1. Profil Usaha

Nama Usaha : Bimbingan Belajar Thiya

Nama pemilik : Rukiah Tia Oktaviana

Alamat : Jalan Jeranding No. 80

No. Telp : 0561- 773797

Tahun berdiri : 1999

Bidang bisnis : Lembaga Jasa Pendidikan

Jargon : “Bimbingan Belajar Thiya, Solusi tepat dalam belajar”

Profil Pemilik

Nama : Rukiah Tia Oktaviana

TTL : Pontianak, 21 April 1974

Pendidikan terakhir : D-3 Manajemen (widya dharma)

Alamat : jl, jeranding no. 80

Latar Belakang Bisnis

Bisnis lembaga belajar "Bimbingan belajar Thiya" didirikan oleh ibu Rukiah Tia Oktaviana. Ide dari bisnis ini disebabkan karena latar belakang keluarga beliau yang sangat sederhana dan hal tersebut mendorong beliau membuka bisnis dan ide yang muncul adalah lembaga bimbingan belajar. Hal lain yang mendorong ibu Thiya ini adalah karena peluang bisnis yang cukup besar karena pada saat pertama kali berdirinya, di Pontianak belum ada satupun lembaga bimbingan les, sehingga "Bimbinggan belajar Thiya" merupakan yang pertama dan satu-satunya di Pontianak.

Bisnis yang berjalan dari tahun 1999 hingga sekarang ini pada awalnya hanya diurus sendiri oleh ibu Thiya, dan beliau sendiri jugalah yang bertindak sebagai pengajar. Seiring dengan berjalannya waktu, karena kualitas dan prestasi yang baik dalam menangani konsumen(siswa-siswi) bisnis ini dipercayai oleh konsumennya dan bisa mempertahankan bisnisnya selama 15 tahun. Hingga saat ini bimbingan belajar Thiya mempunyai sekitar 150 pegawai temasuk staf administrasi, pengajar, dan pegawai biasa. Untuk di pusat terdapat 40 pegawai yang terdiri atas kepala administrasi, staf administrasi, pengajar dan pegawai lainnya. Hingga saat ini BIMBEL THIYA memiliki satu kantor pusat dan 4 cabang.

2. Bentuk Kepemilikan Bisnis, Lingkungan Bisnis yang Dihadapi dan Etika bisnis

2.1 Bentuk Kepemilikan Bisnis

Bentuk kepemilikan bisnis “Bimbingan Belajar Thiya” adalah usaha perseorangan. Bimbingan belajar Thiya ini merupakan milik pribadi sehingga pemilik berhak atas semua keuntungan yang dimiliki dan menanggung semua risiko yang ada dalam bisnis. Namun, walaupun milik perseorangan pemilik “Bimbingan belajar Thiya” dibantu oleh karyawan atau staf-staf yang membantu proses pengelolahan dan pemantauan bisnis ini.

2.2 Lingkungan Bisnis Yang di Hadapi

Lingkungan bisnis yang dihadapi oleh “Bimbingan Belajar Thiya” adalah sebagai berikut:

2.2.1 Lingkungan Eksternal Mikro 1. Konsumen

Konsumen merupakan kelompok potensial yang mengonsumsi output atau memperoleh jasa yang dihasilkan atau diberikan oleh perusahaan atau organisasi bisnis.

-Pada “Bimbingan Belajar Thiya” konsumen atau target bisnisnya adalah pelajar-pelajar di kota Pontianak mulai dari Playgroup, Taman kanak-kanak, sekolah dasar, SMP dan SMA. Konsumen ini juga kebanyakan berassal dari sekolah-sekolah disekitar lingkungan les.

2. Pemasok

Pemasok adalah penyedia faktor-faktor produksi yang meliputi bahan baku, peralatan, input keuangan dan tenaga kerja yang dibutuhkan perusahaan atau lembaga bisnis.

-Pada bisnis yang kami amati, pemasok pada lembaga ini adalah Toko alat tulis serta lembaga percetakan untuk memenuhi perlengkapan belajar seperti tas, binder, buku dengan lebel lembaga pada semua peralatan tersebut.Pemasok lain seperti tenaga kerja didapat dari pelamar yang bersedia bergabung pada lembaga tersebut, jadi “Bimbingan belajar Thiya” tidak mendapatkan pemasok tenaga kerja lewat instansi atau perusahaan penyedia tenaga kerja.

3. Pesaing

Pesaing adalah pihak atau lembaga yang mempunyai kesamaan bisnis dengan bisnis yang dijalankan. Pesaing ini menyebabkan persaingan, yaitu semua tawaran pesaing yang nyata maupun potensial serta subtitusi yang dipertimbangkan oleh konsumen barang atau jasa.

-Lembaga bisnis “Bimbingan Belajar Thiya” terletak di salah satu sudut kota Pontianak dengan dikelilingi beberapa instansi Pendidikan seperti Sekolah dasar, SMP, SMA, sehingga di sekitar jalan tersebut banyak bermunculan lembaga bimbingan belajar lain yang merupakan pesaing bisnis ini. Tetapi walaupun terdapat pesaing, “Bimbingan Belajar Thiya” tetap dapat mempertahankan eksistensinya karena Jasa yang diberikan dianggap yang terbaik oleh konsumen dibanding pesaing-pesaingnya, di antaranya dengan guru (pembimbing) yang terlatih dan berpengalaman serta Pengalaman bisnis ini yang sudah berpengalaman diantara pesaingnya.

2.2.2 Lingkungan Eksternal Makro

1. Lingkungan ekonomi

Tingkat inflasi, masalah pengangguran, tingkat pertumbuhan pendapatan nasional, keadaan neraca pembayaran, kondisi pasar saham serta fluktuasi kurs valuta asing dan suku bunga, secara umum adalah beberapa faktor ekonomi yang mempengaruhi praktik manajemen dalam aktivitas bisnis. Terdapat hubungan timbal balik antara keadaan perekonomian dan aktivitas bisnis atau dunia usaha. Kestabilan dan pertumbuhan ekonomi akan mendorong perkembangan dunia usaha, dan sebaliknya perkembangan dunia usaha akan mewujudkan kestabilan dan pertumbuhan ekonomi.

a. Distribusi PendapatanDistribusi Pendapatan masyarakat di kota pontianak tergolong tidak merata. Hal ini disebabkan oleh ketidakmeratan kekuasaan, prestise, status, kepuasan kerja, kondisi kerja dan tingkat partisipasi.Ketidakmerataan ini juga dipengaruhi beberapa faktor seperti:

Pemerataan pemenuhan kebutuhan masyarakat khususnya sandang, pangan, dan papan.

Pemerataan pendapatan pendidikan dan layanan kesehatan. Pemerataan kesempatan kerja. Pemerataan kesempatan usaha

-Ketidakmerataan distribusi pendapatan di Kota Pontianak mengakibatkan ketidakmerataan pendapatan pendidikan untuk setiap kalangan masyarakat karena biaya bimbingan yang cukup tinggi, sehingga konsumen “Bimbingan Belajar Thiya” mayoritas merupakan masyarakat dengan ekonomi menengah dan menengah ke atas.

2. Lingkungan Demografi

a. Jumlah penduduk

Jumlah Jumlah penduduk mempengaruhi kegiatan bisnis. jumlah penduduk yang tinggi dapat pula berdampak positif terhadap suatu kegiatan bisnis. Penduduk kota Pontianak berjumlah 651.139 jiwa, dimana 329.429 laki-laki dan 321.710 perempuan.

-Kota Pontianak mempunyai populasi masyarakat yang cukup banyak, hal ini terhadap bisnis yang kami amati. Populasi yang cukup banyak ini menyebabkan pemilik “Bimbingan belajar Thiya” sadar akan kebutuhan penduduk masyarakat Kota Pontianak yang menginginkan pendidikan yang baik untuk putra dan putri mereka, sehingga Pemilik merespon kebutuhan konsumen ini dengan membuka 5 cabang yang tersebar di hampir seleuruh Kota Pontianak.

b. Struktur usia penduduk

Struktur umur penduduk kota Pontianak kelompok umur 15-19 tahun dan 20-24 tahun adalah kelompok dengan jumlah terbanyak. Kondisi ini mempengaruhi angka beban ketergantungan di Kota Pontianak yang hanya sebesar 47,11. Data juga menunjukan usia produktif di kota pontianak adalah usia 14-65. Usia 0-14 juga mempunyai populasi yang banyak.

-Dari struktur usia Kota pontianak yaitu usia 0-14 tahun dan 15-19 merupakan kelompok usia yang banyak di Pontianak. Kelompok usia ini merupakan usia umum pelajar. Dari segi struktur usia ini mempengaruhi jumlah masyarakat yang menempuh pendidikan dan jumlah masyarakat yang membutuhkan lembaga pendidikan seperti Bimbingan belajar Thiya.

c. Pendapatan

Pendapatan penduduk di Kota pontianak tidak merata. Pendapatan ini juga mengalami . Dimana masih banyak masyarakat yang tidak dapat menempuh pendidikan.

-Karena pendapatan yang tidak merata inilah,maka tidak semua pelajar dapat memperoleh pendidikan tambahan diluar sekolah,jadi bagi para pelajar yang punya kemampuan ekonomi lah yang bisa merasakan pendidikan tambahan di Lembaga Bimbingan Belajar Thiya.

d. Pekerjaan

Pekerjaan masyarakat di Kota Pontianak ada berbagai macam jenis, seperti buruh, petani, PNS, pengusaha dan lain-lain. Bagi yang bekerja sebagai PNS atau pegawai kantor lainnya, pastinya tidak memiliki waktu yang cukup untuk membantu mengajari anak-anak mereka pelajaran yang diajarkan di sekolah, atau sekedar mengawasi anak-anak mereka saat sedang belajar di rumah. Oleh sebab itu, mereka lebih memilih untuk memasukan anak-anak mereka ke tempat les.Selain karena mereka sibuk, juga agar anak-anak mereka lebih pintar.

e. Pendidikan

Karena kesadaran masyarakat akan pentingnya pendidikan khususnya di Kota Pontianak ini sudah tinggi, maka orangtua yang memiliki kemampuan finansial memasukan anak-anak mereka ke tempat bimbingan dari sejak anak mereka kecil, agar anak-anak mereka memiliki bekal ilmu yang memadai untuk masuk ke pendidikan yang lebih baik.

3.Lingkungan Teknologi

Perkembangan teknologi pada zaman sekarang ini yang semakin mutakhir, memberikan kemudahan bagi banyak orang. Kemajuan Teknologi juga berpengaruh terhadap perkembangan bisnis dan memberikan banyak manfaat terhadap proses perkembangan suatu bisnis.

-Salah satu kecanggihan teknologi yang digunakan oleh Lembaga Bimbingan Belajar Thiya yaitu CCTV yang diletakan disetiap sudut ruangan,alat ini memudahkan para Staff Administrasi untuk memantau kegiatan pembelajaran di Bimbel .

2.2.3 Lingkungan Internal

a. Karyawan.

Semakin berkembangnya organisasi maka karyawan dituntut untuk lebih meningkatkan ketrampilan dan kemampuannya. Adakalanya suatu posisi dalam organisasi menghendaki klasifikasi pendidikan tertentu, seperti programer komputer mensyaratkan karyawanya untuk menguasai software terbaru.

pada lembaga "Bimbingan belajar Thiya" karyawan dituntut agar dapat mengajar sesuai etika dan kemampuan mengajar yang baik agar tujuan dari lembaga ini dapat terwujud yaitu memberikan pelayanan pengajaran yang terbaik untuk setiap siswanya.

b. Manajemen.

Dalam menjalankan usahanya, organisasi memerlukan koordinasi atau pengaturan agar sasaran organisasi dapat tercapai.

oleh karena itu pada bisnis "Bimbingan belajar Thiya" terdapat struktur manajemen yang terdiri dari Kepala Administrasi dan staf administarsi yang berupaya mengatur segala kegiatan manajemen agar seluruh kegiatan manajemen dapat terorganisasi dan berjalan sesuai tujuan.

c. Modal dan peralatan fisik.

Organisasi atau perusahaan membutuhkan modal untuk kelangsungan hidupnya. Untuk organisasi yang telah go public modal diperoleh dari para penanam saham. Peralatan fisik seperti sarana dan prasarana juga menjadi modal suatu organisasi.

-Pada bisnis Bimbel Thiya, pada awalnya pemilik membuka usaha dengan modal sendiri. Seiring berjalannya waktu pemilik mendapatkan pinjaman modal dari Bank Mandiri, dan pinjaman tersebut sudah dilunasi. Karena sistem dalam bisnis yang dijalani oleh Ibu Thiya ini memegang prinsip Keagamaan islam, maka Pemilik menyadari bahwa hukum meminjam uang di Bank merupakan salah satu pelanggaran dari Hukum Islam.

2.3. Tanggung Jawab Sosial & Etika Bisnis

2.3.1 Tanggung Jawab Kepada Pelanggan

Tanggung jawab “Bimbingan Belajar Thiya” kepada konsumennya yaitu dengan pemberian materi yang sesuai kebutuhan para konsumennya sampai mereka menguasai materi tersebut. Tanggung jawab yang lain antara lain kenyamanan dan keamanan dalam proses belajar mengajar, target nilai yang baik, dan Lulus atau naik kelas ke tingkat yang lebih tinggi.

2.3.2 Tanggung jawab Perusahaan kepada karyawannya

Tanggung jawab Bimbingan Belajar Thiya kepada karyawanya berupa:

Pemberian gaji tepat waktu. Menyediakan tempat ibadah, agar para karyawan tidak perlu

keluar perusahaan untuk melaksanakan ibadah. Perlakuan yang sama terhadap seluruh karyawan. Tiga bulan sekali diadakan Tausiah untuk seluruh karyawan agar

meningkatkan ketakwaan kepada Tuhan Yang Maha Esa.Kegiatan Tausiah ini juga dijadikan tempat silahturahmi antar pembimbing dan staf di seluruh pusat dan cabang Bimbel.

2.3.3 Tanggung Jawab Kepada Lingkungan

Bentuk tanggung jawab terhadap lingkungannya yaitu dengan menyediakan tampat sampah di sudut-sudut ruangan. Agar para siswa dan karyawan tidak membuang sampah sembarangan. Dan juga disediakan Halaman untuk Parkir beserta orang yang mengatur kegiatan parkir agar lingkungan di sekitar bisnis tetap aman dan tidak mengganggu jalanan serta masyarakat sekitar

2.3.4 Corporate Social Responsibilities

Corporate Social Responsibilities yang pernah dilakukan oleh “Bimbingan Belajar Thiya” yaitu, memberikan bantuan kepada salah satu panti asuhan yang ada di Kota Pontianak.

3. MANAJEMEN SDM (Sumber Daya Manusia)

Data SDM

No Data Karyawan Keterangan1 Nama : Dewi Windarti, S.E

Tingkat Pendidikan : sarjana ekonomi untanTTL : Pontianak, 14 Desember 1977Jabatan : Kepala AdministrasiJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :11 tahunStatus Perkawinan :

Kepala Administrasi yang bertugas mengartur segala kegiatan manajemen produksi, SDM, dan keuangan. Dan membatu pemilik mengawas serta mengontrol kegiatan bisnis.

2 Nama :Rita Damita, SHTingkat Pendidikan : Sarjana Hukum UNTANTTL :Pontianak, 6 Agustus 1976Jabatan : Staf AdministarasiJenis Kelamin :PerempuanMasa Kerja : 8 TahunStatus Perkawinan : sudah menikah

Staf administrasi mengatur proses administarsi dan pembukuan. Serta membantu mengontrol kegiatan siswa-siswi.

3 Nama : Novidayantri, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana pendidikan UNTANTTL : Pontianak, 16 Desember 1984Jabatan : Staf AdministrasiJenis Kelamin :PerempuanMasa Kerja :6 TahunStatus Perkawinan :

Staf administrasi mengatur proses administarsi dan pembukuan. Serta membantu mengontrol kegiatan siswa-siswi.

4 Nama : DYAH YULIANTI, SETingkat Pendidikan :Sarjana Ekonomi UNTANTTL : Cilacap, 31 Juli 1977Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :12 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

5 Nama : ELLA APRILLIANITingkat Pendidikan :SMKTTL : Cilacap, 31 Juli 1977

Jabatan : Pembimbing TKJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :10 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

6 Nama : IRMA YUNIASUTI, SpTingkat Pendidikan :Sarjana Pertanian UNTANTTL : Pontianak, 11 Juni 1983Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :10 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

7 Nama : Penti Rahmawati, AmaTingkat Pendidikan : Diploma IITTL : Sintebang, 10 Januari 1979Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :8 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

8 Nama : RETNO FITRIANI, STTingkat Pendidikan :Sarjana Teknik IndustriTTL : Pontianak, 23 Agustus 1980Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :8 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

9 Nama : FARIDATingkat Pendidikan :SMATTL : Pontianak, 8 Desember 1983Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

10 Nama : Riana, AmdTingkat Pendidikan : DIPLOMA III ManajemenTTL : Pontianak, 1 Januari 1983Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : Perempuan

Masa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

11 Nama : Ani sulistianingsihTingkat Pendidikan : Pra-SarjanaTTL : Pontianak, 14 September 1985Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

12 Nama : ITDIANATingkat Pendidikan :SMATTL : Pontianak, 21 Desember 1981Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

13 Nama : HALIMAHTingkat Pendidikan :SMATTL : Pontianak, 25 MEI 1985Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

14 Nama : Ratna Juwita SariTingkat Pendidikan :SMATTL : Pontianak, 23 November 1981Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :7 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

15 Nama : Dewi Novika Sari, Spd AudTingkat Pendidikan : Sarja pendidikan anak usia diniTTL : Pontianak, 21 November 1986Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja : 6 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

16 Nama : Hernika, Spd

Tingkat Pendidikan : Sarja pendidikan TTL : Pontianak, 21 November 1986Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja : 5 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

17 Nama : IRMAYANTITingkat Pendidikan : SMATTL : Sungai Bam, 20 April 1982Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja : 5 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

18 Nama : Suryawati, SpdTingkat Pendidikan : Sarja pendidikan TTL : Telukpakedai,16 Oktober 1988Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja : 4 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

19 Nama : FITRIANITingkat Pendidikan : SMATTL : Sambas, 31 Oktober 1973Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :5 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

20 Nama : Dedek Safrayansah, SpdTingkat Pendidikan : Sarja pendidikan TTL : Jungkat, 3 Desember 1989Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : Laki-lakiMasa Kerja : 5 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

21 Nama : HermansyahTingkat Pendidikan : Pra-sarjana (MIPA UnTan)TTL : Sambas 6 Oktober 1990Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : Laki-laki

Masa Kerja :5 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

22 Nama : ANA RIYANATingkat Pendidikan : SMATTL : Sambas, Juni 1988Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :5 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

23 Nama : ERNAWATITingkat Pendidikan : SMATTL : PadangTikar,11 Oktober 1977Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja : 3 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

24 Nama : IRAWATITingkat Pendidikan : SMATTL : Ketapang, 22 Juni 1982Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

25 Nama : Ummi Rahmiati, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : Sambas, 20 Agustus 1988Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

26 Nama :Elly Siskawati, SsiTingkat Pendidikan : Sarjana sains UNTANTTL : -Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

27 Nama :Dian Permatasari, Spd

Tingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : -Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

28 Nama :KRISNIWATI, SsiTingkat Pendidikan : Sarjana Sains UntanTTL : Pontianak, 26 Desember 1987Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

29 Nama :Siti Winarti, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana Pendidikan UNTANTTL : Lampung, 2 Februari 1988Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

30 Nama : FATIMAH, Spd AudTingkat Pendidikan : Sarjana pendidikan anak usia diniTTL : Pontianak, 21 Januari 2985Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

31 Nama :VIVI MEDYA S, SHTingkat Pendidikan : Sarjana HukumTTL : Pontianak, 22 November 1984Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :2 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

32 Nama :Siti RahmawatiTingkat Pendidikan : Pra-sarjanaTTL : CahayaUtasa, 14 Feb 1987Jabatan : Pembimbing SD

Jenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :1 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

33 Nama :Ratna Ningrum, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : Pontianak, 23 Januari 1989Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :1 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

34 Nama :ERLITA HARIANI, SsiTingkat Pendidikan : Sarjana Sains UntanTTL : Ketapang, 6 November 1983Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :1 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

35 Nama :RAHMAWATI, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : Semata, 17 Juli 1987Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :1 tahunStatus Perkawinan : Belum menikah

36 Nama :Novi Apriyanti, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : Pontianak, 23 November 1987Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :1 tahunStatus Perkawinan : Sudah menikah

37 Nama :RAHMAWATITingkat Pendidikan : Mahasiswa STAINTTL : Pontianak, 14 November 1995Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :9 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

38 Nama :ISMERLITATingkat Pendidikan : Pra-sarjanaTTL :Rukmajaya, 19 Juli 1992Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :5 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

39 Nama :NITA PUJIARTI, SpdTingkat Pendidikan : Sarjana PendidikanTTL : Pontianak, 1 Januari 1991Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :5 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

40 Nama :MAT SHOLEHTingkat Pendidikan : Mahasiswa STKIPTTL : Galang, 11 November 1991Jabatan : Pembimbing SMPJenis Kelamin : Laki-lakiMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

41 Nama :Rini KusmawatiTingkat Pendidikan : SMATTL : Pontianak, 20 Oktober 1981Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

42 Nama :DAHLIATingkat Pendidikan : SMATTL : Pontianak, 15 Maret 1975Jabatan : Pembimbing TK/SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

43 Nama :URAY MAHARANI

Tingkat Pendidikan : Pra-sarjana (mahasiswa FE Untan)TTL : Pontianak, 31 Agustus 1995Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

44 Nama :SRI ASTUTITingkat Pendidikan : SMATTL : Pontianak, 30 November 1978Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Sudah menikah

45 Nama :VIVIANITingkat Pendidikan : Pra-sarjana(FIB UNTAN)TTL : Sadayan, 16 Oktober 1992Jabatan : Pembimbing SDJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

46 Nama :Ria NoviatriTingkat Pendidikan : D-3 Akuntansi POLNEPTTL : Pontianak, 1 November 1995Jabatan : Pembimbing SD/SMPJenis Kelamin : PerempuanMasa Kerja :3 BulanStatus Perkawinan : Belum menikah

Struktur organisasi pada lembaga Bimbingan Belajar Thiya adalah sebagai berikut:

• Pemilik

Pemilik merupukan penanggung jawab atas segala kegiatan yang terjadi dalam lingkngan bisnis dan pemilik berhak atas seluruh aset yang ada.

Nama pemilik :Rukiah Tia Oktaviana

• Kepala Administrasi

Bertugas mengelola kegiatan manajemen keuangan, produksi dan konsumen. Dan menangani staf, pengajar, hingga siswa-siswi di Bimbingan Belajar Thiya.

Nama kepala Administrasi : Dewi Windarti, SE

• Staf administrasi

Staff administrasi ini bertugas mengurus administrasi siswa,seperti data siswa,data para pengajar atau pegawai,pembagian gaji karyawan,dan biaya SPP yang dibayarkan oleh siswa.

Berikut adalah nama pegawai bagian administrasi :

Rita Damita, SH

Novidayanti, Spd

• Pengajar

Pengajar ada 46 orang, mereka membimbing siswa TK, SD, SMP, dan SMA.

• Karyawan biasa

Bertugas membersihkan lingkungan bisnis dan menjaga Toko yang terdapat di dalam lembaga bimbingan Thiya.

3.1 Aktivitas SDM

a. Rekruitmen

Proses rekruitmen SDM khususnya Pengajar di “Bimbingan belajar Thiya” dilakukan secara umum dengan rekomendasi orang dalam serta pelamar yang melamar langsung.

b. Seleksi tenaga kerja

Penyeleksian terhadap pengajar dilakukan dengan:

• Seleksi ijazah : proses ini dilakukan sesuai kriteria yang harus dipenuhi untuk dapat menjadi pengajar di bimbingan tersebut.

• Seleksi wawancara : seleksi ini dilakukan untuk pelamar yang memenuhi seleksi nilai ijazah, yang akan secara langsung dihubungi oleh staf.

• Test tertulis : test tentang bidang pelajaran sesuai tingkat yang diambil(TK,SD,SMP, atau SMA).

c. Orientasi Tenaga Kerja dan Pelatihan

• Oerientasi tenaga kerja pada pengajar yang lulus pada tahap seleksi dilakukan selama 3 hari. Tujuan orientasi atau Pelatihan ini agar Pengajar dapat mengetahui tata cara bekerja serta aturan-aturan yang digunakan dalam lingkungan bisnis, agar Pengajar dapat bekerja secara kodusif dan propesional, serta mengurangi kesalahan dalam bekerja.

d. Pemberian Kompensasi

-Gaji pokok : Gaji pokok diberikan setiap bulan. Gaji pokok ini disesuaikan dengan jam mengajar.

• > 8 jam = sesuai UMR

• < 8 jam = dihitung per jam

- Tunjangan : tunjangan diberikan kepada pengajar setelah lewat dua bulan masa mengajar(atau pada bulan ke-3). Pemberian tunjangan ini berbeda untuk setiap pengajar, disesuikan dengan tingkatan ia mengajar(TK, SD, SMP, SMA).

- Bonus : Bonus diberikan sesuai kinerja Tenaga kerja itu sendiri. Bonus akan diberikan kepada Pegawai yang disiplin dengan catatan kehadiran yang tepat waktu dan tidak pernah absen mengajar.

e. Pemberhentian Tenaga Kerja

Karyawan di Bimbingan Belajar Thiya ini diberhentikan apabila karyawan tersebut :

Tidak menjalankan amanah dengan baik,seperti tidak dapat membimbing siswa untuk mendapatkan nilai yang baik dan mengalami perkembangan setiap bulannya.

Berbuat kasar kepada siswa-siswa ataupun kepada sesama pengajar.

Dan bagi yang melanggar setiap aturan yang tertulis maupun tidak tertulis.

4. MANAJEMEN PEMASARAN

4.1 Pasar Sasaran

Awal dari didirikannya “Bimbingan Belajar Thiya” ini pada tahun 1999 adalah karena pada saat itu belum ada sebuah lembaga yang bisa membantu para siswa memahami pelajaran di sekolahnya,karena tidak semua siswa dapat memahami semua pelajaran itu, dan juaga tidak semua orangtua dapat membimbing dan membantu anak-anaknya dirumah untuk menyelesaikan tugas yang diberikan oleh guru. Maka dari itu pendiri dari Bimbingan Belajar Thiya ini menemukan peluang usaha yaitu untuk membantu para siswa yang kesulitan

dalam memahami pelajaran di sekolah. Dan kesuksesan dari bisnis ini juga karena pemilik selalu berusaha menjaga nama baik dan kualitas SDM.

• Konsumen yang dilayani oleh “Bimbingan Belajar Thiya” ini adalah anak sekolah dimulai dari anak sekolah TK, SD, SMP dan SMA.

-Karakteristik konsumen di “Bimbingan Belajar Thiya” :

Para siswa kebanyakan masuk les pada sore dan malam hari, karena kebanyakan siswa bersekolah di pagi hingga siang hari. Sedangkan pada pagi hari, tidak terlalu banyak.

Siswa yang paling banyak mengikuti bimbingan belajar di tempat ini adalah siswa Sekolah Dasar dan TK atau playgroup, kemudian tingkat SMP, dan terakhir tingkat SMA(Karena jumlah pembimbing yang sedikit dan baru ada pada tahun 2012)

• Siswa-siswa yang belajar di “Bimbingan Belajar Thiya” ini sebagian besar Orangtuanya berpendapatan Menengah dan menengah ke atas dikarenakan iuran bulanan yang cukup tinggi.Tetapi tidak menutup kemungkinan anak dari orangtua yang berrpenghasilan rendah untuk belajar di Bimbel ini.

4.2 Aspek Produk

Produk yang ditawarkan oleh “Bimbingan Belajar Thiya “ ini adalah layanan pemberian semua materi pelajaran terutama pelajaran yang akan dipelajari keesokan harinya di sekolah,dan penyelesaian PR (Pekerjaan Rumah) yang didapat dari sekolah serta membantu persiapan siswa-siswa untuk menghadapi Ulangan maupun Ujian di sekolah. Dan membatu siswa tingkat akhir(6 SD, 3SMP/SMA) dalam melakukan persiapan ujian akhir sekolah maupun nasional. Pembekalan kepada siswa-siswi tingkat akhir tersebut dilakukan dengan pemberian materi yang ketat serta try-out secara berkala.

Bimbingan belajar ini juga memiliki Toko Alat Tulis Kantor sendiri. Sehingga memudahkan siswa dalam mendapatkan kebutuhan alat tulis. Bimbingan belajar Thiya juga memproduksi sendiri buku serta tas dengan menggunakan label “Bimbingan Belajar Thiya”.

Materi bimbingan

TINGKAT MATERI

1. Pengenalan/TK-Dasar

-Lanjutan

Pengenalan huruf angka ,menulis, membaca, mewarnai.

Menulis,membaca , menulis indah, berhitung, mewarnai,iqra(bagi yang muslim) , English Kids

2. SD/SederajatKelas 1 dan 2

SD/ sederajat

Seluruh mata pelajaran umum sekolah+PR+Iqra+ english kids

Seluruh mata pelajaran sekolah +PR

3. SMP/Sederajat Seluruh mata pelajaran sekolah +PR

4. SMA/Sederajat Seluruh mata pelajaran sekolah +PR

Metode bimbingan Satu orang pembimbing, membimbing 5 orang siswa/i Proses belajar mengajar disesuaikan dengan jadwal pelajaran sekolah

untuk keesokan harinya, sehingga mereka mampu menguasai materi sebelum pelajaran tersebut dimulai disekolah

Membimbing siswa/i dalam menyelesaikan tugas sekolah (PR) Mengevaluasi materi yang telah dipelajari baik berupa latihan-latihan

soal atau tanya jawab secara langsung setiap bulannya. Mmberikan latihan-latihan soal untuk persiapan MID-Semester dan

UAS serta memberikan tryout gratis selama satu bulan *bagi siswa/i yang akan menghadapi UAN

Siswa/i pengenalan/TK mendapatkan materi khusus dari BBT berupa pengenalan dasar, lanjutan dan ekstra

Fasilitas Bimbingan Belajar Thiya Siswa/i yang mendaftar akan mendapatkan tas dan perlengkapan les Bagu siswa/i tingkat pengenalan/TK yang telah mengikuti bimbingan

selama ±1 tahun akan mendapatkan sertifikat sesuai izin diknas, sehingga mempermudah melanjutkan ke jenjang Sekolah Dasar

Pihak BBT selalu siap menyediakan tempat dan wktu untuk konsultasi bagi orang tua siswa/ wali siswa untuk mengetahui perkembangan putra/i nya selama mengikuti bimbingan belajar

Waktu BelajarWaktu belajar selama 2 jam/hari, dari hari senin-jumat

Kelas pagi : 07.00 - 09.00 WIB

: 09.00 - 11.00 WIB

Kelas siang : 11.00 - 13.00 WIB: 14.00 - 16.00 WIB

Kelas Sore : 16.00 - 18.00 WIB

Kelas Malam : 18.30 - 20.30 WIB

4.3 Aspek Harga

Harga yang ditawarkan oleh “Bimbingan Belajar Thiya” ini cukup bersaing. Walaupun dengan harga yang tergolong tinggi,tetapi Bimbingan Belajar ini tetap menjadi pilihan karena kualitas dan pengalamannya. Harganya berbeda antara siswa TK, SD,SMP, dan SMA. Karena semakin tinggi tingkatan semakin sulit pula materinya,jadi membutuhkan pengajar dengan kemampuan dan pengalaman yang lebih.

Biaya untuk siswa TK : Rp. 305.000 (untuk biaya pendaftaran, termasuk spp 2 bulan)

Spp perbulan : Rp. 120.000

Biaya untuk siswa SD : Rp. 315.000 (untuk biaya pendaftaran, termasuk spp 2 bulan)

Spp perbulan : Rp. 135.000

Biaya untuk siswa SMP : Rp. 335.000 (untuk biaya pendaftaran, termasuk spp 2 bulan)

Spp perbulan : Rp. 140.000

Biaya untuk siswa SMA : Rp. 350.000 (untuk biaya pendaftaran, termasuk spp 2 bulan)

Spp perbulan : Rp. 150.000

4.4 Aspek Promosi

a. “Bimbingan Belajar Thiya “ ini melakukan promosi tentang BIMBEL-nya melalui Brosur,Yang dibagikan ke sekolah-sekolah ataupun yang disebarluaskan ke masyarakat. Pada dasarnya Bimbel ini tidak begitu susah melakukan promosi pada

saat sekarang ini,karena Bimbel ini adalah Bimbel pertama yang ada di kota Pontianak, sehingga bimbel Thiya sudah dikenal hampir di seluruh pontianak, apalagi Bimbel ini mempunyai banyak cabang, agar mudah dituju dan merupakan salah satu dari aspek produksi.

Perbedaan Bimbel ini dengan Bimbel –bimbel lainnya, yaitu di Bimbel ini mengajarkan semua mata pelajaran yang ada di sekolah. Sementara di bimbel lain hanya mengajarkan satu mata pelajaran saja, seperti Les Bahasa Inggris.

Di Bimbel inipun juga ada toko yang menjual Alat Tulis Kantor dan makanan yang memudahkan siswa-siswanya berbelanja. Jadi siswa-siswa ini tidak jauh-jauh apabila ingin berbelanja makanan ataupun ATK.

Pesan Positioning dari “Bimbingan Belajar Thiya” ini adalah “SOLUSI TEPAT DALAM BELAJAR”.

4.5 Aspek Distribusi

Karena konsumen dari “Bimbingan Belajar Thiya “ ini banyak dikarenakan pengalaman yang sudah lama dan pelayanan yang bagus,maka tidak cukup hanya pada satu tempat.

Oleh karena itu,untuk memudahkan para konsumennya untuk menjangkau Bimbel,maka pendiri dari bimbel ini memuka 4 cabang di kota pontianak.

Berikut adalah alamat-alamat “Bimbingan Belajar Thiya” yang tersebar di kota Pontianak:

• Pusat : Jl. Jeranding No.80-82. Pontianak Telp (0561) 773797

• Cabang I :Jl. DR. Wahidin S.Komp. Sepakat Damai No. 14 Pontianak

Telp. (0561) 573201

• Cabang II : Jl. Sungai raya dalam Komp. Villa Losari Ruko No. 1-2 Pontianak.

Telp (0561) 712418

• Cabang III : jl. Tekam Gg. Family No. 2 saigon pontianak.

Telp. (0561) 6594314

• Cabang IV : jl. R.E Martadinata No. 7 pontianak Telp. (0561) 778083

5. ANALISIS SWOT BIMBINGAN BELAJAR THIYA

5.1 Strength

1. Sumber Daya ManusiaSDM yang dimiliki oleh “Bimbingan Belajar Thiya” tergolong memiliki kualifikasi yang baik, karena sebelum benar-benar mengajar di bimbingan

ini, para calon pengajar ditraining untuk mengetahui apakah mampu mengajar dengan baik atau tidak. Jadi dengan para pengajar yang berkualitas, maka pelayanan materi pelajaran yang diberikan pun akan baik. Mayoritas pembimbing adalah tamatan sarjana pendidikan dan tamatan sarjana lain, serta Mahasiswa Pra-sarjana.

2. PemasaranPerbedaan bimbingan belajar ini dengan yang lain yaitu tempat ini mengajarkan seluruh mata pelajaran yang diajarkan di Sekolah. Sedangkan bimbingan belajar lain hanya mengajarkan khusus mata pelajaran khusu seperti les Bahasa Inggris, Mandarin dll. Pengalaman yang cukup lama yaitu selama 15 tahun juga menjadikan Bimbel ini dikenal dan berpengalaman dalam menangani siswa-siswanya. Citra baik dari bisnis ini juga terjaga dari awal berdirinya.

5.2 Weaknesess

Kelemahan Bimbingan Belajar Thiya adalah banyaknya pegawai khusunya pembimbing yang baru bergabung tidak dapat bertahan lama dan tidak menjalankan komitmen dengan tanggung jawab sesuai perjanjian di awal kontrak kerja. Hal ini dikarenakan pada awal masa kerja, gaji bulanan untuk pegawai baru cukup rendah karena pada masa 2 bulan mengajar belum mendapatkan tunjangan serta bonus. Hal ini berdampak kepada siswa-siswi yang diajar, sehingga mereka tidak memiliki pembimbing dan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari calon pembimbing pengganti.Kelamahan yang lain, suasana yang terkadang ribut dan kurang kondusif menyebabkan suasana belajar-mengajar terganggu . Hal ini dikarenakan beberapa kelompok belajar digabungkan menjadi satu ruangan dan pembimbing yang tidak dapat menangani siswanya agar tidak ribut.

5.3 Opportunities

Bimbingan belajar Thiya merupakan bimbingan belajar yang pertama di Kota Pontianak, sehingga pemilik melihat ini sebagai peluang yang besar, karena pada saat awal berdirinya tidak ada satupun pesaing yang membuka bisnis yang sama.

Peluang yang dilihat oleh “Bimbingan Belajar Thiya” ini yaitu karena pada saat sekarang ini banyak orangtua yang sibuk diluar rumah untuk bekerja sehingga tidak memiliki waktu luang yang cukup untuk membimbing anak-anaknya, maka dari itu Bimbel ini hadir untuk memberi solusi bagi orangtua yang mempunyai permasalahan seperti ini, juga orangtua yang menginginkan anaknya benar-benar pandai dalam berbagai mata pelajaran.

5.4 Threats

Ancaman bagi bimbingan belajar ini yaitu munculnya banyak pesaing yang juga membuka Bimbingan belajar yang sama. Pesaing ini juga diakui pemilik merupakan alumni pembimbing di Bimbel Thiya itu sendiri.

Thereats, yang lain yang dihadapi dalam bisnis ini antara lain yang ditimbulkan oleh karyawan(pembimbing) yang melakukan pelanggaran etika kepada konsumen sehingga menimbulkan citra negatif terhadap bisnis. Karena citra perusahaan merupakan alasan utama bertahannya Bimbel Thiya ini. Hal ini juga dikarenakan promosi yang dilakukan Thiya dari awal berdirinya adalah dari mulut ke mulut. Sehingga jika terdapatan pelanggaran dari pembimbing terhadap siswa-siswanya akan muncul tanggapan negatif dari masyarakat dan merupakan ancaman untuk perjalanan bisnis.

PENUTUP

Menurut hasil survey dari kelompok kami, “Bimbingan Belajar Thiya “ ini telah melakukan kegiatan manajemen dengan baik. Dibuktikan dengan bimbingan belajar ini dapat bertahan selama 15 tahun sebagai lembaga bisnis pertama di Kota

Pontianak dan memberikan jasa yang berkualitas baik terhadap konsumennya sehingga tetap bertahan dan dipercayai konsumen.

Bimbingan Belajar ini juga menjalankan etika bisnis dan tanggung jawab sosial dengan baik terhadap konsumen(siswa-siswi), staf, dan pengajar. Aspek produksi juga dilakukan dengan baik melalui brosur-brosur dan pengalaman yang cukup lama membuat Lembaga ini sudah dikenal dan dipercayai konsumennya, serta.

Distribusi yang cukup luas dengan membuka empat cabang juga merupakan strategi bisnis yang baik sehingga lembaga ini mudah dijangkau oleh konsumennya dan dapat menampung banyak konsumen(siswa-siswi).

Jadi dapat disimpulakan untuk mempertahankan sebuah organisasi/lembaga bisnis dibutuhkan kegiatan manajemen yang baik dari aspek produksi, aspek SDM, aspek Keuangan, serta aspek Distribusi/Pemasaran. Pengalaman yang lama dan citra yang baik juga merupakan salah satu aspek yang dapat mempertahankan sebuah lembaga bisnis.

“BIMBINGAN BELAJAR THIYA”

Jl. Jeranding No. 80-82 Pontianak Telp. (0561) 773797

Fax (0561) 778083 Email : www.bimbel_thiya@yahoo.com

SURAT KETERANGAN MELAKUKAN SURVEY

Yang bertandatangan di bawah ini :

Nama : Rukiah Tia Oktaviana Jabatan : Pemilik “Bimbingan Belajar Thiya “

Menerangkan bahwa :

• Nama : Uray Maharani PertiwiNIM : B1021141111Jurusan : Manajemen,Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura

• Nama : Sri WahyuningsihNIM : B1021141106Jurusan : Manajemen,Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura

• Nama : DianaNIM : B1021141114Jurusan : Manajemen,Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura

Yang bersangkutan diatas benar telah melakukan survey di “Bimbingan Belajar Thiya” dari 03 November s/d 10 November 2014 untuk tugas Pengantar Bisnis dari kampus.

Demikian surat keterangan ini dibuat agar dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Pontianak,10 November 2014

(Rukiah Tia Oktaviana )