5. After receiving the complete document, claim department will analyze claims with results / Setelah menerima dokumen lengkap, bagian klaim akan menganalisis klaim dengan hasil :Ÿ Declined, the claims department will issue a declined letter that

consists of detailed claims and the reasons for decline / Ditolak, bagian klaim akan mengeluarkan surat penolakan yang terdiri dari detail klaim dan alasan penolakan.

Ÿ Approved, claim department will process payment claims / Disetujui, bagian klaim akan memproses pembayaran.

6. Claim department will send a declined letter (if the claim was declined) or proof of payment transfer together with the calculation of the claim (if the claim is approved) to the Insured / policyholder / Bagian klaim akan mengirimkan surat penolakan (jika klaim itu ditolak) atau bukti transfer pembayaran bersama-sama dengan perhitungan klaim (jika klaim disetujui) kepada tertanggung/pemagang polis.

SLA claim payment = 10 days after receive the complete documents / SLA pembayaran klaim = 10 hari kerja setelah dokumen diterima dengan lengkap.

Claim Procedure / Prosedur Klaim

1. The policyholder or the Insured shall inform its claim to Zurich by telephone at +62 21 255 35 255 (24 hours) or via email to zii.travelclaim@zurich.com (Indonesia working hours). / Pemegang polis atau Tertanggung menginformasikan perihal klaimnya ke Zurich melalui telepon ke +62 21 255 35 255 (24 jam) atau melalui email ke zii.travelclaim@zurich.com (jam kerja indonesia).

2. Zurich will inform claim procedures including providing claim forms./ Zurich akan menginformasikan prosedur klaim termasuk menyediakan formulir klaim.

General Claim Documents :/ Dokumen untuk klaim umumŸ Claim Form / Formulir KlaimŸ Copy of Passport / Fotocopy PasporŸ Ticket & Boarding Pass / Tiket & Boarding pass

Special Claim Documents / Dokumen klaim khusus :Ÿ Depending on the nature of the claim, and will be informed by

section. / Tergantung pada sifat klaim, dan akan diinformasikan per bagian

Please send the claim documents to / Kirim dokumen klaim ke :PT Zurich Insurance IndonesiaKlaim DepartemenUp. Klaim Asuransi PerjalananLantai 5, Plaza SentralJl. Jend Sudirman Kav 47 Jakarta 12930, IndonesiaTelepon : +62 21 255 32 255Fax : +62 21 255 436 70

3. For medical claims, medical evacuation emergency, emergency medical repatriation or repatriation of mortal remains, policyholder or Insured must contact Zurich Assist +62 21 3044 9777 / Untuk klaim medis, evakuasi medis darurat, pemulangan medis darurat atau pemulangan jenazah Pemegang polis atau Tertanggung harus menghubungi Zurich Assist +62 21 3044 9777.

4. Claims will examine the documents. If the document is incomplete, the claims department will contact Insured by email or phone to request other supporting documents / Bagian klaim akan memeriksa kelengkapan dokumen. Jika dokumen tidak lengkap, bagian klaim akan menghubungi tertanggung melalui email atau telepon untuk meminta dokumen pendukung lainnya.

24 hours Zurich Assist

+62 21 3044 977724 hours Zurich Assist

You can only be covered under 1 of our policy for a single covered trip / Anda hanya dapat dijamin dalam 1 Polis kami untuk perjalanan yang ditanggung yang sama.

No refund premium is allowed once the policy has been issued (only for short period policy) / Apabila Polis telah diterbitkan, premi tidak dapat dikembalikan (khusus untuk polis jangka pendek).

Coverage Percentage / Prosentase perlindungan :Main Insured 100%. Your Spouse/Second Insured Person 100%. Each child 25%. Children up to 50% Maximum benefit of Family Plan for each section will not exceed 250%. Every Insured Person under Family Plan must depart and arrive in Indonesia at the same time / Tertanggung Utama 100%. Pasangan/Tertanggung dewasa kedua 100%. Tiap anak 25%. Untuk anak-anak maksimum 50%. Santunan maksimum untuk paket keluarga tidak akan melebihi 250%. Semua Tertanggung dibawah paket keluarga harus berangkat dari dan kembali ke Indonesia bersamaan diwaktu yang sama sebagai 1 keluarga.

Exclusions / Pengecualian Ÿ Any pre-existing conditions, congenital and hereditary condition /

Segala kondisi yang sudah diderita sebelumnya, bawaan dan turunan.

Ÿ Riding or driving in any kind of racing, or engaging in sport in a professional capacity or where you would earn income or remuneration in engaging in such sport / Mengemudi atau mengendarai kendaraan dalam segala bentuk balapan, atau ikut serta dalam olahraga dalam kapasitas profesional atau dimana Anda akan bisa mendapatkan pembayaran dari aktifitas olahraga tersebut.

Ÿ Suicide or intentional self-inflicted injury / Bunuh diri atau sengaja melukai diri sendiri.

Ÿ Any event arising from war, insurrection and rebellion / Kerugian yang diakibatkan oleh perang, revolusi, dan pemberontakan.

Ÿ Routine medical examination or check up / Apabila tujuan dari perjalanan adalah melakukan pemeriksaan/perawatan medis.

Ÿ Any condition resulting from pregnancy, childbirth, miscarriage, abortion, pre-natal care as well as post-natal care and other complications arisinf therefrom / Segala kondisi yang diakibatkan kehamilan, kelahiran, perawatan sebelum/sesudah kelahiran, keguguran, aborsi, dan segala penyakit kelamin.

Ÿ Any claim arising from a trip to the country of Afghanistan, Iraq, Liberia, Libya, Mali, Syria, Somalia and Sudan / Segala klaim yang terjadi akibat perjalanan ke negara Afganistan, Iraq, Liberia, Lybia, Mali, Syiria, Somalia dan Sudan.

Notes/Catatan :- This brochure is not an insurance contract. For detail of terms,

conditions, please refer to Insurance Policy / Brosur ini bukan kontrak asuransi. Untuk syarat, kondisi dan definisi silahkan mengacu pada Polis Asuransi.

- Insured or traveler is the named person in the Policy Schedule / Tertanggung atau wisatawan adalah yang namanya tercantum dalam Ikhtisar Pertanggungan.

About ZurichZurich Insurance Group (Zurich) is a leading multi-line insurer that serves its customers in global and local markets. With more than 55,000 employees, it provides a wide range of general insurance and life insurance products and services. Zurich's customers include individuals, small businesses, and mid-sized and large companies, including multinational corporations, in more than 170 countries. The Group is headquartered in Zurich, Switzerland, where it was founded in 1872. The holding company, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), is listed on the SIX Swiss Exchange and has a level I American Depositary Receipt (ZURVY) program, which is traded over-the-counter on OTCQX. Further information about Zurich is available at www.zurich.com

PT Zurich Insurance Indonesia is a member of the global Zurich Insurance Group. Established in 1991 as a joint venture general insurer, the company is dedicated in serving individuals, small to medium-sized companies, as well as corporate customer by providing general insurance solutions. Further information about Zurich in Indonesia is available at www.zurich.co.id

Tentang ZurichZurich Insurance Group (Zurich) adalah penyedia jasa asuransi terkemuka yang melayani para nasabahnya di pangsa pasar lokal dan global. Dengan didukung oleh lebih dari 55,000 karyawan, Zurich memberikan layanan dan produk asuransi umum serta asuransi jiwa yang lengkap. Nasabah Zurich adalah nasabah perorangan, usaha kecil dan menengah, perusahaan besar, dan juga perusahaan multinasional di lebih dari 170 negara. Berdiri sejak tahun 1872, Grup ini berkantor pusat di Zurich, Swiss. Perusahaan induk Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) terdaftar di bursa SIX Swiss Exchange dan mendapat level I American Depositary Receipt program (ZURVY), yang diperdagangkan di seluruh OTCQX. Informasi lebih lanjut mengenai Zurich dapat dilihat di www.zurich.com.

PT Zurich Insurance Indonesia adalah bagian dari Zurich Insurance Group. Berdiri pada 1991 sebagai perusahaan asuransi umum patungan, Zurich Insurance Indonesia melayani nasabah individu, UKM dan korporasi dengan memberikan solusi asuransi umum yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Informasi lebih lanjut mengenai Zurich di Indonesia dapat dilihat di www.zurich.co.id

Contact Us / Hubungi Kami

Head Office / Kantor PusatPT Zurich Insurance IndonesiaSudirman Plaza lt.8, Indofood TowerJl. Jend. Sudirman Kav. 76-78,Jakarta 12910, IndonesiaPhone (021) 579 367 70 Fax. (021) 255 436 70

Sales Office / Kantor PemasaranKelapa gading, Tel +62 21 4587 62 88Pondok Indah, Tel +62 21 729 08 35 Tomang, Tel +62 21 56 982 272Tangerang, Tel +62 21 53 127 988Bandung, Tel +62 22 733 38 48Jogjakarta, Tel +62 74 453 80 88Semarang, Tel +62 24 358 48 88Surabaya, Tel +62 31 566 88 68Denpasar, Tel +62 361 471 5186

E-mail : zii.info@zurich.comwww.zurich.co.id

Customer Care Center

(021) 255 35 255

PT Zurich Insurance Indonesia

71-BRO-9038BIL-441-V1 (02/16) ZII

Zurich Passport

PT Zurich Insurance Indonesia is a general insurance company registered and supervised by the Financial Services Authority Indonesia / PT Zurich Insurance Indonesia merupakan perusahaan asuransi umum yang terdaftar dan diawasi

oleh Otoritas Jasa Keuangan Indonesia.

Hassle-free? We can arrange that

1 2 3

4

5 6 7

Zurich Passport protect your leisure and business trips. Zurich Passport melindungi perjalanan wisata dan perjalanan bisnis Anda.

Protection for traveling by land, sea and air.Perlindungan perjalanan melaluidarat, laut, maupun udara.

Medical expenses up to USD 100,000.Biaya pengobatan hingga USD 100,000.

Personal Accident Coverup to USD 100,000.Manfaat Perlindungan Kecelakaan Diri hingga USD 100,000.

a Santunan maksimum untuk polis keluarga s/d 250%

b Tidak ada batasan usiac Untuk polis keluarga terdiri dari 2

orang dewasa, tidak harus pasangan suami isteri dan jumlah anak tidak dibatasi.

For annual policy, there is no limit an the frequency of traveling throughout the year, with duration maximum of 90 days per trip.Untuk polis tahunan, tidak ada batasan jumlah perjalanan selama setahun, dengan durasi maksimum 90 hari tiap perjalanan.

Quick and easy claim process.Proses klaim cepat dan mudah.

Enjoy your leisure and business trips with Zurich.Nikmati perjalanan wisata dan perjalanan bisnis bersama Zurich.

Zurich Passport

a The maximum compensation for family policy up to 250%

b There is no age limitc For a family policy consists of 2

adults, not necessarily spouse and the number of children is unlimited.

24 hours Zurich Assist

+62 21 3044 9777

Benefit Table / Tabel Manfaat

Premium Table / Tabel Premi

Silver

WORLDWIDE / SELURUH DUNIAAsia Deluxe

1-4

5-6

7-8

9-10

11-15

16-20

21-25

26-31

Trip Duration (days) / Durasi Perjalanan

(hari)

Gold

Individual/Individu

Family/ Keluarga

Individual/Individu

Family/ Keluarga

Individual/Individu

Family/ Keluarga

15

24

34

44

48

63

73

82

160

22

36

51

65

73

94

109

123

N/A

11

18

25

32

35

46

53

60

110

16

27

37

48

53

69

80

91

N/A

7

12

17

22

24

31

36

41

121

11

18

25

33

36

47

54

62

N/A

Additional per week/Tambahan per

minggu

Annual / Tahunan

15 22 11 16 7 11

BENEFIT LIMIT/JUMLAH MANFAAT

BENEFIT LIMIT/JUMLAH MANFAAT

AreaGold & Silver : Valid for trips to all countries except Indonesia

(domestic) / Berlaku untuk perjalanan ke semua negara kecuali Indonesia (domestik).

Asia Deluxe : Valid for trips to Brunei, Cambodia, Laos, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam, Hong Kong, Macau, Taiwan, East Timor and China / Berlaku untuk perjalanan ke Brunei, Kamboja, Laos, Malaysia, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Hongkong, Makau, Taiwan, Timur Leste dan Cina.

Type of Policy / Tipe PolisShort Period / Jangka Pendek : Short-term policy for a single trip with

duration maximum 180 days / Polis jangka pendek untuk 1 kali perjalanan hingga durasi maksimum 180 hari.

Annual / Tahunan : One year policy which cover unlimited amount of trips throughout the year, with duration maximum 90 days per trip / Polis 1 tahun yang memberikan perlindungan untuk perjalanan pulang dan pergi berkali-kali dan tidak terbatas selama periode polis 1 tahun, dengan durasi maksimum 90 hari untuk tiap perjalanan.

What do you need to know about Zurich Passport ? / Apa yang perlu Anda ketahui tentang Zurich Passport ?Ÿ You have to be in a healthy condition to travel and must be

unaware of any situations that could cancel or disturb the trip, at the start of insurance period. Failing that, we retain the right to decline any claims / Anda harus dalam keadaan sehat untuk bepergian dan tidak mengetahui adanya situasi yang membatalkan atau menggangu perjalanan, pada waktu berlakunya asuransi ini. Jika tidak, maka kami berhak menolak klaim yang terjadi.

Ÿ For medical claims, medical evacuation emergency, emergency medical repatriation or repatriation of mortal remains, policyholder or Insured must contact Zurich Assist +62 21 3044 9777 / Untuk klaim medis, evakuasi medis darurat, pemulangan medis darurat atau pemulangan jenazah Pemegang polis atau Wisatawan harus menghubungi Zurich Assist +62 21 3044 9777

Age Limit / Batasan UsiaNo age limit. But for Insured who is over 75 years old, benefits in Section 7 and 10 is limited to USD 50,000 (if Insured is covered in Gold or Asia Deluxe plan). Age limit for new annual coverage and renewal is 75 years old. Children are defined as persons between 3 months – 18 years old and unmarried / Tidak ada batasan usia. Namun, batas santunan untuk bagian 7 dan 10 untuk yang berusia diatas 75 dibatasi sebesar USD50.000 (jika mengambil paket Gold atau Asia Deluxe). Batas usia untuk mengambil polis tahunan dan usia maksimum untuk renewal adalah 75 tahun. Usia untuk anak-anak adalah 3 bulan - 18 tahun dan belum menikah.