ISOs styringssystemstandarder – et verktøy for forenkling GURI KJØRVEN, STANDARD NORGE

2013-06-07

2

• Privat, uavhengig og non-profit medlemsorganisasjon

• Etablert i 2003 - med røtter tilbake til 1923

• Utvikler standarder på de fleste områder

• Norges medlem i CEN og ISO • Ca. 75 medarbeidere • Sertifisert ihht. NS-EN ISO 9001

(kvalitet) og NS-EN ISO 14001 (miljø)

Standard Norge

Styreleder Jan A. Oksum og adm. direktør Trine Tveter

Foto: Nicolas Tourrenc

3

ÅPENHET • alle kan delta; bedrifter, myndigheter, forskningsinstitusjoner, forbrukere og

arbeidstakere

FRIVILLIGHET • basert på frivillig deltakelse fra interesserte/berørte parter

KONSENSUS • siktemålet er enighet, innebærer prosess og forhandlinger

Prinsipper for standardiseringsarbeidet

Standarder som stiller krav eller gir veiledning til organisasjoner slik

at de kan utvikle og systematisk styre sin politikk, prosesser og

prosedyrer for å nå bestemte mål.

5

Felles for ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 og andre styringssystemstandarder

Krav til • ledelse, ansvar og myndighet • kompetanse og -utvikling • dokumentstyring • dokumentert system • overvåking og målinger • intern revisjon • ledelsens gjennomgåelse • kontinuerlig forbedring • prosesser

6

Styring av prosesser - PDCA (PUKK)

Plan•What to do?•How to do it?

Do•Do what wasplanned

Check• Did things happenaccording to plan?

Act•How to improvenext time?

7

To kategorier ISO MSS

• Type A standarder - styringssystemstandarder som stiller krav

• Type B standarder - styringssystemstandarder som gir veiledning

8

To «stukturer» for ISO MSS

• ISO xxx01 Management systems for mmm – Requirements (with guidance for use) o Termer og definisjoner

oKrav

oEv. veiledning

• ISO XXX00 Management systems for mmm - Overview, principles and terminology

• ISO XXX01 Management systems for mmm – Requirements

• ISO XXX02 Management systems for XX - Guidelines on the application of ISO XX001

9

Historikk

• 1987: ISO 9001 Kvalitetsstyring • 1996: ISO 14001 Miljøstyring • Midt på1990-tallet: Utredning om ISO MSS

(Enger-utvalget) • 2005: ISO 27000 Informasjonssikkerhet • 2013: ca 20 serier med ISO MSS

10

ISOs styringssystemstandarder (ISO MSS) i 2013 1. ISO 9001 Quality management systems (under revisjon)

2. ISO 14001 Environmental management systems (under revisjon)

3. ISO 18386 Compliance management systems (under utarbeidelse)

4. ISO/IEC 20000-1 Information technology - Service management system

5. ISO 20121 Sustainability management systems

6. ISO 21101 Adventure tourism -- Safety management systems – Requirements (under utarbeidelse)

7. ISO 22000 Food safety management systems

8. ISO 22301 Societal security - Business continuity management systems

9. ISO 27001 Information technology - Security techniques - Information security management systems (under revisjon)

10. ISO 28000 Security management systems for the supply chain

11. ISO 30000 Ship recycling management systems

12. ISO 30301 Management systems for records

13. ISO 34001 Security management system (under utarbeidelse)

14. ISO 39001 Road traffic safety (RTS) management systems

15. ISO 50001 Energy management systems

16. ISO 55001 Asset management systems (under utarbeidelse)

17. ISO XXXX Anti-bribery management system – Requirements (under utarbeidelse)

18. ISO XXXX Occupational health and safety management systems – Requirements (NWIP)

19. ISO XXXX Collaborative business relationship management – Framework (NWIP)

11

ISOs forenklingsprosjekt for MSS

Dette er vurdert: 1. Termer og definisjoner 2. Tekst i standardene 3. Retningslinjer for revisjonsprogrammer og

planlegging og gjennomføring av interne revisjoner (resultat: ISO 19011)

12

Forenkling = samordning av ISO MSS

Fra og med 2012 stilles det krav til felles • termer • definisjoner • struktur • kapitteltitler • tekstblokker med en viss fleksibilitet, tilpasset standardens tema (f.eks. kvalitetsstyring, miljøstyring, energiledelse, mattrygghet).

13

Ny struktur i ISOs styringssystemstandarder

1. Omfang 2. Normative referanser 3. Termer og definisjoner 4. Organisasjonens kontekst 5. Lederskap 6. Planlegging 7. Støtte 8. Drift 9. Evaluering av ytelse 10.Forbedring

14

Forarbeider ved forslag til nye ISO MSS

1. Beskrivelse av temaet for standarden (NWIP-skjema), skal vurderes av ISO/TMB

2. Begrunnelse (Justification Study), skal vurderes av ISO/TMB a) Markedsrelevans

b) Forenlighet med andre standarder i samme MSS-serie og med andre ISO MSSer

c) Temaet for standarden

d) Egnethet for alle typer organisasjoner

e) Konsekvens for internasjonal handel

f) Egnethet for samsvarsvurdering

g) Eksklusjoner

3. ISO/TMB evaluering før forslaget til prosjekt sendes på avstemning 4. Produktbeskrivelse (Design Specification, frivillig)

a) Brukerbehov

b) Omfang

c) Forenlighet med andre ISO MSS

d) Konsistens med andre standarder i samme serie

15

"Ny" ISO 9001 skal

• være en generell standard • kunne brukes av flest mulig organisasjoner, uavhengig av bransje, aktiviteter,

plass i verdikjeden og størrelse • ha samme formål, tittel og anvendelsesområder som 2008-versjonen, • fortsatt ha fokus på prosesstankegangen • følge ISOs mal for MSS slik at den blir lett å bruke sammen med de andre

styringssystemstandardene • bruke språk og formuleringer som gjør det lett å forstå kravene

16

ISO/CD 9001

1. Omfang 2. Normative referanser

- ISO 9000

3. Termer og definisjoner - ISO 9000

4. Organisasjonens kontekst 4.1 Forstå organisasjonen og dens kontekst

4.2 Forstå interesseparters behov og forventninger

4.3 Bestemme omfanget til av kvalitetsstyringssystemet

4.4 Kvalitetsstyringssystemet

17

ISO/CD 9001

5. Lederskap 5.1 Lederskap og forpliktelse 5.2 Kvalitetspolitikk 5.3 Organisasjonens roller, ansvar og myndighet 6 Planlegging 6.1 Tiltak for å møte risikoer og muligheter 6.2 Mål for kvalitetsstyringssystemet og planlegging for å oppnå dem 6.3 Planlegging av endringer

18

ISO/CD 9001 7 Støtte 7.1 Ressurser 7.2 Kompetanse 7.3 Bevisstgjøring 7. 4 Kommunikasjon 7.5 Dokumentert informasjon 8. Drift 8.1 Driftsplanlegging og styring 8.2 Markedets behov og samhandling med kundene 8.3 Planleggingsprosess 8.4 Oppfølging av kundens eiendeler og tjenester 8. 5 Utvikling av varer og tjenester 8.6 Produksjon av varer og tjenester 8.7 Frigivelse av varer og tjenester 8.8 Varer og tjenester med feil og mangler

19

ISO/CD 9001

9 Ytelsesevaluering 9.1 Overvåking, måling, analyse og evaluering 9.2 Intern revisjon 9.3 Ledelsens gjennomgåelse 10 Forbedringer 10.1 Avvik og korrigerende tiltak 10.2 Forbedring Tillegg A Kvalitetsstyringsprinsippene

20

Fremdriftsplan for revisjon av ISO 9001

3. juni – 10. september 2013 ISO/CD (intern komitehøring) April – august 2014 ISO/DIS (offentlig høring) Juli – august 2015 ISO/FDIS (avstemning) Q 4, 2015 Publisering av ISO 9001:2015 Standard Norge er Norges representant i ISO/TC 176 Komiteen SN/K 149 Kvalitetsstyring er speilkomite for ISO/TC 176. Kontaktperson er Guri Kjørven, gkj@standard.no

21

Din veiviser i en verden av muligheter.