HF 1

Basic Mentality

Basic Mentality adalah

merupakan mentalitas dasar yang harus

dipegang dan dihayati oleh Anggota GKM

dalam menjalankan penerapan

Pengendalian Mutu Terpadu.

HF 2

PENDEKATAN

• POLA MENTAL KERJA BERMUTU

• TANGGAP PADA PERUBAHAN

• BEKERJA BUKAN SEKEDAR KERJA

HF 3

Basic Mentality

Mentalitas dasarad. sikap mentalyang mendasari perlakuan/cara:

• berpikir, • bekerja, • belajar • berprilaku

bagi setiap orang dalam organisasiuntuk melaksanakan tugas sehari-hari yang terarah pada prinsip-prinsip”Q”

Penghayatannyabertujuan untukmemupuk tumbuhnya :o kecerdasan, o nalar, o kecepatan tanggapo kreativitas,inovasio kepercayaan diri o pengembangan diri

terkait dengan mengoptimalkanfungsi otak yang siap untuk me-laksanakan penerapan gerakan GKM.

HF 4

Gerakan GKM untuk: Mengembangkan pola kerja yang terkait dengan

lebih memfungsikan otak kanan ketimbang otak kiri, namun tetap saling mendukung.

Fungsi otak kanan, untuk mampu mengetahui perlakuan baik dan buruk, menumbuhkan kreativitas dan inovasi untuk suatu perubahan, sedangkan pada fungsi otak kiri, untuk pengamatan dan analisis data dalam melihat keberhasilan perubahan.

Edward Deming bahwa keberhasilan manajemen masa kini lebih banyak mempergunakan otak kanan dari pada otak kiri dengan perbandingan peran otak kanan + 85% dan otak kiri + 15 %”

(Triguna Priyadharma,“Kreativitas & Strategi”, PT Golden Trayon Press, 2001, hal.43).

HF 5

Pola Mental

Pola mental adalah jejak memori dalam

jaringan otak yang menyimpan sesuatu &

diterima berulang-kali. Sewaktu kita

melihat, mendengar, merekam, mencium,

mencicipi sesuatu, otak akan membentuk

pola pengenalan diri peristiwa persepsi itu.

Bila suatu saat kita menerima lagi hal yang

sama /serupa, jejak memori menjadi aktif. (Karl Albercht, “Brain Power”,Dahara Prize, Edisi Kedua Cetakan

Ketiga,hal.25-26).

HF 6

Merubah pola mental cara lama menjadi pola mental

cara baru, sudah pasti diperlukan suatu proses

dengan waktu yang cukup. Mengapa ?, karena

disamping sudah banyaknya hal - hal yang

mempengaruhi juga harus dilakukan berulang-ulang

supaya sinyal yang ada pada otak melalui indera

dalam kegiatan dapat memproses informasi guna

menjadikan jejak memori menjadi aktif.

.

Pola Mental: lama baru

HF 7

Penghayatan

Terhadap

Pengendalian

Pelanggan/Pemakai

PDCA

ProsesFakta/Data

Aspek

Manusia

HF 8

Pelanggan/Pemakai• Mutu diartikan adanya suatu kesesuaian antara

pembuat dan pemakai.

• Mutu berarti kepuasan pemakai.

• Pemakai diartikan sebagai

konsumen (konsep masuk pasar) &

sebagai proses berikut adalah pelanggan kita.

• Konsep masuk pasar, memberikan kepuasan

yang maksimal kepada pelanggan melalui

produk/jasa kita, bukan asal jadi

• Proses berikut adalah pelanggan, maka dapat

diartikan bahwa setiap pemakai, penerima,

pengolah dan penerus dari hasil kerja kita

adalah pelanggan.

HF 9

P D C A• Konsep “PDCA” adalah merupakan upaya

melaksanakan pengendalian mutu.

• Dikenal juga dengan istilah “Deming cycle”.

P = Rencana (5W1H)

D = Laksanakan

C = Periksa hasil kerja

A = Tindakan ( SOP )

P

DC

A

Do

Plan

Check

Action

HF 10

Pengendalian dilakukan selama proses berlangsung.

• Masalah timbul didalam proses bukan setelahproses berakhir.

• Proces control oriented, yaitu suatu upaya untuklebih memastikan sejak awal sudah terjaganyasuatu proses sesuai standar.

• Inspection oriented, berpeluang tidak terjaganyamutu disetiap proses (tidak ada jaminan mutuproses).

Baik

Atau

Tidak

Benar

Atau

Tidak

HF 11

Pengendalian berdasarkan fakta/data

Pencatatan setiap apa yangdikerjakan (prosedur tertulis)

Berbicara dengan fakta/data

Bertindak berdasarkan prinsip

prioritas

Pengendalian dengan sasaran terukurGiimana

Control…

nya ?

Siip…

HF 12

67 kg

Berbicara dengan dataMencegah manipulasi fakta

Mengurangi opini

Mencegah kesalahan dalam interprestasi

Membantu dalam mengambil keputusan yang akurat

69 kg

Siip

turu

n

Bulan lalu

kan…76 kg

HF 13

Usaha sedikit memberi hasil yang banyak

Mendahulukan memecahkan masalah

yang dominan

Memudahkan check hasil dalam evaluasi

Mencegah terulangnya penyimpangan dan keragu-raguan

dalam bertindak

HF 14

Aspek-aspek manusia.• Saling menghargai antara sesama pekerja

• Jangan menyalahkan pendapat orang lain

• Perkuat ikatan dalam kerjasama kelompok

• Gerakan GKM merupakan satu kesatuan yang menyeluruh (Total Partisipation)

Tanamkan berpikir positip, keluhan ubah jadi penanggulangan

Apa yang terjadi ?

Kesesuaian

Kepercayaan

Keterbukaan

Kepatuhan

Kekeluargaan

Keyakinan

Kebanggaan

dll

Meremehkan

Mengabaikan

Menang sendiri

Menilai negatip

Menghindar

Meninggalkan

Menjerumuskan

dll

HF 15

TANGGAP PERUBAHANMengetahui indikator - indikator suatu keberhasilan

pekerjaan

Mengetahui karekteristik produk/jasa, proses dan

prilaku pemakai yang selama ini berlangsung.

Tanggap adanya penyimpangan mutu dan

produktivitas dengan melakukan pencatatan

Tanggap perlunya peningkatan mutu dan produktivitas

dengan melakukan penganalisaan

Tanggap perlunya pencatatan dan dengan melakukan

penerapan statistik

Menyadari dalam memecahkan masalah perlu

memaksimalkan upaya berdasarkan pengalaman

yang ada

HF 16

Trend Perubahan

• Dewasa ini menuntut perlunya pengem-

bangan diri yang sesuai tuntutan “Q” SDM,

Program GKM adalah gerakan

pengembangan SDM untuk menumbuhkan

kreativitas dan inovasi guna mencapai Q

hasil kerja yang diinginkan.

• Tuntutan Perubahan itu ditandai dengan :– Life cycle Tecnology semakin cepat

– Life cycle Product semakin beraneka

– Persaingan semakin ketat.

HF 17

BEKERJA BUKAN SEKEDAR KERJA

Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan ?

Apa yang benar dan tidak benar yang sudah dilakukan?

Apa yang baik dan tidak baik dari hasil yang telah dikerjakan ?

Apa saja yang harus dijaga agar sesuatunya tetap stabil?

Apa saja yg harus diwaspadai terhadap kondisi lingkungan yang merugikan?

Apa saja yang harus dicermati disetiap pekerjaan yang terjadi penyimpangan ?

Apa saja yang masih dapat di-manfaatkan dan ditingkatkan ?

HF 18

Pengembangan Diri Pekerja

• Dalam Pengembangan diri sebagai pekerja harus didasari dengan motivasi dan peran yang akan dikerjakan di tempat kerja.

• Sifat yang harus dikembangkan :– Berminat dan mampu berkembang dan di

kembangkan mudah menerima dan kemungkinan untuk berhasil

– Murah hati mau menerima dengan sepenuh hati tugas dengan tanggungjawab yang lebih besar

– Bertanggung jawab siap bekerja dengan mandiri, loyal walaupun tidak diawasi.

• Pengembangan diri bertujuan untuk men dapatkan rasa aman dan kemantapan dalam bekerja.

HF 19

PENGEMBANGAN POLA KERJA

• Dalam menyelesaikan pekerjaan kita

dituntut untuk percaya diri (PD), tanpa PD

ia tidak mampu berpikir kreatif, ia terjebak

pada kehawatiran dan ketakutan berbuat.

• PD terkait dengan perilaku dalam bekerja

serta keyakinan dan pengendalian emosi

dalam bertindak.

HF 20

Pola Kerja

Prinsipnya :

• Pikirkan apa yang akan

dikerjakan/perlu rencana (Berpikir),

• Laksanakan apa yang direncanakan

(Bekerja),

• Nilailah hasilnya (Belajar)

• Teruskan hasil yang baik, tanggulangi

hasil yang jelek (Berprilaku)

HF 21

PENDEKATAN MERANGSANG KEMAMPUAN

KREATIVITAS DAN INOVASI

Dapatkah saya/kita….?

• membuat..…………. .. dengan cara menambah ?

• membuat……..…….......dengan diminimumkan ?

• mencari……………………..untuk penggantinya ?

• menukar-nukar…..…....dan menyusun kembali ?

• ……………………………… .dengan cara dibalik ?

• melakukan………………….…...penggabungan ?

• menggunakan……………..….untuk tujuan lain ?

HF 22

Q

Atas perhatian Bapak & Ibu ….Terima kasih ….HF