MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII, TINERETULUI ŞI SPORTULUI CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A...

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII, TINERETULUI ŞISPORTULUI

CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A ÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC

Anexa nr. …. la OMECTS nr. ………..... din ………..... 2012

CURRICULUMpentru

CLASA a X-a ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL de 2 ani

Domeniul de pregatire profesională

generală: COMERŢ

Aria curriculară TEHNOLOGII

Cultură de specialitate, pregătire practică și

stagii de pregătire practică

2012

AUTORI:

Dinescu Mirela- Şcoala Superioară Comercială N.

Kretzulescu , București

Georgescu Roxana - Colegiul Economic „Ion Ghica”,

Târgoviște

Poștovei Cătălina - Colegiul Economic, Buzău

Tanislav Cristina - Colegiul Economic „Ion

Ghica”,Târgoviște

Vasilescu Maria - Liceul Economic Costin C.

Kiriţescu, București

ASISTENŢĂ C.N.D.I.P.T.:

Mihaela Ştefănescu- expert curriculum

PLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNTclasa a -X- a

Învăţământ profesional de 2 aniAria curriculară Tehnologii

Domeniul de pregătire profesională generală: COMERŢ- condiţie de acces pentru calificările profesionale:

Comerciant - vânzător Recepţioner - distribuitor

I. Cultură de specialitate și pregătire practică săptămânală

Modulul I. Contabilitatea unităţii economice

Total ore/an 210din care: Laborator tehnologic

70 Instruire practică:

70

Modulul II. Protecţia consumatorului și a mediuluiTotal ore/an 245 din care: Laborator tehnologic


140

Modulul III. Comunicarea profesionalăTotal ore/an 280din care: Laborator tehnologic


140

Total ore/an = 21ore/săptămână x 35 săptămâni/an = 735 ore/an

II. Stagiu de pregătire practică – CDL*:

Total ore/an =30 ore/săptămână x 6 săptămâni/an = 180de ore/an

TOTAL GENERAL: 915 ore /anNotă:

1. În clasa a X-a, orele de laborator tehnologic şi orele de instruirepractică se pot desfăşura atât în laboratoarele şi ateliereleunităţii de învăţământ, cât şi la operatorul economic/ instituţiapublică parteneră pentru pregătirea practică.

2. În clasa a X-a, stagiul de pregătire practică CDL* se realizează laoperatorul economic/ instituţia publică parteneră; pentru arăspunde nevoilor angajatorilor din sectorul IMM, stagiile depregătire practică pot fi organizate şi în unitatea de învăţământ,conform Metodologiei de organizare şi funcţionare a învăţământuluiprofesional, aprobată prin OMECTS nr.3168 din 03.02.2012.

3. * Denumirea şi conţinutul modulului/modulelor vor fi stabilite decătre unitatea de învăţământ în parteneriat cu operatoruleconomic/instituţia publică parteneră, cu aprobarea inspectoratuluişcolar, în vederea dobândirii unităţilor de competenţe cheie:

„Tranziţia de la şcoală la locul de muncă” şi „Pregătirea pentru integrarea lalocul de muncă” din standardul de pregătire profesională.

LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢE DIN STANDARDELE DE PREGĂTIREPROFESIONALĂ PE CARE SE FUNDAMENTEAZĂ CURRICULUMUL

UNITĂŢI DE COMPETENŢE CHEIEUC4. Dezvoltare personală în scopul obţinerii performanţei

UC5. Igiena și securitatea muncii

UC8. Pregătirea pentru integrarea la locul de muncă

UC11 Satisfacerea cerinţelor clienţilor

UNITĂŢI DE COMPETENŢE TEHNICE UC 13. Comunicarea profesională

UC 14. Protecţia consumatorului

UC 17. Patrimoniul unităţii comerciale

UC 21. Vânzarea mărfurilor

UC 22.Operaţii specifice casei de marcat

UC 24.Promovarea mărfurilor/ serviciilor

MODUL I: Contabilitatea unităţii economice

1. Notă introductivă

Modulul „Contabilitatea unităţii economice” face parte dincultura de specialitate aferentă domeniul de pregatireprofesionala generala Comerţ, clasa a X-a, învăţământ profesionalşi are alocat un număr de 210 ore conform planului de învăţământ,din care:

70 ore – laborator tehnologic 70 ore – instruire practicăModulul se parcurge cu un număr de ore constant pe întreaga

durată a anului şcolar, nefiind condiţionat sau dependent decelelalte module din curriculum.

Modulul „Contabilitatea unităţii economice” vizează dobândireade competenţe specifice domeniul de pregatire profesionalăgenerală, în perspectiva folosirii tuturor achiziţiilor încontinuarea pregătirii într-o calificare din domeniul de pregătiregenerală.

2. Unitatea/ unităţile de competenţe/ rezultate ale învăţării lacare se referă modulul

„Contabilitatea unităţii economice” UC 17.Patrimoniul unităţii comerciale UC 22.Operaţii specifice casei de marcat

3. Corelarea rezultatelor învăţării și criteriilor de evaluare

Denumirea modulului: Contabilitatea unităţii economiceCunoştinţe Deprinderi Criterii de evaluare

Rezultatul învăţării 1: Foloseşte terminologia specifică legislaţiei financiar-contabile.Terminologie specifică legislaţiei

financiar-contabileAplicarea reglementărilor pentruevaluare, calculaţie: evaluareala intrare, la ieşire, costuri,preţuri şi tarife, imobilizări,stocuri, datorii şi creanţe,elemente de trezorerie.

Identificarea elementelorcomponente ale preţului: costachiziţie, adaos comercial, TVA.

Realizarea de calcule simpleprivind preţurile, costurile şitarifele, impozitele şi taxele.

Aplică reglementăripentru evaluare,calculaţie.

Identifică elementecomponente alepreţurilor.

Realizează calculesimple privindpreţurile, costurile şitarifele, impozitele şitaxele

Elevul va demonstra că este capabil săaplice reglementările pentru evaluare,calculaţie: evaluarea la intrare, laieşire, costuri, preţuri şi tarife,imobilizări, stocuri, datorii şicreanţe, elemente de trezorerie însituaţii date, prin studii de caz,exerciţii practice, activităţi desimulare.

Elevul va demonstra că este capabil săidentifice elementele componente alepreţului: cost achiziţie, adaoscomercial, TVA, pe o situaţie dată,prin: studii de caz, exerciţiipractice, activităţi de simulare,problematizare.

Elevul va demonstra că este capabil sarealizeze calcule simple într-osituaţie dată, prin: studii de caz,probleme, exerciţii practice.

Rezultatul învăţării 2: Determină valoarea bunurilor economice, drepturilor și obligaţiilor. Valoarea bunurilor economice,drepturilor şi obligaţiilor

Identificarea tipurilor demodificări ale elementelorpatrimoniale determinate deoperaţii specifice: creşteri,scăderi ale elementelorpatrimoniale – bunuri economice,drepturi, obligaţii.

Stabilirea valorii bunuriloreconomice, drepturilor şiobligaţiilor, prin utilizareaecuaţiilor patrimoniale:fundamentală a patrimoniului,utilizări-resurse, cheltuieli –venituri - rezultate

Identifică tipurile demodificări aleelementelorpatrimoniale,determinate de operaţiispecifice.

Stabileşte valoripentru bunurileeconomice, drepturi şiobligaţii, prinutilizarea ecuaţiilorpatrimoniale

Elevul va demonstra că este capabil saidentifice tipurile de modificări aleelementelor patrimoniale, într-osituaţie dată, prin: studii de caz,exerciţii, simulări, problematizare.

Elevul va demonstra că este capabil săstabilească valoarea bunuriloreconomice, drepturilor şiobligaţiilor, printr-o temă dată(studiu de caz, simulare), care sepoate lucra individual sau în grup.Elevul trebuie să transmităinformaţiile cu privire la rezultateleobţinute referitoare la ecuaţiilepatrimoniale date spre rezolvat.

Rezultatul învăţării 3: Utilizează procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniuluiProcedee contabile pentrugestionarea patrimoniului

Identificarea procedeelorcontabile privind metodacontabilităţii: specifice (cont,balanţă, bilanţ), comune(documentaţie, evaluare,inventariere, calculaţie).

Identifică procedeelecontabile privindmetoda contabilităţii.

Elevul va demonstra că este capabil săidentifice procedeele contabile într-osituaţie dată, prin: activităţi desimulare, proiect, problematizare,studii de caz.

Aplicarea procedeelor contabilepentru gestionarea patrimoniului:determinarea stocurilor faptice,valorii documentelor, preţurilor,tarifelor.

Stabilirea valorii stocurilorprin metode de evaluare. Metodede evaluare: cost mediu ponderat,primul intrat-primul ieşit,ultimul intrat-primul ieşit.

Aplică procedeelecontabile pentrugestionareapatrimoniului.

Stabileşte valorilestocurilor prin metodede evaluare.

Elevul va demonstra că este capabil săaplice procedeele contabile pentrugestionarea patrimoniului, într-osituaţie dată, cum ar fi: studiu decaz, problematizare, proiecte.

Elevul va demonstra că este capabil săstabilească valoarea stocurilor, într-o situaţie dată, cum ar fi: proiecte,problematizare, studii de caz.

Rezultatul învăţării 4: Calculează contravaloarea mărfurilorCalcularea contravalorii

mărfurilorDeterminarea componentelorpreţului de vânzare cu amănuntul:preţ de cumpărare + adaoscomercial + T.V.A.

Calcularea reducerilor de preţoferite clienţilor în funcţie decontext: în cotă procentuală sausumă fixă.

Înregistrarea contravaloriimărfurilor vândute prin casa demarcat: per client sau per total.

Determină componentelepreţului de vânzare cuamănuntul.

Calculează reducerile depreţ oferite clienţilorîn funcţie de context.

Înregistreazăcontravalorilemărfurilor vândute princasa de marcat.

Elevul va demonstra că este capabil sădetermine componentele preţului devânzare cu amănuntul, prin activităţide simulare, problematizare, proiecte.

Elevul va demonstra că este capabil săcalculeze reducerile de preţ oferiteclienţilor, prin activităţi desimulare, proiect sau problematizare.

Elevul va demonstra că este capabil săînregistreze în contabilitatecontravaloarea mărfurilor vândute,prin studii de caz, problematizare,

Predarea documentelor specificecasei la sfârşitul zilei:monetar, raport de casă general(dat de casa de marcat), factură,chitanţă, aviz de însoţire amărfii, bon de consum, bon depredare, primire, transfer,restituire, proces verbal derecepţie, fişa de magazie.

Predă documentespecifice casei lasfârşitul zilei.

proiecte.

Elevul va demonstra că este capabil săidentifice documentele specifice caseicare se predau la sfârşitul zilei,într-o situaţie dată, cum ar fi:- jocul de rol (elevilor li seprezintă o situaţie concretă la unagent economic, unde casierul trebuiesă predea documentele specifice caseila sfârşitul zilei serviciului decontabilitate);- studii de caz;- activităţi de simulare.

4. Conţinutul formării

Curriculum-ul este astfel conceput încât să permităprofesorilor libertatea de a alege ordinea şi modul de organizarea activităţii, de învăţare în raport cu experienţa, tactulpedagogic şi mijloacele de învăţământ de care dispun.

Conţinutul formării cuprinde următoarele capitole şisubcapitole:

I – Principiile şi procedeele specifice metodei contabilităţii1.1. Principiile contabilităţii (termeni și definiţiispecifice)1.2. Procedeele specifice metodei contabilităţii1.2.1. Bilanţul contabil

definiţie, importanţă, structură; transpunerea elementelor patrimoniale în bilanţ; variaţia posturilor bilanţiere; contul de rezultate; aplicaţii practice privind modificările bilanţiere.

1.2.2. Contul definiţie, structură, formă; asemănări şi deosebiri între cont şi bilanţ; reguli de funcţionare ale conturilor; dubla înregistrare şi corespondenţa conturilor; felurile şi clasificarea conturilor; planul general de conturi; registrele contabile (formulare specifice pentru înregistrarea operaţiilor în conturi); analiza contabilă; formula contabilă şi articolul contabil; aplicaţii practice privind contul.

1.2.3. Balanţa de verificare definiţie, importanţă, clasificare; etapele întocmirii balanţei de verificare; întocmirea balanţei de verificare.

II - Reglementari legislative privind evaluarea, calculaţia şiinventarierea2.1. Evaluarea

definiţie, importanţă, principii; metode de evaluare la intrare, ieşire, inventariere, închiderea exerciţiului.

2.2. Calculaţia definiţie, importanţă;

exemple de calculaţie (cost de achiziţie, TVA, preţuri, tarife, calcul tarife, impozitul pe profit, imobilizări, stocuri, datorii şi creanţe, elemente de trezorerie).

2.3. Inventarierea gestiunii unităţii economice definiţie, importanţă, clasificare; desfăşurarea inventarierii; rezultatele inventarierii.

III - Analiza preţurilor mărfurilor şi înregistrarea acestora încontabilitate pe baza documentelor specifice3.1. Preţurile en-gros și cu amănuntul

preţurile en-gros (cost de achiziţie şi preţ de vânzare); preţul cu amănuntul (cost de achiziţie + adaos comercial +TVA).

3.2. Reducerile de preţ oferite clienţilor reducerile comerciale (rabaturile, remizele, risturnurile); reducerile financiare (sconturile).

3.3. Documente specifice mărfurilor nota de recepţie şi constatare de diferenţe; monetar; raport de casă general; factura; chitanţa; raport de gestiune zilnic; borderou de vânzare; aviz de expediere; aviz de însoţire marfă; bon de consum; bon de predare – primire – transfer – restituire; proces verbal de recepţie; fişă de magazie; dispoziţia de livrare.

3.4. Contabilizarea operaţiilor economice specifice mărfurilor(achiziţii de mărfuri, vânzări de mărfuri)

organizarea contabilităţii sintetice şi analitice a mărfurilor; monografie contabilă privind mărfurile la unităţile comerciale cu amănuntul; monografie contabilă privind mărfurile la unităţile comerciale cu ridicata.

Conţinutul formării este suportul ştiinţific al cunoştinţelor,abilităţilor şi atitudinilor care sprijină elevul în dobândirearezultatelor aşteptate.

Conţinuturile formării cuprind teme şi subteme (abordateteoretic şi practic), care pot fi defalcate în lucrări delaborator tehnologic, ce se vor parcurge în şcoală.

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului

Pentru parcurgerea modulului se recomandă utilizarea următoarelorresurse materiale minime:

Legea contabilităţii nr.82/1991 şi normele de aplicare Calculator Imprimantă Videoproiector Documente de evidenţă operativă şi contabilă Reviste economice Monitorul Oficial al României

6. Sugestii metodologice

Conţinuturile programei modulului, „Contabilitatea unităţiieconomice” trebuie să fie abordate într-o manieră flexibilă,diferenţiată, ţinând cont de particularităţile colectivului cu care selucrează şi de nivelul iniţial de pregătire.

Numărul de ore alocat fiecărei teme rămâne la latitudinea cadrelor didacticecare predau conţinutul modulului, în funcţie de dificultatea temelor, denivelul de cunoştinţe anterioare ale colectivului cu carelucrează, de complexitatea materialului didactic implicat înstrategia didactică şi de ritmul de asimilare a cunoştinţelor decătre colectivul instruit.

Modulul „Contabilitatea unităţii economice” are o structurăelastică, deci poate încorpora, în orice moment al procesuluieducativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele se recomandă ase desfăşura în laboratoare sau/şi în cabinete de specialitate dinunitatea de învăţământ sau de la agentul economic, dotate conformrecomandărilor precizate în unităţile de competenţe menţionate maisus.

Pregătirea practică în laboratoare tehnologice sau la agentuleconomic are importanţă deosebită în dobândirea competenţelor despecialitate.

Pentru achiziţionarea competenţelor vizate de parcurgereamodulului „Contabilitatea unităţii economice”, în continuare serecomandă câteva exemple de activităţi practice de învăţare:

- exerciţii aplicative şi practice de identificare şi gruparea elementelor patrimoniale în bilanţ;

- exerciţii aplicative de comparare a metodelor de evaluare;

- exerciţii de identificare a tipurilor de preţuri şireduceri de preţ practicate de unităţile economice.

Se recomandă abordarea instruirii centrate pe elev prinproiectarea unor activităţi de învăţare variate, prin care să fieluate în considerare stilurile individuale de învăţare alefiecărui elev.

Acestea vizează următoarele aspecte: aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea

structurilor cognitive şi operatorii ale elevilor, peexersarea potenţialului psihofizic al acestora, petransformarea elevului în coparticipant la propria instruireşi educaţie;

îmbinarea şi alternanţa sistematică a activităţilor bazate peefortul individual al elevului (documentarea după diversesurse de informare, observaţia proprie, exerciţiul personal,instruirea programată, experimentul şi lucrul individual,tehnica muncii cu fişe) cu activităţile ce solicită efortulcolectiv (de echipă, de grup), de genul discuţiilor,asaltului de idei, etc.;

folosirea unor metode care să favorizeze relaţia nemijlocităa elevului cu obiectele cunoaşterii, prin recurgere la modeleconcrete;

însuşirea unor metode de informare şi de documentareindependentă, care oferă deschiderea spre autoinstruire, spreînvăţare continuă.Pentru atingerea obiectivelor şi dezvoltarea competenţelor

vizate de parcurgerea modulului, pot fi derulate următoareleactivităţi de învăţare:

elaborarea de referate interdisciplinare; exerciţii de documentare; navigare pe Internet în scopul documentării; vizionări de materiale video (casete video, CD – uri); discuţii.

Se consideră că nivelul de pregătire este realizat corespunzător, dacăpoate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele învăţării.

Curriculum-ul „Contabilitatea unităţii economice” are la bazărezultate ale învăţării care contribuie la formarea profesională aelevilor, oferind posibilitatea ca după parcurgea acestuia săutilizeze planul general de conturi, să analizeze informaţiile dinbalanţa de verificare, să înregistreze evenimente şi tranzacţii încontabilitate, să aplice metodele de evaluarea a elementelorpatrimoniale, sa calculeze contravaloarea mărfurilor precum şi săcalculeze reducerile de preţ oferite clienţilor.

Se recomandă parcurgerea conţinuturilor în ordinea prezentată

la punctul 4. Conţinutul formări, însă profesorul are libertatea de aalege ordinea de parcurgere în funcţie de particularităţilecolectivului de elevi.

Curriculum-ul este astfel conceput încât să permităprofesorilor libertatea de a alege modul de organizare aactivităţii de învăţare, în raport cu experienţa, tactul pedagogicşi mijloacele de învăţământ de care dispun şi particularităţileindividuale şi ale colectivului de elevi.

Pentru orele de laborator tehnologic şi instruire practică se recomandăurmătoarele conţinuturi:

înregistrarea articolelor contabile în documente contabile- note contabile, fişe de cont, manual sau pe bază de softspecific.

înregistrarea evenimentelor şi tranzacţiilor - manual sauinformatizat pe bază de soft specific, în registrul jurnal,registrul cartea mare.

întocmirea balanţei de verificare - cu una, două, trei saupatru serii de egalităţi.

aplicarea reglementărilor pentru evaluarea elementelorpatrimoniale şi calculaţie.

În viziunea noii proiectării curriculare, profesorul arelibertatea de a alege metodele şi tehnicile adecvate.

Pentru disciplina “Contabilitatea unităţii economice”, învederea realizării deprinderilor se recomandă utilizareaurmătoarelor metode didactice:

Exerciţiul dirijat se poate aplica la conţinutul “Contul –procedeu de lucru al contabilităţii”, profesorul prezentândelementele contului, urmând ca elevii, individual, să prezintecontul cu elementele sale.

Problematizarea, modalitate de creare a unor situaţiiproblemă, care determină elevii să restructureze şi să completezeunele cunoştinţe anterioare în vederea soluţionării noilorsituaţii, pe baza experienţei şi a efortului personal creându-şiîn gândire o situaţie conflictuală. Se poate utiliza laconţinuturile privind ”Formule contabile de stornare”,prezentându-le elevilor o formulă contabilă greşită şi solicitândacestora corectarea, utilizând metodele de stornare în roşu şi înnegru şi precizarea metodei avantajoase.

Instruirea prin mijloace informatice, poate fi aplicată laconţinuturi cum sunt „Planul de conturi, Registre, Balanţa deverificare”, metoda prezentând avantajul de a stimula participareaelevilor şi de a dezvolta capacitatea de gândire a elevilor.

Proiectul este o activitate complexă de învăţare care sepretează foarte bine a fi folosită şi ca instrument de evaluare,atât formativă, cât şi sumativă. Proiectul pune elevii în situaţiade a lua decizii, de a comunica şi negocia, de a lucra şi învăţaîn cooperare, de a realiza activităţi în mod independent, de aîmpărtăşi celorlalţi cele realizate/învăţate; într-un cuvânt, îlajută să participe direct la propria lui formare.

Metoda proiectului presupune lucrul pe grupe şi necesităpregătirea profesorului şi a elevilor în ideea lucrului în echipă,prin cooperare, atât în clasă, cât şi în afara clasei.

Proiectul este o activitate complexă care îi solicită peelevi:

- să facă o cercetare (investigaţie);- să realizeze proiectul propriu-zis (inclusiv un produs

care urmează a fi prezentat: dosar tematic, ghid deutilizare, pliant, ziar, afiş publicitar, carte, film,expoziţie, machetă, produs comercializabil, etc.);

- să elaboreze raportul final;- să facă prezentarea publică a proiectului.

Etapele realizării unui proiect sunt: - Alegerea temei;- Planificarea activităţii:

Stabilirea obiectivelor proiectului; Alegerea subiectului în cadrul temei proiectului de către

fiecare elev/grup; Distribuirea responsabilităţilor în cadrul grupului; Identificarea surselor de informare (manuale, proiecte mai

vechi, cărţi de la bibliotecă, presă, Internet, persoanespecializate în domeniul respectiv, instituţii, organizaţiiguvernamentale, etc.);

- Cercetarea propriu-zisă;- Realizarea materialelor;- Prezentarea rezultatelor cercetării şi/sau a materialelor

create;- Evaluarea (cercetării în ansamblu, a modului de lucru, a

produsului realizat).Deşi proiectul presupune un grad înalt de implicare a

elevului în propria sa formare, aceasta nu are drept consecinţănon-angajarea profesorului. Profesorul rămâne un factor esenţialal procesului, mai ales dacă proiectul este folosit şi cainstrument de evaluare a rezultatelor şcolare.

Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator,colaborator, implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utilizametode ca: observaţia, munca independentă, experimentul,

simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiileîn grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiulde caz, brainstormingul, etc.

Aceste metode se caracterizează prin faptul că: sunt centrate pe elev şi pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor

şi a deprinderilor; încurajează participarea elevilor, creativitatea,

iniţiativele; determină un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adaptează metodele de lucru la nivelul clasei.

Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmăriaplicarea cunoştinţelor la probleme reale, pentru a se ţine contîn măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi alesocietăţii. Elevilor li se va permite să aplice propriul mod deînţelegere a conţinutului, prin descoperire, conversaţie şirealizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev,care dezvoltă gândirea încurajează participarea elevilor, dezvoltăcreativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională.

Avantajele învăţării centrate pe elev:o creşterea motivaţiei elevilor, deoarece aceştia sunt

conştienţi că pot influenţa procesul de învăţare;o eficacitate mai mare a învăţării şi a aplicării celor

învăţate, deoarece aceste abordări folosesc învăţareaactivă;

o memorare mai bună; elevii îşi amintesc mai uşor ce auînvăţat, deoarece a stăpâni materia înseamnă a oînţelege;

o posibilitate mai mare de includere – poate fi adoptată înfuncţie de potenţialul fiecărui elev, ţinând cont defaptul că fiecare elev are o capacitate de a învăţadiferită.

Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât,indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii sădobândească deprinderile necesare.

Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţăriiutilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi, carefacilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplicapentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări alelucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc,iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

Dobândirea deprinderilor din Standardul de PregătireProfesională şi însuşirea conţinuturilor corespunzătoare acestorapermit absolvenţilor continuarea studiilor în nivelul superior sauîncadrarea pe piaţa muncii pe un post corespunzător.

7. Sugestii cu privire la evaluare

Evaluarea reprezintă partea finală a demersului de proiectaredidactică, prin care profesorul va măsura eficienţa întreguluiproces instructiv-educativ. Evaluarea urmăreşte măsura în careelevii şi-au format competenţele propuse în standardele depregătire profesională.

Evaluarea poate fi:a. în timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continuă a rezultatelor

învăţării Instrumentele de evaluare pot fi diverse, în funcţie de

specificul modulului şi de metoda de evaluare – probeorale, scrise, practice.

Planificarea evaluării trebuie să aibă loc într-un mediureal, după un program stabilit, evitându-se aglomerareaevaluărilor în aceeaşi perioadă de timp.

Va fi realizată de către profesor pe baza unor probecare se referă explicit la criteriile de performanţă şila condiţiile de aplicabilitate ale acestora, corelatecu tipul de evaluare specificat în Standardul dePregătire Profesională pentru fiecare rezultat alînvăţării.

b. finală Realizată printr-o lucrare cu caracter aplicativ şi

integrat la sfârşitul procesului de predare/învăţare şicare informează asupra îndeplinirii criteriilor derealizare a cunoştinţelor, abilităţilor şi atitudinilor.

Se propun următoarele instrumente de evaluare continuă: Fişe de observaţie; Fişe test; Fişe de lucru; Fişe de autoevaluare; Teste de verificare a cunoştinţelor cu: itemi cu alegere

multiplă, itemi alegere duală, itemi de completare, itemide tip pereche, itemi de tip întrebări structurate sauitemi de tip rezolvare de probleme.

Se propun următoarele instrumente de evaluare finală: Proiectul - prin care se evaluează metodele de lucru,

utilizarea corespunzătoare a bibliografiei, materialelor

şi echipamentelor, acurateţea tehnică, modul de organizarea ideilor şi materialelor într-un raport. Poate fi abordatindividual sau de către un grup de elevi.

Studiul de caz - care constă în descrierea unui produs, aunei imagini sau a unei înregistrări electronice care sereferă la un anumit proces tehnologic.

Portofoliul - care oferă informaţii despre rezultateleşcolare ale elevilor, activităţile extraşcolare, etc.

În parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tipformativ şi la final de tip sumativ pentru verificarea atingeriicompetenţelor. Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveştedobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul. Ocompetenţă se va evalua o singură dată.

Evaluarea scoate în evidenţă măsura în care se formeazăcompetenţele cheie şi competenţele tehnice din standardul depregătire profesională.

Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finalătrebuie să urmărească gradul de dobândire a rezultatelor învăţăriişi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nureprezintă decât cadrul în care se dezvoltă deprinderile. Peparcursul anului, elevul trebuie să fie supus evaluării prin probede evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final alevaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresulrealizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândireadeprinderilor în cadrul acestui modul.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstrezeînsuşirea unei deprinderi, acesta are posibilitatea de a participala o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toatedeprinderile incluse în modul. Pentru a veni în sprijinulprofesorilor, este prezentat un model (orientativ) de realizare aevaluării pe deprinderi. Activităţile supuse evaluării suntcriteriile de performantă şi condiţiile de aplicabilitate aledeprinderii evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o deprindere:

Rezultate aleînvăţării

Criteriile de realizareexprimate prin abilităţi

Probe de evaluare

Utilizează procedee contabile pentru gestionarea patrimoniului

Identificarea structurii şi formelorcontului. Aplicarea regulilor de funcţionare a

Probăpractică/scris/oral

Probă

conturilor. Determinarea corespondenţei conturilor. Parcurgerea etapelor analizei contabile. Stabilirea articolului contabil. Utilizarea planului general de conturi. Identificarea conturilor pe categorii de operaţii economico-financiare.

practică/scris/oral



Probăpractică/scris/oralProbăpractică/scris/oral


Activitate de învăţare SC „X” SRL prezintă următoarele operaţii desfăşurate în luna curentă.

Denumirea operaţiei economiceAnalizacontabi

lă

Articolulcontabil

Evaluator Data

1. Se achiziţionează mărfurila cost de achiziţie de 2 000lei, TVA 19%, conform facturiifiscale.2. Se achiziţionează unautoturism la cost deachiziţie de 30 000 lei, TVA19%, conform facturii fiscale 3. Se achită furnizorul deautoturism prin viramentbancar conform ordinului deplată 4. Se vând mărfuri clienţilorcu factura fiscală, preţ devânzare 5000 lei, TVA 19%.

Profesorul va cere elevilor să realizeze următoarele sarcini de lucru:

a. Să realizeze analiza contabilă a operaţiilor;b. Să întocmească articolul contabil pentru fiecare

operaţie;c. Să deschidă conturile (T-uri) sau fişele de cont pe baza

înregistrărilor prezentate mai sus;d. Să întocmească documentele de evidenţă primară (factura

fiscală şi ordinul de plată).

Grilă de evaluareNume candidat:Nume evaluator:

Nr.crt.

Cerinţe

Rezultatul

evaluării

Data

a. A identificat etapele analizeicontabile;

A stabilit elementele careparticipă la operaţia analizată;

A stabilit corespondenţaconturilor, prin aplicarearegulilor de funcţionare aconturilor;

A utilizat Planul General deConturi.

Da sau (√)Nu sau (X)

b. A întocmit articolul contabil. Da sau (√)Nu sau (X)

c. A deschis conturile, consemnândinformaţiile din articolelecontabile;

A închis conturile prinstabilirea soldurilor finale.


d. A întocmit documentele de evidenţăprimară pe tipizatele date.


Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:

elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare;

elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare;

certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative.Înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de

observare completată de profesor.Evaluarea se realizează în timpul parcurgerii modulului prin

forme de verificare continuă a rezultatelor învăţării.Instrumentele de evaluare pot fi diverse, în funcţie de specificulmodulului şi de metoda de evaluare (probe orale, scrise şipractice).

Evaluarea se va face pe parcursul celor două semestre şi areun caracter preponderent formativ. În perioada de evaluareafinală, la sfârşitul fiecărui semestru, se au un vedereurmătoarele obiective:

a. realizarea recapitulării şi sistematizării cunoştinţelor;b. ameliorarea rezultatelor învăţării;c. consolidarea cunoştinţelor elevilor cu rezultate foarte

bune;d. sprijinirea elevilor cu rezultate nesatisfăcătoare.

Sugestii privind dovezile evaluăriiFişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform

criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate,utilizată pentru evaluarea prin probe practice, constituie dovadăa evaluării. Pentru probele scrise, dovezi ale evaluării suntconsiderate fişele de lucru, proiectele, portofoliile.

Pentru realizarea deprinderilor care stau la baza întocmiriicurriculum-ului, se recomandă legătura permanentă cu agenţiieconomici, camere de comerţ, administraţii financiare, prinorganizarea de lecţii-vizită în cadrul orelor de laboratortehnologic, realizarea de proiecte pe diverse teme, potrivitconţinuturilor prezentate pentru care elevii să se documenteze laagenţii economici.

Evaluarea se realizează în timpul parcurgerii modulului prinforme de verificare continuă a rezultatelor învăţării.Instrumentele de evaluare pot fi diverse, în funcţie de specificulmodulului şi de metoda de evaluare (probe orale, scrise şipractice).

Evaluarea finală se realizează printr-o lucrare cu caracteraplicativ şi integrat la sfârşitul procesului de predare/învăţareşi informează asupra îndeplinirii criteriilor de realizare a

cunoştinţelor, abilităţilor şi atitudinilor. Instrumentele deevaluare finală sunt proiectate în funcţie de conţinutulmodulului.

8. Bibliografie

1. Legea contabilităţii nr.82/19912. O.M.F.P. nr.3055/20093. Noile reglementări contabile conforme cu directivele

europene, Ed. Best Publishing România, 20094. Norme metodologice pentru întocmirea şi utilizarea

formularelor comune privind activitatea financiară şi contabilă şi modelele acestora, Ed. Economică

5. www.edu.ro 6. www.tvet.ro

http://www.edu.ro/

MODUL II: Protecţia consumatorului şi a mediului

1. Notă introductivăModulul “Protecţia consumatorului şi a mediului” face parte

din cultura de specialitate aferentă domeniul de pregatireprofesionala generală, clasa a X-a, învăţământ professional, şiare alocat un număr de 245 ore conform planului de învăţământ,din care:

70 ore - laborator tehnologic; 140 ore – instruire practică.Modulul se parcurge cu un număr de ore constant pe întreaga


Modulul “Protecţia consumatorului şi a mediului” vizeazădobândirea de competenţe specifice domeniul de pregatireprofesionala generala, în perspectiva folosirii tuturorachiziţiilor în continuarea pregătirii într-o calificare dindomeniul de pregătire generală.

Parcurgerea conţinuturilor modulului “Protecţia consumatoruluişi a mediului” şi adecvarea strategiilor didactice vor viza şidezvoltarea competenţelor cheie: UC. 11. Satisfacerea cerinţelorclienţilor şi UC. 5 Igiena şi securitatea muncii, competenţeagregate modulului.

2. Unitatea/ unităţile de competenţe/ rezultate ale învăţării lacare se referă modulul

UC 5. Igiena şi securitatea muncii UC 11 Satisfacerea cerinţelor clienţilor UC 14 Protecţia consumatorului şi a mediului

3. Corelarea rezultatelor învăţării şi criteriilor de evaluare

MODULUL: Protecţia consumatorului şi a mediului

Cunoştinţe Deprinderi Criterii de evaluareRezultatul învăţării 1: Aplică şi respectă legislaţia privind protecţia consumatorilor

Legislaţia privind protecţiaconsumatorilor

Respectarea drepturilorconsumatorilor: tipuri deconsumatori, drepturileconsumatorilor, nemulţumirileconsumatorilor legate de calitateaproduselor si serviciilor.

Aplicarea normelor privindprotecţia consumatorului,referitoare la: ambalare, marcare,etichetare, transport,

Respectă drepturileconsumatorilor:

Recunoaşte drepturile clienţilor; Răspunde fără discriminarecerinţelor / nevoilor clienţilor în domeniulsău de activitate; Oferă clienţilor serviciicorespunzătoare standardelor; Prezintă implicaţiile socio-economice ale serviciilor de calitatenecorespunzătoare.

Aplică normele privindprotecţia consumatorului.

Elevul va demonstra că estecapabil să respecte drepturileconsumatorilor, pentru satisfacereacerinţelor acestora, prin activităţide simulare, problematizare,joc de rol.

Elevul va demonstra că estecapabil să aplice normeleprivind protecţiaconsumatorului, în funcţie despecificul situaţiei date, prinjoc de rol, activităţi de

depozitare, vicii ascunse, mod deînlocuire, remediere saurestituire a contravalorii pentruprodusele-serviciile cu defecte,informare şi educare în domeniulprotecţiei consumatorului. Prezentarea sancţiunilor petipuri de abateri, împotriva:introducerii pe piaţă a unorproduse necorespunzătoare,prestării de serviciinecorespunzătoare, lezării bunelormoravuri, afectării stării desănatate a populaţiei,nerespectării drepturilorconsumatorilor.

Prezintă sancţiunile pe tipuride abateri (în cazulnerespectării drepturilorconsumatorilor)

simulare, studii de caz.

Elevul va demonstra că estecapabil să asocieze sancţiunicu tipul de abatere, prinproblematizare, activităţi desimulare, joc de rol.

Rezultatul învăţării 2: Verifică termenul de valabilitate, aspectul produsului şi integritateaambalajuluiVerifică termenul de valabilitate,

aspectul produsului şiintegritatea ambalajului

Recunoaşterea modalităţilor deinscripţionare a termenului devalabilitate pe ambalaj:imprimare, ştanţare, ştampilare,litografiere, pirogravare,etichetare. Controlarea aspectului

Recunoaşte modalităţile deinscripţionare a termenului devalabilitate pe ambalaj.

Controlează aspectulprodusului şi integrităţiiambalajului conform cu

Elevul va demonstra că estecapabil să recunoascămodalităţile de inscripţionarea termenului de valabilitate peambalaj, prin joc de rol,activităţi de simulare. Elevul va demonstra că estecapabil să verifice aspectulprodusului şi integrităţiiambalajului conform cu

produsului şi integrităţiiambalajului conform cudocumentaţia de specialitate:permanent, periodic, ocazional. Identificarea produselordeteriorate şi a celor cu termende valabilitate la limitaexpirării în vederea informăriisuperiorilor conform procedurilor:pentru produsele deteriorate(constatare, cauze, retragere dinvânzare, soluţii de îmbunătăţire);termen de valabilitate la limitaexpirării (constatare, cauze,retragere din vânzare, soluţii deîmbunătăţire).

documentaţia de specialitate.

Identifică produseledeteriorate şi cele cu termen devalabilitate la limita expirăriiîn vederea informăriisuperiorilor conformprocedurilor

documentaţia de specialitate,prin lecţii-vizită, exerciţiipractice, problematizare.

Elevul va demonstra că estecapabil să identifice produseledeteriorate şi pe cele cutermen de valabilitate lalimita expirării, prinproiecte, lecţii-vizită, joc derol. Elevul va demonstra că estecapabil să informeze superioriiconform procedurilor prinproblematizare, activităţi desimulare.

Rezultatul învăţării 3: Gestionează ambalajele în vederea recuperării respectând igiena și securitateamunciiGestionează ambalajele în vederearecuperării respectând igiena și

securitatea muncii Recunoaşterea tipurilor deambalaje: din carton, maseplastice, lemn, sticlă, metal,materiale complexe, materialtextil. Verificarea calitativă aambalajelor: aspect, integritate.

Recunoaşte tipurile deambalaje. Aplică legislaţia şi reglementările privindsecuritatea şi sănătatea la locul de muncă,prevenirea şi stingerea incendiilor

Verifică calitatea ambalajelor.

Elevul va demonstra că estecapabil să recunoască tipul deambalaj şi să aplice legislaţia şireglementările privind securitatea şisănătatea la locul de muncă, prevenirea şistingerea incendiilor, prin activităţipractice, de simulare sauproiect . Elevul va demonstra că estecapabil să sorteze ambalajele

Manipularea stocurilor deambalaje: manual, mecanic. Sortarea ambalajelor pe grupe demateriale reciclabile: manuală, pegrupe de materiale (carton,materiale plastice, PET, PVC,sticlă, metal, lemn).

Manipulează stocurile deambalaje.

Sortează ambalajele pe grupe demateriale reciclabile.

pe grupe de materialereciclabile, prin lecţii-vizităsau activităţi de simulare. Elevul va demonstra că estecapabil să verifice calitativambalajele, prin activităţi desimulare sau studiu de caz. Elevul va demonstra că estecapabil să manipuleze stocurilede ambalaje, prin activităţi desimulare sau lecţii vizită.

Rezultatul învăţării 4: . Respectă legislaţia privind protecţia mediuluiLegislaţia privind protecţia

mediului Identificarea obligaţiiloragenţilor economici din domeniulcomerţului în raport cu protecţiamediului: prevenirea deteriorăriimediului, precauţii în luareadeciziilor, conservarea mediului,despăgubiri în caz de poluare. Gestionarea deşeurilor: dinambalaje, materiale consumabile,materiale de curăţenie, mărfurideteriorate. Adoptarea unui comportamentpozitiv privind protecţiamediului: prevenirea cauzelor,semnalarea situaţiilor

Identifică obligaţiileagenţilor economici din domeniulcomerţului în raport cuprotecţia mediului.

Gestionează deşeurile. Ia măsuri pentru reducerea factorilor derisc de la locul de muncă.

Adoptă un comportament pozitivprivind protecţia mediului

Elevul va demonstra că estecapabil să identificeobligaţiile agenţilor economicidin domeniul comerţului înraport cu protecţia mediului,prin proiect sau joc de rol. Elevul va demonstra că estecapabil să gestioneze deşeurileşi să ia măsuri pentru reducereafactorilor de risc de la locul de muncă,prin activităţi de simulare saulecţii vizită. Elevul va demonstra că estecapabil să adopte uncomportament pozitiv privindprotecţia mediului, prinproiecte, joc de rol, studiu de

necorespunzătoare, eliminareaatitudinii de indiferenţă, deneangajare în probleme de mediu.

caz, prezentări.

.


Se recomandă următoarea ordine de parcurgere a modulului:

I. Legislaţia privind protecţia consumatorilor 1.1. Consumatorul în economia de piaţă (definiţie, tipuri, forme)1.2. Drepturile consumatorilor1.3. Cadrul legislativ privind protecţia consumatorului1.4. Sancţiuni aplicate în cazul nerespectării drepturilor consumatorilorII. Termenul de valabilitate, aspectul si integritatea ambalajului2.1. Modalităţile de inscripţionare a termenului de valabilitatepe ambalaj2.2. Controlul produsului si ambalajului2.3. Proceduri privind produsele deteriorate şi a celor cu termen de valabilitate la limita expirării

III. Gestionează ambalajele în vederea recuperării respectând igiena și securitatea muncii3.1. Tipuri de ambalaje3.2. Verificarea calitativă a ambalajelor3.3. Calitatea ambalajului3.4. Modalitati de manipulare şi sortare a stocurilor de ambalaje

IV. Legislaţia în domeniul protecţiei mediului4.1. Obligaţiile agenţilor economici în raport cu protecţia mediului4.2. Gestionarea deşeurilor4.3. Responsabilităţile consumatorului cu privire la protecţia mediului

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului

Pentru parcurgerea modulului se recomandă utilizareaurmătoarelor resurse materiale minime:

Laborator de specialitate Flipchart, markere Computere Videoproiector


Conţinuturile programei modulului „Protecţia consumatorului și amediului” trebuie să fie abordate într-o manieră flexibilă,

diferenţiată, ţinând cont de particularităţile colectivului cu care selucrează şi de nivelul iniţial de pregătire.

Toate conţinuturile se abordează, atât în orele de laborator, cât şi la orele deinstruire practică.


Modulul ,,Protecţia consumatorului și a mediului” are ostructură elastică, deci poate încorpora, în orice moment alprocesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele serecomandă a se desfăşura în laboratoare sau/şi în cabinete despecialitate din unitatea de învăţământ sau de la agentuleconomic, dotate conform recomandărilor precizate în unităţile decompetenţe menţionate mai sus.


Pentru achiziţionarea competenţelor vizate de parcurgereamodulului ,,Protecţia consumatorului și a mediului”, se recomandăcâteva exemple de activităţi practice de învăţare:

- exerciţii aplicative şi practice de identificare şi gruparepentru devoltarea deprinderii de „recunoaşterea modalităţilor deinscripţionare a termenului de valabilitate pe ambalaj” sau „identificăprodusele deteriorate şi a celor cu termen de valabilitate la limita expirării învederea informării superiorilor conform procedurilor”;

- exerciţii aplicative de comparare a „tipurilor de ambalaje” sau„grupe de materiale reciclabile”;

- exerciţii de identificare a „drepturilor consumatorilor” îndiferite situaţii.

Pentru atingerea rezultatelor învăţării „Verifică termenul devalabilitate, aspectul produsului şi integritatea ambalajului” şi„Gestionează ambalajele în vederea recuperării” se pot organizavizite la agenţii economici de profil, elevii urmând să fie puşiîn situaţii diferite care dezvoltă deprinderi relevante pentruadaptarea la viaţa reală. Se va urmări aplicarea cunoştinţelor laproblemele reale, pentru a se putea ţine cont, în măsură mai mare,de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Elevilorli se va permite să aplice propriul lor mod de înţelegere aconţinutului realizând: proiecte, portofolii, discuţiii în grup.

Se recomandă abordarea instruirii centrate pe elev prinproiectarea unor activităţi de învăţare variate, prin care să fie

luate în considerare stilurile individuale de învăţare alefiecărui elev.


structurilor cognitive şi operatorii ale elevilor, peexersarea potenţialului psiho-fizic al acestora, petransformarea elevului în coparticipant la propria instruireşi educaţie;

îmbinarea şi alternanţa sistematică a activităţilor bazate peefortul individual al elevului (documentarea după diversesurse de informare, observaţia proprie, exerciţiul personal,instruirea programată, experimentul şi lucrul individual,tehnica muncii cu fişe) cu activităţile ce solicită efortulcolectiv (de echipă, de grup) de genul discuţiilor, asaltuluide idei, etc.;




Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciţii de documentare; Navigare pe Internet în scopul documentării; Vizionări de materiale video (casete video, CD – uri); Discuţii.

Se consideră că nivelul de pregătire este realizat corespunzător, dacăpoate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele învăţării, de aceea activităţilede învăţare trebuie să fie corelate cu criteriile de evaluare.

Exemple de metode de învăţare:Ştiu/vreau să știu/am învăţat - cu grupuri mici sau cu întreaga clasă, setrece în revistă ceea ce elevii ştiu deja despre o anumită temă (exemplu:tipuri de ambalaje) şi apoi se formulează întrebări la care se aşteaptăgăsirea răspunsului în lecţie.Jurnalul cu dublă intrare - cititorii stabilesc o legătură strânsă întretext şi propria lor curiozitate şi experienţă. Acest jurnal este deosebitde util în situaţii în care elevii au de citit texte mai lungi, în afaraclasei. Se poate aplica cu succes pe „Sancţiuni aplicate în cazul nerespectăriidrepturilor consumatorilor”.Experienţa concretăExperienţa poate fi reală

Exemplu: Modalităţi de manipulare şi sortare a stocurilor deambalaje

7. Sugestii cu privire la evaluare

Evaluarea reprezintă partea finală a demersului de proiectaredidactică, prin care profesorul va măsura eficienţa întreguluiproces instructiv-educativ. Evaluarea urmăreşte măsura în careelevii şi-au format competenţele propuse în standardele depregătire profesională.

Evaluarea poate fi:a. La începutul modulului – evaluare iniţială – identificareacunoştinţelor elevilor acumulate prin parcurgerea modulelor„Calitatea produselor şi serviciilor” şi „Organizareaunităţii economice”, dar şi din experienţa proprie. Instrumentele de evaluare pot fi orale şi scrise. Reflectă nivelul de pregătire al elevului.b. În timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continuă arezultatelor învăţării. Instrumentele de evaluare pot fi diverse - probe orale,

scrise, practice. Planificarea evaluării trebuie să aibă loc într-un mediu

real, după un program stabilit, evitându-se aglomerareaevaluărilor în aceeaşi perioadă de timp.


c. Finală Realizată printr-o lucrare cu caracter aplicativ şi

integrat la sfârşitul procesului de predare/ învăţare şicare informează asupra îndeplinirii criteriilor derealizare a cunoştinţelor, abilităţilor şi atitudinilor.

Se propun următoarele instrumente de evaluare iniţială: Întrebări; Chestionare; Exerciţii de tipul ştiu/vreau să ştiu/am învăţat; Brainstorming.

Se propun următoarele instrumente de evaluare continuă: Fişe de observaţie;

Fişe test; Fişe de lucru; Fişe de autoevaluare; Fişe de monitorizare a progresului; Fişe pentru evaluarea/autoevaluarea abilităţilor

specifice secolului XXI; Teste de verificare a cunoştinţelor cu: itemi cu alegere

multiplă, itemi alegere duală, itemi de completare,itemi de tip pereche, itemi de tip întrebăristructurate sau itemi de tip rezolvare de probleme;

Fişa de autoevaluare a capacităţii colaborative ; Lista de verificare a proiectului; Brainstorming; Planificarea proiectului; Mozaicul; Fişă de observaţie; Jurnalul elevului; Teme de lucru; Prezentare.

Se propun următoarele instrumente de evaluare finală: Chestionare - cu grile de evaluare/autoevaluare. Proiectul - prin care se evaluează metodele de lucru,

utilizarea corespunzătoare a bibliografiei, materialelorşi echipamentelor, acurateţea tehnică, modul deorganizare a ideilor şi materialelor într-un raport.Poate fi abordat individual sau de către un grup deelevi.

Studiul de caz - care constă în descrierea unui produs,a unei imagini sau a unei înregistrări electronice carese referă la un anumit proces tehnologic.


Exemplificarea unui pachet de evaluare a unui rezultat alînvăţării

Modulul: Protecţia consumatorului si a mediului Rezultatul învăţării 2: Verifică termenul de valabilitate,

aspectul produsului şi integritatea ambalajuluiActivitate. Alcătuieşte portofoliul produsului pentru un

articol la alegere. Acesta trebuie să cuprindă următoarele elemente:

../assessments/evalaure_formativa_comunicare.xls

1. Reglementările legale privind etichetarea produsului respectiv.

2. Verificarea termenului de valabilitate, aspectului produsului şi integrităţii ambalajului.

3. Informarea superiorilor conform procedurilor.Evaluatorul (profesorul) va monitoriza elevul pe parcursul

unei perioade mai îndelungate de timp, rezultatele fiindconsemnate într-o fişă de observare în care va nota rezultatul

evaluării.

Fișa de observareNume candidat:Nume evaluator:Protecţia consumatorului si a mediului Verifică termenul de valabilitate, aspectul produsului şi

integritatea ambalajului

SarciniModul de

realizare asarcinilor

Rezultatulevaluării Data

Respectarea reglementărilor legale

DA sau (√)NU sau (X)

Verificarea termenului de valabilitate


Verificarea aspectului produsului şi integritatea ambalajului


Informarea superiorilor conform procedurilor


Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.

Rezultatul învăţării se consideră dobândit dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.

Certificarea rezultatului învăţării se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite.

Sarcinile neîndeplinite se vor reevalua după o perioada depregătire, folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de

învăţare; elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de

evaluare la fiecare etapă de învăţare; certificarea acestui rezultat al învăţării se va realiza în

urma evaluării formative;

înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor. Sugestii privind dovezile evaluării:

Fişa de observare utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise, dovezi ale evaluării sunt considerate fişele de lucru, proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat decătre profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă aevaluării rezultatelor învăţării elevului.

În parcurgerea modulului, se va utiliza evaluarea de tipformativ şi la final de tip sumativ pentru verificarea atingeriicompetenţelor. Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveştedobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul. Ocompetenţă se va evalua o singură dată.

Evaluarea scoate în evidenţă măsura în care se formează competenţele cheie şi competenţele tehnice din standardul de pregătire profesională.

8. Bibliografie

Catedra de merceologie şi managementul calităţii – Managementul calităţii şi protecţia

consumatorului, Ed. ASE, Bucureşti, 1997D. Patriche (coordonator) - Protecţia consumatorilor, Ed. Monitorul

Oficial, Bucureşti, 1998Purcărea A. - Ambalajul – atitudine pentru calitate, Ed.

Expert, Bucureşti, 2000http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php

http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php

MODUL III: Comunicare profesională1. Notă introductivă

Modulul “Comunicare profesională” face parte din cultura despecialitate aferentă domeniul de pregatire profesională generală,comerţ, clasa a X-a, învăţământ profesional şi are alocat un numărde 280 ore conform planului de învăţământ, din care:

70 ore – laborator tehnologic 140 ore – instruire practică. Modulul se parcurge cu un număr de ore constant pe întreaga


Modulul “Comunicare profesională” vizează dobândirea decompetenţe specifice domeniul de pregatire profesională generală,în perspectiva folosirii tuturor achiziţiilor în continuareapregătirii într-o calificare din domeniul de pregătire generală.

Parcurgerea conţinuturilor modulului “Comunicare prefesională”şi adecvarea strategiilor didactice vor viza şi dezvoltareacompetenţelor pentru UC. 8. “Pregătire pentru integrarea la loculde muncă” şi UC. 4. “Dezvoltarea personală în scopul obţineriiperformanţei”, competenţe cheie agregate modulului.

1. Unitatea/ unităţile de competenţe/ rezultate ale învăţăriila care se referă modulul

UC 4 Dezvoltare personală în scopul obţinerii performanţei

UC 8 Pregătirea pentru integrarea la locul de muncă UC13. Comunicarea profesională UC 21 Vânzarea mărfurilor UC 24 Promovarea mărfurilor/ serviciilor

3. Corelarea rezultatelor învăţării şi criteriilor de evaluare

Modulul: Comunicare profesionalăCunoştinţe Deprinderi Criterii de evaluare

Rezultatul învăţării 1: Utilizează tehnici de comunicare interpersonale adecvate situaţiilor şicontextelor profesionale și dezvoltării personale în scopul obţinerii performanţeiTehnici de comunicare

Modelul general alcomunicării

Obiectivele comunicării Nivelurile comunicării Forme de comunicare Mijloace de comunicare

(telefon, fax, mail, Internet,voicemail).

Comunicarea verbală

Tehnici de ascultare (ascultare activă, reformulare

a mesajelor, punerea înordine a informaţiilor)

Barierele comunicării(bariere interne, bariereexterne)

Situaţii conflictuale – metode

Poziţionează interlocutorulîntr-o schemă de comunicare.

Aplică diferite forme de comunicare în diferite contexte.

Utilizează mijloacele decomunicare.

Ameliorează calitatea comunicării şi îndepărtează

Elevul va demonstra că estecapabil să identificecomponentele unei scheme acomunicării (receptor,emiţător, canal de comunicare,mesaj, feedback, bariere) într-o situaţie dată: studiu de caz,joc de rol (scris sau oral).

Elevul va demonstra că estecapabil să utilizezecomunicarea verbală şinonverbală în diferitesituaţii formale sau informale,prin argumentarea răspunsului,prin utilizarea de idei clare,relevante, concise, persuasive,adaptate contextului siinterlocutorului - studii decaz, jocuri de rol, prezentări,exerciţii practice, simulări.

Elevul utilizează diferite

de rezolvare(acceptarea opiniilor diferite,participarea la discuţii,asigurarea posibilităţii deexprimare, oferirea de feed-back, echilibrarea intereselor,concilierea)

Comunicarea nonverbalăDefinireComponentele comunicării

nonverbale( limbajul trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor, limbajul spaţiului)

barierele comunicării.

Analizează caracteristicile personale şi factorii implicaţi în dezvoltarea carierei.

Utilizează tehnici deascultare necesare obţineriiinformaţiilor.

Susţine oral anumite ideiîn faţa interlocutorului.

Exprimă opţiuni privind traseul personal deeducaţie şi formare profesională.

Soluţionează situaţiiconflictuale.

mijloace de comunicare –telefon, fax, Internet însituaţii date - studii de caz,simulări, joc de rol.

Elevul demonstrează că estecapabil să amelioreze calitateacomunicării prin alegereamesajelor celor mai eficiente,prelucrarea anterioară amesajelor în funcţie deinterlocutor şi este capabil săîşi analizeze caracteristicile personale şifactorii implicaţi în dezvoltarea carierei -simulări, studii de caz,exerciţii practice.

Elevul demonstrează că estecapabil să utilizeze tehnici deascultare necesare obţineriiinformaţiilor prin ascultareactivă, reformularea mesajelorşi punerea în ordine ainformaţiilor - studii de caz,simulări, exerciţii practice,jocuri de rol.

Elevul demonstrează că estecapabil să îşi susţină oral

ideile în faţa unuiinterlocutor şi să exprimeopţiuni cu privire la traseul personal deeducaţie şi formare profesională –studii de caz, simulări, jocuride rol, prezentări.

Elevul demonstrează că estecapabil să participe larezolvarea situaţiilorconflictuale – studii de caz,simulări, jocuri de rol.

Rezultatul învăţării 2: Utilizează comunicarea scrisăComunicarea scrisă

Elementele mesajului scris(conţinutul mesajului,informaţiile principale,emitentul, receptorul)

Redactarea unui mesaj scris (cu respectarea regulilor desintaxă, ortografie şipunctuaţie, folosireaformulelor agreate de firmă,folosirea însemnelor firmei)

Raportul formal(note informative, note de

Transmiterea

Identifică elementelemesajului scris.

Redactează un mesaj scriscu respectarea regulilor.

Elaborarează un raportformal.

Elevul demonstrează că estecapabil să identificeelementele mesajului scris cuajutorul exerciţiilor practice,a studiilor de caz.

Elevul demonstrează că estecapabil să redacteze un mesajscris cu respectarea regulilorşi uzanţelor - exerciţiipractice, studii de caz,proiecte, completareadocumentelor, proiecte.

Elevul demonstrează că este

constatare, sesizări,centralizatoare, documentecoerente, bine structurate,adecvate situaţiilorprezentate).

capabil să elaboreze un raportformal – mini proiect,exerciţii practice.

Rezultatul învăţării 3 : Evaluează nevoile clientuluiEvaluarea nevoilor clientului

Reguli de întâmpinare a clientului

(utilizarea adecvată aformulelor de politeţe înrelaţiile comerciale, ţinuta,atenţia, nivelul limbajului,atitudini non verbale, forme desalut)

Tipologia clienţilor(în funcţie de caracteristicidemografice (vârstă,ocupaţie), psihologice(temperament, caracter),socioculturale, economice)

Identificarea motivelor decumpărare ale clienţilor

(satisfacerea unei nevoi debază, dorinţa de a economisi,siguranţă, costuri reduse,

Întâmpină clientul adoptândun comportament profesional.

Utilizează tehnici decomunicare în relaţia cuclienţii.

Identifică motivele decumpărare ale clienţilor.

Elevul demonstrează că estecapabil să aplice reguli deîntâmpinare a clientului, cuajutorul jocului de rol, aexerciţiilor practice.

Elevul demonstrează că estecapabil identifice diferitetipuri de clienţi - exerciţiipractice, studii de caz, jocuride rol, jurnal, prezentări.

Elevul demonstrează că estecapabil să identifice motivelede cumpărare a clienţilor –mini proiect, exerciţiipractice, jocuri de rol, studii

încredere, comoditate,curiozitate, protecţiamediului, starea de bine şisănătate)

de caz.

Rezultatul învăţării 4: Informează clientul cu privire la oferta de produse și serviciiInformarea clientului

Prezentarea ofertei de produse și servicii

(din magazin, din depozit şi din cataloage)

Descrierea produselor și serviciilor, în funcţie decererea clientului

(aspect, culoare, marcăproducător, raport preţ-calitate, condiţii deîntreţinere, condiţii deutilizare, caracteristicitehnico-funcţionale, fişatehnologică)

Prezintă oferta de produse şi servicii.

Utilizează informaţiicurente cu privire laproduse/servicii pentruargumentarea vânzării.

Descrie produsele şiserviciile, în funcţie decererea clientului.

Elevul demonstrează că estecapabil să prezinte oferta deproduse şi servicii, cuajutorul exerciţiilor practice,a studiilor de caz, a joculuide rol.

Elevul demonstrează că estecapabil să descrie produse şiservicii în funcţie de cerereaclientului utilizând informaţiicurente despre acestea -exerciţii practice, studii decaz, joc de rol, demonstraţii.

Rezultatul învăţării 5: Construiește o argumentaţie în scopul vânzăriiArgumentarea vânzării

Dialogul comercial(în funcţie de: nevoileclientului, caracteristici şi Concepe un scenariu de Elevul demonstrează că este

calităţi specifice aleproprietăţii produselorpropuse, servicii disponibile,termene de livrare, preţul,modalităţi de plată, valoareapsihologică (estetică, lux,plăcere, modernitate) aproduselor)

Obiecţiile și răspunsuri la obiecţii

(legate de preţ, culoare,mărime, mod de plată, condiţiide livrare, condiţii deîntreţinere, durabilitate,consum, fiabilitate)

Oferta de preţ și justificarea ei

(în funcţie de: materia primă,durata de folosinţă, comoditateîn utilizare, caracterul denoutate, reputaţia mărcii,politica firmei)

vânzare în funcţie detipurile de clienţi.

Pregăteşte un argument pebaza criteriilorprestabilite.

Anticipează obiecţiile şirăspunsurile la obiecţii.

Formulează oferta de preţ şi o justifică.

capabil să iniţieze un dialogcomercial şi să pregătească oargumentare, cu ajutorulexerciţiilor practice, astudiilor de caz, ademonstraţiilor, a jocului derol, a mini proiectelor.

Elevul demonstrează că estecapabil să răspundă la obiecţiiformulate de clienţi -exerciţii practice, studii decaz, joc de rol.

Elevul demonstrează că estecapabil să justifice o ofertăde preţ – studii de caz,exerciţii practice, joc de rol.

Rezultatul învăţării 6: Finalizează vânzareaÎncheierea vânzării

Tehnici de încheiere a vânzării Aplică tehnicile de

Elevul demonstrează că estecapabil să aplice tehnici de

(întrebări de control,întrebări alternative,rezumarea avantajelor,recomandarea din parteavânzătorului cu privire laproduse complementare sausuplimentare)

Calcularea contravalorii mărfurilor .

Tehnici de fidelizare a clientului

(reduceri comerciale (remize,risturnuri, rabaturi), reducerifinanciare (sconturi), cărţi defidelitate (pe bază de punctevalorice), cărţi de creditpentru magazin)

Eliberarea mărfurilor

Servicii post vânzare(transport la domiciliu,instalare, retuşuri, service)

Documente aferente vânzării mărfurilor

(certificat de garanţie oferitde producător şi/sau

încheiere a vânzării.

Calculează contravaloarea mărfurilor şi fidelizarea clientului.

Eliberarează mărfurile.

Oferă servicii post vânzareşi completareadocumentelor.

încheiere a vânzării, cuajutorul exerciţiilor practice,a studiilor de caz, a joculuide rol.

Elevul demonstrează că estecapabil să calculezecontravaloarea mărfurilor şi săaplice tehnici de fidelizare aclienţilor - exerciţiipractice, studii de caz,completarea documentelor, jocde rol, demonstraţii.

Elevul demonstrează că estecapabil să elibereze mărfurileşi să ofere servicii postvânzare – exerciţii practice,joc de rol, studiu de caz.

Elevul demonstrează că estecapabil să completeze documenteaferente vânzării – exerciţiipractice, joc de rol, studiu decaz.

comerciant, documente dereturnare şi schimb)Rezultatul învăţării 7: Utilizează tehnicile promoţionale la locul de muncă și se pregăteștepentru integrarea la locul de muncă

Tehnici promoţionale

Promovarea propriei imagini(imaginea de sine, eticaprofesională, construirea uneiimagini proprii)

Promovarea imaginii firmei(logo, slogan, elemente deidentificare ale firmei)

Promovareamărfurilor/serviciilor

Promovează mărfurile la locul vânzării.

Foloseşte tehnicilespecializate de promovare.

Obţine informaţii despre cerinţelelocului de muncă. Se încadrează în cerinţele locului demuncă. Descrie structura unei organizaţiidin domeniul profesional. Manifestă disponibilitate faţă desarcinile de lucru.

Elevul demonstrează că estecapabil să promoveze mărfurilela locul vânzării – exerciţiipractice, joc de rol, simulare,demonstraţii practice, lecţii-vizită.

Elevul demonstrează că estecapabil să utilizeze tehnicilespecializate de promovare aimaginii firmei desfăşurândactivităţi care presupunobţinerea de informaţii despre oorganizaţie, structura ei, sarcini de lucru şidiverse cerinţe ale locurilor de muncăexistente - miniproiect, simulare,studiu de caz, exerciţiipractice, lecţii-vizită.


I. Tehnici de comunicare1.1. Modelul general al comunicării1.2. Obiectivele comunicării1.2. Nivelurile comunicării1.3. Forme de comunicare1.4. Mijloace de comunicare

II. Tipuri de comunicare 2.1. Comunicarea verbală:

2.1.1. Tehnici de ascultare2.1.2. Barierele comunicării2.1.3. Situaţii conflictuale – metode de rezolvare

2.2. Comunicarea nonverbală:2.2.1. Definire2.2.2. Componentele comunicării nonverbale

2.3. Comunicarea scrisă:2.3.1. Elementele mesajului scris2.3.2. Redactarea unui mesaj scris2.3.3. Raportul formal

III. Negocierea vânzării produselor și serviciilor (ip)3.1. Evaluarea nevoilor clientului

3.1.1. Reguli de întâmpinare a clientului3.1.2. Tipologia clienţilor3.1.3. Identificarea motivelor de cumpărare ale clienţilor

3.2. Informearea clientului cu privire la oferta de produse şi servicii3.2.1. Prezentarea ofertei de produse şi servicii3.2.2. Descrierea produselor şi serviciilor în funcţie de

cererea clientului3.3. Argumentarea vânzării

3.3.1. Dialogul comercial3.3.2. Obiecţiile şi răspunsuri la obiecţii3.3.3. Oferta de preţ şi justificarea ei

3.4. Finalizearea vânzării3.4.1. Tehnici de încheiere a vânzării3.4.2. Calcularea contravalorii mărfurilor3.4.3. Tehnici de fidelizare a clientului3.4.4. Eliberarea mărfurilor3.4.5. Servicii post vânzare3.4.6. Documente aferente vânzării mărfurilor

IV. Tehnici promoţionale la locul de muncă4.1. Promovarea propriei imagini4.2. Promovarea imaginii firmei

4.3. Promovarea mărfurilor/serviciilor

Conţinuturile formării cuprind teme care pot fi abordate atât teoretic cât şi practicprin desfăşurarea de lucrări de instruire practică.

5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului Pentru parcurgerea modulului se recomandă utilizareaurmătoarelor resurse materiale minime:

Flipchart, markere Computere Videoproiector Diferite mijloace de comunicare: telefon, fax,

Internet


Conţinuturile programei modulului „Comunicare profesională” trebuiesă fie abordate într-o manieră flexibilă, diferenţiată, ţinând cont departicularităţile colectivului cu care se lucrează şi de nivelul iniţial depregătire.


Modulul ,,Comunicare profesională” are o structură elastică, decipoate încorpora, în orice moment al procesului educativ, noimijloace sau resurse didactice. Orele se recomandă a se desfăşuraîn laboratoare sau/şi în cabinete de specialitate din unitatea deînvăţământ sau de la agentul economic, dotate conformrecomandărilor precizate în unităţile de competenţe menţionate maisus.


Pentru achiziţionarea competenţelor vizate de parcurgereamodulului ,,Comunicare profesională”, în continuare se recomandăcâteva exemple de activităţi practice de învăţare:

- exerciţii aplicative şi practice de identificare şigrupare a elementelor mesajului scris, a elementelorcomunicării, a motivelor de cumpărare, a surselor de

informare în legătură cu posibilităţile existente pe piaţamuncii.- exerciţii aplicative de comparare a diferitelor produse,a preţurilor produselor, a ofertelor existente la un momentdat.- exerciţii de identificare a componentelor imaginii uneifirme sau a imaginii personale.- exersarea deprinderilor dobândite în cadrul birourilor deînvăţare şi a firmelor de exerciţiu constituite în şcoală.

Se recomandă abordarea instruirii centrate pe elev prinproiectarea unor activităţi de învăţare variate, prin care săfie luate în considerare stilurile individuale de învăţare alefiecărui elev.


structurilor cognitive şi operatorii ale elevilor, peexersarea potenţialului psiho-fizic al acestora, petransformarea elevului în coparticipant la propria instruireşi educaţie;

îmbinarea şi o alternanţă sistematică a activităţilor bazatepe efortul individual al elevului (documentarea după diversesurse de informare, observaţia proprie, exerciţiul personal,instruirea programată, experimentul şi lucrul individual,tehnica muncii cu fişe) cu activităţile ce solicită efortulcolectiv (de echipă, de grup) de genul discuţiilor, asaltuluide idei, etc.;




Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciţii de documentare; Navigare pe Internet în scopul documentării; Vizionări de materiale video (casete video, CD – uri); Discuţii.

Se recomandă aplicarea de metode cât mai diverse la clasăcare să atragă şi să antreneze elevii în actul de învăţare.

În continuare, sunt prezentate câteva metode ce pot fiutilizate cu succes:

a) Metoda piramidei sau metoda “bulgărelui de zăpadă”Această metodă are la bază împletirea activităţii individuale cucea de cooperare. Ea constă în încorporarea activităţii fiecăruimembru într-un demers colectiv mai amplu.

Mod de lucru:Profesorul expune datele problemei.Elevii lucrează individual 5 minute la rezolvarea problemei.Elevii formează grupe de doi pentru a discuta rezultatele individuale.Elevii formează grupuri mai mari şi discută problema.Întreaga clasă reunită, analizează şi concluzionează asupraideilor emise, se alege soluţia finală şi se stabilescconcluziile.

b) Metoda studiului de cazReprezintă o metodă de confruntare directă a elevilor cu osituaţie reală, autentiă, luată drept exemplu tipic,reprezentativ.

Etape: Prezentarea cadrului general în care s-a produs evenimentul

şi a cazului respectiv. Sesizarea nuanţelor cazului concomitent cu înţelegerea

necesităţii rezolvării lui de către participanţi (are locstabilirea aspectelor neclare, se pun întrebări de lămuriredin partea participanţilor, se solicită informaţiisuplimentare referitor la modul de soluţionare).

Studiul individual al cazului propus (documentarea elevilor,găsirea şi notarea soluţiilor de către aceştia).

Dezbaterea în grup a modurilor de soluţionare a cazului(analiza variantelor, fie mai întâi în grupuri mici (5-6) şiapoi cu întrega clasă, compararea rezultatelor obţinute şianaliza critică a acestora printr-o dezbatere liberă,moderată de profesor).

Formularea concluziilor pe baza discuţiilor. Evaluarea modului de rezolvare a situaţiei-caz şi evaluarea

grupului de participanţi, analizându-se gradul de participareal fiecărui elev.c) Învăţarea bazată pe proiectEste un proces în care elevii: investighează, descoperă,

prelucrează informaţii despre o temă de real interes pentru ei,care are relevanţă atât pentru experienţa lor de viaţă, cât şipentru contextele vieţii cotidiene în care vor fi subiecţi; suntactori cu roluri multiple în organizarea, planificarea, realizareaşi evaluarea activităţilor; sunt puşi în situaţii practice în caresunt determinaţi să experimenteze deprinderi şi capacităţi noi şi

să le consolideze pe cele dobândite; utilizează cooperarea camodalitate de bază în atingerea scopurilor individuale şi de grup,etc.

Proiectul este un produs care: reflectă efortul individual şide grup pentru atingerea anumitor obiective formulate şi deprogramă şi de către elevi împreună cu cadrul didactic; reprezintăexpresia performanţei individuale şi a grupului; constituie dovadaimplicării fiecărui elev şi a interesului pe care fiecare elev l-amanifestat pentru îmbunătăţirea unui parcurs colectiv.

Rolul profesorului în învăţarea bazată pe proiect: să fie un inventator de sarcini de învăţare stimulative; să fie o resursă pentru elevi şi, ocazional, o soluţie

pentru problemele care îi depăşesc pe elevi; să fie un modelator al proceselor complexe de gândire; să îi ajute pe elevi să lucreze; să le ofere o structură iniţială pentru a facilita

implicarea elevilor; să ofere informaţii despre procesul de planificare,

desfăşurare a proiectului; să identifice punctele nevralgice ale planurilor şi să-i

ajute pe elevi să găsească soluţii.Proiectul trebuie să cuprindă: obiectivele, tema şi subtemele,

locul de desfăşurare, resursele materiale, forma de organizare,stabilirea sarcinilor, rolurilor, responsabilităţilor, calendarulproiectului, tipuri de produse, modalităţi de evaluare.

Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât,indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii sădobândească deprinderile necesare.

Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţăriiutilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi carefacilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplicapentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări alelucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc,iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă). Esterecomandată învăţarea individuală, lucrul în perechi sau pe grupeîn funcţie de conţinuturi, situaţia din unitatea şcolară şi clasarespectivă. Este recomandată utilizarea lucrului cu computerulatunci când conţinuturile sunt adecvate.

Pentru capitolul de „Negocierea vânzării produselor şi serviciilor” esterecomandată a se aplica metoda de învăţare „firma de exerciţiu”. Exersarea acesteia sepoate realiza prin birolul de învătare. Astfel elevii vor fi astfel familiarizaţi atât cu metodafirma de exerciţiu cât şi cu etapele procesului de vânzare.

Se consideră că nivelul de pregătire este realizat corespunzător, dacăpoate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele învăţării.

7. Sugestii cu privire la evaluare Evaluarea reprezintă partea finală a demersului de proiectare

didactică prin care profesorul va măsura eficienţa întreguluiproces instructiv-educativ. Evaluarea urmăreşte măsura în careelevii şi-au format competenţele propuse în standardele depregătire profesională.

Evaluarea poate fi:a) în timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continuă a

rezultatelor învăţării Instrumentele de evaluare pot fi diverse, în funcţie de

specificul modulului şi de metoda de evaluare – probeorale, scrise, practice.

Planificarea evaluării trebuie să aibă loc într-un mediureal, după un program stabilit, evitându-se aglomerareaevaluărilor în aceeaşi perioadă de timp.


b) finală Realizată printr-o lucrare cu caracter aplicativ şi

integrat la sfârşitul procesului de predare/ învăţare şicare informează asupra îndeplinirii criteriilor derealizare a cunoştinţelor, abilităţilor şi atitudinilor.

Se propun următoarele instrumente de evaluare continuă: Fişe de observaţie; Fişe test; Fişe de lucru; Fişe de autoevaluare; Teste de verificarea cunoştinţelor cu itemi cu alegere

multiplă, itemi alegere duală, itemi de completare, itemide tip pereche, itemi de tip întrebări structurate sauitemi de tip rezolvare de probleme.

Se propun următoarele instrumente de evaluare finală: Proiectul - prin care se evaluează metodele de lucru,

utilizarea corespunzătoare a bibliografiei, materialelorşi echipamentelor, acurateţea tehnică, modul de organizarea ideilor şi materialelor într-un raport. Poate fi abordatindividual sau de către un grup de elevi.

Studiul de caz - care constă în descrierea unui produs, aunei imagini sau a unei înregistrări electronice care sereferă la un anumit proces tehnologic.


În parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tipformativ şi la final de tip sumativ pentru verificarea atingeriicompetenţelor. Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveştedobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul.Ocompetenţă se va evalua o singură dată.

Evaluarea scoate în evidenţă măsura în care se formeazăcompetenţele cheie şi competenţele tehnice din standardul depregătire profesională.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândireadeprinderilor specificate în cadrul acestui modul.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstrezeînsuşirea unui rezultat al învăţării, acesta are posibilitatea dea participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Cadrul didactic îşi elaborează pachete de evaluare pentrutoate rezultatele învăţării incluse în modul. Pentru a veni însprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) derealizare a evaluării rezultatelor învăţării.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe un rezultat alînvăţării

Rezultatul învăţării 2: Utilizează comunicarea scrisăActivitate. În decursul unei luni, simulaţi activitatea unui

agent comercial. Realizaţi un portofoliu care să cuprindăurmătoarele elemente:

1. Studiu de caz: Ionuţ a găsit în cutia poştală un pliant dela firma Eurocor, care organizează învăţământ la distantă.Îndemnul reţinut de Ionuţ este: „Studiaţi prin corespondenţă cuEurocor”. Identificaţi elementele comunicării.2. Simulare: Lucrezi la compartimentul comercial al unei marifirme de distribuţie. Dimineaţa, găseşti pe birou o notiţă încare şeful tău specifică sosirea unei mărfi pe care trei dintreclienţii voştri o aşteaptă de o săptămână. Sarcina ta este săcomunici această situaţie clienţilor respectivi pentru a venisă ridice marfa.Cunoşti că clientul A preferă să primească fax, clientul Bpreferă e-mailul, iar clientul C preferă să primească totulprin poştă în scris. Sarcini de lucru:a. Identifică mesajul pe care trebuie să-l transmiţi.

b. Stabileşte mijlocul de transmitere al mesajului pentrufiecare din cei trei clienţi.c. Formulează mesajele pentru fiecare caz în parte.

d. Elaboraţi un raport formal cu privire la posibilitateaorganizării unei campanii de reciclare a deşeurilor în şcoalavoastră.

Fişă de observareComunicare profesională

Numele elevului:Data începerii:

Data finalizării:

Rezultatul învăţării

Activitate de învăţare Data îndeplinirii

Verificat(Semnătura profesorului)

Utilizeazăcomunicareascrisă

Elementele mesajuluiscrisRedactarea unui mesajscris Raportul formal

Elevul poate completa şi o fişă de rezumat activitate (oprecizare pentru fiecare activitate de învăţare).

Fișă de rezumatRezultatu

lînvăţării

Activitate deînvăţare

Deprindere Realizat( Data)

Utilizeazăcomunicarea scrisă

Elementele mesajului scris

Această activitate vă vaajuta să identificaţielementele unui mesajscris.

Comentariile elevuluiMi-a plăcut:................................................................................Provocarea a fost:...........................................Mai trebuie să învăţ despre:...........................................................................Urmarea:...............................................................Comentariile profesoruluiPuncte tari:.......

Puncte slabe:.................Urmarea:..................

Cadrul didactic va urmări modul de lucru al elevului. Evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.

Certificarea rezultatului învăţării se obţine dacă toate sarcinile de lucru suntîndeplinite. Sarcinile neîndeplinite se vor reevalua după o perioada de pregătirefolosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare; elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de

învăţare; certificarea rezultatului învăţării se va realiza în urma evaluării formative; înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de

profesor pe parcursul probei.Sugestii privind dovezile evaluării:

Pentru probele scrise, dovezi ale evaluării sunt considerate fişele de lucru,proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentruevaluare poate constitui o dovada a evaluării deprinderilor elevului.

8. BibliografieGilles Ferreol, Noel Flageul – Metode şi tehnici de exprimare scrisă şi orală, edituraPolirom, 2007Letitia Baldrige – Codul manierelor în afaceri, editura Business Tech International, 1997Nicki Stanton – Comunicarea, editura Ştiinţă şi Tehnică, 1995Poştovei Cătălina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana – Comunicare profesională, Manual

pentru instruire practică clasa a IX-a, Şcoala de arte şi meserii, editura OscarPrint,2005

Poştovei Cătălina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana – Relaţii profesionale, manualpentru clasa a X-a, Şcoala de arte şi meserii, editura OscarPrint, 2006

Richard Denny – Cum să comunici ca să câştigi, editura Polirom, 2003Robert Maddux – Succesul negocierii, editura Codecs, 1998Ştefan Prutianu – Manual de comunicare şi negociere în afaceri (vol. I şi II), edituraPolirom, 2000Toni Buzan, Richard Israel – Vânzarea inteligentă, editura Codecs, 1998x x x – Comunicarea eficientă/ Biblioteca performanţei în carieră, aditura All, 2005

9. SofturiWord sau orice alt editor de textExcel sau orice altă aplicaţie de calcul tabelarAccess sau orice altă bază de dateInternet explorer sau orice alt browser

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII, TINERETULUI ŞI SPORTULUI CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A...

Documents

Transcript of MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII, TINERETULUI ŞI SPORTULUI CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A...