TEORI TEORI PENGURANGAN PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN KETIDAKPASTIAN

Jurusan Ilmu Komunikasi Pasca SarjanaUNIVERSITAS HASANUDDINAngkatan 2012

Teori pengurangan ketidakpastian (Uncertainty Reducation Theory – URT)

-Charles Berger and Richard Calabrese (1957)

Tujuan:Untuk menjelaskan bagaimana komunikasi digunakan untuk mengurangi ketidakpastian diantara orang asing yang terlibat dalam pembicaraan satu sama lain untuk pertama kali.

Konsep Dalam Pengurangan Ketidakpastian

Prediksi (prediction)Kemampuan untuk memperkirakan pilihan–pilihan perilaku diri sendiri dan orang lain

Penjelasan (explanation) Kemampuan untuk menginterpretasikan makna dari pilihan–pilihan perilaku

Claude E. Shannon dan Warren Weaver (1949)

Ketidakpastian ada ketika jumlah alternatif yang mungkin dalam sebuah situasi tinggi dan kemungkinan terjadinya alternatif-alternatif itu relatif setara.

Sebaliknya, ketidakpastian menurun ketika alternatif-alternatif yang ada terbatas jumlahnya dan atau terdapat sebuah alternatif yang biasanya dipilih.

Tipe Ketidakpastian

1. Ketidakpastian Kognitif (cognitive uncertainty)

Tingkat ketidakpastian yang berhubungan dengan kognisi.

2.Ketidakpastian Perilaku (behavioral uncertainty)

Tingkat ketidakpastian yang berhubungan dengan perilaku.

Proses Pengurangan Ketidakpastian

ProaktifTerjadi ketika kita berpikir mengenai

pilihan-pilihan komunikasi sebelum benar-benar melakukannya dengan orang lain.

RetroaktifUsaha-usaha untuk menjelaskan

perilaku setelah perjumpaan itu sendiri.

Konsep pada Komunikasi dan Pengembangan hubungan dalam

Mengurangi Ketidakpastian

1. Output verbal2.Kehangatan Nonverbal (nada suara, mencondongkan tubuh kedepan)3. Pencarian informasi (bertanya)4. Pembukaan diri5. Resiprositas pembukaan diri6. Kesamaan7. Kesukaan

Asumsi Teori Pengurangan Ketidakpastian

Orang mengalami ketidakpastian dalam latar interpersonal.Ketidakpastian adalah keadaan yang tidak mengenakkan, menimbulkan stress secara kognitif.Ketika orang asing bertemu, perhatian utama mereka adalah untuk mengurangi ketidakpastian mereka atau meninggalkan prediktabilitas.Komunikasi interpersonal adalah proses perkembangan yang terjadi melalui tahapan-tahapan.Komunikasi interpersonal adalah alat yang utama untuk mengurangi ketidakpastian.Kuantitas dan sifat informasi yang dibagi oleh orang akan berubah seiring berjalannya waktu.Sangat mungkin untuk menduga perilaku orang dengan menggunakan cara seperti hukum.

Aksioma Teori Pengurangan Ketidakpastian

Axiom 1Dengan adanya tingkat ketidakpastian yang tinggi pada

permulaan fase awal, ketika jumlah komunikasi verbal antara dua orang asing meningkat, tingkat ketidakpastian untuk tiap partisipan dalam suatu hubungan akan menurun. Jika ketidakpastian menurun, jumlah komunikasi verbal meningkat. Hal ini menyatakan adanya kebalikan atau hubungan negatif antara ketidakpastian dan komunikasi verbal.

Axiom 2Pengurangan tingkat keraguan merupakan awal pada

keadaan interaksi. Penambahan, Pengurangan dalam tingkat keraguan akan menyebabkan pertambahan dalam nonverbal affiliative expressiveness. Itu merupakan hubungan negative lainnya.

Axiom 3Tingkat Uncertainty menurun, mengurangi informasi tingkah

laku. Axiom ini meletakkan 4 positive hubungan diantara dua konseo.

Axiom 4Tingkat level dari Uncertainty di dalam hubungan menyebabkan pengurangan dalam tingat keakraban dari communication content. Tingkat rendah dari Uncertainty menghasilkan tingkat keakraban yang tinggi. Axiom ini mengambil sikap hubungan negative diantara keraguan dan level dari keakraban.

Axiom 5Tingkat Uncertainty menghasilkan laju tinggi dari hubungan timbal balik. Tingkat rendah dari uncertainty menghasilkan tingkat rendah dari hubungan timbal balik. Hubungan persahabatan positif diutamakan disini.

Axiom 6Kemiripan di antara orang akan mengurangi ketidakpastian, sementara ketidakmiripan akan meningkatkan ketidakpastian. Aksioma ini menyatakan sebuah hubungan yang negatif.

Axiom 7Peningkatan tingkat ketidakpastian akan menghasilkan penurunan dalam kesukaan; penurunan dalam ketidakpastian menghasilkan peningkatan dalam kesukaan. Lagi-lagi hubungan negatif diperlihatkan dalam axiom ini.

Perluasan Teori Pengurangan Perluasan Teori Pengurangan Ketidakpastian Ketidakpastian

Axiom 8Ketidakpastian berhubungan secara negatif dengan interaksi dalam jaringan sosial. Makin orang berinteraksi dengan teman dan anggota keluarga dari mitra hubungan mereka, makin sedikit ketidakpastian yang mereka alami.

Axiom 9terdapat hubungan kebalikan atau negatif antara

ketidakpastian dan kepuasan komunikasi.

Tahapan-Tahapan dalam Perkembangan Hubungan Interpersonal

Fase awal (entry phase)

Tahapan awal dari sebuah interaksi di antara orang asing.

Fase personal (personal phase)

Tahapan dalam sebuah hubungan ketika orang mulai untuk berkomunikasi secara lebih spontan dan personal.

Fase akhir (exit phase)

Tahapan dalam sebuah hubungan ketika orang memutuskan apakah untuk meneruskan hubungan atau menghentikannya

Strategi dalam Mengurangi Ketidakpastian

Strategi Pasif (passive strategies)

Mengurangi ketidakpastian dengan pengamatan yang tidak mengganggu.

Strategi Aktif (active strategies)

Mengurangi ketidakpastian dengan cara selain kontak langsung.

Strategi Interaktif (interactive strategies)

Mengurangi ketidakpastian dengan terlibat di dalam percakapan.

Strategi Pasif (passive strategies)

- Pencarian Reaktivitas (reactivity searching)Strategi pasif yang melibatkan mengamati seseorang melakukan sesuatu.

- Pencarian Ketidakterbatasan (disinhibition searching)

Strategi pasif yang melibatkan mengamati perilaku alami seseorang atau perilaku yang tidak terbatasi dalam sebuah lingkungan informal.

Berger (1987)

“ Ketidakpastian hubungan (relational uncertainty) didefiniskan sebagai kurangnya kepastian mengenai masa depan dan status hubungan “

kepercayaan adalah “ alat untuk mengurangi ketidakpastian hubungan “

Konteks Teori Pengurangan Ketidakpastian berhubungan dengan apa yang dilakukan dalam konteks antarbudaya.

Menurut Edward T. Hall (1977) Budaya Konteks Rendah (low-context culture)

Budaya-budaya, seperti budaya Amerika Serikat, dimana kebanyakan makna berada dalam kode atau pesan.

Budaya Konteks Tinggi (high-context culture)Budaya-budaya, seperti budaya orang Jepang, dimana makna suatu pesan berada dalam suatu konteks atau diinternalisasi oleh pendengar.

Pengurangan ketidakpastian = Penghindaran ketidakpastian

Penghindaran ketidakpastian (uncertanty avoidance) yaitu usaha untuk menolak atau menghindari situasi yang ambigu.

Geert Hofstede (1991, hal. 119)

Penghindaran ketidakpastian yang tinggi adalah “apa yang berbeda itu berbahaya”

Penghindaran ketidakpastian yang rendah adalah “apa yang berbeda itu menarik”

Kekurangan Teori Pengurangan Ketidakpastian

(Uncertanty Reducation Theory)

Kekurangannya teori ini adalah dinilai kurang memiliki kegunaan karena

mengurangi ketidakpastian mengenai diri sendiri dan orang lain dalam

sejumlah perjumpaan awal bukanlah tujuan utama, yang menjadi tujuan

utamanya adalah memaksimalkan hasil suatu hubungan.