TUGAS MenStra Wal-Mart

35
BAB I PENDAHULUAN I. Latar Belakang Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan sebesar $ 191.000.000.000. -Mart 2002 Wal penjualan melampaui $ 218000000000, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 13,8%. laba Its bersih tahun 2002 adalah $ 6,7 miliar, meningkat sebesar 6%. Wal-Mart 1.283.000 karyawan, pada 2002; pertumbuhan sebesar 11,2% (www.fortune.com) . Wal-Mart adalah toko retail terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar daripada rantai ritel lainnya di dunia Mart. Saat ini Wal-mengelola lebih dari 4.150 fasilitas ritel secara global,. Juga perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada, Meksiko, dan Inggris (www.walmart.com ). Menurut Fortune 500 indeks dan paling kuat perusahaan terkaya di dunia, Wal-Mart memegang nomor satu titik, peringkat dengan total penjualan. Perusahaan ini menduduki peringkat kedua perusahaan paling dikagumi di dunia oleh Fortune (www.fortune.com) Wal-Mart memberikan barang umum: pakaian keluarga, & kecantikan bantuan kesehatan, kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput & taman, perhiasan dan sepatu. Juga, perusahaan menjalankan departemen farmasi, Tire & Lube Express, dan pengolahan pusat Foto juga. (Www.walmart.com) Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan bahwa tiga tujuan kebijakan akan menentukan bisnisnya: penghormatan terhadap individu, layanan kepada nasabah, dan mengupayakan yang terbaik ( www.wal-mart.com ). Teman-perusahaan manajemen strategi Mart-Wal melibatkan menjual kualitas tinggi dan nama produk merek pada harga terendah (Vance, 119),. Dalam rangka rendah menjaga harga perusahaan mengurangi biaya dengan 1

Transcript of TUGAS MenStra Wal-Mart

BAB IPENDAHULUAN

I. Latar Belakang

Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan sebesar $ 191.000.000.000. -Mart 2002 Wal penjualan melampaui $ 218000000000, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 13,8%. laba Its bersih tahun 2002 adalah $ 6,7 miliar, meningkat sebesar 6%. Wal-Mart 1.283.000 karyawan, pada 2002; pertumbuhan sebesar 11,2%  (www.fortune.com).

Wal-Mart adalah toko retail terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar daripada rantai ritel lainnya di dunia Mart. Saat ini Wal-mengelola lebih dari 4.150 fasilitas ritel secara global,. Juga perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada, Meksiko, dan Inggris (www.walmart.com).

Menurut Fortune 500 indeks dan paling kuat perusahaan terkaya di dunia, Wal-Mart memegang nomor satu titik, peringkat dengan total penjualan. Perusahaan ini menduduki peringkat kedua perusahaan paling dikagumi di dunia oleh Fortune (www.fortune.com)

Wal-Mart memberikan barang umum: pakaian keluarga, & kecantikan bantuan kesehatan, kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput & taman, perhiasan dan sepatu. Juga, perusahaan menjalankan departemen farmasi, Tire & Lube Express, dan pengolahan pusat Foto juga. (Www.walmart.com)Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan bahwa tiga tujuan kebijakan akan menentukan bisnisnya: penghormatan terhadap individu, layanan kepada nasabah, dan mengupayakan yang terbaik ( www.wal-mart.com).Teman-perusahaan manajemen strategi Mart-Wal melibatkan menjual kualitas tinggi dan nama produk merek pada harga terendah (Vance, 119),. Dalam rangka rendah menjaga harga perusahaan mengurangi biaya dengan penggunaan teknologi elektronik canggih dan pergudangan juga. Ia melakukan negosiasi kontrak untuk barang langsung dari produsen, menghilangkan perantara (Vance, 72).Mart penjangkauan masyarakat-Wal berfokus pada tujuan memberikan kepuasan pelanggan, melibatkan dirinya dengan pelayanan masyarakat lokal, dan memberikan beasiswa (nya. Penekanan pada anak-anak lingkungan dan isuwww.walmart.com). Setelah Perang Dunia Kedua, gaya ritel di AS berevolusi menjadi merchandising diskon mengambil. Ini bentuk bisnis ritel departmentalized. Sebuah ritel toko diskon seperti Wal-Mart dapat menyediakan barang dengan harga lebih rendah untuk konsumen dengan harga lebih murah dengan menerima margin yang lebih rendah , sedangkan jumlah yang lebih besar menjual barang. Perusahaan meluncurkan bisnis di kota-kota kecil sepanjang Selatan dan Midwest, akhirnya berekspansi ke kota-kota besar (Vance, 69). 

1

Selama tahun 1970-an, industri ritel menjadi sangat kompetitif, namun, pada saat yang sama ekonomi menjadi lemah akibat inflasi. Sears perusahaan ritel terkemuka di bangsa, selama tahun 1970-an, namun resesi 1974-1975 dan inflasi terpengaruh Sears dan negatif. Sears keluarga kelas menengah yang ditargetkan memperluas overhead strategi Wal-Mart. adalah untuk bersaing dengan para pesaingnya dan biaya overhead yang lebih rendah. Dibandingkan dengan Sears, yang terdiri dari lebih dari 6.000 pusat distribusi, Wal-Mart hanya 2.500 unit sebanding.Wal-Mart tumbuh pesat selama tahun 1980 karena diversifikasi perusahaan Vance Mart fundamental bisnis-Wal. Prinsip-prinsip yang pada waktu itu untuk memberikan "berkualitas tinggi, nama merek dagangan pada rendah harga dan untuk menemukan" toko kecil di kota (, 113).Wal-Mart yang berpusat di kota-kota kecil terlebih dahulu, kemudian mencoba untuk pindah ke kota-kota besar. Hal ini terjadi ketika pengecer lain berpusat pada pusat-pusat perkotaan yang lebih besar,. Namun sebagai menghadapi krisis ekonomi, orang ingin toko harga rendah. Selain itu, sebagai orang-orang menjadi mobile, mereka pindah ke kota-kota kecil dan pinggiran kota dan bersedia melakukan perjalanan lebih jauh untuk membeli produk harga rendah.Selama 1980-an, lokal kamar dagang didukung Wal-Mart karena mereka percaya bahwa perusahaan membantu ekonomi lokal dengan menyediakan produk-produk berkualitas baik dengan harga rendah (Vance, 148),. Sayangnya kritikus berpendapat bahwa keberhasilan Wal-Mart sakit yang ada pedagang independen lokal. Meskipun kritik yang Wal-Mart menghancurkan pesaing-kota kecil, kamar dagang lokal mendukung Wal-Mart (Vance, 72). Selain itu, kamar rekening commerce yang kedatangan Wal-Mart menyediakan lapangan kerja bagi orang dan beragam peluang lebih besar bagi pedagang lokal dengan beradaptasi dengan lingkungan bisnis baru tersebut. Mereka yang Wal-Mart memberikan kontribusi terhadap perekonomian lokal mereka (Vance, 149).Namun, koran lokal mulai cibiran Wal-Mart karena perusahaan tidak memelihara hubungan ramah dengan pengiklan lokal. Setelah kompetisi lokal telah dieliminasi, Wal-Mart mulai mengurangi dan menghilangkan iklan lokal dalam mendukung mailing langsung dari lingkaran Vance diproduksi terpusat, 72).Saat ini, Wal-Mart memiliki 1.636 toko ritel. Ada 1.093 Wal-Mart Super pusat, 502's Klub Sam, 31 Wal-Mart Lingkungan toko dan 1.183 toko-toko internasional ( www.walmart.com). bisnis inti ritel Its dapat dibagi menjadi empat divisi ritel:-Mart toko Wal, pusat super, Sam's Club gudang dan pasar lingkungan.. Wal-Mart toko Super dan pusat menyediakan-stop keluarga satu "belanja"; menggabungkan belanjaan barang umum dan departemen Sam's Club adalah anggota terkemuka-hanya gudang klub bangsa. Neighborhood Markets menawarkan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi nasabah yang membutuhkan bahan makanan, farmasi dan barang umum.Internasional, Wal-Mart memiliki lebih dari 1.000 toko di sembilan negara (.www.walmartstore.com. Retail Divisi)   Sam's Club memberikan potongan harga yang lebih bagi anggota dengan menghilangkan tengkulak dengan membeli langsung percaya. Pendiri Sam Walton yang rendah harga dan diskon yang mendalam akan menarik bagi kebanyakan pelanggan dan mengalahkan pesaing. (Vance, 115) Lebih lanjut, Sam Walton dimaksudkan untuk menerapkan diskon dalam yang dirancang untuk

2

menyediakan 40 - harga diskon% pelanggan. 60 Dengan demikian, ia fokus pada bisnis supermarket dan toko obat super (Vance, 113). Ketika Wal-Mart pertama kali tiba di lokasi dengan harga murah, K-Mart toko tidak dapat diskon produk-nama merek.. Pelanggan ingin kualitas membeli merek-nama baik produk K-Mart memberikan-nama merek barang non murah, namun , tidak dapat mempertahankan harga rendah konstan dengan nama-merek produknya (Vance, 160). K-Mart dan Sear tidak bisa mengalahkan Wal-Mart karena beberapa alasan: Pertama, 'harga lebih tinggi dari Sears Wal-Mart karena infrastruktur Sears memberi biaya overhead yang lebih tinggi (Vance, 159). K-Mart menurun di banding pelanggan karena sistem toko diabaikan dan tidak dapat memberikan tingkat pelayanan yang memuaskan bagi nasabah. keluhan luas layanan pelanggan miskin di K-Mart mulai permukaan sementara Wal-Mart menekankan pada kepuasan pelanggan dan lingkungan menyimpan rapi (Vance, 161).Hari ini,-Mart Wal kompetisi di pasar eceran K-Mart dan Target, yang datang di belakang Wal-Mart di ritel pasar AS (Vance, 166). Wal-Mart juga di puncak permainan mereka karena mereka menggunakan strategi manajemen; Manajemen. Strategi Wal-Mart yang menekankan tenaga kerja perusahaan dan budaya yang menjadi konservatif, agama, dan keluarga yang berorientasi bisnis secara moral (Vance, 163 ) menekankan. Wal-Mart bagaimana mendengarkan kebutuhan tenaga kerja sehingga setiap karyawan mampu mendorong peningkatan kebijakan perusahaan dan praktek,. Pada Wal-Mart karyawan toko disebut "perusahaan asosiasi." Selain itu, dalam rangka mempromosikan esprit de corps, perusahaan menerbitkan "Wal-Mart World," sebuah majalah internal untuk perusahaan asosiasi (Vance, 74). Perusahaan ini menawarkan imbalan keuangan yang murah hati bagi karyawan dengan cara berbagi rencana keuntungan seperti-pembelian opsi saham (Vance, 74),. Selain itu perusahaan menyediakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan (Vance, 75). Perlu dicatat bahwa sebagian besar Wal-Mart karyawan tidak dibayar "murah hati" upah. Sebagian besar's karyawan basis kerja Mart-Wal di-Mart toko Wal.. Mereka paruh waktu adalah pekerja yang dibayar minimum lokal upah karyawan Kebanyakan tidak berhak atas manfaat, karena membutuhkan karyawan paruh waktu selama lima tahun untuk menjadi layak untuk manfaat, sharing, atau lainnya seperti kompensasi-laba. Ada tingkat turnover yang tinggi di antara para karyawan, yang berarti paling tidak mencapai syarat tingkat senioritas upah. banyak Dalam kasus minimum lokal jauh di bawah garis kemiskinan (Quinn, 35-47).     

3

BAB IIPEMBAHASAN

Timeline1960-an dan 70's

1962    Wal-Mart membuka toko pertama di Rogers, Arkansas1970    Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di Bentonville, Arkansas1970    Wal-Mart diperdagangkan saham sebagai perusahaan publik yang diselenggarakan1971    Wal-Mart di lima negara: Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri dan Oklahoma.1972 Wal-Mart disetujui dan terdaftar pada New York Stock Exchange.1973   Wal-Mart di Tennessee.1.974    toko Wal-Mart sekarang di Kentucky dan Mississippi, Texas adalah negara bagian kesembilan Wal-Mart.1977    Wal-Mart masuk Illinois. 11 negara bagian: Alabama.19801981 Wal-Mart dibuka di Georgia dan South Carolina1982 Wal-Mart dibuka di Florida dan Nebraska.1983 Pertama SAM'S CLUB dibuka di Midwest City, Orang OK TukangSapa diimplementasikan pada menyimpan semua. Wal-Mart memasuki Indiana, Iowa, New Mexico dan North Carolina.1984 David Glass sebagai presiden perusahaan. Wal-Mart memasuki Virginia1985 Wal-Mart memiliki 882 toko dengan penjualan sebesar $ 8400000000 dan 104.000 Associates.Perusahaan menambahkan toko di Wisconsin dan Colorado.1986 Wal-Mart memasuki Minnesota.1988 David Glass bernama CEO Wal-Mart Stores, IncPertama pusat Super dibuka di Washington, Mo16 pusat distribusi Wal-Mart di operasi.1989 Wal-Mart sekarang di 26 negara dengan penambahan Michigan, West Virginia dan Wyoming.19901990   Wal-Mart menjadi bangsa's No 1 pengecer.McLane Perusahaan Temple, Texas mengakuisisiWal-Mart memasuki California, Nevada, North Dakota, Pennsylvania, South Dakota dan Utah.1991   Wal-Mart memasuki Connecticut, Delaware, Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, New Jersey dan New York."American Choice Sam" produk merek diperkenalkan.pasar internasional dimasukkan untuk pertama kali dengan pembukaan unit Mexico City.1992   Sam Walton meninggal dunia 5 April.S. Robson Walton bernama ketua dewan 7 April.Wal-Mart telah memasuki 45 negara dengan penambahan Idaho, Montana, dan

4

Oregon.Wal-Mart memasuki Puerto Rico.1993    Wal-Mart memasuki Alaska, Hawaii, Rhode Island dan Washington.1994    Wal-Mart memasuki Kanada oleh akuisisi Woolco, dan mengambil alih 123 Woolco mantan toko di Kanada. Ini membuka 96 toko di Meksiko. Nilai Tiga. klub terbuka di Hong Kong 1995    Wal-Mart masuk ke 50 negara - Vermont - dan membangun tiga unit di Argentina dan lima di Brasil.1996   Wal-Mart memasuki Cina1997   Wal-Mart menggantikan Woolworth di Dow Jones Industrial Average2000-an2000   Wal-Mart peringkat 5 oleh majalah FORTUNE Sebagian besar perusahaan Dikagumi daftar All-Stars Global.H. Lee Scott sebagai presiden dan CEO Wal-Mart Stores, IncWal-Mart peringkat # 1 Corporate Citizen di Amerika pada tahun 2000Cone / Roper Laporan, sebuah survei nasional tahunan mengenai kewarganegaraan filantropi dan korporasi.2001  Wal-Mart hari penjualan tunggal terbesar dalam sejarah: 1250000000 $ pada hari sesudah Thanksgiving.(www.walmartstore.com. Tentang Wal-Mart)

II. Strategi Perusahaan Wal-Mart

Bagian ini akan memeriksa strategi perusahaan-Wal Mart di beberapa bagian mencontohkan pelaksanaan proses perusahaan strategi, akan melihat. Diikuti dengan ini, analisis kunci dari faktor yang berkontribusi terhadap Strategi akan rinci. Ini termasuk melihat Mart kompetitif strategi-Wal, CEO kepemimpinan, dan strategi perusahaan dan penilaian kekuatan kelemahan.  Bahan yang digunakan untuk menganalisis Wal-Mart strategi terdiri dari tahunan laporan perusahaan, perusahaan Lembar Fakta dan informasi lain yang ditemukan di situs Internet perusahaan lainnya. Informasi yang diperoleh dari sumber-sumber luar seperti Fortune Magazine, dan dari kelompok di luar yang kritis terhadap korporasi. Fokus dari analisa ini akan ditempatkan pada identifikasi sumber daya perusahaan, kelemahan dan kekuatan dalam hal lingkungan kompetitif. Bagian memeriksa akan menyoroti gaya kepemimpinan CEO Wal-Mart H. Lee Scott, yang mewarisi perusahaan warisan dari pendiri Wal-Mart Sam Walton. elemen lain seperti budaya, organisasi perusahaan dan nilai-nilai perusahaan tersebut datang untuk bermain. 

1. Tujuan Strategis

Bagian ini membahas tiga elemen sukses perumusan strategi dan elemen keempat, di mana strategi tersebut diimplementasikan dengan sukses berikut. ini adalah sebagai:

Mendominasi Pasar Ritel dimanapun Wal-Mart kehadiran. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional. Buat nama pengakuan luas dan kepuasan pelanggan dengan merek Wal-

Mart, dan asosiasi pengecer dengan reputasi penawaran harga terbaik.

5

Bercabang keluar ke sektor ritel baru seperti apotek, perbaikan otomotif, dan penjualan grosir.   

a. Mendominasi Pasar Ritel Dimana-manaSuatu strategi kunci dari Wal-Mart adalah mendominasi pasar ritel.. Perusahaan pendiri Sam Walton menempatkan ritel filosofi perusahaan masih mengikuti. Wal-Mart terutama diskon pengecer karena mereka menjual produk di serendah mungkin harga Dengan menjual di terendah. harga "Walton menjelaskan" bahwa esensi ritel diskon sukses untuk memotong harga pada item sebanyak mungkin, menurunkan markup, dan mendapatkan keuntungan pada peningkatan volume penjualan. (Wal-Mart harga filsafat dokumen, www.walmart.com). lain subset dari strategi ini adalah daya saing setiap unit. Setiap toko didorong untuk galak bersaing dengan semua toko lain di basis pelanggan sampai Mart toko Wal keuntungan-dominasi lebih dari pesaing lokal (Quinn, 2, 115) (. Wal-Mart saat ini menduduki peringkat nomor satu dunia sebagai pengecer dan nomor satu perusahaan di dunia dalam hal penjualan (lebih dari $ 200 milyar) di dalam daftar Fortune 500www.walmart com.) (www.fortune.com) Strategi utama adalah untuk mendominasi pasar. Menggunakan ukuran dan volume daya beli, perusahaan menerapkan strategi efektif. b. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.Tujuan strategis dari Wal-Mart adalah memperluas.. Hal ini dilakukan agar berhasil. Melihat fakta-fakta dan angka perusahaan jelas menunjukkan dominasi dan kuasa Saat ini perusahaan mempekerjakan lebih dari 1,3 juta karyawan, satu juta di AS saja memiliki itu. Perusahaan lebih dari 4000 toko di seluruh dunia. Lebih dari 1.200 unit (toko) yang beroperasi secara internasional. domestik, Wal-Mart adalah peritel terbesar AS, mempekerjakan sekitar 1 juta orang. Memiliki lebih dari 3.000 toko dan outlet, dan 77 pusat distribusi (The. Perusahaan melayani lebih dari 100 juta pelanggan mingguan di seluruh 50 negara bagian, Puerto Rico, dan beberapa negara sekitar. Duniawww.walmart.com, LI - Wal-Mart Sekilas, 2002). Internasional, pengecer beroperasi di Meksiko, Kanada, Argentina, Brazil, Cina, Korea, Jerman, dan Inggris. Its strategi ekspansi internasional telah agresif dan kuat.. ekspansi terbaru Strategi adalah bagi perusahaan untuk mendapatkan masuk ke dalam negara korporasi dengan pengambilalihan nasional pengecer Setelah perusahaan dibeli, Wal-Mart mengubah toko menjadi toko Wal-Mart. Tiga negara, semua tanpa toko Wal-Mart sebelumnya, menjadi bagian dari Teman internasional kehadiran korporasi ketika rantai ritel domestik yang dikuasai;. Pada tahun 1994, Wal-Mart membeli Woolco 122 toko di Kanada saat ini ada 196 unit di Kanada Wal. Pada tahun 1998 -Mart membeli toko Wertkauf dengan 21 unit, sekarang ada 94 Wal-Mart di Jerman,. Pada tahun 1999 Wal-Mart mengakuisisi rantai ASDA dengan 229 unit di Today. Inggris, Inggris telah 252-Mart toko Wal. (www walmart.com., LI Operasi Internasional, 2002) ini strategi tertentu, pengambilalihan perusahaan, menempatkan perusahaan pada keuntungan ketika masuk ke pasar baru,. Dalam salah satu stroke pesaing besar dihilangkan, dan sekaligus, Wal -Mart real estate dan karyawan, dan kehadiran yang besar di lokasi yang ditargetkan.. ini berlaku penggunaan perusahaan ukuran dan kekayaan, seperti sedikit jika ada pesaing yang mampu melakukan ini secara efektif perusahaan membangun keakraban merek, sementara tetap mempertahankan

6

outlet akrab tua,. bertahap sebagai Mart lokal Wal-toko mulai membuat uang, dan manajemen lokal menilai lingkungan kompetisi mereka, perusahaan mulai mendesain ulang toko-toko yang diperoleh agar terlihat seperti "Wal-Mart, kemudian mulai membangun baru dan toko yang lebih besar di pasar baru. Wal-Mart sekarang pengecer terbesar di Kanada dan Inggris.     c. Buat Positif Merek dan Pengakuan NamaPerusahaan ini bertujuan untuk menciptakan kesan positif dari kepuasan pelanggan dengan merek Wal-Mart. mereka. Tujuannya adalah memiliki pelanggan asosiasi pengecer dengan reputasi terbaik menawarkan harga perusahaan menyelesaikan ini melalui kampanye iklan televisi dan iklan surat kabar. Karakteristik Wal-Mart iklan adalah penggunaan toko Wal-Mart aktual dan karyawan dalam iklan tersebut. Key. tema, seperti "Low Harga Selalu" yang ditampilkan Perusahaan terlibat dalam kemitraan dan co-branding,. Sebagai contoh Wal-Mart banyak toko memiliki restoran McDonalds Karena di dalamnya. dengan ukuran pengecer, promosi eksklusif dibuat dengan perusahaan-perusahaan film Hollywood dan perusahaan musik, untuk eksklusif di Wal-Mart promosi dan distribusi (www.wal-mart.com, 2001 Laporan Tahunan, dan Quinn 115). d. Bercabang keluar ke New Sektor Perdagangan Ritelsukses memiliki strategi perusahaan telah untuk cabang ke baru dari sektor ritel. A Wal-Mart baru-baru ini menjadi farmasi besar, bengkel otomotif, dan sekarang pindah ke penjualan kelontong -. Ini adalah contoh keberhasilan itu mencontohkan Walton visi Sam menjadi pengecer terbaik;. a Setelah toko memperluas fisik dan geografis, harus itu kemudian berkembang dalam hal apa yang mereka jual keluar dan bersaing dengan lainnya. bisnis bercabang Usaha ritel tradisional Wal-Mart telah menjual barang diskon dan rumah murah dan barang plastik, pakaian, barang olahraga, dan mainan. departemen lain termasuk tetapi tidak terbatas pada dan perlengkapan kantor stasioner, hardware, perbaikan rumah, persediaan cat, seni dan kerajinan, kosmetik dan peralatan mandi, sepatu, buku dan majalah, kartu ucapan, dan gula-gula. Wal-Mart juga telah dirambah ke elektronik rumah, perlengkapan otomotif, farmasi, penjualan perhiasan, foto finishing, perencanaan perjalanan, dan berkebun rumah baru. Baru-baru ini Wal-Mart telah mulai pindah ke toko kelontong bisnis dengan "Neighborhood Markets." Di mana-mana toko memiliki departemen, itu bersaing dengan bisnis-bisnis, yang mengkhususkan diri di sektor itu, sering menempatkan pesaing yang lebih kecil keluar dari bisnis dapat. Wal-Mart dinilai oleh rasa takut menempatkan menjadi pesaing potensial dan oleh keributan yang disebabkan oleh mereka memprotes sebuah serangan Wal-Mart, seperti halnya dengan grosir (www.walmart.com, 2000, 2001 Laporan Tahunan, Quinn 89-138).     Dalam penjumlahan: pertumbuhan yang dilakukan Mart dengan memperluas toko fisik dan teritorial. Ekspansi Wal tidak terbatas ke Amerika, Serikat adalah perusahaan kini menjadi internasional. Pengecer-Bila sebuah toko di tempat, tujuannya adalah untuk mendominasi kompetisi lokal di setiap departemen barang dagangan yang dijual, untuk menjadi nomor satu pengecer di sektor tersebut. Begitu dominasi di sektor tercapai, perusahaan memperluas dengan diversifikasi ke sektor ritel baru.

7

2. Apa strategi kompetitif perusahaan?

kompetitif strategi perusahaan ini untuk mendominasi setiap sektor di mana ia melakukan bisnis.. Itu mengukur keberhasilan dalam hal layar dan dominasi atas pesaing strategi adalah untuk menjual barang pada proses rendah, menjual lebih banyak dr pesaing, dan untuk memperluas. Umumnya, Wal-Mart melakukan segala sesuatu yang bisa untuk menang atas pesaing (www.walmart.com, Quinn, 115).Sebuah model Wal-Mart khas adalah untuk membangun toko lebih, membuat toko yang ada lebih besar, dan untuk memperluas ke sektor lain ritel. Setiap langkah, ia berusaha untuk membuat uang dan mendominasi pesaingnya, ke titik menempatkan beberapa dari mereka keluar dari bisnis.     Misi perusahaan dapat dinyatakan sebagai berikut:Seperti Wal-Mart terus tumbuh menjadi daerah baru dan media baru, keberhasilan kami akan selalu dikaitkan dengan budaya kita. Apakah Anda berjalan ke sebuah toko Wal-Mart di kota Anda atau salah satu di seluruh negeri saat Anda sedang berlibur, Anda selalu dapat yakin anda mendapatkan harga rendah dan layanan pelanggan asli Anda telah datang ke harapkan dari kami. Anda akan merasa di rumah di setiap departemen toko apapun ... itu budaya kita. Perusahaan ini memiliki tiga Dasar Kepercayaan "atau inti filsafat" Sam Walton membangun perusahaan pada:. Mereka keyakinan 1) Penghormatan terhadap Individu, (2) Layanan kepada kami, Pelanggan dan (3) untuk Berusaha Mencapai yang Terbaik. (Menghormati individu adalah panggilan untuk mengobati karyawan mereka dengan baik dan mendorong mereka untuk unggul dalam apa yang mereka lakukan adalah. Komitmen mereka untuk pelanggan tujuan dimana toko menghormati filsafat harga untuk selalu menjual barang-barang serendah mereka bisa sambil memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Yang ketiga kepercayaan adalah mengupayakan keunggulan, yaitu untuk memperluas toko, berinovasi, "menjangkau lebih lanjut" ke pasar baru dan untuk tumbuh. (H. Lee Scott, 2002, www.walmart.com)keyakinan lainnya termasuk, melebihi harapan pelanggan dengan "keramahan agresif" seperti menggunakan penyambut pintunya juga The. menyimpan fitur tampilan patriotik dan tema dalam US toko. Tujuan lain bagi perusahaan adalah untuk mendukung upaya masyarakat setempat melalui kontribusi amal mengidentifikasi. Wal-Mart beberapa afiliasi dengan badan amal seperti United Way dan Children's Miracle Network (www.walmartfoundation.org).    The "Sundown Aturan" adalah direktif perusahaan dimana semua karyawan Wal-Mart, baik mereka menyimpan "rekan," manajemen, atau staf perusahaan, cukup harus menjawab permintaan pelanggan atau pemasok atau pertanyaan dalam waktu 24 jam. The "Sepuluh Foot Peraturan" negara-negara bahwa karyawan toko harus menyapa, tersenyum, dan menghadiri untuk pelanggan di toko ketika dalam jarak 10 kaki orang itu. Ini jenis kebijakan perhotelan agresif. Wal-Mart juga memaksa staf untuk terlibat dalam pagi "cheers" dimana mereka mengucapkan perkataan perusahaan .Sebuah belum, yang penting aturan terakhir, yang merupakan bagian kuat dari budaya perusahaan adalah Sam Waltons '"Harga Filosofi" yang menggarisbawahi strategi perusahaan menjual barang-barang untuk mereka pesaing kemudian kurang, "selalu." (www.wal-mart.com, budaya perusahaan). 

8

3. Bagaimana strategi berhubungan dengan perusahaan kekuatan dan sumber daya? 

Perusahaan menggunakan ukuran, kekuatan finansial, sumber daya yang luar biasa untuk mendominasi ritel negara. Hal ini berarti efektif dalam penggunaan strategi apakah yang operasi lokal toko, untuk memperoleh rantai ritel lain lain dalam. Kekuatan dan ukuran perusahaan memungkinkan untuk mewujudkan nya tujuan dengan efisiensi kejam.

4. Bagaimana jelas dan jangka panjang adalah strategi?

Strategi ini sangat jelas dan langsung itu. Ia dimasukkan ke tempat di tahun 1960 oleh Sam Walton, dan disempurnakan selama beberapa dekade. Perusahaan ini bangga strategi dan bahkan banyak dibahas dalam moniker yang "Selalu rendah harga, Selalu." 

5. Apa pesan publik CEO?

Pesan umum perusahaan adalah konsisten, dan telah begitu dari waktu ke waktu,. Didirikan oleh Sam Walton perusahaan telah berkembang cukup. Pesan inti adalah bahwa Wal-Mart adalah "ramah keluarga" menyimpan, dan bahwa adalah baik untuk nya pelanggan, dan itu merupakan aset bagi masyarakat setempat. CEO H. Lee Scott, di Wal Mart-2001 Laporan tahunan konsisten dalam mengulangi pesan inti perusahaan, ulangan budaya perusahaan yang didukung oleh pendiri Sam Walton. Pesan penjualan kurang, menghormati karyawan dan masyarakat, dan memperluas semua bergema dalam laporan (Wal-Mart Laporan Tahunan, 1998, 1999, 2000, 2001).   

6. Kekuatan perusahaan

Perusahaan ini dunia nomor satu pengecer, pengecer nomor satu di Amerika Serikat, dan nomor satu pengecer di berbagai negara itu. Baru-baru ini menduduki peringkat nomor satu dalam penjualan di Fortune Magazine. 

7. Apa kelemahan perusahaan?

Ada beberapa wilayah perhatian untuk Wal-Mart Masalah. Ini dapat dibagi menjadi kategori tenaga kerja yang luas: hubungan masalah, Hubungan Masyarakat Masalah, dan Aneka PR.    

kerja hubungan's masalah ekstensif yang umum di Wal-Mart. Hal ini dirinci dalam bagian-bagian lain dari laporan ini.. Umumnya, perusahaan menentang serikat untuk tenaga kerja (LI, 2001) Masalah upah, penjadwalan shift, dan tempat kerja pelanggaran hak asasi yang dikutip oleh kelompok tenaga kerja.. Hal ini

9

tampaknya untuk pergi pendiri terhadap prinsip menghormati karyawan perusahaan juga sedang dalam masalah hukum sering dengan regulator dan kelompok serikat di pengadilan (Quinn 89-115 ).     hubungan 'masalah masyarakat terikat untuk eksis dengan sebuah perusahaan ukuran Wal-Mart. Demikian juga, ketika korporasi adalah sebagai sukses, banyak yang nay-Sayer akan menantang dan meneliti perusahaan.. Keluhan timbul terutama masyarakat dari kelompok menuduh Wal-Mart menghancurkan ritel lokal lingkungan di pusat-pusat kota kecil dari kota-kota tersebut out put dari bisnis dengan pengecer raksasa adalah salah satu yang paling ganas kritik perang itu. dituduh monopoli perusahaan adalah perilaku. Ini harga agresif upah, dan menggunakan kekuatannya untuk menggertak pemasok (Quinn 89-115)Lain humas masalah bervariasi dari keluhan pelanggaran zonasi, untuk keluhan perincian dari pesaing Wal-Mart menggunakan daya yang tidak adil. Sensor, misalnya, muncul sebagai masalah. Wal-Mart publik percaya pada "Keluarga Friendly" produk, sehingga jika film atau CD berisi "konten dewasa" perusahaan tidak akan membawa produk untuk dijual. Hal ini menyebabkan banyak kritik dari berbagai kelompok. Secara keseluruhan, strategi perusahaan adalah bahwa pertumbuhan, perluasan, dan diversifikasi dengan mencari area baru untuk memperluas ke dalam eceran dan industri jasa. Ini adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di Dunia sebagai hasilnya. Yang. Persaingan takut kepada Pelanggannya tahu merek, dan akan berbelanja di sana karena seleksi, harga, dan ukuran.   

III. Masalah Kebijakan Wal-Mart

Wal-Mart Stores Inc menjadi perusahaan terbesar di dunia tahun ini, melebihi Exxon Mobil Corp untuk menjadi # 1 di Majalah Fortune tahunan "Fortune 500" daftar. Wal-Mart mengambil di $ 220 Milyar pada pendapatan tahun lalu, dan telah tegas memahami tempat yang telah lama bercita-cita untuk memegang: dari pengecer di # 1,. dunia yang Namun, Wal-Mart tidak berencana untuk duduk pada kemenangan yang termasuk. Ada beberapa kebijakan masih menjadi isu yang mereka hadapi ini.:

1. Wal-Mart ekspansi ke pasar luar negeri

Wal-Mart telah bergerak pada tahun lalu untuk memperluas ke pasar dunia. Pengecer telah memiliki hampir 400 toko Eropa, terutama di Inggris dan Jerman (dir.yahoo.com). Dimana Wal-Mart ingin untuk tumbuh adalah pasar Asia. Pada tanggal 15 Maretke tahun ini, Wal-Mart masuk ke pasar Jepang berdasarkan perjanjian dengan mitra Seiyu Ltd Wal-Mart membeli 6,1% dari Seiyu dalam upaya untuk mendapatkan pijakan di pasar Jepang (biz ). yahoo.com. pasar tersebut telah terkenal tidak baik kepada perusahaan-perusahaan di luar negeri, dengan sebagian besar menutup operasinya dan menuju rumah mereka. Menurut analis, Wal-Mart membeli sahamnya di Seiyu untuk memudahkan dirinya menjadi pasar perlahan-lahan sehingga pembeli dapat tumbuh terbiasa dengan perusahaan tersebut. Seiyu, 36 tahun pengecer, akan sekolah Wal-Mart Jepang pada adat untuk lebih mempersiapkan ritel raksasa untuk diterima mungkin dengan konsumen rewel (biz.yahoo.com). 

10

Wal-Mart bukan pengecer pertama yang mencoba untuk memulai sendiri di Jepang, tapi itu adalah yang pertama untuk mencoba dan bekerja sama dengan sebuah perusahaan Jepang yang telah ditetapkan untuk transisi dirinya ke pasar. Pasar ritel saat ini di Jepang ramai, tapi lemah ). Jika Wal-Mart yang belajar pelajaran baik dari Seiyu, ia akan memiliki kesempatan yang baik untuk bertahan hidup. Pada hari pertama dari aliansi Seiyu's, saham melonjak 21%, baik boding Wal-Mart untuk masuk (biz.yahoo.com .Wal-Mart juga melihat ke arah ekspansi yang lebih besar di Eropa dan Amerika Selatan (Wal-Mart Laporan Tahunan, 2001). Mereka akan terus mengejar kemitraan dengan pengecer di pasar tersebut untuk mendapatkan akses mudah ke konsumen, dan melanjutkan dominasi mereka.

2. Untuk memperluas luar hanya ritel dan pindah ke sektor lain

Wal-Mart telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak hanya di luar belanja ritel. Dari hampir 3000 toko di Amerika Serikat, 475 adalah Sam's Club gudang, yang mengkhususkan diri dalam penjualan massal dari makanan untuk barang-barang elektronik (ElBoghdady, Dina, "Washington Post"). pesaing utama mereka di daerah ini adalah Costco, lain rantai gudang, tapi Wal-Mart memiliki keuntungan memiliki toko lagi dan Mart reguler Wal-toko untuk mendukung investasi mereka. Wal-Mart akan sering melampirkan's Club Sam dekat Wal biasa mart toko-, untuk memberikan konsumen dua pilihan untuk memilih dari dan. Sejak Sam's Club juga segar fitur makanan memproduksi, juga merupakan pesaing bagi supermarket. Walaupun biaya memperoleh keanggotaan di Sam's Club dan jarak jauh kadang-kadang antara toko telah membuat banyak , perkotaan penduduk terutama, dari berbelanja di Sam's Club, Wal-Mart terus memperluas ke daerah-daerah di mana Costco dan supermarket sudah ada dalam upaya untuk mengusir mereka keluar dari bisnis. Selama Wal-Mart dapat menawarkan harga yang rendah pada makanan dan lainnya bulk item, mereka akan terus tumbuh dan bersaing di tingkat gudang dan pasar swalayan.Wal-Mart juga menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak di di SPBU. Beberapa. Situasi telah muncul di mana Wal-Mart telah berjalan gas lokal keluar stasiun dengan mereka menjatuhkan harga secara dramatis (ElBoghdady) Stasiun-stasiun ini tidak banyak saat ini, tetapi mereka mencari yang pasti "dalam" di pasar itu juga.Wal-Mart juga membuat dijalankan di diskon besar pengecer elektronik seperti Buy dan Circuit City Best.. Meskipun mereka belum menawarkan komputer, mereka kini menjual berbagai macam musik dan film, dan masukkan ke dalam kemitraan tertentu dengan perusahaan untuk promosi Untuk Misalnya, Wal-Mart menawarkan sebuah "eksklusif Khusus" Edisi dari Star Wars: Episode II yang soundtrack memiliki tambahan (track audio Finney, Daniel P., Omaha World-Herald). Film ini hanya tersedia di Wal-Mart. Ini hanyalah satu contoh dari kemitraan Wal-Mart telah dibuat. Mereka melakukan promosi yang sama dengan Shrek   (Wal-Mart Laporan Tahunan, 2001).Mereka juga menurunkan harga mereka dan iklan yang "besar" pemilihan DVD,. Sementara mereka dengan cara saingan Best Buy dalam pemilihan, mereka melayani demografis yang berbeda. Mereka pilihan yang jauh lebih dibersihkan seperti koleksi musik mereka. Anda tidak bisa membeli CD dengan "ofensif" lyrics di Wal-Mart menjual. Mereka khusus dibuat "bersih" versi lagu, dan

11

kadang-kadang seni penutup (Hoffman, Hank, www.metroactive.com). Bagaimana orang mendengarkan ke bawah versi disiram dari beberapa catatan, beberapa dengan 30 detik penuh udara mati pada mereka, adalah sebuah misteri,. Hal ini membuat mereka menarik muda untuk keluarga tetapi telah memunculkan isu-isu sensor, terutama di kota-kota yang memiliki Wal-Mart sebagai satu-satunya sumber musik. Dengan cara ini, Wal-Mart telah memperoleh kekaguman anggota profil tinggi beberapa Kongres, Konservatif termasuk dan mantan Wakil Presiden calon-dan Senator, Joseph Lieberman (Hoffman). yang memuji datang untuk perlindungan keluarga "Wal-Mart", membantu mereka dalam tujuan kebijakan berikutnya.

3. Dominasi dalam Hubungan Ketenagakerjaan

Wal-Mart telah lama mencoba untuk terus unggul atas tenaga kerja nya.. Mereka telah konsisten memerangi beberapa upaya oleh segmen pekerjaan mereka kekuatan untuk berserikat Contoh terbaru adalah-Mart pertempuran Wal melawan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja (UFCW) ( Bernstein, Aaron, Bisnis Week.com). Ada beberapa perbedaan pendapat antara Uni dan Wal-Mart sebagai Wal-Mart tidak akan mengizinkan para pekerja untuk berserikat. pertempuran Beberapa telah bertempur di pengadilan dan di Kongres AS atas Wal-Mart praktek kerja dipertanyakan.-kebijakan Wal Mart telah menjadi salah satu keterlambatan dan "teror" dalam kata-kata seorang perwakilan serikat pekerja yang telah menuduh perusahaan-penghilang taktik-kuno serikat tua. Saat ini, Wal-Mart hampir seluruhnya non-serikat, dan keinginan untuk tetap seperti itu. Berpikir mereka tampaknya adalah bahwa serikat pekerja akan akan menyakiti bottom line mereka, dan membawa mereka keluar dari pengecer satu tempat nomor mereka begitu mahal iri hati. Semua -pesaing Wal Mart adalah serikat.. Mereka hanya memutuskan untuk menghindari semua masalah Wal-Mart telah memutuskan untuk naik melawan hukum tenaga kerja untuk menjaga overhead yang lebih rendah (Bernstein).The-line Wal Mart ini adalah bahwa karyawan mereka sebenarnya lebih bahagia cara ini, tapi dari sekilas di beberapa artikel di berbagai situs web, hal ini jelas tidak sesederhana karyawan. Wal-Mart di Iowa kurang dari senang dengan penolakan perusahaan untuk membolehkan mereka untuk berserikat. Mereka telah meminta bantuan dari AFL-CIO dan pengacara tenaga kerja untuk memungkinkan mereka untuk membentuk serikat (www.ufcw.org). Wal-Mart terus berjuang untuk mempertahankan pekerja non-serikat pekerja melalui koneksi di Capitol Hill dan di berbagai instansi pemerintah adalah. Satu Wal-Mart terbesar pendukung Sen Tim Hutchinson (R-AR), sering disebut sebagai "The Senator dari Wal-Mart "oleh para pemimpin buruh. Pada November 2001 ia berusaha untuk menciptakan sebuah pengecualian dalam undang-undang tenaga kerja yang ada bagi perusahaan yang memungkinkan-profit ajakan bukan pada harta mereka, yang merupakan terang-terangan penggunaan cantik 11 Septemberth sebagai cara untuk mengubah hukum di-Mart mendukung Wal (www.union-network.org). Upaya terpilih turun dengan margin besar, namun Wal-Mart terus kampanye terhadap serikat pekerja melalui upaya lobi.Wal-Mart telah terus-menerus mengejar tiga tujuan kebijakan ini selama beberapa tahun:. Itu semua bermuara perusahaan mereka dengan strategi Apa yang dilakukan sebuah perusahaan melakukan whin itu menjadi pengecer nomor satu di

12

dunia? It goes setelah pasar lainnya. Melindungi diri dari kehilangan pangsa pasar. memerangi mereka terhadap tenaga kerja telah berlangsung sejak perusahaan didirikan dan. Mereka mereka terus berjuang ekspansi siapa saja yang mendapat di jalan mereka.

IV. Analisis Stakeholder

Dalam menentukan strategi urusan publik Wal-Mart, ada banyak kelompok dan individu yang memiliki kepentingan dalam apa yang Wal-Mart tidak:. Stakeholder ini dapat dibagi menjadi dua kelompok pasar dan non-pasar stakeholder. The stakeholder pasar adalah mereka kelompok dan individu yang memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan apa yang tidak. The-pasar stakeholder non kelompok-kelompok dan individu-individu yang memiliki wilayah non-ekonomi atau kepentingan politik di kursus apa perusahaan mengambil.Pasar Stakeholder1. Pemegang SahamKelompok pertama yang memiliki saham ekonomi dalam apa yang Wal-Mart lakukan adalah pemegang saham.. Ini adalah benar-benar orang-orang yang memiliki saham Wal-Mart dan oleh karena itu menarik dalam melihat kembali atas investasi mereka Mereka berharap nilai saham mereka akan naik dan mereka akan melihat dividen. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001, tahun lalu, Wal-Mart membayar $ 0,24 per saham dalam bentuk dividen (Laporan Tahunan 2001, 45).2. Pejabat Eksekutif Wal-MartEksekutif atas Wal-Mart juga memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya sebagai pemegang saham biasa lakukan Jelas. Banyak dari puncak eksekutif opsi saham yang diterima adalah bagian mereka dari gaji., Mereka ingin harga saham mereka naik karena sebagian besar kompensasi mereka berasal dari seberapa baik saham Wal-Mart lakukan.3. The KaryawanSementara beberapa karyawan yang mungkin memiliki saham di perusahaan, banyak dari mereka memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya karena tugas mereka adalah sumber utama pendapatan mereka inginkan. Mereka Wal-Mart untuk melakukannya dengan baik karena maka mereka akan mempertahankan pekerjaan mereka dan mereka sumber pendapatan. kompensasi finansial mereka dari Wal-Mart menopang mereka. Wal-Mart mempekerjakan lebih dari 885.000 orang nasional (Reid, 1)4. Masyarakat di mana Wal-Mart beradaSetiap masyarakat yang memiliki Wal-Mart yang terletak di dalamnya memiliki kepentingan dalam seberapa baik perusahaan melakukan mengandalkan. Banyak dari masyarakat di Wal-Mart tidak hanya untuk pekerjaan tetapi juga untuk tempat untuk membeli banyak dari mereka hari ke hari kebutuhan adalah harga rendah. Tanpa Wal-Mart di komunitas ini, akan ada orang tanpa pekerjaan dan keluarga membayar harga yang lebih tinggi untuk barang yang mereka butuhkan. 5. KonsumenKonsumen memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001, Wal-Mart adalah toko terbesar negara

13

penjual (Laporan Tahunan 2001, 7) dan karena itu banyak orang yang mengandalkan Wal-Mart untuk belanjaan mereka. 6. Organisasi NirlabaBanyak organisasi nirlaba memiliki atau pasar saham ekonomi di bagaimana Wal-Mart lakukan. The-Mart Wal yayasan nirlaba menyediakan banyak organisasi dengan pendanaan dan jika perusahaan tidak melakukan dengan baik, Yayasan tidak akan melakukan seperti baik baik. Menurut Wal-Mart Good Works Foundation, 97 persen dari dana mereka pergi ke-organisasi non profit masyarakat dimana toko mereka berada. The Wal-Mart Good Works Foundation menyediakan dana untuk program-program yang berhubungan dengan masyarakat, pendidikan, lingkungan dan anak-anak,. Oleh karena itu jika Wal-Mart terletak di suatu komunitas tertentu, organisasi non-profit dapat melihat ke Wal-Mart yayasan sebagai kemungkinan sumber pendanaan. (www.walmartfoundation.org)7. Lain Pengecerpengecer lain memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan dan berapa banyak mereka memperluas komunitas. Jika Wal-Mart bergerak ke dalam, perubahan adalah pengecer lain dalam masyarakat itu, terutama jika mereka adalah milik swasta akan kehilangan uang dan bahkan mungkin terpaksa menutup. Karena Wal-Mart adalah ritel terbesar di Amerika Serikat dan nomor 1 di daftar Fortune 500, mereka memiliki kemampuan untuk menurunkan harga mereka dan oleh karena itu bisa memaksa peritel lainnya keluar dari bisnis karena mereka dapat tidak cocok Mart rendah harga-Wal.8. Pengecer OnlineSeperti pengecer lain di masyarakat di mana ada Wal-Mart, pengecer online juga memiliki saham di seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan kerajaan. Wal-Mart benar-benar mereka dirubah website pada tahun 2000 dalam rangka untuk membuatnya lebih menguntungkan bagian ritel mereka ,. Wal-Mart tidak seperti banyak-e tailers dengan menutup situs web mereka pada bulan September 2000 dalam rangka untuk merubah situs mereka. Sementara Mart penjualan online-Wal hanya merupakan sebagian kecil dari penjualan keseluruhan mereka, website adalah cara murah untuk Wal -Mart untuk memberikan barang kepada konsumen yang tinggal di tengah masyarakat tanpa toko Wal-Mart. (Business Week 11/6/00, 2).9. Pengecer BensinPada tahun 1996, Wal-Mart membuat kerjasama yang pertama dengan industri bensin banyak. Hari ini, Wal-Mart memiliki kontrak dengan perusahaan seperti Murphy Oil USA, Sunoco, dan Tesoro Mart Petroleum. Wal-kontrak dengan perusahaan-perusahaan dan real estate mereka sewa dalam rangka bagi perusahaan untuk menawarkan bensin di-Mart toko Wal.. minyak Kedua perusahaan yang memiliki kontrak dengan Wal-Mart gas lokal dan stasiun memiliki saham di Stasiun gas lokal sering tidak dapat bersaing dengan Wal-Mart di harga salah satu atau kenyamanan. Selama tahun depan, perusahaan-perusahaan minyak yang kontrak dengan Wal-Mart berencana untuk memperluas untuk menawarkan bensin murah di lokasi Wal-Mart lebih. Sebagai contoh, Murphy berencana untuk memperluas ke 600-situs Wal Mart tahun 2003 dan pengecer gas lainnya memiliki rencana serupa. (Reid, 5)Non-Pasar Stakeholder

14

1. Serikat BuruhSerikat buruh memiliki kepentingan politik di Wal-Mart memiliki kebijakan yang ketat tentang tidak memiliki serikat pekerja mereka.. Wal-Mart mengambil posisi bahwa mereka lebih mampu mengurus mereka karyawan dan menyediakan mereka dengan yang terbaik manfaat kompensasi dan rencana Wal -Mart tidak ingin gangguan dari serikat,. Baru saja Wal-Mart dibebankan oleh Dewan Hubungan Kerja Nasional dengan melanggar hukum federal dengan menjaga karyawan dari mengadakan pemilihan umum dan bergabung dengan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja International Union. (NY Times, C2)2. Toko Eceran InternasionalSalah satu Mart kunci kebijakan-isu Wal telah pindah ke pasar ritel internasional dan toko terbuka di negara-negara lain. Tahun lalu,-Mart Internasional Divisi penjualan Wal meningkat sebesar 41 persen (Troy, 47),. Saat ini Wal-Mart toko di China, Korea, Inggris, Brasil, Argentina, Jerman, Kanada dan Meksiko (Thau, 9) harus. Wal-Mart bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Public Relations di negara-negara dalam rangka untuk memastikan tidak ada serangan balasan terhadap mereka pindah ke negara-negara lain. Mereka juga harus berhati-hati untuk mengikuti hukum masing-masing negara ketika mereka membuka toko baru. Wal-Mart telah berhati-hati dalam pindah ke pasar internasional. Mereka telah mengakuisisi perusahaan yang sudah mapan di negara-negara dan telah memastikan bahwa 90 persen dari produk-produk internasional mereka secara lokal sebagai sumber (Thau, 9).3. Politikus

Politisi memiliki pasar saham non Wal-Mart karena beberapa alasan. Pertama-tama, politisi mungkin atau mungkin tidak ingin membuka Wal-Mart di distrik mereka Namun. Di satu sisi, hal itu mungkin baik bagi masyarakat., Jika sebuah distrik dengan kehadiran serikat besar, politisi mungkin tidak ingin Wal-Mart adalah daerah itu.. Selain itu, politisi dapat mengandalkan Wal-Mart kampanye untuk pendanaan siklus lalu, Wal-Mart politik tindakan komite, Wal-Mart Stores Inc PAC untuk Pemerintah bertanggung jawab memberikan kontribusi $ 752.500 untuk berbagai komite dan calon selama siklus 2001.

V. Politik / Public Affairs Strategi

1 Public Affairs.Mart kekuasaan posisi Wal-relatif terhadap isu-isu kebijakan kunci dan stakeholder merupakan salah satu dominasi,. Ukuran, kekayaan dan kekuatan keuangan perusahaan yang mengesankan. Ini adalah pengecer terbesar di Amerika Serikat. Ini adalah donor politik terbesar di sektor ritel, ini. dominasi dan

15

perusahaan keuangan, ditambah dengan mempertahankan toko lobi atas di AS memberikan perusahaan keuntungan di Washington.Perusahaan mengelola hubungan dengan stakeholder kunci dalam cara yang memaksimalkan keuntungan taktis dari Wal-Mart. Dengan kelompok bahwa perusahaan merasakan bersikap memusuhi, seperti serikat buruh, mengeluh mantan karyawan, atau bahkan lokal kelompok oposisi ad hoc, yang berjuang untuk tetap Wal-Mart keluar dari komunitas mereka, perusahaan menggunakan segala cara yang tersedia untuk itu dalam rangka untuk menang. The. perusahaan ritel menerapkan filsafat, menjadi yang terbaik, dan menang, urusan ke politik publik dan strategi Menggunakan alat-alat di pembuangan, seperti firma hukum atas, dan atas PR perusahaan, perusahaan tidak pertempuran di pengadilan dengan orang-orang yang menentangnya. Di depan umum, Wal-Mart menggunakan atas garis strategi perusahaan Public Relations untuk memproduksi iklan untuk toko dan untuk menggambarkan citra terbaik sukses lain. cara perusahaan ini adalah kemampuannya sejauh ini untuk menjaga keluar dari setiap berita utama publisitas negatif signifikan.. Perusahaan juga dihindari sedang diperiksa oleh regulator untuk beberapa agresif dari ritel persaingan dan praktek Dalam hal Wal-Mart dan hubungan pemerintah, tujuannya adalah untuk memiliki profil rendah, dan untuk menjaga regulator pemerintah pergi.Its hubungan dengan para pemangku kepentingan kunci dipertahankan sebagai komunikasi dengan baik oleh laporan perusahaan di situs internet dan melalui kertas lainnya komunikasi korporat berbasis. Itu membuat kontak dengan Kongres AS melalui kantor DC dan ditahan staf lobi DC.Dan taktis keuntungan strategis dari Wal-Mart ketika mengejar urusan publik strategi dan politik adalah penggunaan sumber daya keuangan.. Hal ini dapat membeli tentara lobi atas perusahaan, pengacara, dan hubungan masyarakat spesialis harus itu perlu Sejak perusahaan memiliki sejarah melawan, dan menang, ketika ditantang, yang mungkin menjaga kelompok yang lebih besar jauh dari pertempuran raksasa ritel.      Dari scan berita terakhir, perusahaan tidak muncul untuk terlibat dalam memerangi setiap undang-undang federal yang besar. Dalam hal strategi hubungan pemerintah, perusahaan lokal tidak berperang dan banyak negara. Khususnya, Wal-Mart yang terlibat dalam berbagai perselisihan zonasi kota di Amerika Serikat. Pada tingkat negara, ada beberapa perkara hukum yang tertunda karena hubungan masalah ketenagakerjaan. perusahaan strategis dan taktis kegiatan ini adalah lebih nyata pada dan kota tingkat negara,. Terutama perusahaan perkelahian undang-undang melalui pengadilan. masalah Top adalah peraturan zonasi kota. Di tingkat pusat, perlu dicatat bahwa Wal-Mart memberikan besar-besaran untuk Republik kandidat, yang terjadi secara umum pro bisnis dalam pemungutan suara mereka. Wal-Mart memiliki Washington DC kecil kehadiran Kantor di 1201 New York Ave NW, Suite 200 Washington DC. Markas utamanya adalah di Bentonville Arkansas. Puncaknya melobi Federal. Masalah adalah pajak Dalam hal dan lokal lobi negara, kontrak perusahaan keluar lokal pelobi, pengacara, dan ahli PR sebagai surat perintah kebutuhan. Ada dalam DC-daerah staf rumah dipimpin oleh G. Norm Lezy, VP Pemerintah Federal dan Hubungan Internasional,. Federal telah di retainer sebagai dewan luar dan konsultan lobi dan firma hukum dari Miller & Chevalier, terdaftar untuk melobi untuk Wal-Mart tentang isu-isu

16

perpajakan. Perusahaan ini juga diwakili oleh Leonard Bickurit Jr dan Patton Boggs, LLP. Ini adalah sebuah firma hukum besar DC. Para dan terkenal hubungan perusahaan publik yang besar dari Stevens Reed Curcio & Co juga ditahan oleh Wal-Mart. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam iklan politik bekerja. Mereka pada presiden John McCain iklan.(Sumber: Direktori Nasional Corporate Public Affairs 2000, 2001).2. PAC dan Pemberian Strategi Wal-Mart memiliki Politik Komite Aksi: Wal-Mart Stores INC PAC bagi Pemerintah Responsible%. Pada tahun 2001, sampai dengan Februari 2002, Wal-Mart telah memberikan $ 461.000 federal untuk 25 kandidat. Sumbangan tersebut didistribusikan sekitar 75% untuk Partai Republik, dan untuk Demokrat. Jumlah bantuan yang diberikan oleh PAC di sektor ritel pada 2001-2 sejauh ini mencapai $ 1,5 juta,. Wal-Mart adalah politik atas kontributor antara sektor ritel semua PAC sebesar $ 600.000 tahun kontribusi total. Pada tahun 2000, sebuah tahun pemilihan Presiden, Wal-Mart PAC memberi $ 457.050. (FEC dan www.opensecrets.org) Strategi memberi kepada kampanye politik yang substansial.. Sebagian besar ke Republik ini dapat dilakukan karena Partai Republik cenderung mendukung undang-undang yang berguna untuk bisnis pada umumnya. kandidat Partai Republik cenderung untuk memilih undang-undang yang meningkatkan upah minimum atau menerapkan peraturan tambahan atau pajak atas bisnis. Itu adalah taruhan pintar untuk membuat ketika menyumbang ke pesta.Wal-Mart tidak biasanya menerapkan strategi kampanye akar rumput, karena tidak memiliki infrastruktur yang didirikan untuk melakukan hal ini.. Namun, Wal-Mart tunggal terbesar layanan sektor publik, majikan di Amerika Serikat ini memiliki lebih dari 1 juta karyawan. Dalam hal perusahaan ingin tekan dengan "rekan" untuk menjadi aktif pada suatu masalah, seperti perdagangan, misalnya, mereka akan memiliki dasar besar orang untuk memanfaatkan. Quinn mencatat bahwa Wal-Mart kadang-kadang tahap Upaya masyarakat untuk menentang kelompok-kelompok lokal yang menggalang terhadap pembukaan toko akan. Wal-Mart mengirimkan profesional dan staf dari kantor pusatnya untuk membentuk komite pengembangan usaha dan revitalisasi, dan menggunakan front untuk menantang kelompok anti-Mart Wal (Quinn, 33) Dalam hal konsistensi, perusahaan telah banyak untuk meningkatkan di jalan berurusan dengan masyarakat dan kelompok The. Perusahaan memilih untuk memangkas biaya dan mendorong batas-batas yang ada peraturan. Kemudian jatuh korban tuntutan hukum dan digugat untuk jutaan dolar. perusahaan memiliki tujuan agar keluar serikat,. Namun perusahaan dengan upah hemat dalam praktek kompensasi karyawan, ketergantungan pada pekerja paruh waktu, dan praktek penjadwalan pergeseran tidak adil, menciptakan perselisihan antara karyawan. Kondisi ini mendorong perkembangan serikat buruh .. Jika perusahaan adalah untuk perusahaan meningkatkan pembayaran dan pengobatan karyawan, mungkin bisa masa depan menghindari masalah dan isu-isu seperti omzet Perusahaan ini posisi yang baik untuk mengatasi kendala. Sementara tidak memelihara hubungan departemen besar pemerintah, perusahaan tetap mempertahankan pelobi atas, sehingga siap dan mampu menangani masalah-masalah sebagai surat perintah kebutuhan. VI. Strategi Alternatif untuk Wal-Mart

17

Wal-Mart saat ini menikmati tahun rekor di mana mereka telah melompat ke atas daftar Fortune 500;. Namun, mereka tidak mereka menerapkan strategi sebaik mungkin dengan cara terutama dalam hal hubungan masyarakat perusahaan. Banyak eceran lihat sebagai pengganggu dan tiran hadiah. Mereka kesan pengganggu perusahaan yang menghancurkan masyarakat dan klem di atas hak-hak pekerja (www.walmartwatch.com). strategi alternatif yang tersedia untuk Wal-Mart adalah untuk mengadopsi sikap perusahaan ramah. Sementara mereka menampilkan sikap ceria di depan umum, dari kamera mereka sangat agresif. Datang ke pemahaman dengan buruh yang terorganisir diperlukan harus. Mereka mudah cara mereka ke pasar luar negeri, bukan menyerobot masuk dan membeli perusahaan. Jika strategi ini digunakan, Wal-Mart tidak akan hanya rantai ritel terbesar di dunia, bisa menjadi salah satu toko yang paling populer dalam sejarah.Daerah pertama yang perlu diperhatikan adalah's agresif perusahaan strategi-Mart Wal. Tentunya, tidak ada yang salah dengan menjadi agresif di pasar dengan cara. Namun, Wal-Mart telah tentang hal itu dalam seperti tampak kejam. Akar rumput tak terhitung, anti-Wal-Mart kelompok bermunculan untuk menjaga keluar raksasa ritel dari komunitas mereka.. kemaluan Persepsi adalah bahwa Wal-Mart dapat sebuah menghancurkan komunitas Wal-Mart tidak membantu persepsi ini ketika datang dan menutup semua lokal bisnis dan kemudian mulai bergerak di daerah lain menawarkan. Wal-Mart yang memberikan pekerjaan bagi masyarakat di daerah tertentu bergerak ke dalam. Realitas yang mendasari adalah bahwa mereka harus bekerja di Wal-Mart karena toko-toko lokal yang mendorong keluar .. Untuk melawan negatif gambar ini, Wal-Mart harus berhenti berusaha untuk menghindari hukum ketika baru gedung itu fasilitas. harus menunjukkan tepat bagaimana hal itu bisa baik tetangga Wal-Mart suka membuang uang amal dan mengatakan itu tidak bekerja dengan baik. Mereka perlu untuk lebih aktif dalam pekerjaan ini, dan tidak hanya menyediakan uang tunai untuk organisasi seperti United Way,. Juga perusahaan menawarkan peningkatan lebih dari $ 150 juta di tahun 2001 (. itu uang, namun dibangkitkan dari kontribusi karyawan, daripada perusahaan dari pundi-pundiwww.walmartfoundations.org). Wal-Mart harus mengirim manajer toko dan eksekutif ke masyarakat setempat untuk memberikan waktu mereka di masyarakat dengan cara yang berarti. Hal ini juga akan ditambah jika manajer toko bergaji diijinkan untuk bekerja pada proyek-proyek masyarakat pada waktu perusahaan, bukannya didorong untuk melakukan hal-hal pada waktu mereka sendiri (Quinn, 35-47). mencerminkan buruk pada perusahaan. ini mencintai publik untuk melihat orang-orang dalam posisi kekuasaan membantu kecil, orang Presiden Jimmy Carter menjadi sempurna. contoh murahnya Dia adalah kaya, dan ia adalah mantan Presiden Amerika Serikat, namun ia pergi dengan orang-orang setiap hari untuk membantu orang miskin membangun rumah melalui "Habitat for Humanity" proyek;. Orang yang suka ini, dan jika Wal-Mart bisa melakukan sesuatu di sepanjang baris tersebut setiap begitu sering dan lokal mendapatkan media untuk menutupi itu mereka akan membelokkan banyak pers negatif yang mengatakan bahwa mereka menyakiti masyarakat. The. Cerita akan berubah dari "Wal-Mart Rolls Behemoth Into Town" menjadi "lokal Wal-Mart Pekerja Donasi Uang, Waktu untuk Bantuan Lokal Kaum Miskin" Wal-Mart bisa terus berkembang

18

pada kecepatan saat ini, tapi bisa mengalihkan fokus dari dominasi lokal untuk semua yang baik yang dilakukannya. Hal ini akan meningkatkan profilnya sangat.Kedua, Wal-Mart kebutuhan untuk bersantai kebijakan anti-serikat pekerja dan memungkinkan karyawan untuk secara bebas memilih untuk mengorganisir diri dalam serikat adalah. Mereka semakin terpukul keras pada setiap depan mereka diketahui umum tenaga kerja yang tidak adil atas praktik. Banyak orang di masyarakat bersimpati terhadap hak-hak pekerja untuk berserikat dan memiliki suara kolektif di tempat kerja,. Wal-Mart seperti korporasi ada, didorong oleh keuntungan. perusahaan-perusahaan Amerika Banyak, yang serikat melakukannya dengan baik dalam bisnis. Sebuah edisi terbaru melibatkan pekerja di Mart otomotif divisi-Wal , yang ingin berserikat adalah. Wal-Mart menggunakan ibukota politik yang serius untuk menjaga hal itu terjadi. Ini adalah kesalahan raksasa yang akan merugikan perusahaan dalam jangka panjang. Mereka sedang digugat oleh Dewan Hubungan Tenaga Kerja Nasional dan beberapa serikat. ini melawan akan berakhir biaya Wal-Mart lebih dari memungkinkan pekerja untuk berserikat di toko itu. Selain biaya litigasi, Wal-Mart looses kredibilitas dan reputasi (Fortune, 18 Maret 2002). -Mart melawan Wal untuk menahan serikat memaksa perusahaan untuk melakukan pertempuran dengan karyawannya, berperang hukum dengan regulator lokal, dan untuk terlihat buruk di media pasar. Perluasan asing ke dalam, terutama kiri bersandar bangsa Eropa akan berarti bahwa Wal-Mart akan semakin menghadapi isu serikat pekerja. Reaksi mereka untuk konfrontasi yang dapat lahan perusahaan menjadi masalah tidak hanya dengan regulator Eropa, tetapi dengan pelanggan di Eropa marah. Akhirnya, Wal-Mart yang lebih baik harus memanfaatkan ibukota politik dan belajar dari pengalaman pengecer lokal ketika mencoba untuk memperluas luar negeri.. Toko-toko harus bersedia untuk mereka menekuk keseragaman dan mempertimbangkan reaksi lokal budaya Mereka telah mulai untuk mengadopsi sikap ini dalam berhubungan dengan Jepang dan kesepakatan dengan Seiyu, pengecer Jepang,. Namun beberapa usaha lain mereka sejauh ini belum dijalankan sebagai lancar,. Di Kanada misalnya, toko di provinsi Quebec memiliki beberapa kesulitan budaya awal. yang selama gaya patriotik Wal-Mart tidak bekerja baik dengan budaya di Quebec, yang shuns patriotisme terbuka.. Flying bendera Kanada di Quebec toko bisa menjadi isu politik yang memalukan karena berbahasa Prancis Quebec meningkat dengan nasionalisme di beberapa daerah Quebec Namun untuk terbang hanya bendera Quebec dan bukan bendera nasional Kanada merupakan simbol pendukung separatisme. Perusahaan belajar dengan cepat untuk meredupkan penggunaan patriotisme di Quebec untuk. lain kesalahan perusahaan yang dibuat di Quebec adalah mempublikasikan itu melingkar dalam bahasa Inggris, ke suatu populasi berbahasa Perancis kebanyakan. Hal ini menggambarkan titik yang lebih besar, bahwa Wal-Mart telah banyak belajar tentang berbagai budaya itu menjatuhkan superstore menjadi (Kanada Bisnis, 1996) Jerman, Inggris, dan toko di Amerika Selatan memiliki semua tidak dilakukan sampai dengan kecepatan, dan bahkan Wal-Mart harus menutup toko di semua lokasi tersebut karena tidak siap untuk memenuhi kebutuhan klien baru adalah The. Dunia tidak belum-siap untuk full-on, US Wal-Mart gaya ritel, terutama dalam iklim anti-Amerika saat ini di Eropa. Wal-Mart harus berkonsultasi dengan para pemimpin bisnis di berbagai negara mereka tumbuh ke dalam, dan

19

menemukan cara terbaik untuk menarik bisnis dan tidak marah penduduk setempat. Wal-Mart mengalami masalah di Jerman, di mana mereka berusaha untuk menjatuhkan semua harga mereka di bawah pesaing mereka.. Hal ini berlawanan dengan hukum di Jerman, dimana harga-memperbaiki oleh pemerintah adalah hal yang lumrah Wal-Mart akhirnya dielakkan hukum, tetapi hal ini tidak membuat orang bahagia di Jerman. Wal-Mart perlu bekerja lebih baik dengan pemerintah, tidak melawan mereka untuk menyesuaikan dengan berbagai pasar dan mencapai sukses di luar negeri (Quinn 134-5)Wal-Mart mungkin harus mengeluarkan uang lebih banyak dan lebih banyak waktu untuk melaksanakan ide-ide strategi tersebut. Tekan Buruk hanya tidak baik untuk garis bawah dalam jangka panjang, dan tidak bisa mendapatkan jauh lebih buruk daripada yang mengenai hubungan tenaga kerja. A citra perusahaan ramah lebih dari wajah smiley yang garis miring harga yang. Puting sendiri yang orang luar membantu publik apa yang membuat perusahaan terlihat dan. Bekerja dengan pemerintah yang peka terhadap budaya lokal daripada bekerja melawan mereka akan menguntungkan perusahaan dalam jangka panjang ,. Dengan menerapkan saran ini Wal-Mart tidak hanya akan memperluas ke pasar luar negeri pada kecepatan yang lebih cepat, mereka juga akan lebih baik diposisikan untuk membela diri melawan kritik mereka. 

20

BAB IIIPENUTUP

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, Wal-Mart adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di bagian atas daftar Fortune 500. Wal-Mart beroperasi di banyak negara di seluruh dunia dan bergerak ke negara-negara baru setiap tahunnya.Wal-Mart juga memperluas sebagai pengecer. Mereka telah diperluas ke sektor lain dari pasar, termasuk bahan makanan gas, stasiun, elektronik, mobil dan pemeliharaan setiap tahun, Wal-Mart menemukan cara baru untuk tumbuh dan menawarkan jasa yang lebih untuk pelanggan mereka.Setiap tahun, jumlah orang yang memiliki saham di Wal-Mart juga tumbuh. Setiap tahun, klaim lebih banyak dilakukan terhadap Wal-Mart oleh serikat dan bisnis lain yang telah dipaksa keluar dari bisnis. Wal-Mart seringkali mampu dipotong banyak industri lokal yang lain dan lebih dan bisnis lokal lebih mematikan ketika Wal-Mart bergerak ke kota. Para serikat mengajukan klaim pengadilan lebih terhadap Wal-Mart karena mereka mendorong para pekerja mereka untuk tidak bergabung dengan serikat. Sebagai hasil dari ukuran Wal-Mart pernah berkembang dan berbagai layanan yang mereka tawarkan, departemen urusan publik mereka akan menjadi lebih dan lebih penting. Sebagai ectors att Wal-Mart dari pasar, ada akan menjadi peraturan yang lebih terhadap mereka dan departemen urusan publik akan harus bekerja lebih keras untuk memungkinkan untuk Wal-Mart untuk terus tumbuh.

Dan sebagai permusuhan terhadap Wal-Mart menjadi lebih luas, di sini dan di negara-negara asing, Wal-Mart akan harus bekerja lebih keras untuk mempertahankan reputasi baik mereka. yayasan Wal-Mart akan menjadi semakin lebih penting untuk memberikan hal-hal kembali kepada masyarakat.

Dalam rangka untuk Wal-Mart untuk tetap di bagian atas permainan mereka dan mengikuti strategi perusahaan dan mencapai tujuan-tujuan kebijakan kunci mereka, mereka akan memiliki kesepakatan yang lebih baik dengan para pemangku kepentingan mereka dan memastikan mereka menjaga reputasi mereka dengan baik.

21

DAFTAR PUSTAKA

Bernstein, Aaron "Labor Finally Puts A Target on Wal-Mart" Business Week, Dec. 6, 2000

Canadian Business and Current Affairs "A giant, yes. Gentle, no: Wal-Mart stumbles into a cultural chasm" January, 1996 V.69, pg 23,24;

El Boghdady, Dina "The High Price of Cheap Gas", The Washington Post, Feb. 1, 2002, P. E01

Finney, Daniel P. "May The Force Be With You, Star Wars Fans", Omaha World-Herald, April 24, 2002.

Gimein, Mark  " Sam Walton Made us a Promise" Fortune Magazine,Monday, March 18, 2002

Hoffman, Hank "Wal-Mart Blues"  http://www.metroactive.com/papers/sonoma/01.09.97/walmart-music- 9702.html

Quinn, Bill How Wal-Mart is Destroying America and the World, Berkeley CA: Ten Speed Press, 2000

Reid, Keith. "The Wal-Mart Approach" National Petroleum News: May 2001, Page 20.

"Rejected by the Unites States Senate: Wal-Mart tried a ploy to stop unions from informing its workers", http://www.unionnetwork.org/UNIsite/Sectors/Commerce/Multinationals/Wal-Mart_ploy_rejected_by_US_Senate.htm , November 4, 2001

Reuters, "Seiyu Shares Surge on Wal-Mart Alliance", March 14, 2002, http://boz.yahoo.com/rf/020314/t9947_2.html

Thau, Barbara. "Wal-Mart Takes on the World." HFN, September 3, 2001: 8.

Troy, Mike. "The World's Largest Retailer." Chain Store Age Executive, June 2001: 47.

www.walmart.com

Vance, Sandra S. and Roy V. Scott. Wal-Mart. 'A History of Sam Walton's Retail Phenomenon'. New York. Twayne Publishing. 1994.

Wal-Mart Annual reports, 1998, 1999, 2000, 2001

22

www.walmart.com, Fact Sheets, various, 2001, 2002, Found on "News," "About Wal-Mart," and "Investor Relations" sections. 

www.walmartfoundation.org

www.fortune.com

 "Wal-Mart Company Profile" http://dir.yahoo.com/Business_and_Economy/Shopping_and_Services/Retailers/Wal_Mart_Stores__Inc_/

"Wal-Mart and Sumitomo Corporation Agree to Acquire Strategic Stake in Seiyu With View to Long-term Partnership", March 14, 2002

"Wal-Mart Faces Federal Charges for Widespread Violations of Worker Rights", http://www.ufcw.org/press/viewrelease.cfm?id=255">, April 11, 2002

"Wal-Mart Sites Opportunities, Relentlessly Pursues Them" MMR, December 17, 2001: page 99.

"Wal-Mart a Growth Company." MMR: May 14, 2001: 54.

23