PROGRAM CSR KOMPAS GRAMEDIA GROUP DALAM

MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN

MELALUI GERAKAN LITERASI

NUSANTARA #AKUBACA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Diploma III

EZRIN SEPTALASTIANI

NIM: 41150007

Program Studi Hubungan Masyarakat

Akademi Komunikasi BSI Jakarta

Jakarta

2018

PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN TUGAS AKHIR YXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

T u g a s A k h ir in i d ia ju k a n o le h :

N am a

N IM

P ro g ram S tu d i

J e n ja n g

Ju d u l T u g a s A k h ir

E Z R IN S E P T A L A S T IA N I

4 1 1 5 0 0 0 7

H U B U N G A N M A S Y A R A K A T

D IP L O M A T IG A

P ro g ram C S R K om p a s G ram ed ia G ro u p

M em p e r ta h a n k a n C i t ra P e ru sa h a a n M e la lu i

L i te ra s i N u sa n ta ra # A k u b a c a

D a lam

G e ra k a n

T e la h d ip e r ta h a n k a n p a d a p e r i o d e 2 0 1 8 -1 d ih a d a p a n p e n g u j id a n d i te r im a se b a g a i

b a g ia n p e rs y a ra ta n y a n g d ip e r lu k a n u n tu k m em p e ro le h A H L I MA D Y A (A .M d ) p a d a

P ro g ram D IP L O M A T T G A P ro g ram S tu d i H u b u n g a n M a sy a ra k a t d i Ak a d em i

K om u n ik a s i B in a S a ra n a In fo rm a t ik a .

D o se n P em b im b in g

A s is te n P em b im b in g

P e n g u j i I

P e n g u j i I I

J a k a r ta , 2 7 Ju l i 2 0 1 8

PEMBIMBING TUGAS AKHIR

R e ty P a lu p i , M .T .K om

R o b b ik a l M u n ta h a M e l ia la , S .S o s ,

M .I .K omJ?~,

····r~···················

DEWAN PENGUJI

S it i Q o n a a h , S .S o s , M M

M a re ta P u r i R a h a s t in e , S .S n , M .Ik om

•

IV

S U R A T P E R N Y A T A A N K E A S L I A N T U G A S A K H I R TSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Y a n g b e r ta n d a ta n g a n d i b aw a h in i :

N am a - : E z r in S e p ta la s t ia n i

N IM : 4 1 5 0 0 0 7

P ro g ram S tu d i : H u b u n g a n M a sy a ra k a t

P e rg u ru a n T in g g i : A k a d em i K om u n ik a s i B S I J a k a r ta

D e n g a n in i m e n y a ta k a n b a h w a tu g a s a k h i r y a n g te la h sa y a b u a td e n g a n ju d u l :

" P r o g r a m C S R K o m p a s G r a m e d ia G r o u p D a la m M e m p e r t a h a n k a n C it r a

P e r u s a h a a n M e la l u i G e r a k a n L i t e r a s i N u s a n t a r a # A k u B a c a " a d a la h a s l i

( o r s in i l ) a ta u t id a k p la g ia t (m e n j ip la k ) d a n b e lu m p e rn a h

d i te rb i tk a n /d ip u b l ik a s ik a n d im a n a p u n d a n d a lam b e n tu k a pa p u n .

D em ik ia n la h su ra t p e rn y a ta a n in i s a y a b u a t d e n g a n se b e n a r -b e n a rn y a ta n p a a d a

p a k sa n a a n d a r i p ih a k m a n a p u n ju g a . A p a b i la d ik em u d ia n h a r ite rn y a ta s a y a

m em b e r ik a n k e te ra n g a n p a ls u d a n a ta u a d a p ih a k la in y a n g m e ng k la im b a h w a

tu g a s a k h i r y a n g te la h sa y a b u a t a d a la h h a s i l k a ry a m i l ik s e se o ra n g a ta u b a d a n

te r te n ru , ~ ~ y ~p c r~ c g i~d ip ro s e s b a ik se c a ra p ig ~ ~ m ~ um m P C rg ~ t~d a n k e lu lu s a nsa y a d a r i A k a d e m i K o m u n i k a s i B S I J a k a r t a d ic a b u t ld ib a ta lk a n .

D ib u a t d i : J a k a r ta

P a d a T a n g g a l : 1 9 Ju l i 2 0 1 8

Y a n g m e n y a ta k a n ,

E z r i n S e p t a l a s t i a n i

.."'-

'.

11

SURATPERNYATAANPERSETUJUANP~~Lll(ASlKARYAIHGFEDCBA

I L M I A H U N T U K K E P E N T IN G A N A K A D E M IS VUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

Y a n g b e r t a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i , s a y a :

N a m a : E z r i n S e p t a l a s t i a n i

N I M : 4 1 1 5 0 0 0 7

P r o g r a m S t u d i : H u b u n g a n M a s y a r k a t

P e r g u r u a n T i n g g i : A k a d e m i K o m u n i k a s i B S I J a k a r t a

D e n g a n i n i m e n y e t u j u i u n t u k m e m b e r i k a n i j i n k e p a d a p i h a kA k a d e m i

K o m u n ik a s i B S I J a k a r t a , H a k B e b a s R o y a l t i N o n - E k s k l u s i f (Non-exclusiveRoyaltt-Free Right) a t a s k a r y a i l m i a h k a m i y a n g b e r j u d u l r 'P r o g r a m C S R

K o m p a s G r a m e d ia G r o u p D a la m M e m p e r ta h a n k a n C i t r a P e r u s a h aa n

M e la lu i G e r a k a n L i t e r a s i N u sa n ta r a # A k u B a c a " , b e s e r t a p e r a n g k a t y a n g

d i p e r l u k a n ( a p a b i l a a d a ) . - - . -

D e n g a n H a k B e b a s R o y a l t i N o n -E k s k lu s i f i n i p i h a k A k a d e m i K o m u n ik a s i B S I

J a k a r t a b e r h a k m e n y i m p a n , m e n g a l i h - m e d i a a t a uformat-kan, m e n g e l o l a a n n y a

d a l a m p a n g k a l a n d a t a(database), m e n d i s t r i b u s i k a n n y a d a n m e n a m p i l k a n a t a u

m e m p u b l i k a s i k a n n y a d i internet a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n t i n g a n a k a d e m i s

t a n p a p e r l u m e m i n t a i j i n d a r i k a m i s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k an n a m a k a m i

s e b a g a i p e n u l i s / p e n c i p t a k a r y a i l m i a h t e r s e b u t .

S a y a b e r s e d i a u n t u k m e n a n g g u n g s e c a r a p r i b a d i , t a n p a m e l i ba t k a n p i h a k A k a d e m i

K o m u n i k a s i B S I J a k a r t a , s e g a l a b e n t u k t u n t u t a n h u k u m y a n g ti m b u l a t a s

p e l a n g g a r a n H a k C i p t a d a l a m k a r y a i l m i a h s a y a i n i .

D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

D i b u a t d i : J a k a r t a

P a d a t a n g g a l : 1 9 J u l i 2 0 1 8

Y a n g m e n y a t a k a n ,

E z r in S e p ta la s t ia n i

.• I

iii

L E M B A R K O N S U L T A S I T U G A S A K H IR

A K A D E M I K O M U N lK A S I B S I J A K A R T A

N 1 M

N am a L e n g k a p

D o s e n P em b im b in g

J u d u l T u g a s A k h i r

: 4 1 1 5 0 0 0 7

: E z r in S e p ta la s t ia n i

: R e ty P a lu p i , M . I .K o m

: P r o g r a m C S R K o m p a s G ram e d ia G ro u p d a la m

m em p e r ta h a n k a n c i t r a p e r u s a h a a n m e la lu i G e r a k a n

L i te r a s i N u s a n ta r a # A k u B a c a

N oT a n g g a l

P o k o k B a h a s a nP a ra fD o s e n

B im b in g a n P em b im b in g1. 6 A p r i l 2 0 1 8 B im b in g a n p e r d a n a , p e n g a ju a n ju d u l./<--J2 . 1 9 A p r i l 2 0 1 8 A C C ju d u l , p e n g a ju a n B a b 1 »<..3 . 3 M e i 2 0 1 8 A C C B a b 1 , p e n g a ju a n B a b 2

~4 . 1 3 M e i 2 0 1 8 A C C B a b 2 , p e n g a ju a n B a b 3 ,/ZJ

5 . 2 4 M e i 2 0 1 8 R e v is i B a b 3 /Zj6 . 3 J u n i 2 0 1 8 A C C B a b 3 , p e n g a ju a n B a b 4 ~

7 . 4 J u l i 2 0 1 8 A C C B a b 4 , k o n s u l ta s i p r e s e n ta s i~

8 . 2 1 J u l i 2 0 1 8 A C C T u g a s A k h i r , s im u la s i s id a n g~

9. 3 A g u s tu s 2 0 1 8 R e v is i T u g a s A k h i r /--J1 0 . 9 A g u s tu s 2 0 1 8 A C C T u g a s A k h i r

~

C a ta ta n u n tu k D o s e n P em b im b in g .

B im b in g a n T u g a s A k h i r

• D im u la i p a d a ta n g g a l : 6 A p r i l 2 0 1 8

• D ia k h i r i p a d a ta n g g a l : 9 A g u s tu s 2 0 1 8

• J u m la h p e r te m u a n b im b in g a n : 1 0 (S e p u lu h )

.,..••..

D is e tu ju i o le h ,

s e n P em b im b in g

(R e ty P a lu p i , M . I .K o m )

v

LEMBAR KONSULT ASI TUGAS AKHIR

AKADEMI KOMUNIKASI BSI JAKARTA YXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

N IM

N am a L e n g k a p

A s is te n P em b im b in g

J u d u l T u g a s A k h i r

: 4 1 1 5 0 0 0 7

: E z r in S e p ta la s t ia n i

: R o b b ik a l M u n ta h a M e l ia la , S .S o s , M . I .K o m

: P ro g ram C S R K o m p a s G ram e d ia G ro u p D a la m

M em p e r ta h a n k a n C i t r a P e ru s a h a a n M e la lu i G e ra k a n

L i te r a s i N u s a n ta r a # A k u B a c a

NoTanggal

Pokok BahasanParaf Asisten

Bimbingan Pembimbing1 6 A p r i l 2 0 1 8 B im b in g a n p e rd a n a , p e n g a ju a n ju d u l u.

2 3 A p r i l 2 0 1 8 A C C Ju d u l , r e v is i to ta l la ta r b e la k a n g,

2 fL& m e to d e p e n e l i t i a n

3 1 6 M e i 2 0 1 8 R e v is i B a b 1 , p e n g a ju a n B a b 2 ( J v -

9 J u n i 2 0 1 8 A C C B a b 1 , r e v is i B a b 2 , p e n g a ju a n,

4 'P'B a b 3

5 2 9 J u n i 2 0 1 8 A C C B a b 2 , r e v is i B a b 3~

6 6 J u l i 2 0 1 8 A C C B a b 3 , p e n g a ju a n B a b 4 I~

7 1 0 J u l i 2 0 1 8 A C C B a b 4 , k o n s u h a s i p r e s e n ta s i J ~

8 2 3 J u l i 2 0 1 8 A C C T u g a s A k h i r , s im u la s i s id a n g~

rC a ta ta n u n tu k D o s e n P em b im b in g .

B im b in g a n T u g a s A k h i r

• D im u la i p a d a ta n g g a l : 6 A p r i l 2 0 1 8

• D ia k h i r i p a d a ta n g g a l : 2 3 J u l i 2 0 1 8

• J u m la h p e r te m u a n b im b in g a n : 8 (D e la p a n )

D is e tu ju i o le h ,

~ ~ te n P em b im b in g

(R o b b ik a l M u o ta la ~ l ia 'a . ; .S 0 8 .M .I .K o m )

v i

vii

KATA PENGANTAR

Puji serta rasa syukur, penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha

Esa, yang telah melimpahkan kasih dan karunia-Nya, sehingga pada akhirnya

penulis dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik dan tepat waktu. Dimana

tugas akhir ini penulis sajikan dalam bentuk buku yang sederhana. Adapun judul

tugas akhir, yang penulis ambil sebagai berikut: : “Program CSR Kompas

Gramedia Group dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Melalui

Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca”.

Tujuan penulisan tugas akhir ini dibuat sebagai salah satu syarat

kelulusan program Diploma III Akademi Komunikasi BSI Jakarta. Sebagai

bahan penulisan diambil berdasarkan hasil penelitian (eksperimen), observasi

dan beberapa sumber literatur yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari

bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan

tugas akhir ini tidak akan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini,

izinkanlah penulis dengan segenap hati menyampaikan ucapan terima kasih

kepada:

1. Direktur Akademi Komunikasi BSI Jakarta

2. Ketua Program Studi Hubungan Masyarakat Akademi Komunikasi BSI

Jakarta.

3. Ibu Rety Palupi, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir.

4. Bapak Robbikal Muntaha Meliala, S.Sos, M.I.Kom selaku Asisten Dosen

Pembimbing Tugas Akhir.

5. Bapak/ibu dosen Sekretariat Akademi Komunikasi BSI Jakarta

viii

6. Bapak Teguh Azmi Pamungkas, S.Sos, CSR Officer Kompas Gramedia

7. Untuk orang paling berharga dan tercinta yaitu ibunda Engelina de

Wandre dan juga kedua kakak yang telah membantu dalam mendorong,

menyarankan penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini. Serta doa yang

tidak henti diberikan.

8. Antonio Christian Simanjuntak, partner bertukar pikiran dan inspirasiku.

9. Gengs pemburu rupiahku, Apriliah Utari dan Fitriana Kusumaningrum.

10. Semua teman-teman terbaikku, yang selalu memberikan dukungan dan doa

11. Ucapan terima kasih ditujukan juga kepada teman-teman 41.6B.01

atas kebersamaannya selama 3 tahun ini.

Serta semua pihak yang telah membantu penulis dalam tugas akhir ini

yang tidak dapat penulis sebutkan, namun tidak mengurangi rasa hormat dan

ucapan terima kasih kepada mereka semua. Penulis menyadari bahwa tidak ada

gading yang tak retak termasuk dalam penulisan tugas akhir ini yang masih jauh

sekali dari sempurna, baik dari segi tata bahasa, susunan kalimat maupun isi.

Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis menerima segala kritik dan

saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan

datang.

Akhir kata semoga tugas akhir ini dapat berguna bagi penulis khususnya

dan bagi para pembaca yang berminat pada umumnya.

Jakarta, 7 Juni 2018

Penulis

Ezrin Septalastiani

ix

ABSTRAK

Ezrin Septalastiani (41150007), Program CSR Kompas Gramedia Group dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Melalui Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca

Kompas Gramedia Group (KGG) adalah perusahaan multi industri yang sampai saat ini terus berkembang dan cukup maju sehingga mampu bersaing dalam era disruption. Tentu sebagai perusahaan yang cukup besar dan berlokasi di tengah masyarakat serta bertahan hingga 55 tahun, KGG mempunyai tanggung jawab untuk turut serta membangun masyarakat seiring dengan keberlangsungan bisnisnya. Persepsi publik sangat mempengaruhi keberadaan sebuah perusahaan dimana sebuah perusahaan tidak hanya sekedar bertahan namun menciptakan bahkan mempertahankan persepsi atau citra yang positif bagi publiknya dengan upaya yang terangkum dalam program Corporate Social Responsibility (CSR). Dalam penelitian ini, penulis meneliti bagaimana program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca dalam mempertahankan citra positif KGG yang sudah terbentuk selama ini. Penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif, yaitu memaparkan secara rinci mengenai potret kondisi yang terjadi. Dimana untuk menjelaskan kondisi tersebut penulis menggunakan teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CSR yang dilaksanakan oleh KGG secara khusus telah memenuhi target dan membentuk citra yang makin memperkuat keberadaan KKG di tengah publiknya. KKG mampu mempertahankan konsistensinya untuk peduli terhadap kecerdasan bangsa sesuai visinya dan secara kontinyu meningkatkan kualitas dan keberlanjutan program CSR selanjutnya. Kata Kunci : Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan, Public Relations

x

ABSTRACT

Ezrin Septalastiani (41150007), CSR Program of Kompas Gramedia Group in maintained the Corporate Image Through Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca

Kompas Gramedia Group is a multi industry company that keeps developing and quiet thrive thus can complete in the disruption era. As a huge company and being situated in the center of society and have been survive until 55 years, KGG has responsibilities to develop the society along with business sustainability. The public’s perception gives a great deal of influence on the existence of a company with which it is not only a matter of surviving but creating such a positive perception for society with efforts of CSR programs. In this research, the author investigated how the CSR program Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca maintained the positive image of KGG which have developed all this time. The author used a qualitative approach with a descriptive type which explained in detail the highlights of occurring condition. To explain the condition, the author uses data collection techniques such as observations, interviews, documentation and literature studies. The results shows that the CSR program implemented by KGG has met the target and formed an image that further strengthen public trust. KGG can maintain their consictency to put concern on the nation intelligence according to its vision and continuously improve the quality and the suistainability of the next CSR program.

Keywords: Corporate Social Responsibility, Corporate Image, Public Relations

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pertumbuhan perekonomian bisnis di Indonesia semakin terasa dengan

banyak hadirnya perusahaan yang siap berdiri dan berinovasi serta berorientasi

maju kedepan. Namun ternyata juga tidak sedikit perusahaan yang sudah tidak

terlihat lagi keberadaannya, seakan dituntut untuk berusaha lebih keras

mempertahankan esksitensinya di tengah masyarakat. Menyadari bahwa saat ini

sudah berada dalam era disruption, dimana perubahan yang sangat dinamis

semakin terasa sehingga mempengaruhi kehidupan organisasi/perusahaan.

Perkembangan ini tentu berdampak kepada setiap perusahaan tidak

terkecuali perusahaan media di Indonesia. Pada Juni 2017 PT Media Nusantara

Informasi yang bernaung di bawah MNC Group milik Hary Tanoesudibyo harus

menutup 8 biro koran Sindo. Dalam hal ini tidak hanya berbicara seberapa besar

keuntungan yang diperoleh perusahaan setiap bulannya. Ada hal yang seharusnya

menjadi pertimbangan sebuah perusahaan sebagai salah satu faktor dari

keberlangsungan hidup perusahaan. Disinilah praktisi Public Relations

(selanjutnya disebut PR) dalam sebuah perusahaan mengambil peran dalam

mengusahakan dan membangun citra sebuah perusahaan di mata publiknya.

Identitas perusahaan yang tercermin melalui nama perusahaan, logo dan

tampilan lainnya seperti pelayanan, nilai perusahaan serta komunikasi dengan

pubik internal dan eksternal menjadi pijakan pertama untuk membentuk sebuah

citra. Keberadaan sebuah perusahaan sejatinya tidak bisa dipisahkan dengan

2

masyakarat sebagai publik eskternalnya. Adanya hubungan timbal balik, dimana

kontribusi dan peran dari keduanya akan menentukan keberhasilan pembangunan

bangsa serta kualitas kehidupan masyarakatnya.

Kompas Gramedia Group sebagai salah satu perusahaan multi industri

yang pondasi utamanya di bidang media massa. Perusahaan yang berkembang

pesat terutama dalam bidang komunikasi ini membuktikan bahwa butuh usaha

keras dalam membangun sebuah persepsi yang positif yang tidak dihasilkan hanya

dengan waktu singkat. Perusahaan yang sudah melebarkan sayapnya itu selama 55

tahun sejak tahun 1963 mengetahui pentingnya sebuah corporate image bagi

kelangsungan hidup perusahaan. Kompas gramedia Group yang berkantor pusat di

Jl.Palmerah Selatan No.22-26, Jakarta Pusat, memiliki beberapa anak perusahaan

atau bisnis dari media massa cetak maupung daring, percetakan, penerbitan, toko

buku, radio, hotel, stasiun televisi , Event Organizer, hingga lembaga pendidikan

dan universitas.

Bertahannya Kompas Gramedia Group bukanlah tanpa usaha. Jatuh

bangun yang dialami selama menjajaki dunia bisnis sudah dirasakan dan menjadi

batu loncatan bagi perusahaan ini untuk terus melakukan ekspansi ke berbagai

bidang bisnis. Kompas Gramedia Group terus bertranformasi dengan integritas

dan terus bergerak secara dinamis memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin

beragam. Menyesuaikan perkembangan zaman membuat perusahaan ini memiliki

tempat tersendiri di hati publik eskternalnya.

Seiring berkembangnya perusahaan maka menjadikan perusahaan semakin

sadar akan tanggung jawabnya sesuai dengan visi misinya. Tanggung jawab sosial

perusahaan atau yang biasa dikenal dengan nama Corporate Social Responsibility

3

yang seringkali disingkat dengan CSR juga menjadi bagian yang tidak terpisahkan

dengan kelangsungan hidup perusahaan di masa mendatang. Tertuang dalam

Undang-undang No.40 Tahun 2007 mengenai Tanggung Jawab Sosial dan

Lingkungan, CSR menjadi sebuah kewajiban yang utuh bagi setiap Perseroan

Terbatas. Diluar wajib atau tidaknya, Kompas Gramedia Group menyadari

pentingnya sebuah kontribusi khusunya untuk pengembangan masyarakat.

Program Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca menjadi andalan Kompas

Gramedia Group pada Mei 2017. Salah satu CSR dari perusahaan ini yang juga

sejalan dengan visinya yaitu menciptakan masyarakat yang terdidik dan

tercerahkan. Pasalnya berdasarkan studi Most Littered Nation In the World yang

dilakukan oleh Central Connecticut State University pada Maret 2016, Indonesia

dinyatakan menduduki peringkat ke 60 dari 61 negara soal minat membaca.

Sedangkan berdasarkan survei UNESCO pada tahun 2015, minat baca masyarakat

Indonesia baru 0,001 persen, itu artinya dari 1000 orang, hanya 1 orang Indonesia

yang suka membaca. Kenyataan miris ini menjadi salah satu yang mendorong

Kompas Gramedia membuat sebuah gerakan literasi bertajuk #AkuBaca

Semakin berkembangnya era digital, buku seakan menjadi barang yang

sudah tidak terlalu populer lagi. Kepedulian Kompas Gramedia Group yang

mayoritas bisnisnya bergerak sebagai perusahaan penerbitan ini dalam hal baca

direalisasikan melalui kegiatan CSR. Perusahaan melihat salah satu cara

menginvestasikan masa depan yaitu melalui membaca. CSR ini dibuat menjadi

jembatan sebagai penyeimbang dalam era digital yang semua serba cepat berubah

diluar dunia konvesional. Tentu hal ini membangun berbagai persepsi yang

berbeda dari publik eskternalnya.

4

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dari itu

penulis mengambil judul dengan tema:

“Program Corporate Social Responsibility (CSR) Kompas Gramedia

Group Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Melalui Gerakan Literasi

Nusantara #AkuBaca”

1.2. Maksud dan Tujuan

1.2.1 Maksud

1. Untuk mengetahui bagaimana program CSR Kompas Gramedia

Group dapat mempertahankan citra perusahaan

2. Untuk memberikan saran dan salah satu bentuk evaluasi kepada

Kompas Gramedia Group dalam pelaksanaan CSR Gerakan

Literasi Nusantara yang sudah berlangsung sejak Mei 2017.

1.2.2 Tujuan

Sedangkan tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah sebagai salah satu

syarat kelulusan pada Program Diploma Tiga (D.III) Program Hubungan

Masyarakat pada Akademi Komunikasi Bina Sarana Informatika (AKOM BSI)

Jakarta.

1.3. Metode Penelitian

1.3.1 Teknik Pengumpulan Data

Dalam hal pengumpulan data, ada beberapa teknik yang penulis lakukan

diantaranya:

5

a. Observasi

Menurut Sutrisno Hadi dalam Sugiyono (2015:145) mengemukakan

bahwa, “observasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang

tersusun dari pelbagai proses biologis dan psikhologis. Dua di antara yang

terpenting adalah proses-proses pengamatan dan ingatan”. Sedangkan menurut

Nasution dalam Sugiyono (2016:377) mengatakan bahwa, “observasi adalah dasar

semua ilmu pengetahuan. Para ilmuwan hanya dapat bekerja berdasarkan data,

yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi”.

Sugiyono mengklasifikasikan (Sugiyono 2017:145) observasi dari segi

proses pelaksanaan pengumpulan data menjadi participant observation (observasi

berperan serta) yaitu peneliti terlibat langsung dengan kegiatan sehari-hari pada

orang yang diamati ataupun yang digunakan sebagai sumber data penelitian dan

non participant observation (tidak berperan serta) yaitu dapat diterangkan bahwa

peneliti hanya dapat melakukan pengamatan yang sifatnya terlihat jelas dan kasat

mata. Dengan kata lain dapat dikatakan seorang peneliti hanya berperan sebagai

“penonton” saja.

Dalam hal ini penulis menggunakan non participant observation

(observasi tidak berperan serta), dimana penulis tidak ikut terlibat langsung dalam

aktivitas kegiatan CSR namun datang ke Kompas Gramedia untuk melakukan

wawancara kepada pihak pelaksana di jadwal tertentu dan hanya sebagai

pengamat independen.

b. Wawancara

Seperti yang dikemukakan oleh Esterberg dalam Sugiyono (2016:384)

mendefinisikan interview sebagai berikut, “a meeting of two personsto exchange

6

information and idea through question and responses, resulting in communication

and joint construction of meaning about a particular topic”. (wawancara adalah

merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui Tanya

jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu).

Sejalan dengan yang dijelaskan oleh Mulyana (2013:180) yaitu,

“wawancara adalah bentuk komunikasi antara dua orang, melibatkan seseorang

yang ingin memperoleh informasi dari seorang lainnya dengan mengajukan

pertanyaan-pertanyaan, berdasarkan tujuan tertentu”.

Esterberg dalam Sugiyono (2016:386), mengemukakan beberapa macam

wawancara yaitu:

1. Wawancara Terstruktur (structured interview)

Wawancara terstruktur digunakan sebagai teknik pengumpulan

data, bila peneliti telah mengetahui dengan pasti tentang informasi apa

yang akan diperoleh. Oleh karena itu dalam melakukan wawancara,

peneliti telah menyiapkan pertanyaan-pertanyaan tertulis yang alternatif

jawabannya juga telah disiapkan.

2. Wawancara Semiterstruktur (semistructure interview)

Jenis wawancara termasuk dalam kategori in-dept interview,

dimana dalam pelaksanaannya lebih bebas dibandingkan wawancara

terstruktur. Pewawancara biasanya mempunyai daftar pertanyaan tertulis

tetapi memungkinkan untuk menanyakan pertanyaan-pertanyaan secara

bebas yang terkait dengan permasalahan.

3. Wawancara Tidak Terstruktur. (unstructured interview)

7

Wawancara tidak terstruktur adalah wawancara yang bebas dimana

peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun

secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya.

Dalam teknik wawancara terdapat dua jenis sumber informasi, yaitu:

a. Key Informan

Menurut Sugiyono (2017:225) Informan Kunci atau Key Informan

adalah “orang yang memiliki kekuasaan pengetahuan umum dan mau

membukakan pintu kepada peneliti untuk bisa menjelajahi semua objek

yang diteliti”.

b. Informan

Menurut Moleong dalam Ardianto (2013:336) menyatakan bahwa,

“informan adalah orang yang dapat memberikan keterangan atau informasi

mengenai masalah yang sedang diteliti dan dapat berperan sebagai

narasumber selama proses penelitian”.

Berdasarkan penjabaran diatas maka dalam hal ini penulis melakukan

wawancara mendalam dimana penulis sebelumnya telah menyiapkan susunan

wawancara, namun pada saat pelaksanaan wawancara penulis juga menanyakan

beberapa pertanyaan diluar draft wawancara yang telah disiapkan.

Sedangkan untuk jenis sumber informasi, penulis memiliki satu key

informan dan dua informan. Untuk key informan yang penulis wawancara adalah

bapak Teguh Azmi Pamungkas,S.Sos yang merupakan CSR Officer Kompas

Gramedia Group yang juga bertanggung jawab atas kegiatan CSR ini. Untuk

informan pertama penulis mewawancarai pengurus taman bacaan Mata Aksara

8

dibawah Lembaga Mata Aksara yaitu Ibu Heni yang juga menerima sumbangan

buku yang terkumpul setiap bulannya. Sedangkan informan kedua penulis

mewawancarai seorang mahasiswi semester 8 yaitu Tita Delavega yang juga

berpartisipasi dalam donasi buku bergerak.

c. Studi Kepustakaan

Studi kepustakaan berkaitan dengan kajian teoritis dan referensi lain yang

berkaitan dengan nilai, budaya dan norma yang berkembang pada situasi sosial

yang diteliti (Sugiyono 2017:208).

Sedangkan menurut Ruslan (2013:31) mengatakan bahwa “kepustakaan

adalah mencari data untuk informasi riset melalui membaca jurnal ilmiah,buku-

buku referensi dan bahan-bahan publikasi yang tersedia di perpustakaan”.

Dalam penelitian ini penulis mengumpulkan data derngan cara

mempelajari buku-buku termasuk penulisan karya ilmiah (Skripsi dan Tesis) yang

dapat digunakan sebagai acuan dalam pembahasan Tugas Akhir ini.

d. Dokumentasi

Menurut Sugiyono (2016:396), “dokumen merupakan catatan peristiwa

yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya

monumental dari seseorang”.

Sependapat dengan Sugiyono, menurut Suharsaputra (2014:215) bahwa,

“dokumentasi merupakan rekaman kejadian masa lalu yang tertulis atau dicetak

dapat berupa catatan anekdot, surat, buku harian dan dokumen-dokumen”.

Untuk dokumentasi, peneliti mendapatkan data dari Kehumasan mengenai

ha-hal yang berhubungan dengan penelitian berupa data-data program, foto-foto

9

kegiatan selama sub program berlangsung dan dokumen yang dimiliki Kompas

Gramedia Group.

1.3.2 Metode Analisa Data

Menurut Creswell dalam Sugiyono (2016:347) menyatakan bahwa,

“penelitian kualitatif berarti proses eksplorasi dan memahami makna perilaku

individu dan kelompok, menggambarkan masalah sosial atau masalah

kemanusiaan”. Selanjutnya menurut Catherin Marshall, Gretchen B.Rossman

dalam Sugiyono (2016:377) bahwa, “the fundamental methods relied on by

qualitative researchers for gathering information are, participation in the setting,

direct observation, in-depth interviewing, document review (metode dasar yang

diandalkan oleh peneliti kualitatif untuk mengumpulkan informasi adalah,

partisipasi dalam pengaturan, pengamatan langsung, wawancara mendalam,

tinjauan dokumen)”.

Adapun pengertian penelitian deskriptif menurut Ruslan (2016:12)

dijelaskan “penelitian yang menggambarkan karakteristik suatu masyarakat,

kelompok atau individual tertentu sebagai objek penelitian”. Lalu menurut

Arthertin dan Klemmack yang tertuang dalam buku Metode Penelitian Public

Relations dan Komunikasi karya Ruslan (2016:13) bahwa “penelitian deskriptif

adalah penelitian yang dilakukan sama dengan suatu ramalan tertentu, untuk

mengetahui tingkat presentase publik yang mendukung atau menentang rencana

pelaksanaan program atau kebijakan tertentu”.

Dalam hal ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif, yang semua

data dianalisa dengan metode deskriptif. Pendekatan kualitatif memiliki

10

keistimewaan pada data yang detil dan spesifik pada fenomena tertentu. Berbeda

dengan pendekatan kuantitatif yang umumnya lebih menitikberatkan pada jumlah

informan yang banyak daripada kedalaman informasi yang akan diperoleh.

Sedangkan metode deskriptif menjadi metode yang dipakai peneliti dalam

menganalisa suatu fenomena tertentu, yaitu mengenai program CSR Kompas

Gramedia Group dalam mempertahankan citra perusahaan. Metode ini bukan

hanya melakukan pengumpulan data saja tetapi juga berusaha untuk mengolah

dan menganalisis data penelitian sehingga nantinya dapat memecahkan masalah

penelitian dan menarik suatu kesimpulan.

1.3.3 Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di kantor Humas Kompas Gramedia Group yang

berlokasi di Jl.Palmerah Selatan No.22-26, Jakarta Pusat. Periode penelitian

dimulai dari April 2018 s.d Mei 2018 oleh penulis dengan observasi non

partisipan selama 3 bulan.

1.3.4 Ruang Lingkup

Pembatasan masalah sangat diperlukan, tujuannya agar penulisan menjadi

lebih terarah dan memperoleh gambaran yang jelas sesuai dengan apa yang

penulis harapkan. Untuk itu masalah yang akan dibahas pada penulisan mencakup

definisi konsep: pengertian PR, pengertian CSR, dan pengertian publik eskternal

serta definisi konsep citra yang dibahas pada bab 2.

11

1.3.5 Permasalahan Pokok

Seiring berkembangnya perusahaan maka menjadikan perusahaan semakin

sadar akan tanggung jawabnya sesuai dengan visi misinya. Tanggung jawab sosial

perusahaan atau yang biasa dikenal dengan nama Corporate Social Responsibility

yang seringkali disingkat dengan CSR juga menjadi bagian yang tidak terpisahkan

dengan kelangsungan hidup perusahaan di masa mendatang. Sejauh mana CSR

yang dilakukan Kompas Gramedia Group menjamin, membentuk bahkan

mempertahankan citra sebuah perusahaan sehingga Kompas Gramedia Group

merasakan dampaknya.

Dari uraian di atas, penulis menarik permasalah pokok yaitu “Bagaimana

program CSR Kompas Gramedia Group dalam mempertahankan citra

perusahaan?”

1.3.6 Sistematika Penulisan

Dalam penyusunan Tugas Akhir dengan judul Program Corporate Social

Responsibillity Kompas Gramedia Group Dalam Mempertahankan Citra

Perusahaan Melalui Gerakan Literasi #AkuBaca, digunakan sistematika penulisan

sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini menjelaskan latar belakang, maksud dan tujuan,

ruang lingkup pembahasan, metode penelitian dan sistematika

penulisan.

12

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini penulis membahas mengenai definisi konsep:

pengertian humas, pengertian CSR, dan pengertian publik eskternal

serta definisi konsep citra.

BAB III PEMBAHASAN

Bab ini uraian secara umum sejarah perusahaan, struktur

organisasi, serta tugas dari tiap bagian, dilanjutkan dengan proses

kegiatan CSR, di akhir adalah permasalahan yang dihadapi dan

pemecahan masalah.

BAB IV PENUTUP

Pada bab ini penulis memberikan kesimpulan dari tugas akhir

dengan judul “Program Corporate Social Responsibility Kompas

Gramedia Group Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan

Melalui Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca” yang disusun dan

juga saran-saran yang nantinya dapat digunakan oleh pihak

Perusahaan atau Instansi.

13

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Umum

2.1.1. Pengertian Public Relations

Menurut J.C. Seidel, direktur PR, Division of Housing State New York

dalam Ardianto (2016:9) menyebutkan bahwa Public Relations (selanjutnya

disebut PR), “PR adalah proses yang kontinu dari usaha-usaha manajemen untuk

memperoleh goodwill (itikad baik) dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan

publik yang lebih luas; ke dalam mengadakan analisis, sedangkan ke luar

memberikan pernyataan-pernyataan”.

Sedangkan Ardianto (2016:15) mengatakan bahwa, “PR adalah metode

komunikasi untuk menciptakan citra positif dari mitra organisasi atas dasar

menghormati kepentingan bersama”.

Dari pernyataan mengenai definisi diatas mengartikan bahwa PR sendiri

memiliki peran yang cukup krusial didalam sebuah perusahaan atau organisasi.

PR harus mampu mendukung kesuksesan bisnis yang dijalankan. Para praktisi PR

dalam konteks PR sebagai fungsi manajemen harus membantu organisasi dalam

membangun filosofi-filosofinya, mencapai semua tujuan yang ditetapkan,

beradaptasi dengan lingkungan dan tentu bisa sukses dalam berkompetisi di dalam

era yang tidak mudah lagi bagi kelangsungan hidup sebuah organisasi.

Dalam bukunya Handbook Of Public Relations (2016:13), Ardianto

memberikan kata-kata kunci yang perlu diingat untuk mendefinisikan Public

Relations, yaitu:

14

1. Sengaja (deliberate)

2. Terencana (planned)

3. Kinerja (performance)

4. Kepentingan publik (public interest)

5. Komunikasi dua arah (two way communication)

6. Fungsi Manajemen (management function)

PR menyelenggarakan komunikasi timbal balik antara organisasi/lembaga

dengan publiknya untuk menciptakan saling pengertian (public understanding)

dan dukungan (public support) bagi terwujudnya tujuan, kebijakan dan langkah

serta tindakan lembaga/organisasi itu. Semua itu untuk mengembangkan

pengertian dan kemauan baik (goodwill) publiknya serta untuk memperoleh opini

publik yang menguntungkan atau untuk menciptakan kerjasama berdasarkan

hubungan yang harmonis dengan publik (Soemirat dan Elvinaro, 2015 : 89).

Intinya, PR adalah good image (citra baik), goodwill (itikad baik), mutual

understanding (saling pengertian), mutual confidence (saling memercayai),

mutual appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

2.1.2. Tujuan dan Fungsi PR

1. Tujuan PR

Frida Kusumastuti menyebutkan tujuan PR dalam Mukarom dan Ardianto

(2015:55) adalah sebagai berikut:

a. Terpeliharanya saling pengertian; b. Menjaga dan membentuk saling percaya; c. Memelihara dan menciptakan kerja sama.

15

Lebih jelas lagi Mukarom (2015:55) mengemukakan tujuan PR pada intinya

adalah “mewujudkan dan memelihara hubungan saling percaya dengan publik

dalam rangka menjalin kerja sama yang baik”.

2. Fungsi PR

Menurut F. Rachmadi dalam Mukarom dan Ardianto (2015:56) disebutkan

bahwa:

fungsi utama humas adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi, dan partisipasi publik dalam upaya menciptakan Iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga atau organisasi. Secara terperinci Betrand R.Canfield dalam Mukarom dan Ardianto

(2015:55) menjelaskan fungsi PR adalah sebagai berikut:

1) Mengabdi pada kepentingan umum

Jika tidak untuk kepentingan publik, baik internal maupun eskternal, tidak

mungkin akan tercipta hubungan yang menyenangkan. Dalam arti setiap

badan atau perusahaan dapat sukses apabila segala tindakannya merupakan

pengabdian kepada kepentingan umum.

2) Memelihara komunikasi yang baik

Seseorang pimpinan yang melakukan kegiatan public relations akan

berhasil dalam kepemimpinannya apabila ia ikut bergaul dengan

karyawannya. Membangun komunikasi tidak hanya dalam hubungan

pekerjaan, tetapi juga di luar pekerjaan.

3) Menitikberatkan pada moral dan tingkah laku yang baik

Seorang pemimpin yang baik dalam tingkah lakunya akan mementingkan

moralitas serta tingkah laku yang baik sesuai norma yang ada.

16

2.2 Studi Literatur

2.2.1 Citra

Pada dasarnya dalam suatu perusahaan, PR bertugas untuk berusaha

menumbuhkembangkan dan tentu juga menjaga citra baik perusahaan (Kriyantono

dkk, 2013:107). Seperti dikatakan Bill Canton dalam Soemirat dan Ardianto

(2015:111) bahwa citra adalah “image: the impression, the feeling, the conception

which the public has of a company; a concioussly created created impression of

an object, person or organization”(Citra adalah kesan, perasaan, gambaran diri

publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu

obyek, orang atau organisasi).

Dalam bukunya Psikologi Komunikasi, Jalaluddin Rakhmat (Soemirat dan

Ardianto, 2015:114) menyebutkan bahwa, “citra adalah penggambaran tentang

realitas dan tidak harus sesuai dengan realitas, citra adalah dunia menurut

persepsi”.

Dalam News of Perhumas (2004) disebutkan, bagi suatu perusahaan,

reputasi dan citra korporat merupakan aset yang paling utama dan tak ternilai

harganya. Oleh karena itu, segala upaya, daya dan biaya digunakan untuk

memupuk, merawat serta menumbuhkembangkannya.

Menurut Kadar Nurjaman beberapa aspek yang merupakan unsur

pembentuk citra dan reputasi perusahaan, antara lain:

a. Kemampuan finansial b. Mutu produk dan pelayanan c. Fokus pada pelanggan d. Keunggulan dan kepekaan SDM e. Realibility f. Inovasi g. Tanggung jawab lingkungan h. Tanggung jawab sosial

17

i. Penegakan Good Corporate Governance (GCG)

Frank Jefkins mengemukakan jenis-jenis citra di dalam bukunya Public Relations

dan buku lainnya Essential of Public Relations, antara lain: (Soemirat dan

Ardianto, 2015:117)

a) The mirror image (cerminan citra), yaitu bagaimana dugaan (citra)

manajemen terhadap publik eksternal dalam melihat perusahaannya.

b) The current image (citra masih hangat), yaitu citra yang terdapat pada

publik eksternal, yang berdasarkan pengalaman atau menyangkut

miskinnya informasi dan pemahaman publik eksternal. Citra ini bisa saja

bertentangan dengan mirror image.

c) The wish image (citra yang diinginkan), yaitu manajemen menginginkan

pencapaian prestasi tertentu. Citra ini diaplikasikan untuk sesuatu yang

baru sebelum publik eksternal memperoleh secara lengkap.

d) The multiple image (citra yang berlapis), yaitu sejumlah individu, kantor

cabang atau perwakilan perusahaan lainnya dapat membentuk citra

tertentu yang belum tentu sesuai dengan keseragaman citra seluruh

organisasi atau perusahaan.

e) Corporate image (citra perusahaan), yaitu citra yang tertuju pada sosok

perusahaan sebagai tujuan utamanya, bagaimana menciptakan citra

perusahaan yang positif, lebih dikenal serta diterima oleh publiknya, dapat

melalui sejarahnya, kualitas pelayanan prima, keberhasilan dalam bidang

marketing, dan hingga berkaitan dengan tanggung jawab sosial (social

care)

18

Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-infomasi yang

diterima seseorang. Danasaputra menjelaskan komunikasi tidak secara langsung

menimbulkan perilaku tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara kita

mengorganisasikan citra kita tentang lingkungan. (Soemirat dan Ardianto,

2015:114)

Proses pembentukan citra dalam struktur kognitif yang sesuai dengan

pengertian sistem komunikasi dijelaskan oleh John S.Nimpoeno, dalam laporan

penelitian tentang Tingkah Laku Konsumen, seperti digambarkan berikut:

Pengalaman mengenai stimulus

Stimulus Respon

Perilaku

Sumber: Soemirat dan Ardianto, 2015

Gambar II.1 Model Pembentukan Citra

Model pembentukan citra ini menunjukkan bagaimana stimulus yang

berasal dari luar diorganisasikan dan mempengaruhi respons. Stimulus (rangsang)

yang diberikan pada individu dapat diterima atau ditolak. Dalam hal ini PR

digambarkan sebagai input-output, dimana input adalah stimulus yang diberikan

Kognisi

Persepsi Sikap

Motivasi

19

sedangkan ouput adalah tanggapan atau perilaku tertentu. Citra itu sendiri

digambarkan melalui persepsi-kognisi-motivasi-sikap.

Jika stimulus yang diberikan ditolak, maka proses selanjutnya tidak akan

mungkin berjalan. Hal ini pun menunjukkan stimulus yang diberikan tidak efektif

dalam mempengaruhi individu atau publik. Lalu sebaliknya, jika stimulus

diterimanoleh individu berarti terdapat komunikasi dan perhatian sehingga proses

dapat berlanjut. Empat komponen persepsi-kognisi-motivasi-sikap diartikan

sebagai citra individu terhadap rangsang yang disebut “picture in our head” oleh

Walter Lipman. (Soemirat dan Ardianto, 2015:115)

Siswanto Sutojo dalam Gassing dan Suryanto (2016:159) mengemukakan

bahwa citra perusahaan yang baik dan kuat mempunyai beberapa manfaat sebegai

berikut:

a. Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap.

Citra perusahaan yang baik dan kuat akan menjadi identitas atau

kepribadian perusahaan yang tidak mudah ditiru perusahaan lain sekaligus

melindungi perusahaan dari pesaing.

b. Menjadi perisai selama masa krisis

Perusahaan yang memiliki citra baik dan kuat akan lebih mudah

mendapatkan dukungan serta maaf dari masyarakat atas kesalahannya.

c. Menjadi daya tarik eksekutif andal.

Sebuah perusahaan dengan citra yang baik dan kuat akan mampu menarik,

memotivasi dan menahan eksekutif andal yang merupakan aset penting

penggerak roda perusahaan.

d. Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran

20

Dengan citra yang sudah terbentuk dengan baik, dalam menerjunkan

produk baru di pasar maka kegiatan melakukan strategi pemasaran tidak

akan sebesar saat belum adanya citra.

e. Penghematan biaya operasional

Sebuah perusahaan dengan citra yang baik dan kuat akan membutuhkan

biaya untuk mempromosikan produk lebih sedikit atau lebih hemat

dibandingkan yang dilakukan oleh perusahaan yang belum memiliki citra

atau bahkan belum dikenal konsumen.

2.2.2 Publik Eskternal

Dalam menjalankan setiap program tentu PR memiliki sasaran. Sasaran

utama PR disebut public, yaitu sekelompok orang, baik dalam satu wilayah

maupun juga yang tersebar, yang mempunyai kepentingan atau masalah yang

sama dan memerlukan penyelesaian. (Mukarom dan Laksana, 2015:49)

Dalam merencakan programnya, menurut Zinkhan et.al dalam Mukarom

dan Laksana (2015:194), yang paling mendasar adalah mengenali publik yang

mempunyai keterkaitan terhadap perusahaan atau organisasi (stakeholders), baik

berposisi pada internal maupun eksternal perusahaan. Lebih jelasnya, Zinkhan

et.al memberikan ilustrasi pada gambar berikut.

21

Sumber: Mukarom dan Laksana, 2015

Gambar II.2 Segmentasi Publik Perusahaan

Soernarko Setyodarmodjo dalam Mukarom dan Laksana (2015:49)

menyebutkan:

Ada dua macam public, yaitu internal public dan external public. Internal public adalah orang-orang atau kelompok yang berada di dalam organisasi. Sedangkan external public adalah orang-orang atau kelompok orang yang berada di luar organisasi, yang mempunyai kepentingan dan masalah dalam hubungannya dengan organisasi tersebut.

Menurut Suryanto (2017:419) definisi Publik Eksternal adalah:

Publik yang bukan karyawan dan posisinya berada diluar struktur organisasi, institusi perusahaan; yang meliputi community public (komunitas lokal), pemerintah, pers (media massa), konsumen, pemasok, pengencer, agen, LSM, parpol, lembaga keuangan atau pihak perbankan, lembaga keamanan (security), lembaga hukum, lembaga pendidikan dan lainnya.

Stockholders

Comunity

Channel Members

Board of Directos

Corporate Employees

Suppliers Customers

22

2.2.3 Corporate Social Responsibility (CSR)

Dalam menjalankan fungsinya, tentu seorang PR harus mampu

mengidentifikasi jenis pendekatan PR mana yang wajib dilakukan. Seperti sebuah

ungkapan yang tidak asing di telinga bahwa “mempertahankan selalu lebih sulit

ketimbang ketika memperoleh sesuatu.” Ungkapan tersebut ternyata juga berlaku

bagi citra dan reputasi yang melekat. Bagi organisasi, untuk memperoleh citra

positif dan reputasi terpandang dibutuhkan perjuangan. Akan tetapi untuk

mempertahankannya dibutuhkan perjuangan yang lebih berat dan kompleks. Salah

satu upaya dalam mempertahankan citra adalah melalui Corporate Social

Responsibility (CSR). (Gassing dan Suryanto, 2016:162) Kegiatan yang lebih

mengacu kepada kegiatan sosial dimana selanjutnya akan memberikan

penghasilan dalam jangka waktu panjang. Hal ini disebabkan oleh mulai

banyaknya orang yang peduli dengan lingkungan sekitar dan memperhatikan

kegiatan CSR yang dilaksanakan oleh sebuah perusahaan.

Menurut Baker dalam Mardikanto (2014:94) bahwa, “CSR adalah tentang

bagaimana perusahaan mengelola proses bisnis untuk menghasilkan dampak

positif secara keseluruhan”.

Beberapa asosiasi dan lembaga juga merumuskan definisi CSR itu sendiri,

salah satunya yang dikemukakan oleh World Business Suistanable Development

(WBCSD) dalam Mardikanto (2014:95) yaitu, “Corporate Social Responsibility

adalah komitmen bisnis untuk berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi

yang berkelanjutan, bekerja dengan karyawan, keluarga mereka, masyarakat

setempat, dan masyarakat pada umumnya untuk meningkatkan kualitas hidup

mereka”.

23

Social

Economic Environmental

Berbeda dengan sumbangan sosial, CSR seharusnya dijalankan di atas

suatu program jangka panjang, dimana sumbangan sosial lebih bersifat sesaat dan

berdampak sementara sedangkan CSR diharapkan dapat menciptakan

keseimbangan antara perusahaan, masyarakat dan lingkungan. Menurut Ressi

Putri Avicenia (2014) yang dikutip dari Iriantara dalam bukunya Community

Relations Konsep dan Aplikasinya, terdapat 3 pilar dasar yang harus diperhatikan

dalam menjalankan kegiatan CSR, yaitu:

1. Mendorong kesejahteraan ekonomi

2. Perbaikan lingkungan hidup

3. Tanggung jawab sosial

Sumber: Brooks, 2013

Gambar II.3 Model Konsep Triple Bottom Line

Pilar dasar di atas dikenal juga dengan nama konsep Triple Bottom Line

(TBL). Istilah Triple Bottom Line pertama kali dikemukakan oleh John Elkington

Sustainable

24

(1994) dalam buku Cannibals With Forks. TBL juga dikenal dengan istilah 3P

yaitu, People, Planet dan Profit (Brooks,2013).

Konsep ini merumuskan bahwa keberlangsungan dan pertumbuhan

perusahaan tidak hanya bergantung pada laba usaha (profit) saja namun lebih dari

itu sebuah tindakan nyata yang dilakukan perusahaan terhadap lingkungan

(planet), dan kesejahteraan manusia (people).

Menurut Yusuf Wibisono memang tidak ada jaminan bagi perusahaan

yang sudah melaksanakan program CSR untuk selalu mendapatkan keuntungan

atau manfaat. Namun, sedikit atau banyak, perusahaan yang menerapkan CSR

dengan benar tetap mendapatkan dampak positif bagi sustainability

(keberlangsungan) perusahaan. Dalam bukunya Corporate Social Responsibility

(Tanggung Jawab Sosial Korporasi), Mardikanto (2014:136) menyatakan terdapat

7 manfaat CSR bagi korporasi atau perusahaan, antara lain:

a. Meningkatkan citra perusahaan b. Memperkuat “brand” perusahaan c. Membedakan perusahaan dengan pesaingnya (Different) d. Menghasilkan inovasi dan pembelajaran untuk meningkatkan pengaruh

perusahaan e. Mengembangkan kerjasama dengan stakeholder f. Membuka akses untuk investasi dan pembiayaan bagi perusahaan g. Meningkatkan harga saham

Menurut Kotler dan Lee dalam Gassing dan Suryanto (2016:163), terdapat

enam pilihan inisiatif perusahaan, yaitu:

1. Cause Promotion Bentuk kepedulian perusahaan terhadap isu-isu tertentu yang sedang beredar dalam masyarakat. Perusahaan mengajak semua lapisan masyarakat untuk ikut peduli pada isu tersebut.

2. Cause Related Marketing Perusahaan menggunakan beberapa persen dari harga jual produk (barang atau jasa) untuk donasi dan sumbangan tertentu.

3. Corporate Social Marketing

25

Perusahaan memiliki target untuk mengubah perilaku masyarakat terhadap suatu isu dari yang kurang baik menjadi baik.

4. Corporate Philanthropy Berupa pemberian kontribusi atau bantuan secara langsung, baik dalam bentuk dana maupun jasa kepada pihak yang membutuhkan seperti bencana alam

5. Corporate Volunteering Perusahaan melibatkan karyawan secara langsung dalam kegiatan CSR pada jam kerja dan tetap membayar gaji karyawan sebagaimana mestinya.

6. Social Responsibility Business Practice Merupakan inisiatif perusahaan untuk mengadopsi dan mengatur praktik bisnis seperti sistem kerja dan investasinya dalam upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan melindungi lingkungan.

26

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Perusahaan

3.1.1 Sejarah Perusahaan

Hadirnya Kompas Gramedia Group tidak terlepas dari sejarah panjang demi

tercapainya cita-cita mulia yaitu mencerdaskan bangsa. Berawal pada saat Petrus

Kanisius (PK) Ojong dan Jakob Oetama (JO), bersama J. Adisubrata dan Irawati

SH. melahirkan majalah pertama, yaitu majalah Intisari yang diterbitkan pada

tanggal 17 Agustus 1963. Majalah bulanan ini utamanya ditujukan untuk memberi

bacaan yang bermutu dan membuka wawasan masyarakat Indonesia.

Majalah Intisari saat itu terbit dengan tampilan hitam putih, tanpa sampul

dengan tebal 128 halaman berukuran 14 x 17,5 cm. Meskipun begitu majalah

pertama dari Kompas Gramedia ini tetap mendapat sambutan yang baik dari

masyarakat terbukti dari jumlah oplah yang mencapai 11.000 eksemplar. Setelah

berhasil dengan majalah pertamanya, menyusul Harian Kompas pada tanggal 28

Juni 1965 yang berawal dari ide menerbitkan koran untuk melawan pers komunis.

Surat Kabar KOMPAS awalnya memiliki format terbit seminggu sekali

dan terbit delapan halaman, lalu berkembang lagi menjadi empat kali dalam

seminggu. Dalam waktu dua tahun, KOMPAS menjadi harian berskala nasional

dengan oplah mencapai lebih dari 30.000 eksemplar. Melihat perkembangan yang

sangat baik tersebut, Kompas Gramedia Group melakukan diversifikasi usaha.

Tidak lagi hanya meproduksi media cetak, Kompas Gramedia Group mendirikan

Toko Buku Gramedia pada tanggal 2 Februari 1970 untuk memperkuat

27

penyebaran produk sebagai salah satu strategi pemasaran dari Kompas Gramedia.

Selain buku-buku yang diterbitkan sendiri, Toko Buku Gramedia juga menjual

produk-produk buku, majalah, dan tabloid dari luar negeri. Dibukalah toko

pertama dari Toko Buku Gramedia, di Jalan Gajah Mada, Jakarta Pusat.

Pada awalnya, harian KOMPAS dicetak di percetakan PT Keng Po, namun

melihat perkembangan pesat dari KOMPAS, perusahaan menilai bahwa perlu

untuk memiliki percetakan sendiri agar mendukung produksi KOMPAS yang

permintaannya semakin banyak dan untuk dapat terbit pagi hari setiap harinya.

Beralasan itulah pada tahun 1971 Kompas Gramedia Group mendirikan

Percetakan Gramedia di Jalan Palmerah Selatan. Percetakan Gramedia diresmikan

pada 25 November 1972 oleh Gubernur DKI Jakarta pada saat itu, Ali Sadikin.

Hampir bersamaan dengan mulai beroperasinya Percetakan Gramedia, pada tahun

1972 didirikanlah Radio Sonora, sebagai diverifikasi di bidang media elektronik.

Radio Sonora terus beroperasi hingga saat ini dan tetap eksis menyiarkan berita-

berita serta terus menghibur pendengarnya.

Dalam harian KOMPAS, terdapat rubrik khusus untuk anak-anak, hal ini

dikarenakan adanya keinginan dari Kompas Gramedia Group agar masyarakat

Indonesia dibiasakan membaca sejak kecil. Ternyata rubrik ini menjadi perhatian

dan disukai oleh pembacanya ditambah banyaknya permintaan, maka pada 14

April 1973 diterbitkanlah majalah Bobo. Majalah Bobo adalah bentuk kepekaan

Kompas Gramedia Group dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan hiburan

dan informasi dalam media cetak, tentu saja sebelum terbit majalah Bobo sudah

mendapatkan lisensi dari penerbit asalnya yaitu di Belanda.

28

Majalah Bobo menjadi majalah khusus anak-anak pertama yang ada di

Indonesia dan mendapatkan sambutan yang positif dari masyarakat. Semakin

berkembangnya industri printing yang bersaing dengan waktu dan teknologi,

Kompas Gramedia Group seakan menerima tuntutan dan tantangan dunia sebagai

penyedia jasa informasi dengan menyediakan berbagai sarana media seperti surat

kabar, majalah, tabloid, buku, radio, daring, stasiun TV, dan lembaga pendidikan

termasuk universitas.

Tidak sampai disitu, Kompas Gramedia Group juga hadir di usaha lain

seperti jaringan hotel, jaringan percetakan, tempat pameran kegiatan kebudayaan,

pelaksana acara dan manufaktur (pabrik tissue). Semua itu menyatu dalam sebuah

jaringan media komunikasi terpadu yang pada saat ini sedang melakukan

transformasi bisnis berdasarkan nilai-nilai yang sudah tertanam dalam perusahaan.

3.1.2 Visi, Misi dan Nilai Perusahaan

1. Visi dan Misi

Penjelasan sumber data penulis dapatkan melalui Company Profile

Kompas Gramedia Group dimana visi dan misi yang menjadi tolak ukur Kompas

Gramedia Group dalam menjalankan setiap bisnisnya yaitu:

“Menjadi Perusahaan yang terbesar, terbaik, terpadu dan tersebar di Asia

Tenggara melalui usaha berbasis pengetahuan yang menciptakan masyarakat

terdidik, tercerahkan, menghargai kebhinekaan dan adil sejahtera”.

29

2. Nilai Perusahaan

Adapun untuk mewujudkan Visi dan Misi Kompas Gramedia tentu

terdapat nilai-nilai yang ditetapkan sebagai pedoman perilaku karyawan dalam

berpikir, bersikap, dan bertindak. Terdiri dari lima pilar yang dikenal dengan 5C:

a. Caring

Nilai ini didasarkan pada filosofi Humanisme Transedental. Artinya

dimana manusi dituntut berperi kemanusiaan, berdasarkan keyakinan akan

Tuhan Yang Maha Kuasa, yang menyelenggarakan segala sesuatu.

b. Credible

Nilai ini didasarkan pada filosofi bahwa manusia yang bekerja selalu

berdimensi sosial, menuntut interaksi timbal balik dengan lingkungannya.

Dengan melaksanakan tanggung jawabnya secara ikhlas, disiplin,

konsisten dan professional, maka ia akan dipercaya dan dapat diandalkan

oleh orang lain

c. Competent

Nilai ini didasarkan pada filosofi bahwa manusia bekerja harus selalu

berkembang dan mengembangkan dirinya untuk memberikan hasil yang

terbaik bagi dirinya dan lingkungannya.

d. Competitive

Nilai ini didasarkan pada filosofi bahwa di zaman modern yang serba tidak

pasti yang dibutuhkan adalah keberanian menghadapi tantangan.

Menunjukkan kecerdasan mental (Adversity Quotient) yang mengubah

ancaman menjadi peluang, untuk selalu berkembang dan berorientasi pada

daya saing.

30

e. Customer Delight

Nilai ini didasarkan pada prinsip memenangkan hati pelanggan dengan

memberikan pelayanan yang melebihi harapannya.

Secara keseluruhan, Kompas Gramedia Group Values terdiri dari dua

komponen yang digambarkan dengan sebuah pohon kehidupan. Akar (di bawah

tanah, menjadi pondasi yang menegakkan pohon kehidupan): menjadi simbol

watak baik (good character), peduli dan dapat dipercaya/diandalkan, sikap dan

prinsip. Sedangkan batang, ranting, daun (di atas tanah, menjadi bukti tegaknya

pohon kehidupan): menjadi simbol profesionalisme (competent, competitive)

yang menghasilkan.

3. Logo Perusahaan

Sumber: Tribunnews.com

Gambar III.1 Logo Kompas Gramedia Group

Logogram pada corporate identity Kompas Gramedia Group

mempergunakan simbol lingkaran yang melambangkan bola dunia dengan huruf

KG sebagai inisial dari „Kompas Gramedia’. Desain inisial KG yang menyelimuti

lingkaran tersebut mempresentasikan jalur informasi yang mencapai berbagai

31

belahan dunia melalui berbagai media (multimedia). Inisial KG sendiri didesain

secara khusus untuk memberikan unsur dinamisme dari perusahaan dan

menggambarkan pergerakan arus informasi yang cepat.

3.1.3. Struktur Organisasi

FOUNDERS

Sumber: CSR Officer Kompas Gramedia Group, 2018

Gambar III.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia Group Keseluruhan

President Commisioner Founder

KGG MANAGEMENT

CEO

DIRECTORS Group of Retail &

Publishing

Group of Regional

Newspaper

Group of Magazine Group of Digital

Group of Hotels &

Resorts

Group of Radi Group of Printing Group of Television

Harian Komas dan

KG Advertising

Harian Ekonomi

KONTAN & Sirkulasi

Jasatama

Tabloid Olaharaga

Bola

GKU – Tissue

Manufacturing

Rector of Multimedia

Nusantara University

Transito Adversiting Corporate Circulation Corporate

Communication

Corporate IT & IS Corporate Human

Resources

Corporate Strategy

Management

Corporate

Comptroller

Corporate Finance & Legal Corporate Facility Management Corporate Secretary

32

Sumber: CSR Officer Kompas Gramedia Group, 2018 Gambar III .3 Struktur Corporate Communication Department KKG

33

Berdasarkan pemetaan struktur organisasi dalam Kompas Gramedia Group, tugas

dan fungsi Public Relations terdapat di dalam Corporate Communication. Secara lebih

khusus, CSR dijalankan oleh CSR Officer yang berada langsung dibawah PR Manager.

Direktur Corporate Communication bertanggung jawab langsung terhadap CEO dan

berkoordinasi kepada General Manager Corporate (GM), dimana seluruh kegiatan

kehumasan yang dijalankan baik internal maupun eksternal akan dipertanggung

jawabkan GM kepada Direktur Corporate Communication.

3.2 Proses Kerja Program Corporate Social Responsibility

3.2.1 Perencanaan

1. Analisis Situasi

Merujuk dari data survei UNESCO pada tahun 2015, dimana minat baca

masyarakat Indonesia baru 0,001 persen atau dari 1000 orang hanya 1 orang

Indonesia yang suka membaca. Hal ini juga membawa Indonesia dalam tahun

2016 dinyatakan menduduki peringkat 60 dari 61 negara soal minat baca atau

dengan kata lain Indonesia berada di peringkat 2 terbawah rendahnya minat baca.

Kegemaran membaca muncul karena pengaruh banyak faktor, diantaranya dari

lingkungan, keluarga, sekolah, akses, dan lain-lain.

Berdasarkan observasi dan wawancara yang dilakukan penulis kepada Key

Informan, sebagai perusahaan multi industri di Indonesia, Kompas Gramedia

Group sangat menyadari akan tanggung jawab moral untuk turut mengambil

bagian dalam menumbuhkan minat baca di Indonesia. Dalam upaya

menumbuhkan minat baca, Kompas Gramedia Group melalui Gerakan Literasi

Nusantara bertajuk#AkuBaca yang harus dapat memotivasi masyarakat khususnya

34

dalam hal baca. Gerakan #AkuBaca menitikberatkan secara mendasar pada

memotivasi ketertarikan dan keingintahuan anak, revitalisasi peran orangtua dan

juga optimalisasi peran sekolah. Salah satu program CSR Kompas Gramedia

Group ini telah dilaksanakan sejak Mei tahun 2017 dan terus berkesinambungan

sampai dengan saat ini.

Berikut merupakan analisis SWOT Kompas Gramedia Group secara

umum dan analisis SWOT program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca.

Tabel II I.1

Analisis SWOT Kompas Gramedia Group

Strength (Kekuatan) Weakness (Kelemahan)

a. Pengalaman yang sudah banyak

baik dalam bidang jasa maupun

non-jasa termasuk dalam

menghadapi pesaing

b. Brand image yang baik dan

cukup dikenal oleh masyarakat

kota. KGG meraih 4

penghargaan Asian Digital

Media Awards 2011, Asia’s best

Companies To Work in Asia

2016, dan Lifetime Achievement

Award SPS 2017

c. Memiliki unit bisnis yang

banyak dan sangat beragam

d. Memiliki kemampuan adaptasi

yang baik dengan mengikuti

perkembangan zaman seperti

a. Infrastruktur yang belum

merata.

b. Modal yang besar untuk

memgekspansi usahanya

c. Harga material atau bahan yang

tinggi

35

terciptanya kompasiana.com

dan juga memiliki relasi yang

tinggi termasuk dengan

beberapa komunitas seperti PPI

Australia

Opportunity (Peluang) Threat (Ancaman)

a. Kemajuan teknologi khususnya

teknologi baru dalam hal

percetakan yang dapat

mengurangi biaya produksi

sehingga meminimalisir harga

jual

b. Kebutuhan konsumen akan

produk dan jasa yang meningkat

dan beragam. Kebutuhan akan

informasi yang kritis dan sesuai

fakta

c. Kesempatan masuk ke pasar

internasional

d. UU Nomor. 40 Tahun 1999

yang menjamin kebebasan pers

sehingga melalui dukungan dari

UU ini semestinya semakin

terdorong untuk menghasilkan

berita yang lebih berkembang

a. Biaya operasional yang semakin

meningkat

b. Krisis ekonomi yang dimulai

sejak tahun 1998 menyebabkan

ketidak stabilan perekonomian

dalam bisnis.

c. Pesaing baru dengan usaha

sejenis yang juga masuk dalam

12 media besar mendominasi di

Indonesia seperti MNC Media

Group, Beritasatu Media

Holding, CT Corp, MRA Media

dan lainnya.

d. Era disruption yang sudah

terasa sejak 2 tahun terakhir ini

dimana internet semakin dekat

dengan publik dan mudah

menikmati banyak informasi

dengan cukup membayar biaya

yang relatif kecil yang juga

berdampak terhadap media

36

pemasangan iklan yang

ditawarkan gratis

Tabel II I.2

Analisis SWOT Program CSR #AkuBaca

Strength (Kekuatan) Weakness (Kelemahan)

a. Perwujudan nyata peran KG

dalam mencerdaskan bangsa

b. Program yang berkelanjutan dan

terus berjalan sampai saat ini

dari Mei tahun 2017

c. Bersinergi dari berbagai pihak

diawali dengan penggiat literasi

, komunitas, Taman Bacaan

sampai dengan pemerintah

Indonesia

d. Sebuah gerakan yang utuh

berkontribusi dari hulu sampai

hilir secara lengkap

a. Belum tersebar cukup merata di

beberapa wilayah Indonesia

b. Kurangnya informasi bagi

masyarakat yang tidak aktif

dalam media sosial

Opportunity (Peluang) Threat (Ancaman)

a. Menciptakan iklim komunikasi

antara KG dengan publik

eskternalnya

b. Tujuan UUD 45 dalam

mencerdaskan kehidupan

bangsa selaras dengan tujuan

program

c. UUD 45 pasal 34 ayat 1 dan 31

ayat 1 tentang kehidupan yang

a. Adanya program serupa dari

perusahaan lain yang lebih baik

b. Bila terjadi penyalahgunaan

dana oleh oknum pelaksana

(Human error)

c. Minat baca di Indonesia yang

rendah, peringkat 60 dari 61

negara atau 2 terbawah

d. Berbagai aplikasi multimedia

37

layak dan jaminan pendidikan

d. UU Nomor 19 Tahun 2002 Hak

Kekayaan Intelektual yang

selanjutnya disebut Undang-

Undang Hak Cipta

e. Fasilitasi bagi tenaga pengajar,

dosen, akademis untuk

menciptakan buku dan berkarya.

seperti media sosial dan games

yang semakin menarik

2. Tujuan

Seperti pada umumnya setiap program atau kegiatan yang dilaksanakan

selalu memiliki suatu tujuan yang tentu ingin dicapai. Begitu juga dengan

program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca yang sedang dijalankan oleh

Kompas Gramedia Group. Berdasarkan wawancara kepada Key Informan adapun

tujuan dari program ini adalah:

a. Membantu menumbuhkan minat baca sekaligus menjaring relawan

penyebar „virus’ baca.

b. Generasi baca tidak hanya mengerti membaca itu penting tetapi sebuah

kebutuhan diri.

c. Menciptakan atmosfer lingkungan yang kondusif untuk tumbuh kembang

baca.

3. Target Audience atau Khalayak

Sasaran atau target khalayak program CSR Gerakan Literasi Nusantara

#AkuBaca yang dijalankan oleh Kompas Gramdia Group merujuk kepada

38

observasi dan hasil wawancara penulis akan menguraikan dengan penjabaran

secara segmentasi, sebagai berikut:

a. Geografi

Berdasarkan target khalayak CSR ini dari sisi geografi adalah

masyarakat seluruh wilayah Indonesia. Menyasar Taman Bacaan

Masyarakat daerah pelosok seluruh Indonesia, masyarakat kota-kota besar

seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

b. Demografi

Jika dilihat dari sisi demografi target audience atau khalayak dari

program ini meliputi pria dan wanita dengan rentang usia 4 sampai dengan

60 tahun dan pendidikan yang tidak terbatas, dari anak-anak hingga

remaja, orang tua ternasuk sekolah dan taman bacaan.

c. Pyscography atau Gaya Hidup

Beberapa hal yang menjadi target khalayak program CSR Gerakan

Literasi Nusantara dari sisi psycography atau gaya hidup adalah anak-anak

atau yang sudah beranjak remaja di generasi milenial dimana hobinya

lebih sering memainkan gadget dan tidak mengindahkan buku sebagai

sesuatu yang membawa manfaat. Termasuk juga orang tua yang mendidik

anaknya dirumah untuk duduk diam ditemani gadget tanpa bimbingan dan

arahan. Akibatnya budaya membaca tidak terjadi di dalam keseharian

anak-anak dari kecil.

39

4. Pesan

Menurut Key Informan dalam wawancara kepada penulis, melalui program

CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca ini Kompas Gramedia Group ingin

menyampaikan kepada masyarakat luas bahwa inilah bentuk nyata dari kepedulian

terhadap investasi jangka panjang guna mencerdaskan bangsa dimana sesuai data

yang ada Indonesia menempati peringkat kedua dari bawah dalam hal minat baca.

Disamping itu melalui program CSR Kompas Gramedia Group

menyampaikan bahwa ini adalah tanggung jawab bersama. Tidak berbicara

tentang instansi atau perusahaan atau lembaga tertentu sebagai pihak dominan,

tetapi mengajak semua pihak, setiap individu untuk bersinergi sehingga menjadi

suatu gerakan yang utuh dan tujuan pun tercapai.

5. Strategi dan Taktik

Strategi yang digunakan oleh Kompas Gramedia Group dalam upaya

meningkatkan minat baca masyarakat Indonesia adalah melalui program CSR

Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca. Berdasarkan hasil observasi dan

wawancara penulis, adapun taktik yang digunakan Kompas Gramedia Group

dalam menjalankan Program CSR ini, yaitu:

a. Bersinergi dengan program pemerintah dan POS Indonesia dalam

pengiriman gratis buku bergerak setiap tanggal 17.

b. Menyediakan dana untuk mengimplementasikan program CSR ini

c. Merangkul seluruh penggerak literasi termasuk penggiat Taman Bacaan

Masyarakat serta 20 guru sekolah.

40

d. Publikasi mengenai kegiatan ini melalui media sosial, cetak dan

elektronik.

6. Media

Setiap kegiatan tentunya perlu untuk dipublikasikan agar semua tujuan dan

sasaran dapat tercapai. Tentunya perlu analisa yang baik dalam menentukan media

apa yang digunakan untuk dapat menarik perhatian khalayak. Dalam hal ini dari

hasil wawancara dan dokumentasi yang penulis lakukan, Kompas Gramedia

Group menggunakan media online, media massa serta media elektronik terdapat

didalamnya.

Semua media digunakan secara maksimal, seperti memanfaatkan media

sosial Instagram, Facebook, Twitter. Selain itu media massa seperti koran, media

elektronik yaitu Kompas TV dan tentunya website resmi dari Kompas Gramedia

Group juga menjadi bagian dalam media yang digunakan.

7. Anggaran

Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan Key Informan anggaran yang

dikeluarkan untuk program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca berkisar

di angka Rp.500.000.000 sampai dengan Rp.700.000.000. Tentunya nominal

anggaran ini akan terus bertambah mengingat program ini adalah program yang

berkelanjutan dan terus bergerak. Selain itu masih terdapat beberapa sub program

yang belum direalisasikan yang tentu memiliki anggaran tambahan.

41

8. Kriteria Evaluasi

Tabel III.3

Kriteria Evaluasi Program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca

NO TUJUAN STRATEGI INDIKATOR

1. Membantu

menumbuhkan

minat baca sekaligus

menjaring relawan

penyebar „virus’

baca

Program CSR

Gerakan Literasi

Nusantara

#AkuBaca

Meningkatnya

pertumbuhan minat

baca di Indonesia

2. Generasi baca tidak

hanya mengerti

membaca itu

penting tetapi

sebuah kebutuhan

diri

Makin banyak

relawan-relawan

penyebar „virus’

baca

3. Menciptakan

atmosfer lingkungan

yang kondusif untuk

tumbuh kembang

baca.

Kesadaran para

orang tua sebagai

instasi pertama

dalam mendorong

gemar membaca,

bertambahnya

sekolah yang

menjadikan wajib

membaca sebagai

salah satu program

dalam kurikulum,

dan berjalannya

pengumpulan donasi

42

buku untuk

dikirimkan ke

Taman Bacaan di

beberapa wilayah

Indonesia

3.2.2 Pelaksanaan

Sumber data berdasarkan hasil wawancara dan dokumentasi penulis

dimana perencanaan program CSR Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca

dilakukan sekitar 3 bulan sebelum acara perdana sekaligus launching untuk

memperkenalkan program Kompas Gramedia Group pada tahun 2017. Mengawali

gerakan #AkuBaca ini dengan acara Edukasi Literasi pada 17 Mei 2017

bertepatan dengan Hari Buku Nasioanal.

Acara sehari penuh ini dikemas cukup menarik berupa bincang inspiratif

bertema “Meningkatkan Minat Baca Masyarakat Indonesia”, dengan beberapa

narasumber diantaranya Ninok Leksono sebagai Rektor UMN, Nirwan Ahmad

Arsuka pendiri Pustaka Bergerak dan juga Najwa Shihab selaku Duta Baca

dengan moderator Cindy Sistyarani dari Kompas TV. Selain itu adapula workshop

inspirasi yang menghadirkan Butet Manurung yang dikenal seorang aktivis sosial

dan Gola Gong sebagai pendiri Taman Bacaan Rumah Dunia.

Tak hanya dihadiri oleh para narasumber, acara ini juga mengundang

perwakilan Taman Bacaan Masyarakat (TBM) dari 5 pulau di Indonesia yang

memenangkan Gramedia Reading Community Competition (GRCC) 2017,

diantaranya TBM Mata Aksara (Jawa Tengah), Alusi Tao Toba (Sumatera Utara),

43

Armada Pustaka (Sulawasi Barat), Golek Ilmu dan Kudi. Selain itu ada 30

penggiat TBM atau Perpustakaan di Jabodetabek beserta 20 guru sekolah PAUD

atau TK, SD, SMP. Di tahun yang sama tepatnya saat bulan puasa 17 Juni 2017,

#AkuBaca mengadakan ngabubu-Read dengan tema “Cerita-Cerita tentang

Membaca”. Bertempat di Bentara Budaya Jakarta, acara yang menghadirkan

Maman Suherman seorang penulis dan Irfan Ramli yang juga penulis skenario

mendiskusikan buku mengenai gerakan literasi untuk menciptakan semangat

berliterasi.

Turunan program selanjutnya adalah „ATM’ Buku. Berdasarkan data

Kompas (3 Mei dan 6 Juni 2017), masalah literasi di Indonesia adalah terbatasnya

akses terhadap bacaan. Untuk itu „ATM’ Buku menjadi aksi nyata dalam

mempermudah masyarakan mengakses bahan bacaan. Sejalan dengan program

pemerintah yaitu Pengiriman Buku Gratis ke daerah seluruh Indonesia setiap

tanggal 17, Kompas Gramedia Group mengakomodir Buku Bergerak dengan

menyediakan „ATM’ Buku. Melalui program ini setiap individu dapat dengan

mudah berpartisipasi dalam Gerakan Berbagi Buku untuk anak-anak bangsa di

seluruh pelosok tanah air.

„ATM’ Buku pertama kali berlokasi di area kantor Kompas Gramedia

Group, Palmerah, Jakarta, untuk setiap individu khususnya karyawan Kompas

Gramedia dapat mendonasikan buku baru ataupun buku bekas yang masih dalam

kondisi baik, untuk nantinya akan dikirimkan ke Taman Baca di seluruh

Indonesia. Selain itu banyak juga komunitas baca yang ikut berpartisipasi dalam

Buku Bergerak ini. Adapun Taman Baca yang akan dikirimkan buku adalah TBM

yang sudah melakukan registrasi di laman www.donasibuku@kemdikbud.go.id

44

dan terdaftar dalam TBM sasaran Pos Indonesia. Kegiatan pertama berhasil

menyalurkan Buku Bergerak yang berjumlah lebih dari 100 kilogram dan sudah

dikirimkan ke Taman Baca di 6 provinsi seluruh Indonesia. Paket buku bergerak

ini diterima secara resmi oleh Ibu Evie Dina selaku Manager Pelayanan Pos

Indonesia, Pasar Baru, Jakarta. Semakin melebar keberadaan „ATM’ Buku selain

berada di Gedung Kompas Gramedia Palmerah Selatan dapat ditemui juga di

Gramedia store Harapan Indah, Matraman, Centarl Park, Bintaro Emerald,

Karawaci, Merdeka Bandung, Sudirman Yogyakarta, dan Ambarrrukmo Plaza

Yogyakarta. Sudah 1 tahun Kompas Gramedia Group telah menjangkau 28

provinsi, 94 kabupaten/kota, 133 Taman Bacaan Masyarakat dan juga 4.655 buku

yang juga merupakan donasi dari masyarakat.

Pada 5 Juni 2018, Kompas Gramedia Group memulai turunan program

selanjutnya yaitu Pustaka Bergerak yang terdiri dari mobil dan motor pustaka.

Bekerjasama dengan pemerintah kota Surabaya, pustaka bergerak diresmikan

melalui pengadaan sebuah unit Mobil Pustaka #AkuBaca yang berisikan 743

ekslempar buku bagi masyarakat kota Surabaya. Turunan program selanjutnya

yang juga sebagai output dalam rangkaian program literasi #AkuBaca ini adalah

Efek Rumah Baca. Disini lah nantinya akan diundang beberapa orang yang

menginspirasi kesuksesannya karena membaca. Efek Rumah Baca akan segera

terealisasi dan diagendakan dalam waktu dekat.

3.2.3 Evaluasi

Hasil evaluasi yang penulis dapatkan dari penelitian observasi dan

wawancara, penulis melihat adanya apresiasi yang cukup baik serta keikutsertaan

45

dari target khalayak program ini. Seperti yang disampaikan oleh Key Informan

Bapak Azmi Teguh Pamungkas, bahwa program ini adalah tanggung jawab

bersama, semua harus ikut bergerak dan berperan aktif untuk mendorong

keinginan dalam hal baca, baik untuk diri sendiri dan juga kepada lingkungan

sekitar. Dimulai dari instansi pertama yaitu keluarga, dimana peran orang tua

sangat aktif untuk mendorong kesukaan dalam hal baca kemudian dilanjutkan

dalam lingkungan sekolah yang juga harus menciptakan atmosfer yang kondusif

bagi tumbuh kembang baca. Mengupayakan kemudahan akses tersebarnya buku

sampai ke pelosok tanah air terus berjalan dan disambut baik oleh seluruh pihak.

Dalam wawancaranya dengan penulis, Key Informan menyebutkan bahwa

indikator keberhasilan dapat dilihat secara khusus atas program berdasarkan target

turunan programnya. Karena program ini adalah sebuah pergerakan yang dinamis

dan akan terus berkesinambungan, dimana keberhasilan secara umum berbicara

tentang proses riset yang cukup panjang.

Ibu Heni sebagai pengurus Taman Bacaan Masyarakat Mata Aksara selaku

informan pertama yang diwawancarai penulis menyampaikan bahwa program ini

sangat baik dan menginspirasi. Dengan kesadaran akan rendahnya minat baca

tentu program seperti ini yang diperlukan oleh masyarakat luas Indonesia

khususnya di beberapa TBM yang masih sangat sulit mendapatkan buku-buku

bacaan. Mata Aksara sendiri sudah 3 kali mendapat paket buku, dimana paket

pertama berisi buku-buku lama, yang kedua lebih kepada buku-buku umum dan

yang ketiga banyak buku khusus anak. Setelah itu Mata Aksara mendapatkan

voucher pembelian buku senilai Rp.5.000.000,- sehingga menambah koleksi

46

buku-buku yang sesuai kebutuhan TBM ini dengan membelinya sendiri

menggunakan voucher tersebut.

Sebagai perusahaan media yang sudah berkiprah selama 55 tahun program

ini seakan menjadi pembuktian aplikasi tanggung jawab sosial yang sesuai dengan

visinya yaitu mencerdaskan kehidupan bangsa. Informan pertama juga

menyampaikan Kompas Gramedia Group sudah dikenal oleh beliau sejak kecil

dan memiliki citra yang sangat baik. Kualitas yang diberikan memang sebanding

dengan harga yang ditawarkan. Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca menambah

ketertarikan tersendiri bagi publik eksternalnya akan keberadaan Kompas

Gramedia Group.

Menurut informan kedua, seorang mahasiswi semester 8 yang juga

berpartisipasi dalam donasi buku bergerak setiap bulannya yaitu Tita Delavega

yang juga senang membaca buku dari kecil. Baginya program ini menjadi

motivasi tersendiri untuk lebih senang membaca buku. Di generasi milenial

dimana usia anak hingga remaja lebih akrab dengan dunia digital namun Kompas

Gramedia Group berani mengambil langkah maju untuk memajukan literasi di

Indonesia. Informan kedua sudah 2 kali mendonasikan beberapa koleksi buku

bacaannya di „ATM’ Buku yang berada di Gramedia Store Central Park. Tidak

banyak perusahaan swasta yang ingin mengambil bagian dalam program seperti

ini, menititberatkan pada minat baca yang rendah sehingga muncul inisiatif yang

baik. Hanya memang belum semua publik terutama generasi muda sadar akan

program ini, informan kedua yang berdomisili di bilangan bekasi pun berpendapat

bahwa publikasi belom secara merata tersebar walaupun media sosial terbilang

aktif menyebarkan informasi mengenai Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca.

47

Penulis melihat ada banyak faktor salah satunya adalah kampanye yang

dibuat kurang sampai kepada sasaran khususnya anak-anak muda yang memang

lebih menikmati gadget dan sejenisnya. Secara khusus program yang sudah

berjalan selama setahun ini dibilang cukup berhasil dilihat dari target turunan

programnya.

3.3 Kendala dan Pemecahan

Kendala yang yang ditemukan penulis berdasarkan wawancara dengan

Key Informan dalam pelaksanaan program ini, sebagai berikut:

1. Sulitnya menjangkau beberapa Taman Bacaan Masyarakat (TBM) yang

tidak teliti dalam membaca prosedur buku bergerak untuk TBM yang

sudah di posting Instargram resmi KKG.

2. Segmentasi usia sasaran yang beragam dari program ini, sehingga

dipandang terlalu luas dalam menjangkau khalayak hanya dengan satu

program.

Pemecahan atas kendala yang dihadapi tersebut, Key Informan

.menjelaskan sebagai berikut:

1. Tim CSR terus meningkatkan frekuensi publikasi untuk prosedur buku

bergerak secara intens dengan memperbaharui inovasi bagi TBM yang

belum terdaftar dan tetap membuka layanan informasi dari semua media

terutama media sosial.

2. Membuat beberapa turunan program seperti edukasi literasi, campaign,

buku bergerak, pustaka bergerak dan efek rumah baca menjadi sebuah

48

kegerakan yang utuh, bertujuan semua sasaran dapat terjangkau serta

melibatkan banyak komunitas untuk membantu menjalankan program ini.

49

BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Kompas Gramedia Group sebuah perusahaan multi industri yang

sepertinya sudah tidak diragukan lagi kualitas dan jam terbangnya. Suatu

pencapaian yang baik jika 55 tahun tetap bertahan dan sudah melebarkan

sayapnya dengan beberapa unit bisnis yang tersebar di beberapa wilayah

Indonesia. Sebagai bentuk komitmennya untuk ikut mencerahkan kehidupan

masyarakat dan menjaga visi “enlightening people”, Kompas Gramedia Group

fokus menciptakan serta mendukung program-program yang bergerak kearah

sana.

Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca menjadi pionir pergerakan literasi

yang sudah berjalan 1 tahun ini. Sebuah pergerakan yang utuh dalam

menumbuhkembangkan minat baca masyarakat Indonesia. Tentunya upaya yang

baik ini membutuhkan kerja sama dan dukungan dari semua pihak. Beberapa

turunan program yang sudah, masih dan akan berjalan seperti Edukasi Literasi,

Campaign, Buku Bergerak, Pustaka Bergerak dan Efek Rumah Baca. Kompas

Gramedia Group memaksimalkan seluruh turunan program #AkuBaca dengan

harapan menyasar kepada semua target khalayak.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis melalui metode

pengumpulan data observasi, wawancara, dokumentasi dan kepustakaan maka

dapat ditarik kesimpulan bahwa program #AkuBaca cukup berhasil dalam semua

50

turunan program yang sudah berjalan. Namun yang perlu diketahui Kompas

Gramedia Group, bahwa belum semua publik khususnya para generasi milenial

sadar akan keberadaan program ini. Secara garis besar #AkuBaca dilihat mampu

menjadi sebuah wadah kemajuan literasi yang sampai saat ini masih sangat minim

kepedulian publik luas termasuk perusahaan swasta lainnya akan hal ini. Dengan

mempertimbangkan beberapa hal diatas, menurut penulis bahwa Gerakan Literasi

Nusantara #AkuBaca layak untuk dilanjutkan dengan catatan perlu adanya inovasi

dalam mempublikasikan tujuan program ini. Program yang berkesinambungan

yang mendapat tanggapan positif dari pemerintah, masyarakat dan instansi terkait

ini diharapkan tidak hanya sekedar berjalan, namun harus menunjukkan progress

yang baik dimana setiap turunan program dirasa memiliki peluang yang besar

untuk memajukan literasi di Indonesia.

Citra Kompas Gramedia Group yang sudah terbentuk sangat baik di mata

publiknya kini diperkuat dengan kepeduliannya terhadap angka minat baca yang

rendah melalui program #AkuBaca walaupun dampak program ini masih terlihat

kecil dibanding status KGG yang masuk dalam 12 besar perusahaan yang

mendominasi di Indonesia. Terlepas dari itu tentu salah satu manfaat CSR yaitu

mempertahankan dan meningkatkan citra perusahaan dapat dibuktikan oleh

Kompas Gramedia Group melalui program CSR Gerakan Literasi Nusantara

#AkuBaca sebagai bentuk kontribusinya terhadap tanah air.

4.2 Saran

Sebuah dasar yang baik terhadap tanggung jawab sosial yaitu perusahaan

perlu memiliki pandangan bahwa CSR termasuk investasi masa depan. CSR

51

bukan lagi dipandang sebagai sentra biaya (cost centre), melainkan sentra laba

(profit centre) di masa yang akan datang. Hubungan yang baik terhadap publik

tentu perlu dibangun dan dijaga sehingga timbal baliknya publik ikut menjaga

citra dan keberlangsungan bisnis sebuah perusahaan. Dengan memperhatikan

kesimpulan di atas, maka penulis mencoba memberikan beberapa saran sebagai

alternatif pemikiran dan harapan agar lebih dapat meningkatkan kualitas dalam

menjalankan program CSR.

Adapun saran-saran tersebut adalah sebagai berikut:

1. Penulis melihat bahwa segmentasi demografi target khalayak yang dibuat

untuk program ini dipandang terlalu luas sehingga kurang maksimal dalam

menjangkau semua usia. Untuk itu alangkah baiknya jika turunan program

lebih dikhususkan atau lebih spesifik dahulu seperti pengumpulan buku

bergerak digolongkan untuk buku anak-anak saja dan yang menerima pun

adalah Taman Bacaan Anak. Sehingga pendonasi buku tidak kebingungan

akan jenis buku seperti apa yang dapat didonasikan.

2. Penulis melihat bahwa material publikasi akan program ini kurang

menyasar kepada seluruh target khalayak. Seperti campaign melalui video

yang diunggah ke Youtube dirasa kurang menarik karena konsep yang

diusung terlalu “orang tua” sekali, dalam arti kemungkinan anak-anak

hingga remaja sebagai target khalayak juga yang masuk dalam generasi

milenial tidak akan peduli dengan narasi cukup panjang dalam campaign

tersebut. Penulis merasa alangkah lebih baik jika konsep yang diusung

lebih kepada sebuah mini drama dimana menceritakan dua orang yang

52

memiliki masa depan yang berbeda karna dampak dari kebiasaan suka

membaca dan tidak suka membaca

3. Penulis melihat bahwa akun resmi instagram dari Kompas Gramedia

Group belum mendapatkan lencana terverifikasi (Verified Badge). Dimana

verifikasi tersebut dapat membantu membangun kepercayaan publik akan

keaslian dan kredibilitas akun tersebut. Sedangkan media sosial instagram

menurut Key Informan yang cukup aktif digunakan untuk

mempublikasikan program ini. Ada baiknya jika akun instagram Kompas

Gramedia Group diupayakan untuk mendapatkan verified badge sehingga

citra yang terbentuk semakin kuat dan berintergritas.

53

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro. 2016. Handbook Of Public Relations. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Gassing, Syarifuddin dan Suryanto. 2016. Public Relations. Yogyakarta: CV Andi

Offset (Penerbit Andi) Kompas Gramedia Group. 2017.#AkuBaca Gerakan Literasi Nusantara. Diambil

dari:http://www.kompasgramedia.com/internal-lounge/read-info-kita/akubaca-gerakan-literasi-nusantara

Kompas Gramedia Group. 2018. KGG Company Profile. Diambil dari:

http://www.kompasgramedia.com/about-kg/history Kriyantono, Rachmat. 2013. Dinamika Public Relations. Malang: Universitas

Brawijaya Press (UB Press). Mardikanto, Totok. 2014. Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab

Sosial Korporasi). Bandung: Alfabeta Mukarom, Zainal dan Muhibudin Wijaya Laksana. 2015. Manajemen Public

Relations: Panduan Efektif Pengelolaan Hubungan Masyarakat. Bandung: Pustaka Setia.

Mulyana, Deddy. 2013. Pengenalan Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung:

PT Remaja Rosdakarya.

Rahmayanti, Dian Rhesa. 2014. Implementasi Corporate Social Responsibility Dalam Membangun Reputasi Perusahaan. Vol.11, No.1, Juni 2014. Diambil dari: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/jik/article/view/387

Ruslan, Rosady. 2013. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

54

Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2015. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed

Method). Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta Suryanto. 2017. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bandung: CV Pustaka Setia

Warsono, Nicko. 2018. Kompas Gramedia #AkuBaca Turut Majukan Pendidikan

di Timur Bersama PPIA IMPACT. Diambil dari: charity.ppi-australia.org/index.php/2018/03/26/kompas-gramedia-akubaca/

57

57

LAMPIRAN A .1

TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN KEY INFORMAN

(PELAKSANA PROGRAM CSR #AKUBACA)

Key Informan : Teguh Azmi Pamungkas,S.Sos

Jabatan : CSR Officer

Waktu : 18 April 2018

Tempat :Kantor Corporate Communication Kompas Gramedia

Group

*) keterangan

Q: Question

A: Answer

Q: Selamat siang pak, makasih sebelumnya pak, maaf menganggu waktunya. Saya langsung

masuk topik ya pak, menurut berita yang saya dapatkan dari website KKG terdapat salah

satu program CSR yang menarik perhatian saya nih, yaitu Gerakan Literasi Nusantara

#AkuBaca.Boleh dijelaskan ga pak seperti apa sih program ini?

A: Ya ini salah satu bentuk kontribusi Kompas Gramedia untuk ikut membangun bangsa.

Event waktu Mei 2017 bukan hanya launching saja sebenarnya, tetapi seminar bareng,

diskusi bareng, sharing knowledge juga tentang literasi, tentang minat baca dan

kondisinya di Indonesia seperti apa dengan para penggiat literasi ada Nirwan Arsuka, ada

Najwa Sihab dan teman-teman penggiat literasi lainnya dari berbagai daerah di Indonesia.

Nah setelah itu kita juga terus mengembangkan program AkuBaca itu tadi. Kalau yang

58

58

tanggal 17 Mei itu kan lebih ke edukasi literasi, mengedukasi masyarakat melalui event-

event semacam itu dan hasil seminarnya kan juga di share ke sosial media, lalu di media

baik portal online maupun cetak. Lalu setelah itu kita ada juga eemm implementasi sub

program AkuBaca namanya Buku Bergerak. Buku Bergerak itu kita menggalang buku-

buku dari publik, sumbangan atau donasi dari publik kemudian kita paket-paketkan dan

kita kirimkan ke berbagai taman bacaaan di seluruh nusantara. Jadi setiap bulan kita

minimal mengirimkan 10 paket buku bergerak untuk 10 taman bacaan. Bekerja sama

dengan program pengiriman gratis dari POS Indonesia setiap tanggal 17. Nah itu yang

buku bergerak ya. Tadi udah saya sebutkan edukasi literasi, buku bergerak, terus kita juga

edukasi literasi pernah juga bikin event namanya ngabubu-read puasa tahun lalu. Itu

kalau kamu cari di google juga ada beritanya. Event ini mengajak generasi muda untuk

sharing knowledge tentang pentingnya membaca itu apa, manfaatnya membaca. Jadi

event semacam itu kita adakan juga selain yang buku bergerak. Terus kita juga

melakukan campaign tentang pentingnya membaca tuh melalui sosial media. Jadi ada 3

tadi, edukasi literasi, buku bergerak, kemudian campaign melalui sosial media dan juga

media tentang pentingnya membaca. Sejauh ini itu yang sudah kita lakukan, belum 1

tahun kita sudah melakukan 3 sub program. Kita dalam perencanaannya nanti akan

semakin berkembang lagi, kita kembangkan ada namanya pustaka bergerak yang jadi

salah satu turunan dari AkuBaca. Ada motor pustaka di Yogyakarta, terus ada juga ini

sedang dibikin sih mobil pustaka untuk daerah Surabaya lalu di palmerah sini juga lagi

dibikin troli pustaka namanya. Itu yang ke 4 ya? Terus yang ke 5 turunan atau sub

program dari AkuBaca namanya Efek Rumah Baca. Efek rumah baca ini kita bermitra

dengan taman-taman bacaan, membantu mereka untuk meningkatkan kualitas dan

kuantitas bahan bacaan mereka. Membantu mereka juga untuk semakin kreatif

menjalankan program di taman bacaannya. Lalu kita ada karnaval literasi, efek rumah

baca mengembangkan taman bacaan yang sudah ada. Nah nanti kita juga sedang akan

merencanakan event untuk memperkenalkan manfaat membaca itu apa aja sih manfaat

positifnya , kita mengemasnya dengan campaign juga sebenarnya. Selain itu event

mempertunjukkan orang-orang yang sukses karena membaca. Itu lah pengembangan

selanjutnya.

Q: Oh oke, apa yang melatarbelakangi tercetusnya program #AkuBaca ini dari KGG pak?

59

59

A: Ya itu latar belakang, salah satu latar belakang adalah minat baca masyarakat Indonesia

yang rendah. Indeks membaca menurut UNESCO 0,001. Peringkatnya itu di 60 dari 61

negara 1 tingkat di atas bostvana menurut studi Most Littered Nation In the World yang

dilakukan oleh Central Connecticut State University pada Maret 2016 lalu. Namun

lahirnya program itu kan bukan hanya dari 1 masalah, tapi banyak menimbang ada

problem dan ada potensi. Nah potensinya apa, KGG sendiri kan banyak bergerak di

bidang dunia literasi ini seperti buku, kemudian media, mau ga mau kan memang sangat

terkait dengan literasi. Antara problem dan potensi itu kita mix, kita sintesakan sehingga

lahirnya program #AkuBaca Gerakan Literasi Nusantara.

Q: Bagaimana dengan sistem ATM buku dalam sub program buku bergerak? Dimana saja

tersebarnya ATM buku ini sebagai wadah masyarakat luas yang mau mendonasikan

buku-buku mereka?

A: Itu selain ada di kantor kita ini, ada juga di 5 toko buku Gramedia yang ada di Jakarta dan

ada juga 2 di toko buku Gramedia Yogya dan 1 ada di Bandung. Jadi ada 9 totalnya.

Q: Apakah ke 9 ATM buku tersebut sudah dapat mengjangkau semua publik?

A: Ya belum semua, tapi paling tidak kita sudah mulai merintis.

Q: Apakah ada kemungkinan untuk menambah penyebaran ATM buku tersebut pak?

A: hmmm belum, sejauh ini belum. Tapi kita memang kadang diputer sistemnya, jadi missal

di lokasi ini sudah berapa lama lalu nanti akan kita putar. Fokusnya sih hanya di

Jabodetabek aja. Kalau di Jogja ada 2 karena kemarin sempet ada event disitu. Karena

kalau jauh agak sulit teknis pengirimannya segala macem. Penggalan buku kemarin

oktober 2017 itu kita bareng PT Sinarmas dan Harian Kompas ngadain event lari di

serpong namanya “Paper Run” terus biaya pendaftaran dari paper run itu didonasikan

dalam bentuk buku, jadi selain dari ATM itu ada juga sumber-sumber lain kayak gitu.

Kita selalu mencoba untuk pengembangan baik dari segi sasarannya yang akan kita kirim

buku bergerak maupun dari segi sumber penggalangan buku-buku itu sendiri.

Q: Butuh persiapan berapa lama pak untuk mempublikasikan pertama kali program ini?

60

60

A: engga lama sih, Mei kan sudah mulai bergulir ya, kita mulai itu Maret sudah mulai

persiapan. Ya 3 bulan lah.

Q: Targetnya sendiri memang hanya ke Taman Bacaan saja kah?

A: Kalau buku bergerak memang ke taman bacaan. Kalau secara umum programnya ya

semua masyarakat Indonesia. Ada anak-anak, remaja, orang tua, ada guru, sekolah, taman

bacaan . semuanya kita sasar, kan kita kampanyenya lewat macem-macem, lewat sosial

media juga. Kita mencoba menyasar sebanyak mungkin yang bisa disasar, artinya kan ga

bisa kita bergerak itu cuman anak-anak aja karena mereka mau membaca juga kan harus

melibatkan orang tua. Orang tua lah yang membuat mereka menjadi tertarik untuk

membaca, menemani mereka dari kecil supaya senang membaca. Jadi ga bisa kita oh ini

anak-anak, anak-anak aja. Ini bersifat komprehensif gerakan litrerasi itu, ya kita ngajak

anak-anaknya supaya mau membaca juga mendorong orang tuanya supaya mau read a

lot. Kalau secara pemerintah itu ada gernasbaku, gerakan nasional membacakan buku.

Anak menjadi cinta membaca tuh karena orang tuanya memang mendidik untuk itu.

Terus lingkungan sekolah juga kita support, taman bacaan juga terus kita dorong supaya

itu tadi menjadi lingkungan yang positif untuk berkembangnya minat baca. Dalam hal ini

pendidikan literasi itu adalah menciptakan lingkungan yang kondusif untuk tumbuh

kembang minat baca. Namanya lingkungan itu ya ga bisa salah satu segmen saja, tapi

semuanya harus saling melengkapi.

Q: Tapi kayaknya kalau buat ke orang tua campaign melalui sosial media belum tepat

sasaran ya?

A: Ya eventnya kan beda. Saya katakana tadi event yang selanjutnya kayak efek rumah baca

itu pasti juga akan mengundang banyak orang tua juga. Dari awal kita menyasar satu-satu

dari penggerak literasi lalu paper run itu melibatkan kebanyakan pekerja-pekerja atau

karyawan-karyawan terus taman bacaan juga kita maintain tiap bulan. Ya berkembang

terus ga bisa langsung semuanya.

Q: Berarti ini programnya memang dirancang untuk berkelanjutan ya pak?

A: Setiap kita bikin program CSR memang konsepnya prinsip programnya berkelanjutan.

61

61

Q: Selain media Kompas sendiri ada media lain yang dilibatkan tidak?

A: Kita kan Kompas Gramedia Group ya, jadi kalau media lain untuk exposure kita hanya

melibatkan Kompas cetak, Kompas.com, Tribun News, Kompas TV. Jadi selain sosial

media KGG sendiri seperti Instagram, facebook, twitter ada juga media cetak, media

online.

Q: Pesan khusus dari program ini untuk publik eksternal selain mendorong untuk senang

membaca seperti apa pak?

A: Memang saat ini kondisi minat baca atau kondisi literasi di Indonesia sangat rendah.

Bagaimanpun ini tanggung jawab bersama semuanya, artinya tidak bisa diserahkan

kepada sekolah saja, atau taman bacaan saja. Ini perlu kerja bersama dari semua pihak,

mulai dari intitusi pendidikan yang pertama adalah orang tua, karena orang tua lah yang

pertama kali mendidik anak. Dan masa-masa krusial anak menjadi suka membaca atau

mulai mengenal bahasa itu adalah masa pra sekolah. Disitulah orang tua memiliki peran

penting untuk menumbuhkan minat baca anak. Makanya program kayak read a lot,

gernasbaku itu sangat penting untuk diterapkan. Selain orang tua, peran sekolah juga

dapat memaksimalkannya. Membentuk sistem yang memang mendukung tumbuh

kembang baca. Lalu pemerintah juga harus menjadi bagian atas tanggung jawab ini

melalui kebijakan budaya menonton dengan tayangan-tayangan yang lebih menarik

daripada budaya membaca. Intinya sebuah program bersinergis multi pihak yang

melibatkan berbagai stake holder. Bekerja secara simultan mendongkrak angka minat

baca di Indonesia.

Q: Baik sepertinya sudah cukup lengkap pak. Terimakasih pak.

62

LAMPIRA N A.2

TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN INFORMAN

(PENERIMA DONASI BUKU DARI PROGRAM #AKUBACA)

Informan : Heni Wardatur Rohmah, S.Pd

Jabatan : Pendiri Taman Bacaan Masyarakat Mata

Aksara

Waktu : 29 Mei 2018

*) keterangan

Q: Question

A: Answer

Q: Selamat siang bu, dimana pertama kali mengetahui informasi tentang program gerakan

literasi nusantara #AkuBaca yang diadakan kompas gramedia?

A: Mata Aksara tahu ketika launching. Karena kami juga diundang launching sebagai

pemenang Gramedia Reading Comunity Competions tahun 2016. Semua pemenang dari

seluruh regional diundang di acara peluncuran ini. Di peluncuran pada bulan September

atau Oktober kami kemudian mendapat informasi tentang program #AkuBaca yang

intinya Kompas Gramedia mengajak setiap orang, setiap diri untuk mulai membaca.

Kita awali dari diri sendiri #AkuBaca, bukan mari membaca tetapi #AkuBaca dulu baru

kemudian kita mengajak orang lain untuk membaca.

Q: Apa yang membuat Mata Aksara tertarik dengan program ini?

63

A: Karena tentu saja program #AkuBaca sangat selaras dengan apa yang telah dilakukan

Mata Aksara selama ini. Jadi ketika kami Mata Aksara menyiapkan buku, mengajak

teman-teman untuk membaca, maka program #AkuBaca itu mengingatkan kembali

teman-teman kami, mengingatkan semua orang untuk mulai dengan #AkuBaca dulu

baru kemudian kita bisa meraih hal-hal yang lain, meraih kesejahteraan, meraih

pengetahuan dan meraih hal-hal yang lain dengan mulai #AkuBaca.

Q: Biasanya usia berapa anak-anak yang aktif di TBM Mata Aksara?

A: Yang aktif di Mata Aksara tidak hanya anak-anak tetapi juga ibu-ibu. Jadi kami

memiliki masing-masing beberapa program untuk anak-anak pra-sekolah kemudian

anak-anak sekolah dan terutama ibu-ibu. Kelompok lain misalnya kelompok petani itu

juga menjadi mitra kami dalam berkegiatan bersama. Jadi anak-anak dari mulai masih

kecil karena kampenye, kami juga orang tua membacakan buku untuk anak, jadi bukan

hanya anak-anak, tetapi para orang tua juga menjadi sasaran program kami. Orang tua

membacakan buku untuk anak-anak yang belum bisa membaca buku, tetap membacakan

buku kepada anak-anak sampai anak-anak merasa sudah cukup untuk dibacakan. Karena

ketika anak sudah bisa membaca secara mandiri, tidak kemudian orang tua behenti

membacakan buku, justru ketika mereka sudah membaca dan orang tua tetap mau

membacakan buku untuk anak, itu menjadi perekat keakraban antara anak dan orang tua.

Jadi mulai dari anak balita kemudian anak sekolah, remaja, anak SMP, SMA beberapa

menjadi bagian dari kegiatan kami. Dan ibu-ibu khususnya orang tua juga menjadi

bagian dari kegiatan kami.

Q: Seberapa banyak buku yang dikirimkan sampai saat ini untuk Mata Aksara dari program

ini?

A: Kami tidak ingat jumlahnya, hanya saja Gramedia saat itu mengirimkan sekitar tiga kali.

Pertama kali setelah acara GRCC, ada beberapa dus tetapi isinya buku-buku lama.

Kemudian kiriman kedua bukunya buku yang untuk umum, jadi bukan buku yang

64

khusus untuk anak-anak. Dan yang ketiga banyak buku anak-anak. Kemudian terakhir,

dalam bentuk voucher senilai Rp. 5.000.000,00.

Jadi kalau untuk jumlahnya saya harus buka dokumen, karena lupa jumlahnya. Nah

yang paling menarik tentu ketika diberikan voucher, karena kami kemudian bisa

memilih sendiri buku yang sesuai dengan keinginan kami, buku yang sesuai dengan

kebutuhan kami.

Q: Bagaimana antusias anak-anak dengan program ini?

A: Tentu saja ketika buku-buku yang dikirimkan adalah buku-buku anak-anak, mereka

senang. Buku yang dikirimkan juga tidak hanya dari seluruh cabangnya Gramedia, jadi

ada juga buku-buku dari BIP yang memang khusus untuk anak-anak. Jadi ketika buku

yang dikirimkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka, anak-anak tentu

menyambut dengan baik dan sangat senang menerima buku dari Gramedia.

Q: Pendapat ibu Heni sendiri, apakah program ini cukup berhasil dalam memenuhi

tujuannya seperti salah satunya mengarah kepada taman bacaan beberapa wilayah

indonesia sebagai targetnya?

A: Tiap TBM berbeda, berbeda kebutuhan dan kegiatannya. Kalau kita menjawab

mungkin beda-beda ya. Apalagi buku yang dikirimkan ada berbagai subjek dan taman

yang dikirim juga banyak. Tetapi setidaknya ketika buku itu dikirim untuk teman-teman

di seluruh Indonesia ya berarti menambah pasokan buku, menambah jumlah koleksi

yang berarti bagus untuk perkembangan TBM itu sendiri.

Q: Bagaimana persepsi ibu mengenai Kompas Gramedia? Sejak kapan ibu tahu tentang

perusahaan ini?

A: Sejak kecil sudah tahu mengenai Kompas Gramedia, karena sejak kecil saya sering

dibacakan buku. Ketika sudah agak besar membaca buku-buku nya lima sekawan, nama

penerbit buku Kompas Gramedia memang sudah sangat akrab. Mungkin kalau bisa

65

dibilang ada jaminan kualitas kalau kita beli buku dari Kompas Gramedia. Seperti yang

orang Jawa bilang “Ono Rogo, Ono Rupo’ (ada harga, ada rupa), jadi kalau kita mau

cari jaminan ya standar nya beli buku di Kompas Gramedia. Tetapi dari segi harga

relatif agak mahal, mungkin paling mahal diantara penerbit-penerbit Nasional. Tapi saya

rasa sebanding dengan apa yang disajikan.

Q: Terimakasih bu atas waktunya dan jawabannya.

66

LAMPIRA N A.3

TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN INFORMAN

(PENDONASI BUKU DALAM PROGRAM #AKUBACA)

Informan : Tita Delafega

Jabatan : Mahasiswi Universitas Bunda Mulia

Waktu : 1 Juni 2018

*) keterangan

Q: Question

A: Answer

Q: Selamat siang mba Tita, boleh tau dimana pertama kali mengetahui informasi tentang

program gerakan literasi nusantara #AkuBaca yang diadakan kompas gramedia?

A: Saya kebetulan memang lebih suka jalan ke toko buku. Waktu saya berkunjung ke

Gramedia store yang di Central Park saya melihat ada mesin penyetor buku gitu.

Setelah saya mencari tahu ternyata itu yang namanya ATM buku, salah satu program

Kompas Gramedia Group.

Q: Apa yang membuat Mba Tita tertarik dengan program ini?

A: Sebenarnya penasaran aja waktu itu, kayak gimana sih prosedurnya trus akan

didistribusikan kemana tuh buku-buku. Nah mulai coba cari berita tentang #AkuBaca

itu. Setelah tau saya tertarik untuk mendonasikan beberpa buku bacaan yang memang

67

lama sudah saya selesaikan bacaannya sehinga berharap sih bermanfaat klo dikirimin

ke Taman Bacaan.

Q: Seberapa banyak buku yang didonasikan sampai saat ini?

A: Baru 2 kali sih, kalau jumlahnya mungkin ada kali ya sekitar 3-5 buku dalam 2 kali

tersebut.

Q: Pendapat mba Tita, apakah program ini cukup berhasil dalam memenuhi tujuannya?

A: Gerakan Literasi Nusantara #AkuBaca ini sih cukup bagus ya, walaupun ga pernah tau

fakta tentang rendahnya minat baca di Indonesia hehe. Kalau berhasil atau tidak,

mungkin sudah cukup berhasil. Karena setahu saya juga sudah setahun program ini

kan. Tapi ya itu menurut saya perlu advert , soalnya kan ini program cukup baik dan

dikelola oleh perushaan besar juga kayak Kompas Gramedia, jadi biar pada aware aja.

Kebanyakan teman-teman saya juga ga pernah mendengar program ini sebelumnya.

Q: Bagaimana persepsi mengenai Kompas Gramedia? Sejak kapan mba Tita tahu tentang

perusahaan ini?

A: Wah dari lahir kayaknya udah melekat sama nama Kompas Gramedia hehe. Koran

yang paling sering terdengar zaman kecil tuh ya merk Kompas, lalu kalau beli buku

sering menemukan penerbit dari Kompas Gramedia. Perusahaan besar yang bisnisnya

banyak juga loh, sampai ke hotel dan universitas juga ada. Hebat!

Q: Terimakasih mba Tita atas waktunya dan jawabannya.

68

LAMPIRA N B.1

Sumber: TribunNews

69

Sumber: Instagram KGG

70

Sumber: Youtube KGG