Xiv. Profesional Marketer

7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer

1/38


2/38

MARKETING


3/38

PROFESIONAL MARKETER

PENGANTAR

Marketing merupakan bagian terpenting

dari suatu proses bisnis (bidang industrimaupun perdagangan), karena merupakanujung tombak yang menghubungkanperusahaan dengan pasar dalam rangka

memasarkan product / jasa yang diproduksi.


4/38

Sikap dan mental yang harus

dimiliki oleh seorang marketer

Berani menghadapi orang

Ulet, tidak pantang menyerah

Jujur, jauhi sikap menipu

Menjadi konsultan yang baik

Pendengar yang baik dan memberikan solusi

Senang jika di dikomplain

(wellcome complain)


5/38

Bahwa seorang marketer harus memiliki

kompetensi untuk menjadi wiraniaga yang

sukses.

Kompetensi: Pengetahuan, keterampilan,

kemampuan, dan karakteristik kepribadianseseorang yang secara langsung

mempengaruhi kinerjanya.

(Sumber: The HR Scorecaed, Becker, Huselid & Ulrich, 2001)


6/38

BERDASARKAN SURVEY

Hanya 7% Mhs (Jurusan Non Marketing) yangmemilih profesi sebagai marketer/sales setelah

mereka lulus nanti.

82% Mhs S1 yang baru lulus, masuk danbekerja di dunia marketing.

Sebanyak 19% yang eksis dan tetap menekuni

dunia merketing sebagai profesi mereka.


7/38

PEMETAKAN

DAN STRATEGI

PERTUMBUHAN MARKET


8/38

MARKET MAPPING/PEMETAKAN

(SEGMENTATIONTARGETINGPOSITIONING)

- SEGMENTATION -

Segmentasi adalah proses membedah dan membagi-bagi pasar

(geografis, demografis, psikografis)

Contoh. Apakah customer kita:

- Anak sekolah

- Orang kantoran

- Ibu rumah tangga- Pengusaha

- Eksekutif

- Buruh

PEMETAKAN PASAR

(MARKET MAPING)


9/38

Mengapa segmentasi perlu ??

Menjadi lebih fokus pada kebutuhan

pelanggan

Ide product baru yang lebih tajam

Marketing mix lebih tajam

Menghindari pasar yang ramai (Red Ocean)

Mempertajam product unik.


10/38

- TARGETING -

Targeting adalah proses memilih atau membidik satu atau lebih

segment (kelompok konsumen) yang telah diidentifikasi.Contoh :

- Toyota Kijang membidik orang yang mencari

mobil yang serbaguna

- Honda membidik orang yang mencari motor irit &gampang perawatan

- Ponsel Nokia membidik multi segment

- Extra Jos?

- BMW?- Produk anda ? (pasar export, RT)


11/38

- POSITIONING -

Positioning adalah proses membuat mau jadi apa kita.

Dibenak konsumen,atau dengan kata lain kita bermaindengan persepsi dalam benak konsumen

Contoh :

- Positioning permen kopiko- Positioning Majalah PLAY BOY

- Positioning product anda ?


12/38

YANG HARUS DIPERHATIKAN

DALAM PEMETAKAN

Customer Chanel Distribution

Competitor.


13/38

- Untuk Produk Kerapu.

*) CUSTOMER:

- Domestik- Mancanegara (Hongkong)

*) CHANEL DISTRIBUTION:

- Cold Storage

- Suplier (Life Animal)

- Horeka

*) COMPETITOR:

- Suplier lain- Negara Lain (mis: Malaysia)

- Ikan Jenis Lain (Ikan Patin, Udang)

- Hewan lain (Ayam, Sapi dll)


14/38

TEKNIK MEMIKAT CALON KONSUMEN

Ada beberapa Cara Pendekatan:

EMOSIONAL:Menggugah emosi calon customer untuk menjadi

bangga jika menggunakan product yang kita tawarkan

Ex:-. Membentuk Clubing : Harley Davidson

-. Customer Gathring : Telkomsel City Round-. Event Promo : Marlboro Adventure

TRANSFER TEKNOLOGY:

(Biasanya Product Industry) Memberikan informasiperkembangan terkini pada calon customer

Ex:-. Informasi tentang kesehatan pada produkobat-obatan dll.


15/38

TEKNIK MEMIKAT EMOSI PROSPEK CUTOMER

A. PENDEKATAN EMOSIONAL

Ciptakan suasana bahwa customer merasa:

DIHARGAI : berikan reward,

DIPAHAMI : Pahami keinginan customer untuk

menenangkan hati.

DIPENUHI KEINGINANNYA : Wujudkan keinginan

customer tersebut dg memberikan advis dari

product-product anda

VIP : Tampung segala keluhan (wellcome complain) dan

berikan solusinya.


16/38

B. PENDEKATAN DENGAN TRANSFER TEKNOLOGI

Menjadi seorang konsultan, memberikan pelatihan dan

informasi yang berhubungan dengan product tersebut:

Seminar, brosur-brosur.

Pelatihan-pelatihan.

Note Biasanya pada bidang-bidang industri


17/38

-Menjalin Hubungan Dengan Orang Indonesia-

Budaya Indonesia:

Gotong Royong

Kekeluargaan

Agamis

Menghormati nilai-nilai luhur

Saling menghormati


18/38

Budaya Bisnis di Indonesia

Unsur kekeluargaan, pertemanan, kedaerahan dan

kesukuan cukup tinggi.

Proses bisnis sederhana

Pendekatan dengan persahabatan, santai\

(Biasanya dg ritual makan siang, malam,namun ada

istilah tidak ada makan siang yang gratis)

Fleksibel


19/38

STRATEGI MEMEROBOS PASAR, PENGEMBANGAN

PRODUK DAN PENGEMBANGAN PASAR

MENEROBOS PASAR (PENETRASI PASAR)

Bertujuan meningkatkan daya serap lebih cepat dibandingkandengan pesaing untuk mencapai target penguasaan pasar danmembuat pasar.

Ada 2 hal yang harus dilakukan:

1. Spreading / Penyebaran

2. Coverage / Pengembangan Pasar


20/38

1. Spreading / Penyebaran

Lebih bersifat menutup pasar pesaing,merebut pasar.

Contoh kasus:

- Langkah Indofood terhadap serangan miesedap (menutup pasar)

- Shampo Biuti terhadap Sunslik, Naturade

terhadap Extra Joss (merebut pasar)

- Charoen Pokphand pada sosis champ.


21/38

2. Coverage / Pengembangan Pasar

Langkah untuk menutup pasar dengan merekrut chaneldistribusi untuk meningkatkan pangsa pasar sehinggapesaing sulit untuk entry moves / penetrasi.

- Bisa dengan expansi market berdasarkan

teretorial (area).

Contoh: Fren mulai menjajaki pasar Sulawesi

- Bisa masuk ke segment pasar yang berbeda

(biasanya dengan kombinasi pengembangan

produk)

Contoh: Shampo Clear man untuk

mengembangkan pasar pada segment laki-laki


22/38

PENGEMBANGAN PRODUCT

Biasanya dilakukan untuk masuk segmen pasaryang berbeda guna meningkatkan market share

dan mengoptimalkan product dari perusahaan

tersebut.

Contoh:

Nokia dengan menambah fiturfitur baru

(penambahan camera, Internet dll)


23/38

STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUCT

Suatu strategi peningkatan penjualan melalui

peningkatan nilai product atau menambah varian-varian baru product guna meningkatkan market sharedan market size .

Contoh:

Shampo CLEAR: dengan berbagai macam iklanbertujuan untuk meningkatkan nilai product dari kelasbawah menjadi kelas menengah dan atas.

Teh Botol SOSRO: menambah varian fruty tea rasa

buah-buahan.

Toyota YARIS: untuk membidik segment remaja.


24/38

TEKNIK MEMPERTAHANKAN PASAR


25/38

MEMPERTAHANKAN PASAR

Customer Satisfaction:

Kepuasan pelanggan adalah tanggapan customertentang product tsb(ditolak atau diterima)sebagai pemenuhan kebutuhan merupakantujuan dari hampir semua marketer.

Kepuasan pelanggan biasanya ditandai:

- Minim Complain

- Product diterima dan direspon dg baik- Repeat Order


26/38

Halhal yang perlu dilakukan untuk tetap menjaga

kepuasan pelanggan / meminimalkan complain:

Customer behavior

Customer need

Positioning product yang ditawarkan

(Agar Customertdkover expectation) Customer Relationship

Kualitas product yang stabil

Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh: Kualitas product / jasa

Pelayanan pelanggan (customer care)

Service after sales


27/38

Mengembangkan Nilai Product Melalui

Marketing Mix

Internal

Assessment

Competitor

Analysis

Customer

Analysis

Environmented

Analysis

S.W.O.T ANALYSIS

Planing Assunition / Foreces Product

MARKETING MIXProduct, Price, Place and Promotion

Situasional Analysis


28/38

KOMPETITIV PRODUCT MELALUI MARKETING MIX

Menciptakan atau mengangkat value dg pendekatan marketing mix:PRODUCT :-. Unik

-. Sesuai keinginan pasar

-. Positioning Jelas (Bukan

product bingung)

-. Penambahan fitur-fitur baru

PRICE: (Harga adalah Sebuah janji tentang kualitas

product, sehingga memberikan kepuasan pd user)

Ex: BMW vs DAIHATSU ZEBRA


29/38

PLACE : Menyangkut juga chanel distribution di

daerah tsb, ataupun outlet-outlet untuk mendekatkanproduk dengan user.

Promotion : Adalah suatu media untuk mengangkatbrand image dan brand value dari product,melalui:

-. Media Mata (TV,Koran,Tabloid,Majalah,Bill Board)Ex: Mie Sedap dengan iklan Titi Kamal.

-. Kegiatan Sosial

Ex: Dji Sam Soe dengan Surabaya Clean.

-. Dengan Clubing (Membentuk Kelompok User)Ex: Harley Davidson.

Berfungsi juga sebagai proses edukasi pada pelanggan tentangmanfaat product.


30/38

MEMBANGUN PASAR TANPA PESAING

Strategi Samudra Biru (Blue Ocean) :

Ciptakan ruang pasar sehingga kompetisi

menjadi tidak relevan.

Adalah suatu konsep strategi pasar bagaimanamenciptakan Pasar Baru (New Market) , dimanapesaing akan sulit untuk berkompetisi dan bermaindi pasar tersebut.

Inti dari strategi ini adalah: konsep untukmenghindaripasar yang ramai / kompetisi yangketat (kompetisi berdarah-darah).


31/38

Contoh kasus:

PT. CP Prima : Create market di tambak semi intensif

dengan pola pendampingan teknis.Yakult : Minuman probiotik untuk kesehatan.

Strategi ini bisa dilakukan dengan konsep pendekatan yang

berbeda dari konsep-konsep marketing yang selama iniberlaku

Ada 3 hal yang perlu diperhatikan untuk Create marketdengan strategi ini:

Big Idea

Unieqness

Relevansi


32/38

MENGEMBANGKAN NET

WORKING

Untuk meningkatkan pasar, memperkuat loyalitas

pelanggan, perlu menciptakan net working melalui

tindakan sbb:

Bermitra dengan perusahaan terkaitex: Bermitra dengan biro travel untuk promosi kerapu di LN

Menjadi anggota asosiasi pada perusahaan sejenis

Menjalin komunikasi dengan instansi terkait (Dep Kop, DKP

untuk komoditi ikan kerapu) Seminar

Pameran


33/38

PROGRAM PENGEMBANGAN

JARINGAN PASAR

Bertujuan untuk meningkatkan market share, spreading area danmendekatkan pada centra user .

Dapat dilakukan dengan:

PENETRATE MARKET

Dengan merekrut chanel distribusi baru atau mengambil chaneldistribusi / outlet competitor dengan berbagai strategi:

- Desa mengepung kota (alfamart, indomart)

- Face to face competitor (Mc Donald, KFC)

Creat Market

Menciptakan pasar dari tidak ada menjadi ada. Biasanya bermitradengan bisnis yang terkait.

Misal: Pembangunan mall disuatu daerah diikuti oleh tenant-tenantuntuk mengisi mall tsb.


34/38

MARKET ANALYSIS

Mencari info dan analisa tentang :

Peluang pasar

Pemain / pelaku bisnis

Competitor : Product lain atau kerapu dari negara lain.

Trend market : Perubahan pola makan dari red meat

menjadi white meat dan pertumbuhan penduduk.

Kelayakan bisnis : analisa ekonomi

Chanel distribution : Grosir, Horeka, Cold storage

Specifikasi market : Live product, species product size

product


35/38

HANDLING PRODUCT DAN TRANSPORTATION

Handling pada waktu panen (live product)

Handling selama transportasi dari farm sampai

outlet / kitchen

Sezing / perlakuan berdasarkan ukuran


36/38

TERIMA KASIHTHANK YOU

MATUR NUWUNXIE XIE

PARIMAKASIHSEMOGA ANDA MENJADI PROFESIONAL MARKETER


37/38

TERIMA KASIH


38/38

Xiv. Profesional Marketer

Documents

Transcript of Xiv. Profesional Marketer