untirta.ac.id Web viewPermohonan dari Operator e-administrasi dan Mahasiswa Universitas Sultan Ageng...
32
STANDAR PELAYANAN PUBLIK UPT PUSAT DATA DAN INFORMASI UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
Transcript of untirta.ac.id Web viewPermohonan dari Operator e-administrasi dan Mahasiswa Universitas Sultan Ageng...
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
UPT PUSAT DATA DAN INFORMASIUNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
Surat masuk dari operator siakad prodi/jurusan
Pelayanan DataPUSDAINFO /
email:[email protected]
Selesai
Tidak Selesai
Super Admin SIAKAD / Programer Selesai
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi SIAKAD/Portal Akademik
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan 1. Surat Permohonan perbaikan data di siakad ditandatangani oleh Dosen
pembimbing / pengampu matakuliah dan disetujui oleh Ketua Program Studi / Ketua Jurusan / Wakil Dekan I
2. Persetujuan dari Kepala UPT Pusdainfo2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Pemohon perbaikan data dan troubleshoot di Siakad melaporkan dan
mengirimkan surat permohonan melalui email [email protected]
2. Surat permohonan ditelaah oleh kepala UPT pusdainfo untuk dapat ditindaklanjuti atau dikembalikan ke pemohon
3. Surat yang memenuhi syarat dibagikan ke operator siakad di pusdainfo
4. Operator siakad mengeksekusi sesuai dengan surat permohonan
5. Operator melaporkan pekerjaan troubleshoot di siakad
6. Perbaikan data valid di siakad selesai dilaksanakan
3 Jangka waktu Pelayanan
1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di SIAKAD
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program SIAKAD3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
1. SK Rektor tentangpelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentangpelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang Pedoman Akademik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs SIAKAD diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
Operator SISTA, Mahasiswa Pelayanan DataPUSDAINFO / email:[email protected]
Selesai
Tidak Selesai
Super Admin SISTA / Programer Selesai
disampaikan kepada Gama Techno
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi SISTA
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan 1. Permohonan perbaikan data di sista oleh operator di prodi / jurusan dan
atau mahasiswa2. Persetujuan dari Kepala UPT Pusdainfo
2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
1. Mahasiswa / Operator melakukan report tentang troubleshoot di SISTA
2. Operator menindaklanjuti dengan memberikan pengarahan kesalahan input data di siakad
3. Operator melakukan kelengkapan data di sista4. Update data di SISTA5. Sinkronisasi data di siakad dan sista
3 Jangka waktu Pelayanan
1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di SISTA
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program SISTA3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang penggunaan sista
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs SISTA diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
disampaikan programer
Operator E-Administrasi, Mahasiswa Pelayanan DataPUSDAINFO / email:[email protected]
Selesai
Tidak Selesai
Super Admin e-administrasi / Programer Selesai
STANDAR PELAYANAN PUBLIKPelayanan Troubleshoot Aplikasi E-Administrasi
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan dari Operator e-administrasi dan Mahasiswa Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Mahasiswa / Operator melaporkan troubleshoot di eadministrasi2. Laporan langsung diterima oleh operator pusdainfo untuk dapat
dilakukan perbaikan3. Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan oleh operator, maka akan
disampaikan ke programmer4. Perbaikan dan pengisisan di eadministrasi dilaksanakan setelah ada
perstujuan dari Kepala UPT Pusdainfo3 Jangka
waktu Pelayanan
1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di e-administrasi
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang penggunaan eadministrasi
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs e-administrasi diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
Operator wisuda online, Mahasiswa Pelayanan DataPUSDAINFO / email:[email protected]
Selesai
Tidak Selesai
Super Admin Wisuda Online / Programer Selesai
disampaikan kepada Programer e-administrasiSTANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi Wisuda Online
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan dari Operator wisuda online dan Mahasiswa Universitas Sultan Ageng
Tirtayasa 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Mahasiswa / Operator melaporkan troubleshoot di wisuda online2. Laporan langsung diterima oleh operator pusdainfo untuk dapat dilakukan
perbaikan3. Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan oleh operator, maka akan
disampaikan ke programmer4. Perbaikan dan pengisisan di wisuda online dilaksanakan setelah ada
persetujuan dari Kepala UPT Pusdainfo3 Jangka waktu
Pelayanan1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di Wisuda Online
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang penggunaan wisuda online
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs Wisuda Online diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
Bagian PNBP, Mahasiswa Pimpinan Pusdainfo
Programer
Selesai
disampaikan kepada Programer Wisuda OnlineSTANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi SITAPE
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan dari Operator SITAPE atau bagian PNBP dan Mahasiswa Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Mahasiswa / Operator melaporkan troubleshoot di SITAPE2. Laporan langsung diterima oleh kasubag / Kepala UPT Pusdainfo untuk
dapat dilakukan perbaikan oleh programer3. Dilakukan perbaikan aplikasi di SITAPE sesuai dengan permintaan
operator SITAPE di PNBP4. Penyampaiuan laporan ke subbagian PNBP
3 Jangka waktu Pelayanan
1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di Aplikasi SITAPE
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
3. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
4. SK Rektor tentang penggunaan SITAPE
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs SITAPE diadakan evaluasi setiap tahun, untuk disampaikan kepada Programer SITAPE
Operator e-journal, repository, OJS Pimpinan Pusdainfo
Operator / Programer
Selesai
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi Lainnya (e-Journal, Repository dan OJS)
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan dari Operator e-journal, repository dan OJS di Universitas Sultan Ageng
Tirtayasa 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Operator melaporkan troubleshoot Operator e-journal, repository, OJS2. Laporan langsung diterima oleh kasubag / Kepala UPT Pusdainfo untuk
dapat dilakukan perbaikan oleh operator Operator e-journal, repository, OJS di pusdainfo
3. Dilakukan perbaikan aplikasi di Operator e-journal, repository, OJS sesuai dengan permintaan operator Operator e-journal, repository, OJS
4. Penyampaiuan laporan3 Jangka waktu
Pelayanan1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di Aplikasi e-journal, repository dan OJS
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Kepala SubBagian Pusdainfo
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang penggunaan OJS
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs e-journal, repository diadakan evaluasi setiap tahun,
untuk disampaikan kepada Programer e-journal, repository dan OJS
Super Admin UMM / Programer
Petugas UMM/calon peserta UMM
Selesai
Tidak Selesai
SelesaiPelayanan DataPUSDAINFO
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Troubleshoot Aplikasi UMM-pasca, umm-d3
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan dari Petugas UMM Universitas Sultan Ageng Tirtayasa atau calon peserta
UMM 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :
1. Calon Mahasiswa / Operator melaporkan troubleshoot di aplikasi umm2. Laporan langsung diterima oleh operator pusdainfo untuk dapat dilakukan
perbaikan3. Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan oleh operator, maka akan
disampaikan ke programmer sepengetahuan dan atas persetujuan dari panitia/Kepala UPT Pusdainfo
4. Perbaikan dan pengisisan di eadministrasi dilaksanakan setelah ada perstujuan dari Kepala UPT Pusdainfo
3 Jangka waktu Pelayanan
1 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananTeratasinya masalah di Aplikasi UMM
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Ketua Panitia UMM
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
3. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
4. SK Rektor tentang penggunaan umm-pasca dan umm-d3
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs UMM diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
disampaikan kepada Programer UMM
Permohonan CustomerPimpinan Pusdainfo email:[email protected]
Selesai
Tidak SelesaiSuper Admin aplikasi / Programer
Selesai
Data yang diminta
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan Pengumpulan, Pengolahan dan Penyajian data Informasi Akademik
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Aplikasi SIAKAD, SITAPE, Portal Akademik, MABA, SIREG, SISTA, e-administrasi, 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :
1. Customer mengajukan permohonan kepada pimpinan UPT Pusdainfo terkait database tentang aplikasi diatas
2. Permohonan ditindaklanjuti dengan meminta programmer menarik data sesuai dengan permintaan customer
3. Database disampaikan programmer untuk disampaikan kepada pimpinan UPT Pusdainfo
4. Database disampaikan oleh pimpinan UPT Pusdaino sesuai dengan permintaan kepada customer
3 Jangka waktu Pelayanan
Maksimal 3 hari
4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya5 Produk
PelayananLayanan Informasi data
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Pimpinan Universitas
5 Jumlah Pelaksana
4 orang pelayanan data, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
2. SK Rektor tentang penggunaan aplikasi yang ada di Untirta
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs aplikasi diadakan evaluasi setiap tahun, untuk
Permohonan Customer kepada pimpinan PUSDAINFOPetugas server dan jaringan
Selesai
Tidak SelesaiPenelusuran troubleshout Jaringan
Selesai
Cek server, jaringan (perbaikan)
Perbaikan jaringan
disampaikan kepada programmer dan pimpinanSTANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan troubleshoot jaringan
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan perbikan troubleshout jaringan dan website 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Customer melaporkan adanya troubleshoot terkait koneksi internet2. Petugas jaringan memerikasa masalah dan mengidentifikasi kebutuhan
untuk perbaikannya3. Petugas jaringan langsung memperbaiki permasalahan jika tidak terkait
dengan kerusakan device internet4. Jika ada device yang memerlukan penggantian, akan dilaporkan kepada
customer melalui pimpinan UPT Pusdainfo5. Jika device sudah ada, maka prbaikan jaringan internet dilanjutkan 6. Laporan perbaikan jaringan
3 Jangka waktu Pelayanan
3 hari
4 Biaya/Tarif Disesuaikan dengan anggaran yang ada5 Produk
PelayananJaringan internet
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Pimpinan Universitas
5 Jumlah Pelaksana
2 orang jaringan, 1 orang Super Admin dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan pekerjaan diadakan evaluasi setiap tahun, untuk disampaikan
Permohonan Customer kepada pimpinan PUSDAINFOCek Website oleh Petugas
Selesai
Tidak SelesaiPembuatan website baru dari data yg ada
Selesai
Pelaporan masalah dan perbaikan
Website yang baru
kepada pimpinan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan troubleshoot Website Universitas Sultan ageng Tirtayasa
A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian1 Persyaratan Permohonan perbaikan troubleshout website 2 Sistem,
Mekanisme, Prosedur
Keterangan :1. Customer melaporkan adanya troubleshoot terkait web2. Petugas jaringan memerikasa masalah dan mengidentifikasi kebutuhan untuk
perbaikannya3. Petugas jaringan langsung memperbaiki permasalahan jika tidak terkait
dengan kerusakan device internet4. Jika ada device yang memerlukan penggantian, akan dilaporkan kepada
customer melalui pimpinan UPT Pusdainfo5. Jika device sudah ada, maka prbaikan jaringan internet dilanjutkan 6. Laporan perbaikan web
3 Jangka waktu Pelayanan
3 hari
4 Biaya/Tarif Anggaran Unit yang meminta5 Produk
Pelayanantampilan website
6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Pengaduan, saran dan maukan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis kepada bagian front office untuk disampaikan kepada kepala Pusdainfo atau lewat twitter: @pusda_info dan email: [email protected]
B. Proses Pengelolaan Pelayanan (Manufaturing)
NO
KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor : 20 tahun 2003 tentang Sistim Pendidikan Nasional (Lembaran Negara RI Tahun 2003 nomor 78, Tambahan Negara RI Nomor 4301);
2. Undang-Undang nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi (Lembaran Negara Tahun 2012 Nomor 158 Tambahan Negara RI Nomor 5336);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012.
4. Peraturan Pemerintah Nomor : 4 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (Lembaran Negara RI Tahun 2014 nomor 16, Tambahan Negara RI Nomor 5500);
5. Keputusan Presiden RI Nomor 32 tahun 2001 tentang Pendirian Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
6. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1/KMK.05/2012 tanggal 3 Januari 2012 tentang Penetapan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa sebagai Satuan Kerja yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No.29 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
8. Peraturan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2015 tentang Statuta Universitas Sultan Ageng Tirtayasa;
9. Keputusan Menteri Riset, teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor : 291/M/KP/VIII/2015 tentang Pengangkatan Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd sebagai Rektor Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Periode 2015-2019;
2 Sarana dan Prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang layanan ber-AC, meja layanan dan kursi2. Ruang tunggu untuk customer dilengkapi dengan kursi3. Komputer dengan akses internet4. Printer5. Lemari penyimpanan dokumen
3 Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan tentang pedoman akademik2. SDM yang mampu menjalankan program eadministrasi3. SDM yang memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi, ketelitian,
keramahan dan kesabaran4 Pengawasan
Internal1. Kepala UPT Pusdainfo2. Pimpinan Universitas
5 Jumlah Pelaksana
2 Penata Web, dan 1 orang programmer
6 Jaminan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo
7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
SK Rektor tentang pelayanan troubleshoot di Pusdainfo yang dijamin keabsahannya
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi kinerja dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Selanjutnya untuk perbaikan bugs aplikasi diadakan evaluasi setiap tahun, untuk disampaikan kepada programmer dan
pimpinan
