Tres Pasos para ser un Lider Coach

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  • TRES PASOS PARA SER UN LIDER COACH

    Diego Lo Destro

  • INTRODUCCIN

    Era nueva en la empresa y estaba embarazada de ocho meses. Una noche en que se qued trabajando hasta muy tarde se le acerc su jefe y comenz a hablarle, hacindole todo tipo de preguntas, como si le gustaba su trabajo, hacia donde quera orientar su profesin y si seguira trabajando despus de haber dado a luz; conversaciones que se repitieron hasta un da antes del parto.

  • CONSIDERACIONES PRELIMINARES

    El jefe era David Ogilvy, conocido ejecutivo del mundo de la publicidad y la embarazada Shelly Lazarus, CEO de Ogilvy y Mather.

    Esta historia pone de manifiesto las diferencias fundamentales entre un gerente tradicional y un lder coach. A la vez que nos permiten comprender los pasos clave que pueden orientarlo hacia un nuevo estilo de gerenciamiento o liderazgo.

    Si bien no voy a ser exhaustivo buscar ser profundamente prctico brindndole algunas ideas centrales que le permitirn evaluar su propio estilo de liderazgo y convertirse en un lder coach.

    En principio es importante aclarar que un lder coach establece su liderazgo desde el tipo particular de relacin que entabla con su conducido, el tipo particular de conversaciones que tiene, la manera de accionar sobre l, es

    decir la paridad relacional o simetra profesional que sostiene, y las emociones que en este conversar emergen como producto del ida y vuelta que se establece en la relacin.

    No es el propsito de este escrito explicar qu es el liderazgo ni el Coaching ni hacer disquisiciones extensas sobre estas prcticas, ms bien busco que el lector pueda ejecutar acciones de manera inmediata, y pruebe cada uno de estos pasos en su ejercicio profesional y lo pueda hacer en cualquier momento. As que comencemos.

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  • PASO 1

    REFLEXIONAR

    Parafraseando al helenista Pierre Hadot la forma de proceder en la vida est asociada con un determinado discurso filosfico ms o menos consciente: una filosofa de vida propia, justificada por la reflexin sostenida en la tensin entre quienes somos y quienes queremos ser.

    Son muy pocas las personas que han reflexionado profundamente sobre quines son, eligiendo su

  • PREGUNTAS CLAVE

    Qu tiempo dedico a reflexionar sobre lo que es importante para mi?

    Quin determina quien soy? Cuales son las creencias que tengo sobre mi mismo, mi historia y mi vida?

    Cual es el legado que quiero dejar para que otros lo sigan?

    Que clase de ejemplo soy?

    Si mi vida fuera una obra de arte que clase de obra seria?

    Cmo conduzco mi vida segn mi propsito?

    Estoy dejando que mi futuro condicione mi presente o ms bien le doy lugar a los condicionamientos del pasado?

    PASO 1

    Parafraseando al helenista Pierre Hadot la forma de proceder en la vida est asociada con un determinado discurso filosfico ms o menos consciente: una filosofa de vida propia, justificada por la reflexin sostenida en la tensin entre quienes somos y quienes queremos ser.

    Son muy pocas las personas que han reflexionado profundamente sobre quines son, eligiendo su propio propsito en la vida. Ms all que puede parecer trillado este principio, los grandes lderes de la humanidad antes de comenzar sus titnicas tareas se retiraron a un lugar durante muchos das para reflexionar sobre s mismos.

    En la prctica de la filosofa estoica, Epcteto aconsejaba: Pasate solo, conversa contigo mismo.

    Piense por ejemplo en Jess o Buda. Segn se dice ellos reflexionaron a solas durante 40 das o ms antes de tomar las decisiones importantes que definiran el resto de su vida.

    Ms all de que considere a estos personajes histricos o mticos la enseanza de fondo es vlida: para poder estar con los dems primero debemos estar dispuestos a estar (y ser) con nosotros mismos.

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    Reflexione sobre usted mismo y su propsito

  • Cunto tiempo pasa usted solo pensando y repensando su accionar? Mirarse a s mismos en el espejo de la ntima consciencia lejos de ser un acto moral es un acto tico, donde aprendemos a ser coherentes con nosotros mismos para reflejar luego esa coherencia con otros.

    El tener un propsito reflexionado se vincula con la pregunta para qu hago lo que hago, hablando aristotlicamente es preguntarse Cul es la causa final de todo lo que hago? Tener un propsito va ms all de plantearnos metas al corto, mediano y largo plazo, esa es una parte, pero no todo. Nuestro propsito est ms relacionado con nuestra partida que con nuestra estada. Tiene que ver con las preguntas Cmo quiero que me recuerden? y Qu quiero dejar para que otros sigan despus de m? Un interrogante sobre nuestro legado.

    Como puede notar la primera clave o paso tiene que ver con un dialogo con nosotros mismos donde nos interpelamos profundamente revisando quienes somos, cules son las creencias que justifica nuestra

    existencia: como quiero ser recordado. Es un asunto que nos atraviesa de cabo a rabo y no se circunscribe a lo laboral, abarca sus relaciones en diversos dominios de la vida.

    Bsicamente nuestra filosofa dicho en un sentido amplio, justifica nuestra eleccin de vida. La diferencia entre vivir por Default y vivir por Eleccin.

    Solo despus que logramos interrogarnos, indagarnos profundamente a este respecto es cuando recin podemos establecer una relacin con el otro.

    Plutarco sostena que el lder filsofo no esculpe estatuas inmviles, sino que todo lo que toca desea volverlo activo, eficaz y vivo; inspira impulsos motores, juicios generadores de actos tiles, elecciones a favor del bien.

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  • PASO 2

    ACCIONAR

    El paso dos est relacionada con accionar sobre nosotros mismos para poder accionar sobre los dems: liderarnos y educarnos a nosotros primero.

    Los estoicos insistan constantemente en el autodominio, el control personal. Dicho en trminos de Stephen Covey reconocer que entre el estmulo y la respuesta hay un espacio.

  • PREGUNTAS CLAVE

    Permito que mis conducidos se expresen con libertad?

    Planteo preguntas para clarificar sus propsitos?

    Qu necesitan de mi mis conducidos?

    Cmo puedo guiarlos de manera ms efectiva hacia el xito en su labor?

    Cmo estn mis habilidades para preguntar de forma efectiva?

    Qu preguntas aun no he sabido hacer?

    PASO 2

    No estamos condicionados a actuar reaccionariamente, sino que podemos elegir las acciones que son ms coherentes con nuestros principios y propsito (ver paso)

    En un segundo momento el paso dos implica propiamente la prctica o profesin que hemos denominado Coaching. El Coaching es una forma de ejercer un tipo particular de aprendizaje sobre el otro, en este sentido ejerce una accin educadora, pero educadora no significa instructiva. El lder coach no busca ensear, sino que busca ser un facilitador del aprendizaje. La accin educadora se ejecuta a partir de las preguntas que el lder coach regala a su conducido en determinados momentos de su estada laboral.

    El paso I se resume en el Lider coach se hace preguntas a si mismo, el paso II es el lder coach hace preguntas a otros .

    Sobre qu pregunta? Sobre todo. Sus preguntas indagan, Qu establecen una conexin, buscan establecer relaciones de inters personal entre el conducido y el lder. Para qu Cmo

    Quiero hacer una pequea digresin para marcar la diferencia entre un lder coach y un lder que hace Coaching. Un lder coach utiliza distinciones de Coaching para establecer relaciones ms fructferas, armoniosas con sus conducidos, mientras que

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    Accionar primero sobre s mismo luego sobre otros

  • un lder que hace Coaching parte desde un acuerdo previo con el coachee para alcanzar un objetivo previamente pactado por este o por ambos, en donde el coach indaga e interpela al coachee para que este alcance un resultado extraordinario sobre lo que se propone. Es importante aclarar a este respecto que en ambos casos sugerimos que el lder tenga una slida formacin en Coaching Profesional, con orientacin en coaching ejecutivo y organizacional. Durante los ltimos aos hemos formado de forma personalizada a cientos de directivos y ejecutivos en Latinoamrica para ser Coaches Profesionales certificados, capaces de explorar e indagar a sus clientes para que logren resultados superiores y sostenidos.

    Cmo hacer preguntas efectivas?

    Una forma de preguntar efectivamente es encabezar nuestros interrogantes con qu, cmo, y para qu, desterrando el por qu de nuestra lista.

    El qu puntualiza, especfica y clarifica, el para qu da direccin, propsito y final, y el cmo habla sobre el proceso y la forma, es la accin.

    A la vez son tres de las preguntas de un acuerdo de Coaching profesional segn las 11 competencias de ICF.

    Imagnese una reunin de feedback donde en vez de mostrarle a su conducido sus percepciones, le pregunta sobre su propio desempeo durante el ltimo periodo. Donde le pide que le hable de sus logros, dificultades enfrentadas y cotejan juntos sobre cmo hacer que el prximo periodo sea an ms productivo. Donde su conducido se explaya libremente sobre aquellas cosas que fueron exitosas y dignas de mencin pero tambin donde no tiene temor de expresar sus taras y desaciertos. A la vez que usted lo encomia reforzando su determinacin.

    Podemos decir que el gerente tradicional tena respuesta y la ltima palabra, el lder coach tiene preguntas, mientras que las respuestas las tiene el conducido, el coachee.

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  • PASO 3

    ESCUCHAR

    Ya hablamos de dilogo con nosotros mismos y del dialogo con el otro. Ahora bien, el paso III se centra dos momentos clave: aprender a escucharnos y aprender a escuchar.

    Escucharnos implica comprender nuestros dilogos internos, ya que son estos los que condicionan nuestras acciones. Argyris y Senge se refieren a estos como la columna izqui