Oleh :Aridya Prayoga (1309 030 062)
Dosen Pembimbing :
Drs. Kresnayana Yahya, M.sc
ANALISIS KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN SISWADAN
TINGKAT KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH(STUDI KASUS SMA TA’MIRIYAH SURABAYA)
1
11 Juni 2012 – Ruang Diskusi S-3
Agenda
Bab I• Pendahuluan
Bab II• Tinjauan Pustaka
Bab III• Metodologi Penelitian
Bab IV• Analisis dan Pembahasan
Bab V• Kesimpulan dan Saran
2SidangTugas Akhir
Latar Belakang
Peristiwa perpindahan pendudukKe Surabaya
Perkembangan yang pesatdi beberapa sektor
Lyfe style penduduk beragam
SURABAYAMemiliki jumlah penduduk yang besar
3Sidang Tugas Akhir
4
Latar Belakang
Remaja
Pembentukan Karakter
LingkunganLatar belakang
Keluarga
Kultur, keyakinan, status ekonomi,
dll
Sekolah(SMA Ta’miriyah)
PendidikanKarakter
Karakter Islami SiswaTingkat Kualitas
Pelayanan
Persepsi danHarapan
Pergaulan, Pendidikan, dll
5 karakter berbasisIslam
Kualitas Pelayanan
5
Personal needs Past Experience
Expected service
Perceived Service
Service Delivery
ManagementPerceptions of
Customer Expectations
Service QualitySpecifications
External Communication
to Customers
provider
Word-of-mouthcommunications
Gap #5
Gap #3
Gap #4
Gap #2Gap #1
Kepuasan yang diukur : GAP 5
• Yakni apakah kesadaran dan kepuasan dari apa yang dilakukan di sekolah di pahami, dialami dan dimengertisiswa sebagai sesuatu yang telah dikerjakan selamaproses pendidikan di sekolah.
• Gap antara harapan dan kenyataan /pengalamanmenjadi kan identifikasi sumber dan dimensinya dapatdikenali
6
Rumusan Masalah
1. Bagaimana karakteristik gaya hidup pelajar SMA?
2. Bagaimana segmentasi gaya hidup pelajar SMA?
3. Bagaimana tingkat kualitas pelayanan sekolah untuk setiap segmen siswa?
7
Tujuan Penelitian
1. Mendeskripsikan karakteristik karakter kepribadian pelajar SMA.
2. Menentukan segmentasi karakter kepribadian pelajar SMA.
3. Menganalisis tingkat kualitas pelayanan sekolah untuk setiap segmen siswa.
8
Manfaat Penelitian
• Memberikan informasi mengenai karakterkepribadian dari anak-anaknya.
OrangTua
• Mengontrol dan memonitoring karakter anak didik• Mengambil kebijakan penting• Memperbaiki kualitas pelayanan
Sekolah
• Mengetahui karakter kepribadianSiswa
9
Batasan Masalah
• Batasan penelitian ini adalah pembahasananalisis tingkat pelayanan sekolah berdasarkanpada visi dan misi sekolah yang berciri sekolahIslam, adapun pelajar SMA yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pelajar SMA Ta’miriyah Surabaya.
10
TINJAUANPUSTAKA
11
Uji Validitas
Guna mengetahui sejauh mana alat ukur yang digunakan benar-benar menyatakan hasil pengukuran yang ingin diukur, maka dilakukan uji
validitas
• H0 : Pertanyaan tidak dapat mengukur aspek yang diinginkan
• H1 : Pertanyaan dapat mengukur aspek yang diinginkan
• Jika p-value hitung < α maka pertanyaan tersebut telah mengukur aspek yang diinginkan sehingga keputusan tolak Ho
12
rxy =
−
−
−
∑∑∑∑
∑ ∑∑
====
= ==
2
11
22
11
2
1 11
n
ii
n
ii
n
ii
n
ii
n
i
n
iii
n
iii
YYnXXn
YXYXn
Uji Reliabilitas
Indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercayaatau dapat diandalkan
• H0 : Alat ukur tidak reliabel
• H1 : Alat ukur reliabel
Dengan
• Tingkat keandalan dari alat ukur dikelompokkan dalam lima kelasdengan range yang sama, seperti yang dijelaskan pada tabelberikut.
13
( )
−
−
∑2
2
11 t
b
kk
σσ
α =
nnX
X∑ ∑=
22
2
)(
σ
Alpha Cronbach Keterangan0,0 – 0,2 Kurang reliabel0,2 – 0,4 Agak reliabel0,4 – 0,6 Cukup reliabel0,6 – 0,8 Reliabel0,8 – 1,0 Sangat Reliabel
Statistika Deskriptif
Statistika deskriptif merupakan metode-metode yang berkaitandengan pengumpulan dan penyajian data sehingga memberikaninformasi yang berguna (Walpole, 1995). Penyusunantabel, diagram, dan grafik merupakan beberapa bagian dari statistika
deskriptif.
14
Analisis Komponen Utama
Analisis Komponen Utama (Principle Component Analysis)merupakan salah satu metode analisis multivariate yang digunakanuntuk mereduksi dimensi data dalam struktur dimensi data yang lebihsederhana. Hal ini dilakukan untuk mempermudah dalam pengambilaninterpretasi suatu keadaan yang mempunyai banyak variabel.
15
Analisis Faktor
Analisis faktor adalah teknik analisis untuk menggambarkanhubungan keragaman data beberapa variabel dalam sejumlah kecilfaktor. Variabel-variabel yang mempunyai korelasi tinggi akandikelompokkan dalam satu faktor, dimana korelasi antar variabel padakelompok satu dengan kelompok lain relatif kecil (Johnson danWichern, 2002).
16
Uji Wilks Lambda
• Metode analisis yang digunakan dengan tujuan untuk mengujiperbedaan beberapa rata – rata populasi adalah analisis multivariat(MANOVA), dengan hipotesis sebagai berikut:
• H0 : μ1 = μ2 =…..=μk
• H1 : Minimal ada satu μk yang tidak sama
• Nilai F adalah pendekatan dari statistik Wilks’ Lambda, yaitu :
17
K-means Cluster
Tujuan untuk mendeskripsikan sebuah algoritma dari metodemacquen memasukan tiap item dalam suatu klaster yang mempunyaijarak sentroid atau nilai rata-rata paling dekat yaitu sebagai berikut.
1. membagi item-item tersebut kedalam inisial klaster K
2. diproses melalui daftar item lalu memasukan item
kedalam klaster yang mempunyai sentroid paling dekat.
Menghitung ulang klaster sentroid atau nilai rata-rata
untuk dan menghilangkan item.
3. ulangi langkah 2 sampai tidak ada lagi pengulangan
proses yang terjadi.
(Johnson dan Wichern, 2002).
18
Analisis Kesenjangan (GAP)
Kesenjangan / gap akan terjadi jika terdapatketidaksesuaian antara kualitas yang dipersepsikan(perceived quality) dan kualitas yang diharapkan(expected quality) (Kotler dan Armstrong, 1995).
19
Analisis Diagram Kartesius
Analisa diagram kartesius adalah memplotkanskor rata-rata persepsi seluruh responden denganskor rata-rata harapan seluruh responden untukmasing-masing variabel kepuasan (Rangkuti,2002).
20
Analisis Diagram Kartesius
Peta posisi persepsi dan harapan
21
Gaya Hidup
Menurut Kotler (1995) gaya hidup adalah pola hidupseseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas,minat, dan opini (AIO).
22
AIO
AIO merupakan suatu alat yang digunakan untuk mengukur gayahidup melalui bagaimana responden menggunakan waktunya(kegiatan), lingkungan mana yang dianggap responden penting (minat),dan bagaimana responden melihat diri dan dunia sekelilingnya(pendapat), serta melalui sejumlah ciri demografis (Kotler danArmstrong, 1995).
23
Penelitian Sebelumnya
Susianto
(1993)
K-means cluster
Mengulas suatu gayahidup dari suatu
kumpulan anak muda diJakarta
Kharisma
(2011)
K-means cluster
Analisis SegmentasiSiswa SMA Berdasarkan
Gaya Hidupnya
Di 2 sekolah swastaberciri Islam dan negeri
24
25
METODOLOGIPENELITIAN
Sumber Data
Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh denganmelakukan survei secara langsung kepada siswa di SMA Ta’miriyah.Survei dilakukan dengan membagikan kuisioner yang telah dirancangsedemikian rupa sesuai dengan tujuan penelitian ini. Tempat surveiyang dipilih adalah SMA Ta’miriyah.
26
Teknik Pengambilan Sampel
• Diambil 50 % siswa di tiap kelas.
• Penentuan sampel disetiap kelas dipilih proporsionaljumlah laki dan perempuan sesuai dengan perbandinganlaki laki dan perempuan. Dilakukan secara random.
• Sampling dianggap berhasil bila syarat kecukupan data pada matriks korelasi antar variabel kepuasanmempunyai KMO yang sesuai dengan kelayakanmultivariable.
• Karena tidak ada parameter tunggal yang ditaksir tapistruktur keragaman dijadikan dasar menetapkankelayakan.
27
Populasi dan Sampel
28
KelasXI.A2
KelasX.4
KelasXII.A1
KelasXII.A2
KelasXI.IA3
KelasX.2
KelasX.3
KelasX.4
KelasX.5Ke
lasX.6
KelasX.1
KelasXI.A1
KelasXI.A3
KelasXI.S1
KelasXI.S2
KelasXI.IA4
KelasXI.IA5
KelasXII.S1
KelasXII.S2
KelasXII.S3
KelasXII.S4 Populasi sebesar 620 siswa
Kelas X (6 kelas)Kelas XI (5 kelas)Kelas XII (9 kelas)
POPULASI
KelasXI.A2
KelasX.4
KelasXII.A1
KelasXII.A2
KelasXI.IA3
KelasX.2
KelasX.3
KelasX.4
KelasX.5
KelasX.6
KelasX.1
KelasXI.A1
KelasXI.A3
KelasXI.S1
KelasXI.S2
KelasXI.IA4
KelasXI.IA5
KelasXII.S1
KelasXII.S2
KelasXII.S3
KelasXII.S4
SAMPEL
50% darijumlah siswa di
tiap kelas
Sampel sebesar 316 siswa
Populasi dan Sampel
29
Populasi Sampel
Kelas
Sampel50% dari Jumlah siswa
Jenis KelaminLaki-Laki Perempuan
X 1 16 8 82 16 8 83 16 9 74 16 8 85 16 7 96 15 8 7
TOTAL 95 48 47XI IPA.1 15 6 9
IPA.2 16 7 9IPA.3 15 6 9IPS.1 16 11 5IPS.2 17 12 5
TOTAL 79 42 37XII IPA.1 14 6 8
IPA.2 15 6 9IPA.3 15 6 9IPA.4 15 5 10IPA.5 15 7 8IPS.1 17 9 8IPS.2 16 9 7IPS.3 17 10 7IPS.4 18 10 8
TOTAL 142 68 74GRAND TOTAL 316 158 158
Kelas
Populasi
Jumlah Siswa
Jenis Kelamin
Laki-Laki Perempuan
X 1 31 15 162 31 15 163 31 17 144 31 15 165 31 13 186 30 16 14
TOTAL 185 91 94XI IPA.1 30 12 18
IPA.2 30 13 17IPA.3 30 12 18IPS.1 31 21 10IPS.2 33 23 10
TOTAL 154 81 73XII IPA.1 27 12 15
IPA.2 29 11 18IPA.3 29 11 18IPA.4 30 10 20IPA.5 29 13 16IPS.1 34 18 16IPS.2 32 18 14IPS.3 34 20 14IPS.4 35 19 16
TOTAL 279 132 147GRAND TOTAL 620 304 314
Variabel Penelitian
30
Variabel DemografiVariabel Kategori Keterangan
D1 Pengeluaran / bulan TerbukaD2 Pengeluaran pulsa/bulan TerbukaD3 Uang saku / bulan Terbuka
D4 Jenis Kelamin 1.Laki-laki2.perempuan
D5
Pendidikan ayah 1.< SMP2.SMA3.Diploma4. Sarjana
D6
Pendidikan Ibu 1.< SMP2.SMA3.Diploma4. Sarjana
D7Jenis Pekerjaan Ayah 1. Wiraswasta
2.Pegawai3.Lain,.....
D8 Status Pekerjaan Ibu 1.Berkerja2.Tidak berkerja
D9 Saran Terbuka
Variabel Penelitian
31
Variabel Gaya HidupAIO Uraian Pernyataan Variabel SkalaA1 Menurut saya dimanapun saya berdoa pasti Allah mendengarkan
meski tidak di Masjid G3 LikertA2 Saya menjaga jarak saat berinteraksi dengan lawan jenis G9 LikertA3 Saya mengunjungi makam para wali agar doa saya dikabulkan G7 LikertA4 Saya menunaikan sholat karena kebutuhan bukan sekedar
melaksanakan kewajiban G10 LikertI1 Menurut saya berdoa tidak harus memakai bahasa Arab G1 LikertI2 Saya ingin dianggap jadi orang yang taat di hadapan Allah G4 Likert
I3Saya menganggap semua manusia memiliki kedudukan yangsama dihadapan Tuhan tanpa memandang jabatan dan statussosial
G11 Likert
I4 Orang beriman selalu menjaga kebersihan lingkungan G12 LikertO1 Bagi saya hubungan berpacaran dengan lawan jenis tidak
dilarang agama G2 Likert
O2 Menurut saya kesempurnaan agama Islam sama dengan agamalainnya G5 Likert
O3 Tradisi hajatan masih populer dilingkungan Saya, seperti hajatankelahiran G6 Likert
O4 Kyai masih dianggap sebagai panutan/tokoh sentral dilingkungan saya G8 Likert
Variabel Penelitian
32
Pengukuran Kepuasan berdasarkan 5 dimensi
1. Tangibles (bukti langsung)
2. Reliability (keandalan)
3. Responsiveness (ketanggapan)
4. Assurance (jaminan)
5. Emphathy (empati)
Variabel Penelitian
33
Dimensi Reliability
Dimensi Responsivness
Variabel PernyataanR1 Ketersediaan guru konseling untuk membantu siswa keluar dari masalah
R2 Respon sekolah terhadap laporan ketidakjujuranR3 Ketepatan peraturan cara berbusana sesuai syariat agama
R4 Manfaat mata pelajaran berciri agama yang mampu meningkatkan kepercayaan siswa kepadaAllah
R5 Keandalan guru dalam mengajak siswa mempraktekkan agama Islam lebih dalam
Variabel Pernyataan
Res1 Karyawan dan guru di sekolah Anda mampu memenuhi janji dengan memberikan pelayanandalam tenggat waktu yang mereka tentukan
Res2 Karyawan dan guru di sekolah Anda bersedia memberikan perhatian selama jam sekolah
Res3 Kesediaan guru dalam mengulang penjelasan materi jika terdapat siswa yang belum jelas
Res4 Ketanggapan guru untuk memberikan metode pembelajaran yang bervariasi agar kondisi kelaskondusif
Variabel Penelitian
34
Dimensi Assurance
Dimensi Emphaty
Variabel PernyataanA1 Keunggulan mata pelajaran agama membuat lulusan sekolah mempunyai akhlak yang baik
A2 Pengalokasian jumlah jam mata pelajaran agama Islam efektif membuat siswa memahamiagama Islam lebih dalam
A3 Keteladanan sikap agamis guru mampu menjadi contoh yang baik bagi siswa
A4 Kepopuleran sekolah di masyarakat di antara sekolah berciri Islam lain
Variabel Pernyataan
E1 Biaya yang dikeluarkan seimbang dengan pendidikan akidah yang didapat
E2 Ketelatenan guru mengaji dalam menuntun siswa
E3 Kemudahan orang tua memonitor perilaku anak di sekolah
E4 Sekolah Anda difokuskan untuk memberi pelayanan secara ikhlas untuk siswa
Variabel Penelitian
35
Dimensi TangiblesVariabel Pernyataan
T1 Kesadaran saya untuk mengenakan busana yang menutup aurat
T2 Kepeduliaan saya untuk membantu orang lain yang membutuhkan
T3 Kesadaran saya untuk menunaikan sholat
T4 Guru dan karyawan mengenakan busana sesuai dengan syariat Islam
T5 Hiasan bercirikan agama Islam di dinding agar membuat suasana sekolahmenjadi Islami (Ayat Al-Quran, kata-kata bijak)
Skala
36
Skala yang digunakan adalah skala lickert• Untuk variabel gaya hidup digunakan skala Lickert 1
sampai 7 dengan rincian:1 = tidak sesuai sama sekali7 = sangat sesuai sekali
• Untuk variabel persepsi digunakan skala Lickert 1 sampai 7 dengan rincian:
1 = tidak puas sama sekali7 = sangat puas sekali
• Demikian juga pada variabel harapan : 1 = kalau tidak sesuai dengan harapan7 = bila sangat sesuai sekali dengan harapan
Metode Analisis
37
StatistikaDeskriptif
VariabelKarakter
VariabelPersepsi dan
Harapan
Analisis Faktor Analisis Faktor
K-means Cluster Analisi GAP
38
ANALISISDAN
PEMBAHASAN
Uji Validitas dan Reliabilitas
39
Variabel Gaya Hidup
α Cronbach Keterangan0,427 Cukup reliabel
Variabel Ket Variabel Ket
G1
r-hitung 0,361
Valid G7
r-hitung 0,463
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
G2
r-hitung 0,299
Valid G8
r-hitung 0,453
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
G3
r-hitung 0,326
Valid G9
r-hitung 0,288
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
G4
r-hitung 0,389
Valid G10
r-hitung 0,432
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
G5
r-hitung 0,388
Valid G11
r-hitung 0,306
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
G6
r-hitung 0,395
Valid G12
r-hitung 0,364
ValidP-Value 0,000* P-Value 0,000*
Uji Validitas dan Reliabilitas
40
Variabel Persepsi
Var rhitung p-value KetTangibles
Tper1 0,699 0,000 ValidTper2 0,757 0,000 ValidTper3 0,707 0,000 ValidTper4 0,670 0,000 ValidTper5 0,677 0,000 Valid
RessponsivnessResper1 0,786 0,000 ValidResper2 0,809 0,000 ValidResper3 0,753 0,000 ValidResper4 0,822 0,000 Valid
EmphathyEper1 0,779 0,000 ValidEper2 0,790 0,000 ValidEper3 0,759 0,000 ValidEper4 0,807 0,000 Valid
ReliabilityRper1 0,730 0,000 ValidRper2 0,662 0,000 ValidRper3 0,768 0,000 ValidRper4 0,740 0,000 ValidRper5 0,742 0,000 Valid
AssuranceAper1 0,824 0,000 ValidAper2 0,819 0,000 ValidAper3 0,793 0,000 ValidAper4 0,708 0,000 Valid
Variabel α Cronbach
Keterangan
Tangibles 0,738 Reliabel
Ressponsivness 0,802 Sangat reliabel
Reliability 0,777 ReliabelAssurance 0,795 ReliabelEmphaty 0,791 Reliabel
Uji Validitas dan Reliabilitas
41
Variabel Harapan
Variabel α Cronbach KeteranganTangibles 0,737 ReliabelRessponsivness 0,755 ReliabelReliability 0,714 ReliabelAssurance 0,719 ReliabelEmphaty 0,667 Reliabel
Var rhitung p-value KetTangibles
Texp1 0,631 0,000 ValidTexp2 0,738 0,000 ValidTexp3 0,684 0,000 ValidTexp4 0,712 0,000 ValidTexp5 0,737 0,000 Valid
RessponsivnessResexp1 0,775 0,000 ValidResexp2 0,802 0,000 ValidResexp3 0,718 0,000 ValidResexp4 0,747 0,000 Valid
EmphathyEexp1 0,670 0,000 ValidEexp2 0,711 0,000 ValidEexp3 0,730 0,000 ValidEexp4 0,719 0,000 Valid
ReliabilityRexp1 0,644 0,000 ValidRexp2 0,600 0,000 ValidRexp3 0,615 0,000 ValidRexp4 0,619 0,000 ValidRexp5 0,579 0,000 Valid
AssuranceAexp1 0,748 0,000 ValidAexp2 0,742 0,000 ValidAexp3 0,720 0,000 ValidAexp4 0,746 0,000 Valid
Profil Responden
42
Jenis Kelamin
Laki-Laki50%
Perempuan50%
30%
27%
43%
X XI XII
30%
23%
47%
X XI XII
(a)
Laki-Laki
(b)
Perempuan
Profil Responden
43
Status Ekonomi Sosial
< Rp 250.000 Rp 250.000 - Rp 500.000
Rp 500.001 - Rp 750.000
> Rp 750.000
22
186
79
29
Profil Responden
44
Pendidikan dan Pekerjaan Ayah
11%
49%6%
35%
< SMP
SMA
Diploma
Sarjana 0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0% 52.8%
34.2%
4.1% 1.6% 4.7% 1.9% 0.3% 0.3%
< SMP
SMA
DiplomaSarjana
0
20
40
60
80
100
30
31
87
49
186 6 6
44 50
16 < SMP
SMA
Diploma
Sarjana
Profil Responden
45
Pendidikan dan Pekerjaan Ibu
18%
48%7%
26%< SMP
SMA
Diploma
Sarjana
42%
58%Bekerja
Tidak Bekerja
16
53
13
51
42
100
10
31
0 50 100 150
< SMP
SMA
Diploma
Sarjana
Tidak Bekerja
Bekerja
Karakteristik Siswa
46
Variabel Uraian Pernyataan 1,2 3,4,5 6,7
G1 Menurut saya berdoa tidak harus memakai bahasa Arab 15.19% 65.19% 19.62%
G2 Bagi saya hubungan berpacaran dengan lawan jenis tidak dilarang agama 25.95% 63.61% 10.44%
G3Menurut saya dimanapun saya berdoa pasti Allah mendengarkan meski tidak diMasjid 0.95% 23.10% 75.95%
G4 Saya ingin dianggap jadi orang yang taat di hadapan Allah 5.06% 56.33% 38.61%
G5Menurut saya kesempurnaan agama Islam sama dengan agama lainnya
53.16% 39.87% 6.96%
G6Tradisi hajatan masih populer dilingkungan Saya, seperti hajatan kelahiran
4.75% 56.65% 38.61%
G7 Saya mengunjungi makam para wali agar doa saya dikabulkan 17.41% 69.94% 12.66%
G8 Kyai masih dianggap sebagai panutan/tokoh sentral di lingkungan saya 5.70% 59.81% 34.49%
G9 Saya menjaga jarak saat berinteraksi dengan lawan jenis 11.39% 74.37% 14.24%
G10Saya menunaikan sholat karena kebutuhan bukan sekedar melaksanakankewajiban 30.70% 41.46% 27.85%
G11Saya menganggap semua manusia memiliki kedudukan yang sama dihadapanTuhan tanpa memandang jabatan dan status sosial 1.27% 14.87% 83.86%
G12 Orang beriman selalu menjaga kebersihan lingkungan 1.58% 31.96% 66.46%
KarakterMuslim Modern
KarakterMuslim
Humanis
KarakterMuslim
Tradisional
Karakteristik Siswa
47
1. Karakter muslim modern
Cenderung adalah siswa kelas X, jenis kelaminperempuan dan pekerjaan ayah adalahpengajar, TNI, dan pensiunan.
2. Karakter muslim tradisional
Cenderung adalah siswa kelas X, jenis kelaminperempuan dan pekerjaan ayah sebagai wiraswasta.
3. Karakter muslim humanis
Cenderung adalah siswa kelas XII, jenis kelaminperempuan dan pekerjaan ayah adalahpengajar, TNI, dan pensiunan.
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
48
Uji NilaiKaiser Meyer Olkin 0,568
Uji P-ValueBartlett 0,000
Component
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Var Cum % Total % of Var Cum % Total % of Var Cum %
1 1.84 15.36 15.36 1.84 15.36 15.36 1.65 13.71 13.71
2 1.32 11.03 26.38 1.32 11.03 26.38 1.36 11.34 25.06
3 1.24 10.37 36.75 1.24 10.37 36.75 1.29 10.77 35.82
4 1.20 9.97 46.72 1.20 9.97 46.72 1.19 9.93 45.76
5 1.06 8.81 55.53 1.06 8.81 55.53 1.17 9.77 55.53
6 .95 7.92 63.45
7 .85 7.05 70.51
8 .84 7.02 77.53
9 .80 6.66 84.18
10 .70 5.86 90.04
11 .62 5.13 95.17
12 .58 4.83 100.00
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
49
VarKomponen
1 2 3 4 5G1 0,019 -0,177 0,099 0,753 0,003G2 -0,131 0,168 0,714 -0,003 -0,232G3 -0,003 0,298 -0,087 0,664 0,058G4 0,310 0,047 0,038 0,330 -0,606G5 0,150 -0,098 0,759 0,039 0,221G6 0,560 0,196 -0,077 -0,026 -0,139G7 0,642 0,033 0,155 0,004 -0,020G8 0,711 0,067 -0,201 0,095 0,078G9 0,116 0,060 0,032 0,236 0,807
G10 0,429 -0,220 0,252 -0,015 0,051G11 -0,058 0,770 0,180 0,081 -0,075G12 0,279 0,715 -0,146 -0,034 0,116
KarakterMuslim
Humanis
KarakterMuslim
Tradisional
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
50
Item Klaster ErrorF P-ValueMS Df MS Df
SkorFaktor 1 86,232 2 0,455 313 189,358 0,000
SkorFaktor 2 99,608 2 0,370 313 269,270 0,000
Klaster
1 138 43,7 %
2 107 33,9 %
3 71 22,4 %
Total 316 100 %
Missing 0 0 %
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
51
Tes Wilks' Lambda
Chi-square df P-Value
1 lewat 2 0,136 612,724 24 0,000
2 fungsi 0,431 259,011 11 0,000
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
52
Kelompok Prediksi Total1 2 3Cross-
validatedCount 1 128 7 3 138
2 10 94 3 1073 3 5 63 71
% 1 92,8 5,1 2,2 1002 9,3 87,9 2,8 1003 4,2 7,0 88,7 100
•Kelompok pertama dikoreksi memiliki anggota menjadi 141 siswa. •Kelompok kedua dikoreksi memiliki anggota menjadi sebanyak 106 siswa.•Kelompok ketiga dikoreksi memiliki anggota menjadi sebanyak 69 siswa.
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
53
1. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim tradisionalPola pikir•tradisi hajatan masih popular dan kyai masih dianggap tokoh sentral dilingkungan tempat tinggalnya . •muslim pada umumnya dimana kebersihan merupakan bagian dari iman dansemua manusia memiliki kesamaan derajat di hadapan Allah.Persepsi terhadap pelayanan sekolah•Cenderung menerima apapun kondisi pelayanan sekolah.•Tetapi menurut kelompok ini hanya satu atribut yang menjadi prioritasutama untuk diperbaiki yaitu mengenai kesepadanan biaya dengan kualitaspelayanan yang didapat.Latar Belakang•Dominan adalah siswa laki-laki•Memiliki latar belakang keluarga yang cukup berpendidikan danberkecukupan•Mayoritas memiliki 3 sampai 5 saudara kandung.•Ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta danpegawai, selain itu juga bekerja sebagai TNI dan pengajar.•Sebagian besar Ibu bekerja.•Cenderung boros. .
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
54
2. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim humanisPola pikir•kebersihan merupakan bagian dari iman dan semua manusia memilikikesamaan derajat di hadapan Allah.•berdoa tidak harus di Masjid dan kesempurnaan agama Islam.Persepsi terhadap pelayanan sekolah•lebih cenderung friendly dan memiliki kepedulian untuk membantu sesama.•memprioritaskan kesepadanan biaya dengan kualitas pelayanan yang didapat untuk segera diperbaiki.Latar Belakang•dominan adalah siswa perempuan•latar belakang keluarga yang sangat berpendidikan dan sederhana•memiliki saudara kandung kurang dari 3.•Ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta danpegawai, selain itu juga bekerja sebagai TNI dan pensiunan•cenderung lebih hemat.
Analisis Segmentasi Karakter Islam Siswa
55
3. Kelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim modernPola pikir•berdoa tidak harus di Masjid. Persepsi terhadap pelayanan sekolah•lebih cenderung tidak peduli dan suka menuntut•memprioritaskan kesepadanan biaya yang dikeluarkan dengan kualitaspelayanan yang didapat untuk segera diperbaikiLatar Belakang•dominan adalah siswa laki-laki•memiliki latar belakang keluarga yang berpendidikan yang lebih rendah darikedua kelompok lain dan lebih dari berkecukupan•memiliki saudara kandung lebih dari 5.•ayah dari siswa kelompok ini sebagian besar bekerja sebagai wiraswasta danpegawai.•Ibu dari siswa kelompok ini sebagian besar tidak bekerja
Analisis Kesenjangan
56
Uji P-ValueKaiser Meyer Olkin 0,932
ComponentInitial Eigenvalues
Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Var Cum % Total % of Var Cum % Total % of Var Cum %
1 8.504 38.653 38.653 8.504 38.653 38.653 4.825 21.933 21.933
2 1.585 7.205 45.858 1.585 7.205 45.858 3.703 16.831 38.764
3 1.373 6.239 52.097 1.373 6.239 52.097 2.933 13.332 52.097
4 .943 4.288 56.3845 .903 4.103 60.487
Analisis Kesenjangan
57
Component1 2 3
T1 .096 .152 .690T2 .194 .074 .781T3 .124 .164 .693T4 .218 .217 .534T5 .306 .164 .522
Res1 .336 .660 .028Res2 .376 .599 .090Res3 .169 .676 .238Res4 .306 .721 .118R1 .109 .636 .356R2 .125 .614 .125R3 .271 .515 .321R4 .503 .395 .299R5 .608 .427 .134A1 .689 .276 .245A2 .735 .204 .202A3 .539 .364 .385A4 .546 .155 .235E1 .696 .211 .076E2 .702 .192 .151E3 .705 .137 .169E4 .667 .200 .131
v
Analisis Kesenjangan
58
Nama FaktorUrutan Variabel Prioritas
Skor FaktorNo Variabel
Sistem Pelayanan Pendidikan Islam
1Pengalokasian jumlah jam mata pelajaran agama Islam efektif membuat siswa memahami agama Islam lebih dalam
0,735
2 Kemudahan orang tua memonitor perilaku anak di sekolah 0,705
3 Ketelatenan guru mengaji dalam menuntun siswa 0,702
4 Biaya yang dikeluarkan seimbang dengan pendidikan akidah yang didapat 0,696
5 Keunggulan mata pelajaran agama membuat lulusan sekolah mempunyai akhlak yang baik 0,689
6 Sekolah Anda difokuskan untuk memberi pelayanan secara ikhlas untuk siswa 0,667
7 Keandalan guru dalam mengajak siswa mempraktekkan agama Islam lebih dalam 0,608
8 Kepopuleran sekolah di masyarakat di antara sekolah berciri Islam lain 0,546
9 Keteladanan sikap agamis guru mampu menjadi contoh yang baik bagi siswa 0,539
10Manfaat mata pelajaran berciri agama yang mampu meningkatkan kepercayaan siswa kepada Allah dan agamanya
0,503
Analisis Kesenjangan
59
Nama FaktorUrutan Variabel Prioritas
Skor FaktorNo Variabel
Kinerja SDM
1Ketanggapan guru untuk memberikan metode pembelajaran yang bervariasi agar kondisi kelas kondusif
0,721
2 Kesediaan guru dalam mengulang penjelasan materi jika terdapat siswa yang belum jelas 0,676
3Karyawan dan guru di sekolah Anda mampu memenuhi janji dengan memberikan pelayanan dalam tenggat waktu yang mereka tentukan
0,66
4 Ketersediaan guru konseling untuk membantu siswa keluar dari masalah 0,636
5 Respon sekolah terhadap laporan ketidakjujuran 0,614
6 Karyawan dan guru di sekolah Anda bersedia memberikan perhatian selama jam sekolah 0,599
7 Ketepatan peraturan cara berbusana sesuai syariat agama 0,515
Keunggulan Pelayanan & Penciptaan Suasana Islam
1 Kepeduliaan saya untuk membantu orang lain yang membutuhkan 0,781
2 Kesadaran saya untuk menunaikan sholat 0,693
3 Kesadaran saya untuk mengenakan busana yang menutup aurat 0,69
4 Guru dan karyawan mengenakan busana sesuai dengan syariat Islam 0,534
5Hiasan bercirikan agama Islam di dinding agar membuat suasana sekolah menjadi Islami (Ayat Al-Quran, kata-kata bijak)
0,522
Analisis Kesenjangan
60
1. Diagram Kartesius Faktor Sistem Pelayanan PendidikanBerciri Agama Islam (Faktor pertama)
5.755.505.255.004.754.50
6.3
6.2
6.1
6.0
5.9
5.8
5.7
5.6
Persepsi
Har
apan
5.131
5.9130
E4
E3
E2
E1
A4
A3
A2
A1
R5
R4
KesepadananBiaya dengan
fasilitas
Analisis Kesenjangan
61
2. Diagram Kartesius Faktor Kinerja SDM (Faktor kedua)
5.45.25.04.84.64.44.2
6.1
6.0
5.9
5.8
5.7
5.6
5.5
5.4
Persepsi
Har
apan
4.834
5.7672
R3
R2
R1
Res4
Res3
Res2
Res1
Metodepengajaran yang
bervariasi
Analisis Kesenjangan
62
1. Diagram Kartesius Faktor Keunggulan Pelayanan Dan Penciptaan Suasana Sesuai Syariat Islam (Faktor ketiga)
5.705.655.605.555.50
6.35
6.30
6.25
6.20
6.15
6.10
6.05
6.00
Persepsi
Har
apan
5.6342
6.1430
T5
T4
T3
T2T1
63
KESIMPULANDAN
SARAN
Kesimpulan
64
1. Karakteristik siswa SMA Ta’miriyah Surabaya berdasarkan variabel gayahidup. Karakter siswa terbagi menjadi tiga karakter yaitu golongan muslimyang modern karena sebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa Allah berada dimana-mana jadi dalam kegiatan berdoa tidak harus diMasjid, golongan kedua yaitu golongan muslim yang tradisional karenasebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa agama Islam adalah agama yang paling sempurna, sedangkan golongan ketiga adalah golongan muslimyang humanis karena sebagian besar siswa memiliki pola pikir bahwa semuamanusia memiliki kedudukan yang sama di hadapan Tuhan dan menjagakebersihan merupakan tanda orang beriman
2. Segmentasi gaya hidup dari siswa di SMA Ta’miriyah terdiri dari kelompokkelompok pertama cenderung berkarakterkan muslim tradisional, kelompokkedua cenderung berkarakterkan muslim humanis, dan kelompok ketigacenderung berkarakterkan muslim modern. Kelompok terbanyak adalahkelompok muslim tradisional yaitu sebesar 44,6 persen, kelompok muslimhumanis 33,5 persen, sedangkan kelompok muslim modern sebesar 21,9 persen.
Kesimpulan
65
3. Faktor-faktor baru yang terbentuk dari variabel kepuasan terdapattiga faktor yaitu faktor pertama disebut faktor sistem pelayananpendidikan berciri agama Islam. Faktor kedua disebut faktor kinerjasumber daya manusia (SDM). Sedangkan faktor ketiga disebut faktorkeunggulan pelayanan dan penciptaan suasana sesuai syariat Islam. Atribut yang berpengaruh terhadap kepuasan siswa antara lain pengalokasian jam mata pelajaran agama, variasi metodepembelajaran guru, dan pembelajaran yang menumbuhkan rasa kepedulian terhadap sesama. Sedangkan aspek-aspek yang harussegera diperbaiki sekolah adalah kualitas pelayanan sebandingdengan biaya dan metode pembelajaran bervariasi.
Saran
66
1. Penelitian selanjutnyaApabila konsep dan gagasan penelitian ini akan dipakai untuk
kegiatan penelitian selanjutnya disarankan agar dapat dikembangkandengan menambah jumlah sekolah hal ini diharapkan agar dapatmenggambarkan gaya hidup dari pelajar SMA di Surabaya. Selain itusebaiknya dalam membuat variabel penelitian agar lebih mudah diukurdan memakai bahasa yang mudah dimengerti target responden.
2. SekolahBerdasarkan saran yang dituliskan para sebagian besar siswa
menyarankan untuk memperbaiki fasilitas (perbaikan AC, kebersihanlingkungan, perbaikan inventaris kelas dan kebersihan kamarmandi), penambahan/melengkapi fasilitas (melengkapi wifi, jumlah AC dan jumlah kamar mandi), perbaikan dan pelengkapan alatajar, perbaikan metode pembelajaran agar tidak bosan dan perbaikansikap dan kinerja sumber daya manusia sekolah (keramahan guru, sikapteladan, kedisiplinan dan keandalan guru dan karyawan.
Daftar PustakaAnonim_1. 2011. Bersikap Bijak dalam Memilih Sekolah. Diakses dari http://blog.intisari-
online.com/2011/05/bersikap-bijak-dalam-memilih-sekolah/. Hari Senin, 27 Februari 2012. Jam 08.47.Anonim_2. 2007. Definisi Kompetensi. Diakses dari http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2009/12/definisi-kompetensi-
2/. Hari Senin, 27 Februari 2012. Jam 08.03.Anonim_3. 2009. Pendidikan Murah vs Pendidikan Agama. Diakses dari
http://politikana.com/baca/2009/04/17/pendidikan-murah-vs-pendidikan-agama.html. Hari Senin, 27 Februari2012. Jam 09.07.
Anonim_4. 2009. Definisi minat. Diakses dari http://mathedu-unila.blogspot.com/2009/10/pengertian- minat.html. Hari Minggu, 5 Februari 2012. Jam 06.29.
Dispendukcapil. 2012. Pergerakan Penduduk Surabaya. Dispendukcapil, Surabaya.ISPSI. 1993. Jurnal Psikologi dan Masyarakat, Gramedia Widiasarana, Jakarta.Johnson, R.A. dan Wichern, D.W. 2002. Applied Multivariate Analysis, Third Edition. Prentice Hall Inc:New Jersey.Johnson, R. A. dan Wichern, D. W. 2007. Applied Multivariate Statistical Analysis. Edisi keenam,Prentice
Hall, Englewood Cliffs. Ne. New Jersey.Kharisma, D. I. 2011. Analisis Segmentasi berdasarkan Gaya Hidup dengan Pendekatan K-means Klaster. Surabaya.Kotler, P. dan Armstrong, G. 1995. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi keenam.Intermedia. Jakarta.Parasuraman,A. Berry, L. L. Zeithaml, V. A. 1988. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions
of Service Quality, Journal of Retailing. Volume 64, 1, p : 12-40Simamora, B. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, JakartaSingarimbun, M dan Effendi, S. 1995. Metode penelitian survei. LP3ES. Jakarta.Supranto, J. 2001. Statistik Teori dan Aplikasi. Cetakan Kedua. Penerbit Erlangga. Jakarta.Susianto, 1993. Jurnal Psikologi dan Masyarakat, Gramedia Widiasarana, Jakarta: tidak untuk dipublikasikan.Wikipedia, 2001. Definisi Jarak. definisi jarak diakses melalui http://id.wikipedia.org/wiki/Jarak. Minggu, 5 Februari
2012 jam 06.58..2012. Definisi Demografi. definisi demografi diakses melalui http://id.wikipedia.org/wiki/Demografi.
Minggu, 5 Februari 2012 jam 06.51.Willis, S. S. 2010. Remaja dan Masalahnya. Alfa beta. Bandung.Walpole, R. E. 1995. Pengantar Metode Statistika. Edisi ketiga. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta•••••••••
67
Lampiran
68
• Klik fiks akhir\Lampiran beres.doc
Oleh :Aridya Prayoga (1309 030 062)
Dosen Pembimbing :
Drs. Kresnayana Yahya, M.sc
ANALISIS KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN SISWADAN
TINGKAT KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH(STUDI KASUS SMA TA’MIRIYAH SURABAYA)
SIDANG TUGAS AKHIR
69
Top Related