i

TINJAUAN AKTIVITAS PERSONAL SELLING

PADA PERUMAHAN PT. PALOMA CITRA INTERNASIONAL

DI SUKOHARJO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar

Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran

Oleh:

RAIS AL ROSYID

F3214058

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

ABSTRAK

TINJAUAN AKTIVITAS PERSONAL SELLING

PADA PERUMAHAN PT. PALOMA CITRA INTERNASIONAL

DI SUKOHARJO

RAIS AL ROSYID

F3214058

Penelitian ini berfokus pada tinjauan aktifitas pesonal selling pada

perumahan PT. Paloma Citra Internasional. Kebutuhan akan rumah ini terasa

sangat mendesak dikarenakan adanya ketidakseimbangan antara ketersediaan

jumlah rumah dengan jumlah keluarga yang membutuhkan rumah. Disamping itu

penghasilan masyarakat yang relatif rendah dibandingkan dengan kenaikan harga

rumah dan tanah yang semakin tinggi mengakibatkan masyarakat kesulitan dalam

memenuhi kebutuhan rumah.Untuk menangkap peluang secara maksimal, PT.

Paloma harus melakukan tinjauan mengenai pelaksanaan strategi Personal Selling

yang telah dilakukan agar mencapai tujuan aktifitas pemasaran dari PT. Paloma

itu sendiri yaitu untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan marketshare.

Adapun tujuan penelitian dari penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui

bagaimanakah pelaksanaan Personal Selling yang dilakukkan Perumahan PT.

Paloma Citra Internasional. 2) Untuk mengetahui seberapa efektif pelaksanaan

Personal Selling di Perumahan PT. Paloma Citra Internasional.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan

studi deskriptif. Untuk medapatkan data, Penulis menggunakan teknik wawancara

mendalam kepada pihak internal dan eksternal perumahan PT. Paloma Citra

Internasional.Hasil dari penelitian ini berdasarkan dari observasi dan wawancara

yang mendalam kepada informan dapat diketahui bahwa pelaksanaan Personal

Sellingpada perumahan PT. Paloma Citra Internasional terlaksana dengan baik ada

beberapa elemen yang mampu meningkatkan penjualan secara signifikan

dibandingkan elemen lainnya, elemen tersebut adalah Word of Mouth Marketing

melalui media online, maupun secara tatap muka, yang menjelaskan efektivitas

tentang pelaksanaan Personal Selling elemen tersebut mampu meningkatkan

penjualan pada perumahan PT.Paloma Citra Internasional.

Kata kunci: Manajemen, Pemasaran, Personal Selling

iii

ABSTRACT

REVIEW OF PERSONAL SELLING ACTIVITY OF

PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL REAL ESTATE

IN SUKOHARJO

RAIS AL ROSYID

F3214058

This study focuses on reviewing the activities of Personal Selling at PT.

Paloma Citra Internasional. The need for this house is very urgent due to the

imbalance between the availability of the number of houses with the number of

families who need a home. Besides, the relatively low income of the community

as compared to the higher price of housing and land resulted in the community

difficulties in meeting the needs of the house. To capture maximum opportunities,

PT. Paloma should conduct an overview of the implementation of the Personal

Selling strategy that has been done in order to achieve the purpose of marketing

activities of PT. Paloma itself is to increase sales and improve marketshare.

The research objectives of this study are 1) to find out how the

implementation of Personal Selling that used Housing PT. Paloma Citra

Internasional. 2) To find out how effective the implementation of Personal Selling

in Housing PT. Paloma Citra Internasional.

This research uses qualitative research method with descriptive study

approach. To obtain data, the author uses in-depth interview techniques to internal

and external housing PT. Paloma Citra Internasional. The results of this study

based on the observation and in-depth interviews to informants can be seen that

the implementation of Personal Selling on housing PT. Paloma Citra Internasional

is well implemented there are some elements that can increase sales significantly

compared to other elements, the element is Word of Mouth Marketing through

online media, or face-to-face, which explains the effectiveness of the

implementation of Personal Selling elements are able to increase sales in housing

PT . Paloma Citra Internasional.

Keywords: Management, Marketing, Personal Selling

iv

AMAN PERNYATAAN ORISINILITAS

Saya menyatakan bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini merupakan hasil karya

saya sendiri dan terbebas dari segala bentuk plagiarisme.

Nama : Rais Al Rosyid

NIM : F3214058

Judul Tugas Akhir : Tinjauan Aktifitas Personal Selling pada Perumahan

PT. Paloma Citra Internasional

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan

pencabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta, 2017

Mahasiswa

Rais Al Rosyid

NIM. F3214058

v

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul “TINJAUAN AKTIVITAS PERSONAL SELLING

PADA PERUMAHAN PT. PALOMA CITRA INTERNASIONAL DI

SUKOHARJO” telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diajukan guna

mencapai gelar Ahli Madya (A.Md.) Program Studi Diploma III Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 2017

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Pram Suryanadi, S.E., M.Si.

NIP. 1974122420130201

vi

HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Tugas Akhir dengan judul:

TINJAUAN AKTIFITAS PERSONAL SELLING PADA PERUMAHAN PT.

PALOMA CITRA INTERNASIONAL DI SUKOHARJO

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 2017

Tim Penguji Tugas Akhir

Penguji Pembimbing

Drs. Moh. Amien Gunadi, MP Pram Suryanadi, S.E., M.Si.

NIP.195610231986011001 NIP. 1974122420130201

Mengetahui,

Kepala Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran

Drs. Moh. Amien Gunadi, MP

NIP.195610231986011001

vii

MOTTO

MOTTO:

“Jangan lah kamu bersikap lemah, dan jangan lah (pula) kamu bersedih hati,

padahal kamulah orang orang yang paling tinggi (derajatnya), jika kamu orang

orang beriman”

(Q.S Ali Imran : 139)

“Jika anak adam meninggal, maka terputuslah amalnya kecuali tiga perkara yaitu:

sedekah jariyah, ilmu yang bermanfaat, dan do’a anak sholeh”

(HR. Bukhari)

viii

PERSEMBAHAN

Penulisan Tugas Akhir ini di persembahkan untuk keluarga, saudara dan

sahabat sahabat yang telah mendukung dan membantu dalam bentuk apapun

dalam melaksanakan penulisan dan penyusunan Tugas Akhir

1. Bapak dan Ibu saya, yang selalu memberikan bimbingan serta pengarahan

dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

2. Saudara saya, yang senantiasa memberi inspirasi dan motivasi dalam

penyusunan tugas akhir ini.

3. Sahabat BBK tersayang (Angger, Aulia, Danang, Citra, Ama, Rizna, Dimas,

Peter) yang selalu menemani keseharian penulis dalam suka maupun duka.

Mendukung penulis dalam segala hal dan menjadi penasihat yang baik.

4. Angger Tresna Kurniani dan Danang Prasetyo Aji Sasongko, selaku sahabat

yang membantu penulis dalam menentukan pendapat dan membantu dalam

penyusunan tugas akhir

5. Sahabat sahabat penulis yang selalu mengisi keceriaan dan mendukung penulis.

6. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran 2014, terimakasih atas suka dan duka

yang selama ini kita jalani bersama.

7. Serta semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu

persatu.

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat danKarunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul Tinjauan

Aktifitas Personal Selling pada Perumahan PT. Paloma Citra Internasional ini

dapat diselesaikan dengan baik.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar

Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Pemasaran Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada

pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

1. Allah SWT, yang selalu melimpahkan karunia-Nya dengan memberikan

kemudahan bagi penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

2. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret.

3. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

4. Drs. Moh Amien Gunadi, MP. selaku Ketua Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret.

5. Pram Suryanadi, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

memberikan bimbingan serta pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

6. Seluruh staf dosen Diploma III Manajemen Pemasaran yang telah

membagikan ilmunya kepada penulis selama kuliah.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas

akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagipihak-

pihak yang membutuhkan.

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

ABSTRAK ....................................................................................................... ii

ABSTRACT ..................................................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... v

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... vi

MOTTO ........................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ............................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 3

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 3

D. Dasar Penelitian ........................................................................ 4

E. Manfaat Penelitan ..................................................................... 5

F. Metode Penelitian ..................................................................... 6

xi

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Manajemen Pemasaran ............................................................. 13

B. Promosi ..................................................................................... 17

C. Personal Selling ........................................................................ 22

BAB III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Perusahaan

1. Profil Perusahaan ................................................................. 29

2. Hasil dan Pengembangan Usaha .......................................... 31

3. Laporan Magang .................................................................. 34

B. Pembahasan

1. Deskripsi Hasil Penelitian .................................................... 36

2. Karakteristik Informan ......................................................... 37

3. Deskripsi Hasil Wawancara dengan Informan .................... 48

BAB IV. PENUTUP

A. Keimpulan ................................................................................ 45

B. Saran ......................................................................................... 46

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 47

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel Hal

I.1 Luas Wilayah Menurut Kecamatan di Kabupaten Sragen ......................... 2

I.2 Data Penjualan Perumahan Paloma Masaran ............................................. 4

I.3 Subjek Penelitian ........................................................................................ 9

III.1 Daftar Aktivitas Magang .......................................................................... 34

III.2 Karakteristik Informan ............................................................................. 37

III.3 Jawaban Pertanyaan I ............................................................................... 38

III.4 Jawaban Pertanyaan II ............................................................................. 40

III.5 Jawaban Pertanyaan III ............................................................................ 41

III.6 Jawaban Pertanyaan IV ............................................................................ 41

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Hal

I.1 Triangulasi ................................................................................................ 12