Temario Cursos Para Empresas Certificadas_2014_S_C

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2014

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GESTION PARA LA MEJORA EN

EMPRESAS CERTIFICADAS

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QUALITY & PRODUCTIVITY CONSULTING

Sistemas de Gestin Integral Nextel: 35417774

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Consideraciones La implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad debiera ser una decisin estratgica de cualquier Organizacin. Desgraciadamente no en todos los casos esta decisin, est basada en la bsqueda de un retorno de la inversin que signifique verdaderos beneficios a la misma.

Qu falla? Edwards Deming estableci que no haba malas personas sino malos Sistemas, pero,

Quin crea los Sistemas? En todo caso, parece que la clave est en el entender perfectamente cuales son los principios que rigen los Sistemas de Gestin de Calidad y cual debiera ser su intencin fundamental, cuales sus beneficios.

Q&P Consulting ha desarrollado los siguientes cursos taller que pretenden clarificar estos principios, principios de calidad cuya

interpretacin y alcance son dados a conocer en el material del que les mostramos una breve descripcin de su alcance



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DIRIGIDO A :

ENFOQUE PRODUCTIVO DE PROCESOS ISO 9000 SEMINARIO

EJECUTIVO Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros

PRE-REQUISITOS: Ninguno DURACION: 1 da (8 hrs) LUGAR: A establecer

Considerando la definicin de proceso - serie de pasos o actividades para lograr un objetivo - la determinacin del objetivo, los elementos del proceso, sus caractersticas y control de ellas, se vuelven el tema central en el llamado enfoque de procesos. Derivado del control ejercido sobre estos componentes es que se cataloga como efectivo a un proceso en su carcter individual y al sistema en su carcter global. Entender como estos procesos deben establecerse en redes perfectamente planificadas y con autoconciencia de su aporte a la cadena de valor es fundamental para la exitosa implementacin de cualquier sistema de gestin. El presente curso revisa los conceptos bsicos fundamentales de este enfoque y lo proyecta productivamente en el diseo, desarrollo, operacin y mejora de un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001:2008.



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SENSIBILIZACION ISO 9000 Por qu tanto alboroto?

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de las normas ISO 9000

PRE-REQUISITOS: Ninguno DURACION: 5 HORAS LUGAR: A establecer

A travs de cuestionamientos y ejercicios deductivos (Mayutica) lograremos sensibilizar y hacer conciencia en los directores y personal, de la importancia que tienen los Sistemas de Calidad en las Organizaciones y de cmo cada uno de ellos, contribuye en mucho para el logro de los Objetivos. Se tocarn tambin los conceptos

fundamentales de los Sistemas de Calidad y de la Norma Internacional ISO 9001:2008. Al terminar este curso el personal entender y participara activamente en el cumplimiento adecuado y desarrollo del Sistema de Gestin de Calidad.



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ANALISIS Y MAPEO DE PROCESOS Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de las normas ISO 9000 y el diseo de sistemas

PRE-REQUISITOS: Ninguno DURACION: 3 das LUGAR: A establecer

Revisin a fondo del principio de calidad Enfoque de Procesos y de cmo asegurar su efectividad Metodolga basada en la Reingenieria de procesos que pretende limpiar (mejorar) los procesos de la organizacin previo a la documentacin de los mismos. Adicional a esto, revisaremos los modelos grficos ms utilizados para la caracterizacin y determinacin de estos procesos, entre ellos la metodologa Rumler Brache y el modelo OSSAD con el software Eurosoft.



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DIRIGIDO A :

INTERPRETACION PRODUCTIVA ISO 9000

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de las normas ISO 9000


Se revisa de forma sencilla los conceptos fundamentales de la norma, entendiendo desde qu papel juegan los clientes en la empresa, pasando por lo qu es un Sistema, hasta los beneficios que puede aportar a su empresa si se enfoca en Disear y Mantener un Sistema Efectivo con Enfoque de Procesos que adems de cumplir con la norma, se convierta en la mejor

herramienta de mejora y apoyo para la alta direccin.

Se presentan, revisan y analizan todos los elementos de la norma ISO 9001:2008 para que el participante adems de que interprete la norma, conozca el objetivo de cada elemento y de qu forma afectara al desempeo de la organizacin si no se cumple con el principio fundamental en el que se basa dicho requisito.



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ACTUALIZACION ISO 9001:2015 Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de las normas ISO 9000

PRE-REQUISITOS: Conocer la norma ISO 9001:2008 DURACION: 1 da LUGAR: A establecer

A travs de una comparativa con el estndar 9001:2008, revisaremos punto a punto las enmiendas hechas a la norma y ahondaremos con ejemplos en aquellas que se consideran como los cambios ms relevantes. Aplicaremos un test que le permitir evaluar el status de su sistema contra el prximo estndar ISO 9001:2015



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FORMACION DE AUDITORES INTERNOS ISO 9000/19011 ENFOQUE DE PROCESOS

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los principios fundamentales de Auditoria y aplicarlos en el anlisis efectivo de procesos

PRE-REQUISITOS: Conocimiento en fundamentos de ISO 9001 DURACION: 3 das LUGAR: A establecer .

Se fortalece y profundiza en los puntos clave a cubrir con la norma ISO 9001:2008, para que el auditor pueda evaluar si el SISTEMA ES EFECTIVO y evale el cumplimiento de la norma con enfoque de procesos y bajo las consideraciones de la norma ISO 19011 Gua para llevar a cabo auditorias a Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiental. El Auditor Interno entiende que la Auditoria Interna es una de las principales fuentes de informacin para la alta direccin para medir el desempeo de la organizacin y por ello el grado de importancia de la misma. Se repasan herramientas prcticas y efectivas de auditoria asegurando que el participante podr planear, ejecutar y reportar una Auditoria Interna de manera efectiva, que agregue Valor a la Organizacin. A travs del estudio de casos se repasan dichas tcnicas de anlisis de procesos. El participante debe conocer previamente la estructura y los requerimientos de ISO 9001:2008 Los certificados entregados estn firmados por Auditores Lderes certificados en ISO 9001:2008 teniendo validez nacional e internacional. Como parte del curso, es necesario que los participantes presenten una pre-evaluacin.



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DIRIGIDO A :

EVALUACION DEL PROCESO DE AUDITORIA Y COMPETENCIA DE

AUDITORES, DETERMINACION DE PROGRAMA DE CAPACITACION

Organizaciones que pretendan hacer efectivo el proceso de Auditoria Interna

PRE-REQUISITOS: Conocimiento en fundamentos de ISO 9001 y experiencia como auditor interno DURACION: A establecer LUGAR: A establecer

Herramienta de apoyo para la Organizacin que tiene como principal objetivo el evaluar la efectividad del proceso de Auditora Interna y la competencia del grupo auditor en forma individual, en base a lo establecido en el estndar ISO 19011 La evaluacin se divide en 2 fases: FASE I a) Evaluar el Proceso de Auditora Interna b) Participar como Experto Tcnico en la prxima siguiente Auditora Interna

Dentro del Proceso evaluar el Desempeo de Auditores

En base a la evaluacin del Proceso, identificar reas de mejora para el Sistema.

Determinar Capacitacin necesaria para auditores con el fin de mejorar Competencia

FASE II (Opcional) c) Preparar programa de Capacitacin d) Imparticin de los temas programados. La evaluacin es individual, esto es, cada auditor recibir retroalimentacin acerca de sus necesidades de competencia.



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DIRIGIDO A :

CURSO TALLER TEMAS SELECTOS DE AUDITORIA

Organizaciones que pretendan hacer efectivo el proceso de Auditoria Interna. Auditores Internos. Personas que pretendan mejorar el enfoque a procesos

PRE-REQUISITOS:

Conocimiento en ISO 9001 y experiencia como auditor interno DURACION: 2 das LUGAR: A establecer

La auditoria como proceso de gestin, slo se mejora a travs de sus dos principales elementos de proceso: Mtodo y Mano de Obra. La gua 19011 establece los conocimientos especficos que el auditor debe poseer y las habilidades a desarrollar. Este curso taller pretende encausar esos conocimientos y habilidades para que el auditor sea capaz de desarrollar el proceso con xito,

esto es, cumpliendo cabalmente con el objetivo: dar informacin de valor.



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DIRIGIDO A : METODOLOGIA 5 S Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer la Metodologa a fin de aplicarla de manera prctica en su Organizacin o su lugar de trabajo.

PRE-REQUISITOS: Ninguno DURACION: 2 das

Las 5 S son universales, se pueden aplicar en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en talleres como en oficinas, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios. El objetivo es mejorar y mantener las condiciones de organizacin, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Se trata de mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivacin del personal y la eficiencia y, en consecuencia, LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN. Las 5 S se han aplicado en diversos pases con notable xito y son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cada una de las cinco fases que componen la metodologa.



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CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO-HERRAMIENTAS

BASICAS DE ANALISIS Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de las Herramientas Estadsticas Bsicas, la capacidad de procesos y el Control Estadstico del Proceso as como su aplicacin prctica.


Se explica de forma sencilla el uso y aplicacin de las 7 Herramientas Bsicas del Control de Calidad y as familiarizarse con ellas y tenga el poder de recopilar, tabular, graficar y analizar solo la informacin necesaria basada en hechos y datos, y as disminuir la posibilidad de tomar decisiones errneas. Adems se explican las tcnicas ms usadas para realizar muestreos confiables y se incluye una metodologa para poder implementar el CEP en los procesos productivos y administrativos de su empresa.



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DIRIGIDO A : LAS SIETE NUEVAS HERRAMIENTAS

ADMINISTRATIVAS PARA EL ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan trabajar con ideas y aplicar estos resultados en la toma de decisiones.

PRE-REQUISITOS: Las Siete Herramientas Estadsticas Bsicas DURACION: 2 das LUGAR: A establecer FECHAS PROGRAMADAS:

Estas herramientas fueron desarrolladas en Japn, para asistir a los niveles Gerenciales y Directivos en la recopilacin, organizacin, anlisis, e interpretacin de informacin como herramienta de apoyo en el proceso de toma de decisiones. Se enfocan en el manejo de Ideas. Sirven de Apoyo en la fase del Ciclo de mejora continua de Deming y son el complemento a las 7 Herramientas del Control Estadstico. Se recomienda haber tomado previamente el curso de CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO o dominar estas herramientas.



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DIRIGIDO A : TALLER DE ACCION CORRECTIVA Y MEJORA

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer la Metodologa a fin de aplicarla de manera prctica en su Organizacin o su lugar de

trabajo. Accin Correctiva y Mejora Continua son dos de los requisitos ms importantes del Estndar ISO 9001

PRE-REQUISITOS: Conocimiento bsico de las herramientas estadsticas DURACION: 3 das LUGAR: A establecer

La Accin Correctiva en un Sistema de Gestin de Calidad tiene como objetivo el evitar que se repitan las anormalidades que se presentan tanto en los procesos como en los productos. La falta de calidad en los procesos y/o los productos de una empresa tiene costos sumamente altos y atenta contra la efectividad y la rentabilidad de cualquier negocio. La eliminacin de los

defectos no se consigue con el incremento de controles, sino con el adecuado anlisis diagnstico de las causas posibles y la identificacin de la causa raz del problema a travs de Herramientas ENFOCADAS A LA MEJORA DE LA CALIDAD. El participante conocer las principales herramientas para el trabajo con nmeros y con ideas con el fin de identificar las causas de las no conformidades y entonces establecer un Plan de Accin Efectivo..



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DIRIGIDO A : ISO-BSC PLANEACION ESTRATEGICA-

BALANCED SCORECARD ALINEADO A ISO 9000

Directores, Gerentes, Jefes de rea, Auditores Internos, Ingenieros, Inspectores. Personas en general que pretendan conocer los fundamentos de la Planeacin Estratgica.


El Balanced Scorecard, creado por los doctores Kaplan y Norton, se ha convertido en un modelo ampliamente utilizado. Su fortaleza se debe a que es posible vincular la medicin del negocio con los objetivos estratgicos fundamentados en cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos, aprendizaje y desarrollo) equilibrados y una propuesta de valor, lo que permite a las organizaciones ser productivas y crecer en los entornos en los que actan.



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DIRIGIDO A : BSC-MAP PLANEACION ESTRATEGICA-

MAPAS ESTRATEGICOS PARA BALANCED SCORECARD


PRE-REQUISITOS: Balanced Scorecard DURACION: 2 das LUGAR: A establecer

El Mapa estratgico es una representacin visual, muy poderosa que permite, en una sola imagen, representar los aspectos en que la organizacin debe enfocarse para asegurar la ejecucin de la estrategia de la empresa y las relaciones causa efecto entre stos. Es tambin una efectiva manera de comunicar las prioridades estratgicas a todos los empleados y de alinear sus actividades diarias para alcanzarlas Strategic Maps- Kaplan- Norton La planificacin y establecimiento de objetivos son herramientas que permiten analizar el pasado y presente para optimizar los recursos en busca de los resultados deseados. De esta manera, se eliminan los riesgos que conlleva la improvisacin y se facilitan las tareas, pudiendo establecerse una serie de planes de accin encadenados, que nos conducirn hacia las metas finales.



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DIRIGIDO A : LIDERAZGO ENFOCADO EN PRINCIPIOS



El liderazgo constituye el factor fundamental para asegurar la implementacin efectiva de un Sistema de Gestin de Calidad. Enfocado principalmente al personal directivo y de mandos medios, este curso pretende influir de manera definitiva en la vida de las personas y las Organizaciones

El material expuesto es una recopilacin y aplicacin de las ideas fundamentales desarrolladas por Stephen Covey, John Maxwell, Tom Peteres y Jack Welch entre otros



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CURRICULUM EMPRESARIAL

QUIENES SOMOS Sistemas de Gestin Integral, es una firma mexicana de Consultora y Capacitacin con oficinas en el Estado de Mxico y Guadalajara.

Nace en respuesta de la demanda de servicios de consultora para el diseo y desarrollo de sistemas de gestin de calidad, aunque actualmente es una empresa dedicada al diseo de estrategias enfocadas al despliegue de una cultura de calidad y productividad y el desarrollo de sistemas de gestin integrales.

Trabajamos bajo un esquema de Socios Expertos (Partnerships), esto significa que tenemos socios de negocios expertos en su ramo, que participan en el diseo de dichas estrategias en los proyectos que desarrollamos para nuestros clientes.

MISION

Colaborar con las Organizaciones en el fortalecimiento del factor humano a travs del desarrollo de sus competencias, con el fin de que sea capaz de disear, integrar, implementar y desarrollar Sistemas de Gestin Integral que les permitan alcanzar sus objetivos.

NUESTRO

EQUIPO

EDGAR CASTILLO MEDINA- SOCIO DIRECTOR

Ingeniero Industrial con especialidad en Administracin Produccin

Universidad Autnoma Metropolitana

Maestra en Ingeniera con especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad (trmite). Tecnolgico de Monterrey

Preparacin adicional abarca la formacin en el ITESM, UAM, IPADE,CEEM (BSI), QMI, Staff Industrial en fundamentos de Filosofa de Calidad (Deming, TQM, Kaizen ) AMEF, APQP, PPAP, Control Estadstico del Procesos, 8D, Black Belt , Liderazgo con Covey International y Goleman, Ingeniera de Procesos, Calidad Total y Planeacin Estratgica. Ha recibido entrenamiento en principios de calidad y Norma ISO 9000 por parte de Jack Johnson, asesor master del ISO/TC176

Lder Auditor de los estndares ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000

Auditor ISO 22000/HACPP y TS16949

Experiencia como auditor de 12 aos, participando en certificadores



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lderes como QMI, AQSR, INR y DNV

Ms de 450 auditoras en los diversos estndares

Experiencia de ms de 20 aos en el rea de Calidad en empresas del Grupo Vitro, Bayer, Almexa

Experiencia como consultor de 12 aos desarrollando ejercicios de Planeacin Estratgica y Modelos de Calidad

Conferencista para el Tecnolgico de Monterrey, Universidad Autnoma Metropolitana y Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin

HIROSHI OOTAGAKI SOCIO DIRECTOR

Ingeniero Industrial Instituto Politcnico Nacional UPIICSA

Lder Auditor de los estndares ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000

Experiencia como auditor de 14 aos, participando en certificadoras lderes como DNV y BSI

Experiencia de ms de 20 aos en Calidad y Produccin en empresas como Alsthom, Areva

Site Manager por 10 aos para la certificadora DNVI Regin Occidente.

Conferencista para DNV para Amrica del Norte y Mxico

SERVICIOS

Consultora En Estrategia De Negocios

Planeacin Estratgica

Sistemas De Gestin

o Calidad,

o Ambiental,

o Seguridad,

o Alimentos

o Automotriz

o Seguridad Informacin

o Integrales

Capacitacin Presencial Y Virtual

Soluciones On Line

PRINCIPALES CLIENTES

Hospital ABC Grupo Vitro Brother International Pilgrims Pride



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Tecnolgico de Monterrey Camara Mexicana de la Industria de la Construccin IGSA Industrial Areva T&D, Power MVS Radio AarhuKarlshamn Sulzer Chemtech Nylamid Confecciones Parlay Ismark Pemex Swissmex Rapid Grupo Morysan Organo de Fiscalizacin del Estado de Veracruz Comisin Nacional del Agua Editorial Santillana Maquinados Especializados Rusave Coats Latinoamrica

Q&P Consulting Tel: 35417774 / 41691136

Twitter: @Qualityc_EdgarC Facebook: www.facebook/QPConsulting

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