BAB I Pendahuluan Manajemen Manajemen adalah seni dalam mengatur orang, bertujuan untuk merencanakan,mengorganisir,memimpin,dan mengatur manusia dan sumber daya lainnya untuk mencapai tujuan organisasi dengan efektif dan efisien Terdapat level dalam manajement yaitu: Lower Management yang berposisi paling rendah dalam tingkatan manajemen biasanya memimpin tenaga operasional Middle Management memimpin para lower management dan juga biasanya para tenaga operasional juga Top management memimpin seluruh manajement dalam seluruh organisasi Setiap manajer membutuhkan tiga hal yaitu: Keterampilan konseptual, Keterampilan dalam berhhubungan, dan juga keterampilan teknis

BAB II Evolusi Pemikiran Manajemen Pada umumnya terdapat 5 tahapan evolusi teori manajemen yaitu: teori manajemen kuno, teori manajemen klasik, teori manajemen perilaku, teori aliran kuantitatif, dan yang terakhir adalah teori manajemen modern Teori manajemen kuno mengutamakan kerja sama dan kordinasi Teori manajemen klasik terbagi menjadi 3 bagian yaitu Manajemen yang spesifik yaitu mengutamakan kepada tugas dari masing masing divisi agar bekerja lebih efisien Birokrasi manajemen, yaitu untuk mempelajari bagaimana membentuk struktur organisasi agar bekerja secara efektif dan efisien Manajemen administratif, yaitu pengelompokan manajemen berdasarkan planning, controlling, organizing, leading. Teori manajemen perilaku yaitu sebuah teori yang mengajarkan dimana seorang manajer harus bisa memotivasi anak buahnya agar bisa bekerja pada level tertinggi agar mencapai tujuan organisasi Teori aliran kuantitatif, yaitu bagaimana kita manajer fokus menggunakan dan memaksimalkan sumber daya yang ada untuk menghasilkan barang dan jasa Teori manajemen modern, yaitu manajer memilih sumber daya yang ada dan memaksimalkannya tergantung pada area eksternal/ lingkungan eksternal organisasi beradaBAB III LINGKUNGAN ORGANISASI DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF Lingkungan Bisnis adalah segala sesuatu baik internal maupun eksternal yang mampu merubah keadaan dari suatu bisnis Lingkungan perusahaan khusus terdiri dari: Competitors Suppliers Customers Labor Supply Capitalist Goverment Faktor-faktor Lingkungan perusahaan umum terdiri dari: Politik- hukum Sosial budaya Perekonomian Teknologi Dunia internasional Demografi Alam Budaya organisasi adalah nilai nilai yang terkandung dalam organisasi itu sendiri Observable culture adalah budaya yang dapat langsung terlihat dari sebuah organisasi Budaya ganda adalah nudaya yang berdasarkan keberagaman budaya tanpa melihat apapun itu Karakteristik multicultural Organization Pluralism Structural integration Informal network integration Absence prejudice and discrimination Minimum intern conflic Eksternal customer adalah retail customer Internal customer adalah supplier juga customer Customer Relationship Management manajement yang secara strategis melingkup segala aspek berusaha untuk membuat hubungan baik dengan konsumen Keinginan konsumen meliputi: standar iso, total quality management, quality circle

BAB IV Manajemen Global dan Bisnis Global Bisnis global adalah kegiatan pembelian barang dan jasa meliputi 2 negara atau lebih Manajemen global adalah manajemen yang bertugas pada perusahaan yang bergerak di lebih dari satu negara Macam macam perusahaan multinasional: Perusahaan multinasional ethnocentric Perusahaan multinasional policentris Perusahaan multinasional transnasional Strategi bisnis global meliputi: Pendanaan global Ekspor dan impor Waralaba Usaha patungan Anak perusahaan Keburukan perusahaan multinasional adalah: Perlu balasan keuntungan Pembelanjaan sumber daya yang lebih mahal Terlalu mengeksploitasi Batasan divisi Tidak memenuhi kewajiban perjanjian Adapun kebaikan perusahaan multinasional: Pertumbuhan perusahaan/ekonomi Pendapatan Pembelajaran dan pengembangan Pemilihan personel manajemen global: Home country nationals: berasal darimana perusahaan itu berpusat Host country nationals: manajer lokal Third country nationals: manajer yang berasal dari luar negara tersebut juga perusahaan tersebut berpusat

BAB V Etika manajemen dan tanggung jawab sosial Etika bisnis adalah seluruh aspek yabg perlu dilakukan untuk berbisnis Permasalahan etika bisnis: Konflik kepentingan Kejujuran dan integritas Loyalitas dan kebenaran Whistleblowing Pembentukan etika di perusahaan Kesadaran etis Pertimbangan etis Tindakan etis Kepemimpinan etis Tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat: Masalah kesehatan Lingkungan sekitar Tenaga kerja Filantropi perusahaan Tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan: