Transkip Wawancara - repository.bsi.ac.id · posko komunitas, name tag untuk mahasiswa magang,...

2

Lampiran A-1

(wawancara key informan)

Transkip Wawancara

Key Informan : Bapak Mahendro Trang Bawono selaku Junior Manager Eskternal

Hari/tanggal : 7 Maret 2019

Posisi : Kantor PT KAI Daop 1 Jakarta

Peneliti : “Selamat siang pak, perkenalkan nama saya kineke kuslin

mahasiswa dari Universitas Bina Saran Informatika. Boleh minta waktunya untuk

wawancara pak?”

Key informan : “Oke, boleh silahkan kineke mau wawancara mengenai apa

ya?”

Peneliti : “Saya akan wawancarai bapak terkait kegiatan masa angkutan natal

dan tahun 2018/2019.”

Key informan : “Baik, pertanyaan wawancaranya mulai dari mana dulu?”

Peneliti : “Sebelum saya menayakan kegiatan angkutan Nataru, saya mau

tanya dulu mengenai SWOT dari PT KAI apa saja yah pak?”

Key informan : “SWOT itu analisi mulai dari kekuatan, kelemahan, peluang

dan ancaman. Jadi, kekuatan dari PT KAI ini sendiri yaitu transportasi darat

yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia karena biaya nya

terjangkau, cepat serta tidak macet, kedua kekuatan PT KAI ini adalah

perjalanan nya sudah terjadwal, penumpang juga sekarang sudah bisa cetak

tiket sendiri distasiun. Untuk poin kelemahan, sepanjang rel kereta api masih

banyak bangunan liar atau sampah ya karna masyarakat kurang bisa patuh

jika tidak ada petugas disana, antusias masyarakat terhadap kereta api sangat

melonjak maka kami harus tingkatkan penambahan gerbong KA. Kemudian

peluangnya yakni inovasi-inovasi yang telah perusahaan lakukan bakal

menambah kepercayaan pelanggan kedua kemacetan diluar sana menjadi

masyarakat tertarik untuk menggunakan kereta api. Serta ancaman bagi PT

KAI ini sendiri adalah tahun ini kan MRT sudah beroperasi ini bisa menjadi

ancaman untuk perusahaan, adanya ojek online yang semakin marak diluar

3

sana serta pengguna kendaraan pribadi yang lebih memilih untuk

penggunakan jasa tol.”

Peneliti : “Baik pak, sekarang saya mau tanya angkutan tersebut. Penelitian

saya ini fokus hanya ke Strategi Humas Daop 1 Jakarta selama angkutan. Lalu tugas

humas Daop 1 Jakarta selama masa angkutan Nataru apa saja pak?”

Key informan : “Jadi, masa angkutan Nataru tahun ini dilaksanakan selama 18

hari, selama masa angkutan tersebut Humas Daop 1 Jakarta bertugas dengan

mengumpulkan data perkembangan jumlah atau volume kedatangan dan

keberangkatan penumpang, pendampingi media massa dalam peliputan,

memberikan keterangan media, peliputan dan pendokumentasian selama

kegiatan Nataru berlangsung, serta analisis berita media massa terkait masa

angkutan Nataru.”

Peneliti : “Kemudian tujuan dilaksanakan kegiatan angkutan Natal 2018 dan

Tahun Baru 2019 apa saja sih pak?”

Key informan : “Angkutan Natal 2018 dan Tahun Baru adalah kegiatan besar

yang dilaksanakan PT KAI setiap tahunnya. Kegiatan atau acara yang telah

direncanakan pasti mempunyai target atau tujuan tertentu, begitu pula dengan

PT KAI memilki tujuan dalam kegiatan tesebut yaitu untuk mensukseskan

masa Angkutan Nataru dengan maksimalkan seluruh pegawai KAI untuk

membantu kelancaran pelayanan di stasiun-stasiun dengan tidak

diperkenankan mengambil cuti tahunan. Serta untuk mengantisipasi

menlonjaknya penumpang dengan bersiap siaga mengoperasikan 79 perjalanan

KA pada masa angkutan Nataru tahun ini.”

Peneliti : “Lalu target utama yang dituju humas dalam masa angkutan tersebut

siapa saja pak?”

Key informan : “Selama kegiatan tersebut berlangsung Humas Daop 1 Jakarta

menjalankan fungsi kehumasan salah satunya yaitu yang berhubungan dengan

media, di posko informasi humas daop 1 jakarta hanya fokus kepada pihak

eksternal/media massa yang hadir.”

Peneliti : “Baik pak, selanjutnya pesan apa saja yang telah disampaikan

kepada media massa tesebut pak?”

4

Key informan : “Ya, untuk pesan yang disampaikan itu kita memberitahukan

informasi mengenai jumlah perkembangan penumpang baik distasiun gambir

maupun pasar senennya. Selain jumlah penumpang, biasanya media massa

meminta informasi yang lain , kita akan ngasih siaran pers angkutan

Natarunya. Tapi saat angkutan berlangsung kebanyakan media massa

butuhnya informasi mengenai perkembangan jumalah penumpang/volume

keberangkatan atau kedatangan. Semua data tersebut akan kita rekap di posko

itu per-hari dan per-jamnya.”

Peneliti : “Oke pak, lalu bagaimana strategi yang humas lakukan dalam

pelaksanaan kegiatan angkutan Nataru tahun 2018/2019 ini pak? Lalu taktiknya apa

saja dalam strategi tersebut pak?”

Key informan : “Strategi kita dalam pelaksanaan tersebut yaitu kita

menyiagakan posko informasi di stasiun gambir atau pasar senen, terkait tatik

itu berarti tindakan dari strategi tersebut ya, kita membuat siaran persnya,

mengatur konfrensi pers, membawa peralatan ke posko seperti komputer, print

kemudian memperiapkan jaringan internet agar lancar disana, posko nya kita

hias dengan tema natal kita juga menyiapkan konsumsi, serta mengumpulkan

data perkembangan penumpang terus kita juga menyediakan ruangan untuk

berkerjanya para wartawan dan yang terakhir kita membuat sertifikat untuk

komunitas/mahasiswa magang yang telah ikut dalam kegiatan tersebut.”

Peneliti : “Baik pak, di posko informasi itu media nya apa saja ya pak? Lalu

pihak eksternal yang hadir ke posko informasi dari mana saja?”

Key informan : “Media yang perusahaan pakai selama massa angkutan yaitu

situs resmi perusahaan seperti website dan instagram yang dikelola oleh kantor

pusat. Kalau media yang dipakai Daop 1 Jakarta seperti kaos ini dipakai oleh

posko komunitas, name tag untuk mahasiswa magang, komunitas serta media,

terus kita juga pakai pin ini untuk seluruh pegawai KAI, selesai acara humas

akan membuat sertifikatnya. Untuk pihak eksternal yang hadir dari media

cetak, online, radio serta aparat dari eksternal maupun eksternal. Kemudian

humas sendiri sebenernya sebagai media yang efektif karna posko informasi

sangat membantu apa yang media massa butuhkan”

Peneliti : “Selanjutnya pak, mengenai anggaran kegiatan ini kira-kira

jumlahnya berapa pak?”

5

Key informan : “Terkait anggaran kami tidak bisa memberitahukan berapan

karena ini bersifat sensiti bagi perusahaan, namun untuk keterangan nya

biasanya anggaran dikeluarkan untuk dekorasi, konsumsi, cetak media

publikasi, serta uang transport ya kurang lebih seperti itu. Anggaran kegiatan

tahunan pasti humas rencanakan dahulu sebelum kegiatan berlangsung.”

Peneliti : “Oke pak tidak apa-apa. Kemudian terkait pelaksanaan angkutan

Natal 2018/2019 ini bisa dijelaskan lebih detail nya pak?

Key informan : “Angkutan Natal 2018 dan Tahun Baru 2019 ditetapkan PT

KAI selama 18 hari mulai dari tanggal 18 desember 2018 s/d 6 januari 2019

wilayah operasi daop 1 jakarta dilaksanakan pada stasiun gambir dan senen.

Kegiatan humas diposko dimulai pukul 08.00 s/d 21.00 WIB. Rekap data

perkembangan penumpang per-jam kami mulai pagi jam 10.00WIB, siang jam

13.00WIB, dan sore pada jam 17.00WIB. pengumpulan data tersebut dilakukan

oleh mahasiswa magang.Data itu kami dapat dari ruang monitoring stasiun

atau Ruang TU sebutkan, jadi nanti mereka foto lalu direkap nya diposko

humasnya. Kami juga melayani kebutuhan media massa dengan memberi

keterangan terkait perkembangan penumpang itu, yang diwawancarai media

biasanya SM humas atau KS. Media yang datang sebelummya registrasi dahulu

mengisi absen baru nanti kita kasih name tag. Kemudian staff humas bertugas

disana khusus untuk peliputan dokumentasi saja, jadi nanti suka ada pejabat

seperti Menhub atau manajemen KAI yang sedang meninjauangkutan tsb staff

yang akan lakukan pendokumentasian tsb. Setelah peliputan nanti akan

dibuatkan milis broadcast dikantor yang akan dishare kepada unit yang

lainnya. Setelah kegiatan selesai sudah jadi kebiasaan humas untuk membuat

sertifikat kepada anggota komunitas dan mahasiswa magang yang telah ikut

dalam kegiatan.”

Peneliti : “Oh begitu ya pak, jadi evaluasi dari kegiatan ini bagaimana ya

pak?”

Key informan : “Evaluasi nya ada, kita waktu itu gelar konfresi press

pencapaian kinerja pada tahun 2018 salah satunya ya kita sudah melaksanakan

kegiatan angkutan tersebut dengan lancar,aman. dan terkendali.”

Peneliti : “Berarti dari keseluruhan bahwa kegiatan angkutan Nataru tahun ini

sukses ya pak?”

6

Key informan : “Iya benar, sesuai dengan isi siaran persnya, nanti lebih

detailnya kamu bisa lihat siaran persnya langsung ya.”

Peneliti : “Baik pak, kalau begitu saya rasa cukup untuk wawancara hari

ini. Terimakasih banyak ya pak waktunya.”

Key informan : “Iya sama-sama kineke, kalau kurang jelas kamu bisa cari

sendiri data-data nya atau boleh bisa whatsapp saya nanti.”

Peneliti : “Siap pak, Terima Kasih banyak.”

Foto Identitas Key Informan

Sumber : Dokumentasi Humas PT KAI Daop 1 Jak

Foto peneliti dengan key informan Bapak Mahendro Trang Bawono

Sumber : Dokumentasi Humas PT KAI Daop 1 Jak

7

Lampiran A-2

(Wawancara Informan 1)

Transkip Wawancara

Informan 1 : Media dari Sindo.com Bapak Komarudin Bagja Arjawinangun

Hari/Tanggal : 11 Mei 2019

Posisi : Wawancara by Whatsapp

Peneliti : “Selamat pagi pak, maaf mengganggu, saya Kineke Kuslin

mahasiswa Univ Bsi, boleh minta waktu sebentar pak? saya mau wawancara

mengenai posko humas terkait Nataru 2018/2019 kemarin. Saya dapat Nomer bapak

dari Bpk mahendro Humas Daop 1.”

Informan : “Pagi mbak kineke, bisa wawancara via WA ya. silahkan dibuat

saja daftar pertanyaannya nanti saya jawab.”

Peneliti : “Baik pak, ditunggu sebentar ya.”

Informan : “Baik, mbak kineke.”

Peneliti : “Bpk dari media apa ya?”

Informan : “Saya dari media www.Sindonews.com”

Peneliti : “Waktu kegiatan Angkutan Nataru 2018/2019 bpk hadir di kedua

stasiun tersebut?”

Informan : “Ya, saya hadir distasiun gambir maupun stasiun pasar senen”

Peneliti : “Saat tiba dipokso humas, media hadir registrasi dahulu atau

gimana?”

Informan : “Saya registrasi dahulu mengisi daftar nama dan media dan

dikasih name tag.”

Peneliti : “Informasi apa saja sih yang didapat pada posko humas?”

Informan : “Informasi mengenai jumlah penumpang yg berangkat maupun

yang datang”

Peneliti : “Bagaimana cara humas menyampaikan informasi tersebut ke

media?”

http://www.sindonews.com/

8

Informan : “Cukup baik, humas PT KAI daop 1 memberikan print out data

nataru sambil menjelaskan data-datanya.”

Peneliti : “Bpk sebagai salah satu media yang hadir ke posko humas,

bagaimana cara humas kai melayani media yang datang kesana?”

Informan : “Baik, humanis dan ramah. Dikasih tempat khusus juga disana

untuk media yang hadir.”

Peneliti : “Kendala nya apa saja sih pak selama disana?”

Informan : “Biasanya tunggu updatean data dulu itu yang bikin lama”

Peneliti : “Selama pokso berlangsung apakah bpk merasa terpenuhi atas

informasi yang diberikan oleh posko humas?”

Informan : “Ya cukup terpenuhi, kalau kurang tinggal bertanya kpd SM

Humas daop 1 Jakarta nya dengan by whatsapp.”

Peneliti : “Terima kasih banyak ya pak, Oh yaa pak, saya boleh minta fotoin

identitas bpk? Untuk bukti wawancara saya.”

Informan : “Boleh mbak, nanti saya kirim. Tunggu sebentar”

Peneliti : “Baik pak, terima kasih sudah menjawab pertanyaan saya ya.

Selamat bertugas kembali”

Informan : “Baik mbak, sama-sama”

Foto identitas Informan 2

Sumber : Whatsapp

9

Lampiran A-3

(Wawancara Informan 2)

Transkip Wawancara

Informan 2 : Iksan Robani

Tanggal : 9 Agustus 2019

Posisi : Bekasi

Peneliti : “Halo kak, selamat sore perkenalkan nama saya kineke kuslin, saya

ingin wawancarai kakak terkait posko angkutan natal dan tahun baru 2018/2019”

Informan : “Silahkan kak, saya sangat bersedia kok hehe”

Peneliti : “Oke baik, Kak namanya siapa ya?”

Informan : “Nama saya iksan robani”

Peneliti : “Tinggal di daerah mana?”

Informan : “saya tinggal di bekasi utara”

Peneliti : “Waktu liburan tahun baru, kakak berangkat tanggal berapa?”

Informan : “iya betul, tanggal 26 desember 2018”

Peneliti : “Naik kereta apa kak dan terus liburan kemana hihi dan kakak naik

dari stasiun mana?”

Informan : “Saya naik KA Argo Lawu liburan nya kemarin saya sih ke solo,

naik dari stasiun gambir.”

Peneliti : “Bagaimana pendapat anda sebagai penumpang KA, mengenai

informasi yang diberikan KAI terkait angkutan Nataru?”

Informan : “Ya cukup membantu banget sih kak, sekarang kan jaman nya

milenial ya, baca informasi selalu dari media sosial karena KAI dalam

memberikan informasi tidak hanya melalui televise namun medsos nya sangat

aktif salah satunya instagram maupun youtube, saya sebagai penumpang KA

yang naik saat itu cukup terbantu akan informasi mengenai hal tersebut”

Peneliti : “Tanggapan anda untuk KAI bagaimana?”

Informan : “Kita kan sebagai penumpang KA di event yang besar ini perlu tips-

tips aja sih kak, seperti bagaimana sih kalau kita sudah memasuki area stasiun

biar sebagai penumpang ga bingung gitu, soalnya kan kalau event tahunan gini

ramai banget jadi pasti penumpang sangat terbantu”

10

Peneliti : “Boleh kak, ngasih saran-saran nya untuk PT KAI ?”

Informan : “Saran nya lebih ditingkatkan lagi kalau ada penumpang yang

nanya di twitter agar respon nya lebih di tanggapi, karena jarang banget nih

kalau saya nanya di medsos kurang respon nya. Terus kalau bisa sih KAI buat

cek in online kaya pesawat hehe, jadi pasti kita sebagai penggemar naik KA

senang banget kalau itu bisa diwujudkan. Itu saja sih kak sarannnya”

Peneliti : “Oke, terimakasih banyak ya kak iksan sudah mau diwawancarai,

semoga saran dan masukan diterima dan dikoreksi oleh PT KAI khususnya Daop 1

Jakarta.”

Informan : “Sama-sama kak, semoga tugasnya sukses ya.”

Peneliti : “Ya kak, baik hehe”

Foto identias informan 2

Foto penelti dengan informan 2

11

Lampiran B-1

(Stuktur Organisasi PT KAI

)

Foto Stuktur PT KAI Daop 1 Jak

Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Ja

12

Foto Siaran Pers Angkutan Nataru 2018/2019

Lampiran C-1

(Siaran Pers)

Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Jak

13

Lampiran C-2

(Siaran Pers)


14

Lampiran C-3

(Siaran Pers)


15

Lampiran D-1

(Jadwal posko pegawai humas)

Foto jadwal pegawai Humas Daop 1 Jak


16

Lampiran D-2

(Milis Broadcast 1)

Foto Milis Broadcast terkait menghadapi masa angkutan Nataru

Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak

Foto Milis Broadcast terkait jajaran manajemen KAI menggelar rapat dimanggarai


17

Lampiran D-3

(Milis Broadcast 2)

Foto Milis Broadcast terkait persiapan menjelang angkutan Nataru


Foto Milis Broadcast terkait peninjauan posko disalah satu stasiun


18

Lampiran D-4

(Milis Broadcast 3)

Foto Milis Broacast terkait peninjauan posko di hari ke 14


Foto Milis Broadcast terkait kesuksesan kegiatan masa angkutan


19

Lampiran D-5

(Sertifikat)

Foto sertifikat komunitas Rail Fans


20

Lampiran E-1

(Website dan Instagram)

Foto Siaran Pers di website resmi PT KAI

Sumber: website

21

Lampiran E-2

(Instagram PT KAI)

Foto Instagram resmi PT KAI

Sumber: Instagram

22

Lampiran E-3

(Media Publikasi 1)

Foto pin posko pegawai KAI


Foto baju posko angkutan Nataru


23

Foto name tag posko komunitas

Lampiran E-4

(Media Publikasi 2)


24

Lampiran E-5

(Media Publikasi 3)

Foto Name Tag Mahasiswa da Media Massa

Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jakarta

25

Lampiran F-1

(Dokumentasi Kegiatan angkutan nataru)

Foto diruang monitoring stasiun gambir

Foto rapat evaluasi posko stasiun gambur


26

Lampiran G-1

(Siaran Pers Evaluasi)

Foto siaran pers evaluasi angkutan nataru

Sumber: website resmi PT KAI

27

Lampiran H-1

(Dokumentasi Konfrensi Pers Evaluasi)

Foto konfrensi pers terkait evaluasi kegitan nataru 2018/2019


Transkip Wawancara - repository.bsi.ac.id · posko komunitas, name tag untuk mahasiswa magang,...

Documents

Transcript of Transkip Wawancara - repository.bsi.ac.id · posko komunitas, name tag untuk mahasiswa magang,...