TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA ...

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA

PREGÃO ELETRÔNICO Nº 20/2018/TCE-RO

RESUMO DOS DADOS DA LICITAÇÃO

PREGÃO ELETRÔNICO Nº20/2018

Encerramento do recebimento de propostas e aberturada sessão pública: 14/11/2018, às 11h (horário deBrasília), no sítiohttp://www.comprasgovernamentais.gov.br.

Limite para esclarecimentos ao edital:09/11/2018. Limite para impugnações ao edital: 12/10/2018.

Objeto:

Solução de Telefonia com Comunicação Unificada e Colaboração

Valor Total Estimado:

R$ 2.123.165,73 (dois milhões, cento e vinte e três mil cento e sessenta e cinco reais e setenta e trêscentavos)

Registro dePreços?

Vistoria Instrumento ContratualForma deAdjudicação

Não Facultativa* Termo de Contrato Global*Telefone para agendamento da vistoria: (69) 3211-9108.

Documentos de habilitação (Item 12 e Anexo IV)*

Requisitos Básicos:

- Ato constitutivo, estatuto, contrato social emvigor ou decreto de autorização;

- Cédula de identificação e documento de outorgade poderes do representante;

Requisitos Específicos:

- Certidão Negativa de Recuperação Judicial;

- Garantia Contratual;

Anexo Edital de Licitação DIVLICIT 0035478 SEI 000711/2018 / pg. 1

http://www.comprasgovernamentais.gov.br

- Regularidade Fiscal e Trabalhista completa(consulta pelo pregoeiro ao SICAF,preferencialmente);

- Consulta pelo pregoeiro aos cadastrosinformativos CAGEFIMP, CEIS e CNIA;

- Consulta pelo pregoeiro ao Cadastro deFornecedores do TCE-RO.

- Atestado ou declaração de capacidade técnicaOPERACIONAL;

- Declaração de disponibilidade do aparelhamentoe pessoal;

- Termo de opção de vistoria.

*O detalhamento dos documentos/requisitos de habilitação deve ser consultado nas seções do instrumento convocatório acima indicadas.

LicitaçãoExclusivaME/EPP?

Reserva CotaME/EPP?

Prioridade ME/EPPlocal ou regional?

Exigeamostra/demonstração?

Não Não Não Não

Prazo para envio da proposta definitiva: Prazo para envio da habilitação:

01 (uma) hora após convocação 02 (duas) horas após convocação

Telefone para contato: E-mail para contato:

(69) 3211-9135 [email protected]

Observações Gerais:

-

Documento assinado eletronicamente por JANAINA CANTERLE CAYE, AgenteAdministrativo, em 30/10/2018, às 11:53, conforme horário oficial de Rondônia, comfundamento no art. 6º, § 1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º daResolução TCERO nº 165, de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0035478 e o código CRC 8C70549F.

Referência:Processo nº 000711/2018 SEI nº 0035478

Av Presidente Dutra, 4229 - Bairro Olaria - Porto Velho/RO - CEP 76801-327 - Telefone:(69)3211-9001 - www.tce.ro.gov.br


mailto:[email protected]

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Decreto/D8539.htm

https://www.tce.ro.gov.br/tribunal/legislacao/arquivos/Res-165-2014.pdf

http://sei.tce.ro.gov.br/validar



AMPLA PARTICIPAÇÃO

O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, através de seu Pregoeiro e Equipe de Apoio, designadospela Portaria nº 621/2018 da Secretária-Geral de Administração do TCE-RO, em atendimento aoque consta do Processo 000711/2018/SEI, torna pública a abertura do certame licitatório na modalidadePregão, em sua forma eletrônica, tipo menor preço, realizado por meio da internet, no site:www.comprasgovernamentais.gov.br, UASG 935002.

O certame será regido pelas disposições da Lei 10.520/02, da Lei 8.666/93 e suas alterações e demaislegislações pertinentes, adiante detalhadas, visando formalização de contrato administrativo paraprestação de serviço em regime de empreitada por preço global, tendo como unidade interessada aSecretaria Estratégica de Tecnologia da Informação e Comunicação – SETIC/TCE-RO.

Fazem parte deste Edital:

Anexo I – Modelo de Proposta Virtual COMPRASNET (Doc. SEI 0004636);

Anexo II – Termo de Referência (Doc. SEI 0013092 );

Anexo III – Modelo de Proposta Definitiva (Doc. SEI 0004637);

Anexo IV – Relação de documentos para habilitação (Doc. SEI 0004639);

Anexo V – Modelos e orientações para comprovação da Capacidade Técnica (Doc. SEI 0004640);

Anexo VI – Minuta do Termo de Contrato (Doc. SEI 0015722).

1. CONDIÇÕES PRELIMINARES

1.1. O Pregão Eletrônico será realizado em sessão pública, por meio da INTERNET, mediantecondições de segurança, criptografia e autenticação, em todas as suas fases.

1.2. Em caso de discordância existente entre as especificações deste objeto descritas noCOMPRASNET e as especificações técnicas constantes deste Edital, prevalecerão as constantes doEdital.

Edital de Licitação DIVLICIT 0023747 SEI 000711/2018 / pg. 3


1.3. Os trabalhos serão conduzidos por Pregoeiro(a) do Tribunal de Contas do Estado deRondônia, com certificação digital.

2. DISPOSIÇÕES LEGAIS

2.1. O certame será regido pelas disposições da Lei Federal nº 10.520/02, da Lei Federal nº12.846/13, da Lei Complementar nº 123/06, e subsidiariamente pela Lei Federal nº 8.666/93 e suasalterações, que regulamentam o art. 37, XXI da CF/88. Aplicam-se também a Lei Estadual nº 2.414/11, oDecreto Federal 5.450/05, as Resoluções Administrativas nº 13/2003-TCRO e 32/2006-TCER e asResoluções nº 141/2013/TCE-RO, 151/2013/TCE-RO e 178/2015/TCE-RO.

3. DO OBJETO

3.1. Aquisição de Solução de Telefonia com Comunicação Unificada e Colaboração,contemplando garantia, suporte, instalação e treinamento, conforme quantidades, condições eespecificações técnicas minuciosamente descritas nos anexos deste edital.

4. DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO E DAS RESTRIÇÕES

4.1. Somente poderão participar deste PREGÃO ELETRÔNICO, via internet, os interessadoscujo objetivo social seja pertinente ao objeto do certame, que atendam a todas as exigências deste Edital eda legislação a ele correlata, inclusive quanto à documentação, e que estejam devidamente credenciadasna Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI, do Ministério do Planejamento,Orçamento e Gestão, através do site www.comprasgovernamentais.gov.br.

4.2. A SLTI atuará como órgão provedor do sistema eletrônico nos termos firmados com oTribunal de Contas (TERMO DE ADESÃO SLTI/MP Nº 103/2006).

4.3. Para participação no pregão eletrônico, via internet, o licitante deverá manifestar, emcampo próprio do sistema eletrônico, que cumpre plenamente os requisitos de habilitação e que suaproposta está em conformidade com as exigências do Instrumento Convocatório, ressalvados os casosconcernentes à sua regularidade fiscal, na forma prevista pelos arts. 42 e 43, § 1º da Lei Complementar123/06 e alterações posteriores.

4.4. A declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação e propostasujeitará o licitante às sanções previstas no edital e Leis Federais nº 10.520/02 e 8.666/93.

4.5. Independentemente de declaração expressa, a simples apresentação de proposta implicasubmissão a todas as condições estipuladas neste Edital e seus Anexos, sem prejuízo da estritaobservância das normas contidas na legislação mencionada em seu preâmbulo.

4.6. Todos os custos decorrentes da elaboração e apresentação de propostas serão deresponsabilidade exclusiva do licitante, não sendo o Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, emnenhum caso, responsável pelos mesmos. O licitante também é o único responsável pelas transações queforem efetuadas em seu nome no Sistema Eletrônico, ou pela sua eventual desconexão.


http://www.comprasnet.gov.br

4.7. Não poderão participar desta licitação:

I - Consórcio de empresas, qualquer que seja sua forma de constituição;

II - Empresa que estiver em recuperação judicial, processo de falência ou sob oregime de concordata, concurso de credores, dissolução ou liquidação;

III - Empresa declarada inidônea para licitar ou contratar com a AdministraçãoPública;

IV - Empresa impedida de licitar e contratar com o Estado de Rondônia;

V - Empresa suspensa temporariamente do direito de licitar e impedida de contratarcom este Tribunal.

VI - Empresa punida com suspensão temporária do direito de licitar e contratar, porórgão da Administração Pública Direta ou Indireta, nas esferas Federal, Estadual ouMunicipal, desde que o Ato tenha sido publicado na imprensa oficial ou registrado noSICAF, conforme o caso, enquanto perdurarem os motivos determinantes dapunição[1].

4.8. A participação na sessão pública da internet dar-se-á pela utilização da senha privativa dolicitante.

4.9. Todas as fotocópias de documentos apresentados deverão estar autenticadas por Tabeliãode Notas ou deverão ser apresentados os originais para conferência das cópias.

4.10. Serão aceitas somente cópias legíveis.

4.11. Os documentos necessários à participação na presente licitação, compreendendo osdocumentos referentes à proposta de preço e à habilitação (e seus anexos), deverão ser apresentados noidioma oficial do Brasil, com valores cotados em moeda nacional do país.

4.12. Quaisquer documentos necessários à participação no presente certame, quandoapresentados em língua estrangeira, deverão ser autenticados pelos respectivos consulados e traduzidospara o idioma oficial do Brasil por tradutor juramentado neste país.

4.13. Não serão aceitos documentos apresentados por meio de fitas, discos magnéticos, filmes oucópias em fac-símile, mesmo autenticadas, salvo quando expressamente permitidos no Edital. Admitem-sefotos, gravuras, desenhos, gráficos ou catálogos apenas como forma de ilustração da proposta de preços.

4.14. Os licitantes devem estar cientes das condições para participação no certame e assumir aresponsabilidade pela autenticidade de todos os documentos apresentados.

4.15. O contratado deverá manter, durante toda a vigência do contrato, as mesmas condições dehabilitação e qualificação exigidas na licitação.

4.16. Os licitantes interessados em usufruir dos benefícios estabelecidos pela LeiComplementar nº 123/2006 deverão atender às regras de identificação, atos e manifestação deinteresse, bem como aos demais avisos emitidos pelo Pregoeiro ou pelo sistema eletrônico, nosmomentos e tempos adequados.


http://sei.tce.ro.gov.br/sei/controlador.php?acao=documento_visualizar&acao_origem=procedimento_visualizar&id_documento=24440&arvore=1&infra_sistema=100000100&infra_unidade_atual=110000123&infra_hash=d78176eb6249b972e7039dbb4073a117088ea568ba7309dc1a4c88128cc969f5#_ftn1

5. DA IMPUGNAÇÃO DO ATO CONVOCATÓRIO E ESCLARECIMENTOS

5.1. As impugnações e os pedidos de esclarecimentos deverão ser encaminhados, nos prazosprevistos na legislação, via e-mail para o endereço: [email protected].

5.2. Acolhida a impugnação contra este Edital, será designada nova data para a realização docertame, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração não afetar a formulação das propostas. Asimpugnações e pedidos de esclarecimentos não suspendem os prazos previstos no certame.

6. DO CREDENCIAMENTO

6.1. Para participar do pregão eletrônico, o licitante deverá estar credenciado no sistema“PREGÃO ELETRÔNICO” através do site www.comprasgovernamentais.gov.br.

6.2. O credenciamento dar-se-á pela atribuição de chave de identificação e de senha, pessoal eintransferível, para acesso ao sistema eletrônico.

6.3. O credenciamento do licitante, bem como a sua manutenção, dependerá de registrocadastral atualizado no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores – SICAF (art. 3º, § 2º, e art.13, Inc. I, do Decreto 5450/05).

6.4. O uso da senha de acesso ao sistema eletrônico é de inteira e exclusiva responsabilidade dolicitante, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo aoprovedor do sistema ou ao Tribunal de Contas, promotor da licitação, responsabilidade por eventuaisdanos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros (art. 3º, § 5º, do Decreto nº5.450/05).

6.5. O credenciamento junto ao provedor do sistema implica na responsabilidade legal dolicitante ou de seu representante legal e a presunção de sua capacidade técnica para realização dastransações inerentes ao Pregão na forma eletrônica.

6.6. Para que possam gozar dos benefícios previstos nos capítulos V, da Lei Complementar123, de 14/12/2006, é necessário que a microempresa ou empresa de pequeno porte (ME ou EPP) ouainda o microempreendedor individual (MEI), no campo próprio trazido pelo sistema, manifestem cumprirplenamente os requisitos para classificação como tal, nos termos do art. 3º do referido diploma legal.

6.7. O licitante que deixar de assinalar o campo da Declaração de ME/EPP não terá direito ausufruir do tratamento favorecido previsto na Lei Complementar nº 123, de 2006, mesmo quemicroempresa, empresa de pequeno porte ou sociedade cooperativa.

7. DO ENVIO DA PROPOSTA DE PREÇOS PELO SISTEMA ELETRÔNICO

7.1. O licitante credenciado interessado em participar deste Pregão Eletrônico deverá enviar suaproposta exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo considerada inválida a propostaapresentada por meio diverso.

7.2. O licitante será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no


mailto:[email protected].


sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras suas propostas e lances, inclusive os atospraticados diretamente ou por seu representante (art. 13, III, Decreto nº 5.450/2005).

7.3. Incumbirá ao licitante, ainda, acompanhar as operações no sistema eletrônico durante asessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante dainobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema ou de sua desconexão (art. 13, IV, Decretonº 5.450/2005).

7.4. A participação no Pregão dar-se-á por meio da digitação da senha privativa do licitante esubsequente encaminhamento da proposta de preços, exclusivamente por meio do sistema eletrônico.

7.5. Após acessar o sistema, o representante credenciado inserirá sua proposta inicialinformando o valor unitário e o valor total proposto para cada item ofertado, em moeda nacional e comvírgulas indicando duas casas decimais, para o objeto deste Edital até a data e horário previstos em seuPreâmbulo e, ainda, deverá manifestar, em campo próprio do sistema eletrônico:

I - Declaração de que não possui em seu quadro de pessoal empregado commenos de 18 (dezoito) anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e de 16(dezesseis) anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14anos, nos termos do inciso XXXIII do art. 7º da Constituição Federal;

II - Declaração expressa do responsável pela firma de que ela não está impedida departicipar de licitações promovidas por órgãos ou entidades públicas;

III - Declaração de ciência e concordância com as condições estabelecidas nesteEdital e seus Anexos, bem assim de cumprimento pleno dos requisitos habilitatóriosprevistos;

IV - Declaração de que é microempresa e empresa de pequeno porte, e que, sob aspenas da Lei, cumpre os requisitos estabelecidos no art. 3º da Lei Complementar nº123/06 e está apta a usufruir do tratamento favorecido nos arts. 42 a 49 da referida LeiComplementar;

V - Declaração de elaboração independente de proposta, como exigido naInstrução Normativa nº. 02, de 16 de setembro de 2009, da SLTI/MPOG;

VI - Declaração de não utilização de trabalho degradante ou forçado, nos termos doinciso III e IV do art. 1° e no inciso III do art. 5° da Constituição Federal.

VII - Declaração de Acessibilidade, nos termos do art. 93 da lei nº 8.213/91.

7.6. A declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação, à conformidadeda proposta, emprego de menor, de não utilização de trabalho degradante ou forçado, elaboraçãoindependente da proposta, acessibilidade, enquadramento como microempresa ou empresa de pequenoporte ou ao direito de preferência sujeitará o licitante às sanções previstas neste Edital.

7.7. Ao inserir a proposta no sistema, o licitante deverá preencher a “Descrição Detalhada doObjeto Ofertado”, devendo constar os dados necessários ao exame de adequabilidade da proposta com oobjeto licitado.

7.8. Deverá prestar informações como a descrição, características técnicas e outras informações


que possibilitem a avaliação se o objeto ofertado atende às especificações constantes dos anexos desteedital. As informações básicas a serem apresentadas encontram-se detalhadas de forma minudente naSeção 9 do edital.

7.9. É vedada a cotação parcial de itens ou de quantidade inferior à demandada nesta licitação.

7.10. Todos os custos diretos ou indiretos que se façam indispensáveis à perfeita execução doobjeto desta licitação devem estar inclusos nos preços cotados, inclusive os resultantes da incidência dequaisquer impostos, taxas, fretes, seguros, embalagens, transporte, contribuições ou obrigaçõestrabalhistas, fiscais, previdenciárias e demais encargos.

7.11. No caso de haver divergência entre a descrição do código CATMAT/CATSER no avisodo COMPRASNET e o disposto nos Anexos deste edital (Especificações), o licitante deverá obedecer aoque está disposto nestes ANEXOS.

7.12. O licitante terá oportunidade de rever as condições de sua proposta, cancelando-a eenviando nova proposta, desde que não tenha encerrado o período de tempo previsto para o seuencaminhamento. Uma vez abertas as propostas, o sistema não permitirá a retirada, alteração e/ouencaminhamento de nova proposta (art. 21, § 4º, Decreto nº 5.450/05).

7.13. Após a abertura das propostas, não caberá desistência, salvo por motivo justo decorrente defato superveniente e aceito pelo Pregoeiro.

8. DA RECEPÇÃO E DIVULGAÇÃO DAS PROPOSTAS

8.1. A partir da data e horário previstos no preâmbulo do Edital, terá início a sessão pública doPregão Eletrônico, com a divulgação das propostas de preços recebidas e análise de seu conteúdo,seguido da abertura dos itens para lances.

9. DOS REQUISITOS DE ACEITABILIDADE DAS PROPOSTAS EJULGAMENTO PRELIMINAR

9.1. Neste Pregão, do tipo menor preço, será declarada a proposta mais vantajosa aquela quepreencher os requisitos de adequabilidade ao objeto da contratação, observando os parâmetros mínimos dedesempenho e de qualidade e demais condições definidas neste edital, inclusive o preço, segundo a ordemde classificação alcançada após a fase de lances.

9.2. Serão excluídas da fase de lances propostas que não sejam condizentes com o objeto dalicitação ou que apresentem erro flagrante na formulação de propostas para o(s) item(ns).

9.3. O Pregoeiro verificará as propostas apresentadas, desclassificando desde logo aquelas quenão estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos neste Edital, contenham vícios insanáveisou não apresentem as especificações técnicas exigidas no Termo de Referência.

9.4. A não desclassificação da proposta não impede o seu julgamento definitivo em sentidocontrário, levado a efeito após a fase de lances e negociação.

9.5. A desclassificação da proposta de preços será sempre fundamentada e registrada no


sistema, com acompanhamento em tempo real por todos os participantes.

9.6. O critério de julgamento da presente licitação é o menor preço global, devendo o licitanteinformar no campo apropriado o valor total do item.

9.7. O licitante deverá enviar sua proposta mediante o preenchimento, no sistema eletrônico,dos seguintes campos:

I - Valor unitário e total do item;

II - Descrição detalhada do serviço.

9.8. Os preços unitários e totais devem ser compatíveis com aqueles praticados no mercado,conforme estabelece o art. 43, inciso IV, da Lei nº 8.666/93, expressos em moeda corrente nacional (R$),com apenas duas casas decimais, sendo as demais desprezadas (ou seja, o arredondamento será semprepara baixo), em algarismos e por extenso, considerando as quantidades constantes na planilha do Anexo Ideste Edital.

9.9. O mesmo critério deverá ser observado no momento da formulação de lances e emissãodas faturas/notas fiscais.

9.10. Não se admitirá proposta que apresente preços global ou unitário simbólicos, irrisórios oude valor zero, incompatíveis com os preços de mercado, ainda que este edital não tenha estabelecidolimites mínimos, exceto quando se referirem a materiais e instalações de propriedade do próprio licitante,para os quais ele renuncie a parcela ou à totalidade da remuneração, conforme estabelece o art. 44, § 3º,da Lei nº 8.666/93.

9.11. Nos preços cotados devem estar incluídas todas as despesas com impostos, taxas, fretes,seguros, embalagens e demais encargos, de qualquer natureza, que se façam indispensáveis à perfeitaexecução do objeto desta licitação.

9.12. As propostas apresentadas devem observar o princípio da anualidade estabelecido pela Leinº 10.192, de 14.2.2001.

9.13. A presente licitação foi estimada em R$ 2.123.165,73 (dois milhões, cento e vinte e trêsmil cento e sessenta e cinco reais e setenta e três centavos).

9.14. Poderão ser desclassificadas as propostas de valor excessivo ou inexequíveis, que nãoatendam às exigências do presente Edital e seus anexos, que sejam omissas ou que apresentemirregularidades insanáveis, dentre as quais:

I - Contiverem cotação de objeto diverso daquele requerido nesta licitação;

II - Contenham condições que contrariem as exigências do presente Pregão ou quese oponham a qualquer dispositivo legal vigente;

III - Não atenderem aos parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidosno edital;

IV - Apresentarem irregularidades ou defeitos que prejudiquem o julgamentoobjetivo por parte do Pregoeiro;


V - Apresentarem vantagem baseada nas ofertas dos demais licitantes, exceto opreço, obedecida a Formulação de Lances;

VI - Valores unitários e/ou global superiores ao estimado e julgados não aceitáveispelo pregoeiro após negociação de preços;

VII - Preços manifestamente inexequíveis, assim considerados aqueles que nãovenham a ter demonstrada sua viabilidade através de documentação que comprove queos custos são compatíveis com a execução do objeto do contrato;

VIII - Apresentarem proposta alternativa.

10. DA FORMULAÇÃO DE LANCES

10.1. Aberta a etapa competitiva, com a classificação das propostas pelo Pregoeiro, o licitantepoderá encaminhar lances exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo o mesmo imediatamenteinformado do seu recebimento e respectivo horário de registro e valor (art. 24 do Decreto nº 5.450/05).

10.2. O licitante poderá oferecer lances sucessivos, observados o horário fixado e as regras deaceitação dos mesmos.

10.3. O licitante somente poderá oferecer lance inferior ao último por ele ofertado e registradopelo sistema eletrônico.

10.4. Se ocorrerem dois ou mais lances do mesmo valor, terá preferência na contratação, paratodos os efeitos, aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar.

10.5. Durante o transcurso da sessão pública, o licitante será informado, em tempo real, do valordo menor lance registrado que tenha sido apresentado pelos demais licitantes, vedada a identificação dodetentor do lance.

10.6. A etapa de lances da sessão pública será encerrada mediante aviso de fechamento iminentedos lances, emitido pelo sistema eletrônico, através do Pregoeiro, aos licitantes, após o que transcorrerá otempo de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado pelo sistema, findo o qual seráautomaticamente encerrada a recepção de lances.

10.7. Ao final da etapa de lances, ocorrendo a situação denominada empate ficto (empate daME/EPP), prevista no art. 44, § 2º, da Lei Complementar nº 123/06, o Sistema Eletrônico se encarregaráautomaticamente de assegurar o exercício dos direitos inerentes à preferência de contratação para asmicroempresas e empresas de pequeno porte, na forma regulamentada pelo art. 45 do mesmo Estatuto.

10.8. Existindo propostas empatadas (empate real), a classificação se fará em conformidade como art. 45, § 2º da Lei Federal 8.666/93.

10.9. Após o encerramento da etapa de lances da sessão pública, o Pregoeiro poderáencaminhar, pelo sistema eletrônico, contraproposta ao licitante que tenha apresentado o lance maisvantajoso, para que seja obtida melhor proposta, bem assim decidir sobre sua aceitação, sendo anegociação acompanhada pelos demais licitantes.

10.10. Encerrada a etapa de lances da sessão pública, os licitantes deverão acompanhar a etapa de


ACEITAÇÃO, permanecendo on-line para a resposta de dúvidas por parte do Pregoeiro, bem comoeventual negociação de valores.

10.11. No caso de desconexão com o Pregoeiro no decorrer da etapa competitiva deste Pregão, osistema eletrônico poderá permanecer acessível aos licitantes para a recepção dos lances, retornando oPregoeiro, quando possível, sua atuação no certame, sem prejuízo dos atos realizados.

10.12. Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão destePregão será suspensa e terá reinício somente após comunicação expressa aos participantes através dosistema eletrônico de compras.

10.13. Não poderá haver desistência dos lances efetuados, sujeitando-se a proponente desistenteàs penalidades previstas no artigo 7º da Lei Federal 10.520/2002 e neste edital.

11. DO PROCEDIMENTO DE JULGAMENTO DEFINITIVO DAS PROPOSTAS

11.1. Encerrada a fase de lances e negociação, o licitante classificado provisoriamente emprimeiro lugar deverá encaminhar a proposta de preços adequada ao último valor ofertado, devidamentepreenchida na forma do Anexo III – Modelo de Proposta Definitiva, em arquivo único, no prazo de 01(uma) hora, contado da convocação efetuada pelo Pregoeiro por meio da opção “Enviar Anexo” nosistema COMPRASNET.

11.2. O Pregoeiro examinará a proposta mais bem classificada quanto à compatibilidade com asespecificações técnicas do objeto e do preço ofertado com o valor estimado, oportunizando a adequaçãodos preços unitários e global aos valores praticados no mercado.

11.3. Após a disputa por lances, calculados os valores unitários, caso os mesmos apresentemmais de duas casas decimais o Pregoeiro procederá ao seu arredondamento e, por conseguinte, àsadequações necessárias no valor total do item.

11.4. Caso entenda necessário examinar mais detidamente a conformidade das propostas com osrequisitos estabelecidos neste Edital, bem como o preenchimento das exigências habilitatórias, poderá oPregoeiro, a seu exclusivo critério, suspender a sessão respectiva, hipótese em que comunicará àslicitantes, desde logo, a data e o horário em que retomará o julgamento no sistema eletrônico.

11.5. Incumbe ao pregoeiro, na fase de julgamento, promover quaisquer diligências julgadasnecessárias à análise das propostas e da documentação, devendo os licitantes atender às solicitações,podendo inclusive convocar o licitante para enviar documento digital, por meio de funcionalidadedisponível no sistema, estabelecendo no “chat” prazo razoável para tanto, sob pena de não aceitação daproposta.

11.6. Dentre os documentos passíveis de solicitação pelo Pregoeiro, destacam-se os quecontenham as características do material ofertado, tais como marca, modelo, tipo, fabricante eprocedência, além de outras informações pertinentes, a exemplo de catálogos, folhetos ou propostas,encaminhados por meio eletrônico, ou, se for o caso, por outro meio e prazo indicados pelo Pregoeiro,sem prejuízo do seu ulterior envio pelo sistema eletrônico, sob pena de não aceitação da proposta.

11.7. Os prazos estabelecidos pelo Pregoeiro poderão ser prorrogados por solicitação escrita e


justificada do licitante, formulada antes de findo o prazo estabelecido, e formalmente aceita peloPregoeiro.

11.8. O Pregoeiro poderá solicitar parecer de técnicos pertencentes ao quadro de pessoal daAdministração ou, ainda, de pessoas físicas ou jurídicas, para orientar sua decisão.

11.9. Não se considerará qualquer oferta de vantagem não prevista neste Edital.

11.10. Serão recusadas propostas contendo preços excessivos ou inexequíveis.

11.11. Para balizamento do valor considerado aceitável, em estrita consonância com o art. 4º, XIda Lei Federal nº 10.520/02, o Pregoeiro poderá utilizar cotações de preços de mercado local, resultadosdas licitações de outros Órgãos da Administração Pública e outros meios não revestidos de maioresformalidades, como pesquisa realizada pela Internet e através de contato telefônico, devidamentemotivado nos autos do processo licitatório.

11.12. O ônus da prova da exequibilidade dos preços cotados incumbe ao autor da proposta, noprazo de 48 (quarenta e oito) horas, contados da intimação, e seu julgamento observará as disposiçõespresentes no art. 44, §3º c/c art. 48, II, ambos da Lei 8.666/93.

11.13. Na hipótese de a proposta de menor valor não ser aceitável, ou se o licitante vencedordesatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará a proposta subsequente e, verificando a suaaceitabilidade, procederá à habilitação na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuraçãode uma proposta que atenda ao Edital.

11.14. Caso o licitante mantenha a situação cadastral atualizada no SICAF ou no Cadastro deFornecedores do Tribunal de Contas do Estado, tais informações serão utilizadas, complementarmente,para efeito de julgamento.

12. DA HABILITAÇÃO

12.1. A relação de documentos requisitados para comprovação da habilitação do licitante nopresente certame encontra-se no Anexo IV deste edital.

12.2. A habilitação do licitante será comprovada mediante consulta on line ao Sistema deCadastro Unificado de Fornecedores – SICAF (habilitação parcial) e da documentação complementarespecificada neste Edital.

12.3. A consulta on line deverá comprovar que o licitante encontrava-se regular na data marcadapara abertura das propostas.

12.4. Na hipótese de algum dos documentos abrangidos pelo SICAF encontrar-se desatualizadoou com a validade expirada, fica assegurado ao licitante cadastrado e parcialmente habilitado o direito deapresentar a documentação atualizada na própria sessão pública.

12.5. Para fins de habilitação, a verificação em sites oficiais de órgãos e entidades emissores decertidão constitui meio legal de prova.

12.6. A apresentação do Certificado de Registro Cadastral em validade, emitido pelaComissão de Cadastro de Fornecedores do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, será válida


opcionalmente, como comprovação da habilitação requerida.

12.7. O licitante não cadastrado ou cadastrado parcialmente deverá encaminhar toda adocumentação exigida.

12.8. Serão consultados, ainda, para fins de habilitação:

I - As declarações prestadas em campo próprio do sistema, relacionadas no item7.5 deste edital;

II - Cadastro de Fornecedores Impedidos de Licitar e Contratar com aAdministração Pública Estadual – CAGEFIMP, instituído pela Lei Estadual nº 2.414,de 18 de fevereiro de 2011;

III - Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas (CEIS), daControladoria-Geral da União – CGU, que resultará em efeitos de inabilitação adepender da natureza da sanção aplicada;

IV - Cadastro Nacional de Condenações Cíveis por Ato de ImprobidadeAdministrativa (CNIA), do Conselho Nacional de Justiça – CNJ, que resultará emefeitos de inabilitação a depender da natureza da sanção aplicada.

12.9. A consulta aos cadastros será realizada em nome da empresa licitante e também de seusócio majoritário, por força do artigo 12 da Lei n° 8.429, de 1992, que prevê, dentre as sanções impostasao responsável pela prática de ato de improbidade administrativa, a proibição de contratar com o PoderPúblico, inclusive por intermédio de pessoa jurídica da qual seja sócio majoritário.

12.10. Sob pena de inabilitação, todos os documentos deverão ser apresentados da seguinteforma:

I - Se o licitante for matriz, todos os documentos deverão ser apresentados emnome da matriz;

II - Se o licitante for filial, todos os documentos deverão estar em nome da mesma,exceto aqueles que, comprovadamente, forem emitidos apenas em nome da matriz;

III - Se o licitante for a matriz, mas a prestadora do objeto deste edital ou a emissorada fatura/nota fiscal for filial, os documentos deverão ser apresentados em nome deambas, matriz e filial.

12.11. Depois de solicitado pelo pregoeiro, a empresa melhor classificada terá o prazo de 02(duas) horas para enviar a documentação complementar para habilitação – ou documentos desatualizadosno SICAF – através de campo próprio do sistema (eventualmente, poderá ser autorizado o envio pelo e-mail institucional [email protected]).

No prazo de 03 (três) dias úteis contados a partir do encerramento da sessão pública, o licitante vencedordeverá enviar os documentos originais ou cópias autenticadas, preferencialmente em envelope timbrado,endereçado da seguinte forma:




SECRETARIA EXECUTIVA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS


A/C do Pregoeiro e/ou Equipe de Apoio

Av. Presidente Dutra, 4229 – Bairro Olaria

CEP 76.801-327 – Porto Velho/RO

12.12. Se a documentação de habilitação não estiver completa e correta, ou contrariar qualquerdispositivo deste Edital e seus anexos, poderá o Pregoeiro considerar o proponente INABILITADO.

12.13. Os documentos deverão ter validade expressa ou estabelecida em Lei, admitidos comoválidos, e no caso de omissão, os emitidos há menos de noventa dias.

12.14. Não serão aceitos protocolos de entrega ou solicitação de documentos em substituição aosdocumentos requeridos no presente Edital e seus anexos.

12.15. Os documentos apresentados com validade expirada, se não for falta sanável, acarretarão aINABILITAÇÃO do proponente.

12.16. Caso algum dos documentos de habilitação apresentados na licitação esteja vencido, oPregoeiro poderá, conforme lhe faculta o § 3º do art. 43 da Lei n.º 8.666/93, efetuar consulta ao órgãoresponsável pela emissão do documento, para verificação de sua regularidade.

12.17. Será assegurado às empresas que tenham declarado sob as penas da lei a condição deME/EPP e que não incorram nas hipóteses de desenquadramento, a possibilidade de regularização dadocumentação para habilitação pertinente à regularidade fiscal, na forma prevista pelo art. 43 da LeiComplementar nº 123/06.

12.18. Havendo alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal, será assegurado àsME/EPP o prazo de 5 (cinco) dias úteis, cujo termo inicial corresponderá ao momento em que oproponente for declarado vencedor do certame, prorrogável por igual período, a critério da Administração,para regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito, e emissão de eventuaiscertidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa.

12.19. A não regularização da documentação, no prazo previsto nos itens acima, implicarádecadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas no artigo 81 da Lei nº 8.666 de21/06/93, sendo facultado à Administração convocar os licitantes remanescentes, na ordem declassificação, para a retirada da Nota de Empenho, assinatura do contrato ou revogar a licitação.

12.20. A Administração se reserva no direito de diligenciar, a qualquer momento, no sentido deverificar a validade e a autenticidade de qualquer certidão apresentada. Havendo divergências, seráconsiderada válida pela Administração a certidão obtida com data mais recente.

12.21. Também em sede de diligência, havendo dúvidas sobre a veracidade dos documentosapresentados para habilitação ou sua compatibilidade com as exigências editalícias, poderá ser solicitada aexibição de documentos complementares como: termo de contrato, atas de registro de preços, notas deempenho, notas fiscais ou outros considerados pertinentes.


12.22. Nos casos em que o objeto social cadastrado se mostrar confuso, dúbio ou pouco objetivo,o pregoeiro poderá abrir diligência com o único fim de apurar se a licitante atua em ramo pertinente aoobjeto da presente licitação.

12.23. A licitante poderá ser desclassificada e até penalizada se ficar caracterizado que suaatividade econômica não tem nenhuma relação com o objeto do certame.

12.24. A Administração se reserva o direito de verificar in loco as informações trazidas porqualquer documento apresentado, relativo à participação da empresa no certame, caso entenda necessáriopara proferir qualquer julgamento.

13. DO RECURSO

13.1. Declarado o vencedor, o Pregoeiro abrirá prazo de 30 minutos, durante o qual qualquerlicitante poderá, de forma imediata e motivada, em campo próprio do sistema, manifestar sua intenção derecurso.

13.2. A falta de manifestação, imediata e motivada, da intenção de recurso quanto ao resultadodo certame importará na preclusão do direito recursal, autorizando o Pregoeiro a adjudicar o objeto àlicitante vencedora.

13.3. O Pregoeiro examinará a intenção de recurso, aceitando-a ou, motivadamente, rejeitando-a,em campo próprio do sistema. Os recursos imotivados ou insubsistentes não serão recebidos.

13.4. O licitante que tiver sua intenção de recurso aceita deverá registrar as razões do recurso, emcampo próprio do sistema, no prazo de 3 (três) dias, ficando os demais licitantes, desde logo, intimados aapresentar contrarrazões, também via sistema, em igual prazo, que começará a correr do término do prazodo recorrente.

13.5. Os recursos serão dirigidos à Secretaria-Geral de Administração do TCE-RO, porintermédio do Pregoeiro, o qual poderá reconsiderar sua decisão, em 5 (cinco) dias úteis ou, nesseperíodo, fazê-los subir, devidamente informado, para apreciação e decisão, no mesmo prazo.

13.6. O acolhimento do recurso implicará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis deaproveitamento.

13.7. Os autos do processo permanecerão com vista franqueada aos interessados, na sala daDIVLICIT, no Edifício Sede do TCE-RO, andar térreo, endereço mencionado anteriormente.

14. DA ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO

14.1. O objeto deste Pregão será adjudicado pelo Pregoeiro, salvo quando houver recurso,hipótese em que a adjudicação caberá à autoridade competente para homologação.

14.2. A homologação deste Pregão compete à Secretaria-Geral de Administração do Tribunal deContas do Estado de Rondônia.


15. DA COMUNICAÇÃO COM O FORNECEDOR

15.1. A convocação da licitante será feita através da emissão e encaminhamento de Termo deContrato, ou outro termo equivalente, à Adjudicatária.

15.2. A convocação será realizada preferencialmente via e-mail (informado pela adjudicatária emsua proposta), com aviso de recebimento, acompanhado do anexo contrato ou documento equivalente,para impressão, assinatura e devolução via postal. Através do mesmo endereço eletrônico, o TCE-ROenviará as comunicações necessárias durante a vigência contratual.

15.3. O prazo para assinatura e postagem será de até 3 (três) dias úteis, a contar da data deconfirmação do recebimento do e-mail.

15.4. A adjudicatária localizada na cidade de Porto Velho-RO deverá entregar na sede doTribunal o instrumento contratual assinado, no prazo acima estabelecido.

15.5. Apenas em função da total impossibilidade da utilização de e-mail, far-se-á a remessa dosdocumentos por via postal, para assinatura da adjudicatária.

15.6. As comunicações oficiais referentes à presente contratação poderão ser realizadas atravésde e-mail corporativo, reputando-se válidas as enviadas em e-mail incluído na proposta ou documentosapresentados pelo contratado.

15.7. A ciência do ato será a data de confirmação da leitura do seu teor pelo destinatário, sendoconsiderada válida, na ausência de confirmação, a comunicação na data do término do prazo de 2 (dois)dias úteis, contados a partir da data do seu envio.

15.8. Quando o licitante vencedor não receber o documento de contratação depois de notificado,a Administração poderá chamar os licitantes remanescentes para fazê-lo, obedecida a ordem declassificação e examinada a aceitabilidade da proposta classificada quanto ao objeto, valor ofertado ehabilitação, podendo inclusive negociar diretamente com o proponente para que seja obtido melhor preço,independentemente da cominação prevista no art. 81 da Lei n.º 8.666/93.

15.9. A recusa da adjudicatária em assinar o documento de contratação no prazo informado,durante a vigência da proposta, caracteriza-se como inexecução total da obrigação assumida, sujeitando-aà aplicação de penalidade nos termos do item 20 deste Edital.

16. DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

16.1. A despesa decorrente da contratação correrá por conta dos recursos consignados aoTribunal de Contas do Estado de Rondônia, pela Lei Orçamentária Anual do Estado de Rondônia,conforme as seguintes ações programáticas:

I - Ação Programática: 01.126.1264.1221 – Gestão dos Ativos de Tecnologiada Informação e da Comunicação; Elementos de Despesa: 4.4.90.52 – Equipamentos eMaterial Permanente; 4.4.90.39 – Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Jurídica.

II - Ação Programática: 01.122.1264.2973 – Gestão dos Recursos de Tecnologiada Informação e Desenvolvimento de Software; Elementos de Despesa: 3.3.90.30 –


Material de Consumo; 3.3.90.39 – Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Jurídica

16.2. As despesas para o exercício subsequente – e seguintes, havendo a prorrogação docontrato – estarão submetidas a dotação orçamentária própria prevista para atendimento à presentefinalidade, por conta dos recursos consignados ao Tribunal de Contas do Estado de Rondônia pela LeiOrçamentária Anual do Estado de Rondônia.

17. DAS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS

17.1. O contratado obriga-se a fornecer o objeto a ele adjudicado, conforme especificações econdições contidas neste Edital e seus anexos, e também na proposta apresentada, independente detranscrição, prevalecendo no caso de divergência as especificações e condições presentes no InstrumentoConvocatório.

17.2. Quaisquer vantagens apresentadas pelo licitante vencedor em sua proposta de preços, sepertinentes e aceitas pela administração, poderão ser acrescentadas à contratação, passando a constituir-seuma obrigação para o contratado.

17.3. A execução dos compromissos assumidos pela participação no certame, bem como oscasos omissos em edital e contrato, regular-se-ão pelas cláusulas e pelos preceitos de direito público,aplicando-se, supletivamente, os princípios da Teoria Geral dos Contratos e as disposições de direitoprivado, na forma do artigo 54, combinado com o inciso XII do art. 55, ambos da Lei nº 8.666/93.

17.4. Fica vedada a transferência ou cessão do contrato.

17.5. É vedada a subcontratação total do objeto deste Pregão, sendo a subcontratação parcialpossível em casos excepcionais, com prévia anuência da Administração.

17.6. Constituem-se como cláusulas contratuais, a serem observadas durante a execução doobjeto, as obrigações do licitante abordadas neste edital, incluídas aquelas pormenorizadamente descritasnos anexos do Instrumento Convocatório.

17.7. O Contratado fica obrigado a aceitar alterações no quantitativo previsto em edital, no limitede até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato, sem que isso implique emalterações de preços contratados, de acordo com o estabelecido no parágrafo primeiro do artigo 65 da Lei8.666/93;

17.8. Os valores contratados serão fixos e irreajustáveis pelo período de 01 (um) ano, de acordocom a Lei n. 10.192, de 14 de fevereiro de 2001.

17.9. Em obediência à anualidade da proposta (art. 2°, §1° c/c art. 3°, §1° da Lei n°10.192/2001), caberá reajuste de preços sempre que solicitado pela contratada dentro da vigênciacontratual e desde que transcorrido o prazo de 12 meses da data da apresentação da proposta no certamelicitatório. Nesses casos, o índice aplicável para o cálculo do reajuste será a variação retratada em subitemespecífico do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA/IBGE, ou, na sua ausência, oíndice geral nacional.


18. DA GESTÃO E FISCALIZAÇÃO DO CONTRATO

18.1. Para todos os termos da presente contratação considera-se Gestor do contrato a SecretariaExecutiva de Licitações e Contratos – SELICON, por meio da Divisão de Gestão de Contratos – DIVCT,e Fiscal do contrato servidor da Secretaria Estratégica de Tecnologia da Informação e Comunicação –SETIC, ou outro representante formalmente designado pela Administração (ou mesmo comissão), regidospelas disposições da Resolução nº 151/2013/TCE-RO.

19. DAS CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO E PAGAMENTO

19.1. Em conformidade com o artigo 73, inciso I da Lei nº. 8.666/93, disciplinado pela Portarian° 543 de 08/06/2016, o objeto da presente licitação será recebido:

I - Provisoriamente – para efeito de posterior verificação da conformidade doobjeto com a especificação, mediante aposição de carimbo de recebimento provisóriopelo fiscal do contrato, formalmente designado, no verso da fatura/nota fiscal ou Termode Recebimento Provisório; e

II - Definitivamente – será efetuado com a aposição de carimbo no corpo da notae, quando for o caso, mediante Termo de Recebimento, após a verificação daconformidade/adequação e consequente aceitação pelo fiscal do contrato (ou comissão).

19.2. Em conformidade com o art. 76 da Lei de Licitações e Contratos Administrativos, se norecebimento do objeto for constatada sua execução de forma incompleta ou em desacordo com ascondições avençadas, será interrompido o prazo de recebimento definitivo, até que seja sanada a situação,nos termos do art. 69 da LLCA.

19.3. O objeto será rejeitado, no todo ou em parte, quando em desacordo com as especificaçõesconstantes no Termo de Referência e na proposta, devendo ser reparado, corrigido ou substituído às suascustas, sem prejuízo da aplicação das penalidades. Nesse caso, será interrompido o prazo de recebimentodefinitivo, até que seja sanada a situação.

19.4. Caso o objeto seja REJEITADO, o termo de recebimento provisório perderá todos osefeitos jurídicos, inclusive o de purgação de eventual mora contratual.

19.5. Se o particular realizar a substituição, adequação e/ou reparos necessários dentro do prazoestipulado, será recebido provisoriamente e em definitivo após constatar-se a conformidade do objeto aostermos pactuados.

19.6. Caso se verifique que não se mostra possível a adequação do objeto ou que, mesmo depoisde concedido prazo para reparações, não foi alcançado o resultado esperado, será cabível a rescisãounilateral do Contrato, com base no que dispõe o art. 77 c/c art. 78, inc. II, da Lei n. 8.666/93, bem comoa aplicação de penalidades, conforme o disposto no art. 87 da referida Lei, com abertura de processoadministrativo em que se garantirá o contraditório e a ampla defesa.

19.7. O pagamento será efetuado conforme cronograma anexo, ao final de cada etapa,através de ordem bancária e depósito em conta corrente indicada pelo Contratado, à vista da fatura/notafiscal por ele apresentada (ou outro documento igualmente hábil), devidamente certificada, sendo efetuada


a retenção na fonte dos tributos e contribuições elencadas nas disposições determinadas pelos órgãosfiscais e fazendários, em conformidade com as legislações e instruções normativas vigentes, observadaainda a ordem cronológica de sua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução nº 178/2015/TCE-RO.

19.8. O pagamento referente ao item 8 será efetuado mensalmente através de ordem bancária edepósito em conta corrente indicada pelo Contratado, iniciando-se no mês subsequente ao aceite definitivoda primeira etapa do projeto, à vista da fatura/nota fiscal por ele apresentada, devidamente certificada,sendo efetuada a retenção na fonte dos tributos e contribuições elencadas nas disposições determinadaspelos órgãos fiscais e fazendários, em conformidade com as legislações e instruções normativas vigentes,observada ainda a ordem cronológica de sua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução n.178/2015/TCE-RO.

19.9. O pagamento será efetuado em 5 (cinco) dias úteis caso seu valor seja igual ou inferiora R$ 17.600,00 (dezessete mil e seiscentos reais), e acima deste valor em 30 (trinta) diasconsecutivos, ambos contados a partir da apresentação da fatura/nota fiscal.

19.10. Considerar-se-á como sendo a data do pagamento a data de emissão da ordem bancária.

19.11. A nota fiscal ou nota fiscal-fatura deverá ser entregue na sede do Contratante, aos cuidadosdo fiscal do contrato.

19.12. Deve acompanhar a fatura toda a documentação necessária à comprovação de que ocontratado se mantém regular em todas as condições previstas para habilitação no certame.

19.13. Faculta-se à Administração, quando viável, a verificação da manutenção dos requisitos dehabilitação do contratado através de consulta ao SICAF e em sites oficiais de órgãos e entidades emissoresde certidões.

19.14. O pagamento somente será efetuado se houver o aceite/certificação do Fiscal do Contratona fatura/nota fiscal e a documentação da empresa estiver regular. Se a fatura/nota fiscal não forapresentada ou for apresentada em desacordo ao contratado, com irregularidades ou ainda se adocumentação da empresa estiver irregular, o prazo para o pagamento será interrompido até que aContratada providencie as medidas saneadoras necessárias a sua regularização formal, não implicandoqualquer ônus para o Tribunal.

19.15. Saneadas a irregularidades, o prazo será contado do início a partir da data de protocolo dacomunicação escrita da regularização das falhas e omissões pelo contratado. Tudo em conformidade comos parágrafos 2º e 3º, do artigo 8º, da Resolução nº 178/2015/TCE-RO que dispõe sobre a OrdemCronológica de Pagamentos, no âmbito do Sistema de Controle de Contratos do Tribunal de Contas doEstado de Rondônia.

19.16. O Contratante poderá sustar o pagamento de qualquer fatura, no todo ou em parte, noscasos de:

I - Existência de qualquer débito para com o Contratante; e

II - Execução do objeto em desacordo com as condições contratadas.


20. DAS PENALIDADES

20.1. O licitante que deixar de entregar documentação exigida no edital, apresentardocumentação falsa, não mantiver a proposta, comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal,garantida a prévia e ampla defesa, ficará impedido de licitar e contratar com o Estado de Rondônia e serádescredenciado do Cadastro de Fornecedores do TCE-RO, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízodas demais cominações legais.

20.2. À contratada que, sem justa causa, não cumprir as obrigações assumidas ou infringir ospreceitos legais (ressalvados os casos fortuitos ou de força maior, devidamente justificados ecomprovados), aplicar-se-ão as seguintes penalidades, conforme a natureza e gravidade da falta cometidae sem prejuízo de outras sanções pertinentes à espécie (prescritas pelas Leis Federais nº 8.666/93 e10.520/02):

I - Advertência;

II - Multa moratória, nos seguintes percentuais:

a) No atraso injustificado da entrega do objeto contratado, ou por ocorrência dedescumprimento contratual, 0,33% (trinta e três centésimos por cento) por dia sobre ovalor total do empenho, limitado a 10% (dez por cento);

b) Nas hipóteses em que o atraso injustificado no adimplemento das obrigações sejamedido em horas, aplicar-se-á mora de 0,33% (trinta e três centésimos por cento) porhora sobre o valor total do empenho, limitado a 10% (dez por cento);

c) No caso de atraso injustificado para substituição do objeto, 0,5% (cinco décimos porcento) ao dia sobre o valor do empenho, incidência limitada a 10 (dez) dias;

d) Na hipótese de atraso injustificado para substituição do objeto, superior a 10 (dez)dias, 8% (oito por cento) sobre o valor do empenho.

e) Em caso de reincidência no atraso de que tratam as alíneas “a”, “b” e “c” quando daocorrência do 3º (terceiro) atraso, poderá ser aplicada sanção mais grave prevista noinciso III deste item, concomitantes e sem prejuízo de outras cominações;

f) Caso a multa a ser aplicada ultrapasse os limites fixados nas alíneas “a” e “b”, poderáser aplicada sanção mais grave prevista no inciso III deste item, concomitantes e semprejuízo de outras cominações;

III - Multa contratual, por inadimplemento absoluto das obrigações, nos seguintespercentuais:

a) Pelo descumprimento total, 20% sobre o valor contratado;

b) Pelo descumprimento parcial, até 10% sobre o valor do contrato, levando emconsideração para fixação do valor final, a relevância da parcela inadimplida – aplicávelapenas em hipóteses excepcionais, devidamente fundamentadas;

c) Caracteriza-se como inadimplemento absoluto, descumprimento total, a hipótese daempresa se recusar a formalizar o contrato no prazo estabelecido pela Contratante.


IV - Suspensão Temporária de Participação em Licitação e Impedimento deContratar com a Administração, prevista no artigo 87, III da Lei nº 8.666/93, por prazonão superior a 2 (dois) anos, aplicado conforme a gravidade das faltas cometidas eorientações da Resolução nº 151/2013/TCE-RO;

V - Impedimento de Licitar e Contratar com o Estado de Rondônia, previsto no art.7º da Lei Federal nº 10.520/02, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, aplicado conforme agravidade das faltas cometidas e orientações da Resolução nº 151/2013/TCE-RO;

VI - Declaração de Inidoneidade Para Licitar e Contratar com a AdministraçãoPública, prevista no artigo 87, IV, da Lei nº 8.666/93, na forma e hipóteses previstaspela Resolução nº 151/2013/TCE-RO.

20.3. A aplicação de quaisquer das penalidades ora previstas não impede a rescisão contratual.

20.4. A aplicação das penalidades será precedida da concessão de oportunidade para exercícioda ampla defesa e do contraditório, por parte do contratado, na forma da lei.

20.5. Reabilitação perante a autoridade que aplicou a penalidade será concedida sempre que ocontratado ressarcir a Administração pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo da sançãoaplicada.

20.6. Os prazos para adimplemento das obrigações consignadas no presente InstrumentoConvocatório admitem prorrogação nos casos e condições especificados no § 1º do art. 57 da Lei nº8.666/93, devendo a solicitação dilatória, sempre por escrito, ser fundamentada e instruída com osdocumentos necessários à comprovação das alegações, recebida contemporaneamente ao fato que ensejá-la, sendo considerados injustificados os atrasos não precedidos da competente prorrogação.

20.7. As multas, aplicadas após regular processo administrativo, serão descontadas dospagamentos eventualmente devidos ao Contratado.

20.8. Nos termos da Resolução nº 141/2013-TCE-RO, será admitida a retenção cautelar de valordevido a título de multa por atrasos injustificados na execução contratual, até o exaurimento do processoadministrativo. As multas devidas serão descontadas do valor das faturas para pagamento, ou quando nãoexistir crédito da empresa contratada perante o contratante, recolhida no prazo máximo de 15 (quinze)dias, contados da intimação.

20.9. Os procedimentos a serem adotados no âmbito do Tribunal de Contas do Estado deRondônia para a apuração de falta contratual no fornecimento de bens e serviços observarão o disposto naResolução nº 141/2013/TCE-RO.

20.10. As empresas punidas com Impedimento de Licitar e Contratar com o Estado de Rondônia,Suspensão Temporária de Participar em Licitação ou que sejam declaradas Inidôneas para Licitar eContratar com a Administração Pública, serão incluídas no CAGEFIMP.

21. DA GARANTIA CONTRATUAL

21.1. O contratado deverá apresentar, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, prorrogáveis porigual período, a critério do órgão contratante, contado da assinatura do contrato, comprovante de


prestação de garantia, podendo optar por caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, seguro-garantiaou fiança bancária, sendo que o valor da garantia deverá corresponder a 5% (cinco por cento) do valortotal do contrato.

21.2. A garantia, qualquer que seja a modalidade escolhida, assegurará o pagamento de:

I - Prejuízos advindos do não cumprimento do objeto do contrato e do nãoadimplemento das demais obrigações nele previstas;

II - Prejuízos causados à Administração ou a terceiro, decorrentes de culpa ou dolodurante a execução do contrato;

III - Multas moratórias e punitivas aplicadas pela Administração ao contratado; e

IV - Obrigações trabalhistas, fiscais e previdenciárias de qualquer natureza, nãoadimplidas pelo contratado.

21.3. A modalidade seguro-garantia somente será aceita se contemplar todos os eventosindicados no item acima anterior.

21.4. A garantia em dinheiro deverá ser efetuada em conta específica com correção monetária,em favor do contratante.

21.5. A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia acarretará a aplicação demulta de 0,07% (sete centésimos por cento) do valor do contrato por dia de atraso, observado o máximode 2% (dois por cento).

21.6. O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias autoriza a Administração a promover a rescisãodo contrato por descumprimento ou cumprimento irregular de suas cláusulas, conforme dispõem osincisos I e II do art. 78 da Lei nº 8.666, de 1993.

21.7. O garantidor não é parte interessada para figurar em processo administrativo instauradopelo contratante com o objetivo de apurar prejuízos e/ou aplicar sanções ao contratado.

21.8. A garantia será considerada extinta:

I - Com a devolução da apólice, carta fiança ou autorização para o levantamentode importâncias depositadas em dinheiro a título de garantia, acompanhada dedeclaração da Administração, mediante termo circunstanciado, de que o contratadocumpriu todas as cláusulas do contrato;

II - A garantia prestada deverá vigorar por mais 90 (noventa) dias após o términoda vigência contratual e será liberada ou restituída ao CONTRATADO findo esteprazo, desde que integralmente cumpridas todas as obrigações assumidas, inclusive astrabalhistas. Caso o pagamento das verbas rescisórias trabalhistas não ocorra ate o fimdo segundo mês após o encerramento da vigência contratual, a garantia será utilizadapara o pagamento dessas verbas diretamente pela CONTRATANTE.

21.9. O contratante não executará a garantia nas seguintes hipóteses:

I - Caso fortuito ou força maior;

II - Alteração, sem prévia anuência da seguradora ou do fiador, das obrigações


contratuais;

III - Descumprimento das obrigações pelo contratado decorrente de atos ou fatos daAdministração;

IV - Prática de atos ilícitos dolosos por servidores da Administração.

21.10. Não serão admitidas outras hipóteses de não execução da garantia, que não as previstas noitem anterior.

21.11. Cabe à própria administração apurar a isenção da responsabilidade prevista no item 22.9,incisos III e IV, não sendo a entidade garantidora parte no processo instaurado pela CONTRATANTE.

21.12. A CONTRATADA se compromete a repor ou a completar a garantia na hipótese deutilização parcial ou total, inclusive na hipótese de utilização para indenização a terceiros, e, ainda, naalteração do valor contratado, para manter o percentual inicial, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, apartir da data em que for notificada pelo CONTRATANTE, mediante correspondência entregue contrarecibo.

22. DISPOSIÇÕES FINAIS

22.1. Fica assegurado ao Tribunal de Contas do Estado de Rondônia o direito de, no interesse daAdministração, sem que caiba às licitantes qualquer tipo de reclamação ou indenização:

I - Adiar ou suspender a data de abertura da sessão pública do pregão eletrônico,dando conhecimento aos interessados através dos sites: www.tce.ro.gov.br, opção“licitação”, e www.comprasgovernamentais.gov.br, opção“Visualizar/Impugnações/Esclarecimentos/Avisos”;

II - Anular ou revogar, no todo ou em parte, o presente Pregão, a qualquer tempo,dando ciência aos interessados e comunicando às empresas licitantes, nos termos do art.49 da Lei nº 8.666/93; e

III - Diminuir ou aumentar o quantitativo da licitação.

22.2. À Secretária-Geral de Administração do Tribunal de Contas do Estado de Rondôniacompete anular este Pregão por ilegalidade, de ofício ou por provocação de qualquer pessoa, e revogar ocertame por considerá-lo inoportuno ou inconveniente diante de fato superveniente, mediante ato escrito efundamentado.

I - A anulação do Pregão induz à do contrato;

II - Os licitantes não terão direito a indenização em decorrência da revogação ouanulação do procedimento licitatório, ressalvado o direito do contratado de boa-fé de serressarcido pelos encargos que tiver suportado no cumprimento do contrato.

22.3. Os casos omissos serão resolvidos pelo Pregoeiro, que decidirá com base na legislaçãovigente.

22.4. As decisões do Pregoeiro somente serão consideradas definitivas depois de homologadaspela autoridade competente.


http://www.tce.ro.gov.br


22.5. No julgamento das propostas e na fase de habilitação, o Pregoeiro poderá sanar erros oufalhas que não alterem a substância das propostas e dos documentos e a sua validade jurídica, mediantedespacho fundamentado, registrado em ata e acessível a todos, atribuindo-lhes validade e eficácia para finsde classificação e habilitação.

22.6. Havendo quaisquer problemas de ordem técnica, o envio de documentos relacionados aojulgamento da licitação poderá se realizar pelo e-mail institucional [email protected], sendoposteriormente disponibilizados para consulta no sítio eletrônico www.tce.ro.gov.br, link LICITAÇÃO.

22.7. Caso os prazos definidos neste Edital não estejam expressamente indicados na proposta,eles serão considerados como aceitos para efeito de julgamento.

22.8. É facultado ao Pregoeiro ou à autoridade superior, em qualquer fase desta licitação,promover diligências para esclarecer ou complementar a instrução de assunto relacionado ao presentecertame.

22.9. Nenhuma indenização será devida aos licitantes por apresentarem documentação,elaborarem propostas e/ou qualquer outra providência relativa à sua participação no presente PregãoEletrônico.

22.10. Não havendo expediente na data determinada, ou na ocorrência de qualquer outro fato queimpossibilite a realização deste Pregão, a sessão será adiada para o primeiro dia útil subsequente, mantidoso mesmo horário e local, salvo disposição em contrário.

22.11. Informações complementares poderão ser obtidas no horário das 7h30m às 13h30m, pelotelefone (69) 3211-9135, ou pelo e-mail: [email protected]. O edital e seus anexos estão àdisposição dos interessados nos endereços eletrônicos www.tce.ro.gov.br ewww.comprasgovernamentais.gov.br.

[1] Ver STJ, T2 - Segunda Turma, REsp 151.567/RJ, Rel. Min. Francisco Peçanha Martins, j. 25/02/2003, p. DJ 14/04/2003 e STJ, T2 - SegundaTurma, REsp 174.274/SP, Rel. Min. Castro Meira, j. 19/10/2004, p. DJ 22/11/2004, e Parecer n°210/15-ASSEJUR/GP/TCE-RO.


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0023747 e o código CRC EBA67123.









http://sei.tce.ro.gov.br/sei/controlador.php?acao=documento_visualizar&acao_origem=procedimento_visualizar&id_documento=24440&arvore=1&infra_sistema=100000100&infra_unidade_atual=110000123&infra_hash=d78176eb6249b972e7039dbb4073a117088ea568ba7309dc1a4c88128cc969f5#_ftnref1






ANEXO I – MODELO DE PROPOSTA VIRTUAL (COMPRASNET)


ITEM ESPECIFICAÇÃO VALOR TOTAL

1

Solução de Telefonia com Comunicação Unificada e Colaboração,contemplando garantia, suporte, instalação e treinamento, conformequantidades, condições e especificações técnicas minuciosamente descritas nosanexos do edital.

* A decomposição dos valores da proposta será feita na proposta definitiva, conforme modelo no Anexo IIIdeste Edital.

Documento assinado eletronicamente por MARLON LOURENCO BRIGIDO, AgenteAdministrativo, em 29/06/2018, às 12:47, conforme horário oficial de Rondônia, comfundamento no art. 6º, § 1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º daResolução TCERO nº 165, de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0004636 e o código CRC 4C64CBA5.







TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIAAv Presidente Dutra, 4229, - Bairro Olaria, Porto Velho/RO, CEP 76801-327

Telefone: (69)3211-9001 - www.tce.ro.gov.br

TERMO DE REFERÊNCIA

Processo nº 000711/2018

TERMO DE REFERÊNCIA

1. OBJETO (LEI 8.666/93, ART. 40, I)

1.1. O presente Termo de Referência visa à aquisição de Solução de Telefonia comComunicação Unificada e Colaboração, contemplando garantia, suporte, instalação e treinamento deacordo com as especificações técnicas contidas neste Termo.

2. MOTIVAÇÃO/JUSTIFICATIVAS (LEI 10.520/02 ART. 3º, I; E LEI 8.666/93,ART. 3º, § 1º, I)

2.1. A Secretaria Estratégica de Tecnologia da Informação e Comunicação-SETIC tem comomissão prover soluções e serviços de TIC para o TCE/RO, a fim de alcançar objetivos institucionais, como foco na satisfação do público interno e jurisdicionados assim como apoiar a modernização dainfraestrutura existente, automatizando processos internos e otimizando investimentos em tecnologia dainformação, de modo a garantir maior qualidade às informações, além de agilidade no processo de coleta,processamento e disseminação de dados.

2.2. Assim, diante do cenário atual desta Corte e considerando o fortalecimento do parquetecnológico do TCE/RO, surge a necessidade de adquirir uma “Solução de Telefonia com ComunicaçãoUnificada, Colaboração” envolvendo software, hardware e serviços, com o objetivo de apoiar arealização de atividades essenciais ao cumprimento da missão institucional do TCE/RO, e aumentar aprodutividade das equipes de trabalho e mobilidade destas, por meio da utilização de comunicação visualentre os membros, servidores, jurisdicionados e fornecedores através de videoconferências, vídeoschamadas e mensagens instantâneas utilizando suas estações de trabalho, tablets ou smartphones, a fim deproporcionar redução de deslocamentos e diminuição de custos.

2.3. SOLUÇÃO DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

2.3.1. É uma plataforma de convergência de todas as formas de áudio, vídeo, web ecomunicações, sobre uma infraestrutura de rede de dados que derruba as barreiras de distância, tempo etipo de comunicação. Isto faz com que as pessoas se comuniquem entre si a qualquer momento, emqualquer lugar, independente do meio ou do dispositivo usado.

2.3.2. Essa solução forma um único sistema para gerenciar todos os meios digitais de

Termo de Referência GTI 0013092 SEI 000711/2018 / pg. 26

comunicação permitindo assim uma só interface de gerenciamento, com arquivamento e backupintegrados. As comunicações unificadas vêm do termo em inglês “Unified Communications (UC)” epossibilitam comunicações que se integram para otimizar e melhor coordenar os processos de negócio.Por meio de regras e políticas a comunicação unificada integra interações que são ou não em tempo realcom os processos de negócio, baseadas nas possibilidades de presença e fornecendo uma interface deusuário consistente e convergida, para usuários que usam diferentes dispositivos e mídias de comunicação.

2.4. COMPONENTES DE UMA SOLUÇÃO DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

2.4.1. A Comunicação Unificada não se trata de tecnologia ou produto único – é uma soluçãobaseada em uma variedade de elementos previamente agrupados ou componentes que interagem como umtodo, propiciando colaborações eficientes e abrangentes, incluindo:

I - Controle de chamada de áudio e vídeo ou interação com a telefonia existente;

II - Mensagens em geral: mensagem instantânea e e-mail;

III - Correio de voz, mensagem unificada, serviço de mensagens curtas (SMS);

IV - Recebimento e envio de fax;

V - Conferência de áudio e vídeo;

VI - Agenda com informação de presença (do telefone e do indivíduo) e suas regrasde utilização;

VII - Funções de calendário: integrando alertas e eventos, enriquecendo aexperiência do usuário final, permitindo a visualização de compromissos e reuniõesagendadas sem a necessidade de contatar diretamente os envolvidos;

VIII - Colaboração: chat pela Internet, compartilhamento de documentos e de áreasde trabalho;

IX - Telefonia Convencional

X - Reconhecimento de voz;

XI - Aplicação unificada: esteja no computador, no dispositivo móvel, softphone ouportal Web;

XII - Telepresença;

XIII - Segurança.

2.5. DO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

2.5.1. A pretendida contratação encontra-se alinhada e ligada diretamente a execução daatividade institucional do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, buscando melhorar sua eficiência,segurança e aprimoramento dos sistemas de armazenamento e proteção de dados disponibilizados pelaSecretaria estratégica de tecnologia da informação e comunicação, possibilitando o alcance de metasestabelecidas pelo Plano Estratégico (PE) quanto à perspectiva de tecnologias, conforme dispõe oObjetivo Estratégico nº 12, definido como “Fortalecer a estrutura tecnológica e a gestão da informação doTribunal”.


2.6. DA MOTIVAÇÃO

2.6.1. O Tribunal de contas do estado de Rondônia é atendido atualmente por uma centralTelefônica/PABX Virtual com 240 (duzentos e quarenta) ramais analógicos.

2.6.2. Tal plataforma é obsoleta com recursos limitados e de alto grau de dependência na gestãodas linhas junto a operadora de telefonia.

2.6.3. O novo sistema de comunicação unificada e colaboração será integrado à planta telefônicaexistente neste órgão, essa integração será realizada via tronco analógico, permitindo assim totalinteroperabilidade e uma migração planejada sem interrupções não criando estruturas independentes entreos diversos tipos de serviços - Telefonia, Comunicação Unificada, Colaboração e Videoconferência. Taisserviços deverão ser compostos por aplicações, servidores de aplicações, clientes de comunicação paradesktops, notebooks, tablets, smartphones e telefones IP.

2.6.4. A proteção do patrimônio Físico e Intelectual desse órgão requer a implementação dosSistemas de Comunicação em uma plataforma inteligente, garantindo o atendimento de todas asfuncionalidades técnicas de um projeto de telefonia moderna e atualizada com as tecnologias atuais demercado.

2.7. DOS BENEFÍCIOS ESPERADOS E RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS

2.7.1. Visando a eficiência, eficácia, economicidade, garantia dos serviços e melhoraproveitamento dos recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis, por meio da utilização detecnologias que proporcionem melhorias, apresentamos a seguir os benefícios e os resultados a seremalcançados:

2.7.1.1. Redução de custos com infraestrutura devido a solução de comunicação unificada nãonecessitar de uma rede de cabeamento dedicada, especificamente para telefonia, em consequência,dispensa os custos de manutenção da referida rede e seus elementos como: cabos, calhas, conectores,painéis, distribuidores gerais e etc.

2.7.1.2. Redução do tempo de resolução de problemas, pois a tecnologia permitirá umgerenciamento proativo remoto, via software, com comandos e alarmes em tempo real.

2.7.1.3. Redução de custos com mão-de-obra, devido ao fato de a tecnologia proporcionar que osremanejamentos de ramais resultantes das mudanças de layout também sejam realizados por meio decomandos via software.

2.7.1.4. Ganho de eficiência de comunicação, proporcionado pela interface de comunicaçãounificada disponibilizada aos servidores, que permite realizar interações por meio de mensageminstantânea, visualização de lista de contatos, com estado de presença do usuário, controle do telefone evideoconferências/vídeo chamadas através do computador - PC e dispositivos móveis.

2.7.1.5. Adequar as infraestruturas para suportar com qualidade os novos serviços IP de formagradativa.

2.7.1.6. Possibilitar a imediata disponibilidade de novos serviços aos usuários do sistema telefônicodo TCE/RO.

2.7.1.7. Atender as diversas demandas de Gabinetes, Departamentos e Setores Administrativos por


novas posições de ramais.

2.7.1.8. Permitir a disponibilização dos ramais aos usuários cadastrados no Sistema Telefônico comcomunicação segura via internet.

2.7.1.9. Adequação às diretrizes de segurança da rede informações do TCE/RO.

2.7.1.10. Utilização de ramais IP com aparelhos telefônicos fixos e de interface para disponibilizaçãode ramais em smartphones, tablets e notebooks.

2.7.1.11. Aquisição de equipamentos modernos, com garantia de funcionamento pelo período de 36(trinta e seis) meses.

2.7.1.12. Melhoria no suporte e manutenção da solução.

2.7.1.13. Gestão de todos os recursos tecnológicos da solução, garantindo a correta utilização dosrecursos de telefonia e permitindo a aplicação da política de segurança da informação e das normasrelacionadas à telefonia fixa.

2.7.1.14. Colocar as pessoas no centro do processo de comunicação.

2.7.1.15. Aumento da disponibilidade e da sustentabilidade do TCE/RO através da renovaçãotecnológica de equipamentos, cobertos por suporte técnico e com certo grau de redundância.

2.7.1.16. Melhor utilização de recursos: as pessoas e as informações ficam mais acessíveis e ointercâmbio de ideias e dados são tratados de maneira eficiente.

2.7.1.17. Integrar e padronizar os recursos de telefonia das do TCE/RO permitindo a gerência e omonitoramento centralizado de falhas e de desempenho.

2.7.1.18. Permitir a expansão na planta de telefonia.

2.7.1.19. Disponibilizar informações precisas e tempestivas para o gerenciamento de despesas comligações telefônicas.

2.7.1.20. Prover maior presteza, desempenho e economicidade para os sistemas interativos doTCE/RO que passarão a ser executados em plataforma tecnológica atualizada, revertendo-se em maiorprodutividade para os usuários internos e externos.

2.7.1.21. Segurança: sessões e ou chamadas telefônicas IP suportadas por ligações criptografadas.

2.7.1.22. Redução dos riscos de interrupção através do monitoramento ininterrupto e da integraçãototal de equipamentos e procedimentos de serviços e sistema de comunicação, em decorrência daimplantação da solução.

2.7.1.23. Atender aos requisitos de desempenho implementando Sistemas de Comunicação.

2.8. DA VANTAGEM E ECONOMICIDADE

2.8.1. A Aquisição de “Solução de Telefonia com Comunicação Unificada, Colaboração”,conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Termo de Referência, justifica-se porser essencial ao cumprimento da missão institucional TCE/RO. A fim de manter uma uniformização dasolução, bem como um eficiente gerenciamento do contrato e ainda a excelência no serviço prestado, oTCE/RO resolve adotar uma contratação de menor preço em grupo único.


2.8.2. Os itens que compõem o objeto desta licitação formam parte de uma solução que requertotal compatibilidade entre si.

2.8.3. Cada fabricante possui características especificas que podem não ser compatíveis comelementos de outro fabricante, afetando a qualidade do serviço prestado.

2.8.4. Ademais, a contratação em lote único possibilita a economia em escala, pois dessa forma, acontratação permanece competitiva com a redução no preço final ofertado pelo fornecedor.

2.8.5. É importante destacar que o protocolo SIP (Session Initiation Protocol), responsável poriniciar sessões de comunicação interativa entre sistemas de voz, embora seja compatível com o padrão SIPaberto, os fabricantes de soluções de voz sobre IP desenvolvem funcionalidades customizadas que nãosão interoperáveis. Funcionalidades adicionais como criptografia de mensagens de voz ou de dados,codecs e comunicações unificadas, por exemplo, até se tornarem um padrão, funcionam com a qualidadedesejada, somente entre dispositivos do mesmo fabricante. Devido tal restrição de ordem técnica, não hácomo licitar os equipamentos em lotes a parte.

2.8.6. Ressalta-se, ainda, que requisitos de segurança, de desempenho e o gerenciamento efetivoda solução são partes primordiais para o processo de aquisição e encontram-se alinhados aos interessesTCE/RO.

2.8.7. Acrescenta-se, ainda, aos fatos acima mencionados, que a TCE/RO, como gerenciador dasolução, terá que atualizar o firmware do sistema de voz, sempre que necessário.

2.8.8. No caso de aquisição de equipamentos do mesmo fabricante, tal atualização dar-se-á deforma automática e sem ônus adicional para o CONTRATANTE. Situação diversa ocorrera no caso deaquisição de equipamentos de fabricantes distintos, pois a atualização deverá ser feita de forma pontual,ou seja, um equipamento por vez, causando transtornos tanto para o técnico quanto para o usuário final,podendo, ainda, não funcionar de forma correta, devido a constante ação humana.

2.8.9. Ainda que haja um acordo entre o fabricante dos telefones IP e o da solução de telefoniapara o desenvolvimento do firmware, haverá um risco potencial de, em algum momento, ocorrer a quebrada parceria, fazendo com que os equipamentos se tornem obsoletos em curto espaço de tempo, sem acontinuidade de desenvolvimento de firmware, podendo causar degradação no desempenho da solução e,para a Administração, um ônus indesejado.

2.8.10. Em face ao acima exposto, fica evidente que a licitação dos equipamentos no regime globalé a opção mais benéfica para a Administração, simplificando significativamente a gerência da soluçãocontratada, além de mitigar o risco de perda de equipamentos por obsolescência ou de paralisação dasolução por ausência de desenvolvimento tempestivo de firmware para correção de vulnerabilidades, fatoeste que poderá acarretar interrupções severas na solução.

2.9. Os quantitativos a serem adquiridos na primeira etapa do projeto, considerou a primeiraetapa do projeto, onde será disponibilizada a solução para servidores e membros lotados no prédio anexo,Escola de Contas, Ouvidoria, Secretarias Gerais, Secretaria Regionais e Gabinetes de Procuradores.

2.10. Importante destacar que os serviços ora propostos são necessários e imprescindíveis paraviabilizar a construção de plataforma integrada, que irá suprir as necessidades institucionais do TCE-ROcom relação à comunicação corporativa.


2.11. Portanto, é de natureza continuada, caracterizando um serviço auxiliar e essencial a estaCorte, cuja interrupção poderá comprometer a comunicação interna do TCE-RO.

2.12. Sobre a questão, leciona Marçal Justen Filho que:A identificação dos serviços de natureza contínua não se faz a partir do exame propriamente da

atividade desenvolvida pelos particulares, como execução da prestação contratual. Acontinuidade do serviço retrata, na verdade, a permanência da necessidade pública a ser

satisfeita. Ou seja, o dispositivo abrange os serviços destinados a atender necessidades públicaspermanentes, cujo atendimento não exaure prestação semelhante no futuro. Estão abrangidos não

apenas os serviços essenciais, mas também compreendidas necessidades públicas permanentesrelacionadas com atividades que não são indispensáveis. O que é fundamental é a necessidadepública permanente e contínua a ser satisfeita através de um serviço. FILHO, Marçal Justen.Comentários à lei de licitações e contratos administrativos. 12. ed. São Paulo: Dialética,

2008. p. 669.

2.13. Por fim, a aquisição ora pleiteada se fundamenta na busca de solução que propicie melhordesempenho na execução da atividade institucional do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia,buscando melhorar sua eficiência, segurança e aprimoramento dos sistemas de armazenamento e proteçãode dados disponibilizados a esta Corte de Contas.

3. CLASSIFICAÇÃO DOS BENS E SERVIÇOS COMO COMUNS (L10.520/02,ART. 1º)

3.1. Os bens e os serviços a serem contratados enquadram-se na classificação de bens eserviços comuns, nos termos da Lei n° 10.520, de 17 de julho de 2002, considerando que ascaracterísticas de desempenho e qualidade dos bens e serviços podem ser objetivamente especificadas

4. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS (L.10.520/02, ART. 3º, II)

4.1. O termo de referência visa a aquisição de Solução de Telefonia com ComunicaçãoUnificada, Colaboração e serviços de Garantia, Suporte, Instalação e Treinamento, de acordo com asespecificações técnicas e requisitos gerais relacionados no decorrer deste item do Termo de Referência.

4.2. O lote único que compõe esta solução está sumarizado na seguinte tabela:

ITEM DESCRIÇÃO UNIDADE QTD

1Sistema de Comunicação Baseado em IP com redundância.Fornecimento, instalação e configuração Unidade 1

2 Gateway IP/TDM. Fornecimento, instalação e configuração Appliance 2

3 Session Border Controler. Fornecimento, instalação e configuração Appliance 2

4Sistema de Tarifação e Bilhetagem. Fornecimento, instalação econfiguração Licença 1

5Sistema de Gerenciamento, Monitoração e Manutenção. Fornecimento,instalação e configuração Licença 1


6Licença de usuário para Comunicação Unificada abrangendo AplicativoCliente para Smartphone e Tablet

Fornecimento, instalação e configuração.Unidade 350

7 Serviços Técnicos Especializados de Instalação, integração econfiguração de toda a solução Serviço 1

8 Suporte Técnico e Manutenção da Solução ServiçoMensal 36

9 Serviço de Treinamento para usuários Turmas 2

10 Serviço de Treinamento para Administração da solução Turma 1

11 Telefone IP Tipo1. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 70

12 Telefone IP Tipo2. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 220

13Equipamento de Áudio Conferência para salas de Reuniões.Fornecimento, instalação e configuração Unidade 10

14 Headset - Fornecimento, instalação e configuração Unidade 50

15Módulo de expansão do teclado de aparelho de telefonia IP.Fornecimento, instalação e configuração Unidade 10

16 Sistema de Energia. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 2

17 Gateway de telefonia celular Unidade 2

O detalhamento técnico mínimo exigido para cada um dos itens está descrito no “Anexo II” do presenteTermo de Referência.

5. CONVOCAÇÃO PARA FORNECIMENTO (L8.666/93, ART. 64 ERESOLUÇÕES TCERO Nº 121 151/2013)

5.1. A convocação para fornecimento do objeto será feita através da emissão eencaminhamento de contrato ou outro documento equivalente, à Adjudicatária.

5.2. A convocação será realizada via e-mail (informado pela adjudicatária em sua proposta),com aviso de recebimento, acompanhado do anexo da Nota de Empenho, se for o caso, para impressão,assinatura e devolução via postal. Através do mesmo endereço eletrônico, o TCE-RO enviará ascomunicações necessárias durante a execução do contrato.

5.3. O prazo para assinatura e postagem será de até 3 (três) dias úteis, a contar da data de


confirmação do recebimento do e-mail.

5.4. A adjudicatária localizada na cidade de Porto Velho-RO deverá entregar na sede doTribunal o instrumento equivalente ou contrato assinado, no prazo acima estabelecido.

5.5. Apenas em função da total impossibilidade da utilização de e-mail, far-se-á a remessa docontrato por via postal, para assinatura da adjudicatária.

5.6. As comunicações oficiais referentes a presente contratação poderão ser realizadas atravésde correio eletrônico corporativo, reputando-se válidas as enviadas em correio eletrônico incluído naproposta ou documentos apresentados pela empresa.

5.7. A ciência do ato será a data de confirmação da leitura do seu teor pelo destinatário, sendoconsiderada válida, na ausência de confirmação, a comunicação na data do término do prazo de 2 (dois)dias úteis, contados a partir da data do seu envio.

5.8. A recusa da empresa em formalizar o contrato no prazo informado, durante a vigência daproposta, caracteriza-se como descumprimento total da obrigação assumida sujeitando-a à aplicação depenalidades na forma prevista neste termo, no instrumento convocatório e na legislação cogente.

6. LOCAL, PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA OU EXECUÇÃO (R. ADM.13/2003-TCRO, ANEXO II, 3.1)

6.1. A execução do objeto deverá se dar conforme prazos estabelecidos no anexo XI(Cronograma de Execução) do presente Termo de referência, contados a partir da assinatura do contrato,mediante comunicação oficial do TCERO.

6.2. Os equipamentos referentes à Solução de Telefonia com Comunicação Unificada,Colaboração e serviços de Garantia, Suporte, Instalação e treinamento deverão ser instaladosexclusivamente na forma presencial, nas dependências da empresa contratante, na cidade de Porto Velho,RO na sede do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia TCE/RO.

6.3. Na execução dos serviços, faz-se necessário que a Contratada utilize ferramentasadequadas e mantenha em seu quadro, profissionais capacitados e em número suficiente para oatendimento dos serviços, sem interrupção, seja por qualquer motivo (férias, licenças, faltas ao serviço,etc.).

6.4. Durante o período de garantia e vigência do contrato a empresa deverá realizar anualmenteuma apresentação técnica, sem custos adicionais, para o CONTRATANTE, informando sobre o períodoprevisto de continuidade dos equipamentos instalados, inovações tecnológicas, possíveis modificações decomponentes do sistema e relatório geral sobre os principais serviços de manutenção realizados.

6.5. Execução das etapas do projeto:

6.5.1. O projeto deverá ser executado em duas etapas, conforme descrito no anexo XI (Descriçãode entregas referente a primeira e segunda etapa do projeto) do presente termo de referência.

6.5.2. A segunda etapa do projeto deverá iniciar 3 (três) meses após a conclusão e aceitedefinitivo da primeira etapa do projeto, podendo este prazo ser prorrogado ou adiantado conformeinteresse da administração.


7. CONDIÇÕES GERAIS DO RECEBIMENTO E RESPONSÁVEL (LEI 8.666/93,ART. 40, XVI E ARTS. 67,73,74,75 E 76)


I - Provisoriamente – para efeito de posterior verificação da conformidade doobjeto com a especificação, mediante aposição de carimbo de recebimento provisóriopelo fiscal do contrato no verso da fatura/nota fiscal ou Termo de RecebimentoProvisório; e

II - Definitivamente – será efetuado com a aposição de carimbo no corpo da notae, quando for o caso, mediante Termo de Recebimento, após a verificação daconformidade/adequação e consequente aceitação pelo fiscal do contrato (ou comissão).


7.3. O objeto será rejeitado, no todo ou em parte, quando em desacordo com as especificaçõesconstantes neste Termo de Referência e na proposta, devendo ser reparado, corrigido ou substituído noprazo de até 15 (quinze) dias úteis, a contar da notificação da contratada, às suas custas, sem prejuízo daaplicação das penalidades. Nesse caso, será interrompido o prazo de recebimento definitivo, até que sejasanada a situação.

7.4. Caso o objeto seja REJEITADO, o termo de recebimento provisório perderá todos osefeitos jurídicos, inclusive o de purgação de eventual mora contratual.

7.5. Se o particular realizar a substituição, adequação e/ou reparos necessários dentro do prazoestipulado, será recebido provisoriamente pelos agentes acima mencionados e em definitivo, apósconstatar-se a conformidade em face dos termos pactuados.


8. CONDIÇÕES TÉCNICAS PARA RECEBIMENTO DEFINITIVO

8.1. A aceitação da Solução de Telefonia com Comunicação Unificada, Colaboração, objetodesta licitação, seguirá as seguintes fases:

8.1.1. FASE 1 – Análise de Documentação Técnica

8.1.1.1. A licitante se obriga a comprovar o atendimento aos itens das especificações referentes asolução ofertada. Essa comprovação será feita pela apresentação da proposta técnica/comercial dalicitante, manuais técnicos, catálogos e etc., acompanhados de matriz cruzada identificando onde napágina do manual está sendo atendido o item do Termo de Referência;


8.1.1.2. Para atendimento a esse item, será aceita a apresentação de documentação na línguaPortuguesa ou inglesa,

8.1.1.3. O servidor responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará dalegalidade e veracidade da documentação técnica prevista no Termo de Referência.

8.1.2. FASE 2 - Entrega dos Equipamentos

8.1.2.1. Esta etapa compreende a entrega do bem, contemplando hardware e software, devendoocorrer conforme prazo estabelecido no cronograma de execução (Anexo XI), a contar da data deassinatura do Contrato;

8.1.2.2. Deverá a CONTRATADA realizar a entrega de bens novos e de primeiro uso, em suasembalagens originais devidamente lacradas e identificadas;

8.1.2.3. No interior das embalagens deverá conter todos os itens comuns fornecidos junto aosmesmos, como manuais de instruções, encartes técnicos, cabos/conectores, CDs de instalação ou link paradownload entre outros;

8.1.2.4. Os manuais dos aparelhos telefônicos deverão ser apresentados na língua Portuguesa ouinglesa.

8.1.2.5. Apresentar, no momento da entrega, documento que comprove a origem dos bens, seimportados, e da quitação dos tributos de importação a eles referentes, sob pena de rescisão contratual emulta, bem como, quando couber, do pleno cumprimento das normas da ABNT e do INMETRO;

8.1.2.6. Havendo licença de uso de softwares, esta deverá ser perpétua, ou seja, sem prazo deexpiração, além de permitir, no mínimo, Atualizações e upgrades de recursos de segurança,funcionalidades e correções durante seu ciclo de vida durante a vigência do contrato sem ônus ao TCE-RO;

8.1.2.7. A CONTRATADA deverá apresentar ao Órgão, em até 15 (quinze) dias úteis, a contar daassinatura do Contrato, um cronograma de execução de serviços com informações detalhadas dos bens aserem entregues, bem como os insumos, suprimentos e/ou materiais a serem utilizados, visando oordenamento do processo de instalação e configuração, ou seja, das operações necessárias à correta eplena implantação da solução, e no prazo previsto;

8.1.2.8. O referido cronograma será ratificado pelo Órgão, que, em conjunto com aCONTRATADA, consolidará todas as informações apresentadas, de forma a definir o processo deimplantação e integração da solução fornecida com a existente, bem como a conclusão do escopo deprogramações e integrações a serem implementados;

8.1.2.9. O servidor responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará quea entrega dos equipamentos da solução de telefonia corresponde as especificações do Termo deReferência. Após a sua conclusão a CONTRATANTE emitirá Termo de Aceite Provisório – TAP, dessafase;

8.1.2.10. O servidor responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará daquantidade de bens entregues, condições de integridade das embalagens, notas fiscais, condições demanuseio e armazenamento, entre outros, de forma prévia as atividades de instalação e configuração;


8.1.2.11. A CONTRATANTE não emitirá o TAP enquanto não forem sanados os problemasidentificados na entrega do objeto, de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA, e a suas expensas;

8.1.2.12. Se for identificada inobservância quanto ao cumprimento das especificações técnicasestabelecidas no Termo de Referência, no todo ou em parte, deverá a CONTRATADA realizar asubstituição do bem em desacordo no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, sob pena de incorrer emsanções legais cabíveis, sendo garantida a ampla defesa.

8.1.3. FASE 3 - Serviços de Instalação e Documentação da Solução de Telefonia comcomunicação Unificada e Colaboração

8.1.3.1. Os serviços pertinentes à implantação incluem: instalação, testes, ativação, documentação eorientação técnica aos usuários do sistema;

8.1.3.2. Esta etapa compreende a instalação e configuração dos bens entregues, devendo ocorrerconforme prazo estabelecido em até 50 (cinquenta) dias corridos, a contar do aceite provisório daFase 3 - Entrega dos Equipamentos, pela CONTRATANTE;

8.1.3.3. É de inteira responsabilidade da CONTRATADA a correção dos problemas técnicosidentificados na execução das atividades de instalação e configuração do bem, sejam operacionais ou pormau funcionamento, responsabilizando-se por todos os procedimentos e custos envolvidos para resolução.Também será de sua responsabilidade qualquer dano advindo das atividades no ambiente tecnológico doTCE/RO, cabendo a imediata e proporcional reparação com a mesma qualidade e características originais;

8.1.3.4. A CONTRATADA deverá apresentar informações detalhadas da solução fornecida,visando o ordenamento do processo de instalação e das operações necessárias à implementação dasolução contratada;

8.1.3.5. Neste processo será definida, em conjunto com o CONTRATANTE a forma deconsolidação das informações, definição do processo de implantação e integração da solução adquiridacom a solução existente e conclusão do escopo de programações e integrações que deverão serimplementadas;

8.1.3.6. Os recursos da solução deverão ser configurados pela CONTRATADA, conforme asorientações e informações fornecidas pelo CONTRATANTE durante a implantação;

8.1.3.7. Durante a fase de implantação dos serviços, a CONTRATADA deverá alocar, para atuarpresencialmente ou remotamente, um Gerente de Projetos que ficará responsável por planejar, coordenar aequipe de técnicos da CONTRATADA e implantar os serviços nas unidades, sendo também o pontofocal de contato da CONTRATADA, durante o período de implantação da ;

8.1.3.8. Deverá ser entregue ao TCE/RO um caderno de parâmetros que detalha os requisitos e ascaracterísticas técnicas da solução para o seu adequado funcionamento no ambiente doCONTRATANTE atendendo às necessidades previamente identificadas. Este caderno deverá conter osparâmetros de configuração dos equipamentos de dados visando o tráfego VOIP;

8.1.3.9. Para o levantamento dos requisitos a CONTRATADA deverá inspecionar a rede de dadosutilizando-se de ferramentas adequadas. A verificação da rede faz-se necessária para evitar pontos defalhas e gargalos na rede, provocados pelo tráfego de pacotes de voz;


8.1.3.10. Quando da data para ativação da solução, a CONTRATADA deverá acompanhar nomínimo durante 01 (um) mês o comportamento da solução, podendo o mesmo ser realizado de maneiraremota;

8.1.3.11. Instalação é de responsabilidade da CONTRATADA e compreende a instalação física detodos os equipamentos, componentes e software, bem como ativação das conexões e interligações lógicasque compõem a solução contratada.

8.1.3.12. A mão de obra empregada deverá ser de técnicos especialistas certificados pelo fabricantenos produtos e soluções fornecidos.

8.1.3.13. Durante o funcionamento contínuo, nenhum dos equipamentos, ou parte deles, deveráapresentar aquecimento nocivo ou deformações permanentes resultantes de fenômenos físicos ouquímicos decorrentes de mau dimensionamento dos componentes ou uso de material inadequado.

8.1.3.14. Os acabamentos deverão ser feitos dentro das melhores técnicas vigentes, de acordo com asua finalidade.

8.1.3.15. Todos os componentes e materiais utilizados nos equipamentos deverão ser novos e deprimeiro uso.

8.1.3.16. Não serão aceitos componentes ou módulos reaproveitados.

8.1.3.17. Todas as peças energizadas deverão ser adequadamente isoladas e protegidas.

8.1.3.18. Os equipamentos e materiais deverão ter proteção anticorrosiva.

8.1.3.19. Os equipamentos e materiais devem ser projetados para trabalharem nas seguintescondições ambientais: Temperatura entre 0º a 45º C, umidade relativa do ar até 80%.

8.1.3.20. Os equipamentos deverão ser projetados para operação em regime contínuo e possuirsistema de proteção (aterramento).

8.1.3.21. Os equipamentos, inclusive as unidades sobressalentes, deverão ser codificados de modo apossibilitar a identificação dos mesmos e deverá atender no mínimo os seguintes requisitos: Código daunidade e número de série.

8.1.3.22. A marcação das unidades (identificação) deverá ser realizada de forma a garantir que sejalegível e de difícil remoção.

8.1.3.23. Os equipamentos (placas, módulo ou sistemas) devem ser fornecidos com todos osacessórios, autorizações de uso, software e hardwares necessários ao perfeito funcionamento do sistema.

8.1.3.24. Deverão ser entregues os manuais do usuário e documentos em que constem asespecificações dos insumos, suprimentos e/ou materiais a serem utilizados.

8.1.3.25. As configurações dos Gateways, que se fizerem necessárias, deverão prover a integraçãocom os demais equipamentos, programas e feixes do TCE/RO.

8.1.3.26. Deverá ser disponibilizada planilha de identificação dos recursos ofertados, contendo nomínimo, modelo e número de série.

8.1.3.27. A CONTRATADA deverá efetuar a revisão, adequação ou implantação da solução de


aterramento dos equipamentos, quando couber.

8.1.3.28. A instalação dos equipamentos poderá ocorrer em horários diversos, fora do horáriocomercial, finais de semana e feriados, a critério da Administração, que realizará prévio agendamento coma CONTRATADA, não implicando, sob nenhuma hipótese, em custos adicionais para o Órgão.

8.1.3.29. O servidor responsável pelo acompanhamento e fiscalização do Contrato se certificará quea Instalação e Implantação da Solução de Telefonia com Comunicação Unificada, Colaboraçãocorrespondem às especificações do Termo de Referência. Após a sua conclusão a CONTRATANTEemitirá Termo de Aceite Provisório – TAP dessa fase.

8.1.3.30. O TCE/RO não emitirá o TAP enquanto não forem sanados os problemas identificados nainstalação e implantação do objeto, de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA, e a suasexpensas.

8.1.3.31. Se for identificada inobservância quanto ao cumprimento das especificações técnicasestabelecidas no Termo de Referência, no todo ou em parte, deverá a CONTRATADA realizar asubstituição do bem em desacordo no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, sob pena de incorrer emsanções legais cabíveis, sendo garantida a ampla defesa.

8.1.4. FASE 4 - Aceite Final da Solução

8.1.4.1. A solução só será considerada entregue e aceita após minucioso teste de funcionamento noambiente do TCE/RO, que deverá ser realizado na presença de técnicos do CONTRATANTE e técnicosdesignados pela CONTRATADA;

8.1.4.2. O exposto no item acima será executado por meio da checagem das perfeitas condiçõesfísicas, bem como do respectivo funcionamento e das especificações constantes deste Termo deReferência;

8.6.0.1. A aceitação definitiva da solução não exclui nem reduz a responsabilidade daCONTRATADA com relação ao funcionamento e configuração divergente do especificado, durante todoo seu período de garantia;

8.6.0.2. Conclusa a aferição do objeto, após a precisa e completa análise da especificação e demaisexigências estabelecidas no Termo de Referência, será emitido, no prazo de 10 (dez) dias úteis, o Termode Aceite Definitivamente – TAD;

8.6.0.3. A solução de telefonia somente será aceita definitivamente pelo TCE/RO após a integral ecorreta execução de todas as etapas e condições previstas para o fornecimento do objeto, sendo os bensconsiderados instalados e ativos somente após o perfeito funcionamento da solução como um todo(incluindo softwares, hardwares, cabos, conectores elétricos e de dados, entre outros materiais quecouber), aferido mediante acompanhamento técnico e testes de funcionamento.

9. VALOR ESTIMADO DA CONTRATAÇÃO E DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA(L8.666/93, ART. 55, V; L10.520, ART. 3º, III; E R. ADM. 13/2003-TCRO, ANEXO II, 3.1)

9.1. O valor orçado para a contratação visada no presente Termo de Referência constará deQuadro Resumo de Preços elaborado pelo Departamento de Gestão Patrimonial e Compras - DEGPC,elaborado com base em orçamentos recebidos de empresas especializadas, em pesquisas de mercado e


mediante consulta a contratos e atas de registro de preços firmados por órgãos públicos, disponibilizadosem suas páginas na internet ou em bancos de preços.

9.2. A despesa decorrente de eventual contratação correrá por conta dos recursos consignadosao Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, pela Lei Orçamentária Anual do Estado de Rondônia,conforme a seguinte Ação Programática: 01.126.1264.1221 - elementos de despesa 4.4.90.52 e 4.4.90.39e Ação Programática: 01.126.1264.2973 - elemento de despesa 3.3.90.30.

9.3. As despesas para o exercício subsequente (ou subsequentes, havendo a prorrogação docontrato) estarão submetidas à dotação orçamentária própria prevista para atendimento a presentefinalidade, por conta dos recursos consignados ao Tribunal de Contas do Estado de Rondônia pela LeiOrçamentária Anual do estado de Rondônia.

10. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO (LEI 8. 666/93, ART. 40, XIV) E DOREAJUSTE DE PREÇOS (LEI 8.666/93, ART. 55, III E ART. 40, XI; LEI 10.192/01, ART. 2º, §1º; E IN 02/2008/MPOG, ART. 19, X E 38)

10.1. O pagamento será efetuado conforme cronograma previsto no anexo XI, ao final de cadaetapa, através de ordem bancária e depósito em conta corrente indicada pelo Contratado, à vista dafatura/nota fiscal por ele apresentada, devidamente certificada, sendo efetuada a retenção na fonte dostributos e contribuições elencadas nas disposições determinadas pelos órgãos fiscais e fazendários, emconformidade com as legislações e instruções normativas vigentes, observada ainda a ordem cronológicade sua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução n. 178/2015/TCE-RO.

10.2. O pagamento referente ao item 8 será efetuado mensalmente através de ordem bancária edepósito em conta corrente indicada pelo Contratado, iniciando-se no mês subsequente ao aceite definitivoda primeira etapa do projeto, à vista da fatura/nota fiscal por ele apresentada, devidamente certificada,sendo efetuada a retenção na fonte dos tributos e contribuições elencadas nas disposições determinadaspelos órgãos fiscais e fazendários, em conformidade com as legislações e instruções normativas vigentes,observada ainda a ordem cronológica de sua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução n.178/2015/TCE-RO.

10.3. Os pagamentos serão efetuados em 5 (cinco) dias úteis caso seu valor seja igual ou inferiora R$8.000,00 (oito mil reais) e, acima deste valor, em 30 (trinta) dias consecutivos, contados a partir daapresentação da fatura/nota fiscal.

10.4. Deve acompanhar a fatura toda documentação necessária à comprovação de que ocontratado mantém-se regular em todas as condições previstas para habilitação no certame.

10.5. Os pagamentos somente serão efetuados se houver o aceite/certificação do Fiscal doContrato na fatura/nota fiscal e a documentação da empresa estiver regular. Se a fatura/nota fiscal não forapresentada ou for apresentada em desacordo ao contrato, com irregularidades ou ainda se adocumentação da empresa estiver irregular, o prazo para pagamento será interrompido até que aContratada providencie as medidas saneadoras necessárias a sua regularização formal, não implicandoqualquer ônus para o Tribunal.

10.6. Saneadas as irregularidades, o prazo será contado do início a partir da data de protocolo dacomunicação escrita da regularização das falhas e omissões pelo contratado. Tudo em conformidade com


os parágrafos nº e 3º, do artigo 8º, da Resolução nº 178/2015/TCE-RO que dispõe sobre a OrdemCronológica de Pagamentos, no âmbito do Sistema de Controle de Contratos do Tribunal de Contas doEstado de Rondônia.


10.8. A nota fiscal ou nota fiscal-fatura deverá ser entregue na sede do Contratante, aos cuidadosdo fiscal do contrato.

10.9. As propostas apresentadas devem observar o princípio da anualidade estabelecido pela Leinº 10.192, de 14.2.2001.


11. FISCALIZAÇÃO (L8.666/93, ART. 73 E RESOLUÇÕES TCERO Nº 121 E151/2013)

11.1. A fiscalização da contratação será exercida pelo servidor designado pela Administração, aoqual competirá dirimir as dúvidas que surgirem no curso da execução do contrato, e de tudo dará ciência àAdministração.

11.2. A fiscalização de que trata este item não exclui nem reduz a responsabilidade dafornecedora, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade, ainda que resultante de imperfeiçõestécnicas, vícios redibitórios, ou emprego de material inadequado ou de qualidade inferior, e, na ocorrênciadesta, não implica em corresponsabilidade da Administração ou de seus agentes e prepostos, deconformidade com o art. 70 da Lei nº 8.666, de 1993.

11.3. Na fiscalização e acompanhamento da execução contratual, o fiscal do contrato atenderá asdisposições constantes do Manual de Gestão de Contratos do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia(Res. Nº 151/2013).

12. PRAZO, CONDIÇÕES DE GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO (LEI 8.666/93,ART. 3º, § 1º, I; E L10.520/02 ART. 3º, II)

12.1. Os equipamentos adquiridos e entregues, conforme cronograma de execução (Anexo XI),pela CONTRATADA deverão ser novos e estar na última versão lançada pelo fabricante, devidamenteembalados no ato da entrega, e deverão ter garantia sem quaisquer defeitos de fabricação e/ou montagem,sendo de sua inteira responsabilidade todos os serviços, regulagens, calibrações, reparos, fornecimento esubstituição de peças e acessórios defeituosos, assim como atualizações e upgrades de versão de software pelo tempo do contrato sem ônus para o TCE/RO na forma descrita no Termo de Garantia do fabricante,que é aceito pelo TCE/RO, sem prejuízo de outras condições estabelecidas neste Termo de Referência.

12.2. Todos os serviços de manutenção preventiva e corretiva, assim como o fornecimento esubstituição de peças e acessórios necessários ao perfeito funcionamento do Objeto licitado durante operíodo de garantia, serão prestados pela CONTRATADA sem quaisquer ônus para o TCE/RO.


12.3. Os serviços de garantia deverão incluir os custos de pessoal, deslocamento, peças,insumos, impostos e todos os demais custos que eventualmente sejam necessários, sem nenhum ônusadicional para a TCE/RO.

12.4. As atualizações do software e assistência técnica serão disponibilizadas remotamente, porum período de 36 (trinta e seis) meses, no regime 8x5, 8 (oito) horas por dia e 5 (cinco) dias por semana,sem custo adicional.

12.5. A prestadora do serviço de suporte deverá dispor de número telefônico e/ou website para eabertura de chamados técnicos, sem ônus para o TCE-RO.

12.6. O serviço de suporte e manutenção do respectivo objeto poderá ser prorrogado seconveniente para a administração, conforme art. 57 da Lei n. 8.666/93.

13. OBRIGAÇÕES DAS PARTES (LEI 8.666/93, ART. 55, VII)

13.1. As obrigações das partes são aquelas constantes no ANEXO I do presente termo.

14. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS (L10.520/02, ART. 3, I; E L8.666/93, ART.55, VII)

14.1. À contratada que, sem justa causa, não cumprir as obrigações assumidas ou infringir ospreceitos legais (ressalvados os casos fortuitos ou de força maior, devidamente justificado e comprovado),aplicar-se-ão as seguintes penalidades, conforme a natureza e gravidade da falta cometida e sem prejuízode outras sanções pertinentes à espécie (prescritas pelas Leis Federais nº 8.666/93, 10.520/02 e demaisnormas cogentes).

I - Advertência;




c) No caso de atraso injustificado no fornecimento do objeto, 0,5% (cinco décimos porcento) ao dia sobre o valor do empenho, incidência limitada a 10 (dez) dias;

d) Na hipótese de atraso injustificado na entrega do objeto, superior a 10 (dez) dias, 8%(oito por cento) sobre o valor do empenho.


f) Caso a multa a ser aplicada ultrapasse os limites fixados nas alíneas “a” e “b”, poderáser aplicada sanção mais grave prevista no inciso III deste item, concomitantes e semprejuízo de outras cominações;




b) Pelo descumprimento parcial, até 20% sobre o valor do contrato, levando emconsideração para fixação do valor final, a relevância da parcela inadimplida – aplicávelapenas em hipóteses excepcionais, devidamente fundamentadas;








14.5. Os prazos para adimplemento das obrigações consignadas no presente InstrumentoConvocatório admitem prorrogação nos casos e condições especificados no § 1º do art. 57 da Lei nº8.666/93, devendo a solicitação dilatória, sempre por escrito, ser fundamentada e instruída com osdocumentos necessários à comprovação das alegações, recebida contemporaneamente ao fato que ensejá-la, sendo considerados injustificados os atrasos não precedidos da competente prorrogação.

14.6. As multas, aplicadas após regular processo administrativo, serão descontadas dospagamentos eventualmente devidos ao Contratado.


14.8. Os procedimentos a serem adotados no âmbito do Tribunal de Contas do Estado deRondônia para a apuração de falta contratual no fornecimento de bens e serviços observarão o disposto na


Resolução nº 141/2013/TCE-RO.


15. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA E ECONÔMICO-FINANCEIRA (LEI 8.666/93,ART. 30 E 31)

Referente à Qualificação Econômico-Financeira

15.1. Certidão Negativa de Recuperação Judicial – Lei n° 11.101/05 (falência e concordata)emitida pelo órgão competente, expedida nos últimos 90 (noventa) dias caso não conste o prazo devalidade;

15.2. A Licitante vencedora deverá prestar garantia contratual de 5% (cinco por cento) sobre ovalor global do Contrato, na modalidade que vier a escolher, dentre as previstas no §1º do art. 56, da Leinº 8.666/1993.

Referente à Qualificação Técnica

15.3. Certidão de Registro de Pessoa Jurídica e prova de inscrição do licitante no ConselhoRegional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (CREA), dentro do seu prazo de validade e comindicação de seu responsável técnico, com formação de nível superior em Engenharia Elétrica,Engenharia Eletrônica, Engenharia de Redes de Telecomunicações, ou outra titulação com atribuiçãoprofissional equivalente e reconhecida pelo Conselho Federal de Engenharia e Arquitetura (CONFEA),comprovando habilitação do licitante para o desempenho dos serviços objeto da presente licitação;

15.4. Atestado (s) de Capacidade Técnica-Operacional, emitido por entidade da AdministraçãoFederal, Estadual ou Municipal, direta ou indireta e/ou empresa privada que comprove ter a empresalicitante implantado serviços e/ou sistemas de características técnicas semelhantes ao objeto destacontratação, com a implantação de no mínimo 100 (cem) linhas;

15.4.1. No(s) atestado(s) devem estar explícitos: a empresa que está fornecendo o atestado e orespectivo CNPJ, o responsável pelo setor encarregado do objeto em questão, os contatos para realizaçãode diligência e a especificação dos serviços executados ou em execução.

15.4.2. No caso de atestados emitidos por empresa da iniciativa privada, não serão consideradosaqueles emitidos por empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial da empresa proponente. Serãoconsiderados como pertencentes ao mesmo grupo empresarial da empresa proponente, empresascontroladas ou controladoras da empresa proponente, ou que tenha pelo menos uma mesma pessoa físicaou jurídica que seja sócio da empresa emitente e da empresa proponente.

15.4.3. Será admitida a soma de atestados.

15.4.4. A critério da Administração poderá ser necessário diligenciar a pessoa jurídica indicada noAtestado de Capacidade Técnica de forma presencial ou documental, visando obter informações objetivassobre o serviço prestado, se necessário chegando ao nível de procedimentos.

16. CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS (LEI 10.520/02, ART. 3º, I EART. 4º, X)


ART. 4º, X)

16.1. O critério de julgamento da presente contratação será o de “Menor Preço Global”.

16.2. A escolha do critério global se justifica em face da contratação se tratar de um objetointegrado onde somente é possível a implantação da solução com o recebimento de todos os itensdescritos no item 4.2.

17. CONHECIMENTO DAS CONDIÇÕES LOCAIS (LEI 8.666/93, ART. 30, III)

17.1. Devem ser respeitadas, quando do deslocamento às instalações do TCERO e da consultaao processo administrativo, as regras de conduta prescritas pela Resolução nº 90/2012 - Plano deSegurança Institucional do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, e pela Resolução nº 93/2012 -Regulamenta o acesso a informações e a aplicação da Lei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011,no âmbito do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia.

17.2. A licitante poderá, a seu critério, vistoriar ou não o ambiente de telefonia e TIC doTCE/RO onde serão instalados os equipamentos e prestados os serviços objeto deste Termo deReferência.

17.3. Recomenda-se que a vistoria de que trata o presente item seja realizada para evitar aelaboração de propostas subestimadas ou superestimadas.

17.4. Após a publicação do Edital de Licitação, as datas e horários das vistorias, devem seragendados, o mais breve possível, na Coordenação de Infraestrutura da Secretaria estratégica deTecnologia da Informação e comunicação do TCE/RO, no telefone (69) 3211-9108 que por sua vez e decomum acordo com a licitante, programará a realização da vistoria.

17.5. No ato da vistoria a licitante deverá assinar a “Declaração de Confidencialidade”, o“Termo de Confidencialidade” e a “Declaração de Atendimento aos Requisitos” conforme modeloconstante nos Anexos V, VI e VII deste Termo de Referência, comprometendo-se a não divulgar asinformações de que tiver conhecimento em função da vistoria técnica e que atende a todos os prazos,requisitos e especificações do Termo de Referência.

17.6. Toda a vistoria técnica será acompanhada por responsável designado pelaCONTRATANTE visando melhor apresentar o ambiente físico e funcional do TCE/RO.

17.7. Caso a LICITANTE opte por não realizar a vistoria, deverá apresentar “Termo de Opçãode Vistoria” devidamente preenchido, afirmando estar ciente que não poderá alegar desconhecimento dascaracterísticas técnicas dos serviços a serem prestados, incompreensão, dúvida ou esquecimento quepossam gerar qualquer tipo de transtorno à Licitação e, posteriormente, à Contratação e prestação dosserviços. Esta declaração deverá ser feita em papel timbrado, conforme ANEXO IV deste Termo deReferência.

18. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOSCONDICIONANTES PARA A ASSINATURA DO CONTRATO

18.1. Para o fiel cumprimento e execução dos serviços, de acordo com os padrões e normasestabelecidos pelo fabricante dos equipamentos, a CONTRATADA deverá disponibilizar técnicos comos seguintes perfis:


18.1.1. Especialista em operação e manutenção de central telefônica IP com certificação (oudeclaração) do fabricante da central telefônica a ser adquirida.

18.1.2. Gerente de Projetos com certificação no framework de gerenciamento de serviços detecnologia da informação ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versão ITIL FoundationV3, sendo necessária a apresentação do certificado supracitado;

18.1.3. Os técnicos da contratada devem possuir as seguintes aptidões:

I - Configurar ramais IP e rotas;

II - Efetuar programações técnicas, por perfil de usuários e por categorias;

III - Executar a manutenção preventiva e corretiva da central telefônica IP eperiféricos;

IV - Monitorar o funcionamento da central;

V - Efetuar levantamento, análise e acompanhamento de indicadores operacionais;

VI - Executar qualquer outra atividade que possa garantir o funcionamento dosequipamentos da central e periféricos;

VII - Instalar e remanejar ramais da central.

VIII - Possuir conhecimentos em Sistema de Gerenciamento e Manutenção de centraltelefônica IP;

IX - Possuir conhecimentos em instalações e remanejamentos de equipamentos,componentes periféricos e aparelhos telefônicos, bem como a atualização dadocumentação técnica de central telefônica IP;

X - Possuir conhecimentos em Sistema de Gerenciamento e Manutenção de centraltelefônica IP;

XI - Possuir conhecimentos em instalações e remanejamentos de equipamentos,componentes periféricos e aparelhos telefônicos, bem como a atualização dadocumentação técnica de central telefônica IP.

18.2. A comprovação do vínculo dos profissionais mencionados nos itens 18.1.1 e 18.1.2 se daráda seguinte forma:

18.2.1. Caso o profissional seja proprietário ou sócio da empresa, essa comprovação se darámediante a apresentação de cópia do contrato social vigente ou outro documento de constituição deempresa;

18.2.2. Caso o profissional seja empregado, essa comprovação dar-se-á através da apresentação decópia da Carteira de Trabalho e Previdência Social ou da ficha ou livro de registro de empregados,registrados na Delegacia Regional do Trabalho e Emprego – DRTE;

18.2.3. Caso seja prestador de serviço, essa comprovação dar-se-á através da apresentação decontrato de trabalho, nos termos do objeto desta licitação.

18.3. A contratada deverá apresentar Certificado ou Declaração de que é fabricante,


desenvolvedor ou autorizado e credenciado junto ao fabricante do equipamento objeto da licitação para avenda de produtos, licenças, sobressalentes e acessórios para realizar serviços de implantação, instalação,customização, ativação, manutenção, atualização, treinamento e suporte técnico, inclusive regime deplantão de forma continuada, para a solução de telefonia a ser contratada.

18.4. Os requisitos expostos acima deverão ser devidamente comprovados conforme explicitadoe são condicionantes para a assinatura do contrato, cujo inadimplemento será penalizado nos termos doitem 15.1, inciso III, alínea “c” deste Termo.

19. ANEXOS:

Anexo I – Obrigações das partes;

Anexo II – Especificações Técnicas Detalhadas;

Anexo III – Planilha de Formação de Preços;

Anexo IV – Termo de Opção de Vistoria;

Anexo V – Declaração de Confidencialidade;

Anexo VI – Termo de Confidencialidade;

Anexo VII – Declaração de Atendimento aos Requisitos;

Anexo VIII – Catálogo de Serviços de Telefonia;

Anexo IX – Nível Mínimo de Serviços;

Anexo X – Cronograma Geral;

Anexo XI – Cronograma de Execução.

Anexo XII – Descrição de Entregas.


Documento assinado eletronicamente por Marcelo A. Rech, Secretário Estratégico, em20/08/2018, às 11:22, conforme horário oficial de Rondônia, com fundamento no art. 6º, §1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º da Resolução TCERO nº 165,de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013092 e o código CRC 2759F3FA.

Referência: Processo nº 000711/2018 SEI nº 0013092






ANEXO I – OBRIGAÇÕES DAS PARTES

DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

Compete ao CONTRATADO:

1. Entregar, instalar, colocar em funcionamento e dar garantia para o objeto licitado e de acordo comos prazos estabelecidos neste Termo de Referência, contados a partir da data da assinatura doContrato.

2. Caso a contratada não seja a fabricante da solução deverá apresentar na a assinatura do contrato,comprovação formal com o fabricante que garanta o fornecimento de atualizações de software esuporte de 3º nível durante o período total de garantia de 36 (trinta e seis) meses.

3. Deverá ser fornecida a atualização de todos os softwares pelo período de 36 (trinta e seis) meses. Aatualização deve incluir novas versões de software lançadas pelo fabricante, novas versões defirmware disponíveis e o suporte nível 2 e nível 3 do fabricante.

4. Responsabilizar-se pela assistência técnica do Objeto licitado e sua manutenção gratuita durante operíodo de garantia do produto.

5. Observar para transporte, seja ele de que tipo for, as normas adequadas relativas às embalagens,volumes, etc.

6. Fornecer, juntamente com a entrega do Objeto licitado, toda a sua documentação fiscal e técnica eseu respectivo termo de garantia.

7. Responsabilizar-se por todos os ônus relativos ao fornecimento do Objeto licitado a si adjudicado,inclusive fretes e seguros desde a origem até sua entrega no local de destino.

8. Manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas,todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação.

9. Providenciar a imediata correção das deficiências apontadas pelo CONTRATANTE.

10. Arcar com eventuais prejuízos causados ao CONTRATANTE e/ou terceiros, provocados porineficiência ou irregularidade cometidas por seus empregados, contratados ou prepostos, envolvidosna execução do Contrato.

11. Aceitar nas mesmas condições contratuais os acréscimos e supressões até 25% (vinte e cinco porcento) do valor inicial atualizado do Contrato, conforme dispõe o parágrafo 1º do art. 65 da Lei nº8.666, de 1993.

12. Responsabilizar-se, com foros de exclusividade, pela observância a todas as normas estatuídas pela

Artefatos de Termo de Referência GTI 0013161 SEI 000711/2018 / pg. 48

legislação trabalhista, social e previdenciária, tanto no que se refere a seus empregados, como acontratos e prepostos, responsabilizando-se por toda e qualquer autuação e condenação oriunda daeventual inobservância das citadas normas aí incluídos, acidentes de trabalho, ainda que ocorridosnas dependências do CONTRATANTE. Caso este seja chamado a juízo e condenado pelaeventual inobservância das normas em referência, a CONTRATADA obriga-se a ressarci-lo dorespectivo desembolso, ressarcimento este que abrangerá despesas processuais e honorárias deadvogado arbitrados na referida condenação.

13. Informar ao órgão, o número de telefone para atendimento em caso de defeito na central.

14. Cumprir os prazos de atendimento para execução dos serviços mencionados neste Termo deReferência.

15. Os locais de instalação, bem como as partes afetadas, deverão ser mantidos devidamente limposapós a instalação da central, devendo ser prevista a proteção dos bens móveis, no caso de risco dedanos ou manchas provenientes do serviço, com material apropriado.

16. O deslocamento de móveis dentro das salas será feito pela CONTRATADA bem como a limpezageral dos locais após a instalação.

17. Deverá ser definido junto à Administração local para guarda de equipamentos e ferramentas, bemcomo local e horário para carga e descarga de materiais. A CONTRATADA deverá apresentarlistagem de ferramentas e equipamentos de sua propriedade, que será entregue à segurança ao darentrada na Seção para posterior conferência no término dos serviços. Não será permitida autilização de ferramentas, equipamentos e materiais de limpeza da Seção, salvo quando houverautorização de responsável.

18. A instalação compreenderá ainda todos os serviços, materiais ou equipamentos necessários aoperfeito funcionamento da “Solução de Telefonia com comunicação Unificada e Colaboração”,mesmo que não previstos por este Termo de Referência.

19. A CONTRATADA deverá providenciar às suas custas todas as atualizações do firmware dacentral e dos softwares de bilhetagem e gerenciamento dos ramais que forem solicitadas. ACONTRATADA será ainda responsável por qualquer atualização que se faça necessária nosequipamentos para atendimento a exigências futuras da operadora ou da Anatel.

20. A CONTRATADA deverá manter a CONTRATANTE informada com relação ao início e aoprogresso dos serviços em seus vários estágios.

21. A CONTRATADA deverá prover todas as funcionalidades para inspeção minuciosa dos materiaise serviços e deverá fornecer toda a mão de obra auxiliar, documentação, equipamentos e materiaisnecessários às inspeções.

22. Cumprir as demais obrigações previstas no Termo de Referência, Edital e seus anexos, bem comona proposta da CONTRATADA.

23. Realizar a manutenção preventiva e corretiva da central, de acordo com as normas específicas dosfabricantes dos equipamentos, realizando continuamente as ações, operações, exames, testes,verificações nos equipamentos, aparelhos, programas e periféricos que constituem a central.


24. Durante a implantação da solução deverá manter seu pessoal devidamente identificado,uniformizado, no mínimo, de camiseta ou camisa com logotipo da empresa, inclusive com crachásnas dependências do TCE/RO.

25. Levar imediatamente ao conhecimento do Gestor do Contrato, qualquer fato extraordinário ouanormal que ocorra durante a execução dos serviços, para adoção de medidas cabíveis, bem comocomunicar, por escrito e de forma detalhada, todo tipo de acidente que eventualmente venha aocorrer no período contratual.

26. Diligenciar para que seus empregados ou prepostos tratem os servidores e usuários com atenção eurbanidade.

27. Prestar todos os esclarecimentos que forem solicitados pelo Gestor do Contrato, atendendo deimediato as reclamações.

28. Reparar, corrigir, remover, refazer ou substituir às suas expensas, no todo ou em parte, os serviços,peças ou materiais em que se verificarem imperfeições, vícios, defeitos ou incorreções dos serviçosprestados.

29. Atender, de acordo com os prazos da garantia, às solicitações abertas por defeitos no sistema ou emseus componentes, equipamentos, programas e periféricos, independentemente de ser feriado,sábado ou domingo, sem ônus adicionais.

30. Executar alterações solicitadas, relativas a mudanças dos dados de telefonia, atualização deprogramas e aplicativos, decorrentes de eventuais mudanças na legislação pertinente, cabendo àempresa o cumprimento às disposições deste Termo de Referência, e demais disposiçõesregulamentares pertinentes aos serviços a serem executados durante a vigência da garantia esuporte.

31. Durante a vigência do contrato de garantia e suporte a contratada deverá:

a) Atender as solicitações durante o prazo de garantia e suporte, qualquer ocorrência deinterrupção na prestação dos serviços contratados;

b) Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, em observância àsrecomendações aceita pela boa técnica, normas e legislação;

c) Implantar a supervisão permanente dos serviços, de modo adequado e de forma aobter uma operação correta e eficaz;

d) Atender prontamente quaisquer exigências do TCE/RO inerentes ao objeto desteTermo de Referência;

e) Manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigaçõesa serem assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas nesteTermo de Referência;

f) Informar da necessidade de eventuais interrupções programadas dos serviços, comantecedência mínima de 05 (cinco) dias úteis, apresentando uma prévia do serviço paraque seja analisado e aprovado pelo setor competente da COINFRA/SETIC do


TCE/RO;

g) Fornecer todos os equipamentos e máquinas necessárias à realização dos serviçosobjeto deste Termo de Referência, devendo oferecer total segurança a seus usuários;

h) Executar todos os serviços não explícitos neste Termo de Referência, masnecessários à execução dos serviços programados com vistas ao perfeito funcionamentodos equipamentos e softwares;

i) Deverá garantir a continuidade dos serviços independentemente da indisponibilidadede seus profissionais;

j) Responder, em relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes daexecução dos serviços, objeto deste Termo de Referência;

k) Responder pelos danos causados diretamente ao Órgão ou a terceiros, decorrentes desua culpa ou dolo, quando da execução dos serviços, não excluindo ou reduzindo essaresponsabilidade à fiscalização ou o acompanhamento pelo Órgão;

l) Arcar com despesas decorrentes de qualquer infração seja qual for, desde quepraticada por seus técnicos durante a execução dos serviços, ainda que no recinto doTCE/RO;

m)Responder pelo cumprimento dos postulados legais vigentes de âmbito federal,estadual, distrital ou municipal;

n) Assumir a responsabilidade por todos os encargos previdenciários e obrigaçõessociais previstos na legislação social e trabalhista em vigor, obrigando-se a saldá-los naépoca própria, uma vez que os seus empregados não manterão nenhum vínculoempregatício com o Órgão;

o) Assumir, também, a responsabilidade por todas as providências e obrigaçõesestabelecidas na legislação específica de acidentes do trabalho, quando, em ocorrênciada espécie, forem vítimas os seus empregados no desempenho dos serviços ou emconexão com eles, ainda que acontecido em dependências do TCE/RO;

p) Assumir todos os encargos, demandas trabalhistas, cíveis ou penais, relacionadas aosserviços, originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou contingência;

q) Assumir, ainda, a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais;

r) A inadimplência da empresa, com referência aos encargos estabelecidos nascondições anteriores, não transfere a responsabilidade por seu pagamento ao Órgão,nem poderá onerar o objeto deste Termo de Referência, razão pela qual a empresadeverá renunciar expressamente a qualquer vínculo de solidariedade, ativa ou passivapara com o Órgão;

s) Atualizar, sem custo adicional, versão de softwares da Solução de Telefonia e desuas respectivas funcionalidades sempre que o fabricante disponibilizar novas versões.A CONTRATADA deverá notificar a CONTRATANTE quando da nova versãodisponível e atualizara a Solução, com autorização da CONTRATANTE, em até 30


dias corridos a contar da data de notificação;

t) Executar fielmente o objeto contratado, de acordo com as normas legais, verificandosempre o seu bom desempenho, realizando os serviços em conformidade com aproposta apresentada e as orientações da contratante, observando sempre os critérios dequalidade dos serviços.

u) Sanar as irregularidades apontadas na execução contratual, submetendo atividadesimpugnadas a nova verificação, ficando sobrestado o pagamento até a execução dosaneamento necessário, sem prejuízo da aplicação das sanções legais cabíveis. Caso airregularidade apontada não seja sanada, o bem deverá ser substituído por outro com asmesmas especificações técnicas. Os custos referentes a substituição de bem rejeitado ourelativos as atividades realizadas em desconformidade técnica correrão exclusivamente aexpensas da CONTRATADA;

DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

São também responsabilidades e obrigações do CONTRATANTE:

1. Permitir acesso dos empregados da empresa prestadora de serviço às suas dependências paraexecução dos serviços referentes ao objeto.

2. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos empregados daprestadora de serviço.

3. Assegurar-se da boa prestação dos serviços, verificando sempre o seu bom desempenho.

4. Fiscalizar o cumprimento das obrigações assumidas pela prestadora, inclusive quanto àcontinuidade da prestação dos serviços que, ressalvados os casos de força maior, justificados eaceitos pelo Órgão, não deve ser interrompida.

5. Tornar disponível as instalações e os equipamentos necessários à prestação dos serviços, objetodeste Termo de Referência.

6. Acompanhar e fiscalizar o andamento dos serviços.

7. Manter a natureza confidencial dos programas (softwares) fornecidos pela CONTRATADA,utilizando-os exclusivamente nos sistemas objeto do presente contrato, e para o qual foi licenciado.

8. Rejeitar, no todo ou em parte, os materiais e/ou serviços entregues em desacordo com as obrigaçõesassumidas pelo fornecedor.

9. Efetuar o pagamento nas condições pactuadas.

10. Especificar e estabelecer políticas e normas para execução dos serviços ora contratados, definindoas prioridades e regras de atendimento aos usuários, bem como os prazos e etapas paracumprimento das obrigações.

11. Registrar e manter arquivada em meio digital ou impresso todas as solicitações de execução deserviços.

12. Informar à CONTRATADA as normas e procedimentos de acesso às instalações do TCE/RO e


eventuais alterações.

13. Designar os gestores responsáveis para gerenciar o contrato.

14. Notificar a CONTRATADA quanto a defeitos ou irregularidades verificadas na execução dosserviços objeto da contratação, bem como quanto a qualquer ocorrência relativa ao comportamentode seus técnicos, quando em atendimento, que venha a ser considerado prejudicial ou inconvenientepara o Órgão.

15. Acompanhar e fiscalizar toda a execução do objeto, assegurando o cumprimento de todas ascondições estabelecidas neste Termo de Referência.

16. Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA, na forma convencionada, dentro do prazoprevisto, desde que atendidas às formalidades necessárias, após a aceitação dos serviços faturados.

17. Comunicar tempestivamente à CONTRATADA as possíveis irregularidades detectadas naexecução dos serviços.

18. Rejeitar, no todo ou em parte, serviços prestados em desacordo com o escopo e especificaçõestécnicas estabelecidas neste Termo de Referência.

19. Homologar os serviços prestados de acordo com os requisitos preestabelecidos nas Ordens deServiço, atestando as respectivas faturas.

20. Fornecer à CONTRATADA, em tempo hábil, as informações necessárias e relevantes àconsecução dos serviços a serem executados.

21. Aplicar a CONTRATADA, quando necessário, as sanções legais cabíveis, garantida a ampladefesa.

22. Disponibilizar informações necessárias para o fiel cumprimento contratual e, por meio da equipetécnica que acompanhará fiscalizar e assistir a CONTRATADA na execução do objeto, secertificando do cumprimento das condições estabelecidas em Contrato e evitando a ocorrência dedanos de qualquer natureza, inclusive a terceiros.


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013161 e o código CRC BF0EE5F8.








ANEXO II - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DETALHADAS

1. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DETALHADAS

1.1. Especificações técnicas e características mínimas da Solução de Telefonia comComunicação Unificada, Colaboração e serviços de Garantia, Suporte, Instalação e treinamento”.

2. ASPECTOS GERAIS DA SOLUÇÃO

2.1. A infraestrutura central da solução será instalada no Data Center principal daCONTRATANTE;

2.2. A CONTRATANTE poderá criar novos Data Centers, extensões ou alterar a localizaçãodos mesmos;

2.3. Compatibilidade com padrões e normas

2.3.1. A solução deve ser compatível com o padrão E.164 e permitir atualização para ficarcompatível com o plano de numeração telefônico brasileiro em uma eventual alteração nas normasdefinidas pela ANATEL;

2.3.2. A solução fornecida deve ser plenamente compatível com as normas de telecomunicaçõespublicadas pela ANATEL, quando aplicáveis.

2.4. Licenças

2.4.1. Todas as licenças de software fornecidas deverão ser na modalidade perpétua, ou seja, semprazo limite para sua utilização;

2.4.2. As licenças deverão ser flutuantes, ou seja, a queda de qualquer dispositivo pertencente àsolução não poderá impactar no número contratado de licenças.

2.4.3. “As licenças de ramais e softphones fornecidas, poderão ser utilizadas a qualquermomento, por telefones e/ou softphones de outros fabricantes integrados ao sistema, tais como telefone IP,ATAs, smartphones, tablets, etc., desde que operem e sejam compatíveis com o protocolo SIP – RFC3261, mantendo no mínimo as funcionalidades de comunicação de áudio, transferência de chamadas,chamada em espera e identificação do chamador”

2.5. Condições para o recebimento da solução

2.5.1. Os equipamentos e materiais a serem fornecidos deverão ser novos (de primeiro uso), semprevisão de descontinuidade anunciada, não se admitindo peças já usadas, reparadas, entre outros;

2.5.2. A Solução de Colaboração e Comunicações Unificadas (doravante chamada de solução

Artefatos de Termo de Referência COINFRA 0035387 SEI 000711/2018 / pg. 54

ou sistema) deve estar equipada com todos os elementos necessários ao seu perfeito funcionamento(softwares - inclusive aplicações, sistema operacional e banco de dados -, desenvolvimento ecustomização de softwares, hardware, cabos, conectores elétricos e de dados e outros materiais),permitindo acesso às redes pública e privada de telefonia, de acordo com as funcionalidades definidasnesse Termo de Referência;

2.5.3. Todos os cabos, conversores, conectores e terminadores necessários para interconectar asolução à Rede Pública de Telefonia serão de responsabilidade da CONTRATADA;

2.5.4. Caso a CONTRATADA necessite fornecer hardware e/ou software adicional nãoespecificados nominalmente nesse Edital, mas necessários para atender as funcionalidades exigidas, ocusto desses deverão estar inseridos no preço total ofertado;

2.5.5. Somente serão aceitas soluções que utilizem recursos computacionais instalados dentro dasdependências do TCE/RO.

2.6. Dimensionamento da instalação física

2.6.1. A solução apresentada não deverá utilizar mais do que os seguintes recursos físicos totaisdo datacenter do TCE/RO para atender ao dimensionamento especificado neste edital:

2.6.1.1. 6 Rack Units no datacenter principal;

2.6.1.2. 6 Rack Units no datacenter secundário.

2.7. Expansão da solução por Parte do TCE/RO

2.7.1. O TCE/RO, a seu critério, poderá instalar elementos de terceiros à solução, do mesmofabricante e/ou de outro fabricante, que implementem protocolos e padrões equivalentes. Isso não constituimotivo para interrupção da garantia dos produtos;

2.7.2. O TCE/RO poderá utilizar a qualquer momento telefones e/ou softwares de qualquerfabricante integrados ao sistema, incluindo smartphones, tablets, etc, desde que operem no protocolo SIP -RFC3261, mantendo no mínimo as seguintes funcionalidades:

2.7.2.1. Comunicação de áudio e vídeo;

2.7.2.2. Transferência;

2.7.2.3. Conferência;

2.7.2.4. Chamada em espera.

2.8. Dimensionamento da solução no caso de Expansão futura

2.8.1. A solução deverá ser fornecida dimensionada para atender um possível crescimento de até50%. Usuários definidos neste termo de referência, mantidos as proporções dos perfis e facilidadesdisponibilizadas aos usuários, sem que haja necessidade de adição de novo hardware ou incremento decapacidade de processamento no ambiente de virtualização do TCE/RO;

2.8.2. O dimensionamento deve ser tal que seja possível suportar todos os usuários, emconformidade com esse item, sem degradação de performance, mesmo com a indisponibilidade de umaunidade de qualquer dos itens identificados com requisito de alta disponibilidade;


2.8.3. Serão aceitos apenas crescimento horizontal, adição de capacidade ou placas no hardwareofertado e adição de capacidade de processamento e memória no ambiente de virtualização. Em todo ocaso, o sistema após o upgrade deverá permanecer como uma única entidade gerenciada, sem limitação deusabilidade devido ao upgrade.

2.9. Atualizações de versões

2.9.1. As atualizações de versões de todos os equipamentos e softwares da solução deverão estardisponíveis durante todo período contratual, sem ônus adicional para o TCE/RO.

2.10. Prazo de entrega dos produtos

2.10.1. O prazo de entrega dos produtos e licenças constantes deste termo deve obedecer ocronograma disposto no anexo X, XI e XII.

2.11. Compatibilidade com Ambiente Virtual

2.11.1. A entrega de componentes da solução (Sistema de Comunicação Baseado em IP, Sistemade Gerenciamento, Monitoração e Manutenção, e Session Border Controler) deverá ser por meio devirtualização.

2.11.2. Para esses itens, o hardware a ser utilizado será fornecido pela CONTRATANTE desdeque as máquinas virtuais sejam compatíveis com:

2.11.2.1. VMWARE ESX 6.5. e superiores;

2.11.2.2. VMWARE Vcenter 6.5 e superiores;

2.11.2.3. VMWARE NSX 6.2.2 e superiores;

2.11.3. Os componentes fornecidos por meio de máquinas virtuais, em hardware do TCE/ROdeverão ser compatíveis com as seguintes facilidades da plataforma VMWARE:

2.11.3.1. VMWARE VMOTION;

2.11.3.2. VMWARE High Availability;

2.11.3.3. VMWARE SNAPSHOT;

2.11.4. A máquina virtual será ofertada como um arquivo OVA (Open Virtualization Appliance).

3. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO BASEADO EM IP

3.1. A solução para este item será baseada em virtualização e deverá ser compatível comambiente virtual do TCE/RO.

3.2. Não será aceito hardware dedicado somente para atender este item;

3.3. Compatibilidade com Codecs

3.3.1. Deve possuir os seguintes CODEC’s de voz e vídeo padrões de mercado:

3.3.1.1. G.711; (a, u law)

3.3.1.2. G.722;

3.3.1.3. G.729;


3.3.1.4. G729A;

3.3.1.5. G.729AB;

3.3.1.6. Vídeo - H.263;

3.3.1.7. Vídeo -H.264.

3.4. SIP nativo

3.4.1. Deve ser fornecido um sistema de comunicação IP SIP;

3.4.2. A solução deverá ser nativamente SIP;

3.4.3. Não serão aceitas soluções que necessitem de adaptadores para conversão de protocolos oude gateways para implementação do protocolo SIP;

3.4.4. Será permitido o uso de funcionalidades extras do fabricante encapsuladas no protocoloSIP.

3.5. SIP Trunk

3.5.1. O sistema central deverá possibilitar o registro de gateways e roteamento de chamadas dequalquer entidade SIP (terminais SIP, gateways de qualquer fabricante) por meio de SIP trunk e licençasde ramal sip.

3.6. Redundância

3.6.1. Devem operar de forma ativo-ativo, garantindo que na falha de um deles não interrompa acomunicação nas chamadas em andamento;

3.6.2. Os controladores devem ser re-sincronizados de forma automática quando do retornooperacional do item que sofreu indisponibilidade;

3.6.3. O Controlador redundante deverá assumir 100% do sistema. Não será aceito equipamentosredundante que garanta, somente 50% do sistema;

3.6.4. A capacidade de redundância deve ser capaz de controlar 100% do sistema de telefonia.

3.7. As seguintes facilidades deverão estar cobertas com alta disponibilidade:

3.7.1. Ligações de voz e vídeo entre ramais;

3.7.2. Ligações de voz com a rede pública;

3.7.3. Comunicações unificadas: presença, mensageria instantânea e integração softphone comtelefonia;

3.7.4. Audio-conferência;

3.7.5. Conferência-multimídia;

3.7.6. Criptografia .

3.8. Tratamento do tráfego de voz

3.9. Deve tratar toda a comutação entre dispositivos SIP, como usuários e gateways, sem que otráfego de voz (payload) passe pelo central (peer-to-peer), controlando apenas o registro e a sinalização


entre os dispositivos.

3.10. Segurança do Sistema de Comunicação Baseado em IP

3.10.1. Deve implementar criptografia para tráfego de sinalização e de voz entre:

3.10.2. Os terminais de comunicação;

3.10.3. Os terminais de comunicação e o controlador de chamadas;

3.10.4. Os terminais e gateways;

3.10.5. Deve utilizar o protocolo TLS v 1 .2 ou IPSEC para sinalização segura;

3.10.6. Deve utilizar o protocolo SRTP para criptografia da mídia nos ramais IP e troncos IP,utilizando o padrão AES com chaves de no mínimo 128 bits.

3.10.7. Deve implementar mecanismos de proteção contra-ataques de negação de serviço(DoS), tais como:

3.10.7.1. ping of death;

3.10.7.2. packet replay attack;

3.10.7.3. gratuitous ARPs;

3.10.7.4. oversizes packets;

3.10.7.5. SYN floods e;

3.10.7.6. ping floods;

3.10.7.7. Smurf ou Pong;

3.10.7.8. Fraggle;

3.10.7.9. Jolt1 e Jolt2;

3.10.7.10. Teardrop packets;

3.10.7.11. Finger of death;

3.10.7.12. OOB Nuke;

3.10.7.13. Spank;

3.10.7.14. SDP PROTOS e SIP PROTOS.

3.11. Facilidades de telefonia comuns a todos os usuários. Deve possuir as seguintesfacilidades para todos os usuários:

3.11.1. Geração de bilhetes para chamadas internas e externas;

3.11.2. Consultas das chamadas externas, de entrada, de saída e interna;

3.11.3. Interligação automática entre ramais;

3.11.4. Interligação da rede pública com os ramais, segundo suas classes de serviços;

3.11.5. Interligação dos ramais com rede pública, segundo suas classes de serviços;


3.11.6. Transferência nas chamadas de entrada, saída e internas (ramais/ramais);

3.11.7. Música de espera para chamadas retidas e quando em processo de consulta e transferênciade ramais;

3.11.8. Os ramais de um grupo consecutivo (grupo de busca) poderão ser acessados por seusnúmeros individuais ou pelo geral do grupo;

3.11.9. Captura de chamadas em grupo, individual e entre grupos;

3.11.10. Possibilidade de formação de no mínimo 490 grupos( de captura ou bisca) de no mínimo50 ramais ;

3.11.11. Deve permitir a criação de grupos de buscas de ramais;

3.11.12. Chamadas de retorno automático para ligações ramal a ramal, tanto no caso de nãoatendimento como no caso de ocupado;

3.11.13. Redirecionamento (siga-me) de chamadas internas e externas de modo que todos os ramaisdo sistema possam desviar as ligações e seu ramal, para o ramal no qual a facilidade está sendo ativada.Tal facilidade poderá ser habilitada para todas as chamadas, quando o ramal estiver ocupado e quando achamada não for atendida. Também deve permitir atribuir o redirecionamento somente a chamadasinternas ou externas;

3.11.14. Discagem abreviada individual de modo que ramais especialmente habilitados possamefetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais;

3.11.15. Repetição do último número externo discado;

3.11.16. Código pessoal de usuário de ramal, de modo que este possa trazer a categoria do ramalpara qualquer outro ramal da rede, permitindo que, independentemente de onde esteja, possa o usuárioutilizar dos privilégios que seu ramal possui, mesmo através de outros ramais;

3.11.17. Sinalização acústica e visual de uma segunda ligação, interna ou externa, dirigida ao ramal;

3.11.18. Chamadas de entrada através de discagem direta a ramal (DDR);

3.11.19. Chamadas de saída através de código de acesso;

3.11.20. Identificação do número do chamador e do nome do chamador;

3.11.21. Call Park (estacionamento de chamadas);

3.11.22. Serviço noturno, ou seja, apresentação de mensagem em resposta automática de chamadasa ser ativada em horários pré-definidos;

3.11.23. O sistema deverá permitir o cadastramento dos nomes dos usuários internos para que possaser exibido o nome do usuário que está chamando no display dos terminais digitais e, mesmo antes daligação ser atendida;

3.11.24. O sistema deverá possuir recursos para toques distintos para as chamadas internas ouexternas;

3.11.25. O sistema deverá permitir o uso de senha pessoal (cadeado eletrônico) por ramal;


3.11.26. Deverá permitir configuração do "tempo de flash”;

3.11.27. Deverá possuir sistema de atendimento automático com, no mínimo, 8 canais deatendimento simultâneo;

3.11.28. Permitir a criação de grupos com ramais onde ao discar para tal grupo, o áudio possa serouvido através do autofalante dos aparelhos IP, sem necessidade de intervenção dos usuários;

3.11.29. Implementar “Hot Line” ou PLAR (Private Line Automated Ringdown);

3.11.30. Permitir realizar discagem do número de destino nos aparelhos IPs, sem necessidade deretirada do monofone do gancho ou do botão de viva-voz. O telefone deve ativar o viva-vozautomaticamente;

3.11.31. Deve possibilitar que um usuário possa acionar facilidade de ativação dos autofalantesviva-voz dos aparelhos IPs, de forma a possibilitar o uso como sistema de comunicação de áudio predial.

3.12. Ramais de chefia e secretaria

3.12.1. Deve permitir a constituição de grupos entre ramais do chefe e da secretária, de modo queas chamadas destinadas ao chefe sejam encaminhadas primeiro para o ramal da secretária, para que amesma possa realizar a transferência;

3.12.2. Permitir que o chefe possa ouvir a secretaria (sussurro ), mesmo quando estiver me ligação,sendo que a parte envolvida na chamada não possa escutar a mesma. A secretária não pode ouvir o queestá sendo falado na chamada;

3.12.3. Deve permitir a visualização do status do ramal do chefe pela secretária;

3.12.4. Deve permitir a um chefe acessar outro chefe sem passar pela secretária;

3.12.5. Deve prover reconhecimento do número telefônico do chamador IAN (IdentificaçãoAutomática do Número), inclusive em chamadas corporativas, apresentando-o nos aparelhos com display(LCD) e softphones.

3.13. BINA

3.13.1. Deve permitir a identificação do número de chamada BINA (“B” identifica número de“A”), apresentando-o nos aparelhos com display (LCD) e softphone.

3.14. Configuração de “templates”

3.14.1. Deve permitir a configuração de modelos (“templates”) de configuração de telefones, quepossam ser associados a telefones individuais, de forma a evitar que características globais como som detoque, IPs do sistema, mapeamento de botões, classe de serviço e outros, tenham que ser configuradastelefone a telefone.

3.15. Roteamento de chamadas

3.15.1. Deve possuir recurso para seleção de acesso a rota de menor custo, para ligaçõesinterurbanas, locais e de celulares, automaticamente, em função de números discados e horários defuncionamento, sem a necessidade de digitar um código de rota específico;

3.15.2. Deve possibilitar o roteamento de chamadas por caminhos alternativos, caso o caminho


padrão esteja indisponível ou com todos os canais ocupados;

3.15.3. Para as chamadas que não puderem ser completadas por restrição de banda da rede IPinterna, deve ser possível o encaminhamento automático (sem intervenção do usuário) para outroscaminhos possíveis previamente configurados, como por exemplo, a rede pública, dependendo depermissões atribuídas aos ramais envolvidos;

3.15.4. Permitir a atribuição de CODECs, por tipo de chamada estabelecida e por localidade;

3.15.5. O plano de numeração deve ter a capacidade de fazer encaminhamento diferenciadobaseado no horário do dia;

3.15.6. Implementar tratamento de chamada e manipulação de dígitos com inserção, remoção esubstituição de dígitos;

3.15.7. Permitir a distribuição automática das chamadas entrantes para os grupos DAC, grupos deramais e sistemas de Autoatendimento;

3.15.8. Suporte de entroncamento com a Rede Pública de Telefonia por troncos SIP.

3.16. Bloqueio de chamadas

3.16.1. Deve possuir bloqueio de chamadas de entrada e/ou saída com lista de números nãopermitidos, criado para limitar o ramal na realização de determinadas chamadas, celulares, DDD, DDI,DDC, 0300, 0900, entre outros.


3.17.1. O sistema central deve ser compatível com IP v4 e IP v6;

3.17.2. O sistema central de comunicação baseado em IP deverá atender aos padrões especificadosnos subitens abaixo:

3.17.2.1. Deve utilizar o protocolo TLS v1.2 (RFC 5246) para sinalização segura;

3.17.2.2. Deve utilizar o protocolo SRTP (RFC 3711) para criptografia da mídia nos terminais decomunicação, utilizando o padrão AES com chaves no mínimo 128 bits;

3.17.2.3. As chaves de criptografia do fluxo de voz devem ser trocadas a cada chamada edistribuídas através de canal criptografado;

3.17.2.4. Permitir a instalação de certificado digital padrão X.509, de forma a aumentar a segurançado tráfego criptografado;

3.17.2.5. Deve suportar o modelo PKI (Public Key Infrastructure) para gerenciamento decertificados digitais.

I - RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol;

II - RFC 3262: Reliability of Provisional Responses in SIP;

III - RFC 3263: Session Initiation Protocol (SIP): Locating SIP Servers;

IV - RFC 3264: SDP Offer/Answer Model;

V - RFC 3265: SIP-specific Event Notification;


VI - RFC 3311: SIP UPDATE Method;

VII - RFC 3323: SIP Privacy Mechanism;

VIII - RFC 3515: SIP REFER Method;

IX - RFC 3711: The Secure Real-time Transport Protocol (SRTP);

X - RFC 3842: SIP Message Waiting;

XI - RFC 4028: Session Timers in SIP;

XII - RFC 4566: Session Description Protocol;

XIII - RFC 4568: Session Description Protocol (SDP) Security Descriptions forMedia Streams ou at raves do SDES (Session Description Protocol SecurityDescriptions for Media Streams).

XIV - RFC 4733: Telephone Events (DTMF).

XV - Para o padrão IPv6, deve implementar no mínimo os seguintes padrões:

XVI - RFC 2460 – IPv6 Specification ;

XVII - RFC 2474 - Definition of the Differentiated Services Field (DS Field) in theIPv4 and IPv6 Headers;

XVIII - RFC 2710 - Multicast Listener Discovery (MLD) for IPv6;

XIX - RFC 3319 - Dynamic Host Configuration Protocol (DHCPv6) Options forSession Initiation Protocol (SIP) Servers;

XX - RFC 4291 - IP Version 6 Addressing Architecture;

XXI - RFC 4443 - Internet Control Message Protocol (ICMPv6) for the InternetProtocol Version 6;

XXII - RFC 4477 - DHCP: IPv4 and IPv6 Dual-Stack Issues;

XXIII - RFC 5118 - Session Initiation Protocol (SIP) Torture Test Messages forInternet Protocol Version 6 (IPv6);

XXIV - RFC 6157 - IPv6 Transition in the Session Initiation Protocol (SIP).

3.18. SNMP

3.18.1. Deve possibilitar o gerenciamento (coleta e geração de dados de performance) por meio doprotocolo SNMP v2 e v3.

3.19. Deve permitir através de recursos próprios de hardware e software adequados, utilizando arede de dados corporativa da CONTRATANTE, interligação a outras Centrais do mesmo ou de outrosfornecedores por meio da tecnologia de voz sobre IP (VoIP) através do protocolo SIP (Session InitiationProtocol), segundo RFC 3261.;

3.20. Integração com serviços de diretório

3.20.1. Deve possuir capacidade de integração com serviços de diretório, suportando o protocolo


LDAP para a base de usuários;

3.20.2. Deve ser compatível com diretório LDAPv3;

3.20.3. Deve permitir a qualquer usuário a busca de contatos no diretório corporativo por meio deLDAP .

3.21. Gerenciamento através de interface gráfica via web browser

3.21.1. Deve possuir interface gráfica via web browser para administração, gerenciamento eprogramação do Sistema de Comunicação Baseado em IP, de forma centralizada;

3.22. Deve possuir controle de acesso aos usuários do servidor de gerência;

3.22.1. Deve permitir o acesso através de login e senha de administradores;

3.22.2. Deve possibilitar a criação /alteração e remoção de perfis de acesso;

3.22.3. Deve prover relatórios com detalhes sobre tentativas de login inválidas.

3.23. Deve permitir, pelo menos, as seguintes funções via WEB:

3.23.1. Configuração das facilidades de ramais;

3.23.2. Configuração de ramais (permissões e bloqueios);

3.23.3. Configuração dos telefones IP;

3.23.4. A reinicialização dos telefones IP

3.23.5. Configurações de troncos;

3.23.6. Cadastramento de senhas e contas;

3.23.7. Programações de grupos de ramais;

3.23.8. Verificação, ativação ou desativação da função chefe-secretária para um ramal ou faixa deramais;

3.24. Monitoração da qualidade das chamadas

3.24.1. Deve possibilitar a monitoração da qualidade das chamadas de voz-sobre-IP, informandosobre parâmetros de qualidade de serviço na rede (delay, jitter, perda de pacotes).

3.25. Alarmes do Sistema de Comunicação Baseado em IP

3.25.1. Deve possuir alarmes para notificação e localização, como por exemplo, em caso de perdado link com o PABX, congestionamento de canais SIP e E1, taxa excessiva de perda de chamadas,problema com módulos ou fontes de alimentação;

3.25.2. O alarme deve ser categorizado, possuir informações como data/hora, local, equipamento emensagem descritiva do erro.

3.26. Áudio Conferência

3.26.1. Deve possibilitar que o telefone que iniciou a áudio conferência saia da conferência semque a mesma seja terminada;


3.26.2. Qualquer usuário poderá iniciar a áudio conferência em grupo e conectar novosparticipantes diretamente do seu aparelho físico;

3.26.3. Deve suportar até 300 usuários conectados simultaneamente nas várias salas de reuniãovirtuais de áudio conferência;

3.26.4. Deve ser possível a utilização simultânea de no mínimo 50 salas de reunião com pelomenos 6 usuários cada;

3.26.5. Deve suportar conferências do tipo Ad hoc e “meet me”;

3.26.6. Quando a conferência for do tipo “meet me”, o sistema deve possibilitar a criação de umnúmero para a sala de conferência, bem como senha para os usuários acessarem a sala de áudioconferência.

3.27. Conferência multimídia para acesso a vídeo, áudio e dados

3.27.1. O sistema deverá ser capaz de suportar pelo menos 300 usuários conectadossimultaneamente nas várias salas de conferência por meio de softphone para smartphones, tablets,notebooks e PCs;

3.27.2. Qualquer usuário poderá iniciar uma conferência;

3.28. Os recursos de áudio, vídeo e visualização do compartilhamento de telas devem estartambém disponíveis para os usuários de tablets;

3.29. Os recursos de áudio, IM e presença devem estar também disponíveis para os usuários desmartphones;

3.30. Permitir o compartilhamento durante uma sessão de documentos, desktop ou aplicações;

3.31. Ferramenta de Whiteboard permitindo anotações em documentos visíveis a todos;

3.32. Prover informações sobre os participanetes incluindo , “active speaker” e “mute status”;

3.33. Suportar implantação em ambiente VMWare;

3.34. Deve suportar “dial-out” permitindo a um participante da conferencia chamar e incluir umnovo participante durante a sessão de conferencia;

3.35. Permitir que as sessões de conferencia sejam gravadas.

3.36. Deverá prover os seguintes tipos de conferências:

3.36.1. Conferência planejada com suporte a áudio, vídeo e dados para os participantes com opçãode dial in e dial out;

3.36.2. Conferência de início imediato (ad-hoc) com suporte a áudio, vídeo e dados para osparticipantes com opção de dial out;

3.36.3. Conferência de evento (meet me), com suporte a áudio, vídeo e dados para osapresentadores pré-estabelecidos por códigos de acesso especiais e funções limitadas para os espectadorescomo envio de áudio, vídeo e dados desabilitados.

3.37. Deverá prover função de chat privado e público;


3.38. Suportar conexão de participantes via PSTN por bridge de áudio;

3.39. Deverá permitir reserva de recursos para conferência;

3.40. Deverá permitir controle e gerenciamento de conferências;

3.41. Suportar vídeo com qualidade de até 720p, com suporte aos protocolos H.264 HighProfile e H.264 ;

3.42. Deverá suportar no mínimo os codecs G.711, G.722, G.729;

3.43. Deverá permitir a criação de conferências com figuras moderador e usuário;

3.44. Deverá ser possível alternar o usuário que tem o direito de efetuar a apresentação;

3.45. Deverá permitir a existência de mais de um moderador por conferência;

3.46. Deverá possuir sistema de acesso a conferência que permita a seguinte forma deautenticação:

3.46.0.1. Número da conferência e código de acesso para usuários e outro para o moderador.

3.46.1. Deverá possuir os recursos de “mudo”, permitindo colocar todos em “mudo”, o própriousuário ou determinado usuário da conferência;

3.46.2. Deverá possuir sistema de controle de senhas permitindo a configuração de expiração dasmesmas;

3.46.3. Deverá implementar conexão segura com os demais dispositivos internos do sistema;(conforme item 3.8 - Segurança do Sistema de Comunicação Baseado em IP).

3.47. Características do correio de voz:

3.47.1. Deve realizar atendimento automático de chamadas que possibilite a gravação erecuperação de mensagens, quando o ramal chamado estiver ocupado, com seu usuário ausente ou porcomando do usuário para redirecionamento das chamadas;

3.47.2. O sistema de correio de voz deve ser centralizado e atender a todos os usuários do sistemade telefonia IP;

3.47.3. Deve ser permitido restringir essa funcionalidade conforme o perfil do usuário;

3.47.4. Implementar os codecs G.711 a-law/μ-law ou G.729;

3.47.5. Deve implementar protocolo IMAP4 e SMTP para integração com sistema de e-mail doTCE/RO;

3.47.6. Deve prover indicação visual nos telefones IP de mensagem existente na caixa postal.

3.48. Senhas

3.48.1. O sistema deve implementar mecanismo de login e senha para acesso às caixas postais emqualquer telefone da rede;

3.48.2. O correio de voz deverá prover recursos para troca de senha pelo próprio usuário;

3.48.3. Permitir definir no sistema a quantidade mínima de 4 (quatro) dígitos para a senha de


acesso a caixa postal.

3.49. Deve possuir interface e áudios pré-gravados (mensagens padrões) em português brasileiro;

3.50. O menu para navegação (ouvir mensagens, apagar, armazenar) e configuração deve ser emportuguês brasileiro;

3.51. O Sistema deve possuir a facilidade de menu de voz para pré-atendimento individual compossibilidade de desvio para ramais internos e números externos;

3.52. Deve ser possível montar um menu para chamadores internos e outra para chamadoresexternos;

3.53. Permitir ao usuário salvar, deletar, responder e encaminhar as mensagens de voz através dopróprio telefone;

3.54. Deve ser disponibilizada uma caixa de correio de voz para os usuários do sistema deacordo com o estabelecido no perfil de licenças deste termo;

3.55. Quantidade mínima de 10 mensagens para cada caixa postal.

3.56. Deve permitir gravação de saudações, devendo ser possível usar saudação padrão oupersonalizada pelo usuário. A gravação das mensagens de saudação deve ser feita por meio do AparelhoIP e Softphone;

3.57. Permitir o usuário acionar mensagem de ausência temporária;

3.58. Permitir ao usuário salvar, deletar, responder e encaminhar as mensagens de voz através dopróprio Aparelho IP e Softphone;

3.59. Deve efetuar a notificação quando uma mensagem nova é deixada na caixa postal dousuário;

3.60. Possuir indicação do número chamador, data e hora de cada mensagem.

4. GATEWAY E1

4.1. Hardware otimizado para função de gateway (tipo Appliance).

4.2. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica.

4.3. Deve ser redundante .

4.4. Deve possuir fontes e ventilação redundantes.

4.5. Deve possuir no mínimo 40 troncos analógicos para interligar com o sistema atualoferecido pela operadora.

4.6. Não sendo aceitos módulos E1, FXS ou FXO instalados em PC ou equipamentos comarquitetura x86, com as seguintes interfaces de telefonia tradicional:

4.6.1. Interfaces

4.6.1.1. Deve possuir no mínimo 2 interfaces E1 com suporte a ISDN, QSIG sem necessidade desubstituição de módulos, cada E1 deve estar licenciado para 30 canais simultâneos;

4.6.1.2. Deve possuir 60 Troncos SIP, para entroncamento com operadora, acompanhado de todas


as licenças inclusive as de SBC (Session Border Controller);

4.6.1.3. Suportar, no mínimo, os protocolos ISDN, QSIG e SIP sem necessidade substituição demódulos, acompanhados dos respectivos BALUNS ou com saída coaxial, e respectivas licenças;

4.6.1.4. As interfaces de tronco E1 devem ser individuais, ou seja, 01 (um) E1 por interface, paraefeito de disponibilidade, flexibilidade nos remanejamentos e manutenção;

4.6.1.5. Deve possuir 1 (uma) porta específica para console;

4.6.1.6. Deve possuir pelo menos duas interfaces de rede LAN através de porta ethernet10/100/1000 com conector RJ45.

4.7. Deve implementar recursos de áudio tais como:

4.7.1. Implementar os CODECS de voz segundo as normas ITU-T G.711 (a-law e u-law) eG.729 Anexo A ou AB;

4.7.2. Cancelamento de eco;

4.7.3. Implementar detecção de DTMF;

4.7.4. Deve implementar controle de admissão de banda e reserva de banda através de protocoloRSVP;

4.8. Deve implementar recursos de priorização de tráfego, tais como:

4.8.1. Classificação, marcação e priorização de tráfego com base em endereço IP deorigem/destino, portas TCP/UDP de origem e destino, DSCP (Differentiated Services Code Point),campo CoS (Class of Service) do frame ethernet;

4.8.2. Weighted Fair Queuing, WRED e Priority Queuing;

4.8.3. Possuir fonte redundante interna do tipo hot swap e operar com tensões de 100 - 240 VACe frequência de 60Hz;

4.8.4. Deve ser fornecida a quantidade necessária de DSP para o pleno funcionamento dogateway para que não haja bloqueio de canais de áudio;

4.8.5. Implementar protocolos de monitoramento SNMPv3 e RMON;

4.8.6. A configuração deve ser armazenada em memória tipo não volátil;

4.8.7. Implementar sincronismo de data e hora através de protocolo NTP RFC-1305 ou SNTP.

4.9. Características básicas

4.9.1. O gateway deve implementar as frequências de tons adotadas pelo Brasil;

4.9.2. As sinalizações IP deverão obedecer a todos os padrões de mercado, permitindo destaforma a interoperabilidade entre diversos produtos ofertados;

4.9.3. Deve ser fornecida a quantidade necessária de DSP (Digital Signal Processor) para o plenofuncionamento do gateway para que não haja bloqueio de canais de áudio.

4.10. Segurança


4.10.1. Deve utilizar o protocolo TLS v1.2 ou IPSEC para sinalização segura;

4.10.2. Deve utilizar o protocolo SRTP para criptografia da mídia, utilizando o padrão AES de nomínimo 128 bits;

4.10.3. Possuir mecanismos de proteção contra-ataques de negação de serviço (DoS e DDoS).Caso não exista dentro do equipamento deve ser implementado através de appliance distinto o mecanismode proteção que complemente esta funcionalidade .

4.11. Condições do ambiente de instalação

4.11.1. Equipamento deve ser padrão para instalação para Rack de 19”;

4.11.2. Deverão ser entregues todos os acessórios necessários à instalação no rack;

4.11.3. Deverá possuir fonte tipo BIVOLT 100 V ~ 240 V.

4.11.4. Alarmes

4.11.5. Os alarmes emitidos pelos gateways devem ser gerenciados através do Sistema deGerenciamento Centralizado.

4.12. Modularidade

4.12.1. Ter concepção modular, permitindo ampliações de troncos e ramais com a simples inclusãode dispositivos ou expansão de módulos;

4.12.2. Os processos de retirada, de expansão ou de substituição de módulos internos não deverãoprovocar interrupções na operação e funcionamento do equipamento e a expansão e/ou substituição sedará pelo simples acréscimo ou retirada de módulos ou dispositivos adicionais.

4.13. Eco e ruído

4.13.1. Deve possuir cancelamento de eco e redução de ruído.

4.14. Suporte a Fax sobre IP

4.14.1. Deverá fornecer suporte a ramais com o protocolo T.38;

4.14.2. As transmissões de fax na Contratante continuarão no protocolo T.30.

5. GATEWAY DE TELEFONIA CELULAR

5.1. Gateway com capacidade de originar chamadas simultâneas para a rede pública celular.

5.2. O Gateway deve possuir homologação ANATEL.

5.3. Deve ser integrado a plataforma de telefonia IP via tronco SIP.

5.4. Deverá permitir atualização do software pela rede IP.

5.5. A Solução deve permitir a utilização de SIM cards, no mínimo das operadoras celularesVIVO, Oi, TIM e Claro.

5.6. Roteamento de chamadas

5.6.1. Deve permitir a utilização de SIM cards de diferentes operadoras, permitindo aconfiguração de rotas de menor custo de acordo com os planos de cada uma, considerando os prefixos


previamente atribuídos a cada operadora;

5.6.2. Deve permitir a implementação de regras de roteamento de backup quando daindisponibilidade da rede celular ou quando da ocupação de todos os canais, fazendo com que aschamadas sejam roteadas para a rede fixa.

5.7. Condições do ambiente de instalação:

5.7.1. Deve ser do tipo Appliance, ou seja, hardware otimizado para função de gateway, nãosendo aceitos módulos GSM instalados em PC ou similares. O mesmo deve estar devidamentehomologado na ANATEL;

5.7.2. Equipamento deve ser padrão para instalação para Rack de 19”;

5.7.3. Deverá vir acompanhados de kits de fixação, cabos, acessórios e demais materiaisnecessários à sua instalação, configuração e operação;

5.7.4. Deverá possuir fonte redundante automática BIVOLT 100 V ~ 240 V.

5.8. Compatibilidade com a rede GSM

5.8.1. Deverá ser Quad-band EGSM 850/900/1800/1900 Mhz compatível com a rede GSM emfuncionamento no Brasil;

5.8.2. Deve ser compatível com serviços suplementares da rede GSM (CLIP, CLIR, USSD);

5.8.3. Deve operar em todas as frequências suportadas no Brasil.

5.9. Antenas

5.9.1. Deverá ser entregue com 12 antenas de ganho de 7dbi via conector SMA para garantir apossibilidade de troca das antenas para obter maiores ganhos em caso de sinal com intensidadeinsuficiente.

5.10. Seleção de ERB

5.10.1. Implementar seleção de ERB por nível de sinal.

5.11. Segurança

5.11.1. Deve utilizar o protocolo SRTP para criptografia da mídia, utilizando o padrão AES de nomínimo 128 bits .

5.12. Interfaces

5.12.1. Deverá possuir pelo menos 12 (doze) interfaces de celular;

5.12.2. Cada interface de celular deverá corresponder a uma chamada simultânea entre a telefoniaVoIP SIP (RFC3261) e a rede GSM;

5.12.3. Deve possuir 1 (uma) porta específica para console;

5.12.4. Deve possuir pelo menos uma interface de rede LAN através de porta ethernet 10/100 comconector RJ45 - para integrar via protocolo SIP (RFC3261) ao sistema de telefonia VoIP.

5.13. Detecção de DTMF


5.13.1. Deve possuir detecção de DTMF via hardware.

5.14. Modular

5.14.1. Deverá ser modular, devendo ser expansível a até 16 interfaces de celular sem anecessidade de troca ou adição do módulo de rack;

5.14.2. Deve permitir a substituição Hot Swappable de módulos SIMCards;

5.14.3. Deve suportar a configuração individual de cada canal GSM (SIMCards).

5.15. Envio de SMS

5.15.1. Deve possuir o recurso de envio de SMS, mesmo durante uma ligação.

5.16. Eco e ruído

5.16.1. Deve possuir cancelamento de eco e redução de ruído.

6. SISTEMA DE TARIFAÇÃO E BILHETAGEM


6.1.1. O sistema deve permitir a associação do usuário a um ou mais ramais e/ou uma ou maissenhas;

6.1.2. O sistema deve permitir a criação de perfis diferenciados de acesso, com permissões porusuário;

6.1.3. O sistema deve atribuir valor monetário imediatamente, ao receber as informações dosbilhetes telefônicos, conforme as tabelas das operadoras (tarifação on-line);

6.1.4. O sistema deve controlar o histórico de utilização de cada ramal por usuário;

6.1.5. Disponibilizar um dicionário de dados que permita a substituição de qualquer palavra oufrase da interface Web por outra à escolha;

6.1.6. Cadastros que permitam procura rápida do item através da ordenação e utilização de filtros;

6.1.7. Deve possibilitar a customização de campos no cadastro de ramais, centro de custo eusuários;

6.1.8. Cadastro de ramais com identificação de nome do usuário, senha, localização, e-mail,categoria, observações e período de vigência, que permita acompanhamento do histórico de utilização deum ramal;

6.1.9. Cadastro do organograma da empresa, associando os ramais aos respectivosdepartamentos;

6.1.10. Permitir a criação de regras de tarifação para as ligações VoIP e permitir associar umaprestadora para um grupo de troncos;

6.1.11. Permitir o cadastramento de usuários que possam acessar o sistema, definindo sua senha efacilidades às quais terá acesso;

6.1.12. Deverá permitir a definição de critérios e a flexibilização de informações na emissão de


relatórios através da criação e utilização de filtros em todos os relatórios com a definição de campos (Data,hora, duração, ramal, tronco, tipo de chamada (Local, LDN, LDI, VC1, VC2, VC3), centro de custo,número discado, estado, localidade, custo com ou sem taxas, fluxo da ligação, grupo de troncos,operadora) e condições (igual a, diferente de, menor que, menor ou igual a, maior que, maior ou igual a ,inicie com, não inicie com, termine com, não termine com, contenha, não contenha) e operadores lógicos(E , OU) e parênteses "( )" para consultas e análises mais elaboradas;

6.1.13. Possuir serviço de envio de e-mails que utilize o protocolo SMTP e permita SSL/TLS parao envio de e-mails;

6.1.14. Permitir a integração com o domínio Windows (via LDAP) para a autenticação do usuáriodo sistema de tarifação.

6.2. Licenciamento

6.2.1. Deve estar licenciada para tarifação de todos os ramais adquiridos neste Termo;

6.2.2. Não poderá haver custo adicional por licença de usuário e/ou processador, para acessos deconsulta às informações fornecidas pelo sistema.

6.3. Virtualização

6.3.1. A solução para este item pode ser baseada em virtualização Vmware utilizada peloTCE/RO.

6.4. Software de Terceiros

6.4.1. Será permitido que este item seja software de terceiros, desde que integrado com o restanteda solução.

6.5. Armazenamento das informações

6.5.1. O Sistema de Tarifação e Bilhetagem, deve armazenar suas informações em banco dedados relacional.

6.5.2. Caso a aplicação de Banco de dados necessidade de algum licenciamento adicional omesmo deverá ser fornecido pela CONTRATADA.

6.6. Acesso via web browser

6.6.1. Funcionalidade WEB: acesso disponível, a partir de qualquer ponto da rede, às consultas,gráficos e relatórios;

6.6.2. Suporte aos browsers Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox e Safari;

6.6.3. O sistema deve possibilitar o acesso a qualquer informação via browser.

6.7. Retarifação

6.7.1. O sistema deve efetuar a retarifação automática e imediata, ou seja, recalculadaimediatamente a partir do momento em que uma alteração diretamente relacionada com o custo da ligaçãoocorra;

6.7.2. O sistema de tarifação deverá ter a capacidade de importação, processamento e


armazenamento de arquivos digitais das contas telefônicas no formato FEBRABAN (em todas as versõesdisponíveis) fornecidas pela empresa de telefonia .

6.8. Coleta dos bilhetes

6.8.1. O sistema deve efetuar a coleta dos bilhetes gerados pelos PABXs e/ou equipamentos IP eos tarifar e processar de forma centralizada;

6.8.2. A coleta dos bilhetes deve ser efetuada através da rede, de forma automática, com ageração de alarmes quando da falha na coleta dos bilhetes, com envio de mensagem eletrônica.

6.9. Controle de Gastos

6.9.1. O sistema deve possuir um recurso de Controle de Gastos, onde poderão ser definidosvalores de gastos por usuário e/ou departamentos

6.9.2. O sistema deve enviar notificações periódicas indicando se o usuário está dentro ou fora desua meta (budget), seja essa notificação por uma porcentagem de consumo ou por uma tendência deconsumo.

6.10. Alertas

6.10.1. O sistema deve possuir um recurso que permita a monitoração do andamento do sistema;

6.10.2. Deve alertar o usuário de eventuais falhas em alguma aplicação ou serviço da solução;

6.10.3. Paralelamente, a solução de gerenciamento de falhas deve enviar alertas por e-mail ouvisuais para os responsáveis, por cada evento defeituoso.

6.11. Ligações particulares

6.11.1. O sistema deve possuir recurso para permitir que o próprio usuário valide as ligaçõesparticulares via web browser e que as mesmas sejam cadastradas automaticamente no banco de dados.

6.12. Atualização de tarifas

6.12.1. O sistema deve incluir a atualização automática mensal via Internet das tarifas, prefixos,localidades e novos planos praticados e publicados pelas operadoras e homologadas pela ANATEL portodo o período da garantia;

6.12.2. Tabela de tarifas flexível e configurável.

6.13. Relatórios

6.13.1. Os relatórios deverão permitir a geração nos formatos HTML, TXT, Excel, Word e PDF;

6.13.2. Agendamento de Tarefas: O sistema deve permitir o agendamento de emissão de relatóriosperiódicos, exportação dos dados das ligações, fechamento da tarifação, ou seja, no momento definido opróprio sistema se incumbirá de executar a atividade previamente agendada.

6.13.3. O sistema deve possuir no mínimo os seguintes relatórios:

6.13.3.1. Relatórios flexíveis, com informações de identificação de usuários, ramais (origem edestino), tempo e data de cada chamada, centro de custo, grupos de usuários, custo da ligação, relatóriosde tráfego (tráfego de entrada ou de saída, tráfego por rota ou por ramal), etc;


6.13.3.2. O sistema deve possuir ferramenta para criação de novos relatórios sem onerar aCONTRATANTE.

6.14. Backup

6.14.1. Cópia de segurança compacta e programável: o sistema deve ter uma rotina interna debackup automática, cuja periodicidade pode ser programada.

6.14.2.

7. SISTEMA DE GERENCIAMENTO, MONITORAÇÃO E MANUTENÇÃO


7.1.1. Deve possuir interface gráfica via web browser para administração, gerenciamento eprogramação do Sistema de Comunicação Baseado em IP, de forma centralizada.


7.2.1. A solução para este item pode ser baseada em virtualização Vmware utilizada peloTCE/RO.

7.3. Controle de acesso aos usuários do servidor de gerência

7.3.1. Deve permitir o acesso através de login e senha de administradores;

7.3.2. Deve possibilitar a criação /alteração e remoção de perfis de acesso;

7.3.3. Deve prover relatórios com detalhes sobre tentativas de login inválidas.

7.4. Funções via WEB

7.4.1. Deve permitir, pelo menos, as seguintes funções via WEB:

7.4.2. Configuração das facilidades de ramais;

7.4.3. Configuração de ramais (permissões e bloqueios);

7.4.4. Configuração dos telefones IP;

7.4.5. A reinicialização dos telefones IP;

7.4.6. Configurações de troncos;

7.4.7. Cadastramento de senhas e contas;

7.4.8. Programações de grupos de ramais;

7.4.9. Verificação, ativação ou desativação da função chefe-secretária para um ramal ou faixa deramais.

7.5. Monitoramento

7.5.1. Deve possibilitar a monitoração da qualidade das chamadas de voz-sobre-IP, informandosobre parâmetros de qualidade de serviço na rede (delay, jitter, perda de pacotes);

7.5.2. Deverá prover uma solução de monitoramento com no mínimo os seguintes recursos:monitoramento de CPU, memória, ocupação de HD, ocupação de canais, status dos circuitos E1, com


recursos para consultar o histórico dos servidores por período.

7.6. SNMP

7.6.1. Deve possibilitar o gerenciamento por meio do protocolo SNMP v2 ou v2c e v3;

7.6.2. Deve permitir a coleta e geração de dados de performance, via SNMP.

7.7. Alarmes do Sistema de Comunicação Baseado em IP

7.7.1. Deve possuir alarmes para notificação e localização, como por exemplo, em caso de perdado link com o PABX, congestionamento de canais SIP e E1, taxa excessiva de perda de chamadas,problema com módulos ou fontes de alimentação;

7.7.2. O alarme deve ser categorizado, possuir informações como data/hora, local, equipamento emensagem descritiva do erro.

7.8. LDAP

7.8.1. Deverá ser compatível com diretório LDAPv3 e Active Directory usando Windows Server2016.

7.9. Backup

7.9.1. Deverá suportar backup da base de dados via LAN.

8. SESSION BORDER CONTROLLER (SBC)


8.1.1. O Session Border Controller terá a função de interligar as redes com usuários VoIP enecessidade de interação (Operadoras de Telefonia com links em SIP e INFOVIA com a rede interna doTCE/RO), sendo 60 canais para integrar com a operadora e 1050 para ramais remotos;

8.1.2. Deve suportar acessos via VPN;

8.1.3. Permitir o acesso à rede de telefonia IP via internet de modo seguro, aceitando conexões determinais IPs externos à rede interna do TCE/RO;

8.1.4. Deve possibilitar o entroncamento SIP (RFC 3261) com outros equipamentos externos àrede;

8.1.5. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica;

8.1.6. Deve implementar controle de admissão de chamadas;

8.1.7. Implementar mecanismo de controle de perde da pacote do tipo Forward Error Correction(FEC), conforme RFCs 5445 e 5052;

8.1.8. De forma a garantir a disponibilidade do serviço, a solução deve ser implementada deforma redundante;

8.1.9. Para os sistemas redundantes, as licenças deverão ser flutuantes, ou seja, a queda de umaunidade não poderá impactar no número de conexões simultâneas;

8.1.10. Possibilitar que usuários remotos possam através dos aparelhos IP e do softphone se


autenticar no sistema de comunicação IP e ter acesso a chamadas de voz com as facilidades de telefonia echamadas de vídeo;

8.1.11. Possibilitar chamadas de vídeo com codec H.264;

8.1.12. Possuir transcodificação de Codecs;

8.1.13. Implementar manipulação de DTMF;

8.1.14. Prover facilidades de controle de acesso como lista branca e lista negra.


8.2.1. A solução para este item pode ser baseada em virtualização Vmware utilizada peloTCE/RO;

8.2.2. A CONTRATADA pode ofertar o SBC integrado ao Gateway E1.

8.3. Ramais externos

8.3.1. Deve permitir a conexão de ramais externos à rede LAN.

8.4. Redundância

8.4.1. Deve ser fornecido com redundância, onde no caso de queda do servidor principal, osecundário deve assumir a operação de todos os canais e manter as mesmas funcionalidades.


8.5.1. Deve ser compatível com IP v4 e IP v6;

8.5.2. Implementar SIP sobre IPv6 conforme RFC 6157;

8.5.3. Implementar SDP ANAT conforme RFC 4091 e RFC 4092;

8.5.4. Implementar DNS, NTP e SRTP sobre IPv6;

8.5.5. O SBC deverá atender todas as funcionalidades descritas na RFC 5853: Requirementsfrom Session Initiation Protocol (SIP) - Session Border Control (SBC) Deployments.

8.6. Backup e recuperação de base de dados

8.6.1. Deve possuir mecanismos de backup e recuperação de base de dados.

8.7. Sincronização dos relógios

8.7.1. Deve suportar NTP ou SNTP .

8.8. CODEC’ s e Transcodificação

8.8.1. Deve possuir transcodificação de Codecs entre diferentes redes;

8.8.2. Deverá possuir os seguintes CODEC’s de áudio padrão de mercado incluindolicenciamento para codificações simultâneas com atribuição automática e quantidade compatível como aquantidade de ramais e permitir no mínimo a passagem direta de CODECS de vídeo padrão de mercado,conforme especificações abaixo:

8.8.3. G 711 (a, u law);


8.8.4. G 722;

8.8.5. G 729 ou G 729 A ou G 729 AB;

8.8.6. H.264;

8.8.7. Possibilitar chamadas de vídeo com codec H.264.

8.9. Capacidade

8.9.1. A solução deve estar dimensionada para atender no mínimo 500 (quinhentos) chamadassimultâneas de forma criptografada de usuários remotos suportando transcodificação.

8.9.2. O sistema deverá estar licenciado para suportar simultaneamente 60 troncos SIP comoperadora Publica e 1050 sessões simultâneas para os dispositivos móveis;

8.9.3. Serão considerados usuários remotos os usuários externos a rede interna do TCE/RO.

8.10. Segurança do SBC

8.10.1. Criptografia;

8.10.2. Deve implementar criptografia da sinalização (SIP over TLS);

8.10.3. Deve utilizar o protocolo SRTP para criptografia da mídia nos ramais IP e troncos IP,utilizando o padrão AES de no mínimo 128 bits;

8.10.4. Deve suportar vídeo chamadas criptografadas;

8.10.5. Controle de acesso;

8.10.6. Deve implementar controle de acesso baseado em Lista Negra e Lista Branca.

8.10.7. Proteção contra-ataques: Deve possuir mecanismos de proteção contra-ataques de:

8.10.7.1. Negação de serviço (DoS e DDoS);

8.10.7.2. SSpoofing;

8.10.7.3. Fraude de tarifação;

8.10.7.4. Message Fuzzing;

8.10.7.5. Crach;

8.10.7.6. Flood;

8.10.7.7. Resource hang;

8.10.7.8. Open transaction;

8.10.7.9. Fuzz.

8.10.8. Proteção contra Toll Fraud e Call Walking;

8.10.9. Proteção de camada 3 e 4 tais como ICMP Flood Prevention e Port Scan Blocking.

8.10.10. Anomalias na sinalização ou media e escuta indevida.

8.10.11. Segurança de rede:


8.10.12. Deve implementar IPS (intrusion prevention systems);

8.10.13. Deve implementar inspeção de pacotes;

8.10.14. Deve funcionar como Proxy SIP e firewall SIP traversal/NAT;

8.10.15. Certificados digitais;

8.10.16. Deve suportar o uso de certificados digitais emitidos pela autoridade certificadora oficialICP Brasil ou interna do CONTRATANTE.

8.11. Interface de Gerenciamento

8.11.1. Para acesso a gerência, deve possibilitar o uso dos protocolos HTTPS e SSH.

9. SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO DA SOLUÇÃO TELEFONIA,COMUNICAÇÃO UNIFICADA E COLABORAÇÃO

9.1. Prestação de serviços de Suporte Técnico e Manutenção

9.1.1. O início do período de suporte técnico será contado a partir do fim do período de operaçãoassistida;

9.1.2. A CONTRATADA prestará serviços técnicos de suporte técnico e manutenção dosequipamentos pelo período de 36 (trinta e seis) meses.;

9.1.3. A alteração do cronograma estipulado no anexo X e XI referente a entrega e instalação daSolução, poderá implicar na redução da quantidade de meses previstas para a execução dos serviços desuporte técnico e manutenção durante a vigência do contrato principal a ser firmado;

9.1.4. A Prestação dos serviços de Suporte Técnico e Manutenção se dará por meio de chamadosabertos na central de atendimento da CONTRATADA.

9.2. Abertura de chamados

9.2.1. Os chamados devem ser abertos por meio de central de atendimento da contratada,podendo ser disponibilizados os seguintes canais de atendimento:

9.2.1.1. A partir de número de ligação gratuita, em regime 24x7x365 (24 horas por dia, 7 dias nasemana, 365 dias no ano), com atendimento em língua portuguesa, ou;

9.2.1.2. Por meio de portal de serviços na internet, em regime 24x7x365 (24 horas por dia, 7 diasna semana, 365 dias no ano), com atendimento em língua portuguesa

9.2.1.3. O número de ligação gratuita e o portal de serviços na internet deverão ser indicadosformalmente ao CONTRATANTE;

9.2.1.4. No momento de abertura do chamado, deve ser fornecido ao TCE/RO um número únicode identificação da demanda;

9.2.1.5. Deve ser encaminhada uma notificação, contendo as informações de registro do chamado,para endereço eletrônico de e-mail do TCE/RO.

9.3. Sistema de controle de chamados

9.3.1. As informações referentes a chamados, incluindo providências e ações de resolução


tomadas, devem ser armazenadas em sistema de controle de chamados da contratada, cujo acesso deveestar disponível ao TCE/RO.

9.3.2. Devem ser criadas contas de acesso para a equipe de servidores designados pelo TCE/RO,para fins de acompanhamento e auditoria de chamados, sendo possível a extração de relatórioscompreendendo o período integral do contrato.

9.4. Interrupção na contagem de tempo de um chamado

9.4.1. A critério exclusivo do TCE/RO, a contagem de tempo pode ser interrompida caso:

9.4.2. A contratada apresente, tempestivamente, razões que comprovem a ocorrência de fatos quefogem do seu controle, aceitas pelo TCE/RO;

9.4.3. Quando ações necessárias para a resolução de chamados tenham sido agendadas pelacontratada em conjunto com o TCE/RO;

9.4.4. Quando forem necessárias ações do TCE/RO.

9.5. Mudança na situação de chamados

9.5.1. Em qualquer mudança na situação de chamados, deve ser encaminhada uma notificação aoTCE/RO, contendo as informações de registro do chamado, para endereço eletrônico de e-mail, inclusivequando houver mudança de status interrompendo a contagem de NMS;

9.5.2. Em qualquer mudança na situação de chamados quando houver necessidade de agir porparte da contratada, a contagem de tempo para fins de NMS será iniciada automaticamente, mesmo que ochamado tenha sido negociado sem nível mínimo de serviço.

9.6. Conclusão dos chamados

9.6.1. Os chamados abertos somente podem ser concluídos e fechados após autorização doTCE/RO;

9.6.2. Para que um chamado seja considerado concluído, os serviços executados devem seradequadamente documentados, evidenciados e arquivados no sistema de controle de chamados. Adocumentação entregue deve ser simplificada para esclarecer os procedimentos executados e permitir queservidores do TCE/RO possam repetir as ações tomadas posteriormente.

9.6.3. Caso seja necessária a elaboração de uma documentação detalhada dos procedimentosexecutados, incluindo justificativas técnicas, esclarecimentos e gráficos, o TCE/RO pode solicitar suaelaboração por meio de registro de uma solicitação sem impacto no NMS.

9.7. Substituição de peças e equipamentos

9.7.1. Durante o período de garantia, a CONTRATADA deverá prestar os serviços demanutenção dos equipamentos, com a substituição das peças que apresentarem defeito;

9.7.2. Caso seja necessária substituição de algum equipamento, sua troca deverá ser feitaimediatamente, sem ônus à CONTRATADA;

9.7.3. Caso seja necessária a reposição de peças ou partes dos equipamentos, estas deverão sernovas, de primeiro uso e do mesmo fabricante do equipamento a ser reparado, sem ônus adicional para o


CONTRATANTE.

9.8. Atualizações, correções e manutenções preventivas na solução

9.8.1. A CONTRATADA deverá prover, sempre que necessário, todas as correções e/ouatualizações dos itens da solução, desde que permitam melhorar as suas funcionalidades, bem comomantê-los compatíveis com os demais componentes do sistema ou do ambiente computacional doTCE/RO, sem ônus adicional para o CONTRATANTE;

9.8.2. Deverá ser realizada manutenção preventiva de acordo com o especificado no Manual doFabricante do equipamento, tanto de hardware quanto de softwares instalados, sendo responsabilidade daCONTRATADA, prover todas as correções e/ou atualizações necessárias, de forma sistemática eprogramada;

9.8.3. Nos casos de manutenções, preventivas ou corretivas, em que haja risco deindisponibilidade total ou parcial dos equipamentos, o CONTRATANTE deverá ser previamentenotificada, em um prazo mínimo de 02 (dois) dias úteis, para que se proceda à aprovação e oagendamento da manutenção em horário conveniente ao CONTRATANTE;

9.8.4. Durante o período de suporte técnico e manutenção, a CONTRATADA deverá garantir oadequado funcionamento dos equipamentos, prestando todo tipo de apoio técnico necessário, tanto para amanutenção de hardware quanto suporte a programações necessárias para se obter todas asfuncionalidades exigidas por este Termo de Referência.

9.9. Suporte técnico de 1º, 2º e 3º níveis

9.9.1. A CONTRATADA deverá possuir suporte técnico de 1º, 2º e 3º níveis, bem como aosfirmwares e microcódigos dos equipamentos, de forma a prestar os serviços de manutenção e assistênciatécnica, sem ônus adicional para o CONTRATANTE.

9.9.2. Para todos os efeitos deste Termo de Referência e do Contrato, vigoram os seguintesconceitos de Suporte Técnico:

9.9.2.1. Primeiro Nível: equipe treinada para atender diretamente os usuários em demandasreferentes a diagnóstico e tratamento de problemas, configuração e administração do ambiente eesclarecimento de dúvidas em geral;

9.9.2.2. Segundo Nível: equipe multidisciplinar treinada, certificada e com grande experiência emambientes críticos e complexos, que exigem alta disponibilidade;

9.9.2.3. Terceiro Nível: escalonamento ao fabricante, devido à necessidade de retaguarda nastecnologias suportadas.

9.10. Relatórios

9.10.1. A composição e formatação dos relatórios serão definidas em conjunto com aCONTRATADA após a assinatura do Contrato;

9.10.2. A CONTRATADA deverá registrar todos os chamados e emitirá relatórios mensaisreferentes à prestação dos serviços, incluindo informações sintéticas dos chamados abertos e fechados,com ênfase para aqueles resolvidos no mês.


9.10.3. O serviço de suporte técnico presencial apresenta melhor detalhamento no anexo VIII dopresente Termo de Referência.

10. SERVIÇO DE IMPLANTAÇÃO

10.1. Disposições Preliminares

10.1.1. O prazo para execução do serviço será iniciado após emissão de ordem de serviço deinstalação;

10.1.2. Entende-se por SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO, as atividades de PLANEJAMENTO,INSTALAÇÃO, INTEGRAÇÃO e PRÉ-OPERAÇÃO;

10.1.3. Os SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO deverão ser executados pela CONTRATADAnas dependências da CONTRATANTE;

10.1.4. Os SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO deverão ser executados pela CONTRATADAdurante o horário de expediente do TCE/RO compreendido das 7:30hs às 13:30hs, de segunda a sexta-feira, devendo eventualmente e previamente agendado, atender ao TCE/RO em finais de semana eferiados para atendimento ou acompanhamento de atividades que necessitem ser executados nesteshorários, cabendo à CONTRATANTE informar tais atendimentos à CONTRATADA, antecipadamente,e de comum acordo entre as partes;

10.1.5. Todos os instrumentos/equipamentos necessários para a execução dos serviços e testes deaceitação do serviço e produtos serão fornecidos pela CONTRATADA;

10.1.6. A equipe técnica da CONTRATADA que irá executar a instalação deverá trabalhar soborientação e supervisão direta do profissional responsável pela coordenação das atividades de implantação(Gestor de Projetos), com o acompanhamento do Gestor Técnico da CONTRATANTE;

10.1.7. A CONTRATADA deverá elaborar e manter, Relatório de Atividades (RA), comanotações das atividades realizadas, irregularidades encontradas e outras ocorrências relativas à execuçãodo contrato de modo a subsidiar reunião semanal de acompanhamento do projeto a ser realizada com aparticipação mínima do Gestor Técnico do TCE/RO e pelo Gestor de Projetos da CONTRATADA;

10.1.8. Quando aprovado o funcionamento dos PRODUTOS esses serão considerados instaladose aptos a serem utilizados. Isso deverá ser confirmado em termo de aceite emitido pelo TCE/RO;

10.1.9. Quando não aprovado o funcionamento de qualquer PRODUTO ou SERVIÇO sobresponsabilidade da CONTRATADA, esta deverá anotar no RA as ocorrências e suas origens, e tomartoda e qualquer providência necessária para resolvê-las, sem gerar ônus ao TCE/RO sem prejudicar otempo previsto de instalação;

10.1.10. O RA não isenta a CONTRATADA das responsabilidades sobre o pleno funcionamentodos PRODUTOS, o qual deverá ser estendido ao longo de todo o período de garantia;

10.1.11. A execução completa dos SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO é pré-requisito para o seupagamento;

10.1.12. Todas as informações manuseadas pela CONTRATADA são de uso exclusivo e restritodo TCE/RO. A CONTRATADA deverá assumir compromisso de manter em sigilo, bem como não fazer


uso indevido de qualquer configuração do ambiente e informações prestadas por funcionários daCONTRATANTE e quaisquer outras informações pertencentes ao TCE/RO;

10.1.13. Será exigido o preenchimento do Termo de Confidencialidade e Sigilo – Anexos V e VI –dos funcionários da CONTRATADA que participem da configuração ou receba informações doambiente do TCE/RO;

10.1.14. A CONTRATADA, após concluído o serviço de instalação dos PRODUTOS nasdependências do Tribunal de Contas do estado de Rondônia deverá realizar, com o acompanhamento dostécnicos do mesmo, testes de pré-operação para constatar que os PRODUTOS foram instalados de acordocom o cenário requerido pelo TCE/RO e conforme definido no Plano de Trabalho.

10.2. Planejamento

10.2.1. Avaliação do ambiente proposto, pré-requisitos, compatibilidade e interoperabilidade dosnovos dispositivos de conexão com o legado;

10.2.2. Detalhamento da arquitetura tecnológica que será implementada;

10.2.3. Definição das regras de acesso e segurança da rede de dados conforme políticas desegurança do TCE/RO;

10.2.4. Definição dos perfis de usuários e grupos de acesso e classificação da rede;

10.2.5. Identificação e configuração de melhores parâmetros de conectividade e gerenciamento doscomponentes;

10.2.6. Análise e recomendação dos planos de numeração, das políticas de uso, e perfis deusuários;

10.2.7. Análise e recomendação dos pré-requisitos e das melhores práticas de configuração da redelocal e de longa distância para o correto funcionamento da solução;

10.2.8. Criação do plano de testes funcionais e de disponibilidade;

10.2.9. Identificação dos pré-requisitos que deverão ser executados pelo TCE/RO para a perfeitaexecução do objeto contratado;

10.2.10. Detalhamento de cronograma de projeto;

10.2.11. Montagem e entrega do RELATÓRIO DE PROJETO DE IMPLANTAÇÃO.

10.3. Instalação e Integração

10.3.1. Desembalagem, verificação e conferência dos componentes da solução;

10.3.2. Instalação física e conectividade entre todos os componentes da solução, incluindo ofornecimento de todos os cabos e conectores necessários para este fim;

10.3.3. Instalação lógica dos equipamentos e configuração inicial utilizando-se das boas práticasrecomendadas pelo fabricante;

10.3.4. Atualizações de software, patches, drivers e firmwares para suas mais recentes versões;

10.3.5. Integração lógica dos diversos componentes da solução de modo a garantir sua correta


interoperabilidade;

10.3.6. Aplicação de políticas, criação de perfis e migração de usuários definidos na fase deplanejamento.

10.4. Pré-operação

10.4.1. Execução dos seguintes testes:

10.4.1.1. Testes de verificação da instalação e integração dos diversos componentes por meio de umcaderno de testes;

10.4.1.2. Testes funcionais na solução demonstrando o atendimento dos critérios de aceite definidosneste termo;

10.4.1.3. Testes de alta disponibilidade do ambiente;

10.4.1.4. Testes de roteamento de chamadas demonstrando a capacidade do sistema de utilizar rotasalternativas em caso de falha de componentes chaves ou circuitos de comunicação de dados;

10.4.1.5. Testes de roteamento de chamadas demonstrado a capacidade do sistema de utilizar rotasmais econômicas para chamadas externas;

10.4.1.6. Os testes deverão ser documentados e devem ser coletadas evidências do corretofuncionamento do sistema;

10.4.1.7. Confecção de material de referência rápida de uso do sistema de comunicação unificada aser distribuído para os usuários finais do sistema descrevendo de forma simplificada o uso das principaisfuncionalidades do sistema;

10.4.1.8. Confecção (ou atualização, conforme o caso) do RELATÓRIO FINAL DEIMPLANTAÇÃO (As-built).

10.5. Critérios de Aceite para o serviço de implantação

10.5.1. O TCE/RO designará fiscal para atestar as evidências de entrega dos seguintes itens comocritério de aceite mínimo do serviço de implantação:

10.5.2. Todos os componentes da solução fornecidos pela CONTRATADA devem estarinstalados em sua última versão e com firmware e patches atualizados;

10.5.3. Todas as licenças de software necessárias ao correto funcionamento da solução aplicadas;

10.5.4. Senhas padrões de fábrica dos equipamentos e softwares devem ser alteradas e entreguesao servidor designado para suportar a nova infraestrutura;

10.5.5. Horário dos componentes de infraestrutura e sistemas operacionais configurados parasincronizar automaticamente através de serviço de NTP ou NTPS a ser identificado pelo Gestor Técnicodo Contrato;

10.5.6. Componentes de infraestrutura e sistemas operacionais configurados para resolver nomesde rede através de serviços de DNS corporativos a ser identificado pelo Gestor Técnico do Contrato;

10.5.7. Logs dos componentes da solução sendo enviados para o servidor de logs do TCE/RO;


10.5.8. Componentes da solução presentes na rotina de backup da contratada;

10.5.9. Componentes de infraestrutura conectados a infraestrutura elétrica e de dados de formaredundante, sempre que aplicável;

10.5.10. Os componentes da solução deverão estar com softwares de segurança, de antivírus, debackup, agente de monitoração e administração, entre outros utilizados no ambiente de servidores doTCE/RO, devidamente instalados;

10.5.11. Nos casos em que não seja possível a instalação dos softwares e agentes descritos acima, ofornecedor deverá entregar mecanismos que possibilitem a monitoração remota via SNMP e o backupautomatizado dos dados do ambiente na estrutura do TCE/RO;

10.5.12. Apresentação dos relatórios de testes evidenciando o correto funcionamento da solução deacordo com as especificações documentadas neste termo e acordadas durante a fase de planejamento.

11. SERVIÇO DE TREINAMENTO

11.1. A Contratada deverá prestar treinamento para a equipe de TI do TCE/RO através de umaturma de até 5 (cinco) pessoas, cobrindo os conhecimentos necessários para instalar, configurar eadministrar a solução de telefonia, comunicação e colaboração unificada.

11.2. A Contratada deverá prestar treinamento para os servidores indicados através de 2 (duas)turmas de até 20 (vinte) pessoas, cobrindo os conhecimentos necessários para operações básicas dasolução ofertada referente aos aparelhos, softwares e aplicativos facilidades telefônicas, e outrosconteúdos.

11.3. A data de início do treinamento de conhecimento será definida pelo TCE-RO de acordocom suas necessidades e informada ao fornecedor com uma antecedência mínima de 15 (quinze) diascorridos, devendo ocorrer conforme requisitos abaixo:

11.3.1. A carga horária mínima do treinamento é de no mínimo 20 (vinte) horas para cada turma,(TI e Usuários) devendo ser realizado nas dependências do TCE-RO na cidade de Porto Velho, em datasacordadas com o TCE-RO no horário das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00;

11.3.2. O conteúdo programático do treinamento deverá abordar os procedimentos referentes àinstalação, configuração, manutenção, segurança (WIPS), operação dos equipamentos e da plataforma degerenciamento da solução, exercícios práticos em laboratório, devendo ser discutido com a equipe técnicado TCE-RO e aprovado pelo Gestor do Contrato antes do início do treinamento;

11.3.3. A Contratada deverá fornecer material didático impresso oficial do fabricante ou aprovadopelo fiscal do Contrato, preferencialmente em português ou inglês, cobrindo o conteúdo aprovado, e queserá utilizado pelos alunos em sala de aula;

11.3.4. Esse treinamento deverá ser ministrado por instrutor (es) devidamente preparado (s), comcomprovação documental de que possui (em) treinamento oficial do fabricante para prestar (em) serviçosde treinamento da solução ofertada.

11.4. A Contratada deverá submeter ao TCE-RO em até 15 dias, contados a partir da solicitaçãoformal do TCE-RO, os seguintes itens:


11.4.1. A ementa e o material didático do treinamento para análise e aprovação do TCE-RO;

11.4.2. Certificado (s) e declaração de que a empresa está autorizada pelo fabricante a prestar otreinamento

11.4.3. Relação dos profissionais que irão ministrar o treinamento.

11.5. Caso o conteúdo programático, material didático ou instrutores do treinamento não sejamaprovados, a Contratada deverá providenciar os ajustes e correções solicitadas pelo TCE-RO, sem queisto venha a justificar qualquer dilação nos prazos, aumento dos custos previstos e alteração doscompromissos assumidos junto ao TCE-RO.

11.6. Após o treinamento deverá ser emitido certificado para cada participante, obedecendo aoscritérios de frequência previamente negociados com o TCE/RO.

11.7. As despesas relacionadas a materiais didáticos serão de responsabilidade daCONTRATADA;

11.8. Durante o treinamento deverão ser utilizados os equipamentos e softwares fornecidos aoTCE-RO pela Contratada para a realização de configuração e demonstração das suas funcionalidades. Olaboratório a ser utilizado no treinamento deverá possuir, no mínimo, 1 (um) aparelho de telefone de cadamodelo ofertado pela contratada assim como, toda a plataforma de gerenciamento solução de segurançaimplantada.

11.9. O TCE-RO fornecerá o espaço físico com projetor, microcomputadores e infraestrutura derede e cabeamento para a execução dos treinamentos, que necessariamente deverão ser ministrados emsuas dependências, situadas à Avenida Presidente Dutra, nº 4229, Bairro Olaria, em Porto Velho - RO.Quaisquer outros recursos necessários à realização dos treinamentos deverão ser disponibilizados pelaContratada, sem ônus adicional ao TCE-RO.

11.10. O TCE-RO disponibilizará os recursos mencionados no subitem 12.13 à Contratada até 3(três) dias úteis antes da data agendada para início do treinamento, de modo que seja possível, nesseprazo, preparar adequadamente o ambiente previamente à realização das aulas.

11.11. A Contratada deverá elaborar um material didático, em formato de apostila, a ser utilizadopela equipe de técnicos de campo do TCE-RO, durante a operação da rede, contendo os procedimentosde diagnóstico e troubleshooting para problemas de funcionamento dos aparelhos de telefonia e deconectividade dos clientes.

11.12. Este material deve abordar as características físicas dos aparelhos, sua instalação e conexãoda rede cabeada, leds e etc.

11.13. Deverão ser incluídos neste material, exemplos de configurações e guias ilustrados paraconexão à rede e operações básicas.

11.14. O material deverá ser fornecido também em formato eletrônico editável para permitirfuturas alterações e atualizações por parte do TCE-RO.

11.15. Todo o material de treinamento entregue, disponibilizado e utilizado pela Contratada para aexecução dos serviços de treinamento, incluindo o material de apoio, como apresentações, apostilas,manuais, vídeos de demonstração, dentre outros correlatos, serão concedidos com direito de uso e de


reprodução ao TCE-RO, de forma irrestrita, para sua aplicação e uso em treinamentos internos parafuncionários do TCE-RO.

11.16. Será facultado ao TCE-RO proceder com a gravação das aulas em vídeo, registrando aimagem do instrutor e o conteúdo projetado aos alunos, de forma a possibilitar o treinamento futuro deseus profissionais que por ventura venham a ser alocados às atividades objeto dos treinamentos.

11.17. Conteúdo mínimo do Material didático do treinamento da Equipe de TI:

11.17.1. Operação do sistema;

11.17.2. Gerenciamento da solução - descrição geral da plataforma de gerência de cadacomponente;

11.17.3. Instalação e configuração de software clientes;

11.17.4. Configuração de ramais e rotas

11.17.5. Configuração de todas as facilidades para os usuários de ramais do sistema;

11.17.6. Reconhecimento das indicações de alarmes, localização de falhas e substituição de cartões;

11.17.7. Starts e restarts;

11.17.8. Backup / restore e safety backup e Configuração de envio de logs;

11.17.9. Arquitetura e o funcionamento do Servidor VoIP em nível de hardware e software;

11.17.10. Compreender os requisitos básicos e avançados de segurança para telefonia IP, incluindoos itens a seguir:

11.17.11. Permissão de acesso;

11.17.12. Criação de regras e análise dos logs do SBC;

11.17.13. Configuração de terminais remotos;

11.17.14. Operacionalização do Correio de voz;

11.17.15. Funcionamento dos Gateways;

11.17.16. Funcionamento do Sistema de bilhetagem e tarifação - Compreender aspectos relacionadosà tarifação dos ramais, gerando e analisando contas telefônicas.

11.17.17. Apresentação do projeto implementado no TCE/RO;

11.17.18. Descrição da arquitetura física e lógica dos componentes da solução;

11.17.19. Configuração dos equipamentos e softwares;

11.17.20. Diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting);

11.17.21. Configuração e interpretação de alarmes;

11.17.22. Gestão de mudanças e configuração e relatórios;

11.17.23. Análise do desempenho da solução;

11.18. Após a realização do treinamento, será emitido um Termo de Aceite Definitivo para o


treinamento.

11.19. A CONTRATADA poderá utilizar os produtos fornecidos para ministrar o treinamentotécnica.

12. TELEFONES IP

12.1. Todos os Telefones IP devem obedecer às seguintes especificações mínimas.

12.2. As especificações técnicas que seguem devem estar plenamente disponíveis nosequipamentos ofertados pela empresa contratada, sem necessidade de quaisquer outras aquisições, taiscomo peças, dispositivos ou software complementares. As únicas exceções a essa prerrogativa são os itensdo termo de referência que forem claramente descritos como capacidade de expansão da solução.

12.3. Os aparelhos telefônicos IP deverão ser fornecidos pelo mesmo fabricante da solução dacentral de telefonia IP. Elementos auxiliares, tais como transceivers, cabos de rede, dispositivos dealimentação elétrica, etc., deverão ser plenamente compatíveis com a solução ofertada e constar na lista deprodutos homologados pelo fabricante.

12.4. Todas as funcionalidades previstas para os aparelhos telefônicos IP e para os módulos deexpansão do teclado do telefone IP, abaixo descritas, devem ser próprias do equipamento fornecido. Nãoserá aceita a inclusão de elementos customizados adicionais de hardware e software para complementar osrecursos e funcionalidades exigidas.

12.5. O aparelho telefônico ofertado deverá ser homologado pela Anatel, confirmado mediantepesquisa no Sistema de Gestão de Certificação e Homologação da Anatel (SGCH);

12.6. Caso haja necessidade de licenciamento relativamente aos aparelhos telefônicos e clienteSoftPhone, em qualquer sistema operacional desktop ou de dispositivo móvel, todas as licençasnecessárias devem ser entregues, instaladas e ativadas, de modo que a solução funcione plenamentemesmo após o término da garantia exigida. Ademais, os aparelhos devem ser fornecidos com os cabos;

12.7. Todos os aparelhos, incluindo peças, dispositivos ou software complementares, deverão sernovos e de primeiro uso e não constar, no momento da apresentação da proposta em listas de end of sale,end of support ou end of life do fabricante, ou seja, não poderão ter previsão de descontinuidade defornecimento, suporte técnico ou de fabricação, devendo constar em linha de produção do fabricante. Emrelação aos softwares comerciais, deverão, ainda, ser fornecidos na versão mais atualizada e estaremcobertos por contratos de suporte e atualização de versão e releases do fabricante durante todo o períodode vigência do período de garantia;

12.8. Sistema operacional com interface em língua portuguesa do Brasil (PTBR);

12.9. Deve ser fornecido em conjunto com fonte de alimentação externa;

12.10. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica;

12.11. Características Gerais dos Aparelhos de telefonia Tipos (1 e 2).

12.11.1. Suporte aos seguintes protocolos e padrões:

12.11.2. TCP/IP v4 (IPv4) e TCP/IP v6 (IPV6);

12.11.3. UDP;


12.11.4. RTP/RTCP (Real-time Transport Protocol/RTP Control Protocol);

12.11.5. SRTP (Secure Real-time Transport Protocol);

12.11.6. SIP 2.0 (RFC3261);

12.11.7. HTTP/HTTPS;

12.11.8. ARP/RARP;

12.11.9. ICMP;

12.11.10. DNS.

12.11.11. Cliente DHPC para configuração automática de endereço IP; deve suportar tambématribuição de endereço IP fixo;

12.11.12. QoS IEEE 802.1p/Q, TOS e DSCP;

12.11.13. Atualização de firmware por intermédio do protocolo FTP, TFTP, ou mecanismoequivalente disponível na solução de gerenciamento;

12.11.14. Cliente NTP/SNTP para sincronismo horário com servidor NTP/SNTP, ou por intermédiode mecanismo equivalente disponível na solução central de telefonia IP;

12.11.15. Implementar mecanismo de autenticação via protocolo 802.1x utilizando EAP-TLS. Devepossibilitar o pass through para a estação de trabalho;

12.11.16. LLDP e LLDP-MED;

12.11.17. Uso de TLS para criptografia de tráfego de voz;

12.11.18. Identificação de chamada segundo padrão DTMF-Brasil, mostrando no display o númerooriginador de uma chamada;

12.11.19. Dispõe de recurso de buffer adaptativo para ajuste de jitter (variação do tempo de atraso dachegada de pacotes);

12.11.20. Qualidade de serviço:

12.11.21. Implementação de qualidade de serviço na camada 2, por meio de marcação e priorizaçãode tráfego com utilização de TOS (Type of Service - RFC 1349) e Diffserv;

12.11.22. Implementação de qualidade de serviço na camada 3, com segmentação por VLAN,segundo padrões IEE 802.1p e IEEE 802.1q, visando separação de tráfego de dados e de voz da estaçãoconectada ao aparelho.

12.11.23. Deve priorizar o tráfego VoIP quando utilizada a porta ethernet adicional

12.11.24. Implementar RTP Control Protocol (RTCP) Extended Report (XR), de forma aproporcionar métricas para análise da qualidade das chamadas;

12.12. Implementar os CODECS de voz segundo as normas ITU-T G.711 (a-law e u-law),G722 e G.729 Anexo A ou AB.

12.13. Interface de rede:


12.13.1. Suporte mínimo a cabeamento estruturado Ethernet categoria 5/5e/6;

12.13.2. Possibilitar alimentação por meio de PoE integrado, padrão 802.3af, padrão de consumosclasse 1,classe 2 ou classe 3 assim como permitir o uso de fonte de alimentação externa fornecidaseparadamente.

12.14. Recursos de segurança:

12.14.1. Deve implementar controle de acesso para nível de usuário e para nível de administrador;

12.14.2. Implementa de forma nativa autenticação e criptografia de chamada telefônica;

12.14.3. Implementa criptografia TLS para dados de sinalização e criptografia SRTP para o tráfegode voz, com indicação visual no display do aparelho quando essa funcionalidade estiver sendo utilizada;

12.14.4. Implementar comunicação segura através dos protocolos Transport Layer Security (TLS)v1.2 para trafego de sinalização e SRTP para tráfego de voz. Para a criptografia de media, deve serutilizado padrão AES com chaves de no mínimo 128 bits;

12.14.5. Possibilitar o uso de credenciais de usuário privilegiado para autorização de chamada;

12.14.6. Implementar mecanismo de autenticação via protocolo 802.1x utilizando EAP-TLS. Devepossibilitar o pass through para a estação de trabalho;

12.15. Recursos do aparelho:

12.15.1. Dispõe de suporte aos idiomas português brasileiro, inglês e espanhol para as interfaces deusuário e de configuração;

12.15.2. Possibilita realização de operação de login/logout do aparelho, de modo que qualquerusuário licenciado possa utilizar seu ramal em outro aparelho;

12.15.3. Possuir recurso de desligamento automático do display após determinado tempo sem uso;

12.15.4. Possuir recurso de bloqueio automático da tela, com liberação por meio de senha, apósdeterminado tempo sem uso. O aparelho deve possibilitar ligações de emergência mesmo que estejabloqueado;

12.15.5. Deve possibilitar a visualização de informação de presença de tal modo a indicar adisponibilidade dos usuários (por ícones, imagens ou cores), como por exemplo: Indisponível, Disponível,Ausente, Ocupado e Não perturbe;

12.15.6. Possuir no mínimo teclas físicas ou virtuais de atendimento e desconexão de chamadas,volume, mudo com indicação luminosa ou destaque no visor, viva-voz com indicação luminosa oudestaque no visor, correio de voz com indicação luminosa ou visor e menu;

12.15.7. Permitir que um usuário “privilegiado” utilize suas credenciais em aparelho “semprivilégio” para uso temporário de funcionalidades específicas;

12.15.8. Dispõe de agenda local, com capacidade para armazenamento mínimo de 250 contatos;

12.15.9. Notifica o usuário sobre chamadas perdidas e novas mensagens de correio de voz;

12.15.10. Permitir a configuração, local e remota, de desvio de chamada em caso de telefoneocupado ou quando não há atendimento;


12.15.11. Permitir acesso pelo teclado ou tela Touch-Screen às seguintes funcionalidades:

12.15.11.1. Desvio de chamada quando o ramal estiver ocupado;

12.15.11.2. Desvio de chamada quando o ramal não atende;

12.15.11.3. Desvio incondicional de chamada;

12.15.11.4. Captura de chamada de grupo ou de ramal específico;

12.15.11.5. Retorno de chamada;

12.15.11.6. Transferência de chamada;

12.15.11.7. Colocação de chamada em modo de espera;

12.15.11.8. Discagem rápida e rediscagem do último número chamado;

12.15.11.9. Modo de conferência;

12.15.11.10. Modo de não perturbe;

12.15.11.11. Visualização do histórico de chamadas.

12.15.11.12. Discagem sem retirada do handset (mãos livres);

12.15.11.13. Possuir identificador de chamadas;

12.16. Recursos de teclado ou Menu Touch Screen.

12.16.1. Dispor de teclas fixas ou virtuais para as seguintes funcionalidades:

12.16.2. Função de mute;

12.16.3. Colocação de chamada em modo de espera;

12.16.4. Acesso à caixa postal de voz;

12.16.5. Ativação de viva-voz;

12.16.6. Acesso ao histórico de chamada recebidas, não atendidas e realizadas;

12.16.7. Ajuste de volume do toque (ringtones), do alto falante (speaker), do handset e do headset;

12.16.8. Modo de conferência;

12.16.9. Navegação na interface gráfica do display, com acesso ao menu de configurações dotelefone, incluindo tecla fixa para confirmação de seleção (ok);

12.16.10. Dispõe de teclas fixas ou virtuais, ou programaveis para as seguintes funcionalidades:

12.16.10.1. Ativação do headset;

12.16.10.2. Rediscagem (redial)

12.16.11. Dispõe de quantidade mínima de 4 (quatro) teclas de contexto (Soft Keys) ou virtuais parauso de funções de menu associadas ao contexto de operações realizadas no telefone .

12.16.12. Indicador de chamada em modo criptografado.

12.16.13. Recursos de áudio.


12.16.13.1. Possuir qualidade de áudio wideband, conforme padrão G.722;

12.16.13.2. Ter suporte a viva-voz em modo full duplex com cancelamento de eco;

12.16.13.3. Permitir controle de volume do handset e do headset;

12.16.13.4. Permitir controle de volume da campainha;

12.16.13.5. Permitir controle de volume da ligação;

12.16.13.6. Possibilitar seleção de diferentes sons (ringtones) para a campainha;

12.16.13.7. Possibilitar configuração de toques diferenciados para ligação interna e para ligaçãoexterna;

12.16.13.8. Possuir entrada para conexão de headset, independente da conexão do handset;

12.16.13.9. Permitir modo de escuta em grupo;

12.16.13.10. Possuir entrada independente para conexão de headset.

12.17. Recursos de gerenciamento e físicos:

12.17.1. Viabilizar a configuração do aparelho por intermédio da solução de gerenciamento detelefonia IP, de modo que a atualização de firmware, atualização de configurações e de políticas possamser realizadas simultaneamente em diversos aparelhos;

12.17.2. Dispor de interface de configuração local, acessível pelo teclado do telefone;

12.17.3. Permitir a configuração, local e remota, de dois servidores de telefonia IP, primário esecundário, para redundância e disponibilidade;

12.17.4. Deve ser na cor predominante preta ou cinza;

12.17.5. Dispor de suporte da base ou de display inclinável, de modo a permitir o posicionamentoem dois ângulos na mesa de trabalho para melhor visualização de informações;

12.17.6. Permitir a instalação do telefone com suporte de parede, fornecido separadamente;

12.17.7. Operar em temperatura de 10°C a 40 °C e umidade de 10% a 90%, sem condensação;

12.17.8. A alimentação elétrica deverá ser pelo cabo de rede (PoE), conforme norma IEEE802.3af/at, classe 1: até 3,84W, classe 2: até 6,49W, classe 3: até 12,95W ou classe 4: até 25,5W;

12.17.9. O aparelho deve ser fornecido com cabo de rede Ethernet cat 5/5e/6 (patch cord) comcomprimento mínimo de 1,5 m para conexão com o computador.

12.18. Especificações de Provisionamento

12.18.1. O telefone deverá ser provisionado automaticamente através de sistema centralizado;

12.18.2. O telefone deverá obter via DHCP, as informações referentes ao servidor deprovisionamento;

12.18.3. O aparelho deverá permitir que o processo de provisionamento seja executado emdeterminados intervalos de tempo, para suprir atualizações de configuração, de forma automática;

12.18.4. O método de provisionamento deve seguir um padrão que permita a configuração


diferenciada de cada aparelho;

12.18.5. O aparelho deve permitir a atualização do firmware de forma remota.

12.19. Requisitos de qualidade:

12.19.1. Deverá ser entregue com versão de software suportada pelo fabricante adequada asnecessidades;

12.19.2. Deverá ser fornecido com toda a documentação necessária para a administração,configuração e manutenção, juntamente com os aparelhos e sem restrições de tempo e uso;

12.19.3. Deverá acompanhar manual de usuário e licenças de uso de software por tempoindeterminado, assim como todos os acessórios necessários à sua instalação e uso,

12.19.4. Deve estar obrigatoriamente em conformidade com as normas técnicas brasileiras em vigor,controladas pela ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações, devendo ser apresentado orespectivo Certificado de Homologação emitido pela ANATEL até a data de entrega do produto

13. RECURSOS PARA O APARELHO TELEFONE IP TIPO 1

13.1. Características do Display (Visor):

13.1.1. Display Colorido

13.1.2. Sensível ao toque (Touch Screen capacitivo )

13.1.3. Resolução mínima de 400x800 pixels

13.1.4. Capacidade mínima de 6 Linhas e 20 Caracteres

13.1.5. Tela com tamanho mínimo de 7” (sete polegadas)

13.1.6. Deve possuir display com Backlight (Luz de fundo)

13.1.7. Deve permitir ajuste de luminosidade do Display

13.1.8. Deve permitir visualização mínima no display das seguintes informações: data e horacorrente, identificação do ramal, número/nome relacionado a uma chamada;

13.1.9. Deve permitir a navegação visual em relação às seguintes informações: catálogo de ramais,histórico de chamadas atendidas, não atendidas e realizadas;

13.1.10. Dispor de quantidade mínima de 10 (dez) teclas físicas ou virtuais (menu touch screen)programáveis para discagem rápida (speed dial) de números pré-configurados

13.1.11. Deve permitir alimentação via PoE Class 3 (IEEE 802.3af);

13.1.12. Deve possibilitar a visualização de informação de presença de tal modo a indicar adisponibilidade dos usuários (por ícones, imagens ou cores), como por exemplo: Indisponível, Disponível,Ausente, Ocupado e Não perturbe;

13.1.13. Possuir no mínimo 04 (quatro) linhas (Protocolo SIP RFC 3261) de forma a permitir aconversação com no mínimo duas pessoas distintas, além de permitir a junção das chamadas criando umaconferência de áudio;

13.1.14. Permitir o registro da conta SIP em mais de um controlador de forma simultânea de forma a


proporcionar a disponibilidade ativo-ativo exigida para o sistema de comunicação IP;

13.1.15. Permitir o login da conta SIP via identificação e senha de ramal

13.1.16. Implementar comunicação segura através dos protocolos Transport Layer Security (TLS)v1.2 para trafego de sinalização e SRTP para tráfego de voz. Para a criptografia de media, deve serutilizado padrão AES com chaves com no mínimo 128 bits;

13.1.17. Deve implementar no mínimo os codecs de áudio G.711, G.722 e G.729;

13.1.18. Deve possuir no mínimo uma porta ethernet 10/100/1000 Mbps;

13.1.19. Deve implementar autenticação de rede através do protocolo 802.1x;

13.1.20. Deve implementar VLAN conforme 802.1Q;

13.1.21. Deve implementar mecanismo de qualidade de serviço de camada 3 (DSCP);

13.1.22. Deve implementar sincronismo de hora através de protocolo SNTP ou NTP;

13.1.23. Deve possuir tecla de acesso física ou virtual ao correio de voz, com indicação luminosade mensagem existente na caixa postal;

13.1.24. Deve possuir teclas físicas ou virtuais de ajuste de volume, mudo e tecla de finalização dechamada (gancho);

13.1.25. Deve possuir sistema de viva-voz full-duplex com cancelamento de eco;

13.1.26. Deve possuir tecla física ou virtual de ativação de sistema viva-voz com identificaçãoluminosa;

13.1.27. Deve possuir tecla física ou virtual de acesso, ativação de headset, com indicação luminosade uso;

13.1.28. Possuir tecla física ou virtual para encaminhamento de chamadas “Forwarding”;

13.1.29. Deve suportar áudio Wideband para o “handset” e “headset” ;

13.1.30. Deve possuir plugue padrão 3,5mm para instalação de fone de cabeça ou plugueRJ9/RJ11/RJ22;

13.1.31. Dispõe de sinalização visual das seguintes informações:

13.1.31.1. Chamada em espera;

13.1.31.2. Chamada em curso;

13.1.31.3. Indicador de nova mensagem de correio de voz;

13.1.31.4. Indicador de função de mute ativa;

13.1.31.5. Indicador de função de viva-voz ativa;

13.1.31.6. Indicador de chamada perdida.

13.1.32. Suporte à navegação em aplicações de terceiros ;

13.1.33. Deve implementar tecnologia de transmissão Bluetooth versão 4.1 ou superior.


14. RECURSOS PARA O APARELHO TELEFONE IP TIPO 2

14.1. Características do Display (Visor)

14.1.1. Display preto e branco;

14.1.2. Resolução mínima de 180x120 pixels;

14.1.3. Capacidade mínima de 3 Linhas e 20 Caracteres;

14.1.4. Tela com tamanho mínimo de 3,2” (três, duas polegadas);

14.1.5. Iluminação de fundo (retro luminescência);

14.1.6. Deve possuir display de fundo Backlight;

14.1.7. Deve permitir ajuste de contraste do Display;

14.2. Suportar conexão de expansão de teclado sem necessidade de adaptadores;

14.3. Deve permitir visualização mínima no display das seguintes informações: data e horacorrente, identificação do ramal, número/nome relacionado a uma chamada;

14.4. Deve permitir a navegação visual em relação às seguintes informações: catálogo de ramais,histórico de chamadas atendidas, não atendidas e realizadas;

14.5. Dispor de quantidade mínima de 8 (oito) teclas programáveis para discagem rápida (speeddial) de números pré-configurados;

14.6. Deve permitir alimentação via PoE Class 1 (IEEE 802.3af);

14.7. Deve suportar conexão segura de remoto VPN IPsec ou SBC;

14.8. Deve possibilitar a visualização de informação de presença de tal modo a indicar adisponibilidade dos usuários (por ícones, imagens ou cores), como por exemplo: Indisponível, Disponível,Ausente, Ocupado e Não perturbe;

14.9. Deve possuir no mínimo 4 softkeys com funções dinâmicas dependendo do contexto dachamada ou navegação no menu do aparelho;

14.10. Permitir conferência de áudio de no mínimo 6 usuários;

14.11. Possuir no mínimo 02 (duas) linhas (Protocolo SIP RFC 3261) dedicada no display, paraseleção de linha e indicação de chamada e ocupação;

14.12. Permitir o registro da conta SIP em mais de um controlador de forma simultânea de forma aproporcionar a disponibilidade ativo-ativo exigida para o sistema de comunicação IP;

14.13. Permitir o login da conta SIP via identificação e senha de ramal;

14.14. Deve permitir a instalação de módulos de expansão de teclas adicionais, suportando aexpansão de 3 módulos de 24 teclas físicas com visualização em display LCD das funções associadas asteclas;

14.15. Suporte a navegação em aplicações XML ou WML;

14.16. Implementar comunicação segura através dos protocolos Transport Layer Security (TLS)


v1.2 para trafego de sinalização e SRTP para tráfego de voz. Para a criptografia de media, deve serutilizado padrão AES com chaves de no mínimo 128 bits;

14.17. Implementar RTP Control Protocol (RTCP) Extended Report (XR), de forma aproporcionar métricas para análise da qualidade das chamadas;

14.18. Deve possuir teclas de navegação

14.19. Deve possuir tecla para validação ou tecla OK;

14.20. Permitir no mínimo, 24 (vinte e quatro) posições programáveis de teclas para acesso alinhas, discagem rápida e a funções adicionais. Possuir no mínimo 8 (oito) teclas físicas. É permitido o usode recurso de paginação de tela e expansões de teclas. Caso seja por módulo adicional o mesmo deve serfornecido;

14.21. Deve possuir tecla de acesso ao correio de voz com LED de identificação de mensagemexistente na caixa postal;

14.22. Deve possuir teclas de rediscagem, ajuste de volume, mudo e tecla de finalização dechamada (gancho);

14.23. Deve possuir sistema de viva-voz full-duplex com cancelamento de eco;

14.24. Deve possuir tecla de ativação de sistema viva-voz com LED de identificação;

14.25. Deve possuir tecla física de acesso, ativação de headset, com indicação luminosa de uso;

14.26. Possuir tecla física de acesso a lista de contatos;

14.27. Possuir tecla física de acesso a histórico de chamadas, com indicação luminosa;

14.28. Deve possuir monofone compatível com HAC (Hearing Aid Compatible);

14.29. Deve suportar áudio Wideband para o “handset” e “headset” ;

14.30. Deve possuir plugue padrão 3,5mm ou plugue RJ9/RJ11/RJ22 para instalação de fone decabeça e de porta para conexão de fone de ouvido tipo headset;

14.31. Deve suportar Electronic Hook Switch (EHS);

14.32. Deve permitir a instalação de módulos de teclas adicionais;

14.33. Deve implementar no mínimo os codecs de áudio G.711, G.722 e G.729;

14.34. Deve possuir no mínimo 02 (duas) portas ethernet 10/100/1000 Mbps;

14.35. Deve implementar autenticação de rede através do protocolo 802.1x;

14.36. Deve implementar VLAN conforme 802.1Q;

14.37. Deve implementar mecanismo de qualidade de serviço de camada 3 (DSCP);

14.38. Deve implementar sincronismo de hora através de protocolo SNTP ou NTP;

14.39. Dispõe de sinalização visual das seguintes informações:

14.40. Chamada em espera;

14.41. Chamada em curso;


14.42. Indicador de nova mensagem de correio de voz;

14.43. Indicador de função de mute ativa;

14.44. Indicador de função de viva-voz ativa;

14.45. Indicador de chamada perdida.

15. EQUIPAMENTO DE "ÁUDIO CONFERÊNCIA" PARA SALAS DEREUNIÕES

15.1. Deverão ser fornecidos aparelhos telefônicos específicos de áudio conferência comcancelador de eco, para salas de reuniões para o uso em conferências telefônicas com diversas pessoas aoredor de uma mesa compatível com a central telefônica especificada nesse documento com alcance de altaqualidade em até três metros de distância do equipamento; para utilização em reuniões com até 10participantes.

15.2. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica

15.3. Características Gerais dos Equipamentos de Áudio Conferencia

15.4. Suporte aos seguintes protocolos e padrões:

15.4.1. TCP/IP v4 (IPv4);

15.4.2. UDP;

15.4.3. RTP/RTCP (Real-time Transport Protocol/RTP Control Protocol);

15.4.4. SRTP (Secure Real-time Transport Protocol);

15.4.5. SIP 2.0 (RFC3261);

15.4.6. HTTP/HTTPS;

15.4.7. ARP/RARP;

15.4.8. ICMP;

15.4.9. DNS;

15.4.10. Cliente DHPC para configuração automática de endereço IP; deve suportar tambématribuição de endereço IP fixo;

15.4.11. PPPoE 802.3af,

15.4.12. QoS IEEE 802.1p/Q, TOS e DSCP.

15.4.13. Atualização de firmware por intermédio do protocolo FTP, TFTP, ou mecanismoequivalente disponível na solução de gerenciamento;

15.4.14. Cliente NTP/SNTP para sincronismo horário com servidor NTP/SNTP, ou por intermédiode mecanismo equivalente disponível na solução central de telefonia IP;

15.4.15. 8021.x para autenticação na rede, pelos métodos EAP-TLS ou MD5 ou equivalente;

15.4.16. LLDP-MED (ANSI/TIA-1057);


15.4.17. Uso de TLS para criptografia de tráfego de voz;

15.4.18. Identificação de chamada segundo padrão DTMF-Brasil, mostrando no display o númerooriginador de uma chamada;

15.4.19. Dispõe de recurso de buffer adaptativo para ajuste de jitter (variação do tempo de atraso dachegada de pacotes).

15.5. Qualidade de serviço:

15.5.1. Implementação de qualidade de serviço na camada 2, por meio de marcação e priorizaçãode tráfego com utilização de TOS (Type of Service - RFC 1349) e Diffserv;

15.5.2. Implementação de qualidade de serviço na camada 3, com segmentação por VLAN,segundo padrões IEE 802.1p e IEEE 802.1q, visando separação de tráfego de dados e de voz da estaçãoconectada ao aparelho;

15.5.3. Deve priorizar o tráfego VoIP quando utilizada a porta ethernet adicional.

15.6. Suporte aos codecs de voz para compressão de áudio:

15.6.1. ITU-T G.711;

15.6.2. G.722;

15.6.3. G.729A/B.

15.7. Interface de rede:

15.7.1. Possuir no mínimo 01 (uma) porta ethernet RJ-45 10/100 Mbps com auto negociação;

15.7.2. Suporte mínimo a cabeamento estruturado Ethernet categoria 5/5e;

15.7.3. Possibilitar alimentação por meio de PoE integrado, padrão 802.3af, padrão de consumosclasse 1,classe 2, ou classe 3 assim como permitir o uso de fonte de alimentação externa.

15.8. Recursos de segurança:

15.8.1. Deve implementar controle de acesso para nível de usuário e para nível de administrador;

15.8.2. Implementa de forma nativa autenticação e criptografia de chamada telefônica;

15.8.3. Implementa criptografia TLS para dados de sinalização e criptografia SRTP para o tráfegode voz, com indicação visual no display do aparelho quando essa funcionalidade estiver sendo utilizada;

15.8.4. Suportar criptografia de sinalização e voz, com chave criptográfica no padrão AES,tamanho mínimo de 128 bits;

15.8.5. Possibilitar o uso de credenciais de usuário privilegiado para autorização de chamada;

15.8.6. Permitir a autenticação de rede por meio do protocolo 802.1x, com utilização dos métodosEAP-TLS, MD5, ou então, outros métodos compatíveis com esse protocolo;

15.9. Recursos do aparelho:

15.9.1. Dispõe de suporte aos idiomas português brasileiro, inglês e espanhol para as interfaces deusuário e de configuração;


15.9.2. Possibilita realização de operação de login/logout do aparelho, de modo que qualquerusuário licenciado possa utilizar seu ramal em outro aparelho;

15.9.3. Permitir que um usuário “privilegiado” utilize suas credenciais em aparelho “semprivilégio” para uso temporário de funcionalidades específicas;

15.9.4. Dispõe de agenda local, com capacidade para armazenamento mínimo de 250 contatos;

15.9.5. Notifica o usuário sobre chamadas perdidas e novas mensagens de correio de voz;

15.9.6. Permitir a configuração, local e remota, de desvio de chamada em caso do Equipamento deÁudio conferência ocupado ou quando não há atendimento;

15.9.7. Permitir acesso pelo teclado às seguintes funcionalidades:

15.9.8. Desvio de chamada;

15.9.9. Retorno de chamada;


15.9.11. Discagem rápida e rediscagem do último número chamado;


15.9.13. Modo de não perturbe;

15.9.14. Visualização do histórico de chamadas.

15.9.15. Possuir identificador de chamadas;

15.10. Recursos de teclado

15.10.1. Dispor de teclas fixas para as seguintes funcionalidades:

15.10.2. Função de mute;


15.10.4. Ajuste de volume do toque (ringtones), do alto falante (speaker);


15.10.6. Navegação na interface gráfica do display, com acesso ao menu de configurações doequipamento, incluindo tecla fixa para confirmação de seleção (ok);

15.10.7. Dispõe de teclas fixas ou programáveis para a seguinte funcionalidade:

15.10.8. Indicador de chamada em modo criptografado.

15.11. Recursos de áudio

15.11.1. Possuir qualidade de áudio wideband, conforme padrão G.722;

15.11.2. Ter suporte a viva-voz em modo full duplex com cancelamento de eco;

15.11.3. Permitir controle de volume da campainha;

15.11.4. Permitir controle de volume da ligação;

15.11.5. Possibilitar seleção de diferentes sons (ringtones) para a campainha;


15.11.6. Possuir entrada para conexão de headset,

15.11.7. Permitir conferência de áudio de no mínimo 6 usuários;

15.12. Recursos de gerenciamento e físicos:

15.12.1. Viabilizar a configuração do aparelho por intermédio da solução de gerenciamento detelefonia IP, de modo que a atualização de firmware, atualização de configurações e de políticas possamser realizadas simultaneamente em diversos aparelhos;

15.12.2. Dispor de interface de configuração local, acessível pelo teclado do Equipamento de Áudioconferência;

15.12.3. Dispor de interface web para gerenciamento;

15.12.4. Permitir a configuração, local e remota, de dois servidores de telefonia IP, primário esecundário, para redundância e disponibilidade;

15.12.5. Deve ser na cor predominante preta ou cinza;

15.13. Operar em temperatura de 10 °C a 40 °C e umidade de 10% a 90%, sem condensação;

15.14. A alimentação elétrica deverá ser pelo cabo de rede (PoE), conforme norma IEEE 802.3af,classe 1: até 3,84W, classe 2: até 6,49W ou classe 3 até 12,95W;

15.15. O aparelho deve ser fornecido com cabo de rede Ethernet cat 5/5e/6 (patch cord) comcomprimento mínimo de 1,5 m para conexão com o computador.

15.16. Especificações de Provisionamento

15.16.1. O Equipamento de Áudio conferência deverá ser provisionado automaticamente através desistema centralizado;

15.16.2. O Equipamento de Áudio conferência deverá obter via DHCP; as informações referentesao servidor de provisionamento;

15.16.3. O aparelho deverá permitir que o processo de provisionamento seja executado emdeterminados intervalos de tempo, para suprir atualizações de configuração, de forma automática;

15.16.4. O método de provisionamento deve seguir um padrão que permita a configuraçãodiferenciada de cada aparelho;

15.16.5. O aparelho deve permitir a atualização do firmware de forma remota.

15.17. Requisitos de qualidade:

15.17.1. Deverá ser entregue com versão de software suportada pelo fabricante adequada asnecessidades;

15.17.2. Deverá ser fornecido com toda a documentação necessária para a administração,configuração e manutenção, sem restrições de tempo e uso;

15.17.3. Deverá acompanhar manual de usuário, licenças de uso de software por tempoindeterminado, todos os acessórios necessários à sua instalação e uso;

15.17.4. Deve estar obrigatoriamente em conformidade com as normas técnicas brasileiras em vigor,


controladas pela ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações, devendo ser apresentado orespectivo Certificado de Homologação emitido pela ANATEL até a data de entrega do produto.

15.18. Recursos mínimos do Aparelho Telefônico de Áudio Conferência

15.18.1. Características do Display (Visor)

15.18.1.1. Display Preto e Branco;

15.18.1.2. Resolução mínima de 64x128 pixels;

15.18.1.3. Capacidade mínima de 2 Linhas e 10 Caracteres;

15.18.1.4. Tela com tamanho mínimo de 5 ” (cinco polegadas);

15.18.1.5. Iluminação de fundo (retro luminescência);

15.18.1.6. Deve possuir display de fundo Backlight;

15.18.1.7. Deve permitir ajuste de contraste do Display;

15.18.1.8. Deve permitir visualização mínima no display das seguintes informações: data e horacorrente, identificação do ramal, número/nome relacionado a uma chamada;

15.18.1.9. Deve permitir a navegação visual em relação às seguintes informações: catálogo de ramais,histórico de chamadas atendidas, não atendidas e realizadas;

15.18.2. Deve permitir a gravação da conferencia localmente em cartão SD Card ou solução degravação e armazenamento contemplando todos os recursos de hardware e software;

15.18.3. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica;

15.18.4. Deve possuir no mínimo 2 (duas) teclas de navegação para utilização dos menus;

15.18.5. Deve possuir tecla para validação ou tecla OK;

15.18.6. Deve possuir teclas de ajuste de volume, mudo e tecla de finalização de chamada(gancho);

15.18.7. Deve possuir sistema de viva-voz full-duplex com cancelamento de eco;

15.18.8. Dispõe de sinalização visual das seguintes informações:

15.18.8.1. Chamada em espera;

15.18.8.2. Chamada em curso;

15.18.8.3. Indicador de função de mute ativa;

15.18.8.4. Indicador de função de viva-voz ativa;

15.18.8.5. Indicador de chamada perdida.

16. MÓDULO DE EXPANSÃO DO TECLADO DE APARELHO DE TELEFONIAIP

16.1. Deve ser do mesmo fabricante e da mesma cor do aparelho fornecido;

16.2. Deve ser compatível, nos aspectos físico e técnico, com o modelo do aparelho de telefonia


IP TIPO 2 fornecido, conforme especificações do fabricante;

16.3. Deve possuir mecanismo de encaixe e uso sem necessidade de adaptadores ou softwareadicional;

16.4. Possui display do tipo LCD, com luz de fundo (backlight);

16.5. Permite a personalização do conteúdo mostrado no display, por meio de botões de ediçãono teclado do telefone ou na expansão;

16.6. Deve ser alimentado pelo aparelho de telefonia IP, sem necessidade de adaptadores oufontes de alimentação;

16.7. Deve possuir, no mínimo, 10 teclas programáveis, com indicação visual de uso;

16.8. O Equipamento deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica.

17. HEADSET (FONE DE OUVIDO COM MICROFONE)

17.1. Fone de ouvido mono auricular com tiara para fixação e microfone com cancelador deruído com no mínimo as seguintes especificações;

17.2. Ser compatível com o aparelho telefônico padrão especificado neste anexo e ser de ótimaqualidade de durabilidade;

17.3. Possuir cabo com conector de conexão e desconexão rápida, compatível com o terminaltelefônico IP especificado no item anterior, com comprimento mínimo de 2 (dois) metros medidos entre oheadset e o conector ligado ao aparelho telefônico;

17.4. Os conectores de desconexão rápida devem permitir ação de conexão e desconexão entre100.000 a 150.000 vezes sem danificá-lo;

17.5. Possuir arco de cabeça tipo tiara em fibra de carbono ou material termoplástico, deve serajustável de maneira que permita a movimentação do fone mono auricular em um ângulo de no mínimo180 graus;

17.6. Dispor de suporte lateral emborrachado, no lado oposto do fone mono auricular;

17.7. Possuir fone com protetor auricular em espuma antialérgica, anti-estática e intercambiável,com isolamento acústico adequado;

17.8. Possuir haste do microfone (com cancelador de ruído) em material resistente, sem fiaçãoelétrica, higiênico, ajustável verticalmente, permitindo a utilização do fone de ouvido em ambos os ladosda cabeça;

17.9. Dispor de grampo que possibilite prender o cabo à roupa (lapela);

17.10. Protetor auricular deve possibilitar fácil substituição (para uso individual);

17.11. Deverá atender a Norma Regulamentadora - NR-17 (Ministério do

17.12. Trabalho e Emprego - MTE - NR 17 - ERGONOMIA - Publicação D.O.U. - Portaria GMn. 3.214, de 08 de junho de 1978 06/07/78 – atualizações 1990 e 2007).

18. SOFTPHONE IP


18.1. O software Softphone IP deverá permitir ao usuário fazer ligações telefônicas pelo PC ouNotebook.

18.2. O Softphone deverá possuir suporte aos seguintes recursos:

18.2.1. Suporte a histórico de chamadas recebidas e efetuadas;

18.2.2. Visualização da lista de contato;

18.2.3. Envio de "instant message" entre softphones;

18.2.4. Status de presença do usuário e tipo dispositivo que o mesmo possui;

18.2.5. Permitir vídeo chamada entre 2 (dois) participantes;

18.2.6. Criptografia de mídia utilizando SRTP;

18.2.7. O Softphone poderá ser utilizado em qualquer localidade atendida pelo Sistema deTelefonia e também, deverá ser compatível com uso em locais externos através de VPN (Virtual PrivateNetwork) ou SBC (Session Border Controller) onde permitam acessos de banda larga residenciais, emhotéis, locais públicos, etc. o sistema deve ser fornecido com 1050 licenças de ramal remoto no SBC, paraque suporte até 3 dispositivos do mesmo usuário simultaneamente, por exemplo: smartphone, tablet ecomputador;

18.2.8. Indicação de mensagens de correio de voz;

18.2.9. Deverá permitir iniciar uma sessão de Web Colaboração para compartilhamento deapresentações;

18.2.10. Possibilitar o uso de facilidades de telefonia tais como: Viva-voz, Chamada em espera,Encaminhamento de chamadas, Transferência em caso de não atendimento, captura de chamadas econferências de áudio do tipo ad-hoc;

18.2.11. Possuir indicação de mensagem no correio de voz;

18.2.12. Efetuar e receber chamadas de voz com CODECS de voz segundo as normas ITU-TG.711 (a-law e u-law), G722 e G.729 Anexo A ou AB;

18.2.13. Efetuar e receber chamadas de vídeo ponto a ponto e multiponto com codec H.264. Para aschamadas de vídeo, deve implementar as resoluções: 240p, 360p, 480p e 720p;

18.2.14. Implementar comunicação segura através dos protocolos Transport Layer Security (TLS)v1.2 para trafego de sinalização e SRTP para tráfego de voz e vídeo. Para a criptografia de media, deveser utilizado padrão AES com chaves de no mínimo 128 bits;

18.2.15. Implementar certificado de identificação do cliente conforme padrão Simple ClientEnrollment Protocol (SCEP);

18.2.16. Possibilitar escalar de uma chamada ponto a ponto de voz em uma conferência de voz;

18.2.17. Permitir escalar de sessão de mensagem instantânea para uma chamada de voz e vídeo;

18.2.18. Possuir lista de contatos local, além de possibilitar busca de contatos no diretóriocorporativo por meio de LDAP, proporcionando uma visão consolidada de ambas listas de contato;


18.2.19. Possibilitar histórico unificado de interações por mensagens instantâneas e das chamadasde voz e vídeo (recebidas, efetuadas e não atendidas);

18.2.20. Deve suportar sistemas operacionais Windows 7/8 ou superior, Mac Os.

18.3. Serviço de Identificação de Presença - requisitos mínimos:

18.3.1. O hardware a ser fornecido inicialmente deve suportar no mínimo 3.000 usuários doserviço de Presença;

18.3.2. Deve implementar a coleta de informações de estado de múltiplos dispositivos: Programasde Comunicação IP, telefones IPs e telefones móveis de tal modo a indicar a disponibilidade dos usuáriostais como OCUPADO, INATIVO, NÃO ESTOU POR PERTO, NÃO PERTURBE ouDISPONIVEL, integrando a capacidade de presença as comunicações de voz e vídeo e mensagensinstantâneas e disponibilizando as mesmas nos telefones IP e no Programa de comunicação IP nocomputador do usuário;

18.3.3. Implementar a função de "click to call" a partir do programa de comunicação IP ou deaplicações baseada em web/html, CRMs, ou planilhas/editores de texto/PDFs;

18.3.4. Os programas de Comunicação IP e telefones IP devem poder propagar e alterar suainformação de presença de forma instantânea refletindo seu estado em tempo real, por conta de o usuárioestar ou não em uma chamada ou ainda por ter acionado a função "Não Perturbe";

18.3.5. Devem ser fornecidos os clients (Programas de Comunicação IP) para comunicação devoz, vídeo e mensagens instantâneas entre os usuários;

18.4. O Software deve ser do mesmo fabricante da Central Telefônica.

19. SERVIÇO DE MOBILIDADE

19.1. O sistema de telefonia IP deve implementar serviço de Mobilidade capaz de gerenciarchamadas originadas de smartphones registrados ao sistema de telefonia IP como ramais da solução;

19.2. Deve suportar cliente para smartphones iOS e/ou Android com suporte a funções detransferência de chamadas, conferências, acesso ao diretório corporativo e acesso a mensagens de voz;

19.3. Deve suportar a transferência de chamadas ativas sem interrupção para os dispositivos darede de telefonia IP como telefone ou softphone;

19.4. Serviço de Instant Messaging - requisitos mínimos:

19.4.1. O Serviço de Instant Messaging deve ser integrado ao sistema de telefonia IP;

19.4.2. Hardware a ser fornecido incialmente deve suportar no mínimo 1.000 usuários de instantmessaging, apenas com adição de licenças no (s) servidor (es).

19.5. O Serviço de Instant Messaging deve possuir no mínimo as seguintes funcionalidades:

19.5.1. Troca de mensagens entre usuários, permitindo mensagens de um usuário para outrousuário ou mensagens para grupos de usuários;

19.5.2. Transferência de arquivos;


19.5.3. Integração com Active Directory/LDAP.

19.6. Possibilitar o uso de facilidades de telefonia tais como: Viva-voz, Chamada em espera,Encaminhamento de chamadas, Transferência em caso de não atendimento, captura de chamadas econferências de áudio do tipo ad-hoc;

19.7. Possuir indicação de mensagem no correio de voz;

19.8. Efetuar e receber chamadas de voz com CODECS de voz segundo as normas ITU-TG.711 (a-law e u-law), G722 e G.729 Anexo A ou AB;

19.9. Efetuar e receber chamadas de vídeo ponto a ponto e multiponto com codec H.264. Para aschamadas de vídeo, deve implementar as resoluções: 240p, 360p, 480p e 720p;

19.10. Implementar comunicação segura através dos protocolos Transport Layer Security (TLS)v1.2 para trafego de sinalização e SRTP para tráfego de voz e vídeo. Para a criptografia de media, deveser utilizado padrão AES com chaves de até no mínimo 128 bits;

19.11. Implementar certificado de identificação do cliente conforme padrão Simple ClientEnrollment Protocol (SCEP);

19.12. Possibilitar escalar de uma chamada ponto a ponto de voz em uma conferência de voz;

19.13. Permitir escalar de sessão de mensagem instantânea para uma chamada de voz e vídeo;

19.14. Possuir lista de contatos local, além de possibilitar busca de contatos no diretóriocorporativo por meio de LDAP, proporcionando uma visão consolidada de ambas listas de contato;

19.15. Possibilitar histórico unificado de interações por mensagens instantâneas e das chamadasde voz e vídeo (recebidas, efetuadas e não atendidas);

19.16. Deve suportar sistemas operacionais, iOS 9 ou superior e Android 4.x ou superior.

20. SISTEMA DE ENERGIA

20.1. Nobreak on-line de 6 kva;

20.2. Para montagem em rack padrão 19”;

20.3. Vir acompanhado de todos os trilhos e acessórios necessários para montagem em rack 19”;

20.4. Deve ser do tipo On-line de dupla conversão;

20.5. Deve possuir display LCD em idioma em Português;

20.6. Deve possuir Leds de sinalização;

20.7. Suportar a gerenciamento remoto através de SNMP;

20.8. Baixa distorção harmônica (ITHD <5%);

20.9. Deve possuir pelo menos 02 (dois) módulos de banco de baterias externa adicionais;

20.10. Possuir conector tipo engate rápido para expansão de autonomia (conexão debateriaexterna).


20.11. Garantia mínima de 36 (trinta e seis) meses, tipo Onsite.

20.12. Entrada 230V e saída 220V;

20.13. Permite ser ligado com gerador;

20.14. Faixa de tensão 170 ~240VCA;

20.15. Distorção harmônica < 5%;

20.16. Fator de potência de 0,9Frequência de 50 ~ 60 Hz com detecção automática;

20.17. Cabo de alimentação AC com comprimento mínimo de 1,5M.

20.18. Possuir no mínimo 08 tomadas IEC 320 C13;

20.19. 02 Tomadas IEC 320 C19;

20.20. Distorção harmônica de voltagem > 2% carga linear;

20.21. Regulação de tensão +_ 1%(estático), +_ 2% (típico);

20.22. Frequência 50~60Hz.

20.23. Proteções:

20.23.1. Contra sobreaquecimento do inversor;

20.23.2. Proteção contra descarga total das baterias;

20.23.3. Proteção contra surtos de tensão na entrada e na saída (proteção entrefase e terra e neutro eterra e na saída entre fase e neutro);

20.23.4. Proteção contra sobretensão e Subtensão;

20.23.5. Deve possuir inversor sincronizado com a rede;

20.23.6. Suporte a desligamento automático por proteção interna de temperatura.

20.24. Características das Baterias;

20.24.1. Possuir banco de bateria (s) interna selado (s) chumbo-ácido,

20.24.2. Baterias livre de manutenção e a prova de vazamento;

20.24.3. Autonomia maior que 20 minutos a plena carga e 60 minutos a meia carga;

20.24.4. Acionamento via bateria (DC Start);

20.24.5. Conector tipo engate rápido para expansão de autonomia (conexão debateria externa);

20.24.6. Baterias acomodadas no próprio gabinete do equipamento seladas livres de manutenção.

20.24.7. Deve permitir a troca quente de baterias (Hot Swappable)

20.25. Leds de Sinalização:

20.25.1. Visual em caso de: Rede presente / Bateria em descarga / saída normal /comunicação;

20.25.2. Sonora em caso de: Bateria em descarga / Falha e desligamento do Nobreak;

20.25.3. Comunicação via rede com porta RJ 45 com gerenciamento remoto SNMP;


20.25.4. Deverá possuir chave para inibição de sinalização sonora;

20.25.5. Visual mostrando informações sobre status do gerenciamento de energia do sistema;

20.25.6. Indicação de troca de baterias;

20.25.7. Deverão ser compatíveis com IPM -Intelligent Power Manager desligando hardware emáquinas virtuais conforme configurado pelo usuário em cada nível de prioridade.

20.26. Serviço de Instalação dos nobreaks

20.26.1. A distância entre os equipamentos e os quadros citados anteriormente é entre 2 (dois) e 3(três) metros;

20.26.2. Deverão ser confeccionadas 3 (três) tomadas de saída para cada um dos nobreaks paraconexão dos racks de equipamentos, não atingindo distância maior que 5 (cinco) metros;

20.26.3. Os ambientes já contam com estrutura de piso elevado, dispensando serviços de alvenaria ecanaletas;

20.26.4. Os cabos e demais materiais utilizados na instalação serão por conta da contratada.

21. ORIENTAÇÕES TÉCNICAS

21.1. A CONTRATADA, em até 15 (quinze) dias úteis após a assinatura do contrato, deveráprover orientações técnicas à equipe do CONTRATANTE, visando provê-la do conhecimento necessáriopara o acompanhamento da implantação dos equipamentos e para prestação dos serviços abaixo citados:

21.2. Serviços de rede, conectorização, manutenção e configurações rotineiras locais;

21.3. Monitoração das máquinas e canais, telesupervisão, telemanutenção, backup, inventário,bilhetagem, tarifação;

21.4. Controle operacional, demandas de ampliação, mudanças, acesso remoto e configuraçõesgerais.

21.5. As reuniões de orientação técnica deverão ocorrer em local disponibilizado pelaCONTRATANTE.

21.6. Deverá ser fornecido ao CONTRATANTE material de caráter teórico e prático,abrangendo, no mínimo, os aspectos de conteúdo e quantitativos abaixo citados:

21.7. Fundamentos e Funções dos Sistemas: Permitir a compreensão geral da solução ou sistema(Funcionamento, operação e manutenção, tipos de serviços e funcionalidades oferecidas), em nívelgerencial, sistêmico, de engenharia e técnico;

21.8. Planejamento e projeto: Permitir aos técnicos da área, conhecimento de funcionalidades,características, aplicações técnicas e operacionais, que permitam o acompanhamento de implantação edesenvolver atividades de dimensionamento do sistema, especificação de material e de funcionalidadesoperacionais dos sistemas;

21.9. Operação e manutenção: Permitir aos técnicos do CONTRATANTE, conhecimentos e


habilidades a nível básico e específico necessários à execução de atividades de operação e manutençãodos sistemas, tais como: identificação, localização e remoção de defeitos, testes, ações preventivas eanálise de dados estatísticos;

21.10. Implantação e Aceitação: Permitir aos técnicos conhecimentos e habilidades necessáriaspara acompanhamento e implantação dos equipamentos e sistema, relativos à implantação dos projetostécnicos e operacionais, incluindo atividades de instalação, fiscalização, teste e aceitação.

21.11. A empresa deverá planejar o tempo das reuniões de capacitação técnica, abordandoassuntos da solução, gerência, programações, acesso remoto, correção de falhas etc.

21.12. A empresa deverá fornecer para cada participante da capacitação técnica 01 (um) conjuntoda documentação didática para cada evento frequentado.

22. SOLUÇÕES DE REFERÊNCIA HOMOLOGADAS

Possíveis fornecedores e Soluções de Telefonia com Comunicação e Colaboração Unificada e serviços deGarantia, Suporte, Instalação e Treinamento que podem a princípio atender as especificações desse termo dereferência.

Fabricante Solução

AVAYA https://www.avaya.com/br/produtos/unified-communications-and-collaboration/

MITEL http://www.mitel.com/solutions/unified-communications

Documento assinado eletronicamente por CLAUDIO LUIZ DE OLIVEIRA CASTELO,Coordenador, em 30/10/2018, às 10:26, conforme horário oficial de Rondônia, comfundamento no art. 6º, § 1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º daResolução TCERO nº 165, de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0035387 e o código CRC B20D2CBB.








ANEXO III - PLANILHA DE FORMAÇÃO DE PREÇOS

GRUPO ÚNICO

ITEMDESCRIÇÃODETALHADA

UND QTD

FABRICANTE

MODELO

VLR UNIT

ESTIMADO

VLRTOTAL

ESTIMADO

1

Sistema deComunicaçãoBaseado em IPcomredundância.

Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 1

2

GatewayIP/TDM.Fornecimento,instalação econfiguração

Appliance 2

3

Session BorderControler.Fornecimento,instalação econfiguração

Appliance 2

4

Sistema deTarifação eBilhetagem.


Licença 1

Sistema deGerenciamento,


5Monitoração eManutenção


Licença 1

6

Licença deusuário paraComunicaçãoUnificadaabrangendoAplicativoCliente paraSmartphone eTablet.

Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 350

7

ServiçosTécnicosEspecializadosde Instalação,integração econfiguração detoda a solução

Serviço 1

8Suporte Técnicoe Manutençãoda Solução

ServiçoMensal 36

9Serviço deTreinamentopara usuários

Turmas 2

10

Serviço deTreinamentoparaAdministraçãoda solução

Turmas 1

11

Telefone IPTipo 1.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 70


12

Telefone IPTipo 2.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 220

13

Equipamento deÁudioConferênciapara salas deReuniões.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 10

14

Headset.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 50

15

Módulo deexpansão doteclado deaparelho detelefonia IP.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 10

16

Sistema deEnergia.Fornecimento,instalação econfiguração

Unidade 2

17 Gateway detelefonia celular Unidade 2

Valor Total do GrupoÚnico

R$XXXXXX,00

O Licitante ________ declara ter ciência e aceitar todas as exigências do Edital do Pregão Eletrônico emreferência, bem como todas as condições de execução do objeto licitado, propondo sua execução pelovalor global de R$ ( ), observados os valores unitários cotados na planilha acima.

Declara, outrossim, que o valor proposto na tabela acima inclui todas as despesas e custos, diretos eindiretos (tais como tributos, encargos sociais e trabalhistas, contribuições, transporte, seguro e insumos),


necessários ao cumprimento integral do objeto licitado.

Por fim, o Licitante ________ informa que a validade da presente Proposta é de ( ) dias.

Local, ____ de ________de 20__.

Obs.: O Licitante deverá observar o prazo mínimo de 60 (sessenta) dias para a validade da Proposta.

Obs.: O arquivo eletrônico contendo o modelo da planilha de preços poderá ser obtido pelo Licitante queassim solicitar pelo e-mail [email protected].


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013166 e o código CRC C3B4FD67.








ANEXO IV - TERMO DE OPÇÃO DE VISTORIA

Referência: Pregão Eletrônico nº___

Data: _____ /_____ / 20__

Empresa: (nome da Licitante)

A empresa acima identificada atesta que, por meio de seu representante legal ou empregado/preposto porele indicado, Sr. (a) (nome) _________,(cargo) ____________,

OPÇÃO 1: NÃO efetuou vistoria nas dependências do TCE-RO, assumindo o compromisso de atenderaos requisitos e exigências do edital, nas condições e características verificadas no momento da execuçãodo objeto contratado, não havendo possibilidade de posteriores alegações para o não cumprimento integraldo objeto da referida Licitação, afirmando deter todas as informações necessárias ao perfeitoconhecimento do objeto licitado.

OPÇÃO 2: EFETUOU vistoria nas dependências do TCE-RO onde os novos equipamentos e softwaresserão instalados, recebendo informações para o cumprimento integral do objeto da referida Licitação.Declara ainda que todas as dúvidas foram sanadas, não havendo nenhum comentário ou dúvida quanto aofornecimento, bem como quanto ao modo, condições e locais da prestação dos serviços, afirmando detertodas as informações necessárias ao perfeito conhecimento do objeto licitado.

Representante da Empresa:

(Nome e assinatura)

Representante do TCE-RO:



A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013169 e o código CRC 4CD48E0F.








ANEXO V - DECLARAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE

Declaração de Confidencialidade

Pela presente Declaração de Confidencialidade, eu _________________________, CPF n°______________, RG n° ____________, representante da empresa_________________________________________________________________________, CNPJ n°________________________, declaro ter recebido do TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DERONDÔNIA as informações complementares sobre a infraestrutura de telefonia e tecnologia queembasarão nossa proposta orçamentária no respectivo certame.

Por meio da presente Declaração de Confidencialidade a empresa signatária, participante da licitação emepígrafe, compromete-se a manter sob sigilo as informações e dados obtidos. Sob as penas da Lei,comprometo-me a não divulgar as informações a que tive acesso.

Local, data.

Nome/Assinatura do Representante

TCE/RO-TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA

Matrícula:

Nome/Assinatura do Representante da Licitante


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013171 e o código CRC 3B488F9D.


Av Presidente Dutra, 4229 - Bairro Olaria - Porto Velho/RO - CEP 76801-327 - Telefone:





(69)3211-9001 - www.tce.ro.gov.br



ANEXO VI - TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Pelo presente instrumento particular, de um lado, XXXX, com sede na XXXX, inscrita no CNPJ sob o nºXXXX, doravante denominada simplesmente XXXX e, de outro lado, pessoa jurídica, identificadaconforme confirmação de cadastro, doravante denominado CONTRATADA ambos devidamenterepresentados na forma de seus atos constitutivos, conjuntamente denominadas PARTES, resolvem, decomum acordo, celebrar o presente Termo que se regerá pelas seguintes condições:

CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO: O objeto do presente termo é a proteção das INFORMAÇÕESCONFIDENCIAIS disponibilizadas pela empresa CONTRATANTE, em razão da relação comercial deprestação de serviço desenvolvida pelas partes.

CLÁUSULA SEGUNDA DAS DEFINIÇÕES: Todas as informações técnicas obtidas através da relaçãocomercial com o TCE/RO e relacionadas a projeto, especificação, funcionamento, organização oudesempenho da referida empresa serão tidas como CONFIDENCIAIS E SIGILOSAS.

PARÁGRAFO ÚNICO: Serão consideradas para efeito deste termo toda e qualquer informação,patenteada ou não, de natureza técnica, operacional, comercial, jurídica, knowhow, invenções, processos,fórmulas e designs, patenteáveis ou não, sistemas de produção, logística e layouts, planos de negócios(business plans), métodos de contabilidade, técnicas e experiências acumuladas, documentos, contratos,papéis, estudos, pareceres e pesquisas a que a empresa CONTRATADA tenha acesso:

a. Por qualquer meio físico (v.g. documentos expressos, manuscritos, fac‐símile, mensagens eletrônicas(e-mail), fotografias etc;

b. Por qualquer forma registrada em mídia eletrônica (fitas, cd ́s, dvd ́s, disquetes, backup em localexterno à empresa, etc); c) oralmente.

CLÁUSULA TERCEIRA DA RESPONSABILIDADE:

A empresa CONTRATADA compromete-‐se a manter sigilo total sobre os dados armazenados, nãoutilizando tais informações confidenciais em proveito próprio ou alheio.


PARÁGRAFO PRIMEIRO: As informações confidenciais confiadas à empresa CONTRATADAsomente poderão ser abertas a terceiro mediante consentimento prévio e por escrito da empresaCONTRATANTE ou em caso de determinação judicial, hipótese em que a CONTRATANTE deveráinformar de imediato, por escrito, à empresa para que esta procure obstar e afastar a obrigação de revelar asinformações.

CLÁUSULA QUARTA, DAS INFORMAÇÕES NÃO CONFIDENICAIS

Não configuram informações confidenciais aquelas:

a. Já disponíveis ao público em geral sem culpa do prestador de serviços;b. Que já eram do conhecimento do prestador de serviço antes da contratação de seus serviços pela

CONTRATANTE e que não foram adquiridas direta ou indiretamente da empresa;c. Que não são mais tratadas como confidenciais pela empresa.

CLÁUSULA QUINTA, DA GUARDA DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações de confidencialidade e sigilo previstas neste termo terão validade durante toda avigência deste instrumento, enquanto perdurar a relação de trabalho e, ainda, por um período mínimo de 01(um) ano do rompimento do vínculo do prestador de serviços com o TCE/RO.


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013194 e o código CRC 08E9176F.








ANEXO VII - DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO AOS REQUISITOS

Referência: Pregão Eletrônico nº___

Data:_____ /_____ / 20__

Empresa: (nome da Licitante)

Declaro, na qualidade de representante legal da empresa__________________________, que a propostacomercial referente ao pregão____/______ atende a todos os prazos, requisitos e especificações do Termode Referência do edital.

Modelo de Tabela – Comprovação de Atendimento Ponto a Ponto

Código do item noTermo de Referência

DescriçãoReferência nadocumentaçãoOficial

Observações

22.3 Características docorreio de voz:

Implementar os codecs G.711a-law/μ-law ou G.729

Datasheet pág.xx,parágrafo yy

5.3

Equipamento deve ser padrão parainstalação para Rack de 19”;

Instalation Guidepág.xx, parágrafo yy

Nome/Assinatura do Representante da Licitante


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,





informando o código verificador 0013173 e o código CRC B3EAC18E.





ANEXO VIII - CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA

Este catálogo contém a relação, descrição e o detalhamento dos serviços a serem contratados para oSuporte Técnico do Objeto licitado e representa a real e posterior demanda de desempenho TCE/RO –TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA por meio da nova solução de Solução deTelefonia com Comunicação Unificada, Colaboração. São os serviços que deverão ser registrados emSistema de abertura de chamados.

Os serviços descritos devem ser realizados com eficácia e efetividade de atendimento às demandas, isto é,o problema precisa ser resolvido de fato, não sendo admitida a recorrência dos mesmos devido à imperíciaou ineficácia do atendimento e com pro-atividade, ou seja, deverá ser comunicado qualquer problemaadicional eventualmente identificado no decorrer do atendimento das demandas. O Órgão poderá revisar,incluir e/ou suprimir tarefas ao rol de serviços descritos neste catalogo.

A média de ordens de serviço TCE/RO – TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIAé de aproximadamente 30 (trinta) ordens por mês, alcançando picos de 50 (cinquenta) ordens de serviçoem um mês. Considerando a possibilidade de que o Órgão pode contratar mais servidores, aumentandoassim o quadro de funcionários. Lembrando que esse quantitativo pode aumentar ou diminuir de acordocom as demandas dos usuários e da implantação de novos serviços.

Catálogo de Serviço de Telefonia

Item Serviços Descrição dos Serviços

1 Configuração de privilégios em ramais. Liberar o ramal para realizar chamadas internas, locais, para celulares, interurbanas einternacionais.

2 Configurações de nome no visor de aparelhostelefônicos. Vincular o nome do usuário junto ao ramal para identificação de chamadas.

3 Configurações de ramais. Identificação e programação de teclas e funcionalidades nos aparelhos telefônicos.

4 Configuração de senha para bloqueio deligações. Disponibilização de senha de bloqueio para ligações Celular, DDD e DDI.

5 Criação de grupo de atendimento. Programar grupo de atendimento.

6 Inclusão, exclusão de ramais em grupo deatendimento. Incluir, excluir ramais em grupo de atendimento.

7 Criação de grupo de captura de ligações. Programar de grupo de captura de ligações.

8 Inclusão, exclusão de ramais em grupo decaptura de ligações. Inclusão/exclusão de ramais em grupo de captura de ligações.

9 Criação, exclusão de ramais. Programar ramais na central telefônica.

10 Inclusão e atualização de cadastro. Atualização, inclusão ou exclusão de cadastros de usuários.

11 Instalação e remanejamento físico de ramais emunidades internas . Instalar e remanejar ramais no âmbito TCE/RO

12 Verificação de conexão no CPD da telefonia. Identificar a conexão de ramais e equipamentos nos armários de telefonia.

13 Programação chefe - secretária. Programação de comunicação entre secretárias e chefes.


14Disponibilização de Música de Espera. Disponibilização de músicas de campanhas dos programas da TCE/RO, na central telefônica,

vinculado a todos os ramais, para chamadas em espera tanto internas como externas.

15

Configuração de videoconferência e/ouAudioconferência em ramais, notebooks, tablets,desktops, smartphones.

Configurar o serviço de videoconferência e/ou audioconferência para um ou mais usuários.

16

Suporte técnico remoto ao usuário de telefonia.Dar suporte técnico aos usuários de telefonia esclarecendo dúvidas e/ou auxiliando tecnicamentequanto ao uso do aparelho telefônico e suas funções via telefone ou e-mail interno.

17

Suporte técnico presencial ao usuário detelefonia.

Dar suporte técnico aos usuários de telefonia esclarecendo dúvidas e/ou auxiliando tecnicamentequanto ao uso do aparelho telefônico e suas funções, configuração de teclas, testes presenciaiscom o aparelho em conjunto com a central telefônica.

18

Identificar problemas de rota, de saída e entradade ligações junto à operadora de telefonia e/ou àrede pública de comunicação

Identificar e solucionar problemas técnicos de causa com origem na operadora de telefoniautilizada pela TCE/RO, bem como eventuais problemas técnicos ligados à rede pública decomunicação, que interfiram no perfeito desempenho da central telefônica.

19 Contato com os diversos operadores de telefoniapública.

Solicitar suporte técnico das operadoras públicas de telefonia. Testes de ligações externas, locais,celulares, DDD e DDI.

20 Acompanhar técnicos de operadoras. Acompanhamento dos técnicos das operadoras de telefonia.

21

Emissão de relatórios.Emitir relatórios periódicos com relação a Capacidade da central telefônica, listas de ramais e suasrespectivas categorias, verificação de licenças em uso.

22 Ajuste de hora da Central Telefônica. Ajuste de hora da Central Telefônica

23 Ajuste de hora do ramal. Ajuste de hora do ramal

24

Manutenção Corretiva de RamaisManutenção corretiva de ramais mudos, apagados e com demais problemas que interfiram no usodo telefone por parte do usuário para desempenho de suas tarefas.

25

Inclusão, alteração, exclusão e atualização de etarifas e usuários do sistema de tarifaçãoincluindo nome, setor e ramal

Execução de atividades de Inclusão, alteração, retirada e atualização de usuários do sistema detarifação.

26

Categorização de ramaisAtividade de programação de categoria de ramais bloqueando ou liberando para ligações locais,DDD e/ou DDI

27 Troca de número de ramal Execução de troca de número de ramal

28

Teste em conjunto com as equipes de rede físicae lógica do TCE/RO para solução de problemasem ramais e demais equipamentos

Teste em conjunto com as equipes de rede física e lógica do TCE/RO para solução de problemasem ramais e demais equipamentos da solução, incluindo os testes de funcionamento do ramaldiretamente nos equipamentos de rede.

29 Monitoramento diário dos Serviços de Telefonia. Execução de Atividades na Central telefônica relacionadas à área técnica.

30 Manutenção Preventiva diária, quinzenal eMensal

Execução de manutenção Preventiva diária, quinzenal e Mensal de acordo com os manuais dofabricante para o bom funcionamento da solução de telefonia IP.

Remanejamento físico de ramais para unidades


31 Remanejamento físico de ramais para unidadesinternas e externas Remanejar ramais no âmbito TCE/RO ou quando da mudança para outro prédio.

32

Remanejamento, desinstalação e instalação deequipamentos da solução de telefonia.

Remanejamento de equipamentos da solução telefonia para descentralizadas existentes ou quandoda mudança para outro prédio.


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013177 e o código CRC E84F106E.








ANEXO IX - NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇOS

1. Área de Abrangência

1.1. O presente Nível Mínimo de Serviços – NMS abrangerá os serviços de operação, manutençãopreventiva e corretiva, incluindo em regime de plantão, de forma continua para a central telefônicainstalada no Órgão.

1.2. Quanto a necessidade de regime de plantão temos que frequentemente, as manutenções das CentraisTelefônicas necessitam ser realizadas fora do horário de expediente de forma a evitar indisponibilidade dosistema telefônico.

1.2.1. Algumas dessas manutenções podem deixá-lo indisponível por várias horas. Quando a Centralapresentar falha grave, o sistema sinaliza e solicita uma intervenção técnica. Se essa não ocorrertempestivamente, o próprio equipamento executa rotinas internas de manutenção automática a fim depreservar a integridade da solução, que podem levar o seu completo desligamento.

1.2.2. A ativação da Central demora em média, vinte minutos, não computado o tempo demandadopara a correção da falha. Desta forma, se não for previsto o regime de plantão, é possível que ocorra iníciode expediente no Órgão sem telefones (ramais) e que sejam necessárias algumas horas para orestabelecimento dos mesmos.

1.2.3. O plantão visa garantir a boa execução das tarefas de operação, manutenção, programação econfiguração dos diversos softwares e equipamentos que compõe o sistema telefônico da central.

2. Objetivos

2.1. Para fins desta contratação considera-se Nível Mínimo de Serviços – NMS, documento anexo aoContrato, a definição em termos tangíveis e objetivamente observáveis, dos níveis esperados de qualidadede prestação de serviço que representa a real demanda de desempenho do Órgão.

2.1.1. Os serviços contratados são terceirizados e necessitam de objetivos e metas que possam auxiliar aAdministração aferir seus resultados de acordo com suas necessidades, definindo as responsabilidades eobjetivos mensuráveis de forma que a contrapartida seja realizada em função do efetivamente executado.

2.1.2 Este documento prevê, ainda, com base em análises e relatórios o perfeito gerenciamento doContrato, com ferramentas capazes de monitorar e medir serviços, além de verificar a qualidade e aeficiência dos serviços prestados, de forma a subsidiar a Administração em decisões quanto à manutençãoda contratação e possíveis prorrogações contratuais.


3. Cenário

3.1. Os serviços identificados neste documento é o resultado da necessidade da Administração manter acentral telefônica em perfeitas condições de uso e para cumprimento da missão institucional do TCE/ROTribunal de Contas do Estados de Rondônia. Aliado a esses fatos, o bom funcionamento dos telefonestem como condão principal garantir a adequada comunicação entre TCE/RO os jurisdicionados e apopulação.

3.2. Vários fatores são necessários para tornar factíveis este documento:

3.2.1. Perfeito funcionamento da central telefônica.

3.2.2. Quadro de pessoal qualificado para atender às demandas.

3.2.3. Resposta adequada às metas de tempo de atendimento e,

3.2.4. Acompanhamento da execução contratual.

3.3 A implementação do Nível Mínimo de Serviços visa, ainda, os seguintes benefícios:

3.3.1. Estabelecer uma via de responsabilidade de mão dupla.

3.3.2. Criar níveis de serviços padronizados.

3.3.3. Documentar níveis de serviço.

3.3.4. Definir critérios para a avaliação do serviço.

3.3.5. Fornecer ferramentas para fiscalização visando a melhoria da execução do serviço e padronizarmétodos para comunicar as expectativas de execução do serviço.

4. Normas Gerais de Execução dos Serviços

4.1 Os serviços serão executados, observadas as características locais, conforme disposto naespecificação técnica dos serviços.

5. Ambiente atendido

5.1. Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, Av. Presidente Dutra, 4229, Bairro Olaria, Porto Velho– Rondônia.

5.2 Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, (Antiga SEFIN/RO) Av. Presidente Dutra 4230, BairroOlaria, Porto Velho – Rondônia.

5.3 Deverá ser coberto por atendimento qualquer prédio/sede que o TCE/RO vier a utilizar dentro dosperímetros da cidade de Porto Velho/RO.

6. Prazos de Atendimento e Conclusão dos Serviços

6.1. Serão abertas Ordens de Serviço através de Sistema de Acompanhamento de Demandas – SAD,sistema a ser disponibilizado pela contratada para abertura de Ordens de Serviço durante o plantão.


6.2. O prazo para atendimento e conclusão da manutenção corretiva de baixa criticidade, a partir daemissão da Ordem de Serviço será de:

6.2.1. No máximo 1 (uma) hora corrida a partir do recebimento da Ordem de Serviço no período entre07h30 e 13h30 – nos dias úteis.

6.2.2. No máximo, 2 (duas) horas corridas, no período entre 07h30 e 13h30, durante a semana edurante todo o dia nos finais de semana e feriados (plantão de atendimento remoto).

6.3. O prazo para atendimento e conclusão da manutenção corretiva de alta criticidade, a partir daemissão da Ordem de Serviço será de:

6.3.1. No máximo, 30 (trinta) minutos corridos, no período entre 07h30 e 13h30– nos dias úteis.

6.3.2. No máximo 2 (duas) horas corridas no período entre 18h00 e 08h00, durante a semana edurante todo o dia nos finais de semana e feriados (plantão de atendimento remoto).

6.4. Considera-se que a contratada terá ciência da emissão da Ordem de Serviço em tempo real, uma vezque no período entre 07h30 e 13h30 – nos dias úteis, os profissionais estarão permanentemente àdisposição da contratante. No período entre 18h00 e 08h00, durante a semana e durante todo o dia nosfinais de semana e feriados - plantão de atendimento remoto, a contratada disponibilizará meios decomunicação instantâneos, como telefone, sistema via web, entre outros.

6.5. Uma Ordem de Serviço será classificada como manutenção corretiva de baixa criticidade, a partir dasocorrências que tiverem impacto limitado a um pequeno grupo de ramais, ou localidades não-críticas.

6.6. Uma Ordem de Serviço será classificada como manutenção corretiva de alta criticidade, a partir dasocorrências que tenham impacto na central telefônica como um todo, no não recebimento de chamadasinternas ou externas, ou ainda afetem localidades críticas.

6.7. A classificação das Ordens de Serviço está sujeita a discricionariedade da contratante.

7. Critérios de aferição das Ordens de Serviço Contínuas:

7.1. O aceite da Ordem de Serviço de Monitoramento dos Serviços de Telefonia se dará através dosseguintes itens:

7.1.1. Análise dos relatórios.

7.1.2. Exemplos de indicadores (problemas recorrentes, quantidade de incidentes, etc).

7.2. Para o aceite da Ordem de Serviço de Manutenção Preventiva devem ser atendidas as seguintesespecificações:

7.3. Atendimento dos critérios definidos no plano de manutenção preventiva.

7.4. Atendimento das especificações do fabricante.

7.5. Não ocorrência de problemas decorrentes de negligência ou imperícia na manutenção preventiva.

8. Disponibilidade da central Telefônica


8.1. Não será computado o tempo de indisponibilidade programada ou a indisponibilidade ocasionada porfatores que fogem da responsabilidade da contratada.

8.2. Por indisponibilidade entende-se o não funcionamento total da centrais telefônica, ou seja,impossibilidade de realizar ou receber quaisquer ligações.

9. Aplicação das penalidades

9.1. As penalidades serão aplicadas de acordo com o item 14 referente as Penalidades sempre que não forrespeitado o cumprimento dos prazos de atendimento estipulados neste anexo.

9.2. Não haverá penalização pelo não cumprimento do nível de serviços em função de circunstâncias quenão estão ao controle da contratada ou fatos gerados pela contratante ou ainda motivos de força maior.

10. Preposto

10.1. Preposto da Administração

10.1.1. A Administração designará seu preposto para gerenciar e acompanhar a execução dos serviçosdurante sua vigência.

10.1.2. A contratada deverá atender às solicitações do preposto da Administração, sem caracterizaçãode subordinação direta, considerando que as tarefas e atividades serão definidas neste documento.

10.2. Preposto da Contratada

10.3. A Contratada designará formalmente seu representante junto à Contratante, de forma assegurar aqualidade dos serviços prestados, além do cumprimento das obrigações contratuais.

11. Nível Mínimo de Serviço

Este documento define expectativas de serviços e responsabilidades entre o TCE/RO

e a empresa___________ e, é parte integrante do

Contrato decorrente da presente contratação para prestação de serviços de operação, manutençãopreventiva e corretiva, inclusive em regime de plantão de forma continuada, para a Solução de Telefoniacom Comunicação Unificada, Colaboração e serviços de Garantia instalada no TCE/RO

.

Além disso, o espírito deste documento é pretender clarear e solidificar o pactuado entre as partes,trabalhando juntos no provimento de serviços de qualidade e com eficiência visando garantias para ointeresse público.

A assinatura deste documento indica que as partes o revisaram e que, em termos de necessidades,apresenta objetivos realizáveis e mensuráveis na execução dos serviços.


Porto Velho–RO, de de 20

Nome/Assinatura do Representante

TCE/RO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013180 e o código CRC C7B586E4.








ANEXO X - CRONOGRAMA GERAL

Atividades ResponsávelPrazo

Máximo

Meses

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º ...

41º

Entrega dosequipamentos1ª Etapa

CONTRATADA 2Meses x x

Serviço deInstalação,configuraçãoe treinamento1ª Etapa

CONTRATADA 2Meses x x x

Entrega dosequipamentos2ª Etapa


Serviço deInstalação,configuraçãoe treinamento


SuporteTécnico eManutençãoda Solução

CONTRATADA 36Meses x x x x x x x x x

Documento assinado eletronicamente por Marcelo A. Rech, Secretário Estratégico, em


20/08/2018, às 13:12, conforme horário oficial de Rondônia, com fundamento no art. 6º, §1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º da Resolução TCERO nº 165,de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013195 e o código CRC 83DF60C6.








ANEXO XI - CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DAS ETAPAS DO PROJETO

Execução 1ª Etapa doProjeto

ResponsávelPrazo

Máximo

Meses

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º

1ª Etapa doProjeto

Entrega doprimeiroquantitativo deequipamentos

CONTRATADA 2 Meses x x

1ª Etapa doProjeto

Serviço deInstalação,configuração etreinamento

CONTRATADA 2 Meses x

x

1ª Etapa doProjeto

Procedimentosde recebimentodefinitivo

CONTRATANTE 1 Mês x

1ª Etapa doProjeto

SuporteTécnico eManutenção daSolução

CONTRATADA Continuado x x

Execução 2ª Etapa doProjeto

ResponsávelPrazo

Máximo

Meses

8º 9º 10º 11º ... ... 41º


2ª Etapa doProjeto

Entrega doprimeiroquantitativo deequipamentos


2ª Etapa doProjeto

Serviço deInstalação,configuração etreinamento


2ª Etapa doProjeto

Procedimentosde recebimentodefinitivo

CONTRATANTE 1 Mês x

2ª Etapa doProjeto

SuporteTécnico eManutenção daSolução

CONTRATADA Continuado x x x x x x x


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013209 e o código CRC C89D747C.







PRIMEIRA ETAPA DO PROJETO

ITEM

DESCRIÇÃOUNIDADE QTD

1Sistema de Comunicação Baseado em IP com redundância.

Fornecimento, instalação e configuraçãoUnidade 1



4Sistema de Tarifação e Bilhetagem.

Fornecimento, instalação e configuraçãoLicença 1

5Sistema de Gerenciamento, Monitoração e Manutenção


6Licença de usuário para Comunicação Unificada abrangendo Aplicativo Cliente para Smartphone e Tablet


7 Serviços Técnicos Especializados de Instalação, integração e configuração de toda a solução Serviço 1

8 Suporte Técnico e Manutenção da Solução. Serviço Mensal 36



11 Telefone IP Tipo1: Fornecimento, instalação e configuração Unidade 45

12 Telefone IP Tipo2:Fornecimento, instalação e configuração Unidade 45

13Equipamento de Áudio Conferência para salas de Reuniões. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 5

14 Headset. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 10


ANEXO XII - DESCRIÇÃO DE ENTREGAS REFERENTE A PRIMEIRA E SEGUNDAETAPA DO PROJETO



16Sistema de Energia.



SEGUNDA ETAPA DO PROJETO

ITEM

DESCRIÇÃOUNIDADE QTD

1Sistema de Comunicação Baseado em IP com redundância.




4Sistema de Tarifação e Bilhetagem.


5Sistema de Gerenciamento, Monitoração e Manutenção


6Licença de usuário para Comunicação Unificada abrangendo Aplicativo Cliente para Smartphone e Tablet


7 Serviços Técnicos Especializados de Instalação, integração e configuração de toda a solução Serviço 0

8 Suporte Técnico e Manutenção da Solução. Serviço Mensal 36



11 Telefone IP Tipo1: Fornecimento, instalação e configuração Unidade 25

12 Telefone IP Tipo2:Fornecimento, instalação e configuração Unidade 175

13Equipamento de Áudio Conferência para salas de Reuniões. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 5

14 Headset. Fornecimento, instalação e configuração Unidade 40



16Sistema de Energia.




A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0013214 e o código CRC 07285E18.









ANEXO III – MODELO DE PROPOSTA DEFINITIVA

PROPOSTA REFERENTE AO EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO Nº 20/2018

DADOS DO PROPONENTE

Proponente:

CPF/CNPJ: Telefone/Fax:

Endereço: Cidade/UF:

Complemento: CEP:

E-mail:

DADOS DO PREPOSTO

Nome:

CPF: Telefone/Fax:

RG: Expedido por:

Naturalidade: Nacionalidade:

Cargo/Função:



Complemento: CEP:

E-mail:

DADOS BANCÁRIOS

Instituição: AG.: C.C.:

PROPOSTA DETALHADA

ITEM ESPECIFICAÇÃO UNIDADE QUANTIDADEFABRICANTE

E MODELOVALOR

UNITÁRIOVALORTOTAL

1

Sistema decomunicação baseadoem IP com redundância.Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 1

2

Gateway IP/TDM.Fornecimento,instalação econfiguração.

Appliance 2

3

Session BorderControler.Fornecimento,instalação econfiguração.

Appliance 2

Sistema de tarifação e


4bilhetagem.Fornecimento,instalação econfiguração.

Licença 1

5

Sistema degerenciamento,monitoração emanutenção.Fornecimento,instalação econfiguração.

Licença 1

6

Licença de usuário paraComunicação Unificadaabrangendo aplicativocliente para smartphone e tablet. Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 350

7

Serviços técnicosespecializados deinstalação, integração econfiguração de toda asolução.

Serviço 1

8 Suporte Técnico emanutenção da solução.

ServiçoMensal 36

9 Serviço de treinamentopara usuários. Turma 2

10Serviço de treinamentopara administração dasolução.

Turma 1

Telefone IP Tipo1.


11Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 70

12

Telefone IP Tipo2.Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 220

13

Equipamento de áudioconferência para salasde reuniões.Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 10

14

Headset -Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 50

15

Módulo de expansão doteclado de aparelho detelefonia IP.Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 10

16

Sistema de energia.Fornecimento,instalação econfiguração.

Unidade 2

17 Gateway de telefoniacelular. Unidade 2

TOTAL


Valor global da Proposta: ____________ (______________________________).

Prazo de validade da Proposta: 60 (sessenta) dias.

OBS. 1: Juntamente com a proposta definitiva a licitante vencedora deverá apresentar Certificadoou Declaração de que é fabricante, desenvolvedor ou autorizado e credenciado junto ao fabricantedo equipamento objeto da licitação para a venda de produtos, licenças, sobressalentes e acessóriospara realizar serviços de implantação, instalação, customização, ativação, manutenção, atualização,treinamento e suporte técnico, inclusive regime de plantão de forma continuada, para a solução detelefonia a ser contratada, de acordo com as especificações e condições exigidas no edital e anexos.

OBS. 2: Juntamente com a proposta definitiva a licitante vencedora também deverá apresentar aTABELA DE COMPROVAÇÃO DE ATENDIMENTO PONTO A PONTO, conforme modelopresente no termo de referência.

Declarando conhecer e concordar plenamente com as cláusulas e condições do Edital de PregãoEletrônico 20/2018/TCE-RO e seus anexos, apresentamos nossa proposta de preços para execuçãodo objeto do certame conforme valores e especificações técnicas.

Declaro ainda que o e-mail informado nesta proposta é válido e poderá ser utilizado para todos ostipos de comunicação oficial, inclusive notificações, comprometendo-me sempre a mantê-loatualizado junto a essa Corte de Contas.

___________-___, ______de __________ de 2018.

______________________________________

Assinatura e nome legível do proponente





A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0004637 e o código CRC DD9E090E.







ANEXO IV – RELAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA HABILITAÇÃO

1. HABILITAÇÃO JURÍDICA

1.1. Registro na Junta Comercial, no caso de empresa individual, com demonstração atualizadados objetos sociais, indicando ramo de atividade compatível com o objeto licitado;

1.2. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado ou inscrito,em se tratando de sociedades comerciais e, no caso de sociedades por ações, acompanhado dedocumentos de eleição de seus administradores, com a demonstração do ramo de atividades compatívelcom o objeto licitado, bem como a última alteração social. Não será aceita a Certidão Simplificada dajunta Comercial para substituir o contrato social;

1.3. Decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira emfuncionamento no País, e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo órgãocompetente, quando a atividade assim o exigir;

1.4. Cédula de identificação dos sócios, ou do diretor, ou do proprietário, ou do representantelegal da empresa e procuração, se for o caso.

2. REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA

2.1. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ;

2.2. Prova de situação regular perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (CRF),dentro da validade;

2.3. Prova de regularidade perante a Justiça do Trabalho, demonstrada através da CertidãoNegativa de Débitos Trabalhistas, em conformidade com a Lei 12.440/11, dentro da validade;

2.4. Prova de regularidade para com a Fazenda Federal, mediante apresentação da certidão dedébitos relativos a Tributos Federais e à Dívida Ativa da União, abrangendo as contribuições sociaisprevistas nas alíneas 'a' a 'd' do parágrafo único do art. 11 da Lei no 8.212, de 24 de julho de 1991(seguridade social – INSS), dentro da validade;

2.5. Prova de regularidade para com a Fazenda Municipal da sede ou domicílio do licitante,dentro da validade;

2.6. Prova de regularidade para com a Fazenda Estadual da sede ou domicílio do licitante,


dentro da validade.

3. QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

3.1. Certidão Negativa de Recuperação Judicial – Lei n° 11.101/05 (falência e concordata)emitida pelo órgão competente, expedida nos últimos 90 (noventa) dias caso não conste o prazo devalidade.

3.2. A Licitante vencedora deverá prestar garantia contratual de 5% (cinco por cento) sobre ovalor global do Contrato, na modalidade que vier a escolher, dentre as previstas no §1º do art. 56, da Leinº 8.666/1993.

4. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA

4.1. Atestado ou declaração de capacidade técnica OPERACIONAL comprovando, de formainequívoca, aptidão para fornecimento de Solução de Telefonia com Comunicação Unificada eColaboração, contemplando garantia, suporte, instalação e treinamento, compatível em características,quantidades e prazos com o objeto aqui pretendido, expedido por pessoa jurídica de direito público ouprivado (Lei nº 8.666/93, artigo 30, inciso II, primeira parte, combinado com § 1º do mesmo artigo).

4.2. Declaração de disponibilidade do aparelhamento e pessoal necessários à realização doobjeto da licitação (Lei nº 8.666/93, art. 30, inciso II, segunda parte).

4.3. Termo de opção de vistoria, asseverando que o licitante detém o conhecimento de todas asinformações e das condições locais para o cumprimento das obrigações objeto da licitação (Lei nº8.666/93, artigo 30, inciso III).


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0004639 e o código CRC 461BBCA7.









ANEXO V – MODELOS E ORIENTAÇÕES PARA COMPROVAÇÃO DA CAPACIDADETÉCNICA

1. Atestados de Capacidade Técnica

Comprovação de experiência anterior do licitante com o objeto licitado, a qual deverá ser demonstradamediante apresentação de atestado emitido por pessoa jurídica de direito público ou privado, devendoconter as informações relativas ao objeto executado, prazo, nº do contrato, edital, data de publicação equaisquer outras informações complementares pertinentes, comprovando que a proponente executouserviços de características semelhantes e de competência tecnológica/operacional equivalente ou superioràs do objeto descrito neste edital. Cópias dos documentos relacionados devem estar disponíveis paraconsulta do Pregoeiro, caso o mesmo julgue necessário.

2. Declaração de Disponibilidade do Aparelhamento e Pessoal Necessários à Execuçãodo Objeto

Declaramos, por ser expressão de verdade, sob as penas da lei, perante o Tribunal de Contas do Estado deRondônia, que temos a disponibilidade do aparelhamento e do pessoal qualificados e suficientes paraexecutar o fornecimento da Solução de Telefonia com Comunicação Unificada e Colaboração,contemplando garantia, suporte, instalação e treinamento, tudo conforme especificações técnicas econdições minuciosamente descritas no Edital de Pregão Eletrônico nº 20/2018/TCE-RO e seus anexos.

3. Termo de Opção de Vistoria

O conhecimento das condições locais para perfeita execução do objeto licitado deverá ser explicitadoatravés de declaração cujo modelo se encontra anexo ao termo de referência do presente edital.

Local e data.

Assinatura do representante legal

Documento assinado eletronicamente por MARLON LOURENCO BRIGIDO, AgenteAdministrativo, em 29/06/2018, às 12:48, conforme horário oficial de Rondônia, com


fundamento no art. 6º, § 1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015 e do art. 4º daResolução TCERO nº 165, de 1 de dezembro de 2014.

A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0004640 e o código CRC 046A1605.









ANEXO VI – MINUTA DO TERMO DE CONTRATO

CONTRATO No ____/2018/TCE-RO

TERMO DE CONTRATO QUE ENTRESI CELEBRAM O TRIBUNAL DECONTAS DO ESTADO DERONDÔNIA E A EMPRESA_________________, PARA OS FINSQUE ESPECIFICA.

CONTRATANTE: TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA , inscrito no CNPJsob o no 04.801.221/0001-10, com sede na Av. Presidente Dutra, n o 4.229, nesta cidade de PortoVelho/RO, neste ato representado pela Secretária-Geral de Administração, a senhora JOANILCE DASILVA BANDEIRA DE OLIVEIRA, de acordo com delegação de competência prevista na Portaria n°83, de 25 de janeiro de 2016, publicada no DOE TCE-RO nº 1.077, ano VI, de 26.01.2016.

CONTRATADO: Empresa ____________, representada neste ato por seu representante legal, o(a)Senhor(a) ________________________, de acordo com os poderes de administração concedidos nocontrato social/no requerimento de empresário individual/na representação legal que lhe é outorgada porprocuração, cuja qualificação completa segue abaixo:

DADOS DO PROPONENTE

Proponente:

CPF/CNPJ: Telefone/Fax:


Complemento: CEP:

E-mail:


DADOS DO PREPOSTO

Nome:

CPF: Telefone/Fax:

RG: Expedido por:

Naturalidade: Nacionalidade:

Cargo/Função:


Complemento: CEP:

E-mail:

Aos _____ dias do mês de ___________ do ano de __________, as partes pactuam o presente Contrato,cuja celebração decorre do Pregão Eletrônico nº 20/2018/TCE-RO constante do Processo000711/2018/SEI, e que se regerá pelas Leis Federais nos 10.520/02 e 8.666/93, e posteriores alterações,atendidas as cláusulas e condições que se seguem:

1. DO OBJETO

1.1. Solução de Telefonia com Comunicação Unificada e Colaboração, contemplandogarantia, suporte, instalação e treinamento, conforme quantidades, condições e especificações técnicasminuciosamente descritas no Edital do Pregão Eletrônico nº 20/2018/TCE-RO e seus Anexos, partesintegrantes do presente Contrato, juntamente com a proposta do Contratado e os demais elementospresentes no Processo Administrativo nº 000711/2018/SEI.

2. DO VALOR DA CONTRATAÇÃO

2.1. O valor global da despesa com a execução do presente contrato importa em R$_______(______________).

2.2. Nos valores acima estão incluídas todas as despesas ordinárias diretas e indiretasdecorrentes da execução contratual, inclusive tributos e/ou impostos, encargos sociais, trabalhistas,previdenciários, fiscais e comerciais incidentes, taxa de administração, frete, seguro e outros necessáriosao cumprimento integral do objeto da contratação.

2.3. A composição do preço global é a seguinte:

(inserir tabela dos valores unitários)

3. DA EXECUÇÃO DO OBJETO


3.1. O objeto deverá ser executado conforme especificações pactuadas, observando asdisposições do Edital, da Proposta da Detentora, da Nota de Empenho ou outro documento equivalente.

3.2. O fornecimento de bens e serviços deverá ser prestado ao Tribunal de Contas do Estado deRondônia, localizado na Avenida Presidente Dutra, nº 4229, Bairro Olaria, em Porto Velho/RO.

3.3. As características do objeto e obrigações estão detalhadas no Termo de Referência, queconstitui anexo do presente Termo de Contrato.

3.4. Na execução dos serviços, faz-se necessário que o Contratado utilize ferramentasadequadas e mantenha em seu quadro profissionais capacitados e em número suficiente para oatendimento dos serviços, sem interrupção, seja por qualquer motivo (férias, licenças, faltas ao serviço,etc.).

3.5. Possíveis indefinições, omissões, falhas ou incorreções das especificações ora fornecidasnão poderão jamais constituir causa para o CONTRATADO cobrar “serviços extras” e/ou alterar acomposição de preços unitários. Considerar-se-á o CONTRATADO como especializado na execuçãodos serviços em questão e, por conseguinte, deverá ter computado no valor global da sua propostatambém as complementações por acaso omitidas nas especificações, mas implícitas e necessárias aoadimplemento do objeto.

3.6. São também condições de execução do serviço, todas aquelas consignadas no Termo deReferência (parte integrante deste contrato).

3.7. A Administração se reserva o direito de rejeitar, no todo ou em parte, os serviçosexecutados, caso se encontrem em desacordo com este termo contratual.

3.8. O fornecimento dos equipamentos e a instalação total da solução ocorrerá em duas etapas(fornecimento parcelado). A execução contratual deve observar com rigor os prazos máximos paraexecução das etapas previstas no Termo de Referência, conforme o Cronograma Geral:

Atividades Responsável PrazoMáximo

Meses

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º ... 41º

Entrega dosequipamentos

1ª EtapaCONTRATADA 2 Meses x x

Serviço deInstalação,

configuraçãoe treinamento

1ª Etapa

CONTRATADA 2 Meses x x x

Entrega dosequipamentos

2ª EtapaCONTRATADA 2 Meses x x

Serviço deInstalação,


configuraçãoe treinamento

2ª Etapa

CONTRATADA 2 Meses x x x

SuporteTécnico e

Manutençãoda Solução

CONTRATADA 36Meses x x x x x x x x x

3.9. A ativação do Suporte Técnico e Manutenção da Solução, que se iniciará quando do aceitedefinitivo da primeira etapa de instalação, dará início à parcela do objeto cuja execução ocorrerá peloprazo ininterrupto de 36 meses, abrangendo também os equipamentos instalados na segunda etapa.

3.10. Havendo a dilação do prazo de execução a antecipação no adimplemento das obrigações, ocronograma sofrerá os ajustes necessários para a atualização da contagem do(s) prazo(s) de vigência.

4. DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

4.1. A despesa decorrente da contratação correrá por conta dos recursos consignados aoTribunal de Contas do Estado de Rondônia, pela Lei Orçamentária Anual do Estado de Rondônia,conforme as seguintes ações programáticas:

I - Ação Programática: 01.126.1264.1221 – Gestão dos Ativos de Tecnologiada Informação e da Comunicação; Elementos de Despesa: 4.4.90.52 – Equipamentos eMaterial Permanente; 4.4.90.39 – Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Jurídica.

II - Ação Programática: 01.122.1264.2973 – Gestão dos Recursos de Tecnologiada Informação e Desenvolvimento de Software; Elementos de Despesa: 3.3.90.30 –Material de Consumo; 3.3.90.39 – Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Jurídica

4.2. As despesas para o exercício subsequente – e seguintes, havendo a prorrogação docontrato – estarão submetidas a dotação orçamentária própria prevista para atendimento à presentefinalidade, por conta dos recursos consignados ao Tribunal de Contas do Estado de Rondônia pela LeiOrçamentária Anual do Estado de Rondônia.

5. DA VIGÊNCIA

5.1. A vigência inicial do contrato para execução total das atividades será de 41 (quarenta e um)meses, contados a partir de ___/___/______, perdurando seus efeitos até o adimplemento integral dasobrigações recíprocas das partes, inclusive eventual acionamento de garantia dos bens e serviços junto aocontratado.

5.2. A parcela do objeto pertinente ao suporte técnico remunerado (Item 8 da planilha depreços), será controlada à parte e terá vigência por tempo determinado de 36 (trinta e seis) meses, cujomarco inicial para contagem será a data do aceite definitivo da primeira etapa do projeto.

I - Havendo a dilação do prazo para execução da primeira etapa de instalação, ocronograma sofrerá os ajustes devidos para retratar com fidelidade o início da vigênciado prazo de suporte técnico e manutenção da solução;


II - Caso haja a dilação do prazo para instalação da primeira etapa, a soma do novoprazo de execução com o período de suporte técnico remunerado não poderá exceder 60(sessenta) meses;

III - Haja vista que a parcela do objeto pertinente ao Suporte Técnico e Manutençãoda Solução caracteriza-se como serviço continuado - por ser esta uma necessidadepermanente e de alta criticidade - a sua vigência poderá ser prorrogada, se conveniente eoportuno para a Administração, até o limite de 60 (sessenta) meses, contados daassinatura do contrato (e não da data de sua ativação).

6. DA GARANTIA CONTRATUAL

6.1. O contratado deverá apresentar, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, prorrogáveis porigual período, a critério do órgão contratante, contado da assinatura do contrato, comprovante deprestação de garantia, podendo optar por caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, seguro-garantiaou fiança bancária, sendo que o valor da garantia deverá corresponder a 5% (cinco por cento) do valortotal do contrato.

6.2. A garantia, qualquer que seja a modalidade escolhida, assegurará o pagamento de:

I - Prejuízos advindos do não cumprimento do objeto do contrato e do nãoadimplemento das demais obrigações nele previstas;

II - Prejuízos causados à Administração ou a terceiro, decorrentes de culpa ou dolodurante a execução do contrato;

III - Multas moratórias e punitivas aplicadas pela Administração ao contratado; e

IV - Obrigações trabalhistas, fiscais e previdenciárias de qualquer natureza, nãoadimplidas pelo contratado.

6.3. A modalidade seguro-garantia somente será aceita se contemplar todos os eventosindicados no item acima anterior.

6.4. A garantia em dinheiro deverá ser efetuada em conta específica com correção monetária,em favor do contratante.

6.5. A inobservância do prazo fixado para apresentação da garantia acarretará a aplicação demulta de 0,07% (sete centésimos por cento) do valor do contrato por dia de atraso, observado o máximode 2% (dois por cento).

6.6. O atraso superior a 25 (vinte e cinco) dias autoriza a Administração a promover a rescisãodo contrato por descumprimento ou cumprimento irregular de suas cláusulas, conforme dispõem osincisos I e II do art. 78 da Lei nº 8.666, de 1993.

6.7. O garantidor não é parte interessada para figurar em processo administrativo instauradopelo contratante com o objetivo de apurar prejuízos e/ou aplicar sanções ao contratado.

6.8. A garantia será considerada extinta:

I - Com a devolução da apólice, carta fiança ou autorização para o levantamentode importâncias depositadas em dinheiro a título de garantia, acompanhada dedeclaração da Administração, mediante termo circunstanciado, de que o contratado


cumpriu todas as cláusulas do contrato;

II - A garantia prestada deverá vigorar por mais 90 (noventa) dias após o términoda vigência contratual e será liberada ou restituída ao CONTRATADO findo esteprazo, desde que integralmente cumpridas todas as obrigações assumidas, inclusive astrabalhistas. Caso o pagamento das verbas rescisórias trabalhistas não ocorra ate o fimdo segundo mês após o encerramento da vigência contratual, a garantia será utilizadapara o pagamento dessas verbas diretamente pela CONTRATANTE.

6.9. O contratante não executará a garantia nas seguintes hipóteses:

I - Caso fortuito ou força maior;

II - Alteração, sem prévia anuência da seguradora ou do fiador, das obrigaçõescontratuais;

III - Descumprimento das obrigações pelo contratado decorrente de atos ou fatos daAdministração;

IV - Prática de atos ilícitos dolosos por servidores da Administração.

6.10. Não serão admitidas outras hipóteses de não execução da garantia, que não as previstas noitem anterior.

6.11. Cabe à própria administração apurar a isenção da responsabilidade prevista no item 6.9,incisos III e IV, não sendo a entidade garantidora parte no processo instaurado pela CONTRATANTE.

6.12. A CONTRATADA se compromete a repor ou a completar a garantia na hipótese deutilização parcial ou total, inclusive na hipótese de utilização para indenização a terceiros, e, ainda, naalteração do valor contratado, para manter o percentual inicial, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, apartir da data em que for notificada pelo CONTRATANTE, mediante correspondência entregue contrarecibo.

7. DA GESTÃO E DA FISCALIZAÇÃO

7.1. A gestão do presente contrato fica a cargo da Secretaria Executiva de Licitações eContratos – SELICON, por meio da Divisão de Gestão de Contratos e Registro de Preços – DIVCT.

7.2. A fiscalização do presente contrato ficará atribuída a servidor da Secretaria Estratégica deTecnologia da Informação e Comunicação – SETIC, ou outro servidor formalmente designado, ao qualcompetirá dirimir as dúvidas que surgirem no curso da execução do contrato, e de tudo dará ciência àAdministração.

7.3. A fiscalização de que trata este item não exclui nem reduz a responsabilidade dafornecedora, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade, ainda que resultante de imperfeiçõestécnicas, vícios redibitórios, ou emprego de material inadequado ou de qualidade inferior, e, na ocorrênciadesta, não implica em corresponsabilidade da Administração ou de seus agentes e prepostos, deconformidade com o art. 70 da Lei nº 8.666, de 1993.

7.4. Na fiscalização e acompanhamento da execução contratual, o fiscal do contrato atenderá asdisposições constantes do Manual de Gestão de Contratos do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia(Res. nº 151/2013).


8. DO RECEBIMENTO


I - Provisoriamente - para efeito de posterior verificação da conformidade doobjeto com a especificação, mediante aposição de carimbo de recebimento provisóriopelo fiscal do contrato no verso da fatura/nota fiscal ou Termo de RecebimentoProvisório; e

II - Definitivamente – será efetuado com a aposição de carimbo no corpo da nota e,quando for o caso, mediante Termo de Recebimento, após a verificação daconformidade/adequação e consequente aceitação pelo fiscal do contrato (ou comissão).


8.3. Os serviços prestados poderão ser rejeitados, no todo ou em parte, quando em desacordocom as especificações constantes no Termo de Referência e na proposta, devendo ser reparado, corrigidoou substituído pelo contratado no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, às suas custas, sem prejuízo daaplicação das penalidades. Nesse caso, será suspenso o prazo de recebimento definitivo, até que sejasanada a situação.

8.4. Caso os serviços sejam REJEITADOS, o termo de recebimento provisório perderá todosos efeitos jurídicos, inclusive o de purgação de eventual mora contratual.

8.5. Se o particular realizar a substituição, adequação e/ou reparos necessários dentro do prazoestipulado, será recebido provisoriamente pelos agentes acima mencionados e em definitivo, apósconstatar-se a conformidade em face dos termos pactuados.


9. DO PAGAMENTO

9.1. O pagamento será efetuado ao final de cada etapa, nas quantidades detalhadas no AnexoXII do Termo de Referência - Descrição de Entregas doc. SEI 0013214 (exceto o valor relativo ao Item 8da Planilha de Preços - Suporte Técnico, que será remunerado à parte), através de ordem bancária edepósito em conta corrente indicada pelo Contratado, à vista da fatura/nota fiscal por ele apresentada (ououtro documento igualmente hábil), devidamente certificada, sendo efetuada a retenção na fonte dostributos e contribuições elencadas nas disposições determinadas pelos órgãos fiscais e fazendários, emconformidade com as legislações e instruções normativas vigentes, observada ainda a ordem cronológicade sua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução nº 178/2015/TCE-RO.


I - O pagamento referente ao Item 8 - Suporte Técnico e Manutenção da Solução,será efetuado mensalmente, através de ordem bancária e depósito em conta correnteindicada pelo Contratado, iniciando-se no mês subsequente ao aceite definitivo daprimeira etapa do projeto, à vista da fatura/nota fiscal por ele apresentada, devidamentecertificada, sendo efetuada a retenção na fonte dos tributos e contribuições elencadas nasdisposições determinadas pelos órgãos fiscais e fazendários, em conformidade com aslegislações e instruções normativas vigentes, observada ainda a ordem cronológica desua exigibilidade, conforme os arts. 2º e 3º da Resolução n. 178/2015/TCE-RO.

9.2. O pagamento será efetuado em 5 (cinco) dias úteis caso seu valor seja igual ou inferior aR$ 17.600,00 (dezessete mil e seiscentos) e, acima deste valor, em 30 (trinta) dias consecutivos,contados a partir da apresentação da fatura/nota fiscal.


9.4. A nota fiscal (ou documento igualmente hábil) deverá ser entregue na sede do Contratante,aos cuidados do fiscal do contrato.

9.5. Deve acompanhar a fatura toda a documentação necessária à comprovação de que ocontratado se mantém regular em todas as condições previstas para habilitação no certame.

9.6. Faculta-se à Administração, quando viável, a verificação da manutenção dos requisitos dehabilitação do contratado através de consulta ao SICAF e em sites oficiais de órgãos e entidades emissoresde certidões.

9.7. O pagamento somente será efetuado se houver o aceite/certificação do Fiscal do Contratona fatura/nota fiscal e a documentação da empresa estiver regular. Se a fatura/nota fiscal não forapresentada ou for apresentada em desacordo ao contratado, com irregularidades ou ainda se adocumentação da empresa estiver irregular, o prazo para o pagamento será interrompido até que oContratado providencie as medidas saneadoras necessárias a sua regularização formal, não implicandoqualquer ônus para o Tribunal.

9.8. Saneadas as irregularidades, o prazo será contado do início a partir da data de protocolo dacomunicação escrita da regularização das falhas e omissões pelo contratado. Tudo em conformidade comos parágrafos 2º e 3º, do artigo 8º, da Resolução nº 178/2015/TCE-RO que dispõe sobre a OrdemCronológica de Pagamentos, no âmbito do Sistema de Controle de Contratos do Tribunal de Contas doEstado de Rondônia.

9.9. As propostas apresentadas devem observar o princípio da anualidade estabelecida pela Leinº 10.192, de 14.2.2001.

I - O Contratante poderá sustar o pagamento de qualquer fatura, no todo ou emparte, nos casos de:

II - Existência de qualquer débito para com o Contratante; e

9.10. Execução do objeto em desacordo com as condições contratadas.

9.11. Caso na ocasião do pagamento existam pendências contratuais ou procedimentoadministrativo para apuração de responsabilidade do contratado, a Administração poderá motivadamenteadotar providências acauteladoras visando resguardar o erário, sem a prévia manifestação do interessado.

9.12. Ocorrendo atraso no pagamento, desde que o CONTRATADO não tenha concorrido, de


alguma forma, para o atraso, fica convencionado que a taxa de compensação financeira devida, entre adata acima referenciada e a correspondente ao efetivo adimplemento da obrigação, será calculada com aaplicação da seguinte fórmula:

EM = I x N x VP

Onde:

EM = Encargos moratórios;

N = Numero de dias entre a data prevista para o pagamento e a do efetivo pagamento;

VP = valor da parcela paga;

I = Índice de compensação financeira = 0,000328767, assim apurado:

I = (TX)/365 I = {(12/100)/365} I = 0,000328767

TX = Percentual da taxa anual = 12%

10. DO REAJUSTE

10.1. Em obediência à anualidade da proposta (art. 2°, §1° c/c art. 3°, §1° da Lei n°10.192/2001), caberá reajuste de preços sempre que solicitado pelo contratado dentro da vigênciacontratual e desde que transcorrido o prazo de 12 meses da data da apresentação da proposta no certamelicitatório. Nesses casos, o índice aplicável para o cálculo do reajuste será a variação retratada em subitemespecífico do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA/IBGE, ou, na sua ausência, oíndice geral nacional.

11. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO

11.1. As obrigações do CONTRATADO são aquelas descritas no Termo de Referência anexoao Edital do Pregão Eletrônico nº 20/2018/TCE-RO constante do Processo Administrativo no

000711/2018/SEI.

12. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

12.1. As obrigações do CONTRATANTE são aquelas descritas no Termo de Referência anexoao Edital do Pregão Eletrônico nº 20/2018/TCE-RO constante do Processo Administrativo no

000711/2018/SEI.

13. DAS PENALIDADES

13.1. Ao contratado que, sem justa causa, não cumprir as obrigações assumidas ou infringir ospreceitos legais, ressalvados os casos fortuitos ou de força maior, devidamente justificados ecomprovados, aplicar-se-ão, conforme a natureza e gravidade da falta cometida, sem prejuízo de outrassanções pertinentes à espécie (prescritas pelas Leis nº 8.666/93 e 10.520/02, e previstas no Edital), asseguintes penalidades:


I - Advertência;




c) No caso de atraso injustificado para substituição do objeto, 0,5% (cinco décimos porcento) ao dia sobre o valor do serviço, incidência limitada a 10 (dez) dias;

d) Na hipótese de atraso injustificado para substituição do objeto, superior a 10 (dez)dias, 8% (oito por cento) sobre o valor do serviço;


f) Caso a multa a ser aplicada ultrapasse os limites fixados nas alíneas “a” e “b”, poderáser aplicada sanção mais grave prevista no inciso III deste item, concomitantes e semprejuízo de outras cominações.



b) Pelo descumprimento parcial, até 20% sobre o valor do contrato, levando emconsideração para fixação do valor final, a relevância da parcela inadimplida - aplicávelapenas em hipóteses excepcionais, devidamente fundamentadas;









13.5. Os prazos para adimplemento das obrigações consignadas no presente termo admitemprorrogação nos casos e condições especificados no § 1º do art. 57 da Lei nº 8.666/93, devendo asolicitação dilatória, sempre por escrito, ser fundamentada e instruída com os documentos necessários àcomprovação das alegações, recebida contemporaneamente ao fato que a enseja, sendo consideradosinjustificados os atrasos não precedidos da competente prorrogação.

13.6. As multas, aplicadas após regular processo administrativo, serão descontadas dospagamentos eventualmente devidos ao contratado.


13.8. Os pr3ocedimentos a serem adotados, no âmbito do Tribunal de Contas do Estado deRondônia para a apuração de falta contratual no fornecimento de bens e serviços, observarão o dispostona Resolução nº 141/2013/TCE-RO.


14. DAS ALTERAÇÕES CONTRATUAIS

14.1. Este contrato poderá ser alterado nos casos previstos no art. 65, da Lei nº 8.666/93, desdeque haja interesse do CONTRATANTE, com a apresentação das devidas justificativas.

15. DA RESCISÃO

15.1. A inexecução total ou parcial deste contrato enseja a possibilidade de sua rescisão, acritério da Administração, conforme disposto nos artigos 77 a 80 da Lei nº 8.666/93, sendo devidamentemotivada nos autos do processo e assegurado o contraditório e a ampla defesa do CONTRATADO, tudoconforme procedimento normatizado na Resolução 141/2013/TCE-RO.

15.2. A rescisão administrativa ou amigável será precedida de autorização escrita efundamentada da autoridade competente.

15.3. O CONTRATADO reconhece os direitos do CONTRATANTE em caso de rescisãoAdministrativa prevista no art. 77 da Lei nº 8.666, de 1993.

15.4. A rescisão determinada por ato unilateral da Administração, conforme art. 78 da Lei8.666/92 acarreta a retenção dos créditos decorrentes do contrato até o limite dos prejuízos causados àAdministração.


16. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

16.1. A execução deste contrato, bem como os casos nele omissos, regula-se pelas cláusulascontratuais e pelos preceitos de direito público, aplicando-se, supletivamente, os princípios da teoria geraldos contratos e as disposições de direito privado, na forma do artigo 54, da Lei nº 8.666/93, combinadocom o inciso XII, do artigo 55, do mesmo diploma legal.

16.2. Conforme definição presente no art. 2º da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, aplicam-se também as disposições do Código de Defesa do Consumidor na execução da pretensa contratação, naqualidade do contratante como destinatário final.

16.3. Também são aplicáveis as Resoluções n°s 141/2013/TCE-RO, 151/2013/TCE-RO e178/2015/TCER-RO, normas internas do CONTRATANTE, e todo o disposto no Edital do PregãoEletrônico nº 20/2018/TCE-RO e seus Anexos, partes integrantes do presente Contrato independente desua transcrição.

16.4. Os casos omissos serão decididos pelo CONTRATANTE conforme demais legislaçãocorrelata e princípios gerais de direito.

17. DO FORO

17.1. As partes elegem o foro da Comarca de Porto Velho/RO para dirimir quaisquer dúvidas,omissões ou litígios oriundos do presente Contrato que não possam ser resolvidos administrativamente,renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

E, para firmeza e validade do que foi pactuado, é lavrado o presente Contrato em 03 (três) vias de igualteor e forma, o qual depois de lido e achado conforme, é assinado pelo CONTRATANTE e peloCONTRATADO, dele sendo extraídas as cópias que se fizerem necessárias para sua publicação eexecução.


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0015722 e o código CRC DE195F2C.








AVISO DE LICITAÇÃO - ALTERAÇÃO DE LICITAÇÃO



O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia, por intermédio de seu Pregoeiro, designadopela Portaria nº 621/2018, em atendimento ao solicitado pela Secretária-Geral de Administração, Processo000711/2018/SEI, e autorizado pelo Excelentíssimo Senhor Conselheiro Presidente, torna pública aabertura do certame licitatório na modalidade Pregão, em sua forma eletrônica, tipo menor preço,critério de julgamento menor preço global, realizado por meio da internet, no site:www.comprasgovernamentais.gov.br, local onde se encontra disponível o Edital para download gratuito.O certame será regido pelas disposições da Lei Federal 10.520/02, da Lei Federal nº 12.846/13, doDecreto Federal 5.450/05, da Lei Complementar 123/06, das Resoluções Administrativas 13/2003-TCROe 32/2006-TCER, da Lei Estadual 2.414/11, da Lei Federal 8.666/93 e demais legislações pertinentes,segundo as condições e especificações estabelecidas no Edital e seus anexos, visando formalização decontrato administrativo para execução indireta, sob o regime de empreitada por preço global, tendocomo unidade interessada a Secretaria Estratégica de Tecnologia da Informação e Comunicação –SETIC/TCE-RO. O encerramento do recebimento de propostas e a abertura da sessão pública será no dia14/11/2018, horário: 11 horas (horário de Brasília-DF). OBJETO: Aquisição de Solução de Telefoniacom Comunicação Unificada e Colaboração, contemplando garantia, suporte, instalação etreinamento, conforme quantidades, condições e especificações técnicas minuciosamente descritas nosanexos do edital. O valor total estimado da presente contratação é de R$ R$ 2.123.165,73 (dois milhões,cento e vinte e três mil cento e sessenta e cinco reais e setenta e três centavos).


A autenticidade deste documento pode ser conferida no site http://sei.tce.ro.gov.br/validar,informando o código verificador 0035507 e o código CRC 364D17D0.

Aviso de Licitação DIVLICIT 0035507 SEI 000711/2018 / pg. 156







Aviso de Licitação DIVLICIT 0035507 SEI 000711/2018 / pg. 157

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA ...

Documents

Transcript of TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA ...