38
BAB III
IDENTIFIKASI DATA
A. Data Perusahaan
1. Profil Perusahaan
Riliv adalah sebuah startupyang dirintis oleh Audrey Maximillian
Herli, S. Kom., atau sering disapa Maxi, sejak Maret 2015. Nama Riliv
berasal dari kata Relieve yang berarti “melegakan”. Awalnya Riliv
merupakan objek tugas akhir Maxi yang mengkaji tentang permasalahan
psikologi. Seiring berjalannya waktu Riliv berkembang menjadi sebuah
startupdengan produk utama aplikasi smartphoneberbasis Android.
Riliv bukan sekadar rintisan bisnis di bidang piskologi. Riliv lahir dari
keresahan terhadap permasalahan psikologi yang jika tidak ditangani dengan
tepat akan berujung fatal. Banyak orang depresi yang tidak mau
mengungkapkan permasalahan yang dihadapi kepada orang-orang di
sekitarnya karena takut jika nantinya tidak mendapat respon baik, bahkan
mendapat hinaan. Apalagi beberapa orang beranggapan hanya ‘orang sakit’
saja yang akan berkonsultasi dengan psikolog. Maka dari itu Riliv hadir
sebagai media sosial yang mempertemukan psikolog dengan para orang yang
memiliki masalah tanpa diketahui identitasnya.
Saat ini Riliv masih pada level ‘seed’1 dengan jumlah anggota tim
sebanyak enam orang di bidang teknis dan non-teknis, serta dua orang mentor
dari Global IT Industry. Dalam mengembangkan Riliv, Maxi dan keenam
anggota timnya berkantor di co-working space2Forward Factory yang
39
beralamat di SpazioBuilding lantai 7, Jl. Mayjend Yono Soewoyo, Kav. 3,
Surabaya, Jawa Timur. Selain itu mereka memiliki kantor cabang di Pondok
Jati X-9 Sidoarjo, Jawa Timur. Produk Riliv berupa aplikasi berbasis Android
dapat diunduh di websiteRiliv; www.riliv.co atau melalui Google Playstore.
Meskipun masih pada tahap pengembangan, Riliv berhasil menorehkan
beberapa prestasi mulai dari 1stRunnerupof
#SatuMulaiAndroidOneCompetitionby Google hingga Big 3 Startup Sprint
Tech-startupCompetitionyang diselenggarakan Start Surabaya danEmtek.
2. Visi dan Misi
Sejak pertama kali dirintis, Riliv memiliki visi “makepeaceofmindall
over theworld”, bahwa Riliv ingin menciptakan kedamaian pikiran bagi umat
manusia di seluruh dunia. Salah satu harapan terbesar Riliv adalah produk
mereka dapat dipakai oleh WHO. Melalui Riliv, orang-orang dengan
permasalahan psikologi sebagai pengguna tidak lagi takut untuk
mengungkapkan permasalahannya. Para psikolog dapat berbagi dan
memberikan saran terbaiknya kepada para pengguna. Dengan begitu berbagai
hal akibat permasalahan psikologi dapat terselesaikan.
40
3. Struktur Organisasi
Gambar 1. Struktur Tim Riliv.
CEO Audrey Maximillian Herli
CTO Fachrian Anugerah
CBO Audy Christopher Herli
Graphic Designer &Illustrator Harits Mustya
Mobile Developer Rio Ramadhan
Data Scientist
Firman Insan Muhammad
41
a. ChiefExecutiveOfficer (CEO)
Merencanakan, mengelola,
danmenganalisissegalaaktivitasfungsionalbisnissepertioperasional,
sumberdayamanusia, keuangan, danpemasaranRiliv.
b. Chief Business Officer (CBO)
Melakukan kerjasama, perencanaan bisnis, dan manajemen perusahaan.
c. Chief Technology Officer (CTO)
Bertanggungjawabpenuhatassegalakegiatanteknologidaninformasi yang
ada di Riliv.
d. Mobile Developer
Bertanggung jawab dalam pengembangan perangkat lunak aplikasi Riliv.
e. GraphicDesigner&Illustrator
Bertanggung jawab dalam keperluan visual Riliv seperti mendesain UI
(UserInterface), UX (UserExperience), dan mendesain promosi Riliv.
f. Data Scientist
Bertanggung jawab mengumpulkan, mengolahdanmenganalisa data
untukmenghasilkaninformasi yang bergunadalampengambilankeputusan.
B. Data Produk
42
1. Jenis Produk
Produk utama Riliv adalah aplikasi berbasis Android yang diberi nama
sama dengan nama startup tersebut, Riliv.
2. Fitur Produk
Dengan menggunakan Rilivpenggunadapat berkonsultasi secara rahasia.
Selain itu Riliv memberikan 2 jenis fitur, yaitu:
a. Regular
Dalam fiturregular,penggunadapat berkonsultasi terhadap masalah
mereka dengan sesama penggunaRiliv dalam forum CommunitySupport.
Untuk 7 hari pertama setelah menginstalRilivpengguna mendapatkan
konsultasi gratis kepada Top Relievermaupun ExpertRelieverdan
langsung dibalas dalam kurun waktu 1x24 jam.
b. Premium
Untuk mendapatkan fiturpremium, penggunaharus membeli Ruby. Ruby
adalah kredit yang dapat digunakan untuk dapat berkonsultasi dengan
Top Relieverataupun ExpertReliever.Dibutuhkan 50 Ruby untuk
berkonsultasi dengan Top Relieverdan 75 Ruby untuk berkonsultasi
dengan ExpertReliever. Harga untuk membeli 50 Ruby adalah Rp
50.000, 00, dan 75 Ruby adalah Rp 75.000, 00.
3. Petunjuk Penggunaan
a. Downloaddan Install
Riliv dapat diunduh secara gratis melalui websiteRiliv; www.riliv.co atau
melalui Google Playstore. Besar fileaplikasi Riliv adalah 8MB dan dapat
diinstal di semua versi Android.
43
b. Sign in dan Signup
Sebelum menikmati fitur-fitur aplikasi Riliv, penggunadiharuskan untuk
log in terlebih dahulu. Namun jika belum memiliki username,
penggunadapat menggunakan akun Google atau Facebook untuk
mendaftar. Bagi penggunabaru, diharuskan untuk mengisi data seperti
nama samaran, jenis kelamin, asal, status, dan pekerjaan. Setelah berhasil
login, barulah dapat memulai berkonsultasi.
c. Memulai Konsultasi
Langkah pertama untuk memulai konsultasi adalah dengan memilih
‘tombol tulis’ di pojok kanan bawah. Kemudian akan muncul kota dialog
berisi kolom ‘To’, ‘Category’, ‘Title’, dan kolom ‘Story’. Pada kolom
‘To’ penggunadapat memilih kepada siapa akan berkonsultasi. Kolom
‘Category’ berisi jenis konsultasi, seperti karier, keluarga, keuangan,
percintaan, dan lain sebagainya. Kolom ‘Title’ dan ‘Story’ berisi judul
dan isi konsultasi.
d. Menjawab Permasalahan
Untuk menjawab permasalahan di Riliv terdapat 2 cara. Yaitu menjawab
permasalahan sebagai sesama penggunaRiliv dan sebagai Reliever.
Untuk menjawab permasalahan sebagai sesama penggunamengklik
permasalahan yang muncul di timeline. Setelah itu klik tombol
GiveSupport maka dapat langsung memberi solusi. Sedangkan sebagai
Relievermaka permasalah yang dikonsultasikan akan masuk melalui
pemberitahuan para Reliever.
44
C. Data Pengguna
Selama ini pengguna yang memakaiaplikasi Riliv adalah para remaja dan
orang dewasa. Sebagian besar pengguna adalah dari semua kalangan. Kebanyakan
dari mereka adalah pelajar, mahasiswa, hingga karyawan.Sebagian besar
penggunayang berkonsultasi melalui Riliv memiliki permasalahan tentang
percintaan, lalu diikuti masalah keluarga lalu masalah karir. PenggunaRiliv
berasal dari berbagai wilayah di Indonesia terutama dari kota-kota besar. Hingga
sekarang ini penggunaRiliv berjumlah 16.838. Penggunaterbanyak berasal dari
Surabaya, lalu diikuti oleh Bandung, Aceh, Bekasi, Yogyakarta, Malang, Jakarta
Selatan, Semarang, dan yang terakhir Jakarta Timur.
Riliv memiliki 275 Relieveryang terdiri dari 32 ExpertRelieverdan 243 Top
Reliever. Para Relievermerupakan orang-orang yang berprofesi sebagai psikolog
dan psikiatris maupun mahasiswa jurusan psikologi. Relieverini berasal dari
Universitas swasta maupun negeri yang berasal dari Jawa Timur. Psikolog dan
psikiatris tersebut biasa menangani masalah depresi akut terutama masalah sehari-
hari yang cenderung mendorong terjadinya gangguan kecemasan (anxiety
disorder) dan gangguan mental kompulsif (OCD/ ObsessiveCompulsive
Disorder).
D. Data Pemasaran
Untuk memaksimalkan upaya pemasaran, bagian CBO melakukan upaya
mulai dari menjalin kerjasama, perencanaan bisnis hingga
eventmana
lembaga
memperba
misalnya
dari boots
Dala
promosi m
untuk mem
1. Logo
a. L
b. A
agement.Sej
seperti HI
anyak peng
melalui eve
trap dan da
am mengen
melalui ber
mpromosika
dan Identi
Logo
Aset Visual
jauh ini R
MPSI dan
gguna, Rili
ent, iklan, h
ana bantuan
E
nalkan aplik
rbagai med
an aplikasin
itas Visual
Riliv telah m
n beberapa
iv melakuk
hingga men
dari kompe
E. Data P
kasi Riliv k
dia. Berikut
nya:
Gambar
menjalin k
universita
kan promos
njadi viral.
etisi startup
romosi
ke calon pe
t beberapa
2. Logo Riliv
kerjasama d
s di Jawa
si di berba
Pendanaan
p.
engguna, R
media yan
v
dengan beb
a Timur. U
agai lini m
n Riliv dipe
Riliv melak
ng dipakai
45
berapa
Untuk
media,
eroleh
kukan
Riliv
c. MMaskot
G
G
Gambar 3. Ide
Gambar 4. Ide
entitas Visual
entitas Visual
Riliv
Riliv
46
2. Medi
a. M
ia Online
Media Sosia
G
al
G
Gambar 5. Mas
Gambar 6. Ak
skot Riliv
kun Facebook Riliv
47
b. WWebsite
GGambar 7. Ak
Gambar 8. A
kun Instagram
Akun TwitterR
mRiliv
Riliv
48
Gambar 9
Gambar 1
9. WebsiteRiliv
0. WebsiteRili
v
iv
49
3. Event
a. S
t
Seminar
Gambar 1
Gambar 12
1. WebsiteRili
2. WebsiteRili
iv
iv
50
51
Gambar 13. Event Duta Remaja
b. SharingSession
Gambar 14. Event Sebaya dan Himpsi
52
4. Media Lini Bawah
Gambar 15. Desain poster promosi Riliv
Gambar 16. Desain kartu nama Riliv
53
Gambar 17. Desain kartu nama Riliv
F. Target Market
TargetmarketRiliv adalah sasaran yang memakai aplikasi Riliv. Berikut
adalah targetmarketRiliv:
1. Segmentasi Geografis : Indonesia
2. Segmentasi Demografis :
a. Jenis kelamin : Laki-laki dan perempuan
b. Umur : 18-30 tahun
c. Pendidikan : SMA, perguruan tinggi, dan sebagainya
d. Status Ekonomi : Menengah ke atas
e. Agama : Semua agama dan kepercayaan
1. HaloD
intera
masya
terobo
masya
lokal
tekno
LinkD
merup
cepat,
tangg
Rasun
Pasien
online
Doc
HaloDoc,
aksi antara
arakat untu
osan yang
arakat dalam
yang mem
logi konsu
Dokter. Ap
pakan CEO
, aman, da
al 21 Apri
na Said Kav
Saat ini Ha
n yang akan
e di HaloD
GaSumber: ht
sebuah ap
dokter de
uk menemui
memanfa
m mengaks
mbuat aplika
umen di bid
likasi Halo
O dari MHe
an terperca
l 2016. Ha
v B-34, Jaka
aloDoc mem
n berkonsu
Doc. Di b
G. Komp
ambar 18. Logtps://play.goo
likasi platf
engan peng
i dokter me
aatkan tekn
ses kesehata
asi ini sete
dang keseh
oDoc dilunc
ealthTech se
aya. Aplika
aloDoc mem
arta Selatan
miliki 16.00
ultasi dapat
agian baw
petitor
go HaloDoc ogle.com/store
form komu
gguna mem
ereka kapan
nologi untu
an. Adapun,
elah sebelum
hatan yaitu
curkan oleh
ebagai solu
asi HaloDo
miliki kanto
n.
00 orang do
mengetahu
ah nama d
e/apps
unikasi yan
mberikan k
n saja. Halo
uk mempe
, MHealthT
mnya melu
aplikasi A
h Jonathan
usi kesehata
oc resmi di
or yang be
okter yang t
i dokter ma
dokter terd
ng memfas
kemudahan
oDoc merup
ersingkat w
Tech, perusa
uncurkan pr
ApotikAntar
n Sudharta
an secara ak
iluncurkan
eralamat di
telah bergab
ana yang se
dapat tarif
54
ilitasi
bagi
pakan
waktu
ahaan
roduk
r dan
yang
kurat,
pada
H.R.
bung.
edang
yang
berva
menit
Pasien
tunai
beber
para
sebua
layana
AppS
websi
ariatif, ada
t bahkan be
n dapat me
mandiri (
rapa fitur di
dokter. Ap
ah aplikasi u
an antar. U
Store untuk A
HaloDoc t
ite, dan med
yang mema
berapa dok
embayar m
(ATM). Un
i HaloDoc
plikasi Halo
untuk meng
Untuk saat
Apple dan P
elah melak
dia sosial.
GaSumber: ht
atok tarif 6
kter member
menggunakan
ntuk berko
dari voice,
oDoc terint
ghubungkan
ini HaloDo
Play Store u
kukan prom
ambar 19. Logtps://play.goo
60 ribu per
ri konsultas
n kartu kre
nsultasi, p
video call,
tegrasi den
pengguna d
oc dapat di
untuk Andro
mosi melalui
go HaloDoc ogle.com/store
rmenit hing
i dengan bi
edit atau m
asien dapa
, atau seke
ngan aplika
dengan apte
i-downloadd
oid.
i media on
e/apps
gga 125 ribu
iaya cuma-c
melalui anju
at menggun
dar chat de
asi ApotikA
eik resmi de
dengan gra
nlineseperti
55
u per
cuma.
ungan
nakan
engan
Antar,
engan
atis di
blog,
S
GamSumber: http
GambarSumber: https
mbar 20. Websp://www.halod
r 21. Akun Facs://www.faceb
siteHaloDoc doc.com/id/ho
cebook Halodbook.com/Halo
ome-id/
doc oDocID/
56
GambaSumber:
Gambar
Sumber: http
ar 22. Akun Tw https://twitte
r 23. Akun Ins
ps://www.insta
witterHaloDor.com/halodo
stagramHaloD
agram.com/ha
oc cid
Doc
alodoc/
57
2. Alodo
berko
Alodo
bulan
smartp
berko
okter
Alodokterp
onsultasi den
okter dibua
n April 20
tphone. D
onsultasi soa
GaSumber: ht
GamSumber
pada awaln
ngan dokter
at oleh Nath
015 Alodo
Dengan
al penyakit
ambar 24. Blottp://www.hal
mbar 25. Logor: http://www.
nya adalah
r dan memb
hanael Faib
okter meng
Alodokterp
yang dideri
ogHaloDoc lodoc.com/en/
o Alodokter. .alodokter.com
situs keseh
berikan tips
bis selaku
gembangkan
penggunada
ita, obat, ma
/blog/
m/
hatan yang
kesehatan p
CEO dari A
n dalam
apat men
aupun mena
g berguna u
pada masyar
Alodokter.
bentuk ap
nanyakan
anggulangi
58
untuk
rakat.
Pada
plikasi
atau
suatu
penya
berko
resep
artike
gaya
Store.
menca
Alodo
Alodo
media
akit secara
omunikasi s
obat Alod
el berisi tent
hidup seha
.
Hingga sa
apai 1000
okter menc
okter adalah
a.
langsung
secara livec
dokter meny
tang cara m
at yang lain
aat ini jum
orang set
capai lebih
h secara on
GamSumber
kepada do
hat. Selain
yediakan fi
menjaga kese
n. Alodokte
mlah pengg
tiap hariny
dari 100 o
nlinemelalu
mbar 26. Websir: http://www.
okter yang
berkonsult
fitur majala
ehatan, men
er dapat diu
gunayang b
ya. dokter
orang. Prom
ui websitepr
iteAlodokter.alodokter.com
sedang on
tasi masalah
ah dimana
nu makanan
unduh secar
berkonsultas
yang telah
mosi yang
ribadi Alod
m/
nline dan
h kesehatan
banyak ter
n yang sehat
ra gratis di
si di Alod
h bergabun
telah dilak
dokter dan s
59
dapat
n dan
rdapat
t, dan
Play
dokter
ng di
kukan
sosial
Gambar 2Sumber: http
GambarSumber:
27. Akun Faceps://www.face
r 27. Akun Tw: https://twitte
ebook Alodokbook.com/alo
witterAlodokteer.com/alodok
kter. odokter/
er. kter
60
61
H. Analisa SWOT
SWOT Riliv HaloDoc Alodokter
Strenght Mengatasi masalah
kesehatan lebih secara
khusus yaitu kesehatan
mental dengan psikolog
dan psikiatris secara
online.
Berkonsultasi dapat
melalui voicedan chat.
Biaya yang dikeluarkan
untuk berkonsultasi
dengan psikolog jauh
lebih murah daripada
biaya langsung ke
tempat praktik.
Kerahasiaan identitas
pengguna terjaga.
Sering mengadakan
seminar sebagai salah
satu bentuk promosi dan
penyuluhan kesehatan.
Konsultasi masalah
kesehatan dengan dokter
secara online.
Berkonsultasi dapat
melalui voice, video call,
maupun chat.
Pembayaran konsultasi
dapat melalui ATM.
Dapat melakukan
pemesanan obat secara
online karena terintegrasi
dengan aplikasi
ApotikAntar.
Jumlah dokter yang
bergabung mencapai
16.000 orang.
Sudah ada sejak 2014
dengan format website.
Dapat berkonsultasi
masalah kesehatan
dengan dokter secara
online.
Selain melalui aplikasi
konsultasi dapat
dilakukan melalui
website.
Berkonsultasi dengan
dokter melalui chat.
Menyediakan informasi
tentang jenis-jenis
penyakit dan obat-
obatan.
62
Weakness Umur aplikasi belum
terlalu lama
Promosi yang dilakukan
sebagian besar dilakukan
di Jawa Timur.
Konsultasi hanya dapat
dilakukan melalui
aplikasi.
Umur aplikasi belum
terlalu lama
Konsultasi hanya dapat
dilakukan melalui
aplikasi.
Promosi hanya dilakukan
secara online
Logo yang kurang
mempresentasikan
aplikasi Alodokter.
Tampilan
userInterfaceyang
kurang menarik.
Promosi hanya dilakukan
secara online.
Opportunity Belum ada aplikasi
sejenis yang membahas
tentang masalah
psikologi saja.
Mempermudah pasien
yang ingin berkonsultasi
masalah mental tanpa
harus datang ke tempat
praktek.
Berbagi pengalaman
dengan sesama
pengguna Riliv.
Menekan biaya berobat
karena dapat
berkonsultasi sekaligus
membeli obat.
Mempermudah pasien
yang ingin berkonsultasi
kesehatan tanpa harus
datang ke tempat
praktek.
Dengan jumlah dokter
yang banyak
kemungkinan penyakit
yang dapat diketahui
makin besar.
Menekan biaya
berkonsultasi dengan
dokter.
Dengan adanya fitur
majalah dapat membantu
untuk menjaga kesehatan
dengan cara yang tepat.
Dengan usia yang cukup
lama sudah banyak
orang yang percaya
dengan Alodokter.
Threat Kurangnya kesadaran Belum meratanya userInterface yang
63
masyarakat akan
kesehatan mental.
jangkauan layanan pesan
antar obat, hanya bisa
mencakup kota-kota
besar.
belum dikerjakan secara
maksimal mengurangi
daya tarik pengguna.
Tabel 2. Analisa SWOT Kopi Jetak Mentari
Top Related