Voip Para Dummies

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Libro en ingles sobre telefonia VoIP

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  • VoIPPARA

    DUMmIESEDICION LIMITADA DE AVAYA

    por Tim KellyAutor de VoIP Para Dummies

    TM

    primeras pags 4/13/05 5:18 PM Page 1

  • VoIP Para Dummies, Edicin Limitada de Avaya

    Published byWiley Publishing, Inc.

    www.wiley.com

    Published by Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana

    Published simultaneously in Canada

    No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in anyform or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, scanning or otherwise,except as permitted under Sections 107 or 108 of the 1976 United States Copyright Act, withouteither the prior written permission of the Publisher, or authorization through payment of the appro-priate per-copy fee to the Copyright Clearance Center, 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923,(978) 750-8400, fax (978) 750-4744. Requests to the Publisher for permission should be addressed tothe Legal Department, Wiley Publishing, Inc., 10475 Crosspoint Blvd., Indianapolis, IN 46256, (317)572-3447, fax (317) 572-4447, e-mail: permcoordinator@wiley.com.

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    Wiley also publishes its books in a variety of electronic formats. Some content that appears in printmay not be available in electronic books.

    ISBN: 0-7645-9948-8

    Manufactured in the United States of America

    10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

    1O/QU/QS/QV/IN

    primeras pags 4/13/05 5:18 PM Page 2

    111 River StreetHoboken, NJ, 07030-5774

    Copyright 2005 by Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana

  • Publishers AcknowledgmentsEstamos orgullos de este libro; envenos sus comentarios por medio de nuestro formu-lario en lnea en www.dummies.com. Para informacin sobre cmo crear un libro ParaDummies para su empresa u organizacin, favor contacte:dummiesrights&licenses@wiley.comAlgunas de las personas que ayudaron con este libro son:

    Acquisitions, Editorial, and Media Development

    Project Editor: Jan Withers

    Business Development Representative:

    Jackie Smith

    Editorial Manager: Rev Mengle

    Composition Services

    Project Coordinator: Kristie Rees

    Layout and Graphics: Denny Hager,Jacque Roth, Heather Ryan, Julie Trippetti

    Proofreaders: Leeann Harney, Dwight Rams

    Special Help Patricia Moran, Pam Preston, Jim Su, Colleen Totz

    Publishing and Editorial for Technology DummiesRichard Swadley, Vice President and Executive Group Publisher Andy Cummings, Vice President and Publisher Mary Bednarek, Executive Acquisitions Director Mary C. Corder, Editorial Director

    Publishing for Consumer Dummies Diane Graves Steele, Vice President and Publisher Joyce Pepple, Acquisitions Director

    Composition ServicesGerry Fahey, Vice President of Production Services Debbie Stailey, Director of Composition Services

    primeras pags 4/13/05 5:18 PM Page 3

  • Tabla de ContenidosIntroduccin .......................................................1

    Parte I: Realizar Negocios con VoIP .....................7Cmo funciona el VoIP? ............................................................8Ganancia de flexibilidad con VoIP...........................................14Llamadas a todos los telfonos...............................................16

    Parte II: Administracin Simplificada con VoIP...21Ahorro de dinero con VoIP ......................................................22Los Cuatro ltimos Conocen VoIP....................................................24La Telefona IP Converge en la LAN..............................................28Una red contra tres...................................................................30Conozca su futuro con VoIP.....................................................33

    Parte III: Tres fases para la migracin VolP ........37Migracin a la comunicacin de convergencia.....................37Protocolo de sesin de inicio (SIP) ...............................................41

    Parte IV: Las diez razones principales para cambiarse a VoIP ......................................45

    Direccin estratgica de distribuidores y vendedores de VoIP ...........................................................45

    Alternativas con variedad de funciones rentables..................46Proteccin de la inversin VoIP ..............................................48Mantener VoIP en perfecto estado .........................................48Flexibilidad y Portabilidad.......................................................48Aplicaciones Convincentes.....................................................49Administracin incrementada de redes................................50 Colaboracin en tiempo-real ..................................................51Mejor uso de banda ancha disponible.......................................51Costos reducidos de telefona y videoconferencia ..............52

    Caso de Estudio: Cmo ayud Avaya a la empresa Recursos AGL?.....................................53

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  • Introduccin

    V oIP (se pronuncia "voyp") es el nombre de una nueva tecnologa de informacin que cambia el significado dela llamada telefnica. La sigla VoIP significa Voz por me-dio del Protocolo Internet y quiere decir "voz transmitida poruna red de cmputo".

    La red de Protocolo Internet (IP) funciona con todo tipo de re-des, ya sean corporativas, privadas, pblicas, por cable y hastacon redes inalmbricas. No se deje asustar por el trmino "Inter-net" dentro de la sigla. El sistema VoIP funciona con cualquier ti-po de red. En este momento, en el sector corporativo se prefierela opcin de red privada dedicada. Para el tele conmutador ousuario de hogar, el trmino favorito es banda ancha.

    Usted se preguntar qu significa todo esto con respecto a su te-lfono. Esta es la parte atractiva. Usted puede accesar su cuentaen la red VoIP mediante un telfono de escritorio, un telfono ina-lmbrico IP (similar al telfono celular), o por medio de la panta-lla de marcado en su computadora porttil o de escritorio.

    Con esta configuracin, usted puede literalmente recoger sus co-sas y pasarse a otra ubicacin en el edificio de su oficina, o inclu-so a otros edificios dentro o fuera del estado, sin tener queredireccionar sus llamadas a otro telfono. Es totalmente porttil!

    An ms, puede accesar a la Web desde su telfono IP, lo cualle permite recibir anuncios y correos electrnicos importan-tes (o no tanto) mientras se encuentra de camino. Es comotener una PC de bolsillo y un celular en uno solo, diseado es-pecficamente para su red.

    Tal como se puede imaginar, VoIP representa una relacin ganar-ganar para todos. La flexibilidad agregada y los tiempos de res-puesta ms rpidos se traducen en una mayor satisfaccin parael cliente y mayor productividad para su organizacin.

    Introduccion 4/13/05 5:18 PM Page 1

  • VoIP Para Dummies, Edicin Limitada de Avaya 2

    La ventaja Avaya El mercado de la Telefona IP cuenta con muchos competidores,pero slo uno se mantiene como el lder del mercado: Avaya.

    Para comprender lo que significa ser el lder del mercado de laTelefona IP, es necesario comprender el significado de la con-vergencia en sus sistemas telefnicos tradicionales dentro desu red informtica para crear una red de comunicaciones a ni-vel de la empresa. No es necesario que deseche las inversionesque ha realizado en otro hardware de su sistema telefnico. Lopuede hacer de la manera Avaya, evitar actualizaciones de redinnecesarias y cosechar los beneficios de todas las caractersti-cas nuevas con base IP y la funcionalidad disponible en estemomento en el mundo de la Telefona IP.

    La Telefona IP en la forma Avaya se enfoca en utilizar sus recur-sos telefnicos existentes para construir una red de comunica-ciones vibrante que mejore la productividad. Un sistema Avayaincluye todas las caractersticas que a usted se le hacen familia-res (correo de voz