Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

12
SKENARIO 2 MELAHIRKAN DENGAN OPERASI CAESAR By : Shafrina Irza

Transcript of Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Page 1: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

SKENARIO 2

MELAHIRKAN DENGAN OPERASI CAESAR

By : Shafrina Irza

Page 2: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Definisi Komunikasi Efektif• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang

kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang tersebut mengerti apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran (Komaruddin, 1994; Schemerhorn, Hunt & Osborn, 1994; Koontz & Weihrich, 1988)

• Komunikasi yang dapat dimengerti dan diterima sebagaimana dimaksud pengirim pesan sehingga pesan dapat ditindaklanjuti dengan perbuatan oleh penerima dan tak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003)

Page 3: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Definisi Komunikasi Efektif• Komunikan mengerti pesan yang disampaikan

komunikator, sehingga komunikan dapat memberi feedback sesuai pesan

• Pengembangan hubungan secara efektif dan efisien, dengan tujuan penyampaian dan penjelasan informasi dalam rangka membangun kerja sama (KKI)

• Komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat

Page 4: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Tujuan Komunikasi Efektif

• Memberi kemudahan dalam memahami pesan• Melatih penggunaan bahasa verbal dan nonverbal

secara baik• Memfasilitasi pencapaian tujuan kedua pihak• Membantu mengembangkan rencana perawatan• Membantu memberi pilihan peyelesaian masalah• Membimbing pada pengertian yang sebenarnya• Mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit

lebih akurat dan memberi dukungan pada pasien

Page 5: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Bentuk Komunikasi Efektif1. Verbal

o TulisanRujukanRekam medik : riwayat penyakit dan diagnosis Resep : instruksi obato Lisan Konsultasi Seminar Musyawarah

Timbal-balik Jelas dan ringkas Mudah dipahami

Penyampaian tulus Sesuai norma berlaku Disertai humor

Page 6: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Bentuk Komunikasi Efektif2. Non Verbal Penampilan fisik

Sikap tubuh dan cara berjalan Ekspresi wajah dan kontak mata Sentuhan

Page 7: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Cara Komunikasi EfektifS alamA jak bicaraJ elaskanI ngatkan

2 pendekatan• Doctor Centered

kepentingan dokter menegakkan diagnosis• Patient Centered

Perasaan pasien tentang yang dirasakan

Page 8: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Hambatan Komunikasi Efektif

• Status effectPerbedaan pengaruh status sosial

• Semantic problemBahasa komunikator dalam menyampaikan pesan

• Perceptual distorsionCara pandangan yang sempit pada diri sendiri dan orang lain

• Cultural differencesPerbedaan agama, budaya dan lingkungan sosial

• Physical distractionGanguan lingkungan fisik

• Communication chanelGangguan media komunikasi

• No feed backTak ada tanggapan dari penerima pesan

Page 9: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Peran Komunikasi Efektif

• Meningkatkan kepuasan pelayanan medis• Meningkatkan kepercayaan kepada dokter• Meningkatkan keberhasilan diagnosis• Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran

pasien• Menghindari terjadinya malpraktik

Page 10: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Pengaruh Budaya

Page 11: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Empati dan TujuannyaKemampuan seseorang mengetahui apa yang

dirasakan orang lain pada saat tertentu, dari perspektif orang tersebut; dapat menempatkan diri secara imajinatif pada posisi orang lain

Menurut Bylund dan Makoul (2002) :• Kemampuan dokter dalam mengerti kebutuhan pasien• Sensitifitas dokter terhadap perasaan pasien• Kemampuan dokter mengekspresikan empati pada pasien

Page 12: Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

Empati dan Tujuannya6 tingkat empati :• Level 0 : menolak• Level 1 : mengenali sambil lalu• Level 2 : mengenali secara implisit• Level 3 : menghargai• Level 4 : mengkonfirmasi• Level 5 : berbagi perasaan dan pengalaman

Tujuan empati :• Menolong pasien menjadi lebih kuat dan mandiri• Membuat pasien melihat realitas• Memastikan pasien bahwa masalahnya adalah umum dan bisa diobati