mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang...

73
SILABUS SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK) BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA MATA PELAJARAN : KANTOR DEPAN KELAS : XI Kompetensi Inti* KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia. KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah. KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di * Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Transcript of mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang...

Page 1: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

SILABUSSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA MATA PELAJARAN : KANTOR DEPANKELAS : XIKompetensi Inti*KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,

responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di

sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan langsung.

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui

Seksi telepon operator

Mengamati Tugas 8 JP Bahan ajar Film/gambar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 2: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Film/gambar tentang seksi telepon operator

Menanya Tanya jawab tentang

seksi operator teleponEksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan tugas dan fungsi seksi operator di industri perhotelan

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

perbedaan tugas dan fungsi operator telepon dalam industri perhotelan

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil perbandingan tugas dan fungsi operator telepon dalam industri perhotelan

Memecahkan masalah berkaitan dengan komunikasi melalui teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tugas dan fungsi seksi operator telepon

Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 3: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Membuat laporan mengenai seksi operator telepon

3.1. Menjelaskan seksi operator telepon

4.1 Menggali seksi operator telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Layanan-layanan pada seksi operator telepon

Mengamati Liflet/brosur layanan

operator teleponMenanya Tanya jawab

mengenai layanan operator telepon

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

membandingkan layanan operator telepon

Eksplorasi untuk menemukan jenis, ciri dan layanan di operator telepon

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

percobaan dengan

Tugas Memecahkan

masalah layanan operator telepohne

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis

bentuk uraian dan/atau

16 JP

Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 4: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

membandingkan layanan di operator telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil hasil membandingkan layanan di operator telepon

Membuat laporan praktik

pilihan ganda layanan operator telepohne

3.2 Mendeskripsikan layanan operator telepon

4.2 Mengidentifikasi layanan operator telepon

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya

Etika komunikasi melalui telepon

Mengamati Film mengenai etika

berkomunikasi melalui telepon

Menanya Tanya jawab

mengenai etika berkomunikasi melalui telepon

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

membandingkan etika berkomunikasi melalui

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan etika berkomunikasi melalui telepon ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolio

16 JP

Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 5: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

telepon Eksplorasi untuk

menemukan etika berkomunikasi melalui telepon

Mengasosiasikan Melaporkan hasil yang

berkitan dengan unsur etika berkomunikasi melalui telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil mengenai etika berkomunikasi melalui telepon

Membuat laporan praktik

Laporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda etika berkomunikasi melalui telepon

3.3. Menjelaskan etika berkomunikasi melalui telepon

4.3. Memberi contoh etika berkomunikasi melalui telepon

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar

Tata cara pengisian formulir

MengamatiFilm/gambar mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara pengisian

8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 6: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon

Eksperimen/Eksplorasi Membandingkan

mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon

Eksplorasi untuk menemukan hasil tata cara pengisian formulir operator telepon

Mengasosiasikan Melaporkan data hasil

membandingkan tata cara pengisian formulir operator telepon

Mengkomunikasikan

formulir operator teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pengisian formulir operator telepon

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.4Menjelaskan tata cara pengisian formulir operator telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 7: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Diskusi kelompok membahas hasil mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon

Membuat laporan praktik

4.4 Melakukan pengisian formulir operator telepon

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Tata cara menjawabpanggilan telepon

Mengamati Film/gambar

mengenai tata cara menjawab panggilan telepon

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara menjawab panggilan telepon

Eksperimen/Eksplorasi Menentukan sumber-

sumber cara menjawab menjawab panggilan telepon

Eksplorasi untuk menemukan cara

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara menjawab telepon masuk ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes

16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 8: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

menjawab panggilan telepon

Mengasosiasikan Menyimpulkan hasil

temuan tata cara menjawab panggilan telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil tata cara menjawab panggilan telepon

Membuat laporan praktik

Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda cara menjawab telepon masuk

3.5 Menjelaskan tata cara menjawab panggilan telepon

4.5 Melakukan tata cara menjawab panggilan telepon

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Tata cara melakukan panggilan telepon

Mengamati Melihat video

mengenai tata cara melakukan panggilan telepon

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara melakukan melakukan panggilan telepon

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara melakukan telepon keluar (panggilan telepon)Observasi

16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli,

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 9: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara melakukan melakukan panggilan telepon

Eksplorasi untuk menemukan informasi mengenai tata cara melakukan panggilan telepon

Mengasosiasikan Melaporkan data tata

cara melakukan panggilan telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil tata cara melakukan panggilan telepon

Membuat laporan praktik

Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis

bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara panggilan telepon3.6. Mendeskripsikan tata

cara panggilan telepon

4.6 Melakukan tata cara membuat panggilan telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan

Penanganan pesan tamu melalui telepon

Mengamati Membaca materi

tentang tata cara

TugasMemecahkan masalah sehari-

16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 10: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

penanganan pesan melalui telepon

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara penanganan pesan melalui telepon

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

penanganan pesan melalui telepon

Mengasosiasikan Melaporkan tata cara

penanganan pesan melalui telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil tata cara penanganan pesan melalui telepon

Membuat laporan praktik

sehari berkaitan dengan tata cara penanganan pesan melalui teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis

bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan pesan melalui telepon

Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.7 Menjelaskan tata cara menerima pesan tamu melalui telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 11: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

4.7 Memproses penerimaan pesan tamu melalui telepon

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Pelayanan membangunkan tamu(wake up call service

Mengamati Membaca tata cara

pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

Eksperimen/Eksplorasi Menentukan data tata

cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

Eksplorasi untuk menemukan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian

8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2Menghargai kerja individu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 12: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

MengasosiasikanMelaporkan data percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

Membuat laporan praktik

dan/atau pilihan ganda tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

3.8 Mendeskripsikan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

4.8 Memberi contoh tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Laporan di bagian operator telepon

Mengamati Contoh laporan di

bagian operator telepon

Menanya Tanya jawab

mengenai pembuatan laporan di bagian

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan laporan di bagian operator teleponObservasi

8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 13: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

operator teleponEksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

menganalisis laporan di bagian operator telepon

Eksplorasi untuk menemukan hasil laporan di bagian operator telepon

MengasosiasikanMelaporkan data percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan laporan di bagian operator telepon

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil laporan di bagian operator telepon

Membuat laporan praktik

Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda laporan di bagian operator telepon

3.9 Mendeskripsikan laporan di bagian operator telepon

4.9 Menyiapkan laporan di bagian operator telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 14: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Peranan, ruanglingkup reservasi

MengamatiMembaca informasi mengenai peranan, ruang lingkup reservasi

MenanyaTanya jawab mengenai peranan, ruang lingkup reservasi

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

mengenai peranan, ruang lingkup reservasi

Eksplorasi untuk menemukan peranan, ruang lingkup reservasi

Mengasosiasikan Melaporkan data

percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan peranan, ruang lingkup

Tugas Memecahkan

masalah sehari-sehari berkaitan dengan peranan, ruang lingkup reservasi

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda peranan, ruang lingkup

16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 15: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

reservasi Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil percobaan diskusi mengenai peranan, ruang lingkup reservasi

Membuat laporan praktik

reservasi 3.10 Mendeskripsikan peranan, ruang lingkup reservasi

4.10 Menggali seksi reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Jenis-jenis kamar dan harga kamar hotel

MengamatiMembaca informasi jenis kamar dan harga kamar

MenanyaTanya jawab mengenai jenis kamar dan harga kamar hotel

Eksperimen/EksplorasiEksplorasi untuk menemukan jenis kamar dan harga kamar dari berbagai hotel

Tugas Memecahkan

masalah terkait jenis dan harga kamar

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok

16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 16: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Mengasosiasikan Melaporkan data jenis

kamar dan harga kamar

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi jenis kamar dan harga kamar

TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis dan harga kamar

3.11 Menjelaskan jenis kamar dan harga kamar

4.11 Memberi contoh jenis kamar dan harga kamar

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Formulir reservasi

MengamatiFilm/gambar/menggali tata cara pengisian formulir reservasi

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara pengisian formulir reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan

24 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli,

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 17: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Melakukan praktik tata cara pengisian formulir reservasi

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pengisian formulir reservasi

MengasosiasikanTata cara pengisian formulir reservasi

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara pengisian formulir reservasi

Membuat laporan praktik

kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pengisian formulir reservasi

3.12 Menjelaskan tata cara pengisian formulir reservasi

4.12 Melakukan pengisian formulir reservasi

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan

Perlengkapan reservasi

MengamatiMenggali tata cara penggunaan alat reservasi

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara

16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 18: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara penggunaan alat reservasi

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara penggunaan alat reservasi

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara penggunaan alat reservasi

MengasosiasikanMelaporkan hasil mengenai tata cara penggunaan alat reservasi

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara penggunaan alat

penggunaan alat reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penggunaan alat reservasi

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.13 Menjelaskan tata cara penggunaan alat reservasi

4.13 Menggunakan peralatan dan perlengkapan reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 19: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

reservasi Membuat laporan

praktik1.1Menghayati karunia

Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Korespondensi reservasi

MengamatiMembaca atau menggali mengenai korespondensi reservasiMenanya Tanya jawab

mengenai korespondensi reservasi

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

membuat korespondensi reservasi

Eksplorasi untuk menemukan mengenai korespondensi reservasi

Mengasosiasikan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan korespondensi reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda

16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 20: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Melaporkan mengenai korespondensi reservasiMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi korespondensi reservasi

Membuat laporan praktik

korespondensi reservasi

3.14 Menjelaskan korespondensi reservasi

4.14 Memberi contoh korespondensi reservasi

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Reservasi individu

MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai tata cara penanganan reservasi individuMenanya Tanya jawab

mengenai tata cara penanganan reservasi individu

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara penanganan reservasi individu

Eksplorasi untuk

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan reservasi individu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok

32 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 21: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

menemukan mengenai tata cara penanganan reservasi individu

MengasosiasikanMelaporkan hasil menngenai tata cara penanganan reservasi individuMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara penanganan reservasi individu

Membuat laporan praktik

TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan reservasi individu

3.15 Mendeskripsikan tata cara penanganan reservasi individu

4.15 Melaksanakan penanganan reservasi individu

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Reservasi rombongan

MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai tata cara penanganan reservasi rombonganMenanya Tanya jawab

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan reservasi

32 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 22: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

mengenai tata cara penanganan reservasi rombongan Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik tata cara penanganan reservasi rombongan

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara penanganan reservasi rombongan

MengasosiasikanMelaporkan hasil tata cara penanganan reservasi rombongan Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara penanganan reservasi rombongan

Membuat laporan praktik

rombongan ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan reservasi rombongan

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.16 Mendeskripsikan tata cara penanganan reservasi rombongan

4.16 Melaksanakan penanganan reservasi group

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 23: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Pembaharuan reservasi

MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai pembaharuan reservasiMenanya Tanya jawab

mengenai pembaharuan reservasi

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

pembaharuan reservasi

Eksplorasi untuk menemukan mengenai pembaharuan reservasi

MengasosiasikanMelaporkan data mengenai pembaharuan reservasi

Mengkomunikasikan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan pembaharuan reservasiObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda pembaharuan reservasi

24 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 24: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Diskusi kelompok membahas hasil diskusi pembaharuan reservasi

Membuat laporan praktik

3.17 Mendeskripsikan pembaharuan reservasi

4.17 Melaksanakan pembaharuan reservasi

1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

Laporan reservasi

MengamatiMembaca atau menggali mengenai tata cara pembuatan laporan reservasiMenanya Tanya jawab

mengenai tata cara pembuatan laporan reservasi

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara pembuatan laporan reservasi

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pembuatan laporan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pembuatan laporan reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis

16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 25: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

bagian dari sikap ilmiah2.2 Menghargai kerja individu

dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

reservasiMengasosiasikanMelaporkan hasil data tata cara pembuatan laporan reservasiMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara pembuatan laporan reservasi

Membuat laporan praktik

bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pembuatan laporan reservasi

3.18 Mendeskripsikan tata cara pembuatan laporan reservasi

4.18 Menyiapkan laporan reservasi

SILABUSSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA MATA PELAJARAN : KANTOR DEPANKELAS : XII

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 26: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Inti*KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,

responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkaitr penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di

sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tugas dan tanggungjawab seksi concierge

Mengamati Film tentang

conciergeMenanya Tanya jawab tugas

dan tanggung jawabnya seksi concierge

Eksperimen/Eksplorasi

TugasMemecahkan masalah berkaitan dengan tugas dan tanggungjawab seksi conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan

10 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli,

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 27: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Eksplorasi tugas dan tanggung jawab seksi concierge dari berbagai klasifikasi hotel

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

perbedaan perbandingan antara tugas dan tanggungjawab seksi concierge

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil perbandingan tugas dan tanggungjawab seksi concierge

Membuat laporan mengenai tugas dan tanggung jawab seksi concierge

eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tugas dan tanggungjawab seksi concierge3.1 Menjelaskan seksi

concierge

4.1 Mengidentifikasikan seksi concierge

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa,

Layanan di seksi

Mengamati Tugas 10 JP Bahan ajar concierge

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 28: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

concierge Liflet/brosur layanan di seksi concierge

Menanya Tanya jawab

mengenai layanan di seksi concierge

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan layanan-layanan di seksi concierge di berbagai hotel/industri

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

eksplorasi layanan-layanan di concierge

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil perbedaan layanan di concierge

Memecahkan masalah layanan di conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan di concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

officeLiteratur lainnya2.1 Menunjukkan perilaku

ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.2. Mendeskripsikan layanan concierge

4.2 Mengidentifikasi layanan seksi concierge

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 29: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Formulir-formulir di concierge dan tata cara pengisiannya

Mengamati Gambar mengenai

formulir-formulir di concierge

Menanya Tanya jawab

mengenai formulir di concierge

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

pengisian formulir-formulir di concierge

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

yang berkitan dengan pengisian formulir-formulir di concierge

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas tata cara pengisian formulir-formulir di concierge

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir di conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang jenis formulir dan kegunaanya

10 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.3. Menjelaskan tata cara pengisian formulir concierge

4.3. Melakukan pengisian formulir concierge

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 30: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Jenis-jenis barang bawaan tamu

MengamatiGambar mengenai barang-barang bawaan tamu

Menanya Tanya jawab

mengenai jenis barang bawaan tamu

Eksperimen/Eksplorasi Membandingkan

mengenai jenis barang bawaan tamu

Eksplorasi untuk menemukan tehnik dasar penanganan barang bawaan tamu

Mengasosiasikan Melaporkan data

hasil membandingkan jenis barang bawaan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan jenis barang bawaan tamuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis barang bawaan tamu

10 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya 2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.4 Menjelaskan jenis barang bawaan tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 31: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

tamu Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas tehnik dasar penanganan barang bawaan tamu

4.4 Menunjukkan jenis barang bawaan tamu

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Prosedur penanganan barang bawaan tamu

Mengamati Film mengenai tata

cara penanganan barang bawaan tamu

Menanya Tanya jawab

mengenai tata penanganan barang bawaan tamu

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara penanganan barang bawaan tamu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes

30 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 32: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

sebagai wujud implementasi sikap kerja

keberangkatan tamu Melakukan praktik

penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu

Mengasosiasikan Menyimpulkan hasil

temuan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu

Membuat laporan

Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda prosedur penanganan barang bawaan tamu

3.5 Mendeskripsikan prosedur penanganan barang bawaan tamu

4.5 Melaksanakan prosedur penanganan barang bawaan tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 33: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

praktik1.1 Mensyukuri karunia

Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Layanan belldesk lainnya

Mengamati Film mengenai

layanan belldesk lainnya

Menanya Tanya jawab

mengenai layanan belldesk lainnya

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan informasi mengenai layanan belldesk lainnya

Melakukan praktik permintaan layanan belldesk lainnya

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

eksplorasi layanan belldesk lainnya

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan layanan belldesk lainnya ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan belldesk lainnya

20 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.6 Mendeskripsikan permintaaan layanan concierge lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 34: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas tentang layanan belldesk lainnya

Membuat laporan praktik

4.6 Melaksanakan permintaan layanan belldesk

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Pelaporan di seksi concierge

Mengamati Gambar laporan di

conciergeMenanya Tanya jawab

mengenai jenis laporan di concierge

Eksperimen/Eksplorasi Menemukan

beberapa laporan di concierge

Melakukan praktik pembuatan laporan di concierge

Mengasosiasikan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan laporan di seksi conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk

10 JP Bahan ajar concierge

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 35: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Melaporkan hasil perbandingan laporan concierge

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil perbandingan laporan concierge

Membuat laporan praktik

uraian dan/atau pilihan ganda laporan di seksi concierge3.7 Mendeskripsikan

pembuatan laporan concierge

4.7 Menyiapkan laporan concierge

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tugas, tanggungjawab dan peranan reception

Mengamati Video/film tentang

receptionMenanya Tanya jawab

mengenai tugas, tanggungjawab dan peranan reception

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan Tugas, tanggungjawab dan peranan receptionObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan

10 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 36: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

beberapa tugas, tanggung jawab reception dari beberapa jenis/klasifikasi hotel

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

perbandingan tentang tugas, tanggungjawab dan peranan reception dari beberapa jenis/klasifikasi hotel

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil penemuan perbedaan tugas, tanggungjawab dan peranan reception

Membuat laporan praktik

eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda Tugas, tanggungjawab dan peranan reception

3.8 Menjelaskan seksi reception

4.8 Mendiskusikan seksi reception

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan

Layanan di Reception

Mengamati Video/film tentang

TugasMemecahkan

20 JP Bahan ajar reception

Film/gambar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 37: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

layanan di reception Menanya Tanya jawab

mengenai layanan-layanan di reception

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan layanan-layanan di reception

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan perbedaan layanan-layanan di reception

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas penemuan dan perbedaan layanan di reception

masalah sehari-sehari berkaitan dengan layanan di reception

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan-layanan di reception

Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.9 Mendeskripsikan layanan di reception

4.9 Menggali layanan di reception

1.1 Mensyukuri karunia Formulir- Mengamati Tugas 30 JP Bahan ajar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 38: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

formulir di reception

Gambar formulir di reception

Video tentang tata cara pengisian formulir reception

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara pengisian formulir reception

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara pengisian formulir reception

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pengisian formulir reception

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara pengisian formulir

Memecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir reception ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda formulir reception

reception Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.10 Menjelaskan tata cara pengisian formulir reception

4.10 Melakukan pengisian formulir reception

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 39: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

receptionMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara pengisian formulir reception

Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Perlengkapan/peralatan di reception

Mengamati Gambar

perlengkapan /peralatan di reception

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penggunaan alat di receptionObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok

10 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 40: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

penggunaan perlengkapan/peralatan di reception

Eksplorasi untuk menemukan tata cara penggunaan peralatan reception

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan mengenai tata cara penggunaan alat reception

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception

Membuat laporan praktik

TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception

3.11 Menjelaskan tata cara penggunaan alat reception

4.11 Mencontohkan penggunaan alat di reception

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan

Tata cara penanganan penerimaan

Mengamati Video/film tentang

TugasMemecahkan

40 JP Bahan ajar reception

Film/gambar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 41: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

tamu individu tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu individu

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara pendaftaran tamu individu

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

penanganan pendaftaran tamu individu

Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan penerimaan tamu individu

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara pendaftaran tamu

masalah sehari-sehari berkaitan pendaftaran tamu individuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda penanganan penerimaan tamu individu

Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.12 Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu individu(walk in atau with reservation)

4.12 Melakukan penanganan penerimaan tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 42: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

individu individuMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara penanganan pendaftaran tamu individu

Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tata cara penanganan penerimaan/pendaftaran tamu rombongan

Mengamati Video/film tentang

tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan

Menanya Tanya jawab

mengenai tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan pendaftaran tamu rombonganObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolio

30 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 43: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

ilmiah2.2 Menghargai kerja individu

dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan

Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara

Laporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda proses pendaftaran tamu rombongan

3.13 Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu group/rombongan

4.13 Melakukan penanganan penerimaan tamu group/rombongan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 44: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

penanganan pendaftaran tamu group/rombongan

Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Pelayanan selama tamu menginap

Mengamati Video/film tentang

layanan-layanan selama tamu menginap

Menanya Tanya jawab

mengenai layanan-layanan selama tamu menginap

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik pelayanan selama tamu menginap

Eksplorasi untuk menemukan pelayanan tamu selama menginap

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pelayanan selama tamu menginapObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau

30 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 45: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

implementasi sikap kerja Mengasosiasikan Melaporkan hasil

tata cara penanganan pelayanan tamu selama tamu menginap

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi layanan selama tamu menginap

Membuat laporan praktik

pilihan ganda pelayanan selama tamu menginap

3.14 Mendeskripsikan pelayanan selama tamu menginap

4.14 Melakukan pelayanan selama tamu menginap

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tanda terima pembayaran

Mengamati Gambar tanda

terima pembayaranMenanya Tanya jawab

mengenai tanda terima pembayaran

Eksperimen/Eksplorasi

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara memproses tanda terima pembayaran Observasi

20 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin,

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 46: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

Melakukan praktik penerimaan pembayaran

Eksplorasi untuk menemukan tata cara memproses pembayaran

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan memproses berbagai tanda terima pembayaran

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi berbagai jenis pembayaran dan tata cara memprosesnya

Membuat laporan praktik

Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara memproses tanda terima pembayaran

3.15 Mendeskripsikan tanda terima pembayaran

4.15 Memproses tanda terima pembayaran

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan

Jenis-jenis pembayaran

Mengamati Video/gambar jenis-

TugasMemecahkan

10 JP Bahan ajar reception

Film/gambar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 47: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

jenis pembayaranMenanya Tanya jawab

berbagai jenis pembayaran

Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk

menemukan berbagai jenis-jenis pembayaran

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan jenis-jenis pembayaran

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi jenis-jenis pembayaran

masalah sehari-sehari berkaitan dengan jenis pembayaranObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis-jenis pembayaran

Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.16 Mendeskripsikan jenis-jenis pembayaran

4.16 Mencontohkan jenis-jenis pembayaran

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan

Penanganan keberangkatan tamu

Mengamati Video penanganan

TugasMemecahkan

40 JP Bahan ajar reception

Film/gambar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 48: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

keberangkatan tamuMenanya Tanya jawab

mengenai tata cara penanganan keberangkatan tamu

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara penanganan keberangkatan tamu

Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan keberangkatan tamu

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara penanganan keberangkatan tamu

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil

masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan keberangkatan tamu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda penanganan keberangkatan tamu

Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.17 Mendeskripsikan tata cara penanganan keberangkatan tamu

4.17 Melakukan penanganan keberangkatan tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 49: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

diskusi penemuan tata cara penanganan keberangkatan tamu

Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tansaksi-transaksi tamu di hotel

Mengamati Melihat contoh

transaksi tamu di hotel

Menanya Tanya jawab

mengenai transaksi tamu di hotel

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

transaksi tamu di hotel

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan transaksi-transaksi tamuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau

10 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 50: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

sebagai wujud implementasi sikap kerja

pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel

Membuat laporan praktik

pilihan ganda jenis transaksi tamu di hotel3.18 Menjelaskan transaksi-

transaksi dalam tagihan tamu

4.18 Memberi contoh transaksi-transaksi dalam tagihan tamu

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan

Rumus perhitungan penjualan kamar

Mengamati Membaca informasi

penjualan kamarMenanya

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan

10 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 51: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Tanya jawab mengenai perhitungan penjualan kamar

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

perhitungan penjualan kamar

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara perhitungan penjualan kamar

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara penghitungan penjualan kamar

Mengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara perhitungan

dengan perhitungan penjualan kamarObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda perhitungan penjualan kamar

Peralatan front office

Formulir front office

Literatur lainnya2.1 Menunjukkan perilaku

ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.19 Menjelaskan perhitungan penjualan kamar

4.19 Menghitung penjualan kamar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 52: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

penjualan kamar Membuat laporan

praktik1.1 Mensyukuri karunia

Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya

Laporan di kantor depan

Mengamati Laporan di receptionMenanya Tanya jawab

mengenai tata cara pembuatan laporan reception

Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik

tata cara pembuatan laporan reception

Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pembuatan laporan reception

Mengasosiasikan Melaporkan hasil

penemuan tata cara pembuatan laporan

TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pembuatan laporan reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda laporan di kantor depan

20 JP Bahan ajar reception

Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front

office Formulir front

office Literatur

lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

3.20 Mendeskripsikan laporan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Page 53: mustafatope.files.wordpress.com · Web viewEksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu Melakukan praktik

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

di kantor depan receptionMengkomunikasikan Diskusi kelompok

membahas hasil diskusi tata cara pembuatan laporan reception

Membuat laporan praktik

4.20 Menyiapkan laporan di kantor depan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.