawab terhadap pengelolaan bank darah

2. Kejadian reaksi transfusiJudulKejadian reaksi transfusi

Dimensi mutuKeselamatan

TujuanTergambarnya manajemen risiko pada UTD

Definisi operasionalReaksi transfusi adalah kejadian tidak diharapkan (KTD) yang terjadi akibattransfusi darah, dalam bentuk reaksi alergi, infeksi akibat transfusi, hemolisi akibat golongan darah tidak sesuai, atau gangguan sistem imun sebagai akibat pemberian transfusi darah.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah kejadian reaksi transfusi dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh pasien yang mendapat transfusi dalam satu bulan

Sumber dataRekam medis

Standar60%

Penanggung jawabKepala Bagian Tata Usaha

6. Cost RecoveryJudulCost recovery

Dimensi mutuEfisiensi, efektivitas

TujuanTergambarnya tingkat kesehatan keuangan di rumah sakit

Definisi operasionalCost recovery adalah jumlah pendapatan fungsional dalam periode waktu tertentudibagi dengan jumlah pembelanjaan operasional dalam periode waktu tertentu.

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah pendapatan fungsional dalam satu bulan

DenominatorJumlah pembelanjaan operasional dalam satu bulan

Sumber dataSub bagian kepegawaian

Standar>40%

Penanggung jawabKepala Bagian Tata Usaha/Keuangan

7. Ketepatan waktu penyusunan laporan keuanganJudulKetepatan waktu penyusunan laporan keuangan

Dimensi mutuEfektivitas

TujuanTergambarnya disiplin pengelolaan keuangan rumah sakit

Definisi operasionalLaporan keuangan meliputi realisasi anggaran dan arus kasLaporan keuangan harus diselesaikan sebelum tanggal 10 setiap bulan berikutnya

Frekuensipengumpulan dataTiga bulan

Periode analisisTiga bulan

NumeratorJumlah laporan keuangan yang diselesaikan sebelum tanggal setiap bulanberikutnya dalam tiga bulan

DenominatorJumlah laporan keuangan yang harus diselesaikan dalam tiga bulan

Sumber dataSub bagian kepegawaian

Standar100%

Penanggung jawabKepala Bagian Tata Usaha/Keuangan

8. Kecepatan waktu pemberian informasi tentang tagihan pasien rawat inapJudulKecepatan waktu pemberian informasi tentang tagihan pasien rawat inap

Dimensi mutuEfektivitas, kenyamanan

TujuanTergambarnya kecepatan pelayanan informasi pembayaran pasien rawat inap

Definisi operasionalInformasi tagihan pasien rawat inap meliputi semua tagihan pelayanan yang telahdiberikan.Kecepatan waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap adalah waktu mulai pasien dinyatakan boleh pulang oleh dokter sampai dengan informasi tagihan diterima oleh pasien.

Frekuensipengumpulan dataTiap bulan

Periode analisisTiap tiga bulan

NumeratorJumlah kumulatif waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap yangdiamati dalam satu bulan

DenominatorJumlah total pasien rawat inap yang diamati dalam satu bulan

Sumber dataHasil pengamatan

Standar< 2 jam

Penanggung jawabBagian Keuangan

9. Ketepatan waktu pemberian imbalan (insentif) sesuai kesepakatan waktuJudulKetepatan waktu pemberian imbalan (insentif) sesuai kesepakatan waktu

Dimensi mutuEfektivitas,

TujuanTergambarnyakinerjamanajemendalammemperhatikankesejahteraankaryawan.

Definisi operasionalInsentif adalah imbalan yang diberikan kepada karyawan sesuai dengan kinerjayang dicapai dalam satu bulan.

Frekuensipengumpulan dataTiap 6 bulan

Periode analisisTiap 6 bulan

NumeratorJumlah bulan dengan kelambatan pemberian insentif

Denominator6

Sumber dataCatatan di bagian keuangan

Standar100%

Penanggung jawabBagian Keuangan

XVII. AMBULANCE/KERETA JENAZAH

1. Waktu pelayanan ambulance/kereta jenazahJudulWaktu pelayanan ambulance/kereta jenazah

Dimensi mutuAkses

TujuanTersedianya pelayanan ambulance/kereta jenazah yang dapat diakses setiap waktu oleh pasien/keluarga pasien yang membutuhkan.

Definisi operasionalWaktupelayananambulance/keretajenazahadalahketersediaanwaktupenyediaanambulance/keretajenazahuntukmemenuhikebutuhan pasien/keluarga pasien

Frekuensipengumpulan dataSetiap bulan

Periode analisisTiga bulan sekali

NumeratorTotal waktu buka (dalam jam) pelayanan ambulance dalam satu bulan

DenominatorJumlah hari dalam bulan tersebut

Sumber dataInstalasi gawat darurat

Standar24 jam

Penanggung jawabPenanggungjawab ambulance/kereta jenazah

2. Kecepatan memberikan pelayanan ambulance/kereta jenazah di rumah sakitJudulKecepatan memberikan pelayanan ambulance/kereta jenazah di rumah sakit

Dimensi mutuKenyamanan, keselamatan

TujuanTergambarnya ketanggapan rumah sakit dalam menyediakan kebutuhan pasienakan ambulance/kereta jenazah

Definisi operasionalKecepatan memberikan pelayanan ambulance/kereta jenazah adalah waktu yangdibutuhkan mulai permintaan ambulance/kereta jenazah diajukan oleh pasien/keluarga pasien di rumah sakit sampai tersedianya ambulance/kereta jenazah. Maksimal 30 menit

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah penyediaan ambulance/kereta jenazah yang tepat waktu dalam 1 bulan

DenominatorJumlah seluruh permintaan ambulance/kereta jenazah dalam satu bulan

Sumber dataCatatan penggunaan ambulance/kereta jenazah

Standar100%

Penanggung jawabPenanggungjawab ambulance/kereta jenazah

3. Response time pelayanan ambulance oleh masyarakat yang membutuhkanJudulResponse time pelayanan ambulance oleh masyarakat yang membutuhkan

Dimensi mutu

Tujuan

Definisi operasional

Frekuensipengumpulan data

Periode analisis

Numerator

Denominator

Sumber data

Standar

Penanggung jawab

XVIII. PEMULASARAAN JENAZAH

1. Waktu tanggap pelayanan pemulasaraan jenazahJudulWaktu tanggap pelayanan pemulasaraan jenazah

Dimensi mutuKenyamanan

TujuanTergambarnya kepedulian rumah sakit terhadap kebutuhan pasien akan pemulasaraan jenazah.

Definisi operasionalWaktu tanggap pelayanan pemulasaraan jenazah adalah waktu yang dibutuhkanmulai pasien dinyatakan meninggal sampai dengan jenazah mulai ditangani oleh petugas.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorTotal kumulatif waktu pelayanan pemulasaraan jenazah pasien yang diamatidalam satu bulan

DenominatorTotal pasien yang diamati dalam satu bulan

Sumber dataHasil pengamatan

Standar< 2 jam

Penanggung jawabKepala instalasi pemulasaraan jenazah

XIX. PELAYANAN PEMELIHARAAN SARANA RUMAH SAKIT

1. Kecepatan waktu menanggapi kerusakan alatJudulKecepatan waktu menanggapi kerusakan alat

Dimensi mutuEfektivitas, efisiensi, kesinambungan pelayanan

TujuanTergambarnya kecepatan dan ketanggapan dalam pemeliharaan alat

Definisi operasionalKecepatan waktu menanggapi alat yang rusak adalah waktu yang dibutuhkan mulailaporanalatrusakditerimasampaidenganpetugasmelakukanpemeriksaan terhadap alat yang rusak untuk tindak lanjut perbaikan, maksimal dalam waktu 15 menit harus sudah ditanggapi.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah laporan kerusakan alat yang ditanggapi kurang atau sama dengan 15menit dalam satu bulan.

DenominatorJumlah seluruh laporan kerusakan alat dalam satu bulan

Sumber dataCatatan laporan kerusakan alat

Standar> 80 %

Penanggung jawabKepala IPRS

2. Ketepatan waktu pemeliharaan alatJudulKetepatan waktu pemeliharaan alat

Dimensi mutuEfektivitas, efisiensi, kesinambungan pelayanan

TujuanTergambarnya kecepatan dan ketanggapan dalam pemeliharaan alat

Definisi operasionalWaktupemeliharaanalatadalahwaktuyangmenunjukkanperiodepemeliharaan/service untuk tiap-tiap alat sesuai ketentuan yang berlaku.

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis3 bulan

NumeratorJumlah alat yang dilakukan pemeliharaan (service) tepat waktu dalam satu bulan

DenominatorJumlah seluruh alat yang seharusnya dilakukan pemeliharaan dalam satu bulan

Sumber dataRegister pemeliharaan alat

Standar100%

Penanggung jawabKepala IPRS

3. Peralatan Laboratorium (dan alat ukur yang lain) yang terkalibrasi tepat waktu sesuai dengan ketentuan kalibrasi.JudulPeralatan Laboratorium (dan alat ukur yang lain) yang terkalibrasi tepatwaktu sesuai dengan ketentuan kalibrasi.

Dimensi mutuKeselamatan dan efektivitas

TujuanTergambarnya akurasi pelayanan laboratorium

Definisi operasionalKalibrasi adalah pengujian kembali terhadap kelayakan peralatan laboratoriumoleh Balai Pengamanan Fasilitas Kesehatan (BPFK)

Frekuensipengumpulan data1 tahun

Periode analisis1 tahun

NumeratorJumlah seluruh alat laboratorium yang dikalibrasi tepat waktu dalam satu tahun

DenominatorJumlah alat laboratorium yang perlu dikalibrasi dalam 1 tahun

Sumber dataBuku register

Standar100%

Penanggung jawabKepala Instalasi Laboratorium

XX. PELAYANAN LAUNDRY

1. Tidak adanya kejadian linen yang hilangJudulTidak adanya kejadian linen yang hilang

Dimensi mutuEfisiensi dan efektifitas

TujuanTergambarnya pengendalian dan mutu pelayanan laundry

Definisi operasionalTidak ada

Frekuensi pengumpulan data1 bulan

Periode analisis1 bulan

NumeratorJumlah linen yang dihitung dalam 4 hari sampling dalam satu tahun

DenominatorJumlah linen yang seharusnya ada pada hari sampling tersebut

Sumber dataSurvey

Standar100%

Penanggung jawabKepala Instalasi Laundry

2. Ketepatan waktu penyediaan linen untuk ruang rawat inapJudulKetepatan waktu penyediaan linen untuk ruang rawat inap

Dimensi mutuEfisiensi dan efektifitas

TujuanTergambarnya pengendalian dan mutu pelayanan laundry

Definisi operasionalKetepatan waktu penyediaan linen adalah ketepatan penyediaan linen sesuaidengan ketentuan waktu yang ditetapkan

Frekuensipengumpulan data1 bulan

Periode analisis1 bulan

NumeratorJumlah hari dalam satu bulan dengan penyediaan linen tepat waktu

DenominatorJumlah hari dalam satu bulan

Sumber dataSurvey

Standar100%

Penanggung jawabKepala Instalasi Laundry

XXI. PENCEGAHAN PENGENDALIAN INFEKSI

1. Tim PPIJudulTersedianya anggota Tim PPI yang terlatih

Dimensi mutuKompetensi teknis

TujuanTersedianya anggota Tim PPI yang kompeten untuk melaksanakan tugas-tugas Tim PPI

Definisi operasionalAdalah anggota Tim PPI yang telah mengikuti pendidikan danpelatihan dasar dan lanjut PPI

Frekuensipengumpulan dataTiap 3 bulan

Periode analisisTiap 1 bulan

NumeratorJumlah anggota tim PPI yang sudah terlatih

DenominatorJumlah anggota Tim PPI

Sumber dataKepegawaian

Standar75%

Penanggung jawabKetua Komite PPI

2. Koordinasi APDJudulTersedianya APD (Alat Pelindung Diri)

Dimensi mutuMutu pelayanan, keamanan pasien, petugas dan pengunjung

TujuanTersedianya APD di setiap instalasi RS

Definisi operasionalAlat terstandar yang berguna untuk melindungi tubuh, tenaga kesehatan, pasien atau pengunjung dari penularan penyakit di RSseperti masker, sarung tangan karet, penutup kepala, sepatu boots dan gaun

Frekuensipengumpulan dataSetiap hari

Periode analisis1 bulan

NumeratorJumlah instalasi yang menyediakan APD

DenominatorJumlah instalasi di rumah sakit

Sumber dataSurvey

Standar75%

Penanggung jawabTim PPI

3. Kegiatan pencatatan dan pelaporan infeksi nosokomial di rumah sakitJudulTerlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan infeksi nosokomial di rumah sakit

Dimensi mutuKeamanan pasien, petugas dan pengunjung

TujuanTersedianya data pencatatan dan pelaporan infeksi di RS

Definisi operasionalKegiatan pengamatan faktor resiko infeksi nosokomial, pengumpulandata (cek list) pada instalasi yang tersedia di RS, minimal 1 parameter (ILO, ILI, VAP, ISK)

Frekuensipengumpulan dataSetiap hari

Periode analisis1 bulan

NumeratorJumlah instalasi yang melakukan pencatatan dan pelaporan

DenominatorJumlah instalasi yang tersedia

Sumber dataSurvey

Standar75%

Penanggung jawabTim PPI RS

Keterangan :ILO: Infeksi Luka Operasi ILI: Infeksi Luka InfusVAP: Ventilator Associated Pneumonie ISK: Infeksi Saluran Kemih

MASUKAN TENTANG PENATALAKSANAAN TUBERCULOSIS (TB) DI RS

No.Jenis PelayananIndikatorStandar

1.Rawat jalana. Penegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis TBb. Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di Rumah Sakit60%

60%

2.Rawat Inapc. Penegakan diagnosis TB melaluipemeriksaan mikroskopis TBd. Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di rumah sakit60%

60%

A. RAWAT JALAN1. Kegiatan penegakan diagnosis Tuberculosis (TB)

JudulPenegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis TB

Dimensi mutuEfektivitas dan keselamatan

TujuanTerlaksananya diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis