INOBIS:Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
ISSN.2614-0462 (Online)
Volume 3, No 3, Juni 2020
INOBIS:Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
ISSN.2614-0462 (Online)
302 - 315Theresia Trisanti
Analysis of Factors that Lead to Financial Distress for Property and Real Estate Companies in Indonesia
316 - 326Refi Primanda, Alldila N.A. Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasasi
The Role of Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use toward Purchase Intention among Yogyakarta’s Students
327 - 335
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
Suhartono, Nurarini Arsyad, Finna Amelia
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
Pengaruh Inovasi Produk dan Orientasi Pasar terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Customer sebagai Variabel Intervening pada Usaha Pudding Art di Kota Denpasar
336 - 353Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (Studi pada Pemerintah Desa Tonasa dan Desa Mamampang, Tombolo Pao)
354 - 362The Effect of Competency, Motivation of Work Training on The Work Achievement of Employees Classification Indonesia Bureau of Batam Branch
363 - 377Studi Fenomenologi Tentang Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan Karyawan Sektor Perbankan di Kota Semarang
378 - 390Pembelajaran Daring pada Pendidikan Tinggi: Tantangan Bagi Mahasiswa dan Dosen di Tengah Pandemi
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
Hafizh Fitrianna, Derista Aurinawati
Erlita Dwi Anggraeni
Tutik Siswanti, Indah Suryati
391 - 408Analisis Industri Telekomunikasi Seluler di Indonesia: Pendekatan SCP (Structure Conduct Performance)
409 - 418Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta
419 - 433Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut Charm Di Kota Depok
434 - 447Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penerapan Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) dalam Penyusunan Laporan Keuangan (Study Kasus pada UMKM Kecamatan Makasar, Jakarta Timur)
Volume 3, No 3, Juni 2020
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
302
Analysis of Factors that Lead to Financial Distress for Property and Real Estate Companies in Indonesia
Theresia Trisanti*
STIE YKPN
Email: [email protected]
Abstract
This study is to examine and analyze the effect of the independent variables, namely
profitability, liquidity, company size, leverage, and sales growth on the dependent variable in
the form of financial distress. The population in this study was property and real estate
companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2016 - 2019. By using
purposive sampling technique. data analytical technique used is descriptive statistic, classic
assumption test and hypothesis testing in the form of SmartPLS analysis. The test results
show that the profitability, liquidity, and leverage variables affect the financial distress but
growth didn’t affect. Company size can mediate the relation for variable profitability,
leverage liquidity to financial distress.
Keywords: profitability, liquidity, company size, leverage, sales growth and financial
distress.
Introduction
The development of the modern economy that is happening in Indonesia is increasing
significantly. This development has led to demands for companies to develop innovation and
expand to be able compete. Companies that are unable to compete will experience
bankruptcy, before bankruptcy occurs companies will experience financial distress (financial
difficulties). A phenomenon of financial distress when many companies experience delisted.
According to Platt and Platt (2008) financial distress is the stage of the condition company
finances before bankruptcy or liquidation. Platt (1995) reserach revealed that financial
distress is the initial stage or condition for the first time a decline in company finances before
bankruptcy or liquidation occurs. Companies that have problems if left unchecked will
experience bankruptcy, these financial problems are not only affected by the company but
also many parties, namely the stakeholders and shareholders of the company. The company
will try hard to avoid a financial crisis because if it happens the loss will not only the
company but also the stakeholders.
Financial distress will be very useful information for the company because financial
distress can be used as an early warning before bankruptcy occurs so that the company will
easily anticipate bankruptcy by improving the company's performance. Some researchers
concluded by improving company performance is positively expected to provide significant
positive impact and prevent the company from conditions of financial distress. The model in
determining the prediction of bankruptcy symptoms of a company is needed by various
parties such as management, shareholders, investors, creditors, the government, auditors in
the decision making process (Almilia & Kristijadi, 2003; Rohmadini et al., 2018).
Bankruptcy itself in Indonesia is regulated in law. No.1 of 1998 concerning bankruptcy, the
contents of which mention debtors who have two or more creditors and cannot repay at least
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
303
one debt which is due and cannot be billed, are declared bankrupt by an authorized court
decision, both at their own request, and at the request of five people or more creditors. This
request can also be submitted by the public prosecutor's office. Mistakes in predicting the
continuity of a company's operations can result in investor confidence in the company
decreasing or investors will not invest their funds in the company. This can result in the
company having difficulties in obtaining additional funds from loans to creditors (Garcia,
Appendini, 2018).
The company's financial statements are a source of information that reflects financial
condition and company performance in a certain period. According to Couwenberg (2015),
Fitzpatrick and Ogden (2011) models in predicting financial distress can use analysis
financial ratios and non-financial variables such as economic conditions, audit opinions,
against financial statements. The existence of threats of these problems makes para managers
must think hard about strategies to anticipate the state of gloom finance that might attack the
company. For example when the financial crisis happened in Indonesia on 1998 making
many companies experience financial difficulties because of many companies have debts to
third parties, at which time interest debt is high enough so that their obligations are also high.
Phillips and Sertsios (2013) expressed their opinion that there are several factors that can
trigger financial distress, namely the existence of a series of mistakes, improper decision
making, interconnected weaknesses that have a direct or indirect impact on company
management and supervision which is lacking on company finances. Financial distress will
usually begin with financial difficulties marked by uncertainty about the company's
profitability.
Financial statements will be very useful information to determine the company's
financial condition, so information from the financial statements will determine whether a
company is experiencing a financial crisis or not. Md.Rus et al., (2013) said that a company
that has a bad financial condition by having a negative operating profit, negative net profit,
negative equity book value and conducting a merger can be categorized as having a financial
crisis or financial distress. Judging from the financial statements according to Husein and
Pambekti (2015) there are 3 (three) conditions that can cause financial distress, namely lack
of company capital, excessive debt and interest burdens, and losses incurred to the company.
These three aspects are interrelated so the company must maintain its balance so that
financial distress does not occur which will then have an impact on the company's
bankruptcy. Platt et al., (1995) argue that financial distress information (financial crisis) has
several benefits:
1. Management will be able to quickly take precautions before bankruptcy occurs.
2. Management can do a merger or takeover in an effort to repay corporate debt and to
manage the company better.
3. Financial distress information can be an early warning before a bankruptcy occurs in the
company in the future.
Researcher chooses the property, real estate and building construction (PRBC) sectors
because this sectors are one of the investment alternatives that investors are interested in.
Investments in this sector are long-term investments and PRBC are multipurpose assets that
can be used by companies as collateral, therefore the PRBC companies has a high capital
structure. However, the PRBC sectors are the most vulnerable sectors in the macro industry
against fluctuations in interest rates, inflation and exchange rates which will ultimately affect
purchasing power community. Year 2014 and 2019, Indonesia holds legislative and
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
304
presidential elections causing political obscurity and economic ambiguity the big one. Ahead
of the general election, the Indonesian developers tend to delay new projects, delay projects
property is also the impact of declining loan disbursements a higher mortgage and market
interest rate. Based on the explanation above, it is possible for companies to experience
financial distress.
In an effort to avoid a financial crisis the company must be able to manage and
maintain the company's financial stability properly, this can be done by seeking to increase
sales so that the difference between revenue and costs will be positive or the company will
experience profits (Korteweg, 2011; Kristanti et al., 2016). According to Keasey et al. (2015)
profit margin, leverage, liquidity and company growth are the most dominant ratios to
determine the company's financial distress. The last intern al factor of the company in this
study that can affect financial distress is the size of the company. The size of a company
illustrates how big the total assets owned by the company. According to Mselmi et al., (2017)
companies with large total assets will easily diversify and the possibility of companies
experiencing bankruptcy will be smaller. The same thing was stated by Betz et al., (2014)that
if the total assets of a company are increasingly the company will be able to pay off
obligations in the future, so that the company can avoid financial problems. This study uses
the ratio of profitability, liquidity, sales growth, leverage and company size to detect whether
a company is experiencing a financial crisis or not.
Oaten and Cheng, (2007) argues that the ratio of profitability, leverage, liquidity is a
significant indicator in determining the company's financial distress. Another study by
Shahwan, (2015) concluded that profit margins, leverage, liquidity and company growth are
ratios that can also be used to determine a company's financial distress. This study combines
the two studies above by using the ratio of profitability, liquidity, leverage and sales growth
to detect whether these variables are able to detect whether the company is experiencing a
financial crisis or not. Another contribution of this research is to use the company size
variable as a mediating variable. Company size can be used to represent the financial
characteristics of the company. Company size is a scale that can be calculated by the level of
total assets and sales which can indicate the condition of the company where a larger
company will have an excess in the source of funds obtained to finance its investment in
obtaining a profit. Large companies that are well established will find it easier to obtain
capital in the capital market compared to small companies. Because this ease of access means
that large companies have greater flexibility. It is assumed that large companies are more
resilient in facing financial distress than smaller companies. It is expected that the mediating
variable company size can strengthen the relationship between the independent variable to the
dependent.
Based on the background described above, the researcher identified the problem as
follows:
1. How does profitability affect financial distress in property and real estate companies?
2. What is the effect of liquidity on financial distress in Property and Real Estate
companies?
3. How does leverage influence financial distress on Property and Real Estate companies?
4. What is the effect of sales growth on financial distress on Property and Real Estate?
5. How does the size can mediate the relationship of profitability, liquidity, leverage and
sales growth to financial distress on the Property and Real Estate companies?
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
305
Literature Review
Signal theory using this research, because signal theory can used to explain that
financial statements are used to give positive signals (good news) and negative signals (bad
news) to the capital market and public. Elfakhani and Lung (2003) conducted research on the
regulation of financial ratio comparisons in giving signals of financial distress by using multi-
measuring techniques consisting of emerging markets, score models, comparative ratio
analysis, and ratio trend analysis and logistic models as benchmarking measures. This
research shows that financial statement information can be used as a media to find out the
signal of a company's failure. Based on the explanation of the signal theory, the researcher is
of the opinion that the signal theory is related to this research, which has a relationship in
determining financial distress companies. Because the information from the company's
management is written in the company's financial statements that provide a signal to analyze
the company's performance and can show and give a turnaround failure or success. As
mentioned by Bhattacharjee and Han (2014) financial statements are a process of analysis
and assessment that helps in answering questions as a means to an end. Financial statements
are very important for every company, both companies that have gone public or not, because
it can be used to determine the performance and financial condition of the company so that it
can predict the potential for bankruptcy in the future.
There are some experts who have defined financial distress related to them, namely
Platt (1995) revealed that financial distress is the initial stage or condition for the first time a
decline in company finances before bankruptcy or liquidation occurs. Financial distress
according to Senbet and Wang (2010)is a condition that requires companies to pay
obligations or debts due but the company cannot pay these obligations. So it can be
concluded that financial distress does not occur when the company has gone bankrupt but
will occur before the bankruptcy occurs, therefore financial distress will be very effective if
used by the company or stakeholders as a detection of potential bankruptcy in a company. If
the company can detect potential bankruptcy, then the management can take actions and re-
analyze all activities of the company that are considered to be a factor that causes financial
distress or financial crisis before the company experiences a real bankruptcy.
The benefits of financial distress information on several parties concerned to the
company according to Gopalan and Xie (2011), namely:
a. Lenders. Benefits for lenders or creditors are in the decision making efforts which
companies will be given loans and to monitor loans that have been given,
b. Investors. The benefit for investors on financial distress information is that investors
will easily see the signs that the company is bankrupt, so this is used by investors to sell
their shares and bonds as quickly as possible.
c. Government. The benefit for the government is that it can detect company bankruptcy
more quickly so that the government can take the necessary initial action because the
government has responsibility for the running of a business.
d. Accounting. For accountants financial distress information will be useful in assessing
the sustainability of a company's business.
Moreover, financial statement analysis is a process to identify weaknesses and
financial strengths of the company by explaining the relationship of one account with another
account contained in the financial statements. Financial statement analysis is used to identify
key changes in financial statements and help users of information in evaluating business
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
306
policies that have been implemented and to predict future company performance. The
information produced by this analysis will show an early warning sign of a shift towards
success or even failure of a company (Elkamhi et al., 2012). In an effort to determine the
company's financial distress, financial ratio analysis can be used. Miglani et al., (2015) argues
that the ratio of profitability, leverage, liquidity and cash flow coverage are significant
indicators in determining a company's financial distress. According to Keasey et al. (2015)
profit margin, leverage, liquidity and company growth are the most dominant ratios to
determine the company's financial distress. There are several studies that use the Altman Z-
Score model to reference bankruptcy detection for companies such as research conducted by
Lian (2017) and Louwers (1998). This study uses the Altman Z-Score in detecting financial
distress, this is because according to Chen et al., (1995) the Altman Z-Score model has a
higher level of accuracy in detecting financial distress in a company. In the Altman Z-Score
model the classification of company health has been determined which is divided into 3
(three) classifications, namely safe zones or companies that have a low bankruptcy risk, gray
areas or middle conditions, and distress zones or potentially strong bankruptcy, with this
classification making it easier in determining the condition of a company.
Methodology
This study uses multiple regression equations as a research model. This is because the
researcher tested two or more independent variables on one dependent variable. By using this
research model, researcher can determine the level of influence of the independent variables
on the dependent variable, and can determine the direction of the relationship between each
independent variable related. The Altman Z-Score method is use for financial distress
detection, Altman Z-Score expressed in 5 "T" coefficients which represent financial ratios.
According to Yudiawati and Indriani (2016) the development of the Altman Z-score model is
as follows:
Z = 1.2X1 + 1.4X2 + 3.3X3 + 0.6X4 + 1.0X5
The explanation above information as follows:
1. X1 = Working Capital of Total Assets. Working capital is obtained by means of current
assets less current liabilities. And total assets are obtained from current assets plus fixed
assets.
2. X2 = Retained Earnings to Total Assets. Retained earnings are a number of profits that
are not distributed to shareholders, retained earnings can be seen from the amount of
retained earnings listed in the company's financial statements. Total assets are obtained
from current assets plus fixed assets.
3. X3 = Profit before Interest and Tax on Total Assets. Profit before interest and tax or
also called earnings before interest and tax (EBIT) is earned from the amount of EBIT
stated in the company's financial statements. . Total assets are obtained from current
assets plus fixed assets.
4. X4 = Book Value of Equity to Total Debt Book Value. The book value of equity is
obtained from the amount of total company equity while the book value of total debt is
seen from the amount of current debt or short-term liabilities with long-term liabilities.
5. X5 = Sales of Total Sales to Assets Total. Assets are obtained from current assets plus
fixed assets.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
307
The criteria used in developing this model are:
1. Z value> 2.99, the company can be said to be healthy, or has the potential to experience
a small bankruptcy
2. Value of 1.81 <Z <2.99, the company is in the gray area or midway between healthy
and distress.
3. Z value <1.81, the company is predicted to go bankrupt or distress
Independent variables are variables that can explain or influence the magnitude of the
value of other variables. This variable is also referred to as an influence variable, cause
variable or independent variable Platt et al., (1995). In this study the independent variables
are as follows:
1. Profitability ratios can show how the company's ability to generate profits. The ratio of
profitability and financial distress have the opposite relationship. A high level of
profitability ratio will indicate if the company will be less likely to experience financial
distress and vice versa. According to Korteweg (2011) the effectiveness and efficiency
of companies in using assets will be shown in profitability ratios because profitability
ratios measure the ability of companies to generate profits based on the use of
company assets. This ratio is usually reflected in ROA or Return on Assets.
2. The liquidity ratio describes the company's ability to pay off short-term obligations or
current liabilities of the company by utilizing current assets owned by the company
(Xu et al., 2015). The division between total current assets and current company debt is
a way of calculating liquidity ratios. The company is said to be in a liquid condition
meaning that the company is in good health and can meet the company's short-term
obligations that have matured, under these conditions it means that the company has
total current assets that are greater than current liabilities or short-term liabilities
owned by the company (Andre & Taqwa, 2014).
3. Leverage is also one indicator in predicting the occurrence of financial distress in the
company. Leverage shows the company's ability to pay or pay off corporate debt, both
short-term debt and long-term debt and also leverage is used to see how much debt is
used in an effort to finance the company
4. To detect financial distress, sales growth can also be used as an indicator of its
detection. According to Almilia and Kristijadi (2003) sales growth describes the level
Current Assets Current Liabilities
Total Debts Total Assets
Net Income Total Assets
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
308
of company sales growth in a period. Sales growth is included in the growth ratio.
Sales growth will reflect the company's ability to increase sales of the products the
company is producing. Sales growth increases when the company is able to run its
marketing strategy well so that it has an impact on increasing sales of the company's
products. Therefore, when growth sales increase, the company's profits also increase so
that it will reflect the company's stable condition and the company will avoid the
financial crisis.
5. The size of the company becomes a benchmark in determining the size or asset of a
company. The size or size of a company can be seen from the total assets or the
number of sales made in a period. Large companies will be considered more capable in
dealing with the threat of financial distress compared to smaller companies because
large companies tend to have large total assets. Based on some previous studies,
company size affects corporate stress. Some studies did not get consistency of results.
Several studies have explained that if the size of a large company and have a large debt
they are reluctant to experience financial distress. In contrast, there are small
companies that are able to survive in difficult financial conditions. In other words,
smaller or big companies have probability of being in a financial crisis (Liang et al.,
2015).
Research Hypotesis
The effect of profitability on financial distress. When the company's sales level
increases, the level of income also increases, this has an impact on the company's profitability
which is higher than before. Increased corporate profits mean that the company's profitability
ratio is in a positive point. Positive profitability indicates that the company's financial
condition is in a stable condition so that investors will be more interested in investing in the
company, so that the possibility of the company being in a condition of financial distress is
less likely. Research conducted by Khaliq et al. (2014), Restianti and Agustina (2018) said
that profitability ratios have a significant effect on financial distress, so it can be said that the
greater the profitability ratios, the company is in a good financial condition and avoiding
financial distress, so that the proposed hypothesis is as follows:
H1: Profitability has a negative effect on financial distress.
Effect of Liquidity on Financial Distress. Liquidity ratios indicate the ability of a
company to pay off short-term liabilities that are due or that must be fulfilled immediately.
To fulfill company obligations, the amount of assets available to pay off company obligations
must be higher than the liabilities that are due. If a company finds it difficult to pay off their
short-term obligations, the company will be vulnerable to financial crisis. Habib et al.,
(2013)states that liquidity ratios have a negative and significant effect on financial distress, so
it can be said that the opportunity for a company to experience financial distress will be
Log of Total Assets
Sales Growth % =
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
309
smaller when the company has sufficient funds to pay off obligations that have matured so
that there is no outstanding debt to be paid. But research conducted by Lian, (2017) found
different results, namely liquidity had no significant effect on financial distress. Based on the
statement above, the hypothesis made is:
H2: Liquidity has a negative effect on financial distress.
Effect of Leverage on Financial Distress. One way the company gets an injection of
funds is by debt, but debt can make the company have to pay the entire amount of debt plus
interest determined by the lender. When companies use more debt as capital this causes the
company's leverage ratio to be high. The leverage ratio will measure how much the
company's assets are financed with debt. Companies that finance more use debt, it is feared
that the company will experience difficulties when the payment due is smaller than the debt
owned by the company. If this happens the potential for the company to experience financial
distress will be higher and when it continues does not rule out the company will go bankrupt.
Research conducted by Restianti and Agustina (2018) shows that leverage ratios have a
positive and significant effect on financial distress, so it can be concluded that the greater the
company uses debt as an injection of funds, the greater the potential for companies to
experience financial distress. Thus the hypothesis formulated is:
H3: Leverage has a positive effect on financial distress
Effect of Sales Growth on Financial Distress. Sales growth is an indicator of a company's
demand and competitiveness in an industry. According to Mselmi et al., (2017) also states
that sales growth is an increase in the number of sales from year to year or from time to time.
High sales growth, it will reflect the company's revenue which also increases. The rate of
growth of a company will affect the ability to maintain profits in marking future
opportunities. The increase in sales growth reflects that the company implemented a good
marketing strategy so that the company's sales experienced an increase which then led to an
increase in the company's sales. If the company's revenue increases, the company's profit also
increases. Thus the possibility of companies experiencing financial distress is smaller, so that
the proposed hypothesis is as follows:
H4: Sales Growth has a negative effect on financial distress.
The financial characteristics of the company can be seen from the size of the company.
Company size is a scale that can be calculated by the level of total assets and sales which can
indicate the condition of the company where a larger company will have an excess in the
source of funds obtained to finance its investment in obtaining a profit. Large companies that
are well established will find it easier to obtain capital in the capital market compared to
small companies. Large companies that are already established or have a strong position can
easily get more fund of money, meaning that the flexibility a large company has is greater
than that of a small company (Li & Du, 2011). Because this ease of access means that large
companies have greater flexibility, it is assumed that large companies are more resilient in
facing financial distress than smaller companies. Thus for the four mediating hypothesis
formulated as follows:
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
310
H5: Company size mediating the relationship between profitability and financial distress.
H6: Company size mediating the relationship between liquidity and financial distress.
H7: Company size mediating the relationship between leverage and financial distress.
H8: Company size mediating the relationship between sales growth and financial distress.
Figure 1. Research Framework
Figure 2. Research Framework Research Finding and Discussions
In this study, the data used are secondary data obtained from the annual report of each
sample company. In the annual report, the researcher looks for and collects data related to
operational variables in the study. The object of research or population used in this study are
property and real estate companies listed on the Indonesia Stock Exchange (BEI) in 2016 -
2019.The data collected as many as 41 samples property and real estate companies selected to
be the research sample with a research period of 4 years, namely starting 2016 to 2019.
Sampling criteria have been determined before, so companies were selected which were
ultimately used as research samples. The research sample selection is detailed as follows:
Profitability (X1)
Liquidity (X2)
Leverage (X3)
Sales Growth (X4)
Financial
Distress
(y)
H1
H2
H3
H4
Profitability (ROA)
(X1)
Liquidity (X2)
Leverage (X3)
Sales Growth (X4)
Financial
Distress
(y)
H6
H7
H8
H9
Company
Size (X5)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
311
Table 1 Sample criteria
No. Criteria Amount 1 Property and Real Estate Companies listed on the IDX 56
The company reports financial statement data continuously in
the 2016-2019 period
41
2
Information related to the variables in the study available by
the company
41
3 4 Years of observation (41 X 4) 164
R Square shows the ability of student behavior engagement, student cognitive
engagement and student emotional engagement in this research model to explain variations in
online learning satisfaction, which is 0.646. The value of R Square (R2) = 0.671 greater than
0.50 is classified as all independent variables have ability to explain variations in the
dependent variable.
Table 2. List of R Square Variable R Square R Square Adjusted
Company Size 0,462 0,442
Financial Distress 0,671 0,646
The following are the results of the PLS Algorithm processing in the research model
used are as follows:
Table 3. Hypothesis Result
Path Coefficients
Hypothesis (β) Original sample
Sample Mean
T Statistics
P Value
Profitability(X1)ZScore_Y H1 -0,364 0,367 5,097 0,013
Liquidity(X2)ZScore_Y H2 -0,628 0,650 8,358 0,002
Leverage (X3)ZScore_Y H3 0,484 0,483 6,733 0,000
Growth Sales
(X4)ZScore_Y
H4 -0,004 -0,006 0,676 0,208
Size(Med)ZScore_Y H5 -0,166 -0,163 3,050 0,038
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
312
Table 4. Specific Indirect Hypotheses Result Effect
H
Influence Between
Pathways
Beta (Origina
l Sample)
Samp
le Mean
T-
Statistic
P-
value
Meaning
H6 Profitability(X1)
Size
ZScore_Y
-0,364 0,367 5,097 0,003 Profitability has effect on
financial distress with
Company size as an
intervening variable.
H7 Liquidity(X2)
Size ZScore_Y
-0,018 0,178 2,131 0,001 Liquidity has effect on
financial distress with
Company size as an
intervening variable.
H8 Leverage (X2)
Size ZScore_Y
0,423 0,401 4,639 0,002 Leverage has effect on
financial distress with
Company size as an
intervening variable.
H9 Growth Sales
(X2) Size
ZScore_Y
-0,004 -0,016 0,676 0,208 Growth has no effect on
financial distress with
Company size as an
intervening variable.
Based on the hypothesis results Table 3 above, research and discussion on the effect
of profitability, liquidity, company size, leverage and sales growth on financial distress both
simultaneously and partially with the following conclusions can be drawn as follows: the first
hypothesis, which tests the relationship between profitability and financial distress, shows
that original sample (β) value is -0,364 and the t-statistic is 5,097. The measurement results
show that the P-value 0,003, so the first hypothesis in this study is accepted. From the results
of these data, it can be interpreted that the sample data of the independent (eksogen) variable
(profitability) has significant relationship with financial distress as the dependent (endogen)
variable. For the second hypothesis, which tests the relationship between liquidity and
financial distress, shows that the original sample value (β) is -0,628 and the t-statistic is
8,358. The measurement results show that the P-value 0,038, so the second hypothesis in this
study is accepted. From the results of these data, it can be interpreted that the sample data of
the independent variable liquidity has succeeded in proving the relationship with financial
distress as the dependent (endogen) financial distress.
For the third hypothesis, which tests the relationship between leverage and financial
distress, shows that the (β) original sample value is 0,484 and the statistic is 6,733. The
measurement results show that the P-value 0,000 so the third hypothesis in this study is
accepted. The leverage variable has an effect on financial distress but has positive
relationship with the existing hypothesis, so that the higher the level of corporate leverage
causes the level of the company to experience financial distress is higher. This is because the
company has the payment of loan to the debtor also affects the company entered in to
financial distress condition. For the fourth hypothesis, which tests the relationship between
sales growth and financial distress, shows that the (β) original sample value is -0,004 and the
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
313
statistic is 0,676. The measurement results show that the P-value 0,208, independent
(eksogen) variable (growth) no significant relationship with financial distress as the
dependent (endogen) variable. The sales growth variable is not significant to financial
distress because the company gets an injection of funds in the form of issuance of stocks and
bonds from investors or loan funds from creditors, so that even though the company's sales
growth rate is negative, the company can still support the company's operational activities.
According to Hair Jr. et al (2014) there are 2 (two) types of mediation, namely partial
mediation and perfect mediation. Partial mediation occurs when the direct effect (independent
variable => dependent variable) is significant and the indirect effect (independent variable
=> mediation => dependent variable) is also significant. Meanwhile, perfect mediation occurs
when the direct effect (independent variable => dependent variable) is not significant and the
indirect effect (independent variable => mediation => dependent variable) is significant.
Based on table 4 it can be seen for H6 up to H8 firm size can act as partial mediating variable
for profitability, liquidity and leverage. For the hypotheses9, firm size can’t act as mediating variable has a negative signed path regression with coefficient (β) -0.187 and with a
significance level of 0,208 which is bigger than 0.05.
Conclusion, Limitation and Suggestions
From the results of research and discussion above the following conclusions can be
drawn as follows: profitability, liquidity and company size affects financial distress in
Property and Real Estate companies. Size can mediating the relationship of profitability,
liquidity, company size and leverage, but not mediating sales growth variable.
This study had limitation as follows: research only uses Property and Real Estate
populations listed on the IDX, therefore this causes the results of research can’t be
generalized to all types of companies. Researcher have not examined other variables such as
activity ratios, cash flow and management tenure so on.
Based on the results of research and discussion, the suggestions for future research as
follows:
1. For investors, Investors need to pay attention to whether the company is in financial
distress or not before making or deciding to invest.
2. For companies the management needs to consider the factors that influence the
condition of financial distress further so that the company can avoid bankruptcy.
3. For further researchers, future studies can add other variables that might affect financial
distress and can use other methods in determining financial distress conditions in
companies such as using the CAMEL, Springate’s method and other variables such as
management structure, audit committee, activity ratios.
References Almilia, L. S., & Kristijadi, E. (2003). Analisis Rasio Keuangan Untuk Memprediksi Kondisi
Financial Distress Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Jakarta.
Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia.
Andre, O., & Taqwa, S. (2014). Pengaruh Profitabilitas , Likuiditas , dan Leverage Dalam
Memprediksi Financial Distress (Studi Empiris Pada Perusahaan Aneka Industri yang
Terdaftar di BEI Tahun 2006-2010). Jurnal WRA.
Betz, F., Opricǎ, S., Peltonen, T. A., & Sarlin, P. (2014). Predicting distress in European
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
314
banks. Journal of Banking and Finance.
https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2013.11.041
Bhattacharjee, A., & Han, J. (2014). Financial distress of Chinese firms: Microeconomic,
macroeconomic and institutional influences. China Economic Review.
https://doi.org/10.1016/j.chieco.2014.07.007
Chen, Yehning, Weston, J. F., & Altman, E. I. (1995). Financial Distress and Restructuring
Models. Financial Management. https://doi.org/10.2307/3665535
Chen, Yibing, Zhang, L., & Zhang, L. (2013). Financial distress prediction for chinese listed
manufacturing companies. Procedia Computer Science.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2013.05.088
Couwenberg, O. (2015). Financial Distress. In Wiley Encyclopedia of Management.
https://doi.org/10.1002/9781118785317.weom040039
Elfakhani, S., & Lung, T. (2003). The effect of split announcements on Canadian stocks.
Global Finance Journal, 14(2), 197–216. https://doi.org/10.1016/S1044-
0283(03)00012-7
Elkamhi, R., Ericsson, J., & Parsons, C. A. (2012). The cost and timing of financial distress.
Journal of Financial Economics. https://doi.org/10.1016/j.jfineco.2012.02.005
Fitzpatrick, J., & Ogden, J. P. (2011). The detection and dynamics of financial distress.
International Review of Finance. https://doi.org/10.1111/j.1468-2443.2010.01119.x
Garcia-Appendini, E. (2018). Financial distress and competitors’ investment. Journal of
Corporate Finance. https://doi.org/10.1016/j.jcorpfin.2018.06.003
Gopalan, R., & Xie, K. (2011). Conglomerates and industry distress. Review of Financial
Studies. https://doi.org/10.1093/rfs/hhr060
Habib, A., Uddin Bhuiyan, B., & Islam, A. (2013). Financial distress, earnings management
and market pricing of accruals during the global financial crisis. Managerial Finance.
https://doi.org/10.1108/03074351311294007
Husein, M. F., & Pambekti, G. T. (2015). Precision of the models of Altman, Springate,
Zmijewski, and Grover for predicting the financial distress. Journal of Economics,
Business & Accountancy Ventura. https://doi.org/10.14414/jebav.v17i3.362
Keasey, K., Pindado, J., & Rodrigues, L. (2015). The determinants of the costs of financial
distress in SMEs. International Small Business Journal: Researching
Entrepreneurship. https://doi.org/10.1177/0266242614529317
Khaliq, A., Motawe Altarturi, B. H., Mohd Thas Thaker, H., Harun, M. Y., & Nahar, N.
(2014). Identifying Financial Distress Firms : A Case Study of Malaysia ’ s Government Linked Companies ( GLC ). International Journal of Economic, Finance
and Management.
Korteweg, A. G. (2011). The Costs of Financial Distress Across Industries. SSRN Electronic
Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.945425
Kristanti, F. T., Rahayu, S., & Huda, A. N. (2016). The Determinant of Financial Distress on
Indonesian Family Firm. Procedia - Social and Behavioral Sciences.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.018
Li, J., & Du, W. (2011). An empirical study on the corporate financial distress prediction
based on logistic model: Evidence from China’s manufacturing Industry.
International Journal of Digital Content Technology and Its Applications.
https://doi.org/10.4156/jdcta.vol5.issue6.44
Lian, Y. (2017). Financial distress and customer-supplier relationships. Journal of Corporate
Finance. https://doi.org/10.1016/j.jcorpfin.2017.02.006
Liang, D., Tsai, C. F., & Wu, H. T. (2015). The effect of feature selection on financial
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Theresia Trisanti
315
distress prediction. Knowledge-Based Systems.
https://doi.org/10.1016/j.knosys.2014.10.010
Louwers, T. J. (1998). The Relation between Going-Concern Opinions and the Auditor’s Loss Function. Journal of Accounting Research. https://doi.org/10.2307/2491325
Md-Rus, R., Mohd, K. N. T., Latif, R. A., & Alassan, Z. N. (2013). Ownership Structure and
Financial Distress. Journal of Advanced Management Science.
https://doi.org/10.12720/joams.1.4.363-367
Miglani, S., Ahmed, K., & Henry, D. (2015). Voluntary corporate governance structure and
financial distress: Evidence from Australia. Journal of Contemporary Accounting and
Economics. https://doi.org/10.1016/j.jcae.2014.12.005
Mselmi, N., Lahiani, A., & Hamza, T. (2017). Financial distress prediction: The case of
French small and medium-sized firms. International Review of Financial Analysis.
https://doi.org/10.1016/j.irfa.2017.02.004
Oaten, M., & Cheng, K. (2007). Improvements in self-control from financial monitoring.
Journal of Economic Psychology. https://doi.org/10.1016/j.joep.2006.11.003
Phillips, G., & Sertsios, G. (2013). How do firm financial conditions affect product quality
and pricing? Management Science. https://doi.org/10.1287/mnsc.1120.1693
Platt, H. D. (1995). Teaching Turnaround Management and Bankruptcy. Financial Practice
and Education.
Platt, H. D., Platt, M. B., & Chen, G. (1995). Sustainable growth rate of firms in financial
distress. Journal of Economics and Finance. https://doi.org/10.1007/BF02920515
Platt, H., & Platt, M. (2008). Financial Distress Comparison Across Three Global Regions.
Journal of Risk and Financial Management. https://doi.org/10.3390/jrfm1010129
Restianti, T., & Agustina, L. (2018). The Effect of Financial Ratios on Financial Distress
Conditions in Sub Industrial Sector Company. Accounting Analysis Journal.
https://doi.org/10.15294/aaj.v5i3.18996
Rohmadini, A., Saifi, M., & Darmawan, A. (2018). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas dan
Leverage Terhadap Financial Distress (Studi Pada Perusahaan Food & Beverage
Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2016). Jurnal Administrasi
Bisnis.
Senbet, L. W., & Wang, T. Y. (2010). Corporate financial distress and bankruptcy: A survey.
In Foundations and Trends in Finance. https://doi.org/10.1561/0500000009
Shahwan, T. M. (2015). The effects of corporate governance on financial performance and
financial distress: evidence from Egypt. Corporate Governance (Bingley).
https://doi.org/10.1108/CG-11-2014-0140
Xu, Y., Beller, A. H., Roberts, B. W., & Brown, J. R. (2015). Personality and young adult
financial distress. Journal of Economic Psychology.
https://doi.org/10.1016/j.joep.2015.08.010
Yudiawati, R., & Indriani, A. (2016). Analisis Pengaruh Current Ratio, Debt To Total Asset
Ratio, Total Asset Turnover, dan Sales Growth Ratio Terhadap Kondisi Financial
Distress Pada Perusahaan Manufaktur. DIPONEGORO JOURNAL OF
MANAGEMENT.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
316
The Role of Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use toward Purchase Intention among Yogyakarta’s Students
Refi Primanda Universitas Islam Indonesia
Alldila N.A. Setyaning Universitas Islam Indonesia
Anas Hidayat*) Universitas Islam Indonesia
Sri Rejeki Ekasasi Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen – YKPN Yogyakarta
Email: [email protected]
Abstract
This research aims to understand the impact of online consumer reviews on consumers' trust
and purchase intention. The variables involved in this paper are perceived usefulness,
perceived ease of use, trust, and purchase intention. A total of 210 responses from distributed
questionnaire were obtained from students who already had online shopping experience
before and lived in Yogyakarta, Indonesia. To collect the data, this study used purposive
sampling method. The data was analyzed by using Structural Equation Modeling (SEM)
analysis method with the help of PLS software. The findings from this research were
consumers’ trust and their intention to shop online were positively and significantly affected
by perceived usefulness and perceived ease of use of OCRs. Clearly, those attributes of OCRs
were linked to the development of the shopping environment, which consequently could
affect sales.
Keywords: perceived usefulness, perceived ease of use, trust, purchase intention
Introduction
People believe that almost all of our activities nowadays cannot be separated from the
Internet and technology. This trend applies to consumer shopping behavior as well. With e-
commerce, consumers can simply conduct multiple transactions without having to leave their
comfortable couch at home. Online marketplace has become an extremely popular platform
for shopping, shifting consumers behavior from brick-and-mortar transactions to online
transactions. Online platforms such as official websites, social media, blogs, online
discussion forums, and online marketplace also help distribute information vastly and
continuously 24/7.
Indonesia has an enormous potential for digital market development. According to a
survey by Association of Internet Service Provider Indonesia (APJII) (2017), Indonesia
internet users in 2016 were around 132.7 million users (more than half of the national total
population), and it is still growing. The same survey shows that 97.4% of Indonesia internet
users use the Internet for social media and 91.3% of Internet users in Indonesia use the
Internet for commercial use. The understanding of Internet for commerce spread widely in
Indonesia and become a good base for small-to-medium enterprise to expand their businesses
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
317
online. This premise is proven by the data presented by APJII that 130 million people search
the goods and services by online. Then, 84.2 million users have online transactions by 2016.
In the e-commerce industry, there are several things that generate pros and cons that
might determine the consumers buying decision, such as: price, reviews, and seller’s trustworthiness. Consumers are seeking to get the best value for money based on the price
they are paying. Positive reviews may affect sales and buyers’ attitude (Helversen et al.,
2018). Consumers also tend to seek for trustworthy sellers from various indicators, for
instance ratings given by previous consumer, the amount of goods sold, seller’s company background, etc.
Online shopping gives a different shopping experience for customers and sellers
compared to shopping in a physical store. As a result, buyers often feel worried when it
comes to the reality of product quality by watching the display pictures, payment security, or
the delivery assurance (Lee & Ma, 2012). Uncertainty information has impact to the products,
processes, and psychological because sellers do not deliver well the value to the customers.
Meanwhile, sellers possibly have risk because buyer sometime cancel the order without
confirmation. Hence, trust becomes one of the most important issues to be solved to enhance
both buyers and the sellers’ e-commerce experience.
With the rise of virtual communities, trustworthiness could be managed with the
presence of Online Consumer Review (OCR). OCR is a review which is conducted by
experienced buyer. The ability to provide information on alternatives also assists consumers
to make better decisions and achieve higher satisfaction. By OCR, information can be
obtained before making a purchase. As technology advances, information becomes more
transparent, and product information becomes more accessible for consumers. Amongst all
available information, OCRs are more trustworthy source of information based on consumers
because it is more personal and genuine comparison to information by sellers or
advertisements (Lee & Ma, 2012; Thakur, 2018). Consumers usually rely on OCR to be sure
of their purchase by confirming that peers approve the product (Hennig-Thurau et al., 2004).
In conclusion, OCRs influence potential buyers’ decision-making process and is regarded as
a reliable source of product information.
Thus, the research objective is to examine the effectiveness of these OCRs judgement
from the perceived usefulness and ease of use that shape consumers' trust on e-commerce that
create purchase intention through online marketplace. To find out the effectiveness of the use
of OCRs, a comprehensive study needs to be carried out both in terms of e-commerce
businesses and e-commerce users. The lack of e-commerce usage in Indonesia is a challenge
for the company.
Literature Review
Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use
Davis (1989) suggested that perceived usefulness and perceived ease of use are the
main determinant of system use and information adoption. Perceived usefulness is defined as
the degree to which an individual believes that using a particular system enhances his or her
productivity (Davis, 1989). In other words, individuals are likely to adapt to a new technology
if they regard it useful for achieving certain goals and helpful for them to perform the job
better. Moreover, perceived ease of use is defined as the degree an individual believes that
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
318
using a particular system is effortless (Davis, 1989). With the various choices available,
prospective consumers are more likely to choose an option that is easier to use and requires
the least physical or mental effort (Yang, 2013).
Based on the study by Hennig-Thurau et al. (2004) found that OCRs reduce
information search time and help consumers sort the best option from a wide range of
products. OCRs can also provide convenience for both parties. In the online shopping
environment uncertainty becomes one of the labels users perceived. Thus, trust plays an
important role. Ho & Chen (2014) found that the success of online shopping channel mirrors
consumers’ perceived low level of risk and high level of trust which directly increase consumers' intention to shop online. From consumers’ perspective, opinions originally posted by fellow consumers are seen to be more reliable and genuine compared to advertisements
by sellers (Dellarocas, 2003; Sher & Lee, 2009). Mortazavi et al. (2014) release the same
statement whereby peer’s recommendation is more trustworthy compared to online advertisements. The quality of OCRs, in this case “helpfulness” is also found to influence product sales (Park et al., 2007). Bach (1967) mentioned that consumer reviews can be
considered good if they have: (1) trustworthy perception, (2) problem-solving, and (3) insight
mediation. Additionally, positively reviewed products are sold better than the one that are not
(Helversen et al., 2018). Perceived ease of use is also found influencing trust (Aghdaie et al.,
2011). Useful, clear and understandable/relatable of available information tends to reduce
anxiety because of asymmetric information and the increasing seller trust (Ho & Chen, 2014).
According to Akerlof (1970), asymmetric information is a condition where one party
has more or better information than the other parties. With the perception that a seller is
exploiting on the buyer-seller relationship, perceived ease of use increase consumer trust
(Gefen et al., 2003). McKnight & Chervany (2002) mentioned that trust in online shopping
is not only between buyers and sellers, but trust is also happened between buyers and the
supporting systems. Sufficient information sources also improve consumers' trust. Consumer
trust sellers who provide OCR feature more than other online sources (Elwalda et al., 2016).
Given the trustworthiness and credibility of OCR (Hu, Liu, Bose, & Shen, 2010), this feature
in e-commerce is likely to be a key factor in influencing the consumer's purchase decision
making process (Elwalda et al., 2016). OCRs more help buyers in figuring out the indication
of product value than to compare other products. The ability to provide information on
alternatives helps consumers to make better decisions and better experience with higher
satisfaction rate (Kotler et al., 2004). In conclusion, online review systems are generally
employed to improve consumers’ trust in doing online shopping (Razak et al., 2014; Elwalda, et al., 2016).
H1: Perceived usefulness of OCRs influence consumers' trust in e-commerce.
H2: Perceived ease of use of OCRs influence consumers' trust in e-commerce.
Trust
In “A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions”, Hajli e al. (2016) mentioned that trust is a belief in the reliability, truth, and ability of the exchange party. In the context of online shopping, trust is a positive
expectation that enhances the consumers' beliefs that other people do not act opportunistically
(Ho & Chen, 2014). For instance, buyer expects the product to be received be the same as the
product advertised by the seller.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
319
As an intermediary feature, the system of marketplace itself needs to have a clear
terms and conditions that protects both buyers and sellers equally, creating a sense of security.
Terms and conditions enable consumers to reduce the social complexity (Razak et al., 2014).
Therefore, complex and long-term transaction is possible. The higher the degree of trust a
consumer has in particular website, the higher the probability of consumer to have the
intention of shopping on that website (Razak et al., 2014). This shows the strong relationships
between trust and purchase intention (McKnight & Chervany, 2002).
H3: Trust in e-commerce sites that provide OCR feature influence consumers' intention to
shop online.
Purchase Intention
Purchase intention is defined as the likelihood of the future purchase of a product or
service (Kim & Park, 2013). According to Gefen et al. (2003), intention is a determinant of
behavior and is defined as "the power of one's intention to carry out certain behaviors". Then,
purchase intentions in online shopping contexts refer to the consumers' intentions to engage
in online purchases from sellers in e-commerce site (Hajli et al., 2016), and it depends on
consumers' trust on the seller (Gefen et al., 2003).
Figure 1. Research Framework
Research Method
The analytic approach used in this research was quantitative method, utilizing
questionnaire as data source, and Likert scale as itemized rating scale to assess data from
respondents. Quantitative method attempts to measure and grade certain phenomena and their
intensity based on the use of statistical techniques to understand certain aspects of interest on
the population or sample under study (Suarez et al., 2017).
A total of 210 responses from distributed questionnaire were obtained from students
who live in Yogyakarta and already had online shopping experience before. This research
utilized factor analysis and Structural Equation Modeling (SEM). Purposive sampling was
chosen as a sampling method in this research due to the researcher's specific requirements in
respondents’ characteristics. The respondents in this research were required to have prior online shopping experience.
Validity and Reliability Test
According to Neuman (2014), construct validity is tested by Confirmatory Factor
Analysis(CFA) where the results are used to see the level of intercorrelation within variables.
If the value is above 0.5, it means that the item is valid (Hair Black, Babin, and Anderson,
Perceived
Usefulness
Perceived
Ease of Use
Trust Purchase
Intention
H1
H3
H2
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
320
2010). Discriminant validity is accepted if the square root of the Average Variance Extracted
(AVE) is greater than the correlation between constructs and loading indicators value is low
(Sholihin and Ratmono, 2013). Reliability test is obtained to ascertain the extent to which the
measuring instrument used provides valid and consistent results. Hair et al. (2010) stated that
the internal consistency of the question items in the questionnaire is measured using
Cronbach's alpha coefficient values greater than 0.6.
Table 1. Average Variances Extracted Value
Variable AVE
Perceived Usefulness 0.500
Perceived Ease of Use 0.574
Trust 0.587
Purchase Intention 0.503
Source: Primary Data (2019)
Based on the Table 1 shows that all variables met the minimum criteria AVE value of
0.5. Next, the question items need to be tested to find out how valid they are. For the factor
loading value of each item, it is recommended to be above 0.5 (Hair et al., 2010). As shown
on the Table 2, the value of all loading factors is above 0.5.
Table 2. Cross Loading and Factor Loading per Items
PU PEOU TRUST PI
PU1 0.666
PU2 0.756
PU3 0.678
PU4 0.694
PU5 0.711
PU6 0.682
PEOU1 0.749
PEOU2 0.737
PEOU3 0.765
PEOU4 0.778
TRUST1 0.714
TRUST2 0.812
TRUST3 0.796
TRUST4 0.738
PI1 0.637
PI2 0.788
PI3 0.724
PI4 0.692
PI5 0.696
Source: Primary Data (2019)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
321
Table 3. Comparison of AVE Square Roots with Correlations
PU PEOU TRUST PI
PU 0.698 0.294 0.240 0.220
PEOU 0.294 0.757 0.244 0.305
TRUST 0.240 0.244 0.766 0.098
PI 0.220 0.305 0.098 0.709
Source: Primary Data (2019)
Table 3. shows that the AVE square root value of each construct is different or greater
when compared to the correlation value between each construct. Therefore, it can be
concluded that the measurement by discriminant test for each construct item is valid. The
next stage is to conduct a construct reliability test. This is done to measure the consistency of
the question items in measuring a construct. Based on the Table 1.4, the coefficient value of
each variable is above 0.7, this indicates that all constructs have good reliability.
Table 4. Reliability Testing Result
Variable Composite Reliability
Coefficients Details
Perceived Usefulness 0.851 Reliable
Perceived Ease of Use 0.843 Reliable
Trust 0.850 Reliable
Purchase Intention 0.834 Reliable
Source: Primary Data (2019)
Data Analysis and Discussions
Table 5. The Model Suitability Test Result
Indicators Value
Average path coefficient (APC) P<0.001
Average R-squared (ARS) P<0.001
Average adjusted R-squared (AARS) P<0.001
Average block VIF (AVIF) 1.039
Average full collinearity VIF (AFVIF) 1.148
Tenenhaus GoF (GoF) 0.209
Source: Primary Data (2019)
The following result of the indicator values can be seen on the Table 1.5. Overall, all
the indicators of the model fit shows that the model is fit.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
322
Hypothesis Testing
The path coefficient (β) and the significance level (p-value) need to be considered.
The level of significance used in this study was 5% (p <0.05). Path analysis for hypothesis
testing in this study shows in the Figure 1.2 that explains the direct effect and interaction of
moderation,
Figure 2. Model Path Analysis for Hypothesis Testing
Table 6. Path Analysis for Hypothesis Testing
Variable
β & p-value
direct effect
PU PEOU TRUST PI
Perceived
Usefulness
(PU)
Perceived
Ease of Use
(PEOU)
Trust
(TRUST) 0.202** 0.252**
Purchase
Intention (PI) 0.194**
**p<0.05 (Hair, et al., 2010)
Source: Primary Data (2019)
H1 The first hypothesis proposed that perceived usefulness variable has a positive
and significant influence toward trust variable. The result of perceived usefulness of OCRs
on trust was significant because the probability value was 0.001 (p < 0.05) and the path
estimate was 0.202 (H1 supported). In sum, perceived usefulness of OCRs influence
consumers' trust in e-commerce had positive result and the hypothesis was accepted. The
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
323
data shows that the higher the value of perceived usefulness variable, the higher the
consumers trust in particular e-commerce site.
H2 The second hypothesis proposed that perceived ease of use of OCRs has a
positive and significant influence toward trust. The test on perceived ease of use of OCRs
toward trust was proven significant because the value probability was 0.001 (p < 0.05) and
the path estimate was 0.252 (H2 supported). In sum, perceived ease of use of OCRs influence
consumers' trust in e-commerce had positive result and the hypothesis was accepted. The
data showed that the higher the value of perceived ease of use variable, the higher the
consumers' trust in particular e-commerce site.
H3 The third hypothesis proposed that trust on e-commerce sites that provide OCRs
has a positive and significant influence toward purchase intention. The test on trust on e-
commerce sites that provide OCRs toward purchase intention was proven significant because
the value probability was 0.002 (p < 0.05) and the path estimation was 0.194 (H3 supported).
In sum, trust on e-commerce sites that provide OCRs influence consumers' intention to shop
online have positive result and the hypothesis was accepted. The data showed that the higher
the value of trust variable, the higher the consumer's intention to purchase through an online
shopping site.
Discussion
The result reveals that perceived usefulness of OCRs significantly influenced
consumers' trust and online purchase intentions. This shows that OCRs are considered
important to be read before consumers made actual purchase. In addition, perceived
usefulness of OCRs as the determination to improve consumers' online shopping
effectiveness and their online shopping efficiency, boosted the level of trust in the platform
used, including the seller of goods to be purchased from, because consumers chose selectively
the kind of product to be purchased, the source of the product purchased, and the platform
used to purchase the product. The result of this research is consistent with Elwalda, et al.
(2016) and Gefen, et al. (2003), which stated that perceived usefulness has a significant
impact toward consumers' trust and purchase intention.
Second, the result reveals that the perception of the ease of use of OCRs significantly
influenced trust in consumers' purchase intentions. This shows that the influence of perceived
ease of use variable affects trust to have purchase intention. Useful, clear, and easily
understood information created by OCRs arelikely to decrease confusion caused by
asymmetric information (Ho & Chen, 2014). On the other hand, consumers' purchase
intention can be increased with a combination of low level of risk and high level of trust. The
result of this research is in line with some previous researches (Bart, et al., 2005; Ho & Chen,
2014), where perceived ease of use influences trust and purchase intention.
Finally, the results indicate that trust significantly influenced consumers' purchase
intentions. The finding of this research confirms that trust is a key antecedent of consumers
purchase intention in shopping online. The result is in line with some earlier researches
(Gefen et al., 2003; Ho & Chen, 2014; Elwalda et al., 2016) which states that consumers who
perceive trust from e-commerce sites that provide OCR feature are likely to perform online
purchase through those sites.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
324
Conclusions and Recommendations
Conclusions
Based on the results of data analysis, the all hypotheses proposed in this research are
all accepted. Meaning that the variable of purchase intention is significantly influenced by
perceived usefulness and perceived ease of use (TAM) and also trust. With regard to general
implication, this research shows that OCRs play an important role in affecting consumers'
trust and purchase intention. Therefore, researcher suggests e-commerce site developers/
sellers to allow consumers to post reviews related to the product offered. Communication
between consumers in this case through OCRs in online shopping sites appear to provide
useful information that can be beneficial for both buyers (i.e. improve confidence, improve
trust, and obtain clear information) and sellers (i.e. gain consumers' trust, improve
reputations, and increase sales).
Research Limitations
First, this research only focuses on how perceived usefulness and perceived ease of
use affecting trust and purchase intention. There can be so much more variables that can affect
purchase intention. Second, this research is conducted in Yogyakarta, Indonesia. Consumer
behavior, shopping lifestyle, and culture might vary among other places. Third, due to the
limited cost and time for this research, respondent of this research not fully represent all
consumers of e-commerce.
Recommendations
For further empirical studies, researcher suggests to fully specify the development of
purchase intention. Additional exploratory work is required to utilize other relevant observed
variables and constructs that may have a potential relationship on purchase intention.
Consumers are satisfied when they receive a good quality of shopping experience, in
this case online shopping. Looking at the benefit given by OCRs, companies must give more
attention in utilizing this feature in their system, and it is not only for their products, but
company also brings in their services such as customer care, online chat, etc. Furthermore,
retailers and marketers can also help by understanding the power and benefits of OCRs which
can relate to their products and services to improve their business performance. Thus,
purchase intention on e-commerce increase.
Finally, because every individual has their own capability to process information,
company must make sure the user interface system is understandable and easy to use. Thus,
the content become easier to understand. Upon this, researcher suggests managers to evaluate
other ways of designing and implementing advertising campaigns that have a clearer purpose.
If the advertising campaign is for building awareness, advertising trough radio, newspaper,
and other similar marketing communication tool can be used. When the advertising campaign
is to enforce purchase intention, sales promotion and direct marketing can also be applied.
Besides, targeting population with an appropriate marketing strategy must be beneficial to
companies engaged in e-commerce.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
325
References
Aghdaie, S. F., Piraman, A., & Fathi, S. (2011). An Analysis of factors affecting the
consumer's attitude of trust and their impact on internet purchasing behavior .
International Journal of Business and Social Science , 147-158.
Alboqami, H., Al-Karaghouli, W., Baeshen, Y., Erkan, I., Evans, C., & Ghoneim, A. (2015).
Electronic word of mouth in social media: the common characteristics of
retweeted and favourited marketer-generated content posted on Twitter (Vol.
9). London, UK: Inderscience Enterprises Ltd.
Bae, S., & Lee, T. (2011). Product type and consumers' perception of online consumer
reviews. Electronic Markets , 21 (4), 255-266.
Bart, Y., Shankar, V., Sultan F. & G.L., Urban. (2005). "Are the drivers and role of online
trust the same for all web sites and consumers? A large-scale exploratory empirical
study." Journal of Marketing: 133-152.
Cakir, E., & Solak, E. (2015). Attitude of Turkish EFL Learners towards e-Learning through
Tam model. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 596-601.
Choi, J. K., & Ji, Y. G. (2015). Investigating the importance of trust on adopting an
autonomous vehicle . International Journal of Human-Computer Interaction , 692–702.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly , 13 (3), 319-340.
Dellarocas, C. (2003). The digitization of word-of-mouth: Promise and challenges of online
feedback mechanisms. Management Science , 1407-1424.
Elwalda, A., Lu, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online customer
reviews. Computers in Human Behavior , 306-319.
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Inexperience and experience with online
stores: the importance of TAM and trust. IEEE Transactions on Engineering
Management , 50 (3), 307-321.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, Joseph F., William C. Black, Barry J. Babin, & Rolph E, Anderson. (2010),
“Multivariate Data Analysis”. (7th ed.)., Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M.-O. (2016). A social commerce investigation
of the role of trust in a social networking site on purchase intentions. Journal of
Business Research , 133-141.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-
of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate
themselves on the internet . Journal of Interactive Marketing , 18 (1), 38-52.
Hennig-Thurau, T., Nalthouse, S. C., Friege, C., Gensler, S., Lobschat, L., Rangaswamy, A.,
et al. (2010). The impact of new media on customer relationships. Journal of Service
Research , 13 (3), 311-330.
Ho, T. H., & Chen, Y. (2014). Moderating effect of website types in the relationship between
trust and consumers' intention to use online shopping. American Journal of Business
and Management , 3 (1), 60-69.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari
326
Hsu, C.-L., Lin, J. C.-C., & Chiang, H.-S. (2013). The effects of blogger recommendations
on customers’ online shopping intentions. Internet Research , 69-88.
Hu, N., Liu, L., Bose, I., & Shen, J. (2010). Does sampling influence customers in online
retailing of digital music? Information Systems and E-Business Management , 8 (4),
357-377.
Kim, S., & Park, H. (2013). Effects of various characteristics of social commerce (s-
commerce) on consumers' trust and trust performance. International Journal of
Information Management , 318-332.
Lee, H., & Ma, Y. J. (2012). Consumer perceptions of online consumer product and service
reviews Focusing on information processing confidence and susceptibility to peer
influence . Journal of Research in Interactive Marketing , 6 (12), 130-132.
McKnight, D. H., & Chervany, N. L. (2002). What trust means in e-commerce customer
relationships: an interdisciplinary. International Journal of Electronic Commerce ,
35-59.
Mortazavi, M., Esfidani, M. R., & Barzoki, A. S. (2014). Influencing VSN users’ purchase intentions: The roles of flow, trust and eWOM. Journal of Research in Interactive
Marketing , 8 (2), 102-123.
Razak, N. S., Marimuthu, M., Omar, A., & Mamat, M. (2014). Trust and repurchase intention
on online tourism services among malaysian consumers. Social and Behavioral
Sciences , 577-582.
Sekaran, U. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sher, P. J., & Lee, S.-h. (2009). Consumer skepticism and online reviews: an elaboration
likelihood model perspective. Social Bahvior and Personality , 37 (1), 137-144.
Sholihin, Mahfud dan Ratmono, Dwi. (2013). “Analisis SEM-PLS dengan WrapPLS 3.0
Untuk Hubungan Nonlinear dalam Penelitian Sosial dan Bisnis”. Yogyakarta:
Penerbit ANDI.
Sidharta, S., & Sidh, R. (2014). Pengukuran persepsi manfaat dan persepsi kemudahan
terhadap sikap serta dampaknya atas penggunaan online shopping pada e-commerce.
Journal Computech & Bisnis , 8 (2), 92-100.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2014). Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta: CAPS
(Center for Academic Publishing Service).
Thakur, R. (2018). Customer engagement and online reviews. Journal of Retailing and
Online Services , 48-59.
Wang, J., Yang, Z., & Brocato, E. D. (2018). An investigation into the antecedents of
prepurchase online search. Information & Managament , 285-293.
Yang, F. X. (2013). Effects of restaurant satisfaction and knowledge sharing motivation on
ewom intentions: the moderating role of technology acceptance factors. Journal of
Hospitality & Tourism Research , 1-35.
Zikmund, W., Babin, B., Carr, J., & Griffin, M. (2013). Business Research Methods. Cengage
Learning.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
327
Pengaruh Inovasi Produk dan Orientasi Pasar terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Customer sebagai Variabel Intervening pada
Usaha Pudding Art di Kota Denpasar
Ni Nyoman Ari Novarini-1 Universitas Mahasaraswati Denpasar
Desak Ayu Sriary Bhegawati-2 Universitas Mahasaraswati Denpasar
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh strategi inovasi produk dan
orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran melalui minat beli customer sebagai variabel
intervening pada usaha pudding art di kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan data 30
kuesioner yang dikumpulkan dari konsumen puding art yang ada dikota Denpasar sebanyak 30
responden sebagai sampelnya. Dalam penelitian ini dikembangkan suatu model teoritis dengan
mengajukan lima hipotesis yang akan diuji dengan menggunakan Path Analysis atau Analisis
Jalur dengan menggunakan software SMART PLS 3. Responden yang digunakan dalam
penelitian ini diambil dari customer puding art dikota denpasar yang berjumlah 30 orang
responden. Hasil analisis data menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai kesesuaian
yang baik dan semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan. Kesimpulan yang diambil adalah
strategi inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemsaran usaha
puding art dikota Denpasar dan selanjutnya orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan usaha puding art dikota Denpasar, inovasi produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat beli customer usaha pudding art dikota Denpasar,
orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer pada usaha
pudding art dikota Denpasar, serta yang terakhir adalah adanya pengaruh strategi inovasi
produk dan orientasi pasar terhadap minat beli customer melalui kinerja pemasaran sebagai
variabel intervening pada usaha pudding art dikota Denpasar. Penelitian ini memberikan
beberapa keterbatasan penelitian serta agenda penelitian mendatang yang bisa dilakukan pada
penelitian lanjutan.
Kata kunci: inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, kinerja pemasaran
Pendahuluan
Pada era revolusi industry 4.0 saat ini sangat dipengaruhi oleh pengaruh digitalisasi.
Saat produsen memasarkan produk juga sangat efektif dan efisien menggunakan aplikasi atau
social media marketing. Seorang wirausaha harus lebih aktif, lebih inovatif dan kreatif dalam
memadukan produknya sehingga menjadi lebih unik dan menarik. Konsumen menjadi lebih
puas dan tertarik untuk mengkonsumsi produk tersebut. Dinamika dalam dunia usaha yang
semakin menantang, membuat para wirausaha harus dapat menjawab tantangan pasar dan
memanfaatkan tantangan tersebut sebagai peluang untuk dapat bertahan dimasa yang akan
datang. Puding Art atau Jelly Art berasal dari kata pudding (bahasa Inggris), adalah hidangan
penutup yang tidak hanya dihidangkan dingin segar melainkan juga dalam keadaan panas,
hangat, dan lebih kaya rasa. Puding cocok sebagai hidangan penutup yang segar untuk iklim
tropis Indonesia. Dengan bahan dasar agar-agar yang kaya serat, cita rasanya lebih nikmat
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
328
dengan menambahkan bahan susu dan gula. Dari masa ke masa bermunculan aneka kreasi
puding, seiring dengan berkembangnya penemuan bahanbahan baru seperti gelatin dan jelly
untuk membuat puding.
Kegiatan pendistribusian produk juga mesti lebih gencar kepada konsumen, karena.
Pemasar mencoba mempengaruhi konsumen dengan segala cara dari mulai promosi melalui
social media marketing , maupun mouth to mouth agar konsumen bersedia membeli produk
yang ditawarkannya, bahkan yang semula tidak ingin, menjadi ingin membeli. Pada
prinsipnya konsumen yang menolak hari ini belum tentu menolak hari berikutnya, akibatnya
timbul persaingan dalam menawarkan produk-produk yang berkualitas dengan harga yang
mampu bersaing di pasaran produk yang berkualitas dengan harga bersaing merupakan kunci
utama dalam memenangkan persaingan. Konsumen kini memiliki tuntutan nilai yang jauh
lebih besar dan beragam karena dihadapkan pada berbagai pilihan berupa barang maupun jasa
yang dapat mereka beli.Berdasarkan tingkat kehidupan masyarakat yang semakin meningkat,
maka kebutuhan masyarakat terhadap barang juga akan semakin meningkat. Hal ini membawa
pengaruh terhadap perilaku mereka dalam memilih barang yang akan dibeli konsumen benar
– benar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Pada era revolusi industri 4.0 ini saat era digital semakin gencar dan booming, maka
diperlukan marketing produk yang tepat pula. Baik itu melalui social media marketing
maupun kualitas produk dan pelayanan yang terbaik. Oleh sebab itu masyarakat akan sangat
tergiur oleh service excellent yang ditawarkan produsen maupun kualitas harus diukur melalui
sudut pandang konsumen terhadap kualitas produk itu sendiri, sehingga selera konsumen
disini sangat berpengaruh. Jadi dalam mengelola kualitas suatu produk harus sesuai dengan
kegunaan yang diinginkan oleh konsumen. Dalam hal ini yang penting adalah menjaga
konsistensi dari output produk pada tingkat kualitas yang diinginkan dan diharapkan
konsumen.Kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsinya.
Kemampuan itu meliputidaya tahan produk, kehandalan produk, ketelitian yang dihasilkan,
kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, serta atribut produk yang berharga pada produk
secara keseluruhan. Industri yang berhasil dalam usahanya adalah industri yang mampu menciptakan
formulasi strategi yang tepat, karena strategi yang tepat dapat menentukan keberhasilan UKM
dan bisa bersaing pada pasar global. Tujuan perencanaan strategis adalah untuk membentuk
serta menyempurnakan usaha bisnis dan produk perusahaan sehingga memenuhi target laba
dan pertumbuhan
Utamaningsih (2016) menyatakan permasalahan yang dihadapi UMKM sebenarnya
adalah rendahnya produktivitas pada penciptaan produk baru akibat kurangnya daya
kreativitas dan inovatif sehingga kinerja pemasaran tidak berjalan dengan stabil. Konsep
kinerja pemasaran didukung dengan banyak faktor mulai dari kesadaran akan pandangan
terhadap pasar, kesadaran melakukan strategi yang inovatif, kemampuan untuk mengambil
risiko dan orientasi dari proses pembelajaran (Haryanto et al., 2017).Schifman dan kanuk
(2007) menjelaskan bahwa pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan pengenalan produk
dan evaluasi alternatif adalah hal yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh
eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya. pembelian ulang (repeat
purchase) menurut Peter dan Olsen (2002)adalah Kegiatan pembelian yang dilakukan lebih
dari satu kali atau beberapa kali.Kepuasan yang diperoleh seorang konsumen, dapat mendorong
ia melakukan pembelian ulang (repeat purchase), menjadi loyal terhadap produk tersebut
ataupun loyal terhadap toko tempat dia membeli barang tersebut sehingga konsumen dapat
menceritakan hal-hal yang baik kepada orang lain. Berdasarkan hal tersebut diatas tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan orientasi pasar terhadap
kinerja pemasaran usaha puding art di Kota Denpasar yang dimediasi/intervening oleh minat
beli konsumen.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
329
Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis Inovasi produk merupakan suatu proses yang berusaha memberikan solusi terhadap
permasalahan yang ada. Permasalahan yang sering terjadi di dalam bisnis adalah produk yang
bagus tetapi mahal atau produk yang murah tetapi tidak berkualitas. Inovasi produk seharusnya
mampu memberikan nilai tambah dibanding produk sejenis(keunggulan produk) sehingga
dapat menjadikan perusahaan memilikikeunggulan dibandingkan pesaingnya. Indikator
Inovasi produk menurut Cahyo dan Harjani (2013) dan Atalay, et al (2013) adalah Perusahaan
membuat packaging desain produk yang berbeda dari pesaing, Perusaahaan menambahkan varian
produk baru, Perusahaan menambahkan fitur varian produk, Perusahaan melakukan kualitas kontrol
sebelum produk dipasarkan, Perusahaan memiliki standar kualitas produk, Perusahaan
mengembangkan kualitas produk. Menurut Kotler, (2008) Orientasi pasar merupakan
implementasi dari konsep pemasaran yang mampu memberikan nilai unggul kepada
konsumen. Indikator orientasi pasar menurut Hererro, et al (2017), Ozsahin (2013) dan Putri,
dkk (2016) adalah Orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsional.
Menurut Kotler (2008), minat beli konsumen adalah sesuatu yang timbul setelah
menerima rangsangan dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk
mencoba produk tersebut sampai pada akhirnya timbul keinginan untuk membeli agar dapat
memilikinya Minat Beli menurut Tjiptono (2007), minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-
indikator : 1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk, 2) Minat
refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain, 3) Minat
preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya, dan
4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi
mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari
produk tersebut. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya hal ini dikemukakan oleh Mangkunegara (Sutedjo dan Mangkunegara, 2018).
Kinerja menurut Sutanto dan Suwondo (2015) sesuai indikator diukur dengan dengan (1)
Ketepatan waktu dalam menyelesaikan pekerjaan, yaitu ketelitian dalam menyelesaikan
pekerjaan, perhatian pada kualitas dalam penyelesaian pekerjaan, kemampuan memenuhi
target perusahaan dan kemampuan menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu. (2) Tingkat
inisiatif dalam bekerja, antara lain kemampuan mengantisipasi masalah yang mungkin terjadi
dan kemampuan untuk membuat solusi alternatif bagi masalah tersebut.(3) Kecekatan mental,
kecekatan mental diukur melalui kemampuan karyawan dalam memahami arahan yang
diberikan oleh pemimpin dan kemampuan karyawan untuk bekerjasama dengan rekan kerja
lain.(4) Kedisiplinan waktu dan absensi, merupakan tingkat ketepatan waktu dan tingkat
kehadiran karyawan di tempat kerja. Berdasarkan Keterkaitan konsep tersebut dapat
digambarkan hubungan inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, dan kinerja
karyawan sebagai berikut.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
330
Gambar 1. Hubungan inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, dan kinerja
karyawan
Sumber : Hasil Pemikiran Peneliti (2020)
Hipotesis yang dapat diuraikan berdasarkan hubungan konsep tersebut adalah peran
inovasi produk memediasi orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran (studi pada usaha mikro,
kecil dan menengah pie susu di kota Denpasar) Menurut Nusanti Putri (2018). Hasil penelitian
lain Adanya pengaruh antara inovasi produk dan harga terhadap minat beli Toyota yaris auto
2000 di Sidoarjo dikatakan oleh Aprilia Hidayatullah (2016). Hal ini mampu merumuskan
hipotesis, yaitu
H1: Inovasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Customer Puding
Art Di Kota Denpasar.
Adanya pengaruh antara citra merek, kualitas produk dan harga terhadap minat beli
konsumen ORIFLAME (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Diponegoro Semarang) hal ini dikatakan oleh Ikanita Novirina (2012), maka mampu
merumuskan hipotesisnya yaitu
H2: Orientasi Pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Customer Puding
Art Di Kota Denpasar.
Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada
penelitian yang dilakukan di United Kingdom (Parkman et al., 2012). Penelitian yang sejalan
juga dikemukakan oleh Chaston dan Scoot (2012), kemudian Inovasi Produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keunggulan Bersaing pada Industri Kerajinan Batok Kelapa di
Kabupaten Karangasem, (Bhegawati & Yuliastuti, 2019).Perbedaan lain pada penelitian yang
dilakukan oleh Quantsnanda dan Bambang (2015) menyatakan inovasi tidak dapat
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja dari pemasaran. maka mampu merumuskan
hipotesisnya yaitu
H3: Inovasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Usaha
Puding Art Di Kota Denpasar.
Adanya pengaruh orientasi pasar positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran air
minum dalam kemasan (amdk) pada PT. Umega Sembilan Berlian Gunung Medan
Dharmasaraya yang dikemukakan oleh Aldo & Mayliza ( 2019).
H4: Orientasi Pasar berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran
Usaha Puding Art Di Kota Denpasar.
Inovasi
Produk
Orientasi
Pasar
Minat Beli
Customer
Kinerja
Karyawan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
331
Begitu juga orientasi pasar, orientasi pembelajaran, dan inovasi produk sebagai
variabel intervening mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran
berdasarkan dari penelitian analisis pengaruh orientasi pasar, orientasi pembelajaran
terhadap inovasi produk, dan kinerja pemasaran (studi pada sentra industri kecil rumah
tangga kerajinan anyaman pandan di desa grenggeng kecamatan karanganyar kabupaten
kebumen) yang dikemukakan oleh Wiwoho Gunarso (2013) maka dapat disimpulkan
hipotesis berikut ini
H5: Inovasi Produk dan Orientasi Pasar berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Konsumen Usaha Puding Art Di Kota Denpasar.
Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan di wilayah Kota Denpasar dengan tahun penelitian yang
dilakukan pada tahun 2020. Obyek penelitian ini adalah khususnya mengenai Inovasi Produk,
Orientasi Pasar terhadap Minat Beli Customer Pudding Art Di Kota Denpasar. Variabel dalam
penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu inovasi produk (X1), dan Orientasi Pasar
(X2). Selain itu terdapat variabel intervening yaitu minat beli customer (M), dan Variabel
dependen yaitu kinerja karyawan (Y).Adapun definisi operasional variabel tersebut adalah
sebagai berikut.
Strategi inovasi produk yang dikemukakan oleh Cahyo dan Harjani (2013) dan juga
Atalay, et.al (2013) yaitu :1) Perusahaan membuat packaging desain produk yang berbeda dari
pesaing, 2) Perusaahaan menambahkan varian produk baru, 3) Perusahaan menambahkan fitur varian produk, 4) Perusahaan melakukan kualitas kontrol sebelum produk dipasarkan, 5) Perusahaan memiliki
standar kualitas produk, dan 6) Perusahaan mengembangkan kualitas produk.
Orientasi Pasar yang dikemukakan oleh Hererro, et al (2017), Ozsahin (2013) dan Putri,
dkk (2016) adalah Orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsional.
minat beli konsumen adalah menurut Tjiptono (2007), minat beli dapat diidentifikasi melalui
indikator-indikator yaitu : 1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk, 2) Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan
produk kepada orang lain, 3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat
diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya, 4) Minat eksploratif, minat ini
menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang
diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
Kinerja pemasaran menurut Nasution dan Zaini, et al (2014) yang mengatakan bahwa indikator
dari kinerja pemasaran adalah Pertumbuhan penjualan usaha meningkat dalam 3 tahun
terkahir, volume usaha penjualan meningkat dalam 3 tahun terakhir, pengembalian modal dapat
dipenuhi, Pertumbuhan pelanggan usaha meningkat dalam 3 tahun Terakhir.
Jenis data dalam penelitian ini adalah data Kualitatif yaitu berupa data yang tidak dapat
dihitung atau data yang tidak berupa angka-angka, seperti sejarah usaha dan data Kuantitatif
berupa angka-angka yang dapat dihitung secara matematis maupun yang disajikan dalam
bentuk tabel, seperti jumlah responden, umur responden, jenjang pendidikan responden, dll.
Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Populasi dalam dalam penelitian ini adalah konsumen pudding art dikota denpasar,
Metode penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus dengan sampel
dalam penelitian ini adalah 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh
(Sugiyono, 2011) yang menyatakan jika sampel kurang 100 orang maka bisa dipakai seluruh
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
332
populasi sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan yaitu : 1) Metode Observasi dengan
mengadakan pengamatan langsung ke objek penelitian, 2) Metode Kuisioner dengan
menyediakan angket yang berisikan pertanyaan-pernyataan untuk seterusnya diisi oleh para
responden sesuai pendapatnya masing-masing yang erat kaitannya dengan semangat dan
disiplin kerja. Dalam kuesioner digunakan system skala likert untuk menilai alternatif jawaban
sesuai dengan pernyataan, dan 3) Metode wawancara dengan melakukan tanya jawab langsung
kepada para pegawai yang berkaitan dengan penelitian.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala
likert.Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan presepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2011) Dengan skala likert, maka
variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
Pembahasan
Berdasarkan karakteristik responden menurut jenis kelamin, maka dari 35 responden
yang dikumpulkan didapat sebanyak 16 orang atau 53,3% yang berjenis kelamin laki-laki,
sedangkan sebanyak 14 orang atau 46,7% sisanya berjenis kelamin perempuan. Berdasarkan
umur responden <21 tahun sebanyak 9 orang atau 30% kemudian responden yang berumur
antara 31-40 tahun sebanyak 21 orang atau 70%. Berdasarkan pendidikan, maka dari 30
responden yang diteliti terdapat 17 orang atau 56.7% yang berpendidikan SMU, sebanyak 10
orang atau 33.3% berpendidikan Diploma, sebanyak 3 orang atau 10 % berpendidikan S1.
Hasil dari Analisis Jalur dengan menggunakan pengolahan data SMART PLS 3 maka
dapat dikatakan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0.267 yang berpengaruh
positif dan nilai signifikansi 0.265 yang lebih besar dari 0,05. maka disimpulkan bahwa Inovasi
produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran
Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer. Hal
ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0.612 yang berpengaruh positif dan nilai
signifikansi 0.000 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa Inovasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer.
Minat beli customer berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Hal ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0,577 yang berpengaruh positif dan nilai
signifikansi 0.002 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa minat beli customer
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hal ini
dibuktikan dengan nilai original sampel 0,114 yang berpengaruh positif dan nilai signifikansi
0.501 yang lebih besar dari 0,05 maka disimpulkan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif
dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.
Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer. Hal
ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0,328 yang berpengaruh positif dan nilai
signifikansi 0.020 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa orientasi pasar
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer.
Penelitian ini bersesuaian dengan penelitian menurut Effendy, A. (2013) yang
mengemukakan bahwa adanya pengaruh customer value proposition terhadap minat beli
konsumen pada produk consumer pack premium baru bogasari. Selain itu penelitian ini juga
bersesuaian dengan penelitian Widarti, D. T. (2011) yang membahas pengaruh orientasi pasar
dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran (Studi Kasus Pada Sentra Industri Pembuatan
Tahu Kecamatan Sragen Kabupaten Sragen” (Doctoral dissertation, Universitas Negeri
Semarang). Menurut Aditi, B. (2017) yang menyatakan bahwa Analisis Pengaruh Inovasi
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
333
Produk, Harga, Dan Sertifikasi Halal terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen
UMKM Di Kota Medan. Kesimpulan
Berdasarkan perumusan masalah dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat
diambil kesimpulan yaitu inovasi produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
kinerja pemasaran, hal ini berarti jika inovasi produk meningkat maka kinerja pemasaran
menurun. Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer, hal
ini berarti bahwa jika inovasi produk meningkat maka minat beli customer. Minat beli customer
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, hal ini berarti bahwa jika minat
beli customer meningkat maka kinerja pemasaran akan meningkat. Orientasi pasar
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, hal ini berarti bahwa jika
orientasi pasar semakin baik maka kinerja pemasaran akan meningkat. Orientasi pasar
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer, hal ini berarti bahwa jika
orientasi pasar semakin baik maka minat beli customer akan meningkat. Pihak perusahaan
dalam memimpin usaha harus lebih memperhatikan pengaruh inovasi produk yaitu pada
penambahan varian produk baru disesuaikan dengan permintaan pasar. Hal ini didapatkan dari
hasil tanggapan responden skor rata- rata terendah. Selanjutnya dari minat beli didapatkan hasil
skor rata- rata terendah yaitu yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk
kepada orang lain. Dalam hal kinerja pemasaran yang perlu diperhatikan oleh pimpinan usaha
adalah bagaimana pertumbuhan pelanggan usaha meningkat dalam 3 tahun terakhir.
Daftar Pustaka Aditi, B. (2017) “Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Dan Sertifikasi Halal Terhadap
Minat Beli Ulang Melaluikepuasan Konsumen Umkm Di Kota Medan”.Proceedings
Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators Ke-5 / Isfenti Sadalia [et.al] – Medan.Hal 40.
Aldo, M., & Mayliza, R. (2019) “Pengaruh Orientasi Pasar Dan Kreatifitas Terhadap Kinerja
Pemasaran Air Minum Dalam Kemasan (Amdk) Pada PT. Umega Sembilan Berlian
Gunung Medan Dharmasaraya”.Jurnal OSF Vol 1 No.1. Hal 1-7.
Astiti, N. P. Y., & Novarini, N. N. A. (2019, February). Pengaruh inovasi dan kreativitas
terhadap entrepreneurial marketing dalam upaya meningkatkan kinerja pemasaran.
In Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar (Vol. 17, No. 1, pp. 73-81).
Atalaya, M., Anafarta, N., and Sarvanc, F. (2013) “The Relationship Between Innovation and
Firm Performance: an Empirical Evidence From Turkish Automotive Supplier
Industry”.Procedia- Social and Behavioral Sciences, 75, 226-235.
Bhegawati, D. A. S., & Yuliastuti, I. A. N. (2019) “Effect Of Product Innovation And Entrepreneurial Orientation On Competitive Advantage In The Coconut Shell Craft
Industry In Karangasem Regency”. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 4(1), 71-89.
Cahyo, R. J., dan Harjani, D. (2013) “Analisis InovasiProduk pada Sektor Usaha Formal dan
Informal di Jawa Timur”.AGORA, 1 (3).
Chaston, I., dan Scott, G. J. (2012) “Enterpreneurshipand Open Innovation in an Emerging Economy”.Journal of Management Decision, 50 (7),1161-1177.
Effendy, A. (2013) “Pengaruh Customer Value Proposition Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Consumer Pack Premium Baru Bogasari”. Jurnal Strategi Pemasaran,
1(2), 1-8.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
334
Haryanto, A. T., Tulus, H., dan Hunik, S. R. S. (2017) “Market Orientation, Learning Orientation andSmall Medium Enterprises Performance:The Mediating Role of
Innovation”.International Review of Management and Marketing, 7 (1),484-491.
Hidayatullah, Aprilia. (2016) “Pengaruh antara inovasi produk dan harga terhadap minat beli
Toyota yaris auto 2000 di Sidoarjo”. Skripsi.
Herrero, A., H. San, M., dan J. Collado. (2017) “Market Orientation and SNS Adoption forMarketing Purposes in Hospitality Microenterprises”.Journal of Hospitality and
Tourism Management, 34, 30-40.
Kotler, Philip, et all. (2008) “Principles of Marketing. Financial Times Prentice Hall. Lukas,
Bryan A., and O. C. Ferrell. 2000”. The Effect of Market Orientation on Product
Innovation. Vol. 28, No. 2, pages 239-247.
Nasution, A. A. (2014) “Analisis Kinerja PemasaranPT. Alfa Scorpii Medan”.Jurnal Riset
Akuntansi dan Bisnis, 14 (1), 1-14.
Novirina, ekanita. (2015) “Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga
Terhadap Minat beli Konsumen Oriflame (Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang)”. Semarang : Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Ozsahin, M., Cemal, Z., A. Zafer, A., Melike, K. S. (2013) “The Effects of Leadership and Market Orientation on Organizational Commitment”.Procedia-Social and
Behavioral Sciences,99, 363 – 372.
Parkman, I. D., Holloway, S. S., and Sebastio,Helder. (2012) “Creative Industries: AligningEntrepreneurial Orientation and Innovation Capacity”.Journal of Research
in Marketingand Entrepreneurship, 14 (1), 95-114.
Putri, P. I. P. P., Yasa, N. N. K., & Rahyuda, I. K. (2016) “The Role of Innovation in Mediating Market Orientation to Company Performance”. JDM (Jurnal Dinamika Manajemen),
7(2), 105-116.
Putri, N. K. N., & Yasa, N. N. K. (2018) “Peran Inovasi Produk Memediasi Orientasi Pasar
terhadap Kinerja Pemasaran (Studi pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Pie Susu
di Kota Denpasar)”. Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis Dan Kewirausahaan,
111-120.
Peter, J. Paul dan Jerry C.Olson. (2002) “Consumer Behavior and Marketing
Strategy”.Sixth Edition. McGraw-Hill Irwin.
Quantananda, E., Bambang, H. (2015) “Pengaruh Orientasi Kewirausahaan pada Perusahaan Makanan dan Minuman di Surabaya”.Jurnal Agro, 3 (1), 706-715.
Schiffman dan Kanuk .(2007) “Perilaku Konsumen”. Edisi Kedua : Jakarta. PT. Indeks
Gramedia.
Sugiyono (2011) “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan Resouces and Development”.
Alfabeta: Jakarta.
Sutanto, E. M., & Suwondo, D. I. (2015) “Hubungan lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kinerja karyawan”. Jurnal manajemen dan kewirausahaan, 17(2), 135-144.
Sutedjo, A. S., & Mangkunegara, A. P. (2018) “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Inti Kebun Sejahtera”. BISMA (Bisnis dan
Manajemen), 5(2), 120-129.
Tjiptono,F. (2007) “Strategi Pemasaran”. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi Ofset. Utamaningsih, A. (2016) “Pengaruh Orientasi Pasar,Inovasi, dan Kreativitas Strategi
Pemasaranterhadap Kinerja Pemasaran pada UKM Kerajinan Rotan di Desa Teluk
Wetan, Welahan,Jepara “.Jurnal Media Ekonomi dan Manajemen, 31 (2), 2503-4460.
Wiwoho, G. (2013) “Analisis Pengaruh Orientasi Pasar, Orientasi Pembelajaran Terhadap Inovasi Produk, Dan Kinerja Pemasaran (Studi pada Sentra Industri Kecil Rumah
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati
335
Tangga Kerajinan Anyaman Pandan di Desa Grenggeng Kecamatan Karanganyar
Kabupaten Kebumen)”. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi,
12(2).
Zaini, Achmad., Hadiwidjojo, D., Rohman, F., and Maskie, G. (2014) “Effect Of Competitive Advantage As A Mediator Varible Of Entrepreneurship Orientation To Marketing
Performance”. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 16 (5): 05-10.
Widarti, D. T. (2011). “Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Kasus Pada Sentra Industri Pembuatan Tahu Kecamatan Sragen
Kabupaten Sragen” (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Semarang).
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
336
Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia
(Studi pada pemerintah desa tonasa dan desa mamampang, tombolo pao)
Suhartono Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Nurarini Arsyad Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Finna Amelia Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Abstrak
Peran kepemimpinan sangat menunjang tercapainya sumber daya manusia yang
berkualitas dalam pemerintah desa, salah satunya dengan membentuk eksistensi kepala desa
yang diyakini dapat mengimbangi pola pikir dan refleksi paradigma baru dalam arus
globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepala desa dalam meningkatkan
kualitas sumber daya manusia pada lingkup aparatur pemerintah desa. Penelitian ini
merupakan penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran kepemimpinan
dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di desa Tonasa dan desa Mamampang
dapat di lihat berdasarkan peran kepala desa sebagai Interpersonal role (Peranan pribadi),
Decision making (peranan pembuat keputusan), dan Informational role (peranan sumber
informasi). Ketiga peran pemimpin tersebut sudah di jalankan oleh kepala desa di desa
Tonasa dan desa Mamampang dimana dalam interpersonal role kepala desa menempatkan
dirinya sebagai Figurehead, Leader dan Liaison. Dalam Decision making, kepala desa
menempatkan dirinya sebagai Entrepreneur, Distrubance handler, Resource allocation, dan
Negotiator. Dan dalam Informational role kepala desa menempatkan dirinya sebagai Monitor
and dessiminator dan Spoke person. Sehingga terciptalah sumber daya manusia yang
berkualitas.
Kata Kunci: Peran, kepemimpinan, kualitas sumber daya manusia, kepala desa.
Pendahuluan
Sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam sebuah organisasi
baik organisasi dalam skala besar maupun kecil. Pada organisasi berskala besar, sumber daya
manusia dipandang sebagai unsur yang sangat menentukan dalam proses pengembangan
usaha, peran sumber daya manusia menjadi semakin penting. Perkembangan pemerintahan
akan terealisasi apabila ditunjang oleh aparatur negara yang berkualitas (Syafitri dan Lilis
2019). Kemampuan pegawai sebagai sumber daya manusia dalam suatu organisasi sangat
penting arti dan keberadaannya untuk peningkatan produktivitas kerja di lingkungan
organisasi. Manusia merupakan salah satu unsur terpenting yang menentukan berhasil atau
tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuan dan mengembangkan misinya. Sumber daya
manusia yang berkualitas juga dapat menghemat waktu pembuatan laporan keuangan,
disebabkan karena sumber daya manusia tersebut telah mengetahui dan memahami apa yang
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
337
akan dikerjakan dengan baik dan sesuai bidangnya sehingga penyajian laporan keuangan bisa
tepat waktu. Semakin cepat waktu penyajian laporan keuangan, maka semakin baik untuk
pengambilan keputusan (Mardiasmo 2020).
Dalam organisasi publik, pegawai bekerja selalu tergantung pada pimpinan. Bila
pimpinan tidak memiliki kemampuan memimpin, maka tugas-tugas yang sangat kompleks
tidak dapat dikerjakan dengan baik. Apabila manajer mampu melaksanakan fungsi-fungsinya
dengan baik, sangat mungkin organisasi tersebut dapat mencapai sasarannya. Suatu
organisasi membutuhkan pemimpin yang efektif, yang mempunyai kemampuan
mempengaruhi perilaku anggotanya atau anak buahnya. Jadi, seorang pemimpin atau kepala
suatu organisasi akan diakui sebagai seorang pemimpin apabila ia dapat memberi pengaruh
dan mampu mengarahkan bawahannya ke arah tujuan organisasi (Suardi 2017).
Kepemimpinan merupakan salah satu isu dalam manajemen yang masih cukup
menarik untuk diperbincangkan hingga dewasa ini. Media massa, baik elektronik maupun
cetak, seringkali menampilkan opini dan pembicaraan yang membahas seputar
kepemimpinan. Peran kepemimpinan yang sangat strategis dan penting bagi pencapaian misi,
visi dan tujuan suatu organisasi, merupakan salah satu motif yang mendorong manusia untuk
selalu menyelidiki seluk-beluk yang terkait dengan kepemimpinan (Yahdiani dkk 2020).
Seorang pemimpin atau kepala suatu organisasi akan diakui sebagai seorang
pemimpin apabila ia dapat memberi pengaruh dan mampu mengarahkan bawahannya ke arah
tujuan organisasi. Dalam rangka meningkatkan citra, kerja dan kinerja instansi pemerintah
menuju kearah profesionalisme dan menunjang terciptanya pemerintahan yang baik (good
governance), perlu adanya penyatuan arah dan pandangan bagi segenap jajaran pegawai
pemerintah yang dapat dipergunakan sebagai pedoman atau acuan dalam melaksanakan tugas
baik manajerial maupun operasional diseluruh bidang tugas dan unit organisasi instansi
pemerintah secara terpadu (Sineke et.al. 2017).
Dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia tentu peran kepemimpinan
sangatlah penting. Oleh karena itu, pemimpin dituntut untuk mampu secara terampil
membimbing organisasi menuju arah strategi yang baru. Salah satu bentuk kepemimpinan
yang diyakini dapat mengimbangi pola pikir dan refleksi paradigma baru dalam arus
globalisasi. Kepemimpinan, digambarkan sebagai gaya kepemimpinan yang dapat
membangkitkan atau memotivasi pegawai, sehingga dapat berkembang dan mencapai kinerja
pada tingkat yang tinggi melebihi dari apa yang mereka perkirakan sebelumnya
(Kushandajani dan Indah 2020).
Peran pemimpin dalam menjelaskan apa yang harus dikerjakan atau mengarahkan
bawahannya sangat berpengaruh dengan melakukan berbagai hal yang kiranya dapat
memberikan dampak terhadap pengembangan sumber daya yang ada. Maka kepemimpinan
sebagai salah satu hal penting yang harus diperhatikan dalam proses pengembangan sumber
daya aparatur dalam internal organisasi pemerintah ini menyangkut tentang aspek komitmen
pimpinan lembaga ataupun instansi tertentu dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia. Misalnya dalam lingkup pemerintahan Desa, kepala desa yang merupakan pimpinan
tertinggi di desa. Sehingga, Kepala desa mempunyai andil penting dalam kemajuan suatu
desa. Sebagai seorang pemimpin, kepala desa dituntut untuk bisa melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya dengan baik. Salah satu peranan yang sangat penting dalam proses
pengelolaan suatu organisasi adalah kemampuan mengintegrasikan berbagai kegiatan yang
diselenggarakan oleh satuan-satuan kerja yang ada dibawahnya demi terwujudnya kesatuan
gerak dan memudahkan dalam pencapaian tujuan organisasi. Integrasi demikian tidak akan
terwujud jika seorang pimpinan tidak mampu menjalankan fungsi dan perannya dengan baik
(Dominggus dan Adhitama 2019).
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
338
Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dijelaskan bahwa keberhasilan suatu
organisasi sangat dipengaruhi oleh pimpinanannya. Peran pemimpin yang tepat pada situasi
dan kondisi organisasi tertentu dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Oleh
karena itu, yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peran
kepala desa dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada lingkup aparatur
pemerintah desa.
Tinjauan Pustaka
Teori Kepemimpinan
Teori kepemimpinan Menurut George R. Terry (dalam Suardi Reza Hafikar 2017 )
mengemukakan sejumlah teori kepemimpinan di antaranya :
1. Teori Otokratis
Kepemimpinan menurut teori ini didasarkan atas perintah-perintah, paksaan,
dan tindakan-tindakan yang arbiter (sebagai wasit). Ia melakukan pengawasan
yang ketat agar semua pekerjaan berlangsung secara efisien. Kepemimpinannya
berorientasi pada struktur organisasi dan tugas-tugas. Pemimpin tersebut pada
dasarnya selalu mau berperan sebagai pemain orkes tunggal dan berambisi untuk
merajai situasi. Oleh karena itu, dia disebut sebagai otokrat keras. Adapun ciri-ciri
khasnya antara lain :
Dia memberikan perintah-perintah yang dipaksakan dan harus dipatuhi.
Dia menentukan policy/kebijakan untuk semua pihak tanpa berkonsultasi
dengan para anggota.
Dia tidak pernah memberikan informasi mendetail tentang rencana-rencana
yang akan datang, akan tetapi cuma memberitahukan pada setiap anggota
kelompoknya langkah-langkah segera yang harus mereka lakukan.
Dia memberikan pujian atau kritik pribadi terhadap setiap anggota
kelompoknya dengan inisiatif sendiri. Sikapnya selalu menjauhi kelompoknya
(menyisihkan diri) sebab ia menganggap diri sendiri sangat istimewa atau
eksklusif. Ringkasnya, ia ibarat sebuah sistem pemanas kuno, yang
memberikan energinya tanpa mempertimbangkan iklim emosional
lingkungannnya.
2. Teori Psikologis
Teori ini menyatakan bahwa fungsi seorang pemimpin adalah
memunculkan dan mengembangkan sistem motivasi terbaik, untuk merangsang
kesediaan bekerja dari para pengikut dan anak buah. Pemimpin merangsang
bawahan agar mereka mau bekerja guna mencapai sasaran-sasaran organisatoris
maupun untuk memenuhi tujuan-tujuan pribadi. Maka kepemimpinan yang
mampu memotivasi orang lain akan mementingkan aspek-aspek psikis manusia
seperti pengakuan (recognizing), martabat, status sosial, kepastian emosional,
memeperhatikan keinginan dan kebutuhan pegawai, kegairahan kerja, minat,
suasana hati dan lain-lain.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
339
3. Teori Sosiologis
Kepemimpinan dianggap sebagai usaha-usaha untuk melancarkan antar
relasi dalam organisasi, dan sebagai usaha untuk menyelesaikan setiap konflik
organisatoris antara para pengikutnya, agar tercapai kerja sama yang baik.
Pemimpin menetapkan tujuan-tujuan, dengan menyertakan para pengikut dalam
pengambilan keputusan terakhir. Selanjutnya juga mengidentifikasi tujuan, dan
kerap kali memberikan petunjuk yang diperlukan bagi para pengikut untuk
melakukan setiap tindakan yang berkaitan dengan kepentingan kelompok. Setiap
anggota mengetahui hasil apa, keyakinan apa, dan kelakuan apa yang diharapkan
dari mereka oleh pemimpin dan kelompoknya. Pemimpin diharapkan dapat
mengambil tindakan-tindakan korektif apabila terdapat kepincangan-kepincangan
dan penyimpangan-penyimpangan dalam organisasi.
4. Teori Suportif
Menurut teori ini, para pengikut harus berusaha sekuat mungkin dan
bekerja dengan penuh gairah, sedang pemimpin akan membimbing dengan sebaik-
baiknya melalui policy tertentu. Untuk maksud ini, pemimpin perlu menciptakan
suatu lingkungan kerja yang menyenangkan dan bisa membantu mempertebal
keinginan setiap pengikutnya untuk melaksanakan pekerjaan sebaik mungkin,
sanggup bekerja sama dengan pihak lain, mau mengembangkan bakat dan
keterampilannnya dan menyadari benar keinginan sendiri untuk maju.
Konsep Kualitas
Menurut Joseph M. Juran (dalam M. N. Nasution, 2005) mendefinisikan kualitas
sebagai kesesuaian untuk digunakan (fitness for use), yang mengandung pengertian bahwa
suatu produk atau jasa harus dapat memenuhi apa yang diharapkan oleh pemakainya.
Sedangkan menurut DIN ISO 8402 (dalam Azrul Azwar, 1996:48) mendefinisikan bahwa
mutu adalah kualitas dari wujud serta ciri dari suatu barang atau asa, yang didalamnya
terkandung sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para pegguna.
Winston Dictionary 8420 (dalam Azrul Azwar, 1996:48) mendifinisikan “mutu adalah
tingkat kesempurnaan dari penampilan sesuatu yang sedang diminati”. Pada dasarnya kualitas mengacu kepada pengertian pokok dimana kualitas terdiri dari sejumlah keistimewaan
produk, baik keistimewaan langsung maupun keistimewaan atraktif. Keistimewaan langsung
berkaitan dengan kepuasan pelanggang yang diperoleh secara langsung dengan
mengkomsumsi produk yang memiliki karakteristik unggul. Sedangkan keistimewaan atraktif
berkaitan dengan kepuasan masyarakat yang diperoleh secara tidak langsung dengan
mengkomsumsi produk itu. Kualitas juga terdiri dari segala sesuatu bebas dari kekurangan
atau kerusakan (Kumalasari 2016).
Karakteristik Kepemimpinan
Kepemimpinan merupakan cermin bagaimana organisasi dijalankan, sehingga di
dalam organisasi tersebut nampak adanya keterlibatan menyeluruh orang-orang yang
menjalankan tugas-tugas, melaksanakan metode, pola serta sistem dan kebijaksanaan tertentu
sehingga mampu menjalankan kewajibannya untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Dalam
kenyataannya setiap pemimpin sangat besar peranannya terhadap anggota organisasi, yang
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
340
terlihat dalam gaya perilaku pada waktu melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya (Galip
2018).
Dalam kepemimpinan ada beberapa unsur dan karakter yang sangat menentukan
untuk pencapaian tujuan suatu organisasi. Menurut Gibb (Rahmi 2014), ada empat elemen
utama dalam kepemimpinan yang saling berkaitan satu sama lain, yaitu Pemimpin yang
menampilkan kepribadian pemimpin, Kelompok, Pengikut yang muncul dengan berbagai
kebutuhannya, sikap serta masalah-masalahnya, dan situasi yang meliputi keadaan fisik dan
tugas kelompok.
Peranan Pemimpin
Menurut Henry Mintzberg (Badeni 2014) kepemimpinan memiliki tiga peran utama
yang biasanya dijalankan oleh pimpinan dalam meningkatkan suatu kinerja atau manajemen
dalam suatu organisasi, yaitu sebagai berikut:
a. Interpersonal role (Peranan pribadi).
b. Decision making (peranan pembuat keputusan).
c. Informational role (peranan sumber informasi).
Kualitas Sumber Daya Manusia
Menurut Sumardjan dalam Mokodompis (dalam Hendra 2011) bahwa manusia
seutuhnya yang berkualitas adalah manusia-manusia pembangunan yang memiliki ciri:
Mempunyai kepercayaan atas dirinya sendiri, tidak boleh rendah diri yang
menimbulkan sikap pasrah atau menyerah pada nasib, sehingga ia menjadi pasif atau
apatis terhadap kemungkinan untuk memperbaiki nasibnya.
Mempunyai keinginan yang kuat untuk memperbaiki nasibnya.
Mempunyai watak yang dinamis antara lain:
a. Memanfaakan setiap kesempatan yang menguntungkan
b. Mampu memecahkan persoalan hidup yang dihadapi
c. Selalu siap menghadapi perubahan social budaya yang terjadi dalam
masyarakat
d. Bersedia dan mampu bekerja sama dengan pihak lain atas dasar pengertian
dan penghormatan hak serta kewajiban masing-masing pihak.
Mempunyai watak yang bermoral tinggi, antara lain: jujur, menepati janji, peka hak
dan kepentingan pihak lain.
Kerangka pikir
Peran kepemimpinan sangat penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia. Peran kepemimpinan dapat di ukur dari teori kepemimpinan dan konsep kualitas
yang kemudian tercipta peningkatan kualitas sumber daya manusia. Adapun gambaran
rerangka teoritis mengenai peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia adalah sebagai berikut.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
341
Gambar 1. Kerangka Pikir
Metodologi Penelitian Jenis Penelitian Dan Lokasi Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yaitu
sebuah metode penelitian yang digunakan dalam mendeskrsipsikan peranan kepala desa
dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
Lokasi penelitian ini adalah di Desa Tonasa Dan Desa Mamampang, Kecamatan
Tombolo Pao, Kabupaten Gowa.
Pendekatan Penelitian Penelitian kualitatif adalah penelitian ilmiah dengan menyandarkan kebenaran pada
sisi kriteria ilmu empiris yang berusaha untuk mengeksplorasi, mendeskripsikan,
menjelaskan, dan memprediksi kejadian-kejadian pada setting social (Dewi 2013). Sehingga
dasar penelitian yang di gunakan adalah bersifat deskriptif yaitu menggambarkan kenyataan
dari kejadian yang diteliti sehingga memudahkan peneliti untuk mendapatkan data yang
objektif dalam rangka mengetahui dan memahami peran pemimpin yang diterapkan oleh
kepala desa untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada tataran pemerintahan
desa. Jenis Data
Data yang dikumpulkan pada penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah
data yang diperoleh langsung oleh pengumpul data (peneliti) dari objek penelitiannya. Data
ini di peroleh melalui wawancara langsung dengan para narasumber data atau informan
penelitian, berkenaan dengan peranan kepala desa dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia. Data primer ini akan dikumpulkan dan diolah langsung oleh si peneliti.
Sumber Data Penelitian (Informan)
Salah satu sifat penelitian kualitatif adalah tidak terlalu mementingkan jumlah sumber
data dan informan, tetapi lebih mementingkan isi (content), relevansi, sumber/informan yang
benar-benar dapat memberikan informasi baik mengenai orang, peristiwa atau hal. Oleh
PERAN
KEPEMIMPINAN
TEORI
KEPEMIMPINAN KONSEP KUALITAS
PENINGKATAN KUALITAS
SUMBER DAYA
MANUSIA
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
342
karena itu teknik yang diambil dalam menentukan sumber/data atau informan adalah
“purposive sampling” yaitu penentuan sampel sumber data berdasarkan tujuan tertentu (sugiono 2009).
Sumber data/informan dari penelitian ini diambil dari beberapa unsur atau pejabat
terkait dengan efektivitas pelayanan yang dilakukan oleh kepala desa. Adapun sumber
data/informan yang dimaksud adalah Kepala desa dan Aparat desa.
Instrumen dan Teknik Pengumpulan Data Dalam penelitian kualitatif yang menjadi instrumen atau alat penelitian adalah peneliti
itu sendiri. Penelitian kualitatif sebagai human instrument, berfungsi menetapkan fokus
penelitian, memilih informan sebagai sumber data, melakukan pengumpulan data, menilai
kualitas data, menafsirkan data dan membuat kesimpulan atas semuanya (Hijriah 2019).
Analisis Data
Analisis data dalam penelitian kualitatif, dilakukan pada saat pengumpulan data
berlangsung, dan setelah pengumpulan data dalam periode tertentu. Pada saat wawancara,
peneliti sudah melalukan analisis terhadap jawaban yang diwawancarai. Bila jawaban yang
diwawancarai setelah dianalisis belum terasa memuaskan, maka peneliti akan melanjutkan
pertanyaan lagi, sampai tahap tertentu diperoleh data yang kredibel.
Hasil dan Pembahasan Desa Tonasa berasal dari kata “Tonasa” yang berasal dari bahasa Makassar dialeg
Konjo Pegunungan atau Konjo Tombolo yang berarti “keras” merupakan inti dari kayu yang sangat keras dan kuat yang berposisi di dalam (di tengah batang kayu). Karena letak secara
geografis berada di tengah-tengah wilayah kerajaan Balassuka, maka diberi nama Tonasa
yang pada awal pemerintahannya di pegang oleh seorang yang bergelar Gallarrang Tonasa.
Dimasa pemerintahan Kolonial Belanda, Tonasa berada dibawah kewenangan Distrik Pao
sebelum dilebur menjadi satu wilayah dengan Distrik Parigi menjadi Kecamatan
Tinggimoncong dengan pusat pemerintaahan di Malino.
Beberapa tahun kemudian, Desa Mangottong bersama Desa Bontopanno dilebur
kedalam satu wilayah desa menjadi Desa Tamaona Kecamatan Tinggimoncong Tahun 1985
Desa Tamaona dimekarkan menjadi 3 (tiga) desa, yaitu Desa Tonasa dan Desa Erelembang
sebagai desa persiapan dan Desa Tamaona sebagai desa 75 Desa Tonasa, Profil Pemerintah
Desa Tonasa tahun 2016, h.3 induk dan A. Rauf Karaeng Tombong diangkat sebagai
pelaksana tugas kepala desa pertama. Desa Tonasa merupakan salah satu desa dari 9
(Sembilan) Desa/Kelurahan dalam wilayah Kecamatan Tombolo Pao, Kabupaten Gowa.
Secara Geografis, Desa Tonasa terletak antara 5o 11‟ 30” LS – 5 o 14‟ 30” LS dan 119o 58‟ 0” BT – 119o 58‟ 0” BT dengan luas wilayah ± 2.125,65 ha atau ± 21,25 Km2 . Batas wilayah administratif Desa Tonasa Kecamatan Tombolo Pao adalah sebagai berikut:
a) Sebelah utara berbatasan dengan Kelurahan Tamaona dan Desa Mamampang.
b) Sebelah timur berbatasan dengan Desa Mamampang dan Desa Kanreapia.
c) Sebelah selatan berbatasan dengan Desa Kanreapia dan Kelurahan Pattapang.
d) Sebelah barat berbatasan dengan Kelurahan Erelembang dan Kelurahan Tamaona.
Berdasarkan data BPS dalam angka, Kecamatan Tombolo Pao, Desa Mamampang
adalah salah satu desa yang ada di Kabupaten Gowa Provinsi Sulawesi Selatan, dengan luas
sebesar 21,55 Km2. Sebagian besar wilayah desa mamampang adalah bertopografi daerah
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
343
daratan tinggi dengan ketinggian rata-rata lebih dari 1000 meter di atas permukaan air laut,
Pada tahun 2019 desa mamampang memiliki sarana berupa sarana kesehatan sebanyak 5 unit
dan sarana pendidikan sebanyak 6 unit. Penggunaan Lahan yang ada di wilayah desa
mamampang terdiri dari lahan kering dan lahan sawah. Lahan kering biasa banyak digunakan
untuk perkebunan seluas 6055 hektar, sedangkan sisanya untuk tegal, ladang, dan hutan
rakyat.
Letak Geografis dan Administrasi Secara geografis Desa Mamampang berada di
Kabupaten Gowa Provinsi Sulawesi Selatan dengan kondisi desa sebagian besar lereng batas
sebelah utara dengan Desa Pao,sebelah timur Desa Ballasuka, sebelah selatan Desa
Kanreapia dan sebelah barat Desa Tonasa. Secara administrasi Kecamatan Tombolo Pao
dengan luas 251,82 km2 yang meliputi 9 desa yaitu Desa Kanreapia, Desa Ballasuka, Desa
Tabbingjai, Desa Mamampang, Desa Tonasa, Desa Tamaona, Desa Pao, Desa Erelembang
dan Desa Bolaromang. Berdasarkan gambaran umum kedua desa tersebut penelitian ini
menjawab bagaimana peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya
manusia, pada tataran pemerintah desa Tonasa dan Mamampang.
Sebagaimana kepala desa merupakan pimpinan dari pemerintahan desa, masa jabatan
kepala desa adalah 6 (enam) tahun, dapat di perpanjang lagi untuk satu kali masa jabatan
berikutnya, kepala desa tidak bertanggung jawab kepada camat, tetapi di koordinasikan saja
oleh camat. Sebagai seorang pimpinan tentu memahami bagaimana menjadi pemimpin yang
baik. Sebagaimana informan memberikan keterangan bahwa:
“Kepemimpinan adalah kemampuan diri seseorang dalam mengemban amanah dan
tanggung jawab demi kemaslahatan seluruh anggota masyarakat”.(Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Terkait wawancara tentang kepribadian pemimpin, informan memberikan keterangan
bahwa:
“Kepribadian pemimpin yang ideal adalah mampu menjaga kata-katanya dan mampu
memberikan contoh kepada masyarakat. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)
Kutipan tersebut memberikan indikasi bahwa kepribadian seorang pemimpin terkait
dengan peran kepemimpinan itu sendiri. Dalam pemerintahan desa di Desa Tonasa dan Desa
Mamampang, peran kepemimpinannya dapat dijelaskan berdasarkan pendapat Henry
Mintzberg (Badeni, 2014) dimana kepemimpinan memiliki tiga peran utama yang biasanya
dijalankan oleh pimpinan dalam meningkatkan suatu kinerja atau manajemen dalam suatu
organisasi yaitu terdiri dari Interpersonal role (Peranan pribadi), Decision making (peranan
pembuat keputusan), dan Informational role (peranan sumber informasi).
1. Peran kepala Desa dalam interpersonal role (peranan pribadi)
Peran kepala desa dalam interpersonal role dapat dilihat dari perannya sebagai Figurehead,
Leader dan Liaison. Pertama, Kepala desa sebagai figurehead, memiliki tanggung jawab
terhadap legal, sosial, seremonial dan juga bertindak sebagai simbol organisasi. Seorang
kepala desa menjadi sumber inspirasi. Adapun terkait peran kepala desa dalam
interpersonal role, informan memberikan keterangan bahwa:
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
344
“Kepala desa biasanya akan melakukan hal-hal seremonial seperti menghadiri acara
pemotongan pita peresmian, menandatangani dokumen legal (hukum), menyapa tamu dan
menjadi tuan rumah acara-acara desa”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)
Terkait peran kepala desa sebagai pemimpin yang harus memberikan motivasi kepada para
anggotanya, Informan memberikan keterangan sebagai berikut:
“Kepala Desa yang juga sebagai pimpinan tertinggi dalam suatu desa, harusnya
memotivasi dan menumbuhkan semangat belajar bagi masyarakat desa serta memberikan
fasilitas yang mumpuni di setiap pelatihan dan pengembangan yang dilakukan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)
Dari kutipan wawancara tersebut memaparkan bahwa peran pimpinan kepala desa
Tonasa dan desa Mamampang sebagai figurehead dijalankan dengan sangat baik dimana
untuk meningkatkan kinerja pegawainya dia harus memberi contoh kepada pegawainya
untuk menjalankan organisasi dengan sungguh-sungguh juga dapat menjalankan perannya
sebagai figurehead, yakni peranan yang dilakukan untuk mewakili organisasi yang
dipimpinannya di dalam setiap kesempatan dan persoalan yang timbul secara formal.
Kedua, kepala desa sebagai Leader memiliki tugas sebagai pemimpin dalam Tim,
departemen ataupun organisasinya. Menyeleksi dan memberikan ruang dalam
pengembangan sumber daya manusia, serta mengelola kinerja dan memberikan motivasi-
motivasi untuk mencapai sasaran organisasi. Adapun mengenai peran kepala desa dalam
pengembangan sumber daya manusia, informan memberikan keterangan:
“Kepala desa selalu memberikan masukan serta memberikan ruang-ruang pelatihan
kecakapan bagi seluruh staf desa dengan mengirim satu persatu aparatnya mengikuti
pelatihan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)
Hal ini sejalan dengan teori psikologis dimana seorang kepala desa sering
memberikan motivasi- motivasi, untuk merangsang kesediaan bekerja dari para aparat
desa guna mencapai sasaran-sasaran organisasi maupun untuk memenuhi tujuan-tujuan
pribadi.
Ketiga, kepala desa sebagai Liaison harus membangun dan menjaga komunikasi
dengan kontak Internal desa maupun kontak eksternal. Adapun pendapat informan tentang
hal tersebut, informan memberikan keterangan bahwa:
“Kepala desa selalu memberikan waktu luang untuk berinteraksi dengan teman sejawat,
staf dan masyarakat tentunya untuk mendapatkan informasi”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)
Terkait peran kepala desa sebagai Liaison untuk mendapatkan informasi, hal ini di
sebut hubungan pertukaran (exchange realitionship) yakni pimpinan memberikan sesuatu
agar mendapatkan sesuatu. Sementara mengenai komunikasi kontak internal informan lain
mengatakan bahwa:
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
345
“kami mengutamakan komunikasi yang baik, misalnya jika ada kegiatan desa atau ketika desa dalam kondisi tidak baik-baik saja, kami bekerja sama sampai desa menjadi baik, hal
ini menurut kami sebagai jembatan terwujudnya pemerintahan desa yang baik. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Berdasarkan wawancara tersebut, hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala desa
Tonasa Dan Desa Mamampang dalam menjalankan peran pemimpin bersifat interpersonal
yang diukur berdasarkan penghubung atau liaison sudah cukup baik. Terbukti kepala desa
Tonasa dan Desa Mamampang dapat menjalankan perannya sebagai liasion dalam
memimpin sebuah pemerintahan desa yang dimana peran ini membangun dan memelihara
kontak dalam dan di luar organisasi untuk memberikan informasi kepada pegawai-
pegawainya sehingga informasi yang didapatkan bisa menjadi dukungan menjalankan
tupoksi sebagai pegawai sehingga meningkatkan kinerjanya. Berdasarkan hasil penelitian
dapat dikatakan bahwa Peran pemimpin bersifat interperson yang diukur berdasarkan
peran pemimpin sebagai penghubung sudah cukup baik dilaksanakan oleh kepala Desa
Tonasa dan Desa Mamampang dibuktikan dengan terjalinnya kerjasama yang baik
sesama pegawai.
2. Peran kepala Desa dalam Decision making (peranan pembuat keputusan)
Peran kepala desa dalam Decision making dapat dilihat dari perannya sebagai
Entrepreneur, Distrubance handler, Resource allocation, dan Negotiator. Pertama, kepala
desa sebagai Entrepreneur yaitu merupakan pemrakarsa dan perancang yang mulai dari
aktivitas malihat dan memahami secara realiti persoalan-persoalan organisasi. Dalam
peran ini kepala desa diharapkan menjalankan perannya seperti mengidentifikasi ide-ide
pembaruan yang berfungsi untuk organisasi dan menerapkannya sehingga muncul inovasi-
inovasi dalam peningkatan sumber daya manusia di desa Tonasa dan Desa Mamampang.
Adapun pendapat informan mengenai kepala desa sebagai Entrepreneur, informan
memberikan keterangan bahwa:
“peran kepala desa sebagai perancang dari persoalan-persoalan desa, yaitu membuat
pelatihan, memberikan fasilitas pendukung, dan memberikan pengembangan skill dan
sofskill bagi setiap anggota-anggotanya”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)
Sementara informan lain mengatakan:
“Saya selaku bagian dari staf desa, dengan sikapnya pak desa yang suka memberi ide-ide
tentang bagaimana desa kedepannya, secara otomatis kualitas staf-staf desa akan
meningkat karena adanya inovasi-inovasi dalam bekerja bisa tercipta lingkungan kerja
yang nyaman bagi aparatur desa pada khususnya”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)
Dari kutipan wawancara tersebut membuktikan bahwa peran entrepreneur dijalankan
dengan baik oleh kepala desa karena peran ini sangat berpengaruh pada kualitas pegawai.
Dengan menjalankan peran ini, pegawai bisa meningkatkan kinerjanya karena perlunya
membuat inovasi-inovasi dalam bekerja sehingga tercipta lingkungan kerja yang nyaman
bagi pegawai.
Kedua, peran kepala desa sebagai Distrubance handler yaitu bertanggung jawab atas
tindakan korektif bila organisasi menghadapi gangguan mendadak dan penting. Dalam
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
346
peran ini, kepala desa Tonasa dan Desa Mamampang menjalankan perannya sebagai
distrubance hendler yang dimana kepala desa langsung turun tangan bila ada gangguan-
gangguan yang muncul yang bisa berakibat langsung pada pemerintahan desa. Adapun
pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Distrubance handler, informan
memberikan keterangan bahwa:
“Peran yang diambil dalam setiap konflik yang terjadi antar staf dan aparat desa sangat
signifikan memberikan semangat kerjasama serta saling bahu membahu dalam
penyelesaian pekerjaan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)
Sementara informan lain mengatakan bahwa:
“Menurut saya, kami staf desa ini, butuh peran pemimpin yang bisa mengamankan
jalannya kegiatan desa dan menjaga kekondusifan desa, khususnya bisa mengamalkan
hablumminannas”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)
Dari kutipan wawancara tersebut memaparkan bahwa peran kepala desa sebagai
distrubance hendler dilakukan dengan sangat baik dimana untuk meningkatkan kualitas
pegawainya butuh peran pemimpin yang bisa bertugas untuk mengamankan jalannya
kegiatan desa dan menjaga kekondusifan dalam suatu desa. Dengan demikian, jika di lihat
dari teori kepemimpinan yaitu teori sosiologis, kepala Desa Tonasa dan Mamampang
termasuk di dalam teori tersebut.
Ketiga, peran kepala desa sebagai Resource allocation yaitu peran yang bertujuan
mengambil atau menyetujui keputusan organisasi yang penting. Dalam peran ini kepala
desa Tonasa dan Desa Mamampang mengambil suatu tindakan yang penting untuk
organisasi dan memiliki kewenangan dalam mengendalikan penggunaan sumber daya
organisasi. Adapun pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Resource
allocation, informan memberikan keterangan bahwa:
“Beliau selalu mementingkan musyawarah mufakat disetiap pengambilan keputusannya”.
(Bpk Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)
Dari kutipan wawancara tersebut membuktikan bahwa kepala Desa Tonasa dan Desa
Mamampang menjalankan peran resource allocation yang dimana peran ini peran yang
tidak boleh tidak harus dijalankan karena peran ini berkaitan langsung dengan proses
pembuatan keputusan yang berhubungan langsung dengan kinerja pegawai. Berdasarkan
teori kepemimpinan yakni teori otokratis, kepala desa Tonasa dan Mamampang tidak
termasuk dari pemimpin yang otokratis, dimana pemimpin yang selalu ingin merajai
situasi. Kepala desa Tonasa dan Desa Mamampang mengutamakan musyawarah mufakat.
Keempat, peran kepala desa sebagai Negotiator yaitu peran yang bertanggung jawab
mewakili organisasi pada perundingan utama . Dalam peran ini Kepala desa Tonasa dan
Desa Mamampang diharapkan bisa menjadi peran yang menghubungkan suatu organisasi
dengan organisasi lainnya apabila organisasi ini membutuhkan informasi dari organisasi-
organisasi yang lain. Dalam wawancara terkait peran kepala desa sebagai Negotiator,
informan mengatakan bahwa:
“kepala desa selalu menghadiri undangan-undangan musyawarah baik dari organisasi di
desa maupun dari organisasi desa tetangga”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
347
Dari kutipan wawancara tersebut bisa diketahui bahwa Kepala Desa Tonasa dan Desa
Mamampang menjalankan peran negotiator yang dimana kepala desa berpartisipasi
langsung dalam kegiatan negoisasi dengan organisasi lain dan individu.
3. Peran kepala desa dalam Informational role (peranan sumber informasi)
Peran pemimpin dalam informational role dapat dilihat dari peran kepala desa ditinjau
dari Monitor and dessiminator dan Spoke person. Pertama, peran kepala desa sebagai
Monitor and dessiminator yaitu peran yang menerima informasi sangat beraneka,
berfungsi sebagai pusat saraf informasi luar dalam organisasi dan meneruskan informasi
yang diterima dari luar atau dari bawahan lain kepada anggota organisasi. Adapun
pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Monitor and dessiminator,
informan memberikan keterangan bahwa:
“Kepala desa menjalankan perannya dengan memantau setiap kegiatan yang ada di desa,
maupun setiap pembangunan-pembangunan desa tidak pernah lepas dari pantauan kepala
desa”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)
Dari kutipan wawancara tersebut bisa diketahui bahwa dengan menjalankan peran
monitor and dessiminator kepala desa Tonasa dan Desa mamampang dapat mengetahui
keadaan organisasi dengan baik dan bisa mengatahui langsung masalah-masalah internal
dalam pegawai sehingga bermanfaat bagi kinerja pegawainya. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa peran pemimpin bersifat informasial yang diukur berdasarkan peran
pemimpin sebagai pemantau sudah cukup baik. Terbukti kepala desa mampu menjalankan
peran sebagai pemantau pada setiap aktifitas. Dan dari peran pemimpin bersifat
informasial yang diukur berdasarkan peran pemimpin sebagai pemberi informasi sudah
cukup baik. Hal ini terlihat dalam melakukan penyampaian informasi dari luar ke dalam
organisasinya, dan informasi yang berasal dari bawahan atau stafnya ke bawahan atau staf
lainnya.
Kedua, peran kepala desa sebagai Spoke person yaitu peran yang meneruskan
informasi kepada luar mengenai rencana, kebijakan, tindakan, dan hasil organisasi,
berfungsi sebagai pakar mengenai kinerja organisasi. Dalam peran spoke person pemimpin
diharapkan bisa menyampaikan informasi organisasinya kepada organisasi diluar. Adapun
pendapat informan mengenai kepala desa sebagai Spoke person, informan memberikan
keterangan bahwa:
“Bentuk transparansi desa menjadi bukti dari setiap perencanaan hingga hasil dari
perencanaan itu sebagai informasi yang bisa di lihat oleh organisasi lain”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)
Dari kutipan wawancara tersebut bisa dipastikan bahwa kepala desa Tonasa dan desa
Mamampang menjalankan peran spoke person dalam peran ini juga pegawai bisa
mengetahui sebagaimana kinerja pegawai dalam lembaga sehingga pegawai tersebut bisa
meningkatkan kinerjanya.
Dengan adanya peran kepemimpinan yang di terapkan dalam pemerintahan desa,
indikator kualitas sumber daya manusia berikut bisa di jadikan sebagai penilaian peran
kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada di
pemerintah Desa Tonasa dan pemerintah Desa Mamampang. Sebagaimana Kualitas
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
348
sumber daya manusia menurut Rucky (2003:57) menyatakan bahwa kualitas sumber daya
manusia dapat di ukur dari tingkat pengetahuan, tingkat kemampuan, dan tingkat kemauan
yang dapat ditunjukkan oleh sumber daya manusia. Dalam wawancara terkait kualitas
sumber daya manusia, informan memberikan keterangan bahwa:
“Kualitas Sumber Daya Manusia adalah kemampuan sigap dan tanggap setiap anggota
masyarakat dalam menghadapi segala sesuatu kemungkinan yang akan terjadi, baik dari
segi sosial, ekonomi dan politik”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Terkait dengan hal tersebut kualitas sumber daya manusia, dimana Manusia merupakan
salah satu unsur terpenting yang menentka berhasil atau idaknya suatu organisasi
mencapai tujuan dan mengembangkan misinya. Menurut Sumardjan dalam Sedarmayani
(2000) bahwa manusia seutuhnya yang berkualitas adalah manusia-manusia pembangunan
yang memiliki ciri:
a) Mempunyai kepercayaan atas dirinya sendiri, tidak boleh rendah diri yang
menimbulkan sikap pasrah atau menyerah pada nasib, sehingga ia menjadi pasif atau
apatis terhadap kemungkinan untuk memperbaiki nasibnya. Terkait ciri tersebut,
informan memberikan keterangan bahwa:
“Saya rasa sikap rendah diri itu termasuk akhlak mazmumah atau buruk, jadi kami
yang tentu memegang jabatan tidak lepas dari pujian dan juga celaan dari siapaun
tetapi dengan begitu kami belajar bagiamana mengedepankan sikap rendah hati agar
bisa menerima celaan orang lain dan juga mensyukuri pujian orang”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)
b) Mempunyai keinginan yang kuat untuk memperbaiki nasibnya. Hal ini sejalan dengan
keterangan informan bahwa:
“Saya termotivasi dari perjalanan hidup pak desa, dari batu krikil sampai batu gunung
yang menjadi rintangannya bisa beliau lalui, saya hanya percaya bahwa yang ada
tidak sealamaya ada, begitupun sebaliknya”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)
c) Mempunyai watak yang dinamis antara lain Memanfaakan setiap kesempatan yang
menguntungkan, mampu memecahkan persoalan hidup yang dihadapi, Selalu siap
menghadapi perubahan social budaya yang terjadi dalam masyarakat, bersedia dan
mampu bekerja sama dengan pihak lain atas dasar pengertian dan penghormatan hak
sera kewajiban masing-masing pihak. Terkait ciri-ciri tersebut, informan memberikan
keterangan bahwa:
“Kami di desa, jika ada masalah-masalah pribadi ataupun persoalan-persoalan di
desa yang mungkin tidak bisa di selesaikan sendiri, terkadang kami kumpul bersama
kemudian saling berbagi solusi”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)
Informan lain mengatakan bahwa:
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
349
“Kami kalau lagi kurang semangat dalam bekerja, mungkin karena bagian dari
kepekaan sosialnya pak desa, beliau membuka wadah perkumpulan agar kami bisa
menjelaskan mengapa kami terlihat kurang semangat, kemudian pak desa sering
memberi kita motivasi untuk bangkit, terkadang setelah itu kami mulai semangat
kembali”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)
d) Mempunyai watak yang bermoral tinggi, antara lain: jujur, menepati janji, dan peka hak
dan kepentingan pihak lain. Terkait ciri ini, informan memberikan keterangan bahwa:
“Jika melihat dari kejujuran staf-staf desa di sini, saya rasa mereka memegang teguh
sifat amanah mereka, saya sering mengingatkan kepada mereka sebuah motivasi dari
perjalanan seorang prajurit, bahwa prajurit tidak akan menangis hanya karena
kematian tetapi akan menangis karena penghianatan. Dari sini, tentu mereka bisa
sadar bahwa kita hidup hanya sekali, mati sekali, dan kepercayaan juga hanya sekali”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Berdasarkan beberapa kutipan dari ciri-ciri dari sumber daya manusia yang
berkualitas tersebut, menjadi postulat bahwa kualitas sumber daya manusia atau kualitas
aparatur desa di desa Tonasa dan Mamampang terbilang berkualitas yang pastinya tidak lepas
dari peran kepala desa sebagai pemimpin yang berjiwa besar.
Konteks kualitas sumber daya aparatur di era modern ini adalah kemampuan
professional dan keterampilan teknis para pegawai, termasuk kepada unsur staf dan pelaksana
di lingkungan Pemerintah desa. Dalam wawancara terkait kualitas sumber daya manusia,
informan menyatakan bahwa:
“Kualitas SDM yang mumpuni mampu mendobrak inovasi dan kreatifitas suatu desa
dalam menghadapi persaingan global yang semakin pesat di era 4.0 ini”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Hal ini sangat diperlukan agar manajemen pemerintahan desa dapat berlangsung
secara efektif dan efisien.Yang diperlukan tidak hanya jumlahnya yang cukup, tetapi juga
kualitas para pegawai yang harus diukur dengan melihat latar belakang pendidikan,
keterampilan, pengalaman kerja, jenjang kepangkatan dan status kepegawaian. Bertolak dari
beberapa pendapat diatas, maka yang dimaksud dengan kualitas sumber daya aparatur adalah
tingkat pendidikan dan pelatihan, pengalaman, kinerja yang dmiliki oleh aparatur dalam
melaksanakan aktivitas-aktivitas yang menjadi tanggung jawab anggotanya untuk mencapai
tujuan organisasi melalui:
a) Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)
Menurut Siagian (1998) bahwa “Pendidikan adalah keseluruhan proses, teknik dan metode belajar mengajar dalam rangka mengalihkan sesuatu pengetahuan dari
seseorang kepada orang lain sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
sebelumnya”. Nawawi (2000) mengatakan bahwa “Pelatihan merupakan peningkatan keterampilan kerja yag dibutuhkan untuk melaksanakan pekerjaan seseorang dan
dapat digunakan untuk pengembangan pegawai dalam menghadapi peningkatan
tanggungjawabnya di masa mendatang bersamaan dengan peningkatan
kepangkatannya serta dilakukan untuk pegawai lama dan baru.”
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
350
Dalam wawancara terkait pentingnya pendidikan dan pelatihan sebagai alat ukur
dari kualitas sumber daya manusia di lingkup desa, informan memberikan keterangan
bahwa:
“Pernah ada pelatihan terkait penerapan aplikasi pengelolaan keuangan desa, saya
terjunkan bendahara desa, sekertaris desa dan beberapa staf lain untuk mengikuti
pelatihan tersebut, karena menurut saya itu termasuk dari tanggungjawab besar
kepala desa untuk membidik prinsip transparansi terhadap publik pada umumnya,
dan penduduk desa pada khususnya”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)
Berdasarkan UU Nomor 20 Tahun 2003 bahwa, “Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana unuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar
peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan
spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia serta
keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan Negara.” Bertolak dari
beberapa pendapat di atas, maka yang di maksud dengan pendidikan dan pelatihan
adalah keseluruhan proses, teknik dan metode untuk menambah pengetahuan dan
keterampilan bekerja sesuai dengan standar yang telah di tetapkan sebelumnya,
sehingga dengan demikian dapat meningkatkan produktifitas kerja.
b) Pengalaman
Pengalaman menurut kata pribahasa adalah” guru yang terbaik”. Saydam (1996)
mengemukakan bahwa pengalaman yang dimiliki pegawai lebih banyak membuat
dalam mengerjakan sesuatu di bandingkan dengan pendidikan yang diikutinya.
Karena pengalaman akan memberikan kemahiran dan keterampilan bagi pegawai
untuk berbuat sesuatu. Seperti keterangan yang diberikan oleh informan, mengatakan
bahwa:
“Semakin sering kami kirimkan aparatur desa untuk mengikuti pelatihan, maka bisa
menciptakan banyak pengalaman, kami di desa mungkin saja masih ada beberapa
yang terlihat kaku, tetapi walaupun begitu mereka hnaya perlu proses untuk berubah,
jalannya yah mereka perlu banyak pengalaman”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)
Informan lain mengatakan bahwa:
“Saya semangat ikut pelatihan apabila di amanahkan oleh kepala desa, karena bagi
saya guru paling besar itulah pengalaman”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)
Berdasarkan kutipan tersebut, kualitas sumber daya manusia di lihat dari
pengalaman pegawai di desa Tonasa dan Mamampang sudah berkualitas karena
adanya peran kepala desa sebagai tangan yang membimbing para pegawainya untuk
menjadi pegawai yang berkualitas.
c) Kinerja
kinerja menurut Lembaga Administasi Negara (LAN) dalam Supriyatna (2000)
adalah ”Prestasi kerja, pelaksanaan kerja, mencapai kerja atau hasil kerja atau
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
351
penampilan kerja yang diterjamahkan dari “performence”. Sedangkan Fieldman dalam Supriyatna (2000) mengemukakan bahwa “Prinsip dasar manajemen adalah kinerja yang merupakan perpaduan antara motivasi yang ada pada diri seseorang dan
kemampuannya dalam melaksanakan suatu pekerjaan”. Dalam wawancara terkait
kinerja, informan memberikan keterangan bahwa:
“ Meningkatnya kinerja pegawai itu karena adanya pemimpin yang bisa selalu
memberi ruang kebersamaan tanpa penekanan, tetapi dengan penegasan. Contohnya
seperti, masalah disiplin waktu, jam datang jam istrahat jam pulang, mereka di beri
penegasan, cuman kadang kala dari pegawainya juga yang mungkin karena ada
halangan atau alasan apa sehingga bisa terlambat dan tidak sesuai dengan aturan”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)
Informan lain mengtaakan bahwa:
“Kami selalu berusaha untuk hadir tepat waktu, dan kalaupun akan terlambat kami
biasanya menitip kabar bahwa kami akan terlambat”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)
Berdasarkan wawancara tersebut, peran pemimpin dalam kualitas sumber daya
manusia dilihat dari kinerja, sudah mumpuni, karena jika di lihat dari masalah kedisiplinan
waktu di setiap organisasi yang ada di Indonesia secara umum, masih jauh dari kata disiplin.
Teori kepemimpinan yaitu teori suportif, peran kepala desa di desa Tonasa dan desa
Mamampang dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusianya sudah merupakan
bagian dari pemimpin yang suportif.
Kesimpulan
Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di desa
tonasa dan desa mamampang dapat di lihat berdasarkan peran kepala desa sebagai
Interpersonal role (Peranan pribadi), Decision making (peranan pembuat keputusan), dan
Informational role (peranan sumber informasi). Dari hasil penelitian, kami menyimpulkan
bahwa dari ketiga peran pemimpin tersebut sudah di jalankan oleh kepala desa di desa tonasa
dan desa mamampang dimana dalam interpersonal role kepala desa menempatkan dirinya
sebagai Figurehead, Leader dan Liaison. Sebagai Figurehead, misalnya menjadi sumber
inspirasi bagi pegawainya. Sebagai Leader, misalnya menjadi sang motivator untuk mencapai
sasaran pemerintahan yang baik. Dan sebagai Liaison, misalnya kepala desa mengutamakan
komunikasi yang lancar demi terjalinnya kerjasama yang baik sesama pegawai. Selanjutnya
dalam Decision making, kepala desa menempatkan dirinya sebagai Entrepreneur,
Distrubance handler, Resource allocation, dan Negotiator. Dan dalam Informational role
kepala desa menempatkan dirinya sebagai Monitor and dessiminator dan Spoke person. Yang
dengan adanya ketiga peran pemimpin tersebut menciptakan sumber daya manusia yang
berkualitas, dimana kepala desa berpedoman bahwa kualitas Sumber Daya Manusia adalah
kemampuan sigap dan tanggap setiap anggota masyarakat dalam menghadapi segala sesuatu
kemungkinan yang akan terjadi, baik dari segi sosial, ekonomi dan politik.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
352
Daftar Pustaka
Afandi, P. (2018) “Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator)”. Riau:
Zanafa Publishing.
Ali, Akbar. (2009) “The Role of Leadership in Human Resource Management a Comparative
Study of Specific Public and Private Sectors in Pakistan”. Jurnal of Management and
Sosial Sciences.
Amin T. Yuliana Fadillah dan R.M. (2013) “Efektivitas Penyelenggaraan Pemerintah Desa”.
Volume 11, Nomor 2, http://jurnalpemerintahandesa.net.
Azwar, Azrul, (1996) “Menjaga Mutu Peayanan Kesehatan”. Pustaka Sinar Harapan, Jakarta.
Badeni. (2014). “Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi”. Bandung: Alfabet.
Bali, Dominggus, Adhitama , Muhammad Okto. (2019) “Peran Kepemimpinan Kepala Desa
Dalam Pembangunan Sumber Daya Manusia”. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmupolitik
Issn. 2442-6962 Vol. 8 No. 4 2019.
Bunga, Susanti. (2015) “Kepemimpinan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Tobelo Selatan”. Universitas Sam Ratulangi.
Dacholfany. M.I, Eko Susanto dan Andi Noviandi. (2018) “Leadership and Management of
Education Institutions in Improving Human Resources in Indonesia”. Journal of
Economic and Business Management in American.
Hardiansyah Muhammad, Muhammad Arif Nasution, Dan Armansyah Matondang, (2019)
“Efektivitas Pelayanan Perangkat Desa Oleh Kepemimpinan Kepala Desa (Datuk
Penghulu)”.
Hersona., Sonny., & Sidharta, I. (2017) “Influence of Leadership Function, Motivation And
Work Discipline On Employees’ Performance”. Journal of Applied Management
(JAM) Volume 15 Number 3, September 2017: 528-537.
Hijriah. (2019) “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia
Dilingkup Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Mamuju Utara”. Jaishartine, Charolena. (2016). “Peran Kepala Inspektorat Dalam Meningkatkan Kinerja
Pegawai Pada Kantor Inspektorat Kabupateb Malinau”. Universitas Mulawarman.
Juliani, Retno Djohar. (2016) “Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Kemampuan Motivasi, Membangun Hubungan Yang Efektif, Merencanakan
Dan Menerapkan Perubahan Dalam Organisasi”. Majalah Ilmiah Inspiratif. Kumalasari Intan. (2016) “Kepemimpinan Kepala Desa Ciamis Dalam Pembangunan Desa
(Studi Pada Gaya Kepemimpinan Situasional Kepala Desa Ciamis Kecamatan
Sungkai Utara Kabupaten Lampung Utara)”. Kushandajani dan Indah A.P. (2020) “Inovasi Pemberdayaan Masyarakat Desa: Peran
Kepemimpinan Lokal dalam Pee\rspektif Relasi Antar Aktor”. Jurnal Ilmiah Ilmu
Pemerintahan.
Kusuma,Lucky. P. B. dan Hade Afriansyah. (2019) “Peningkatan Manajemen Mutu
Pendidikan Melalui Sumber Daya Manusia”. Jurnal Administrasi Pendidikan.
Lahada, Galip. (2018) “Kepemimpinan Kepala Desa Dalam Pelaksanaan Pembangunan Dan
Kemasyarakatan Di Desa Malei Lage Kecamatan Lage Kabupaten Poso”. Jurnal
Ilmiah Administratie Volume : 11 Nomor : 1 Edisi : September 2018
Liyas, N.J. (2017) “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Karyawan pada PT.
Bank Syariah Mandiri”. JEBI (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam)-Volume 2, Nomor
2, Juli-Desember 2017: 121-129.
Mardiasmo (2020) “Akuntansi Sektor Publik”. Yogyakarta: Andi.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia
353
Mishra., Adya., & Mahapatra, M. 2018. Servant Leadership A Necessity For Competitive
Advantage. Journal of Business Management & Social Sciences Research
(JBM&SSR) Volume 7, No.2, February 2018: 40-44.
Mokodompis, Hendra. (2011) “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Aparatur Terhadap
Peningkatan Kinerja Di Badan Kepegawaian Daerah Kabupatenbolaang Mongondow
Utara”. Purba, Kristiana, dkk. (2010) “Peranan Kepala Desa Dalam Meningkatkan Efektivitas
Pelayanan Publik (suatu Studi di Desa Pinabetengan Selatan Kecamatan Tompaso
Barat Kabupaten Minahasa)”.
Rahmi, Sri. (2014) “Kepemimpinan Transformasional Dan Budaya Organisasi”. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Rucky, Ahmad S. (2003) “Sumber Daya Manusia Berkualitas (Mengubah Visi Menjadi
Realitas)”. Penerbit PT. Gramedia Pustaka Umum, Jakarta.
Sineke, Afdullah, Dkk. (2017) “Kepemimpinan Kepala Desa Dalam Meningkatkan
Pelayanan Publik Di Desa Atoga Timur Kecamatan Motongkad”.
Srouji, M.F, Muhammad Ahmar bin Ali, Madher, E.H. (2015) “Leadership Management and
Human Resource Perpectives”.International Journal of Economics, Commerce and
Management.
Suardi Reza Hafikar. (2017) “Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi
Kasus : Pkp2a Ii Lembaga Administrasi Negara (Lan) Kota Makassar)”. Sugiono (2009) “Penelitian Kualitatif”.
Sulfiandy, Munif Arfan, Hilmy W, and Nur Awaliah.R. (2019) “Peran Kepemimpinan Dalam
Meningkatkan Kinerja Pegawai”. Jurnal ResearchGate.
Syafitri Indriani dan Lilis Suriani. (2019) “Peran Kepemimpinan Kepala Desa Dalam
Pelaksanaan Pembangunan Di Desa Sejati Kecamatan Rambah Hilir Kabupaten
Hulu”.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Desa
Wiandari Ida Ayu Andini dan Gede Sri Darma. (2017) “Kepemimpinan, Total Quality
Management, Perilaku Produktif Karyawan, Kinerja Karyawan dan Kinerja
Perusahaan”.
Yahdiani, Nurilatul Rahmah. A.R. Muna. Septi Nurjanah dan Sri Wahyuni. (2020) “Peran
Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kualitas Peserta Didik di SDN
Martapuro 2 Kabupaten Pasuruan”. EduPsyCouns Journal.
Yusuf (2016) “Peranan Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Pada Kantor Bagian
Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Barat”. eJournal Psikologi. 5 (3).
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
354
The Effect of Competency, Motivation of Work Training on the Work Achievement of Employees Classification Indonesia Bureau of Batam
Branch
Sri Yanti Universitas Batam
Rusdin Haluddin Universitas Batam
Jemmy Rumengan Universitas Batam
Maniah Universitas Batam
* [email protected], [email protected],
[email protected], [email protected]
Abstrak
In this study, the aim of this research is to determine the effect of competence on the work
performance of employees of the Batam branch of the Indonesian classification Bureau, to
determine the effect of motivation on employee performance of the Batam branch of the
Indonesian classification bureau, to determine the effect of training on employee performance
at the Batam branch of the Indonesian classification Bureau, to determine the effect of
competence , Motivation and training on employee work performance of the Batam branch of
the Indonesian classification bureau. The sample of the study amounted to 36 people, this
study obtained the results Y = 7.582+ 0.036x1 + 0.414x2 + 0.293x3 + e. With a R2 value of
0.625 (62.5%). The competency variable has a positive and insignificant effect on work
performance of 0.036, a significant level of 0.829 is greater than 0.05, the hypothesis Ho is
rejected and Ha is accepted, the conclusion of the hypothesis is rejected, motivation has a
significant effect on work performance by 0.414, the significant level is 0.001 less than 0.05.
, the hypothesis Ha is accepted and Ho is rejected, the conclusion of the hypothesis is
accepted. Training has a significant effect on work performance of 0.293 with a significant
level of 0.033 smaller than 0.05 hypothesis Ha is accepted and Ho is rejected, the conclusion
of the hypothesis is accepted. Competence, motivation and training have an effect on
employee work performance. Simultaneous Test (F test) is 17.809 with a significant value of
0.000 where the value is less than 0.05. The hypothesis Ho is rejected and Ha is accepted.
Kata Kunci: Kompetensi, motivasi, pelatihan, prestasi kerja
Pendahuluan
Biro Klasifikasi Indonesia adalah organisasi yang dibentuk dan menerapkan standar
teknik dalam melakukan kegiatan desain, konstruksi dan survey marine terkait dengan
fasilitas terapung, termasuk kapal dan kosntruksi offshore. Standar ini disusun dan
dikeluarkan oleh Biro Klasifikasi Indonesia sebagai publikasi teknik. Suatu kapal yang
didesain dan dibangun berdasarkan standar Biro Klasifikasi Indonesia, maka akan
mendapatkan sertifikas klasifikasi dari Biro Klasifikasi Indonesia. Biro Klasifikasi Indonesia
akan menerbitkan ini setelah melakukan survey klasifikasi yang dipersyaratkan.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
355
PT. biro klasifikasi Indonesia (Persero) didirikan pada tanggal 1 Juli 1964 adalah
merupakan satu-satunya badan klasifikasi nasional yang ditugaskan oleh pemerintah RI.
Untuk mengkelaskan kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing yang
secara regular beroperasi di perairan Indonesia. Kegiatan klasifikasi itu sendiri adalah
merupakan pengklasifikasian kapal berdasar konstruksi lambung, mesin dan listrik kapal
dengan tujuan memberikan penilaian atas laik tidaknya kapal tersebut berlayar. Menyadari
akan kondisi alam Indonesia yang terdiri dari beribu-ribu pulau dengan area teritori laut yang
sangat luas dimana hal tersebut menjadikan sarana perhubungan laut berupa kapal,
merupakan sarana terpenting yang harus dikelola maka diperlukan pemeriksaan yang teliti,
teratur dan sistematis terhadap kondisi kapal agar terjaga keselamatan benda dan jiwa di laut.
Berdasarkan kondisi tersebut serta didorong oleh kesadaran nasional dan hasrat untuk
memiliki badan klasifikasi nasional yang pada gilirannya akan membuka kesempatan bagi
tenaga-tenaga ahli perkapalan bangsa sendiri, maka pada tahun 1964 pemerintah mendirikan
PN. Biro Klasifikasi Indonesia. Sebagai Badan klasifikasi yang independen dan mengatur diri
sendiri, sebagia Badan klasifikasi yang independen dan mengatur diri sendiri, Biro
Klasifikasi Indonesia tidak memiliki interes terhadap aspek komersial terkait dengan desain
kapal, pembangunan kapal, kepemilikan kapal, operasional kapal, manajemen kapal
perawatan/perbaikan kapal, asuransi atau penchartean. Biro Klasifikasi Indonesia melakukan
peneltian dan pengembangan dalam rangka peningjatan mutu dan standar teknik yang
dipublikasi kepada pihak-ihak yang berkepantingan dengan jasa klasfikasi kapal.
Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis
a. Kompetensi
Kompetensi adalah kemampuan individu untuk melaksanakan suatu pekerjaan dengan
benar dan memiliki keunggulan yang didasarkan pada hal-hal yang menyangkut pengetahuan,
keahlian dan sikap Emro, Yohny, Imas (2017, 140). Sedangkan menurut George Klemp
(2017) kompetensi adalah karakteristik yang mendasari seseorang yang menghasilkan
pekerjaan yang efektif dan kinerja yang unggul. Indikator kompetensi menurut Ediseon
(2016, 143) :
1. Pengetahuan
Memiliki pengrtahuan yang mendukung pekerjaan, memiliki kmauan untuk
meningkatkan pengetahuan
2. Keahlian
Memiliki keahlian teknis sesuai dengan bidang pekerjaan yang ditangani, memiliki
kemampuan dalam mengidentifikasi masalah, memiliki kemampuan mencari solusi
atas permasalahn yang dihadapi
3. Sikap
Memiliki inisiatif membantu rekan kerja, memiliki keramahan dan kesopanan
dalam melaksanakan pekerjaan dan serius menanggani setiap keluhan-keluhan
b. Motivasi
Menurut Pamela & Oloko (2015) motivasi adalah kunci dari organisasi yang sukses
untuk menjaga kelangsungan pekerjaan dalam organisasi dengan cara dan bantuan yang kuat
untuk bertahan hidup. Motivasi adalah memberikan bimbingan yang tepat atau arahan,
sumber daya dan imbalan agar mereka terisnpirasi dan tertarik untuk bekerja dengan cara
yang diinginkan. Motivasi adalah suatu gfaktor yang mendorong seseorang untuk melakukan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
356
suatu aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi seringkali diartikan sebagai factor pendorong
perilaku seseorang ( Hamali, 2018;133)
Indikator motivasi kerja menurut fadillah, et all (2013:5) Mangkunegara (2009) adalah:
1. Tanggung jawab
Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi terhadap pekerjaannya
2. Prestasi kerja
Melakukan sesuatu/pekerjaan dengan sebaik-baiknya
3. Peluang untuk maju
Keinginan mendapatkan upah yang adil sesuai dengan pekerjaan
4. Pengakuan atas kinerja
Keinginan mendapatkan upah lebih tinggi dari biasanya
5. Pekerjaan yang menantang
Keinginan untuk belajar menguasai pekerjaan di bidangnya
c. Pelatihan
Pelatihan adalah usaha untuk meningkatkan prestasi kerja (kinerja) karyawan dalam
pekerjaannya sekarang atau dalam pekerjaan lain yang akan dijabatnya segera (Edy Sutrisno
(2016:67). Sedangkan Dessler (2015:284) mengemukan bahwa pelatihan merupakan proses
mengajarkan pegawai baru atau yang ada sekarang, ketrampilan dasar yang mereka butuhkan
untuk menjalankan pekerjaan mereka. Pelatihan merupakan salah satu usaha dalam
meningkatkan mutu sumber daya manusia dalam dunia kerja. Pegawai bai yang baru atau pun
yang sudah bekerja perlu mengikuti pelatihan. Berdasarkan pendapata para ahli maka
pelatihan adalah suatu alat manajemen sumber daya manusia yang digunakan untuk
meperoleh keahlian, ketrampilan atau sikap pegawai dalam rangka meningkatkan prestasi
kerja pegawai.
Indikator yang digunakan dalam penelitian Gary Dessler (2015:284) adalah sebagai
berikut:
1. Instruktur
Mengingatkan pelatihan umunya berorientasi pada peningkatan skill, maka para
pelatih yang dipilih untuk memberikan materi pelatihan harus benar-benar memiliki
kualifikasi yang memadai sesuai dengan bidangnya, profesinal dan kompeten.
a. Kualifikasi/kompetensi yang memadai
b. Memotivasi peserta
c. Kebutuhan umpan balik
2. Peserta pelatihan
Peserta pelatihan harus diseleksi berdasrkan persyaratan tertentu dan kualifikasi
yang sesuai:
a. Semangat mengikuti pelatihan
b. Keinginan untuk memperhatikan
3. Metode
Metode pelatihan akan menjamin berlangsungnya kegiatan pelatihan sumber daya
manusia yang efektif, apabila sesuai dengan kenis materi dan kemampuan peserta
pelatihan:
a. Kesesuaian metode dengan jenis pelatihan
b. Kesesuaian metode dengan materi pelatihan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
357
4. Materi
Pelatihan sumber daya manusia merupakan materi atau kurikulum yang sesuai
dengan tujuan pelatihan sumber daya manusia yang hendak dicapai oleh
perusahaan:
a. Menambah kemampuan
b. Kesesuaian materi dengan tujuan pelatihan
5. Tujuan Pelatihan
Pelatihan memerlukan tujuan yang telah ditetapkan, khususnya terkait dengan
penyusunan rencana aksi (action plan) dan penetapan sasaran, serta hasil yang
diharapkan dari pelatihan yang diselnggarakan:
a. Ketrampilan peserta pelatihan
b. Pemahaman etika kerja peserta pelatihan
d.Prestasi Kerja
Hasibuan (2013:94) prestasi kerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang
dalam melakukan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan,
pengalaman, kesungguhan dan waktu. Sedangkan menurut Sutrisno (2016: 151) prestasi kerja
adalah sebagai hasil kerja yang telah dicapai seseorang dari tingkah laku kerjanya dalam
melaksanakan aktivitas kerja. Dari beberapa defines diatas dapat dikatakan bahwa prestasi
kerja merupakan suatu hasil dari pekerjaan yang telah dilakukan sebelumnya dalam
melaksanakan tugas dengan kemampuannya untuk mencapai tujuan.
Indikator prestasi kerja menrut Mangkunegara (2013:75) meliputi 5 aspek yaitu:
1. Kualitas kerja
Menunjukkan kerapihan, ketelitian, keterkaitan hasil kerja dengan baik mengabaikan
volume pekerjaan, kualitas kerja yang baik dapat menghindari kesalahan dalam
penyelesaian suatu pekerjaan yang dapat bermanfaat bagi kemajuan perusahaan
2. Kuantitas kerja
Menunjukkan banyaknya jumlah jenis pekerjaan yang dilakukan dalam satu waktu
sehingga efisiensi dan efektivitas dapat terlaksana sesuai dengan tujuan perusahaan
3. Tanggung jawab
Menunjukkan seberapa besar pegawai dalam menerima dan melaksanakan
pekerjaanya, mempertanggung jawabkan hasil kerja serta sarana dan prasarana yang
digunakan dan perilaku kerjanya setiap hari
4. Kerjasama
Kesediaan pegawai untuk berpartisipasi dengan pegawai yang lain secara vertical dan
horizontal baik di dalam maupun diluar pekrjaan sehingga hasil pekerjaan akan
semakin baik.
5. Inisiatif
Inisitaif dari dalam diri anggota perusahaan untuk melakukan pekerjaan serta
mengatasi masalah dalam pekerjaan tanpa menunggu perintah dari atasan atau
menunjukkan tanggung jawab dalam pekerjaan yang sudang kewajiban seorang
pegawai
Metode Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan
kuantitatif, jenis penelitiannya adalah survey dan metodenya adalah metode kuantitatif
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
358
dengan alat analisis data menggunakan regresi linera berganda. Data dikumpulkan melalui
penyebaran kuisioner.
Populasi, Sampel
Rumengan, (2019) populasi adalah sekelompok orang, kejadian, sesuatu yang
mempunyai karakteristik tertentu. Sugiyo,2015:80 Populasi adalah wilayah generalisasi yang
terjadi dari objek atau subjek yang menjadi kuantitas dan karakteristik tertentu yang di
tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, jadi populasi
bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam lain. Populasi juga bukan
sekedar jumlah yang akan ada pada obyek atau subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh
karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh subyek atau obyek itu Menurut Rumengan
(2019:40), secara umum Sampel yang baik adalah dapat mewakili sebanyak mungkin
karakteristik populasi.Sampel dalam penelitian sebanyak 36 responden yaitu pegawai Biro
klasifikasi Indonesia Cabang Batam.
Prosedur pengumpulan Data
Data penelitian adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan
kuisioner. Bersama kuisioner dilampirkan surat yang menjelaskan maksud dan tujuan
pengisian kuisioner dan waktu pengambilan kuisioner yang telah diisi oleh responden.
Teknik Analisis Data
Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS (Statistical Package For The
Social Sciences) Pembahasan Gambaran Umum dan PT Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam
PT. Biro klasifikasi Indonesia (Persero) didirikan pada tanggal 1 Juli 1964 adalah
merupakan satu-satunya badan klasifikasi nasional yang ditugaskan oleh pemerintah RI.
Untuk mengkelaskan kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing yang
secara regular beroperasi di perairan Indonesia. Kegiatan klasifikasi itu sendiri adalah
merupakan pengklasifikasian kapal berdasar konstruksi lambung, mesin dan listrik kapal
dengan tujuan memberikan penilaian atas laik tidaknya kapal tersebut berlayar. Menyadari
akan kondisi alam Indonesia yang terdiri dari beribu-ribu pulau dengan area teritori laut yang
Motivasi
Pelatihan
Prestasi Kerja
Kompetensi
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
359
sangat luas dimana hal tersebut menjadikan sarana perhubungan laut berupa kapal,
merupakan sarana terpenting yang harus dikelola maka diperlukan pemeriksaan yang teliti,
teratur dan sistematis terhadap kondisi kapal agar terjaga keselamatan benda dan jiwa di laut.
Deskripsi Sampel Penelitian
Responden terdiri dari 36 responden terbagi menjadi 29 orang (90,6%) dan Wanita
sebanyak 3 orang (9,4%). Usia rata-rata responden 18-25 tahun 3 orang (9,4%), usia 26-30
tahun, 1 orang (3,1%), 31- 40 tahun, 20 orang (62,5%), 40 tahun keatas 9 orang (28,1%).
Usia yang paling bayak yaitu berkisar 31-40 tahun.
Hasil Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis ini didasarkan atas pengolahan data penelitian dengan
menggunakan analisis SPSS.
Uji Realibilitas
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 36 100.0
Excludeda 0 .0
Total 36 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Berdasarkan tBael diatas Nilai Alpha Cronbach’s untuk masing-masing variabel
diatas 0,6 maka sangat realiabel.
Uji Multikolinearitas
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai VIF dari kompetensi 2.377, untuk
motivasi sebesar 1.891 dan pelatihan sebesar 1.954. Hasil ini menunjukkan variabel terbebas
dari asumsi klasik tidak multikolinearitas karena hasilnya ada yang lebih besar 10 dan tidak
lebih kecil dari 10.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.879 4
Coefficientsa
Model Collinearity Statistics Part Tolerance VIF
1 (Constant) Kompetensi .024 .421 2.377
Motivasi .378 .529 1.891
Pelatihan .241 .512 1.954
a. Dependent Variable: Prestasi
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
360
Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan gambar diatas dapat disimpulkan bahwa penelitian ini terbebas dari
asumsi heterokedastisitas dikarenakan titik-titik data tidak berpola dan menyebar diatas dan
dibawah atau disekita angka 0.
Uji Regresi Linier Berganda Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Correlations Collinearity Statistics
B Std. Error Beta
Zero-order Partial Part Tolerance VIF
1 (Constant) 7.582 2.998 2.529 .017 Kompetensi .036 .167 .036 .218 .829 .612 .039 .024 .421 2.377
Motivasi .414 .119 .519 3.490 .001 .736 .525 .378 .529 1.891
Pelatihan .293 .132 .336 2.223 .033 .658 .366 .241 .512 1.954
a. Dependent Variable: Prestasi
Berdasarkan hasil pengujian parameter individual yang disajikan dalam gambar
diatas, maka dapat dikembangkan sebuah model persamaan regresi:
Y = α +b1x1+ b2x2 + b3x3 + e
Y = 7,582+ 0,036x1 + 0,414x2 + 0,293x3 +e
Uji Signifikansi Simultan ( Uji f)
ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 146.067 3 48.689 17.809 .000b
Residual 87.488 32 2.734 Total 233.556 35
a. Dependent Variable: Prestasi b. Predictors: (Constant), Pelatihan, Motivasi, Kompetensi
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
361
Dari tabel diatas terbaca nilai Fhitung sebesar 17.809 dengan signifikansi 0,000. Oleh
karena itu probabilitas jauh lebih kecil dari taraf signifikansi sebesar 0,05 atau 5%. Dengan
demikian maka dapat disimpulkan baha Ho ditolak dan H1 diterima yang berarti terdapat
pengaruh yang signifikansi dari kompetensi, motivasi dan pelatihan terhadap Prestasi Kinerja
pegawai Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam.
Uji Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
Change Statistics Durbin-
Watson
R Square Change F Change df1 df2
Sig. F Chang
e
1 .791a .625 .590 1.65348 .625 17.809 3 32 .000 1.867
a. Predictors: (Constant), Pelatihan, Motivasi, Kompetensi b. Dependent Variable: Prestasi
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa R square atau koefisien determinasi sebesar
0,625 (62,5%) artinya prestasi kerja pegawai dapat dijelaskan oleh kompetensi, motivasi dan
pelatihan sebesar 62,5%, sedangkan sisanya 100-62,5 = 37,5% dijelaskan oleh variabel –variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan
1. Variabel kompetensi mempunyai pengaruh positif tidak signifikan terhadap prestasi kerja
karyawan PT. Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel
kompetensi (X1) sebesar 0,036 dengan taraf signifikan sebesar 0,829 tersebut lebih besar
dari 0,05 yang berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ho ditolak dan Ha diterima.
Disimpulkan bahwa hipotesis di tolak
2. Variabel motivasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT.
Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel kompetensi (X2)
sebesar 0,414 dengan taraf signifikan sebesar 0,001 tersebut lebih kecil dari 0,05 yang
berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak, disimpulkan
bahwa hipotesis di terima
3. Variabel pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT.
Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel kompetensi (X3)
sebesar 0,293 dengan taraf signifikan sebesar 0,033 tersebut lebih kecil dari 0,05 yang
berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak, disimpulkan
bahwa hipotesis di terima
4. Kompetensi, motivasi dan pelatihan berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT.
Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam. Dilihat dari Hasil Pengujian simultan (Uji F)
yang menunjukkan nilai sebesar 17,809 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dimana
nilainya lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini berarti
bahwa pengujian secara simultan menunjukkan bahwa kompetesni, motivasi dan pelatihan
secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja.
Saran 1. Peningkatan kompetensi dengan memotivasi pegawai, menyesuaikan pekerjaan sesuai
kemampuan dan minat, tujuan dan target perusahaan yang Jelas serta menjadwalkan
program Pelatihan. cross-training, menyediakan fasilitas yang Mendukung, Job
Enrichment, melakukan studi banding untuk mendapatkan referensi yang sesuai dengan
skill.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah
362
2. Memberikan reward bagi karyawan berprestasi, selalu menjaga silaturahmi anatara
pimpinan dan bahwahan, mempererat kekeluargaan sesama karyawan, memahami dan
mengenali kekurangan dan kelebihan masing-masing pegawai, menjadwalkan training
bagi karyawan secara rutin dan berkala.
3. Memberikan Pelatihan harus lebih mengarah kepengembangan dan terupdate, pelatihan
yang diberikan kepada pegawai hendaknya sebagai proses untuk menciptakan tenaga kerja
yang handal sesuai dengan skill masing-masing pegawai
4. Mampu menerima perubahan, sehingga kinerja karyawan akan mampu bersaing,
perubahan teknologi yang selalu meningkat dan semakin pesat dan ketat nya persaingan
baik nasional maupun global.
5. Kredibiltas dan reputasi seorang pemimpin agar mampu memberikan isnpirasi dan
motivasi kepada bahawan untuk kinerja dalam mengahadapi perubahan dan perkembangan
dunia kerja.
Daftar Pustaka
Edison Emron, dkk: (2017) Manajemen Sumber daya manusia”strategi dan perubahan dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai dan organisasi, Bandung: PT. Alfabeta
Hasibuan, Malayu, ( 2016), Manajemen Sumber Daya Manusia edisi Revisi, Jakarta, Bumi
Aksara
Kasmir ( 2016), Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik), Jakarat, PT. Raja
Grafindo Persada
Mangkunegara, Anwar Prabu (2009), Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya
Omollo, Pamela Akinyi dan Oloko, 2015, Effect Of Motivation On Employe Performance Of
Commercial Bank In Kenya: A Case Study Of Kenya Commercial Bank In Migori
County. International Journal of Human Resource Studies Vol. 5, No 2. Pp. 87-103.
Rumengan, Jemmy ( 2020), Metodologi Penelitian, Aceh, CV. Sefa Bumi Persada
Rumengan, Jemmy ( 2019), Metode Riset, Aceh, CV. Sefa Bumi Persada
Sutrisno, Edi ( 2012), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Prenadamedia Group
Sinambela, P Lijan, (2019), Manajemen Kinerja Pengolahan, pengukuran dan implikasi
kinerja, Depok, PT. RajaGrafindo Persada. Sumarno (2012) “Implementasi Kebijakan Desentralisasi Pendidikan Dasar”. Laporan Penelitian.
Yogyakarta: LPPM UNY. White, H. (2007) Problem-Based Learning in Introductory Science Across Disciplines. Diakses dari
http://www.udel.edu/chem/white/finalrpt.html pada tanggal 6 Januari 2011.
Yelle, L.E. (1980) “Industrial Life Cycles and Learning Curves: Marketing and Production Interaction”. Industrial Marketing Management, 9(4), 311-318.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
363
Studi Fenomenologi Tentang Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan Karyawan Sektor Perbankan di Kota Semarang
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo
Universitas Diponegoro
Evanea S. Hartono
Universitas Diponegoro
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis seperti apa keseimbangan antara
kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan dari para karyawan sektor perbankan. Apakah para
karyawan sektor perbankan mampu mengatur dan membagi tanggung jawabnya atau justru
sebaliknya, dimana kedua hal tersebut diketahui seringkali menimbulkan masalah, terutama
bagi mereka-mereka yang bekerja dan telah berkeluarga. Penelitian ini melibatkan sebanyak
7 partisipan yang berprofesi sebagai karyawan bank swasta di Kota Semarang. Metode
kualitatif dengan pendekatan fenomenologi digunakan pada penelitian ini. Pengambilan data
dilakukan secara langsung kepada para partisipan dengan menggunakan wawancara
mendalam guna memperoleh data primer penelitian yang kemudian data tersebut diolah
dengan menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa antara kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang
berbeda. Keduanya tidak dapat dicampuradukkan, namun keduanya berada pada skala
prioritas utama yang harus dilakukan. Partisipan merasa harus bertanggung jawab dalam
mengurus berbagai hal dalam kehidupan pribadinya dan menyelesaikan urusan pekerjaannya.
Masing-masing kehidupan tidak serta merta dapat mengisi kekurangan satu sama lain, karena
keduanya telah memiliki porsi yang sama dan menempati skala prioritas utama untuk
dijalankan.
Kata Kunci: Karyawan perbankan, kehidupan pribadi, urusan pekerjaan, kualitatif,
fenomenologi, IPA, skala prioritas utama, kehidupan berbeda.
Pendahuluan
Konsep tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan menjadi menarik untuk
diteliti. Keseimbangan merupakan topik pembicaraan yang sering kita dengar. Keseimbangan
berarti tidak berat pada satu sisi dan juga tidak ringan pada sisi lainnya. Namun faktanya,
keseimbangan dapat menjadi masalah ketika bobot atau porsinya tidak sama dan tidak
sepadan. Hal-hal paling dominan yang sering ditemui oleh seseorang terkait
ketidakseimbangan dalam dunia kerja adalah ia tidak memiliki cukup waktu, tidak memiliki
dukungan penuh untuk melakukan sesuatu, tidak cakap untuk menanganinya, tidak cermat
untuk mengelola, dan merasa terhimpit oleh komitmen kerja dan tanggung jawab pribadi
(Lockwood, 2003). Ditengah derasnya arus globalisasi dan kemajuan teknologi, yang paling
merasakan dampak dari ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan adalah karyawan
korporasi. Para karyawan ini dituntut agar mampu bertanggung jawab dalam membagi waktu
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
364
ditengah-tengah kesibukannya. Namun, seringkali mereka tidak dapat melakukan apa yang
menjadi tanggung jawabnya secara baik dan maksimal. Terlebih bagi mereka-mereka yang
bekerja di sektor perbankan, hal ini tentunya menjadi problematika tersendiri. Seperti kita
ketahui, sektor perbankan memainkan peran yang sangat penting dalam sebuah
perekonomian nasional. Banyak orang di Indonesia membangun karirnya di bidang
perbankan. Mereka menyebut bahwa stabilitas pekerjaan, ruang lingkup untuk orang-orang
dari disiplin ilmu yang beragam dapat diterima bekerja pada sektor ini. Faktor lainnya, seperti
pendapatan yang baik dan tunjangan tambahan yang menarik semakin menjadikan orang-
orang banyak mengejar lapangan pekerjaan ini (Rahman, 2019).
Namun di sisi lain, para karyawan yang bekerja di sektor perbankan seringkali
dituntut untuk dapat bersikap profesional dalam menyelesaikan urusan pekerjaannya.
Padahal, mereka juga memiliki kehidupan pribadi yang juga harus mereka urus. Sektor
perbankan saat ini bergerak ke arah yang lebih kompetitif di mana bank-bank menawarkan
lebih banyak variasi produk keuangan dan pemutakhiran layanan. Namun di balik semua itu,
para karyawan bank tidak dapat menikmati fleksibilitas dari apa yang mereka lakukan secara
penuh, dan hal ini merupakan salah satu faktor resiko dari profesi yang mereka jalani
(Hossain et al., 2018). Karyawan di bank berusaha keras untuk melayani berbagai kebutuhan
nasabahnya. Tenggat waktu kerja yang semakin padat dan target pekerjaan yang berat,
tentunya memunculkan perasaan bekerja dalam tekanan, namun tetap sulit menyeimbangkan
antara profesionalitas kerja dan melayani keluarga. Jika hal demikian yang terjadi, maka
semua bergantung pada kualitas sumber daya manusia masing-masing (Rajendran & Geetha,
2017).
Hal lain yang disoroti dari profesi karyawan bank adalah ketidakmampuan dalam
menyeimbangkan kehidupan. Akibatnya mereka merasakan depresi, gangguan mental,
perasaan tidak ingin masuk kerja, sampai dengan keputusan untuk berhenti kerja (Franche et
al., 2006). Tekanan kerja menimbulkan pergolakan dan menuntut seseorang untuk memiliki
waktu lebih dan mendorong kemampuan diri secara maksimal. Tentu ini menjadi sumber
tekanan bagi karyawan (Guest, 2002). Masalah lain yang terjadi pada sektor perbankan
adalah durasi jam kerja yang tinggi. Telah banyak kasus terjadi bahwa karyawan masih harus
menerima email atau pesan yang terkait dengan urusan pekerjaan di luar jam kantor atau
ketika mereka telah berada di rumah. Seharusnya perusahaan wajib memberikan fleksibilitas
kepada karyawannya agar dapat mengatur aktivitas dan membagi waktu luang, sehingga
karyawan bisa berkomitmen kepada diri sendiri, memiliki opsi untuk bekerja dari rumah, dan
mengambil waktu rehat atau cuti guna membantu mereka dalam menjaga keseimbangan
kehidupan dan pekerjaan secara tepat (Rajendran & Geetha, 2017).
Fenomena menyangkut ketidakseimbangan kehidupan dan pekerjaan bukan hanya
menjadi masalah global, akan tetapi juga terjadi di Indonesia. Karyawan menginginkan
fleksibilitas dan kendali atas pekerjaan, termasuk kinerja mereka. Penelitian sebelumnya
mengungkapkan efek pemberian gaji dan kompensasi dapat membentuk dua istilah yang
dapat menimbulkan gangguan psikologis, yakni work-to-family dan family-to-work. Secara
khusus, efek dari dua domain tersebut memiliki dampak penting satu sama lain (Lockwood,
2003). Masalah-masalah menyangkut ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan,
khususnya yang berhubungan dengan hal-hal eksternal di luar pekerjaan, selalu dipandang
sebagai konsekuensi dari pekerjaan itu sendiri. Kehidupan pribadi dari seorang individu dan
segala aktivitasnya di luar urusan pekerjaan, justru seringkali dipandang sebagai awal mula
masalah yang mengakibatkan ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan (Guest,
2002). Fenomena tersebut semakin diperkuat oleh hasil dari kegiatan pra survei yang
dilakukan sebelum peneliti mengambil data primer di lokasi obyek penelitian.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
365
Pada kegiatan pra survei tersebut, peneliti telah menyiapkan pertanyaan-pertanyaan
secara umum tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan kepada 5 orang partisipan awal
yang dipilih secara acak di sebuah bank swasta di Kota Semarang. Hasilnya, secara garis
besar diketahui bahwa seluruh partisipan merasa bahwa bekerja di sektor perbankan begitu
melelahkan. Banyak waktu yang tersita dan mereka masih harus meluangkan waktu ekstra di
luar jam bekerja guna menyelesaikan urusan pekerjaan. Mengingat pekerjaan di bank begitu
menguras tenaga, pikiran, dan waktu, mereka menjadi merasa kehilangan fokus dan tidak
menemukan kesenangan dalam menjalankan keseharian maupun melakukan berbagai
aktivitas pada kehidupan pribadi. Berbekal temuan awal ini, peneliti semakin yakin bahwa
penelitian ini harus dilanjutkan dengan pengambilan data primer. Temuan ini menjadi
indikasi awal bahwa terdapat masalah-masalah seputar keseimbangan kehidupan dan
pekerjaan dari para karyawan di sektor perbankan.
Tabel 1. Hasil Pra Survei Karyawan Bank di Kota Semarang
Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan
(Personal Life Interference with Work (PLIW))
No. Pertanyaan Hasil Pra Survei
1.
Apakah Anda masih
bersemangat melakukan
berbagai aktivitas setelah
sepulang bekerja?
Terdapat 2 orang menjawab masih sanggup melakukan
kegiatan sesampainya di rumah, seperti memasak,
memandikan anak, menyiapkan pakaian untuk esok hari,
dan menonton televisi. Sementara, 3 orang lainnya
menjawab bahwa mereka tidak sanggup melakukan
aktivitas apapun karena kelelahan. Mereka biasanya
akan langsung mandi dan beristirahat.
2.
Apakah Anda tetap tidak
ingin mengabaikan
kebutuhan pribadi
meskipun terdapat
tuntutan pekerjaan yang
terus membayangi ketika
Anda telah berada di
rumah?
Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya menjawab
bahwa kebutuhan pribadi tetap harus diutamakan.
Urusan pekerjaan dapat dilanjutkan dan diselesaikan
setelah segala keperluan sehari-hari dan kebutuhan
pribadi terpenuhi.
3.
Apakah Anda pernah
merasa bahwa berbagai
aktivitas pribadi Anda
justru lebih
menyenangkan untuk
dilakukan, bahkan sampai
harus mengorbankan
waktu untuk
menyelesaikan pekerjaan?
Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya menjawab
bahwa mereka sering menghabiskan waktu untuk
melakukan aktivitas pribadi, meskipun hal tersebut
mengorbankan waktu bekerja. Berbagai aktivitas pribadi
tersebut biasanya lebih banyak dilakukan pada waktu
akhir pekan. Dan bagi kelimanya, waktu akhir pekan
bukanlah saat yang tepat untuk memikirkan urusan
pekerjaan.
Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi (Work Interference with Personal Life (WIPL))
No. Pertanyaan Hasil Pra Survei
4. Apakah pekerjaan Anda Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
366
sangat menguras banyak
tenaga sehingga
menjadikan Anda tidak
memiliki sisa tenaga lagi
untuk melakukan kegiatan
di luar kantor?
membenarkan bahwa pekerjaan mereka sebagai seorang
karyawan bank sangat menguras tenaga. Bahkan bukan
hanya tenaga, akan tetapi juga pikiran dan waktu.
Akibatnya, mereka tidak memiliki sisa tenaga lagi untuk
melakukan aktivitas berat seusai bekerja, seperti
berolahraga, berbelanja, hingga menemani anak-anak
mereka belajar dan mengerjakan tugas sekolah.
5.
Apakah Anda tetap
bekerja secara profesional
dan tidak menurunkan
semangat sedikitpun,
meski Anda sedang
memiliki masalah atau
kendala yang terjadi pada
kehidupan pribadi Anda?
(Misalnya: masalah
keluarga, masalah
percintaan, masalah
keuangan, dll).
Terdapat 3 orang partisipan mengaku bahwa mereka
tidak dapat fokus bekerja saat sedang memiliki
problematika dalam kehidupan pribadi mereka. Bagi
ketiganya, masalah yang sedang dihadapi tentu saja
akan terbawa sampai di kantor. Meski harus tetap
bersikap profesional, namun sikap, ekspresi, dan mood
mereka tidak dapat berbohong. Masalah yang dihadapi
berdampak terhadap performa dalam bekerja.
Sementara, 2 orang partisipan lainnya merasa bahwa
tetap dapat bersikap profesional dan dapat mengelola
pekerjaan dengan baik, sekalipun mereka sedang
dirundung masalah. Namun, salah seorang partisipan
dari keduanya menambahkan, seusai bekerja tetap saja
ia kembali dibayangi oleh masalah yang sedang terjadi.
6.
Apakah saat bekerja,
Anda pernah
mengkhawatirkan tentang
berbagai hal atau aktivitas
yang sering dilakukan di
luar dari urusan
pekerjaan?
(Misalnya: melakukan
hobi, berorganisasi
masyarakat, berkumpul
dengan komunitas,
melayani orang tua dan
keluarga)
Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya mengaku
sering mengkhawatirkan hal-hal di luar dari urusan
pekerjaan. Mereka khawatir akan tersitanya waktu untuk
berbagai kegiatan pribadi, hanya karena masih harus
menyelesaikan urusan pekerjaan. Tak jarang, beberapa
dari partisipan juga sering mengagendakan pertemuan
bersama teman-teman sepulang dari kantor. Ini
dilakukan untuk merelaksasi pikiran setelah seharian
penat bekerja.
Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan (Personal Life Enhancement of Work (PLEW))
No. Pertanyaan Hasil Pra Survei
7.
Apakah berbagai kegiatan
menyenangkan di luar
urusan pekerjaan yang
sering Anda lakukan dapat
mendorong diri Anda
untuk dapat lebih
produktif dan
meningkatkan performa
saat bekerja?
Terdapat 2 orang partisipan mengatakan bahwa mereka
tidak terdorong oleh berbagai kegiatan menyenangkan
yang mereka lakukan. Hal ini terjadi karena apabila
mereka telah berada di kantor atau sedang menatap layar
laptop, mereka sama sekali tidak memikirkan berbagai
kegiatan dan kesenangan yang telah mereka lakukan.
Sementara 2 orang partisipan lainnya mengatakan
bahwa melakukan hal-hal menyenangkan di luar dari
urusan pekerjaan dapat mendorong dan memotivasi diri
mereka. Karena apabila bekerja dengan perasaan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
367
bahagia, maka performa mereka akan meningkat dan
hasil yang mereka dapatkan (bonus, gaji, tunjangan)
akan mereka pergunakan kembali untuk melakukan
kesenangan dan berbagai hal yang diinginkan.
Sedangkan, 1 orang partisipan lainnya menjawab ragu-
ragu akan hal ini. Baginya, kegiatan menyenangkan
yang dilakukan terkadang dapat memotivasi dirinya
untuk dapat mencapai target pekerjaan secara maksimal,
akan tetapi apabila ia gagal mencapai target pekerjaan
tersebut maka ia akan mudah patah semangat, tidak
berambisi lagi untuk meraihnya, sampai dengan
tindakan mengabaikan target yang sebelumnya ingin ia
capai tersebut. Dan tentu saja, pada titik ini ia tidak
sekalipun terpikirkan hal-hal menyenangkan yang
sebelumnya ia lakukan di luar sana.
8
Apakah Anda merasa
kehidupan pribadi Anda
terbantu atau tertolong
oleh pekerjaan Anda saat
ini?
Terdapat 4 orang partisipan menjawab secara ragu-ragu.
Bagi mereka, apabila mereka saat ini tidak memiliki
pekerjaan, maka segala kebutuhan dan keperluan hidup
tidak akan dapat mereka cukupi atau penuhi. Sementara
di sisi lain, justru pekerjaan yang telah memberikan
pemasukan dan pendapatan bagi mereka, sering kali
terasa berat dan begitu melelahkan. Mereka seperti
harus mengejar sesuatu yang dapat memberi mereka
kehidupan dan pengharapan, akan tetapi hal yang dapat
mendatangkan kehidupan dan pengharapan tersebut
justru menekan mental dan psikis mereka. Sedangkan, 1
orang partisipan lainnya mengatakan dengan tegas
bahwa kehidupan pribadinya terpenuhi karena ia
bekerja. Ada kepuasan tersendiri ketika menyadari
bahwa dirinya dapat memberi nafkah kepada keluarga
dan memastikan bahwa taraf kehidupan keluarganya
semakin meningkat menuju ke arah sejahtera.
Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi (Work Enhancement of Personal Life (WEPL))
No. Pertanyaan Hasil Pra Survei
9.
Apakah aktivitas bekerja
di kantor dapat
mengalihkan pikiran Anda
saat Anda sedang
menghadapi masalah
pribadi?
Terdapat 3 orang partisipan menjawab bahwa aktivitas
bekerja di kantor sama sekali tidak dapat mengalihkan
permasalahan yang sedang dialami pada kehidupan
pribadinya. Justru permasalahan tersebut menjadikan
mereka tidak fokus, menurunkan semangat dan
produktivitas bekerja. Kualitas bekerja justru menurun
dengan adanya masalah yang sedang dihadapi, begitu
pula kehidupan pribadi juga semakin tidak tertangani.
Sementara, 2 orang partisipan lainnya mengatakan
sanggup menjadikan aktivitas bekerja sebagai bentuk
“pelarian” ketika mereka sedang menghadapi suatu masalah pada kehidupan pribadinya. Keduanya
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
368
mengaku harus bersikap profesional dengan tidak
mencampuradukkan masalah yang dibawa dari luar
kantor ke tempat mereka bekerja.
10.
Apakah Anda merasa diri
Anda menjadi lebih baik
ketika sedang berada di
kantor dan berdampakkah
pada kehidupan pribadi
Anda?
Terdapat 3 orang partisipan mengaku bahwa diri mereka
merasa lebih baik ketika berada di kantor karena
senioritas yang telah melekat kepada diri mereka.
Mereka menjadi lebih terpandang, dihormati,
didengarkan, diberi kesempatan untuk menyetujui suatu
tindakan, hingga pada kewenangan dalam pengambilan
keputusan. Rupanya, perasaan tersebut juga ikut terbawa
ketika mereka sedang berada di lingkungan sosial dan
organisasi kemasyarakatan. Sepenuhnya, mereka dapat
mengaktualisasikan diri menjadi seperti apa yang
mereka inginkan. Sementara, 2 orang partisipan lainnya
merasa biasa saja, baik itu di dalam kantor maupun di
luar kantor.
11.
Apakah menurut Anda,
melalui bekerja
merupakan satu-satunya
jalan untuk menjadikan
kehidupan pribadi Anda
menjadi lebih baik dan
bahagia?
Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya setuju atas
keterkaitan dua hal tersebut. Dengan bekerja, mereka
akan mendapatkan gaji dan ini otomatis akan
meningkatkan taraf kehidupan mereka. Disamping itu,
rutinitas bekerja juga telah mengenalkan mereka pada
dunia karir dan hubungan relasi yang luas. Manfaat lain
yang dirasakan oleh mereka adalah dapat melakukan
personal growth secara kontinyu, mampu melatih jiwa
kepemimpinan, mampu melakukan kegiatan
multitasking secara baik, mampu membahagiakan
keluarganya, dapat mengaktualisasikan diri seperti apa
yang mereka inginkan, menjadi lebih populer
dikalangan teman-teman, dapat menyisihkan tabungan
untuk beribadah, merawat orang tua, dan menghabiskan
waktu bersama keluarga atau pergi liburan. Namun,
ukuran kebahagiaan bagi kelimanya berbeda-beda.
Tidaklah selalu karena bekerja, maka mereka telah
dianggap bahagia. Jadi dalam arti, mereka sangat setuju
apabila melalui aktivitas bekerja, mereka akan
mendapatkan kehidupan yang lebih baik, namun belum
tentu mereka akan menemukan kebahagiaan yang
selama ini mereka dambakan.
Sumber: Hasil Wawancara Pra Survei (2020)
Maka berdasarkan fenomena-fenomena tersebut, rumusan permasalahan yang
diangkat pada penelitian ini adalah tentang bagaimana karyawan sektor perbankan di Kota
Semarang dapat mengatur keseimbangan kehidupan dan pekerjaannya. Oleh karena itu,
tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis tentang
bagaimana keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dilakukan, dialami, dan dirasakan
oleh para karyawan sektor perbankan. Keseimbangan ini akan mencerminkan bagaimana para
karyawan sektor perbankan selaku partisipan penelitian dalam bersikap dan berperilaku, serta
dapat pula mengungkap hal-hal dan peristiwa apa saja yang pernah dialami oleh mereka.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
369
Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan dan Dimensi-Dimensinya
Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan atau dalam teori keilmuan sering disebut
juga sebagai Work-Life Balance merupakan sebuah metafora. Dalam kamus bahasa, kata
“keseimbangan” memiliki variasi makna yang kompleks. Keseimbangan berarti memiliki
distribusi atau porsi yang sama. Selanjutnya, keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
disiratkan memiliki bobot yang sama. Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan berkaitan
dengan arti fisik dan psikologis sebagai stabilitas antara tubuh dan pikiran. Hal yang sama
mengenai istilah keseimbangan kehidupan dan pekerjaan merujuk pada istilah untuk
mengakomodasi kenyamanan dalam bekerja dan menghabiskan sisa hidup secara bahagia
(Guest, 2002). Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan adalah tentang mengelola dan
mengatur tindakan secara efektif antara pekerjaan dan semua aktivitas penting lainnya di luar
dari ranah pekerjaan sehingga bermanfaat bagi keluarga, masyarakat, lingkungan kerja
sukarela, pengembangan diri, dan pemanfaatan waktu luang (Rahman, 2019). Secara historis,
urusan pekerjaan dan kebutuhan diri dianggap sebagai domain terpisah, namun saat ini
keterkaitan antara keduanya telah berevolusi. Adanya temuan bahwa cara seseorang dalam
bekerja dapat mempengaruhi kehidupan berkeluarga, begitu pula sebaliknya, cara hidup yang
berkembang di keluarga, termasuk pengambilan keputusan yang melibatkan keluarga akan
mempengaruhi segala hal terkait pekerjaan. Efek positif dari hubungan keduanya akan
kembali pada kesejahteraan diri seseorang (Burke, 2004).
Terdapat empat dimensi keseimbangan kehidupan dan pekerjaan atau work-life
balance (WLB) oleh Fisher et al. (2009) yang digunakan pada penelitian ini, yaitu:
1. Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan
Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan atau Personal Life Interference with Work
(PLIW) diartikan sebagai kehidupan sehari-hari yang dijalani oleh seseorang dan dapat
mendatangkan kesenangan, namun justru menyebabkan kemunduran dari segi karir dan
segala tata kelola aktivitas bekerja. Seseorang akan berusaha untuk mencapai sesuatu yang
dicita-citakan di dalam kehidupannya, namun apabila ia terlalu fokus mengejarnya maka akan
terjadi pengabaian terhadap tugas serta tanggung jawab pada pekerjaannya. Dalam konteks
ini, aktivitas bekerja dan situasi pekerjaan tidak diuntungkan (Nyberg et al., 2018). Pada saat
yang sama, berbagai aktivitas pribadi dan tuntutan kualitas hidup keluarga akan menghalangi
tanggung jawab pekerjaan. Kemudian, adanya konflik pribadi juga akan mempengaruhi
emosi seseorang sehingga memberikan berkontribusi negatif pada komitmen waktu kerja,
keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan fleksibilitas kerjanya. Konflik pribadi biasanya
muncul karena tuntutan peran dan kebutuhan hidup. Secara khusus, dimensi ini menempatkan
kehidupan pribadi serta berkeluarga sebagai sebab dan segala hal terkait pekerjaan sebagai
akibat (Judge et al., 2006).
2. Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi
Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi atau Work Interference with Personal Life
(WIPL) diartikan sebagai aktivitas produktif yang mendatangkan keuntungan terutama dari
segi finansial menjadi lebih diutamakan dan cenderung menyita banyak waktu pribadi.
Peningkatan jam kerja dan beban kerja secara konsisten menghasilkan kehidupan pribadi
yang negatif (Jacob et al., 2008). Pengaruh negatifnya tercermin pada sikap, perilaku, dan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
370
hasil. Sebagai akibat dari jam kerja yang tidak fleksibel, keterlibatan pada pekerjaan secara
berlebihan, dan stres kerja, maka dapat menghasilkan tekanan dalam hubungan keluarga,
penarikan diri terhadap tanggung jawab keluarga, dan mempengaruhi kualitas hidup
seseorang secara keseluruhan (Ahmad, 2008).
3. Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan
Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan atau Personal Life Enhancement of
Work (PLEW) diartikan sebagai kehidupan sehari-hari yang dijalani oleh seseorang dimana
di dalamnya terdapat berbagai kegiatan menyenangkan dan berkorelasi positif terhadap
peningkatan kinerja seseorang, baik itu di tempat kerja maupun di dalam organisasi.
Seseorang yang memiliki kesejahteraan subjektif tinggi pada kehidupannya akan memiliki
kesehatan yang lebih baik, tingkat kehadiran penuh di tempat kerja, pengaturan diri yang
baik, selalu termotivasi, mampu meningkatkan kreativitas, memiliki hubungan positif dengan
rekan kerja, dan menghindari turnover di perusahaan (Tenney et al., 2016). Karyawan yang
bahagia adalah karyawan yang produktif, demikian ungkapan umum guna mencerminkan
bahwa kebahagiaan dan tingkat kesejahteraan yang lebih tinggi akan berdampak pada
peningkatan kinerja dan pengaturan kerja (Patel & Wolfe, 2019). Peningkatan taraf hidup
berhubungan dengan kesejahteraan finansial. Mereka yang bekerja dan merasa tingkat
kepuasaan hidupnya lebih tinggi menunjukkan bukti bahwa mereka memiliki tingkat stres
pekerjaan yang lebih rendah (Hessels et al., 2017).
4. Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi
Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi atau Work Enhancement of
Personal Life (WEPL) diartikan sebagai aktivitas produktif yang dilakukan oleh seseorang
guna memenuhi kebutuhan hidup serta peningkatan kesejahteraan keluarga. Saat seseorang
mampu menyelesaikan tugas dan tanggung jawab pekerjaannya secara baik, serta komunikasi
dan koordinasi di tempat kerja terjalin secara harmonis, maka ia tidak akan mengalami stres
di tempat kerja. Emosional diri akan bereaksi positif dan menunjukkan tingkat kemajuan.
Pada saat yang sama, dampak pada kehidupan pribadi dan pemenuhan kebutuhan individu
akan berjalan dengan mudah. Karyawan yang dibebaskan untuk melakukan apa pun dan
kapan pun, selama pekerjaan selesai, hal ini yang justru akan membantu karyawan menjadi
lebih fokus, produktif, dan efisien dalam bekerja sambil dapat memenuhi kebutuhan, tujuan,
dan tanggung jawab pribadinya (Perlow & Kelly, 2014). Kesuksesan kerja selalu diukur oleh
hasil dan pencapaian. Hal yang dieksplorasi termasuk dampaknya terkait kesuksesan dalam
kehidupan, persepsi emosional yang sehat dan pengelolaan konflik. Hasil dan pencapaian
disertakan guna mempersepsikan keberhasilan dalam kehidupan pribadi. Hubungan keluarga
yang terbentuk secara positif termasuk salah satu keberhasilan kehidupan pribadi (Jacob et
al., 2008).
Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode ini dipilih dan dirasa paling
tepat karena peneliti ingin mengetahui secara langsung mengenai hal-hal dan peristiwa apa
saja yang pernah dialami maupun dirasakan oleh partisipan penelitian. Metode kualitatif
diyakini dapat mengungkap dan menjawab mengapa seseorang bersikap dan berperilaku
dengan cara-cara tertentu terhadap permasalahan yang dihadapi (Oun & Bach, 2014). Metode
kualitatif paling tepat digunakan pada masalah dan fenomena yang masih menjadi misteri,
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
371
sehingga perlu diungkap secara langsung berdasarkan dari sudut pandang partisipan (Hilal et
al., 2013). Penelitian kualitatif juga dianggap sebagai metode dalam pendekatan subjektif
yang bertujuan menjelaskan serta menyoroti lika-liku pengalaman kehidupan seseorang
(Khan, 2014).
Dalam penelitian kualitatif terdapat berbagai macam pendekatan yang dapat dipilih,
seperti contohnya fenomenologi, grounded theory, studi kasus, historis dan etnography.
Namun, peneliti lebih memilih untuk menggunakan pendekatan fenomenologi pada penelitian
ini. Pendekatan fenomenologi merupakan pendekatan yang paling cocok digunakan dalam
penelitian ini karena berdasarkan dari temuan fenomena-fenomena diawal, selanjutnya masih
perlu dilanjutkan dengan pengambilan data primer. Selain itu, peneliti ingin mengidentifikasi
serta menganalisis tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dilakukan, dialami,
dan dirasakan oleh para karyawan sektor perbankan. Keseimbangan ini akan mencerminkan
bagaimana para karyawan sektor perbankan dalam bersikap dan berperilaku. Pendekatan
fenomenologi merupakan pendekatan untuk mempelajari maupun memahami sebuah
pengalaman hidup seseorang (Tuffour, 2017).
Adapun teknik yang digunakan untuk pengambilan data menggunakan kegiatan
observasi obyek penelitian dan dilanjutkan dengan melakukan in-depth interview. In-depth
interview atau wawancara mendalam bertujuan memperoleh hal-hal secara mendetail
mengenai fenomena atau masalah yang sedang diteliti. Selanjutnya, perolehan data in-depth
interview ini dapat dianalisis dengan menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis
(IPA). Pengambilan data penelitian dilakukan selama kurang lebih 2 minggu atau dimulai
sejak bulan Januari 2020. Proses pengambilan data dengan kegiatan wawancara ini
didokumentasikan ke dalam bentuk audio dan visual.
Sampel dan Populasi
Sampel dan populasi pada penelitian ini menyasar pada karyawan yang bekerja di
salah satu bank swasta di Kota Semarang. Dalam sebuah penelitian kualitatif, prinsip
pseudonyms menjadi salah satu atribut penelitian. Adanya etika untuk mengaburkan
informasi pribadi, nama, pekerjaan, hingga jenis kelamin menjadi karakteristik penyamaran.
Aturan dan kebiasaan seputar anonimitas lebih menegaskan bahwa pentingnya melindungi
kerahasiaan, independensi, dan sosiokultural mereka (Allen & Wiles, 2016). Tanggung jawab
atas anonimitas partisipan berada di tangan peneliti dan partisipan membutuhkan
perlindungan di setiap tahap penelitian (Creswell, 2013). Oleh karenanya, nama bank yang
dijadikan sebagai obyek penelitian beserta nama-nama partisipan yang terlibat di dalam
penelitian ini telah peneliti samarkan. Nama bank swasta tersebut peneliti tuliskan sebagai
Bank Gunungan. Bank Gunungan merupakan salah satu bank swasta nasional terbesar di
Indonesia. Bank ini berada di tengah-tengah pusat Kota Semarang. Bank Gunungan memiliki
jam bekerja mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB. Adapun partisipan yang
bersedia terlibat di dalam penelitian ini berjumlah 7 orang.
Mereka bekerja sebagai karyawan bank dengan berbagai macam posisi dan jabatan.
Masing-masing dari para karyawan tentunya memiliki tugas, tanggung jawab dan
pemanfaatan waktu yang berbeda-beda. Hal-hal inilah yang dirasa tepat untuk mengetahui
struktur keseimbangan dalam kehidupan dan pekerjaan mereka. Penentuan partisipan tidak
terbatas oleh kategori usia, jenis kelamin, maupun posisi dan jabatan. Hanya saja, syarat
utama yang menjadi acuan peneliti dalam mencari partisipan yang tepat adalah partisipan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
372
harus bekerja di sektor perbankan dan peneliti harus mendapatkan partisipan-partisipan yang
telah menikah dan berkeluarga. Bobot aktivitas para partisipan yang telah menikah dan
berkeluarga tentunya berbeda dan dirasa lebih berat ketimbang dengan mereka-mereka yang
belum menikah.
Berikut ini adalah profil partisipan yang bersedia terlibat dalam penelitian dan telah
diwawancarai:
1. Ibu Ceremai selaku partisipan ke-1.
Adalah seorang wanita berusia 40 tahun, telah menikah dan dikaruniai 2 orang anak,
telah bekerja selama 20 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Manajer Kredit
Administrasi dan memiliki gaji sekitar Rp. 14.000.000,- per bulannya.
2. Ibu Kerinci selaku partisipan ke-2.
Adalah seorang wanita berusia 44 tahun, telah menikah dan tidak memiliki anak, telah
bekerja selama 20 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Manager Secure Credit dan
memiliki gaji sekitar Rp. 13.000.000,- per bulannya.
3. Bapak Bromo selaku partisipan ke-3.
Adalah seorang Pria berusia 43 tahun, telah menikah dan dikaruniai 2 orang anak, telah
bekerja selama 10 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe Keeping
Staff dan tidak bersedia menyebutkan nominal pendapatannya.
4. Bapak Galunggung selaku partisipan ke-4.
Adalah seorang Pria berusia 43 tahun, telah menikah dan dikaruniai 2 orang anak, telah
bekerja selama 13 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Asisten Manajer dan tidak
bersedia menyebutkan nominal pendapatannya.
5. Ibu Tampomas selaku partisipan ke-5.
Adalah seorang wanita berusia 35 tahun, telah menikah dan dikaruniai 1 orang anak,
telah bekerja selama 7 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe
Keeping Staff dan memiliki gaji sekitar Rp. 7.500.000,- per bulannya.
6. Bapak Tidar selaku partisipan ke-6.
Adalah seorang Pria berusia 38 tahun, telah menikah dan dikaruniai 3 orang anak, telah
bekerja selama 9 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe Keeping
Staff dan memiliki gaji sekitar Rp. 7.500.000,- per bulannya.
7. Ibu Serayu selaku partisipan ke-7.
Adalah seorang wanita berusia 52 tahun, telah menikah dan dikaruniai 1 orang anak,
telah bekerja selama 22 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Section Head dan
memiliki gaji sekitar Rp. 12.000.000,- per bulannya.
Data Deskriptif
Peneliti telah berhasil melakukan kegiatan wawancara kepada 7 orang pegawai bank
selaku partisipan penelitian. Dalam dunia perbankan terdapat berbagai tingkat jabatan dan
golongan. Sementara itu, seluruh pegawai bank yang bersedia terlibat menjadi partisipan
dalam penelitian ini memiliki uraian jabatan dan peran yang berbeda-beda. Perbedaan tingkat
jabatan dan golongan inilah yang dapat menunjukkan seberapa padatnya tingkat kesibukan
mereka sehingga nantinya akan diketahui bagaimana keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
373
atau work-life balance yang mereka alami dan rasakan. Kegiatan pengambilan data dimulai
dengan proses kegiatan wawancara yang kemudian didokumentasikan ke dalam bentuk
rekaman suara dan rekaman video. Hal ini dilakukan guna mempermudah peneliti ketika akan
mengubah konten dari hasil rekaman tersebut menjadi bentuk transkrip wawancara. Nantinya
bentuk transkrip wawancara tersebut akan siap untuk diolah lebih lanjut.
Peneliti pertama kali bertemu dengan Ibu Ceremai selaku Manajer Kredit
Administrasi di bank tersebut. Kedatangan peneliti disambut baik oleh yang bersangkutan.
Setelah menyampaikan maksud kedatangan peneliti, beliau kemudian bersedia menjadi
partisipan pertama yang peneliti wawancarai. Proses pengambilan data berupa kegiatan
wawancara yang berjalan lancar selama kurang lebih 25 menit. Seusai melakukan kegiatan
wawancara dengan beliau, peneliti mulai dipertemukan dengan Ibu Kerinci selaku partisipan
ke-2, Bapak Galunggung selaku partisipan ke-4, dan keduanya bersedia untuk diwawancarai
saat itu juga. Tiga hasil wawancara telah peneliti kantongi, selang beberapa hari berikutnya,
peneliti diizinkan untuk melakukan kegiatan wawancara lanjutan dan mulai dipertemukan
dengan Bapak Bromo selaku partisipan ke-3, Ibu Tampomas selaku partisipan ke-5, dan
Bapak Tidar selaku partisipan ke-6. Ketiganya merupakan karyawan bank yang bekerja
dalam satu divisi. Pengambilan data berupa kegiatan wawancara kemudian diakhiri dengan
diwawancarainya Ibu Serayu selaku partisipan ke-7.
Berbekal data primer dari hasil wawancara yang telah peneliti miliki, peneliti
meyakini bahwa apa yang dituturkan oleh seluruh partisipan terkait keseimbangan kehidupan
dan pekerjaan yang selama ini mereka alami, rasakan, dan lakukan adalah benar adanya.
Keyakinan ini bertujuan membangun sebuah kredibilitas, baik pada data yang disajikan
maupun hasil pembahasannya. Peneliti mendapati bahwa faktor pendapatan, problematika
eksternal, dan lingkungan juga sangat berpengaruh dalam mencerminkan serta
menggarisbawahi lika-liku perjalanan kehidupan dari masing-masing partisipan.
Selanjutnya, dari hasil rekaman suara dan rekaman video yang telah peneliti dapatkan,
hasil tersebut kemudian diolah menjadi bentuk transkrip wawancara berupa kata-kata. Dari
bentuk transkrip wawancara tersebut, peneliti memindahkannya ke dalam bentuk matriks
hasil wawancara. Pada matriks hasil wawancara, peneliti mulai melakukan identifikasi dan
pengelompokkan sesuai dengan codes yang muncul. Codes dipilih berdasarkan dari kata-kata
yang memiliki kesamaan makna sehingga mulai mengerucut menjadi kelompok kata
bermakna umum, dan ini biasa disebut sebagai sub categories. Temuan kelompok bermakna
umum yang disebut sub categories tadi kemudian dikelompokkan kembali menjadi kesatuan
kata bermakna luas dan ini biasa disebut sebagai categories. Karena pada teori awal peneliti
telah menggunakan empat dimensi keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dicetuskan
oleh Fisher et al. (2009), maka peneliti tidak perlu mencari lagi kesatuan kelompok kata dari
categories yang telah ditemukan.
Pembahasan
Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan menjadi penentu apakah seseorang mampu
menyeimbangkan antara kehidupan pribadinya dengan urusan pekerjaannya. Keseimbangan
kehidupan dan pekerjaan memiliki empat dimensi utama yang dapat digunakan sebagai
pedoman penelitian. Masing-masing dimensi telah peneliti dalami berdasarkan dari
pertanyaan yang telah diajukan dan dijawab oleh para partisipan, sehingga peneliti mampu
melihat berbagai temuan fakta yang muncul di dalam penelitian ini. Maka, berdasarkan hasil
olah data dan temuan akhir dari penelitian ini, peneliti menguraikan sebagai berikut:
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
374
1. Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan atau Personal Life Interference with Work
(PLIW)
Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi memiliki permasalahan
dalam kehidupan pribadinya. Permasalahan yang paling dominan muncul adalah ketika
kebutuhan pribadi tidak terpenuhi, selalu memikirkan urusan pekerjaan yang tidak kunjung
selesai, kesadaran bahwa antara kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang
tidak bisa dicampuradukkan, kurangnya pengendalian terhadap masalah pribadi, banyak
kekhawatiran akan pemenuhan kebutuhan pribadi dan keluarga, tidak dapat mengontrol diri
dan pikiran sehingga beban pekerjaan selalu membayangi, kurang berpengalaman dalam
menyelesaikan permasalahan rumah tangga, dan berprinsip pada kehidupan sederhana adalah
kuncinya, namun mereka tidak siap akan hal tersebut. Meski kehidupan pribadinya
dinyatakan sebagai kehidupan harmonis dan merasa telah dijalankan secara sederhana,
namun pada kenyataannya temuan paling dominan justru mengacu pada faktor-faktor
kehidupan pribadi yang bersifat negatif (seperti diatas tadi) yang dapat menganggu segala
urusan pekerjaan mereka. Maka dengan ini, kehidupan pribadi terbukti mengganggu
pekerjaan.
2. Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi atau Work Interference with Personal Life
(WIPL)
Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi memiliki permasalahan
dalam urusan pekerjaannya. Permasalahan yang paling sering muncul adalah durasi waktu
bekerja yang berlebih, emosi dan tenaga yang terkuras habis, kelelahan sehingga tidak sempat
mengurus rumah dan melayani keluarga, mayoritas partisipan sering membawa urusan
pekerjaan sampai pulang ke rumah, tuntutan dan tekanan kerja berlebih, memiliki
keterbatasan waktu untuk bersenang-senang karena harus mengabdikan diri pada pekerjaan,
tugas dari atasan dirasa tidak ada habisnya, partisipan membutuhkan motivator dan
penyemangat, tingkat kesulitan penyelesaian pekerjaan yang dirasa bertingkat dan kompleks,
serta merasakan gangguan mental seperti stres, depresi, kelalahan akut, dan ketakutan. Meski
berstatus sebagai karyawan bank mampu mendorong aktualisasi diri dan tingkat kepercayaan
diri mereka, namun pada kenyataannya mereka paling sering merasakan dampak negatif dari
urusan pekerjaannya. Maka dengan ini, pekerjaan terbukti mengganggu kehidupan pribadi.
3. Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan atau Personal Life Enhancement of
Work (PLEW)
Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi juga memiliki berbagai
lika-liku problematika di dalam kehidupan pribadinya. Faktor-faktor positif dalam kehidupan
pribadi para partisipan, seperti adanya dukungan (support) dan motivasi ekstrinsik kepada
diri mereka justru secara berimbang berhadapan langsung dengan faktor-faktor yang tidak
meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Contohnya seperti ketidakstabilan emosi dan
kelelahan kerja, merupakan faktor dominan yang menurunkan kualitas kehidupan mereka.
Jadi dengan kata lain, para partisipan secara dilematis harus merasakan bahwa adanya hal-hal
postif dalam kehidupan pribadinya, akan tetapi ini tidak juga meningkatkan kualitas
pekerjaan mereka karena perasaan yang paling sering mereka rasakan adalah bahwa urusan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
375
pekerjaan dan kehidupan pribadi tidak dapat dicampuradukkan. Maka dengan ini, kehidupan
pribadi tidak sepenuhnya terbukti dapat meningkatkan kualitas pekerjaan.
4. Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi atau Work Enhancement of
Personal Life (WEPL)
Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi sering merasakan bahwa
pekerjaan dapat meningkatkan kualitas kehidupan pribadi, namun dapat pula menurunkan
kualitas kehidupan pribadi. Para partisipan diketahui sangat mengutamakan urusan
pekerjaannya. Mereka bekerja untuk mendapatkan gaji. Dalam konteks pemenuhan
kebutuhan dan perolehan gaji, pekerjaan terlihat mampu meningkatkan kualitas kehidupan
pribadi serta taraf hidup mereka. Namun, apabila dilihat dari konteks psikologis dan sisi
pengaturan diri, faktor stres, kelelahan, dan ketidakmampuan untuk mengatur berbagai
macam hal, justru menjadi pendorong penurunan kualitas kehidupan pribadi mereka. Secara
berimbang, antara kehidupan pekerjaan dan kehidupan pribadi sama-sama berada pada posisi
yang sama dan harus diutamakan. Keduanya tidak dapat ada yang dapat dinomorduakan atau
dikesampingkan. Hubungan diantara kedua hal tersebut dapat dikatakan menguntungkan
(meningkat), namun juga dapat merugikan (menurunkan). Maka dengan ini, dimensi
pekerjaan tidak sepenuhnya terbukti dapat meningkatkan kualitas kehidupan pribadi.
Kesimpulan Dari hasil pembahasan mengenai keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang telah
dianalisis dari para karyawan Bank Gunungan, maka dapat diketahui bahwa antara kehidupan
pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang berbeda. Keduanya tidak dapat
dicampuradukkan, namun keduanya berada pada skala prioritas utama yang harus dilakukan.
Para karyawan Bank Gunungan sebagai partisipan sangat menyadari secara penuh akan hal
tersebut. Mereka mengisyaratkan seperti memiliki dua dunia yang berbeda ketika harus
berhadapan dengan dua kehidupan tersebut.
Ketika sedang larut dalam aktivitas bekerja, mereka seringkali teringat tentang
bagaimana kegiatan pribadi begitu menyenangkan untuk dilakukan dan terbesit kondisi
keluarga di rumah. Begitu pula sebaliknya, ketika mereka tengah menikmati waktu bersantai
dan melakukan kegiatan yang mereka senangi (berolahraga, menonton televisi, berkumpul
dengan teman dan keluarga), seketika itu juga mereka harus menghentikan kegiatan tersebut
karena teringat dengan tugas pekerjaan yang tak kunjung selesai. Jadi, dua domain kehidupan
tersebut tidak serta merta dapat mengisi kekurangan satu sama lain, karena keduanya telah
memiliki porsi yang sama dan menempati skala prioritas utama untuk dilakukan.
Penelitian ini memberikan kontribusi keilmuan pada bidang manajemen sumber daya
manusia dengan menunjukkan bahwa keseimbangan tidak selalu harus mengintergrasikan
dua domain berbeda, tetapi juga dapat memisahkannya. Sepertinya yang telah terungkap dari
penelitian ini bahwa kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang berbeda.
Para partisipan memperlakukan pekerjaan seolah-olah itu bukan bagian dari hidup. Tidak
semua orang ingin memberikan bobot yang sama ketika sedang bekerja dan melakukan
kegiatan pribadi yang menyenangkan. Mereka harus memilih salah satu diantara keduanya,
namun tidak berarti harus mengorbankan yang lainnya. Dan demikianlah, keseimbangan yang
selama ini dilakukan oleh seluruh partisipan selama berprofesi sebagai karyawan Bank
Gunungan.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
376
Implikasi dan Agenda Penelitian
Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan hingga saat ini masih diteliti sebagai sesuatu
yang menyatakan takaran atau tolak ukur dalam menentukan apakah seseorang telah dapat
seimbang atau belum dalam menjalankan kehidupan pribadi dan pekerjaannya. Padahal
kenyataannya, masih terdapat fakta-fakta terbaru yang mungkin saja muncul ketika dilakukan
penggalian informasi secara lebih mendalam. Dari hasil penelitian sendiri diketahui bahwa
antara kehidupan pribadi dan pekerjaan tidak dapat dicampuradukkan, ini membuka tabir
bahwa para partisipan yang berprofesi seorang karyawan bank, terlihat tidak mampu dalam
membagi waktu dan melakukan pengaturan diri. Berpijak pada hal ini, diharapkan agar
mereka dapat memperbaiki tata kelola waktu (time management) serta dapat menyusun
agenda-agenda aktivitas secara lebih terstruktur agar segala aktivitas pada dua kehidupan
tersebut tidak saling berbenturan dan dapat dilakukan secara bergantian. Jika ini dilakukan,
pasti akan terasa dampak positifnya pada diri seluruh partisipan.
Agenda untuk penelitian mendatang diharapkan agar peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian lebih lanjut tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan, tidak
hanya dari sektor perbankan saja, akan tetapi dapat merambah pada berbagai kalangan profesi
dari segala sektor. Masih banyak kalangan profesi dengan tingkat kesibukan dan kepadatan
aktivitas yang tinggi, sehingga hal ini dianggap cocok dan sangat berpeluang untuk diteliti.
Selain itu, penelitian mendatang dapat menambah khasanah keilmuan pada bidang
manajemen serta dapat mengungkap deretan fakta-fakta terbaru terkait keseimbangan
kehidupan dan pekerjaan. Metode penelitian selanjutnya dapat pula menerapkan metode
penelitian lainnya, sehingga tidak harus sama dengan apa yang peneliti gunakan dalam
penelitian ini.
Daftar Pustaka
Ahmad, A. (2008) "Job, Family and Individual Factors as Predictors of Work-Family
Conflict". The Journal of Human Resource and Adult Learning, 4(1), 57–65.
Allen, R. E. S., & Wiles, J. L. (2016) "A rose by any other name: participants choosing
research pseudonyms". Qualitative Research in Psychology, 13(2), 149–165.
Burke, R. J. (2004) "Work and personal life integration". International Journal of Stress
Management, 11(4), 299–304.
Creswell, J. (2013) "Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing Among Five
Approaches". In SAGE Publications (Vol. 11).
Fisher, G. G., Bulger, C. A., & Smith, C. S. (2009) "Beyond Work and Family: A Measure of
Work/Nonwork Interference and Enhancement". Journal of Occupational Health
Psychology, 14(4), 441–456.
Franche, R. L., Williams, A., Ibrahim, S., Grace, S. L., Mustard, C., Minore, B., & Stewart,
D. E. (2006) "Path analysis of work conditions and work-family spillover as
modifiable workplace factors associated with depressive symptomatology". Stress and
Health, 22(2), 91–103.
Guest, D. E. (2002) "Perspectives on the study of work-life balance". Social Science
Information, 41(2), 255–279.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Vol.03, No.03, Juni 2020
Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono
377
Hessels, J., Rietveld, C. A., & van der Zwan, P. (2017) "Self-employment and work-related
stress: The mediating role of job control and job demand". Journal of Business
Venturing, 32(2), 178–196.
Hilal AlYahmady, H., & Said Al Abri, S. (2013) "Using Nvivo for Data Analysis in
Qualitative Research". In International Interdisciplinary Journal of Education (Vol.
2).
Hossain, M. I., Limon, N., Amin, M. T., & Asheq, A. S. (2018) "Work Life Balance Trends:
A Study on Malaysian GenerationY Bankers". IOSR Journal of Business and
Management, 20(9), 1–9.
Jacob, J. I., Allen, S., Hill, E. J., Mead, N. L., & Ferris, M. (2008) "Work interference with
dinnertime as a mediator and moderator between work hours and work and family
outcomes". Family and Consumer Sciences Research Journal, 36(4), 310–327.
Judge, T. A., Ilies, R., & Scott, B. A. (2006) "Work-family conflict and emotions: Effects at
work and at home". Personnel Psychology, 59(4), 779–814.
Khan, S. N. (2014) "Qualitative research method - Phenomenology". Asian Social Science,
10(21), 298–310.
Lockwood, N. R. (2003) "Work/Life Balance: Challenges and Solutions for Human Resource
Management". SHRM Research, (Research Quarterly), 1–10.
Nyberg, A., Peristera, P., Bernhard-Oettel, C., & Leineweber, C. (2018) "Does work-personal
life interference predict turnover among male and female managers, and do depressive
symptoms mediate the association? A longitudinal study based on a Swedish cohort".
BMC Public Health, 18(1), 1–12.
Oun, M. A., & Bach, C. (2014) "Qualitative Research Method Summary". Journal of
Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST), 1(5), 3159–3199.
Patel, P. C., & Wolfe, M. T. (2019) "Money might not make you happy, but can happiness
make you money? The value of leveraging subjective well-being to enhance financial
well-being in self-employment". Journal of Business Venturing Insights, 12(June).
Perlow, L. A., & Kelly, E. L. (2014) "Toward a Model of Work Redesign for Better Work
and Better Life". Work and Occupations, 41(1), 111–134.
Rahman, M. F. (2019) "Work- Life Balance as an Indicator of Job Satisfaction Among the
Female Bankers in Bangladesh". European Journal of Business and Management,
11(6).
Rajendran, R., & Geetha, S. (2017) "Comparative Study of Work Life Balance Among
Private and Public Sector Banking Employees in Perambalur District". IJRDO-
Journal of Applied Management Science, 3(11), 1–7.
Tenney, E. R., Poole, J. M., & Diener, E. (2016) "Does positivity enhance work
performance?: Why, when, and what we don’t know". Research in Organizational
Behavior, 36, 27–46.
Tuffour, I. (2017) "A Critical Overview of Interpretative Phenomenological Analysis: A
Contemporary Qualitative Research Approach". Journal of Healthcare
Communications, 02(04), 1–5.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
378
Pembelajaran Daring pada Pendidikan Tinggi: Tantangan Bagi Mahasiswa dan Dosen di Tengah Pandemi
Rizky Nastiti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Banjarmasin
Nurul Hayati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Banjarmasin
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kesiapan dan tantangan yang dihadapi
mahasiswa dan dosen saat perkuliahan daring di masa pandemi ini. Penelitian ini juga
bertujuan menganalisa aspek positif yang dirasakan oleh mahasiswa dan dosen selama
perkuliahan daring berlangsung. Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dalam dua
tahap. Tahap pertama adalah pengisian kuesioner oleh 142 responden mahasiswa dari
berbagai perguruan tinggi di Kota Banjarmasin. Tahap kedua adalah pengisian kuesioner dan
wawancara kepada enam orang dosen. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik
mahasiswa maupun dosen memiliki kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan
secara daring dikarenakan sebagaian besar telah memiliki dan mampu mempergunakan
perangkat digital yang mendukung. Lebih lanjut lagi, dapat disimpulkan bahwa selama
mengikuti perkuliahan secara daring, mahasiswa mengalami beberapa kendala antara lain
merasa stress dan terbatasnya interaksi sosial. Selain itu, mahasiswa juga merasa kesulitan
berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa terbebani dengan tugas-tugas kuliah.
Ditambah lagi dengan kendala jaringan internet yang tidak stabil dan penggunaan kuota
internet yang boros. Meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendala selama mengikuti
perkuliahan secara daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah satunya adalah
memiliki lebih banyak waktu luang. Sedangkan kendala utama yang dihadapi oleh dosen
adalah kurangnya interaksi dengan mahasiswa sehingga perkuliahan berlangsung kurang
efektif.
Kata Kunci: pembelajaran daring, pendidikan tinggi, tantangan pembelajaran daring,
pandemi
Pendahuluan
Pandemi COVID-19 merupakan sebuah ancaman kesehatan yang terjadi secara global
dan berdampak terhadap berbagai aspek kehidupan. UNESCO (2020) melaporkan bahwa di
akhir 2019, COVID-19 telah menyebar ke berbagai penjuru dunia dan menyebabkan
kematian lebih dari 3.000 jiwa. Berbagai cara digalakkan dalam rangka memutus penyebaran
virus ini. Salah satunya dengan melakukan penutupan terhadap sekolah dan perguruan tinggi.
Di Indonesia sendiri langkah pencegahan serupa juga dilakukan. Di tengah
meningkatnya kekhawatiran akan penyebaran COVID-19, sejak pertengahan bulan Maret
2020 Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia menerapkan kebijakan
pembelajaran dari rumah. Hal ini dilaksanakan dalam rangka memutus mata rantai
penyebaran COVID-19. Lebih lanjut lagi, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi (Ditjen
Dikti) juga mengimbau agar perguruan tinggi dengan otonomi yang dimilikinya dapat
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
379
memberikan fleksibilitas dalam pelaksanaan pembelajaran jarak jauh di masa darurat
COVID-19. Salah satunya dengan menerapkan sistem kuliah secara daring.
Sistem pembelajaran daring dijalankan sebagai sebuah solusi menangguhkan
perkuliahan tatap muka tanpa menghentikan perkuliahan (Zhang dkk, 2020). Pembelajar
daring sendiri dapat dimaknai sebagai pengalaman belajar dalam lingkungan sinkron atau
asinkron menggunakan perangkat yang berbeda (misalnya, ponsel, laptop, dll.) dengan akses
internet. Dalam lingkungan ini, siswa dapat berada di mana saja (mandiri) untuk belajar dan
berinteraksi dengan instruktur dan siswa lainnya (Singh dan Thurman, 2019).
Pembelajaran daring memang telah menjadi solusi pembelajaran alternatif bagi dosen
dan mahasiswa di tengah pandemi ini. Akan tetapi, persiapan yang baik terutama kesiapan
dalam penggunaan perangkat pendukung sangat diperlukan dalam mengimplementasikan
pembelajaran daring sehingga aktivitas perkuliahan dapat berjalan dengan efektif (Ana dkk,
2020; Ali, 2020). Pembelajaran daring memberikan fleksibilitas bagi pelaksanaan
perkuliahan sehingga dapat digunakan secara luas. Selain itu, pelaksanaan pembelajaran
daring dianggap dapat meningkatkan penggunaan teknologi dalam pembelajaran serta
meningkatkan kemandirian belajar mahasiswa (Akkorful dan Abaidoo, 2020; Huang dkk,
2020; Firman, 2020).
Meskipun demikian, pembelajaran daring pada pendidikan tinggi tentu saja memiliki
tantangan tersendiri. Salah satu kendala yang dialami mahasiswa saat menjalani perkuliahan
secara daring adalah jaringan internet yang tidak stabil terutama bagi mereka yang tinggal di
pelosok. Selain itu, tidak semua mahasiswa memiliki perangkat yang mendukung
pembelajaran daring, seperti laptop, smartphone yang memadai serta jaringan Wi-Fi di rumah
(Zhang dkk, 2020; Giatman dkk, 2020, Wijaya dkk, 2020).
Tantangan yang serupa juga dialami mahasiswa di Kota Banjarmasin, terutama bagi
mahasiswa yang tinggal di daerah yang jaringan internetnya masih sangat terbatas. Sebagian
mahasiswa juga memiliki kesulitan dalam menggunakan aplikasi pendukung perkuliahan
daring. Tidak hanya mahasiswa, beberapa dosen dan tenaga pengajar pun juga mengalami
kendala yang sama. Maka berdasarkan uraian tersebut, peneliti ingin menganalisa persepsi,
kesiapan dan tantangan yang dihadapi tidak hanya mahasiswa tetapi juga dosen saat
perkuliahan daring di masa pandemi ini. Peneliti juga ingin menganalisa aspek positif yang
dirasakan oleh mahasiswa dan dosen selama perkuliahan daring berlangsung.
Oleh karena itu, rumusan masalah dari penelitian ini dapat dilihat dari pertanyaan-
pertanyaan berikut:
1. Bagaimana persepsi mahasiswa mengenai perkuliahan daring selama pandemi?
2. Bagaimana kesiapan mahasiswa saat pertama kali mengikuti perkuliahan daring?
3. Tantangan apa yang dihadapi mahasiwa selama mengikuti perkuliahan daring?
4. Aspek positif apa yang dirasakan mahasiswa selama mengikuti perkuliahan
daring?
5. Bagaimana kesiapan dosen saat pertama kali mengajar perkuliahan daring?
6. Tantangan apa yang dihadapi dosen selama mengajar perkuliahan daring?
Landasan Teori
Pembelajaran Daring
Saat ini, sesuai dengan perkembangan situasi darurat COVID-19, beberapa negara
telah mengadopsi berbagai pendekatan belajar mengajar yang fleksibel dalam sistem
pendidikannya, dan pendidikan daring atau online menjadi salah satu pendekatan utama.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
380
Pembelajaran daring, sebagai bagian dari pendidikan jarak jauh, selalu memperhatikan
penyediaan akses ke pengalaman pendidikan yang setidaknya lebih fleksibel dalam waktu
dan ruang daripada pendidikan berbasis kampus dengan memanfaatkan berbagai jenis
teknologi (Huang dkk, 2020).
Hal ini berarti pembelajaran daring merupakan sebuah alternatif pembelajaran yang
fleksibel di masa pandemi saat ini. Huang dkk (2020) menjelaskan konsep pedagogi fleksibel
sebagai strategi pendidikan yang berpusat pada peserta didik, yang memberikan pilihan dari
dimensi utama studi, seperti waktu dan lokasi pembelajaran, sumber daya untuk belajar
mengajar, pendekatan instruksional, kegiatan pembelajaran, dukungan bagi guru dan peserta
didik. Dengan cara ini, mengajar dan belajar bisa lebih fleksibel.
Secara umum, pembelajar daring didefinisikan sebagai pengalaman belajar dalam
lingkungan sinkron atau asinkron menggunakan perangkat yang berbeda (misalnya, ponsel,
laptop, video, chat atau interaksi dunia visual.) dengan akses internet. Dalam lingkungan ini,
siswa dapat berada di mana saja (mandiri) untuk belajar dan berinteraksi dengan instruktur
dan siswa lainnya (Singh dan Thurman, 2019).
Pembelajaran sinkron adalah strategi pembelajaran yang lebih terstruktur, di mana
kelasa dijadwalkan pada waktu tertentu dan dalam pengaturan ruang kelas virtual secara
langsung. Dengan cara ini, siswa mendapat manfaat dari interaksi waktu nyata, sehingga
mendapatkan pesan instan dan umpan balik saat dibutuhkan (Littlefield, 2018). Sedangkan,
siswa dalam pembelajaran asinkron tidak bisa mendapatkan umpan balik dan pesan instan.
Selain itu, konten pembelajaran tidak tersedia di kelas langsung, melainkan pada sistem atau
forum pengelolaan pembelajaran (Learning Management System) yang berbeda (Littlefield,
2018). Beberapa platform sistem pengelolaan pembelajaran yang sering dipergunakan di
Indonesia antara lain Google Classroom, Edmodo dan Moodle.
Meningkatkan Efektivitas Pembelajaran Daring
Salah satu kunci untuk memastikan pendidikan online yang efektif adalah
pembelajaran aktif. Pembelajaran aktif mencakup sejumlah mode, metode, dan gerakan
pembelajaran terkait. Huang dkk (2020) mengidentifikasi enam dimensi dari pendidikan
online yang efektif dalam keadaan darurat. Enam dimensi tersebut, antara lain:
1. Memastikan tersedianya infrastruktur jaringan yang andal
Infrastruktur jaringan yang andal sangat penting untuk mendukung berbagai aktivitas,
seperti pengajaran sinkronis menggunakan konferensi video, pembelajaran asinkron
dengan mengakses atau mengunduh materi secara digital, dan kolaborasi dengan rekan-
rekan melalui platform sosial.
2. Memanfaatkan alat pembelajaran yang mudah digunakan
Menggunakan perangkat pembelajaran yang bersahabat bermanfaat bagi peserta didik
dalam menemukan dan mengolah informasi, membangun pengetahuan, berkolaborasi
dengan teman sebaya, mengungkapkan pemahaman, dan mengevaluasi efek pembelajaran
dengan cara yang konkret. Penting juga bagi pengajar untuk menghindari membebani
pelajar dan orang tua dengan meminta mereka menggunakan terlalu banyak aplikasi atau
platform. Dalam konteks ini, sekolah harus berkoordinasi di antara semua instruktur
untuk menggunakan alat atau platform pembelajaran yang konsisten.
3. Mengadopsi sumber belajar digital yang sesuai
Pengajar dituntut untuk mampu menyediakan sumber belajar digital interaktif yang
sesuai, seperti kuliah mikro video online, e-book, simulasi, animasi, kuis, dan permainan.
Selain itu, pemilihan sumber belajar digital juga harus mencakup beberapa kriteria, yaitu
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
381
perizinan, akurasi, interaktivitas, kemudahan adaptasi, relevansi dan sensitivitas budaya,
serta kesesuaian konten, kesulitan, struktur, media, dan organisasi.
4. Memfasilitasi pengajaran dan pembelajaran daring yang efektif
Tidak seperti pembelajaran di kelas tradisional, instruksi daring dicirikan dengan
memiliki lokasi guru dan pelajar yang berbeda, oleh karena itu pembelajaran yang
fleksibel harus mempertimbangkan pengajaran daring yang efektif dan instruksi
pembelajaran menggunakan teknologi yang berbeda. Pengajar dapat menggunakan
metode yang efektif untuk mengatur instruksi dengan mengadopsi berbagai strategi
pengajaran, seperti studi kasus, debat dan diskusi terbuka, dan pembelajaran berdasarkan
pengalaman.
5. Memberikan dukungan dan layanan bagi pengajar dan peserta didik
Layanan dukungan yang efektif adalah kunci untuk memastikan kualitas pendidikan
online. Layanan dukungan pendidikan online mencakup dua jenis: layanan dukungan
untuk pengajaran daring bagi pengajar dan layanan dukungan untuk pembelajaran daring
bagi peserta didik. Kedua layanan tersebut dapat diberikan bekerja sama dengan
pemerintah, sekolah, perusahaan, keluarga, masyarakat, dan pihak terkait lainnya.
6. Memberdayakan kolaborasi antara pemerintah, perusahaan, dan lembaga pendidikan
Dalam menghadapi kebutuhan pendidikan online selama epidemi dan
perkembangannya di masa depan, pemerintah harus memainkan banyak peran dalam
panduan kebijakan, koordinasi secara keseluruhan, dan pengawasan yang efektif.
Pemerintah juga harus mengoordinasikan perusahaan, sekolah, kampus, lembaga
penelitian, keluarga, masyarakat, dan pihak-pihak lainnya untuk membangun platform
komunikasi yang lancar, memilih sumber belajar yang sesuai, menyediakan alat
pembelajaran yang nyaman, mendorong metode pembelajaran yang beragam dan
mendukung metode pengajaran yang fleksibel. Layanan dukungan yang efektif untuk
pendidikan online dapat diwujudkan melalui kerja sama yang erat dari berbagai pihak.
Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan descriptive study dimana fokus utamanya adalah
mendeskripsikan karakteristik populasi atau fenomena yang diteliti. Teknik pengumpulan
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Pengumpulan
data dilakukan melalui dua tahap. Tahap pertama dilakukan dari bulan oktober 2020, dimana
kuesioner yang diperuntukan bagi mahasiswa disebar secara online dengan menggunakan
Google Form dan dengan menyebarkan lembar kuesioner. Selama satu bulan pengumpulan
data berlangsung, didapatkan 124 orang responden dari berbagai perguruan tinggi di Kota
Banjarmasin. Selanjutnya, pada tahap kedua pengumpulan data berupa kuesioner dibagikan
kepada enam orang dosen. Setelah mengolah data dari kuesioner, penelitian kemudian
melakukan wawancara secara informal kepada keenam dosen tersebut dengan tujuan
memperoleh informasi yang lebih mendetail mengenai permasalahan yang diteliti.
Setelah data dari hasil kuesioner dan wawancara dikumpulkan, data kemudian diolah
dan dianalisa. Data yang telah diolah kemudian disajikan dalam bentuk teks, naratif, grafik,
tabel, dan bagan yang bertujuan mempertajam pemahaman penelitian terhadap informasi
yang dipilih setelah itu disajikan dengan tabel ataupun dengan uraian penjelasan. Pada tahap
terakhir, peneliti melakukan penarikan kesimpulan berdasarkan persentasenya.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
382
Pembahasan
Pembahasan dari hasil penelitian ini dibagi menjadi dua bagian utama, yaitu deskripsi
karakteristik responden dan deskripi hasil penelitian.
Deskripsi Karakterisitik Responden
Responden dari penelitian ini terdiri atas dua group responden, yaitu responden
mahasiswa sebanyak 142 orang dan responden dosen sebanyak enam orang. Berdasarkan
karakteristik gendernya, sebagian besar responden berjenis kelamin wanita, yaitu sebanyak
87 orang (61.27%) responden. Sedangkan sisanya merupakan responden berjenis kelamin
pria, yaitu sebanyak 55 orang (38.73%) responden.
Sedangkan berdasarkan karateristik Program Studi responden berasal dari beberapa
Program Studi. Responden terbanyak berasal dari Program Studi Manajemen, yaitu sebanyak
56 orang ( 39.44%) responden, disusul dengan responden dari Program Studi Akuntansi
sebanyak 35 orang (24.65%), dan Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris sebanyak 26
orang (18.31%) responden. Respoden lainnya berasal dari Program Studi Teknik Informatika
sebanyak 10 orang (7.04%) responden, Pendidikan Guru Sekolah Dasar sebanyak 4 orang
(2.82%) responden, Ekonomi Syariah sebanyak 2 orang (1.41%) responden dan Kesehatan
Masyarakat sebanyak 2 orang (1.41%) responden. Kemudian, masing-masing 1 orang
(0.70%) responden yang berasal dari Program Studi Rekam Medis & Informasi Kesehatan,
Analis Kesehatan, Ilmu Hukum, Manajemen Sumber Daya Perairan, Pendidikan Bahasa dan
Sastra Indonesia, Pendidikan Agama Islam dan Ilmu Perpustakaan & Informasi Islam.
Lebih lanjut, responden juga dikarakteristikan berdasarkan tahun kuliah. Sebanyak 60
orang (42.25%) responden merupakan mahasiswa tahun pertama. Kemudian terdapat
sebanyak 33 orang (23.24%) responden merupakan mahasiswa tahun kedua, 23 orang
(16.19%) responden merupakan mahasiswa tahun ketiga, 15 orang (10.56%) responden
merupakan mahasiswa tahun keempat dan 11 orang (7.75%) responden merupakan
mahasiswa tahun kelima. Hasil ini mengindikasikan sebagian besar responden merupakan
mahasiswa yang baru berkuliah satu sampai dua bulan dan masih dalam masa adaptasi dunia
perkuliahan.
Karakteristik responden berikutnya adalah berdasarkan usia responden Berdasarkan
usianya, responden dibagi menjadi tiga, yaitu sebanyak 79 orang (55.63%) responden
berusian di bawah 20 tahun, 62 orang (43.66%) responden berusia 20 – 24 tahun, dan 1 orang
(0,71%) responden berusia 25 – 30 tahun.
Sedangkan karakteristik dari responden dosen adalah enam orang dosen dari tiga
program studi yang berbeda, yaitu dua orang dosen dari Program Studi Akuntansi, dua orang
dosen dari Program Studi Manajemen dan dua orang dosen dari Program Studi Pendidikan
Bahasa Inggris. Masing-masing dosen telah memiliki pengalaman mengajar lebih dari tiga
tahun.
Deskripsi Hasil Penelitian
Kuesioner yang diisi oleh responden mahasiswa terdiri atas lima topik utama, yaitu 1)
platform yang dipergunakan saat perkuliahan daring; 2) kesiapan mahasiswa menghadapi
perkuliahan daring; 3) persepsi mahasiswa terhadap pelaksanaan perkuliahan daring; 4)
tantangan yang dialami mahasiswa selama pelaksanaan perkuliahan daring; dan 5) aspek
positif yang dirasakan mahasiswa selama pelaksanaan perkuliahan daring. Kuesioner disusun
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
383
dengan mengadaptasi kuesioner penelitian A. Patricia (2020), Adnan dan Anwar (2020),
Aristovnik dkk (2020) serta Mohalik dan Sahoo (2020).
1) Platform Perkuliahan Daring
Pada topik ini responden diminta untuk memilih platform perkuliahan daring yang
mereka pergunaan saat perkuliahan daring dan metode yang seperti apa yang mereka lebih
pilih untuk perkuliahan daring.
Grafik 1. Platform Perkuliahan Daring yang Sering Dipergunakan
Sumber: data primer diolah, 2020
Berdasarkan Grafik 1, dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menggunakan
video conference saat perkuliahan, seperti Zoom, Cloudx dan Google Meet sedangkan
platform berdasarkan pada Learning Managemen System seperti Google Classroom, Edmodo
dan E-Learning website berada di posisi kedua. Selain itu, WhatsApp Group juga banyak
dipakai sebagai sarana komunikasi dan pembelajaran satu arah, seperti untuk pemberian
materi dan tugas.
Grafik 2. Metode Perkuliahan Daring yang Dipilih
Sumber: data primer diolah, 2020
140121
11556
3610
22211
0 20 40 60 80 100 120 140 160
Zoom
Whatsapp Group
Google Meet
Skype
Youtube
Website E-Learning Kampus
Platform Perkuliahan Daring
2
2
2
25
40
71
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Semua metode digabung
Offline
Seimbang antara Video Conference dan…
Pemberian materi dan tugas satu arah seperti…
Video yang telah direkam sebelumnya
Video Conference
Metode Perkuliahan Daring
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
384
Hasil dari Grafik 1 juga didukung oleh hasil dari Grafik 2 yang menyatakan bahwa
sebagian besar responden lebih memilih perkuliahan melalui video conference. Sedangkan,
40 orang responden lebih menyukai perkuliah dengan metode menonton video yang telah
direkam sebelumnya karena mempermudah mereka untuk memutar ulang video dan
menghemat kuota mereka. Sisanya, sebanyak 25 orang responden lebih memilih pemberian
materi dan tugas satu arah melalui WhatsApp Group, karena lebih mudah diakses. Beberapa
responden juga berbendapat bahwa mereka lebih menyukai jika metode yang digunakan
bervariasi, sehingga tidak monoton.
2) Kesiapan Menghadapi Perkuliahan Daring
Tabel 1. Kesiapan Menghadapi Perkuliahan Daring
No Pertanyaan Tanggapan
IYA TIDAK Jumlah % Jumlah %
1 Memiliki Jaringan internet yang baik 101 71.13 41 28.87
2 Memiliki perangkat / gawai digital yang
mendukung 106 74.65 36 25.35
3 Terbiasa dengan perangkat 108 76.06 34 23.94
4 Memiliki pengetahuan tentang
penggunaan perangkat digital yang baik 107 75.35 35 24.65
5 Memiliki kemampuan menggunakan
perangkat digital yang baik 106 74.65 36 25.35
6 Memiliki ruang untuk belajar di rumah 97 68.31 45 31.69
Sumber: data primer diolah, 2020
Berdasarkan Tabel 1 didapatkan hasil berupa kesiapan mahasiswa dalam menghadapi
perkuliahan secara daring. Dari data yang ditampilkan pada Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa
sebagian besar responden memiliki kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara
daring. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang sebagian besar menyatakan bahwa
mereka memiliki jaringan internet yang baik dan memiliki perangkat / gawai digital yang
mendukung. Selain itu, dari segi kemampuan untuk mempergunakan perangkat digital,
responden dianggap memiliki kemampuan yang mencukupi. Hal ini dapat dilihat dari
jawaban sebagian besar responden yang menyatakan bahwa mereka terbiasa dengan
perangkat, memiliki pengetahuan tentang penggunaan perangkat digital yang baik serta
memiliki kemampuan menggunakan perangkat digital yang baik.
Ana dkk (2020) dan Ali (2020) mengungkapkan bahwa persiapan yang baik terutama
kesiapan dalam penggunaan perangkat pendukung sangat diperlukan dalam
mengimplementasikan pembelajaran daring sehingga aktivitas perkuliahan dapat berjalan
dengan efektif. Lebih lanjut, Ali (2020) menyimpulkan bahwa kesiapan sumber daya,
kesiapan staf, kepercayaan diri, aksesibilitas dan motivasi siswa memainkan fungsi penting
dalam mewujudkan pembelajaran berbasis teknologi informasi dan informasi yang
terintegrasi.
Berdasarkan hasil yang disajikan, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa memiliki
kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara daring karena mahasiswa memiliki
perangkat yang mendukung. Selain itu, mereka juga memiliki kemampuan yang mencukupi
untuk menggunakan perangkat tersebut selama perkuliahan secara daring.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
385
3) Persepsi terhadap Pelaksanaan Perkuliahan Daring
Tabel 2. Persepsi terhadap Pelaksanaan Perkuliahan Daring
No Pertanyaan Tanggapan
IYA TIDAK Jumlah % Jumlah %
1 Kuliah secara daring adalah solusi yang
baik saat PSBB 131 92.25 11 7.75
2 Kuliah secara daring meningkatkan
kemampuan belajar secara mandiri 98 69.01 44 30.99
3 Belajar secara daring lebih baik dari
pada belajar tatap muka 15 10.56 127 89.44
4 Mengalami kesulitan saat kuliah secara
daring 125 88.03 17 11.97
5 Dosen atau pengajar juga mengalami
kesulitan saat kuliah secara daring 115 80.99 27 19.01
6 Merasa terisolasi saat kuliah secara
daring 88 61.97 54 38.03
7 Merasa stress saat kuliah secara daring 84 59.15 58 40.85
8 Perkulihaan tatap muka dengan dosen
penting bagi pembelajaran 131 92.25 11 7.75
9 Tugas atau proyek kelompok lebih
mudah dikerjakan secara daring 43 30.28 99 69.72
Sumber: data primer diolah, 2020
Berdasarkan data yang disajikan pada Tabel 2, dapat dilihat bahwa hampir semua
responden beranggapan bahwa kuliah secara daring merupakan solusi yang baik di masa
pandemi saat ini. Hasil ini sejalan dengan pendapat Zhang dkk (2020) yang mengungkapkan
bahwa sistem pembelajaran daring dijalankan sebagai sebuah solusi menangguhkan
perkuliahan tatap muka tanpa menghentikan perkuliahan.
Lebih lanjut lagi, responden beranggapan bahwa kuliah secara daring dapat
meningkatkan kemampuan belajar secara mandiri mereka. Meskipun demikian, hampir
semua responden lebih memilih kuliah secara tatap muka dibandingkan kuliah secara daring.
Hal ini disebabkan karena mereka mengalami kendala-kendalan saat menjalani perkuliahan
secara daring. Sebagian besar dari responden merasa terisolasi dan merasa stres saat
berkuliah secara daring. Mohalik dan Sahoo (2020) dalam penelitiannya menyimpulkan
bahwa salah satu penyebab mahasiswa mengalami stres saat perkuliahan secara daring adalah
mereka merasa terisolasi karena kurangnya interaksi secara langsung.
Responden juga merasa kesulitan mengerjakan tugas atau proyek kelompok secara
daring karena kesulitan dalam berkomunikasi dengan teman satu kelompok. Selain itu,
mereka juga beranggapan dosen juga mengalami kesulitan saat perkuliahan secara daring.
Sehingga, berdasarkan hasil persepsi mahasiswa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa lebih
memilih perkuliahan secara tatap muka dibandingkan perkuliahan secara daring karena
beberapa kendala yang mereka alami selama berkuliah secara daring.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
386
4) Tantangan Selama Pelaksanaan Perkuliahan Daring Tantangan yang dialami responden selama perlaksanaan perkuliah daring dibagi
menjadi tiga poin utama, yaitu 1) tantangan situasional dan lingkungan, 2) tantangan
pendidikan online, dan 3) tantangan emosional (A. Particia, 2020)
Tabel 3. Tantangan Selama Pelaksanaan Perkuliahan Daring
Tantangan Pertanyaan
Tanggapan
MENGALAMI TIDAK
MENGALAMI Jumlah % Jumlah %
Situasional
&
Lingkungan
Sulit berkonsentrasi saat di rumah 99 69.72 43 30.28
Stres menyeimbangkan kehidupan 81 57.04 61 40.96
Kesulitan finansial 62 43.66 80 56.34
Kurangnya interaksi sosial 82 57.75 60 42.25
Perubahan hidup mendadak 100 70.42 42 29.57
Pendidikan
Online
Kuliah secara daring itu sulit 101 71.13 41 28.87
Tugas- tugas kuliah menjadi
bertambah 103 72.54 39 27.47
Tidak konsentrasi saat kuliah
daring 105 73.94 37 26.06
Tidak terbiasa dengan teknologi
daring 56 39.44 86 60.56
Emosional Kurangnya motivasi 73 51.41 64 45.07
Perasaan- perasaan negatif 57 40.14 85 40.14
Sumber: data primer diolah, 2020
Tabel 3 menyajikan data mengenai tantangan yang dihadapi mahasiswa selama
pelaksanaan perkuliahan daring. Pada data di Tabel 3 dapat dilihat bahwa tantangan
situasional dan lingkungan yang dialami oleh responden adalah sulit berkonsentrasi saat di
rumah, stress menyeimbangkan kehidupan, kurangnya interaksi sosial dan perubahan hidup
yang mendadak dikarenakan COVID-19. Lebih lanjut lagi, mereka juga merasa perkuliahan
secara daring sulit bagi mereka. Mereka merasa tidak dapat berkonsentrasi dengan baik saat
berkuliah secara daring. Menurut A. Patricia (2020), salah satu penyebab mahasiswa sulit
berkonsentrasi saat perkuliahan secara daring adalah situasi rumah mereka yang kurang
mendukung, seperti situasi rumah yang bising dan persepsi mereka terhadap rumah sebagai
tempat beristirahat.
Selain itu, responden juga beranggapan bahwa selama berkuliah secara daring tugas-
tugas kuliah menjadi bertambah. Aristovnik dkk (2020) mengungkapkan bahwa kemampuan
yang kurang memadai dalam menggunakan komputer dan persepsi bahwa selama perkuliahan
secara daring tugas-tugas mereka menjadi bertambah menyebabkan mahasiswa terkendalan
untuk mencapai hasil yang lebih baik selama beradaptasi dengan pembelajaran jarak jauh ini.
Beberapa responden juga menyatakan motivasi mereka berkurang selama pandemi ini. Adnan
dan Anwar (2020) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa sebagian besar mahasiswa
lebih termotivasi saat pembelajaran konvensional dibandingkan pembelajaran jarak jauh.
Meskipun mereka dapat mengatur waktu belajar mereka secara efektif secara daring, namum
mereka beranggapan bahwa perkuliahan yang lengkap tidak dapat dipenuhi sepenuhnya
secara daring.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
387
Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa pandemi ini membawa
perubahan hidup yang mendadak sehingga merasa sulit berkonsentrasi, merasa stress, dan
merasa terbatasnya interaksi sosial. Selain itu, mahasiswa juga merasa kesulitan
berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa terbebani dengan tugas-tugas kuliah.
Pada pertanyaan terbuka di kuesioner mengenai tantangan selama berkuliah secara
daring, responden juga mengemukakan beberapa kendala lainnya. Mereka mengungkapkan
bahwa mereka lebih sulit memahami materi yang diberikan selama perkuliahan secara daring
jika dibandingkan saat berkuliah secara tatap muka. Selain itu, dari jawaban responden dapat
disimpulkan bahwa kendala utama responden adalah jaringan internet yang tidak stabil dan
penggunaan kuota internet yang boros. Seperti yang diungkapkan oleh Giatman dkk (2020)
dan Wijaya dkk (2020), jaringan internet yang kurang mendukung merupakan kendala utama
mahasiswa selama mengikuti perkuliahan secara daring. Lebih lanjut lagi, Huang dkk (2020)
menyatakan bahwa infrastruktur jaringan yang andal sangat penting untuk mendukung
berbagai aktivitas, seperti pengajaran sinkronis menggunakan konferensi video, pembelajaran
asinkron dengan mengakses atau mengunduh materi secara digital, dan kolaborasi dengan
rekan-rekan melalui platform sosial. Oleh karena itu, dukungan pemerintah dalam
menyediakan insfrastruktur jaringan yang andal sangat diperlukan agar perkuliahan secara
daring di masa pandemi dapat berlangsung dengan lancar.
5) Aspek Positif Pelaksanaan Perkuliahan Daring
Tabel 4. Hasil Tanggapan Aspek Positif Pelaksanaan Perkuliahan Daring
No Pertanyaan Tanggapan
IYA TIDAK Jumlah % Jumlah %
1 Lebih banyak waktu untuk keluarga 129 90.85 13 9.15
2 Lebih baik dalam mengatur waktu 102 71.83 40 28.17
3 Waktu istirahat lebih banyak 110 77.46 32 22.54
4 Meluangkan waktu untuk hobby 107 73.35 35 24.65
5 Mendapatkan skill baru 87 61.27 55 38.73
6 Tidak ada aspek atau perubahan yang
positif 39 27.46 103 27.46
Sumber: data primer diolah, 2020
Berdasarkan data yang disajikan pada Tabel 4, dapat dilihat bahwa sebagian besar
responden merasakan aspek positif dari perkuliahan secara daring. Mereka beranggapan lebih
banyak waktu luang yang mereka miliki selama perkuliahan secara daring berlangsung,
sehingga mereka memiliki waktu yang lebih banyak untuk keluarga, untuk beristirahat dan
untuk melakukan hobby mereka. Selain itu mereka juga beranggapan bahwa selama
perkuliahan secara daring mereka lebih baik dalam mengatur waktu. Hasil ini sejalan dengan
pernyataan A. Patricia (2020) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa selama pandemi
ini mahasiswa menyatakan bahwa mereka memiliki waktu luang yang lebih banyak untuk
keluarga dan aktifitas baru, seperti menulis puisi, berolahraga, memperlajari bahasa baru
maupun melakukan hobby mereka.
Pada pertanyaan terbuka di kuesioner mengenai aspek positif yang dialami selama
berkuliah secara daring, responden juga mengemukakan beberapa aspek positif lainnya. Salah
satunya adalah meningkatkan kemampuan belajar secara mandiri. Menurut Firman (2020)
perkuliahan secara daring dapat meningkatkan kemandirian belajar mahasiswa karena jika
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
388
mereka tidak bisa mengatur waktu dengan baik mereka akan mengalami kesulitan mengikuti
jadwal perkuliahan secara daring yang dapat berubah sewaktu-waktu dan mengumpulkan
tugas-tugas kuliah yang sudah diberi tenggat waktu. Beberapa mahasiswa juga
mengungkapkan bahwa mereka dapat mengurangi biaya transportasi mereka ke kampus
karena perkuliahan dilakukan secara daring. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendalan selama mengikuti perkuliahan secara
daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah satunya adalah memiliki lebih
banyak waktu luang.
6) Kesiapan dan Tatangan Dosen Selama Perkuliahan Secara Daring Berdasarkan data dari hasil kuesioner dan wawancara didapatkan bahwa keenam
dosen memiliki jaringan internet yang baik dan memiliki perangkat atau gawai digital yang
mendukung. Selain itu, lima orang dosen mengumgkapkan bahwa mereka terbiasa dengan
perangkat atau gawai digital dan memiliki kemampuan menggunakan perangkat digital
dengan baik. Satu orang dosen menyatakan bahwa responden mengalami kesulitan dalam
menggunakan perangkat digital karena tidak terbiasa menggunakannya dan faktor usia.
Selanjutnya, hanya satu orang dosen memiliki pengetahuan tentang penggunaan aplikasi
belajar secara daring. Hal ini dikarenakan kelima dosen yang lain tidak pernah menggunakan
aplikasi belajar daring sebelumnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara umum, dosen
memiliki kesiapan dalam melaksanakan perkuliahan secara daring dan sebelum perkuliahan
secara daring dilaksanakan mereka mendapatkan pelatihan mengenai penggunaan aplikasi
belajar daring.
Meskipun keenam dosen tersebut memiliki kesiapan yang baik, mereka tentu saja juga
mengalami beberapa kendala selama melaksanakan perkuliahan secara daring. Salah satu
kendala yang mereka alami adalah kurangnya interaksi dengan mahasiswa. Hal ini
disebabkan karena mahasiswa yang pasif saat perkuliahan berlangsung. Komunikasi dan
interaksi yang tidak berjalan dengan lancar antara dosen dan mahasiswa juga mengakibatkan
materi kuliah kurang dapat diterima dengan baik oleh mahasiswa sehingga perkuliahan
berlangsung kurang efektif dan tujuan perkuliahan belum dapat tercapai. Menurut Adnan dan
Anwar (2020), kurangnya interaksi tatap muka dengan dosen dan tidak adanya sosialisasi
secara langsung adalah beberapa masalah yang disoroti selama perkuliahan daring pada
perguruan tinggi. Selain itu, hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang
dilakukan oleh Wijaya dkk (2020) yang menyimpulkan bahwa pada masa pandemi seperti
ini, mahasiswa dan dosen kurang maksimal dalam berkomunikasi dan bersosialisasi secara
daring, seperti diskusi yang kurang efektif saat perkuliahan secara daring.
Kendala lainnya adalah jaringan yang terkadang mengalami gangguan serta beberapa
mahasiswa yang tidak komitmen saat perkuliah, sebagai contoh memasuki perkuliahan
melebihi batas waktu yang ditentukan dan mengikuti kuliah sambil mengerjakan kagiatan
yang lain. Beberapa dosen juga mengemukakan aspek positif dari penyelenggaraan
perkuliahan secara daring, yaitu memanfaatkan metode baru yang belum pernah
dipergunakan saat perkuliahan tatap muka, seperti menggunakan video conference. Hal yang
sama juga didapatkan dari hasil penelitian Wijaya dkk (2020) yang mengungkapkan bahwa
selama perkuliahan di masa pandemi ini dosen dituntut untuk memperbaharui bahan ajar
mereka agar dapat digunakan selama perkuliahan secara daring.
Dari hasil wawancara, mereka juga mengungkapkan alasan mereka menggunakan
metode mengajar tertentu. Beberapa orang dosen yang lebih sering menggunakan video
conference mengemukakan bahwa dengan menggunakan platform seperti Zoom, CloudX
maupun Google Meet mereka dapat berinteraksi lebih baik dengan mahasiswa. Dosen lain
yang menggunakan video rekaman mengungkapkan bahwa penggunaaan video penjelasan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
389
merupakan metode yang lebih efektif karena mahasiswa dapat mengulang video apabila
masih belum dapat memahami materi yang diberikan kemudian kesulitan mahasiswa dapat
didiskusikan melalui aplikasi chat, seperti WhatsApp Group. Sedangkan, dosen yang lebih
sering menggunakan metode pemberian materi dan tugas satu arah melalui WhatsApp Group
mengungkapkan bahwa metode ini lebih mudah digunakan dan tidak memerlukan jaringan
internet yang kuat. Beberapa dosen juga menambahkan bahwa perkuliahan daring yang ideal
adalah dimana jaringan internet yang kuat dan stabil tersedia.
Kesimpulan
Dalam rangka pemutusan penyebaran COVID-19, kebijakan pembelajaran daring
diberlakukan sebagai sebuah solusi pengganti pembelajaran tatap muka di perguruan tinggi.
Tentu saja selama pelaksanaannya banyak kendala yang dialami oleh mahasiswa dan dosen.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik mahasiswa maupun dosen memiliki
kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara daring dikarenakan sebagaian
besar telah memiliki dan mampu mempergunakan perangkat digital yang mendukung. Lebih
lanjut lagi, dapat disimpulkan bahwa selama mengikuti perkuliahan secara daring, mahasiswa
mengalami beberapa kendala antara lain merasa stress dan terbatasnya interaksi sosial. Selain
itu, mahasiswa juga merasa kesulitan berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa
terbebani dengan tugas-tugas kuliah. Ditambah lagi dengan kendala jaringan internet yang
tidak stabil dan penggunaan kuota internet yang boros membuat aktifitas perkuliahan daring
mahasiswa menjadi tidak efektif. Meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendalan selama
mengikuti perkuliahan secara daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah
satunya adalah memiliki lebih banyak waktu luang, sehingga mereka memiliki waktu yang
lebih banyak untuk keluarga, untuk beristirahat dan untuk melakukan hobby mereka.
Sedangkan kendala utama yang dihadapi oleh dosen adalah kurangnya interaksi dengan
mahasiswa sehingga perkuliahan berlangsung kurang efektif.
Demi mendukung berjalannya perkuliahan daring secara efektif, diperlukan kerjasama
dari berbagai pihak terutama pihak perguruan tinggi dan pemerintah. Perguruan tinggi dapat
menyediakan aplikasi belajar daring yang mudah dipergunakan dan mengadakan pelatihan
penggunakan aplikasi belajar daring tersebut agar dapat dipergunakan secara efektif oleh
mahasiswa dan dosen. Selain itu, program pemerintah berupa kuota internet pendidikan dari
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan masih perlu ditingkatkan agar semua mahasiswa
dapat menerima bantuan kuota tersebut. Pemberian kuota internet pendidikan yang lebih
merata diharapkan dapat menjangkau semua mahasiswa sehingga dapat membantu
mengurangi beban mahasiswa dalam pembelian kuota internet.
Seiring dengan adanya wacana dilaksanakannya hybrid learning, yaitu perkuliahan
yang menggabungkan perkuliahan tatap muka dan secara daring oleh Kementerian
Pendidikan dan Kebudayaan, persiapan untuk menghadapi implementasi sistem perkuliahan
baru tersebut sangat diperlukan. Perguruan Tinggi pun dituntut untuk menyusun dan
menerapkan standar operasional prosedur (SOP) protokol kesehatan serta menerbitkan
pedoman belajar, wisuda, maupun kegiatan kampus lainnya. Persiapan ini sangat diperlukan
dalam rangka mendukung berjalannya kegiatan perkuliahan yang lancar dan mencegah
penyebaran Covid-19. Pembahasan ini dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi peneliti
selanjutnya yang tertarik untuk menilik lebih jauh mengenai kesiapan perguruan tinggi dalam
menjalankan perkuliahan tatap muka di masa pandemi.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume.03, Nomor.03, Juni 2020
Rizky Nastiti, Nurul Hayati
390
Daftar Pustaka A. Patricia. (2020). “College Students’ Use and Acceptance of Emergency Online Learning
Due to COVID-19”. International Journal of Educational Research Open.
Adnan, M. & Anwar, K. (2020). “Online Learning amid the COVID-19 Pandemic: Students’ Perspectives.” Journal of Pedagogical Sociology & Psychology, 2(1).
Ali, W. (2020). “Online and Remote Learning in Higher Education Institutes: A Necessity in
light of COVID-19 Pandemic”. Higher Education Studies, 10(3).
Ana, A., Minghat, A.D., Purnawarman, P., Saripudin, S., Muktiarni, M., Dwiyanti, V., &
Mustakim, S.S. (2020). “Students’ Perceptions of the Twists and Turns of E-learning
in the Midst of the Covid 19 Outbreak”. Revista Romaneasca pentru Educatie
Multidimensionala, 12(1Sup2), 15-26.
Aristovnik, A., Keržič, D., Ravšelj, D., Tomaževič, N., & Umek, L. (2020). “Impacts of the
COVID-19 Pandemic on Life of Higher Education Students: A Global Perspective”.
Sustainability 2020, 12.
Irfan, M., Kusumaningrum, B., Yulia, Y., & Widodo, S. A. (2020). “Challenges during the pandemic: Use of e-learning in mathematics learning in higher education”. Infinity,
9(2), 147-158.
Firman. (2020). “Dampak Covid-19 Terhadap Pembelajaran di Perguruan Tinggi”, BIOMA,
2(1), 14-20.
Giatman, M., Siswati, S., & Basri, I. Y. (2020). “Online Learning Quality Control in the
Pandemic Covid-19 Era in Indonesia.” Journal of Nonformal Education, 6(2).
Huang, R. H., Liu, D. J., Tlili, A., Yang, J. F., & Wang, H. (2020). Handbook on Facilitating
Flexible Learning during Educational Disruption: The Chinese Experience in
Maintaining Undisrupted Learning in COVID-19 Outbreak. Diakses dari
https://iite.unesco.org/wp-content/uploads/2020/03/Handbook-on-Facilitating-
Flexible-Learning-in-COVID-19-Outbreak-SLIBNU-V1.2-20200315.pdf pada bulan
September 2020.
Mohalik, R., & Sahoo, S. (2020). “E-Readiness and Perception of Student Teachers Towards
Online Learning in the Midst of COVID-19 Pandemic”. Diakses dari
https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3666914 pada bulan September 2020.
Singh, V., & Thurman, A. (2019). “How Many Ways Can We Define Online Learning? A
Systematic Literature Review of Definitions of Online Learning (1988-2018)”.
American Journal of Distance Education, 33.4: 289- 306.
Tanveer, M., Bhaumik, A., Hassan, S., & Ul Haq., I. (2020). “Covid-19 Pandemic, Outbreak
Educational Sector and Students Online Learning in Saudi Arabia”. Journal of
Entrepreneurship Education, 23 (3).
Toquero, C. M. (2020). “Challenges and Opportunities for Higher Education amid the
COVID-19 Pandemic: The Philippine Context”. Pedagogical Research, 5(4).
Wijaya, R., Lukman, M., & Yadewani, D. (2020). “Dampak Pandemi COVID-19 Terhadap
Pemanfaatan E-Learning” DIMENSI, 9(2).
UNESCO. (2020). COVID-19 Educational Disruption and Response. Diakses dari
https://en.unesco.org/covid19/educationresponse/ pada bulan September 2020.
Zhang, W., Wang, Y., Yang, L., & Wang, C. (2020). “Suspending Classes without Stopping
Learning: China’s Education Emergency Management Policy in the COVID-19
Outbreak”. J. Risk Financial Manag., 13, 55.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
391
Analisis Industri Telekomunikasi Seluler di Indonesia: Pendekatan SCP (Structure Conduct Perfoemance)
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva *
Institut Teknologi Indonesia
Joko Rurianto Institut Pertanian Bogor
* Email:[email protected]
Abstrak
Industri telekomunikasi di Indonesia terus bergerak seiring dengan bertambahnya
jumlah penduduk serta meningkatnya jumlah pengguna telepon seluler pada beberapa tahun
terakhir. Peningkatan jumlah pelanggan tersebut diikuti dengan bertambahnya jumlah operator
seluler yang memasuki industri. Pendekatan paradigma SCP (Structure-Conduct-
Performance) yang dilakukan pada penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis struktur,
perilaku, dan kinerja industri telekomunikasi Indonesia secara terstruktur dan komprehensif.
Struktur pasar akan dilihat dari jumlah pelanggan, market share antara operator, serta entry
barrier. Perilaku industry dapat terlihat dari strategi korporasi melalui strategi produk, strategi
bersaing, strategi pemasaran, dan analisa biaya investasi (CAPEK – OPEX) masing-masing
perusahaan. Sedangkan kinerja industri dinilai melalui rasio likuiditas, profitabilitas, maupun
leverage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur pasar pada industri telekomunikasi
dalam hal ini adalah provider telepon seluar di Indonesia adalah jenis pasar oligopoli ketat.
Perilaku industri yang tercermin pada strategi produk menunjukan bahwa inovasi merupakan
hal penting dalam industri telekomunikasi. Kinerja industri telekomunikasi dengan parameter
rasio ROA menunjukkan tingkat positif dengan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)
sebagai perusahaan yang memiliki nilai (ROA) Return on Asset paling tinggi dengan capaian
nilai rerataannya pada industri telekomunikasi sebesar 25% - 30% selama 5 tahun terakhir.
Kata Kunci: industri telekomunikasi, kinerja, SCP(Structure Conduct Performance),
Pendahuluan
Pertumbuhan ekonomi dapar difiniskan sebagai proses bertambahnya output produksi
dalam satu periode. Pertumbuhan ekonomi diukur menggunakan perolehan Produk Domestik
Bruto (PDB) sebagai proses kenaikan jumlah output. Proses pertumbuhan ekonomi
mencerminkan keadaan perekonomian sebuah negara dalam perjalanannya menuju kondisi
yang semakin baik selama beberapa periode waktu tertentu sekaligus dapat mencerminkan
kenaikan pendapatan nasional yang diperoleh oleh semua rumah tangga keluarga (RTK)
sebuah negara dalam satu periode. Perkembangan ekonomi bisa digambarkan juga sebagai
proses kenaikan kapasitas produksi yang diwujudkan dalam bentuk pendapatan nasional
sebagai indikasi pembangunan ekonomi.
Pertumbuhan ekonomi suatu negara tidak terlepas dari pertumbuhan sektor industri.
Keduanya saling berkaitan dan memiliki hubungan positif yang ditunjukkan dengan kenaikan
pertumbuhan sektor industri, maka secara langsung dapat mendorong pertumbuhan ekonomi
suatu negara. Pertumbuhan PDB tentu juga diikuti oleh sektor-sektor yang membentuk PDB.
Pada Gambar 1. dibawah dapat dilihat bahwa sektor industri pengolahan menyumbang lebih
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
392
dari 20% terhadap PDB selama 4 tahun secara beruntun. Hal ini menjadikan sektor Industri
Pengolahan menjadi sektor yang utama dalam memberikan kontribusi terhadap PDB, diikuti
dengan sektor Pertanian dan Perdagangan sebesar lebih dari 13% Reparasi Mobil dan Sepeda
Motor dengan angka diatas 13%. Sedangkan sektor Pengadaan Air, Jasa Kesehatan & Sosial,
Pengadaan Listrik dan Gas menjadi yang terkecil dengan kontribusi di bawah 1%.
Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018
Gambar 1. Konstribusi Sektor PDB Nasional 2018
Sektor Informasi dan Komunikasi menyumbang sekitar 3,78% selama 4 tahun terakhir.
Hal ini membuatnya terlihat kecil jika dibandingkan dengan sektor Industri Pengolahan dengan
nilai hingga 20%. Namun, dari capaian PDB selama 4 tahun terakhir (sumber BPS 2018)
didapatkan informasi bahwa sektor komunikasi dan informasi menjadi salah satu sektor yang
terus bertumbuh paling tinggi di kisaran 8% - 10%, dengan detail sebagai berikut :
Tabel 1. Pertumbuhan PDB Sektor Informasi dan Komunikasi Indonesia (Tahun 2014 – 2018)
Sektor Informasi dan Komunikasi
2014 2015 2016 2017 Q1 2018 Q2 2018
10.12% 9.7% 8.88% 9.81% 8.52% 10.14%
Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018
Konstribusi Sektor Telekomunikasi di Indonesia Semester 1 2018
Sektor Informasi dan Komunikasi adalah sektor pendukung PDB dengan kecepatan
pertumbuhan yang lebih tinggi dibandingkan sektor lainnya. Berdasarkan data dari BPS,
kontribusi yang berasal dari sektor Informasi dan Komunikasi mengalami kenaikan pada setiap
tahunnya dengan detail sebagai berikut :
1. Q1 2018
Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi triwulan I/2018 (y-on-y) tumbuh sebesar
8,52 persen. Hal ini disebabkan oleh peningkatan Base Transceiver Station (BTS) 4G di
beberapa Industri telekomunikasi dan belanja iklan di media elektronik. Pada pertumbuhan
triwulan I/2018 dibandingkan dengan triwulan IV/2017 (q-to-q), lapangan Usaha Informasi
dan Komunikasi tumbuh melambat dengan nilai 1,05%. Hal ini salah satunya dipengaruhi oleh
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
393
peraturan mengenai peraturan registrasi, dimana pemblokiran bagi penggunaan telepon seluler
yang tidak mendaftarkan nomor dengan Nomor Induk Keluarga dan Kartu Keluarga.
Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018
Gambar 2. Kontribusi Sektor Komunikasi dan Pariwisata Q1 2018
2. Q2 2018
Kinerja Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi triwulan II/2018 (y-on-y) tumbuh
sebesar 6,06 persen. Hal ini disebabkan adanya perluasan infrastruktur fiber optic dan Base
Transceiver Station (BTS) 4G sesuai arah strategi perusahaan menuju digital company.
Dibandingkan dengan triwulan I/2018 (q-to-q), Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi
pada triwulan II/2018 tumbuh sebesar 2,13 persen. Hal ini tercermin dari adanya peningkatan
trafik data dan penggunaan mobile internet selama periode lebaran di hampir semua Industri
seluler. Secara kumulatif hingga triwulan II/2018 (c-to-c) kinerja Lapangan Usaha Informasi
dan Komunikasi tumbuh sebesar 7,26 persen, hal ini salah satunya dipengaruhi oleh
pembangunan BTS 4G yang berdampak penambahan jumlah pelanggan selama semester
I/2018 dan meningkatnya pendapatan iklan.
Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018
Gambar 3. Kontribusi Sektor Komunikasi dan Pariwisata Q2 2018
Industri Telekomunikasi
Sektor Informasi dan Komunikasi erat hubungannya dengan Industri seluler dan pasar
seluler. Pesatnya pertumbuhan industri telekomunikasi seluler didorong oleh perkembangan
yang pesat dari pasar telepon seluler (Adiningsih, 2007). Sektor Informasi dan Komunikasi
adalah komoditas yang krusial dalam kehidupan masyarakat. Telekomunikasi telah menjadi
kebutuhan primer masyarakat. Dengan menggunakan fasilitas telekomunikasi masyarakat
medapatkan kemudahan dalam menjalani berbagai aktivitas dalam kehidupannya.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
394
Perusahaan-perusahaan yang pernah bersaing di dalam industri telekomunikasi antara
lain adalah XL Axiata, Indosat Ooredoo (Indosat), Telkomsel, Telkom Indonesia (Flexi),
Hutchison Tri Indonesia (3), Smart Telecom (Smart), Bakrie Telecom, Sampoerna
Telekomunikasi Indonesia (Ceria), Mobile-8 Telecom (Fren), AXIS Telekom Indonesia
(AXIS), dan sebagainya. Namun dikarenakan kettnya persaingan saat ini, perusahaan-
perusahaan telekomunikasi seluler di Indonesia menyisakan lima perusahaan antara lain
Telkomsel, XL Axiata, Indosat Ooredoo, Smartfren, dan Hutchison Tri (3).Satu hal lain yang
menarik adalah akibat kebijakan pemerintah tentang pemerintah mengenai kartu prabayar
dengan validasi data dukcapil (Kebijakan Peraturan Menteri Kominfo Nomor 14 Tahun 2017)
serta gencarnya perang tarif para Industri yang makin gencar, dan juga tuntutan pelanggan
terhadap kualitas layanan yang semakin baik sehingga perlu dilakukan analisa terhadap
berbagai macam strategi atau perilaku yang dapat dilakukan oleh perusahaan, sehingga peneliti
tertarik untuk meneliti mengenai Analisis Stucture Conduct Performance (SCP) pada industri
telekomunikasi di Indonesia.
Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis
Struktur dan kondisi pasar merupakan kunci pada keberhasilan suatu bisnis. Pada Teori
Industrial Organization Church, J., & Ware, R. (2000). berisi beberapa aspek yang berdampak
pada keputusan dan perilaku perusahaan, di mana sejak saat itu, diasumsikan bahwa “perilaku bergantung pada konteks di mana perilaku itu terjadi”.
Gambar 4. Logika Dasar SCP
Sumber : Brown (2002)
Asumsi logika dasar SCP yaitu adanya hubungan sebab akhibat antara struktur dan
kinerja. Sehingga, perilaku dan kinerja perusahaan tidak berdampak pada struktur pasar.
Ketika ada efek umpan balik dalam paradigma SCP sebuah industri, penyebab hubungan antara
struktur dan kinerja hilang. Oleh karena itu, sangat memungkinkan bagi perusahaan untuk
memengaruhi. Asumsi yang mendasari modelnya adalah paradigma Neoklasik . Berdasarkan
pendekatan Industrial Organization, kinerja suatu industri dipengaruhi oleh conduct (perilaku)
dari perusahaan, yang mana ini juga bergantung dari struktur (faktor yang menentukan
competitiveness dari pasar). Struktur dari industri bergantung dari kondisi dasar, seperti
teknologi ataupun demand dari produk. Pendekatan SCP merupakan cara yang generik untuk
mengatur studi dari industrial organization Carlton & Perloff (2000).
HHI (Herfindahl Hirschman Index)
Indeks Herfindhal merupakan ukuran konsentrasi dan dapat didefinisikan sebagai
jumlah pangkat dua pangsa pasar dari seluruh perusahaan yang ada dalam suatu industri, dan
diformulasikan:
H = P1^2 + P2^2 + P3^2 + … + PN^2
Nilai H adalah antara 0 sampai denngan 1. Jika, nilai H = 1/n jika terdapat n perusahaan
yang mempunyai ukuran yang sama. Jika H mendekati nol, maka akan berarti terdapat
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
395
sejumlah besar perusahaan dengan ukuran usaha yang hampir sama dalam industri, dan
konsentrasi pasar adalah rendah Diallo, A., & Tomek, G. (2015). Sebaliknya, industri bersifat
monopoli jika H sama dengan satu. Semakin tinggi H, semakin tinggi disribusi ukuran dari
perusahaan. The Federal Trade and Commission in the US menetapkan bahwa pasar terkategori
highly concentrated jika nilai H lebih besar dari 0.18 (Chiang 2001). Hirschman-Herfindhal
Index dirumuskan sebagai :
Dimana :
Si = Presentase dari total penjualan dalam suatu industri
N = Jumlah perusahaan yang diamati.
Hambatan untuk Masuk (Barrier to Entry)
Hambatan masuk pasar dapat dilihat dari mudah atau tidaknya pesaing-pesaing
potensial untuk masuk ke pasar. Semakin tinggi barrier to entry maka akan semakin lemah
ancaman dari pendatang baru yang hendak masuk ke dalam suatu industri. Cara yang
digunakan untuk melihat hambatan masuk adalah dengan menggunakan skala ekonomis yang
didekati melalui output perusahaan yang menguasai pasar lebih dari 50 persen. Nilai output
tersebut kemudian dibagi dengan total output industri. Data ini disebut sebagai Minimum
Efficiency Scale (MES), (Jaya, 2001).
Semakin tinggi nilai MES, maka hambatan untuk memasuki pasar akan semakin sulit
pula. Nilai MES yang lebih dari 10 persen menggambarkan hambatan masuk pasar yang tinggi
pada suatu industri.
Ratio Konsentrasi (CR)
Rasio Konsentrasi (concentration ratio, CR) secara luas dipergunakan untuk mengukur
pangsa pasar dari output, turnover, jumlah pegawai atau nilai asset dari total industri. Rasio
konsentrasi dapat digunakan untuk mengukur struktural power karena melibatkan jumlah
absolute perusahaan dan ukuran distribusi. CR yang di definisikan sebagai presentase dari
keseluruhan output industri yang dihasilkan oleh perusahaan terbesar. Biasanya jumlah
perusahaan N yang dihitung proporsi pangsa pasarnya adalah 4, sehingga dikenal sebagai CR4.
Jika Pi mewakili pangsa pasar, dan jika proporsi dari output, turnover, jumlah pegawai atau
nilai asset dari total industri yang diwakili oleh perusahaan i = 1,2, …, dengan P1 >= P2 >= P3 >= …, maka Concentration Ratio, CRN, untuk N perusahaan dihitung sebagai:
CRN = P1 + P2 + P3 + … + PN
Rasio konsentrasi dirumuskan sebagai berikut :
Dimana :
n = Jumlah perusahaan yang dipilih berdasarkan peringkat penjualan terbesar.
Xi = Besarnya angka penjualan dari perusahaan yang dipilih
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
396
T = Total penjualan dalam industri.
Rasio konsentrasi berkisar antara nol hingga satu dan biasanya dinyatakan dalam
persentase. Nilai konsentrasi yang mendekati angka nol mengindikasikan bahwa sejumlah n
perusahaan memiliki pangsa pasar yang relatif kecil. Sebaliknya, angka rasio konsentrasi yang
mendekati satu mengindikasikan tingkat konsentrasi yang relatif tinggi.
Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan disini merupakan analisa deksriptif dan kualitatif
dengan menggunakan dana sekunder. Menurut Indriantoro (2002) penelitian deskriptif adalah
penelitian yang menggambarkan suatu fenomena dengan jalan mendeskripsikan sejumlah
variabel yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Penelitian kuantitatif yaitu penelitian
yang menggunakan data berbentuk angka-angka yang empiris, terukur dan teramati. Penelitian
kuantitatif juga digunakan untuk membuktikan atau menolak suatu teori.
Pembahasan Analisis SCP Industri Telekomunikasi
Analisis Struktur
Struktur industri telekomunikasi di Indonesia antara lain dapat dilihat dengan parameter
sebagai berikut :
Herfindahl Hirschman Index (HHI).
Ratio Konsentrasi (CR).
Minimum Efficiency of Scale (MES).
A. Menghitung nilai Herfindahl Hirschman Index (HHI)
Berdasarkan perhitungan market share kuadrat dari masing-masing Industri seluler,
dapat dihitung nilai jumlah pangsa pasar (market share) dan HHI dari industri telekomunikasi
Indonesia, hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
Tabel 2. Data Market Share Industri Telekomunikasi
Nama Perusahaan Jumlah Pelanggan Selular (juta) Jumlah pangsa pasar
PT Telekomunikasi Selular 168.6 52.97%
PT XL Axiata Tbk 55.1 17.31%
PT Indosat Tbk 53.3 16.75%
PT Hutchison 3 Indonesia 26.2 8.23%
PT Smartfren Telecom Tbk 15.1 4.74%
Total 100.00%
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
397
Menghitung nilai HHI :
Tabel 3. Nilai HHI Industri Telekomunikasi
Nama Perusahaan Market Share MS^2*10000
PT Telekomunikasi Selular 50.54% 2,806
PT XL Axiata Tbk 16.52% 300
PT Indosat Tbk 15.98% 280
PT Hutchison 3 Indonesia 7.85% 68
PT Smartfren Telecom Tbk 4.53% 23
HHI 3,476
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Analisa HHI dalam penelitian ini mengunakan pendekatan jumlah pelanggan dari
penyelenggara seluler. Berdasarkan perhitungan nilai HHI dari data pelanggan (update Q1
2019), maka dapat dilihat bahwa market share Telkomsel mencapai 50.54%, XL Axiata
16.52%, dan Indosat 15.98%. Nilai HHI industri Telekomunikasi di Indonesia mencapai 3,476
~ 0.35, yang menunjukkan bahwa industri telekomunikasi memiliki konsentrasi pasar yang
tinggi (> 0.18).
B. Menghitung nilai Ratio Konsentrasi (CR)
Perhitungan nilai CR dapat terlihat dari table 4.
Tabel 4. Data Nilai CR Industri Telekomunikasi
Nama Perusahaan Jumlah Pelanggan Selular (juta) Jumlah pangsa pasar
PT Telekomunikasi Selular 168.6 52.97%
PT XL Axiata Tbk 55.1 17.31%
PT Indosat Tbk 53.3 16.75%
PT Hutchison 3 Indonesia 26.2 8.23%
TOTAL 95.26%
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Berdasarkan data yang tercantum di dalam tabel maka kita dapat melihat 4 perusahaan
terbesar yang ada dalam industri ini memiliki pangsa pasar yang bervariasi dengan jumlah
keseluruhan sebesar 95,26%. Dari angka tersebut dapat juga diketahui bahwa industri
telekomunikasi memiliki struktur pasar oligopoli ketat, karena market share dari 3 perusahaan
itu snediri berada diantara 60% sampai dengan 100%, hal ini menyebabkan kesempatan
diantara mereka untuk menetapkan harga relatif lebih mudah.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
398
C. Menghitung nilai Minimum Efficiency of Scale (MES)
Nilai MES dapat diperoleh dari perbandingan output perusahaan terbesar dengan
jumlah output total. Perusahaan terbesar dalam industri telekomunikasi di Indonesia adalah PT
Telekomunikasi Selular. Dibawah ini merupakan tabel nilai Minimum Efficiency of Scale
(MES) industri telekomunikasi periode 2014 sampai dengan 2019.
Tabel 5. Data MES Industri Telekomunikasi
Tahun Nilai output perusahaan terbesar (juta)
Nilai output total (juta)
MES (%)
2014 140.6 287.01 48.99%
2015 152.6 301.23 50.66%
2016 163.7 325.43 50.30%
2017 196.3 345.21 56.86%
2018 140.1 301.94 46.40%
2019 168.6 333.61 50.54%
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Melalui pendekatan Minimum Effisiency Scale (MES) dapat diketahui besarnya
persentase hambatan untuk masuk pasar. Nilai MES yang diperoleh dengan cara membagi nilai
output terbesar perusahaan dengan total output dalam industri. Sepanjang lima tahun terakhir
dari tahun 2014 sampai dengan 2019, rata- rata nilai MES industri telekomunikasi di Indonesia
mengalami pergerakan dari angka 46% - 56% persen. Nilai MES terbesar terjadi pada tahun
2017 yaitu sebesar 56.86%, namun di tahun berikutnya nilai MES mengalami penurunan
sampai 10% menjadi 46.40% karena pada saat itu ada kebijakan dari pemerintah selaku
regulator untuk melakukan verifikasi data pelanggan opertaror telekomunikasi sesuai dengan
kartu identitas yang berlaku (misal KTP).
Analisis Conduct
Berdasarkan hasil analisis, struktur pasar industri telekomunikasi di Indonesia bersifat
oligopoli ketat. Hal ini menimbulkan beberapa perilaku yang dilakukan oleh perusahaan-
perusahaan di industri tersebut. Perilaku yang dilakukan tersebut antara lain :
A. Kebijakan Harga
Industri telekomunikasi harus benar-benar memperhatikan kebijakan harga,
karena pada struktur oligopoli sangat peka terhadap kebijakan harga pesaing sehingga
terkadang memacu perang harga. Hal ini menimbulkan efek negative dalam jangka
panjang, sehingga harus serius diperhatikan, contohnya pernah terjadi di tahun 2017,
dimana tarif murah mampu mengerek jumlah pelanggan secara signifikan. Sayangnya,
peningkatan trafik yang melonjak drastis tidak sepadan dengan pendapatan yang
diterima. Alhasil, praktek jual rugi ini akan mengancam kondisi keuangan Industri.
Bukan tak mungkin, Industri bisa jatuh dan ujungnya konsumen yang dirugikan.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
399
B. Kebijakan Produk
Berbicara mengenai produk, tidak bisa dilepaskan dari kata inovasi produk itu
sendiri, hal ini sejalan dengan kebutuhan dan keinginan dari para pengguna layanan,
dimana semakin meningkat kebutuhan pelanggan untuk suatu layanan maka
perusahaan tentunya akan terus melalukan suatu inovasi dan perbaikan agar perusahaan
dapat terus eksis dan berkembang.
Beberapa kebijakan produk yang dilakukan oleh industri telekomunikasi adalah
sebagai berikut :
- Telkomsel sejak tahun 2017 mencanangkan bisnis baru dalam bentuk bisnis
digital untuk mengantisipasi penurunan pendapatan yang cukup tajam di bisis
legacy (telfon dan SMS).
- XL menyederhanakan produk prabayarnya hanya dengan satu produk, dari
sebelumnya terdapat 2 produk (XL Bebas dan XL Jempol)
- Telkomsel, Indosat, & XL bekerjasama menjalankan layanan three telco untuk
mobile advertising, dimana pesaing sesunguhnya layanan mobile advertising
adalah duopoly (Google & Facebook), sehingga Industri telekomunikasi perlu
duudk bersama untuk menghadapi hal tersebut. Industri telekomunikasi juga
memiliki data data pelanggan yang tidak dimiliki oleh Google & Facebook,
sehingga jika data pelanggan ini diolah dengan baik menggunakan sistem big data
akan menghasilkan kekuatan yang luar biasa.
Analisa Produk Internet Salah satu produk unggulan dari industri telekomunikasi adalah produk internet, terkait
dengan hal tersebut nPerf salah satu lembaga pemeringkat kualitas internet dari Perancis pada
tahun 2018 melakukan testing produk untuk industri telekomunikasi di Indonesia. Riset
terhadap hasil internet ini didasarkan pada 650 ribu kali uji coba kecepatan, streaming, dan
browsing. Hal lain yang diukur adalah success ratio, download bitrate, upload bitrate, latency,
browsing, and YouTube streaming.
Hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :
Gambar 6. Peringkat Kualitas Produk Internet 2018
Source : Survey nPerf 2018
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
400
Hasilnya dapat dilihat di Gambar 6. Diatas. Telkomsel secara umum unggul
dibandingkan pesaing, namun bukan yang terdepan dari semua aspek. Telkomsel unggul dalam
hal bitrate upload and browsing. Di sisi lain, XL menjadi pesaing serius bagi semua industri
telekomunikasi, khususnya produk internet di Indonesia. XL hanya sedikit di bawah Telkomsel
di posisi kedua.
Dalam hal success ratio, XL memiliki 69,32% dan Telkomsel adalah 64,33%. XL juga
melampaui Telkomsel dalam aspek streaming YouTube. Dalam hal success ratio sendiri,
Smartfren secara umum memimpin dengan 69,43% dan data download bitrate sebesar 14,77
Mb/s; angka ini bahkan mengalahkan Telkomsel (8.06 Mb/s) dan XL (6.68 Mb/s).Sementara
itu Tri dan Indosat jauh di urutan kedua. 3 (Tri) mencatat kecepatan rata-rata download bitrate
sebesar 3,15 Mb/s dan upload bitrate 3,44 Mb/s. Indosat, dengan download bitrate 6,97 Mb/s
dan upload bitrate 1,19 Mb/s.
C. Kerjasama dengan pesaing
Industri telekomunikasi juga sudah menerapkan mekanisme kerjasama antar pesaing
sebagai salah satu strategi yang dijalankan, diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Network sharing
Model kerja sama di mana sejumlah Industri telekomunikasi sebagai penyelenggara
layanan, berbagi (shared) penggunaan infrastruktur jaringan telekomunikasi, meliputi
infrastruktur pasif (passive sharing) dan infrastruktur aktif (active sharing), baik di sisi jaringan
akses radio atau MORAN (Multi Industri Radio Access Network) maupun jaringan inti atau
MOCN (Multi Industri Core Network).
Gambar 7. Skema Network Sharing (Tereschuk, 2015)
Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018
Menurut (GSM Association, 2012; Jose & March, 2010), network sharing memberikan
sejumlah manfaat di sisi konsumen dan industri itu sendiri, meliputi:
Sisi Konsumen:
- Tarif layanan menjadi lebih terjangkau dan variasi layanan semakin beragam;
- Tersebarnya jangkauan layanan telekomunikasi;
- Mendorong kompetisi antarindustri dalam membangun infrastruktur jaringan dan
diferensiasi layanan, khususnya di wilayah yang masih minim atau belum
terjangkau sama sekali oleh layanan telekomunikasi;
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
401
Sisi industri :
- Penghematan biaya investasi pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur
jaringan sebesar 30-40 %;
- Percepatan pembangunan infrastruktur, yang berakibat pada percepatan penetrasi
pasar atau time to market;
- Risk sharing terkait dengan pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur
jaringan (contoh: izin pembangunan BTS baru).
Contoh penerapan network sharing :
PT Telekomunikasi Selular diamanatkan oleh pemerintah untuk menggelar infrastuktur
4G di seluruh Indonesia, termasuk di daerah 3T (Terluar, Terdepan, Tertinggal), dan biaya
untuk menggelar layanan ini cukup mahal karena selain faktor tekhnologi juga jarak yang
cukup jauh dan kondisi lapangan yang cukup berat. Sehingga Industri lain bisa menumpang
network kepada PT Telekomunikasi Selular, tentu dengan skema bisnis yang disetujui oleh
Operator lain dan PT Telekomunikasi Selular itu sendiri.
2. Merger and Acquisition (M&A)
Merger dan Akuisisi merupakan perubahan ownership, gabungan bisnis, aset, dan
aliansi dengan maksud untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dan meningkatkan
kinerja perusahaan (Pazarskis, Vogiatzogloy, Christodoulou, & Drogalas, 2006). Sementara
itu, jika dibedakan, masing-masing dapat didefinisikan bahwa merger merupakan proses
menggabungkan dua perusahaan, di mana hanya ada satu yang bertahan dan tidak ada lagi
entitas gabungan perusahaan (Gaughan, 2002), sedangkan akuisisi adalah proses yang terjadi
ketika perusahaan melakukan pengambilalihan seluruh/sebagian saham perusahaan target, di
mana perusahaan target tetap menjadi entitas yang sah (Nakamura, 2005).Contoh penerapan
merger dan akuisisi yaitu, tahun 2014 AXIS Telekom Indonesia yang diakuisisi oleh XL
Axiata Indonesia sebesar 865 juta dollar, serta tahun 2019 Telkomsel dan Bank-Bank BUMN
(HIMBARA) bekerjasama membentuk PT Finarya dengan produk “Link Aja” yang khusus menyasar produk fintech (financial technology).
D. Sistem Promosi & Periklanan
Bentuk- bentuk strategi komunikasi yang di lakukan operator telekomunikasi pada
prinsipnya bertujuan agar efektif dan efisien untuk mencapai target audience yang di inginkan,
bentuk-bentuk pemasaran ini merupakan misi dari program operator itu sendiri untuk mencapai
sasaran dan memastikan implementasinya secara tepat, sehingga tujuan dan sasaran utama
organisasi akan tercapai. Dalam mencapai keberhasilan pada proses pemasaran, maka beberapa
program yang bisa dijalankan adalah sebagai berikut (Hughes & Fill, 2005) :
- Advertising
- Sales Promotion
- Public Relation
- Personal Selling
- Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
- Internet/Interactive Marketing
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
402
E. Analisa Biaya Investasi (CAPEX – OPEX)
1. Analisa CAPEX
CAPEX (Capital Ependiture) adalah alokasi yang direncanakan (dalam
anggaran) untuk melakukan pembelian/perbaikan/penggantian segala sesuatu yang
dikategorikan sebagai aset perusahaan. Capex merupakan biaya-biaya yang
digunakan oleh perusahaan untuk memperoleh atau menambah aktiva tetap atau
aset fisik seperti properti, bangunan industri atau peralatan. Dibawah ini adalah
detail alokasi CAPEX industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir :
Gambar 8. Indikator CAPEX Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Dari gambar 8. diatas dapat dilihat bahwa nilai CAPEX terbesar pada PT
Telekomunikasi Selular sebesar 33.97% pada tahun 2018, sedangkan besaran
CAPEX terendah terdapat pada PT Smartfren Telecom Tbk, dengan nilai terendah
pada tahun 2015 sebesar 1.29%.
2. Analisa OPEX
OPEX (Operational Expendature) adalah alokasi anggaran (dalam
anggaran) untuk melakukan operasional perusahaan. OPEX digunakan untuk
menjaga kelangsungan aset dan menjamin aktivitas perusahaan, adapun nilai OPEX
dapat terlihat pada gambar 9.
Gambar 9. Indikator OPEX Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
403
Analisis Performance
Performance atau kinerja perusahaan, utamanya dilihat dari kinerja keuangan
perusahaan, di mana ketika suatu perusahaan memiliki kinerja keuangan yang baik, maka
berarti perusahaan tersebut dapat menjalankan operasional perusahaan dengan lebih efisien
untuk menghasilkan profit dan menekan biaya.
Untuk mengukur profitabilitas pada penelitian ini peneliti menggunakan beberapa
pendekatan, diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Return on Assets (ROA) menunjukan kemampuan perusahaan menghasilkan laba dari total
aktiva yang dipergunakan.
2. Debt to Equity Ratio merupakan perbandingan antara utang dengan ekuitas, semakin besar
rasio ini, maka tidak baik bagi perusahaan.
3. Return on Equity (ROE) merupakan rasio perbandingan antara laba bersih dengan ekuitas.
4. Net Profit Margin merupakan rasio yang membandingkan antara laba bersih dengan
penjualan perusahaan.
Tabel 6. dibawah menunjukkan kinerja keuangan operator telekomunikasi yang diambil
dari laporan keuangan selama lima tahun terakhir, dengan detail sebagai berikut :
Tabel 6. Indikator Revenue Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
1. Return on Asset (ROA)
Gambar 10. Indikator ROA Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
404
Return on Asset merupakan rasio yang membandingkan antara laba bersih dengan total
aset. Semakin tinggi nilai rasio Return on Asset maka akan semakin baik. Rasio ini digunakan
untuk melihat kemampuan perusahaan dalam mengelola setiap nilai asset yang dimiliki untuk
menghasilkan laba bersih setelah pajak.
Tabel 7. Indikator ROA Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Data 2014 2015 2016 2017 2018
Rata – rata 2.16 4.35 6.74 6.25 2.78
Standar Deviasi 13.62 13.58 15.41 17.34 16.63
Minimum -7.7 -7.56 -8.65 -12.5 -14.10
Maksimum 25.60 27.40 32.40 34.60 30.30
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Dari gambar 10. di atas dapat dilihat dari tahun 2014-2018 PT. Smartfren Telecom Tbk
merupakan perusahaan yang paling rendah nilai Return on Asset nya. Ini menandakan bahwa
perusahaan sedang tidak baik, kemudian di susul oleh PT. Indosat Tbk, yang juga memiliki
nilai Return on Asset yang rendah, lalu PT. XL Axiata Tb.
Dari tabel 8. diatas secara umum industri telekomunikasi memiliki nilai rata-rata yang
positif selama 5 tahun terakhir, berarti bahwa bisnis menguntungkan (membuat keuntungan),
karena menghasilkan pengembalian positif atas aset selama beberapa tahun berlangsung,
dengan nilai ROA tertinggi ada pada tahun 2016 sebesar 6.74%, dengan nilai standar deviasi
17.34. Nilai maksimum ROA sendiri didapatkan pada tahun 2017 dengan nilai 34.60%.
2. Debt to equity ratio (DER)
Debt to Equity Ratio (rasio hutang modal) merupakan rasio yang digunakan untuk
menilai utang dengan ekuitas. Rasio ini dicari dengan cara membandingkan antara seluruh
utang, termasuk utang lancar dengan seluruh ekuitas. Rasio hutang modal menggambarkan
sampai sejauh mana modal pemilik dapat menutupi hutang-hutang kepada pihak luar dan
merupakan rasio yang mengukur hingga sejauh mana perusahaan dibiayai dari hutang.
Semakin kecil rasio hutang modal maka semakin baik bagi perusahaan dan untuk keamanan
pihak luar rasio terbaik jika jumlah modal lebih besar dari jumlah hutang atau minimal sama.
Gambar 11. Indikator DER Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
405
Dari Gambar 11. di atas dapat dilihat bahwa semua perusahaan sampel memiliki nilai
Debt to Equity Ratio yang baik dengan PT Telekomunikasi Selular memiliki DER yang paling
tinggi dibandingkan dengan yang lain, dengan persebaran diantara 15% sampai dengan 20%.
Tabel 8. Indikator DER Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Data 2014 2015 2016 2017 2018
Rata - rata 5.91 6.68 3.90 3.53 5.11
Standar Deviasi 5.44 8.09 3.95 4.04 6.82
Minimum 2.10 1.90 0.70 0.70 0.70
Maksimum 15.30 20.70 10.60 10.50 16.90
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Dari tabel 8. diatas secara umum industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir, nilai
rasio cenderung bergerak ke arah positif, di mana rata-rata DER tertinggi terjadi pada tahun
2015, yakni sebesar 6.68% dengan standar deviasi 8.09%. Return on Equity
Gambar 12. Indikator ROE Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Return on equity (ROE) adalah jumlah imbal hasil dari laba bersih terhadap ekuitas dan
dinyatakan dalam bentuk persen. ROE digunakan untuk mengukur kemampuan suatu badan
usaha dalam menghasilkan laba dengan bermodalkan ekuitas yang sudah diinvestasikan
pemegang saham.
Tabel 9. Indikator ROE Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Data 2014 2015 2016 2017 2018
Rata – rata -3.75 2.49 6.83 7.68 -4.88
Standar Deviasi 26.68 24.95 30.03 30.72 31.05
Minimum -34.81 -22.86 -33.64 -32.70 -28.50
Maksimum 38.58 43.40 50.90 53.60 48.50
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Dari gambar 12. diatas menunjukkan bahwah yang memiliki nilai Return on Equity
yang paling rendah dari 2014-2018 adalah PT. Smartfren Telecom Tbk, sedangkan untuk PT
Indosat Tbk dan PT XL Axiata Tbk mengalami naik turun ROE secara bergantian, pada tahun
2014 dan 2015 PT XL Axiata berada diatas PT Indosat Tbk, namun dua tahun berikutnya
posisinya jadi berbalik, PT Indosat Tbk berada diatas PT XL Axiata. Secara umum PT
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
406
Telekomunikasi Selular memiliki nilai Return on Equity nya yang stabil dan baik dari tahun
2014 sampai dengan 2018 yaitu di kisaran 35% sampai dengan 48%.
Dari tabel 9. diatas secara umum industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir
terlihat bahwa nilai rata-rata tiap tahun cenderung fluktuatif bergantian positif dan negatif. Net
Profit Margin
Gambar 13. Indikator NPM Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Net Profit Margin (NPM) adalah rasio yang digunakan untuk menunjukkan
kemampuan perusahaan dalam menghasilkan keuntungan bersih. Menurut Bastian dan
Suhardjono (2006), rasio ini sangat penting bagi manajer operasi karena mencerminkan strategi
penetapan harga penjualan yang diterapkan perusahaan dan kemampuannya untuk
mengendalikan beban usaha. Menurut Weston dan Copeland (1998), semakin besar Net Profit
Margin berarti semakin efisien perusahaan tersebut dalam mengeluarkan biaya-biaya
sehubungan dengan kegiatan operasinya.
Tabel 10. Indikator NPM Industri Telekomunikasi (2014-2018)
Data 2014 2015 2016 2017 2018
Rata - rata -9.87 -6.88 -4.01 -7.27 -15.14
Standar Deviasi 26.96 28.85 31.49 35.73 33.13
Minimum -46.68 -51.74 -54.28 -64.70 -64.70
Maksimum 29.21 28.67 32.67 33.41 28.56
Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)
Dari gambar 13. diatas menunjukkan bahwa yang memiliki nilai Net Profit Margin
yang paling rendah dari 2014-2018 adalah PT. Smartfren Telecom Tbk, sedangkan untuk PT
Indosat Tbk dan PT XL Axiata Tbk mengalami naik turun Net Profit Margin secara bergantian.
Secara umum PT Telekomunikasi Selular memiliki nilai Return on Equity nya yang stabil dan
baik dari tahun 2014 sampai dengan 2018 yaitu di kisaran 25% sampai dengan 38%, dengan
nilai tertinggi di angka 34.60% pada tahun 2017. Dari tabel 10. diatas secara umum industri
telekomunikasi selama 5 tahun terakhir terlihat bahwa meskipun nilai rata-rata tiap tahun
meningkat, tetapi masih berada pada angka persentase negatif. Rata-rata NPM tertinggi juga
masih negatif pada tahun 2016, yakni sebesar -4.01%.
Kesimpulan
Keseimpulan yang diperoleh dari analisa SCP di industri telekomunikasi yaitu
perusahan yang memiliki pangsa pasar terbesar adalah PT Telekomunikasi Selular dengan nilai
market share pada tahun 2019 adalah 52.97%.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
407
Nilai CR4 untuk menentukan struktur pasar dari industri telekomunikasi. Berdasarkan
data maka kita dapat melihat 4 perusahaan terbesar yang ada dalam industri ini memiliki pangsa
pasar yang bervariasi dengan jumlah total yaitu 95,26%. Sehingga dapat dikatakan struktur
pasar industri telekomunikasi di Indonesia adalah oligopoli ketat, dengan nilai CR4 nya berada
diantara 60% sampai dengan 100%.. Karena beberapa produk dapat bersifat homogen maka
pengambilan keputusan suatu perusahaan dapat berpengaruh bagi perusahaan lainnya, nilai
MES industri telekomunikasi antara 46% - 56%.
Sesuai dengan strategi perilaku, hal-hal yang harus diperhatikan industri
telekomunikasi adalah : penetapan harga lebih mudah, namun harus memperhatikan
kemungkinan perang harga antar operator, memerlukan inovasi produk, PT Telekomunikasi
Selular memiliki peringkat kualitas internet paling baik (dalam hal bitrate upload and
browsing), kerjasama dengan pesaing dalam bentuk network sharing dan merger, promosi dan
pemasaran yang tepat, analisa biaya investasi (CAPEX – OPEX), dengan nilai paling tinggi
didapatkan oleh PT Telekomunikasi Selular (CAPEX 33.97% tahun 2018); OPEX 46.21%
tahun 2014), dan nilai paling rendah didapatkan oleh PT Smartfren Telecom Tbk (CAPEX
1.29% tahun 2015); OPEX 1.42% tahun 2015) dan dalam hal kinerja perusahaan, dari data
Return on Asset, Return on Equity, dan Net Profit Margin, PT Telekomunikasi Selular adalah
perusahaan dengan kinerja profitabilitas paling baik dan stabil, walaupun dari data Debt to
Equity Ratio nilainya paling tinggi dibandingkan perusahaan lain (kisaran 10% - 20%)
Daftar Pustaka
Adiningsih, Sri. 2007. "Persaingan Pada Industri Telepon Selular di Indonesia." Pusat Studi
Asia Pasifik Universitas Gadjah Mada.
Axiata, XL. 2018. Annual Report 2014–2018. XL Axiata, Jakarta.
Badan Pusat Statistik. 2019. Statistik Telekomunikasi Indonesia 2018. Jakarta: BPS.
Bastian, Indra dan Suhardjono. 2006. Akuntansi Perbankan. Edisi 1. Jakarta: Salemba Empat.
Chiang, Y.H., Tang, B.S. dan Leung W.Y. 2001. Market Structure of the Construction Industri
in Hongkong. Construction Management and Economics
Church, J., & Ware, R. (2000). Industrial Organization A Strategic Approach. McGrawHill
(Vol. 12).
Diallo, A., & Tomek, G. (2015). The Interpretation of HH-Index Output Value When Used As
Mobile Market Competitiveness Indicator. International Journal of Business and
Management, 10(12), 48. https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p48
Gaughan, P. A. (2002). Mergers, Acquisitions, and Corporate Restructurings. Wiley.
Hughes, Graham; Fill, Chris. Marketing Communications 2005-2006. Elsevier – Butterworth
Heinemann: Oxford. 2005Indosat. 2018. Annual Report 2014–2018. Indosat, Jakarta.
Indriantoro, Nur dan Supomo, 2002, “ Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama, Yogyakarta : BPFE.
Jaya, Wihana Kirana. 2001. Ekonomi Industri: Konsep dasar, struktue peilaku dan kinerja
pasar. Edisi 2, Yogyakarta. BPPE
GSM Association. (2012). Mobile Infrastructure Sharing. GSMA White Paper, (September),
1–23.
Kumar, Y. (2015). Advantages and disadvantages of Mergers and Acquisition (M&A). nPerf.
2018. Survey Report 2018
Smartfren. 2018. Annual Report 2014–2018. Smartfren, Jakarta.
Telkomsel. 2018. Annual Report 2014–2018. Telkomsel, Jakarta
Tereschuk, S. (2015). Network infrastructure sharing Drivers for network sharing.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto
408
Tim Peneliti Puslitbang SDPPI (2018). Analisis Industri Telekomunikasi Indonesia Untuk
Mendukung Efisiensi. Puslitbang Sumber Daya, Perangkat, dan Penyelenggaraan Pos
dan Informatika Badan Penelitian dan Pengembangan SDM Kementerian Komunikasi
dan Informatika
Weston dan Copeland (1998), Manajemen keuangan, Edisi 9. Jakarta: Erlangga
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
409
Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di
Yogyakarta
Hafizh Fitrianna Universitas Negeri Yogyakarta
Derista Aurinawati Universitas Islam Indonesia
Abstrak
Beberapa lokasi di Yogyakarta memiliki peninggalan bangunan kebudayaan yang menarik
bagi wisatawan baik lokal maupun mancanegar. Pengelolaan Pariwisata meliputi fasilitas
transportasi dan akomodasi dan yang tertata baik dapat menjadi faktor pendukung bagi
daerah wisata untuk mampu menarik minat wisatawan. Dengan berkembangnya teknologi
saat ini, pengenalan keunggulan daerah wisata (brand awareness dan brand image) dapat
menggunakan platform media online yang saat ini sudah banyak digunakan seperti
instagram, facebook, google ads, dan aplikasi online lainnya. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui pengaruh digital marketing (baik melalui sosial media maupun dengan media
pemasaran online lain) pada peningkatan brand awareness dan brand image terhadap
keputusan pembelian produk Cokelat Monggo yang ada di Yogyakarta. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan 200 sampel. Untuk menguji validitas dan reliabilitas
menggunakan software SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran
melalui media digital berpengaruh secara signifikan untuk meningkatkan brand awareness
dan brand image sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk Cokelat
Monggo yang ada di Yogyakarta. Hasil penelitian dapat dipergunakan untuk membangun
strategi pemasaran online agar memiliki dampak yang tinggi dalam meningkatkan respon
konsumen dengan menggunakan pendekatan tiga buah variabel (digital marketing, brand
awareness, dan brand image).
Kata kunci : brand awareness, brand image, digital marketing
Pendahuluan
Saat ini Yogyakarta merupakan destinasi wisata yang pengelolaannya semakin baik,
sehingga mampu menarik minat wisatawan untuk datang berkunjung. Data dari
Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta menyatakan bahwa kunjungan wisatawan nusantara
(wisnus) dan wisatawan mancanegara (wisman) di kota Gudeg ini menunjukkan peningkatan
dari tahun ke tahun. Pada rentang waktu 2016 sampai 2019, jumlah wisatawan mencapai
angka empat juta orang dengan rincian 2016 sebanyak 3,5 juta, 2017 di angka 3,8 juta, serta
2018 sejumlah 4,1 juta. Pada 2016, jumlah wisman tercatat sebanyak 396.518 orang dan
3.150.834 wisnus, 2017 ada sebanyak 435.655 wisman dan 3.459.116 wisnus yang
berkunjung, serta 496.293 wisnus dan 3.606.947 wisnus pada 2018. Banyak lokasi di
Yogyakarta memiliki peninggalan bangunan kebudayaan jawa masa lalu yang saat ini
menjadi destinasi wisata yang cukup menarik bagi wisatawan baik lokal maupun
mancanegara, seperti Tamansari, Keraton Ngayogyakarta, Museum Benteng Vredeburg,
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
410
Masjid Besar Mataram, Makam Panembahan Senopati, Plengkung Gading, Pojok Benteng
dan banyak bangunan peninggalan sejarah lainnya. Fasilitas transportasi dan akomodasi yang
tertata baik dapat menjadi faktor pendukung bagi daerah wisata untuk mampu menarik minat
wisatawan.
Dengan semakin banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta mampu
mendongkrak perekonomian lokal masyarakat melalui sektor usaha transportasi, akomodasi
dan pengelola wisata. Salah satu hal yang menjadi daya tarik kunci suatu daerah wisata
mampu menjadi tujuan wisata favorit adalah adanya suatu produk khas dari daerah tersebut.
Objek dari penelitian ini adalah produk dari Cokelat Monggo yang merupakan satu produk
olahan cokelat yang diproduksi dan dipasarkan terpusat di Yogyakarta. Setiap
pengunjung/wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta biasanya akan mencari oleh-oleh
untuk dibawa ke daerah asalnya dengan tujuan untuk membawakan buah tangan bagi
keluarga atau kerabatnya. Produk Cokelat Monggo merupakan satu brand yang telah cukup
dikenal di masyarakat luas karena reputasinya sebagai produk olahan dengan bahan dasar
cokelat telah diakui kualitasnya.
Pemanfaatan teknologi digital dan media sosial saat ini sudah menjadi fenomena
tersendiri. Berbagai aktivitas masyarakat telah menjadi obyek unggahan di media sosial yang
dapat dilihat dari berbagai penjuru daerah. Dengan kelebihan media sosial yang mampu
diakses secara realtime dan tidak terbatas wilayah, merupakan suatu keuntungan yang dapat
dimanfaatkan untuk kepentingan usaha, dalam hal ini berfungsi untuk memasarkan produk
(Thamwika, 2013). Produsen dapat mengenalkan produknya agar mendapat perhatian lebih
dari calon konsumennya (brand awareness dan brand image) sehingga harapan terjadinya
pembelian produk oleh konsumen semakin tinggi. Penggunaan media digital dan media sosial
telah mampu menggeser tren pemasaran yang sebelumnya menggunakan media
konvensional/cetak menjadi digital marketing.
Datareportal.com. (18 Februari 2020). Digital 2020 Indonesia. Diakses pada 18
September 2020, dari https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia menunjukkan
ada 79 juta akun media sosial yang aktif di Indonesia, meningkat 10% dari Januari 2015.
Sedangkan sejak Januari 2015 hingga Januari 2016, jumlah pengguna internet di Indonesia
meningkat sekitar 15%. Berdasarkan data dari website tersebut juga menyatakan data pada
tahun 2015 di Indonesia ada 38 juta pengguna internet dan setidaknya minimal sekali dalam
satu bulan 79% diantaranya aktif di media sosial. Media sosial dapat berguna untuk
mendukung proses pemasaran hanya jika social media marketers-nya paham tentang
karakteristik media sosial yang digunakan dengan hubungannya pada bisnis yang sedang
direpresentasikan. Setiap sosial media memiliki karakteristik yang berbeda sesuai dengan
industri bisnis yang dijalankan (Humaira, et.al, 2016).
Sesuai data yang disajikan, dengan semakin meningkatnya pengguna media sosial
pada masyarakat Indonesia merupakan suatu peluang yang dapat dimanfaatkan oleh pemilik
usaha atau perusahaan untuk memasarkan produk atau jasanya melalui media sosial.
Penggunaan media digital sebagai media pemasaran juga telah merambah pada usaha Cokelat
Monggo melalui penggunaan website, media sosial perusahaan dan juga penjualan melalui
marketplace yang ada.
Landasan Teori
Mohammed, Fisher, Jaworski, & Paddison (2003), e-marketing adalah proses
membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui aktivitas secara online
untuk memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk-produk, dan pelayanan yang memberikan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
411
kepuasan kepada kedua belah pihak. Sedangkan menurut Julisar (2013) pemanfaatan internet
memungkinkan Usaha Kecil dan Menengah melakukan pemasaran dengan tujuan pasar
global, sehingga peluang menembus ekspor sangat mungkinImplementasi dari e-commerce
juga harus didukung dengan adanya sistem pembayaran danpemenuhan pemesanan dari
pembeli,yaitu suatu portal yang berisikan konten dari perusahaan tersebut. Media sosial
adalah kumpulan aplikasi yang berbasis pada internet yang didirikan atas dasar teknologi web
2.0, dan memperkenankan pengguna untuk mengisi kontennya. Media sosial akan berhenti
jika tidak ada pengguna yang mengisi kontennya. Adapun ciri-ciri dari media sosial yaitu
pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai banyak
orang, pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat dibandingkan dengan media lainnya,
adanya interaksi dengan banyak pihak sehingga membuat media ini lebih hidup. Media sosial
dapat berbentuk forum, microblogging, social networking, social bookmarking, dan wiki.
(Kaplan Andreas, 2010:269). Komponen media sosial juga telah dibahas dalam studi dengan
berbagai penulis dan pengaturan. Kim dan Ko (2012) mendefinisikan social media marketing
diterapkan perusahaan untuk membangun kesadaran merek-merek mereka. Lee (2017)
mengatakan bahwa kegiatan media sosial perusahaan berfungsi dalam komunikasi,
memberikan informasi, dukungan untuk kehidupan sehari-hari, promosi dan penjualan, dan
respon sosial. Dengan hadirnya media sosial juga dapat digunakan sebagai alat bagi
perusahaan untuk mengkomunikasikan keunikan merek mereka dan meningkatkan preferensi
untuk dan kesetiaan kepada merek-merek (Martin dan Todorov, 2010).
Brand Awareness
Brand awareness berkaitan dengan kekuatan merek di dalam benak konsumen yang
dapat diukur melalui kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek dalam kondisi
yang bervariasi. Kotler dan Armstrong (2012) menyatakan bahwa perusahaan harus
mengelola merek produk mereka dengan baik. Pemasar merek besar sering menghabiskan
uang dengan jumlah besar untuk iklan yang bertujuan menciptakan brand awareness dan
brand loyalty. Kampanye iklan dapat membantu menciptakan brand recognition, brand
knowledge, dan brand preference (Mor, 2017). Namun, kenyataannya merek tidak dikelola
oleh iklan, tetapi dengan brand experience pelanggan. Saat ini, pelanggan datang untuk
mengetahui merek melalui berbagai media termasuk iklan, tetapi juga pengalaman pribadi
dengan merek, dari mulut ke mulut, webpage perusahaan, dan banyak lainnya. Bruhn,
Schoenmueller dan Schafer (2012:770- 790) mengatakan bahwa penggunaan media sosial
memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan brand awarenss mereka. Penggunaan media
sosial menambah nilai atraktivitas dari sebuah merek dan menambah tingkat kedekatan
konsumen dengan merek tersebut. Karena itu, banyak perusahaan kini menerapkan strategi
untuk mempengaruhi tingkat keterlibatan komunikasi merek antarkonsumen (As’ad, 2014). Dengan demikian, mereka menciptakan nilai atraktivitas dan keinginan konsumen untuk
membeli produk tersebut. Penggunaan media sosial juga memungkinkan perusahaan untuk
mengumpulkan pemikiran konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka tawarkan, mulai
dari preferensi konsumen, kelebihan produk, hingga kelemahan produk. (Yoon, 2012)
Brand Image
Brand image merupakan efek diferensial untuk mengetahui apakah nama merek telah
di respon pelanggan terhadap produk dan pemasaran (Sano, 2015). Ini adalah ukuran
kemampuan merek untuk menangkap tanggapan dan loyalitas konsumen. Sebuah merek
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
412
memiliki brand image positif ketika konsumen bereaksi lebih baik daripada versi generik
atau tanpa merek dari produk yang sama (Kotler dan Armstrong, 2012). Brand image
menurut American Marketing Association dikatakan sebagai bentuk refleksi cerminan dari
suatu brand personality merek yang dikonsumsi, sehingga brand image merupakan suatu hal
yang dipercayai konsumen terhadap brand yang digambarkan melalui pikiran, perasaan dan
harapan mereka. Kaplan (2010) mengatakan bahwa sosial media memiliki pengaruh terhadap
proses branding. Saat pemasar menemui para konsumennya maka si pemasar harus
melakukan percakapan yang semakin dalam, sehingga dari percakapan tersebut brand yang
dibawanya akan semakin kuat, namun apabila pemasar hanya melakukan percakapan pendek
dan tidak memberikan kesan kepada konsumen maka bisa jadi brand yang dibawanya
menjadi lemah. (Zhang, et.al. 2015)
Keputusan Pembelian
Dalam membeli dan mengkonsumsi sesuatu terlebih dahulu konsumen membuat
keputusan mengenai produk apa yang dibutuhkan, kapan, bagaimana dan dimana proses
pembelian atau konsumsi itu akan terjadi (Tsitsi, 2013). Dengan kata lain diperlukan suatu
proses pengambilan keputusan untuk membeli sesuatu baik barang atau jasa. Menurut
Yoestini (2007), pengambilan keputusan yang diambil oleh seseorang dapat disebut sebagai
suatu pemecahan masalah. Dalam proses pengambilan keputusan, konsumen memiliki
sasaran atau perilaku yang ingin dicapai atau dipuaskan. Selanjutnya konsumen membuat
keputusan perilaku mana yang ingin dilakukan untuk mencapai sasaran tersebut.
Menurut Kotler (2005) Keputusan pembelian adalah suatu tahap dimana konsumen
telah memiliki pilihan dan siap untuk melakukan pembelian atau pertukaran antara uang dan
janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa.
Yang dimaksud dengan keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan hingga perilaku setelah
pembelian (Indrawijaya, 2012)
Pengembangan Hipotesis
Korelasi antar variabel yang digunakan untuk pengembangan hipotesis pada
penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut :
Brand
Awareness
Digital
Marketing
Brand
Image
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
413
Hipotesis 1 : Digital marketing berpengaruh terhadap brand awareness
Hipotesis 2 : Digital marketing berpengaruh terhadap brand image
Hipotesis 3 : Brand awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Hipotesis 4 : Brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Metode Penelitian
Survei ini dilakukan dengan metode convenience sampling di Showroom & Gallery
Cokelat Monggo yang ada di Kotagede Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner. Kuesioner didistribusikan
langsung kepada subjek penelitian dan kemudian dikumpulkan setelah responden menjawab.
Jumlah responden penelitian ini sebanyak 200. Skala Likert 1-5 digunakan dalam penelitian
ini yang terbagi menjadi 5 yaitu (1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Netral, (4)
Setuju, (5) Sangat Setuju. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen penelitian
menggunakan aplikasi SPSS Versi 23.
Pembahasan
Uji Validitas
Uji Validitas merupakan kemampuan dari construct indicator yang di gunakan untuk
mengukur tingkat keakuratan sebuah kuesioner. Artinya apakah kuesioner yang telah dibuat
tersebut sudah akurat atau belum. Jika sudah akurat, maka kuesioner tersebut dapat
dilanjutkan. Namun sebaliknya, jika kuesioner tersebut belum akurat maka perlu dilakukan
pengujian ulang (Ferdinand, 2002). Pengujian dilakukan dengan cara mengkorelasikan setiap
butir pertanyaan dengan skor total kemudian intepretasi dari koefisien korelasi yang
dihasilkan, koefisien korelasi yang dihasilkan lalu dibandingkan dengan r-table. Jika korelasi
antara r-hitung lebih kecil dari r-table, maka intrumen dinyatakan tidak valid. Namun jika r-
hitung lebih besar dari r-table maka dinyatakan valid. Dalam penelitian ini r-table adalah
0.312 dengan tingkat signifikansi 0.05.
1. Instrumen Digital Marketing
Butir r-hitung r-table p Keterangan
EN1 0.683 0.3120 0.000 Valid
EN2 0.808 0.3120 0.000 Valid
EN3 0.581 0.3120 0.000 Valid
EN4 0.691 0.3120 0.000 Valid
EN5 0.360 0.3120 0.000 Valid
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
414
2. Instrumen Brand Awareness
Butir r-hitung r-table p Keterangan
PI1 0.848 0.3120 0.000 Valid
PI2 0.899 0.3120 0.000 Valid
PI3 1 0.3120 0.000 Valid
3. Instrumen Brand Image
Butir r-hitung r-table p Keterangan
MI1 0.915 0.3120 0.000 Valid
MI2 0.908 0.3120 0.000 Valid
MI3 1 0.3120 0.000 Valid
4. Instrumen Keputusan Pembelian
Butir r-hitung r-table p Keterangan
EI1 0.907 0.3120 0.000 Valid
EI2 0.865 0.3120 0.000 Valid
EI3 1 0.3120 0.000 Valid
Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas (reliability) menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur yang dapat di
gunakan untuk memberikan hasil yang relatif sama apabila melakukan pengukuran kembali
pada subyek yang sama (Ferdinand, 2002). Suatu instrumen penelitian dikatakan reliable jika
nilai koefisien reliabilitasnya lebih dari 0.60. Hasil pengujian reliabilitas ini menggunakan
SPSS V23 tertera pada table dibawah ini :
No. Instrument Cronbach,s
Alpha Keterangan
1 Digital Marketing 0.615 Reliabel
2 Brand Awareness 0.685 Reliabel
3 Brand Image 0.797 Reliabel
4 Keputusan Pembelian 0.885 Reliabel
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
415
Goodness of Fit Model
Menilai goodness of fit digunakan untuk mengetahui sampai seberapa jauh model
yang dihipotesiskan “Fit” atau cocok dengan sampel data. Hasil goodness of fit ditampilkan
pada data berikut ini:
Goodness of fit
index
Cut-off value Model Penelitian
Model
Chi-square Diharapkan
kecil
474,120 Marginal
Significant
probability
≥ 0.05 0,000 Marginal
RMSEA ≤ 0.08 0,052 Fit
GFI ≥ 0.90 0,844 Marginal
AGFI ≥ 0.90 0,815 Marginal
CMIN/DF ≤ 2.0 1,491 Fit
TLI ≥ 0.90 0,953 Fit
CFI ≥ 0.90 0,957 Fit
Berdasarkan Hasil pada di atas, dapat dilihat bahwa model penelitian mendekati
sebagai model good fit. CMIN/DF merupakan indeks kesesuaian parsiomonious yang
mengukur goodness of fit model dengan jumlah koefisien-koefisien estimasi yang diharapkan
untuk mencapai kesesuaian. Hasil CMIN/DF pada penelitian ini 1,491 menunjukan bahwa
model penelitian fit. Goodness of Fit Indeks (GFI) menunjukan tingkat kesesuaian mdel
secara keseluruhan yang dihitung dari residual kuadrat dari model yang diprediksi
dibandingkan data sebenarnya. Nilai GFI pada model ini adalah 0,844. Nilai mendekati
dengan tingkat yang direkomendasikan ≥ 0,90 menunjukkan model penelitian marginal fit. RMSEA adalah indeks yang digunakan untuk mengkompensasi nilai chi-square
dalam sampel yang besar. Nilai RMSEA penelitian ini adalah 0,052 dengan nilai yang
direkomendasikan yaitu ≤ 0,08 . Hal ini menunjukkan model penelitian fit. AGFI adalah GFI
yang disesuaikan dengan rasio antara degree of freesom yang diusulkan dan degree of
freedom dari null model. Nilai AGFI pada model ini adalah 0,815. Nilai mendekati dengan
tingkat yang direkomendasikan ≥ 0,90 menunjukkan model penelitian marginal fit TLI
merupakan imdeks kesesuaian yang kurang dipengarui ukuran sampel. Nilai TLI pada
penelitian ini adalah 0,953 dengan nilai yang direkomendasikan yaitu ≥ 0,90 hal inimenunjukkan model penelitian fit. CFI merupakan indeks yang relative tidak sensitif
terhadap besarnya sampel dan kerumitan model. Nilai CFI pada penelitian ini adalah 0,957
dengan nilai yang direkomendasikan yaitu ≥ 0,90 hal inimenunjukkan model penelitian fit. Berdasarkan keseluruhan pengukuran goodness of fit diatas mengindikasi bahwa model yang
diajukan dalam penelitian ini diterima.
Uji Hipotesis
Proses pengujian statistik ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Dari pengolahan
data diketahui bahwa nilai CR terdapat hubungan dengan menunjukkan nilai di atas 1,96
untuk CR dan di bawah 0,05 untuk nilai p (Ghozali, 2014), dengan demikian dapat dikatakan
bahwa : Pengujian hipotesis yang dilakukan adalah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan
pada penelitian ini atau menganalisis hubungan-hubungan structural model. Analisis data
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
416
hipotesis dapat dilihat dari nilai standardized regression weight yang menunjukkan koefisien
pengaruh antar variable dalam tabel berikut :
Tabel Hubungan Antar Variabel
Estimate S.E. C.R. P Hipotesis
Brand
Awareness <---
Digital
Marketing ,817 ,091 8,951 0,000
Positif
Signifikan
Brand Image <--- Digital
Marketing ,984 ,096 10,271 0,000
Positif
Signifikan
Keputusan
Pembelian <---
Brand
Awereness ,359 ,128 2,813 0,005
Positif
Signifikan
Keputusan
Pembelian <--- Brand Image ,299 ,126 2,384 0,017
Positif
Signifikan
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan hubungan antar variabel.
1) Pengaruh digital marketing terhadap brand awareness. Parameter estimasi nilai
koefisien standardized regression weight diperoleh sebesar 0,817 dan nilai C.R 8,951
Hal ini menunjukan bahwa hubungan penggunaan digital marketing dengan
peningkatan brand awareness positif. Artinya, semakin baik pemanfaatan digital
marketing dalam proses pemasaran yang dilakukan oleh Cokelat Monggo, maka
mampu meningkatan brand awareness. Pengujian hubungan kedua variabel tersebut
menunjukkan nilai probabilitas 0,000 (p<0,05), sehingga (H1) yang menyatakan
“Digital marketing berpengaruh positif terhadap brand awareness” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara digital marketing dengan
brand awareness.
2) Pengaruh digital marketing terhadap brand image. Parameter estimasi nilai koefisien
standardized regression weight diperoleh sebesar 0,984 dan nilai C.R 10,271 hal ini
menunjukan bahwa hubungan antara penggunaan digital marketing dengan efek
penguatan brand image positif. Artinya semakin baik digital marketing yang
dikakukan, maka dapat meningkatan brand image di mata konsumen Cokelat
Monggo. Pengujian hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas
0,000 (p<0,05), sehingga (H2) yang berbunyi “Digital marketing berpengaruh positif
terhadap brand image” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara digital marketing dengan brand image.
3) Pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian. Parameter estimasi nilai
koefisien standardized regression weight diperoleh sebesar 0,359 dan nilai C.R 2,813
hal ini menunjukan bahwa hubungan brand awareness dengan keputusan pembelian
menunjukkan nilai positif. Artinya semakin baik brand awareness produk Cokelat
Monggo di mata konsumen maka akan meningkatan keputusan pembelian produknya.
Pengujian hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas 0,005
(p<0,05), sehingga (H3) yang berbunyi “Brand awareness berpengaruh positif pada
keputusan pembelian” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara brand awareness dengan keputusan pembelian.
4) Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian. Parameter estimasi nilai
koefisien standardized regression weight diperoleh sebesar 0,636 dan nilai C.R 5,128
hal ini menunjukan bahwa hubungan brand image dengan keputusan pembelian
positif. Artinya, semakin baik brand image produk Cokelat Monggo yang dirasakan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
417
oleh konsumen, maka akan meningkatan keputusan pembelian. Pengujian hubungan
kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas 0,000 (p<0,05), sehingga (H4)
yang berbunyi “Brand Image berpengaruh positif pada keputusan pembelian” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara brand
image dengan keputusan pembelian.
Kesimpulan
Penelitian ini meneliti tentang pengaruh penggunaan digital marketing pada produk
Cokelat Monggo pada dua jenis ekuitas merek, yaitu kesadaran merek (brand awareness) dan
citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian konsumen. Kesimpulan dari
penelitian yang dilakukan yaitu Semua instrumen pada variabel digital marketing, kesadaran
merek (brand awareness), citra merek (brand image) dan keputusan pembelian telah diuji
validitas, dan memiliki hasil valid di atas 0.312, dimana hasil dari r-hitung lebih besar dari
pada r-tabel. Hal ini menyatakan bahwa butir pertanyaan kueisoner yang diajukan oleh
peneliti valid. Semua instrumen pada variabel digital marketing, brand awareness (kesadaran
merek), brand image (citra merek) dan keputusan pembelian pada uji reliabilitas memiliki
hasil yang siginifikan, dimana semua butir pertanyaan kuesioner diajukan yang dilakukan
oleh peneliti memiliki nilai diatas 0.60 yang artinya instrumen pertanyaan yang diajukan
reliable atau memiliki hasil yang signifikan. Penggunaan konsep digital marketing
berpengaruh positif pada brand awareness (kesadaran merek) dan brand image (citra merek)
pada produk Cokelat Monggo. Secara keseluruhan penelitian ini menyatakan bahwa
penggunaan digital marketing berpengaruh positif pada keputusan pembelian oleh konsumen.
Saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian ini antara lain : 1) Strategi pemasaran
produk Cokelat Monggo harus dioptimalkan dengan pemanfaatan teknologi agar mampu
menjangkau pangsa pasar yang lebih luas; 2) Penggunaan konsep pemasaran yang mampu
meningkatkan brand awareness dan brand image perlu untuk dikonsep lebih mendalam; 3)
Penelitian selanjutnya mampu menambahkan variabel lain agar dapat mendapatkan hasil
penelitian yang lebih mendalam.
Daftar Pustaka As’ad, H. Abu Rumman & Anas Y. Alhadid, 2014. “The Impact of Social Media Marketing
on Brand Equity: An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan”, Review of Integrative Business and Economics Research, vol. 3:1,
Bruhn, M., Schoenmueller, V & Shaefer, D.B. 2012. Are social media replacing traditional
media in term of brand equity creaction. Managemenr Research Review, 35(9), 770-
790
Digital 2020 Indonesia. Februari 2020. Diakses pada 18 September 2020, dari
https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia
Ferdinand, Augusty, 2006. “Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen”.
Badan Penerbit UNDIP Semarang.
Ghozali, I. (2014). Structural equation modeling, metode alternatif dengan Partial Least
Square (PLS). (4th ed). Semarang: Universitas Diponegoro
Humaira et al. 2016. “Analisis Faktor Elektronik Word Of Mouth (E-wom) Dalam
Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan”
Julisar & Miranda Eka, 2013. Pemakaian E-Commerce untuk Usaha Kecil dan Menengah
Guna Meningkatkan Daya Saing. Jakarta:Binus University.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati
418
Indrawijaya, Sigit. (2012). “Pengaruh Kualitas Produk & Word of Mouth terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Roti Manis pada Industri Kecil di Kabupaten
Sarolangun”. Jurnal Mankeu Universitas Jambi Vol. 1, No. 3, 2012: 193-208.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. 2010. Users of The World, Unite ! The Challenges and Opportunities of Social Media. The International Journal on Media Management
Kim, A.J.,& Ko, E., 2012. Do social media marketing activities enhance customer
equity ? An empirical study of luxury fashion brand. J. Bus. Res. 65 (10),
1480–1486.
Kotler, Philip and Gray Armstrong, 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1.
Jakarta : Erlangga
Kotler. 2012. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Buku Dua, Edisi Pertama. Andy,
Yogyakarta.
Lee, S., 2017. A Study on Different Recognition of Importance in Enterprises Social
Media Activites Based on Comparasion between Cunsumer and Enterprises :
Focusing on Commercial and Relational Characteristics of Activity Types.
Master’s dissertation Hankuk University of Foreign Studies.
Mohammed, R.A., Fisher, R.J., Jaworski, B.J., Paddison, G.J. 2003. Internet Marketing:
Building Advantage in A Networked Economy. New York : McGraw Hill,Inc.
Mor, Nina Yunita. 2017.”Pengaruh Beauty Vlogger Sebagai Celebrity Endorser Terhadap
Niat Beli Dengan Asosiasi Merek Sebagai Intervening Variabel”. Skripsi. Universitas
Sanata Dharma.
Sano, K., 2015. An empirical study the effect of social media marketing activities upon
customer satisfaction, positive word-of-mouth and commitment in indemnity
insurance service. In: Proceedings International Marketing Trends Conference.
Thamwika Bergstrom, Marketing and PR in Social Media: How the utilization of Instagram
builds and maintains customer relationships, Tesis (Swedia: Stockholm University,
2013), hlm. 5.
Tsitsi, et. al.2013 , “The Adoption of Social Media Marketing in South African Banks”, European Business Review, vol. 25:4
Yoestini dan Rahma, Eva. S. 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek
terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian.Jurnal Sains
Pemasaran Indonesia: Vol. II No.1, P.261-276.
Yoon, S.J., 2012. A Social network approach to the influences of shopping experiences on E-
WOM. J. Electron. Commer. Res. 13 (3), 213–223.
Zhang, J., Shabbir, R., Pitsaphol, C., & Hassan, W., 2015. Creating brand equity by
leveraging value creation and consumer commitment in online brand communities: a
conceptual framework. Int. J. Bus. Manag. 10 (1)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
419
Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut
Charm Di Kota Depok
Erlita Dwi Anggraeni Universitas Gunadarma
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh advertising dan brand ambassador terhadap
keputusan pembelian melalui brand image pada konsumen produk pembalut Charm di Kota
Depok. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling)
dengan pendekatan PLS (Partial Least Square) (SEM - PLS). Tahap uji yang dilakukan
menggunakan (outer model) yaitu uji convergent validity, discriminant validity, composite
reliability dan (inner model) yaitu uji R - Square, Bootstrapping serta uji analisis SEM dengan
efek mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrument kuesioner
(online) dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Metode
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Alat bantu pengujian
yang digunakan adalah SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Tidak terdapat
pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian, (2) Terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian, (3) Terdapat pengaruh
yang positif dan signifikan brand image terhadap keputusan pembelian, (4) Terdapat pengaruh
yang positif dan signifikan advertising terhadap brand image, (5) Terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan brand ambassador terhadap brand image, (6) Terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image, (7)
Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan
pembelian melalui brand image.
Kata Kunci: advertising, brand ambassador, brand image, keputusan pembelian.
Pendahuluan Latar Belakang
Pertumbuhan pasar pembalut di Indonesia dapat dikatakan mengalami kemajuan yang
pesat seiring dengan meningkatnya jumlah wanita usia subur dari tahun ke tahun sehingga
konsumsi pembalut menjadi kebutuhan wajib dan rutin mereka setiap bulan. Banyak
perusahaan berkembang untuk melakukan inovasi dan menciptakan produk pembalut wanita
agar dapat bertahan di tengah persaingan yang ada. Hal ini mengakibatkan banyak
mermunculan merek - merek produk pembalut wanita, salah satunya adalah Charm yang
diproduksi oleh PT Uni Charm Indonesia. Namun akibat dari banyak pemain dalam bisnis ini,
menjadikan persaingan semakin tinggi, sehingga perusahaaan perlu memahami sikap dan
perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
420
Keputusan pembelian menurut (Kotler dan Keller 2016:177) mendefinisikan bahwa
keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen tentang bagaimana individu,
kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide
atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Dapat dikatakan bahwa
keputusan pembelian merupakan tahap akhir di mana konsumen akan membeli atau tidak dari
setiap alternatif yang ada untuk memenuhi kebutuhannya.
Berbagai macam strategi telah dilakukan guna memperkuat citra merek Charm dibenak
konsumen dengan berusaha menarik perhatian (calon) konsumen melalui pemberian informasi
tentang produk. Meskipun pemberian informasi dapat dilakukan melalui packaging produk,
brosur, peragaan, atau kunjungan salesgirl/salesman, namun iklan masih dianggap paling
efektif dalam industri consumer goods.
Iklan merupakan salah satu strategi yang digunakan untuk mengenalkan produk tertentu
agar konsumen mengetahui bahwa produk tersebut ada berikut dengan keunggulan yang
dimiliki. Iklan menurut (Kotler 2005:277) menyatakan bahwa iklan adalah segala bentuk
presentasi non - pribadi dan promosi gagasan, barang atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus
dibayar. Iklan sendiri dimaksudkan untuk memotivasi pembeli yang potensial dan
mempromosikan penjualan suatu produk atau jasa untuk mempengaruhi pendapat publik.
Melalui iklan, perusahaan dapat menciptakan hubungan interaksi jangka panjang yang
menguntungkan antara perusahaan dengan konsumen. Para produsen dikategori ini bertahan
dengan melakukan aktivitas promosi yang sangat agresif, salah satunya dengan iklan yang
gencar, di banyak media seperti televisi, radio, majalah, koran dan lain - lain.
Selain iklan, brand ambassador juga dapat berpengaruh pada keputusan pembelian.
Menurut (Lea Greenwood 2012:88 dalam Muhammad 2014) menyatakan bahwa ‘’brand ambassador is a tool used by companies to communicate and connect with the public, regarding
how them actually enhances sales’’. Penggunaan brand ambassador dilakukan oleh perusahaan
untuk mempengaruhi atau mengajak konsumen. Hal ini bertujuan agar konsumen tertarik
menggunakan produk, terlebih karena pemilihan brand ambassador biasanya didasarkan pada
pencitraan melalui seorang selebritas yang terkenal.
PT Uni Charm Indonesia dalam meningkatkan brand image Charm melalui strategi
advertising yang menarik serta mempunyai slogan “tak ada momen terlewatkan” dan juga belum lama ini menggandeng artis ternama Chelsea Island sebagai brand ambassador pada
produk terbaru Charm Cooling Fresh. Keller dalam (Ferrinadewi 2008) mengungkapkan
bahwa brand image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen
akan asosiasinya pada merek tersebut, maksudnya yaitu brand image merupakan persepsi yang
ada di benak konsumen dan lainnya terhadap suatu merek. Memiliki brand image yang kuat
wajib dimiliki setiap perusahaan, karena brand image merupakan aset yang sangat berharga.
Data top brand index, dari tahun 2018 sampai tahun 2020 menampilkan peningkatan
performa dari produk pembalut Charm. Top Brand adalah penghargaan yang diberikan kepada
merek-merek terbaik pilihan konsumen, dengan penilaian di dasarkan atas riset terhadap
konsumen Indonesia. Berikut ini disajikan tingkat pertumbuhan penjualan produk pembalut
Charm berdasarkan hasil data dari top brand index :
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
421
Tabel 1. Produk Pembalut Wanita
Brand 2018 2019 2020
Charm 42.7% 40.0% 42.4%
Laurier 31.4% 38.0% 31.7%
Softex 14.3% 12.4% 10.2%
Kotex 4.8% 3.7% 6.5%
Hers Protex 3.0% 2.4% 3.4%
(Referensi : http://www.topbrand-award.com)
Berdasarkan tabel 1.1 diatas, Charm mampu membuktikan eksistensinya dibandingkan
brand produk pembalut wanita lainnya. Pada tahun 2018 Charm mencapai sebesar 42.7%,
tetapi pada tahun 2019 mengalami penurunan menjadi sebesar 40.0% dan akhirnya tahun 2020
mengalami kenaikan sebesar 42.4%. Charm pada tahun 2018 ke 2019 mengalami penurunan
sebesar 2.7% dan pada tahun 2019 ke 2020 mengalami kenaikan sebesar 2.4%. Walaupun
mengalami penurunan pada tahun 2019 tapi tetap saja, persentase diatas menjelaskan bahwa
produk pembalut Charm memiliki pengakuan brand yang lebih tinggi oleh konsumen
dibandingkan brand pembalut wanita lainnya dan tetap menduduki peringkat pertama pada Top
Brand Index.
Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang
berjudul “Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut Charm Di Kota Depok”.
Rumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok ?
2. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian pada konsumen
produk pembalut Charm di Kota Depok ?
3. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok ?
4. Bagaimana pengaruh advertising terhadap brand image pada konsumen produk pembalut
Charm di Kota Depok ?
5. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap brand image pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok ?
6. Bagaimana pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada
konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok ?
7. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand image
pada konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok ?
Tujuan Penelitian 1. Mengetahui pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok.
2. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian pada konsumen
produk pembalut Charm di Kota Depok.
3. Mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
422
4. Mengetahui pengaruh advertising terhadap brand image pada konsumen produk pembalut
Charm di Kota Depok.
5. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap brand image pada konsumen produk
pembalut Charm di Kota Depok.
6. Mengetahui pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada
konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok.
7. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand
image pada konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok.
Landasan Teori
Advertising
Advertising dapat didefinisikan sebagai “any paid form of non personal communication about an organization, product, service or idea by an identified sponsor” (setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasi, produk, servis atau ide yang dibayar oleh
satu sponsor yang diketahui) menurut (Morissan 2010). Salah satu bentuk promosi yang paling
dikenal dan dibahas banyak orang adalah iklan, kemungkinan hal ini dikarenakan daya jangkau
iklan yang sangat luas. Seperti yang dapat kita lihat bersama, banyak media - media iklan
bertebaran di penjuru tempat. Mulai dari jalanan, pasar dan bahkan media sosial yang sering
kita gunakan sehari - hari pun tidak luput dari sentuhan iklan.
Brand Ambassador
Menurut (Royan 2004:168) mendefinisikan bahwa Brand ambassador disini merupakan
orang - orang terkenal yang digunakan untuk mempromosikan produk mereka dapat berfungsi
untuk memberikan kesaksian (testimonial), memberikan dorongan dan penguatan
(endorsement), bertindak sebagai aktor dalam topik (iklan) yang diwakilinya, bertindak sebagai
juru bicara perusahaan.
Brand Image
Menurut (Tjiptono 2015:49) brand image adalah deskripsi asosiasi dan keyakinan
konsumen terhadap merek tertentu. Merek adalah salah satu kunci keberhasilan sebuah produk,
tanpa sebuah merek, produk hanya bisa mengandalkan keberuntungan saja. Meski
memperhatikan pembentukan merek, perusahaan juga harus mengkombinasikan berbagai
aspek dari merek itu sendiri dan apabila perusahaan hanya memfokuskan pada satu aspek
merek saja, tujuan perusahaan dalam pembentukan merek di benak konsumen tidak akan
tercapai.
Keputusan Pembelian Menurut (Schiffman dan Kanuk 2004:547) keputusan pembelian adalah pemilihan dari
dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat
keputusan, harus tersedia beberapa alternatif pilihan.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
423
Pengembangan Hipotesis
Gambar 1. Model Penelitian
Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian
Berbagai macam strategi dilakukan untuk memperkuat produk di benak konsumen
salah satunya dengan cara mengkomunikasikan kepada konsumen melalui iklan. Iklan sendiri
dimaksudkan untuk memotivasi pembeli yang potensial dan mempromosikan penjualan suatu
produk atau jasa untuk mempengaruhi pendapat publik dalam melakukan keputusan
pembelian.
H1 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian
Salah satu yang dapat mendukung pembentukan citra produk yaitu dengan
menggunakan seseorang yang memiliki dampak dan dapat menyampaikan produk ke
konsumen dengan baik, seperti menggunakan brand ambassador. Brand Ambassador
dimasudkan untuk mewujudkan identitas perusahaan dalam penampilan, sikap, nilai - nilai dan
etika. Pada intinya kunci dari brand ambassador terletak pada kemampuan mereka untuk
menggunakan strategi promosi yang akan memperkuat pelanggan dan mempengaruhi
penonton dalam keputusan pembelian produk yang lebih banyak lagi.
H2 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah dimana konsumen menyusun merek - merek dalam
himpunan pilihan serta membentuk nilai pembelian. Biasanya konsumen akan memilih merek
yang disukai dan sudah terpercaya tetapi ada pula faktor yang mempengaruhi seperti sikap
orang lain dan faktor - faktor keadaan tidak terduga. Merek terkenal atau merek yang sudah
dikenal oleh masyarakat akan menimbulkan keputusan dalam pembelian. Hal itu terjadi karena
merek tersebut memiliki citra yang baik sehingga konsumen merasa percaya pada merek
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
424
tersebut. Brand Image yang baik yang menimbulkan awareness dari konsumen maka konsumen
akan mempertimbangkan dalam keputusan pembelian barang tersebut.
H3 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand image terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Advertising terhadap Brand Image
Iklan bertujuan untuk membranding suatu merek, menginformasikan karakteristiknya,
sehingga menimbulkan kesan yang mampu membentuk citra merek atau brand image dibenak
konsumen. Sebarapa kuat merek tertanam dibenak konsumen juga terkait pada seberapa sering
perusahaan memperkenalkan produknya ke target sasarannya.
H4 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap brand image.
Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image
Brand ambassador merupakan salah satu hal yang penting karena semakin terkenal
brand ambassador tersebut, produk yang diiklankan juga semakin dikenal masyarakat atau
menimbulkan kesan yang mampu membentuk citra merek atau brand image dibenak
konsumen. Sangatlah penting suatu selebriti bisa terus sejajar dan dekat dekat nilai merek.
H5 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap brand image.
Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image
Dari aktivitas periklanan yang dilakukan akan berpengaruh dalam membentuk brand
image suatu produk. Brand image merupakan sebuah kesan yang terbentuk dalam benak
konsumen. Penempatan suatu merek dalam benak konsumen harus dilakukan secara terus
menerus agar terbentuk citra yang positif bagi konsumen. Ketika suatu merek memiliki brand
image yang positif maka semakin kuat merek tersebut dibenak konsumen dan juga jika semakin
menarik iklan yang dibuat akan mampu mempengaruhi tindakan konsumen melakukan
pembelian.
H6 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian melalui
brand image.
Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image
Konsumen akan membeli produk dengan merek yang sudah dikenal karena lebih
merasa nyaman dengan produk yang dikenalnya, dengan perantara artis - artis sebagai media
promosinya dengan kualitas yang baik dan mengerti hal apa yang dapat menarik konsumen,
sehingga konsumen terpengaruh untuk melakukan keputusan pembelian pada produk yang
ditawarkan oleh perusahaan.
H7 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian
melalui brand image.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
425
Metode Penelitian
Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, Menurut
(Sugiyono 2008:13) dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat
positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pangambilan
sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis
yang telah ditetapkan.
Subyek dan Obyek Penelitian
Subyek penelitian adalah orang - orang yang dimintai keterangan berkaitan dengan
penelitian yang akan dilakukan. Pada penelitian ini subjek yang akan diteliti adalah konsumen
yang menggunakan produk pembalut Charm di Kota Depok.
Objek penelitian adalah variabel - variabel yang menjadi perhatian utama dalam
penelitian. Pada penelitian ini obyek penelitiannya adalah advertising (X1), brand ambassador
(X2), brand image (Z) dan keputusan pembelian (Y).
Populasi
Populasi menurut (Sunyoto 2014:48) adalah jumlah dari keseluruhan obyek (satuan
atau individu) yang karakteristiknya hendak diduga. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok, dalam penelitian ini jumlah populasi tidak
diketahui.
Sampel
Sampel menurut (Sujarweni 2015:81) adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang
dimiliki oleh populasi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive sampling. Purposive sampling adalah memilih orang yang terseleksi oleh peneliti
berpengalaman berdasarkan ciri - ciri khusus yang dimiliki sampel. Kriteria responden dalam
penelitian ini adalah :
1. Wanita yang berusia lebih dari 11 tahun.
2. Konsumen yang menggunakan produk pembalut Charm di Kota Depok.
Dalam penelitian ini, jumlah populasinya tidak diketahui, sehingga untuk memudahkan
penentuan jumlah sampel yang diambil ditentukan dengan rumus sampel menurut pernyataan
(Rao Purba 2006), sampel yang dibutuhkan sebanyak 100 responden.
Sumber Data
Dalam penelitian ini, data yang digunakan bersumber dari data primer yaitu data primer
menurut (Sujarweni 2015:89) adalah data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner,
kelompok fokus, dan panel, atau juga data hasil wawancara peneliti dengan narasumber.
Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan kuesioner atau
angket melalui online. Menurut (Surjaweni 2015:94) kuesioner merupakan teknik
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
426
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pernyataan tertulis kepada para responden untuk dijawab.
Skala Pengukuran
Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert. Skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena
sosial menurut (Sugiyono, 2017).
Metode Analisis Data
Penelitian ini akan di analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Metode ini merupakan analisis SEM berbasis
varian atau dikenal dengan SEM-PLS. Pendugaan parameter pada metode ini tidak
membutuhkan ukuran sampel yang besar dan data tidak harus berdistribusi normal. Untuk
pengujian pada penelitian ini menggunakan software SmartPLS 3. Dalam uji analisis menurut
(Ghozali dan Latan 2015) menyatakan PLS menggunakan dua evaluasi yaitu model
pengukuran (outer model) untuk uji validitas dan reliabilitas dan model structural (inner model)
yang digunakan untuk uji kausalitas (pengujian hipotesis).
Pembahasan
Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model)
Covergent Validity
Pengujian Convergent Validity dapat dilihat dari loading factor untuk tiap indikator
konstruk. Berikut adalah hasil uji outer model yang menunjukkan nilai outer loading dengan
menggunakan alat analisis SmartPLS 3.
Gambar 2. Hasil Uji Outer Model (Referensi : SmartPLS 3)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
427
Dari hasil analisis yang ditunjukkan oleh Gambar menunjukkan bahwa loading factor
seluruh total item dari keseluruhan empat variabel, memiliki nilai > 0,7 dapat dikatakan valid.
Discriminant Validity
Discriminant validity digunakan untuk menguji validitas suatu model. Discriminant
validity dilihat melalui nilai cross loading yang menunjukkan besarnya korelasi antar konstruk
dengan indikatornya dan indikator dari konstruk lainnya. Hasil dari cross loading pada analisis
discriminant validity terdapat pada Tabel 4.2.
Tabel 2. Nilai Cross Loading
Indikator AD BA BI KP
AD1 0,863 0,554 0,521 0,501
AD2 0,837 0,508 0,417 0,483
AD3 0,764 0,390 0,388 0,354
AD4 0,861 0,500 0,450 0,530
BA1 0,596 0,808 0,527 0,563
BA2 0,439 0,816 0,546 0,463
BA3 0,417 0,717 0,438 0,507
BA4 0,342 0,707 0,381 0,347
BA5 0,462 0,813 0,507 0,548
BI1 0,371 0,442 0,785 0,536
BI2 0,438 0,546 0,834 0,550
BI3 0,510 0,553 0,851 0,582
KP1 0,547 0,545 0,692 0,808
KP2 0,463 0,541 0,508 0,882
KP3 0,488 0,563 0,567 0,776
KP4 0,347 0,397 0,457 0,791
KP5 0,421 0,514 0,468 0,814
(Referensi : SmartPLS 3)
Hal ini menunjukkan bahwa setiap indikator telah tepat untuk menjelaskan konstruk
variabel masing - masing dan membuktikan bahwa discriminant validity seluruh item adalah
valid.
Composite Reliability
Tabel 3. Composite Reliability
Cronbach's Alpha rho_A
Composite Reliability
AD 0,852 0,864 0,900
BA 0,832 0,842 0,881
BI 0,763 0,769 0,864
KP 0,874 0,881 0,908
(Referensi : SmartPLS 3)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
428
Dari Tabel 4.3 menunjukkan hasil analisis composite reliability di mana semua variabel
menunjukkan angka di atas 0,7 (reliable).
Evaluasi Model Struktural (Inner Model)
R – Square (R2)
Tabel 4. R - Square
Item R - Square Brand Image (BI) 0,435
Keputusan Pembelian (KP) 0,553
(Referensi : SmartPLS 3)
Dari hasil R2 pada Tabel menunjukkan bahwa variabel Brand Image (BI) besar nilai R
- Squarenya adalah 0.435. Nilai tersebut menunjukkan bahwa sebesar 43,5% variabel
Advertising (AD) dan Brand Ambassador (BA) berpengaruh terhadap variabel Brand Image
(BI) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel pada penelitian ini dan variabel
Keputusan Pembelian (KP) besar nilai R - Squarenya adalah 0,553. Nilai tersebut
menunjukkan bahwa sebesar 55,3% variabel Advertising (AD), Brand Ambassador (BA) dan
Brand Image (BI) berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian (KP) dan sisanya
dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel pada penelitian ini. Nilai R2 tersebut juga
menunjukkan bahwa model penelitian ini termasuk pada kriteria kuat di mana 0.435 dan 0,553
berkisar pada nilai antara 0.33.
Uji Signifikansi (Bootsrapping)
Untuk melihat apakah suatu hipotesis itu dapat diterima atau ditolak diantaranya dengan
memperhatikan nilai signifikansi antar konstruk, t - statistik dan p - values. Dalam metode
resampling bootstrap pada penelitian ini, nilai signifikansi yang digunakan (two - tailed) t -
value adalah 1,96 (significance level = 5%) dengan ketentuan nilai t - statistik harus lebih besar
dari 1,96.
Tabel 5. Hasil Uji Signifikansi
Item Original Sample
(O)
Sample Mean (M)
Standard Deviation (STDEV)
T Statistics (|O/STDEV|)
P Values
H1 AD -> KP 0,190 0,200 0,119 1,597 0,111
H2 BA -> KP 0,272 0,257 0,115 2,375 0,018
H3 BI -> KP 0,402 0,408 0,115 3,498 0,001
H4 AD -> BI 0,257 0,271 0,106 2,427 0,016
H5 BA -> BI 0,475 0,469 0,105 4,533 0,000
(Referensi : SmartPLS 3)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
429
Hipotesis 1 : Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian
Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 1,597 < 1,96 dan p -
value sebesar 0,111 > 0,05.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1
ditolak dan dinyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan Advertising
terhadap Keputusan Pembelian.
Hipotesis 2 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian
Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 2,375 > 1,96 dan p -
value sebesar 0,018 < 0,05.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand
Ambassador terhadap Keputusan Pembelian.
Hipotesis 3 : Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 3,498 > 1,96 dan p -
value sebesar 0,001 < 0,05.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 3
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand Image
terhadap Keputusan Pembelian.
Hipotesis 4 : Pengaruh Advertising terhadap Brand Image
Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 2,427 > 1,96 dan p -
value sebesar 0,016 < 0,05.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 4
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Advertising
terhadap Brand Image.
Hipotesis 5 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image
Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 4,533 > 1,96 dan p -
value sebesar 0,000 < 0,05.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 5
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand
Ambassador terhadap Brand Image.
Analisis SEM Dengan Efek Mediasi
Pengujian efek mediasi dalam PLS menggunakan prosedur yang dikembangkan oleh
(Baron dan Kenny 1998 dalam Ghozali dan Latan 2015) dengan tahapan sebagai berikut :
1. Model pertama, menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dan
harus signifikan pada t - statistik 1,96.
2. Model kedua, menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel intervening dan
harus signifikan pada t - statistik 1,96.
3. Model ketiga, menguji secara simultan pengaruh variabel independen dan variabel
intervening terhadap variabel dependen. Pada pengujian ini jika pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen melalui variabel intervening signifikan pada t -
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
430
statistik 1,96 maka variabel intervening terbukti memediasi pengaruh variabel independen
terhadap variabel dependen.
Tabel 6. Uji Signifikansi Parsial
Konstruk Original Sample
(O)
Sample Mean (M)
Standard Deviation (STDEV)
T Statistics (|O/STDEV|)
P Values
AD -> KP 0,294 0,310 0,128 2,297 0,022
AD -> BI 0,257 0,271 0,106 2,427 0,016
(Referensi : SmartPLS 3)
Tabel 7. Uji Signifikansi Parsial
Konstruk Original Sample
(O)
Sample Mean (M)
Standard Deviation (STDEV)
T Statistics (|O/STDEV|)
P Values
BA -> KP 0,463 0,452 0,117 3,953 0,000
BA -> BI 0,475 0,469 0,105 4,533 0,000
(Referensi : SmartPLS 3)
Tabel 8. Uji Signifikansi Simultan
Konstruk Original Sample
(O)
Sample Mean (M)
Standard Deviation (STDEV)
T Statistics (|O/STDEV|)
P Values
AD -> BI -> KP
0,103 0,110 0,052 1,976 0,049
(Referensi : SmartPLS 3)
Tabel 9. Uji Signifikansi Simultan
Konstruk Original Sample
(O)
Sample Mean (M)
Standard Deviation (STDEV)
T Statistics (|O/STDEV|)
P Values
BA -> BI -> KP
0,191 0,195 0,079 2,426 0,016
(Referensi : SmartPLS 3)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
431
Hipotesis 6 : Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image
Hasil : Pengujian hipotesis parsial menunjukkan nilai t - statistik variabel independen
terhadap variabel dependen sebesar 2,297 > 1,96 dan nilai t - statistik variabel
independen terhadap variabel intervening sebesar 2,427 > 1,96. Pengujian
hipotesis simultan menunjukkan nilai t - statistik variabel independen terhadap
variabel dependen melalui variabel intervening sebesar 1,976 > 1,96.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 6
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Advertising
terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image.
Hipotesis 7 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image
Hasil : Pengujian hipotesis parsial menunjukkan nilai t - statistik variabel independen
terhadap variabel dependen sebesar 3,953 > 1,96 dan nilai t - statistik variabel
independen terhadap variabel intervening sebesar 4,533 > 1,96. Pengujian
hipotesis simultan menunjukkan nilai t - statistik variabel independen terhadap
variabel dependen melalui variabel intervening sebesar 2,426 > 1,96.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 7
diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand
Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image.
Kesimpulan Berdasarkan hasil dan pembahasan sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut :
1. Hipotesis 1 ditolak yang artinya tidak berpengaruh, hal ini berarti merek Charm sudah
dikenal masyarakat luas dan terbukti selalu menjadi top brand nomer 1 setiap tahun sehingga
konsumen di Kota Depok tidak memperdulikan masalah advertising jadi mereka akan tetap
melakukan keputusan pembelian. Hasil penelitian tidak mendukung penelitian sebelumnya
yang dilakukan oleh Rukhul Mahmudah (2016) yang mana hasil penelitian sebelumnya
menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
2. Hipotesis 2 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti sepenuhnya pemakaian brand
ambassador Charm sangat penting untuk memperkuat strategi promosi yang akan
mempengaruhi konsumen di Kota Depok dalam keputusan pembelian produk Charm yang
lebih banyak lagi. Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Rilla Yolanda (2017) yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand
ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Hipotesis 3 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti merek Charm memiliki citra
yang baik sehingga konsumen merasa percaya dan sepenuhnya menjadi pertimbangan
konsumen di Kota Depok dalam keputusan pembelian. Hasil penelitian mendukung
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Shinta Pamudyaning Rizki, Mudiantono (2016)
yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand image berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Hipotesis 4 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti advertising dari Charm
sepenuhnya membranding mereknya sehingga menimbulkan kesan yang mampu
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
432
membentuk citra merek pada benak konsumen di Kota Depok. Hasil penelitian mendukung
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Widya Putri Anjani, Ngatno (2019) yang mana
hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan
signifikan terhadap brand image.
5. Hipotesis 5 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti semakin terkenal brand
ambassador Charm maka semakin dikenal juga oleh masyarakat sehingga sepenuhnya
menimbulkan kesan yang membentuk citra merek pada benak konsumen di Kota Depok.
Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Mauluvy Diki
Fahreza (2018) yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand
ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.
6. Hipotesis 6 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti semakin menarik advertising
Charm akan sepenuhnya mampu mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen di
Kota Depok dan dalam aktivitas advertising juga akan berpengaruh dalam pembentukan
brand image Charm. Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Widya Putri Anjani, Ngatno (2019) yang mana hasil penelitian sebelumnya
menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian melalui brand image.
7. Hipotesis 7 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti merek Charm yang sudah
dikenal sehingga konsumen di Kota Depok lebih merasa nyaman, dengan perantara artis -
artis yang mempromosikan produk Charm membuat mereka juga semakin tertarik untuk
melakukan keputusan pembelian. Hasil penelitian tidak mendukung penelitian sebelumnya
yang dilakukan oleh Zilfiyah Silmi (2019) yang mana hasil penelitian sebelumnya
menyatakan bahwa brand ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian melalui brand image.
Daftar Pustaka A.M, Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Prenadamedia
Group.
Anjani, Widya Putri dan Ngatno. 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap
Keputusan Pembelian Coca - Cola Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening
(Studi Pada Konsumen Minuman Ringan Bersoda Merek Coca - Cola Di Kota
Semarang).
Fahreza, Mauluvy Diki. 2018. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Brand Ambassador Dan
Kemenarikan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai
Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Smartphone Vivo V5 Series Di Kota
Semarang). Semarang : Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek Dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Ghozali, Imam dan Latan, H. 2015. Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi
Menggunakan Program SmartPLS 3.0. Semarang : Badan Penerbit UNDIP.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi Kesebelas.
Jakarta : PT. Indeks.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Marketing Management. Edisi 15. Ebook :
Pearson.
Lea Greenwood, Gaynoy. 2012. Fashion Marketing Communication. E-book. USA : Wiley.
Mahmudah, Rukhul. 2016. Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap
Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Pada
Produk Fresh Care (Studi Pada Mahasiswi Di Kebumen). Kebumen: STIE Putra
Bangsa.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Erlita Dwi Anggraeni
433
Putra, M. Ikhsan. 2014. Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Serta Dampaknya
Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pada Pengguna Line Di Asia). Jurnal Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 12 No. 1 Juli 2014.
Rizki, Pamudyaning Shinta dan Mudiantono. 2016. Analisis Pengaruh Brand Ambassador,
Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Face Care Garnier Di Kota
Semarang). Journal Of Management Vol. 5 No. 2, ISSN : 2337-3792.
Royan, Frans M. 2004. Marketing Selebrities “Selebriti Dalam Iklan dan Strategi Selebriti Memasarkan Diri Sendiri”. Jakarta : Alex Media.
Schiffman, Leon G dan Kanuk, Leslie Lazar. 2004. Customer Behavior. USA : Prentice Hall
Inc.
Silmi, Zifilyah. 2019. Menguji Brand Image Sebagai Variabel Intervening Dalam Hubungan
Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah.
Malang : Universitas Malang.
Sugiyono. 2008. Metode penelitian bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sujarweni. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta : Pustaka Baru Press.
Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta
: CAPS.
Tjiptono. 2015 . Brand Management & Strategy. Yogyakarta : Andi.
Yolanda, Rilla. 2017. Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi Dan Brand
Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel
Intervening (Studi Pembelian Produk Kosmetik Wardah Pada Mahasiswi FEB
Universitas Diponegoro Semarang). Semarang : Universitas Diponegoro.
https://www.topbrand-award.com/. [27 Maret 2020]
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
434
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penerapan Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) dalam
Penyusunan Laporan Keuangan (Study Kasus pada UMKM Kecamatan Makasar, Jakarta Timur)
Tutik Siswanti Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
Indah Suryati Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan pada kegiatan Usaha Mikro
Kecil dan Menengah di Wilayah Jakarta Timur, tepatnya di Kecamatan Makasar. Jenis
penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, sedangkan metode penelitian yang
digunakan adalah deskriptif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini pelaku UMKM, teknik
sampling yang digunakan random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran
angket tertutup, dimana reponden menjawab pertanyaan yang telah disediakan jawabannya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor yang dominan mempengaruhi penerapan SAK
EMKM dalam penyusunan laporan keuangan adalah Ukuran Perusahaan dan Kompetensi
Sumber Daya Manusia.Berdasarkan hasil persamaan regresi menunjjukan, bahwa koefisen
nilai ukuran perusahaan dan Komptensi SDM memiliki hubungan positif searah dengan
penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan.Hasil ini juga diperkuat dengan
hasil uji hipotesis, dimana secara parsial dan simultan kedua variabel tersebut berpengaruh
terhadap penerapan SAK EMKM. Hasil koefisien determinasi menunjukkan kemampuan
varian variabel ukuran perusahaan dan komptensi SDM menjelaskan varian dari penerapan
SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan sebesar 67,5%
Kata Kunci : Laporan Keuangan, Penerapan SAK EMKM, Ukuran Usaha,
Kompetensi,Sumber Daya Manusia, UMKM
Pendahuluan
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan ekonomi rakyat yang
memiliki lingkup kecil yang berdiri sendiri dan dikelola oleh perorangan atau kelompok.
Pengembangan UMKM di Indonesia merupakan salah satu prioritas dalam pembangunan
ekonomi nasional. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) jumlah pelaku usaha mikro
kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia pada 2019 sebanyak 59,2 juta orang (sumber:
kominfo.go.id, 2019). Sedangkan jumlah penduduk Indonesia pada tahun 2019 diproyeksikan
mencapai 266,91 juta jiwa (sumber: Databoks.katadata.co.id, 2019). Dari data tersebut
menyatakan bahwa seperempat dari penduduk Indonesia berkontribusi membuka lahan usaha
maupun menumbuhkan perekonomian dalam bidang UMKM.
Kriteria Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) telah diatur oleh (UU No. 20
Tahun 2008, 2008). Pengertian UMKM adalah peluang usaha produktif milik orang
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
435
perorangan atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria usaha mikro sebagaimana
diatur oleh undang-undang. Usaha kecil adalah peluang usaha ekonomi produktif yang berdiri
sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak
perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi baik langsung
maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria usaha
kecil sebagaimana yang dimaksud dalam undang-undang.
Berbagai persoalan dihadapi UMKM dalam menjalankan usahanya, beberapa UMKM
tidak dapat berkembang dan tumbuh, selain faktor permodalan dan SDM yang belum memadai,
permasalahan yang tidak kalah penting adalah berkaitan dengan sistem pencatatan dan
pelaporan atas transaksi usahanya. Sebagian UMKM tidak melakukan pencatatan dan membuat
laporan keuangan atas kegiatan usahanya secara rutin dan benar. Hal ini menyebabkan pelaku
UMKM tidak dapat mengukur, dan menilai kinerja keuangannya dengan tepat dan benar,
sehingga beberapa keputusan keuangan tidak dilakukan berdasarkan informasi yang akurat.
Kegiatan usaha yang tidak terukur, pertumbuhan usaha, laba, pendapatan, aset, modal dan
kelayakan usaha yang menjadi informasi penting dalam perencanaan, evaluasi, dan
penyusunan strategi usaha tidak tersedia secara lengkap, transparan, dan rutin membuat
kegiatan UMKM tidak dapat berkembang. Kondisi ini juga terjadi pada UMKM di Kecamatan
Makasar, Jakarta Timur. Sebagian dari pelaku UMKM tidak menyusun laporan keuangan
sesuai dengan standar yang berlaku, dengan alasan bahwa kegiatan usaha tersebut hanya
dipertanggungjawabkan untuk diri pribadi, karena usaha milik perorangan. Selain itu juga tidak
adanya sumber daya manusia atau karyawan yang memahami dan memiliki pengetahuan dalam
penyusunan laporan keuangan yang benar. Beberapa pelaku UMKM telah melakukan
penyusunan laporan keuangan secara rutin, dan benar sesuai standar akuntansi yang berlaku
karena berbagai pertimbangan, antara lain adalah kegiatan usaha telah lama dijalankan dan juga
aset perusahaan, pelanggan, wilayah pemasaran, perputaran aset yang sudah cukup besar, dan
juga telah memiliki karyawan atau SDM yang memilki pengetahuan tata cara penyusunan
laporan keuangan sesuai dengan SAK.
Sesuai ketentuannya bahwa untuk usaha kecil dalam menyusun laporan keuangan harus
menggunakan SAK-EMKM. SAK-EMKM merupakan bentuk dukungan Ikatan Akuntan
Indonesia (IAI, 2019) dalam meningkatan penegakan transparasi dan akuntanbilitas pelaporan
entitas.SAK-EMKM merupakan standar akuntansi yang sudah disederhanakan dalam
mengatur transaksi yang umum dilakukan UMKM dan dasar pengukurannya menggunakan
biaya historis (David, 2018) SAK-EMKM baru mulai berlaku sejak 1 Januari 2018.
Manfaat yang di peroleh jika pelaku usaha UMKM menyusun laporan keuangan sesuai
dengan SAK EMKM ialah mendapatkan informasi seperti : ( (Muslichah, 2018)
a. Informasi Kinerja perusahaan
b. Informasi posisi dana perusahaan
c. Informasi perubahan modal pemilik
d. Informasi penerimaan dan pengeluaran kas
e. Informasi besaran biaya
SAK-EMKM juga dapat digunakan pengusaha untuk melihat pertumbuhan usaha,
mengevaluasi usaha, menyusun strategi dan dapat mengajukan pinjaman penambahan modal.
Beberapa penelitian telah dilakukan sebelumnya, (Suastini, 2019), menyimpulkan
bahwa ukuran usaha akan mempengaruhi pemilik usaha untuk menentukan langkah dalam
memutuskan untuk menggunakan standar akuntansi dalam menyusun laporan keuangan.
(Purba, 2019), menyimpulkan antara lain ketidakmampuan manajemen UMKM dalam
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
436
menyusun laporan keuangan yang sesuai dengan SAK EMKM, disebabkan oleh beberapa hal,
yaitu ketidaktahuan manajemen terhadap SAK-EMKM serta kurangnya SDM yang memiliki
kompetensi atau pemahaman terkait penyusunan laporan keuangan
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka dalam penelitian ini akan menkaji dan
menanalisis permasalahan terkait dengan faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan SAK
EMKM dalam penyusunan laporan keuangan bagi UMKM di Wilayah Jakarta Timur. Adapun
perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Bagaimana Pengaruh Ukuran Usaha terhadap Penerapan SAK EMKM dalam Penyusunan
Laporan Keuangan secara parsial
b. Bagaimana Pengaruh Lamanya Usaha terhadap Penerapan SAK EMKM dalam
Penyusunan Laporan Keuangan secara parsial
c. Bagaimana Pengaruh Ukuran Usaha dan Lamanya Usaha terhadap Penerapan SAK
EMKM dalam Penyusunan Laporan Keuangan secara simultan
Landasan Teori Standar Akuntansi Keuangan (SAK)
Menurut (IAI, 2019) mendefinisikan sebagai berikut :
“Standar Akuntansi Keuangan (SAK) adalah Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) dan Interpretasi Standar Akuntansi Keuangan (ISAK) yang diterbitkan oleh Dewan
Standar Ikatan Akuntan Indonesia (DSAK IAI) dan Dewan Standar Syariah Ikatan Akuntan
Indonesia (DSAS IAI) serta peraturan regulator pasar modal untuk entitas yang berada di
bawah pengawasannya”. Menurut Suwardjono dalam penelitian (Uno M.O, 2019) mendefinisikan : “Standar
Akuntansi Keuangan merupakan konsep, prinsip, metoda, teknik dan lainnya yang sengaja
dipilih atas dasar kerangka konseptual oleh badan penyusun standar (atau yang berwenang)
untuk diberlakukan dalam suatu lingkungan atau negara dan dituangkan dalam bentuk
dokumen resmi guna mencapai tujuan pelaporan keuangan negara tersebut”. Tujuan ditetapkannya Standar Akuntansi Keuangan adalah menetapkan dasar-dasar
bagi penyajian laporan keuangan untuk umum. Menurut (Muslichah, 2018, hal. 20) tujuan
tersebut adalah :
a. Untuk keseragaman, laporan keuangan yang relevan dan reliable.
b. Memudahkan penyusunan laporan keuangan karena adanya pedoman baku sehingga
meminimalkan bias dari penyusunan.
c. Memudahkan auditor dalam mengaudit.
d. Memudahkan pembaca laporan keuangan untuk menginterpretasikan dan
membandingkan laporan keuangan entitas yang berbeda.
e. Pengguna laporan keuangan banyak pihak sehingga penyusun tidak dapat menjelaskan
kepada masing-masing pengguna.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
437
Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK-EMKM) Menurut Ikatan Akuntan Indonesia SAK EMKM adalah Exposure Draft Standar
Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (ED SAK EMKM) pernyataan
standar akuntansi keuangan yang jauh lebih sederhana bila dibandingkan dengan SAK ETAP.
Menurut (Yuli Rawun, 2019) mendefinisikan sebagai berikut: “SAK EMKM adalah standar akuntansi yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelaporan keuangan entitas
mikro, kecil, dan menengah. Laporan keuangan pada SAK EMKM hanya meliputi laporan laba
rugi, laporan posisi keuangan, dan catatan atas laporan keuangan”
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa Standar Akuntansi Keuangan
Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) merupakan Standar Akuntansi Keuangan
terbaru dan lebih sederhana dari SAK ETAP , SAK EMKM digunakan UMKM dalam
menyusun laporan laba rugi, laporan posisi keuangan dan catatan atas laporan keuangan.
Standar EMKM merupakan SAK baru yang diterbitkan oleh IAI untuk UMKM, dalam
rangka mewujudkan UMKM Indonesia yang maju, mandiri, dan modern. Berikut beberapa
tujuan SAK EMKM antara lain :
a. Menurut Ikatan Akuntan Indonesia SAK EMKM ditujukan sebagai dasar penyusunan
dan pengembangan pedoman atau panduan akuntansi bagi UMKM yang bergerak di
berbagai bidang usaha.
b. Menurut (Tri Siwi Agustina, 2019) tujuan SAK EMKM untuk memberikan kemudahan
penyusunan laporan keuangan yang bermanfaat bagi sejumlah besar pengguna dalam
pengambilan keputusan ekonomik.
c. Menurut (Ernawati, 2016) SAK EMKM bertujuan memudahkan entitas untuk menyusun
laporan keuangan serta mendapat akses ke lembaga keuangan sebagai penambahan
modal.
d. Dalam Penelitian (Safanah, 2018) SAK EMKM bertujuan memudahkan entitas untuk
menyusun laporan keuangan serta mendapat akses ke lembaga keuangan sebagai
penambahan modal.
Dari beberapa penjelasan ahli diatas dapat disimpulkan bahwa tujuan SAK EMKM
yaitu sebagai dasar untuk menyusun laporan keuangan yang di khususkan untuk Entitas Mikro
Kecil dan Menengah UMKM guna mendapatkan penambahan modal dari lembaga keuangan.
Instrumen penerapan SAK EMKM yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
kesesuaian akun/perkiraan, kesesuaian pengukuran, kesesuaian proses/siklus, dan kesesuaian
penyajian.
Ukuran Usaha
Ukuran secara umum dapat diartikan sebagai suatu perbandingan besar atau kecilnya
suatu objek. Ukuran usaha dapat juga sebagai alat untuk mengukur, panjangnya sesuatu,
pendapatan pengukuran dan menetukan sesuatu yang dipakai.
Menurut (Ernawati, 2016, hal. 15) mendefinisikan ukuran usaha sebagai berikut:
“Ukuran usaha sebagai alat untuk menggambarkan besar kecilnya suatu perusahaan yang dapat
dinyatakan dengan total aset atau total penjualan bersih. Semakin besar total aset maupun
penjualannya, maka semakin besar pula ukuran suatu perusahaan. Semakin besar aset maka
semakin besar modal yang ditanam. Sementara semakin banyak penjualan, maka semakin
banyak juga perputaran uang dalam perusahaan”
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
438
Menurut (Cahyo, 2014) menyatakan bahwa ukuran usaha menggambarkan besar
kecilnya suatu perusahaan yang dinyatakan dengan pertumbuhan aktiva yang dimiliki usaha
dan peningkatan penjualan bersih yang diperoleh usaha.
Pengukuran yang dilakukan tersebut memiliki manfaat untuk pengelola dapat
mengetahui tumbuh dan berkembangnya perusahaan yang dikelola. Menurut (AA.Anwar
Prabu Mangkunegoro, 2016, hal. 70) manfaat dari ukuran usaha antara lain:
a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan
lebih dekat pada pelangganya dan membuat seluruh orang dalam organisasi terlibat dalam
upaya memberi kepuasan kepada pelanggan;
b. Memotivasi pemilik untuk mengembangkan kreatifitasnya dengan melihat tumbuh
kembangnya usaha.
c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan
terhadap pemborosan tersebut.
Pada dasarnya pengelompokkan perusahaan dibagi kedalam beberapa kelompok
diantaranya perusahaan kecil, sedang, dan besar. Menurut Longenecker dalam (Suastini, 2019)
cara yang dapat digunakan untuk mengukur sebuah perusahaan, yaitu dilihat dari jumlah
karyawan, volume penjualan, dan nilai aset dari perusahaan tersebut. Menurut (UU No.20
Tahun 2008, 2008) dibagi kedalam empat kategori yaitu usaha mikto, usaha kecil, usaha
menengah, dan usaha besar.
Penentuan pengukuran usaha dapat ditentukan dari faktor utama yang mempengaruhi.
Dalam penelitian (Hartono dan Hartomo.D, 2016) Ukuran perusahaan memiliki tiga faktor
utama yaitu:
a. Besarnya total aktiva, total aktiva merupakan total aset yang dimiliki perusahaan dalam
melaksanakan kegiatan usahanya seperti: peralatan yang dimiliki, persediaan yang
dimiliki, dan lain-lain
b. Besarnya hasil penjualan, penjualan dalam hal ini merupakan pendapatan uang masuk
yang diterima selama kegiatan usaha.
c. Besarnya kapitalisasi pasar, Besar atau kecilnya harga perusahaan di Bursa Efek
Indonesia.
Instrumen Ukuran Perusahaan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kepemilikan
aset, modal usaha, penjualan, dan laba usaha,
Kompetensi Sumber Daya Manusia
Menurut (Wibowo, 2017, hal. 271) , “Kompetensi sumber daya manusia adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan yang dilandasi atas
keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang didukung oleh sikap kerja
yang dituntut oleh pekerjaan tersebut
Menurut Wirawan dalam penelitian (J. Oliver, 2014, hal. 15), “Kompetensi sumber daya manusia adalah melukiskan karakteristik pengetahuan, keterampilan, perilaku,
dan pengalaman yang dimiliki manusia untuk melakukan suatu pekerjaan atau peran tertentu
secara efektif.“
Kompetensi merupakan kemampuan kerja setiap indiviudu dalam organisasi yang
mencakup aspek pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan standard yang telah ditetapkan
yang mengacu pada lingkungan kerja. Kompetensi sangat dibutuhkan dalam setiap proses
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
439
sumber daya manusia. Hal tersebut bertujuan agar semua pegawai dapat melaksanakan
tugasnya secara profesional, efektif, dan efisien. Pegawai yang tidak mempunyai pengetahuan
yang cukup akan mengalamai kesulitan dalam beberapa hal dan akan mengakibatkan
pemborosan bahan, waktu, dan tenaga.
Menurut Ruky dalam jurnal penelitian (Ningsih, 2017, pp. 6–7) terdapat beberapa
manfaat dari kompetensi sumber daya manusia, antara lain adalah memperjelas standar kerja
dan arahan yang ingin dicapai. Karyawan yang memiliki komptensi akan lebih mudah dalam
menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan standar dan pedoman kerja yang telah ditentukan.
Salah satu tipe kompetisi (Wibowo, 2017, hal. 275-276),adalah Self Management Competency
(Kompetensi Manajemen Mandiri), kompetensi yang mempunyai keterampilan dalam
pengambilan keputusan bisnis, bekerja dalam sistem, dan membangkitkan pendapatan.
Kompetensi ini antara lain berkaitan dengan softskill pada bidang tertentu yang dimiliki
karyawan. Dengan memiliki ketrampilan dan keahlian sesuai dengan yang dibutuhkan, maka
karyawan tersebut akan dapat menghasilkan pekerjaan yang maksimal sesuai dengan
ketentuan-ketentuan yang telah ditargetkan perusahaan.
Menurut Zwell dalam (Wibowo, 2017, hal. 283-285) mengungkapkan bahwa terdapat
beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kompetensi sumber daya manusia, antara lain :
a. Keterampilan ; Ketrampilan sangat dibutuhkan pada kebanyakan kompetensi.
Pengembagan keterampilan yang secara spesifik berkaitan dengan kompetensi dapat
berdampak baik pada budaya organisasi dan kompetensi individual.
b. Pengalaman ; Pengalaman merupakan aspek lain kompetensi yang dapat berubah dengan
perjalanan waktu dan perubahan lingkungan.
Instrumen Kompetensi SDM dalam penelitian ini adalah latar belakang pendidikan,
pengalaman, ketrampilan, pemahaman, dan pengetahuan pada bidang akuntansi
Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini metode kuantitatif. Metode
penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang didasarkan pada filsafat positivisme,
digunakan dalam meneliti sampel dan populasi penelitian, teknik pengambilan sampel
umumnya dilakukan secara acak atau random sampling, sedangkan pengumpulan datanya
dilakukan dengan cara memanfaatkan instrumen penelitian yang dipakai, analisis data yang
digunakan bersifat kuantitatif dan bisa diukur dengan tujuan untuk menguji hipotesa yang
sudah ditetapkan sebelumnya.” (Sugiyono, 2017)
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif asosiatif. Menurut (Sugiyono,
2017, hal. 159) hubungan kausalitas adalah hubungan yang bersifat sebab akibat. Jadi variabel
independen (mempengaruhi) dan variabel dependen (dipengaruhi). Dalam hal ini variabel
ukuran usaha dan kompetensi sumber daya manusia sebagai yang mempengaruhi atau
penyebab dan variabel penerapan SAK-EMKM dalam penyusunan laporan keuangan sebagai
yang dipengaruhi atau akibat.
Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan
metode penyebaran kuiseoner (angket). Menurut (Sugiyono, 2017), kuisioner adalah teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi beberapa pertanyaan dan pernyataan
tertulis kepada responden, kemudian akan dijawab oleh responden. Kuisioner dalam
penelitian ini bersifat tertutup, dimana jawaban sudah disediakan dan responden hanya memilih
jawaban tersebut. Pengumpulan data dilakukan dalam jangka waktu 2 bulan, yaitu bulan
Januari s.d Februari 2020.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
440
Populasi dalam penelitian ini merupakan pelaku usaha UMKM di wilayah Kecamatan
Maksar, Jakarta Timur. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya sehingga untuk
menghitung jumlah sampel minimum yang dibutuhkan menggunakan formula Lemeshow
untuk populasi yang tidak diketahui (Sugiyono, 2017) ;
𝑛 = 𝑍² 𝑥 𝑃(1 − 𝑃)𝑑²
Keterangan:
n = Jumlah sampel
z = skor z pada kepercayaan 95% = 1,96
p = maksimal estimasi = 0,5
d = alpha (0.10) atau sampling error = 10%
Jika berdasarkan rumus tersebut maka n yang didapatkan adalah 96,04, sehingga pada
penelitian ini sample penelitian sejumlah 97 pelaku UMKM di Kecamatan Makasar, Jakarta
Timur.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability
sampling. Non probability sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang tidak
memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi anggota sampel (Imam Ghozali, 2013). Cara yang digunakan adalah
convenience sampling yaitu sebuah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan saja,
peneliti memilih populasi berdasarkan yang dirasa bersedia untuk menjadi responden dan dapat
memberikan informasi yang dibutuhkan.
Hasil Pembahasan Uji Instrumen Penelitian
Uji instrumen penelitian adalah pengujian yang dilakukan untuk mengukur tingkat
validitas dan realibilitas dari instrumen penelitian. Dalam penelitian ini akan melakukan uji
validitas terhadap 20 responden. Dengan nilai r tabel pada tingkat signifikan 0,05 dua arah
(two-tails), atau pada tingkat signifikan 0,05 : 2 = 0,025 dengan n sebanyak 20, sehingga df =
N-2 (20-2 = 18), maka df atau rtabel menunjukkan nilai 0,4438.Jika rhitung> rtabel, maka
disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian ini valid. Selain itu juga
dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan Cronbach Alphadengan, jika nilai Cronbach
Alpha > 0,6 maka, dikatakan instrumen yang digunakan dalam penelitian ini reliabel. (Imam
Ghozali, 2013)
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
441
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Sumber : Data Primer Diolah Peneliti, 2019
Berdasarkan tabel diatas menunjukkan hasil reliabilitas (rhitung> rtabel,) dan nilai Cronbach Alpha
> 0,6, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini valid dan reliabel.
Uji Normalitas
Uji normalitas ini menggunakan metode Kolmogrov-Smirnov. Dasar pengambilan pada
Uji Normalitas adalah jika nilai signifikan yang diperoleh > 0,05 maka data sampel dari
populasi tersebut berdistribusi normal, sebaliknya jika nilai signifikan yang yang diperoleh <
0,05, maka data sampel dari populasi tersebut tidak berdistribusi normal. (Imam Ghozali, 2013)
Tabel 2. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized
Residual
N 97
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 4,15574554
Most Extreme Differences
Absolute ,051
Positive ,051
Negative -,045
Kolmogorov-Smirnov Z ,625
Asymp. Sig. (2-tailed) ,830
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Dari tabel diatas menunjukkan Asymp Sig (2-tailed) sebesar 0,83 > dari 0,05 yang
berarti residual (data) yang dibentuk berdistribusi normal.
Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda untuk mengetahui dan meramalkan bagaimana keadaan
(naik turunnya) variabel dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen sebagai
Pertanyaan
Ukuran Perusahaan (X1) Kompetensi SDM (X2) Penerapan SAK EMKM
(Y)
rhitung Cronbach
Alpha
rhitung Cronbach
Alpha
rhitung Cronbach
Alpha
1 0,773
0,759
0,607
0,762
0,485
0,701
2 0,598 0,686 0,486
3 0,773 0,461 0,517
4 0,632 0,592 0,458
5 0,618 0,796 0,615
6 0,470 0,817 0,601
7 0,653 0,748 0,528
8 0,731 0,694 0,492
9 0,619 0,785 0,604
10 0,704 0,691 0,563
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
442
faktor prediator dimanipulasi (dinaikan atau diturunkan nilainya). (Sugiyono, 2017).Adapun
hasil pengolahan output persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Regresi Linear Berganda
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 2,449 2,834 7,215 ,002
UkuranUsaha(X1) ,241 ,075 ,234 3,413 ,000
Kompetensi SDM (X2) ,152 ,064 ,167 8,301 ,016
a. Dependent Variable: Penerapan SAK EMKM(Y)
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Berdasarkan tabel tersebut, maka hasil persamaan regresi adalah :
Y= 2,449+0,241X1+0,152X2
Interpretasi dari persamaan regresi adalah :
a. Nilai konstanta (a) bernilai positif sebesar 2,449 artinya apabila variabel ukuran usaha dan
kompetensi SDM konstan atau sama dengan 0, maka penerapan SAK EMKM nilainya
sebesar 2,449.
b. Nilai koefisien variabel ukuran usaha bernilai positif sebesar 0,241. Hal ini berarti variabel
ukuran usaha memiliki hubungan positif dan searah dengan Penerapan SAK EMKM.
Hubungan ditunjukkan, apabila ukuran usaha naik atau turun sebesar satu satuan, maka
akan mengakibatkan kenaikan dan penurunan penerapan SAK EMKM sebesar 0,241,
dengan asumsi variabel lain konstan.
c. Nilia koefisien variabel kompetensi SDM positif sebesar 0,152. Hal ini berarti variabel
kompetensi SDM memiliki hubungan positif dan searah dengan penerapan SAK EMKM.
Jika kompetensi SDM naik atau turun satu satuan, maka akan mengakibatkan kenaikan
atau penurunan penerapan SAK EMKM sebesar 0,152, dengan asumsi variabel lain
konstan.
Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinearitas
Alat uji yang digunakan adalah Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance. Jika
nilai VIF < 10,00 tidak terjadi multikolinearitas, dan jika nilai VIF >10,00 terjadi
multikolinearitas, dan jika Tolerance > 0,10 tidak terjadi multikolinearitas, dan jika nilai
Tolerance< 0,10 artinya terjadi multikolinearitas. (Imam Ghozali, 2013). Hasil uji
multikolinearitas adalah sebagai berikut :
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
443
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 2,449 2,834 7,215 ,002
Ukuran Usaha(X1) ,241 ,075 ,234 3,413 ,000 ,998 1,002
Kompetensi SDM (X2) ,152 ,064 ,167 8,301 ,016 ,998 1,002
a. Dependent Variable: Penerapan SAK EMKM(Y)
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Berdasarkan tabel diatas menunjukkan Nilai Tolerance variabel Ukuran Usaha (X1)
dan variabel Kompetensi SDM (X2) sebesar 0,998 > 0,10. Sementara itu, nilai VIF variabel
Ukuran Usaha (X1) dan variabel Kompetensi SDM (X2) yakni sebesar 1,002 < 10,00. Dengan
demikian, maka kedua variabel bebas dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas
Uji Heteroskedastisitas
Pengujian pada penelitian ini dengan menggunakan grafik plot antara nilai prediksi
variabel dependen yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Apabila tidak ada pola yang
jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka dapat
disimpulkan tidak terdapat heterokedastisitas. (Imam Ghozali, 2013).Hasil Uji
heterokedastisitas sebagai berikut :
Gambar 1. Grafik Scatterplot Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Berdasarkan gambar diatas menunjukkan pola yang dihasilkan tidak berbentuk pola
yang jelas titik-titik data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka 0, sehingga dapat
disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.
Uji Hipotesis Uji Hipotesis Parsial
Uji t (t-test) untuk mengukur pengaruh antara varaibel bebas varaibel terikat secara
parsial. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikan peran secara parsial antara
variabel independen (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) terhadap variabel dependen
(Penerapan SAK EMKM).Pengujian dilakukan dengan membandingkan antara thitung dengan
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
444
ttabel. Jika nilai thitung < ttabel , hal ini berarti varaibel bebas mempengaruhi variabel terikat, dan
sebaliknya. Nilai ttabel= t (ɑ/2 ; n-k-1) = t (0,025 ; 148) = 1,976. Tingkat signifikansi pengaruh
antara variabel bebas dengan variabel terikat dapat diukur dengan membandingkan antara nilai
signifikansi dengan tingkat signifikansi (5%0. Jika nilai signifikansinya < 0,05, maka dapat
disimpulkan jika pengaruh antara varaibel bebas dengan variabel terikat signifikan, dan
sebaliknya. Hasil uji t pada hipotesis parsial dapat dilihat pada tabel 3 atau tabel 4.
1) Hasil Uji Hipotesis pengaruh antara Ukuran Usaha dengan Penerapan SAK EMKM.
Nilai thitung sebesar 3,413 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05,
maka dapat disimpulkan, variabel ukuran usaha berpengaruh signifikan terhadap
penerapan SAK EMKM.
2) Hasil Uji Hipotesis Pengaruh antara Variabel Komptensi SDM dengan Penerapan SAK
EMKM . Nilai thitung sebesar 8,301 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar
0,016< 0,05, maka dapat disimpulkan, kompetensi SDM berpengaruh signifikan
terhadap penerapan SAK EMKM.
Uji Hipotesis Simultan
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama (simultan)
variabel Independen (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) terhadap variabel Dependen
(Penerapan SAK EMKM). Jika nilai Fhitung> Ftabel, maka dapat disimpulkan jika secara
bersama-sama variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat, dan sebailnya. Nila Ftabel
(k ; n-k) = (3 ; 148) = 3,06. Out hasil pengolahan uji hipotesis simultan adalah sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Uji F Hipotesis Simultan ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1
Regression 14,182 2 7,091 7,405 ,000b
Residual 2590,533 148 17,504
Total 2604,715 150
a. Dependent Variable: PenerapanSAKEMKM(Y)
b. Predictors: (Constant), Kompetensi SDM(X2), UkuranUsaha(X1)
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Dari hasil pengolahan data di atas menunjukkan nilai Fhitung= 7,405 > Ftabel = 3,06 , dan
nilai signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti bahwa Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM secara
bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap Penerapan SAK EMKM.
Koefisien Determinasi
Koefisien Dseterminasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi varian
variabel bebas (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) mampu menjelaskan varian atau
perubahan variabel terikat (Penerapan SAK EMKM). Hasiil ouput koefisien determinasi
disajikan pada tabel berikut ini.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
445
Tabel 6. Nilai Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 ,874a ,675 ,418 5,487
a. Predictors: (Constant), Kompetensi SDM(X2), Ukuran Usaha(X1)
Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, maka dapat diketahui nilai R Square sebesar
0,375 hal ini menunjukkan bahwa varian variabel bebas yaitu Ukuran usaha (X1) dan
Kompetensi SDM (X2) mampu menjelaskan varian dari variabel terikat yaitu Penerapan SAK
EMKM (Y) sebesar 67,5% sedangkan sebesar 32,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
digunakan dalam pengukuran penelitian ini.
Pebahasan Hasil Analisis Data
Pengaruh ukuran usaha UMKM terhadap Penerapan SAK EMKM, dengan koefisien
regresi sebesar 0,241, dan hasil uji hipotesis parsial yang menunujukkan nilai thitung sebesar
3,413 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05, hal ini berarti
menunjukkan ukuran usaha memiliki pengaruh serta arah positif dan signifikan terhadap
penerapan SAK EMKM. Kondisi demikian menunjukkan bahwa ukuran usaha UMKM
memiliki keterkaitan dengan penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keungan.
UMKM yang sudah tumbuh dan berkembang dari segi harta maupun penghasilan akan
membutuhkan infromasi keuangan berupa laporan keuangan yang lebih baik dan lebih tertata
lagi agar mengetahui pertumbuhan asetnya, pertumbuhan labanya dari waktu-waktu karena
setiap usaha memiliki target untuk lebih berkembang lagi. Usaha yang sudah berkembang juga
membutuhkan manajemen penyusunan laporan keuangan untuk menyusun laporan keuangan,
sehingga membutuhkan suatu standar yang dapat digunakan dalam menyusun laporan
keuangan untuk mengembangkan usahanya lagi, agar dapat juga digunakan sebagai bahan
evaluasi, mengukur dan dapat melihat pertumbuhan usahanya dari waktu ke waktu, dalam hal
ini standar yang digunakan untuk usaha UMKM adalah SAK EMKM. Dengan demikian
ukuran usaha menjadi salah satu sasaran dan tujuan sosialisasi SAK EMKM. Semakin besarnya
ukuran usaha UMKM akan menjadikan penerapan SAK EMKM semakin dibutuhkan
Hasil penelitian menunjukkan koefisien regresi positif 0,152, dan nilai thitung sebesar
8,301 > ttabel sebesar 1,976, serta nilai signifikansi sebesar 0,016 < 0,05, artinya bahwa
kompetensi SDM berpengaruh positif dan searah , serta signifikan terhadap UMKM dalam
menerapkan SAK EMKM dalam menyusun laporan keuangan. Kemampuan SDM dalam
memahami, mengetahui, cara penyusunan laporan keuangan dengan standar yang benar sangat
bepengaruh bagi UMKM dalam menerapkan SAK EMKM. Oleh karena itu UMKM harus
mulai memikirkan untuk meningkatkan kompetensi SDM, atau melakukan rekruitmen SDM
yang memiliki kompetensi bidang akuntansi, jika ingin menerapkan SAK EMKM dalam
penyusunan laporan keuangannya.
Kesimpulan
Keimpulan dari hasil pengolahan data dan pembahasan dalam penelitian ini tentang
pengaruh ukuran usaha dan Kompetensi SDM terhadap penerapan SAK EMKM pada usaha
jasa pelayanan laundry di Kecamatan Makasar, dapat menghasilkan beberapa kesimpulan.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
446
Berdasarkan hasil uji hipotesis parsial pertama (H1), menunjukkan bahwa nilai thitung >
ttabel, dan nilai siginifikansi < 0,05, sehingga Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis
alternatif (Ha) diterima, hal ini dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini variabel ukuran
usaha secara parsial memiliki hubungan positif dan searah, serta berpengaruh signifikan
terhadap Penerapan SAK SAK EMKM.
Hasil uji hipotesis parsial kedua (H2) menunjukkan, bahwa nilai thitung > ttabel, dan nilai
siginifikansi < 0,05, sehingga Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis alternatif (Ha)
diterima, hal ini dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini variabel kompetensi SDM
secara parsial memiliki hubungan positif dan searah serta berpengaruh signifikan terhadap
Penerapan SAK EMKM.
Dalam uji hipotesis ke 3 (H3), dimana menguji secara simultan pengaruh variabel bebas
secara bersama-sama terhadap variabel terikat, menunjukkan nila Fhitung > Ftabel, serta nilai
signifikansi < 0,05, dengan demikian Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis alternatif (Ha)
diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ukuran usaha dan kompetensi SDM
secara simultan berpengaruh signifikan terhadap penerapan SAK EMKM. Hasil ini diperkuat
dengan nilai koefisien determinasi, dimana varian dari variabel bebas mampu menjelaskan
varian variabel terikat sebesar 67,5%.
Daftar Pustaka
AA.Anwar Prabu Mangkunegoro. (2016). Kinerja Perusahaan. Bnadung: Remaja Rosdakarya.
Cahyo, N. (2014). Analisis Pengaruh Pertumbuhan Penjualan, Ukuran perusahaan dan Umur
Perusahaan terhadap Struktur Modal Usaha Kecil dan Menengah Kerajinan Kuningan
di Kabupaten Pati. Jurnal Manajemen Universitas Semarang.
David, W. (2018). Akuntansi UMKM. Yogjakarta: Grava Media.
Ernawati. (2016). Penerapan Akuntansi dasar pada Usaha Kecil Menengah di Kota
Banjarmasin. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Wiga. STIE Indonesia Banjarmasin, 35.
Hartono dan Hartomo.D. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi Perkembangan UMKM di
Surakarta. Surakarta: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14 (1), 15.
IAI. (2019). Strandar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah. Jakarta: Dewan
Standar Akuntansi Keuangan IAI.
Imam Ghozali. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Updatae
PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
J. Oliver. (2014). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Penerapan Sistem
Akuntansi Keuangan Daerah Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Daerah Kegiatan.
Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9),
https://doi.org/10.1017/CBO978110, 15.
Muslichah, N. E. (2018). Akuntansi UMKM. Sidoarjo: Indonesia Pustaka.
Purba, M. (2019). Analisis Penerapan SAK EMKM. Program D Akuntansi & Batam U.P, 55-
63.
Safanah. (2018). Sumber Modal Pada Usaha kecil Makanan Ringan Desa Kengonan Gresik.
Jurnal Riset Enterpreneurship, 64-76.
Suastini, D. Y. (2019). Pengaruh Kualitas Sumber daya Manusia dan Ukuran perusahaan
Terhadap Pemahaman UMKM dalam menusun Laporan Keuangan Berdasarkan SAK
EMKM (Studi Kasus di Kecamatan Buleleng). E-Jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan
Ganesha, 166 - 178.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV.Alfabeta.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia
Volume 03, Nomor 03, Juni 2020
Tutik Siswanti, Indah Suryati
447
Tri Siwi Agustina. (2019). Kewirausahaan di Era Revolusi Industri 4.0. Bogor: Mitra Wacana
Media.
Uno M.O, K. d. (2019, Juli). Analysis of the Implementation of financial accounting standard
of Micro, Small, and Medium entities (SAK EMKM) in Micro, Small, and Medium
enterprise (Case Study in Rumah Karawo in Gorontalo City). Jurnal EMBA, Vol 7, No.
3, ISSN 3887-3898, 38.
Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja.pdf (Edisi kelima). Jakarta: Rajawali Pers.
Yuli Rawun, d. O. (2019). Penerapan Standar Akuntansi Keuangan EMKM Dalam Penyusunan
laporan Keuangan pada UMKM (Studi Kasus UMKM Pesisir di Kecamatan
Malalayang, Manado). Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Eben Haezer, Manado, 57.
Top Related