ANALISIS PENGUKURAN SASARAN MUTU UNIT PENDAFTARANUPT PUSKESMAS PUNUNG TAHUN 2013

SASARAN MUTU90% proses pelayanan pendaftaran pasien baru sebanyak 15 orang di unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung dilayani dalam waktu 5 menit dengan periode 1 bulan

MEDIA PENGUKURAN Buku pantau sasaran mutu unit pendaftaran rawat jalan UPT Puskesmas Punung

WAKTU PENGUKURANSetiap 1 bulan

HASIL PENGUKURAN

REALISASIHasil analisis waktu pelayanan pendaftaran pasien baru pada unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung periode bulan Oktober 2012 ditemukan semua pasien dilayani 5 menit dengan persentase sebesar 100%waktu pelayananpasien baru

5 menit17

total17

prosentse100%

ANALISIS DAN EVALUASIMelakukan analisis terhadap 5 faktor utama : 1. Manusia : Belum adanya target waktu pelayanan pendaftaran pasien baru guna monitoring mutu layanan 2. Metode kerja : Peningkatan dalam kecepatan pelayanan yang tetap berorientasi pada mutu pelayanan 3. Lingkungan : Tidak adanya target waktu pelayanan sebelumnya4. Mesin/alat : Belum maksimalnya penggunaan SIK/SIMPUS5. Material/ bahan : Buku pantau sasaran mutu

ACTION PLANMempertahankan waktu pelayanan pendaftaran pasien baru 5 menit guna peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan.