Umj wawasan komunikasi bisnis
description
Transcript of Umj wawasan komunikasi bisnis
Wawasan Komunikasi Bisnis
Yuliandre Darwis, Ph.D
www.yuliandredarwis.com
Pengenalan Komunikasi Bisnis
Komunikasi ?
Komunikasi Bisnis ?
Wawasan Komunikasi Bisnis ?
Deskripsi Komunikasi Bisnis
• Komunikasi Organisasional
• Komunikasi Bisnis Antar Budaya
• Management Komunikasi Bisnis
• Strategi, Lobi dan Negosiasi dalam Komunikasi Bisnis
Komunikasi: Pertukaran pesan
“Bidang komunikasi bisnis”
Disengaja Tidak disengaja
Suatu ajakan yang alami dan menggambarkan upaya untuk mempengaruhi perilaku dalam organisasi
KOMUNIKASI BISNIS
Komponen-komponen komunikasi
Sumber /
penerima
Penyandian /
pengurai sandi
Umpan balik / umpan depanSaluran
Konteks
Gangguan
Faktor yang mempengaruhi ketepatan pesan
• Iklim organisasi
• Proses komunikasi yang terlibat
• Latar belakang budaya
• Sikap dan perilaku pihak yang terlibat dalam proses komunikasi
• Pengetahuan komunikator terhadap masalah yang dibicarakan
Karakteristik komunikasi
• Komunikasi adalah proses yang dinamis
• Komunikasi adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat diubah kembali
• Komunikasi bersifat proaktif
• Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif
Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
Pentingnya komunikasi Bisnis Lintas Budaya
• Globalisasi
• Angkatan kerja
dengan beragam budaya
Strategy Komunikasi Bisnis
Pemahaman terhadap proses komunikasi
Penggunaan Pikiran (good think)
Kejelasan pesan (Clearness)
Memahami bahasa
Daya Persuasi (Persuasiveness)
Kelengkapan pesan (Completeness)
Keinginan baik (Goodwill)
• Lobi adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan olehindividu ataupun kelompok dengan tujuanmempengaruhi pimpinan organisasi lain maupunorang yang memiliki kedudukan penting dalamorganisasi dan pemerintahan sehingga dapatmemberikan keuntungan untuk diri sendiri ataupunorganisasi dan perusahaan pelobi.
• Lobi dalam konteks bisnis adalah upaya melakukanpemasaran atau penjualan dalam melakukanpendekatan kepada calon pembeli, baik peroranganmaupun instansi. Dalam lobi bisnis ini biasanyadikemukakan, maksud, tujuan, dan penjelasanproduk.
Lobi Komunikasi Bisnis
Menurut Stephen Robbins dalam bukunya“Organizational Behavior” (2001):
• Negosiasi adalah proses pertukaran barang ataujasa antara 2 pihak atau lebih, dan masing-masingpihak berupaya untuk menyepakati tingkat hargayang sesuai untuk proses pertukaran tersebut.
• Sedang dalam komunikasi bisnis, negosiasi adalahsuatu proses dimana dua pihak atau lebih yangmempunyai kepentingan yang sama ataubertentangan, bertemu dan berbicara untukmencapai suatu kesepakatan
Negosiasi Komunikasi Bisnis
Win-win Win-lose
Lose-loseLose-win
Strategi Negosiasi
Culture is the widening of the mind and of the spirit
-Jawaharlal Nehru-