WALIKOTA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT NOMOR …

WALIKOTA PONTIANAKPROVINSI KALIMANTAN BARAT

PERATURAN WALIKOTA PONTIANAKNOMOR 51 TAHUN 2015

TENTANG

STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PONTIANAK

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESAWALIKOTA PONTIANAK,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraanpelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraanpemerintahan yang baik dan guna mewujudkankepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yangterkait dengan penyelenggaraan pelayanan, wajibditetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaianukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraanpelayanan pada Kecamatan dan Kelurahan perluditetapkan Standar Pelayanan Kecamatan danKelurahan di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimanadimaksud dalam huruf a dan huruf b, PerluMenetapkan Peraturan Walikota tentang StandarPelayanan Kecamatan dan Kelurahan di lingkunganPemerintah Kota Pontianak;

Mengingat : 1. Pasal 18 ayat (6) UndangUndang Dasar NegaraRepublik Indonesia Tahun 1945;

2. UndangUndang Nomor 27 Tahun 1959 tentangPenetapan UndangUndang Darurat Nomor 3 Tahun1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II diKalimantan (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 1953 Nomor 9) sebagaimana telah di ubahdengan UndangUndang Nomor 8 Tahun 1965 tentangPembentukan Daerah Tingkat II Tanah Laut, DaerahTingkat II Tapin dan Daerah Tingkat II Tabalong denganMengubah UndangUndang Nomor 27 Tahun 1959tentang Penetapan UndangUndang Darurat Nomor 3Tahun 1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II diKalimantan (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 1965 Nomor 51, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 2756);

1

3. UndangUndang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 5038);

4. UndangUndang Nomor 12 Tahun 2011 tentangPembentukan Peraturan PerundangUndangan(Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2011Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara RepublikIndonesia Nomor 5234);

5. UndangUndang Nomor 5 Tahun 2014 tentang AparaturSipil Negara (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2014 Nomor 6, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 5494);

6. UndangUndang Nomor 23 Tahun 2014 tentangPemerintahan Daerah (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2014 Nomor 244, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587)sebagaimana telah diubah dengan UndangUndangNomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua AtasUndangUndang Nomor 23 Tahun 2014 tentangPemerintahan Daerah (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 5679);

7.

8.

9.

10.

Peraturan Pemerintah Nomor 73 Tahun 2005 tentangKelurahan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun2005 Nomor 159, tambahan Lembaran Negara RepublikIndonesia Nomor 4588);

Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2008 tentangKecamatan (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2008 Nomor 40, tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 4826);

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (BeritaNegara Republik Indonesia Nomor 327);

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentangPedoman Standar Pelayanan(Berita Negara RepublikIndonesia Tahun 2014 Nomor 615);

2

11. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2008 tentangPembentukan Organisasi Perangkat Daerah KotaPontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun2008 Nomor 10 Seri D Nomor 1) sebagaimana telahdiubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan DaerahNomor 10 Tahun 2013 tentang Perubahan Ketiga AtasPeraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2008 tentangPembentukan Organisasi Perangkat Daerah KotaPontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun2013 Nomor 10);

12. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentangPelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak(Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor3 Seri E Nomor 3);

13.

14.

15.

Peraturan Walikota Nomor 54 Tahun 2008 tentangSusunan Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi dan TataKerja Pemerintah Kecamatan (Berita Daerah KotaPontianak Tahun 2008 Nomor 54);

Peraturan Walikota Nomor 55 Tahun 2008 tentangSusunan Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi dan TataKerja Pemerintah Kelurahan (Berita Daerah KotaPontianak Tahun 2008 Nomor 55);

Peraturan Walikota Nomor 30 Tahun 2013 tentangPetunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan danPenerapan Standar Pelayanan di LingkunganPemerintah Kota Pontianak (Berita Daerah KotaPontianak Tahun 2013Nomor 30);

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : PERATURAN WALIKOTA TENTANG STANDAR PELAYANANKECAMATAN DAN KELURAHAN DI LINGKUNGANPEMERINTAH KOTA PONTIANAK.

BAB IKETENTUAN UMUM

Pasal 1

Dalam Peraturan Walikota ini, yang dimaksud dengan :1. Daerah adalah Kota Pontianak.2. Pemerintah Daerah adalah Kepala Daerah sebagai unsur Penyelenggara

Pemerintahan Daerah yang memimpin pelaksanaan urusan pemerintahanyang menjadi kewenangan daerah otonom.

3. Walikota adalah Walikota Pontianak.4. Kecamatanadalah wilayah kerja Camat sebagai Perangkat Daerah Kota

3

Pontianak.5. Kelurahan adalah wilayah kerja Lurah sebagai Perangkat Daerah Kota

Pontianak.6. Camat adalah pemimpin dan koordinator penyelenggaraan pemerintahan di

wilayah kerja kecamatan yang dalam pelaksanaan tugasnya memperolehpelimpahan kewenangan pemerintahan dari Walikota untuk menanganisebagian urusan otonomi daerah, dan menyelenggarakan tugas umumpemerintahan.

7. Lurah adalah Kepala Kelurahan di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak.8. Rukun Tetangga yang selanjutnya disingkat RT adalah lembaga sosial

masyarakat yang independen yang dibentuk melalui musyawarah wargamasyarakat setempat sebagai mitra kerja Kelurahan dalam pelayanankepada masyarakat.

9. Pelayanan adalah pelayanan administrasi pemerintahan umum,kependudukan dan perizinan.

10. Pemberi pelayanan adalah perangkat Kecamatan dan Kelurahan yangmemberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat sesuai dengantugas pokok fungsinya sesuai dengan ketentuan perundangundangan yangberlaku.

11. Pemohon adalah orang, masyarakat, lembaga, instansi pemerintah dandunia usaha yang mengajukan permohonan pelayanan administrasi diKecamatan dan Kelurahan.

12. Out put adalah berkas/formulir dan/atau hasil keluaran yang sudahditandatangani oleh lurah dan atau camat serta dibubuhi cap basah.

13. Waktu adalah seluruh rangkaian ketika proses pelayanan berlangsung mulaidari berkas ditangani sampai dengan berkas selesai ditangani.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedomanpenyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagaikewajiban dan janji pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkaudan terukur.Persyaratan adalah syarat (dokumen atau barang/hal lain) yang harusdipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknismaupun administratif.Sistem, mekanisme dan prosedur adalah tata cara pelayanan yangdibakukan bagi penerima pelayanan.Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untukmenyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalammengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara.Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterimasesuai ketentuan yang telah ditetapkan, baik berupa barang, jasa dan/atauproduk administrasi yang diberikan dan diterima pengguna layanan sesuaidengan ketentuan peraturan perundangundangan.

BAB IIMAKSUD, TUJUAN DAN RUANG LINGKUP

STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN

Pasal 2

4

(1) Maksud dibuatnya Peraturan Walikota ini adalah sebagai acuan danpanduan penerapan standar pelayanan.

(2) Tujuan dibuatnya Peraturan Walikota ini adalah :a. sebagai pedoman bagi Kecamatan dan Kelurahan dalam melaksanakan

penyelenggaraan pelayanan di Kecamatan dan Kelurahan; danb. untukmemberikan kepastian, meningkatkan kualitas dan kinerja

pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras dengankemampuan penyelenggara pelayanan.

Pasal 3

Ruang lingkup Peraturan Walikota ini adalah :a. komponen standar pelayanan kecamatan dan kelurahan;b. jenis standar pelayanan kecamatan dan kelurahan;c. tabel standar pelayanan kecamatan kecamatan dan kelurahan; dand. ketentuan penutup.

BAB IIIKOMPONEN STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN

Pasal 4

(1) Komponen Standar Pelayanan Kecamatan dan Kelurahan yang diatur dalamperaturan ini adalah yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan(service delivery) meliputi :

a. persyaratan; b. sistem, mekanisme, dan prosedur;c. jangka waktu pelayanan;d. biaya/tarif;e. produk pelayanan; danf. penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

(2) Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaanpelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi :a. dasar Hukum;b. sarana dan Prasarana, dan/atau fasilitas;c. kompetensi pelaksana;d. pengawasan internal;e. jumlah pelaksana;f. jaminan pelayanan;g. jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan; danh. evaluasi kinerja pelaksana.

(3) Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanandi internal organisasi (manufacturing) akan diatur dengan KeputusanCamat.

BAB IVJENIS STANDAR PELAYANAN

KECAMATAN DAN KELURAHAN

5

Pasal 5

(1) Jenis standar pelayanan di Kecamatan, meliputi :a. pelayanan akta jual beli/hibah/pembagian hak bersama;b. pelayanan surat keterangan waris;c. pelayanan usulan pensiun;d. pelayanan surat domisili usaha;e. pelayanan surat keterangan pengajuan kredit usaha kecil;f. pelayanan dispensasi nikah islam/non islam;g. pelayanan surat keterangan belum cukup umur;h. pelayanan surat keterangan tidak mampu;i. pelayanan surat permohonan pemasangan Perusahaan Daerah Air

Minum (PDAM);j. pelayanan surat pindah datang;k. pelayanan surat keterangan pembangunan tower;l. pelayanan surat pindah;m. pelayanan surat masuk Angkatan Bersenjata Republik Indonesia

(ABRI);n. pelayanan surat keterangan usaha;o. pelayanan surat persetujuan lingkungan;p. pelayanan surat keterangan Kartu Tanda PendudukElektronik (KTP el)

Sementara; danq. pelayanan surat pengesahan usulan pensiunan non Pegawai Negeri

Sipil{Asuransi Sosial Angkatan Bersenjata Republik IndonesiaTentaraNasional Indonesia/Polisi (ASABRI TNI/Polisi)}.

(2) Jenis standar pelayanan di Kelurahan, meliputi :a. pelayanan surat pengantar nikah;b. pelayanan surat keterangan penguasaan tanah;c. pelayanan registrasi surat pernyataan tanah;d. pelayanan registrasi surat kuasa;e. pelayanan surat keterangan kematian;f. pelayanan registrasi surat pengesahan tanda bukti (SPTB) pensiun;g. pelayanan surat keterangan janda/duda;h. pelayanan surat keterangan belum menikah;i. pelayanan surat pengantar ijin keramaian;j. pelayanan surat pengantar kartu keluarga;k. pelayanan surat keterangan tidak mampu;l. pelayanan pengesahan surat permohonan kredit perumahan rakyat

(KPR);m. pelayanan surat keterangan untuk pengajuan kredit;n. pelayanan surat keterangan domisili usaha;o. pelayanan surat keterangan domisili sekretariat partai politik/lembaga

swadaya masyarakat (LSM);p. pelayanan surat pengantar kartu tanda penduduk (KTP);q. pelayanan surat pengantar kartu identitas penduduk musiman(KIPEM);r. pelayanan surat keterangan pindah keluar;s. pelayanan distribusi beras miskin (Raskin);t. pelayanan surat keterangan waris;

6

u. pelayanan surat pengantar akte kelahiran baru; v. pelayanan surat pengantar akte kelahiran dewasa;w. pelayanan surat pengantar surat keterangan catatan kepolisian (SKCK);x. pelayanan surat keterangan pindah datang;y. pelayanan surat pengantar cerai;z. pelayanan registrasi relass dari pengadilan;aa. pelayanan surat keterangan kematian non sistem informasi

administrasi kependudukan (SIAK);bb. pelayanan surat persetujuan lingkungan; dancc. pelayanan surat keterangan penghasilan.

BAB VTABEL STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN

Pasal 6

Tabel Standar Pelayanan Kecamatan dan Kelurahan sebagaimana tercantumdalam Lampiran I dan Lampiran II yang merupakan bagian tidak terpisahkandari Peraturan Walikota ini.

BAB VIKETENTUAN PENUTUP

Pasal 7

Peraturan Walikota ini mulai berlaku pada tanggal diundangkan.

Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan pengundangan PeraturanWalikota ini dengan penempatannya dalam Berita Daerah Kota Pontianak.

Ditetapkan di Pontianak pada tanggal 2 November 2015

WALIKOTA PONTIANAK,

ttd

SUTARMIDJI

Diundangkan di Pontianak pada tanggal 2 November 2015

SEKRETARIS DAERAH KOTA PONTIANAK,

ttd

7

MOCHAMAD AKIP

BERITA DAERAH KOTA PONTIANAKTAHUN 2015 NOMOR 51

LAMPIRAN I PERATURAN WALIKOTA PONTIANAK NOMOR 51 TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PONTIANAK

Jenis Standar Pelayanan Kecamatan terdiri atas 17 (tujuh belas) StandarPelayanan, yaitu :

a. Pelayanan Akta Jual Beli/Hibah/Pembagian Hak Bersama

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP Penjual,Fotocopy KTP Pemberi Hibah/KTPPenyerah Hak, KTP Pembeli/PenerimaHibah/Penerima Hak, Fotocopy KTPSuami/Istri, Fotocopy KTP Saksi 2Orang, Fotocopy bukti lunas PBBtahun berjalan, Lunas PPH danBPHTB, Fotocopy Surat KeteranganWaris, Akta Kematian, Surat Kuasauntuk yang dikuasakan (surat kuasadari notaris), Sertifikat asli yangsudah diverifikasi di Badan PetanahanNasional (BPN) (dalam masa berlaku 3bulan)Catatan : 1. Untuk persyaratan KTP yang

berfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir

2. Surat Kuasa wajib bermateraiRp. 6.000,

2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Pemohon menyerahkan berkaspermohonan

2. Petugas melakukan verifikasisertifikat ke Badan PertanahanNasional

3. Camat melakukan wawancara

8

No. KOMPONEN URAIAN

kepada pemohon mengenai statustanah dan kepemilikan

4. Menerbitkan Akta JualBeli/Hibah/Pembagian HakBersama

5. Pemohon menerima Akta JualBeli/Hibah/Pembagian HakBersama

3. Jangka Waktu Pelayanan 3 Hari4. Biaya/tarif Rp. 0 (Gratis)

5. Produk Pelayanan Akta Jual Beli/Hibah/Pembagian HakBersama

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

1. Petugas : Camat/Sekretaris Camat2. Kotak Pengaduan/Saran

b. Pelayanan Surat Keterangan Waris

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pengantar RT, Akta Kematian,(Fotocopy KTP Ahli Waris, Fotocopy KKAhli Waris, Fotocopy KTP saksi 2 (dua)orang yang dilegalisir), SuratPernyataan Ahli Waris bermateraiRp. 6.000, Surat pernyataan SilsilahAhli Waris dengan 2 orang saksi,Fotocopy Surat Nikah Waris/ItsbaatNikah, Surat Kuasa dari ahli warisapabila diwakilkan oleh pihak ketiga,lunas PBB tahun berjalan, SuratKeterangan Waris bermateraiRp. 6.000,Catatan : 1. Untuk persyaratan KTP yang

berfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir




2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan Waris

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Waris

3. Jangka Waktu Pelayanan 1 Jam 10 Menit

9

No. KOMPONEN URAIAN

4. Biaya/tarif Rp. 0 (Gratis)

5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Waris



c. Pelayanan Usulan Pensiun

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP, Fotocopy KK, FotocopyBuku Nikah (legalisir KUA), LunasPBB tahun berjalan



2. Mengesahkan usulan pensiun3. Pemohon menerima Pengesahan

Usulan Pensiun3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


5. Produk Pelayanan Usulan Pensiun



d. Pelayanan Surat Domisili Usaha

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP, FotocopyKK, Pengantar Kelurahan, SketsaLokasi Usaha,Fotocopy SertifikatTanah/Surat PerjanjianSewa/menumpang, Lunas PBB tahunberjalan



2. Penerbitan Surat Domisili Usaha3. Pemohon menerima Surat Domisili

Usaha3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


10

No. KOMPONEN URAIAN

5. Produk Pelayanan Surat Domisili Usaha



e. Pelayanan Surat Keterangan Pengajuan Kredit Usaha Kecil

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP, FotocopyKK, Pengantar Kelurahan, SketsaLokasi Usaha, Lunas PBB tahunberjalan



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan Pengajuan KreditUsaha Kecil

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Pengajuan Kredit UsahaKecil

3. Jangka Waktu Pelayanan 1 Jam


5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pengajuan KreditUsaha Kecil



f. Pelayanan Dispensasi Nikah Islam/Non Islam

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP, Fotocopy KK, PengantarRT, Pengantar Kelurahan, AktaKelahiran, jika duda/janda harusdilengkapi akta kematian atau suratperceraian dari pengadilanCatatan : Untuk persyaratan KTP yang

11

No. KOMPONEN URAIAN

berfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asli ataudilegalisir



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Dispensasi Nikah Islam/NonIslam

3. Pemohon menerima SuratDispensasi Nikah Islam/Non Islam



5. Produk Pelayanan Dispensasi Nikah Islam/Non Islam6. Penanganan Pengaduan, saran

dan masukan1. Petugas : Camat/Sekretaris Camat2. Kotak Pengaduan/Saran

g. Pelayanan Surat Keterangan Belum Cukup Umur

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP orang tua, Fotocopy KK,Akte Kelahiran Anak



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan Belum CukupUmur

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Belum Cukup Umur



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Belum Cukup Umur



h. Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP, FotocopyKK, Pengantar Kelurahan

12

No. KOMPONEN URAIAN



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan Tidak Mampu

3. Pemohonmenerima SuratKeterangan Tidak Mampu

3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu



i. Pelayanan Surat Permohonan Pemasangan Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pengantar Lurah, Fotocopy KTP,Sketsa Lokasi, Lunas PBB Tahunberjalan



2. Melakukan pengesahanPemasangan PDAM

3. Pemohonmenerima SuratPengesahan PermohonanPemasangan PDAM



5. Produk Pelayanan Surat Permohonan Pemasangan PDAM



j. Pelayanan Surat Pindah Datang

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT Tujuan, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Surat keterangan pindah

13

No. KOMPONEN URAIAN

dari daerah asal2. Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur1. Pemohon menyerahkan berkas

permohonan 2. Petugas membuat dan menerbitkan

Surat Pindah Datang3. Pemohonmenerima Surat Pindah

Datang3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


5. Produk Pelayanan Surat Pindah Datang



k. Pelayanan Surat Keterangan Pembangunan Tower

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Ijin Pendahuluan dari Walikota,Fotocopy KTP pemohon/pemilik,Fotocopy SITU, SIUP, Sketsa Lokasi,Surat Persetujuan Lingkungan, SuratKeterangan RT, Surat KeteranganLurah, Surat Perjanjian Sewa Tanah,Lunas PBB Tahun Berjalan



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan PembangunanTower

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Pembangunan Tower

3. Jangka Waktu Pelayanan 3 Hari


5. Produk Pelayanan Surat Keterangan PembangunanTower



14

No. KOMPONEN URAIAN

l. Pelayanan Surat Pindah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP, FotocopyKK, Surat Pengantar Lurah



2. Mengesahkan Surat Pindah3. Pemohon menerima Surat Pindah



5. Produk Pelayanan Surat Pindah



m. Pelayanan Surat Masuk Angkatan Bersenjata Republik Indonesia(ABRI)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Foto copy KTPPemohon, Fotocopy KTP OrangTua/Wali, Fotocopy KK, Lunas PBBTahun Berjalan



2. Mengesahkan Surat Masuk ABRI3. Pemohon menerima Surat Masuk

ABRI3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


5. Produk Pelayanan Surat Masuk ABRI



15

n. Pelayanan Surat Keterangan Usaha

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP, FotocopyKK, Lunas PBB Tahun Berjalan,Pengantar Kelurahan, Sketsa LokasiUsaha, Fotocopy Sertifikat Tanah



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Keterangan Usaha

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Usaha



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Usaha



o. Pelayanan Surat Persetujuan Lingkungan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengesahan Surat PersetujuanLingkungan yang sudah disetujui RTdan Lurah, Fotocopy KTP pemohon,Fotocopy KTP warga yang menyetujui,sketsa lokasi, Lunas PBB tahunberjalan



2. Petugas membuat dan menerbitkanSurat Persetujuan Lingkungan

3. Pemohon menerima SuratPersetujuan Lingkungan



5. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Lingkungan

16

No. KOMPONEN URAIAN



p.Pelayanan Surat Keterangan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP El)sementara

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pengantar Kelurahan, FotocopyKK, Pas foto Ukuran 2 x 3 sebanyak 1lembar



2. Petugas membuat dan menerbitkansurat keterangan KTP Elektroniksementara

3. Pemohon menerima suratketerangan KTP Elektroniksementara



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan KTP Elektronik (KTPEl) sementara



q. Pelayanan Surat Pengesahan Usulan Pensiunan Non Pegawai NegeriSipil{Asuransi Sosial Angkatan Bersenjata Republik Indonesia TentaraNasional Indonesia/Polisi (ASABRI TNI/Polisi)}

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KK, Fotocopy KTP, FotocopyBuku Nikah (legalisir KUA), FotocopyTanda Lunas PBB berjalan



2. Mengesahkan usulan pensiun nonPNS

3. Pemohon menerima suratpengesahan usulan pensiun nonPNS


17

No. KOMPONEN URAIAN


5. Produk Pelayanan Surat pengesahan usulan pensiunannon PNS (ASABRITNI/Polisi)



WALIKOTA PONTIANAK,

ttd

SUTARMIDJI

LAMPIRAN II PERATURAN WALIKOTA PONTIANAK NOMOR 51 TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PONTIANAK

Jenis Standar Pelayanan Kelurahan terdiri atas 27 (dua puluh tujuh) StandarPelayanan, yaitu :

18

a. Pelayanan Surat Pengantar Nikah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Pas foto 3 x 4 Warna 1lembar, Fotocopy Akte kematian, AktePerceraian (bagi janda/duda) FotocopySurat Pindah Agama, Fotocopy SuratKeterangan dari Vihara/Gereja (NonMuslim), Surat Pernyataan belummenikah dari pemohon yangdilengkapi dengan materai Rp. 6000,,dan diketahui oleh orang tua/wali,fotocopy KTP orang tua/wali, LunasPBB Tahun berjalanCatatan :1. Untuk persyaratan KTP dan KK

yang berfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir




2. Petugas mengetik blanko SuratPengantar Nikah dan menerbitkanSurat Pengantar Nikah

3. Pemohon menerima SuratPengantar Nikah



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Nikah


1. Petugas : Lurah/Sekretaris Lurah2. Kotak Pengaduan/Kotak Saran

b. Pelayanan Surat Keterangan Penguasaan Tanah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Permohonan kepada Lurayh,Pengantar RT, Fotocopy KTP dan KKpemohon, Surat Keterangan AsalUsul Tanah yang sudahditandatangani oleh pejabat setempatpada saat itu/data pendukung,Fotocopy KTP saksi 2 (dua) orang,

19

No. KOMPONEN URAIAN

Denah Lokasi, Surat PernyataanTanah, Fotocopy sertifikat ataumenginformasikan Nomor Hak Miliktanah terdekat, Berita Acara HasilPengecekan diketahui oleh saksisaksi, Surat Pernyataan Pemohonbahwa SuratSurat Pemohon adalahbenar.Catatan :1. Untuk persyaratan KTP dan KK





2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganPenguasaan Tanah

3. Pemohon menerima SuratPenguasaan Tanah

3. Jangka Waktu Pelayanan 11 Hari 140 menit


5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Penguasaan Tanah



c. Pelayanan Registrasi Surat Pernyataan Tanah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pernyataan Tanah bermateraiRp. 6.000, yang ditandatanganipemohon dan saksi 2 (dua) orang,Fotocopy KTP pemohon dan saksi 2(dua) orang, Fotocopy Akte Tanahyang berdekatan dengan objek tanah,Surat asal usul tanah dan kuitansijual beli (jika ada), Lunas PBB Tahunberjalan

20

No. KOMPONEN URAIAN

Catatan :1. Untuk persyaratan KTP dan KK





2. Petugas melakukan klarifikasi keBadan Pertanahan Nasional (BPN)

3. Melakukan peninjauan ke objektanah

4. Menerbitkan Surat KeteranganPenguasaan Tanah

5. Pemohon menerima SuratPernyataan Tanah



5. Produk Pelayanan Registrasi Surat Pernyataan Tanah



d. Pelayanan Registrasi Surat Kuasa

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP dan KK Pemberi danPenerima Kuasa, Pengantar RTtempat domisili pemberi kuasa



2. Meregistrasi Surat Kuasa3. Pemohon menerima Surat Kuasa



5. Produk Pelayanan Registrasi Surat Kuasa

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masuk


e. Pelayanan Surat Keterangan Kematian

21

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT sesuai dengan domisilitempat tinggal, SuratKeterangan/Rumah Sakit/TenagaMedis atau Paramedis sesuai dengansituasi dan kondisi, Fotocopy KTPSaksi 2 orang (1 orang dari pihakkeluarga, 1 orang tidak adahubungan keluarga), Fotocopy KartuKeluarga (KK) dan KTP yangmeninggal, Surat PernyataanKematian dari Ahli Waris bermateraiRp. 6.000,



2. Petugas mengisi blanko SuratKeterangan Kematian danmenerbitkan Surat KeteranganKematian

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Kematian



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Kematian



f. Pelayanan Registrasi Surat Pengesahan Tanda Bukti (SPTB) Pensiun

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KTP dan KK pemohon,Fotocopy KK tertanggung,FotocopyKK dan KTP saksi 2 orang (tandatangan 1 orang dari pihak keluarga,1 orang dari luar pihak keluarga),Fotocopy SK pensiun pemohon



2. Meregistrasi Surat PengesahanTanda Bukti (SPTB) Pensiun

3. Pemohon menerima SuratPengesahan Tanda Bukti (SPTB)Pensiun


22

No. KOMPONEN URAIAN


5. Produk Pelayanan Registrasi Surat Pengesahan TandaBukti (SPTB) Pensiun



g. Pelayanan Surat Keterangan Janda/Duda

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Akte Kematian, AkteCerai, Fotocopy KTP, Fotocopy KK



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganJanda/Duda

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Janda/Duda



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Janda/Duda



h. Pelayanan Surat Keterangan Belum Menikah

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Surat Pernyataan olehyang bersangkutan bermaterai Rp.6.000,Catatan :Untuk persyaratan KTP dan KK yangberfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir



23

No. KOMPONEN URAIAN

2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganBelum Menikah

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Belum Menikah



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Belum Menikah



i. Pelayanan Surat Pengantar Ijin Keramaian

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, surat pernyataanpersetujuan lingkungan disekitarlokasi keramaian, Surat permohonankepada lurah utk mengeluarkansurat pengantar ijin keramaian



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat Pengantar IjinKeramaian

3. Pemohon menerima SuratPengantar Ijin Keramaian



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Ijin Keramaian



j. Pelayanan Surat Pengantar Kartu Keluarga

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Asli dan Foto copy Surat PengantarRT, Fotocopy Surat Nikah (legalisir

24

No. KOMPONEN URAIAN

KUA), Surat Keterangan PindahDatang, Foto Copy KK, Foto CopySurat KeteranganKelahiran/Penolong Kelahiran



2. Pemohon mengisi formulirpengantar Kartu Keluarga danmenyerahkan kepada petugas

3. Petugas menerbitkan SuratPengantar Kartu Keluarga

4. Pemohon menerima SuratPengantar Kartu Keluarga



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Kartu Keluarga



k. Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KK danFotocopy KTP



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganTidak Mampu

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Tidak Mampu



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu



l. Pelayanan Pengesahan Surat Permohonan Kredit Perumahan Rakyat (KPR)

25

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT yang menjelaskan jenisusaha, tempat usaha, penghasilanratarata perbulan, dan belummemiliki rumah, Fotocopy KK danFotocopy KTP dan apabila usahanyaberada di wilayahkelurahan/kecamatan lain harusmelampirkan Surat KeteranganDomisili Usaha dari lurah tempatusaha


1. Pemohon menyerahkan berkasSurat Permohonan

2. Mengesahkan Surat PermohonanKPR

3. Pemohon menerima SuratPermohonan KPR



5. Produk Pelayanan Pengesahan Surat Permohonan KPR



m. Pelayanan Surat Keterangan Untuk Pengajuan Kredit

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT dari lokasi tempatusaha, Fotocopy KK, Fotocopy KTP,bagi Usaha yang berbadan hukumwajib melampirkan Fotocopy AktePendirian dan NPWP, Fotocopy LunasPBB tahun terakhir tempat usaha(berlaku juga untuk usaha kecil),Lunas PBB Tahun berjalan



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganUntuk Pengajuan Kredit

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Untuk PengajuanKredit



26

No. KOMPONEN URAIAN

5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Untuk PengajuanKredit



n. Pelayanan Surat Keterangan Domisili Usaha

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Sketsa Lokasi Usaha,Fotocopy Sertifikat Tanah, LunasPBB Tahun berjalan, SuratPenumpangan/sewa



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganDomisili Usaha

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Domisili Usaha



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Domisili Usaha



o. Pelayanan Surat Keterangan Domisili Sekretariat Partai Politik/LembagaSwadaya Masyarakat (LSM)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTPKetua/Penanggungjawab, FotocopyKK Ketua/Penanggungjawab, Aktependirian/susunan kepengurusanyang telah disahkan oleh pimpinansetingkat di atas di Parpol/LSM,Lunas PBB Tahun berjalan



2. Petugas membuat dan

27

No. KOMPONEN URAIAN

menerbitkan Surat KeteranganDomisili Sekretariat Parpol/LSM

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Domisili SekretariatParpol/LSM



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan DomisiliSekretariat Partai Politik/LembagaSwadaya Masyarakat (LSM)



p. Pelayanan Surat Pengantar Kartu Tanda Penduduk (KTP)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Fotocopy KK, Pengantar RT dan Pasfoto Warna 2 X 3 sebanyak 2Lembar



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat PengantarKartu Tanda Penduduk

3. Pemohon menerima SuratPengantar Kartu Tanda Penduduk



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Kartu TandaPenduduk (KTP)



q. Pelayanan Surat Pengantar Kartu Identitas Penduduk Musiman(KIPEM)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTPpemohon, Fotocopy KTP penampung,Fotocopy KK penampung, SuratPernyataan penampung, Pas foto 2 x

28

No. KOMPONEN URAIAN

3 warna 3 Lembar, Lunas PBB tahunberjalan



2. Pemohon mengisi blanko SuratPengantar Kartu IdentitasPenduduk Musiman,menyerahkan kepada petugas

3. Menerbitkan Surat PengantarKartu Identitas PendudukMusiman

4. Pemohon menerima SuratPengantar Kartu IdentitasPenduduk Musiman


4. Biaya/tarif Rp.0 (Gratis)

5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Kartu IdentitasPenduduk Musiman (KIPEM)



r. Pelayanan Surat Keterangan Pindah Keluar

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Asli dan Fotocopy KTP,Asli dan Fotocopy Kartu Keluarga



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganPindah Keluar

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Pindah Keluar



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Keluar



29

s. Pelayanan Distribusi Beras Miskin (Raskin)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kartu Raskin


1. Pemohon menyerahkan KartuRaskin

2. Petugas memeriksa Kartu Raskin 3. Pemohon membayar harga Raskin 4. Pemohon menerima Raskin



5. Produk Pelayanan Distribusi Beras Miskin (Raskin)



t. Pelayanan Surat Keterangan Waris

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pengantar RT, Fotocopy AkteKematian, Fotocopy KTP seluruh AhliWaris, Fotocopy KK seluruh AhliWaris, Fotocopy KTP saksi 2 (dua)orang yang tidak memiliki hubungankeluarga, Surat Pernyataan AhliWaris bermaterai Rp. 6.000, Suratpernyataan Silsilah Ahli Warisdengan 2 orang saksi yang tdkmemiliki hubungan keluarga,Fotocopy Surat Nikah Waris/ItsbaatNikah, Surat Pernyataan bermateraiRp. 6000,, Fotocopy akte kelahiranbagi ahli waris di bawah umur,Fotocopy putusan pengadilan/notaristentang adopsi (jika ada), Lunas PBBTahun berjalan, Surat Kuasa ahliwaris bermaterai Rp. 6000,Catatan : 1. Untuk persyaratan KTP dan KK

yang berfotocopy wajib

30

No. KOMPONEN URAIAN

melampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir




2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganWaris

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Waris



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Waris



u. Pelayanan Surat Pengantar Akte Kelahiran Baru

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Fotocopy Surat Nikah,Fotocopy KTP saksi 2 (dua) orang,Asli dan Fotocopy Surat KeteranganKelahiran/Penolong Kelahiran



2. Pemohon mengisi formulirPengantar Akta Kelahiran Baru,menyerahkan kepada petugas

3. Menerbitkan Surat Pengantar AkteKelahiran Baru

4. Pemohon menerima SuratPengantar Akte Kelahiran Baru



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Akte Kelahiran Baru

6. Penanganan Pengaduan, saran 1. Petugas : Lurah/Sekretaris Lurah

31

No. KOMPONEN URAIAN

dan masukan 2. Kotak Pengaduan/Kotak Saran

v. Pelayanan Surat Pengantar Akte Kelahiran Dewasa

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Fotocopy Surat Nikah,Fotocopy KTP saksi 2 (dua) orang,(asli) Surat Pernyataan Dewasa



2. Pemohon mengisi formulir SuratPengantar Akte Kelahiran Dewasa

3. Menerbitkan Surat Pengantar AkteKelahiran Dewasa

4. Pemohon menerima SuratPengantar Akte Kelahiran Dewasa



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Akte KelahiranDewasa



w. Pelayanan Surat Pengantar Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Lunas PBB Tahunberjalan



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat PengantarSKCK

3. Pemohon menerima SuratPengantar SKCK

32

No. KOMPONEN URAIAN



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Surat KeteranganCatatan Kepolisian(SKCK)



x. Pelayanan Surat Keterangan Pindah Datang

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT Tujuan, Fotocopy KTP,Fotocopy KK, Surat keteranganpindah dari daerah asal



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganPindah Datang

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Pindah Datang



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Datang



y. Pelayanan Surat Pengantar Cerai

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Fotocopy KTPpemohon, Fotocopy KK, SuratPernyataan di atas materai Rp. 6.000dengan 2 saksi yang memilikihubungan keluarga dari pihak suamidan istri dan mengetahui Ketua RT,Fotocopy KTP saksi, Fotocopy suratnikah, Lunas PBB Tahun berjalanCatatan :

33

No. KOMPONEN URAIAN

1. Untuk persyaratan KTP dan KKyang berfotocopy wajibmelampirkan/menunjukkan asliatau dilegalisir




2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat PengantarCerai

3. Pemohon menerima SuratPengantar Cerai



5. Produk Pelayanan Surat Pengantar Cerai



z. Pelayanan Registrasi Relass dari Pengadilan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Relass tergugat/penggugatyang tidak berada di tempat



2. Meregistrasi Surat Relass3. Pemohon menerima Registrasi

Surat Relass3. Jangka Waktu Pelayanan 45 Menit


5. Produk Pelayanan Registrasi Relass dari Pengadilan



aa. Pelayanan Surat Keterangan Kematian Non Sistem Informasi AdministrasiKependudukan (SIAK)

34

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Pernyataan dari salah satu ahliwaris/anak bermaterai Rp. 6.000,dan diketahui Ketua RT, FotocopyKTP salah satu ahli waris/anak,Fotocopy KTP Saksi 2 (dua) orang



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat KeteranganKematian Non SIAK

3. Pemohon menerima SuratKeterangan Kematian Non SIAK



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Kematian NonSIAK



bb. Pelayanan Surat Persetujuan Lingkungan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat persetujuan lingkungan yangsudah disetujui RT, (FotocopyKK/KTP Pemohon, Fotocopy KTPwarga yang menyetujui yang), sketsalokasi dilampiri foto lokasi, FotocopySertifikat Tanah dan Lunas PBBtahun berjalan, SuratPenumpangan/sewa



2. Petugas membuat danmenerbitkan Surat PersetujuanLingkungan

3. Pemohon menerima SuratPersetujuan Lingkungan



5. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Lingkungan

35

No. KOMPONEN URAIAN



cc. Pelayanan Surat Keterangan Penghasilan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pengantar RT, Pernyataan yangbersangkutan bermaterai Rp.6.000,, Fotocopy KK/KTP, FotocopyKTP 2 Orang Saksi dan Lunas PBBTahun berjalan


1. Pemohon menyerahkankelengkapan berkas

2. Petugas membuat danmenerbitkan surat keteranganpenghasilan

3. Pemohon menerima suratketerangan penghasilan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Penghasilan



WALIKOTA PONTIANAK,

SUTARMIDJI

36

WALIKOTA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT NOMOR …

Documents

Transcript of WALIKOTA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT NOMOR …