tugas manajemen sdm

28
BAB I (Pendahuluan) 1. Apa sajakah manfaat manajemen dalam organisasi? a. Pembagian kerja b. Informasi atasan dan bawahan c. Jenis pekerjaan yang dilaksanakan d. Pengelompokan bagian-bagain kerja 2. Apa sahakah unsur-unsur dan fungsi manajemen? Unsur-unsur manajemen : manusia, uang, bahan baku, mesin, metode, pasar Fungsi manajemen menurut G.R Teryy ialah : Planing, Orgaizing, Actuating, Controling 3. Uraikan persamaan dan perbedaan manajer lini dengan manajer staf! Struktur organisasi Bagan organisasi Menejer lini Berbentuk segitiga vertikal/horizontal Menejer staf Berbentuk kerucut vertikal/horizontal 4. Jelaskan pengertian ! • Authority (wewenang) adalah alat atau dasar hukum untuk bertindak. Wewenang juga adalah kekuasaan resmi yang dimiliki seseorang untuk bertindak dan memerintah orang lain. • Delegasi authority adalah kunci dinamika organisasi. • Du characteristic adalah pihak bawahan menerima wewenang dari atasan, tetapi pada saat yang sama atasan yang bersangkutan tetap memiliki wewenang tersebut. • Sentralisasi authority adalah bila sebagian besar kekuasaan masih tetap dipegang oleh pimpinan. • Desentralisasi authority adalah apabila sebagian kecil kekuasaan dipegang pimpinan, sedangkan sebagian besar kekuasaannya didelegasikan kepada bawahan. • Pemimpin adalah seseorang yang mempergunakan wewenang dan kepemimpinannya untuk mengarahkan orang lain serta bertanggung jawab atas pekerjaan orang tersebut dalam mencapai suatu tujuan. • Kepemimpinan adalah gaya seorang pemimpin mempengaruhi bawahannya, agar mau bekerja sama dan bekerja efektif sesuai dengan perintahnya. 5. sebutkan serta jelaskan! a. Sistem menejemen : manajemen bapak, tertutup, terbuka (partisipasi), demokrasi b. Bidang manajemen : manajemen SDM, pembelanjaan, produksi, biaya, pemasaran, perkantoran, risiko, berdasarkan sasaran, mutu c. Tingkatan manejer : menejer puncak, menejer tengah, menejer lini d. Organization chart :struktur dan bagan organisasi 6. Uraikan mengapa prinsip-prinsip dan definisi manajemen masih tetap berlaku pada manajemen Sumber daya manusia (MSDM)! Karana dalam MSDM merupakan bgaian dari bidang-bidang manajemen, dan menggunakan prisip yang sama dalam prosesnya

description

tes

Transcript of tugas manajemen sdm

Page 1: tugas manajemen sdm

BAB I (Pendahuluan)

1. Apa sajakah manfaat manajemen dalam organisasi?

a. Pembagian kerja

b. Informasi atasan dan bawahan

c. Jenis pekerjaan yang dilaksanakan

d. Pengelompokan bagian-bagain kerja

2. Apa sahakah unsur-unsur dan fungsi manajemen?

Unsur-unsur manajemen : manusia, uang, bahan baku, mesin, metode, pasar

Fungsi manajemen menurut G.R Teryy ialah : Planing, Orgaizing, Actuating,

Controling

3. Uraikan persamaan dan perbedaan manajer lini dengan manajer staf!

Struktur organisasi Bagan organisasi

Menejer lini Berbentuk segitiga

vertikal/horizontal

Menejer staf Berbentuk kerucut

vertikal/horizontal

4. Jelaskan pengertian !

• Authority (wewenang) adalah alat atau dasar hukum untuk bertindak. Wewenang

juga adalah kekuasaan resmi yang dimiliki seseorang untuk bertindak dan memerintah

orang lain.

• Delegasi authority adalah kunci dinamika organisasi.

• Du characteristic adalah pihak bawahan menerima wewenang dari atasan, tetapi

pada saat yang sama atasan yang bersangkutan tetap memiliki wewenang tersebut.

• Sentralisasi authority adalah bila sebagian besar kekuasaan masih tetap dipegang

oleh pimpinan.

• Desentralisasi authority adalah apabila sebagian kecil kekuasaan dipegang pimpinan,

sedangkan sebagian besar kekuasaannya didelegasikan kepada bawahan.

• Pemimpin adalah seseorang yang mempergunakan wewenang dan

kepemimpinannya untuk mengarahkan orang lain serta bertanggung jawab atas

pekerjaan orang tersebut dalam mencapai suatu tujuan.

• Kepemimpinan adalah gaya seorang pemimpin mempengaruhi bawahannya, agar

mau bekerja sama dan bekerja efektif sesuai dengan perintahnya.

5. sebutkan serta jelaskan!

a. Sistem menejemen : manajemen bapak, tertutup, terbuka (partisipasi), demokrasi

b. Bidang manajemen : manajemen SDM, pembelanjaan, produksi, biaya, pemasaran,

perkantoran, risiko, berdasarkan sasaran, mutu

c. Tingkatan manejer : menejer puncak, menejer tengah, menejer lini

d. Organization chart :struktur dan bagan organisasi

6. Uraikan mengapa prinsip-prinsip dan definisi manajemen masih tetap berlaku

pada manajemen Sumber daya manusia (MSDM)!

Karana dalam MSDM merupakan bgaian dari bidang-bidang manajemen, dan

menggunakan prisip yang sama dalam prosesnya

Page 2: tugas manajemen sdm

7. Bagaimana hubungan antara manajemen dan MSDM?

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu seni untuk mencapai tujuan-

tujuanorganisasi melalui pengaturan orang-orang lain untuk melaksanakan berbagai

pekerjaan yangdiperlukan, atau dengan kata lain tidak melakukan pekerjaanpekerjaan

itu sendiri

8. Apa sajakah manfaat struktur organisasi ( organizatin chart) ?

a. Pembagian kerja

b. Informasi atasan dan bawahan

c. Jenis pekerjaan yang dilaksanakan

d. Pengelompokan bagian-bagian kerja

e. Tingkat manajer

f. Pimpinan organisasi

9. Bagaimana pengaruh span of management yang banyak terhadap bagan

organisasi?

Pengaruhnya sangat bagus karena jumlah pekerja yang banyak, pekerja dapt

melakukan pekerjaannya seusai dengan bidangnya, dan pemimpin harus dapet

mengawasi para pekerjanya yang sangat banyak

10. Bagaimana bagan organisasi jika span of management sedkit?

Pimpinan yang cakap harus memelihara semua hubungan itu secara harmonis supaya

potensi organisasi dapat dimanfaatkan optimal. Tugas menjaga hubungan ini sangat

sulit, karena latar belakang karyawan yang heterogen, yang dibawa ke dalam

organisasi tersebut.

11. Sebutkan bentuk-bentuk bagan organisasi!

Bentuk organisasi garis, fungsional, garis dan staf, fungsional dan staf

12. Berikan kelemahan dan kebaikan bentuk bagan organisasi

Kelebihan kekurangan

organisasi

garis

Kesatuan

komando terjamin

baik

Kesempatan karyawan

untuk berkembang

terbatas

Organisasi

fungsional

Pembidangan

tugas jelas

Adanya spesialiasi

Organisasi

garis dan

staf

Dapat digunakan

oleh setiap

organisasi besar

Karyawan tidak saling

mengenal

Organisasi

fungsional

dan staf

Gabungan dari

organisasi

fungsional dan

organisasi dan

staf

Gabungan dari

organisasi fungsional

dan organisasi dan staf

13. Apa sajakah manfaat organization chart?

a. Pembagian kerja

Page 3: tugas manajemen sdm

b. Informasi atasan dan bawahan

c. Jenis pekerjaan yang dilaksanakan

d. Pengelompokan bagian-bagian kerja

e. Tingkat manajer

f. Pimpinan organisasi

14. Apa sajakah relationship yang terdapat dalam organisasi menurut pendapat V.A

Graicunas?

15. Jika span of management sebanyak 5 orang, berapa banyak total reelation ship

yang dijaga seorang manajer?

(n=5) ΣR = 5 (5(25/2+5-1)= 100

16. Apa sajakah pokok bahasan pada setiap fungsi manajemen?

Pokok bahasan pada setiap fungsi manajemen adalah planing (perencanaan), karena

menurut hampir semua ahli plaing selalu ada dalam fungsi manajemen

17. Jelaskan mengapa pembagian kerja dalam organisasi selalu diperlukan!

Setiap tempat akan mewakili tanggung jawab atau sub unit untuk bagian tertentu dari

beban kerja organisasi

18. Sebutkan prinsip-prinsip delegation of authority!

a. Pembagian kerja

b. Wewenang dan tanggung jawab

c. Disiplin

d. Kesatuan perintah

e. Kesatuan pengarahan

f. Mengutamakan kepentingan organisasi

19. Sebutkan dan jelaskan satu persatu personal attitude dalam delegation of

authority!

1. reseptif pribadi

2. Kesediaan untuk melepaskan

3. Kesediaan untuk membiarkan kesalahan make lainnya

4. Kesediaan untuk percaya bawahan

5. Kesediaan untuk membangun dan menggunakan kontrol luas

20. Berikan kebaikan dan keburukan dari sentralissasi dan desentralisas!

Sentralisasi : bisa sebagian besar kekuasaan masih dipegang oleh pimpinan.

Sentralisasi mengakibatkan pimpinan bekerja, sedangkan bawahan santai saja

Desentralisasi : sebgaian kecil kekuasaan dipegang pimpinan, sedangkan sebgaian

besar kekuasaannya didelegasikan kepada bawahan. Dengan desentralisasi wewenang,

Page 4: tugas manajemen sdm

piminan mempunyai banyak waktu merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi

bawahannya.

BAB II Manajemen Sumber Daya Manusia

1. Jelaskan Pentingnya peranan MSDM!

Manusia selalu berperan aktif dan dominan dalam setiap kegiatan organisasi. Karena

manusia menjadi perencana, pelaku, dan penentu terwikidmua tujuan organisasi.

Tujuan tidak mungkin terwujud tanpa peran aktif karyawan meskipun alat-alat yang

dimiliki perusahaan begitu canggih.

2. Apakah perbedaan dan persamaan antara manaemen dengan MSDM?

Persamaan

MSDM dengan manajemen adalah keduanya merupakan ilmu yang mengatur unsur

manusia dalam suatu organisasi, agar mendukung terwujudnya tujuan.

Perbedaan

a. MSDM dikaji secara Makro

b. MSDM menganggap bahwa karyawan adalah kekayaan/aset utama organisasi

c. MSDM pendekatannya secara moderen

3. Sebutkan satu persatu pendekatan MSDM serta jelaskan!

a. Pendekatan mekanis : menitik beratkan analisisnya kepada spesialisasi, efektivitas,

standarisasi, dan memperlakukan karyawan sama dengan mesin.

b. Pendektaan paternalis: manajer untuk pengarahan bawahnya bertindak seperti bapak

terhadap anak-anaknya.

c. Pendekatan sistem sosial : memandang bahwa organisasi/ perusahaan adalah suatu

sistem yang kompleks yang beroprasi dalam lingkungan yang komplkes yang bisa

disebut sebgai sitem yang ada diluar.

4. Apakah dasar pendekatan mekanis?

Pendekatan mekanis menitik beratkan analisisnya kepada spesialisasi, efektivitas,

standarisasi, dan memperlakukan karyawan sama dengan mesin spesialisasi semakin

mendalam dan pembagian kerja semakin mendetail sebgai akibat pengembangan

perusahaan dan kemajuan teknologi canggih.

5. Apa sajakah kelemahan-kelemahan pendekatan mekanis?

a. Pengangguran teknoligis

b. Keamanan ekonomis

c. Organisasi buruh

d. Kebanggan dalam pekerjaan

6. Dimana letak perbedaan antara pengusaha dan karyawan?

pengusaha karywan

Pemilik usaha Orang yang bekerja

diperusahaan

membayar karyawan dibayar pengusaha

Gaji ditentukan sendiri Jumlah gaji ditentukan atasan

Page 5: tugas manajemen sdm

7. Masalah-masalah apa yang timbul akibat pendekatan mekanis?

a. Pengangguran teknoligis

b. Keamanan ekonomis

c. Organisasi buruh

d. Kebanggan dalam pekerjaan

8. Apa perbedaan tenaga kerja manusia dengan faktor-faktor produksi lainnya?

Tenaga kerja manusia : setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna

menghasilkan barang dan atau jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri maupun

untuk masyarakat

Faktor produksi : sumber daya yang digunakan dalam sebuah proses produksi barang

dan jasa.

9. Mengapa tenaga kerja manusia merupakan faktor dominan dalam mesujudkan

tujuan organisasi? Berikan alasannya!

Karena tenaga kerja manusia adalah penggerak segala sumber daya

organisasi/perusahaan yang menjadi perencana, pelaku, dan penentu terwujudnya

tujuan organisasi. Tujuan organisasi tidak mungkin terwujud tanpa peran aktif

karyawan meskipun alat-alat yang dimiliki perusahaan begitu canggihnya. Alat-alat

yang canggih yang dimiliki oleh perusahaan tidak aka nada manfaatnya jika peran

aktif karyawan tidak diikutsertakan.

10. Uraikan pengertian pendekatan hubungan manusia!

Pendekatan hubungan manusia dapat disebut pula sebagai pendekatan paternalis.

Dalam hal ini manajer untuk pengarahan bawahannya bertindak seperti Bapak

terhadap anak-anaknya. Para bawahan diperlakukan dengan baik, fasilitas-fasilitas

diberikan, bahwan dianggap sebagai anak-anaknya. Misalnya, diberikan pinjaman

uang serta didirikan toko sehingga karyaan dapat membeli keperluannya secara kredit.

Tegasnya, karyawan diperlakukan serta dianggap oleh manajer sebagai anak-anaknya

saja.

11. Mengapa memimpin tenaga kerja manusia itu sulit?

Tenaga kerja manusia selain mampu, cakap dan terampit, juga tidak kalah pentingnya

kemauan dan kesungguhan mereka untuk bekerja efektif dan efisien. Kemampuan dan

kecakapan kurang berarti jika tidak diikuti moral kerja dan kedisiplin karyawan dalam

mewujudkan tujuan.

12. Hal apa sajakah yang mendukung pimpinan dalam kepemimpinan?

a. seorang pemimpin harus mengenal siapa dirinya.

b. seorang pemimpin harus memiliki pandangan yang luas tentang eksistensi manusia

seutuhnya.

c. seorang pemimpin harus selalu bersikap komunikatif dalam arti yang tulus, ikhlas,

benar dan sangat memperhatikan kualitas kata-kata yang digunakan.

d. seorang pemimpin harus peka dengan keadaan, cepat tanggap, selalu percaya diri atau

optimis dalam segala situasi.

e. seorang pemimpin harus memiliki sikap pengendalian emosional, supaya ia dapat

merasakan hal yang sama seperti apa yang dirasakan bawahan atau rakyatnya tentang

sebuah krisis.

13. Apakah unsur MSDM itu?

Page 6: tugas manajemen sdm

Manajemen sumber daya manusia juga menyangkut desain dan implementasi sistem

perencanaan, penyusunan karyawan, pengembangan karyawan, pengelolaan karier,

evaluasi kinerja, kompensasi karyawan dan hubungan ketenagakerjaan yang baik.

14. Sebutkan serta jelaskan satu persatu fungsi MSDM! Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, pengadaan,

pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan,

pemberhentian.

15. Menurut pendapat anda fungsi MSDM mana yang paling dominan? Berikan

alasan anda! menurut saya fungsi msdm yang paling dominan adalah perencanaan, karena pada

dasarnya semua itu direncanakan terlebih dahulu sebelum menjalankannya. Dan

perencanaan dilakukan dengan menetapkan program kepegawaian, yang meliputi

Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, pengadaan,

pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan,

pemberhentian.

16. Peranan apa saja yang diberikan karyawan dalam mewujudkan perusahaan? Karyawan berperan sangat penting dalam mewujudkan perusahaan, karena karyawan

bekerja semaksimal mungkin untuk mewujudkan keinginan perusahaan tersebut

dalam mencapai tujuannya. Jadi bisa dibilang semua itu salah satunya karena

karyawan.

17. Masalah apa saja yang dibahas dalam MSDM? Masalah yang dibahasa dalam MSDM adalah masalah yang berhubungan dengan

manusia khususnya dalam ketenaga kerjaan seperti, karyawan, pengusaha,

pemimpin/manajer.

18. Apa perbedaan dan persamaan manajemen personalia dengan MSDM?

Manajemen personalia adalah : "Suatu ilmu seni untuk melaksanakan antara lain

planning, controlling, sehingga efektivitas dan efesiensi personalia dapat di tingkatkan

semaksimal mungkin dalam pencapaian tujuan

MSDM adalah : suatu ilmu atau cara bagaimana mengatur hubungan dan peranan

sumber daya (tenaga kerja) yang dimiliki oleh individu secara efisien dan efektif serta

dapat digunakan secara maksimal sehingga tercapai tujuan (goal) bersama

perusahaan, karyawan dan masyarakat menjadi maksimal.

19. Siapa sajakah yang termasuk manajer staf? pemimpin yang mempunyai wewenang staf (staff authority) yang hanya berhak

memberikan saran dan pelayanan untuk memperlancar penyelesaian tugas-tugas

manajer lini

20. Sebutkan perbedaan staf dengan manajer lini?

Staf : pemimpin yang mempunyai wewenang staf (staff authority) yang hanya berhak

memberikan saran dan pelayanan untuk memperlancar penyelesaian tugas-tugas

manajer lini

Manajer lini : pemimpin yang mempunyai wewenang link, berhak bertanggung jawab

dan langsung merealisasikan tujuan

Page 7: tugas manajemen sdm

BAB III (Pengadaan)

1. Jelaskan pentingnya fungsi pengadaan ( procurement ) karyawan! Fungsi pengadaan sangat diperlukan sekali dimana karyawan atau tenaga kerja dapat

di gantikan oleh karyawan baru yang berkompeten, dengan motivasi baru dan

semangat baru dari karyawan baru tersebut. dan juga pemikiran baru dari perusahaan

untuk lebih maju dan disiplin agar perusahaan dapat mencapai tujuannya.

2. Mengapa masalah pengadaan karyawan merupakan hal yang sulit dan rumit? Karena karyawan adalah aset utama perusahaan yang menjadi perencana dan pelaku

aktif dari setiap aktifitas organisasi. Mereka mempunyai pikiran, perasaan, keinginan,

status, dan latar belakang pendidikan, usia dan jenis kelamin yang heterogen yang

dibawa ke dalam organisasi perusahaan. Karyawan bukan mesin, uang, dan material

yang sifatnya pasif dan dapat dikuasai serta diatur sepenuhnya oleh perusahaan.

Maka pengadaan karyawan sangat sulit dan rumit diakibatkan oleh keinginan

perusahaan untuk mendapatkan karyawan yang berkualitas dan berkompeten serta

penempatan karyawan yang sesuai dengan keahliannya. Agar gairah kerja dan

kedisiplinannya akan lebih baik serta efektif menunjang terwujudnya tujuan

perusahaan.

3. Apa saja perbedaan antara pengadaan tenaga kerja dan faktor-faktor produksi

lainnya?

a. Pengadaan karyawan harus didasarkan pada prinsip sedangkan faktor lain tidak.

b. Pengadaan harus mengikuti beberapa langkah analisis sedangkan faktor yang lain

langsung.

c. Pengadaan karyawan harus mengikuti seleksi tetapi yang lain tidak.

4. Apa saja pokok bahasan utama pada fungsi pengadaan?

Pokok bahasan utama pada fungsi pengadaan adalah proses dimana penarikan, seleksi

dan penempatan, orientasi dan induksi untuk mendapatkan karyawan yang yang

efektif dan efisien membantu tercapainya suatu tujuan perusahaan.

5. Jelaskan pengertian: job analysis, job description, job specification, job evalution,

job position, job requirement, job enrichment, job enlargement, dan work

simplication. • Job Analysis

Informasi tertulis mengenai pekerjaan apa saja yang harus dikerjakan dalam suatu

perusahaan agar tujuannya tercapai.

• Job Description

Informasi tertulis yang menguraikan tugas dan tanggung jawab, kondisi pekerjaan,

hubungan pekerjaan,dan aspek-aspek pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam

organisasi.

• Job Spesification

Uraian persyaratan kualitas minimum orang yang bisa deterima agar dapat

menjalankan satu jabatan dengan baik dan kompeten.

• Job Evaluation

Menilai berat/ringan, mudah/sukar, besar/kecil risiko pekerjaan, dan memberikan

nama, ranking (peringkat), serta harga atau gaji suatu jabatan.

Page 8: tugas manajemen sdm

• Job Position

Ditetapkannya secara jelas untuk setiap jabatan, supaya pejabat tersebut mengetahui

tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukannya.

• Job Requirement

Persyaratan-persyaratan jabatan tentang keterampilan yang dikehendakinya.

• Job Enrichment

Perluasan pekerjaan dan tanggung jawab secara vertikal yang akan dikerjakan seorang

pejebat dalam jabatanya.

• Job Enlargement

Merupakan suatu perubahan yang direncanakan pada berbagai kegiatan pekerjaan

untuk memberikan variasi yang lebih besar kepada seorang karyawan yang

mempunyai pengetahuan dan keterampilan lebih.

• Work Simplification

Penggunaan logika untuk mencari penggunaan yang paling ekonomis dari usaha

manusia, materi, mesin-mesin, waktu dan ruangan agar cara-cara yang paling baik dan

paling mudah dalam mengerjakan pekerjaan dapat digunakan.

6. Bagaimana langkah-langkah penyusunan job analysis?

a. Menentukan penggunaan hasil informasi analisis pekerjaan.

Artinya Penganalisis harus mengetahui secara jelas apa kegunaan hasil informasi

analisis pekerjaannya.

b. Mengumpulkan informasi tentang latar belakang.

Artinya penganalisis harus mengumpulkan dan mengkualifikasikan data, meninjau

informasi latar belakang seperti bagan informasi, bagan proses, dan uraian pekerjaan.

c. Menyeleksi muwakal ( orang yang akan diserahi )jabatan yang akan dinalisis.

Penganalisis harus memilih beberapa muwakal jabatan untuk dianalisis. Ini dilakukan

untuk menghemat biaya dan waktu jika banyak pekerjaan yang akan dianalisis.

d. Mengumpulkan informasi analisis pekerjaan.

Penganalisis mengadakan analisis pekerjaan secara aktual dengan menghimpun data

tentang aktivitas pekerjaan, perilaku kaaryawan yang diperlukan, kondisi kerja, dan

syarat-syarat personel yang akan melaksanakan pekerjaan.

e. Meninjau informasi dengan pihak-pihak yang berkepentingan.

Analisis pekerjaan menyediakan informasi tentang hakikat dan fungsi pekerjaan.

f. Menyusun uraian pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan.

Penganalisis pekerjaan kemudian menyusun uraian pekerjaan, uraian jabatan, dan

evaluasi pekerjaan.

g. Meramalkan/memperhitungkan perkembangan perusahaan.

Penganalisis harus juga memperhitungkan/meramalkan perkembangan uraian

pekerjaan, perluasan pekerjaan, apakah dikemudian hari diperlukan pengayaan

pekerjaan, perluasan pekerjaan, dan penyederhanaan pekerjaan dalam perusahaan.

7. Apa saja manfaat job analysis, job description, dan job spesification?

• Job Analysis

Akan memberikan informasi tentang aktivitas pekerjaan, standar pekerjaan, konteks

pekerjaan, persyaratan personalia (personil requirement), prilaku manusia dan alat-alat

yang akan dipergunakan.

• Job Description

Dapat menjadi dasar menetapkan spesifikasi pekerjaan dan evaluasi pekerjaan bagi

pejabat yang memegang jabatan itu serta dapat dijelaskan bahwa yang kurang jelas

akan mengakibatkan seorang pejabat kurang mengetahui tugas dan tanggung

Page 9: tugas manajemen sdm

jawabnya.

• Job Spesification

Untuk menguraikan pekerjaan dengan menjawab pertanyaan tentang ciri,

karakteristik, pendidikan, pengalaman, dan yang lainnya serta dapat menunjukan

persyaratan orang yang akan direkrut dan menjadi dasar untuk melaksanakan seleksi.

8. Uraikan perbedaan antara job analysis dan motion study? Perbedaaan Job Analysis Motion Study

9. Apakah definisi: pengadaan, penarikan, dan seleksi?

• Pengadaan adalah proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi, dan induksi

untuk mendapatkan karyawan yang efektif dan efisien membantu tercapainya tujuan

perusahaan.

• Penarikan adalah Usaha mencari dan mempengaruhi tenaga kerja, agar mau

melamar lowongan pekerjaan yang ada dalam satu perusahaan.

• Seleksi adalah Suatu kegiatan pemilihan dan penentuan pelamar yang diterima atau

ditolak untuk menjadi karyawan perusahaan. Seleksi ini didasarkan kepada spesifikasi

tertentu dari setiap

10. Apa saja pokok-pokok bahasan dalam penarikan ( recruitment )?

a. Penentuan dasar penarikan

b. Penentuan sumber-sumber penarikan

c. Metode-metode penarikan

d. Kendala-kendala penarikan

11. Jelaskan dasar penarikan calon karyawan !

Dasar penarikan calon karyawan harus ditetapkan lebih dahulu supaya para pelamar

yang memasukan lamarannya sesuai dengan pekerjaan atau jabatan yang diminatinya.

Dasar penarikan harus berpedoman pada spesifikasi pekerjaan yang telah ditentukan

untuk menduduki jabatan tersebut. Spesifikasi pekerjaan harus diuraikan secara terinci

agar para pelamar mengetahui kualifikasi yang dituntut oleh lowongan kerja tersebut.

Misalnya: batas usia, pendidikan, jenis kelamin dan kesehatan. Jika spesifikasi

pekerjaan dijadikan dasar dan pedoman penarikan, karyawan yang diterima akan

sesuai dengan uraian pekerjaan dari jabatan atu pekerjaan tersebut.

Page 10: tugas manajemen sdm

12. Sebutkan serta jelaskan satu persatu metode-metode penarikan! • Metode Tertutup

Metode Tertutup adalah ketika penarikan hanya diinformasikan kepada para karyawan

atau orang-orang tertentu saja. Akibatnya, lamaran yang masuk relatif sedikit

sehingga kesempatan untuk mendapatan karyawan yang baik sulit.

• Metode Terbuka

Metode Terbuka adalah ketika penarikan diinformasikan secara luas dengan

memasang iklan pada media massa, cetak maupun elektronik agar tersebar luas ke

masyarakat. Dengan metode terbuka diharapkan lamaran banyak masuk sehingga

kesempatan untuk mendapatkan karyawan yang qualified lebih besar.

13. Sebutkan serta jelaskan satu persatu sumber-sumber tenaga kerja!

• Sumber Internal

Sumber internal adalah karyawan yang akan mengisi lowongan kerja yang lowong

diambil dan dalam perusahaan tersebut. yakni dengan cara memutasikan atau

memindahkan karyawan yang memenuhi spesifikasi pekerjaan jabatan itu. hal ini

sangat penting untuk memberikan kesempatan promosi bagi karyawan yang ada.

• Sumber Eksternal

Sumber Eksternal adalah karyawan yang akan mengisi jabatan yang lowong, dan

pelamar pekerjaan tersebut yakni dari luar perusahaan atau karyawan baru.

14. Apa saja kebaikan dan kelemahan sumber internal?

• Kebaikan-kebaikan Sumber Internal:

a. Meningkatkan moral kerja dan kedisiplinan karyawan, karena ada kesempatan

promosi.

b. Prilaku dan loyalitas karyawan semakin besar terhadap perusahaan.

c. Biaya penarikan relatif kecil, karena tidak perlu memasang iklan.

d. Waktu penarikan relatif singkat.

e. Orientasi dan induksi tidak diperlukan lagi.

f. Kestabilan karyawan semakin baik.

• Kelemahan-kelemahan Sumber Internal:

a. Kewibaan karyawan yang dipromosikan itu kurang.

b. Kurang membuka sistem kerja baru dalam perusahaan.

15. Sebutkan dari mana saja sumber-sumber eksternal? a. Kantor penempatan tenaga kerja.

b. Lembaga-lembaga pendidikan.

c. Referensi karyawan atau rekanan.

d. Serikat-serikat buruh.

e. Pencakokan dari perusahaan lain.

f. Nepotisme dan leasing.

g. Pasar tenaga kerja dengan memasang iklan pada media massa.

h. Sumber-sumber lainnya.

16. Apa saja kebaikan dan kelemahan sumber eksternal? • Kebaikan-kebaikan Sumber Eksternal:

a. Kewibaan pejabat relatif baik.

b. Kemungkinan membawa sistem kerja baru yang lebih baik.

• Kelemahan-kelemahan Sumber Eksternal:

a. Prestasi karyawan lama cenderung turun, Karena tidak ada kesempatan untuk

Page 11: tugas manajemen sdm

promosi.

b. Biaya penarikan besar, karena iklan dan seleksi.

c. Waktu penarikan relatif lama.

d. Orientasi dan induksi harus dilakukan.

e. Turnover cenderung akan meningkat.

f. Prilaku dan loyalitasnya belum diketahui.

17. Apa saja kendala-kendala penarikan tenaga kerja?

a. Kebijakan-kebijakan Organisasi

b. Persyaratan Jabatan

c. Metode Pelaksanaan Penarikan

d. Kondisi Pasar Tenaga Kerja

e. Solideritas Perusahaan

f. Kondisi-kondisi Lingkungan Eksternal

18. Jelaskan manfaat penentuan jumlah karyawan suatu perusahaan!

Jumlah karyawan akan menentukan tingkat koefisien dari waktu, ruang, dan dana

serta sebagai dasar untuk menambah atau mengurangi jumlah pegawai/karyawan pada

suatu jabatan atau unit kerja.

19. Sebutkan serta jelaskan satu persatu metode-metode penentuan jumlah

karyawan suatu perusahaan!

Metode penetapan jumlah karyawan dilakukan dengan metode nonilmiah dan metode

ilmiah. Penetapan karyawan yang dilakukan dengan metode nonilmiah hanya

didasarkan atas perkiraan-perkiraan saja bukan atas perhitungan yang cermat dari

volume pekerjaan dan standar prestasi kerja. Sebaliknya penetapan karyawan yang

dilakukan dengan metode ilmiah didasarkan atas perhitungan dan analisis beban kerja

(work load analysis) serta standar prestasi kerja.

20. Uraikan serta buat contoh analisis beban kerja!

a. Menentukan output utama dari suatu fungsi/sub fungsi dan kemudian

mengidentifikasi rangkaian aktivitas kerja yang dibutuhkan untuk menghasilkan

output tersebut. Misal departemen riset produk baru memiliki tiga rangkaian aktivitas

kerja untuk menghasilkan output/hasil penelitian pengembangan produk baru. Yakni :

Mengumpulkan data riset, menganalisa data riset dan kemudian menyusun laporan

hasil riset dan rekomendasi pengembangan produk baru.

b. Membreak-down rangkaian aktivitas menjadi satuan tugas yang lebih spesifik.

Misal dalam aktivitas pengumpulan data riset dibagi lagi menjadi kegiatan yang lebih

detil, contoh : pengumpulan data produk kompetitor, pengumpulan data perilaku

konsumen, pengumpulan data kebutuhan pasar, dll.

c. Menghitung jumlah waktu total yang dibutuhkan untuk menyelesaikan per

kelompok tugas tersebut. Misal berapa total waktu yang diperlukan untuk melakukan

pengumpulan data riset; berapa lama untuk melakukan analisa dan berapa lama untuk

menyusun hasil riset. Dari jumlah total jam kegiatan ini kemudian bisa diprediksi

berapa kebutuhan jumlah pegawai yang diperlukan untuk menyelesaikan keseluruhan

tugas.

BAB IV Pengembangan Karyawan

1. Jelaskan pentingnya pengembangan ( development )! Pengembangan karyawan ( pendidikan dan latihan ) perlu dilakukan setiap perusahaan

Page 12: tugas manajemen sdm

karena akan memberikan manfaat bagi perusahaan, karyawan dan masyarakat

konsumen.

2. Jelaskan pokok-pokok bahasan dalam fungsi pengembangan?

Pokok bahasan dalam Fungsi Pengembangan yaitu definisi pengembangan, tujuan

pengembangan, pelatih atau instruktur, penilaian prestasi karyawan, metode-metode

pengembangan, mutasi karyawan, dan promosi karyawan.

3. Jelaskan manfaat pengembangan! • Meningkatkan kepuasan karyawan

• Pengurangan pemborosan

• Mengurangi absensi karyawan

• Memperbaiki metode dan system kerja

• Meningkatkan tingkat penghasilan

• Mengurangi biaya lembur

• Mengurangi biaya pemeliharaan mesin produksi

• Mengurangi keluhan karyawan

• Mengurangi kecelakaan kerja

• Memperbaiki komunikasi

• Meningkatkan pengetahuan karyawan

• Memperbaiki moral karyawan

• Menimbulkan kerjasama yang baik

4. Jelaskan pengertian pengembangan!

Pengembangan adalah suatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoretis,

konseptual, dan moral karyawan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan/jabatan melalui

pendidikan dan latihan. (Drs. H. Malayu S.P. Hasibuan).

5. Uraikan pengertian pendidikan dan latihan ? Menurut Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 15 tanggal 13 September

1974:

• Pendidikan adalah segala usaha untuk membina kepribadian dan mengembangkan

kemampuan manusia Indonesia, jasmaniah dan rohaniah, yang berlangsung seumur

hidup, baik didalam maupun diluar sekolah, dalam rangka pembangunan persatuan

dan masyarakat adil dan makmur berdasarkan Pancasila.

• Latihan adalah bagian pendidikan yang menyangkut proses belajar untuk

memperoleh dan meningkatkan ketrampilan diluar sistem pendidikan yang berlaku,

dalam waktu yang relatif singkat dan dengan metode yang lebih mengutamakan teori

dari pada praktek.

6. Apa saja perbedaan latihan dan pendidikan ? Pendidikan meningkatkan keahlian teoretis, konseptual, dan moral karyawan,

sedangkan latihan bertujuan untuk meningkatkan ketrampilan teknis pelaksanaan

pekerjaan karyawan.

7. Sebutkan serta jelaskan satu persatu metode-metode latihan dan pendidikan!

a. Metode Latihan atau Training

Metode latihan didasarkan pada kebutuhan pekerjaan tergantung pada berbagai faktor,

yaitu waktu, biaya, jumlah peserta, tingkat pendidikan dasar peserta, latar belakang

peserta, dan lain-lain.

Page 13: tugas manajemen sdm

Metode-Metode Latihan Menurut Andrew F. Sikula:

• On the job

• Vestibule

• Demonstration and example

• Simulation

• Apprenticeship

• Classroom methods; metode pertemuan dalam kelas meliputi :

Lecture (ceramah atau kuliah)

Conference (rapat)

Programmed instruction

Metode studi kasus

Role playing

Metode diskusi

Metode seminar.

b. Metode Pendidikan (Education Metode).

Metode pendidikan (education) menurut Andrew F. Sikula (1981 : 243-274) adalah

sebagai berikut:

• Training methods atau classroom methods

• Understudies

• Job rotation and planned progression

• Coaching – counseling

• Junior board of executive or multiple management

• Committee assignment

• Business games

• Sensitivity training

• Other development method.

8. Siapa saja peserta pengembangan? Peserta yang akan mengikuti pengembangan dari suatu perusahaan adalah karyawan

baru dan lama, baik tenaga operasional maupun karyawan manjerial.

9. Siapa saja instruktur pengembangan karyawan ? Pelatih (Trainer) atau instruktur yaitu seseorang atau tim yang memberikan

latihan/pendidikan kepada para karyawan.

Pelatih yang akan melaksanakan pengembangan (development = training education)

di bagi menjadi 3 ( tiga ), yaitu:

• Pelatih Internal

• Pelatih Eksternal

• Pelatih Gabungan Internal dan Eksternal

10. Mengapa pengembangan karyawan itu penting ?

Pengembangan karyawan ( pendidikan dan latihan ) perlu dilakukan setiap perusahaan

karena akan memberikan manfaat bagi perusahaan, karyawan dan masyarakat

konsumen.

11. Apa saja kendala-kendala pengembangan karyawan?

a. Peserta

b. Pelatih atau instruktur

c. Fasilitas pengembangan

d. Kurikulum

Page 14: tugas manajemen sdm

e. Dana pengembangan

12. Uraikan serta sebutkan manfaat: seminar, diskusi, konfernsi, kuliah, dan metode

kasus!

Manfaat seminar, peserta dilatih agar dapat mempersepsi, mengevaluasi,

danmemberikan saran- saran serta menerima atau menolak pendapat atau usul

oranglain.

Manfaat Diskusi, peserta dilatih untuk menyadari bahwa tidak ada rumusan

yangmutlak benar, jadi harus ada kesediaan untuk menerima penyempurnaan

dariorang lain, menerima informasi dan memberikan informasi.

Manfaat konferensi, diharapkan peserta terlatih untuk menerima danmempersepsikan

pendapat orang lain serta dapat mengambil kesimpulan ataukeputusan dari problem

yang dihadapinya.

Manfaat Kuliah, merupakan suatu metode professional dimana pelatihmengajarkan

teori – teori yang diperlukan, sedangkan yang dilatih mencatat.

Manfaat Metode kasus, diharapkan peserta dapat meningkatkan kecakapan

danketrampilannya mengambil keputusan serta menyadari keputusannya

itumempunya dampak internal dan eksternal terhadap perusahaan.

13. Uraikan pentingnya prestasi karywan!

Apabila prestasi kerja atau produktifitas kerja karyawan setelah

mngikuti pengembangan, baik kualitas maupun kuantitas kerjanya meningkat maka

berartimetode pengembangan yang ditetapkan cukup baik. Tetapi jika prestasi

kerjanyatetap, berarti metode pengembangan yang dilakukan kurang kurang baik,

jadi perlu diadakn perbaikan.

14. Apa saja tindak lanjut hasil penilaian prestasi karyawan?

Salah satu tindak lajut yang dilakukan dari hasil penilaian prestasi karyawanadalah

mutasi karyawan.Tindak lanjutnya bias berupa promosi bagi karyawan yang hasil

penilainnya baik,atau bida juga training kembali bagi karyawan lama yang nilai

prestasinya jelek.

15. Apa saja manfaat pengembangan bagi karyawan dan perusahaan?

Pengembangan karyawan sangatlah perlu dilaksanakan karena memberikanmanfaat

bagi prusahaan, karyawan, dan masyarakat konsumen dan moralkaryawan sesuai

dengan kebutuhan pekerjaan/jabatan melalui pendidikan danlatihan. Dan bermanfaat

bagi perusahaan, karyawan, konsumen, atau masyarakatyang mengkonsumsi barang

/jasa yang dihasilkan perusahaan.

16. Faktor-faktor apa saja yang dinilai dalam penilaian prestasi!

Kuantitas kerja, kualitas kerja, keandalan, inisiatif, kerajinan, sikap, kehadiran.

17. Jelaskan pengertian penilaian formal dan informal! Penilai Formal: Seseorang ataukomite yang mempunyai wewenang formal

formalmenilai bawahannya didalam maupun diluar pekerjaan dan berhak

menetapkankebijaksanaan selanjutnya terhadap setiap individu karyawan.

Penilai informal: adalah penilai (tanpa authority) melakukan penilaian melaluikualitas

kerja dan pelayanan yang diberikan oleh masing – masing karyawan baik atau buruk.

Page 15: tugas manajemen sdm

18. Apa dasasr prinsip-prinsip penilaian prestasi karyawan? Dasar penilain adalah uraian pekerjaan dari setiap individu karyawan karenadalam

uraian pekerjaan inilah ditetapkan tugas dan tanggung jawab yang akandilakukan oleh

setiap karyawan.

19. Apa saja kendala-kendala penilaian prestasi karyawan?

1) Halo Effect

2) Kesalahan Kecenderungan Terpusat

3) Bias Terlalu Lunak dan Terlalu Keras.

4) Prasangka Pribadi.

5) Pengaruh Kesan Terakhi

20. Sebut serta jelaskan satu persatu metode penilaian! Metode point factor menuntut beberapa persyaratan, yaitu :

• Menganalisis semua pekerjaan yang ada dia dalam organisasi

• Seleksi faktor ini pekerjaan yang ada diseluruh jabatan.

• Pertimbangkan faktor nilai pekerjaan sehingga nilai paling maksimal bagi suatu

pekerjaan adalah 100

• Kembangkantingkat kualitas masing-masing faktor nilai pekerjaan tersebut, dan

berikan point untuk masing-masing tingkat kualitas

Metode job point factor metode ini diakui sangat stabil dan dapat dipercaya asalkan

sudah dipertimbangkan secara baik bagi demensi pekerjaannya, dan sudah ditetapkan

point factor masing-masing, maka pemberia nilai selanjutnya dianggap lebih valid.

BAB V Kompensasi

1. Uraikan pentingnya peranan kompensasi bagi karyawan dan perusahaan!

Karena balas jasa membuat anggota tim kerja dapat bekerjasama dan berprestasi.

2. Sebutkan beberapa definisi balasan jasa/kompensasi!

Kompensasi adalah pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung, atau

tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang

diberikankepada perusahaan.

3. Apakah asas pemberian kompensasi?

a. asas adil besarnya kompensasi harus disesuaikan dengan prestasi kerja,

jenis pekerjaan, jenis resiko, tanggung jawab, jabatan pekerjaan, danmemenuhi

persyaratan internal konsistensi.

b. asas layak dan wajar Kompensasi yang diterima dapat memenuhi kebutuhannya

pada tingkatnormative yang ideal. Tolak ukurnya relative.

4. Sebutkan bentuk-bentuk kompensasi?

Kompensasi berbentuk uang, artinya kompensasi dibayar dengan sejumlah

uangkartal.Kompensasi berbentuk barang, artinya kompensasi dibayar dengan barang

5. Jelaskan pengertian internal dan eksternal konsistensi!

Page 16: tugas manajemen sdm

Konsistensi internal berkaitan dengan konsep penggajian relatif dalam organisasi

sedang konsistensi eksternal berkaitan dengan tingkat relatif struktur penggajian

dalam suatu organisasi dibanding dengan struktur penggajian yang berlaku di luar

organisasi.

6. Uraikan makna asas ” keadilan dan kelayakan”!

a. Keadilan

Keadilan bukan berarti sama rasa sama rata tanpa pandang bulu, tetapi harus

terkait adanya hubungan antara pengorbanan (input) dengan output.

b. Kelayakan

Pengertian layak ini berkaitan dengan standar hidup seperti kebutuhan pokok

minuman atau upah minimum sesuai dengan ketentuan pemerintah. Kelayakan

juga dilihat dengan cara membandingkan pengupahan di perusahaan lain.

7. Mengapa pemerintah campur tangan dalam menentukan batas upah minimum? Agar pengusaha/perusahaan tidak sewenang – wenang menetapkan besarnya balas

jasa/kompensasi bagi karyawan.

8. Apa saja variabel-variabel kompensasi dan jelaskan satu persatu! a. Gaji adalah Gaji adalah balas jasa yang dibayarkan secara periodik kepada

karyawan tetap serta mempunyai jaminan yang pasti

b. Insentif adalah penghargaan atau ganjaran yang diberikan untuk memotivasi para

pegawai agar produktivitasnya tinggi dan sifatnya tidak tetap.

c. Tunjangan adalah setiap tambahan benefit yang ditawarkan pada pekerja

9. Jelaskan serta berikan perbedaan antara :

a. Gaji (salaries) dengan upah (wages)!

Gaji adalah balas jasa yang dibayar secara periodic kepada karyawan tetap, serta

mempunyai jaminan yang pasti.

Upah adalah balas jasa yang diberikan kepada pekerja harian dengan berpedoman

atas perjanjian yang disepakati.

b. Kompensasi langsung (direct compensation) dengan kompensasi tidak langsung

(indirect copensation)!

Kompensasi langsung berupa gaji, upah, dan upah insentif.

Kompensasi tidak langsung lebih kepada kesejahteraan karyawan.

c. Internal dengan eksternal konsistensi !

Konsistensi internal berkaitan dengan konsep penggajian relatif dalam organisasi.

Konsistensi eksternal berkaitan dengan tingkat relatif struktur penggajian dalam suatu

organisasi dibanding dengan struktur penggajian yang berlaku di luar organisasi.

d. Pengupahan insentif dengan motivasi !

Upah insentif adalah tambahan balas jasa yang diberikan kepada karyawan tertentu

yang prestasinya diatas rata – rata.

Motivasi adalah keinginan sadar untuk melakukan suatu pekerjaan

e. Pengupahan insentif dengan kesejahteraan karyawan!

Upah insentif adalah tambahan balas jasa yang diberikan kepada karyawan tertentu

yang prestasinya diatas rata – rata.

Kesejahteraan karyawan adalah merupakan hal yang berhubungan dengan

kenyamanan jangka panjang.

f. Motivasi dengan benefit !

Motivasi adalah keinginan sadar untuk melakukan suatu pekerjaan

Page 17: tugas manajemen sdm

Benefit adalah Kompensasi tambahan yang diberikan berdasarkan kebjaksanaan

perusahaan terhadap semua karyawan dalam rangka kesejahteraan mereka

10. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi besar-kecilnya tingkat kompensasi !

a. Penawaran dan permintaan kerja

b. Kemampuan dan kesediaan karyawan

c. Serikat buruh / organisasi karyawan

d. Produktivitas kerja karyawan

e. Pemerintah dengan undang – undang dan kepresnya

f. Biaya hidup/cost of living

g. Posisi jabatan karyawan

h. Pendidikan dan pengalaman kerja

i. Kondisi perekonomian nasional

j. Jenis dan sifat pekerjaan

11. Sebutkan serta jelaskan satu persatu sistem-sistem kompensasi!

a. Sistem waktu

Besarnya gaji diasarkan pada standar waktu, seperti jam, minggu, atau bulan.

b. Sistem hasil (output)

Dalam sistem ini besarnya kompensasi/upah didasarkan pada kesatuan unit yang

dihasilkan pekerja.

c. Sistem borongan

Sistem ini berdasarkan pada volume pekerjaan dan lama mengerjakannya.

12. Apa saja dasar pembayaran kompensasi? Dasar sebuah perusahaan memberikan kompensasi adalah Sebagai ikatan kerjasama,

kepuasan kerja, pengadaan efektif, motivasi, stabilitas karyawan, disiplin, seta

pengaruh serikat buruh dan pemerintah.

13. Mengapa kompensasi itu penting bagi karyawan?

Sangat berpengaruh pada kinerja, baik itu semangat kerja, hasil pekerjaan, hingga

kesejateraan.

14. Bagaiman korelasi tingkat kompensasi dengan moral kerja karyawan? Korelasinya pada saat tingkat kompensasi tinggi maka moral karyawan pun juga

menggalami peningkatan. Dikarenakan karyawan mendapatkan motivasi/semangat

baru.

15. Jelaskan pengertian kepuasan kompensasi!

Kepuasan terhadap kompensasi adalah total dari perasaan positif individu terhadap

bayaran yang mereka terima, dimana bayaran yang diterima sesuai dengan yang

diharapkan oleh individu tersebut.

16. Kenapa tingkat kompensasi ikut mempengaruhi prestasi kerja? Karena karyawan akan merasa bahwa semua hal yang dilakukannya pada perusahaan

ternyata tidak sia-sia atau dihargai segala jerih payahnya.

17. Apa saja tujuan pemberian kompensasi bagi karyawan? a. Ikatan kerja sama

Page 18: tugas manajemen sdm

b. Kepuasan kerja

c. Pengadaan efektif

d. Motivasi

e. Stabilitas karyawan

f. Disiplin

g. Pengaruh serikat buruh

h. Pengaruh pemerintah

18. Apakah menurut pendapat anda prestasi kerja selalu di pengaruhi besarnya

tingkat kompensasi ? Berikan alasan-alasan anda!

Ya, karena semakin besar tingkat kompensasi yang didapat maka akan lebih

memotivasi seorang karyawan/kelompok untuk lebih berprestasi.

19. Jelaskan pengertian metode tunggal dan metode jamak kompensasi!

a. Metode tunggal yaitu metode dalam penertapan gaji pokok hanya didasarkan pada

ijazah terakhir dari pendidikan formal terakhir yang diterima karyawan.

b. Metode jamak adalah metode dalam penertapan gaji pokoknya berdsarkan pada

beberapa pertimabangan, seperti ijazah, sifat pekerjaan, pendidikan formal, bahkan

hubungan keluarga ikut menentukan besarnya gaji karyawan.

20. Mana yang paling baik diterapkan, metode tunggal atau jamak dalam

penentuan balas jasa?

Menurut saya metode jamak, karena pertimbangannya lebih beragam, sehingga bisa

didasarkan pada beberapa pertimbangan.

BAB VI Pengintegrasian

1. Kenapa pengintegrasian mutlak harus dilakukan pada setiap organisasi?

Karena karyawan/manusia bersifat dinamis dan mempunyai pikiran, perasaan,

harga diri, sifat, serta membawa latar belakang, perilaku, keinginan, dan

kebutuhan yang berbeda-beda dalam organisasi perusahaan.

2. Apa saja pokok bahasan utama pada fungsi pengintegrasian?

Integrasi juga merupakan fungsi operasional SDM dan kunci keberhasilan

perusahaan yaitu, manajemen memanfaatkan sumber daya manusia agar bersedia

bekerja dengan sungguh-sungguh berpartisipasi dalam mencapai tujuan

organisasi/perusahaan dan memperhatikan kebutuhan karyawan.

3. Mengapa pengintegrasian karyawan sulit dilaksanakan?

Karena perlu mendapat perhatian yang sungguh-sungguh. Agar perhatian

pengintegrasian menjadi jelas.

4. Wewenang apa yang digunakan manajer dalam melaksanakan integrasi?

a. Hubungan antarmanusia

b. Motivasi

c. Kepemimpinan

d. Kesepakatan kerja bersama

e. Collective barganing

5. Apa tujuan dan prinsip pengintegrasian?

Page 19: tugas manajemen sdm

Tujuan pengintegrasian : Tujuan pengintegrasian adalah memanfaatkan

karyawan agar mereka bersedia bekerja keras dan berpartisipasi aktif dalam

menunjang tercapainya tujuan perusahaan serta terpenuhinya kebutuhan

karyawan.

Prinsip pengintegrasian : Prinsip pengintegrasian adalah menciptakan kerjasama

yang baik dan saling menguntungkan.

6. Sebutkan serta jelaskan metode-metode pengintegrasian!

Hubungan antar manusia (Human Relations)

hubungan kemanusiaan yang harmonis, tercipta atas kesadaran dan

kesediaan melebur keinginan individu demi terpadunya kepentingan

bersama.

Motivasi (Motivation)

Motivasi berasal dari kata latin movere yang berartin dorongan atau

menggerakkan. Motivasi (motivation) dalam manajemen hanya ditujukan

pada sumber daya manusia umumnya dan bawahan khususnya.

Kepemimpinan (Leadership)

cara seorang pemimpin mempengaruhi perilaku bawahan, agar mau

bekerjasama dan bekerja produktif untuk mencapai tujuan organisasi.

Kesepakatan Kerja Bersama (KKB)

Ini berperan penting dalam menciptakan pengintegrasian, membina kerja

sama dan menghindarkan terjadinya konflik dalam perusahaan. Dengan

KKB ini diharapkan permasalahan yang dihadapi karyawan dengan

perusahaan dapat diatasi dengan baik

Collective Bargaining

adanya pandangan antara pimpinan perusahaan denga pimpinan serikat

buruh (karyawan) dalam menetapkan keputusan-keputusan yang

menyangkut kepentingan perusahaan dan kebutuhan buruh.

7. Jelaskan pengertian kesepakatan kerja bersama, kesadaran dan keselamatan

kerja, collective barganing, motif motivasi, hubungan industri pancasila,

pemimpin, dan kepemimpinan!

Kesepakatan Kerja Bersama (KKB) : perjanjian yang merupakan hasil

perundingan antara serikat pekerja/serikat buruh atau beberapa serikat

pekerja/serikat buruh yang tercatat pada instansi yang bertanggung jawab

di bidang ketenagakerjaan dengan pengusaha, atau beberapa pengusaha

atau perkumpulan pengusaha yang memuat syarat-syarat kerja, hak dan

kewajiban kedua belah pihak.

kesadaran dan keselamatan kerja : Keselamatan kerja adalah sasaran utama

untuk mencegah kecelakaan,cacat dan kematian sebagai akibat kecelakaan

kerja

collective barganing : adanya pandangan antara pimpinan perusahaan

denga pimpinan serikat buruh (karyawan) dalam menetapkan keputusan-

keputusan yang menyangkut kepentingan perusahaan dan kebutuhan

buruh.

motif motivasi : Motivasi berasal dari kata latin movere yang berartin

dorongan atau menggerakkan. Motivasi (motivation) dalam manajemen

hanya ditujukan pada sumber daya manusia umumnya dan bawahan

khususnya.

hubungan industri pancasila : hubungan antara para pelaku dalam proses

produksi barang dan jasa (pekerja, pengusaha dan pemerintah) didasarkan

Page 20: tugas manajemen sdm

atas nilai yang merupakan manisfestasi dari keseluruhan sila-sila dari

pancasila dan Undang-undang 1945 yang tumbuh dan berkembang diatas

kepribadian bangsa dan kebudayaan nasional Indonesia.

Pemimpin : seseorang yang mempergunakan wewenang dan

kepemimpinannya, mengarahkan bawahan untuk mengerjakan sebagian

pekerjaannya dalam mencapai tujuan organisasi.

Kepemimpinan: cara seorang pemimpin mempengaruhi perilaku bawahan,

agar mau bekerjasama dan bekerja produktif untuk mencapai tujuan

organisasi.

8. Uraikan teori-teori motivasi: Maslow’s need hierarchy theory, herzberg’s

two factor motivation theory, ecpectancy theory, dan reinforcement theory

(teori pengukuhan)!

Maslow’s Need Hierarchy Theory

mengemukakan teori motivasi yang dinamakan Maslow’s Need Hierarchy

Theory/A Theory of Human Motivation atau Teori Hierarki Kebutuhan

dari Maslow.

herzberg’s two factor motivation theory

faktor-faktor tertentu di tempat kerja yang menyebabkan kepuasan kerja,

sedangkan satu set terpisah dari faktor yang menyebabkan ketidakpuasan

ecpectancy theory

motivasi tergantung pada bagaimana seseorang menginginkan sesuatu

pemikiran untuk mendapatkannya

reinforcement theory (teori pengukuhan)

hal ini didasarkan pada hubungan sebab-akibat dari pelaku dengan

pemberian kompensasi.

9. Uraikan konsep model motivasi!

10. Jelaskan metode-metode motivasi!

Ada dua metode motivasi yaitu motivasi langsung dan metivasi tidak langsung’

a. Motivasi langsung (Direct motivation)

Motivasi langsung adalah motivasi (materiil dan nonmateriil) yang diberikan

secara langsung kepada setiap individu untuk memenuhi kegutuhan serta

kepuasannya. Jadi sifatnya khusus, seperti pujian, penghargaan, tunjangn, dan

bonus.

Page 21: tugas manajemen sdm

b. Motivasi tidak langsung (indirect motivation)

Motivasi tidak langsung adalah motivasi yang diberikan merupakan fasilitas-

fasilitas yang mendukung serta menunjang gairah seseorang/kelancaran tugas

sehingga seseorang betah dan bersemangat melakukan pekerjaannya (malayu,

2005:149).

11. Uraikan alat dan jenis motivasi!

Motivasi untuk memenuhi kebutuhan fisiologis (physiological needs),

yaitu kebutuhan sandang, pangan dan papan.

Motivasi untuk mendapatkan rasa aman (safety needs), yaitu mendapatkan

keamanan jiwa dan raga, termasuk keamanan dalam memenuhi kebutuhan

fisiologisnya

Motivasi untuk memenuhi kebutuhan sosial (social needs), yaitu

kebutuhan untuk turut serta dalam kelompoknya, bergaul dan diterima

orang lain.

Motivasi untuk memenuhi kebutuhan penghargaan (esteem needs), yakni

kebutuhan untuk mendapatkan prestise, pujian, atau pengakuan dari orang

lain.

Motivasi untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi diri (self actualization

needs), yakni kebutuhan untuk merealisasikan keinginan, dan

kemampuannya.

12. Gambarkan serta jelaskan proses motivasi!.

13. Sebutkan serta jelaskan satu persatu manfaat dan kelemahan maslow’s need

hierarchy theory!

a. Kebutuhan Fisiologi

Kebutuhan mendasar yang paling penting di butuhkan oleh seluruh

anggota badan manusia untuk dapat bertahan hidup, jika kebutuhan

fisiologi ini tidak dapat dipenuhi maka sebagian tubuh manusia tidak dapat

berfungsi dengan baik.

b. Kebutuhan Keselamatan

Kebutuhan keselamatan ini sangat diperlukan dan ini harus dilakukan

dengan orang-orang yang memiliki jiwa pendecritable(penertib) supaya

menjadikan hidup nya menjadi lebih tertib dimana keadilan dan

Page 22: tugas manajemen sdm

konsistensi berada di kontrol yang baik.Dalam dunia kerja, maka

keselamatan diri kebutuhan nyata dalam hal-hal sebagai preferensi untuk

pekerjaan tetap, keluhan prosedur untuk melindungi individu dari

kewenangan sepihak, tabungan, asuransi, kebijakan, dan lain-lain.

c. Kebutuhan Sosial

Setiap manusia pasti membutuhkan kehidupan sosial untuk dapat

berinteraksi dengan makhluk lainnya. kehidupan yang mengedepankan

kebersamaan dan kekeluargaan.

d. Menghormati dan dihormati

Semua manusia harus dihormati, untuk diri, kehormatan diri, dan

menghormati orang lain. Orang yang terlibat perlu untuk mendapatkan

pengakuan diri dan memiliki kegiatan atau kegiatan yang memberikan rasa

orang kontribusi, merasa diterima dan dihargai sendiri, baik dalam profesi

atau hobi. Imbalances pada tingkat ini dapat mengakibatkan rendah diri

atau rendah diri. Orang yang rendah diri harus menghormati dari yang lain.

Mereka mencari ketenaran atau kemuliaan, yang lagi tergantung pada

orang lain. Hal itu dapat dicatat, bahwa banyak orang yang rendah diri

tidak akan dapat meningkatkan pandangan sendiri oleh menerima cukup

terkenal, hormati, kemuliaan dan eksternal, namun harus terlebih dahulu

menerima diri internal. Imbalances psikologis seperti depresi juga dapat

mencegah dari mendapatkan diri pada tingkat kedua.

e. Kebutuhan Estetika

Kebutuhan untuk mencapai tingkat tertinggi dari potensi yang dimiliki.dan

terus mengembangkan menjadi sesuatu yang bisa menjadikan semuanya

menjadi lebih mudah dan ini akan menjadi self-actualization yang timbul.

14. Dimana perbedaan teori maslow dan herzberg?

Maslow : bahwa dalam setiap diri manusia terdapat hierarki dari lima kebutuhan,

yaitu fisiologis (rasa lapar, haus, seksual, dan kebutuhan fisik lainnya), rasa aman

(rasa ingin dilindungi dari bahaya fisik dan emosional), sosial (rasa kasih sayang,

kepemilikan, penerimaan, dan persahabatan), penghargaan (faktor penghargaan

internal dan eksternal), dan aktualisasi diri (pertumbuhan, pencapaian potensi

seseorang, dan pemenuhan diri sendiri).

Herzberg : kepuasan kerja berasal dari keberadaan motivator intrinsik dan bahwa

ketidak puasan kerja berasal dari ketidak beradaan faktor-faktor ekstrinsik

15. Apa saja kebutuhan kartawan menurut teori motivasi Claude.S George?

Upah yang layak

Kesempatan untuk maju

Pengakuan sebagai individu

Kemanan kerja

Tempat yang lebih baik

Penerimaan oleh kelompok

Perlakuan yang wajar

Pengakuan atas prestasi

Page 23: tugas manajemen sdm

16. Kenapa pengintergrasian dapat dilakukan? Berikan gambarannya?

Karena pengintegrasian proses ketika individu atau kelompok kedalam

masyarakat besar atau organisasi, misalkan hubungan antara atasan dan bawahan

atau ketika seseorang harus berhunungan dengan organisasi yang ia ikuti.

17. Jelaskan pengertian pemimpin dan kepemimpinan!

Pemimpin : seseorang yang mempergunakan wewenang dan kepemimpinannya,

mengarahkan bawahan untuk mengerjakan sebagian pekerjaannya dalam

mencapai tujuan organisasi.

Kepemimpinan: cara seorang pemimpin mempengaruhi perilaku bawahan, agar

mau bekerjasama dan bekerja produktif untuk mencapai tujuan organisasi.

18. Jelaskan kepemimpinan pancasila, autocratic, partisipative, freerein, dan

delegatif!

kepemimpinan pancasila : Kepemimpinan yang membawa masyarakat dalam

kesadaran bermasyarakat, berbangsa dan bernegara berdasarkan Pancasila dan

UUD’45.

Autocratic : style kepemimpinan yang menuntut adanya kepatuhan penuh dari

bawahannya tanpa meminta adanya pembangkangan atau keraguan.

Partisipative : suatu keterlibatan mental dan emosi seseorang kepada pencapaian

tujuan dan ikut bertanggung jawab di dalamnya

Free rein : salah satu gaya kepemimpinan yang 100% menyerahkan sepenuhnya

seluruh kebijakan pengoperasian Manajemen Sumber Daya Manusia kepada

bawahannya dengan hanya berpegang kepeda ketentuan-ketentuan pokok yang

ditetapkan oleh atasan mereka

Delegatif : gaya kepemimpinan yang dilakukan oleh pimpinan kepada

bawahannya yang memiliki kemampuan, agar dapat menjalankan kegiatannya

yang untuk sementara waktu tidak dapat dilakukan oleh pimpinan dengan

berbagai sebab

19. Jelaskan teori situasional dan terori sifat!

Teori situasional : Teori ini mengamati adanya tiga hal yaitu hubungan antara

pemimpin, bawahan, serta situasi kondisi yang melatar belakangi hubungan

tersebut.

Teori sifat : Dalam teori ini yang ditekankan adalah pada personal atau sifat dari

seorang pemimpin

20. Uraikan teori motivasi harapan victor vroom!

kekuatan dari suatu kecenderungan untuk bertindak dengan suatu cara tertentu

bergantung pada kekuatan dari suatu pengharapan bahwa tindakan itu akan diikuti

oleh suatu keluaran tertentu dan pada daya tarik dari keluaran tersebut bagi

individu tersebut

BAB VII Pemeliharaan

1. Jelaskan arti pentingnya pemeliharaan karywan?

Pemeliharaan (maintenance) karyawan harus mendapat perhatian yang

sungguhsungguh dari manajer. Jika pemeliharaan karyawan kurang

Page 24: tugas manajemen sdm

diperhatikan, semangat kerja, sikap dan loyalitas karyawan akan menurun.

Absensi dan turn over meningkat, disiplin

akan menurun, sehingga pengadaan, pengembangan, kompensasi, dan

pengintegrasian yang telah dilakukan dengan baik dan biaya yang besar

kurang berarti untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan.

2. Apa manfaat pemeliharaan bagi karyawan dan perusahaan?

pemeliharaan dapat mempertahankan atau meningkatkan kondisi fisik, mental,

dan sikap pegawai agar mereka tetap loyal dan bekerja produktif untuk

menunjang tercapainya tujuan perusahaan.

3. Bagaimana pemeliharaan karyawan dilakukan?

a. Komunikasi

b. Insentif

c. Kesejahteraan karyawan

d. Keselamatan karyawan

e. Hubungan industrian pancaasila

4. Apabila pemeliharaan karyawan kurang mendapat perhatian, apa akibat

perusahaan dan moral kerja karyawan?

jika pemeliharaan karyawan ini kurang mendapat perhatian, akibatnya

semangat kerja, sikap dan loyalitas karyawan menurun. Absensi dan turn over

meningkat, disiplin akan menurun, sehingga pengadaan, pengembangan,

kompensasi dan pengintegrasian yang telah dilakukan dengan baik dan biaya

yang besar kurang berarti untuk menunjang tujuan perusahaan

5. Jelaskan pengertian program kesehatan karyawan!

Program kesejahteraan karyawan meliputi pemberian tunjangan karyawan dan

pemeliharaan keselamatan serta kesehatan karyawan.

6. Masalah apa saja yang harus dimasukan dalam program kesejahteraan?

No Ekonomis Fasilitas Pelayanan

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Uang pensiun

Uang makan

Uang transport

Tunjangan hari raya

Bonus

Uang duka

Pakaian dinas

Uang pengobatan

Tempat ibadah

Kafetaria

Olahraga

Kesenian

Pendidikan

Cuti

Koperasi

Izin

Kesehatan

Mobil jemputan

Penitipan bayi

Bantuan hukum

Penasihat keuangan

Asuransi

Kredit rumah

Page 25: tugas manajemen sdm

7. Coba anda susun contoh program kesejahteraan!

8. Apa saja dasar penyusunan program kesejahteraan?

Program kesejahteraan harus berdasarkan keadilan dan kelayakan, berpediman

kepada peraturan pemerintah dan dilaksanakan atas kemampuan perusahaan.

9. Apa persamaan dan perbedaan insentif dan benefits?

Persamaannya adalah sama-sama merupakan pengeluaran perusahaan

yangditujukan untuk pegawai sedangkan perbedaannya Dilihat dari segi

pemberiannya insentif dengan benefit berbeda karena insentif merupakan

kompensasi langsung dan benefit merupakan kompensasi tidak langsung.

10. Apa persamaan dan perbedaan motivasi dan benefits?

Motivasi dan Benefit, merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatka

nmotivasi kerja mereka untuk memberikan hasil yang maksimal. Motivasi &

benefit yangdibedakan oleh gender merupakan salah satu masalah yang

sampai saat ini masih munculdalam perusahaan dimana perbedaan ini dapat

mempengaruhi tingkat motivasi kerja.

11. Apa persamaan dan perbedaan benefits dan pengupahan intensif?

Program insentif dan benefit dirancang untuk meningkatkan motivasi kerja

pekerja. perbedaan : Insentif menghubungkan penghargaan dan kinerja dengan

memberikan imbalan kinerja tidak berdasarkan senioritas atau jam kerja

sedangkan benefit Benefits program adalah kompensasi lain di luar gaji dan

upah. Bentuk kompensasinya dapat berupa retirement plan atau cafetaria

benefits plan.

12. Kenapa masalah benefits itu penting?

Karena ini dapat meningkatkan motivasi pekerja, dan benfit merupakan

kompensasi diluar gaji, jadi pekerja lebih mendapatkan penghasilannya dan

dapat menikmati gaji seutuhnya tanpa mementingkan kebutuhan-kebutuhan

lainnya.

13. Apa saja pokok bahasan utama dalam pemeliharaan?

Pokok bahasan dalam pemeliharaan adalah pentingnya pemeliharaan, metode-

metode pemeliharaan, pengertian dan program kesejahteraan, keselamatan dan

kesehatan kerja.

Page 26: tugas manajemen sdm

14. Apa yang menjadi tujuan utama pemeliharaan?

1. Untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan.

2. Meningkatkan disiplin dan menurunkan absensi karyawan.

3. Meningkatkan loyalitas dan menurunkan turn-over karyawan.

4. Memberikan ketenangan, keamanan, dan kesehatan karyawan.

5. Meningkatkan kesejahteraan karyawan dan keluarganya.

6. Memperbaiki kondisi fisik, mental, dan sikap karyawan.

7. Mengurangi konflik serta menciptakan suasana yang harmonis.

8. Mengefektifkan pengadaan karyawan.

15. Sebutkan jenis dan alat-alat pemeliharaan karyawan!

16. Apakah menurut anda cuti dan cuti hamil di RI termasuk benfits atau

tidak? Sebutkan alasan-alasan anda!

cuti dapat dilakukan minimal karyawan tersebut bekerja selama 1 tahun dan

cuti yang didapatkan ialah 12 hari, semetara cuti hamil Pekerja perempuan

berhak mendapat cuti melahirkan selama 1,5 (satu setengah) bulan masa

istirahat sebelum waktu persalinan yang diperkirakan oleh seorang dokter

kandungan atau seorang bidan dan 1,5 (satu setengah) bulan setelah persalinan

tersebut.

17. Apa saja yang menjadi ciri khas kesejahteraan?

Terpenuhinya semua kebutuhan-kebutuhan secara relatif dan ada rasa aman

dalam menikmatinya.

18. Dimana letak perbedaan gaji/upah dan benefits?

Gaji : bayaran yang karyawan dapatkan setelah karyawan itu bekerja selama

waktu yang ditentukan.

Benefits : kompensasi lain di luar gaji dan upah.

19. Sebutkan sepuluh macam contoh kesejahteraan karyawan!

Mendapatkan Uang pensiun

Mendapatkan Tunjangan hari raya

Mendapatkan Bonus

Pelayanan Kesehatan

Pelayanan Mobil jemputan

Bantuan hukum

Asuransi

Page 27: tugas manajemen sdm

Kredit rumah

Rekreasi

Cuti

20. Jelaskan sejarah timbulnya kebijaksanaan kompensasi sebgai berikut:

gaji Rp. 300.000. benefits Rp. 200.000 sedang perusahaan B : gaji 250.000

benefits Rp. 250.000

A. Sistem kompensasi mana yang paling menguntungkan bagi karyawan,

apakah perusahaan A atau perusahaan B? Berikan alasannya!

Yang menguntungkan karyawn ialah yang A karena karyawan mendaptkan

gaji lebih besar dibanding B, jadi perusahaan A harus mengeluarkan uang

lebih banyak.

B. Sistem kompensasi mana yang paling menguntungkan bagi

perusahaan, apakah perusahaan A atau perusahaan B? Jelaskan

jawaban anda!

Yang menguntungkan bagi perusahaan ialah yang B karena perusahan dan

karyawan sama-sama mendapat keuntungkan dengan menyamaratakan

antara gaji dan benefits.

BAB VIII Kedisiplian

1. Jelaskan dan berikan definisi kedisiplinan!

Kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang menaati

semuaperaturan perusahaan dan norma-norma social yang

berlaku.Kedisiplinanmerupakan fungsi terpenting dari MSDM, karena semakin

baik disiplin karyawan,maka semakin tinggi prestasi kerja yang dapat

dicapainya, tanpa disiplinkaryawan, sulit bagi prusahaan untuk mencapai hasil

yang optimal

2. Sebutkan serta jelaskan satu persatu indikator kedisiplinan!

a. Tujuan dan kemampuan

b. Teladan pimpinan

c. Balas jasa

d. Keadilan

e. Waskat

f. sanksi hukuman

g. Ketegasan

h. Hubungan kemanusiaan

3. Apa saja pokok bahasan utama pada fungsi kedisiplinan?

Pentingnya kedisiplinan, indikator kedisiplinan, persaingan dan konflik.

4. Uraikan pengertian dari tujuan dan kemampuan, teladan pemimpin,

balas jasa, keadilan, waskat, sansi hukuman, dan ketegasan yang

dikaitkan dengan tingkat kedisiplinan kartawan!

1)Tujuan dan kemampuan, ikut mambantu tingkat kedisiplinan

karyawan,artinya tujuan yang ingin dicapai perusahaan harus sesuai

dengankemampuan yang dimiliki oleh karyawannya

Page 28: tugas manajemen sdm

2)Teladan pimpinan, keteladanan pimpinan sangat berpengaruh

dengankedisiplinan, sikap pimpinan akan dijadikan panutan serta teladan yang

baikbagi setiap karyawannya

3)Balas jasa, ikut mempengaruhi kedisiplinan, balas jasa akan

memberikankepuasan dan kecintaan karyawan terhadap perusahaan, sehingga

pekerjaankaryawan akan semakin baik begitu pula dengan kedisiplinannya

4)Keadilan ikut mendorong terwujunya kedisiplinan karyawan, karena ego

dansifat manusia yang selalu merasa dirinya penting dan minta

diperlakukansama dengan manusia yang lain

5)W askat(pengawasan melekat)

adalah tindakan nyata dan paling efektif dalam mewujudkan kedisiplinan karyawan

perusahaan, berarti denganadanya waskat pimpinan secara aktif ikut langsung

memantau karyawannya

6)Sanksi hukum, dengan adanya sanksi hukum, maka semakin disiplinkaryawan, karena

setiap karyawan akan takut melanggar peraturan-peraturan karena takut diberikan

sanksi

7) Ketegasan, sikap tegas pimpinan menegur dan menghukum karyawan

yangindisipliner akan mewujudkan kedisiplinan yang baik pada

perusahaantersebut

8)Hubungan kemanusiaan, hubungan yang harmonis antar karyawan akandengan

sendirinya meningkatkan rasa disiplin karyawan, baik antara manajerke

karyawan, maupun karyawan ke ke sesame karyawan

5. Jelaskan pengertian persaingan dan Konflik!