TS-EVALUASI PENDAPATAN LISTRIK PINTAR-TD.doc

PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area Ciputat

ABSTRAK

Perkembangan ekonomi Indonesia yang kian meningkat dan perkembangan

teknologi yang kian cepat berakibat meningkatnya taraf hidup masyarakat. Disisi

lain berdampak pula pada pola dan gaya hidup masyarakat baik di kota maupun

di pedesaan seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan enerji listrik. PT PLN

(Persero) perlu berbenah diri untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat

sebagai jawaban terhadap perubahan pola dan gaya hidup masyarakat

Indonesia. Listrik Pintar merupakan layanan listrik pra bayar yang berbasis

Information Technology (IT) dan telah menjadi komitmen bersama seluruh

jajaran PT PLN (Persero) dari Manajemen Atas sampai petugas lapangan bahwa

Listrik Pra bayar sebagai suatu produk layanan baru yang akan terus

ditingkatkan di masa datang.

Dengan meningkatnya penggunaan listrik pra bayar di masyarakat diharapkan

PT PLN (Persero) akan mendapatkan cash flow di awal guna mendukung

operasional perusahaan .

Kata Kunci :Listrik Pintar pra bayar solusi layanan PT PLN (Persero)untuk masa

depan.

Mekar Rinny Azhani /6284017 P2B 1

PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB I

LATAR BELAKANG

“Listrik Pasca bayar dan Listrik Prabayar”

Kedua jenis layanan itulah yang ada di PT. PLN (persero) untuk

pelanggannya. Dewasa ini perkembangan antara listrik prabayar dan listrik pasca

bayar mulai saling beradu. Dimana komitmen untuk meningkatkan pertumbuhan

listrik prabayar (listrik pintar) yang diimplimentasikan dengan hanya

menyambung pasang baru tegangan rendah (TR) dengan listrik pintar merupakan

semangat bersama dari seluruh jajaran PT.PLN (PERSERO) dari top level sampai

front level (petugas lapangan yang berhubungan langsung dengan pelanggan). Hal

inilah yang membuat saya tertarik untuk menganalisa pendapatan listrik pintar

selama 2012 di PT. PLN Area Ciputat.

Dengan mengambil judul telaan staff (TS) “Evaluasi Pendapatan Listrik

Pintar (Prabayar) Area Ciputat tahun 2012” sebagai salah satu syarat diklat EE

IV. Saya berharap TS ini dapat menjadi acuan serta bahan study perkembangan

listrik prabayar dari sudut pandang pendapatan perusahaan. Sudut pandang yang

sesuai dengan pekerjaan sehari-sehari saya yang berhubungan dengan Tul III09.

Listrik Pintar sendiri sudah menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dengan

brand PLN yang akhir-akhir ini menjadi icon special disetiap peripheral PT.PLN

(PERSERO) hingga direksi meluncurkan Keputusan Direksi nomor

1484.K/DIR/2011 tentang Branding Produk Listrik Prabayar. Yang berujung pada

branding listrik pintar berikut :

Hal ini tentunya cukup mewakili seberapa serius management PT.PLN

(PERSERO) terhadap perkembangan listrik pintar baik dari jumlah pelangan,

maupun pendapatan yang akan diperoleh dengan listrik pintar itu sendiri.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB II

PERMASALAHAN

Pemakaian listrik prabayar merupakan pemakaian tenaga listrik dimana

pelanggan melakukan pembayaran dimuka, atau pelanggan harus membeli token

terlebih dahulu untuk menikmati tenaga listrik. Hal ini tentunya sangat

menguntungkan bagi pendapatan PT.PLN (persero), namun yang menjadi masalah

adalah belum semua pelanggan PT.PLN (persero) menggunakan listrik prabayar.

Hingga pendapatan yang seharusnya bisa lebih besar diawal untuk produksi

listrik belum maksimal, karena jumlah pelanggan masih mayoritas adalah listrik

pasca bayar.

Selain juga belum adanya pelanggan Tegangan Menengah (TM) yang

menggunakan Listrik Pintar, padahal untuk perolehan pendapatan pelanggan TM

cukup berarti bagi cash flow perusahaan.

Dari berbagai permasalahan yang berhubungan dengan listrik pintar. Saya coba

untuk mengkonsentrasikan analisa saya dalam tulisan Telaahan Staf ini adalah

“Evaluasi Pendapatan Listrik Pintar (Prabayar) Area Ciputat tahun 2012”.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB III

PERSOALAN

Persoalan mendasar terkait dengan Layanan Listrik Pintar (Pra bayar)

antara lain :

1. PLN ingin mengurangi tunggakan dan mengurangi biaya administrasi dengan

menerapkan penjualan Kwh Listrik Pra Bayar (Bayar di depan).

2. Konsumen lama masih menghendaki menggunakan listrik paska bayar karena

bisa menikmati listrik dahulu baru membayar bulan berikutnya ( tidak

menghendaki migrasi).

3. Untuk konsumen baru PT PLN (Persero) telah memberlakukan pelanggan

untuk memakai Listrik Pintar pra bayar.

4. Belum adanya Konsumen/Pelanggan Tegangan Menegah ( TM ) yang

menggunakan listrik Pintar.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB IV

PRA ANGGAPAN

4.1 Listrik Prabayar

Adalah ketika pelanggan membayar dimuka untuk menggunakan tenaga

listrik, untuk itu hal yang perlu dikomparasikan antara Listrik Pasca bayar dengan

listrik pintar adalah penyerderhanaan proses bisnis dan kemudian berdampak pada

proses pendapatan.

Berikut adalah proses bisnis pasca bayar :

Gambar : 2 Proses Bisnis Pasca Bayar

Sumber : Moch. Julnansyah Nugroho. Listrik Prabayar. Presentasi. 2012

Dimana dalam proses bisnis pasca bayar, PLN harus membayar pihak ketiga yang

dalam hal ini adalah petugas pembaca meter, untuk mendapatkan stand meter

sebagai dasar untuk pembuatan rekening. Dan apabila pelanggan melakukan

penundaan atau menunggak pembayaran listrik PLN harus melibatkan pihak lain


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area Ciputatlagi untuk mengagih. Dalam hal ini adalah petugas pemutusan, baik untuk

pemutusan sementara ataupun pemutusan rampung.

Sedangkan proses bisnis prabayar adalah sebagai berikut :

Gambar : 2 Proses Bisnis Listrik Pra Bayar


namun pada proses bisnis listrik prabayar penyerdehanaan sangatlah terlihat

signifikan. Dimana dapat dilihat pada flow diatas ada beberapa tahapan yang tidak

perlu untuk dilewati demi untuk memperoleh pendapatan bagi perusahaan.

Selain proses bisnis listrik prabayar menguntungan, proses bisnis listrik prabayar

juga lebih aman dari pencurian listrik, sehinggan transaksi energi PLN dengan

pelanggan tidak rawan susut non teknis, yang akan mempengaruhi pendapatan.

Hal ini kerena listrik prabayar dilengkapi dengan anti temper yang merupakan

pengaman tersendiri di KWH meter apabila pelanggan hendak melakukan

kecurangan dalam pemakaian listrik.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatUntuk memahami bentuk transaksi listrik prabayar, berikut skematik transaksi

listrik prabayar.

Gambar : 3 Transaksi Listrik Pra Bayar


Perlu juga diketahui alur proses pasang baru/migrasi terhadap listrik prabayar,

yang ini juga merupakan proses inti dari pendapatan listrik prabayar.

Gambar : 4 Alur Proses Pasang Baru

Sumber : Sop – perubahan alur proses permohonan pasang baru (pb) prabayar

dan migrasi pelanggan pascabayar ke prabayar

Keterangan alur :

a) Merupakan proses awal dimana pelanggan menjadi listrik prabayar, baik dari

pelanggan baru ataupun proses migrasi dari pascabayar menjadi listrik

prabayar.

b) Pelunasan Biaya Penyambungan (BP) merupakan pendapatan awal untuk

perusahaan dari penggunaan listrik prabayar.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area Ciputatc) Aktivasi meter Prabayar ini digunakan untuk mendaftarkan nomor meter

listrik prabayar pada Data induk langganan dan juga Vending system

(merupakan aktifasi agar nomer meter tersebut dapat diproses untuk

pembuatan token)

d) Pembuatan Coding token yang terdiri dari jenis token berikut :

Key change token, adalah token untuk merubah tarif index, sgc dan key

reference number (krn) pada mpb pada saat pasang baru atau perubahan

tarif/daya.

Clear tamper token, adalah token untuk mengaktifkan kembali mpb

yang mati/tidak aktif yang diakibatkan intervensi langsung terhadap fisik

meter dalam keadaan sudah terpasang (dialiri istrik).

Clear credit token, adalah token untuk menghapus sisa kwh awal

pabrikasi maupun sisa kwh pada tarif/daya lama

Free issue token, adalah token untuk mengisi kwh awal di mpb dan

tidak dimasukan sebagai transaksi pembelian.

Load limit token, adalah token untuk membatasi besarnya daya pada

mpb sesuai dengan daya kontrak.

e) Cetak PK/BA, merupakan pencetakan perintah penyambungan dan Berita

Acara Penyambungan.

f) Exsekusi lapangan, dimana Kwh Meter Prabayar dipasang dipelanggan. Baik

pelanggan baru atau pelanggan migrasi.

g) Peremajaan (PDL), merupakan updating Data Induk Langgan (DIL).

4.2 Listrik Pintar Menguntungkan

Ketika PLN sepakat menyebut listrik Prabayar sebagai listrik pintar, hal ini

didasari oleh banyak hal yang menguntungkan dengan diluncurkannya listrik

prabayar/listrik pintar. Antara lain adalah :

4.2.1 Keuntungan bagi Perusahaan

a) Akan menurunnya angka tunggakan

b) Minimnya pencurian listrik, karena pada Listrik Prabayar dilengkapi dengan

pengkodean daya serta pengkodean Token (pulsa Listrik) pada vending

sistem

c) Meningkatnya pendapatan perusahaan


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area Ciputatd) Meningkatnya layanan terhadap konsumen, karena minimnya complain

tentang pembacaan meter.

4.2.2 Keuntungan bagi pelanggan

a) Tidak ada Abonemen bulanan (Rekening Minimum).

b) Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat.

c) Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai

anggaran belanja.

d) Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya

listriknya sehingga terhindar dari pemborosan.

e) Pelanggan bisa membeli Listrik sesuai kebutuhann

f) Tidak ada denda keterlambatan

g) Pelanggan tidak perlu repot membukakan pintu rumah karena tidak akan

didatangi petugas pencatat meter.

h) Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter.

i) Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas

penagihan.

j) Privasi pelanggan tidak terganggu.

BAB V


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatFAKTA YANG MEMPENGARUHI

5.1 Jumlah pelanggan Prabayar Area Ciputat

Grafik 1. Jumlah Pelanggan Pra Bayar

Sampai dengan bulan Desember 2012 jumlah pelangan Prabayar Area Ciputat

(wil Pamulang, Cinere dan ciputat) mencapai angka 54.047 pelanggan dengan

pertumbuhan pelanggan rata-rata setiap bulannya adalah 4 – 5%. Hal ini tentunya

mempengaruhi penjualan KWH serta pendapatan.

Berikut tabel pendapatan selama 2012.

No Bulan Pelanggan Pemakaian KWH Pendapatan

1 Januari 30,489 5,036,310 3,984,598,289

2 Februari 32,347 5,377,033 4,243,962,998

3 Maret 34,004 5,604,774 4,463,367,073

4 April 35,746 6,138,655 4,891,470,387

5 Mei 37,740 6,980,558 5,563,061,759

6 Juni 40,060 7,230,739 5,773,888,767

7 Juli 42,791 8,205,437 6,532,028,737

8 Agustus 44,558 8,052,811 6,448,303,968

9 September 46,620 8,997,638 7,195,906,016

10 Oktober 48,678 7,731,645 6,227,459,072

11 Nopember 51,349 9,282,285 7,493,953,005

12 Desember 54,047 10,333,712 8,361,809,763

Tabel 1. Tabel Pendapatan Prabayar Tahun 2012



Grafik 2. Pemakaian KWH Listrik Prabyar Area Ciputat



5.2 Pendapatan Listrik Prabayar Area Ciputat

Grafik 3. Pendapatan Listrik Prabayar

Dari grafik diatas, dapat kita lihat pendapatan listrik Prabayar meningkat setiap bulannya, hanya turun dibulan agustus dan oktober, namun

sepenuhnya meningkat dari bulan kebulan dari pada tahun sebelumnya.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB VI

PEMBAHASAN

6.1 Jumlah pelanggan Listrik Prabayar terhadap jumlah pelanggan Area

Ciputat

Untuk mengetahui seberapa berpengaruhnya pendapatan listrik prabayar, maka kita

perlu memkomparasikan jumlah pelanggan total area ciputat dengan jumlah pelanggan

total listrik prabayar, hal ini untuk memetakan seberapa besar jumlah pengaruh

pendapatan listrik prabayar terhadap pendapatan total penjualan KWH.

BulanPelanggan

TOTAL Pra Bayar Pasca Bayar

Januari 229,641 30,489 199,152

Februari 230,981 32,347 198,634

Maret 232,292 34,004 198,288

April 233,639 35,746 197,893

Mei 235,256 37,740 197,516

Juni 237,080 40,060 197,020

Juli 239,130 42,791 196,339

Agustus 240,037 44,558 195,479

September 241,626 46,620 195,006

Oktober 243,095 48,678 194,417

Nopember 245,273 51,349 193,924

Desember 247,203 54,047 193,156

Tabel 2. Jumlah Pelanggan Pra Bayar dan Pasca Bayar Tahun 2012


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatGrafik 4. Jumlah Pelanggan Prabayar terhadap Pasca Bayar Tahun 2012



Grafik 5. Jumlah Pelanggan Pra Bayar dan Pasca Bayar terhadap total Pelanggan Area Ciputat Tahun 2012

Dari grafik tersebut bisa kita simpulkan beberapa hal sebagai berikut :

a) Jumlah pelanggan total meningkat setiap bulan.

b) Jumlah pelanggan Pasca bayar menurun setiap Bulan, hal ini dikarenakan adanya pelanggan yang bermigrasi kelistrik pra bayar.

c) Jumlah pelanggan Pra Bayar meningkat setiap bulan dan tentunya akan mempengaruhi pendapatan penjualan listrik di Area

Ciputat.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area Ciputat6.2 Jumlah Pendapatan Listrik Pra Bayar terhadap Pendapatan Penjualan Listrik.

Seberapa berpengaruhnya pendapatan listrik pra bayar terhadap pendapatan penjualan

listrik secara keseluruhan dapat dilihat pada table berikut:

BulanPelanggan Total

TOTAL Pra Bayar Pasca Bayar

JAN 63,461,428,216 3,984,598,289 59,476,829,927

FEB 62,902,171,335 4,243,962,998 58,658,208,337

MAR 60,133,030,431 4,463,367,073 55,669,663,358

APR 66,309,254,443 4,891,470,387 61,417,784,056

MEI 65,006,380,080 5,563,061,759 59,443,318,321

JUN 65,402,355,258 5,773,888,767 59,628,466,491

JUL 66,102,735,186 6,532,028,737 59,570,706,449

AGT 65,263,872,841 6,448,303,968 58,815,568,873

SEP 64,940,247,687 7,195,906,016 57,744,341,671

OKT 67,653,406,365 6,227,459,072 61,425,947,293

NOP 69,797,835,209 7,493,953,005 62,303,882,204

DES 71,302,490,758 8,361,809,763 62,940,680,995

Tabel 3. Listrik Pra Bayar, Pasca Bayar terhadap total pendapatan Tahun 2012

Grafik 6. Listrik Pra Bayar, Pasca Bayar terhadap total pendapatan Tahun 2012

Dilihat dari grafik diatas, pendapatan Listrik Pra Bayar hanya 12 % dari total

pendapatan penjualan Listrik yang mencapai 71,3 M dibulan desember 2012. Atau

hanya 8,3 M dari total pendapatan Penjualan Listrik Area Ciputat pada akhir tahun

2012.



Grafik 7. Penjualan Kwh Listrik Pra Bayar , Pasca Bayar terhadap Total Tahun 2012

Berdasarkan Grafik diatas, dapat dilihat pendapatan Prabayar selalu naik disetiap bulan sedangkan pendapatan Pasca Bayar

tidak selalu naik juga tidak selalu turun. Kenapa hal ini bisa terjadi ? Menurut pendapat kami penggunaan listrik prabayar lebih

memastikan pendapatan penjualan listrik khususnya di PLN Area Ciputat.


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB VII

KESIMPULAN

Dari pembahasan diatas dapat saya tarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Pendapatan Penjualan Listrik Pra bayar ( Listrik Pintar) di Area Ciputat selalu

meningkat setiap bulannya.

2. Mengurangi Alur Proses Bisnis

3. Pendapatan Penjualan dapat diperoleh di Awal, sehingga sangat bermanfaat

untuk Cash Flow Perusahaan, dan mengurangi Tunggakan Rek. Listrik

4. Mengurangi susut Non Teknis

5. Mengurangi Biaya Administrasi (Biaya Cater dan Biaya Tusbung)


PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta & Tangerang Area CiputatBAB VIII

TINDAKAN YANG DISARANKAN

Untuk meningkatkan pendapatan PT. PLN (persero) Area Ciputat serta untuk

mengurangi jumlah tunggakan dan meningkatkan Pelayanan terhadap pelanggan

kami menyarankan agar PT. PLN (Persero) Area ciputat agar dapat melakukan

tindakan sebagi berikut:

1. Memasarkan Listrik Pra Bayar lebih giat untuk memperoleh angka migrasi

semakin tinggi.

2. Membuat program-program pemasaran Listrik Pra Bayar yang tepat sasaran

3. Memigrasi pelanggan yang memiliki tunggakan listrik



REFERENSI

http://www.pln.co.id/

http://www.plnjaya.co.id/

Moch. Julnansyah Nugroho. Listrik Prabayar. Presentasi.Udiklat SLIPI. 2012

Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat ( AP2T ).

Sistem Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Secara Terpusat ( P2APST )


http://www.pln.co.id/

TS-EVALUASI PENDAPATAN LISTRIK PINTAR-TD.doc

Documents

Transcript of TS-EVALUASI PENDAPATAN LISTRIK PINTAR-TD.doc