3
BAB 2
DATA DAN ANALISA
2.1 Data dan Literatur
Data ini didapat penulis dari:
1. Wawancara dengan Commonwealth Life marketing
2. Survey (angket)
3. Brochure, Flyer, dll
4. Literatur
2.1.1 Etika Komunikasi
Komunikasi menandakan pula adanya interaksi antar anggota masyarakat, karena
komunikasi selalu melibatkan setidaknya dua orang. Dalam interaksi selalu diperlukan
norma-norma atau aturan yang berfungsi untuk social control. Tujuannya untuk
menciptakan masyarakt yang tertib. Salah satu bentuk untuk mewujudkan tertibnya
masyarakat adalah adanya etika, yakni filsafat yang mengkaji baik-buruknya suatu
tindakan yang dilakukan manusia.
Dalam kegiatan komunikasi juga dikenal etika berkomunikasi. Suatu pengetahuan
rasional yang mengajak manusia agar dapat berkomunikasi dengan baik. Sayangnya,
seringkali untuk kepentingan yang subyektif etika ini diabaikan, alhasil sering pula
muncul perselisihan karena adanya intervensi kepentigan yang merugikan pihak lain.
Etika komunikasi memang harus ditegakan jika tidak ingin terjadi hal-hal yang
4
merugikan. Yang perlu diperhatikan dari etika komunikasi dalam persuasi adalah:
mengetahui siapa yang menjadi sasaran promosi tersebut, dan bagaimana
mengkomunikasikan gagasan.
2.2 Commonwealth Life
Business : Life Insurance & Investment Specialist
History:
- 1990 : Asuransi Jiwa Sedaya
- 1992 : Astra Jardine CMG Life
- 1997 : Astra CMG Life
- July 2007 : Commonwealth Life
Komposisi kepemilikan :
Commonwealth Bank of Australia (CBA) – 80% & PT Gala Arta Jaya – 20%
Vision & Values :
“Menjadi perusahaan asuransi jiwa dengan pelayanan terbaik di Indonesia”
Achievement :
- World Wide Connections
- Melayani lebih dari 800.000 nasabah.
- Terdapat di 15 kota besar di Indonesia.
- Tenaga pemasaran (agen) sebanyak lebih dari 3.400 orang.
- Premi tahun 2006 : Rp 541.3 milyar.
5
- Laba tahun 2006 : Rp 69.6 milyar.
- Total Asset per 2006 : Rp 1.219 trilyun.
- Modal disetor : Rp 91.55 milyar.
- RBC (Salah satu ukuran yang menggambarkan kesehatan sebuah perusahaan
asuransi. Juga sebuah ukuran untuk menilai perusahaan asuransi atas
kemampuan menanggung risiko klaim) : 262%
- Call Center Award 2006 & 2007 versi The Center for Customer Satisfaction
& Loyalty (CCSL) dan Majalah Marketing
- Asuransi Terbaik dari media ternama di Indonesia, seperti Majalah Infobank,
Majalah Investor dan Harian Bisnis Indonesia sejak tahun 2003
Sales Office Locations :
Gambar 2.1
6
Global Organization Chart
Gambar 2.2
Agency Organization
Gambar 2.3
7
Global Business Process
• New Business Process - Individual
Gambar 2.4
• Renewal Process
Gambar 2.5
8
• Claim Process
Gambar 2.6
2.2.1 Jenis Layanan dan Produk
1) Unit Link Regular.(Investra)
Gambar 2.7
9
Gambar 2.8
2) Unit Link Single.
Gambar 2.9
3) Kelebihan Investra Terdapat pada Fasilitas Investra yaitu:
• Top Up :
10
o Top Up Regular : Merupakan penambahan investasi yang
dilakukan secara berkala oleh Klien yang Ketentuannya
diputuskan pada awal kontrak.
o Top Up Single : Merupakan penambahan investasi yang bisa
dilakukan setiap saat oleh Klien.
o Withdrawal :
- Pengambilan sebagian Nilai Investasi yang bisa dilakukan setiap
saat.
• Switching :
- Pengalihan Dana Investasi dari satu Instrumen ke Instrumen
lainnya.
• Redirection :
- Pengalihan Alokasi Dana Investasi
Manfaat Investra
o Perlindungan Jiwa seumur hidup.
Investra dengan pembayaran premi tunggal.
Diberikan perlindungan sebesar Uang Pertanggungan atau Nilai Investasi,
mana yang lebih besar.
o Investra Premier dengan pembayaran Premi berkala
Diberikan perlindungan sebesar Uang Pertanggungan dan Nilai Investasi.
o Perlindungan terhadap Penyakit yang Tidak Tersembuhkan
Diberikan perlindungan sebesar 50% dari Uang Pertanggungan, bila
Anda didiagnosa menderita Penyakit yang Tidak Tersembuhkan dan
11
tidak dapat bertahan hidup lebih dari 12 bulan, yang dinyatakan dengan
bukti medis. Sisa dari Uang Pertanggungan akan diberikan kemudian
pada saat meninggal dunia.
Contoh Materi Promosi Commonwealth Life:
Gambar 2.10
2.3 Kompetitor
Prudential Life Insurance (PRULink)
Merupakan market leader di perusahaan Asuransi. Prulink telah menguasai lebih dari
40% pangsa pasar yang berfokus pada bisnis unit link. Dengan Premi minimal
Rp.250.000 dan minimal jangka waktu premi 5 tahun.
12
Materi Promosi dari PRULink
Gambar 2.11
SmartLink dari Allianz
• FlexiAccount
Sebuah produk Unit link yang kompetitif dengan cara pembayaran premi
berkala yaitu bulanan, kuartalan, semesteran dan tahunan. Merupakan produk
yang fleksibel dimana klien dapat menambah dana kapan saja dan dapat
ditambahkan dengan riders atau asuransi tambahan untuk mendapatkan
perlindungan yang lebih luas.
• MaxiAccount
Sebuah produk Unit link yang kompetitif dengan cara pembayaran premi
13
sekaligus dan perlindungan sampai berumur 100. klien juga bebas untuk
menambah dana kapan saja.
Pilihan Dana Investasi
Dalam produk asuransi jiwa dikaitkan dengan investasi (unit-linked) premi yang
klien bayarkan (minimal Rp. 250.000) akan dialokasikan untuk membeli unit-
unit investasi, dimana dalam menginvestasikan unit-unit tersebut klien bebas
tentukan jenis dana investasi.Saat ini ada 4 pilihan jenis dana investasi khusus
untuk produk Allianz SmartLink:
• Cash Fund / Money Market Fund Rupiah
• Fixed Income Fund Rupiah
• Balance Fund Rupiah
• Managed Fund US Dollar
Materi Promosi dari SmartLink Allianz
Gambar 2.12
14
Gambar 2.13
2.4 Target Produk
Target Pasar
Demografi
Usia : Primer 20 – 25 thn
Sekunder 25 thn keatas
Pendidikan : Mahasiswa keatas
Jenis Kelamin : Primer Pria
Sekunder Wanita
Golongan Sosial : SES B dengan pengeluaran Rp 2,25 juta - Rp 3,25 juta
Geografi : tinggal di daerah perkotaan besar dan sekitarnya
15
2.5 Analisa SWOT
Strength
1. Commonwealth Life sudah memiliki jaringan yang luas di wilayah
Indonesia. Sudah menyadari pentingnya komunikasi untuk
menyampaikan produknya terhadap masyarakat. Commonwealth Life
sudah mempunyai guideline berupa GSM (graphic standard manual)
untuk kepentingan materi komunikasi.
2. Penghargaan dibidang Asuransi :
- 2006 Australian Banking and Finance Insurance Awards
- Best general insurance product - untuk asuransi perjalanan
- Best call centre – untuk bisnis asuransi kerugian dan jiwa
- Best Technology – CommSee – untuk Asuransi Jiwa Kredit dan Contents
insurance
3. Target audience berpikiran kritis yang membuat gaya hidupnya aktif,
dinamis, simple, berpikiran luas, menerima pendapat dengan luas, masih
berani mencari segala sesuatu, berani mengambil resiko
4. Kelebihan Investra adalah fasilitas-fasilitas yang ditawarkannya yaitu,
Top Up :
• Top Up Regular : Merupakan penambahan investasi yang
dilakukan secara berkala oleh Klien yang Ketentuannya
diputuskan pada awal kontrak.
• Top Up Single : Merupakan penambahan investasi yang
bisa dilakukan setiap saat oleh Klien.
16
• Withdrawal :
• Pengambilan sebagian Nilai Investasi yang bisa dilakukan
setiap saat.
Switching :
• Pengalihan Dana Investasi dari satu Instrumen ke
Instrumen lainnya.
Redirection :
• Pengalihan Alokasi Dana Investasi
Weakness
1. Kompetitor yang sudah mendahului Commonwealth Life sebagai market
leader.
2. Masyarakat belum aware terhadap produk Investra, Belum adanya materi
komunikasi.
3. Target Audience, masih labil, karena gaya berpikirnya yang kritis dan
open minded, target dapat dengan mudah memilah dan memilih produk
mana yang paling menguntungkan.
Opportunity
1. Semakin tingginya tingkat kesadaran masyarakat akan pentingnya
asuransi, yang bukan hanya sebgai perlindungan tapi juga sebagai
investasi menabung yang cukup menguntungkan.
2. Target Audience yang open minded mau menerima hal apa saja yang
bersifat menguntungkan, dan sumber penghasilan tambahan.
17
Threat
1. Faktor ekonomi yang makin melemah menjadikan masih banyaknya
masyarakat yang merasa tidak memerlukan asuransi.
2. Terlalu kritis dan open minded membuat target dapat memilah dan
menentukan produk yang paling menguntungkan untuknya, baik dari
pihak Commonwealth Life dan pihak kompetitor.
Top Related