HOTEL VOCABULARY

NO ISTILAH ARTI1 Ashtray Asbak2 Available Room Room yang tersedia3 Bill Nota4 Bin Card Pencatatan barang masuk dan keluar5 Booker Pemesan6 Brochure Brosur7 Card Verify Alokasi dana kartu kredit8 Confirm Pasti9 Check-In Masuk

10 Check-Out Keluar11 Cancel Check-In Tidak jadi masuk12 Cancel Check-Out tidak jadi keluar13 City Ledger Pembayaran yang di tagihkan ke kantor atau perusahaan14 Standing Asthray Asbak besar15 Company Account Pembayaran yang di tagihkan ke kantor atau perusahaan16 Complimentary Todak ada biaya sama sekali (Gratis)17 Corporate Perusahaan18 Dental Kit Pasta & Sikat gigi19 Deposit Pembayaran sebagai tanda jadi20 Desk folio Penginputan 21 Don’t Disturb Jangan di ganggu22 Early Check-In Masuk lebih awal23 Early Check-Out Keluar lebih awal24 EDC Machine Mesin kartu kredit25 Expected Arrival Daftar tamu yang di harap kedatangannya26 Expected Departure Daftar tamu yang di harap keberangkatannya27 Facial Tissue Tisu muka28 Forecast Perkiraan29 Fullboard Paket berupa makan pagi,siang, dan malam

30 Function Order Lembar keterangan acara31 GL (Guarantee Letter) Surat jaminan32 Guest Card Tempat kunci pada saat masuk33 Guest Folio Nota pembayaran tamu34 Guest History Sejarah tinggal tamu35 House Bank Uang kas36 House Use Penggunaan kamar gratis (karyawan)37 In House Tamu yang sedang menginap38 Incognito tamu yang merahasiakan identitasnya39 Individual tamu perorangan40 issuing card mencetak kartu41 Key Rack Tempat kunci pada meja reception42 Late Check-Out perpanjangan jam tinggal43 Laundry Bag kantong cucian44 Laundry List daftar harga cucian45 Long Stay tamu yg tinggal untuk periode lama46 Luggage Tag label barang47 Make Up Room membersihkan kamar48 Occupancy tingkat hunian49 Occupied kamar yang terisi50 Occupied No Luggage kamar yang terisi tanpa barang51 Out Of Order kamar tdk dapat di gunakan52 Paid Out/Miscellaneous pembayaran menggunakan uang kas/dll53 Personal Account pembayaran dilakukan langsung54 Refund uang kembalian55 Reservation pemesanan56 Rest Room kamar kecil57 ROH (Run Of House) seluruh kamar58 Room Changes pergantian kamar59 Room Rate harga kamar60 Room Charge61 Rooming List daftar tamu yg menginap62 Sale dijual63 Skipper tamu yg keluar tanpa membayar

64 Sleep Out tamu yg tinggal di hotel tetapi menginap diluar65 Slipper sandal hotel66 Temporary Receipt nota sementara67 Tentative tidak pasti68 Toilet tissue tissue kamar mandi69 Travel Agent biro perjalanan70 Trolley kereta71 Up-selling tehnik menjual72 Vacant Clean kamar kosong dan bersih73 Vacant Dirty kamar kosong tetapi kotor74 VIP (Very Important Person) vip75 VOH (Voucher On Hand) voucher sudah di reception76 Void cancel77 Plate Piring78 Walk In tamu yg datang tanpa memesan kamar79 Waiting List daftar tunggu80 Spoon Sendok81 Fork Garpu82 Bowl Mangkuk83 Breakfast Sarapan pagi84 Lunch Makan Siang85 Dinner Makan Malam86 Tray Baki87 Room service Layanan Kamar88 Bread Roti89 Toast Bread Roti bakar90 Jam Selai91 Wake Up call telepon untuk membangunkan